Rapport om bæredygtighed for Canon Europa, Mellemøsten og Afrika, 2013

Transkript

1 Rapport om bæredygtighed for Canon Europa, Mellemøsten og Afrika, 2013 canon-europe.com

2 Indhold 3 Meddelelse fra President & CEO for Canon Europa, Mellemøsten og Afrika 4 Om Canon 6 Støtte til vores kunder 8 Miljø 12 Samfund 18 Virksomhed 22 Canon Danmark Dette symbol angiver, at du kan finde flere oplysninger på vores hjemmeside Forsidebillede: Alexandra Dias Fernandes Canon DIGITAL IXUS 870 IS 2 Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA 2013 Tijs Letschert Canon EOS 7D

3 Fortsatte økonomiske udfordringer Fremgang i virksomheden Rokus van Iperen I lyset af fortsatte udfordringer grundet den økonomiske situation på verdensplan samt virksomheders og forbrugeres pressede budgetter glæder det mig, at Canon EMEA forblev rentabelt i Det er i høj grad takket være alle vores medarbejderes store indsats, og det er jeg meget taknemmelig for. Canon EMEA s strategiske vision er At berige liv og virksomheder gennem imaging-løsninger. Vores løsninger og tjenester hjælper vores kunder med at forbedre effektiviteten, bidrage til at nå mål for bæredygtighed, skabe værdi, leve op til krav fra samfund og interessenter, støtte op om deres livsstil og udnytte nye muligheder for, at deres virksomhed kan vokse på en ansvarlig måde. Se Support til vores kunder for at finde eksempler på, hvordan vores tilgang til bæredygtighed understøtter vores kunders vækst. Bæredygtighed er en vigtig del af vores kultur gennem vores filosofi Kyosei, vores strategi og måden, vi driver virksomhed på. Canon EMEA tilmeldte sig i januar 2014 FN s Global Compact (UNGC) for at tydeliggøre og formalisere vores fortsatte engagement i menneskerettigheder, standarder for arbejderes vilkår, miljøet og bekæmpelse af korruption. Virksomhedsovertagelser og integration Vores integrationsprogram for Océ er nu færdiggjort i alle lande undtagen Frankrig (forventet i 2014), og vi begynder at kunne se fordele ved vores kombinerede produktportefølje, hvor commercial printing og Canon Business Services var særligt stærke i Vi har også overtaget I.R.I.S. Group i løbet af 2013, hvilket forbedrer vores mulighed for at hjælpe kunderne med at administrere deres informationer fra udliciterede løsninger til optimering af forretningsprocesser. Fra gode til fremragende Vores virksomhed har et stærkt fundament, men vi må ikke stå stille, og vores mål er at vokse fra at være gode til fremragende. En af vores nøglestrategier er at føre værdi til vores kunders virksomheder gennem de tjenester, vi tilbyder. Tjenester som Managed Print Services og udlicitering af forretningsprocesser hjælper kunderne med at optimere deres forretningsprocesser, så de kan blive mere effektive og rentable og skabe vækst i deres virksomheder. Ligesom vi konstant forbedrer vores produkter, løsninger og tjenester, har vi startet et tre-årigt program for at engagere medarbejderne mere direkte i udviklingen af vores virksomhed. Vi kalder det Pursuing Excellence, og jeg står personligt i spidsen for dette program om adfærdsændring. Vi vil skabe en stærkere, mere dynamisk igangsætterkultur, hvor vi engagerer medarbejderne og gør dem i stand til at dele viden og samarbejde mere for at kunne reagere hurtigere på krav fra kunderne og markedet. I 2013 gav vi lokale ledelsesenheder mere ansvar for at gøre beslutningstagningen hurtigere, iværksatte et talentstyringsprogram til at hjælpe os med at finde og udvikle interne styrker og identificere, hvornår vi har brug for at rekruttere ekstern ekspertise, samt afholdt roadshows på tværs af regionen for at nå ud til og engagere alle medarbejdere. Vi støtter op om medarbejderes innovative ideer og har introduceret en halvårlig konference for direktørerne for de forskellige lande, så de kan dele ekspertviden. Dialog med interessenter Vi bruger igen retningslinjerne for Global Reporting Initiative G3.1 til denne rapport. I 2014 vil vi som forberedelse til G4 påbegynde dialoger med interessenter gennem møder ansigt til ansigt, spørgeundersøgelser online og andre teknikker for at finde frem til de problemer, som er vigtigst for vores interessenter. I mellemtiden har vi fået idéer fra vores medarbejderundersøgelser (se Samfund ) samt fra samtaler med erhvervskunder. Medarbejderne fremhævede talent- og præstationsledelse, imens kunderne klart fastslog, at de forventer, at Canon forstår deres virksomhed og foreslår nytænkning for at hjælpe dem med at vokse, samt at vi lever op til vores løfter. Vi rapporterer status for dialogen med vores interessenter i den næste rapport. Priser og anerkendelse Canon modtog globale, europæiske og nationale priser fra branchen, uafhængige organisationer og offentligheden, som anerkender os for vores produkter, vores brand, medarbejderforhold og CO 2-initiativer. Oplysninger findes i Om Canon og andre afsnit i denne rapport. Internt var det mig en fornøjelse at kunne tilføje en pris for bæredygtighed til vores årlige Canon EMEA President s Awards, som anerkender fremragende resultater. Denne første President s Award for bæredygtighed blev vundet af Canon Norge for deres nominering som en af de 10 bedste arbejdspladser i 2009, 2011 og 2013 af Great Place to Work Institute. I slutningen af 2013 begyndte et par lande at vise tegn på økonomisk fremgang, men komplet genoprettelse er stadig et stykke ude i fremtiden. Jeg tror på, at vores tiltag for at gøre vores virksomhed stærkere og vores engagement i ansvarlig virksomhedsdrift fortsat vil understøtte vores kunders bæredygtige vækst og vores fortsatte rentabilitet. Jeg modtager gerne dine kommentarer eller forslag til vores aktiviteter. 1 Rokus van Iperen President & CEO, Canon Europa, Mellemøsten og Afrika Meddelelse fra President 1 Anvend adressen på bagsiden Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

