HAUFFØR EJLEDNING. Gyldig fra maj 2014

Transkript

1 HAUFFØR EJLEDNING Gyldig fra maj 2014 Gå til det ønskede kapitel, ved at klikke på dem i listen: Kapitel 1 Billettyper, regler m.v. Kapitel 2 Bus-Tog samarbejde Kapitel 3 Kommuner Kapitel 4 Andre trafikselskaber Kapitel 5 Billetteringsudstyr og udstedelse Kapitel 6 Turtyper Kapitel 7 Zonegrænser Kapitel 8 Rejsegaranti Kapitel 9 Nyttige navne, telefonnr. og salgssteder Kapitel 10 Billetter og kort Kapitel 11 Togbilletter og togkort Kapitel 12 Zonekort og stedfortegnelse Kapitel 14 Stikordsregister

2 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 1 Kapitel 1 Billettyper, regler m.v. Aldersgrænser... 4 Betaling... 5 Billetkontrol... 5 Billettering... 6 Blinde og stærkt svagtseende... 7 Bevægelseshæmmede... 7 Buscheck... 7 Cykler... 8 Dagbillet/24 timers billet... 8 Deltidskort... 9 Driftsforstyrrelser... 9 Drikkevarer mv DSB-legitimationskortet Dyr Fejlstemplingsbillet Flybus Viborg Karup Lufthavn Flybus Aarhus Aarhus Lufthavn God opførsel i bussen Gruppebillet Gæstekort Hittegods Hou Samsø færgen Indkaldelsesordre/hjemsendelsespas Institutionsklippekort (deltid) Institutionsperiodekort (deltid) Internetbilletter/Print Selv-billetter Klippekort Off Peak klippekort Kontantbillet Kørestole Misbrug Mobiltelefon Museumsbillet Natbus Pakker og post Pensionister Periodekort Postkassetømning Prisberegning - regler Januar 2014

3 Kapitel 1, side 2 Billettyper, regler m.v. Regler for rejsehjemmel Rulleskøjter og Løbehjul Rygning Samsøbillet og Ø-kort Skolekort udstedt af Soldaterkort Specialbilletter Standsning Stoppesteder Takstsystem Teletaxa Buscheck Tidsgyldighed Tilbagekøb og erstatning Tilkøb Turkort Tælling af kunder Uheld Ungdomskort Zonegrænser Ø-kort Januar 2014

4 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 3 Afvisning af kunder udfører offentlig bustrafik i Region Midtjylland. Alle har derfor ret til at komme med bussen, dog selvfølgelig under forudsætning af, at man indordner sig under de regler for opførsel m.v., der er fastsat i s rejsebestemmelser. Hvis en kunde ikke vil det, kan du afvise ham eller hende (se dog nedenfor). Som chauffør skal man selvfølgelig kun gribe til at afvise kunder eller sætte kunder af bussen, hvis der ikke er andre muligheder. Og der skal altid være en konkret grund eller en meget stærk formodning om, at den pågældende vil genere eller være en trussel for chaufføren eller andre kunder. Hvis en kunde sættes af bussen mod sin vilje, skal du give busselskabet besked. De tilfælde, hvor en kunde kan afvises eller sættes af bussen, er, hvis de ved deres opførsel forulemper andre kunder eller chaufføren, eller hvis de ikke har eller vil anskaffe sig billet eller kort. Børn, der har glemt deres skolekort eller ingen penge har på sig, skal du dog som udgangspunkt ikke afvise i bussen. Du har som chauffør ansvaret for at rejsebestemmelserne overholdes og kan bortvise kunder, som ikke retter sig efter dine anvisninger. Dine fortolkninger af rejsebestemmelserne er umiddelbart gældende. Hvis kunden ikke er enig i fortolkningen, henvis da ham eller hende til at rette henvendelse til. Optræd altid høfligt, imødekommende og korrekt overfor kunderne og undgå alle unødvendige diskussioner. Det vil hjælpe med til, at situationen ikke optrappes. Hvis der ikke er anden udvej, kan politiet tilkaldes. Det bør kun gøres, hvis det er absolut nødvendigt af hensyn til sikkerheden. Januar 2014

5 Kapitel 1, side 4 Billettyper, regler m.v. Aldersgrænser Voksen Børn Kunder, der er fyldt 16 år, betaler voksentakst Børn (0 15 år inkl.) kører til børnepris. På børnebillet, -klippekort eller -periodekort kan der gratis medtages ét barn under 12 år. Voksne og pensionister kan gratis medtage to børn under 12 år. For at børn kan rejse gratis med betalende kunde, skal på- og afstigning ske samtidigt. For børn under 12 år herudover betales børnepris pr. påbegyndt gruppe af to børn. Pensionister Efterlønsmodtagere Dokumentation Periodekort udstedes til børnetakst, hvis personen er under 16 år på 1. gyldighedsdag. En eventuel tilkøbsbillet udstedes til voksentakst, hvis personen er fyldt 16 år på rejsetidspunktet. Kunder på 65 år og derover kører til pensionistpris. Dette gælder også modtagere af social pension, når dokumentation kan forevises. Efterlønsmodtagere kan købe periodekort med rabat. Kortet udstedes af udvalgte kortsalgssteder. Ved køb af børne- eller pensionistbillet-, klippekort eller periodekort kan der kræves dokumentation for fødselsdag og år eller pensionist status. Kan kunden ikke fremvise gyldig dokumentation, skal chaufføren normalt opkræve almindelig voksentakst. Ved manglende dokumentation kan der udstedes en kontrolafgift af trafikkontrollørerne. Barnevogn, klapvogn, kørestol og rollator En barnevogn, klapvogn, kørestol eller rollator kan medtages gratis som rejsegods i bussen, hvis plads- og indstigningsforholdene tillader det. Det forudsættes ikke, at chaufføren yder denne hjælp ved på- og aflæsning. Januar 2014

6 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 5 Hvor der er bagagerum i bussen kan chaufføren, hvis det er hensigtsmæssigt anbringe barnevognen, klapvognen eller kørestolen i bagagerummet. Barnevogne, klapvogne og kørestole, som der ikke er plads til, kan afvises. For alle ruter og bybuslinjer gælder, at barnevogne og klapvogne kun medtages, hvis formålet er transport af børn. For regionalruter gælder, at barnevogne, klapvogne og lignende uden transport af passager, kan medtages mod betaling, se afsnit om pakker i kapitel 5. Der kan normalt medtages op til to barnevogne/klapvogne/kørestol pr. bus ad gangen. Betaling Salg af billetter og kort i bussen eller på kortsalgssteder sker mod kontant betaling. Dog kan også checks, udstedt af kunden til busselskabet, accepteres. Checken skal udstedes på beløbet. Du bør kræve dokumentation ved modtagelse af check. Chaufføren bør have en rimelig vekselbeholdning, men er ikke forpligtet til at modtage 500,- eller 1000,- kr. sedler. Billetkontrol Kunderne skal opbevare billetter og kort under rejsen for over for chaufføren eller kontrolløren at kunne vise, at man er billetteret. Chaufføren udfører den billetkontrol, han/hun har mulighed for i forbindelse med billetteringen eller ved mistanke om misbrug. Herudover foretager stikprøvevis kontrol af billetter og kort. Denne kontrol udføres af s trafikkontrollører. Trafikkontrollørerne er udstyret med et specielt legitimationskort, der giver ret til at udføre kontrol og udstede kontrolafgift i s busser og på Lemvigbanen. Derudover har trafikkontrollørerne også ret til dels at udføre kontrol og udstede kontrolafgift i de af naboregionernes busser, der kører i s område og dels til at foretage kontrol i X busserne ind i en naboregion, hvis det er hensigtsmæssigt. Chaufføren skal yde trafikkontrollørerne den hjælp, der er nødvendig, for at de kan udføre deres arbejde. Januar 2014

