DFM Konferencen Sourcing af FM i TDC jan DFM Konferencen 2010

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "DFM Konferencen 2010. Sourcing af FM i TDC. 28.-29. jan. 2010. DFM Konferencen 2010"

Transkript

1 Sourcing af FM i TDC 1

2 Indhold Erfaringer ved outsourcing TDC Facility Service ydelser til ISS i Next step efter aftalen udløber 2011 Resultat og erfaringer fra outsourcing projekt i 2008 omfattende TDC Facility Management ydelser; teknisk rådgivning teknisk service og drift sikring & vagt ejendomsadministration 2

3 Nøgletal Ejendomme, m2 og antal medarbejdere ca medarbejdere i TDC TDC s ejendomsportefløje Ca ejendomme og m2 Slet Århus m medarbejdere 65 administrations ejendomme 61 butikker centraler mobil site Osv Alle type ejendomme modtager Facility ydelser i mindre/større omfang. Telehøjen m2 540 medarbejdere Borups Alle m2 625 medarbejdere Teglholmen m medarbejdere 3

4 Nøgletal for Facility Service Facility Service - år sites modtager facility services 9 kantiner 7 Serviceteam 5 Postserviceteam 3 receptioner 4

5 Nøgletal for Facility Management Byg & Vedligehold 926 Udv. bygningsgennemgange / syn 353 Planlagte drift opgaver 38 Planlagte anlægs opgaver Akut vedligeholdelses opgaver 136 Ombygnings projekter Ingeniørsektionen 291 ingeniør projekter, bl.a. 22 Teknikhuse 66 Ombygning i central bygninger 39 Ombygning i adm. ejendomme 26 Myndighedsopgaver 4 Indeklimaopgaver 58 Køl og ventilation 15 energibesparelsesprojekter til en årlig besparelse på ca kwh. Bygningsteknik service og drift af køleventilationsanlæg antal CTS målepunkter målere - aflæsning, registrering, opretning af nye service af elevatorer, brandsikringsanlæg, pumpebrønde m2 IT maskinstuer service drift 100 % oppetid Sikring & Vagt Overvåger 100 kameraer og 100 elevatorer Overvåger og servicerer tyverialarmer Administrerer og servicerer lokaliteter med adgangskontrol stk. mediehåndteringer stk. AIA/IVT/ADK fejlretning alarmpatrulje udrykninger genfremstillinger af Id kort stk. funktionsafprøvninger af tekniske alarmer 5

6 Strategiske fokusområder Vi skal fortsat holde fokus på vores tre strategiske fokusområder - Kundernes førstevalg - Enkel og effektiv - Stærkt fundament Styring af omkostninger og investeringer er fortsat i fokus, men nu skal markeds- og kundefokus styrkes og vores evne til at eksekvere skal Et stærkt Operations Kundernes førstevalg Enkel og effektiv forbedres Stærkt fundament 6

7 Fra single-services til FM 7 7

8 Historik Analyse projekter i TDC indenfor Facility Management Fokus på indkøb Årstal Projekt Projektbeskrivelse 2004 Bedste Partner Modenhedsanalyse af FM området ift. outsourcing 2005 Sprint Facility Service området outsourcet til ISS 2005/2006 Fremtidens FM 2006/2007 Skyline Analyse af hele Facility Management leveranceapparatet med henblik på outsourcing TDC sælger 224 TDC ejendomme til en samlet værdi af 4,1 mia. kr. Herunder en vurdering af ejendommens tilstand samt kvaliteten og kvantiteten af de til ejendommene nødvendige Facility Management ydelser. 2008/2009 Camp Afklaring af muligheden for en hel eller delvis outsourcing af TDC s Facility Management organisation. Færre leverandører Fleksibilitet og skalerbarhed Fokus på omkostninger 8

9 Erfaringer ved outsourcing TDC Facility Service ydelser til ISS i Next step efter aftalen udløber 2011 Resultat og erfaringer fra outsourcing projekt i 2008 omfattende TDC Facility Management ydelser; teknisk rådgivning teknisk service og drift sikring & vagt ejendomsadministration 9

10 TDC valgte leverandør Kommercielle overvejelser: Inden endelig afslutning af forhandling med de valgte leverandører var der kommercielle overvejelser - det sidste afgørende for valg af leverandør 2 leverandører stod lige stærkt inden endelig beslutning Tjenestemandspension Prismodel (optioner, regulering) Skalering/ fleksibilitet Bodsbestemmelser Effektivisering (incitament til besparelser) B-besparelser (besparelse potentiale vurderet af leverandøren) Overdragelsesprojekt ISS havde set-up klar og var stærkest i Danmark og udfaldet for valget var at ISS kunne levere full service og et fuldt integreret elektronisk system til at melde fejl/mangler, mødebooking, bestilling af ekstra ydelser (frugt, planter mfl.). 3. November 2005 underskriver TDC kontrakt med ISS Den største Facility Service aftale i Danmark 10 10

11 ISS aftalen starting point FØR ISS aftalen leverandører af facility ydelser (kantine, rengøring mv..) Interne ydelser -receptioner, post levering handymann mfl. Serviceportal med begrænset funktionalitet (ikke muligt at booke online) EFTER ISS aftalen En leverandør Outsourcing til ISS af facility ydelser reception, post, kantiner, handymann Serviceportal med en bred vifte af funktionalitet Lavere omkostninger Fleksibilitet af ydelser og priser En mere effektiv proces 11

12 Forhandlings-/ implementerings organisationen Forhandlingsorganisation, september 2005 Implementeringsorganisation, november 2005 Et spor for hvert område til at forhandle kontrakten endeligt færdig Gennemførte en due diligence. Leverandøren fik adgang til ejendommene, men kun mulighed for at interviewe nøglepersoner udpeget af TDC. Projektledelse Kommerciel Jura Løsning HR Kundeinteraktion Kommunikation I due diligence fasen var formålet at undersøge volumen, mængde, omsætninger mv. som anført i udbudsmaterialet

13 Best Practice hvad gør TDC Kontrakt volumen Lave omkostninger baseret på en god kontrakt Eskalerings og enhedspriser ved af-/tilgang af bygninger Synergieffekt stordriftsfordel som giver TDC en årlig _synergi (to cifferet millionbeløb) Fastholder generelt prisniveauet årlig justering på 2,3 % Opsigelse lokaler Lokaler med lav/ingen aktivitet opsiges Kælderlokaler er opsagt Typisk ingen rengøring af tekniske lokaler Ingen rengøring af kantinekøkkener, _rengøringslokaler Ændring af serviceniveau Indført koncept rent på en gang sept i større administrative ejendomme skære i ydelserne uden en daglig oplevelse. Kun ugentlig rengøring af kontorer, gangarealer og, _kopi/printerrum Fortsat daglig rengøring af mødelokaler, toiletter, _tekøkkener Ledige m2 Arealer over 200 m 2 og under 500 m 2 der er _under ombygning eller fraflyttet i mere end en _måned - disponerer TDC over den ledige tid Arealer over 500 m 2 der er under ombygning _eller fraflyttet i mere end en måned - modtager _TDC kreditering fra Leverandøren 13 13