4 Om Canon Canon Europa N.V. er et helejet datterselskab under Canon Inc. i Japan, og vi er ansvarlige for salg og markedsføring af Canons produkter, tjenester og løsninger til kunder i mere end 116 lande i Europa, Mellemøsten og Afrika (EMEA). Vi har cirka ansatte. I 2013 bidrog Canon EMEA s nettoomsætning med 30,1 % ( milliarder) til Canons globale nettoomsætning. Vores strategi Vores strategi er at skabe bæredygtig, rentabel vækst for os selv og vores kunder ved at opbygge vores forretningsløsninger og -tjenester, udvikle teknologi, som giver vores kunder mulighed for at realisere fordelene ved imaging- og informationsstyring, og styrke vores centrale forretningsfunktioner. Vores tilgang til bæredygtighed er i tråd med Canons filosofi Kyosei om at leve og arbejde sammen for det fælles bedste og knyttet til Canon Inc. s virksomhedsstrategi. Den er en integreret del af vores vigtigste virksomhedsmål og rapporteres under de tre kategorier Virksomhed, Miljø og Samfund. Vores engagement i bæredygtighed er en integreret del af vores strategi det hjælper os med at tilføre værdi til kunderne, så de kan opnå deres egne mål i forhold til forretning og bæredygtighed, knytte os til forbrugerne ved give dem mulighed for at fange, dokumentere og registrere verden omkring dem samt give samfundet mere omfattende fordele igennem vores arbejde i sundhedssektoren og den offentlige sektor. Vi har identificeret de muligheder og problemer, som er mest væsentlige for vores virksomhed, baseret på Canon Inc. s strategi, Canon EMEA s strategi samt feedback fra kunder, medarbejdere og interessenter i bredere forstand. De vigtigste emner omfatter; at inspirere til kundeloyalitet og tillid via fortsat relevans på vores markeder og fornuftige virksomhedsprocedurer; at fremme og understøtte vores kunders bæredygtige vækst; at reducere påvirkningen af miljøet gennem hele vores drift og produkters livscyklusser, at anerkende og udvikle talenter i vores organisation og sikre; at vi er udstyret til at kunne imødekomme fremtidige udfordringer; at understøtte bredere økonomisk vækst samt at reagere på udfordringer i vores lokalsamfund. Vi planlægger at opstarte dialoger med interessenter i løbet af 2014 for at forbedre vores forståelse for vores interessenters vigtigste problemstillinger. Risici og udfordringer Drift i 116 lande giver både muligheder og risici. Ved at understøtte vores kunder med produkter og tjenester, som hjælper dem med at bruge billeder mere fleksibelt, skaber vi bredere økonomisk vækst og social udvikling og opfylder lokale behov. Nogle af de forskellige udfordringer, som dog påvirker os, tæller bl.a.: Makroøkonomien: særligt udsving i vekselkursen. Varierende lovgivning i hurtig udvikling: for at kunne identificere og reagere på ny lovgivning koordinerer vi efter behov vores tilgang til vores mange aktiviteter til overholdelse af regler i forhold til regelsæt på niveauerne: land, region og hovedkvarter. Produkter, tjenester og løsninger Vores imaging-løsninger appellerer til kunderne, herunder enkeltpersoner, mindre virksomheder, større selskaber og multinationale organisationer, da de hjælper kunderne med at realisere billeders styrke i deres privat- og arbejdsliv. Vores tjenester og produkter omfatter Managed Print Services og forretningsløsninger, herunder udlicitering af forretningsprocesser og løsninger til billedopbevaring, kameraer til entusiaster og professionelle, herunder til tv-produktion, printere, scannere og multifunktionelle enheder, storformatprintere, produktionsprintere og digitale presser til professionelle printere, halvledere, medicinsk imaging-udstyr og -løsninger til sundhedssektoren, videokameraer og projektorer. Administration af vores forskelligartede leverandørgrundlag: vi har opdateret vores vilkår og betingelser for leverandører og formelt introduceret et samlet adfærdskodeks til leverandører, som bl.a. omfatter hensyn til bæredygtighed. Klimaændringer og miljørisici: vi anvender forskellige tilgange for at minimere disse. For eksempel arbejder Canon Inc. på at reducere produkters påvirkning af miljøet, imens funktionaliteten forbedres Canon Inc. og Canon EMEA reducerer vores belastning af miljøet gennem et miljøledelsessystem, som er certificeret globalt i henhold til ISO Risici i forbindelse med klimaændringer omfatter naturkatastrofer, som kan påvirke adgang til produkter i negativ retning, så forholdsreglerne omfatter opbygning af mere robust logistik og implementering af bedre muligheder for prognosticering af lagerbeholdning og distributionssystemer for både at forbedre logistikken og gavne kundernes lagerbeholdning og betalingsstrøm (for eksempel for forhandlere af forbrugerprodukter). 4 Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

5 Ledelse Canon EMEA s øverste ledelsesorgan er driftsrevisionsgruppen for Canon Europe (CEOBR), som ledes af President & CEO Rokus van Iperen og er sammensat af lederne for økonomiog forretningsenhederne. Det er ansvarligt for at fastlægge strategier, mål, præstationskriterier og ledelsesstrukturer for organisationen, herunder risikostyring, interessekonflikter og driftsprincipper. Direktøren for jura, intellektuel ejendom og bæredygtighed er medlem af Canon Europe Operating Committee (CEOC), som også ledes af Rokus van Iperen, og vedkommende er ansvarlig for bæredygtighed. Rokus van Iperen er den overordnede ansvarlige for vores bæredygtighedsprogram, og han er også Senior Executive Officer for Canon Inc. Bæredygtighedsgruppen (tidligere kaldet Miljø og produktsikkerhed) er ansvarlig for koordinering af bæredygtighed i Canon EMEA. Målsætningerne for bæredygtighed er indarbejdet i midtvejsplanerne for forretningsenhederne. De aftales af CEOC og sendes derefter ud til de nationale og regionale salgskontorer (NSO er og RSO er). Fra 2014 er rammerne for målsætningerne mere fleksible, hvilket giver NSO er og RSO er mulighed for at reagere på lokale interessenters behov og vigtige relevante påvirkninger. Resultaterne for disse målsætninger overvåges af Bæredygtighedsgruppen. Priser og anerkendelse I 2013 lå Canon som nr. 35 blandt Interbrand s bedste globale brands, hvilket anerkendte vores innovation i en sektor i hurtig udvikling, og som nr. 30 blandt Interbrand s bedste globale, grønne brands. Sidstnævnte roste vores filosofi Kyosei og foreslog mere kommunikation om vores betydelige miljømæssige aktiviteter, hvilket vi vil tage til efterretning. Vi lå nummer fire i et studie om virksomheders præstation med hensyn til udledning i forhold til forskningsbaserede mål udført af ClimateCounts og Center for Sustainable Organizations. Studiet analyserede udledninger fra virksomhedsdrift for 100 globale virksomheder mellem 2005 og Ud af de 100 fandt de frem til, at 49, herunder Canon, var bæredygtige og på vej til at reducere CO 2- udledningen i overensstemmelse med forskningsbaserede mål designet til at forhindre alvorlige klimaændringer. Ud af disse 49 opnåede Canon og 24 andre vækst i omsætning, imens de reducerede deres udledning. Canon modtog Deshima Netherlands Award 2013 for vores økonomiske påvirkning og tiltag i forhold til bæredygtighed og socialt engagement i Holland. De hvertandetårlige priser anerkender vigtigheden af succesrige japanske investorer i Holland. Canon blev kåret til at være det mest troværdige kamerabrand i Europa af Reader s Digests for 13. år i træk. Canon blev igen udpeget som en Leader i Gartner s Managed Print Services* 2 Magic Quadrant-rapport Rapportering Vi rapporterer i overensstemmelse med retningslinjerne for Global Reporting Initiative s (GRI) 3.1 på niveau B. En komplet GRI-tabel, som indeholder yderligere oplysninger, kan findes på Vi har ikke ansøgt om ekstern godkendelse. Fremadrettet vil vi indgå i dialoger med interessenter, som skal hjælpe os med at identificere vigtige problemstillinger, som er relevante for GRI G4, og vi afventer også resultatet af den foreslåede EU-lovgivning om ikke-finansiel rapportering. Om denne rapport Dette er Canon EMEA s femte årlige rapport om bæredygtighed. Den dækker kalenderåret 2013 og er rettet imod vores kunder og andre interessenter. Den indeholder oplysninger om vores integrerede tidligere Océ-aktiviteter og nylige erhvervelse af I.R.I.S. Group. Den indeholder ikke oplysninger om Océ Technologies og andre af gruppens datterselskaber i EMEA, som rapporterer til Canon Inc. Tidligere rapporter kan findes på Kommentarer eller spørgsmål angående denne rapport eller Canon EMEA s bæredygtighedsaktiviteter kan sendes til: sustainability@canon-europe.com. OM CANON Rapportering i henhold til hovedemnerne under ISO Organisationens ledelse Om Canon og virksomheden Arbejdspraksis Samfund Fair driftspraksis Virksomhed og samfund Engagement i og udvikling af samfundet Samfund Menneskerettigheder Virksomhed Miljøet Miljø Forbrugerproblemstillinger Support til vores kunder p4,18 p12 p12,18 p12 p18 p8 p6 2 Magic Quadrant for Managed Print Services Worldwide, Ken Weilerstein, Sharon McNee, Elizabeth Kim, 21. oktober 2013 Vi har brugt dette symbol i rapporten til at angive, at du kan finde flere oplysninger på vores websted. PDF-versionen af rapporten indeholder hyperlinks. Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