7 Kapitel 1, side 6 Billettyper, regler m.v. Kontrollen foregår ved, at kontrollørerne stiger på bussen sammen med kunderne. Kontrollen kan også foregå ved, at kontrollørerne stopper bussen et sted på ruten. Chaufføren skal standse på kontrollørernes anmodning, hvis de færdselsmæssige forhold tillader det. Chaufføren skal ligeledes, hvis trafikkontrollørerne beder om det, vente med at åbne dørene, til kontrollen er udført. Såfremt en kontrollør ønsker at stige på en X bus uden for X bus stoppestedet, skal du standse og medtage trafikkontrolløren. Kun derved kan der foretages en effektiv kontrol i X busserne. Ved en kontrol henvender kontrollørerne sig først til chaufføren, der oplyser om eventuelle ekspeditionsfejl, servicemæssige afgørelser og øvrige specielle forhold vedr. billetteringen. Det er vigtigt, at chaufføren oplyser, at han/hun har accepteret ukorrekt billettering - f.eks. udløbet billet eller glemt skolekort - hvis det er tilfældet. Ved glemte eller udløbne periodekort, uddannelseskort og kort til studerende skal der løses billet. Hvis chaufførens afgørelser vedr. billetteringen er problematisk, vil busselskabet blive orienteret om dette. Kunder, der ikke har gyldig rejsehjemmel, afkræves en kontrolafgift. Kontrolafgiften kan kun udstedes af s kontrollører. Trafikkontrollørerne har ret til at påtale fejl (fx indstilling af billetmaskine, destinationsskiltning m.v.) og mangler direkte overfor chaufføren. Kontrollørernes opgave er også at vejlede chaufføren, hvis der er brug for det. Chaufføren kan derfor roligt henvende sig til trafikkontrollørerne om tvivlstilfælde. Kontrollørerne har også ret til at kontrollere betalingen for cykler. Billettering Kunderne billetteres ved påstigningen. Indstigning sker ad fordøren. Chaufføren skal sikre, at alle kunder enten: Køber billet Afstempler klippekort Har anden gyldig rejsehjemmel, fx periodekort eller frikort. Ovennævnte betyder, at der vil blive udstedt en kontrolafgift, såfremt kunderne ikke er billetteret efter s regler. Hvis en bus i rute forlades ved ophold i kørslen eller ved en endestation, skal chaufføren ved tilbagekomsten anmode kunderne om at vise billetter og kort eller spørge, om der er kunder, der skal billetteres. Januar 2014

8 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 7 I det omfang chaufføren har mulighed for det, bør der føres kontrol med, at kunderne ikke rejser længere på billetter og kort, end de er gyldige til. Hvis der sker en fejlstempling af billet eller klippekort se afsnit om fejlstemplingsbillet Blinde og stærkt svagtseende Blinde eller stærkt svagtseende med medlemskort til Dansk Blindesamfund, rejser til børnetakst. Ledsageren kan også rejse til børnetakst. Førerhunde med manden med dem hvide stok emblem, medtages gratis. Blinde og evt. ledsager kan også benytte børneklippekort. Hvis den blinde er pensionist, og ønsket at købe et periodekort, er det billigst at købe et pensionist periodekort. Bevægelseshæmmede Ovenstående omfatter tillige bevægelseshæmmede og psykisk udviklingshæmmede med legitimationskort fra Danske Handicaporganisationers Brugerservice. Buscheck Buscheck er et betalingsmiddel der kan benyttes i stedet for kontanter. Den kan bruges til at købe billetter og kort i de regionale busser, der administreres af. Buschecks kan desuden bruges i Viborg og Skive bybusser. Buschecks kan ikke benyttes til køb af togbilletter ved DSB/Arriva samt ved kørsel i teletaxa. Buscheck bruges af børnehaver, skoler og andre institutioner. Buschecken kan også bruges af socialforvaltninger til de personer, som de ikke kan udlevere kontanter til. I bussen afleveres buschecken til chaufføren, som udsteder de ønskede billetter. Buschecken skal være udfyldt med oplysninger om: Billettype (kontant, klippekort, gruppebillet mv.) Antal billetter Antal betalende passagerer Hvor der rejses til og fra Dato Stempel og underskrift Januar 2014

9 Kapitel 1, side 8 Billettyper, regler m.v. Der laves billetter efter oplysningerne på buschecken. Prisen for billetterne skriver du på bagsiden af buschecken tillige med rutenummer. Buschecken afleveres sammen med din afregning til busselskabet. For at udregne den korrekte pris på en større gruppe henvises til afsnit om gruppebillet. Cykler Cykler medtages i det omfang, pladsforholdene tillader det. For transport af cykler opkræves betaling. Betalingen gælder for hele rejsen (inkl. omstigninger), hvis kunden har tidsgyldig kontantbillet eller klippekort til hele rejsen. Hvis kunden i forbindelse med omstigning (returrejse) køber ny kontantbillet eller foretager fornyet afstempling af klippekort, betales på ny for cykeltransporten. Har en kunde købt en dagbillet gælder cykelbilletten i hele dagbillettens gyldighedsperiode. Cykler medtages ikke i busser uden bagagerum, og cykler medtages heller ikke i bybusser. Cykelbilletten gælder ikke til rejse med DSB s eller Arriva s tog, idet der gælder særlige regler for transport af cykler med tog. Dagbillet/24 timers billet 24 timers billet kan købes i busser og på kortsalgssteder med elektronisk billetudstyr. Dagbilletten kan i nogle tilfælde kun udstedes, når både billetmaskinens fra- og til zone er i samme prisområde. 24 timers billet er gyldig i 24 timer fra udstedelsestidspunktet. Ved kørsel med natbus gælder 24 timers billetten uden yderligere tilkøb. Sidste påstigning skal ske inden tidsfristen udløber, dog undtaget i Århus kommune, hvor rejsen skal være afsluttet inden tidsfristens udløb. 24 timers billetten kan bruges i Odderbanen og Lemvigbanen. Januar 2014

