GENERELLE BETINGELSER FOR MEDSPACE

Transkript

1 GENERELLE BETINGELSER FOR MEDSPACE Brugeren har accepteret disse Generelle Betingelser ved at bestille ydelser fra MedSpace. Vores Generelle Betingelser er tilgængelige på MedSpaces website og kan rekvireres pr. til eller pr. telefon hos MedSpace DK Support på Definitioner I disse Generelle Betingelser har de nedenfor anførte ord og begreber følgende betydning: Aftalen står for den aftale, der er indgået mellem parterne om levering af licensen inklusive disse Generelle Betingelser. MedSpace står for en elektronisk kommunikationstjeneste, hvor brugere på en teknisk sikker måde kan sende materiale, som kan ligestilles med journaldokumentation, for eksempel billeder og andre journaloptegnelser. Indlogningsoplysninger står for det personlige brugernavn og password, som MedSpace stiller til rådighed specifikt for Brugeren, for at Brugern skal kunne udnytte licensen. Brugeren står udelukkende for sundhedspersonale inden for tandpleje, som har indgået aftale om bestilling af licensen. Brugerens Data står for oplysninger, som tilhører Brugeren, og som indlæses og gemmes i Tjenesten via anvendelse af Licensen, samt de bearbejdede oplysninger, som Licensen resulterer i. Licensen står for den licens til Tjenesten, der stilles til rådighed. Licensafgift står for vederlaget for Licensen. Prislisten står for den til enhver tid gældende prisliste for Licensen. Tjenesten står for den tjeneste, der er leveret af, hvor den information håndteres, som kommunikeres via Licensen. Sundhedsstyrelsens forskrifter står for Sundhedsstyrelsens forskrifter vedrørende informationshåndtering og journalførelse i sundheds- og sygeplejen. Startdato står for den dag, hvor Licensen træder i kraft i overensstemmelse med det i Aftalen anførte. MedSpace står for, et datterselskab af, org. nr MedSpaces website står for MedSpace Support står for supportafdelingen hos MedSpace i Danmark. Overtagende Part står for den part, som Brugeren overlader Licensen til inden for aftalens løbetid efter godkendelse fra MedSpace. 2. Omfang 2.1 Brugeren har ret til at benytte Licensen i det omfang, som fremgår af Aftalen. 2.2 Licensen giver Brugeren ret til at råde over Indlogningsoplysninger, som giver adgang til MedSpace.

2 2.3 Licensen giver Brugeren adgang til Tjenesten. Oplysningerne er kun tilgængelige for Brugeren og for den eller de angivne modtagere. 2.4 Licensen må kun benyttes til formål i forbindelse med virksomhed inden for tandpleje. Licensen er strengt personlig, hvilket betyder, at man ikke må tillade andre at benytte Indlogningsoplysningerne. 3. MedSpaces forpligtelser 3.1 MedSpace skal i aftaleperioden sørge for, at Brugeren har adgang til Tjenesten (se i øvrigt punkt 7 nedenfor). 3.2 MedSpace er berettiget til at opdatere og opgradere Tjenesten i det omfang, som MedSpace anser for at være nødvendigt for, at Brugeren skal kunne udnytte Licensen bedst muligt. 3.3 MedSpace er berettiget til at afvise kommunikation, som medfører forstyrrelser i MedSpace. MedSpace skal i så fald omgående informere Brugeren herom. 3.4 MedSpace forpligter sig til at informere Brugeren om anbefalede systemkrav ved håndtering af MedSpace. MedSpace yder dog ingen garanti for, at programmet for MedSpace fungerer på et anbefalet system, blandt andet fordi MedSpace ikke kan kontrollere installationen af det nævnte system. 3.6 MedSpace sørger i overensstemmelse med gældende ret (f.eks. Sundhedsstyrelsens forskrifter) for, at uvedkommende ikke kan få del i de patientoplysninger, der er gemt i Tjenesten. 3.7 MedSpaces forpligtelser ifølge Aftalen forudsætter, at Brugeren opfylder alle sine forpligtelser ifølge Aftalen. 4. Brugerens forpligtelser 4.1 Brugeren står til ansvar for anvendelsen af MedSpace. 4.2 Det er Brugerens ansvar at have en fungerende computer og tilstrækkelig internetforbindelse, hvilket er nødvendigt for, at Brugeren kan udnytte Licensen. 4.3 Indlogningsoplysninger, som tildeles Brugeren af MedSpace i overensstemmelse med punkt 5 nedenfor, skal administreres fortroligt af Brugeren i overensstemmelse med, hvad der fremgår af punkt 15 nedenfor. Brugeren påtager sig straks at underrette MedSpace, hvis andre har eller kan frygtes at have fået uberettiget adgang til Indlogningsoplysninger. 4.4 Licensen må kun anvendes til lovlige formål Brugeren er opmærksom på, at al håndtering af uetisk/pornografisk materiale under Licensen er forbudt. Brugeren påtager sig at holde MedSpace skadesløs med hensyn til samtlige krav fra tredjepart, som fremsættes over for MedSpace på grund af Brugerens anvendelse af Licensen i strid med dette punkt (f.eks. krænkelse af tredjeparts immaterielle rettigheder). 5. Tilrådighedsstillelse af Licensen 5.1 MedSpace stiller Licensen til rådighed for Brugeren fra og med Startdatoen, hvilket sker ved, at MedSpace samme dag stiller indlogningsoplysninger til rådighed for Brugeren. 6. Pris- og betalingsbetingelser 6.1 For Licensen skal Brugeren erlægge den afgift, der fremgår af Prislisten. Licensafgiften erlægges månedsvis forud. 6.2 MedSpace har ret til at debitere Brugere, som vælger faktura som betalingsmetode, en faktureringsafgift på 25 kr. 6.3 Afgifterne på prislisten er angivet eksklusive merværdiafgift, skatter og eventuelle andre afgifter, som Brugeren skal betale ud over Licensafgiften.

