29. & 30. januar 2014 hotel Scandic Copenhagen. IT-drift. Statens It Vi skal flyve samtidigt med, at vi bygger flyet

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "29. & 30. januar 2014 hotel Scandic Copenhagen. IT-drift. Statens It Vi skal flyve samtidigt med, at vi bygger flyet"

Transkript

1 29. & 30. januar 2014 hotel Scandic Copenhagen Tidligere MBCE Service & Support Forum IT-drift 2014 konference Statens It Vi skal flyve samtidigt med, at vi bygger flyet ServiceGruppen IT infrastruktur - nu en broget affære CSC Cloud jura Gaming Works SpaceLab4, et Cloud simulation game AMP Konfigurationsstyring, hvordan? EnergiMidt Servicekataloget, en voksen udfordring ligere MBCE Se ATP Idriftsætninger - altid et risikoområde...og mange flere inde i programmet! Vælg mellem parallelle spor torsdag Spor 1 Få bedre struktur på dine services Spor 2 Idriftsættelsesfasen

2 Praktisk Information Tid & sted Onsdag 29. januar 2014 kl aften. Torsdag 30. januar 2014 kl Hotel Scandic Copenhagen Vester Søgade København V Morgenbrød og registrering til konferencen starter første dag kl og konferencen åbner kl Aftenarrangementet er fra kl aften. Anden dag åbnes 8.30 og konferencen starter kl Se eksakte tider i programmet på indersiderne. Pris 8.000*/9.000 kr. *Medlemspris - forudsætter medlemskab hos Westergaard. Afbestillingsbetingelser Eventuel afbestilling skal foregå skriftligt til Westergaard på Ved afmelding senere end 3 uger før konferencens start faktureres 50% af prisen. Ved afmelding senere end 7 dage før konferencens start opkræves den fulde pris. Det er gratis at overdrage pladsen til en kollega. Du har også du mulighed for at flytte din tilmelding til et senere lignende arrangement uden ekstra omkostninger. Velkommen til konferencen IT-drift 2014 IT-driften er i opbrud, og der sker spændende ting overalt. Nye driftsformer med cloud i spidsen. Øget kundefokus på driftsstabilitet, sikkerhed og servicemål. Konsolidering og outsourcing. Processer og procesautomatisering. Governance, ressource-styring og konfigurationsstyring. Big data og meget mere. Brug to dage på at komme helt ajour med det sidste, hotteste og nyeste på denne konference, hvor driftsfolk fra hele landet samles og networker. Konferencens målgruppe Konferencen hendvender sig til alle, der til dagligt arbejder med IT-driften. Eksponering på konferencen? Ønsker du en attrativ eksponering på konferencen IT-drift 2014 så kontakt Jens Severinsen, Westergaard A/S Telefon: Mobil: Tilmeld dig på 3 lette måder

3 IT-driftskonferencen 2014 Onsdag 29. januar Registrering med kaffe/te og brød 9.30 Velkommen ved dagens dirigent: IT bliver mere og mere komplekst. Hvad gør man ved det? Martin Wood, chefkonsulent, Westergaard A/S Der var engang, hvor man troede, at It-forsyningen blev som vandforsyningen. Man åbner for hanen, og IT strømmer ud. Man troede, at IT ville blive simpelt, enkelt, ukompliceret, men det blev nærmest modsat. Flere og mere komplekse teknologier, som kræver samspil og integration, og som kompliceres af hyppige forandringer og øget konkurrence, som sætter pres på organisationer og medarbejdere: Hvad er kompleksitet, og hvad siger forskning og kaosteorier? Kan vi forudsige kompleksiteten, og kan vi måle den? Kan kompleksitet visualiseres, så den kan analyseres og reduceres? Hvem bruger IT-infrastrukturen og til hvad? Christian Schmidt, adm. direktør, Draware Brugerne klager over, at det går langsomt, men overvågningssystemerne viser, at alt er grønt. Hvem har ret? I tider, hvor brugere bliver stadig mere afhængige af IT, og hvor de samtidig bliver stadig mere bevidste om, hvad de vil have, kan man ikke længere snakke udenom. Hvad gør man så? Indlægget viser et live eksempel, og det vil også sætte fokus på, hvad man systemmæssigt skal være opmærksom på. 1. Definerer, hvad langsomt vil sige, i målbare termer 2. Finder flaskehalsene i infrastrukturen 3. Undersøger om infrastrukturens ressourcer anvendes til sit formål 4. Retter fejl fundet i 2 og IT-infrastruktur - nu en broget affære Kenn Bach Thomsen, Key Account Manager, ServiceGruppen Som IT-afdeling skal man hele tiden optimere sin infrastruktur. Før optimerede man via teknologivalg. I dag er der med public og private clouds langt flere parametre at spille på: Hvilke opgaver vil man udlægge, og hvad vil man gøre selv? Hvordan vælger man sourcing partner i en verden med internationale aktører? Vil man selv eje sin kapacitet, eller vil man udlægge til parter eller til skyen? Hvilke love og regler skal man være opmærksom på? Cloud jura Pia Ullum, Director, Legal, Nordics, CSC Med cloud computing og international outsourcing er der opstået en lang række gråzoner omkring databeskyttelse og lovgivning, og mange virksomheder er i tvivl om, hvordan de danske love skal tolkes, og om reglerne for databeskyttelse betyder, at outsourcing udgør en risiko. Pia Ullum har førstehåndserfaring med spørgsmål som disse: Er du på kant med loven, når du gemmer dokumenter i skyen? Står du til ansvar, hvis dine data bliver kompromitteret af udenlandske regeringer? Gælder persondataloven, hvis din kundes journal bliver sikkerhedskopieret i Kina eller overvåget i Indien? SpaceLab4, et Cloud simulation game - en introduktion til spillet Jan Schilt, direktør, GamingWorks, Holland Cloud teknologien åbner for nye muligheder i form af fleksibilitet, kontrollerede omkostninger og time to market. De færreste er klar over, at der med cloud også følger store, nye udfordringer. SpaceLab4 simulationsspillet sætter dig i en situation, hvor du intensivt, udfordrende og realistisk prøver kræfter med en række af disse udfordinger, f.eks.: Hvordan differentierer vi it-services i en verden, hvor alt er standard? Hvordan styrer vi support? Hvad er os og hvad er leverandør? Hvordan træffer vi beslutninger i en cloud med mange leverandører? Bliver leverandørens mange kunder lig med mindste fællesnævner? Hvordan styrer vi aftaler og servicemål på tværs af skyen? Der vil efter denne præsentation være mulighed for selv at prøve spillet. Tilmeld dig et prøvespil på konferencen eller ved tilmeldingen Mobile Pay må ikke gå ned! Allan Vadskjær Severinsen, Danske Bank Danske Bank har for nylig lanceret sin Mobile Pay løsning. Den har med det samme taget markedsandele fra konkurrenterne, og den er en vigtig konkurrenceparameter i fremtidens net-baserede samfund. Den må aldrig gå ned, og det samme gælder bankens netbank løsning. Hør i dette indlæg om, hvordan Danske Bank sikrer tilgængelighed og oppetid for sine net-baserede løsninger: Hvilke robusthedskoncepter? Hvilke arkitekturer og platforme? Hvilke erfaringer til dato?

