Patienterne har ordet

Transkript

1 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien Region Midtjylland 2010 DEL II 3 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER JUNI 2011

2

3 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland, 2010 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling på vegne af: Danske Regioner Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland Region Sjælland Region Syddanmark Juni 2011

4 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland, 2010 Undersøgelsen er iværksat af Danske Regioner. Undersøgelseskonceptet og rapporten er udarbejdet af Folkesundhed og Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland. Udover de lokale rapporter, er der udarbejdet en landsdækkende rapport med titlen Patienterne og de pårørende har ordet. Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Danmark Rapporten kan læses på og kan rekvireres hos Danske Regioner på publ@regioner.dk Der findes mere information om undersøgelserne på: Henvendelse vedrørende undersøgelsen: Gitte Dahl Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé Århus N Telefon: Gitte.Dahl@stab.rm.dk ISBN-nr Del II af II Omslagsillustration: Annette Windfeld, Gigraf Tryk: Danske Regioner Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Juni2011 Brug af uddrag, herunder figurer, tabeller, citater er tilladt mod tydelig kildeangivelse.

5 Indhold Indledning REGIONSPSYKIATRIEN HORSENS, TEAM A...3 REGIONSPSYKIATRIEN HORSENS, TEAM B...7 REGIONSPSYKIATRIEN HORSENS, MOBILTEAM...11 REGIONSPSYKIATRIEN HORSENS, OPUS...14 HORSENS, LPC HEDENSTED...17 HORSENS, LPC ODDER...20 HORSENS, LPC SKANDERBORG...24 AFFEKTIVT TEAM INKL. DAGHOSP., SILKEBORG...28 KLINIK FOR ANGSTLIDELSER, SILKEBORG...33 DØGN-HJEMMEBEHANDLING, SILKEBORG...37 TEAM FOR PERSONLIGHEDSFORST., SILKEBORG...40 PSYKOSETEAM SILKEBORG...43 DISTRIKT VEST, KLINIK OPUS...47 DISTRIKT VEST, TEAM FOR OLIGOFRENI...50 HERNING, GERONTOAMBULATORIUM...52 HERNING, SPECIALTEAM FOR ADHD...55 HERNING, SPECIALTEAM FOR PSYKOSER...59 HERNING, TEAM FOR AFFEKTIVE LIDELSER...64 MOBILTEAM HERNING...69 HOLSTEBRO, DISTRIKTSTEAM SYD...72 HOLSTEBRO, DISTRIKTSTEAM VEST...76 HOLSTEBRO, DISTRIKTSTEAM ØST...80 HOLSTEBRO, GERONTOAMBULATORIUM...84 HOLSTEBRO, PSYKIATRISK DAGAFSNIT...86 REGIONSPSYKIATRIEN SKIVE...89 REGIONSPSYKIATRIEN SKIVE, DAGHOSPITAL...94 REGIONSPSYKIATRIEN SKIVE, MOBILTEAM...96 VIBORG, KLINIK FOR AFFEKTIVE LIDELSER...98 VIBORG, KLINIK FOR ANGST- OG TVANGSLIDELSER VIBORG, KLINIK FOR PSYKOTISKE LIDELSER VIBORG, ÆLDREPSYKIATRISK TEAM MOBILTEAM VIBORG LOKALPSYKIATRI CENTRUM, AARHUS LOKALPSYKIATRI NORD, AARHUS RISSKOV, KLINIK FOR ANGSTLIDELSER RISSKOV, KLINIK FOR MANI OG DEPRESSION

6 RISSKOV, KLINIK FOR OCD RISSKOV, OPUS RISSKOV, PERSONLIGHEDSFORSTYRRELSER RANDERS, LOKALPSYKIATRI NORD RANDERS, LOKALPSYKIATRI SYD RANDERS, LOKALPSYKIATRI RØNDE RANDERS, PSYKOTERAPEUTISK TEAM

7 Del II. Patienternes skriftlige kommentarer Bind 2 Denne rapport er det andet bind af tredje runde af de landsdækkende psykiatriundersøgelser for patienter i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland. Undersøgelsen blev gennemført i perioden 1. oktober 2010 til og med 30. november 2010 og indeholder besvarelser fra 2113 i Region Midtjylland. Dette andet bind indeholder de skriftlige kommentarer, som patienterne har givet. Læsevejledning Fire af undersøgelsens spørgsmål kan patienten besvare med egne skriftlige kommentarer: Hvorfor gav du det antal stjerner? (uddybende forklaring til spørgsmålet Hvad er dit samlede indtryk af distriktspsykiatrien? ) Hvad har størst betydning for dig i din kontakt med distriktspsykiatrien? Hvilke fejl har du oplevet? (uddybende forklaring til spørgsmålet Har du oplevet, at der er sket fejl i forbindelse med din kontakt med distriktspsykiatrien? ) Savner du behandlingstilbud i psykiatrien? (Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, motion, forskellige aktivitetstilbud, misbrugsbehandling eller noget helt andet). Materialet er sorteret, således at kommentarerne fra patienter i de enkelte enheder fremstilles samlet. Kommentarerne til patientens samlede indtryk af distriktspsykiatrien og hvad der har størst betydning i kontakten med distriktspsykiatrien rapporteres først. Disse to spørgsmål er samlet for den enkelte patient, således at det først er muligt at se, hvor mange stjerner patienten har givet og herefter hvilke kommentarer patienten har knyttet til de to spørgsmål. Herefter følger de to øvrige spørgsmål vedrørende fejl og ønske om andre behandlingstilbud i psykiatrien. Disse spørgsmål opstilles særskilt og i punktform. Anonymisering For at sikre patienters, pårørendes og ansattes anonymitet har Folkesundhed og Kvalitetsudvikling foretaget enkelte rettelser i kommentarerne. Der arbejdes efter nogle faste anonymiseringsprincipper, f.eks. er alle navne erstattet med NN. Derudover er enkelte kommentarer tilsløret ved, at f.eks. køn, alder og lignende er ændret, hvis det er uden betydning for budskabet i kommentaren. Det er i øvrigt tilstræbt at gengive kommentarerne, som patienterne har skrevet dem, og der er ikke gjort forsøg på at rette eventuelle fejloplysninger i kommentarerne. Af anonymitetshensyn er der ikke medtaget baggrundsoplysninger om de patienter, der har skrevet kommentarer. Ikke repræsentative Læses bilaget med patientkommentarer i dets helhed, er det vigtigt at gøre opmærksom på, at kommentarerne ikke er repræsentative. Det viser sig ofte i denne slags undersøgelser, at der er en tendens til, at kommentarer giver et mere kritisk helhedsindtryk end de afgivne krydser. Det hænger blandt andet sammen med, at der hyppigere knyttes uddybende bemærkninger til afkrydsning i utilfredshedskategorier, end der gør ved tilfredshed. Det er altså meningsløst at begynde at optælle kritiske og positive kommentarer. Kommentarmaterialet skal behandles kvalitativt. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland 2010 Side 1