6 Jeg udskifter aldrig denne printer medmindre Canon laver en, der er bedre, selvfølgelig! Gary Knight, fotograf og fotojournalist, der taler om sin storformatprinter Canon ipf 9100 Støtte til vores kunder Vi hjælper vores kunder med at udnytte alle muligheder for at udvikle deres virksomhed eller berige deres livsstil ved at støtte deres økonomiske vækst, imens deres bæredygtighed forbedres. Uanset om det er en løsning til hjemmet, til et mindre kontornetværk eller til kontorer på forskellige lokaliteter; fra kommercielle printere til lokale printfaciliteter; fra print af plakater til scanning af checks; fra fotobøger til bøger, der ikke længere udgives; fra målrettet markedsføring til behandling af fakturaer. Sammen med vores brede udvalg af forbrugerprodukter leverer Canon og Océs kombinerede portefølje branchens bredeste udvalg af produkter og løsninger til produktionsprint, så vi kan opfylde endnu flere kunders behov. Her er nogle eksempler på, hvordan vi hjalp kunder i Bæredygtige besparelser På tværs af Storbritannien og Sverige havde den globale organisation AstraZeneca mange forskellige printleverandører og -enheder, som brugte store mængder energi og papir og producerede meget affald både udstyr og forbrugsstoffer. De havde kun tre brugere per enhed i forhold til branchens anbefalede 30, så ineffektiviteten og manglen på printstrategi kostede mange penge. Canon havde et tæt samarbejde med AstraZeneca om at udvikle en printstrategi, som kunne levere servicekvalitet og funktionalitet, imens omkostninger og miljøpåvirkning blev reduceret. Over 4700 kontorenheder og 40 printservere blev erstattet med kun 1200 multifunktionelle enheder (MFD) og 8 servere, og ingen medarbejdere sidder mere end 25 meter fra den nærmeste MFD. MyPrintAnywheresoftware giver medarbejderne mulighed for at printe på alle enheder ved at køre deres sikkerhedskort igennem en kortlæser, og AstraZeneca kan overvåge printforbruget. Den forbedrer også sikkerheden, da dokumenter kun udskrives efter behov. Vi testede over 1000 softwareprogrammer, som AstraZeneca anvendte, for at sikre kompatibilitet, og den problemfrie overgang blev hjulpet endnu bedre på vej af et uddannelses- og kommunikationsprogram til slutbrugerne. Feedback fra en medarbejderundersøgelse bekræftede, at udrulningen var en succes, og Canon og AstraZeneca diskuterer nu, hvordan tjenesten kan implementeres på AstraZenecas kontorer globalt. De årlige miljømæssige besparelser siden 2012 løber op i: 34 millioner færre printede sider Energiforbrug reduceret med over kwh Over 260 tons CO 2 undgået. 6 Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

7 Usynlig sikkerhed Personligt tilpassede sikkerhedsindstillinger, UV-blæk og blæk, som løber, hvis det manipuleres med, hjælper alt sammen i kampen mod svindel f.eks. ved at tilføje et usynligt sikkerhedslag under den synlige skrift. Vores nyeste checkscanner, imageformula CR-190i, kan registrere både standard- og UV-billeder, som kan inkluderes som bevis på ægthed til verificering af checks. Support til partnere En betydelig del af Canons forretninger stammer fra den indirekte partnerkanal, som omfatter en gruppe forhandlere og distributører. For at hjælpe dem med at få deres virksomheder til at vokse tilbyder vi support og ressourcer og en fast account manager, og vores partnerportal, PartnerNet, indeholder oplysninger specifikt til partnere såsom brochurer, materiale til show rooms, tekniske specifikationer og undersøgelser. Partnere har adgang til en udgave af Canons uddannelsesportal via PartnerNet til onlinekurser og relateret materiale. Vi afholder også årlige arrangementer for de primære europæiske partnere. Partnere står nu overfor et stigende antal krav til bæredygtighed, så vi har delt flere værktøjer og oplysninger, som anvendes til at understøtte vores proposition om bæredygtighed til kunderne, for eksempel et online kursus om miljøbevidsthed og specifikt materiale til show rooms. Øjebliksbilleder fra Commercial Print Vi arbejder med afdelinger med store mængder lokale print og kommercielle printvirksomheder såsom forlag, avis- og bogtrykkere og hjælper dem med at arbejde mere fleksibelt og effektivt. 1. Digitale printløsninger hjælper med at reducere spild og giver mulighed for at printe små oplag eller endda enkelte bøger efter behov. Ved at anvende den seneste ColorStream 3900 printer én Canon-kunde ugentlige aviser bestående af 500 forskellige aviser med så lidt som 200 eksemplarer hver, som indeholder personligt tilpassede lokale nyheder og oplysninger. 2. Som en hjælp til kommercielle kunder til at bruge vores produkter og løsninger på den mest effektive måde og skabe vækst i deres virksomhed afholdt vi arrangementer hos vores Customer Experience Centre (kundeoplevelsescenter) i Tyskland. Kunderne lærte om vores nye løsninger og delte succeshistorier om brugen af eksisterende Canon-løsninger, og de diskuterede også de seneste teknologiske innovationer, tendenser i branchen og fremtidige udfordringer. 3. Seks nye vejledninger til lokale printadministratorer giver strategiske og praktiske råd som en hjælp til at udvikle og markedsføre deres tjenester til interne kunder og forøge deres værdi for virksomheden. Forståelse for, hvornår der skal printes på kontoret, og hvornår der skal anvendes eksterne printtjenester, er med til at maksimere deres værdi. Udlicitering med merværdi Canon Business Services (CBS) leverer skræddersyede udliciterede forretningsprocestjenester til organisationer, herunder data- og informationsstyring, målrettet markedsføring og administration af kunderelationer. Det hjælper virksomheder med at forbedre deres effektivitet på en omkostningseffektiv måde, så deres virksomhed kan vokse. I Frankrig samarbejder CBS for eksempel både med nationale og globale almennyttige organisationer (NPO er) om administration af alle aspekter af forholdet til bidragydere. Det omfatter donordatabekræftelse, behandling af donationer og udstedelse af skattekvitteringer for mere end tre millioner bidragydere og donationer for over EUR 2 millioner i Ved at udlicitere disse processer optimerer NPO er værdien af deres database med aktive bidragydere og forbedrer administrationen af forholdet til bidragyderne. De kan forbedre målrettede fundraising-aktiviteter og kommunikation med bidragydere og reducere administrationsomkostningerne hvilket betyder, at en større del af hver donation går til NPO ens fokusaktiviteter. Når hvert sekund tæller Rigshospitalet behandler de mest kritiske traumetilfælde i Danmark, hvor få sekunder og adgang til det rigtige udstyr betyder forskellen mellem liv eller død. Da traumeteamet designede et nyt lokale til traumetilfælde, blev tre af Canons digitale røntgensystemer, herunder et, der monteres i loftet, valgt grundet deres bevægelighed omkring immobiliserede patienter. Maskinerne er udstyret med vores faste og mobile panelfølere, så røntgenbillederne vises næsten øjeblikkeligt, hvor der er behov for det. Et specialdesignet billedog arkiveringskommunikationssystem fra Canon giver traumeteamet mulighed for hurtigt og nemt at se, distribuere, arkivere og tilbagekalde alle diagnosebilleder på hospitalet. Service og support Når forbrugere eller erhvervskunder har behov for support, kontakter de vores kontaktcenter, som dækker hele Europa. Det dækker 17 sprog på tværs af 22 lande og håndterede i 2013 næsten 2,5 millioner opkald og s. Erhvervskunder har også adgang til en selvbetjeningsportal døgnet rundt alle ugens dage. Medarbejderne stiler efter at få kunderne op at køre med et enkelt kontaktpunkt, når det er muligt, men det kan blive nødvendigt at sende problemstillingen videre til et regionalt center eller arrangere et besøg fra en servicetekniker. En ny håndholdt enhed leverer en enkelt visning af kundens anmodning til teknikerne, hvilket hjælper dem med at løse problemerne hurtigere, forbedrer besøgsplanlægningen og reducerer CO2-udledning. STØTTE TIL VORES KUNDER Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