4 januar Et af Danmarks største IT-udbud Claus Balslev, sektionsleder og programchef, Region Hovedstaden Én samlet sundhedsplatform til en værdi af godt en milliard kroner skal konsolidere omkring 80 kliniske systemer på 17 hospitaler i Region Hovedstaden og Region Sjælland, og det skal dagligt benyttes af klinikere. Med en udbudsramme på godt en milliard kroner, og med krav i udbudsmaterialet, er det ét af Danmarks største it-udbud. Hvordan udarbejder man et så stort og kompliceret udbud? Hvordan specificerer man driftskravene til et sådan system? Networking med vin- og ølsmagning Netværksmiddag på en restaurant tæt på hotellet Torsdag 30. januar Kaffe/te med morgenbrød Opsummering af onsdag 1 Få bedre struktur på dine services 2 Idriftsættelsesfasen Servicekataloget, en voksen udfordring Claus Nedergaard Jacobsen, IT Systemarkitekt, EnergiMidt EnergiMidt A/S er opstået via fusioner af adskillige mindre forsyningsselskaber, hver med egne IT-systemer og metoder. I arbejdet med at få styr på systemer, mennesker og metoder har det været naturligt at lægge sig op ad ITIL s rammeprocesser, og Servicekataloget er blevet et omdrejningspunkt. Det er lettere sagt end gjort at etablere et velfungerende Servicekatalog, og dette indlæg handler om nogle af de udfordringer, de har mødt: Forretningsenheder forgår, men IT-systemer består. Hvor landede ejerskabet lige? Hvordan med systemer, der blot er platforme for andre systemer? Serviceejere ved godt, hvem de skal slå i hovedet, når systemer ikke fungerer. Men hvordan forebygger man? TIL adskiller udvikling og drift. Men hvad med systemer, som løbende er i udvikling? Continual Service Improvement (CSI) hos NETS CSI manager Kurt Kristiansen, NETS ITIL-baseret release management sikrer driftsstabiliteten Mohammad Babakhani, gruppeleder, Kriminalforsorgen Idriftsætninger er et fokusområde i Kriminalforsorgen, hvor der er høje krav til driftsstabiliteten. For at undgå driftsforstyrrelser har man implementeret en idriftsætningsmodel efter ITILs release management principper. Hør om: Service Acceptance Kriterier (SAC), herunder SLA-mål Baselining og roll-back Projektmodel, roller og Early Life Support (ELS) Idriftsætninger altid et risikområde Michael Lindahl, release manager, ATP Enhver ændring er forbundet med risiko, og for ATP har idriftsætninger altid været et fokusområde, og hvor sikkerhed og kvalitet løbende er blevet afvejet i forhold til forretningens ønsker om fleksibilitet og agilitet. ATP har fornylig revideret sin idriftsætningsstrategi, som nu er under udrulning. Indlægget vil omhandle: Spor 1 Hos NETS har de taget udgangspunkt i ITIL s CSI procesmodel, og de har eksekveret den helt fra strategifasen til målinger og forbedringsinitiativer. Hør om: NETS ambitiøse roadmap for CSI End-to-end availability management, herunder proaktivitet CSI og problem management, herunder NETS fire root cause kategorier Hvorfor Human error ikke er en root cause - når nu det er så populært Spor 2 De erfaringer og udfordringer, som ligger til grund for revisionen Den nye idriftsætningsstrategi og de mål, der skal nås De indtil konferencen indhøstede erfaringer Hvordan er det så gået? ITIL is a registered trade mark of the Cabinet Office

5 Hotel Scandic Copenhagen Konfigurationsstyring, hvordan? Jan Hansen, Configuration Management Specialist, AMP Alle IT-afdelinger har konfigurationsstyring, også din. Den store udfordring er, at etablere en samlet, ensartet og tilstrækkelig konfigurationsstyring. Tusindvis af komponenter lader sig ikke styre manuelt, men der er hjælp forude. Stort set alt kan med moderne værktøjer opspores og registreres i en konfigurationsdatabase en CMDB. Hvad er en CMDB? Et praktisk eksempel på CMDB teknik og anvendelser Hvordan en CMDB fungerer i praksis, og hvordan man kommer i gang (live demo) CMDB en - beriget med forretningsdata (inkl. demo) Den organisatoriske forankring en stor udfordring! Indlæg offentliggøres senere Hold løbende øje med for at se indholdet af dette indlæg Driftens umulige opgave: Ressourcestyring Mats Jensen, chef for IT-forvaltning, Karlstads kommun, Sverige Der trækkes i IT-medarbejderne fra alle sider. De indgår både strategisk, taktisk og operationelt. De har daglige rutineopgaver, deltager i projekter, løser problemer, vurderer ændringsanmodninger, håndterer bestillinger og meget mere. Karlstads kommun har tacklet ressourcestyringen effektivt gennem: 1. En central opgavedatabase (portfolio) 2. En proces- og værktøjsstyret opgave-eksekvering (Plan-Do-Check-Act) 3. Administrative rutiner for tidsregistrering, overvågning og afvigelseshåndtering Vi skal flyve samtidigt med, at vi bygger flyet Birgit Hansen, driftschef, Statens It Når man som Statens It fusionerer flere it-afdelinger, skal it-platformen standardiseres, konsolideres og udvikles. Samtidig vil vi udvikle os til at kunne levere en professionel it-service, hvor vi har kunder og ikke kun kolleger, ofte med helt urealistiske forventninger til Statens It. Så taler vi om store og længerevarende forandringer, som forudsætter, at vi samtidigt: Involverer og udvikler både medarbejdere og ledelse Erstatter gamle, individuelle måder med fælles best practise standarder Holder gryden i kog og driftsstabiliteten oppe Indlægget belyser, hvordan vi har grebet opgaven an, hvordan vi arbejder på mange fronter, de erfaringer vi har gjort os og hvor vi nu står Drøm ikke om indflydelse, før det basale er på plads! IT- og koncerndirektør Michael S. Hansen, Rigspolitiet Michael S. Hansen overtog i 2012 en udskældt ITafdeling, og en stor opgave lå forude. Centralisering, indførelse af processer og metoder, og ikke mindst at genskabe moralen blandt medarbejderne, således at afdelingen kan rejse sig og demonstrere sin værdi. Hør om: Udgangspunktet Hvad var problemerne? Genrejsningen Hvad vi gjorde Status lige nu Hvor langt er vi kommet? Big Data mere end et buzz-word Jens-Jacob Aarup, partner, Inspari Big Data er et buzz-word, som høres oftere og oftere. For IT-driften er det mere end et buzz-word. Her skal man kunne håndtere Big Data, og mange spørgsmål melder sig: Hvordan klarer man efterspørgslen? Hvordan undgår man ubehagelige overraskelser? Hvordan kan Big Data profilere IT-driften? Hvordan vælger man de rigtige løsninger? Hvordan kommer du med på næste bølge af Big Data? Konferencen slutter Tak for denne gang og på gensyn Der er indlagt kaffepauser om formiddagen og eftermiddagen. Frokost er ca. kl

