RÅD TIL LIVET Inspiration og information til rådgivere

Transkript

1 RÅD TIL LIVET Inspiration og information til rådgivere DE FEM TYPER VOLD Det er ikke kun fysisk vold, som gør skade MØD RÅDGIVERNE: Jeg bruger cykelturen hjem til at rense hovedet REJSEN GENNEM RÅD TIL LIVET Sådan ser det ud, når en kvinde træder ind ad døren til rådgivning 1

2 12 INDHOLD 4 6 Kære rådgiver Hvert år får mere end 450 kvinder hjælp til en ny start i livet gennem Råd til Livet. Nogle har kun brug for en enkelt samtale, mens andre først kan se en vej frem efter et længere rådgivningsforløb. Fælles for kvinderne er, at de har fået kompetent og professionel rådgivning fra dig eller en af de andre rådgivere i Råd til Livet. De har på den måde fået en bedre mulighed for selv at skabe sig et liv uden vold Kvinderne er i en sårbar situation, og mange er måske uvante eller har dårlige erfaringer med at opsøge hjælp. Derfor er det vigtigt med uvildig, tværfaglig og professionel rådgivning. Deres problemstillinger er ofte komplekse, og det betyder meget, at Råd til Livet kan tilbyde rådgivning ud fra flere forskellige faglige vinkler. Vi håber, at dette rådgivermagasin kan give dig viden og inspiration til dit arbejde i Råd til Livet. I magasinet kan du læse mere om, hvordan kvindens vej gennem Råd til Livet kan være. Du kan møde andre rådgivere og høre, hvordan de håndterer rådgivningen. Du kan også læse mere om de fem mest almindelige typer af vold. Det er dig, der er projektets ansigt i det daglige, og det er dit professionelle skøn, der er med til at afgøre, hvilken form for rådgivning kvinderne får. Din rådgivning skal hjælpe kvinden med Velkommen til 3 Råd til Livet og Rådgivermagasinet Side Få et overblik over de fem mest almindelige typer af vold Side12 at få kontrol over sin situation her og nu, men også give hende mod, overblik og redskaber til at håndtere den på sigt. Vores evalueringer viser, at når den voldsudsatte kvinde får et større økonomisk og juridisk overblik, så har det en positiv effekt på hendes trivsel. Din rådgivning er med andre ord vigtig og betydningsfuld. Tusind tak for det. Læs mere om 4 Råd til Livet og tankerne bag projektet Side Kender du gennemsnits tallet for samtaler i Råd til Livet? Side14 God læselyst! Med venlig hilsen Sådan giver vi 6 Råd til Livet til voldsudsatte kvinder Side Mød fire rådgivere og 8 læs, hvordan de griber rådgivningen an Side Kom Hvad med rundt om bordet og oplev en rådgivning indefra Side16 vil det sige at være frivillig i et projekt som Råd til Livet? Side18 Helle Østergaard Direktør, Mary Fonden Fotos: Jakob Carlsen 2 3