14 Læringspunkter Planlæg tidligt i forløbet størrelse samt personer i retained organisation. Tag aktiv stilling til kompetence fordeling Større retained organisation. TDC har været meget sårbar. Vær bevidst om kompetenceafgivelse sikre at der fortsat har effektivt modspil til leverandør Sikre fastholdelse af fokus hos nøglepersoner også i implementeringsperioden Fokus på tæt samspil med økonomi gennem alle faser. Hvad er omfattet af vederlaget og hvad er rekvirerede ydelser. Outsourcing giver større fleksibilitet netop skaleringsmuligheden har været den væsentligste fordel i denne case. 100 % klarhed omkring ydelser i kontrakten ( faste vederlag og rekvireret ydelser) For sen involvering af HR og Kundesupport i processen Projektets fortrolighed skal vurderes nøje i forhold til medarbejdere som skal overdrages til leverandøren Håndtering af eksisterende leverandørkontrakter skal tænkes ind tidligt i projektet. SLA og KPI ikke veldefineret i kontrakten - ikke opdateret til formålet. Høj risiko ved, at de ikke er målbare og realistiske ( skal afspejle virkeligheden) Sikre udbudsmaterialet er opdateret og afspejler de faktiske forhold. Skal udarbejdes således det er nemt at holde opdateret

15 Nyt udbud 2011 Overvejelser Nytænkning af service områder og skabe bedre værdi for TDC SLA/KPI Sikre tilpasning af pris- og service kontra behov fx flere medarbejder på færre lokationer ift. Space Management En eller flere leverandører i ny kontrakt - konkurrencedygtig priser Overvejelser omkring udvidelse af scope Projekt-, proces- og strategiplan ultimo februar

16 Erfaringer ved outsourcing TDC Facility Service ydelser til ISS i Next step efter aftalen udløber 2011 Resultat og erfaringer fra outsourcing projekt i 2008 omfattende TDC Facility Management ydelser; teknisk rådgivning teknisk service og drift sikring & vagt ejendomsadministration 16

17 Formål Formålet med TDC s Facility Management projekt (projekt [Camp]) er at undersøge potentielle gevinster ved en mulig outsourcing af hele eller dele af TDC s Facility Management funktion Facility Management supporterer TDC s forretningsenheder, men udgør ikke en del af TDC s kerneforretning - derfor er det oplagt at undersøge muligheden for optimering gennem outsourcing/partnerskab på området Målsætningen er, at processen skal gennemføres inden udgangen af 2008 og omfatte Udarbejdelse af in-house case og improvement levers Kontakt til potentielle partnere og indhentelse af bud på partnerskab Beslutning om potentiel indgåelse af kontakt med en eller flere vendors 17

18 Introduktion Udbudsområder: Oversigt over de udbudte områder: De udbudte opgaver løses i dag i de grønne organisatoriske TDC enheder, samt for FM5 vedkommende i TDCs koncernsikkerheds funktion. For at sikre en tilstrækkelig markedsdækning er opgaverne opdelt og samlet i de 5 udbudsområder, vist med blåt i nedenstående figur. Facility Management Ingeniører FM1:Teknisk Rådgivning Ejendomme Bygninger & Teknik Forretnings- og Facility Service Ejendomsforvaltning Ejendomsjura Bygningsteknik Vest Bygningsteknik Øst Facility Service Biladministration Byg & Vedligehold Bygningsteknik Vest FM2:Teknisk Service & Drift Space Management Byg & Vedligehold Indirekte Indkøb Bygningsteknik Øst FM3: Sikring & Vagt In scope Ingeniører Sikring og Vagt Out of scope Udbudsområd er 18 Sikring og Vagt Ejendomsforvaltning FM4:Ejendom sadministrati on FM5: Stiger/brand udstyr

19 Forventninger Markant forbedring af skalerbarheden og fleksibiliteten i ydelserne Skalerbarhed: Prismodellens 1) korte reaktionstid og 2) direkte, 1:1 effekt på størrelsen af TDCs betalinger. Fleksibilitet: Fokus på at levere ydelsen/servicen indenfor de aftalte rammer fremfor fokus på at drøfte/ændre rammerne. Opnå betydelige og garanterede reduktioner i såvel drifts- som anlægsomkostninger (OPEX og CAPEX) Operationelle forventninger Forbedringer fra Dag 1 betyder, at tilbudte, økonomiske forbedringer indregnes i TDCs betalinger fra aftalens start. End-to-end serviceopfattelse og optimering Velfunderet overblik og løbende efterfølgende optimering ud fra en tværgående helhedsbetragtning, således at TDCs Total Cost of Ownership (TCO) kontinuerligt reduceres og sub-optimering undgås. Proaktiv indsats på miljø- og energiområdet Succesfuld medarbejderoverdragelse 19

20 AS IS og Costdrivere Teknisk rådgivning Teknisk service og drift Sikring og vagt Ejendomsadmin. Costdrivere Projekter opdelt på størrelse Antal rådgivningsopgaver, timeopdeling Antal/beløb opgaver fordelt på ingeniør og arkitektydelser Antal ingeniører og arkitekter (FTE) Vedligeholdelsesopgaver fordelt på størrelser. 0-10k, 10k- 100k, 100k-1m, >1m Antal anlæg, målere, sikringsanlæg, short/no-break anlæg, CTS anlæg, køl, vent., elevatorer, vandbehandling osv. Antal kvadratmeter fordelt på type Antal ADK, nøgler, ID-kort, printbrikker. Og antal oprettelser Døgnvagt 2 FTE intern i antal timer + antal FTE ekstern i antal timer Antal døgnvagtalarmer udenfor normal arbejdstid Antal af ejendomme fordelt på typer Antal fakturaer indgående Antal posteringslinier Oversigt økonomi FM1 FM4 DKKm 2008 Antal FTE 73,5 Antal Fleksjob, personer 5 Head count 81 Indtægter fra serviceaftaler 8,3 Omkostninger - Eksterne omkostninger (71,3) - Pers. relaterede ekst. omk. (2,2) Samlede eksterne omk. (73,4) Personaleomk. (33,9) Ledelse 1 (1,0) - Overhead (10,3) - Capex (58,1) Total omkostninger (176,8) 1) Denne omkostning er ikke fordelt på udbud og ej heller repræsenteret i opgørelsen over antallet af FTE. Omkostningen vedrører ikke ejendomsadministrationen. 2) På aktivitets-slides er fleksjob timer omregnet til FTE, hvilket er forklaringen på at der er forskel ift. økonomi-oversigten

21 Markedsscanning TDC FM omfang Leverandørernes dækningsområder Out of Scope Ingeniørsektionen Byg & Ombygninger Ombygning Vedligehold er Drift Drift Bygningsteknik Øst+Vest Ark+Ing: Rambøll, Grontmij Carl Bro, Cowi, Niras, Arkitema, PLH, Bjarrum, SpacePro, mtre, Signal mv. YIT, Glenco, Bravida, Kemp & Lauridsen, T.A.C. mv. In Scope Sikring & Vagt G4S, Dansikring mv. ISS IFS, Facility Network Facility Service ISS, Forenede Service, mv. Johnson Controls, Coor Ejendomsforvaltning Dan-Ejendomme, Kuben, Datea, Difko mv. Biladministration < ALD, Nordania, Nyscan (lastbiler), Dansk Bil Administration mv. 21