6 Vi skifter navn til WESTERGAARD God service er blevet en grundlæggende forudsætning for kundernes oplevelse af din virksomhed. Westergaard kan hjælpe dig med at skabe den optimale serviceoplevelse for dine kunder og brugere. Gennem konsulentydelser, kurser, konferencer og værktøjer tilbyder vi vores assistance til alle typer af serviceorganisationer. Vi har skabt et videnshus fyldt med service management specialistkompetencer, som vores kunder kan drage nytte af. Vi er de eneste, der samler alle disse specialistkompetencer under ét tag. Derfor samler vi nu alle vores ydelser under ét navn Westergaard. Nu finder du alt fra MBCE Service & Support Forum, Westergaard CSM og Projekt & Program Forum på Program Projekt & forum Tid Westergaard A/S Finsensvej 80 B, Frederiksberg

Roadshow: ITIL V3. hvordan træder man ud af børneskoene?

Roadshow: ITIL V3. hvordan træder man ud af børneskoene? Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene? Westergaard Management A/S Stifter Ole Westegaard Adm. Direktør Steen Sverker Nilsson Direktør Johnny Jensen Westergaard Management stiftedes den

Læs mere

Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene?

Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene? Roadshow: ITIL V3 hvordan træder man ud af børneskoene? Westergaard Management A/S Stifter Ole Westegaard Adm. Direktør Steen Sverker Nilsson Direktør Johnny Jensen Westergaard Management stiftedes den

Læs mere

Hvad kommer ITIL V3 og Cobit til at betyde for IT-supporten? Ole Westergaard Westergaard CSM

Hvad kommer ITIL V3 og Cobit til at betyde for IT-supporten? Ole Westergaard Westergaard CSM Hvad kommer ITIL V3 og Cobit til at betyde for IT-supporten? Ole Westergaard Westergaard CSM V3 Westergaard CSM Westergaard CSM 2 Gode konsulenter hænger ikke på træerne! [Indsæt billede af Jakob/Lars/Gitte/Ulla

Læs mere

Facility management. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Sony Nordic Chr. Hansen Forsvaret Ernst & Young

Facility management. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Sony Nordic Chr. Hansen Forsvaret Ernst & Young Medlem af DILF/DFM: 1.500 kr. Ikke-medlem: 2.000 kr. TEMADAG Den 11. juni 2009 på Scandic Hotel Kolding Facility management indkøb og udførelse af interne serviceopgaver Oplev indlæg fra: Sony Nordic Chr.

Læs mere

Ole Westergaard, partner

Ole Westergaard, partner Ole Westergaard, partner Kort fortalt Hvem er Westergaard? Steen Sverker Nilsson Partner Ole Westergaard Stifter og partner Vi er ca. 20 medarbejdere ITIL for alle? ITIL for alle? ITIL kom til verden i

Læs mere

IT Infrastruktur. Nu en broget affære? KENN BACH THOMSEN KEYACCOUNT MANAGER BFIH CERTIFICERET IT-HOSTING PARTNER ÅRETS HOSTING PARTNER HOS MICROSOFT

IT Infrastruktur. Nu en broget affære? KENN BACH THOMSEN KEYACCOUNT MANAGER BFIH CERTIFICERET IT-HOSTING PARTNER ÅRETS HOSTING PARTNER HOS MICROSOFT IT Infrastruktur Nu en broget affære? KENN BACH THOMSEN KEYACCOUNT MANAGER 1 ÅRETS HOSTING PARTNER HOS MICROSOFT 31-01-2014 Lidt om min baggrund 2000: Telefonsupport hos Symantec i Holland 2000-2003: Webmaster

Læs mere

Professionel it-drift af din forretningsplatform

Professionel it-drift af din forretningsplatform Professionel it-drift af din forretningsplatform Din billet til it-afdelingens rejse fra costcenter til kraftcenter INVITATION TIL GRATIS KONFERENCE København, 2. juni Aarhus, 3. juni Tag kollegerne med

Læs mere

Hvor er Call Centrets serviceaftaler?

Hvor er Call Centrets serviceaftaler? Hvor er Call Centrets serviceaftaler? v. Ole Westergaard Westergaard CSM om Westergaard CSM Westergaard CSM er markedsledende rådgivere indenfor Customer Service Management (CSM). Vi udvikler kundeserviceorganisationer

Læs mere

22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk

22. juni 2010 KMD A/S DIAS 1. Infrastructure Optimization. Greve Kommune. Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk DIAS 1 Infrastructure Optimization Greve Kommune Jesper Skov Hansen Løsningsarkitekt KMD A/S jhs@kmd.dk Agenda DIAS 2 _ Formål med IO _ Gennemgang af IO modellen _ IO analyse hos Greve Kommune _ Opsummering

Læs mere

CONTRACT. MANAGEMENT HØR TALERE FRA: ATP Maersk Oil Houston Ramboll Management Consulting DONG Energy Danske Bank Københavns Kommune Odense Kommune

CONTRACT. MANAGEMENT HØR TALERE FRA: ATP Maersk Oil Houston Ramboll Management Consulting DONG Energy Danske Bank Københavns Kommune Odense Kommune KONFERENCE KØBENHAVN 21. & 22. SEPTEMBER 2016 www.insightevents.dk CONTRACT MANAGEMENT HØR TALERE FRA: ATP Maersk Oil Houston Ramboll Management Consulting DONG Energy Danske Bank Københavns Kommune Odense

Læs mere

Færre omkostninger. flere muligheder. Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København

Færre omkostninger. flere muligheder. Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København Færre omkostninger. flere muligheder Invitation til Enterprise Briefing & Vision 2009 Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København Hvilken

Læs mere

Økonomi for ikke-økonomer

Økonomi for ikke-økonomer 2-dags kursus Økonomi for ikke-økonomer - Grundlæggende økonomi og budgetarbejde Bliv bedre rustet til budgetarbejdet Få større forståelse for de økonomiske sammenhænge i din virksomhed Lær at udarbejde

Læs mere

Fra Beyond Budgeting til Effektiv Budgettering - et seminar om nye teknikker og metoder

Fra Beyond Budgeting til Effektiv Budgettering - et seminar om nye teknikker og metoder Målgruppe for seminaret: Alle, der beskæftiger sig med virksomhedens budgetlægning. Fra Beyond Budgeting til Effektiv Budgettering - et seminar om nye teknikker og metoder Et unikt og efterspurgt seminar,

Læs mere

Fra idé til drift i praksis!