8 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 2 Juni 2010

9 Regionspsykiatrien Horsens, Team A 2 Stjerner (dårligt) Hvorfor gav du det antal stjerner? For dårlig behandling, og alt, alt for langsom. Har gået der et år, og har kun fået det værre. Hvad har størst betydning? At få det bedre. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg er så tryg ved min behandler, at jeg tør få det bedste ud af behandlingen. Hvad har størst betydning? At jeg er tryg ved min behandler. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er helt tilfreds med min behandler/behandlingsform. Hvad har størst betydning? At der er nogen, der gerne vil hjælpe. Man står ikke alene. Hvad har størst betydning? At få hjælp. Hvorfor gav du det antal stjerner? Man føler sig tilpas ved at komme i distriktspsykiatrien. God forståelse osv. Hvad har størst betydning? Godt samarbejde og forståelse. At blive taget alvorligt og lyttet til. Ingen pres til noget! Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg bliver behandlet relevant og respektfuldt. Tager hensyn til mig og mine behov. Hvad har størst betydning? At jeg har tillid til mine behandlere og forstår det, der bliver sagt. At der udvises tid og forståelse. Respekt og anerkendelse i behandlingen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har været glad for at komme til samtalerne, og har været tilfreds. Hvad har størst betydning? At det er den samme sygeplejerske, som jeg kommer til hver gang. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi de har hjulpet mig meget de sidste par måneder. De har sørget for, at der hele tiden var en ny, der kunne tage over, eksempelvis mobilteam - kognitiv terapi - psykolog plus udredning. Hvad har størst betydning? At blive taget alvorligt og få nogle redskaber til at komme videre. Samt via samtaler/dialog blive guidet til at få en bedre hverdag. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi de respekterer mig. Hvad har størst betydning? At jeg kan tale om de problemer, jeg har af fysisk og psykisk art. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har mødt megen forståelse, men kunne godt tænke mig at møde den læge, der er inde i den medicinske behandling. Hvad har størst betydning? At hun lytter, kommer med gode råd, der kan hjælpe mig fremad. Se hvor jeg kan ændre nogle ting og hjælpe med at finde ud af de vigtigste ting for mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, det er godt med kontakt efter en indlæggelse - giver viden om behandling og medicin. Hvad har størst betydning? At få snakket om de problemer, der opstår i forbindelse med sygdom. Behandling/medicin - bivirkninger. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har fået en god modtagelse der hver gang. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er meget glad for min behandler. Jeg bliver taget særdeles alvorligt og vejen til hjælp er kort. Hvad har størst betydning? Jeg føler, at jeg har en livline. Der er nogle mennesker, der kender til min situation og kan hjælpe mig med at tage affære inden tingene løber helt af sporet. Jeg har det rigtig godt med min behandler. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg kan simpelthen ikke få en dygtigere psykiater. Hvad har størst betydning? Hun ser mig som et helt menneske. Hun hører, hvad jeg siger. Hun giver ikke for meget medicin. Hun forklarer alt, hvad hun gør. Hun er ligeværdig. Hun er dygtig til at finde ud af, hvad der skal gøres. Hun har fundet ud af, jeg fejler noget, som ingen andre har. Hvorfor gav du det antal stjerner? Da jeg synes, at min psykiater er kanon god, men der er for lang ventetid, fra man har snakket om ændringer i medicin, til det sker. Hvad har størst betydning? At jeg har fået styr på min medicin og bliver udredt. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland 2010 Side 3

10 Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg får mere livskvalitet. Hvad har størst betydning? Snakken. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, at jeg altid har fået en god behandling. Psykiateren hælder ikke bare medicin på mig. Hvad har størst betydning? At få en veltilpasset behandling. Hvorfor gav du det antal stjerner? De har gjort meget for at hjælpe mig. Hvad har størst betydning? At det er den samme, jeg taler med hver gang. Hvad har størst betydning? NN. Hvad har størst betydning? At mødet med hende er hos mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Mobilteam var fremragende, også til at følge op udover den normale kontaktperiode. Gode samtaler med lægen om fremtiden og nuværende medicinering. Hvad har størst betydning? Nærvær. Ikke at komme med optimistiske prognoser, der ikke har hold i virkeligheden. Tage hånd om bivirkninger. Hvad har størst betydning? At blive mødt med respekt og empati. Hvorfor gav du det antal stjerner? God behandling, god information. 5 stjerner til læge for at kunne holde møde på min bopæl. Hvad har størst betydning? Forstående og lyttende. Hvorfor gav du det antal stjerner? Behandlingen har reddet både mit arbejdsliv og privatliv. Hvad har størst betydning? Hvis jeg får det dårligt, er dette min livslinie. Hvad har størst betydning? Kontakten med lægen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har ikke styr på min angst og er tit ked af det. Hvad har størst betydning? Det, at der kommer en person og snakker med mig, og at medicinen er der. Hvorfor gav du det antal stjerner? Føler sig ikke altid velkommen i modtagelsen. Det kommer an på, hvem der er der. Hvad har størst betydning? Forståelse af distriktssygeplejen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er rigtig behageligt, min situation taget i betragtning. Der er intet at klage over. Hvad har størst betydning? Gennemgående forståelse for mig og mine behov og så vidt også for mine grænser. Der bliver taget hensyn til mig som menneske. Der tages ikke beslutninger bag min ryg. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er utilfreds med, at min kontaktperson skal hjem til mig, og ikke har et kontor. Hvad har størst betydning? Trygheden ved at have en kontaktperson. Hvad har størst betydning? At få den rigtige medicin, så jeg kan blive rask. 2 Stjerner (dårligt) Hvorfor gav du det antal stjerner? De vil behandle mig efter et fastlagt skema, som jeg ikke synes, jeg passer i. Derfor ingen fremskridt. Hvad har størst betydning? At tale med en kvalificeret psykolog i stedet for ergoterapeuter og sygeplejersker. Hvorfor gav du det antal stjerner? At jeg er meget tilfreds med mine behandlere og kurset i bipolar lidelse, som jeg deltager i. Hvad har størst betydning? At der bliver taget hånd om mine problemer. At man møder forståelse og hjertevarme fra behandlere. At jeg føler, at der er håb og lys for enden af "tunnellen". Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg kan få kontakt til dem, når jeg har behov for dem, og jeg bliver mødt med respekt. Hvad har størst betydning? Det er at blive taget alvorligt og at jeg hurtigt kan få en tid, når der er behov for det. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 4 Juni 2010