10 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 9 24 timers billet inkl. Samsø Der kan i Øst købes en 24 timers billet, der også kan benyttes på Samsø inkl. færge. Denne billet kan kun købes på kortsalgssteder og i busser, der administreres af Øst (det tidligere Århus Amt). For at udstede denne billet skal den ene af zonerne på billetmaskinen være på Samsø og den anden zone i. Samsøbillet Samsøbilletten er en billet, som gælder til et ubegrænset antal rejser med bus på Samsø i 24 timer, fra det tidspunkt billetten er udstedt. Samsøbilletten udstedes kun i busserne på Samsø. Samsøbilletten er ikke gyldig på Samsø-færgen og udenfor Samsø. Deltidskort Deltidskort har samme gyldighed som periodekort, bortset fra følgende undtagelse: Det er ikke gyldigt på hverdage i tidsrummet kl og igen kl Rejsen skal således være afsluttet inden kl samt Driftsforstyrrelser Hvis der f.eks. sker nedbrud, aflyste ture eller store forsinkelser på grund af vejarbejde eller trafikuheld skal chaufføren kontakte sit busselskab, der sørger for at beskeden bliver bragt til de rigtige steder. Nogle busselskaber kan selv indberette driftsforstyrrelser til s hjemmeside. Kundecenter modtager henvendelser om driftsforstyrrelser mellem kl og på alle hverdage og mellem kl og i weekenden samt på helligdage. Meddelelser om driftsforstyrrelser gives på tlf (telefonnummeret må ikke udleveres til kunder). Januar 2014

11 Kapitel 1, side 10 Billettyper, regler m.v. Drikkevarer mv. Is, mad, drikkevarer og lign. må ikke nydes i busserne. Det er dog tilladt, at drikke kildevand/postevand, når emballagen tages med ud af bussen igen. I X busserne er det dog tilladt, at nyde drikkevarer uden alkohol at spise mad at spise is Kunderne skal selv lægge affaldet i de affaldsposer eller -beholdere der er opsat flere steder i bussen. DSB-legitimationskortet DSB-legitimationskort bruges af personer, der har ret til at køre til reduceret takst, pensionisttakst. Kortet består af et DSB-stamkort med foto, og et indlæg med gyldighedsperiode. Kortet skal forevises ved køb af rejsehjemmel og det skal opbevares sammen med rejsehjemmel under kørslen. Kortet skal også fremvises i forbindelse med kontrol. DSB-legitimationskortet udstedes gratis på DSB s og Arriva s stationer mod forevisning af gyldig pensionsmeddelelse eller mod forevisning af blanket 316/a. Kortet er gyldigt fra udstedelsesdagen. Sidste gyldighedsdag er påtrykt kortet. Kortet kan ikke bruges som legitimation efter sidste gyldighedsdag for klippekort og periodekort købt før sidste gyldighedsdag. DSB-legitimationskortet gælder for et år ad gangen. Dyr Små hunde, katte og andre dyr kan medtages uden betaling, hvis de er anbragt i håndtaske eller lignende og forbliver i tasken under hele rejsen. Hunde, der ikke er i håndtaske, kan, bortset fra i bybusser, normalt medtages til børnetakst (billet eller klippekort). Disse hunde skal altid være i snor under rejsen og må i øvrigt ikke være til gene for de øvrige passagerer eller tilsmudse bussen. Større hunde medtages normalt ikke i bybusser. Januar 2014

12 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 11 Førerhunde, der er forsynet med Røde Kors emblem/manden med den hvide stok, og service- og signalhunde, der er forsynet med Service - og signalhunde emblem, medtages dog gratis i alle busser. Dyr må ikke anbringes på sæderne. Fejlstemplingsbillet Hvis en kunde på grund af fejlindstilling af billetmaskine eller klippekortstempelautomat Almex M får udstedt en billet med forkerte oplysninger (tid dato eller zone), skal kunden have en fejlstemplingsbillet. Anvendes der ScanPoint udstyr gøres det lettest ved at trykke på Tarif tasten (?) på billetmaskinen. Der er forskellige koder alt efter hvilken del af, der administrerer billetmaskinen SYD: Tarif 19 Midt: Tarif 19 Vest: Tarif 19 Øst: Tarif 28 Der henvises til siderne med billetmaskinen, hvordan fejlstemplingsbilletten laves. Øst Der er mulighed for at bruge tast for specialbilletter, hvor fejlstemplingsbilletten ligger som første billet. Brugere af Almex A/E/F Hvis billetmaskinen er indstillet forkert, skal der udleveres en fejlstemplingsbillet i form af et 1 klipsklippekort (Omstigning/Fejlbillet). Hvis der er tale om en fejlstempling på et klippekort, skal du indstille Almex M korrekt, inden der udstedes en fejlstemplingsklippekort. Ved omstigning til anden bus, tog eller ved kontrol skal fejlstemplingsbilletten vises sammen med det det fejlstemplede rejsehjemmel. Gyldigheden aflæses, som om afstemplingen på fejlstemplingsbilletten/fejlstemplingskortet havde været placeret på det oprindelige rejsehjemmel. Fejlstemplingsbillet/klippekort må kun laves i den bus, hvor fejlstemplingen er sket. Januar 2014

13 Kapitel 1, side 12 Billettyper, regler m.v. Flybus Viborg Karup Lufthavn Flybusruten betjenes med teletaxa. Flybus Aarhus Aarhus Lufthavn Flybusruten adskiller sig væsentligt fra de ordinære regionalruter i. Der gælder højere priser på Flybussen, det skyldes det særlige koncept, der kenderegner ruten: Kørslen er specielt tilrettelagt efter flyafgangene fra lufthavnen. Køreplanen bliver hyppigt justeret i forhold til ændringer i flytrafikken. Ruten kører med komfort busser. Servicen på ruten er højere end på almindelige regionale ruter. Kunderne på ruten er udelukkende rejsende til/fra lufthavnen. Kundeunderlaget omfatter passagerer til charterrejser, forretningsrejsende og mange udenlandske rejsende. Der forventes en højere grad af service overfor kunderne end på almindelige regionale ruter i. Det forventes, at der gives en yderst venlig og imødekommende billettering af kunden. Ved billettering af udenlandske kunder skal du som minimum kunne tiltale disse på engelsk. Betaling Det er muligt for kunderne at betale med betalingskort. Busserne på flyruten er udstyret med en betalingsterminal, der kan modtage følgende typer betalingskort med chip: Dankort, Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron, V PAY, JCB, China Union Pay og American Express. Det er også muligt at betale med følgende kontant valuta (sedler): Euro,, US$, Nkr, Skr samt Chfrc. Arriva fastsætter vekselkursen. Billettering Billettering på ruten foretages på Elite 7900 betalingsterminaler. Der kan købes kontantbilletter, 24-timers billet og klippekort. Januar 2014