8 Silvio Franchini Canon PowerShot S110 Miljø Reducering af påvirkningen af miljøet Canon har designet og solgt produkter, løsninger og tjenester med mindre påvirkning af miljøet i mange år. En EU-undersøgelse (Flash Eurobarometer 367) fandt frem til, at kunder i hele Europa er interesseret i at købe grønne (sic) produkter. Firs procent af respondenterne angav, at de lejlighedsvist eller ofte køber miljøvenlige produkter, imens 89 % af dem, der svarede, på tværs af EU følte, at det kunne gøre en forskel for miljøet at købe sådanne produkter. Vi sigter mod at reducere vores produkters påvirkning af miljøet gennem deres levetid fra designkonceptet til cyklussens slutning i en levetid med Produktion Brug Genanvendelse. Miljøpåvirkning kommer fra de råmaterialer, vi anvender, fremstilling, distribution, kundernes brug, bortskaffelse ved cyklussens slutning og vores drift. Canon Inc. s overordnede mål er at reducere CO 2-udledningen for produkters livscyklus med 1,4 % pr. år (med 2011 som sammenligningsgrundlag), men vi opnåede en reduktion på 4 % i 2012, hvilket først og fremmest skyldtes forbedret distribution, så målet for 2013 blev sat til 3 % i forhold til I 2012 stammede ca. 20 % af vores produkters CO 2 fra kundernes brug. Vi stiler konstant efter at nedsætte den energi, som vores enheder kræver, og at tilbyde effektive løsninger og tjenester, som hjælper kunderne med at nå deres egne miljømål. Det resulterede i, at den procentdel af udledningen, som tilskrives kundernes brug, blev reduceret med 5 % i Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

9 Forbedring af driftseffektivitet for os og vores kunder MILJØ Produktion Produkter, der sælges i EMEA, fremstilles i Asien, Canada, Holland og Tyskland. Alle globale driftsoperationer rapporterer direkte til Canon Inc. Vi går efter reduktioner på designstadiet for produktets vægt og massefylde for eksempel, hvilket betyder mindre emballering og mere effektiv logistik, som reducerer CO 2-udledningen. Vi bruger også plastik, som er genanvendt fra Canon-kilder, i nogle PIXMA-, imagerunner ADVANCE- og storformatsimageprograf-modeller. Bekæmpelse af global opvarmning Produktion Effektiv anvendelse af ressourcer Reduktion af miljøbelastning PIXMA MG5500-sortimentet (2013) vs. MP540 (2008) lettere Genanvendelse Afskaffelse af farlige stoffer Brug samlet CO 2- reduktion** 28 % 50 % daglig energireduktion* 22 % 4 % mindre 12 % mindre emballering *Evaluering baseret på printer, som er forbundet med pc via USB, slukket i 16 timer og aktiv i 8 timer, hvor den printer 10 sider i farve, eller er på standby **Fra fremstilling til bortskaffelse, eksklusiv produktbrug Brug Vi samarbejder med kunderne for at hjælpe dem med at udnytte vores produkter, tjenester og løsningers miljømæssige fordele til at reducere deres påvirkning af miljøet, skabe besparelser på omkostninger og understøtte deres målsætninger for bæredygtighed og økonomiske udvikling i bredere forstand. Med vekslende forretningsmodeller leaser kunderne muligvis oftere nu, end de køber, og udliciterer også forretningsprocesser. Vores tjenester hjælper dem med at maksimere deres effektivitet og drive vækst. For eksempel gennemgår og kontrollerer vores Managed Print Services-team først kundernes printflåde og behov, og derefter designer de et Canon-system, som maksimerer værdien, effektiviteten og forretningsfordelene, imens omkostningerne reduceres. På samme måde administrerer Canon Business Services udliciterede forretningsprocesser for kunderne, hvilket giver mulighed for forbedret effektivitet og generering af yderligere forretningsmuligheder og vækst. Som imaging-eksperter kan vi tilbyde de bedste løsninger og tjenester, som imødekommer kundernes behov på den mest effektive måde (se Støtte til vores kunder ). Med hensyn til produkterne ser vi konstant på muligheder for, at kunderne kan spare energi, når de bruger vores produkter, fra nul opvarmningstid til lavere strømforbrug i slumre-tilstand. Se specifikke eksempler på energi- og papirbesparelser nedenfor. Energi Nogle kompakte kameraer (f.eks. Powershot A1400) har en såkaldt eco mode, som gør skærmen mørkere efter 30 sekunder og slukker kameraet efter tre minutter. Brugere kan tage flere billeder med en enkelt opladning af batterierne, hvilket reducerer opladningsfrekvensen og elektricitetsforbruget, og de kan hurtigt tænde for enheden igen ved at trykke på en hvilken som helst knap. Vores seneste kompakte XEEDmonteringsprojektormodeller bruger betydeligt mindre strøm end produkter i samme klasse under 1 W i standby og kun 365 W under brug (WUX450-model). Deres kompakte størrelse gør monteringen nemmere, imens det nye XEED WUX400STkortdistanceprodukt kan projektere et stort billede på 100 tommer (cirka 2,5 meter diagonalt) fra en afstand på kun 1,2 meter. Det eksterne håndsæt har også en ECO -knap, som giver brugeren mulighed for at skifte nemt mellem lampeenergitilstandene fuld og lav, og som samtidig giver nem adgang til indstillinger til energistyring. Til tekniske dokumenter er vores storformatsprintere PlotWave 340 og 360 udstyret med Océs Radiant Fusing -teknologi, hvilket betyder næsten ingen opvarmningstid og første print inden for 40 sekunder derved spares tid og energi. Canons udvalg af A4-printere og MFP er fik prisen for Årets A4-MFP-sortiment for energieffektivitet af det uafhængige Buyers Laboratory Inc. ved deres vinterprisuddeling i Tre i-sensys-enheder og én imagerunner ADVANCE-enhed modtog også priser for Enestående præstation for energieffektivitet. Canon har igen og igen bevist, at deres imaging-produkter til dokumenter i A4-størrelse er det miljørigtige valg for energibevidste forbrugere, udtalte Pete Emory, BLI s formand for laboratorietestning. Næsten 100 % af Canons produkter i klassen kvalificerede sig til ENERGY STAR 1.1 (EU s ENERGY STAR -mærke gives til de mest energieffektive produkter). ENERGY STAR 2.0 blev offentliggjort i Europa i april 2014, og Canon registrerer alle produkter, som er i klassen og aktuelt på markedet, til version 2.0 med det mål at vedligeholde en lignende høj procentdel. Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

