KNI Værdier. KNI Værdier Side 1

Transkript

1 KNI Værdier KNI Værdier Side 1

2 Indhold Fra CEO 3 KNI 4 Historie 5 KNI ånden 6 KNI værdier 7 Leveregler i KNI 8 Medarbejderprofil i KNI koncernen 9 Kompetenceudvikling i KNI 10 KNI Værdier Side 2

3 Fra CEO KNI s værdier er en integreret del i den måde vi dagligt tænker og udøver vores opgaver på. De er vores ledetråde i den måde vi udfylder vores roller på, i forhold til de samfundspålagte opgaver, i forhold til de globale strømninger - som vi også er en del af - samt i forhold til de normer, som det forventes at efterleve i et moderne kunderelationsforhold. Det er vigtigt for KNI, at der kontinuerligt sker en dynamisk udvikling i forståelsen af vores værdisæt, således at dynamikken kommer til udtryk i, at der løbende sker drøftelser blandt medarbejdere - og ledere i hele organisationen omkring det faktum, at værdier og leveregler samt profil og kompetencer til hver en tid skal afspejle de krav, som er nødvendige for at realisere KNI s strategimål. Peter Grønvold Samuelsen KNI A/S, CEO 26. november 2014 KNI Værdier Side 3

4 KNI KNI koncernen er et af Grønlands største virksomheder, som dækker over salgs og forretningsaktiviteterne: Pilersuisoq, som dækker alle aktiviteter indenfor detailhandel KNI Engros, som dækker alle engrosaktiviteter Polaroil, som dækker salg af flydende brændstoffer og lignende Pisisa.gl, som er en webshop Neqi A/S, som er et datterselskaber, der beskæftiger sig med slagterivirksomhed. KNI har samlet set ca medarbejdere, en samlet årlig omsætning på ca. DKK 2,5 mia. og driver dagligvarebutikker i 66 byer / bygder samt drift af tankanlæg i 69 byer / bygder. KNI s Servicecenter i Sisimiut huser udover ledelsen, en række stabsfunktioner, som beskæftiger sig med en lang række specialiserede opgaver indenfor økonomi, regnskab, IT, teknik-og anlæg, indkøb & marketing, HR, logistik m.fl. Der er med andre ord rigtig mange forskellige typer jobs at søge og sideløbende hermed gode muligheder for at udvikle sig som medarbejder. KNI er en attraktiv arbejdsplads, hvor kompetenceudvikling iblandt medarbejderne har en meget høj prioritering. Vi stiller store krav, men samtidig fokuserer vi på, at vores medarbejdere udvikles og trives. Vi tilbyder alle medarbejdere personlig og faglig udvikling. Der bliver sørget for, at den enkelte gennemgår en nøje tilrettelagt udviklingsplan, som vil fokusere på at den enkelte medarbejder får opfyldt såvel sine faglige og personlige ambitioner. Dette udviklingsforløb gælder både i vores butikker, tankanlæg, slagteri og servicecenter. KNI Værdier Side 4

5 Historie KGH blev etableret i 1774 af den danske stat, og i den nyere tid af Grønlands historie omfattede KGH en lang række aktiviteter, såsom vareforsyning, rederivirksomhed, postbesørgelse, passagertrafik, fiskeindustri, trawlervirksomhed, brændstofforsyning etc. I 1986 blev KGH overtaget af Grønlands Hjemmestyre og fik det nye navn KNI (Kalaallit Niuerfiat Grønlands Handel). Sidenhen er KNI omstruktureret adskillige gange, og senest i 2002 blev detailkæden Pisiffik udskilt af resten af KNI og således privatiseret. KNI ejes i dag 100 % af Grønlands Selvstyre og via 2 servicekontrakter har selskabet pligt til hhv. vareforsyning til mindre byer og bygder og landsdækkende brændstofforsyning. KNI Værdier Side 5

6 KNI ånden KNI ånden er præget af et dybfølt samfundsansvar og dedikation for opfyldelsen af pligten for forsyning af vitale serviceopgaver i de tyndt befolkede lokaliteter, hvor der ellers ikke er kommerciel grundlag for at drive sådanne handelsaktiviteter hele året. Ikke desto mindre, så gennemløber købmandskabsånden vore årer med stadig større kraft. Det er en myte, at selvstyreejede (statsejede) virksomheder er bagud, sammenlignet med private virksomheder, når det gælder servicemindethed, det vil sige missionen med at sætte kunden i centrum og i det hele taget at forfølge strømningerne i den globale udvikling indenfor dette område. Denne myte er vanskellig at få skrinlagt også selvom den på ingen måde har nogen hold i virkeligheden. I KNI er vi meget opmærksomme på at udvikle en virksomhedskultur, som baserer sig på åbenhed, ærlighed, forretningsmæssig sans og sund fornuft. Virksomhedskulturen skal udvise respekt for den grønlandske kultur og det omgivende samfund. Vores kolleger og medarbejdere er ærlige og til at stole på. De ønsker at blive behandlet med værdighed og respekt, ikke blot fra KNI og deres ledere, men også fra kunder og samarbejdspartnere. KNI Værdier Side 6