14 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 13 Kontantbilletterne kan desuden købes med rabat for 2, 3 eller 4 zoner, hvis kunden kommer med en billet, der stadig er tidsgyldig inden for zonerne 1, 2, 3 og 4. Der er enhedspris på flybussen, uanset om kunden stiger på bussen ved Banegårdspladsen eller ved stoppesteder senere på ruten. Kunderne skal billetteres ved påstigningen. Billetter og kort er tidsmæssigt og zonemæssigt gyldige til omstigning og vidererejse i det omfang, det fremgår af det påstemplede. Klippekort kan ikke benyttes til omstigning til andre busser. Det fremgår af klippekortene, at de kun er gyldige i 1 år, det er ikke korrekt, der er ingen tidsbegrænsning på klippekortene. Billet til Aarhus Lufthavn udstedt på andre ruter Det er muligt at udstede billetter fra andre regionale busruter til lufthavnen på Øst billetmaskinerne ved at indtaste Aarhus Lufthavn som zone 965. Disse billetter er også gyldige på flybusruten. I billetprisen er indregnet den særlige pris, der gælder på Flybussen. Standsningssteder Flybussen standser i begge retninger ved følgende stoppesteder: Banegårdspladsen, Aarhus Aarhus Universitet Randersvej v/nydamsvej Randersvej v/skejbygårdsvej Randersvej v/skejbyvej Aarhus Lufthavn Der medtages kun passagerer til/fra Aarhus Lufthavn Gods og pakker Der medtages kun gods og pakker, som passagererne medbringer med henblik på vidererejse med fly. Herudover medtages cykler i det omfang pladsforholdene tillader det. Køreplan Da ruten er tilpasset tiderne for flyafgang og flyankomst, er der ikke lavet en almindelig køreplan for ruten. Flyselskaberne foretager hyppige ændringer og justeringer i ankomst og Januar 2014

15 Kapitel 1, side 14 Billettyper, regler m.v. afgangstider fra lufthavnen, og disse ændringer foretages med få dages varsel. Flybussens køretider findes på eller ved telefonisk henvendelse til s kundecenter på tlf Natbustillæg Der betales ikke natbustakst på de sene afgange, der kører specielt til charter ankomst/afgang. Frikort Frikort til folketingsmedlemmer er ikke gyldige i Flybussen. Passagerer med s frikort og soldaterkort kan rejse gratis med Flybussen til Aarhus Lufthavn. Frikort Frikort udstedes til fastansatte chauffører. Frikortet giver adgang til kørsel med alle regionale, lokale og rabat ruter internt i. Frikortet giver adgang til kørsel med natbus uden tilkøb af billet. Frikortet giver ret til kørsel med Flybussen, Århus Aarhus Lufthavn. Frikortet giver ret til kørsel med Aarhus Nærbane og Lemvigbanen Frikortet giver ret til at medbringe op til 2 børn gratis. Frikortet er desuden gyldigt til kørsel i hhv. NT/Region Nordjylland, eller Sydtrafik/Region Syddanmark, på ruter der administreres af. Dvs. at du gerne må bruge kortet i NTs område på fx rute 64, Viborg-Hobro, selvom ruten kører 2 zoner i NT. Du må derimod ikke bruge kortet til kørsel i NTs område på fx rute 40, Skive-Nykøbing-Thisted, da denne rute administreres af NT. For den del af rejsen, der foregår i hhv. NT eller Sydtrafik på ruter de administrerer, skal du købe en tilkøbsbillet efter gældende regler. Kortet udstedes af og er gældende frem til 31. december året efter. Busselskabet indsender oplysninger om navn, adresse og cpr.nr., samt et vellignende billede i ca. 3 x 4 cm. til. Frikortet kan ikke benyttes i Arriva s og DSB s tog, med undtagelse af Aarhus Nærbane. Frikortet skal afleveres, når du ikke længere er fastansat hos busselskabet. Januar 2014

16 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 15 God opførsel i bussen Chaufføren har ansvaret for ro og orden En kunde kan risikere at blive afvist eller sat af bussen, hvis denne generer sine medpassagerer eller chaufføren. Det samme sker, hvis kunden ikke har og ikke vil købe billet eller kort til turen. Chaufføren har ansvaret for ro og orden i bussen, og chaufførens beslutning er umiddelbart gældende. Hvis kunden ønsker at klage, skal vedkommende henvises til. Gruppebillet Gruppebilletter udstedes til grupper på mindst 8 betalende personer, der rejser samlet. Prisen på gruppebilletten beregnes ud fra prisen på klippekort. Gruppen kan godt være blandet, dvs. bestå af både børn, voksne og pensionister. Gruppebillet kan kun udstedes på elektroniske billetmaskiner Billetten er gyldig til rejse indenfor de zoner, der er påstemplet billetten. Billetten kan også bruges til tilbagerejse indenfor tids- og zonegyldigheden. De rejsende på gruppebilletten skal blot være steget på bussen eller toget, inden tidsgyldigheden udløber. Som påstigningstidspunkt regnes bussens/togets planmæssige afgangstid. Billettering af grupper med voksne og børn under 12 år. Hver voksen betaler voksentakst. Hver betalende voksen kan gratis medtage 2 børn under 12 år. Hver betalende barn kan gratis medtage 1 barn under 12 år. Ved billettering af grupper med børn under 12 år fra fx børnehaver, vuggestuer, dagplejere etc., kan du bruge efterfølgende tabel. Billettering af grupper med aldersmæssigt blandede børn under 12 år og over 12 år. I tilfælde af aldersmæssige blandede grupper, dvs. grupper med børn både over og under 12 år, skal du billettere efter følgende: Hvis der i gruppen blot er et barn under 12 år, skal alle børn i gruppen billetteres, som om alle børn er under 12 år. Efterfølgende tabel kan derfor også benyttes. Januar 2014

17 Kapitel 1, side 16 Billettyper, regler m.v. Eksempel (fremhævet efterfølgende tabel): En gruppe består af 4 voksne og 21 børn under 12 år. 4 voksne betaler voksentakst + medtager 8 gratis børn (2 hver). Hvert andet barn af de resterende 13 må tage et gratis barn med. Det giver 6,5 betalende og 6,5 gratis børn, som rundes henholdsvis op til 7 betalende og ned til 6 gratis børn. Gruppen skal betale for 4 voksne og 7 børn. Såfremt der er tale om en skole/børnehave, der betaler med buscheck, se afsnit om buscheck. Antal billetter/klip når voksne og børn rejser sammen Antal voksne passagerer Antal børn V 1 ;B 0 V 2 ; B 0 V 3 ; B 0 V 4 ; B 0 V 5 ; B 0 V 6 ; B V 1 ; B 1 V 2 ; B 0 V 3 ; B 0 V 4 ; B 0 V 5 ; B 0 V 6 ; B V 1 ; B 2 V 2 ; B 1 V 3 ; B 0 V 4 ; B 0 V 5 ; B 0 V 6 ; B V 1 ; B 3 V 2 ; B 2 V 3 ; B 1 V 4 ; B 0 V 5 ; B 0 V 6 ; B V 1 ; B 4 V 2 ; B 3 V 3 ; B 2 V 4 ; B 1 V 5 ; B 0 V 6 ; B V 1 ; B 5 V 2 ; B 4 V 3 ; B 3 V 4 ; B 2 V 5 ; B 1 V 6 ; B V 1 ; B 6 V 2 ; B 5 V 3 ; B 4 V 4 ; B 3 V 5 ; B 2 V 6 ; B V 1 ; B 7 V 2 ; B 6 V 3 ; B 5 V 4 ; B 4 V 5 ; B 3 V 6 ; B V 1 ; B 8 V 2 ; B 7 V 3 ; B 6 V 4 ; B 5 V 5 ; B 4 V 6 ; B V 1 ; B 9 V 2 ; B 8 V 3 ; B 7 V 4 ; B 6 V 5 ; B 5 V 6 ; B V 1 ; B 10 V 2 ; B 9 V 3 ; B 8 V 4 ; B 7 V 5 ; B 6 V 6 ; B V 1 ; B 11 V 2 ; B 10 V 3 ; B 9 V 4 ; B 8 V 5 ; B 7 V 6 ; B V 1 ; B 12 V 2 ; B 11 V 3 ; B 10 V 4 ; B 9 V 5 ; B 8 V 6 ; B V 1 ; B 13 V 2 ; B 12 V 3 ; B 11 V 4 ; B 10 V 5 ; B 9 V 6 ; B V 1 ; B 14 V 2 ; B 13 V 3 ; B 12 V 4 ; B 11 V 5 ; B 10 V 6 ; B 9 Januar 2014