22 Det danske marked for FM leverancer 1. Der eksistere ikke leverandører på det danske marked der har ressourcer eller ekspertise i eget hus til at dække alle leverancer i scopet. 2. Ansvaret der følger med den tekniske rådgivning vil være en begrænsende faktor for andre end de tekniske rådgivere. 3. De større rådgivende ingeniør virksomheder vil kunne byde på drift og service på de tekniske anlæg, da medarbejderkompetencerne er nært beslægtede og de er ved at opbygge dedikerede FM afdelinger rette mod dette marked. 4. Inden for ejendomsadministration vurderes der kun at være 3 leverandører der har tilstrækkelig volumen. Ejendomsadministrationsfirmaerne har også byggeafdelinger, men disse varetager kun bygherrerådgivning. Der foretages ikke projektering. 5. Ejendomsadministrationsfirmaerne har tekniske driftsafdelinger, der vil kunne byde på dele af den tekniske service. Det er dog spørgsmålet om de har tilstrækkelige kompetencer til at servicere det meget store omfang af tekniske installationer samt kompleksiteten i dem. Herunder at en del af dem er mission critical. 6. De bydende vil kunne byde i konsortier for at kunne dække flere opgaver med ét konsortie. Dog er der ikke en lang tradition for at arbejde sammen og det vil derfor være spørgsmålet om der reelt kan opnås one-point-of-contact. 7. Inden for Sikring & Vagt vurderes der kun at være 3 leverandører der har tilstrækkelig volumen. 2-3 øvrige leverandører kunne være interesserede, men ville skulle bruge casen som afsæt til udvikling af forretningen. 22

23 Leverandørudvælgelse Processen Evaluering 1: Long list til RFI 19 lev, Evaluering 2: Short list til Bid Pack 9 lev. Evaluering 3: Final list til kontraktforhandlinger 5 lev. 23

24 Resultat NPV-værdi af omkostninger til at drive FM1-FM4 fra juni 2009 og 5 år frem TDKK FM1 FM2 FM3 FM4 Total TDC budget TDC budget 2009 m. Imp.Lev Pct. af TDC budget 2009 TDKK FM1 FM2 FM3 FM4 Total TDC budget % 100% 100% 100% 100% TDC budget 2009 m. Imp.Lev. 99% 98% 95% 100% 98% X - leverandør 101% 97% 101% 110% 100% Y - leverandør Z - leverandør Æ - leverandør 98% 90% 77% Udbudsområder: FM1 FM2 FM3 FM4 Teknisk Rådgivning Teknisk Service & Drift Sikring & Vagt Ejendomsadministration 24

25 Resultat 1. Outsourcing Sikring & Vagt til Dansikring FM3 - Sikring & Vagt outsources til Dansikring Konsekvens: 7 medarbejdere outsourcet til Dansikring 1 medarbejder i retain organisation FM1, FM2 og FM4 forbliver i TDC 2. Intern effektiviseringscase: Samle administrative og økonomiske opgaver for udbudsområderne rådgivning, teknisk service og drift samt sikring og vagt Implementering af nyt projektstyringsværktøj for alle afdelingerne i rådgivning. Reducere/omlægge service på ventilationsanlæg i teknik bygninger Gennemførelse af Lean projekt for ejendomsadm. Genforhandling af kontrakter Konsekvens: Omkostningsreduktion på ca. 10% heraf reduceret med 6,5 medarbejdere Martin K. Omø 25

26 Læringspunkter Planlæg tidligt i forløbet størrelse samt personer i retained organisation Kommunikationsplan Beskriv og prissæt improvement levers. Ansæt de rigtige ressourcer til opgaven og vær realistisk mht. tid. Vær bevidst om kompetenceafgivelse sikre at der fortsat har effektivt modspil til leverandør Fokus på tæt samspil med økonomi og HR gennem alle faser. Vær skarp på projektets spend. 100 % klarhed omkring ydelser i kontrakten. Håndtering af eksisterende leverandørkontrakter skal tænkes ind tidligt i projektet. SLA og KPI samt Bod skal være veldefineret i kontrakten. Check referencer. For klarhed for at leverandøren kan sandsynliggøre besparelser. Indbyg incitamentsstruktur i udbud. Sikre at fleksibilitet op og nedskalering er indbygget i kontrakten 26 26

Facility Management. Ernst & Young Benchmarking Program

Facility Management. Ernst & Young Benchmarking Program Facility Management Ernst & Young Benchmarking Program 1 Agenda Facility Management i TDC Organisering Nøgletal Genudbud Erfaringer med E & Y benchmarking program Ledelsesrapportering Løbende optimering

Læs mere

Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af ITSM til andre BU s

Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af ITSM til andre BU s Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af SM til andre BU s Servicedesken anno 2013 16-17 april 2013, Karsten Grinderslev AGENDA Hvem er jeg og hvorfor står jeg her?

Læs mere

Indkøbsstrategi 2014-2017. Herning Kommune

Indkøbsstrategi 2014-2017. Herning Kommune Indkøbsstrategi 2014-2017 Herning Kommune 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 Indsatsområder:... 3 2. Effektiv kontraktstyring... 4 2.1. E-handel (digitalisering af indkøbsprocessen)... 4 2.2. Fakturakontrol...

Læs mere

FM s betydning for samfundets udvikling. Jan Stiiskjær. 29. jan. 09 DFM KONFERENCEN 2009

FM s betydning for samfundets udvikling. Jan Stiiskjær. 29. jan. 09 DFM KONFERENCEN 2009 DFM KONFERENCEN 2009 Dette vil jeg tale om Kort om DI og DI Service Den samfundsmæssige udfordring Offentlig-privat samarbejde og FM Hvad gør DI 2 DI organisation for erhvervslivet DI er en privat arbejdsgiver-

Læs mere

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil

Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning. - vi efterlader altid et smil Lad os klare din Facility Service, så du kan bruge tiden på din kerneforretning Forenede - vi efterlader altid et smil Service SPAR 25% PÅ OMKOSTNINGERNE UDEN AT GÅ PÅ KOMPROMIS MED KVALITETEN Styrk jeres

Læs mere

Erfaringer med brugen af funktionsaftaler

Erfaringer med brugen af funktionsaftaler Erfaringer med brugen af funktionsaftaler 2011-09-21 Verner Bentzen Vice President KEENAN HENDRICKSE South Africa Keenan has type 1 diabetes DFM / E&Y - Funktionsaftaler 2011-09-21 Slide no 2 Funktionsaftale

Læs mere

IT-strategi og ROI baseret på IT

IT-strategi og ROI baseret på IT IT-strategi og ROI baseret på IT Indhold Udarbejdelse af en IT-strategi Udarbejdelse af en ROI-case til ledelsen (business case) Praktisk eksempel på Case forløb 10-05-2012 EG Copyright 2 Faser i udarbejdelse

Læs mere

Facility management. Syddansk Universitet GN Ejendomme A/S Rockwool International A/S Novo Nordisk A/S TEMADAG. Sponsorer: Mød følgende virksomheder:

Facility management. Syddansk Universitet GN Ejendomme A/S Rockwool International A/S Novo Nordisk A/S TEMADAG. Sponsorer: Mød følgende virksomheder: TEMADAG Tirsdag den 16.november 2010 på Hotel Scandic Kolding Facility management Mød følgende virksomheder: Sponsorer: Syddansk Universitet GN Ejendomme A/S Rockwool International A/S Novo Nordisk A/S

Læs mere

Når økonomioutsourcing er den rigtige løsning

Når økonomioutsourcing er den rigtige løsning Når økonomioutsourcing er den rigtige løsning Overvejer I at oursource hele eller dele af jeres økonomifunktion? Dette whitepaper er udarbejdet, så I har et bedre beslutningsgrundlag at handle ud fra.