Fra idé til drift i praksis! Fra idé til drift i praksis! Design Coordination @ITIL Dagen 2014, 3/12-2014 JonasEllegaard ServiceManagement Om mig } Ansvarlig for Leverandørstyring } Skabe værdi } Systemetableringsprocessen } ITIL

Læs mere

Oplæg ved AEA - EA netværk EA i Gentofte Kommune. På ITU den 6 marts 2013

Oplæg ved AEA - EA netværk EA i Gentofte Kommune. På ITU den 6 marts 2013 Oplæg ved AEA - EA netværk EA i Gentofte Kommune På ITU den 6 marts 2013 CV Sarah Ebler - Enterprise Arkitekt Gentofte Kommune Erhvervserfaring: Enterprise Architect - Gentofte Kommune - 01.10.2011 - nuværende

Læs mere

At lede andre uden at være chef

At lede andre uden at være chef Confex-Kursus: Den 9. - 10. november 2009 i København Den 1. - 2. december 2009 i København Den 16. - 17. november i Århus To-dags kursus for dig der leder uden at have formelt ledelsesansvar Et af forårets

Læs mere

OS2 organisering. Forslag til governance for OS2

OS2 organisering. Forslag til governance for OS2 OS2 organisering Forslag til governance for OS2 Governance for OS2 Generalforsamling Bestyrelse Forretningsudvalg Koordinationsudvalg Projekter Projekter Projekter Projekter Projekter Projekter Governance

Læs mere

Complexity management 2012

Complexity management 2012 KONFERENCE Den 30. maj 2012 Radisson BLU Falconer Hotel, København Complexity management 2012 Mød: Pfizer Consumer Healthcare Rockwool Skandinavien Carlsberg Danmark A/S Martin Professional A/S Læs stregkoden

Læs mere

Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering)

Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Af Lars Zobbe Mortensen Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Hvorfor bedst practice processer (f.eks. ITIL)?... 3 2 Beslutning om forandring...

Læs mere

Håndtering af Kunderelationen Westergaard IT-Konference2014

Håndtering af Kunderelationen Westergaard IT-Konference2014 Håndtering af Kunderelationen Westergaard IT-Konference2014 Semler Gruppen Etablereti1917 Danmarksstørsteprivatejedebilimportør Harsolgtmere end 1.000.000 nyebilersiden 1948 Omsætning ca 9 Mia kr Supporterer144

Læs mere

DISTANCELEDELSE for dig, der ikke møder dine medarbejdere dagligt

DISTANCELEDELSE for dig, der ikke møder dine medarbejdere dagligt DISTANCELEDELSE for dig, der ikke møder dine medarbejdere dagligt Sådan du med leder arbe spredt o jdere geografi ver eller tid Skab resultater trods distancen lær teknikker til målstyring, uddelegering

Læs mere

Lean Dagen 2009 Fra forandring til forankring - et langsigtet perspektiv på lean

Lean Dagen 2009 Fra forandring til forankring - et langsigtet perspektiv på lean Lean Dagen 2009 Fra forandring til forankring - et langsigtet perspektiv på lean mandag den 28. september 2009 taastrup Lean lederskab med fokus på varige produktivitetsforbedringer i hele værdikæden -

Læs mere

Facility management. Temadag. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Oplev indlæg fra Danish Crown Nokia Spar Nord DTU Management

Facility management. Temadag. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Oplev indlæg fra Danish Crown Nokia Spar Nord DTU Management Foto: istockphoto Medlem af DILF eller DFM: 1.250 kr. Ikke-medlem: 2.000 kr. Temadag Den 14. april 2008 SAS Scandinavia Hotel København Facility management indkøb og udførelse af interne serviceopgaver

Læs mere

it-lounge Udvalgte områder fra IT i praksis 2006 Januar 2007 Projektleder, konsulent Jacob Fink

it-lounge Udvalgte områder fra IT i praksis 2006 Januar 2007 Projektleder, konsulent Jacob Fink it-lounge Udvalgte områder fra IT i praksis 2006 Januar 2007 Projektleder, konsulent Jacob Fink IT i praksis -pilotpanelet Private virksomheder Agenda Resultater og best practices It i forretningsudvikling

Læs mere

Solutions Day. IT Service Management. Globeteam ITSM

Solutions Day. IT Service Management. Globeteam ITSM Solutions Day IT Service Globeteam ITSM Indhold IT Service Introduktion til ITSM og ITIL Angrebsvinkel til ITIL Case - Kriminalforsorgen ITSM værktøjer Afrunding Hans Christian Holst ITSM konsulent hch@globeteam.com

Læs mere

Håndtering af vanskelige personer Sådan bruges forskellighed konstruktivt

Håndtering af vanskelige personer Sådan bruges forskellighed konstruktivt København 12. og 13. marts 2014 Aarhus 8. og 9. april 2014 Håndtering af vanskelige personer Sådan bruges forskellighed konstruktivt Lær at forstå, hvorfor andre reagerer og agerer anderledes end du gør

Læs mere

Facility management. Syddansk Universitet GN Ejendomme A/S Rockwool International A/S Novo Nordisk A/S TEMADAG. Sponsorer: Mød følgende virksomheder:

Facility management. Syddansk Universitet GN Ejendomme A/S Rockwool International A/S Novo Nordisk A/S TEMADAG. Sponsorer: Mød følgende virksomheder: TEMADAG Tirsdag den 16.november 2010 på Hotel Scandic Kolding Facility management Mød følgende virksomheder: Sponsorer: Syddansk Universitet GN Ejendomme A/S Rockwool International A/S Novo Nordisk A/S

Læs mere

IT Service Management - the ITIL approach

IT Service Management - the ITIL approach IT Service Management - the ITIL approach Mikael M. Hansen mhansen@cs.aau.dk 2.2.57 Mikael M. Hansen Page 1 TOC Mine indlæg Dagens program: IT Service Management Alternativerne ITIL

Læs mere

ITIL Foundation-eksamen

ITIL Foundation-eksamen ITIL Foundation-eksamen Prøveopgave A, version 5.1 Multiple choice Vejledning 1. Alle 40 spørgsmål bør forsøges besvaret. 2. Alle svar skal markeres på det vedlagte svarark. 3. Du har 1 time til at løse

Læs mere

Optimér din forretning med Master Data Management til Microsoft Dynamics AX

Optimér din forretning med Master Data Management til Microsoft Dynamics AX INDLÆG 13 DYNAMICS AX Optimér din forretning med Master Data Management til Microsoft Dynamics AX Jan Irring Larsen 04.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Jan Irring Larsen Uddannelse Rolle Certificeringer Civilingeniør

Læs mere

NNIT PLAYMAKER. PLAYMAKER Et redskab til aktiv refleksion over din holdsætning, din placering på banen og dine målchancer.