18 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 17 Gæstekort Gæstekort udstedes af i forbindelse med særlige arrangementer. Kortet udstedes til angivne zoner eller ruter eller til hele regionen. Tidsgyldigheden er ligeledes angivet. Gæstekort bruges også af chauffører på oplæring. Gæstekort er personligt, men har ikke foto. Hittegods Chaufføren skal så vidt muligt efter hver tur - dog mindst én gang om dagen - efterse bussen for glemte genstande. Glemte genstande opbevares af busselskabet, hvortil kunder henvises. Busselskabet afleverer efter en periode hittegodset til politiet. Hou Samsø færgen Regionalbussernes kontantbilletter og klippekort udstedt til en zone på Samsø og en zone i Øst er også gyldige til Hou Samsø færgen. Der er i billetprisen indregnet en pris for færgen. Den specielle dagbillet som udstedes med den ene zone på Samsø og den anden i Øst er også gyldig til færgen. Se punktet dagbilletter. Cykel- eller pakkebilletter indeholder ikke en pris for færgen. For disse gælder, at der skal betales særskilt færgetakst. Indkaldelsesordre/hjemsendelsespas På indkaldelsesdagen/hjemsendelsesdagen udstyres soldaten med en rekvisition (indkaldelsesordre/hjemsendelsespas) til en rejse til/fra tjenestestedet hvor han/hun skal aftjene sin værnepligt. Billetten er kun gyldig i forbindelse med indkaldelsen/hjemsendelsen. Rekvisitionen behandles efter følgende regler: Soldaten skal selv udfylde rekvisitionen med Cpr. nr., mødested fra og. til kørsel (alene buskørsel). Chaufføren udsteder en billet til den valgte strækning. Chaufføren afriver rekvisitionen til billetten og påfører det betalte beløb. Rekvisitionen indsendes sammen med afregning til vognmand (lige som produktet Buscheck ). Januar 2014

19 Kapitel 1, side 18 Billettyper, regler m.v. Institutionsklippekort (deltid) Institutioner kan købe s institutionsklippekort. Institutionsklippekortet gælder kun uden for myldretiden, hvorfor de ikke kan benyttes i tidsrummet kl og fra kl på hverdage. Institutionsklippekortet kan købes til 2 og 3 zoner, og til 1 og 5 personer. Der skal altid rejse mindst 2 personer på et institutionsklippekort. Rejsen skal påbegyndes og afsluttes samlet. Klippekortet må ikke anvendes til private formål. Der skal altid være mindst 1 medarbejder fra institutionen med på rejsen. Der er ingen børn der rejser gratis med på institutionsklippekort, der skal betales for alle personer, da prisen på hvert klip er meget lav. Der skal klippes så mange gange på klippekortet, at det samlede antal zoner svarer til antal personer x antal zoner. Eks. Hvis 9 personer kører i 5 zoner, så skal der klippes i alt 45 zoner på klippekortet. Det gøres ved 3 klip på et 5 personers 3 zoners klippekort. Der er dobbelt takst for natbusser. Det betyder, at der skal klippes dobbelt på klippekortene. Institutionsperiodekort (deltid) Institutioner kan købe s institutionsperiodekort. Institutionsperiodekortet gælder kun uden for myldretiden, hvorfor de ikke kan benyttes i tidsrummet kl og fra kl på hverdage. Institutionsperiodekortet kan købes til max 4 voksne og 22 børn eller til max. 2 voksne og 11 børn. Der skal altid rejse mindst 2 personer på et institutionsperiodekort. Rejsen skal påbegyndes og afsluttes samlet. Kortet må ikke anvendes til private formål. Der skal altid være mindst 1 medarbejder fra institutionen med på rejsen. Der er dobbelt takst for natbusser. Det betyder, at der skal købes enten kontantbillet eller klippes på klippekort som supplement til institutionsperiodekortet. Januar 2014

20 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 19 Internetbilletter/Print Selv-billetter De billetter, kunden selv udskriver fra DSB s hjemmeside, kan anvendes til at rejse i busser som tilslutning til togrejsen. Vær dog opmærksom på, at en række ting skal være opfyldt. Du skal sikre dig at følgende fremgår af billetten, før kunden kan bruge Print Selv-billetten til at rejse i busser samt med Odderbanen/ Lemvigbanen: Der skal stå på Print Selv billetten, at den er med bustilslutning Bustilslutningen gælder hele gyldighedsdatoen i de zoner, der fremgår af billetten I natbusser gælder Print Selv-billetten kun som delvis betaling Der kan gøres tilkøb til internetbilletter. Klippekort Klippekort i Øst, Syd og Midt: Klippekort (fortrykte og validerede) købt i et af de 3 prisområder kan bruges i alle 3 prisområder. Der skal som minimum betales for 2 zoner Klippekort i Vest: Klippekort købt i Vest kan alene bruges til kørsel internt i Vest. Der skal som minimum betales for 1 zone. Tidsgyldighed: Klippekort gælder i et bestemt tidsrum inden for zone- og tidsgyldigheden. Sidste påstigning skal ske inden udløb af tidsgyldigheden. Som påstigningstidspunkt regnes bussens/togets planmæssige afgangstid. Tidsgyldigheden på klippekort fra Århus Kommune er 2 timer for rejser i zone 1-4. Her skal afstigning ske senest 2 timer efter det stemplede klokkeslæt. En passager kan benytte forskellige klippekort sammen på en rejse, f.eks. et 2-zoners og et 3-zoners klippekort til en rejse på 5 zoner. Flere personer kan rejse på samme klippekort Klippekortet skal stemples så mange gange, at det svarer til det antal zoner, som de tilsammen skal betale for. F.eks kan et klippekort til 4 Januar 2014