3 RO, TRYGHED OG OVERBLIK Målet med Råd til Livet er at støtte kvinder i at tage de første svære skridt mod et liv uden vold. Gennem rådgivningsforløbet får kvinderne redskaber til at skabe overblik. i kontakt med et krisecenter. Der arbejdes hele tiden på at få det udbredt til endnu flere krisecentre. Derudover kan kvinder henvende sig til Mødrehjælpen i København, Aarhus, Odense og Aalborg og få Råd til Livet også selvom deres henvendelse ikke umiddelbart handler om vold. Det kan man, fordi ikke alle fortæller om vold ved første samtale, ligesom nogle måske ikke har set eller erkendt, at deres situation også handler om vold. Både på krisecentrene og i Mødrehjælpen visiteres kvinden først af en socialrådgiver, som vurderer, hvilken type hjælp kvinden har behov for. Det ramte mig meget positivt, at hun gjorde meget ud af, at hun havde tavshedspligt, og at hun KUN var her for at hjælpe mig. Hun var der ikke for at bedømme mig. Sådan fortæller en kvinde på et krisecenter efter at have fået Råd til Livet. Netop den professionelle og uvildige rådgivning er kernen i Råd til Livet. Den er det, mange voldsudsatte kvinder har manglet, men samtidig måske ikke har turdet eller kunnet opsøge. I Råd til Livet får kvinderne hjælp og rådgivning til at få overblik og forbedrede handlemuligheder i forhold til deres økonomiske og juridiske situation. Udover at rådgivningen er gratis, så er den anonym og uden bindinger for kvinderne, og den foregår i trygge rammer for kvinden, eksempelvis på det krisecenter, hvor hun bor. De fortæller mig, at de får ro i maven ved at få overblik. De bliver ført igennem processen step-by-step. Og de får en tryghed i, at hvis det hele vælter, så kan de komme tilbage, og så samler vi op. Ro, tryghed og overblik, siger en juridisk rådgiver i en evaluering af Råd til Livet på krisecentrene. Overblikket kombineret med, at kvinden gennem rådgivningen får øjnene op for, hvordan hun selv kan tackle sine problemer, er med til at give mod til at stå på egne ben i et liv uden vold. For nogle kvinder kan det for eksempel handle om at lære at bruge NemID eller få adgang til deres bankkonti på nettet. For andre handler det om at vide, hvad deres muligheder og rettigheder er i forhold til samvær med børnene, eller hvordan en samtale helt konkret foregår i Statsforvaltningen. Bredtfavnende rådgivning Råd til Livet udbydes i tæt samarbejde med organisationer med socialfaglig kompetence, nemlig Mødrehjælpen og krisecentrene, fordi kvinderne har brug for professionel rådgivning fra flere fagligheder. Voldsramte kvinder er sårbare, og den socialfaglige ekspertise er central, når der skal tages hånd om oplevelserne med volden. En vigtig pointe i Råd til Livet er netop den faglige helhedsrådgivning, der kommer hele vejen rundt om kvindens udfordringer både socialfagligt, økonomisk og juridisk. Samtidig skal en rådgiver kende sine egne begrænsninger og vide, hvornår han eller hun skal bruge de andre rådgiveres faglighed. Råd til Livet er et tilbud på mere end 20 krisecentre i hele landet til kvinder, der bor på eller er RÅD TIL LIVET er gratis økonomisk, juridisk og social rådgivning til kvinder, som har været udsat for vold. 4 5

4 SÅDAN GIVER VI RÅD TIL LIVET Råd til Livet blev etableret i 2009 i Mødrehjælpen og i 2010 på de første krisecentre. De økonomiske rådgivere fra Nykredit og rådgivere fra lokale advokatkontorer arbejder alle frivilligt i projektet. > Læs mere på VEJEN IND VISITATION RÅDGIVNING SAMTALER ØGET TRIVSEL Kvinden kan få Råd til Livet Både i Mødrehjælpen og For nogle kvinder er det I gennemsnit har en Evalueringer af Råd til Livet på et krisecenter eller i på krisecenteret møder relativt enkle problemer, kvinde 2,5 samtale i et viser, at rådgivningen giver Mødrehjælpen. kvinden først en socialfag- de har brug for hjælp til. rådgivningsforløb*. Nogle kvinderne øget trivsel og lig medarbejder. Det er for For andre er det mere kom- har blot en enkelt samtale, overblik over juridiske at finde ud af, om kvinden plekse problemstillinger, mens andre har brug for rettigheder og økonomiske kan have glæde af Råd til der kræver både økonomisk flere samtaler. Kvinden kan muligheder. Livet. og juridisk rådgivning. Det dog altid vende tilbage, vurderes fra gang til gang, også efter en længere hvilken type hjælp kvinden pause, og få opfølgende har behov for. rådgivning. * Tal fra 2016 målt blandt Mødrehjælpens brugere 6 7

5 MØD DE ANDRE RÅDGIVERE Mød fire forskellige rådgivere og læs, hvordan de griber rådgivningen an. Jakob Vinding. Juridisk rådgiver på et krisecenter. Lena Fordsmann. Økonomisk rådgiver i Mødrehjælpen. Jeg begynder altid med at høre om deres situation Det betyder meget for mig at give dem lyst og mod og spørge ind til, hvad de synes, jeg kan hjælpe med. til selv at tage hånd om tingene, for vi kan jo ikke løse Jeg synes, det er vigtigt med en forventningsafstemning, så det er deres behov, vi arbejder med. alt på en time. Mange af kvinderne har ikke indsigt i deres økonomi. De har aldrig lavet et budget. Jeg giver dem ner og livshistorier. Det sætter livet lidt i perspektiv. Det gør stort indtryk at få indblik i kvindernes skæb- tit små opgaver, så jeg ikke løser tingene for dem. På den måde er det utrolig meningsfuldt for mig at For eksempel kunne en opgave være, at de skal være rådgiver. Tænk, at jeg med så lidt kan gøre så gå ned i banken og hilse på deres bankrådgiver. stor en forskel. I Råd til Livet benytter jeg mange aspekter af juraen især fra familieretten, men også erhvervs- og skatteretten. Kvindernes første og største bekymringer er børn og økonomi. Der er mange, som ikke kender deres rettigheder. Derfor er det vigtigt at give dem den rigtige forståelse af deres rettigheder. Det giver ro og forud sigelighed og på den måde bedre ressourcer til at handle. Kriseramte kvinder kan have svært ved at rumme de mange råd, de modtager i løbet af en rådgivning. Det kan være svært at huske, hvad der er blevet sagt. Jeg synes, det er vigtigt, at socialrådgiveren deltager i rådgivningen sammen med kvinden. De hører de samme råd som kvinden og er gode til at støtte kvinden og følge op på det, der skal handles på. Jeg har gode erfaringer med, at rådgivere fra alle tre faggrupper sidder med i samme møde, så vi kan komme omkring alle aspekter på en gang. 8 9