3 6.4 Licensafgiften samt eventuelle øvrige afgifter, som Brugeren har valgt at betale pr. faktura, skal betales af Brugeren på den på fakturaen angivne betalingsdag. I tilfælde af, at Brugeren er bagud med betalingen, er MedSpace berettiget til at opkræve morarente i overensstemmelse med renteloven samt i påkommende tilfælde desuden erindringsafgift. 6.5 Hvis Brugeren er mindst ti (10) dage bagud med betalingen, har MedSpace desuden ret til (i) midlertidigt at inddrage Licensen, indtil den fulde betaling, inklusive en eventuel morarente, er betalt af Brugeren, eller (ii) at ophæve Aftalen samt kræve erstatning for eventuelle skader, som Brugerens forsinkelse har påført MedSpace. 6.6 MedSpace har ret til forhøje Licensafgiften en gang om året. Samtlige forhøjelser af Licensafgiften skal meddeles. Brugeren skriftligt senest en (1) måned, før de træder i kraft. 7. Aftalt tilgængelighed 7.1 MedSpace skal sørge for, at Tjenesten er tilgængelig for Brugeren i teknisk størst muligt omfang med undtagelse af de situationer, som fremgår af punkt 8 nedenfor. 8. Service, vedligeholdelse og opdatering 8.1 Brugeren er indforstået med, at Tjenesten kan blive gjort utilgængelig i anledning af planlagte og/eller uplanlagte driftsafbrydelser på grund af nødvendig service og vedligeholdelse. 8.2 Brugeren skal informeres om planlagte driftsafbrydelser senest 5 dage før den planlagte afbrydelse. 8.3 MedSpace skal gøre en rimelig indsats for at minimere driftsafbrydelsens varighed samt de eventuelle forstyrrelser, som dette medfører for brugerens virksomhed. Planlagte driftsafbrydelser skal i videst muligt omfang gennemføres uden for normal arbejdstid. Ved normal arbejdstid forstås hverdage fra kl til Kundesupport 9.1 Brugeren har ret til fjernsupport fra MedSpace DK Support. MedSpace DK Support kontaktes pr. telefon eller . MedSpace Support ydes på følgende tider: (i) hverdage mellem klokken og (ii) dagen før helligdage mellem klokken og (iii) i juni, juli og august mellem klokken og MedSpace Support er lukket lørdage, søndage, helligdage samt sankthansaften, juleaften og nytårsaften. MedSpace har ret til at afvige fra ovenstående normale forhold under forudsætning af, at information om midlertidigt ændrede åbningstider tydeligt kommunikeres på MedSpaces website. 10. Ansvarsbegrænsning 10.1 MedSpace er ikke ansvarlig for, (i) at de oplysninger, som Brugere udveksler med hinanden er korrekte, (ii) at de oplysninger, som Brugerne udveksler med hinanden opfylder svensk rets krav, eller (iii) at de parter, der udveksler oplysninger gennem MedSpace er tilstrækkeligt kvalificerede MedSpace er under ingen omstændigheder ansvarlig for (i) Brugerens tab af fortjeneste, indtægt, besparelse eller goodwill, (ii) tab på grund af driftsafbrydelse eller tab af data eller (iii) Brugerens eventuelle erstatningsansvar over for tredjepart (materiel skade eller personskade) eller (iv) indirekte skade eller følgeskade af nogen art MedSpace er ej heller ansvarlig for Brugerens handlinger eller manglende handlinger i strid med gældende ret, f.eks. fejlbehandlinger, som medfører direkte eller indirekte skade på person eller ejendom MedSpaces samlede og totale ansvar over for Brugere i forbindelse med Aftalen med hensyn til en eller flere hændelser (uanset om disse står i forbindelse med hinanden eller ikke) overstiger i intet tilfælde et beløb, som svarer til Licensafgiften i den periode, hvor hændelsen eller hændelserne er forekommet.