21 Kapitel 1, side 20 Billettyper, regler m.v. zoner ved 2 samtidige afstemplinger benyttes af 4 personer, som rejser i 2 zoner. Voksne eller pensionister kan ikke rejse på børneklippekort. 2 børn kan ikke rejse på 1 klip på voksen- eller pensionistklippekort. Der kan kræves dokumentation ved køb af børne- og pensionistklippekort. Hvis et klippekort bliver fugtigt, krøllet eller på anden måde så beskadiget, at kortet ikke kan afstemples i bussen/på perronen, må passageren købe ny billet eller kort til den pågældende tur. Passageren henvises til at få det beskadigede kort refunderet på kortsalgsstederne. Ved takstændringer er klippekort købt før takstændringen gyldige, indtil de er brugt op. Klippekort kan dog gøres ugyldige efter bekendtgørelse og vil i så fald kunne refunderes. Klippekortets gyldighed kan udvides ved flere samtidige afstemplinger. F.eks. giver et 2-zoners klippekort ved to samtidige afstemplinger ret til at rejse i 4 zoner, og tidsgyldigheden bliver som for et klippekort til 4 zoner. Rejser mellem hhv. Midt, Øst og Syd til hhv. Vest, NT og Sydtrafik Klippekort udstedes til en retningsbestemt rejse, og det kan derfor kun benyttes til rejse mellem fra- og til zonen som angivet på klippekortet. Hvis du sælger et klippekort til hhv. NT eller Sydtrafik skal du benytte Jyllands-kortet. s klippekort kan ikke benyttes i NT og Sydtrafik. Off Peak klippekort Off-Peak klippekortet kan benyttes mandag fredag fra kl og kl Påstigning skal ske inden kl samt kl Kunden kan færdiggøre rejser eller stige om i myldretiden, hvis Off-Peak klippekortet er stemplet inden kl eller kl Lørdag, søn- og helligdage er kortet gældende hele dagen. Januar 2014

22 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 21 Herudover er kortet gældende på følgende helligdage, som fast ikke ligger på en søndag: Skærtorsdag, Langfredag, 2. påskedag, St. bededag, Kr. Himmelfartsdag, 2. pinsedag, Grundlovsdag, Juleaftensdag, 1. juledag, 2. juledag, Nytårsaftensdag samt Nytårsdag. Kontantbillet Kontantbillet udstedes i bussen eller på kortsalgsstederne. Kontantbilletten udstedes til mindst 2 zoner, svarende til at der altid skal betales en grundtakst. I Vest er grundtakst = 1 zone. Ved længere rejser herudover laves et tilkøb svarende til det antal zoner, der ønskes kørt i. Specielt for Syd, Midt og bybusser i Skanderborg, Silkeborg og Randers mv.: En kontantbillet der er gyldig til 2 zoner er gyldig til rejse i startzonen og nabozoner til denne. Kontantbilletten er dermed gyldig til rejse i zoner, der ligger indenfor den gyldige zoneafstand fra startzonen. Der er fri omstigning på kontantbilletten indenfor zone- og tidsgyldigheden. Der kan kræves dokumentation ved køb af børne- og pensionistbillet. Kørestole Der henvises til Barnevogne, klapvogne og kørestole. Misbrug Hvis en chauffør konstaterer misbrug af billetter og kort skal billetten, kortet og stamkort til periodekort inddrages. Såfremt kunden ønsker at fortsætte rejsen, så skal der købes nyt rejsehjemmel. Det er misbrug at: Ændre i afstempling eller tekst på billetter og kort Anvende efterligninger af værdiindlæg til periodekort Benytte stjålne eller forfalskede kort Benytte klippekort uden værdistempling Rejse på periodekort som er udstedt til en anden Benytte en rejsehjemmel, der har været benyttet af andre. Januar 2014

23 Kapitel 1, side 22 Billettyper, regler m.v. Det inddragede kort skal afleveres til busselskabet med oplysninger om hvor, hvornår og hvorfor det er inddraget. Hvis det er muligt, så få oplyst navn, adresse og cpr.nr. Spørg også om at se legitimation, så du har sikret dig, at kunden er den, som han/hun udgiver sig for at være. Disse oplysninger er vigtige i forhold til en evt. politianmeldelse. Misbrug kan blive politianmeldt. Mobiltelefon Alle busser skal i henhold til kontrakten været installeret med mobiltelefon, så det er muligt for dig at komme i kontakt med fx busselskabet eller rutebilstationer i forbindelse med nedbrug eller forsinkelser. I henhold til dansk lovgivning må man ikke under kørslen tale i håndholdt mobiltelefon. Samtale i mobiltelefon skal begrænses mest muligt. Ved konstateret brug af håndholdt mobiltelefon har mulighed for at idømme busselskabet en bod. Museumsbillet Se specialbilletter Natbus Det koster dobbelttakst at køre med natbus hos uanset rejsens længde. En dagbillet der gælder til 24 timer er gyldig som rejsehjemmel i natbussen uden yderligere tilkøb. Det er muligt at kombinere kontantbillet, klippekort og periodekort inkl. SU/uddannelseskort og soldaterkort. Gyldige kombinationer: 2 x kontantbillet 2 x 1 klip på klippekort 1 kontantbillet + enten 1 klip på klippekort eller fremvisning af periodekort 1 klip på klippekort og fremvisning af periodekort. Januar 2014

24 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 23 Kunder på soldaterkort skal benytte kontant eller klippekort som supplement til soldaterkortet. Den sidste dag, periodekortet er gyldigt, kan man køre med sidste natbus. Pakker og post Der befordres pakker på s regionale ruter. Pakker afleveres direkte ved bussen, hvor chaufføren udsteder en pakkebillet til kunden. Modtageren skal sørge for afhentning af pakken ved bussen. Afhentes pakken ikke, skal denne afleveres hos busselskabet, hvor modtageren skal henvende sig og aftale afhentning. Skal pakken igen bringes med bus til modtageren, skal modtageren betale for ny pakkebillet. Pensionister Til kunder på 65 år og derover samt til modtagere af social pension (invalide- og førtidspension) udstedes billetter til pensionisttakst. Er du i tvivl om alder, kan du forlange dokumentation (billedlegitimation) i form af kørekort, ID kort eller lignende. Modtagere af social pension skal benytte et specielt DSB/Arriva legitimationskort som dokumentation. Hvis en modtager af social pension køber et periodekort, skal DSB-legitimationskortet være gyldigt i hele perioden. Kortet gælder som legitimation - ikke som rejsehjemmel. Periodekort Periodekort købes på kortsalgsstederne eller i busser med elektroniske billetmaskiner. Periodekort udstedes til perioder fra 30 dage 365 dage. Et periodekort består af etui, stamkort med et fastsiddende foto og værdiindlæg. Kortet er personligt og må ikke benyttes af andre end den, som det er udstedt til. Hvis billedet på stamkortet ikke er vellignende, skal der udstedes et nyt stamkort. Kortet skal ved hver påstigning forevises åbent. Januar 2014