NNIT PLAYMAKER. PLAYMAKER Et redskab til aktiv refleksion over din holdsætning, din placering på banen og dine målchancer. NNIT PLAYMAKER PLAYMAKER Et redskab til aktiv refleksion over din holdsætning, din placering på banen og dine målchancer. FORMÅL NYE PERSPEKTIVER OG MULIGHEDER It-rollen er under stærk forandring, påvirket

Læs mere

Transport og distribution 2012. Mød: LEO Pharma A/S Premier Is Carlsberg Danmark A/S Multi-Wing International a s Novozymes A/S

Transport og distribution 2012. Mød: LEO Pharma A/S Premier Is Carlsberg Danmark A/S Multi-Wing International a s Novozymes A/S Konference Onsdag den 21. marts 2012 Hotel Scandic Kolding Workshop Torsdag den 22. marts 2012 Hotel Scandic Kolding Transport og distribution 2012 Mød: LEO Pharma A/S Premier Is Carlsberg Danmark A/S

Læs mere

Standardiseret tilgang til Software Asset Management. ISACA Medlemsmøde 2013 Jan Øberg ØBERG Partners

Standardiseret tilgang til Software Asset Management. ISACA Medlemsmøde 2013 Jan Øberg ØBERG Partners Standardiseret tilgang til Software Asset Management ISO19770 ISACA Medlemsmøde 2013 Jan Øberg ØBERG Partners 1 WG21 historien ISO19770 arbejder i WG21 under ISO Etableret i 2001 Første standard 19770-1

Læs mere

Hvor sporene krydses. Børge Obel. Formand for Forskningsnettets Styregruppe

Hvor sporene krydses. Børge Obel. Formand for Forskningsnettets Styregruppe Hvor sporene krydses Børge Obel Formand for Forskningsnettets Styregruppe Velkommen til Forskningsnettets 7. konference Styregruppe Evaluering af tjenester Nye strategiske mål Roadmap for forskningsinfrastruktur

Læs mere

as a Service Dynamisk infrastruktur

as a Service Dynamisk infrastruktur Dynamisk infrastruktur Vi bygger dynamisk infrastruktur...... og holder den kørende Om jeres it-infrastruktur fungerer optimalt, er i bund og grund et spørgsmål om kapacitet. Og så er det et spørgsmål

Læs mere

SAS Institute CIO networking

SAS Institute CIO networking SAS Institute CIO networking Torsdag den 30. oktober Underdirektør Ejvind Jørgensen Rambøll Management Consulting Slide 1 Udvalgte temaer Forretningsudvikling og prioriteringer CIO en og relationen til

Læs mere

Uddannelse: Født: 1973

Uddannelse: Født: 1973 Uddannelse: Bopæl: HD Smørum Født: 1973 Civilstand: Sprog: Gift, 2 børn Dansk, engelsk, svensk og norsk Introduktion: NJ er certificeret projektleder med fokus på infrastruktur-, implementerings-, migrerings-,

Læs mere

Digital Prototyping Forum 2014 Differentiering via innovation. Den 8. oktober 2014 i Horsens Den 9. oktober 2014 i Roskilde

Digital Prototyping Forum 2014 Differentiering via innovation. Den 8. oktober 2014 i Horsens Den 9. oktober 2014 i Roskilde Digital Prototyping Forum 2014 Differentiering via innovation Den 8. oktober 2014 i Horsens Den 9. oktober 2014 i Roskilde Velkommen til Digital Prototyping Forum 2014 - Mød Preben Mejer, Autodesk og eksperterne

Læs mere

Værdibaseret styring og optimering af projektporteføljen

Værdibaseret styring og optimering af projektporteføljen 17. April 2007 Værdibaseret styring og optimering af projektporteføljen Programchef Thomas Steinmetz, G4S Teamleder Charlotte Blou Sand, Creuna Copyright Creuna Danmark A/S Om Creuna Skandinavisk IT-konsulenthus

Læs mere

Strategi for Regional IT

Strategi for Regional IT g Strategi for Regional IT 2014-2016 Region Syddanmark Forord Nærværende strategi udspringer af Regional IT s formål, som er at it-understøtte Region Syddanmarks aktiviteter. Strategien indeholder en

Læs mere

Hvordan gør man it-sikkerhed nemt V/Martin Lenschau Hansen

Hvordan gør man it-sikkerhed nemt V/Martin Lenschau Hansen Hvordan gør man it-sikkerhed nemt V/Martin Lenschau Hansen JN DATA JN DATA Sikrer den finansielle sektor med sikker, stabil og effektiv it-drift og infrastruktur. Marked Compliant IT drift og infrastruktur

Læs mere

Lager 2012. Konference Onsdag den 21. marts 2012 Hotel Scandic Kolding. Workshop Torsdag den 22. marts 2012 Hotel Scandic Kolding

Lager 2012. Konference Onsdag den 21. marts 2012 Hotel Scandic Kolding. Workshop Torsdag den 22. marts 2012 Hotel Scandic Kolding Konference Onsdag den 21. marts 2012 Hotel Scandic Kolding Workshop Torsdag den 22. marts 2012 Hotel Scandic Kolding Lager 2012 Mød: BODUM AG Movianto Nordic Brødrene A & O Johansen A/S AVK International

Læs mere

Temadag om sourcingstrategier og it-indkøb. Partnerskabet UVM / UFM & SKI

Temadag om sourcingstrategier og it-indkøb. Partnerskabet UVM / UFM & SKI Partnerskabet UVM / UFM & SKI ARRANGEMENTDETALJER: TID OG STED: Torsdag den 27. august 2015 Kl. 9.30 15.30 Dalum Landbrugsskole Landbrugsvej 65 5260 Odense S Gå direkte til tilmeldingsblanketten her Tilmelding

Læs mere

Virksomhedsjurist. de særlige udfordringer. K ø b e n h a v n 8. Juni

Virksomhedsjurist. de særlige udfordringer. K ø b e n h a v n 8. Juni K u r s u s Tilmeld dig direkte på www.ibceuroforum.dk/vjkur K ø b e n h a v n 8. Juni 19. November 2 0 0 9 Virksomhedsjurist de særlige udfordringer Rollen som virksomhedsjurist Den kommercielle dagsordens

Læs mere

STRATEGISK SUNDHEDSLEDELSE

STRATEGISK SUNDHEDSLEDELSE 2-dages kursus du kan vælge mellem: 9. og 10. september 2014 i Odense 7. og 8. oktober 2014 i København 4. og 5. november 2014 i Aarhus Som deltager på kurset, modtager du også Charlotte Hjerls bog 'Førstehjælp

Læs mere

Effektivisering af ejendomsdrift

Effektivisering af ejendomsdrift Effektivisering af ejendomsdrift v/ Christian Fredberg, direktør, F-Advise og Søren Skibsted, partner, Kromann Reumert - besparelser gennem strategisk tilgang til ejendomsdriften Indhold Ejendomsdriften

Læs mere

Det rette fundament for procesforbedringer

Det rette fundament for procesforbedringer Whitepaper Det rette fundament for procesforbedringer En beskrivelse af TIPA modenhedsmålinger Af Jørgen Letager Hansen Introduktion Danske IT organisationer har udviklet og implementeret IT Service Management

Læs mere

Hvad kan vi gøre for dig som leverandør til det offentlige?