Læs mere

Få succes med outsourcing af løn og HR

Få succes med outsourcing af løn og HR Få succes med outsourcing af løn og HR Whitepaper 1.0 Indledning Dette whitepaper giver dig grundlaget for at træffe den rigtige beslutning om, hvilke muligheder og fordele din virksomhed kan opnå ved

Læs mere

Hvad er capex-investeringer?

Hvad er capex-investeringer? 1 2 Hvad er capex-investeringer? Normalt store investeringsprojekter Nogle gange kan capex-investeringerne være tilbagevendende vær opmærksom på at opnå det fulde potentiale Capex-investeringer er ikke

Læs mere

Facilities Management 2013 Survey: Aktiviteter og forventninger

Facilities Management 2013 Survey: Aktiviteter og forventninger Facilities Management 2013 Survey: Aktiviteter og forventninger FM forbedrer produktiviteten for kernevirksomheden Produktiviteten skal forbedres hører vi fra alle sider. Produktivitet er produktionen

Læs mere

FM og ejendomsinvesteringer

FM og ejendomsinvesteringer THE NORDIC REGION PROPERTY SPECIALIST FM og ejendomsinvesteringer Mikkel Skat Skov, Facility Direktør, Saxo Properties A/S FACILITY MANAGEMENT & EJENDOMSINVESTERING Saxo Bank og Saxo Properties A/S FM

Læs mere

FM2010 Survey: Aktiviteter og forventninger

FM2010 Survey: Aktiviteter og forventninger FM2010 Survey: Aktiviteter og forventninger Facilities Management går op i gear i 2010 Flere aktiviteter med færre ressourcer Endnu mere service til kernevirksomheden fra FM FM bliver yderligere professionaliseret

Læs mere

EU-Udbud af rengøring i Silkeborg Kommune

EU-Udbud af rengøring i Silkeborg Kommune EU-Udbud af rengøring i Silkeborg Kommune Teknisk dialog Silkeborg Kommune har i forbindelse med det kommende EU-Udbud af rengøring gennemført teknisk dialog med følgende fire virksomheder: ISS Facility

Læs mere

Facility management. Temadag. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Oplev indlæg fra Danish Crown Nokia Spar Nord DTU Management

Facility management. Temadag. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Oplev indlæg fra Danish Crown Nokia Spar Nord DTU Management Foto: istockphoto Medlem af DILF eller DFM: 1.250 kr. Ikke-medlem: 2.000 kr. Temadag Den 14. april 2008 SAS Scandinavia Hotel København Facility management indkøb og udførelse af interne serviceopgaver

Læs mere

13.57 12.29 0,64 0,64 12.29 13.57 GEVINST REALISERING

13.57 12.29 0,64 0,64 12.29 13.57 GEVINST REALISERING GEVINST REALISERING BEREGNEDE BESPARELSER I FORBINDELSE MED KOMMUNALE SPENDANALYSER Beregnede besparelser i mio. kr. Kommune 1 22,5 5,5 Varekøb Tjenesteydelser Det største potentiale findes oftest på tjenesteydelser

Læs mere

Roadshow: ITIL V3. hvordan træder man ud af børneskoene?

Roadshow: ITIL V3. hvordan træder man ud af børneskoene? Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene? Westergaard Management A/S Stifter Ole Westegaard Adm. Direktør Steen Sverker Nilsson Direktør Johnny Jensen Westergaard Management stiftedes den

Læs mere

Viborg Kommune Januar 2015

Viborg Kommune Januar 2015 Viborg Kommune Januar 2015 Indhold Baggrund... 3 Formål... 3 Facility Management enheden i Viborg Kommune... 3 Facility Management enhedens funktioner... 3 Ejendomme & Energi... 3 Rådhusbetjente og drift

Læs mere

Facility management. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Sony Nordic Chr. Hansen Forsvaret Ernst & Young

Facility management. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Sony Nordic Chr. Hansen Forsvaret Ernst & Young Medlem af DILF/DFM: 1.500 kr. Ikke-medlem: 2.000 kr. TEMADAG Den 11. juni 2009 på Scandic Hotel Kolding Facility management indkøb og udførelse af interne serviceopgaver Oplev indlæg fra: Sony Nordic Chr.

Læs mere

Administration. Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt og derigennem udvikler hele selskabet.

Administration. Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt og derigennem udvikler hele selskabet. Administration Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt og derigennem udvikler hele selskabet. Fra strategi til resultater i forsyningssektoren 2 Når selskaber varetager de rigtige opgaver rigtigt

Læs mere

Optimeret ejendomsdrift

Optimeret ejendomsdrift Optimeret ejendomsdrift Hvad er fordelene ved optimeret ejendomsdrift? Optimeret ejendomsdrift er: Skarp planlægning. Konstruktiv dialog med fagfolk. Gode relationer mellem ejer, brugere, håndværkere og

Læs mere

LICENSMODELLER ÆNDRINGER OG RETLIGE UDFORDRINGER ÆNDREDE LICENSMODELLER - RETLIGE UDFORDRINGER 29. FEBRUAR 2015

LICENSMODELLER ÆNDRINGER OG RETLIGE UDFORDRINGER ÆNDREDE LICENSMODELLER - RETLIGE UDFORDRINGER 29. FEBRUAR 2015 LICENSMODELLER ÆNDRINGER OG RETLIGE UDFORDRINGER DAGSORDEN 1. Markedsudviklingen 2. Licensmodellernes udvikling i hovedtræk 3. SaaS det økonomiske fundament 4. SaaS - udvalgte eksempler på udfordringer

Læs mere

Facilities Management 2012 Survey: Aktiviteter og forventninger. FM forbedre organisationens bundlinje yderligere

Facilities Management 2012 Survey: Aktiviteter og forventninger. FM forbedre organisationens bundlinje yderligere Facilities Management 2012 Survey: Aktiviteter og forventninger FM forbedre organisationens bundlinje yderligere Mere værdiskabelse med right-sourcing Aktiviteterne stiger. Omkostningerne følger ikke med

Læs mere

QUARTERLY ANALYTICS 3 2014. Hentet af admin - September 15, 2014. contract management. del 2

QUARTERLY ANALYTICS 3 2014. Hentet af admin - September 15, 2014. contract management. del 2 6 QUARTERLY ANALYTICS 3 2014 contract management del 2 QUARTERLY ANALYTICS 3 2014 7 Er du helt sikker på, at du har Contract Management? Del 2: Forankring og overblik Contract Management kan være et centralt

Læs mere

Forsvarsudvalget 2013-14 FOU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 57 Offentligt Potentialeanalyse af Facility Management i det danske Forsvar

Forsvarsudvalget 2013-14 FOU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 57 Offentligt Potentialeanalyse af Facility Management i det danske Forsvar Forsvarsudvalget 2013-14 FOU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 57 Offentligt Potentialeanalyse af Facility Management i det danske Forsvar Version 3.0-6. oktober 2010 Indholdsfortegnelse 1 Markedsanalyse

Læs mere

Konsortier på energiområdet

Konsortier på energiområdet Konsortier på energiområdet 1. Indledning og baggrund Oprettelsen af EUDP har tilvejebragt nye midler til udviklings- og demonstrationsprojekter. Derfor må det forventes, at der i de kommende år bliver

Læs mere

Rollebeskrivelser. Programroller ift. den fællesstatslige programmodel

Rollebeskrivelser. Programroller ift. den fællesstatslige programmodel Rollebeskrivelser Programroller ift. den fællesstatslige programmodel Indholdsfortegnelse Rollebeskrivelser... 1 1. Programprofiler... 3 1.1. Formand for programbestyrelse/programejer... 3 1.2. Programleder...