7 KNI værdier KNI s værdier er et fælles grundlag og menneskesyn, der fortæller, hvad vi prioriterer højt i virksomheden og hos hinanden. Hos KNI arbejder vi, tænker i og lever efter følgende værdier: Kundeorienteret Lytter til og tænker som kunden Er serviceminded, smilende og glade Forventningsafstemmer Er der for kunden ikke omvendt Løser kundens problemer Er på i kontakten med kunden Ansvarlig Er troværdige og tager ansvar Udviser respekt og loyalitet Står ved og begrunder vores beslutninger Tænker samfundsansvar, CSR og sikkerhed ind i vores tiltag Overholder lovgivningen Nytænkende Ser muligheder frem for begrænsninger Proaktiv - tænker på forkant Giver plads til nytænkning Er nysgerrige og åbne for forandringer Ikke afventende, men tager initiativ Forandringsvillighed Samarbejde Samarbejder på tværs i organisationen Lytter og støtter hinanden Støtter hinanden Vidensdeling Informerer og involverer Respekterer forskelligheder KNI Værdier Side 7

8 Leveregler i KNI Leveregler siger noget om vores måde at arbejde på både i forhold til os selv, hinanden og ikke mindst i forhold til vores samarbejdspartnere og kunder. Med vores leveregler sætter vi en ramme for, hvad vi skal efterleve i det daglige. Nogle af de mest essentielle leveregler i hverdagen er følgende: God service Vi yder god service overfor alle vores kunder og samarbejdspartnere. Vi behandler vores kunder med værdighed og med respekt. Til gengæld forventer vi også, at vores medarbejdere mødes med værdighed og respekt fra vores kunder. Kvalitet Den service vi yder til vores kunder og samarbejdspartnere skal altid være af en høj standard. Det samme gælder de varer vi sælger i vores butikker og tankanlæg samt de fødevarer vi producerer og sælger fra vores slagteri. Vi skal altid efterleve de eksisterende love og regler i landet. Sjovt at arbejde Det skal være sjovt at gå på arbejde også selvom der er travlt. Et godt sammenhold gør det sjovere at gå på arbejde. Et smil og en god attitude løser mange problemer. Vi gør som vi siger En aftale er en aftale. Troværdighed og tillid er vigtige parametre, både imellem hinanden og i relation til vores kunder og forretningsforbindelser. KNI Værdier Side 8

9 Medarbejderprofil i KNI koncernen I KNI betragter vi vores medarbejdere som vores vigtigste ressource. Kun gennem deres indsats skabes den kvalitet og effektivitet som vi ønsker. Derfor stræber vi hele tiden efter en sammensætning af medarbejdere, der også i fremtiden kan placere os bland de bedste. Dette skal ske igennem udvikling og uddannelse af vores eksisterende medarbejdere, men selvfølgelig også igennem nyansættelser. Vores kolleger og medarbejdere er vedholdende og de ønsker at blive behandet med værdighed og respekt. De sætter sig ind i de målsætninger og værdier, som KNI har, og de arbejder imod en fælles løsning, der tjener helheden bedst. Vi går ud fra, at alle medarbejdere ønsker at udnytte deres fulde potentiale, forstå betydningen af deres arbejde og aktivt deltage i debatten om den fremadrettede udvikling af KNI. Vi ønsker at vores medarbejdere tager udfordringen op i de mulighederde løbende får tilbudt, og herunder tager fuldt ansvar for deres arbejde. Til gengæld lover KNI, at alle medarbejdere vil opleve at belønning og anerkendelse vil står i forhold til dette. KNI Værdier Side 9

10 Kompetenceudvikling i KNI I KNI arbejder vi målrettet med et sæt kompetencer, som vi har vurderet er væsentlige for den forretningsmæssige succes og vækst på kort - og lang sigt. Kompetenceudviklingen sættes i højsædet i forbindelse med rekruttering, medarbejderudviklingssamtaler og lederkurser. Strategisk kompetenceudvikling i KNI skal sikre, at medarbejdernes og ledernes kompetencer klart understøtter KNI s overordnede strategi, således at kompetenceudviklingen bliver sammenhængende med koncernens mål og handlinger. Kompetencerne er i princippet sidestillede. Visse kompetencer kan vægte højere end andre i det enkelte job afhængigt af placering i organisationen og arbejdsområde. Alle kompetencer er imidlertid vigtige og vil komme i spil i sammenhæng med din udvikling som medarbejder - og leder. KNI kompetencerne er: Forretningsudvikling: Strategisk forståelse Forretningsmæssig forståelse Kundefokus Evne til at levere resultater Planlægning Analytisk sans Resultatorienteret Beslutningsdygtig Lederstil Uddelegering/involvering Udvikling af medarbejdere Personligt drive Motivator Arbejdsstil Teamwork Fleksibilitet Kommunikation Indflydelse KNI Værdier Side 10