10 Papir Vi følger en politik om ansvarligt papirindkøb og har en Chain-of-Custody for hele vores papirdistributionsnetværk. Både vores hovedkontor i EMEA og otte af vores europæiske salgsorganisationer har FSC - eller PEFC-certificering, og i 2013 var 75 % af papiret, vi indkøbte, FSC- eller PEFC-certificeret. For at hjælpe kunderne med at reducere deres CO 2-belastning tilbyder Canon Tyskland CO 2-neutralt papir, som opnås gennem en kombination af energigenerering på papirfabrikken under fremstillingsprocessen og CO 2-udligning ved hjælp af Gold Standard-projekter. Vi planlægger at udvide dette i Vores scanningsløsninger og andre digitale løsninger, dupleksog N-up-printløsninger (print af to eller flere sider pr. side) på enheder i hjemmet og på kontoret hjælper kunderne med at bruge mindre papir og spare på omkostninger, tid og lagerplads. Andre enheder omfatter specifikke papirbesparende funktioner: for eksempel printer vores kommercielle printer ColorStream 3000 langsommere, indtil papirrullen har tilpasset hastigheden, og stopper næsten øjeblikkeligt, når der trykkes på stop/pauseknappen. Kundernes besparelser er betydelige over enhedens levetid, da tilsvarende inkjet-printere kan spilde meter papir, inden de stopper. Genanvendelse I mange år har Canon designet produkter, som kan genanvendes og genbruges, og forlænget deres levetid og materialer. Det reflekteres i programmerne, som omfatter: Istandsættelse hvor enheder returneres til en lokal Canonlokalitet for at få nogle dele udskiftet. Derefter returneres produktet i passende stand til gensalg/leasing. Fabriksproducerede nye modeller (FPNM) (tidligere kaldet genfremstilling ) hvor enheder returneres til vores fabrik i Tyskland ved leasingaftalens udløb for at gennemgå en grundig rengørings-, test- og kvalitetssikringsproces. Det sikrer, at enheden er så god som ny, hvilket resulterer i fordoblet levetid og garanterer den samme kvalitet og præstation som for den oprindelige maskine. Indsamlingsprogrammer: Vores globale programmer til indsamling af tonerpatroner har været i gang siden De sikrer, at returnerede patroner bliver genbrugt som nye patroner ved hjælp af en lukket cyklus uden spild til lossepladsen. Vores genbrugsordning til blækpatroner blev lanceret i 15 lande i Europa i februar 2013 og ved slutningen af året var der indsamlet omkring 1000 kg (næsten patroner), så de blev fjernet fra husholdningsaffaldet. Genbrug af Canon-materialer til nye produkter som regnemaskiner og printere: To nye regnemaskine-serier i 2013 indeholder genbrugt plast LS-123K-serien, som bruger kombinationen solenergi/batteri, og den slanke X MARK II, som kører udelukkende på solenergi. Disse programmer sparer betydelige ressourcer og CO 2- udledning. For eksempel genbruger FPNM-modeller op til 93 % af de eksisterende komponenter efter vægt, og vores simulerede vurdering af levetid viser, at processen sparer mere end 80 % CO 2 sammenlignet med enheder, som er fremstillet fuldstændigt af nye dele i Asien. FPNM-modeller understøtter kundernes miljømæssige målsætninger, og salget på tværs af EMEA blev fordoblet i 2013 i forhold til Drift Vi arbejder mod at reducere vores påvirkning af miljøet på tværs af alle vores aktiviteter, som dækker mange forskellige funktioner, herunder indkøb, forsyningskæde, salg og markedsføring, service, HR, økonomi og it. Integration med Océ Integrationsprogrammet fortsatte i I tilfælde hvor integrationen resulterede i flytning til en ny kontorbygning, blev der taget forholdsregler i forhold til bæredygtigheden sammen med andre faktorer. Siden 2011 har vi opnået besparelser på m 2 på vores kontorareal det svarer til en besparelse på et kiloton af vores CO 2-belastning. I 2013 blev vores belastning pr. indbygger reduceret med over 30 % i forhold til ISO Vores globale ISO certificering demonstrerer for interessenterne, hvor alvorligt vi ser på miljømæssig bæredygtighed på tværs af EMEA er 191 lokaliteter i 25 lande certificerede. I 2013 bestod 29 lokaliteter i 13 lande audits i forbindelse med gencertificering, og vi registrerede ingen afvigelser. Ligesom Canons lokaliteter er de tidligere Océkontorer inkluderet i vores globale certificeringsprogram, når de opfylder de interne kriterier for eksempel forretningsmæssige behov eller driftens størrelse (m 2 gulvareal, energiforbrug). Korrigerende handlinger: Vi registrerede to korrigerende handlinger i Vi registrerede, at et produkt, som blev anvendt af serviceteknikere, indeholdt drivgassen R134a, som har et stort potentiale til at forårsage global opvarmning. Vi skaffede et erstatningsprodukt, som er passende til de fleste anvendelsesbehov, og de påvirkede NSO er blev bedt om at erstatte lagerbeholdningen med det nye produkt. Overholdelse af dette bliver overvåget. Leverandører og partnere I kølvandet på en undersøgelse af vores lagerfaciliteter sammenlægger vi vores europæiske lageraktiviteter i Holland for at forbedre effektiviteten i vores forsyningskæde. Vi valgte Nippon Express som vores strategiske logistikpartner, og de vil bygge et nyt lager i Rotterdam, som lever op til vores krav. I forbindelse med dette strategiske partnerskab tages der hensyn til miljøet over alt fra lagerdesign og konstruktion til fremtidig drift. Dette omfatter kontraktvilkår, som inkluderer bæredygtig drift såsom innovative emballageløsninger, genbrug af affald, grønne indkøb og rapportering af bæredygtigheds parametre. Nippon Express har udnævnt en bæredygtighedsmanager til videre udvikling af deres bæredygtighedsstrategi og har involveret Canon i processen for at identificere Nippon Express vigtigste problemstillinger i forhold til bæredygtighed. Lageret vil blive bygget, så det overholder BREEAM- Very Good-certificeringsstandarderne, og driften starter i Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

11 Resultater i forhold til mål Resultater i forhold til de mål, vi satte i 2012, kan ses nedenfor. Vi gør gode fremskridt i forhold til tre af målsætningerne, men har ikke nået målet for CO 2-effektivitet i forbindelse med transport. Det skyldtes ændringer i sammensætningen af produktkategorier og antal, der blev afsendt, sammen med flere omkostninger til afhentning og udbringning. MILJØ OMRÅDE MÅLSÆTNING MÅL* RESULTATER FOR 2013 CO 2-belastning for Canon i EMEA Reduktion på 1,5 % årligt i forhold til omsætning (sammenlignet med 2010) -15 % i 2020* -7 % vs Ressourceeffektivitet Forøgelse af genbrug af affald ved alle kontorer i EMEA Forøgelse af genbrug af affald ved alle Canon-ejede lagre, herunder udliciterede lagre 52% i 2014* 50 % 85% i 2014* 83% Bæredygtige produkter Vækst i antallet af certificerede og genanvendte papirklasser 75 % af papiromsætningen i 2014* 86 % af papiromsætningen CO 2-effektivitet i forbindelse med transport Reduktion i forhold til nettoomsætning i % i 2013 Ikke nået * Målt i forhold til den sammenlagte, samlede referencepræstation for 2010 for både Canon og Océ En leverandørs lastbil spildte dieselolie nær vores lager, og leverandørens mangelfulde rengøring resulterede i nogen forurening af overfladevandet. Det blev fjernet, og vi understregede igen de korrekte processer og politikker for vores leverandører. Kundeengagement Resultaterne fra vores årlige spørgeundersøgelse om kundeloyalitet viser fortsat, at de kunder, som er bevidste om Canons stærke engagement i miljøet, er tilfredse med vores indsats (84 %), og 59 % siger, at dette påvirker deres købsbeslutning. Vi beder også kunderne om at udfylde en spørgeundersøgelse efter servicebesøg, og i 2013 udtrykte 81 % af kunderne tilfredshed med vores serviceteknikeres kommunikation af miljømæssige oplysninger samt deres generelle miljøbevidsthed. Samarbejde med leverandører og partnere Som et resultat af Océ-integrationen blev vores leverandørliste udvidet med 50 %. Indkøb arbejder på at rationalisere vores leverandørliste med det mål at reducere det samlede antal til Vi samarbejder med leverandørerne om at sikre, at de overholder vores retningslinjer for grønne indkøb. Det omfatter støtte til vores niveau 1-leverandører, så de samarbejder med deres eget leverandørnetværk for at overholde vores retningslinjer. Når vi eksempelvis bestiller arbejde fra et bureau, produceres materialerne muligvis af bureauets leverandør (vores niveau 2-leverandør). Hvis disse materialer er omfattet af vores politik om grønne indkøb, samarbejder vi med bureauet og deres leverandør for at sikre, at materialerne opfylder vores kriterier. Vi hjælper også vores niveau 1-leverandør med at forstå kriterierne, så de kan fremhæve og anvende dem i forbindelse med deres leverandører, når de er relevante for forretningsaktiviteter med Canon, eller til at forbedre deres egne målsætninger for bæredygtighed. I 2013 producerede vi referencemanualer i forbindelse med fremskaffelse af markedsføringsmaterialer og retningslinjer for events, som omfattede oplysninger om bæredygtigt indkøb. Disse hjælper interne kollegaer med at forstå og identificere områder, hvor de skal være omhyggelige ved fremskaffelse af ting eller planlægning af arrangementer for eksempel ved at undgå materialer, som er fremstillet af farlige stoffer eller ikkebæredygtige materialer, og ved at reducere spild ved kun at bestille det nødvendige antal. Andet Andre initiativer i 2013 omfattede: Vi lancerede vores Engineer Certification Programme (certificeringsprogram til teknikere) til vores serviceteknikere. Startniveauet omfatter et modul om bæredygtighed, som sigter efter at hjælpe teknikere med at besvare spørgsmål, som kunden kunne have om bæredygtighed, for eksempel om miljømæssige besparelser i relation til deres produkter. Vi har indført en grænse for den maksimale CO 2-udledning på 130g/km for nye firmabiler i 2013, hvilket reduceres til 120g/ km for Adskillige lande handlede proaktivt og opnåede det laveste niveau sidste år for en stor del af deres flåde. Kun Rusland er undtaget (her fortsættes der med 130g/km), da adgangen til biler med 120g/km af passende størrelse og kapacitet er meget begrænset. Vi tog beslutningen om at udskifte vores VPN-tokenleverandør, hvilket har gjort det muligt for os at forbedre den interne datasikkerhed med lavere omkostninger pr. enhed og øget bæredygtighed, da de nye tokens har et batteri, der kan udskiftes. Vi har også flyttet cirka 30 % af vores tokens til softwaretokens, hvilket sparer flere penge og belaster miljøet mindre. En energirevision af fem Canon-kontorer i Storbritannien, Tyskland, Østrig, Portugal og Danmark resulterede i besparelser på næsten EUR Fire Canon-lokaliteter i EMEA genererer vedvarende energi, der anvendes som en del af deres energiforbrug i alt køber 11 lokaliteter % vedvarende energi. Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