Læs mere

UC Effektiviseringsprogrammet. Projektgrundlag. Business Intelligence. version 1.2

UC Effektiviseringsprogrammet. Projektgrundlag. Business Intelligence. version 1.2 UC Effektiviseringsprogrammet Projektgrundlag Business Intelligence version 1.2 9. september 2014 1 Stamdata Stamdata Projektnavn (forventet): Projektejer: Projekttype: Business Intelligence It-chef Hans-Henrik

Læs mere

Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co

Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering Torben Storgaard HerbertNathan & Co ERP - realisér morgendagens gevinster + Leveringstid Omkostninger Kundeservice + + Hvem er brugere af ERP i dag? @

Læs mere

Webløsning til Skive Kommune

Webløsning til Skive Kommune Udbud efter tilbudsloven (nationalt udbud) Anmodningsmateriale til prækvalifikation på levering af Webløsning til Skive Kommune Februar 2013 1. Indledning 1.1 Generel beskrivelse af udbuddet Skive Kommune

Læs mere

Debatmøde 5 Stordrift og effektivitet i kommunerne

Debatmøde 5 Stordrift og effektivitet i kommunerne Debatmøde 5 Stordrift og effektivitet i kommunerne Er der uudnyttede stordriftsfordele? torsdag den 10. januar 2013 Kommunaløkonomisk Forum 2013 10. & 11. januar 2013 I Aalborg Kongres & Kultur Center

Læs mere

Samarbejde, konsortier og netværk Workshop om juridiske og økonomiske udfordringer

Samarbejde, konsortier og netværk Workshop om juridiske og økonomiske udfordringer Samarbejde, konsortier og netværk Workshop om juridiske og økonomiske udfordringer v/ Betina Nørgaard, Manager Deloitte Consulting Holmegaard, 15. marts 2012 Agenda Opstart af samarbejdet Afgivelse af

Læs mere

Erfaringer med Offentligt Privat Partnerskab. Mia Bastrup Digital Chef Koldingbibliotekerne

Erfaringer med Offentligt Privat Partnerskab. Mia Bastrup Digital Chef Koldingbibliotekerne Erfaringer med Offentligt Privat Partnerskab Mia Bastrup Digital Chef Koldingbibliotekerne Agenda OPP cases OPP mål, proces og kontrakt OPP - udfordringer og gevinster 3 Facts Kolding Kommune = 86.000

Læs mere

Digitalisering i byggeriet - hvorfor og hvordan?

Digitalisering i byggeriet - hvorfor og hvordan? Digitalisering i byggeriet - hvorfor og hvordan? Emnet er højaktuelt, da der nu kommer nye IKTbekendtgørelser, som stiller krav om digitalisering til både stat, regioner, kommuner og almene boligorganisationer

Læs mere

Best practice erfaringer fra globale funktionsudbud

Best practice erfaringer fra globale funktionsudbud Best practice erfaringer fra globale funktionsudbud København 21. september 2011 Magnus Kuchler, ansvarlig for FM rådgivning Norden FM trends lige nu? Fortsat omkostningspres et bevis på konkurrenceevne.

Læs mere

Vores rejse med ServiceNow

Vores rejse med ServiceNow Vores rejse med ServiceNow Lisbeth Smed Lisbeth.Smed@Coop.dk SIDE 1 Indhold Om Coop Vores rejse med ServiceNow Lessons learned Om Coop Coop er Danmarks største detailvirksomhed og er ejet af medlemmerne.

Læs mere

Rollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel. - Vejledning

Rollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel. - Vejledning Rollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel - Vejledning August 2013 Indhold 1. LÆSEVEJLEDNING... 1 2. FORMAND FOR PROGRAMBESTYRELSEN (PROGRAMEJER)... 2 3. PROGRAMLEDER... 3 4. FORANDRINGSEJER...

Læs mere

Totaløkonomi og lange kontrakter - Totaløkonomi i offentlige indkøb

Totaløkonomi og lange kontrakter - Totaløkonomi i offentlige indkøb 7. oktober 2014 1 Totaløkonomi og lange kontrakter - Totaløkonomi i offentlige indkøb Anja Piening, Chef for Jura og CSR Sandie Nøhr Nielsen, Udbudsjurist & TCO-ansvarlig 7. oktober 2014 2 SKI A/S en offentlig

Læs mere

Præsentation af udbudsstrategi og kategoristrategier

Præsentation af udbudsstrategi og kategoristrategier Præsentation af og kategoristrategier Agenda Formål med en Fremgangsmåde og involvering Præsentation af overordnet Præsentation af kategoristrategier Almindelig rutekørsel Servicebuskørsel Telebuskørsel

Læs mere

QUARTERLY ANALYTICS 4 2014. contract management del 3

QUARTERLY ANALYTICS 4 2014. contract management del 3 6 contract management del 3 7 Er du helt sikker på, at du har Contract Management? Del 3: Opbygning af Contract Management-funktion Contract Management kan være et centralt redskab i arbejdet med at nedbringe

Læs mere

Samarbejde og udvikling

Samarbejde og udvikling Samarbejde og udvikling Benchmarking Læring Udvikling Effektivitet Februar 205 Indhold. Baggrund og formål 2. erne 3. BLUE modellen Benchmarking Læring Udvikling Effektivisering 4. Forløb 5. Spørgsmål

Læs mere

Oplæg ved AEA - EA netværk EA i Gentofte Kommune. På ITU den 6 marts 2013

Oplæg ved AEA - EA netværk EA i Gentofte Kommune. På ITU den 6 marts 2013 Oplæg ved AEA - EA netværk EA i Gentofte Kommune På ITU den 6 marts 2013 CV Sarah Ebler - Enterprise Arkitekt Gentofte Kommune Erhvervserfaring: Enterprise Architect - Gentofte Kommune - 01.10.2011 - nuværende

Læs mere

Strategi for ejendomsforvaltning v/ Jesper Friisberg. DFM konference 31. - 1. februar 2002

Strategi for ejendomsforvaltning v/ Jesper Friisberg. DFM konference 31. - 1. februar 2002 Strategi for ejendomsforvaltning v/ Jesper Friisberg DFM konference 31. - 1. februar 2002 Om DATEA Forvaltningsportefølje: * 1.100 ejendomme * 2 mio. m 2 erhverv * 17.000 boliger * 330 andelsbolig- og

Læs mere

Forretningsmodel for bygningsdrift og vedligeholdelse af kulturejendomme

Forretningsmodel for bygningsdrift og vedligeholdelse af kulturejendomme Januar 2015 Forretningsmodel for bygningsdrift og vedligeholdelse af kulturejendomme Effektiv drift og vedligeholdes af kulturejendomme Styrelsen for Slotte og Kulturejendomme (SLKE) blev oprettet i oktober

Læs mere

Indkøbspolitik For EUC Sjælland.