4 11. Immaterielle rettigheder 11.1 MedSpace ejer samtlige rettigheder, inklusive immaterielle rettigheder, til Licensen samt den tilhørende software. Intet i Aftalen eller disse Generelle Betingelser kan tolkes således, at nogle rettigheder overgår til Brugeren Brugeren har ikke ret til at benytte MedSpaces varemærker eller logotyper uden skriftlig godkendelse fra MedSpace. 12. Personoplysninger m.m Brugeren er ansvarlig for, at behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende ret. Med hensyn til personoplysninger, der behandles inden for Licensens rammer, er Brugeren personoplysningsansvarlig og MedSpace personoplysningsassisstent. Det indebærer blandt andet, at Brugeren ejer de oplysninger, som er gemt i Tjenesten MedSpace forpligter sig til kun at behandle personoplysninger i overensstemmelse med Brugerens skriftlige instruktioner Parterne påtager sig at overholde de regler for behandling af personoplysninger, som til enhver tid er i kraft ifølge gældende ret, f.eks. personoplysningsloven Brugeren er indforstået med, at billed- og journaloplysninger er journaldokumentation og skal behandles af Brugeren som ansvarlig behandlingsinstitution i overensstemmelse med gældende ret. Brugerens data skal behandles som et journaldokument. Brugeren er indforstået med, at MedSpace ikke er ansvarlig for de oplysninger, der håndteres via Tjenesten Brugeren skal i overensstemmelse med gældende ret, f.eks. Socialstyrelsens forskrifter, sikre, at overførsel af patientoplysninger til MedSpace udføres så en sådan måde, at ingen uvedkommende kan få del i oplysningerne, og at adgang til patientoplysningerne kræver omfattende autentificering. MedSpace skal på sin side i overensstemmelse med gældende ret sørge for, at uvedkommende ikke kan få del i de patientoplysninger, der er modtaget fra Brugeren i forbindelse med drift af Tjenesten. 13. Overførsel af Licensen 13.1 Brugeren har ret til efter skriftlig godkendelse fra MedSpace at overføre Licensen til en Overtagende Part mod en administrationsafgift Samtidig med, at der indgås en ny aftale med den Overtagende Part, lukkes Brugerens konto ned. Resterende aftaletid ifølge Brugerens Licens tilfalder den Overtagende Part. Eventuelle økonomiske tilgodehavender reguleres mellem Brugeren og den Overtagende Part indbyrdes. 14. Brugerens Data 14.1 Brugeren ejer samtlige rettigheder til Brugerens Data Brugeren er ansvarlig for, at Brugerens Data, som håndteres under Licensen, ikke krænker tredjeparts rettigheder eller på anden vis er i strid med gældende ret. Hvis tredjepart gør nogen form for krænkelse gældende, skal MedSpace holdes skadesløs MedSpace skal træffe rimelige foranstaltninger til at beskytte Brugerens Data. Det indebærer blandt andet, at alle oplysninger, der håndteres under Licensen, er krypteret og beskyttet af avancerede sikkerhedsteknikker, hvilket også omfatter sikkerhedskopiering MedSpace udleverer ikke Brugerens Data til en uvedkommende tredjepart, medmindre der foreligger pligt hertil efter gældende ret eller en domstols eller myndigheds dom eller beslutning, som har fået lovkraft.