11 Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har svært ved at slippe mindet om den dårlige behandling, som jeg har haft før hen i mit liv. Men siden jeg flyttede til Horsens, er det gået godt med behandlingen. Hvad har størst betydning? Professionel hjælp til at kunne realisere drømmen om graviditet i en nær fremtid. Venlighed, forståelse og tillid til at jeg er klog på mig selv, skal være tilstede fra behandlerens side for at behandlingen fungerer optimalt. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland 2010 Side 5

12 Hvilke fejl har du oplevet Fik for meget medicin. Manglende bestilling af blodprøver. Forkert diagnose. Hvilke tilbud savner du? Massagebehandling. Et ambulant dagafsnit. Kvalificeret psykiater eller psykolog. Idræt. Motion og psykologhjælp. Jeg vil gerne gå i psykoanalyse fast hos psykiater. Aktivitetstilbud, fysioterapi, motion. Savner noget psykologhjælp. Samtale/gruppeterapi. Eventuelt motionshold; hold med samme problemstilling, som min. Motion, forskellige aktivitetstilbud. Ergoterapi, gruppesamtale. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 6 Juni 2010

13 Regionspsykiatrien Horsens, Team B Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi min psykiater er meget professionel både fagligt og menneskeligt. Hvad har størst betydning? At blive lyttet til, så vi herudfra sammen kan finde den bedste løsning på mit problem, både med hensyn til medicineringen, og med hvordan jeg takler mit liv bedst muligt ud fra min situation. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi der er relation. Hvad har størst betydning? Tryghed og relation. Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt modtaget, forstående, glad, smilende og uforstyrrede samtaler. Hvad har størst betydning? At fortælle om min besværlighed, og de kan fortælle strategier og guide igennem. 2 Stjerner (dårligt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Alt, alt for lang en ventetid for at komme i behandling (1 ½ år). Stor frustration!! Hvad har størst betydning? At jeg langt om længe er kommet i et behandlingsforløb. Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt = kontaktperson. Dårligt = manglende lægekontakt. Hvad har størst betydning? Sikkerhedsnet. Kan få vendt personlige problemstillinger om min sygdom. Ved ikke Hvad har størst betydning? At jeg har fået det nogenlunde bedre, men har altså stærk hovedpine af min nye medicinering og har virkeligt svært ved at sove. Hvorfor gav du det antal stjerner? Mangler lægesamtaler. Mangler grundigere undersøgelse. Hvad har størst betydning? At få medicinen leveret. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er blevet behandlet pænt genenm størstedelen af sygdomsforløbet. Hvad har størst betydning? At der er mulighed for at henvende sig i modtagelsen hele døgnet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det er godt. Hvad har størst betydning? At det er de samme personer, og der opbygges et tillidsforhold. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi at jeg gerne ville have haft mulighed for at tale alene med psykiater og ikke kun gruppeterapi. Hvis muligt så først psykiater og derefter evt. gruppeterapi. Hvad har størst betydning? At der bliver handlet hurtigt, så man kan komme i behandling så hurtigt som muligt. Info til pårørende. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er svært, at de ikke kan se igennem en facade, men ellers er jeg jo tilfreds. Hvad har størst betydning? Forståelse. Hvorfor gav du det antal stjerner? Mangelfuld observation under for kort indlæggelse! Hvad har størst betydning? Flere samtaler (undersøgelser) og en psykisk udredning til videre livsførsel! Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi har tidligere haft en dårlig erfaring, men samarbejder bedre med ny behandler og har det ok efter besøg. Hvad har størst betydning? At jeg fungerer med min behandler, og vi er åbne over for hinanden. Hvad har størst betydning? Støtte. Hun er den eneste, der forstår mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Min sygeplejerske. Hvad har størst betydning? Samme sygeplejerske, der har tid og nærvær og er god at tale med, og som følger op. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes,de er gode til at vejlede en, samt vurdere hvor meget medicin man har brug for, når man er i et sygdomsforløb. Hvad har størst betydning? Det er den personlige samtale man har. Det hjælper meget med samtaler for mig. Jo mere man får talt om sin sygdom og de små daglige problemer, jo hurtigere bliver jeg rask igen. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland 2010 Side 7