25 Kapitel 1, side 24 Billettyper, regler m.v. Periodekort udstedes til rejse i et antal zoner mellem en bestemt startog slutzone (og evt. via zone(r)). For dage udover 30 dage betales forholdsmæssig ud fra kortets pris. Prisen afrundes til nærmeste hele kroner. Ved førstegangsudstedelse sker henvendelse på et kortsalgssted. Der skal medbringes legitimation samt et vellignende foto ca. 4 X 3,5 cm (højde X bredde) I Midt, Vest og Syd anvendes ringzoneprincippet: Kortet er gyldigt til rejse i zoner, som ligger inden for den gyldige zoneafstand fra både start- og slutzonen (og evt. via zone(r)). I tilfælde, hvor passageren ønsker en gyldighed ud over zoneafstanden mellem start- og slutzone, anføres den prisbestemmende zone som via zone. I Øst anvendes gennemrejseprincippet: Kortet er gyldigt til rejser på alle de ruter, der kører direkte mellem de start- og slutzoner der er anført på kortet. Kortet er gyldigt til alle ruter, der kører i de zoner der er anført på kortet. Kortet er gyldigt til andre ruter, som kører i de zoner, der er indeholdt mellem start- og slutzonen på alle direkte ruter mellem start- og slut zonen. Det er altså tilladt at rejse mellem start- og slutzonen på andre ruter end kun de direkte. Blot må rejsen ikke være ud over de zoner, som de direkte ruter indeholder. kan desuden forlange, at der anføres via zoner(r) til nærmere afgrænsning af gyldighedsområdet, hvor valget af en bestemt start- og slutzone giver utilsigtede rejsemuligheder. Et periodekort som gælder inden for ét prisområde kan også benyttes til togrejse, hvis togrejsen er dækket af zonegyldigheden. Kortets pris beregnes ud fra den takst, som er gældende på kortets første gyldighedsdag. Ved udstedelse af kort til børn under 16 år kan der kræves dokumentation for fødselsdag og -år. Et periodekort til børn udstedes efter barnets alder på 1. gyldighedsdag. Det vil sige, at et barn højst kan være 15 år på 1. gyldighedsdag, men kortet kan godt gælde i en periode efter barnet er fyldt 16 år. En fuldstændig chaufførkontrol af et periodekort omfatter kontrol af: at foto svarer til den, der viser kortet at nummeret på værdikortet svarer til stamkortnummeret at datoerne på kortet er i orden at passageren er i gyldig zone at værdiindlægget er gyldigt Januar 2014

26 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 25 Specielt for Randers og Silkeborg kommuner Se Månedskort under kommuner Postkassetømning Desuden skal der på nogle ruter også foretages postkassetømning og anden postbefordring. Tømning af postkasser og anden postbefordring foretages, hvor det er aftalt mellem Post Danmark og. Aflevering sker til postpersonalet. Ved befordring af post fra Post Danmark er chaufføren underlagt bestemmelserne i postlovens 12 om overholdelse af posthemmeligheden og betragtes i denne forbindelse som beskæftiget ved Post Danmark. Chaufføren må ikke give uvedkommende nogen underretning om andres benyttelse af Post Danmark eller lejlighed til selv at skaffe sig sådan oplysning. Hemmeligholdelsespligten vedvarer også efter at chaufføren er opført med beskæftigelsen. Tømning af postkasser Henvendelse til Postdanmark: Hvis du som chauffør, af en eller anden grund, glemmer at tømme en postkasse på ruten eller hvis Postdanmark ikke henter postsækken, skal du hurtigst muligt efter fejlen opdages, kontakte Postdanmark på et af følgende telefonnumre: Øst: Telefon Midt: Telefon Vest: Telefon ( Syd har ingen ruter, hvor der tømmes postkasser.) Prisberegning - regler dækker kollektiv bustrafik i Region Midtjylland samt Aarhus Nærbane og Lemvigbanen. er inddelt i 4 prisområder. Priserne er delvis blevet harmoniseret og vil gradvist blive harmoniseret yderligere prisområderne imellem. Januar 2014

27 Kapitel 1, side 26 Billettyper, regler m.v. er inddelt i 4 prisområder, stort set svarende til de tidligere amter. Prisområde Midt, der omfatter Viborg og Skive kommuner, med i alt 37 zoner. Prisområde Øst, der omfatter Randers, Norddjurs, Syddjurs, Favrskov, Silkeborg, Skanderborg, Århus, Odder og Samsø kommuner, med i alt 99 zoner. Prisområde Syd, der omfatter Horsens og Hedensted kommuner, med i alt 25 zoner. Prisområde Vest, der omfatter Lemvig, Struer, Holstebro, Ringkøbing- Skjern, Herning og Ikast-Brande kommuner, med i alt 57 zoner. Prisen for en rejse inden for et prisområde beregnes ud fra antallet af zoner i det kortest mulige zoneforløb (ruteforbundne zoner), mellem startog slutzonen, uanset hvilken rute den enkelte kunde vælger. Hvis kunden undervejs passerer en zone, der i zoneafstand ligger længere væk end slutzonen, bestemmes prisen dog ud fra afstanden til den fjerneste zone. Mindste salg er 2 zoner, i Vest dog 1 zone. Ved rejser mellem prisområderne beregnes prisen ud fra antallet af zoner i de forskellige prisområder. Eksempel: En kunde køber en billet mellem Viborg og Kjellerup. Prisen beregnes som 2 zoner i MTM og 2 zoner i MTØ. Selvom det er de samme priser, der bruges i Midt, Øst og Syd, kan man på kontantbilletter og abonnementskort ikke benytte beregningen for det totale antal zoner, hvis der køres i flere prisområder. Klippekort kan derimod købes ikke strækningsbestemte, og derfor opnår man den pris, der er nævnt i prisfolderen, uanset om man kører i flere prisområder (Midt, Øst og Syd). Der må ikke køres på disse ikke strækningsbestemte klippekort i Vest. For rejser med DSB eller Arriva tog i mere end et prisområde gælder DSB s og Arriva tog s prissystem. Der må altså ikke rejses med tog hen over prisområderne (takstgrænserne) med busbillet eller buskort. Januar 2014

28 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 27 Regler for rejsehjemmel For alle billet- og korttyper gælder nedenstående regler: Med undtagelse af specielle kort udstedes s rejsehjemler til både børn, pensionister og voksne Billettering i bussen foregår ved påstigning. Dette gælder også ved tilkøb. Inden afgang fra rutebilstation/terminal skal chaufføren have givet alle passagerer mulighed for at købe, stemple eller fremvise gyldig rejse hjemmel. Chaufføren har pligt til at sikre at passagerne har gyldig rejsehjemmel. Har chaufføren forladt bussen ved stop, skal chaufføren højt og tydeligt henstille, at passagerer uden gyldig rejsehjemmel køber dette inden bussen kører igen. Rejsehjemler er kun gyldige med tids eller maskinafstempling. Undtaget herfor er enkelte kommuner, hvor billet og klippekort ikke giver ret til omstigning. Billetter og kort skal opbevares under kørslen og forevises ved omstigning og på forlangende. s rejsehjemler må ikke overdrages til andre. Ved misbrug skal rejsehjemlen inddrages, og chaufføren skal afkræve navn og adresse på passageren. Rulleskøjter og Løbehjul Kunder må ikke have rulleskøjter på under busrejsen af hensyn til sikkerheden. De skal være afmonteret inden påstigning, og må først tages på igen efter udstigning. Løbehjul kan medtages som rejsegods, hvis det er klappet sammen under kørslen. Rygning Rygning i bussen er ikke tilladt. I henhold til dansk lovgivning, rygeloven, er bussen totalt røgfri. Det betyder, at der heller ikke må ryges i bussen i forbindelse med pause eller tomkørsel. har mulighed for at idømme busselskabet en bod, hvis det konstateres, at der er røget i bussen. Januar 2014

