Det gode samarbejde i teori og praksis med relationel koordinering som den teoretiske følgesvend

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Det gode samarbejde i teori og praksis med relationel koordinering som den teoretiske følgesvend"

Philip Jessen
6 år siden
Visninger:

mål for arbejdet med kerneopgaven fælles retning hvordan får vi i hverdagen det gode samarbejde til at

fælles viden - hvordan understøttes et stærkt samarbejde af et løbende fokus på arbejdsmiljøet?

1 Det gode samarbejde i teori og praksis med relationel koordinering som den teoretiske følgesvend Workshop på arbejdsmiljødagene i Vrå 22. Marts 2017 Lotte Holt Worup & Trille Frodelund Lykke Indhold og baggrund På workshoppen sætter vi fokus på tre vigtige elementer i godt samarbejde: fælles mål for arbejdet med kerneopgaven fælles retning hvordan får vi i hverdagen det gode samarbejde til at give resultater og gøre en vigtig forskel for borgeren? fælles viden - hvordan understøttes et stærkt samarbejde af et løbende fokus på arbejdsmiljøet? I workshoppen veksler vi mellem korte oplæg om teori, fortællinger om praksis og muligheder for at arbejde med emner fra egen hverdag. Vores baggrund: Lotte Holt Worup - Fritids- og Kulturchef, Brønderslev Kommune Hanne V. Moltke Partner i konsulentfirmaet New Stories 1

til måling af samarbejdet Arbejde 2&2 Opsamling og fælles idé-generering Afrunding og tak for nu!

2 Program kl Optakt og præsentation Oplæg om relationel koordinering og teorien om det gode samarbejde Praksis-eksempler Dialoger om egne erfaringer med relationel koordinering Pause Introduktion af værktøj til måling af samarbejdet Arbejde 2&2 Opsamling og fælles idé-generering Afrunding og tak for nu! Relationel koordinering Jody Gittell er amerikansk forsker og konsulent og har særligt beskæftiget sig med forskning i flyselskaber og på sygehuse steder hvor forskellige faggrupper arbejder sammen i situationer, hvor det er afgørende, at deres samarbejde lykkes, ofte på kort tid. Hun har for alvor været med til at sætte fokus på, at den koordinering, der sker i relationerne hos dem, der sammen skal løse en opgave, er afgørende for resultatet og for oplevelsen af resultatet. 2

Relationel koordinering samarbejde om kerneopgaven (den amerikanske version af social kapital) Fælles mål Fælles viden Gensidig respekt Hyppig, rettidig, præcis og fremadrettet kommunikation (Jody

3 Relationel koordinering samarbejde om kerneopgaven (den amerikanske version af social kapital) Fælles mål Fælles viden Gensidig respekt Hyppig, rettidig, præcis og fremadrettet kommunikation (Jody Gittell) Godt samarbejde øger effektiviteten Fordobler man den relationelle koordinering, øges den samlede kirurgiske performance direkte med 31 pct. Herunder: reduceres liggetider med 33 pct. øges den patientoplevede kvalitet med 26 pct. forbedres kliniske indikatorer så som smertefrihed og mobilitet med 6-8 pct. Århus kommune: Signifikant positiv sammenhæng mellem social kapital og forældretilfredshed i institutioner 3

Relationel koordinering betyder.koordinering i forhold til hinanden rundt om opgaven Det handler om, at begge medarbejdere, begge afdelinger og begge teams oplever, at samarbejdet er godt.

4 Relationel koordinering betyder.koordinering i forhold til hinanden rundt om opgaven Det handler om, at begge medarbejdere, begge afdelinger og begge teams oplever, at samarbejdet er godt. Det fører til, at borgerne/kunderne oplever sig godt behandlet Illustration: Tove Krebs Lange Fra bogen Social kapital i organisationer Lotte Worups fortælling om at arbejde med relationel koordinering Januar 2014 Forår 2014 Ansat som Sekretariatsleder i Børn og Kultur Fokus på opgave sammensætning Dialog, sparring og coaching som metode Efterår 2014 Definering af kerneopgave Scrum Sprint som metode 2015 Fokus på samarbejde og kerneopgave Fælles mål Fælles viden og gensidig respekt Forår 2016 Teamorganisering 4

Kultur? Hvilken betydning har det for os?