12 Patrizia Poletti Canon PowerShot S100 Samfund Samarbejde med interessenter Vi interagerer med vores interessenter på mange måder fra støtte til medarbejdere, som vores virksomhed er afhængig af, til inspiration af kunder og andre, som anvender billeder til at berige deres liv. Vi søger feedback fra interessenter på forskellige måder, blandt andet via spørgeundersøgelser, arrangementer, konferencer og fora. Se Stakeholder relationships på vores websted. Vores forretningsaktiviteter påvirker lokalsamfund over alt, hvor vi driver virksomhed for eksempel ved at tilbyde ansættelsesmuligheder og skabe forretningsmuligheder til lokale leverandører. Til gengæld støtter vi lokalsamfund igennem en række partnerskaber. På arbejdspladsen Vi ønsker at blive anerkendt som den foretrukne arbejdsgiver i vores sektor ved at tiltrække dygtige medarbejdere og tilbyde fair arbejdsforhold og aftaler. Vi byder forskelligartethed velkommen i vores arbejdsstyrke der arbejder over 50 nationaliteter på vores hovedkvarters kontorer, hvilket hjælper os med at drive forretninger i 116 lande. Vi har en række politikker og kurser på tværs af EMEA, som udgør en ramme for hvordan vi opererer, herunder med hensyn til mangfoldighed, og alle medarbejdere arbejder i henhold til Canon-koncernens adfærdskodeks, som understøtter en etisk tilgang på tværs af hele vores virksomhed. På andre områder, såsom sundhed og sikkerhed, følger hver driftsenhed det gældende nationale regelsæt. I 2013 vandt Canon Holland og Canon Spanien begge Top Employer-priser, hvor Canon Holland opnåede det bedste resultat ud af de 56 kvalificerede virksomheder. Canon Norge vandt en Great Place to Work-pris, hvor de fik en 7. plads, og blev også udvalgt som modtager af den første President s Award for bæredygtighed fra Canon EMEA s administrerende direktør, Rokus van Iperen. Canon Oy vandt The Best Sales Organization i Finland Oplysninger om vores program om medarbejderengagement Pursuing Excellence på tværs af EMEA kan findes i meddelelsen fra den administrerende direktør. 12 Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

13 Vi støtter medarbejdere og lokalsamfund over alt, hvor vi driver virksomhed SAMFUND Integration med Océ Vi fortsatte integrationen af Océ- og Canon-aktiviteterne på tværs af EMEA i 2013 og arbejdede med en fælles fremgangsmåde for relevante Océ- og Canon-teams i hvert land. For eksempel afholdt ledere og ansatte hos Canon og Océ fra hvert forretningsområde samlede workshops for at sikre, at alle relevante oplysninger og procedurer blev kortlagt for at understøtte en problemfri integration og undgå juridiske uoverensstemmelser. En spørgeundersøgelse til overvågning af integrationen blev udsendt i 2012 i de første lande, som gennemgik integrationsprocessen, for at se, hvad der gik godt, og hvad der kunne forbedres. Medarbejdernes svar på denne spørgeundersøgelse blev anvendt i vidensbasen og som grundlag for tiltag, der derefter blev brugt i integrationsprocessen i de efterfølgende lande. Tiltagene omfattede mere fokus på kulturel integration for eksempel adgang til en Canon- adresse og et intranet under integrationen; workshops om ændringerne for direktører og ledere med fokus på kulturelle aspekter og hjælp, så de kunne støtte deres teams gennem processen; tidlige muligheder for team-medlemmer fra hver enhed for at mødes; kundebesøg og aktiviteter med integrerede teams. Endnu en spørgeundersøgelse blev derefter udsendt land-efter-land, efterhånden som de gennemførte integrationen. Resultaterne fra disse viste, at medarbejderne følte, at de vigtigste elementer, der påvirkede en problemfri integration, var tydelighed fra ledelsen med godt lederskab og gode anvisninger, nok tid til at forstå og bearbejde ændringerne og en forståelse for den kulturelle overgang, der fandt sted. Uddannelse og udvikling I 2013 samarbejdede uddannelses- og udviklingsteams med virksomhedens grupper og funktioner om at identificere de færdigheder og evner, der er påkrævet for at nå virksomhedens strategiske mål. Disse behov anvendes derefter i udviklingen af uddannelsespensa for at understøtte udviklingen af de påkrævede færdigheder. I forbindelse med dette aftalte medarbejderne deres personlige udviklingsplaner med deres leder som en del af præstationsstyringsprocessen for at hjælpe dem til at kunne opfylde specifikke behov eller karriereønsker. Vi opfordrer medarbejdere til at udvikle deres karriere inden for Canon, og i 2013 blev 34 % af de ledige stillinger besat af interne kandidater. Uddannelse leveres gennem uddannelsesportalen enten online, via traditionelle kurser eller gennem andre medier. I slutningen af 2013 kunne vi give cirka 4000 tidligere Océog Canon Business Services (CBS)-medarbejdere, som ikke Medarbejderundersøgelse I 2013 gennemførte vi en medarbejderundersøgelse på tværs af EMEA Your Voice (din stemme) den første siden integrationsprogrammet med Océ startede. Vi værdsætter denne feedback fra medarbejderne og bruger den til at forbedre vores lederskab, engagement og præstationsstyringsprogrammer på tværs af hele virksomheden. Se Meddelelse fra den administrerende direktør for at få flere oplysninger om disse handlingsplaner. Alle spørgeundersøgelsesresultater deles med nationale salgsorganisationer og på tværs af afdelinger og funktioner, så specifikke planer kan sættes i værk for at tage hånd om områder, hvor der er behov for handling, og for at videreudvikle vores stærke sider. I denne spørgeundersøgelse ændrede vi et tidligere spørgsmål om, hvorvidt medarbejderne følte, at Canon var socialt ansvarlig i forhold til lokalsamfundet til socialt ansvarlig i forhold til alle sine aktiviteter for at udvide ansvarsområdet. Svaret lå under vores forventede resultat, hvilket delvist kan skyldes forskellige fortolkninger af sætningens mening, da 26 % af respondenterne svarede Ved ikke. Vi stiler derfor efter at forbedre forståelse og viden på dette område. Den næste spørgeundersøgelse vil finde sted i % forstår, hvordan deres arbejde bidrager til at Canons mål og målsætninger nås 90 % er stolte over at være tilknyttet Canon 82 % mener, at Canon driver virksomhed på en ansvarlig måde i forhold til miljøet Kun 40 % mener, at vi rekrutterer og udvikler fremtidige kvalificerede medarbejdere 68 % af medarbejderne svarede (mere end ) Under halvdelen mener, at deres præstationsbedømmelse fuldt ud finder frem til deres styrker 88 % er enige i vores strategi Tre fjerdedele føler, at deres leder påskønner en veludført arbejde Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