29 Kapitel 1, side 28 Billettyper, regler m.v. Samsøbillet og Ø-kort Samsøbillet Samsøbilletten er en billet, som gælder til et ubegrænset antal rejser med bus på Samsø i 24 timer fra det tidspunkt, billetten er udstedt. Samsøbilletten er ikke gyldig på Samsø-færgen og udenfor Samsø. Samsøbilletten kan kun udstedes, når både billetmaskinens fra- og tilzone er en zone på Samsø. Ø-kort Der er billetsamarbejde med Samsø Linjen, hvilket betyder at kunder, der har et: Personligt Ø-kort Personligt fritids Ø-kort kan købe kontantbilletter, hvor der betales under halv pris for færgen. For at sælge kontantbillet med rabat, trykkes tarif 20 eller find Ø rabat på den sorte tast. Til slut trykkes på ja. Skolekort udstedt af Folkeskoler Kommuner og private skoler kan bestille skolekort hos til elever, som har ret til befordring efter Undervisningsministeriets regler. Et skolekort består af et etui, stamkort med fastsiddende foto og et værdiindlæg. Værdiindlægget er påtrykt SKOLEKORT. Skolekortet er personligt og må ikke bruges af andre end den, det er udstedt til. Kortet skal vises åbent. Skolekort har samme gyldighed som periodekort, bortset fra følgende undtagelser: at det ikke er gyldigt i weekender (fredage skal sidste påstigning ske senest kl. 18) at det ikke er gyldigt i weekender og på helligdage at det ikke kan benyttes i natbusser at der kun kan medbringes ét barn under 12 år gratis på et skolekort. Skolekort udstedt til 1 zone Til trods for at der i Øst, Midt og Syd skal betales for minimum 2 zoner, kan der være skolekort der kun er gyldige i 1 zone. Den enkelte Januar 2014

30 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 29 zone vil fremgå af kortet. Ønsker eleven at bruge kortet ud over den på kortet anførte zone, skal der købes en tillægsbillet. Alternativt kan eleven bede skolen om at få tilrettet kortet, således det gælder til 2 zoner. Friskoler og privatskoler Elever til friskoler og privatskoler kan få udstedt et periodekort af. Dette kort har samme gyldighed som øvrige almindelige periodekort altså også til kørsel i fx weekender mv. Nederst på kortet vil der være printet enten skolenavn, kommunenavn eller. Kortet har et hologramfelt. Periodekortet vil også blive brugt til øvrige kundegrupper. Hvis elevens skolekort bliver væk Hvis en elevs skolekort bliver væk, er det skolen, der skal bestille et erstatningskort hos. Dette erstatningskort udstedes mod et gebyr. Der skal medsendes et pasfoto, og stamkortnummeret på det gamle kort skal oplyses. Indtil eleven har modtaget sit erstatningskort, skal der købes almindelige billetter eller klippekort til bussen. Denne udgift refunderes ikke. Soldaterkort Værnepligtige kan benytte DSB s/arriva s udstedte soldaterkort til fri befordring i i alle s busser og lokalbaner. Ved kørsel med natbus skal værnepligtige dog supplere soldaterkortet ved at købe kontantbillet eller bruge klippekort svarende til rejsens normale takst (dagprisen). Specialbilletter Museumsbillet i hele (gælder også til enkelte teatre): og Midtjyske Museers Udviklingsråd har indgået aftale om en transportordning for elever i folkeskoler og ungdomsuddannelser. Med i ordningen er en lang række museer og formidlingscentre med skoletjeneste i Region Midtjylland. Museumsbilletten giver mulighed for at rejse med s regionalbusser, bybusser og lokal- og rabatruter samt Odderbanen og Lemvigbanen. X busser er ikke med i ordningen. Museumsbilletten kan bruges alle hverdage mellem kl og og igen efter kl Januar 2014

31 Kapitel 1, side 30 Billettyper, regler m.v. Museet har fremsendt billetten direkte til skolen. Inden rejsen udfylder skolen billetten med skolens adresse, antal rejsende etc. Billetten skal vises til chaufføren på udrejsen. På hjemrejsen vises slippen - den nederste del af billetten. Der skal ikke udstedes rejsehjemmel på billetmaskinen. Turistattraktioner (kombi-billetter) På billetmaskinen kan der udstedes billetter, som dækker både entré og transport til og fra følgende attraktioner: Djurs Sommerland Randers Regnskov Kattegatcentret Billetten er udformet, så den nederste del af billetten klippes af ved indgangen til turistattraktionen. Dette må kun gøres af personalet ved indgangen. Billetten er gyldig til transport den dag, den udstedes til kørsel i alle zoner i og Aarhus Nærbane. En voksen/pensionist må gratis medtage 2 børn under 12 år i rutebilen. Rejser kunden med børn under 12 år, er det billigere at købe en almindelig entrebillet til børnene. Billetten er ikke gyldig til Samsø-færgen. Standsning I et byområde stopper bussen som udgangspunkt kun ved stoppestederne. Byområder afgrænses af byskiltene. Uden for byområder skal chaufføren altid lade kunderne komme af og på, hvor de ønsker det med følgende begrænsninger: Inden for en afstand af 300 meter til nærmeste stoppested henvises til stoppestedet. Bussen skal kun stoppe, hvor det er lovligt og trafiksikkerhedsmæssigt forsvarligt. I mindre byer, hvor der ikke er opsat stoppestedstavler, standes der pr. konduite. Januar 2014

32 Billettyper, regler m.v. Kapitel 1, side 31 Stoppesteder Hvis du ser et stoppested, hvor der f.eks. mangler afgangstavler eller er lavet hærværk mod, bedes du kontakte dit busselskab eller s trafikkontrollører. I forbindelse med udskiftning af afgangstavler kan det ligeledes ske, at en afgangstavle fejlagtigt ikke er blevet skiftet. Denne information bedes du også give til s trafikkontrollører. Telefonnumre til trafikkontrollørerne findes under Nyttige navne og telefonnumre. Det er kommunerne og regionens opgave at vedligeholde stoppesteder, og vil herefter tage kontakt til kommunerne eller regionen. Takstsystem er inddelt i 4 prisområder, der igen er inddelt i zoner. Zonestørrelsen er stort set identisk i Øst, Syd og Midt, mens zonerne i Vest er noget større. s takster er beregnet på baggrund af det antal zoner, turen går igennem, jævnfør nedenstående principper. Zoneantallet fra en zone til en anden zone internt i ét prisområde fremgår af s zoneoversigter, som også kan ses på under køreplaner/zonekort. Prisområderne Midt, Vest og Syd er opbygget efter det modificerede ringzoneprincip, som på billet og klippekort giver ret til rejse i et bælte af zoner omkring påstigningszonen. Bæltets bredde er lig med det antal zoner, som billet eller klippekort er gyldig til. Reglerne omkring det modificerede ringzoneprincip gælder kun internt i prisområderne Midt, Vest og Syd, Rejse på periodekort må foretages i de zoner, der ligger inden for det påstemplede zoneantal fra på en gang start, via og slutzonen (alle zoner iberegnet). Man kan således godt rejse mellem andre zoner end de, der er angivet på kortet, bare man ikke er længere væk fra start-, via- og slutzonen end det antal zoner kortet gælder til. I prisområde Øst gælder gennemrejseprincippet, dvs. at man betaler for de zoner, man rejser igennem. Rejser man igennem den samme zone flere gange, betales kun én gang for den. Prisen mellem 2 zoner er altid den samme, når man rejser med en direkte rute. Rejser man mellem 2 Januar 2014