5 Følgeskab Leder Lederskab AMR TR Golden Cirkel Indledende drøftelse af fokuspunkt Hvorfor Sekretariat for Børn og Kultur? Hvilken betydning har det for os? WHY Hvad bliver løsningen Hvem skal kende til løsningen? Scrum / Sprint HOW WHAT 5

6 Scrum Sprint som metode I Børn og Kultur er jeg tværgående administrativ bindeled. Jeg sikrer at hensigten i loven, de politiske beslutninger og de kommunale værdier sker i samspil med borgeren. 6

7 Hvor har du/i oplevet eksempler på velfungerende relationel koordinering? Hvad var effekten? 7

Eksempel: Fremadrettet kommunikation Når der opstår en kritisk uforudset situation i et hvilken som helst samarbejde, en slags tipping point eller afgørende

Hvordan man håndterer sådanne uheldige og uforudsete problemer vil afgøre, i hvilken grad der udvikles fælles bestræbelser i samarbejdet, eller det degenererer

8 Eksempel: Fremadrettet kommunikation Når der opstår en kritisk uforudset situation i et hvilken som helst samarbejde, en slags tipping point eller afgørende øjeblik, hvor man kan tale om, at samarbejdet balancerer på en knivsæg, er det vigtigste, hvordan samarbejdspartnerne håndterer denne situation. Hvordan man håndterer sådanne uheldige og uforudsete problemer vil afgøre, i hvilken grad der udvikles fælles bestræbelser i samarbejdet, eller det degenererer til en arbejdsproces, hvor de enkelte interessenter og deltagere hver især fokuserer på egne interesser til skade for både kerneopgaven og samarbejdet. (Kristian Kreiner, 2013) 8

9 Godt samarbejde øger oplevelsen af resultatet Eksempler fra praksis eller egne oplevelser.. Frederiksberg hospital Hospitalet i Lübeck Oplevelsen er det vigtige, men ofte har vi ikke samme oplevelse Det er en velkendt situation, at hvis nogle faggrupper ser sig selv som vigtigere end andre, kan det skabe knas i den relationelle koordinering. Det behøver ikke være et problem, at der er et hierarki på en arbejdsplads eller at man har forskellige titler, fagligheder eller funktioner, men hvis ikke man oplever, at alle titler, fagligheder og funktioner respekteres, eller at kommunikationen understøtter denne respekt, lider den relationelle koordinering. Det er ikke nok, at den ene ende af relationen føler sig respekteret eller oplever, at kommunikationen er velfungerende. 9

10 Opsamling på refleksioner 10

De vigtigste pointer Skab fælles arenaer. Og tag fællesskabet alvorligt. Tal om hvordan VI løser problemet, ikke hvordan DU eller JEG løser problemet.

vigtigt at være klar over at noget er vilkår og noget er til forhandling.

11 De vigtigste pointer Skab fælles arenaer. Og tag fællesskabet alvorligt. Tal om hvordan VI løser problemet, ikke hvordan DU eller JEG løser problemet. VI har et problem, hvis kolleger bliver syge/stressede/demotiverede VI har en fordel, når kolleger er raske/engagerede/motiverede Skab ægte feedback- og evaluerings-loops i organisationen: Det er vigtigt at være klar over at noget er vilkår og noget er til forhandling. Men hvis ledelser ikke gør det muligt at melde tilbage om effekten af de givne vilkår og af og til træffe nye beslutninger, afskærer de sig selv fra vigtigt nyt og risikerer at forringe oplevelsen af relational koordinering Tak for nu! Vil I høre mere om New Stories arbejde med relationel koordinering og arbejdsmiljø eller fortælle om jeres, så connect på LinkedIn, besøg os på og tilmeld dig vores nyhedsbrev 11

Relaterede dokumenter

SOCIAL KAPITAL FILADELFIA 2. NOVEMBER 2016

SOCIAL KAPITAL FILADELFIA 2. NOVEMBER 2016 HANNE MOLTKE NEW STORIES HANNE@NEWSTORIES.DK VELKOMST OG INTRODUKTION Hanne Moltke Hanne@newstories.dk www.newstories.dk 1 SOCIAL KAPITAL: TILLID, RETFÆRDIGHED