Hvad kan vi gøre for dig som leverandør til det offentlige? Hvad kan vi gøre for dig som leverandør til det offentlige? Hvem er IKA og hvorfor vil vi gerne have dig som medlem? Kravene fra EU om anvendelse af direktiverne om offentlige indkøb, bevidstheden om bedre

Læs mere

4 sekunder. 20 sekunder. 1-3 timer. 14% hurtigere. 5-6% bagud. 30/70 split. Vejen til succes med Hybrid Cloud v/cso, Poul Bærentsen, Atea

4 sekunder. 20 sekunder. 1-3 timer. 14% hurtigere. 5-6% bagud. 30/70 split. Vejen til succes med Hybrid Cloud v/cso, Poul Bærentsen, Atea 4 sekunder 1-3 timer 20 sekunder 14% hurtigere 5-6% bagud 30/70 split Vejen til succes med Hybrid Cloud v/cso, Poul Bærentsen, Atea Emnerne jeg vil tale om Brændende platforme versus brændende ambitioner

Læs mere

CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN

CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN CLOUD COMPUTING VEJLEDNING I STORT OG SMÅT NÅR DU OVERVEJER AT GÅ I SKYEN WWW.JCD.DK HVAD ER CLOUD COMPUTING? Cloud er en fælles betegnelse for en række netbaserede løsninger løsninger du tidligere har

Læs mere

Continual Service Improvement. Målinger for at skabe forankring og værdi

Continual Service Improvement. Målinger for at skabe forankring og værdi Continual Service Improvement Målinger for at skabe forankring og værdi Agenda Continual Service Improvement hvad for en fisk? Forankring af serviceforbedringer Hvor begynder vi, og hvordan holder vi fast?

Læs mere

90 erne. Værksted. Håndværker (Specialister) Kunsthåndværk. Applikationer. Isolerede Systemer. Mange leder var biologer. Uddannelsen hed svagstrøm.

90 erne. Værksted. Håndværker (Specialister) Kunsthåndværk. Applikationer. Isolerede Systemer. Mange leder var biologer. Uddannelsen hed svagstrøm. 90 erne Værksted Håndværker (Specialister) Kunsthåndværk Applikationer Isolerede Systemer 2 1 0 '90'erne Mange leder var biologer Moore s Law Uddannelsen hed svagstrøm. ITSM- Tool Mailbox, simpel database

Læs mere

MARSTRAND PLANNING INTELLIGENCE

MARSTRAND PLANNING INTELLIGENCE Visuel portefølje-, ressource- og projektstyring til vandselskaberne Hvorfor er projekt, økonomi og ressourcestyring vigtigt? Tid Økonomi Kvalitet Fordi det handler om at blive bedre til at optimere planlægning,

Læs mere

Coaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen

Coaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen Deltag på et intensivt seminar om Coaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen Det får du ud af at deltage på seminaret: n Lær, hvordan coaching anvendes som udviklingsredskab n Skab større

Læs mere

Kommunikation. med gennemslagskraft og power. En af Confex absolut bedste undervisere

Kommunikation. med gennemslagskraft og power. En af Confex absolut bedste undervisere Confex 2-DAGS kursus Kommunikation med gennemslagskraft og power Får du sagt, hvad du vil når du vil? Lær kunsten at føre en ligeværdig dialog og få dit budskab klart igennem En af Confex absolut bedste

Læs mere

Velkommen til Kundeservice Masterclass 2008 seminar

Velkommen til Kundeservice Masterclass 2008 seminar Velkommen til Kundeservice Masterclass 2008 seminar - lær, bliv provokeret og inspireret af 1. klasses kundeservicecentre Dette unikke seminar handler om en meget essentiel ting - nemlig 1. klasses kundeservice.

Læs mere

Sådan kan it blive en pengemaskine for din virksomhed

Sådan kan it blive en pengemaskine for din virksomhed Sådan kan it blive en pengemaskine for din virksomhed INVITATION TIL GRATIS ROADSHOW 1 kr. 2 kr. EG www.eg.dk/byg Lidt bedre på alle områder Ofte er det ikke så meget, der skal til for at øge produktiviteten.

Læs mere

Jan Hansen, AMP CMDB Specialist

Jan Hansen, AMP CMDB Specialist Jan Hansen, AMP CMDB Specialist Hansen@ampartner.com Hvad er en CMDB? Et register over enheder (ITIL sk: Configuration Items eller CIs) CIs indeholder relevante oplysninger: attributter Sammenhænge eller

Læs mere

Principper for organisering af it-området i Koncernservice

Principper for organisering af it-området i Koncernservice Bilag 5 til rapport om Koncernservice Principper for organisering af it-området i Koncernservice Projektet har i sit arbejde diskuteret en række principielle forhold vedr. organiseringen af it-området

Læs mere

uddannelsen Bliv en bedre sparingspartner for dine kunder - der bidrager aktivt til at optimere udbyttet af dine kunders møder

uddannelsen Bliv en bedre sparingspartner for dine kunder - der bidrager aktivt til at optimere udbyttet af dine kunders møder uddannelsen Bliv en bedre sparingspartner for dine kunder - der bidrager aktivt til at optimere udbyttet af dine kunders møder Få nye værktøjer, viden, inspiration og ideer - der styrker produktudvikling

Læs mere

Fremtidens Service Desk

Fremtidens Service Desk Fremtidens Service Desk SAG NR. 40237 Følg med i filmen og notér Kommunikation med brugeren? Forretningens afhængighed af IT? Service & Support Forum. 2 Vi har noget til fælles MEGET FÅ virksomheder kan

Læs mere

IT-UNIVERSITETET I KØBENHAVN

IT-UNIVERSITETET I KØBENHAVN IT-UNIVERSITETET I KØBENHAVN KANDIDAT I IT & BUSINESS (E-Business) ITU.dk/uddannelser IT & BUSINESS (CAND.IT I E-BUSINESS) Kunne du tænke dig at arbejde i krydsfeltet mellem it og forretningsudvikling?

Læs mere

It-delstrategi for administrativ it-anvendelse

It-delstrategi for administrativ it-anvendelse Administrativ DELSTRATEGI 2011-2015 NOTAT It-delstrategi for administrativ it-anvendelse 9. september 2011 Indholdsfortegnelse 1. Formål...2 2. Baggrund...2 3. Vision...3 4. Strategisk retning...3 4.1.