Indkøbspolitik For EUC Sjælland. Indkøbspolitik For EUC Sjælland. Revideret juli 2011. 1 Indholdsfortegnelse: EUC Sjælland i tal...3 EUC Sjællands indkøbspolitik...4 Indkøbspolitikkens formål og mål...5 Indkøbspolitikkens omfang og afgrænsning...5

Læs mere

En midlertidig organisation der etableres for at levere en eller flere leverancer til opnåelse af forandringsevne

En midlertidig organisation der etableres for at levere en eller flere leverancer til opnåelse af forandringsevne Sammenfattende definitioner Definition og beskrivelse Vision En portefølje er en samling af projekter/mer, som vurderes samlet med henblik på at optimere sammensætning og prioritering af strategiske indsatser

Læs mere

Rengøring Hjemtagelse og Nyt udbud

Rengøring Hjemtagelse og Nyt udbud Rengøring Hjemtagelse og Nyt udbud Stormøde Viborg Lounge den 22. oktober 2014 DAGSORDEN 1. Status 2. Overordnet tidsplan 3. Virksomhedsoverdragelse 4. Økonomi fordeling 5. Enheder, der hjemtager rengøring

Læs mere

ONBOARDING-TJEKLISTE NY MEDARBEJDER:

ONBOARDING-TJEKLISTE NY MEDARBEJDER: ONBOARDING-TJEKLISTE NY MEDARBEJDER: ONBOARDING AF NY MEDARBEJDER Når en ny medarbejder begynder, er der enten fokus på at få indhentet de opgaver, som den nye medarbejder er ansat til og som har været

Læs mere

Hentet af admin - June 3, 2014. contract management

Hentet af admin - June 3, 2014. contract management 6 Q UA R T E R LY A N A LY T I C S 2 2014 contract management Q UA R T E R LY A N A LY T I C S 2 2014 7 Er du helt sikker på, at du har Contract Management? Del 1: Introduktion til elementerne i Contract

Læs mere

Fra driftsoptimering til bæredygtig vækst!

Fra driftsoptimering til bæredygtig vækst! Fra driftsoptimering til bæredygtig vækst! 1 Steve Howard Chief Sustainability Officer, IKEA Group 2 Kært barn Energy Management omfatter planlægning og drift af energirelaterede produktion og forbrugsenheder.

Læs mere

Christian Sandbeck, Direktør for KMDs Contract Management

Christian Sandbeck, Direktør for KMDs Contract Management DIAS 1 IMPLEMENTERING AF CONTRACT MANAGEMENT I KMD Christian Sandbeck, Direktør for KMDs Contract Management DAGSORDEN DIAS 2 Hvorfor Contract Management ( CM ) som disciplin i KMD? Introduktion til KMD

Læs mere

mer kompetent FM COWI og Kan danske erfaringer bruges i Norge? - sammenligning

mer kompetent FM COWI og Kan danske erfaringer bruges i Norge? - sammenligning Samarbeid for økt effektivitet og mer kompetent FM Poul Henrik Due COWI og Dansk Facilities Management netværk Disposition Præsentation Kan danske erfaringer bruges i Norge? - sammenligning Resultater

Læs mere

EN INNOVATIV VEJ TIL EFFEKTIV DRIFT

EN INNOVATIV VEJ TIL EFFEKTIV DRIFT EN INNOVATIV VEJ TIL EFFEKTIV DRIFT KONFERENCE 28. SEPTEMBER 2015 BOLIGKONTORET DANMARK KLAUS KRAMSHØJ, SENIORKONSULENT IDA RAVNHOLDT POULSEN, PROJEKTLEDER En innovativ vej til effektiv drift Udlændinge-,

Læs mere

HedeDanmark på Vinterman. 8. maj 2014 v/ Søren Andersen, Driftsleder

HedeDanmark på Vinterman. 8. maj 2014 v/ Søren Andersen, Driftsleder HedeDanmark på Vinterman 8. maj 2014 v/ Søren Andersen, Driftsleder Lidt om foredragsholderen Søren Andersen Driftschef Ansat i HedeDanmark 3 år Forsvarskontrakt Kommune drift Styring og koordinering af

Læs mere

BygningsServiceFællesskabet (Bygsfs)

BygningsServiceFællesskabet (Bygsfs) BygningsServiceFællesskabet (Bygsfs) 1. Administrativt fællesskab 2. Hvor er vi nu 3. Hvor vil vi hen 4. Muligheder, visualisering 5. Hvilken værdi har det for partnerne 6. Opgavefordeling Bygsfs - partnere

Læs mere

Guide til IT projekter i den fællesoffentlige projektmodel

Guide til IT projekter i den fællesoffentlige projektmodel DEN FÆLLESOFFENTLIGE PROJEKTMODEL Guide til IT projekter i den fællesoffentlige projektmodel Dato: 22.06.2015 Version: 1.0 1 Projektledelse af it-projekter Denne guide tager udgangspunkt i særlige forhold

Læs mere

ERP. Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.

ERP. Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. ERP Uddrag af artikel trykt i ERP. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste videns- og udviklingsklub.

Læs mere

Mål og Midler Politisk Organisation

Mål og Midler Politisk Organisation Mål og Midler Politisk Organisation Fokusområder i 2016 Fokusområder er de målsætninger og indsatsområder, som der sættes særligt fokus på i budgetåret. De udvælges ud fra Byrådets flerårige politikker,

Læs mere

Ejendomsstrategier og porteføljestyring

Ejendomsstrategier og porteføljestyring Ejendomsstrategier og porteføljestyring Per Anker Jensen Professor 31. marts 2014 Hvad er en strategi? Strategos - hærleder? Strategi er et spørgsmål om at vinde krigen og overleve! Niveauer i tilpasning

Læs mere

At bygge bro mellem systemer, processer og mennesker

At bygge bro mellem systemer, processer og mennesker At bygge bro mellem systemer, processer og mennesker Introduktion Anders Reinhardt Cand. Polit 8 år hos VELUX 2002 Rapportering og analyse til VELUX koncernledelse samt bestyrelse 2005 2008 Ansvarlig for

Læs mere

Erfaringer fra samarbejdet med ekstern vagtleverandør

Erfaringer fra samarbejdet med ekstern vagtleverandør Erfaringer fra samarbejdet med ekstern vagtleverandør Carlsberg og Securitas (tidl. Dansikring) Karakteristika: Meget langt samarbejde (+10 år) Meget høj anciennitet blandt vagterne Meget kompleks opgave,

Læs mere

Organisering af den kommunale Facilities Management (FM) funktion (den kommunale driftsherre) Afslutningsseminar 17. april 2007 VELKOMMEN

Organisering af den kommunale Facilities Management (FM) funktion (den kommunale driftsherre) Afslutningsseminar 17. april 2007 VELKOMMEN Organisering af den kommunale Facilities Management (FM) funktion (den kommunale driftsherre) Afslutningsseminar 17. april 2007 VELKOMMEN Program 09.30: Velkomst og introduktion til projektets resultater

Læs mere

Vækstklar gennem standardisering og effektivisering

Vækstklar gennem standardisering og effektivisering INDLÆG 15: Outsourcing Vækstklar gennem standardisering og effektivisering Torben Ryttersgaard November 2014 Navn Uddannelse Rolle Certificeringer Ba i Samfundsvidenskab Vice President Head of Industries

Læs mere

KONTRAKTSTYRING I PRAKSIS

KONTRAKTSTYRING I PRAKSIS KONTRAKTSTYRING I PRAKSIS Konteksten 40 % af kommunens driftsudgifter vedrører indkøb hos eksterne leverandører. 4700 leverandører årligt. 130.000 bestillinger om året. Mere end 200 leveringssteder + borgere

Læs mere

UC Effektiviseringsprogrammet. Projektgrundlag. Fælles UC Videoplatform 08-05-2014

