Udbudsmateriale. Kystbyer i vækst Netværks og produktudvikling Kompetenceudvikling. Side 1. Udbud Proceskonsulent version 5.0

Transkript

1 Side 1 Udbudsmateriale Kystbyer i vækst Netværks og produktudvikling Kompetenceudvikling

2 Side 2 Indholdsfortegnelse Side 2 Side 3 Indholdsfortegnelse Indledning Projektformål Mål Side 4 Målsætning Fysisk planlægning Side 5 Side 6 Kerneydelse Projektbeskrivelsen Konsulentopgaven Side 7 Side 8 Tilbudskriterium Budgetramme Kontaktperson Udbudsperiode Udvælgelsesperiode Offentliggørelse Generelle vilkår Noter

3 Side 3 Indledning VisitKerteminde deltager som delegeringspartner i EU projektet Udvikling af stedbundne turismekoncepter i danske Kystferiebyer, som er en genfortælling af den klassiske badeby. VisitKerteminde skal udvikle en masterplan, udvikle et fælles produktkatalog og sikre lokal kompetenceudvikling i Kerteminde Kommune. VisitKerteminde igangsætter en udviklingsproces af projektforløbet, og hertil søges en proceskonsulent. Proceskonsulenten skal medvirke til at udvikle og udarbejde masterplanen. Proceskonsulenten skal samtidig bistå den interne projektgruppe og kunne beherske projektprocessen, fra opstart til afslutning, herunder afvikling af seminarer, workshops, undersøgelser, motivation af projektdeltagerne. Projektformål Projektets formål er at revitalisere et klassisk ferieprodukt i form af badebyen i en nyfortolket udgave, som bidrager til at sikre en konkurrencemæssig fordel, ved at få en skarpere og mere fokuseret profil på produkter, image og identitet, med fokus på værditilførsel i hele værdikæden. Projektet har 3 indsatser: 1. Lokal konceptudvikling i netværk, 2. markedsudvikling, 3. Lokal kompetenceudvikling i netværk. Initiativerne skal understøtte, og understøttes af, den fysiske planlægning lokalt og skal bindes sammen nationalt med markedsføring og markedsudvikling. Kort sagt skal der arbejdes lokalt, men tænkes internationalt. For mere om baggrunden for Kertemindes fokus i projektet, se under punkterne Fysisk planlægning samt Status, idé, kerneydelsen. Mål De fælles mål for indsatsen er erhvervsudvikling, øget kvalitet, øget sammenhæng, øget kompetence, øget synlighed, ny formidling og kommercialisering i form af nye koncepter og produkter. Det drejer sig om at skabe autentiske og kulturgeografisk unikke oplevelsesrum, der alle rammer de særlige stemninger og motiver, der tidligere var bærende for den klassiske badeferie; sundhedsaspektet, den friske luft, oplevelser og samvær i et andet miljø, aktivitet og velvære for krop og sjæl, sjov og leg. Procesmål i projektet er derfor at organisere og gennemføre et netværks- og udviklingsforløb med lokal erhvervsmæssig forankring, et klart mål, og en realiserbar handlingsplan at processen indledes med en analyse af områdets nuværende turisme, som - med udgangspunkt i turismens aktuelle økonomiske og beskæftigelsesmæssige betydning samt målgrupper og organiseringen af områdets turismeudviklingsindsats gennemfører en SWOT-analyse for områdets udviklingspotentialer i forhold til de prioriterede målgrupper at prioritere produkter og værdier i en udviklingsstrategi, der kan understøtte og brande områdets profil indenfor natur, kulturhistorie og kunst at udarbejde en samlet handlingsplan for implementering af strategien, herunder rolle- og ansvarsfordeling, organisering samt tidsplan at facilitere netværksgrupper, som efter projektafslutning er i stand til at fortsætte turismeudviklingen i Kerteminde Kommune