Læs mere

Service Desk 2009. - understøt forretningen med værdiskabende it-support. Mød blandt andre:

Service Desk 2009. - understøt forretningen med værdiskabende it-support. Mød blandt andre: Service Desk 2009 - understøt forretningen med værdiskabende it-support Den 22.-23. april 2009 Taastrup Hør om fremtidens krav til supportmedarbejderen høj service, kompetent sparring og professionalisme

Læs mere

Invitation til Konkurrenceudsættelse for milliarder! Konference på Konferencecenter Nyborg Strand, Nyborg Fredag den 31. oktober 2008, kl. 8.30-16.

Invitation til Konkurrenceudsættelse for milliarder! Konference på Konferencecenter Nyborg Strand, Nyborg Fredag den 31. oktober 2008, kl. 8.30-16. Invitation til Konkurrenceudsættelse for milliarder! Konference på Konferencecenter Nyborg Strand, Nyborg Fredag den 31. oktober 2008, kl. 8.30-16.30 Hør om Mål og strategier for konkurrenceudsættelse

Læs mere

IT-drift konferencen 2014. Big Data know. act. grow.

IT-drift konferencen 2014. Big Data know. act. grow. IT-drift konferencen 2014 Big Data know. act. grow. Kort om mig selv Jens-Jacob T. Aarup Medstifter / partner Salgs- og marketingdirektør Inspari A/S // 2 Passioneret omkring udnyttelse af data Fokuseret

Læs mere

PRINCE2 - et strategisk valg

PRINCE2 - et strategisk valg PRINCE2 - et strategisk valg Per Palmkvist Knudsen, IT-direktør JP/Politikens Hus Per Palmkvist Knudsen fører dig gennem en rejse af faldgruber og succeser med PRINCE2, herunder: - Hvordan organiserer

Læs mere

IT Governance blandt sammenbragte børn i Region Sjælland itsmf Konference 7. oktober 2009

IT Governance blandt sammenbragte børn i Region Sjælland itsmf Konference 7. oktober 2009 IT Governance blandt sammenbragte børn i Region Sjælland itsmf Konference 7. oktober 2009 C O N N E C T I N G B U S I N E S S & T E C H N O L O G Y Jeg er blevet bedt om at: Give et indblik i en rigtig

Læs mere

Stillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S

Stillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S Stillings- og personprofil Administrerende direktør FDC A/S Maj 2014 Opdragsgiver FDC A/S Adresse Lautrupvang 3A 2750 Ballerup Tlf.: 44 65 45 00 www.fdc.dk Stilling Administrerende direktør Refererer til

Læs mere

INTERN EJENDOMSSERVICE - Faglig og personlig udvikling for dig, der arbejder med professionelt vedligehold og service af ejendomme.

INTERN EJENDOMSSERVICE - Faglig og personlig udvikling for dig, der arbejder med professionelt vedligehold og service af ejendomme. Spar kr. ved tilm1.000,inden 1 elding. februa r 2 dage med fokus på INTERN EJENDOMSSERVICE - Faglig og personlig udvikling for dig, der arbejder med professionelt vedligehold og service af ejendomme. Sådan

Læs mere

Styrk forretningen med mobility få indblik i andres erfaringer. Vigtigheden af optimale sikkerhedsløsninger

Styrk forretningen med mobility få indblik i andres erfaringer. Vigtigheden af optimale sikkerhedsløsninger ENTERPRISE MOBILITY Spar millioner på bundlinjen ved mobility og business enterprise apps løsninger KONFERENCE DEN 12. JUNI 2014 KØBENHAVN RADISSON BLU FALCONER & CONFERENCE CENTER Hør talere fra: Apple

Læs mere

ØKONOMISTYRING ANNO 2009

ØKONOMISTYRING ANNO 2009 Kursus i København d. 10. & 11. juni 2009 Kursus i Århus d. 15. & 16. juni 2009 Early bird rabat tilmeld dig inden 24. april og få 15% i rabat ØKONOMISTYRING ANNO 2009 de nye teknikker og metoder Økonomistyringens

Læs mere

KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI

KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI Maj Maj 2016 2016 KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI 1 KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI KØBENHAVNS ERHVERVSAKADEMI 2 AGENDA Kort om mig Kort om KEA ITSM-projektet Lessons learned Videre med ITIL og ITSM Spørgsmål KØBENHAVNS

Læs mere

Konference. Fremtiden for det miljøteknologiske udviklings- og demonstrationsprogram (MUDP) En ny samlet strategi og retning for de kommende fire år

Konference. Fremtiden for det miljøteknologiske udviklings- og demonstrationsprogram (MUDP) En ny samlet strategi og retning for de kommende fire år Konference Fremtiden for det miljøteknologiske udviklings- og demonstrationsprogram (MUDP) En ny samlet strategi og retning for de kommende fire år MUDPKONFERENCE 2015 Konference: Fremtiden for det miljøteknologiske

Læs mere

Lean ITIL gør de rigtige ting, rigtigt! itsmf konference, Kolding

Lean ITIL gør de rigtige ting, rigtigt! itsmf konference, Kolding Lean ITIL gør de rigtige ting, rigtigt! 7. oktober 2009 itsmf konference, Kolding 1. Kort om Implement og os Implement 200+ management konsulenter grupperet omkring projektledelse, virksomhedsstrategi,

Læs mere

smart cities rnetdrevet innovation ital demokrati global interne overnanceoutlook rens digitale forretningsmodel Dansk IGF 2013

smart cities rnetdrevet innovation ital demokrati global interne overnanceoutlook rens digitale forretningsmodel Dansk IGF 2013 rnetdrevet innovation ital demokrati global interne overnanceoutlook smart cities rens digitale forretningsmodel Program 9.00 Registrering og morgenkaffe 9.30 Velkomst ved Erhvervsstyrelsens direktør,

Læs mere

PRINCE2 & ITIL I Praksis

PRINCE2 & ITIL I Praksis PRINCE2 & ITIL I Praksis Hvorfor mig? Jakob Lind Nilsson IT Service Management Consultant ITIL Manager (V2) og ITIL Expert (V3) PRINCE2 Practitioner Konsulent leder Underviser E-mail: jakob.nilsson@w-csm.com

Læs mere

Hvilken ERP-løsning matcher bedst din forretning?