UC Effektiviseringsprogrammet. Projektgrundlag. Fælles UC Videoplatform 08-05-2014 UC Effektiviseringsprogrammet Projektgrundlag Fælles UC Videoplatform 08-05-2014 Den fællesstatslige it-projektmodel, Digitaliseringsstyrelsen Produkt: Projektgrundlag, ver. 27/8-2013 1 Stamdata Stamdata

Læs mere

Politik og strategi for kommunale ejendomme Sammen skaber vi kloge m²

Politik og strategi for kommunale ejendomme Sammen skaber vi kloge m² Politik og strategi for kommunale ejendomme Sammen skaber vi kloge m² Center for Kommunale Ejendomme 13. maj 2014 Politik for kommunale ejendomme Sammen skaber vi kloge m² Slagelse Kommune ønsker med sin

Læs mere

KORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING. Af Jacob Kragh-Hansen, Execution Consulting Group

KORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING. Af Jacob Kragh-Hansen, Execution Consulting Group KORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING Af Jacob Kragh-Hansen, Execution Consulting Group KORT OM PROJEKTPORTEFØLJESTYRING INDHOLD 1 PROJEKTPORTEFØLJESTYRING 2 TYPISKE UDFORDRINGER 3 RATIONALE & GEVINSTER 4 ANBEFALET

Læs mere

Hurtigere time-to-market - SharePoint på Microsoft Azure. Christoffer Grønfeldt, PostNord

Hurtigere time-to-market - SharePoint på Microsoft Azure. Christoffer Grønfeldt, PostNord Hurtigere time-to-market - SharePoint på Microsoft Azure Christoffer Grønfeldt, PostNord Agenda Vejen til Azure I gang med Azure Erfaringer med Azure og gode råd Fremtiden og uløste områder Spørgsmål og

Læs mere

Socialforvaltningens konsekvensvurdering af SUD s bidrag til tværgående effektiviseringer i B2016

Socialforvaltningens konsekvensvurdering af SUD s bidrag til tværgående effektiviseringer i B2016 NOTAT 07-05-2015 Sagsnr. 2015-0110034 Bilag 1 Dokumentnr. 2015-0110034-1 Til Socialudvalget Socialforvaltningens konsekvensvurdering af SUD s bidrag til tværgående effektiviseringer i B2016 På baggrund

Læs mere

Energitjek. Få mest muligt ud af din energi

Energitjek. Få mest muligt ud af din energi Energitjek Få mest muligt ud af din energi Energi og produktionsomkostninger Leder du efter produktivitetseffektivisering? Energitjek Et struktureret program for energioptimering Hvorfor energitjek? Et

Læs mere

Rollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel. - Vejledning

Rollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel. - Vejledning Rollebeskrivelser i den fællesstatslige programmodel - Vejledning Januar 2014 Indhold 1. LÆSEVEJLEDNING... 1 2. FORMAND FOR PROGRAMBESTYRELSEN (PROGRAMEJER)... 2 3. PROGRAMLEDER... 3 4. FORANDRINGSEJER...

Læs mere

Principper for organisering af it-området i Koncernservice

Principper for organisering af it-området i Koncernservice Bilag 5 til rapport om Koncernservice Principper for organisering af it-området i Koncernservice Projektet har i sit arbejde diskuteret en række principielle forhold vedr. organiseringen af it-området

Læs mere

Få succes med outsourcing af løn

Få succes med outsourcing af løn SEL LVGJORT ER IKKE ALTID VELGJORT Få succes med outsourcing af løn Indholdsfortegnelse 1. 2. 3. Indledning... 3 Mange kender ikke potentialet... 4 For din virksomheds skyld............... 6 3.1. Produktivitet...

Læs mere

- Palle Skaarup, Legal Manager Atea A/S, Sagkyndigt medlem KLFU. 12. Marts 2015

- Palle Skaarup, Legal Manager Atea A/S, Sagkyndigt medlem KLFU. 12. Marts 2015 - Palle Skaarup, Legal Manager Atea A/S, Sagkyndigt medlem KLFU 12. Marts 2015 1 Kort om Atea Børsnoteret på Oslo børs Samlet omsætning på 25 mia. NOK. - heraf 5,9 mia. DKK i Danmark (2014) Koncernen er

Læs mere

PRINCE2 - et strategisk valg

PRINCE2 - et strategisk valg PRINCE2 - et strategisk valg Per Palmkvist Knudsen, IT-direktør JP/Politikens Hus Per Palmkvist Knudsen fører dig gennem en rejse af faldgruber og succeser med PRINCE2, herunder: - Hvordan organiserer

Læs mere

Den danske banekonference 2012 Innovation gennem udbud af driftskontrakter

Den danske banekonference 2012 Innovation gennem udbud af driftskontrakter Den danske banekonference 2012 Innovation gennem udbud af driftskontrakter Kim Remmer Banedanmark Morten Simonsen Eltel Networks A/S Innovation gennem udbud af driftskontrakter Kim Remmer Sektionschef,

Læs mere

For de opgaver, som arbejdsgruppen måtte finde egnet til konkurrenceudsættelse, skal arbejdsgruppen give et estimat på den forventede besparelse.

For de opgaver, som arbejdsgruppen måtte finde egnet til konkurrenceudsættelse, skal arbejdsgruppen give et estimat på den forventede besparelse. 1. Forslag nr.: 12 2. Spareforslag overskrift: Outsourcing af specifikke it-opgaver 4. Dato: 05.01.11 4. Beskrivelse af spareforslaget: Arbejdsgruppen har til formål at udarbejde oplæg til hvilke it-opgaver,

Læs mere

Application Management Service

Application Management Service Application Management Service I dette Whitepaper vil vi beskrive nogle af vores erfaringer med Application Management. De fleste virksomheder har på et tidspunkt lavet, eller fået lavet, en mindre applikation,

Læs mere

bips konference den 7 september 2010 # 1 2010 bips

bips konference den 7 september 2010 # 1 2010 bips bips konference den 7 september 2010 # 1 2010 bips bips konference Møde den 7. september 2010. Carsten Pietras Regionschef COWI A/S Byggeri, Management Tlf: +45 4597 1543 E-mail: capi@cowi.dk # 2 7sep

Læs mere

Kursuskatalog Efterår 2013

Kursuskatalog Efterår 2013 Kursuskatalog Efterår 2013 Forord Kære DFM er Jeg er meget glad for, for første gang at kunne præsenterer dig for et egentlig kursuskatalog fra DFM netværk. Kataloget er et resultat af kursusudvalgets

Læs mere

Opkvalificering hos bygherren

Opkvalificering hos bygherren Opkvalificering hos bygherren - når BIM er et krav Hvor og hvordan skal man starte, når man kan se fordelene ved at digitalisere sine arbejdsprocesser? Hvordan får man overblik over muligheder og udfordringer,

Læs mere

Security & Risk Management Summit

Security & Risk Management Summit Security & Risk Management Summit Hvor og hvornår skaber Managed Security Services værdi? Business Development Manager Martin Jæger Søborg, 6. november 2014 DUBEX SECURITY & RISK MANAGEMENT SUMMIT 2014

Læs mere

- Erfaringer med implementering af MES løsninger. SESAM RAMBØLL, d 31. marts. 2011 DC Produktions IT Projekt Afdelingen Arne Boye-Møller

- Erfaringer med implementering af MES løsninger. SESAM RAMBØLL, d 31. marts. 2011 DC Produktions IT Projekt Afdelingen Arne Boye-Møller - Erfaringer med implementering af MES løsninger SESAM RAMBØLL, d 31. marts. 2011 DC Produktions IT Projekt Afdelingen Arne Boye-Møller DC Projektorganisation Arne J. Boye-Møller, Produktions IT, Projektafdelingen

Læs mere

Asset management - hvad er det og hvad kan det?