4 Side 4 at projektet får skabt netværk på tværs af brancher, og får samlet erhvervet og øvrige interessenter omkring udvikling af de lokale kvaliteter Målsætning Formålet er at skabe udvikling og øge kendskabet til destinationen og dennes produktudbud. Dette gøres via øget udvikling af samarbejde, øget kvalitet (service/produktudbud), øget sammenhæng, øget kompetencer, ny formidling, kommercialisering i form af nye koncepter og produkter. Autentisk og kulturgeografisk unikke oplevelser, der rammer den særlige stemning og motiver, som tidligere var bærende for den klassiske badeby. At styrke samarbejdet på tværs i turisterhvervet, i Kerteminde Kommune At styrke turismeudviklingen i Kerteminde Kommune At styrke produktudbuddet At styrke helårsturismen At internationalisere Kerteminde Kommune som en attraktiv kystferieby At udvikle de lokale kompetencer indenfor værtskab, salg og kulturforståelse At professionalisere turismeindustrien og skabe forståelse for erhvervet Projektet skal opfylde nedenstående krav Etablere en handlingsorienteret tilgang, hvor konkrete løsninger og koncepter er udviklet, implementering og har vækstkildefokus Etablere en klar rollefordeling og organisering Etablere en helhedstanke, hvor der er en lokal værdibasseret sammenhængskraft inden for en regional/national ramme Dertil kommer effektmålene kystferiebyomsætning skal øges med 10% i projektperioden Omsætning og beskæftigelse hos de deltagende virksomheder som deltager i min. timer jf. projektbeskrivelsen, forøget med ca. 10%, svarende til 10% vækst ift. virksomheder som ikke deltager i projektet Mersalg-omsætning pr. gæst øges med 5% hos de deltagende virksomheder, som deltager i produktudrulning Gæstetilfredsheden hos de deltagende virksomheder generelt forøges i projektperioden Stærkere profil og øget kendskab til destinationen Andelen af udenlandske turister er øget forholdsvis mæssigt Fysisk planlægning Den fysiske udvikling støtter op om, og hænger sammen med de etablerede formål og mål for projektet. Kertemindes store attraktioner henter i vid udstrækning deres identitet i mødet mellem det frugtbare land og havets maritime traditioner.

5 Side 5 Samlet set er der tale om en nyfortolkning af de enkelte delområder i havnen og strandene nord og syd for havnen, med fokus på at udvikle områderne med respekt for historien og ikke mindst den maritime kulturarv. Dette har f.eks. i senere år ført til opførelse af et isværk, der understøtter Kertemindes plads som den største erhvervsaktive havn på Fyn. Der er i 2011 opført en jollehavn med 54 bådpladser og 14 fiskerhuse, og der er etableret en mindre museumshavn til de gamle bæltbåde. I samme område planlægges en genopførelse af en badeanstalt med vægt på tilgængelighed for handicappede. Der arbejdes også på en nyfortolkning af Renæssancehavnen i samarbejde med RealDania, der har bevilget 15 mio. til projektet, som forventes at være realiseret ultimo Lige udenfor Kerteminde by er en golfbane i international klasse under opbygning, og genskabelsen af et rekreativt område i forlængelse deraf er også under udvikling. Med arbejdstitlen Sybergland tager dette område udgangspunkt i kulturhistorien og kommer til at byde på oplevelser der knytter kunsten og naturen sammen. I samarbejde med SDU og lokale gymnasier er Det Maritime Hus på Ndr. Havnekaj under projektudarbejdelse. Huset skal på internationalt niveau formidle det naturvidenskabelige syn på havets ressourcer, med fokus på uddannelse, gennem oplevelser, leg og læring. På samme måde er en udvidelse af Johannes Larsen Museet under udarbejdelse. En tilbygning skal give plads til flere særudstillinger, samt muligheden for en kraftigt øget formidling af de kunstneriske og æstetiske blik på naturen. Samlet skal disse anlæg kædes sammen med trafikbegrænsning, nye stisystemer til bløde trafikanter, plangrundlag for nye service-/overnatningsfaciliteter og skabelse nye attraktive byrum. På baggrund af udviklingsprocessen integreres turismeprofil, strategi og handlingsplan med de øvrige sektorinteresser i den fysiske planlægning i en masterplan for området, der tilgodeser både turisters og lokalbefolknings interesser samt erhvervsmæssige, herunder trafikale, og bosætningsmæssige udviklingsbehov. Kerneydelse Kerteminde kommune er under stor forandring: Fra at være en by præget af industrielle virksomheder, er kommunen ved at gennemgå en udvikling til en økonomi som i høj grad er baseret på indtægter fra turisme og oplevelsesøkonomi. Som nævnt under Fysisk planlægning, har kommunen investeret massivt i nye fysiske anlæg som understøtter dette, og kommunens tiltag støttes af et aktivt erhvervsliv, og ikke mindst aktive borgere og foreninger, som igennem de seneste år har startet flere unikke initiativer op: Kirsebærfestivalen startede for 8 år siden, og tiltrak i 2012 omkring besøgende både lokale, turister fra det øvrige Danmark og udenlandske turister. Lokale ildsjæle startede i 2011 International Art Festival beskedent op, og har allerede i år mangedoblet aktiviteterne. En Fiskefestival så også dagens lys i 2011 gennem et samarbejde mellem erhvervslivet, og lokale foreninger.