Hvilken ERP-løsning matcher bedst din forretning? ? Gæstetaler Herbert Nathan fra det uvildige rådgivningsfirma HerbertNathan & Co Hvilken ERP-løsning matcher bedst din forretning? Få viden om tre af markedets stærkeste ERP-løsninger, så du kan fokusere

Læs mere

Keynote. Dit SharePoint intranet - nu og i fremtiden. #WizKonf2015. 11. marts 2015 Webtop A/S

Keynote. Dit SharePoint intranet - nu og i fremtiden. #WizKonf2015. 11. marts 2015 Webtop A/S Keynote Dit SharePoint intranet - nu og i fremtiden #WizKonf2015 1 Godt nyt - Skandinaviens største og hurtigst voksende SharePoint intranetløsning Antal Wizdom kunder Antal Wizdom brugere 155,417 5 19

Læs mere

Sikre gevinstrealisering

Sikre gevinstrealisering White Paper v1.0-2013 PORTEFØLJELEDELSE OG EFFEKT Topledere, mellemledere og programledere har ansvar for virksomhedens samlede udviklingsplaner samt den indbyrdes prioritering heraf. Med udgangspunkt

Læs mere

Service & Support Service Desk konference 16-17/11 2011

Service & Support Service Desk konference 16-17/11 2011 Service & Support Service Desk konference 16-17/11 2011 Indlæg Viking Viking IT Inspiration eller religion Forandringsledelse Incident i små bidder Resultater 10 bud VIKING Life-Saving Equipment Privatejet

Læs mere

INCIDENT & PROBLEM MANAGEMENT

INCIDENT & PROBLEM MANAGEMENT INCIDENT & PROBLEM MANAGEMENT en eller to processer? thomas.fejfer@cfnpeople.dk 1 PÅSTAND Mange it-organisationer har vanskeligt ved at adskille Incident management og Problem management, hvilket ofte

Læs mere

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.

Læs mere

INVITATION PRODUCTION. Hovedtemaer:

INVITATION PRODUCTION. Hovedtemaer: PRODUCTION 27.3.2008 ARRANGEMENTETS PROGRAM INVITATION Mange interessante cases! Hovedtemaer: Hvordan sammenkøres IT strategien med forretningsstrategien? Succesfuld effektivisering af produktion og produktudvikling?

Læs mere

Lær af virksomheder med vækstambitioner

Lær af virksomheder med vækstambitioner Lær af virksomheder med vækstambitioner Onsdag 31. august 2016 på hotel Hilton ved Københavns Lufthavn Køb, salg og fusion af virksomheder med vækstambitioner. For andet år i træk indbyder Børsen til Mergers

Læs mere

Effektive Supply Chains i en global verden

Effektive Supply Chains i en global verden Effektive Supply Chains i en global verden med fokus på leverandør relationer og økonomistyring TEKNOLOGISK INSTITUT TAASTRUP DEN 4. OKTOBER 2007 Det får du ud af at deltage: Styrk virksomhedens konkurrenceevne

Læs mere

Få succes med forandringer

Få succes med forandringer Få succes med forandringer - Inspiration og værktøjer til mellemlederens rolle som forandringsagent 1 6. - 1 7. m a r t s 2 0 0 9 T e k n o l o g i s k I n s t i t u t T a a s t r u p Potentialer, ressourcer

Læs mere

HR Konsulent-uddannelsen 4 intensive dage med certificering

HR Konsulent-uddannelsen 4 intensive dage med certificering NY CONFEX-UDDANNELSE: HR Konsulent-uddannelsen 4 intensive dage med certificering Komplet introduktion alt du bør vide som HR-konsulent Rekruttering, ansættelse og afskedigelse bliv klædt på til bedre

Læs mere

Bliv en stærkere personalechef

Bliv en stærkere personalechef INVITATION TIL Bliv en stærkere personalechef Udviklingsforløb for personalechefer i staten Kære personalechef Du inviteres hermed til at deltage i Personalestyrelsens udviklingsforløb for personalechefer

Læs mere

DI Netværk for sundheds-it 4.06.2008

DI Netværk for sundheds-it 4.06.2008 Hvilke behov har sundhedssektoren? Sundhedssektoren som kunde. DI Netværk for sundheds-it 4.06.2008 v/ Sector Manager Darko Loncar, Siemens A/S Copyright Siemens AG 2008. All rights reserved Sundhedssektoren

Læs mere

MOD NYE LØSNINGER Dansk Byggeris Strategi 2014-2016

MOD NYE LØSNINGER Dansk Byggeris Strategi 2014-2016 MOD NYE LØSNINGER Dansk Byggeris Strategi 2014-2016 FORORD Dansk Byggeri har udarbejdet en ny strategi. Efter en lang periode med krise og tilpasninger ser vi nu fremad og fokuserer på udvikling. Derfor

Læs mere

Allerød Kommune Job- og personprofil for it-chef

Allerød Kommune Job- og personprofil for it-chef Allerød Kommune Job- personprofil for it-chef Allerød Kommune søger en ny it-chef. Om Allerød Kommune Allerød Kommune har i dag ca. 24.500 indbyggere, flere er på vej. Kommunen ligger centralt i Nordsjælland,

Læs mere

Industri & Design Forum 2015

Industri & Design Forum 2015 Velkommen Agenda for dagen Mød eksperterne The Future of Making Things Udstillere Industri & Design Forum 2015 Den 22. september 2015 i Roskilde Den 23. september 2015 i Horsens Tilmelding Industri & Design

Læs mere

med fokus på sundhedsteknologi, innovation og lederskab

med fokus på sundhedsteknologi, innovation og lederskab DEBAT: Hvor langt er vi med at implementere sundhedsteknologi, innovation og lederskab i Danmark? DEN LEDENDE SYGEPLEJERSKE 2014 med fokus på sundhedsteknologi, innovation og lederskab KONFERENCE DEN 26.

Læs mere

IT-strategiplan for skolerne 2010-14.

IT-strategiplan for skolerne 2010-14. IT-strategiplan for skolerne 2010-14. 1 Forord. Gruppen har gennemarbejdet statusmateriale baseret på EVA s selvevalueringsmateriale til skolerne. Dette materiale afdækker ledelsesstrategier og lærerønsker

Læs mere

Servicekatalog. Hvad er det?

Servicekatalog. Hvad er det? Servicekatalog Hvad er det? Mange organisationer ved i bund og grund ikke, hvilke services de leverer. Det kan betyde, at services leveres inkonsistent og ineffektivt, og at it-organisationen ikke har

Læs mere

IT-partner gennem 25 år

IT-partner gennem 25 år IT-partner gennem 25 år TOTAL IT-LEVERANDØR Hosting Økonomisystemer (ERP) Teknik Support Hardware Software 25 ÅRS ERFARING I EN BRANCHE I RIVENDE UDVIKLING MONTES blev grundlagt i en kælder i Hjørring

Læs mere

Få inspiration og nye idéer i dit køkken KANTINEN Dagens højdepunkt og virksomhedens midtpunkt

Få inspiration og nye idéer i dit køkken KANTINEN Dagens højdepunkt og virksomhedens midtpunkt Få inspiration og nye idéer i dit køkken KANTINEN Dagens højdepunkt og virksomhedens midtpunkt Få ny viden om smag, sundhed og sensorik Løft smag og sundhed med enkle virkemidler Praktisk demonstration

Læs mere

med en fusion af to it-afdelinger

med en fusion af to it-afdelinger Det Natur- og Biovidenskabelige Fakultet Indførelse af ITIL i forbindelsen med en fusion af to it-afdelinger v/ Kim Johansen SCIENCE IT Lidt om mig selv Uddannelse Geolog fra Københavns Universitet ITIL

Læs mere