14 2 Stjerner (dårligt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg ikke har kontakt med lægen. Hvad har størst betydning? Mine stesolider og alopammer. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi de har behandlet mig godt - og har talt med mig, når jeg har brug for det! Hvad har størst betydning? At de har behandlet mig godt som det menneske, jeg er. Og har talt med mig, når behovet er der. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har fået det indtryk, at det fungerer udmærket. Hvad har størst betydning? Det der betyder mest for mig er alle de samtaler, jeg har med min behandler, og at jeg har haft den samme behandler i mange år. 2 Stjerner (dårligt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, de bruger for meget tvang. F.eks. at blive spændt fast. Man er spændt fast for længe. Man kan være spændt fast, selv når man er rolig igen. Hvad har størst betydning? Ikke rigtig noget. Synes ikke, at det er i orden, som det kører. Man føler sig som et vildt dyr. Hvorfor gav du det antal stjerner? De gør deres arbejde godt og holder aftaler. Hvorfor gav du det antal stjerner? Pga. for lang ventetid, og for høj dosering af medicin. Hvad har størst betydning? Finder ud af hvad jeg fejler, og finder ud af hvordan jeg kan få det bedre med mig selv. Hvorfor gav du det antal stjerner? De er der, når jeg har brug for dem. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er dejligt og meget trygt, at jeg kan få hjælp hurtigt. At jeg kan blive i et forløb til alt er i orden (helbredet). Personalet er meget dygtigt, især sygeplejersken. Jeg føler, at jeg får stor hjælp og forståelse. Hvad har størst betydning? Stort set alt i forbindelse med min sygdom. Jeg er glad for den gode kontaktperson. At jeg kan ringe hver dag er godt - at jeg bliver ringet op, hvis personen lige var optaget. Jeg har deltaget i kursus om min sygdom. Et rigtig godt forløb med meget viden og indsigt i sygdommen. At min mand og børn ved, at jeg er i "trygge hænder". Jeg kan tale med min behandler om alt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det at gå eksempelvis med depression er det bedst de kommer ud i hjemmet, for du har ofte ikke overskud til at tage ud til hospitalet. Alle skal gøre en indsats - patient, læger med mere og være bedre til at samarbejde på tværs. Hvad har størst betydning? At kunne tale omkring redskaber til at komme videre, for fordi man har været indlagt, er man ikke rask. Så der betyder det meget, der er tilbud til psykolog osv. Også det at personalet ofte bruger at sige, "der er ikke ressourcer osv". Har selv måttet kæmpe denne gang for at få hjælp, men for fire år siden havde jeg min sygeplejerske fra afdelingen til at komme ud i et år. Det var medicin. Vil helst have, de kommer ud i hjemmene - er mere trygt. 2 Stjerner (dårligt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Min psykolog blev opsagt, og jeg fik ikke en ny. Kun en samtaleperson/socialrådgiver, som ikke rigtig er i stand til at give mig redskaber. Jeg skulle have været startet til psykoedukation for langt over en måned siden, men holdet er endnu ikke startet op. Hvad har størst betydning? Jeg vil meget gerne have nogle redskaber til at kunne få det bedre og lære at leve med min personlighedsforstyrrelse. Jeg ved dårligt nok, hvad min personlighedsforstyrrelse skyldes, indebærer og hvordan, den har indvirkning på mig. Størst betydning for mig: At føle, at jeg bliver taget seriøst, og at jeg kan modtage hjælp. Hvorfor gav du det antal stjerner? Havde det ikke været for den gode behandling, jeg har fået, tror jeg ikke, jeg havde været her i dag. Hvad har størst betydning? At kunne tale om tingene og ikke føle sig helt ved siden af. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi der gik for lang tid fra forespørgsel til jeg kom i medicinsk behandling. Hvad har størst betydning? At jeg bliver behandlet godt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er glad for kontakten til psykolog og sygeplejerske - Kommer til mig. Hvad har størst betydning? At de løbende vurderer min psykiske tilstand. Kan komme til mig. Er meget tilfreds/glad for min kontaktperson (sygeplejerske). Hvorfor gav du det antal stjerner? Meget god opbakning, venlige mennesker fra høj til lav. Ingen problemer med mødetider. Hvad har størst betydning? Hjælp med medicin og kontakt til beskæftigelsesterapi andre steder. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 8 Juni 2010

15 Hvorfor gav du det antal stjerner? Min kontakt til psykiatrien er bare så god. De har været en stor hjælp. Fra at være selvmordstruet til at være et helt nomalt menneske. Takket være min distriktssygeplejerske. Hun har fået mig på rette kurs igen. Hvad har størst betydning? At jeg selv kan tage beslutninger. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er både godt og dårligt. Hvad har størst betydning? Jeg har ikke kunnet klare det selv. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler mig tryg - respekteret og velbehandlet. Oplever fokus på personen som helhed. Hvad har størst betydning? Nærheden - trygheden og helhedsindsatsen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har en unik psykiater og en unik kontaktperson (specialvejleder). Hvad har størst betydning? Mine samtaler med min psykiater og specialvejleder. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg under samtalerne kan være i mit eget hjem og være mig selv. Hvad har størst betydning? Hun er sød og venlig, og jeg kan mærke, hun vil mig det bedste, så jeg kan få en god hverdag. Hvorfor gav du det antal stjerner? Manglende opmærksomhed. Hvad har størst betydning? At lægen/psykiateren/sygeplejersken forstår mig, spørger ind til mig, sikrer sig at han/hun ved, hvordan jeg har det (bedømmelsen af min sindsstemning) og har ordentligt kendskab til en eventuel graviditet og så videre. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg føler mig godt behandlet. Hvad har størst betydning? At blive taget seriøst. At få hjælp til at tænke. Hvad har størst betydning? At de er gode til at stikke ved injektionsgivning. Hvorfor gav du det antal stjerner? Føler ikke, jeg blev taget alvorligt ved indlæggelse. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg ikke er blevet behandlet bedre noget andet sted. Føler, jeg bliver forstået og udvikler mig positivt hele tiden. Tak. Hvad har størst betydning? At de altid prøver at forstå, også selvom de ikke altid er enige. At de respekterer, at det hele tiden er mit valg, og at de altid er der i en eller anden form; at de ikke svigter. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har gavn af mine samtaler med psykiateren. Hvad har størst betydning? Samtalerne og det, at jeg har en kontakt. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland 2010 Side 9

16 Hvilke fejl har du oplevet? Behandler glemte at bestille medicin, så jeg forgæves måtte på apoteket. Medicinsk. Kraftige bivirkninger af medicin, som de tidligere opfordrede mig til at bruge! De mente ikke, jeg havde brug for samtaler efter indlæggelse, men efter første samtale sagde de undskyld. Medicin - omkring doseringen, da jeg var gravid. For høj dosis medicin. Der bliver ikke ringet tilbage ved henvendelse. Administrativ fejl. Medicinfejl. Ikke fået sendt medicin til apoteket. Hvilke tilbud savner du? Arbejdstilbud for sindslidende. Tilbud, der rent faktisk bliver til noget. Enesamtale med psykiater. Psykologhjælp for mit vedkommende, som har haft depression og en masse traumer. Noget om lige ADD og ikke ADHD. Fysioterapi, ergoterapi, motion, forskellige aktivitetstilbud. Hjælp til rygestop. Diætisk vejledning. Mere undervisning om sygdommen. Samtaletilbud. Psykologhjælp. Samtaler med psykiater (læger). Hjernescanning, eventuelt mentalundersøgelse. Psykologbehandling. Fysioterapi og motionstilbud. Samtaleterapi. Forskellige aktivitetstilbud. Flere kurser og hold blandt med motion. Alternativ psykoterapi og healing. Jeg mangler samtaler med psykolog. Motion - aktivitetstilbud. Snak. Fysioterapi, motion, forskellige aktivitetstilbud. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 10 Juni 2010