6 Side 6 Der er stort fokus på Kertemindes muligheder, især baseret på den unikke natur og områdets kulturarv. Foruden de aktiviteter nævnt under Fysisk planlægning er Vikingetiden, med Vikingemuseet Ladby der er repræsenteret i kommunen. Denne huser Nordeuropas eneste bevarede skibsgrav. Her er man for tiden ved at genskabe skibet i fuld størrelse, som skal være klar til at sejle i slutningen af Der er altså mange initiativer i gang i kommunen, båret frem af både kommune, erhvervsliv og frivillige foreninger og lokale ildsjæle. Men der er i høj grad behov for øget fokus på vidensdeling og netværk for at skabe synergi, helhed og vækst i de enkelte initiativer. Derfor fokuserer projektets initiativer i udbredt grad på at involvere alle interessenter: Både kommune, erhvervsliv, turismens aktører, men i lige så høj grad foreninger og enkeltpersoner, der involverer sig i emnet og ønsker at bidrage. Projektbeskrivelsen Klik her for at hente/læse hele projektbeskrivelsen. Konsulentopgaven Proceskonsulenten (ernes) opgave er at deltage i projektgruppen i hele udviklingsfasen og sammen med gruppen sikre en høj kvalitet af processen, et tilfredsstillende resultat for projektets partnere samt at alle mål opfyldes jf. projektbeskrivelsen og projektkontrakten. Ydermere er det konsulentens opgaver at sikre afholdelse af professionelle seminarer og med en tilfredsstillende evaluering i efter endt seminar, vurderet af deltagerne (tilfredsstillende = over middel). Proceskonsulenten har til opgave at planlægge og facilitere alle seminarer i udviklingsprocessen fra start til slut, forberedelse, dataindsamling, evaluering, resultatopfølgning, budgetoverholdelse, tidsplan, EU regulativer overholdes. Proceskonsulentens opgave er ydermere at bistå projektgruppen i den udviklende og udarbejdende del af master- og handlingsplan. Proceskonsulenten skal ydermere udarbejde og løbende revidere produktkataloget i samarbejde med projektlederen. Proceskonsulenten skal sikrer at netværksgrupperne motiveres og mødes udenfor de aftalte seminarer. Proceskonsulent skal deltage i relevante interne projektmøder. Konsulenten (erne) får følgende rolle- og ansvarsbeskrivelse Konsulenten (erne) skal udarbejde et oplæg til procesforløb, metode og detaljeret tidsplan med udgangspunkt i de overordnede rammer o Oplæg til planlægning af procesforløb i samarbejde med VisitKerteminde Det forventes der afholdes 9 heldags ii seminarer Min. fem netværk plenum seminarer Et seminar til afholdes medio 2013 vedr. første produkttest iii