5 15. Fortrolighed 15.1 Begge parter forpligter sig til i Aftalens løbetid eller i en efterfølgende periode på tre år ikke uden den anden parts samtykke at udlevere oplysninger til tredjepart om den anden parts aktiviteter, som kan betragtes som værende forretnings- eller erhvervshemmeligheder (såkaldt fortrolige oplysninger). Oplysninger, som den pågældende part har angivet er hemmelige eller fortrolige, skal altid betragtes som forretnings- eller erhvervshemmeligheder. Fortrolighedspligten omfatter ikke oplysninger, som den pågældende part kan påvise, at han har fået kendskab til på anden vis end via aftaleforholdet, eller som er alment kendt. Fortrolighedsforpligtelsen gælder ej heller, når en part ifølge gældende ret har pligt til at udlevere oplysninger Hver part forpligter sig til kun at udlevere fortrolige oplysninger til sådanne medarbejdere, konsulenter og/eller underleverandører, som de nødvendigvis må udleveres til, for at parten skal kunne opfylde sine forpligtelser ifølge Aftalen. Hver af parterne forpligter sig endvidere til at påse, at samtlige partens medarbejdere og andre, til hvem fortrolige oplysninger må udleveres ifølge dette punkt, forpligter sig til at overholde fortrolighedsbestemmelser svarende til denne fortrolighedsbestemmelse. 16. Force majeure 16.1 Hvis Aftalens opfyldelse helt eller delvis forhindres eller i væsentlig grad vanskeliggøres af omstændigheder, som ligger uden for en parts kontrol ("force majeure ), skal denne part være fritaget for sin forpligtelse ifølge Aftalen, så længe forhindringen foreligger. Så snart forhindringen ophører, skal forpligtelsen opfyldes i overensstemmelse med Aftalen Det påhviler den part, som ønsker at påberåbe sig force majeure som fritagelsesgrund, ufortøvet skriftligt at underrette den anden part om, at den omstændighed, som udgør force majeure, er opstået. 17. Aftaleperiode 17.1 Aftalen gælder i den periode, som er angivet i Aftalen. I tilfælde af, at en aftaleperiode ikke er angivet i Aftalen, gælder Aftalen i en måned fra og med ikrafttrædelsesdatoen. 18. Ophør før tiden 18.1 Brugeren har ret til når som helst at opsige Aftalen ved at deaktivere sin konto. Brugerens konto afsluttes i så fald først, når den periode, som Brugeren allerede har betalt for, udløber. Brugeren har ikke ret til tilbagebetaling for den periode, som han allerede har betalt for MedSpace har ret til at opsige Aftalen med øjeblikkelig virkning, hvis Brugeren begår aftalebrud, f.eks. hvis Brugeren eller en anden, som via Brugerens adgang til Licensen kan benytte MedSpace, misbruger Tjenesten. Et sådant misbrug kan f.eks. bestå i kommercielle reklameudsendelser via MedSpace til licensindehavere, som ikke har givet samtykke hertil, eller håndtering af uetisk materiale eller adfærd, som har til formål at forstyrre systemet Hvis MedSpace opsiger Aftalen på grund af aftalebrud fra Brugerens side, skal Brugeren holde MedSpace skadesløs samt godtgøre MedSpace eventuelle andre omkostninger, skader eller tab i forbindelse med aftalebruddet Opsigelse før tiden på grund af Brugerens aftalebrud skal ske uden urimelig forsinkelse, efter at den omstændighed, som den part, der ønsker at foretage opsigelsen, påberåber sig, er blevet bekendt med denne omstændighed. Opsigelsen skal ske skriftligt og tilsendes den anden part for at være gyldig. Ved aftalebrud fra Brugerens side har MedSpace ret til erstatning for den skade, der er lidt på grund af aftalebruddet. 19. Licensens ophør 19.1 Når Licensen ophører, vil MedSpace deaktivere Brugerens konto, og Brugeren vil derefter fortsat kunne læse svar på det, han allerede har afsendt. Brugeren kan dog genaktivere sin konto ved at genaktivere Licensen.

6 20. Meddelelser 20.1 Opsigelse eller andre meddelelser skal kommunikeres via MedSpaces website eller med bud, anbefalet brev eller med læsekvittering til partens aktuelle adresse. Ved aktuel adresse forstås for Brugerens vedkommende den adresse, som fremgår af de oplysninger, som Brugeren har afgivet ved oprettelse af Licensen, og for MedSpaces vedkommende den adresse, der fremgår af MedSpaces website Meddelelsen skal anses for at være kommet modtageren i hænde, (i) hvis leveret pr. bud ved afleveringen, (ii) hvis afsendt pr. anbefalet brev to (2) dage efter aflevering til postbesørgelse, eller (iii) hvis afsendt som ved modtagelsen, når afsenderen har modtaget bekræftelse via læsekvittering. 21. Ændrede oplysninger, ændringer og tillæg 21.1 Det påhviler den pågældende part uden forsinkelse at underrette den anden part om ændrede oplysninger. Brugeren er desuden forpligtet til at underrette MedSpace i tilfælde af, at tandlægeautorisation eller anden bemyndigelse skulle blive inddraget Samtlige tillæg til eller ændringer af Aftalen skal ske i skriftform og undertegnes af begge parter for at være gyldige MedSpace har ret til med 30 dages skriftligt varsel at ændre disse Generelle Betingelser.