17 Regionspsykiatrien Horsens, mobilteam Hvad har størst betydning? At hun kunne forstå mig. 2 Stjerner (dårligt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Synes ikke det hjælper mig videre. Har stadig ikke lyst til livet. Hvad har størst betydning? Medicinen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg synes, mobilteamet er godt. Hvad har størst betydning? At kontakten er i hjemmet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt fordi de var der, når jeg havde brug for det. Hvad har størst betydning? De var gode til at finde nye ændringer i min medicin, men var længe om at finde frem til det. Hvorfor gav du det antal stjerner? De er gode til at hjælpe og sætte sig ind i ens situation. Hvad har størst betydning? At man kan være i sine egne omgivelser. Hvorfor gav du det antal stjerner? Synes, at de har været behagelige at snakke med. Hvad har størst betydning? At få det godt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Relevante, gode samtaler. Hvad har størst betydning? At få belyst min tilstand. Hvad har størst betydning? At de har haft tid til at høre på mig, og vi har fået en god snak. Hvorfor gav du det antal stjerner? Generelt en god oplevelse. Hvad har størst betydning? At blive taget alvorligt og blive lyttet til med de forslag og tanker, man selv har. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er en god hjælp til at komme videre. Hvad har størst betydning? At jeg får professionel hjælp til at komme igennem min depression. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg synes, at de gør et godt stykke arbejde. De har været gode til at tale med mig og hjælpe mig på vej til at få det bedre og komme ud af min depression. Samt at jeg kunne føle, at min kontaktperson er professionel og kunne mærke, at hun har erfaring med sit arbejde. Dette gjorde mig tryg. Hvad har størst betydning? Den sociale information om sin sygdom og vejledning. Den mundtlige behandling. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det er et varmt behandlerteam. Meget menneskelige og lette at tale med. Hvad har størst betydning? Fortrolighed, samtaler, tryghed. Hvorfor gav du det antal stjerner? Mobilteamet forklarer mit tilfælde så præcist, at jeg føler, at alt materiale er skrevet om mig. Det gør deres råd om fremtiden meget troværdige. Hvad har størst betydning? At de har indsigt i sygdommen og kan forklare, hvorfor jeg er, som jeg er. Hvorfor gav du det antal stjerner? De har hjulpet mig med at komme videre. Hvad har størst betydning? At få snakket om de ting, der går mig på og som jeg bekymrer mig om. Få set på problemerne på en anden måde. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, at man får en god behandling. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har været godt tilfreds med behandlinger over de forgangne uger. Hvad har størst betydning? At man har kontakt med fagfolk inden for psykiatri. Hjemmebesøg har været rigtig positivt. Man ved, at der er muligheder for hjælp. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det er en opsøgende hjælp, da man ikke altid kan tage stilling til hjælpen. Hvad har størst betydning? Samtalerne hvor man kan vende tingene med et andet menneske, og måske se tingene mere positivt. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland 2010 Side 11

18 Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg er perfektionist og kritisk, og ingen er perfekte, men rigtig god behandling (glad smiley). Hvad har størst betydning? At have en der er forstående og kan ætte sig ind i ens problem og hjælpe med at løse det. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, det er et godt tilbud, som har hjulpet mig igennem en svær tid. Hvad har størst betydning? At der kommer en og snakker med en. Det giver en god tryghed at vide, der er en der hjælper, når man har bug for det. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 12 Juni 2010

19 Hvilke fejl har du oplevet? Ingen kommentarer. Hvilke tilbud savner du? Decideret psykologhjælp. Psykologhenvisning direkte til privat praktiserende fra psykiatrisk afdeling. Psykolog. Psykologhjælp. Samtaleterapi. Kreativt værksted og motionscenter. Samtale med psykiater. At snakke med en psykolog. Psykologhjælp. Fysioterapi. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland 2010 Side 13

20 Regionspsykiatrien Horsens, OPUS Hvorfor gav du det antal stjerner? Er inde i et rigtigt godt forløb, hvor jeg bliver mødt og forstået. Hvad har størst betydning? At vi kan tale om emner, som bekymrer mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er tilfreds. Hvad har størst betydning? At jeg ikke står alene. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det fungerer godt. Hvad har størst betydning? At det foregår hjemme hos mig selv. At jeg har god kontakt til kontaktpersonen. Tillid. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er meget tilfreds med psykiatrien. Ved ikke Hvad har størst betydning? At jeg bliver rask. Hvorfor gav du det antal stjerner? Behandlingen er fuld af respekt og forståelse. De ved, hvad de laver. Det kunne være bedre, hvis jeg kunne tage EKG/blodprøver her i byen. Tilbuddene/ressourcerne kunne også omfatte stemmehøregruppe og fysioterapi. Hvad har størst betydning? Professionelle behandlere, føler sig tryg, føler sig forstået. En god hjælp til at komme videre. Hvorfor gav du det antal stjerner? Den behandling jeg får er okay, men det er tydeligt at mærke, at der mangles penge/tilbud/tid. Hvad har størst betydning? At jeg bliver set på som et helt menneske - og ikke kun som en diagnose. Der er stor forskel på menneskers evner, vilje, behov, svagheder og styrker, selvom de lider af samme sygdom. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det eneste problem der er, er at samarbejdet med kommunen ikke fungere pga. kommunen. Hvad har størst betydning? At de har tid, når jeg har brug for dem. NN gør en kæmpe personlig indsats, for at hjælpe mig videre i livet. Hvorfor gav du det antal stjerner? De er meget rare og forstående. Gode til at spørge ind til en, når man ikke selv ved hvad man skal sige. Hvad har størst betydning? At jeg føler jeg kan snakke med vedkommende om alt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har en rigtig god psykiater, men før det havde jeg en, der ikke behandlede mig godt. Så både godt og dårligt. Hvad har størst betydning? At jeg kan snakke om medicinændringer, hvis der er behov for det. Hvorfor gav du det antal stjerner? Op til et vis punkt oplevede jeg god, fast og stabil kontakt. Efter 10 måneder oplevede jeg, at det blev sløset; jeg skulle selv rive og slå for at få information. Jeg har haft 1 samtale på 14 uger, jeg har ikke set en læge i over et år. Hvad har størst betydning? Stabilitet og at man ved, der er styr på det! Hvorfor gav du det antal stjerner? Ringe kontakt med læger. Hvad har størst betydning? Ofte besøg af sygeplejerske. Terapiforløb eventuelt og kontakt med læge. Info om sygdom. Hvorfor gav du det antal stjerner? De er gode til at være der, når man har brug for det, og gør tingene så hurtigt de kan, selvom det kunne gå hurtigere. Hvad har størst betydning? At jeg føler, hjælpen er der for mig, og at jeg ikke skal tænke på andres sygdom end min egen. Hvad har størst betydning? At de hjælper mig med, hvordan det går. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi mine behandlere er meget menneskelige. De har tid og overskud til MIG! Hvad har størst betydning? At de tager én alvorligt. At hvert problem man har, bliver taget seriøst! At behandlere er søde og forstående mennesker. At der er tilbud til pårørende. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler tillid til behandleren. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 14 Juni 2010