7 Side 7 Et plenum seminar ultimo 2013 vedr. produkttilpasning Et plenum seminar medio 2014 vedr. projektafslutning og lancering iv Projektafslutning for netværksdeltagerne (lancering) o Facilitering af 9 procesforløb med inddragelse af interessenterne (seminarer/workshops) Der skal ved hver endt workshop være et synligt resultat som interessenterne kan relatere til/hvor interessenterne har ejerskab i outputtet Løbende koordinering med projektgruppen Bidrage med udarbejdelsen af projektmasterplanen Ansvarlig for, at netværksgrupperne bidrager til det samlede produktkatalog maj 2013/efterår 2013/maj 2014/ved projektafslutning Løbende afrapportering af procesforløbene samt opnåede resultater i henhold til EU regler for afrapportering Facilitering af diverse møder med projektets parter Afsluttende opsamling hvor procesforløb beskrives i overordnede rammer inkl. resultater samt forslag til det videre procesforløb for netværksdeltagerne Overholdelse af proceskonsulentens budget Overholdelse af de i tidsplanen angivne deadlines og delmål Sikre fuld tilfredsstillelse hos de deltagende interessenter og loyalitet overfor projektejer Tilbudskriterium De indkomne udbud vurderes ud fra det mest økonomisk fordelagtige tilbud, herunder kvalitative udvælgelseskriterier, validitet og pris: Erfaring og resultater med inddragelse af borgere og erhverv Erfaring med ideudvikling og events knyttet til en by Erfaring med udvikling af proces- og masterplaner Erfaring med turismeorganisationsudvikling i et forpligtende samarbejde Innovation i forhold til eksisterende og nye funktioner og produkter i badebysmiljøer Kan fremvise resultater hvor processer og ideer er blevet realiseret i samarbejde med projektets (ernes) interessenter Tilbuddet skal indeholde følgende Beskrive udviklingsmodel for KUP projektet Beskrive oplæg til projektforløbet Beskrivelse af seminar indhold og procesforløb Beskrive bidrag til masterplanen herunder effektmål Timeoverslag inkl. timepris pr. opgave Samlet pris ex moms. Pris for tillægstimer. Her tænkes opgaver der ligger udover de beskrevne opgaver i udbudsmaterialet Tilbud bedes givet inkl. alle eventuelle omkostninger konsulentvirksomheden måtte have i forbindelse med projektet

8 Side 8 Redegørelse/præsentation af tilbudsgivers erfaring jf. forrige punkt/lignende projekter herunder resultater samt referencer Konsulentens styrker ift. projektet Hvilke opgaver kan konsulenten bidrage med/evt. afgrænsning Budgetramme Kr ,00 ex moms Kontaktperson Sanne Brigsted sbr@visitkerteminde.dk Tlf / Udbudsperiode januar 2013 Udvælgelsesperiode januar 2013 Underretning sker elektronisk og direkte til afsender. Offentliggørelse Offentliggørelse sker i henhold til udbudsreglerne. Offentliggørelse sker bl.a. på raadgiverborsen.dk, visitkerteminde.dk mv. Generelle vilkår Begge parter evaluerer samarbejdet efter hver færdigudviklet delområde masterplan, før der indgås aftale om næste delområde. Betalingsbetingelser: Løbende måned + 60 dage VisitKertemindes projektbevillinger er undergivet betalingsvilkårene for EU s Strukturfonde og de regionale vækstmidler. Dette medfører ½-årlige afregninger fra bevillingsgiver typisk forskudt 3 mdr. i forhold til et afsluttet perioderegnskab. Derfor er VisitKerteminde nødsaget til at stille krav om ovenstående betalingsbetingelser i Evalueringsform aftales mellem partnerne, men der skal i tilbuddet tages højde for en delevaluering efter hver aktivitet samt en afsluttende evaluering. ii Hel dag beregnes med 7,5 time ex forberedelse og transport. iii Alle produkter som netværksgrupperne har udvalgt til test, dog min. to per netværk. iv Lancering af nyt produktkatalog for Kerteminde Kommune