14 14 Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

15 SAMFUND Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

16 havde adgang til intranettet, adgang til uddannelsesportalen via internettet. Medarbejderne har igennem portalen også adgang til en lang række kurser uden for deres identificerede udviklingsbehov, herunder nye muligheder såsom getabstract, der giver adgang til over 9000 referater af de bedste bøger om erhverv. Al obligatorisk uddannelse leveres og spores via uddannelsesportalen. Se afsnittet Virksomhed for at få flere oplysninger. I lokalsamfundet Vi støtter vores lokalsamfund på en række forskellige måder med alt fra kontanter til naturalier til sponsorater og frivilligt arbejde. Vi har indsamlet de vigtigste oplysninger om disse initiativer fra tidligere år, og i 2013 introducerede vi en ny database til at registrere flere detaljer, og vi kan rapportere om følgende resultater. Vi vurderer, at vores aktiviteter i 2013 nåede ud til cirka 2,26 millioner mennesker direkte og indirekte i vores lokalsamfund og erhvervslivsrelationer timers frivilligt arbejde udført af medarbejdere i arbejdstiden 1631 timers frivilligt arbejde udført af medarbejdere i deres fritid EUR i kontante donationer EUR i støtte i form af naturalier (f.eks. produktdonationer) 249 aktiviteter i alt blev udført af 21 nationale og regionale salgsorganisationer og to hovedkvarterers kontorer. Regionalt Vi fortsatte vores regionale partnerskaber med Verdensnaturfonden (WWF) og Røde Kors. Canon Inc. bekendtgjorde også et officielt partnerskab med Det Internationale Atletikforbunds (IAAF) World Athletics Series fra 2013 til 2016, hvor vi bidrog til at fremme og udvikle atletik på verdensplan. Regionalt støttede Canon Europe IAAF-verdensmesterskaberne i Moskva, herunder med teknisk support bag kulisserne på stedet til journalister og sportsfotografer fra Canon Professional Services (CPS)-teamet. Vi bekendtgjorde også, at vi bliver den officielle leverandør af imaging-løsninger til Ryder Cup 2014 på Gleneagles. Det omfatter alle løsninger til fotografering, video, print og kopiering anvendt af arrangementets arrangører, og CPS vil være til stede for at dele deres imaging-ekspertise og hjælpe de professionelle fotografer med at tage de bedst mulige billeder. praktiske tip til fotografer, som arbejder under lignende udfordrende forhold. På lokalt niveau støttede vores nationale kontorer og medarbejdere WWF-aktiviteter, som strakte sig fra Earth Hour, hvor 18 Canon-kontorer i EMEA slukkede lyset, til at deltage i uddannelse af frivillige organiseret af WWF om, hvordan potentielle oliespild i Østersøen skal håndteres (Finland). Røde Kors: Vi støttede igen 16 europæiske Røde Korsorganisationer, som organiserer projekter, der giver muligheder, viden og forståelse til unge mennesker. De omfattede: fremmelse af social integration på ferielejre i Belgien, Frankrig og Norge for fattige eller handicappede børn (nogle også med deres familier) støtte af sårbare familier i Danmark og kriseherberger i Finland til unge mennesker, der har problemer i hjemmet, som f.eks. alkoholisme hjælp til at skaffe mad til børn i Polen, som ikke får regelmæssige måltider i skolen eller hjemme, hvilket forbedrer deres evne til at lære støtte til traumatiserede unge flygtninge i Sverige, som kommer fra krigszoner en kampagne for sikker sex og bevidsthed om seksuel sundhed i Italien en uddannelseskampagne om vold mellem kønnene i Spanien, El Machismo Mata (Machismo dræber) Medarbejdere støttede Røde Kors lokalt ved at give blod, organisere golfdage for kunder og indsamle penge efter tyfonen Haiyan på Filippinerne. Lokalt Canons fokusområder for aktiviteter, som bidrager socialt, er der redegjort for på Canon Inc. s websted, og Canon EMEA har samme mål for sin støtte af lokalsamfund. Indenfor denne ramme kan nationale organisationer bestemme, hvilke specifikke lokale projekter, de vil støtte, baseret på grunde som kort afstand til vores forretningsaktiviteter, viden WWF: Vores vigtigste partnerprojekt i 2013, sammen med det globale fotonetværk, var WWF-ekspeditionen til Laptevhavet. Forskere har længe overvejet, om de hvalrosser og isbjørne, som lever der, er en anden art, der er forskellig fra dem, som findes i øst eller vest. Det håbes, at vævsprøver, der blev taget under ekspeditionen, vil løse dette genetiske mysterium, som har betydning for naturbevarelsesarbejdet i området, hvor bestanden påvirkes af klimaændringer, øget skibsfart og søgning efter olie og gas. Den russiske naturfotograf, Alexey Ebel, tog med for at dokumentere ekspeditionen. Han tog fantastiske billeder med Canon-udstyr og kan nu give 16 Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

17 Alexey Ebel WWF-Canon om organisationen, der anmoder om støtte, hvilken type støtte, der bedes om (f.eks. kontanter, naturalier, frivilligt arbejde), presserende lokale behov og støtte af vores regionale partnerskaber med WWF og Røde Kors. Vi modtager mange flere anmodninger, end vi kan støtte, og projekterne dækker ofte mere end ét fokusområde. Eksempler på lokale projekter, som modtog støtte i 2013, kan ses nedenfor. Miljø: Siden 2011 har vi plantet og passet omkring 18 hektar skov på tværs af forskellige lande. I samarbejde med ministerierne for både skovbrug og uddannelse donerer Canon Eurasien træer til en Canon-støttet skov i Van (Østtyrkiet). Lokale skolebørn hjalp med at plante nogle af de 4000 træer, som blev doneret i 2013, sammen med Canons skovteam, den lokale Canon-forhandler og repræsentanter fra de lokale myndigheder. Projektet øger børnenes bevidsthed om miljøet. Med bevillinger fra en genbrugsproduktkampagne plantede medarbejdere fra Canon Mellemøsten frivilligt 2939 lokale Ghaf-træfrø frøplanterne vil blive omplantede i Sociale bidrag: Canon Sydafrika fortsatte med at støtte den sydafrikanske handicapgolforganisation First Swing Club, som giver handicappede unge mennesker mulighed for at prøve at spille golf som sport, hvilket giver dem en udendørs oplevelse og motion. Medarbejdere hos Canon Sydafrika reparerede vægge, gulve og tag på Orange Farm-centeret, som tager sig af og leverer mad til forældreløse børn og lokale børn, som måske ellers ville sulte. Lokalsamfund: Canon Norge hjalp en lokal folkeskole med at rengøre en del af en flodbred og printede også brochurer til skolen. Canon Portugal støttede fortsat et reservat for iberiske ulve ved at donere en fotoprinter og papir og tilbyde frivilligt arbejde. Canon Mellemøsten støttede autismecenteret i Dubai med deres oplysningskampagne i april. Uddannelse: Canon Storbritannien var vært for en karrieremesse for elever og deres forældre og inviterede også lokale skoleelever til deres kontor for at lære om jobs inden for salg og markedsføring og arbejde i en stor virksomhed. Canon Eurasien underviste i fotografering og donerede kameraer til lokale skoler for at fremme fotografering og kreative evner og elevernes opmærksomhed på naturen. Canon Europe s juridiske team indgik partnerskab med et advokatfirma i London om at være vært for et informationsarrangement for skoleelever, som overvejer en karriere inden for jura. Eleverne, som alle går på kommuneskoler i England, vil alle være de første i deres familier, som studerer på universitetet. Canon Tyskland printede 100 plakater i farve i A1-format for at støtte en omrejsende kunstudstilling, som oplyser om analfabetisme cirka 26 % af verdens voksne befolkning kan ikke læse. Sport: Over mennesker deltog i virksomhedsløbet i Wien, Vienna Business Run, sammen med 39 medarbejdere fra Canon Østrig og Canon Østeuropa, hvor Canon Elite Team samlet blev nr. 4. Medarbejdere hos Canon Schweiz deltog i et løb i Zürich, som indsamlede penge til WWF. Medarbejdere fra Canon Ungarn, Canon Østrig og Canon Schweiz deltog i tagcyklen-til-arbejde-ordninger og cyklede over kilometer til sammen. Frivilligt arbejde: Medarbejdere hos Canon Holland deltog i frivilligt arbejde på forskellige måder herunder oprydning i et skovområde, indsamling af affald på en strand, ledsagelse af ældre mennesker til et arrangement og rengøring i et dyreinternat. Medarbejdere hos Canon Europe organiserede en velgørenhedsbazar til fundraising på det regionale hovedkvarters kontor i London og indsamlede omkring EUR 5500 via et talentshow, et bogsalg, en frisørstand, et kagesalg og et lotteri med præmier. Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