Asset management - hvad er det og hvad kan det? TØF - hvad er det og hvad kan det? Erik Helms Nielsen, direktør En ingeniør krydser sit spor 1 Copyright Reliasset A/S, 2013 1 TØF En ingeniør krydser sit spor 2 En ingeniør krydser sit spor 3 Copyright

Læs mere

Driftsleder - daglig ledelse og udvikling af driftsområdet

Driftsleder - daglig ledelse og udvikling af driftsområdet Job- og kravprofil Driftsleder - daglig ledelse og udvikling af driftsområdet til Vitus Bering Innovation Park i Horsens Indledning VitusBering Innovation Park er ejet af VIA University College og Insero

Læs mere

Foranalyse samarbejde mellem ni forsyninger Resultater af foranalyse

Foranalyse samarbejde mellem ni forsyninger Resultater af foranalyse www.pwc.dk Foranalyse samarbejde mellem ni forsyninger Resultater af foranalyse Orienteringsmøde med borgmestre, økonomiudvalg, selskabsbestyrelser og direktører 5. Revision. Skat. Rådgivning. Agenda 1.

Læs mere

Kom godt i gang med Energioptimeringen = Klimaoptimeringen Klimaguides Klimaoptimering = Energioptimering

Kom godt i gang med Energioptimeringen = Klimaoptimeringen Klimaguides Klimaoptimering = Energioptimering Kom godt i gang med Energioptimeringen = Klimaoptimeringen Klimaguides Klimaoptimering = Energioptimering Af Sigurd B. Lauritsen, Chefrådgiver, Grontmij Carl Bro Katuaq, Nuuk 29. oktober 2009 Formål og

Læs mere

Velkommen. Program: Oplæg om emnet baseret på Best Practice (ITIL) Refleksion

Velkommen. Program: Oplæg om emnet baseret på Best Practice (ITIL) Refleksion Driftskontrakter Hvordan sikrer man sig, at man får en ordentlig driftskontrakt? Hvad skal man være opmærksom på, og hvornår begynder man egentlig at tænke den ind? Velkommen Program: Oplæg om emnet baseret

Læs mere

GODT FRA START MED KLARE FORUDSÆTNINGER

GODT FRA START MED KLARE FORUDSÆTNINGER GODT FRA START MED KLARE FORUDSÆTNINGER Kommunen har modtaget: Notat om organisatoriske konsekvenser af Løsningen Notat om potentiel effektivisering Business case redskab Vejledning og instruks til business

Læs mere

Potentialeafklaring for anvendelse af de nye fritvalgsregler i Frederikssund

Potentialeafklaring for anvendelse af de nye fritvalgsregler i Frederikssund Potentialeafklaring for anvendelse af de nye fritvalgsregler i Frederikssund Kommune NOTAT 7. april 2014 Til drøftelse af de nye regler på fritvalgsområdet, har Ældre og Sundhed udarbejdet følgende analyse

Læs mere

Job- og kravprofil i forbindelse med rekruttering og udvælgelse af afdelingschef til Orbicon I Leif Hansen A/S. Århus

Job- og kravprofil i forbindelse med rekruttering og udvælgelse af afdelingschef til Orbicon I Leif Hansen A/S. Århus Job- og kravprofil i forbindelse med rekruttering og udvælgelse af afdelingschef til Orbicon I Leif Hansen A/S Århus Dato: November 2010 Konsulent: Direktør Evald Eriksen 1 Indhold 1. Formål med notatet...3

Læs mere

Strategisk ejendomsledelse i Facilities Management. 31. januar - 1. februar 2002 SAS Radisson Hotel Kolding Fjord

Strategisk ejendomsledelse i Facilities Management. 31. januar - 1. februar 2002 SAS Radisson Hotel Kolding Fjord Strategisk ejendomsledelse i Facilities Management 31. januar - 1. februar 2002 SAS Radisson Hotel Kolding Fjord Strategisk ejendomsledelse Facilities Management - State-of-the-art civilingeniør, driftschef

Læs mere

INDKØBSPOLITIK Udarbejdet oktober 2011

INDKØBSPOLITIK Udarbejdet oktober 2011 INDKØBSPOLITIK Udarbejdet oktober 2011 Indholdsfortegnelse: Side Uddannelsescenter Holstebro i tal 3 Uddannelsescenter Holstebros indkøbspolitik 4 Indkøbspolitikkens formål og mål 5 Indkøbspolitikkens

Læs mere

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser

SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser SERVICE LEVEL AGREEMENT for levering af In & Outbound Datacenters IT-Ydelser iodc (In & Outbound Datacenter) Hvidovrevej 80D 2610 Rødovre CVR 35963634 ( IODC ) Version 1.0 1 1. Forudsætninger... 3 2. Ansvar

Læs mere

Vedrørende: Sagsnavn: Sagsnummer: Skrevet af: E-mail: Forvaltning: Dato: Sendes til: Synergi mellem områder

Vedrørende: Sagsnavn: Sagsnummer: Skrevet af: E-mail: Forvaltning: Dato: Sendes til: Synergi mellem områder Vedrørende: Særlige opmærksomhedspunkter i Rambølls rapport Sagsnavn: Ejendomsservice Sagsnummer: 82.00.00-A00-3-13 Skrevet af: Rikke Hylleberg Clausen E-mail: rikke.hylleberg.clausen@randers.dk Forvaltning:

Læs mere

STANDARD: Excellent Proces

STANDARD: Excellent Proces STANDARD: Excellent Proces Standard: Excellent Proces 11. maj 2013 Side 1 af 17 Indholdsfortegnelse Introduktion til Excellent Proces... 3 Formål med Excellent Proces... 3 Mål med Excellent Proces... 4

Læs mere

Bilag 1. Retningslinier for udbud og udlicitering i Randers Kommune.

Bilag 1. Retningslinier for udbud og udlicitering i Randers Kommune. Bilag 1. Retningslinier for udbud og udlicitering i Randers Kommune. Byrådet d. 25. marts 2008 1. INDLEDNING...3 2. FORMÅL...3 3. MÅLSÆTNINGER FOR KONKURRENCEUDSÆTTELSEN 2008-10...3 4. OVERVEJELSER FØR

Læs mere

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v.

S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for. Netgroups levering af IT-ydelser m.v. S E R V I C E L E V E L A G R E E M E N T for Netgroups levering af IT-ydelser m.v. Netgroup A/S Store Kongensgade 40 H 1264 København K CVR-nr.: 26 09 35 03 ( Netgroup ) Version 4.4 1. Forudsætninger...

Læs mere

SERVICEAFTALE 18-09-2005. Vedrørende Ejerforeningen Øresund Strand Park, Etape 2 Øresund Parkvej 1-6 2300 København S

SERVICEAFTALE 18-09-2005. Vedrørende Ejerforeningen Øresund Strand Park, Etape 2 Øresund Parkvej 1-6 2300 København S SERVICEAFTALE Vedrørende Ejerforeningen Øresund Strand Park, Etape 2 Øresund Parkvej 1-6 2300 København S Mellem Ejerforeningen Øresund Strand Park, Etape 2 c/o Datea Gl. Lundtoftevej 7 2800 Kgs. Lyngby

Læs mere