6 Karin Rørbech. Socialrådgiver på et krisecenter. Jeg er med til at holde hjulene i gang forstået på den måde, at jeg koordinerer med den juridiske og økonomiske rådgiver. Dagen før en rådgivning skriver jeg til rådgiverne med en opdatering om de emner, de skal rådgive om. Jeg tilbyder altid kvinden, at jeg kan gå med hende til rådgivning. Jeg er lidt af en stikirenddreng til rådgivning og efterfølgende, hvor jeg kan hjælpe kvinden videre med nogle af de råd, hun har fået. Det er godt for kvinden at få bekræftet nogle ting fra en person udefra, som har faglighed på området. Selvom jeg godt kan fortælle dem noget af det samme, giver det en ekstra tryghed, at det eksempelvis er en økonomisk rådgiver, der siger det. Samarbejdet med de frivillige rådgivere fungerer rigtig fint, og vi bruger hinandens faglighed. Råd til Livet er vigtig for, at vi kan hjælpe kvinden frem til en god tilværelse og give hende bedre styr på økonomien og familien. Det mener jeg, at vi bedst gør i fællesskab. Lone Amstrup. Økonomisk rådgiver på et krisecenter. Jeg laver primært budgetter med kvinderne. Vi sidder sammen foran computeren og udfylder det. Jeg prioritere at være med. Det giver en stor tilfredshed Selvom hverdagen kan være travl, så vil jeg gerne har også oplevet, at en kvinde kom ind med en pose at hjælpe kvinderne. Det kan være svært, at man fyldt med rudekuverter. Hun havde helt mistet overblikket. Så må man jo gå i gang fra en ende af og givning, og så er de ude ad døren, og så hører man ikke altid ved, hvordan det går kvinden. De får råd- få skabt overblik. Det er netop overblikket, de fleste ikke mere. kvinder har brug for. Fra et økonomisk perspektiv har det slået mig, at mange af de kvinder, jeg rådgiver, ikke nødvendigvis har en dårlig økonomi. Det, hjem. Jeg cykler altid hjem fra rådgivning, og så bru- Det kræver øvelse ikke at tage deres historier med de har brug for, er at få lavet en budgetkonto og få ger jeg cykelturen til at rense hovedet, så jeg ikke har struktur på deres forbrug. det med hjem

7 VOLD ER MERE END BLÅ MÆRKER Foto: Shutterstock FYSISK VOLD Fysisk vold er den, der efterlader blå mærker og forårsager umiddelbar fysisk smerte. Det kan være slag, skub, spark, blive kastet ind i en væg eller ned ad trappen, kvælningsforsøg, knivstik eller vold med våben. Trusler, nedgørende kommentarer og kontrol over økonomien kan gøre lige så meget skade som fysisk vold. I Danmark taler vi typisk om fem former for vold. Mange bliver udsat for flere former for vold samtidig. HVAD ER VOLD? Vold er en handling eller trussel, der krænker, skræmmer, smerter eller skader en anden person fysisk eller psykisk. DE FEM FORMER FOR VOLD PSYKISK VOLD Psykisk vold er den mest udbredte form for vold. Psykisk vold er alle de måder, en person kan skade, skræmme, ydmyge, krænke, styre og dominere andre ved hjælp af en bagvedliggende magt eller trussel. Psykisk vold er ikke altid umiddelbart synlig for en udenforstående, men har lige så store konsekvenser. Det kan også være at skabe splid mellem den, der bliver udsat for vold, og personens familie og venner. ØKONOMISK VOLD Økonomisk vold er for eksempel at være nægtet adgang til penge, at skulle aflevere de penge, man selv tjener, og få dem udbetalt i afmålte lommepenge. Det kan også handle om, at voldsudøveren sørger for at sætte den voldsudsatte i gæld. MATERIEL VOLD Materiel vold betyder, at voldsudøveren ødelægger ting, for eksempel indbo og personlige ejendele. Det er her vigtigt at bemærke, at volden har en hensigt og er velovervejet. Voldsudøveren ødelægger aldrig sine egne ting det er altid den voldsudsattes ting, det går ud over. SEKSUEL VOLD Seksuel vold er at være tvunget til en seksuel handling, som den voldsudsatte ikke ønsker. Der kan være tale om voldtægt eller andre seksuelle handlinger såsom at blive tvunget til at skulle sove med mandens venner eller prostitution. Læs mere om vold på 13