18 Tijs Letschert Canon EOS 7D Virksomhed Udvikling af bæredygtig virksomhedsdrift Gennem vores produkter, tjenester og løsninger hjælper vi vores kunder med at udvikle, differentiere og skabe vækst i deres egne virksomheder på en bæredygtig måde. Se Støtte til vores kunder for se nogle af de måder, vi støtter vores kunder på, fra skræddersyede printstrategier og løsninger til fælles arrangementer. Vi ønsker at have rentable og ansvarlige forretningsaktiviteter, og vi arbejder sammen med vores leverandører for at sikre, at de lever op til kravene for sikre, ansvarlige produkter og for at støtte deres virksomheds udvikling. Endelig sørger vi for, at vores medarbejdere har de rette værktøjer og færdigheder til at udføre deres arbejde. Fortsat overholdelse af lovgivningen Vores brede produktsortiment og geografiske rækkevidde medfører en række love, regelsæt, direktiver og standarder. Vi forbereder os på nye regelsæt ved at arbejde tæt sammen med Canon Inc. og deres fremstillingsfaciliteter, med relevante lovgivende myndigheder og med vores nationale salgsorganisationer. Vi er medlem af over 80 brancheorganisationer og lobbygrupper på tværs af regionen, herunder DIGITAL-EUROPE, EURIMAG, JBCE og EuroVAprint og syv forbund på tværs af Europa. Siden 2011 har Canon tilsluttet sig den frivillige aftale i EU (VA) om imaging-udstyr, som Den Europæiske Kommission i januar 2013 godkendte som bindende lovgivning [web symbol]. Forpligtelserne i forbindelse med VA omfatter overholdelse af de seneste ENERGY STAR -krav til energiforbrug, såvel som ambitiøse mål om at imødekomme de mest avancerede foranstaltninger inden for økodesign (dupleksprint, genbrug, polymersammensætning, adgang til reservedele, genbrug af patroner osv.). En ny udgave af VA, som aftalt mellem de 16 underskrivere i december 2013, vil snart være gældende, og dermed implementeres de nye ENERGY STAR 2.0-specifikationer for imaging-udstyr i hjemmet og på kontoret, som sælges i de 28 EU-lande. 18 Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

19 Understøttelse af økonomisk vækst i bredere forstand VIRKSOMHED Den særskilte gruppe til vurdering af overholdelse af standarder i vores regionale hovedkvarterer sikrer, at forretningsområderne forstår og planlægger efter nye regelsæt for at sikre, at vores produkter, løsninger og tjenester kan sælges sikkert og lovligt. Overensstemmelse eksternt I 2013 opfyldte vi EU s tømmerforordning (regelsæt for kontrol af varer, hvori træ indgår), forberedte os til offentliggørelsen af ENERGY STAR 2.0 og opdaterede Blue Angel-kravene. Vi gennemgik konsekvenserne af det nye WEEE-direktiv (affald af elektrisk og elektronisk udstyr), vi overvågede planer fra flere lande om at udvikle deres egen WEEE-ordning, og vi har aktivt diskuteret en metode til identificering af nye stoffer, som vil blive føjet til RoHS 2 (direktiv om begrænsning af farlige stoffer). Overensstemmelse internt I 2013 rapporterede Canon Europe ingen uoverensstemmelser i forhold til interne standarder og rapporterede ligeledes ingen negativ respons på den globale finansielle årsrapport for Canon i regnskabsåret 2013 og den interne kontrolundersøgelse, udfyldt af næsten alle Canon-koncernens enheder. Sammen med denne årlige rapportering indsender vi også regelmæssige præstationsopdateringer til Canon Inc., herunder halvårligt om miljømæssige mål og virksomhedspræstation og månedligt om økonomi. Alle Canons medarbejdere er underlagt Canons adfærdskodeks, som støtter en etisk fremgangsmåde på tværs af hele vores virksomhed. Det omfatter klausuler om fair konkurrence, respekt for lovgivning og intellektuel ejendom, virksomhedsetik, respekt for individet og forbud mod forskelsbehandling. Det understøttes af politikker og uddannelse i EMEA såsom bekæmpelse af korruption og bestikkelse. Uddannelse i overholdelse af angivne standarder: Alle medarbejdere, herunder nyansatte, skal fuldføre uddannelse i overholdelse af angivne standarder inden for en række emner som bekæmpelse af korruption og bestikkelse, konkurrenceloven, miljøbevidsthed, beskyttelse af oplysninger og it-sikkerhed. Kurserne er tilgængelige på flere forskellige sprog, herunder engelsk, fransk, tysk, italiensk, spansk, russisk og tyrkisk, men nogle medarbejdere siger, at det er svært at fuldføre kurserne, når de ikke er på deres modersmål. For at rette op på dette oversætter vi vores kurser om overholdelse af lovgivningen til flere sprog og undersøger, hvorfor medarbejdere ikke har fuldført uddannelsen inden for den fastlagte tidsramme. For at styrke vores program til overholdelse af angivne standarder introducerer vi genopfriskningskurser om bekæmpelse af korruption og bestikkelse og om konkurrenceloven. Det gør vi for at sikre, at medarbejderne vedligeholder deres viden og ved, hvor de skal henvende sig, hvis de har spørgsmål. Online uddannelse i overholdelse af angivne standarder leverer grundlæggende oplysninger. Hvis der er behov for områdespecifik viden, afholder vi mere omfattende workshops for de relevante medarbejdere. Alle tidligere medarbejdere hos Océ (nu Canon) har fået adgang til Canons uddannelsesportal i slutningen af 2013 og fuldfører planlagte uddannelse i løbet af Vi bringer en oversigt over fremgangen i vores næste rapport. Sikkerhed Vi tager datasikkerhed meget alvorligt vi har en politik for informationssikkerhed, og sikkerhedsgruppen opretholder en ISO certificering, som dækker de tjenester, vi tilbyder kunderne. Den spænder over alt fra processer for sikkert at kunne slette alle data ved slutningen af enhedens livscyklus til at rådgive kunderne om printsikkerhed og levering af løsninger. Canon Europe er medlem af Information Security Forum (ISF) og sponsorerede verdenskongressen i Dermed får vi mulighed for at få bedre forståelse for organisationens prioriteringer omkring printsikkerhed og også dele erfaring og løsninger på problemer med andre virksomheder, som er medlem af ISF. Vi har også bidraget til ISF s offentliggjorte Standard of Good Practice for Information Security (Standard for god praksis for informationssikkerhed) vedrørende dokumentsikkerhed. Leverandører og partnere Adfærdskodeks for leverandører: I 2013 introducerede Canon et formelt Adfærdskodeks for leverandører til Canon, som fremsætter de internationale principper, vi tror på og støtter, såsom forbud imod tvunget arbejde eller børnearbejde og fair aflønning, og vi beder vores leverandører om at overholde disse specifikke adfærdsstandarder som et minimum. Nye generelle vilkår og betingelser for indkøb: Canon opdaterede også sine Generelle vilkår og betingelser for indkøb i 2013, som nu indeholder en klausul om bæredygtighed, som fremsætter vores forventninger til leverandørerne på dette område. Canons adfærdskodeks for leverandører er indarbejdet i vores opdaterede Generelle vilkår og betingelser for indkøb. Vi forventer, at alle nationale salgsorganisationer vil få disse ændringer oversat og inkluderet i deres vilkår og betingelser i midten af 2014, hvilket vil give os bedre mulighed for at evaluere, hvor der kan være risici i vores forsyningskæde i EMEA og handle på dem. Grønne indkøb: I slutningen af 2013 var 74 leverandører af produktrelaterede materialer og emballeringsmaterialer blevet vurderet for at finde ud af, om de overholdt vores standarder for grønne indkøb. Telekonferencer blev afholdt med 10 nye leverandører for at gennemgå deres udfyldte spørgeundersøgelser og tilbyde rådgivning. Vedligeholdelse af vores brands omdømme Canon-brandet er vores virksomheds ansigt udadtil, og vi beskytter det omhyggeligt for at opretholde vores gode omdømme alt fra sagsanlæg imod bedragere til sikring af, at vores markedsføring er tydelig og ærlig til beskyttelse af intellektuel ejendom (IP). Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA

20 20 Rapport om bæredygtighed for Canon EMEA 2013 Walter Tobé Canon EOS 6D