21 Hvad har størst betydning? Få talt ud og snakke med nogen med forståelse. Hvorfor gav du det antal stjerner? God kontakt. Hvad har størst betydning? Forståelse for den person, jeg er som menneske. Både det indre og ydre. Hvad har størst betydning? Min kontaktperson. Han kender mig bedst, og han virker troværdig. Hvad har størst betydning? Mit forhold til min terapeut. Hvad har størst betydning? Det er samtalerne. Hvad har størst betydning? At jeg har fået det meget bedre mht. min sygdom. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det er fortjent. Hvad har størst betydning? Min behandler. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland 2010 Side 15

22 Hvilke fejl har du oplevet? Har klaget til Patientklagenævnet (alvorlig fejl). Et par glemte aftaler. For meget medicin tilsendt. Hvilke tilbud savner du? Det er svært at vide, men f.eks. fysioterapi. F.eks. psykologhjælp. Godt nok hjælper medicinen, men samtaler kunne gøre godt. Psykolog. Evt. kreative (billige/gratis) tilbud. Kunne godt tænke mig, at få et tilbud, hvor jeg kan bruge mine evner indenfor PC. Mere undervisning om sygdom, mere samvær med mennesker med samme sygdom. Psykologi. Veluddannede psykologer til tilbud om såvel individuel - som gruppeterapi. Ofte får man "kun" tilbudt SSA'er og sygeplejersker. Motion. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 16 Juni 2010

23 Horsens, LPC Hedensted Hvorfor gav du det antal stjerner? Min rejse - fra syg til rask igen - har været lang, men har været tryg hele vejen. Psykiatrien bar under mig. Jeg har fået flere nye dimensioner i livet med mig fra rejsen. Hvad har størst betydning? Langvarig behandling i dagtilbud på psykiatrisk afdeling på sygehus. Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er plads til forbedringer specielt med kontakt/hjælp/støtte til pårørende. Hvad har størst betydning? At min kontaktperson er nem at komme i kontakt med. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det går sådan set meget ok. Hvad har størst betydning? Den personlige kontakt med ÈN behandler. Hvorfor gav du det antal stjerner? Min kontaktperson forstår mig og de problemer, jeg har. Hvad har størst betydning? Det er den samme kontaktperson gennem hele forløbet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har fået det bedre af at være i kontakt med distriktspsykiatrien med min lidelse, fordi jeg ved mere om den. Hvad har størst betydning? At jeg kan få hjælp, hvis jeg føler, at det begynder at gå skidt, og at jeg har nogen, der har forstand på min lidelse, at snakke med om det. Hvorfor gav du det antal stjerner? En god behandler. Har svært ved at mærke, hvor jeg er på vej hen. Hvad har størst betydning? At behandleren er spørgende og forsøger at forstå mig med stor respekt. Hvad har størst betydning? Stor hjælp. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi NN er den bedste til syge mennesker. Hvad har størst betydning? Tillid/empati. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi min distriktssygeplejerske er enesteående (NN). Hvad har størst betydning? At jeg føler mig lyttet til og forstået. At jeg kan få den nødvendige støtte og hjælp af kompetente og professionelle menensker, når jeg har brug for det. Hvorfor gav du det antal stjerner? God kontaktperson. God distriktssygeplejerske. Hvad har størst betydning? Kontaktperson. Distriktssygeplejerske. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har oplevet at blive mødt, forstået og behandlet godt i mit sygdomsforløb. Hvad har størst betydning? At det er den samme person, der følger mig hele tiden. Jeg behøver ikke at forholde mig til flere behandlere. Det betyder alt for mig. Aftaler bliver overholdt. Hvorfor gav du det antal stjerner? De sidste fem år har jeg haft styr på mit liv, og fået den hjælp jeg har haft brug for. Hvad har størst betydning? At hun lytter til mig og kommer med gode råd, som jeg kan bruge til noget. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg bliver taget alvorligt og behandlet med respekt. Man føler sig velkommen og rigtig godt hjulpet. Hvad har størst betydning? At de behandler mig som et menneske og ikke som et nummer i systemet. Hvorfor gav du det antal stjerner? De er flinke og søde og rare at snakke med og forståelige. Hvad har størst betydning? At jeg bliver hjulpet på vej i den rigtige retning. Hvad har størst betydning? Vi har møderne hjemme. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har ikke fået det bedre rent fysisk. Jeg håbede, at der rent medicinsk kunne være en effektiv behandling. Hvad har størst betydning? Mit håb om, at der kan ordineres én rigtig medicinsk behandling. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland 2010 Side 17

24 Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi, for mit vedkommende, kan det ikke være bedre. Hvad har størst betydning? Hurtig udrykning og indgriben, når det går galt. Tæt kontakt til min sygeplejerske, der altid viser forståelse og bringer ro og lys med sig. Min vished for at få kontakt med hende, hvis/når jeg har brug for det. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har fået et meget godt indtryk. Hvad har størst betydning? At vi kan samarbejde så godt, og at jeg føler, at jeg får den hjælp, jeg har brug for. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har virkelig haft en rigtig god oplevelse ved at få en personlig kontaktsygeplejerske. Hun er enestående, både for mig og min mand. Hvad har størst betydning? At der er hjælp til at styre min medicin, tale om min lidelse og håndteringen af min situation. Kontakt til gruppe og information omkring min lidelse. Forståelse og omsorg. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 18 Juni 2010

25 Hvilke fejl har du oplevet? Der skete fejl ved nedtrapning af medicin. Hvilke tilbud savner du? Hvad findes der af tilbud? Parvis samtaleterapi (hvordan man som par får indrettet sit liv/sin hverdag med en sindslidelse). Samtaleterapi, især i starten af mit sygdomsforløb. Fysioterapi, motion og ude-motion. Psykologhjælp og aktivitetstilbud. Motion. Jeg har taget meget på af medicinen. Samtaleterapi, kognitiv terapi. Motion, aktivitetstilbud uden brugerbetaling. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland 2010 Side 19

26 Horsens, LPC Odder Hvorfor gav du det antal stjerner? De er søde og imødekommende, men der er stadig ting, der kunne være bedre. Fx tilbud om psykologhjælp og bedre kontakt med pårørende. Det er heller ikke alle behandlere, der behandler deres patient med medicin lige godt. Hvad har størst betydning? At jeg kan få fat i dem, når jeg har problemer. Men hvis jeg fx skriver til min behandler, kan der godt gå 3-4 dage, inden hun svarer tilbage. At jeg kan have fuld tillid til min behandler. At min behandler lytter til mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er generelt udmærket tilfreds med behandlingen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har været glad nok for at komme i den grønne pavillon. Hvad har størst betydning? De 10 gange med gruppeterapi og info i den grønne pavillon, og der også var mulighed for at mine pårørende kunne få mere info for at hjælpe og støtte mig! Hvorfor gav du det antal stjerner? Der udvises stor empati! Hvad har størst betydning? Ærlighed, trofasthed, tryghed! Hvorfor gav du det antal stjerner? Da der er blevet taget hånd om mig, og jeg er blevet behandlet som den jeg er fra dag ét, og de har nogle dygtige og omsorgsfulde behandlere. Hvad har størst betydning? At kunne få den hjælp til at komme videre med livet efter en hård start på livet og endelig kunne se lyset for enden af tunnellen. Hvorfor gav du det antal stjerner? En god regelmæssig kontakt (samtale) med kontaktperson (sygeplejerske). Virker klart stabiliserende. Hvad har størst betydning? At der er en god kontakt og bølgelængde med én person, der medvirker til et samarbejde om en (forebyggende) behandling. Har haft forskellige personer, der måtte stoppe eller flytte, og derfor pludselig "forsvandt". Den stabile kontakt er vigtig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi de har god te. Hvorfor gav du det antal stjerner? Altid venlig, god og kompetent vejledning både om medicin, levevis og psyke. Hvad har størst betydning? Tillid/tryghed og meget store kompetencer. Lytteevne i forhold til mine ønsker, behov og mig som unikt menneske. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi mit indtryk er positivt og godt. Hvad har størst betydning? At få bedre livskvalitet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har/får en god behandling og føler mig taget alvorligt. Hvad har størst betydning? At blive taget seriøst og føler, at der bliver gjort det, som kan gøres. Hvad har størst betydning? Et frirum hvor jeg kan tale om problemer. Hvorfor gav du det antal stjerner? Trods min behandling ikke har hjulpet, synes jeg, at folk prøver, hvad de kan for at hjælpe. Hvad har størst betydning? At jeg kan få hjælp med det samme, tingene sker! Hvorfor gav du det antal stjerner? Det fungerer godt med personalet, og de ting de får gjort. Hvad har størst betydning? At få vendt mine problemer og snakke om dem. Om forbedring af mit selvværd og holdning til min situation. Hvorfor gav du det antal stjerner? Kunne godt have brugt psykologiske samtaler. Skal selv ansøge om det!!! MEGET ringe. Hvad har størst betydning? Kontakt med andre mennesker, håb om bedre livskvalitet. Har fået bedre forståelse for mit handicap. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er utilfreds med, at de vil fjerne min sovemedicin. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 20 Juni 2010

27 Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har haft en fantastisk sygeplejerske, som forstod mig og mine problemer. Jeg kommer til at savne hende, da jeg lige er stoppet i psykiatrien. Hvad har størst betydning? At jeg kunne få hjælp, når jeg havde brug for det, og jeg kom på kursus over 10 gange sammen med seks andre, som også er psykisk syge. Af os alle var jeg den eneste, som ikke havde været indlagt på et tidspunkt. Antal stjerner ikke angivet Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg er blevet behandlet godt af alle, både læger og sygeplejersker. Det eneste men! ikke for mig selv! Man skal selv arbejde med og gøre sit, så godt man kan. Syg: Altid negativ. Rask? Handle!! Hvad har størst betydning? Min nære forbindelse og kontakt med min distriktssygeplejerske (smiley). Plus mine samtaler med lægen. Hvad har størst betydning? Tilrettelæggelse af medicinsk behandling. Venlighed og imødekommenhed. Mulighed for at tale om alle emner. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg bliver lidt forvirret engang imellem, for jeg kan ikke nå at få afsluttet noget ordentligt pga. for kort tid, og der går alt for lang tid mellem konsultationerne. Hvad har størst betydning? Det er, at der kommer en og snakker med mig, og at jeg kan stole på dem. Hvad har størst betydning? At der er en som vil lytte. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg får hjælp til min sygdom nu. Og jeg har fået en diagnose på, hvorfor jeg var sådan. Det er nogle fantastiske mennesker. Hvad har størst betydning? At få den hjælp, jeg behøver med MIN sygdom. Og at der er nogle gode muligheder for mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Ok. Hvad har størst betydning? At jeg kan få hjælp. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har haft et fantastisk forløb hos en psykolog, hvis stilling desværre er blevet nedlagt. Samarbejdet fungerer ikke med ny kontaktperson. Hvad har størst betydning? At kunne gå fra samtalerne med redskaber til at få det bedre. At føle, at der er en livslinie, når det bliver rigtig trælst. Hvorfor gav du det antal stjerner? Velforberedt psykolog med høj faglighed. Rolig af natur og stor viden. Hvad har størst betydning? At muligheden er der. Det giver mig tryghed at vide, at jeg ikke behøver at falde så dybt, før der er nogen, der støtter mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Man bliver behandlet godt og føler sig velkommen. Hvad har størst betydning? At jeg kan snakke om personlige problemer, som jeg ikke kan snakke med min familie om. Hvorfor gav du det antal stjerner? Behandler god, men næsten ingen kontakt med lægen! Hvorfor gav du det antal stjerner? Kunne godt bruge bedre hjælp og støtte til hjælpemidler og bevilling af det. Hvad har størst betydning? At min behandler er forstående og imødekommende. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi trods det, at det er et ressourcesvagt og underprioriteret område i sundhedsvæsenet, er behandlingen overraskende vellykket. Hvad har størst betydning? Psykoedukation, livsstilsorienteret behandling, individuel behandling, diagnosticering og medicinering. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi de altid er der til at hjælpe og støtte. Hvad har størst betydning? At jeg kan tale med dem, især sygeplejersken. Hvorfor gav du det antal stjerner? Der måtte gerne være lidt kortere mellem besøgene. Hvorfor gav du det antal stjerner? Mødet med min kontaktperson har for mig været altafgørende i min behandling. Jeg har aldrig mødt andet end respekt, ligeværd og imødekommenhed. Hele LPC Odder er præget af en kultur, der sætter patienten i en aktiv rolle med hensyn til sin behandling. Hvad har størst betydning? Kontaktpersonen. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland 2010 Side 21

28 Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg bliver hørt, set, og hjulpet, når jeg har det dårligt og har brug for hjælp. Jeg kan sms'e til min sygeplejerske, så går der ikke længe, så svarer hun. Hvad har størst betydning? Alle kender mig, psykolog, sekretær, sygeplejerske. Jeg kan mærke, de er interesserede i mig, hvordan jeg har det. De er der altid, når jeg næsten ikke kan holde ud at leve mere. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 22 Juni 2010

29 Hvilke fejl har du oplevet? Manglende medicinbestilling flere gange. Tilrettelæggelse af medicinske aftaler. Ændring af medicin. Fejl i diagnose og medicinering. Receptfejl. Fejl i medicindosis. Forkert medicinering fik mig til at miste livslysten. Hvilke tilbud savner du? Massage. Psykologhjælp, mere undervisning (tilbud til både patienter og pårørende). Aktivitetstilbud. Psykologhjælp! At der i familier, hvor flere har diagnosen, kan tilbydes et samlet tilbud, hvor rådgivning er om os og ikke om den enkelte. Psykolog, terapi. Samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, motion, forskellige aktivitetstilbud, misbrugsbehandling. Jeg savner et aktivitetssted med værksteder, café, og et fællesskab. Eventuelt mere samtaleterapi, ikke om min sygdom, men mit andet problem - alkohol. Motion. Fysioterapi, motion. Psykologhjælp, samtaleterapi, tryghed. Motion og Psyke. Jeg har oplevet super virkning, men efter at jeg selv skal sørge for det, kan jeg ikke tage mig sammen. Flere aktivitetstilbud/motions-/behandlingsgruppetilbud. Eventuelt psykologhjælp. Motion. Individuel, kognitiv terapi og psykoedukation. Flere resurser. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Midtjylland 2010 Side 23

30 Horsens, LPC Skanderborg Hvorfor gav du det antal stjerner? De er gode til at lytte og forstå, og godt samarbejde med medicinskift. Hvad har størst betydning? At få hjælp og rådgivning, og at man kan komme ud med ens problemer uden, at de er bange for, at man får tilbagefald. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi alle faggrupper arbejder godt sammen, og der er empati og vilje til at hjælpe. Hvad har størst betydning? Vedrørende spørgsmål 11: Jeg er godt nok fint tilfreds med psykiateren, men der er mangel på dem, og næsten alt vedrørende medicin går gennem distriktssygeplejersken, som også er presset af for lav normering. Min psykiater er et empatisk og rart menneske - hun kan jo ikke gøre for, der skal spares. Men jeg savner individuelle samtaler med hende. Hvorfor gav du det antal stjerner? Synes det er helt i top. Hvad har størst betydning? At man har mulighed for at kunne kontakte dem, hvis man har det dårligt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg får den hjælp og støtte, jeg har brug for. Hvad har størst betydning? Mine hjemlige samtaler og opbakning. Hvorfor gav du det antal stjerner? Utrolig kompetent behandler, psykolog. Stort udbytte af samtalen. Hvad har størst betydning? At de er nærværende, og de skræddersyer min behandling, så den hjælper mig. Kompetente og dygtige behandlere. Hurtig tidsbestilling. Følger én, til man er helt rask. Samme behandler hver GANG! Hvorfor gav du det antal stjerner? Psykiaterkontakt kunne godt være lidt mere direkte. Hvad har størst betydning? At få hjælp til de ting, der er svære i hverdagen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg mangler kontakten til psykiateren. Der er ingen kontakt/opfølgning. Hvad har størst betydning? Fremadrettet behandlingsforløb. Hvad har størst betydning? Den personlige samtale med behandler. Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt at have nogle fagfolk, som kan hjælpe én. Hvad har størst betydning? Fagligheden er i orden. Hvorfor gav du det antal stjerner? Uden hjælp fra mine kontaker i psykiatrien havde jeg kun selvmord i tankerne. Hvad har størst betydning? Da jeg var indlagt på sygehust og fik besøg af både min psykolog og bostøtte. Hvad har størst betydning? Jeg kan få det bedre. Hvorfor gav du det antal stjerner? For en god og respektfuld behandling. Hvad har størst betydning? Respekt for et individ. Accept af den, man er. Hvad har størst betydning? Vandet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er tilfreds. Hvad har størst betydning? Samtaler. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er blevet udredt, ny diagnose og medicin, der har givet bedre livskvalitet. Super gode samtaler med psykolog, mere overskud. Hvad har størst betydning? Tillid, tid, tryghed. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har en god distriktssygeplejerske, som er god at snakke med. Hun forstår mit behov og er tryg ved hende. Hvad har størst betydning? Føler, at man bliver taget godt om, da jeg kan svinge en del i min hverdag. Kan altid ringe og få en snak med distriktssygeplejersken. Fem minutter kan måske være nok, så går livet fremad igen. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 24 Juni 2010