8 HVEM FÅR RÅD TIL LIVET? Råd til Livet når i dag bredt ud i hele landet. Bliv klogere på, hvad brugerne møder op med til første samtale, og hvad de tager med sig videre. Her findes Råd til Livet STOR TILFREDSHED MED RÅDGIVNINGEN I 2016 sagde brugerne af Råd til Livet i Mødrehjælpen, at de var meget tilfredse med rådgivningen i 86 % af rådgivningssamtalerne. 79 % havde i høj grad eller nogen grad fundet ud af, hvad deres næste skridt skulle være efter en rådgivningssamtale i Råd til Livet. En bruger af Råd til Livet: Er oftest enlig En tredjedel er samboende eller gift Har et eller to børn Er primært etnisk dansk (80 %) Henvender sig for at få hjælp til: 90 % økonomi 54 % vold 43 % samlivsophævelse 50 % samværsproblemer/forældremyndighed Tal fra Mødrehjælpens årsrapporter Vær opmærksom på, at der løbende kan være justeringer i steder, som tilbyder Råd til Livet. Få det opdaterede overblik på Så mange kvinder har fra fået rådgivning gennem Råd til Livet. VIDSTE DU, AT de kvinder, der får Råd til Livet i Mødrehjælpen, i gennemsnit har 2,5 samtaler gennem forløbet? For krisecentrene er tallet 1,3 samtale. VOLDENS VÆSEN 68 % af de voldsudsatte brugere i Mødrehjælpen ( ) har været udsat for psykisk vold, 36 % for fysisk vold og 21 % for økonomisk vold. 97 % af kvinderne på krisecentrene ( ) har været udsat for psykisk vold, 81 % for fysisk vold og 48 % for økonomisk vold. Mange er udsat for flere typer vold. Det kan være rigtig stort at se sin økonomi i øjnene. Så er du nødt til at tage ansvar. Og det er jo det, vi prøver at modne dem til lige så stille. Det at tage ansvar for sig selv. Leder af krisecenter om Råd til Livet 14 15

9 DET KØRER RUNDT I MIT HOVED Jytte kom til rådgivning med andre forventninger end dem, rådgiveren kunne indfri. Men hun gik derfra med bedre overblik, et par opgaver og en ny aftale i kalenderen. forhold til, at Jytte skal starte et nyt liv, og at det at stå i RKI måske er det mindste problem lige nu. Da Jytte forlader rådgivningen, er det med en aftale om, at hun og rådgiveren ses om 14 dage, hvor Jytte har alle oplysningerne på en ny lejlighed med, og hvor hun har truffet nogle valg i forhold til sine gældsforpligtelser. Så kan de nemlig lægge det budget, som Jytte ønskede, da hun kom ind ad døren. Det er en svær balance at kunne rumme en kvindes historie og samtidig fastholde det faglige fokus. Det var en af hovedkonklusionerne bag en større evaluering af Råd til Livet på krisecentre i Jytte kommer ind i lokalet ivrig efter at fortælle, at hun har fået de papirer, hun skulle skaffe. Hun stiller også et par spørgsmål om sit budget på vej ind ad døren. Jytte er godt 60 år. Hvis du sætter dig der, Jytte, så pakker vi lige ud tag en kop kaffe, siger rådgiveren, så Jytte kan få lidt ro på. Pyh, det kører rundt i mit hoved, lyder det fra Jytte, da hun har fået noget kaffe i koppen. Det er tredje gang, Jytte er til rådgivning. Siden sidst har hun skaffet oversigter over sine huslån. Rådgiveren kigger på dem, og inden hun rigtig har sagt noget, vil Jytte gerne vide, hvad det betyder i forhold til, hvad hun kan sidde for i en ny lejlighed. Det er vigtigt for rådgiveren, at de begge først skal læse og forstå de papirer, Jytte har med. På den måde bliver store spørgsmål brudt ned i nogle mindre skridt på vejen, og Jytte forstår bedre selv sammenhængen. Stemningen til rådgivningen er behagelig, rolig og personlig. Rådgiveren roser jævnligt og viser forståelse for Jyttes situation. Jytte er tydeligt tryg ved rådgiveren og fortæller også, at hun har været tilbage i sit gamle hjem og hente sine ting. Hun fortæller, hvordan hun havde det i situationen, og hvordan hendes mand reagerede. Oplevelsen har ingen sammenhæng med den økonomiske rådgivning, men Jytte virker tryg ved at fortælle det. Fra konkret til overordnet rådgivning Jytte fortæller også, at hun gerne vil kunne betale terminen på det hus, hun er fraflyttet og ejer sammen med sin mand. Rådgiveren giver flere gange udtryk for, at hun anerkender Jyttes holdning om, at man skal svare sit. Langsomt bevæger hun dog samtalen ind på, at det ikke er realistisk for Jytte både at betale termin på et hus, hun ikke bor i, og få råd til en ny lejlighed. De gennemgår konsekvenserne, og rådgiveren fortæller Jytte, at det bedste, hun kan gøre, er at lægge kortene på bordet overfor for kreditorerne, så de kan se, hvad der er muligt, og at det ikke skyldes manglende vilje. Rådgivningen handler både om meget konkrete forhold som termin og en fælles budgetkonto med hendes mand. Men den er også mere overordnet i Jyttes historie er et sammendrag af en rådgivningssamtale observeret i forbindelse med evaluering af Råd til Livet på krisecentre udført af Oxford Research i

10 FAGLIG FRIVILLIGHED Råd til Livet bygger i høj grad på frivillige, professionelle rådgivere. Der er klare fordele ved at bringe frivillighed i spil, men det giver også udfordringer at tage sin faglighed med ind i et nyt felt. VIL DU VIDE MERE? På kan du finde en lang række gratis kurser om for eksempel krisepsykologi, coaching og konflikthåndtering for frivillige, der arbejder på det sociale felt. Bag siden står Center for Frivilligt Socialt Arbejde. Frivillighed er med til at få hjulene til at køre rundt i Råd til Livet, og det er en af de store styrker ved projektet. Som rådgiver bruger man sin faglighed i fritiden, men uden en kunde- eller klientrelation. Der er ingen bindinger for kvinden til at skulle vælge netop rådgiverens bank eller advokatkontor, hvis hun har brug for yderligere rådgivning. Det giver en anden frihed til at rådgive i øjenhøjde. Hvis det bedste for eksempel er, at en kvinde ikke afdrager på sit lån nu og her, så er det det bedste råd at give hende. Kvinderne deres baggrund, deres historie og deres situation kan være vidt forskellige. Derfor er det vigtigt, at rådgiverne sætter sig ind i den enkelte kvindes situation og rådgiver herudfra. Det er rigtig vigtigt, hvordan de møder kvinderne. Deres tone, den måde de taler på. At de kan forklare tingene på flere måder. Deres menneskeforståelse er nogle gange vigtigere end det faglige. Sådan fortæller en kontaktperson på et krisecenter om de frivillige rådgivere. Som økonom eller advokat er det ikke forventet, at man er ekspert i voldsramte kvinder. Det er de til gengæld på Mødrehjælpen og på krisecentrene. Men det kan være svært ikke at blive påvirket af kvindernes barske livshistorier. Et godt råd er at tale om det med socialrådgiveren eller kontaktpersonen på stedet, hvis der er en historie, der sidder fast, eller spørgsmål til en situation. Samtidig med at medmenneskelighed og det at kunne rumme kvindernes svære historier er et essentielt element i Råd til Livet, skal man som rådgiver også kunne afgrænse sig. Når en rådgiver træder ind på et krisecenter eller i Mødrehjælpen, bliver han eller hun ofte set på som ekspert. Det kræver, at man holder sig til det emne, man rent faktisk er ekspert på og husker at henvise til de andre rådgiveres faglighed, hvis man føler sig på udebane. Graden af involve ring i en klients historie og problemer er en balance, de fleste rådgivere er vant til at håndtere fra deres arbejde, men over for denne sårbare målgruppe er det særlig vigtigt at være opmærksom på

11 Råd til Livet er udviklet af: