Forenkling og effektivisering af CSC Social
|
|
- Filippa Dideriksen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Kontoret for Resultater BILAG Til Socialudvalget Sagsnr Uddybende beskrivelse af forslag Neden for uddybes indstillingens forsalg vedrørende: Dokumentnr Sagsbehandler Forenkling og effektivisering af CSC Social Pernille Hviid Arbejde for forenkling og reduktion af dokumentation på misbrugsområdet Forenkling af Akkreditering Forenkling og effektivisering af CSC Social Manuel deling af informationer kontra rettigheder på tværs af alle enheder i CSC Social Nuværende situation: 1. Manuel deling: I CSC Social kan brugerne på nuværende tidspunkt manuelt dele informationer på tværs af indsatser og enheder. Det er dermed muligt for brugerne at dele alle informationer på tværs af enheder. Det kræver en aktiv handling fra en bruger for at benytte delingsfunktionaliteten. Det vil sige, at brugeren aktivt skal vælge at dele f.eks. en formular til en anden enhed. 2. Tværgående rettigheder: Brugerne kan alternativt bede den autorisationsansvarlig om at blive autoriseret til flere enheder. For at blive autoriseret til andre enheder, skal brugeren og den autorisationsansvarlige vide, hvilken enhed brugeren skal have adgang til. Når brugeren har fået tildelt rettigheder til den pågældende enhed, ville denne automatisk have adgang til alle informationer, der er oprettet af den pågældende enhed. Brugeren vil samtidigt kunne skrive på den anden enheds indsatser. Brugeren vil også se den anden enheds indsats-, formular-, standardnotat- og brevskabeloner, når brugeren skal tilføje deres egne skabeloner. Der er flere brugere der har givet udtryk for, at det er tidskrævende at dele informationer på tværs af enheder samt at myndighedsområdet tit glemmer at dele til udførerområdet og omvendt. På baggrund af ovenstående er der blevet udtrykt et behov om, at alle brugere af CSC Social får rettigheder til at se alle informationer på tværs af alle enheder. SOF-IT vurderer at der er behov for, at der igangsættes en analyse af ovenstående behov og de mulige konsekvenser såfremt dette implementeres i CSC Social. Analysen bør omfatte nedenstående problemstillinger: 1. Kender brugerne alle de delingsmuligheder der er i CSC Social? 2. Hvilke konsekvenser vil rettigheder på tværs af alle enheder medfører for brugeren i forhold til oversigter, valglister, søgninger osv. I CSC Social? 3. Hvordan vil medicinmodulet blive påvirket? 4. Skal de eksisterende roller tilpasses?
2 5. Hvorfor benytter brugerne sig ikke af muligheden for, at få rettigheder til de enheder de samarbejder med? 6. Er der et reelt behov om at dele alle informationer mellem alle enheder i CSC Social? 7. Hvordan vil det påvirke brugernes arbejdsgange i CSC Social? 8. Er der systemændringer på vej til CSC Social, som vi skal tage forbehold for? Procesoptimering Socialforvaltningen igangsatte i 2015 et projekt om procesoptimering af CSC Social. Baggrunden var, at der på myndighedsområdet var identificeret et generelt problem med lav brugertilfredshed hos slutbrugerne med opsætningen af de faglige og systemunderstøttende processer i CSC Social, fordi processerne opleves som komplicerede, besværlige og tastetunge. Der var derfor behov for at optimere, forenkle og ensrette processer, arbejdsgange og indsatser i CSC Social. Projektet skrider planmæssigt frem. Der er på de udvalgte sagsområder planlagt massive forenklinger, som er på vej til at blive testet. Eksempel: Procesoptimering har på området børn og unge myndighed (der dækker både BBU og BCH) gennemgået dokumentationskravene, der dækker den primære sagsbehandling fra underretning til opfølgning. Dette har forenklet dokumentationen betragteligt. Metodisk har man gennemgået arbejdsgangen ud fra devisen hvilken værdi giver denne dokumentation. Dette har betydet reduktion af kliktunge huskelister, dobbeltdokumentation og ikke mindst utydelige formkrav, der har betydet dårlig datakvalitet. Dette har især haft betydning for ændringerne i indberetning til Ankestyrelsen på 153/50-51 (Underretning/Børnefagligundersøgelse). Her har forenklingen gjort det muligt at finde en løsning, der understøtter sagsgangen og ikke kun dokumentationskravene. Dette har kun kunne lade sig gøre grundet forenklingen samt en velvilje hos IT-leverandøren. Ny superbrugerorganisering i CSC Social En forudsætning for at gennemføre projektet CSC Social Superbrugeruddannelse var et redesign af hele superbrugerorganisationen. Superbrugerorganisationen var kendetegnet ved mangel på governance, intet fast uddannelsestilbud, sidemandsoplæring med risiko for forkert brug af systemet, samt uklarhed om hvordan man som bruger kan få support, få rettet fejl og håndtere ændringsønsker til systemet. Den nye organisering introducerer en ny rolle; CSC Social Ansvarlig. Formålet med denne rolle er, at; Have et overordnet bindeled mellem SOF IT og superbrugerne Sikre mere ensartet undervisning til superbrugerne Lægge mere ejerskab og ansvar ud til SOF Dermed har superbrugerorganisationen fire roller der tilsammen udgør et bindeled mellem forretningen og SOF ITs support og applikationsteam. Side 2 af 6
3 Projektet CSC Social Superbrugeruddannelse leverer følgende som afsæt til det videre arbejde med at forbedre superbrugerorganisationen: Rollebeskrivelser inklusiv estimeret tidsforbrug 2-dags kursus for de nye CSC Social Ansvarlige Oplæg til fast uddannelsestilbud til nye CSC Social Ansvarlige og superbrugere Støtte til forankring af den nye rolle: trykte materialer, ledelsesinfomøder og kommunikation Førstehjælpsfolder med særlig vigtig information til CSC Social brugere CSC Social Mobility Projektet indebærer implementering af CSC Social på tablets til 1350 medarbejdere. Løsningen skal sikre øget fleksibilitet, ansigt til ansigtstid med borgerne, effektivitet i arbejdsgangene og sørge for, at medarbejderne har de nødvendige informationer ved hånden, når de er sammen med eller på besøg hos borgerne. Udrulning af CSC Social på tablets i forvaltningen vil samtidig også skabe grundlaget for yderligere mobility, idet den grundlæggende arkitektur (software, support, mm.) dermed vil være på plads. Løsningen skal derfor også ses som grobund for yderligere ideer, apps og tiltag. Projektet startes op 1. april Der er jf. business-casen forudsat markant effektivisering som en del af forslaget. Foreløbige pilotresultater fra brugen af en mobilversion af CSC Social ser lovende ud. Performanceforbedringer I forbindelse med overtagelsesprøven af CSC Social i 2015 har SOF IT målt performance på forskellige arbejdsgange i systemet. Det har vist sig, at der var nogle områder i CSC Social, som ikke levede op til kravene om svartid. Siden da har CSC arbejdet på at forbedre performance på de områder, som har slået ud. Det har resulteret i forbedringer ved udsøgningsfunktionaliteten og i medicinmodulet, hvor væsentlige forbedringer allerede er Side 3 af 6
4 godkendt. CSC har derudover lavet forbedringer ved login-tiden, medarbejderoverblik, gem af indsats/formular og visning af indsats/formular m.m. Disse forbedringer forventes implementeret ved næste udrulning efter sommeren SOF IT tester grundigt 35 forskellige testcases, som favner de mest gængse arbejdsgange i CSC Social. Testcasene er en blanding af komplekse, middeltunge og simple handlinger og testen berører alle de moduler vi har taget i brug i forvaltningen. Det foregår i praksis ved, at vi tester flere gange om dagen over en længere periode, for at være sikker på at vi ikke overser eventuelle udsving i performance. Forenkling på misbrugsområdet De lovpligtige indberetningskrav til Stofmisbrugsdatabasen (SMDB) er stadigt stigende. Stigningen har medført, at der siden oktober skal udfyldes ekstra felter sammenlignet med tidligere, inden en borger starter i behandling. Det betyder, at der samlet skal udfyldes ca. 140 felter ved indskrivning. 78 af disse oplysninger er en besvarelse af ASI-skemaet, hvor borgeren skal svare på en bred vifte af spørgsmål vedrørende familie-, helbreds- og arbejdsforhold samt kriminalitetsbaggrund og misbrug. Hvis en borger indskrives i substitutionsbehandling, skal der efter indskrivning indberettes yderligere 18 spørgsmål. Ydermere skal der udfyldes en række oplysninger, når borgeren udskrives af behandling. Flere af kravene har karakter af dobbeltregistreringer. F.eks. skal datoen for den første iværksatte behandling indberettes tre forskellige steder. Andre spørgsmål er metodisk svage og vil ikke kunne generere valid information. Endelig giver flere borgere udtryk for utilfredshed med at skulle svare på alle de spørgsmål, og registreringerne kan således blive hæmmende for skabelsen af den gode relation mellem borger og behandler. Socialforvaltningen har i foråret 2016 været i dialog med KL med henblik på at gå i en kritisk dialog med staten om de nuværende dokumentationskrav på særligt misbrugsområdet. Akkreditering Evalueringen af akkrediteringsprocessen 2014/15 har vist behov for en mere fleksibel ordning. Eksempelvis efterspørger nogle tilbud, at audit har fokus på konkrete problemstillinger, der kan bidrage til at få det faglige fundament på plads. Andre tilbud efterspørger at audit som et rum for refleksion over egen praksis og udviklingsperspektiver, herunder dilemmaer og udfordringer. Tilsvarende er der forskellige behov i forhold til Socialtilsynet. Nogle tilbud efterspørger, at audit får karakter af en forberedelse til Socialtilsynet, mens andre i højere grad efterspørger audit som en måde at følge op på resultaterne af tilsynet. For at imødekomme disse behov, og for at styrke akkreditering som redskab til at få feedback til brug for arbejdet med sikring og udvikling af kvalitet, foreslår forvaltningen følgende ændringer i ordningen: Fravalg af audit For yderligere at imødekomme ønsket om fleksibilitet i arbejdet med kvalitet foreslår Side 4 af 6
5 Socialforvaltningen, at det fremover er centercheferne, der beslutter, om de enkelte centre skal modtage feedback til arbejdet med kvalitet via audit eller om ledelsesansvaret for kvalitetssikring løftes på anden vis. Dette gælder dog ikke de dagtilbud, hvor Socialforvaltningen varetager sin tilsynsforpligtigelse gennem ordningen. Her vil audit stadig være obligatorisk. Ingen bedømmelse Socialforvaltningen foreslår også, at akkreditering afskaffes som et bedømmelsessystem. Erfaringerne er, at det er svært at skabe et trygt og tillidsfuldt rum, hvor man kan tale om det, der er svært og dilemmafyldt, og som bidrager med konkret feedback til arbejdet med kvalitet, når samtalen skal afsluttes med en bedømmelse. Tilbuddene vil fortsat få en skriftlig feedback, der tydeliggør de udfordringer, styrker og udviklingsmuligheder, der er trådt frem under audit. Feedbacken skal styrke fokus på læring og det fortsatte arbejde med at udvikle tilbud af høj kvalitet, og bidrage til den fortsatte deling af viden lokalt og på tværs i organisationen. Nyt navn for arbejdet med kvalitet Evalueringer viser, at formålet med forvaltningens akkrediteringsarbejde står ikke tydeligt frem for centre og tilbud. Dette skyldes bl.a. at mange forbinder navnet akkreditering med et tilsyn, der har fokus på kontrol. På den baggrund foreslår forvaltningen, at navnet Akkreditering erstattes med Kvalitet i SOF, for at tydeliggøre formålet med kvalitetsarbejdet. Reduktion i krav til skriftlighed som en del af arbejdet med kvalitet Erfaringer fra arbejdet med kvalitet i 2014/15 viser, at beskrivelser af udfordringer, dilemmaer eller særlige interessepunkter i tilbuddenes arbejde med kvalitet ofte er tilstrækkeligt til at understøtte drøftelser blandt ledere og medarbejdere, som kan give grundlag for en feedback til det videre arbejde med kvaliteten af tilbuddet. Samtidig har størstedelen af forvaltningens tilbud i dag en række beskrivelser enten fra tidligere akkrediteringsrunder, fra hjemmesider, tilbudsportal og socialtilsyn, som kan bruges til at få viden om tilbuddene på de områder, som både Socialtilsynet og Socialforvaltningen har i fokus. På den baggrund vil Socialforvaltningen fremover stille væsentligt færre krav til den skriftlige del af ordning, og lade det være en lokal ledelsesbeslutning, hvor meget skriftlighed der er nødvendig. Kvalitet i SOF fra 2016 og frem Hvis Socialudvalget godkender ovenstående ændringer, vil arbejdet med Kvalitet i SOF således blive en mere fleksibel ordning, der består af: en kvalitetsmodel som formidler forventninger til og rammer for arbejdet med borgerne, Side 5 af 6
6 en beskrivelse med fokus på konkrete udfordringer og dilemmaer i arbejdet med borgerne, et frivilligt auditbesøg, som bidrager med konkret feedback til arbejdet med kvalitet, processer tilpasset tilbud og centres behov, så de fremmer fælles refleksioner om det faglige arbejde med og borgere, medarbejdere og ledere før, under og efter audit, deling og udvikling af viden lokalt og på tværs i organisationen. Side 6 af 6
Akkreditering i SOF
Akkreditering i SOF 2014-2015 Hvorfor Akkreditering i SOF? IDÉ OG BESLUTNING I 2010 fik vores Socialudvalg den idé, at vi skal arbejde med akkreditering i Socialforvaltningen. Det blev besluttet, at Socialforvaltningen
Læs mereAkkreditering i SOF
Akkreditering i SOF 2014-2015 Akkreditering i SOF - baggrund I 2010 fik Socialudvalget den idé, at vi skal arbejde med akkreditering i Socialforvaltningen. Det blev besluttet, at Socialforvaltningen skulle
Læs mereAkkreditering i SOF 2015
Akkreditering i SOF 2015 Akkreditering i SOF - formål Vi arbejder med akkreditering i SOF, fordi vi har en ambition om at være en organisation, hvor vi sammen udvikler tilbud af høj kvalitet. Kvalitetsmodellen
Læs mereAKKREDITERINGSSEKRETARIATET Årsrapport 2014-15 April 2016 2
1 KØBENHAVNS KOMMUNES SOCIALFORVALTNING Stabscenter SOF - Kvalitetsudvikling og Resultater AKKREDITERINGSSEKRETARIATET Årsrapport 2014-15 April 2016 2 Indhold Akkreditering et redskab til kvalitetsudvikling
Læs mereAkkreditering i Socialforvaltningen i Københavns Kommune
Akkreditering i Socialforvaltningen i Københavns Kommune Hvorfor kommunal akkreditering Pilotprojekt Beslutning om akkreditering i Socialforvaltningen i KK Formålet med akkreditering i Socialforvaltningen
Læs mereårsrapport 2014 Sundhedsfagligt læringsbesøg
Københavns kommune årsrapport 2014 Sundhedsfagligt læringsbesøg Stabscenter SOF - Kvalitetsudvikling og resultater Udarbejdet i april 2015 af Stabscenter SOF- Kvalitetsudvikling og Resultater Socialforvaltningen
Læs mereOrientering om Socialtilsynets afgørelse om skærpet tilsyn og påbud for botilbuddet Strandviben
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Center for Politik NOTAT Til Socialudvalget Orientering om Socialtilsynets afgørelse om skærpet tilsyn og påbud for botilbuddet Strandviben Socialtilsyn Hovedstaden
Læs mereTeknisk vejledning til indberetning af magtanvendelse og andre indgreb i selvbestemmelsesretten i CSC Social
Teknisk vejledning til indberetning af magtanvendelse og andre indgreb i selvbestemmelsesretten i CSC Social Indholdsfortegnelse 1. Modulet til indberetning af magtanvendelse og andre indgreb i selvbestemmelsesretten...
Læs mereKvalitet. Kapitel til sundhedsplan kvalitet
Dato: 4. september 2015 Brevid: 2596265 Kapitel til sundhedsplan kvalitet Læsevejledning Den følgende tekst skal efterfølgende bygges op på regionens hjemme-side, hvor faktabokse og links til andre hjemmesider
Læs mere07-01-2016. Til Sundheds- og Omsorgsudvalget. Sagsnr. 2015-0289116 Dokumentnr. 2015-0289116-1
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalget Sundheds og Omsorgsforvaltningens kommentarer til medlemsforslag om Akkreditering
Læs mereSocialudvalget 2013-14 SOU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 349 Offentligt
Socialudvalget 2013-14 SOU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 349 Offentligt Handleplanen Den aktuelle handleplan består af de 15 oprindelige aktiviteter plus yderligere 9 aktiviteter, der er føjet til
Læs mereImplementering af samtaleredskabet Spillerum. Et inspirationskatalog til ledere i dagtilbud
Implementering af samtaleredskabet Spillerum Et inspirationskatalog til ledere i dagtilbud Indholdsfortegnelse 1. Indledning 1 1.1 Hvad er inspirationskataloget for ledere 1 1.2 Kort om Spillerum 2 2.
Læs mereStatusnotat til Social- og integrationsministeriet vedrørende aktiviteter på børnehandicapområdet
Socialudvalget 2012-13 SOU Alm.del Bilag 279 Offentligt KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Mål- og Rammekontoret for Voksne NOTAT 31-05-2013 Statusnotat til Social- og integrationsministeriet vedrørende
Læs mereDette notat giver en status på implementeringen herunder evaluering af pilotforsøgene (bilag 1).
KØBENHAVNS KOMMUNE Børne- og Ungdomsforvaltningen Center for Policy NOTAT Til Børne- og Ungdomsudvalget Status på implementering af model for vidensoverdragelse Baggrund I Københavns Kommune gøres vidensoverdragelse
Læs mereDokumentation på sundhedsområdet
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Mål- og Rammekontoret for Voksne NOTAT 06-05-2013 Sagsnr. 2013-51280 Dokumentation på sundhedsområdet Sagen om dokumentation på sundhedsområdet blev af Socialudvalget
Læs mereHandleplan for 2014/2015 Center Familie og Handicap, Rebild Kommune
Handleplan for 2014/2015 Center Familie og Handicap, Rebild Kommune Indsatser Formål Resultatmål frem til 31. december 2014 Ledelsesinformation Der er etableret en fast kadence for og udvikling af skemaer,
Læs mereVÆRKTØJ 5 SKABELON TIL IMPLEMENTERINGSPLAN
VÆRKTØJ 5 SKABELON TIL IMPLEMENTERINGSPLAN 1. Formål Denne skabelon til en implementeringsplan kan anvendes som en støtte, når I skal arbejde med at udvikle og implementere en ny og fælles indsats målrettet
Læs mereHvilke forandringer vil brugerportalsinitiativet betyde for skoler og dagtilbud. Programchef Kit Roesen, KL
Hvilke forandringer vil brugerportalsinitiativet betyde for skoler og dagtilbud Programchef Kit Roesen, KL Agenda Trivsel og læring digitaliseringsstrategi Hvor bliver ejerskabet af, når vi køber ind for
Læs mereFAGLIG LEDELSE OG STYRING
FAGLIG LEDELSE OG STYRING Området for børn og unge med særlige behov STYRINGSGRUNDLAG ORGANISERING OG TVÆRFAGLIGT SAMARBEJDE FAGLIG UDVIKLING TILRETTELÆGGELSE AF ARBEJDET OPFØLGNING LEDELSESINFORMATION
Læs merePædagogisk tilsyn i Køge Kommunes dagtilbud
Pædagogisk tilsyn i Køge Kommunes dagtilbud Pædagogisk tilsyn Kommunens forpligtelser Ifølge Dagtilbudsloven skal kommunerne føre pædagogisk tilsyn med dagtilbuddene Kommunalbestyrelsen skal føre tilsyn
Læs mereSocialforvaltningen skal hermed fremsende de ønskede 30 sager til en ny undersøgelse af området.
Socialforvaltningen Adm. Direktør Borgerrådgiveren Vester Voldgade 2A 1552 København V Socialforvaltningens udtalelse i forbindelse med Borgerrådgiverens nye undersøgelse af kommunens personrettede tilsyn
Læs mereForvaltningen har iværksat nedenstående handleplan for at følge op på revisionsbemærkningerne og forbedre kvaliteten i sagsbehandlingen.
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Kontor for Økonomi og Resultater NOTAT 24-05-2017 Sagsnr. 2017-0212219 Bilag 5. Handleplan Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen har
Læs mereDer gøres opmærksom på, at kvalitetsstyringssystemet i 2007 kun har været implementeret i miljøafdelingen.
Analyserapport 2007. Denne rapport udarbejdes efter standardprocedure T-3 i Startpakken for at efterkomme kvalitetsstyringssystemets bestemmelse om offentliggørelse af status for kvalitetsstyringssystemet
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. 18. maj 2015 kl. 12
Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Socialstyrelsen Den Permanente Task Force på området udsatte børn og unge Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task
Læs mereBilag 1 opsamling af andre forvaltninger og kommuners erfaringer med borgerundersøgelser og -inddragelse
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen CF 2. kontor - Aktivitetsparate og Sygedagpengemodtagere NOTAT 28. august 2018 Bilag 1 opsamling af andre forvaltninger og kommuners erfaringer
Læs mereSamarbejdsudvalgsmøde 27. September 2011
Samarbejdsudvalgsmøde 27. September 2011 KVIS - 7 delprojekter 1. Patienttilfredshedsundersøgelse (Alle specialer) 2. Kliniske retningslinier for skopier (Kir/int.med) 3. Faglige indikatorer (Otologi)
Læs mereBaggrund D. 6. december 2016 blev ØU senest forelagt den kvartalsvise status for de tre såkaldte gates for store aktuelle systemimplementeringer:
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Koncernservice NOTAT Til Økonomiudvalget (ØU) Gates afrapportering kvartalsvis status på store systemimplementeringer pr. april 2017 Baggrund D. 6. december 2016
Læs mereBørne- og Ungdomsforvaltningen Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
INVESTERINGSFORSLAG Forslagets titel: Kort resumé: Der søges om midler fra: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Udvidelse af Asta - den digitale sagsassistent Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen
Læs merePsykiatri og Social. Juli Fælles regional retningslinje for forebyggelse og håndtering af magtanvendelser
Psykiatri og Social Juli 2015 Fælles regional retningslinje for forebyggelse og håndtering af Resume over arbejdsgangene vedr. forebyggelse, indberetning og opfølgning af Forebyggelse, indberetning og
Læs mereDansk kvalitetsmodel på det sociale område. Regionale retningslinjer for: Magtanvendelse på børneområdet
Marts 2017 Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Regionale retningslinjer for: Magtanvendelse på børneområdet Dansk kvalitetsmodel på det sociale område er igangsat af regionerne og Danske Regioner
Læs mereFrederiksberg Kommune har vedtaget følgende generelle kvalitetsmål for sagsbehandlingen på natur- og miljøområdet:
Udarbejdet jf. kravene i: 5 i lov nr. 506 af 07/06 2006 Kvalitetsmål I det følgende er Frederiksberg Kommunes kvalitetsmål opstillet. Først præsenteres 5 generelle kvalitetsmål, hvorefter 4 udviklingsmål,
Læs mereNedenstående er eksempler på, hvordan et realistisk og ambitiøst mål kunne se ud for hvert af de forslag til mål, som findes i grundlagspapiret.
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Kontoret for Resultater NOTAT Til Socialudvalget Bilag 1 Eksempler på målsætninger Nedenstående er eksempler på, hvordan et realistisk og ambitiøst mål kunne se ud
Læs mereKom godt i gang med CSC Social
Kom godt i gang med CSC Social Nyt it-system nye arbejdsgange CSC social er SOF s nye fælles it-system, som skal understøtte dokumentationen og samarbejdet mellem de forskellige myndighedscentre og tilbud.
Læs mereMarts Rigsrevisionens notat om beretning om. Region Hovedstadens akuttelefon 1813
Marts 2019 Rigsrevisionens notat om beretning om Region Hovedstadens akuttelefon 1813 Fortsat notat til Statsrevisorerne 1 Opfølgning i sagen om Region Hovedstadens akuttelefon 1813 (beretning nr. 17/2016)
Læs mereSocialtilsyn Afrapportering af auditforløb
Socialtilsyn Afrapportering af auditforløb Auditforløb 14.5 22. september 2014 Publikationen er udgivet af Socialstyrelsen Edisonsvej 18, 1. 5000 Odense C Tlf: 72 42 37 00 E-mail: socialstyrelsen@socialstyrelsen.dk
Læs mere04-05-2015. Til Økonomiforvaltningen. Sagsnr. 2015-0002378. Dokumentnr. 2015-0002378-1
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for administration NOTAT Til Økonomiforvaltningen Status på fokuspunkterne for forvaltningens arbejde for bedre sagsbehandling mv. Baggrund Sundheds-
Læs mereFælles regional retningslinje for magtanvendelse
Psykiatri og Social Fælles regional retningslinje for magtanvendelse Maj 2015 Vejledning til, hvordan specialområdet kan arbejde med fælles regionale retningslinjer Dansk Kvalitetsmodel (DKM) Dansk Kvalitetsmodel
Læs mereSocialtilsyn Afrapportering af auditforløb
Socialtilsyn Afrapportering af auditforløb Auditforløb 17.2 Januar Marts 2017 Publikationen er udgivet af Socialstyrelsen Edisonsvej 18, 1. 5000 Odense C Tlf: 72 42 37 00 E-mail: info@socialstyrelsen.dk
Læs mereHandleplan for opfølgning på tilsynsrapport
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Center for ældre med handicap NOTAT 22-08-2013 Sagsnr. 2013-21936 Handleplan for opfølgning på det sundhedsfaglige tilsyn på Grøndalsvænge 2013 Dokumentnr. 2013-21936-3
Læs mereBilag 4: Status på handleplan for en styrket kvalitetssikring af aktiveringstilbud
Bilag 4: Status på handleplan for en styrket kvalitetssikring af aktiveringstilbud Nr. Handlinger Tema 1: Systematisk kvalitetstjek af tilbudsviften Forventet afslutningstidspunkt Status efterår 2011 Status
Læs mereInformationsmøde Marts 2011
Digitalisering af handicap- og udsatte voksneområdet. Informationsmøde Marts 2011 Indhold 1. Kort om behovet for projektet 2. Præsentation af Voksenudredningsmetoden 1. Formål med metoden 2. Udredningsmetode
Læs mereVejledning til Lederudviklingssamtalen (LUS)
Vejledning til Lederudviklingssamtalen (LUS) I denne vejledning er proceduren for LUS i UCL beskrevet. Vejledningen suppleres af en brugervejledning til systemet Medarbejderplan 1, samt et afsnit i IT-politikken
Læs mereFølgende krav og regler bør der ses nærmere på i forbindelse med tillidsdagordenen i Københavns Kommune:
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Sekretariatet NOTAT Bilag 4: Afskaffelse af krav og regler besluttet i BR Socialforvaltningen er blevet bedt om at komme med et bud på BRbesluttede regler og krav,
Læs mereLedelse af dagtilbud Ledelsesmæssige udfordringer og kompetenceudvikling
Ledelse af dagtilbud 2017 Ledelsesmæssige udfordringer og kompetenceudvikling Indhold Om undersøgelsen Side 3 Hovedkonklusioner Side 4 På tværs af de syv ledelsestemaer Side 5 Behov for kompetenceudvikling
Læs mereProcesvejledning. - til arbejdet med den styrkede pædagogiske læreplan
- til arbejdet med den styrkede pædagogiske læreplan Til at understøtte arbejdet med at realisere det pædagogiske grundlag og den styrkede pædagogiske læreplan i dagtilbuddene i Aarhus Kommune Indledning
Læs mereDigitale forandringer: Ledelse og strategi
Digitale forandringer: Ledelse og strategi Erfaringer og anbefalinger / Signe Grauslund og Pernille Uhrenholdt Sundheds- og Omsorgsforvaltningen, Københavns Kommune September 2018 Program 1. Velkommen
Læs mereBilag 2: Afrapportering af klager over centralt modtagne klager
J.nr.: 00.00.00-K00-2-16 Bilag 2: Afrapportering af klager over centralt modtagne klager Forvaltningen giver i dette notat en oversigt over antallet og resultatet af centralt modtagne klagesager på socialområdet.
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. XX kl. 12
Social- og Indenrigsministeriet Socialstyrelsen Den Permanente Task Force på området udsatte børn og unge Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb Ansøgningsfrist d.
Læs mereDe to vedlagte notater lægges på aflæggerbordet ved Økonomiudvalgets møde d. 25. februar 2014.
KØBENHAVNS KOMMUNE Koncernservice Ledelsessekretariatet NOTAT Til Overborgmesteren De to vedlagte notater lægges på aflæggerbordet ved Økonomiudvalgets møde d. 25. februar 2014. 1. Samling af administrative
Læs mere1. august Sagsnr Notat om tillidsdagsordenen og arbejdsfællesskaber. Dokumentnr
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen NOTAT 1. august 2019 Notat om tillidsdagsordenen og arbejdsfællesskaber Tillidsdagsordenen er bredt forankret i Københavns Kommune, og dagsordenen har stor opbakning
Læs mereStatus på Socialforvaltningens statistik for klagesagsregistrering i borgersager som opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning for 2012
Socialforvaltningen Adm. Direktør Til BR-Sekretariatet Dato Sagsnr. 2014-0011537 Status på Socialforvaltningens statistik for klagesagsregistrering i borgersager som opfølgning på Borgerrådgiverens Beretning
Læs mereKL s Handicap og Psykiatrikonference 22. november 2010
Digitalisering af handicap- og udsatte voksneområdet. KL s Handicap og Psykiatrikonference 22. november 2010 Indhold 1. Kort om behovet for projektet 2. Præsentation af DHUV projektet 1. Formål med metoden
Læs mereNotat om valg af private leverandører til praktisk og personlig hjælp pr. 1. april 2014
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Administration NOTAT Til Sundheds og Omsorgsudvalget Notat om valg af private leverandører til praktisk og personlig hjælp pr. 1. april 2014
Læs mereRegion Midtjylland Psykiatri og Social. Juli Fælles regional retningslinje for individuelle planer
Region Midtjylland Psykiatri og Social Juli 2015 Fælles regional retningslinje for individuelle planer Resume over arbejdsgange vedrørende individuelle planer Udarbejdelse af individuelle planer Generelt
Læs mereDen danske kvalitetsmodel Individuelle planer i Handicap, psykiatri og udsatte
Den danske kvalitetsmodel Individuelle planer i Handicap, psykiatri og udsatte Dansk Kvalitetsmodel Kort om kvalitetsmodellen Dansk kvalitetsmodel på det sociale område udfoldes i et samarbejde mellem
Læs mereKvalitetsniveauet i SUF er beskrevet i politikker, kvalitetsstandarder og retningsgivende dokumenter:
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng Bilag 1 Til Sundheds- og Omsorgsudvalget Kvalitetsstrategi for plejecentre Sundheds- og Omsorgsforvaltningens (SUF)
Læs mereRigsrevisionens strategi
Rigsrevisionens strategi 2018-2020 Januar 2018 INDHOLDSFORTEGNELSE Rigsrevisors forord 1 Strategien et overblik 2 Værdi 3 Mission, løfter og indsatser 4 Resultatkrav 9 RIGSREVISORS FORORD 1 Rigsrevisors
Læs mereTil Socialudvalget. Sagsnr Dokumentnr Bilag 2 - MeningsSamlingen
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Tillidssekretariatet NOTAT Til Socialudvalget Bilag 2 - MeningsSamlingen MeningsSamlingen er etableret i forbindelse med arbejdet med tillidsreformen i SOF. Det er
Læs mereBilag 1. Læreplansarbejdet Faglig vejledning Indstillinger til støtte Tværfagligt samarbejde og Vejledning af og samarbejde med forældre
Bilag 1 Præsentation af Kompetencehjulet Kompetencehjulet er et IT-baseret praksisredskab der i opbygningen tager afsæt i de 6 læreplanstemaer, der fremgår af Dagtilbudsloven. Under hvert læreplanstema
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task Force forløb. Ansøgningsfrist d. 23. oktober 2015 kl. 12
Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Socialstyrelsen Den Permanente Task Force på området udsatte børn og unge Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende Task
Læs mereBilag 1. Den fremtidige folkeskole i København skolen i centrum
KØBENHAVNS KOMMUNE Børne- og Ungdomsforvaltningen Pædagogisk Faglighed NOTAT 20-11-2013 Bilag 1. Den fremtidige folkeskole i København skolen i centrum Folkeskolereformen er en læringsreform. Den har fokus
Læs mereTil ØU. Sagsnr Dokumentnr Sagsbehandler Anna Hesseldahl Larsen
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Koncernservice NOTAT Til ØU ØU aflæggerbord 30/8 2016: Optimering og kvalitetsudvikling på løn- og personaleområdet, finansiering af handlingsplan til sikring af
Læs mereVoksenudredningsmetoden.
Voksenudredningsmetoden. Pjece om metoden Maj 2011 1 Voksenudredningsmetoden en ny metode til sagsbehandling og udredning på handicap- og udsatte voksneområdet Socialministeriet og KL har udviklet en ny
Læs mereJusteret kvalitetsmodel for plejefamilier Orienteringsdag. Orienteringsdag, januar 2017
Justeret kvalitetsmodel for plejefamilier Orienteringsdag Orienteringsdag, januar 2017 1. Baggrund og rammer for justeringer af kvalitetsmodellen Baggrund og proces for justeringerne Aftale om politisk
Læs mereBusiness Case nr. I 309/02
Business Case nr. I 309/02 Forslagets overskrift: Flere udrednings- og opkvalificeringsforløb i Beskæftigelsescenteret Forslagsstiller: Job- og SocialCenteret sudfordring (vision): Ved at erstatte midlertidige
Læs mereInfomøde om forenklingen af ICS og udredningsværktøjet
Infomøde om forenklingen af ICS og udredningsværktøjet Velkommen 09.30-10.00 Morgenbrød 10.00 11:00 Velkomst, vision og forenklingen af ICS 11.00-11.10 Kaffepause 11.10-12.00 Præsentation af udredningsværktøjet
Læs mereEFFEKTIVISERINGSFORSLAG
EFFEKTIVISERINGSFORSLAG Forslagets titel: Kort resumé: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Effektivisering af arbejdet med pædagogiske psykologiske vurderinger (PPV) Psykologerne binder stadig
Læs mereVITAS. 15. september 2015 Jobcenterchefmøde (AMK Syd)
VITAS 15. september 2015 Jobcenterchefmøde (AMK Syd) 3. november 2015 Lovgrundlaget At gennemføre kontanthjælps- og beskæftigelsesreformens krav om at der oprettes en landsdækkende digital løsning til
Læs mereKommissorium for styrket decentral forvaltningsorganisering
KØBENHAVNS KOMMUNE Økonomiforvaltningen Center for Økonomi NOTAT 17-01-2013 Kommissorium for styrket decentral forvaltningsorganisering Som opfølgning på Strukturudvalgets rapport fra 2. halvår 2012 besluttede
Læs mereRedegørelse om administration af jobrotationsordningen. Økonomiforvaltningen (ØKF) har anmodet Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen 1. kontor - Jobparate og Unge NOTAT Til Økonomiudvalget Redegørelse om administration af jobrotationsordningen Økonomiforvaltningen (ØKF)
Læs mereStrategi 2013-2017 Danmarks Miljøportal
Strategi 2013-2017 Danmarks Miljøportal Introduktion Danmarks Miljøportal (DMP) har ansvaret for en digital infrastruktur på miljøområdet, der gør det muligt for myndigheder og offentlighed at få nem adgang
Læs mereTilsynsrapporten for det sundhedsfaglige tilsyn er udsendt til de lokale ledere. Kritikpunkerne er specificeret for de enkelte områder.
Center Lindegården: Lindegårdshusene Holme Handleplan i forhold til det sundhedsfaglige tilsyn d. 23. april 2013 Tid og ansvarlig April 2013 Denne handleplan er udarbejdet for Lindegårdshusene Holme Handleplanen
Læs mereMidtvejsstatus på akkreditering, Forår 2019
Midtvejsstatus på akkreditering, Forår 2019 1 Indhold Introduktion... 3 Baggrund... 3 Økonomi... 4 Status... 4 Akkreditering, status og resultater... 4 Tabel 2: Antal mangler pr. klinik... 6 Introkurser
Læs mereRobotics Process Automation (RPA)
Robotics Process Automation (RPA) Effektivisering af regnskabsprocesser i Statens Administration Trolle Klitgård Andersen CXO Konferencen, 18. maj 2017 AGENDA 1 Kort om Statens Administration 2 Hvad er
Læs mereDen enkle vej til. Virk.dk. Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk
Den enkle vej til Virk.dk Effektive indberetningsløsninger til det digitale Danmark. www.capevo.dk Lad os gøre arbejdet Digital selvbetjening og indberetning på Virk.dk forenkler arbejdsgangene og giver
Læs mereHvor digital indberetning
1 Hvor digital indberetning En analyse fra 2002 viste, at mange regler og frister gør det svært at administrere for både virksomheder og kommuner. mange papirblanketter er forkert eller mangelfuldt udfyldte.
Læs mereBaggrund & forudsætninger
1 Afbureaukratisering Undringspatruljen i Roskilde Kommune Baggrund & forudsætninger Direktionen har bedt om et oplæg til, hvordan Roskilde Kommune kan arbejde med afbureaukratisering med inspiration fra
Læs mereLedelsens evaluering af kvalitetsledelsessystemet på Natur- og Miljøområdet 2011
Notat Dato: Marts 2012 Kopi til: Chefgruppen Teknik & Miljø Emne: Ledelsens Evaluering 2012 Teknik & Miljø Ledelsessekretariat Dato: 7. marts 2012 Sagsnr.: 2007/27755 Sagsbehandler: hdh Ledelsens evaluering
Læs mereDUBU 3.0 STRATEGI FOR GENUDBUD
DUBU 3.0 STRATEGI FOR GENUDBUD Maj 2016 DUBU og strategi for genudbud DUBU (Digitalisering - Udsatte Børn og Unge) er en it-løsning, der fremmer sammenhæng og kvalitet på området for udsatte børn og unge.
Læs mereTilfredshedsundersøgelse 2015
Spørgsmål 6 Tilfredshedsundersøgelse 25 I tabellen vises gennemsnittet af besvarelserne. Parenteserne viser sidste års resultat. = Laveste tilfredshed = Højeste tilfredshed ØVRIGE BRUGERE SUPERBRUGE RE
Læs merePædagogisk tilsynsmateriale
Center for Børn & Undervisning Pædagogisk tilsynsmateriale - Faxe Kommunes Dagtilbud 1 Indholdsfortegnelse Formål... 3 Tilsynets rammer og varighed...3 Uformelt tilsyn... 4 Øvrige tilsyn i Faxe Kommunes
Læs mereHandleplan for børnefamilieområdet. Marts 2019
Handleplan for børnefamilieområdet Marts 2019 To rapporter En evaluering udført af KL s konsulentvirksomhed KLK, af sammenhængen mellem de tre styringscentre politisk-strategisk, økonomiskfinansiel og
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret God borgerservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres Borgerservice, og borgernes vilje
Læs mereLedelsens evaluering af CMT kvalitetssystem 2011
1. Indledning Center for Miljø & Teknik er etableret 1. september 2011. En ny ledelse er netop tiltrådt, og der står effektivisering, innovation og digitalisering på dagsordenen nu og i årene fremover.
Læs mereSkriftlige 82 % (40/49) 63 % (17/27) 95 % (38/40) 90 % (36/40) Telefoniske 64 % (30/47) 73 % (22/30) 66 % (19/29) 82 % (18/22)
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen 2. kontor Status på udmøntningen af Sygedagpengeaftalen For hvert af pejlemærkerne gives der nedenfor en status på hvilke initiativer, der
Læs mereBudgetforslag 2008 Socialforvaltningens prioriterede ønskeliste
BILAG 5 Dato: 27. april 2007, PLA Sagsnr.: 2007-895 Dok.nr.: 2007-86698 Budgetforslag 2008 Socialforvaltningens prioriterede ønskeliste Socialudvalget har til budgetforslag 2008 udarbejdet i alt 47 ønskeforslag.
Læs mereNemRefusion den intelligente, digitale postkasse
NemRefusion den intelligente, digitale postkasse I 2010 lancerer KOMBIT A/S i samarbejde med KL og Arbejdsmarkedsstyrelsen den nye syge- og barseldagpengeløsning, NemRefusion. Den nye løsning er en moderniseret
Læs mereFaglig ledelse og styring: en huskeliste i omlægningsarbejdet til en tidlig forebyggende indsats!
Faglig ledelse og styring: en huskeliste i omlægningsarbejdet til en tidlig forebyggende indsats! V. Faglig leder Anne Sophie Sandstød Nielsen og fuldmægtig Line Askgaard, Center for Børn, Unge og Familier,
Læs mereCover for uddybende materiale vedr. organiseringen af den faglige support samt arbejdet med ressourceteams.
KØBENHAVNS KOMMUNE Børne- og Ungdomsforvaltningen Sundhed og Indkøb NOTAT Til Aflæggerbordet - BUU Cover for uddybende materiale vedr. organiseringen af den faglige support samt arbejdet med ressourceteams.
Læs mereHandleplan for Bostedet Kastanjebo i Randers kommune
Handleplan for Bostedet Kastanjebo i Randers kommune Påbud: Overholdelse af relevant lovgivning: - Tilbuddet skal sikre, at lovgivningen overholdes i forhold til anvendelse af magt - Tilbuddet skal sikre,
Læs mereEvaluering af de boligsociale helhedsplaner
Evaluering af de boligsociale helhedsplaner I Københavns Kommune 2010 Kvarterudvikling, Center for Bydesign Teknik- og Miljøforvaltningen 2011 2 Boligsociale helhedsplaner i Københavns Kommune Københavns
Læs mereInnovation og effektivisering i Solrød Kommune. Business Case
Business Case Gruppe: Job- og SocialCenteret Innovationsudfordring (vision): Flere udrednings- og opkvalificeringsforløb i Beskæftigelsescenteret Ved at erstatte midlertidige ansatte vikarer med fastansat,
Læs mereTracer på det sociale område
Tracer på det sociale område Regionernes eksterne evaluering metodebeskrivelse Juni 2017 DEFACTUM Side 1 Social, sundhed & arbejdsmarked Regionernes eksterne evaluering Tracer på det sociale område Baggrund
Læs mereIndhold. Figurer og skabeloner
Figurer og skabeloner Indhold Overblik over arbejdsopgaver... 2 Tabeller med arbejdsopgaver... 3 Forandringsledelse... 3 Projektstyring... 4 Uddannelse... 5 Ind/udfasning og opsætning... 6 Oprydning og
Læs mereTilbudsliste vedr. kvalitet og samarbejde Udbud af praktisk og personlig hjælp til hjemmeboende borgere i Københavns Kommune
Tilbudsliste vedr. kvalitet og samarbejde Udbud af praktisk og personlig hjælp til hjemmeboende borgere i Københavns Kommune Side 1 af 8 Tilbudsgiver skal besvare og vedlægge tilbuddet nedenstående vedrørende
Læs merecase ESBJERG KOMMUNE SÆTTER FOKUS PÅ PROJEKTKULTUR OG VÆRKTØJER OM ESBJERG KOMMUNE OM FLOWIT A/S BAGGRUND OG BEHOV
case ESBJERG KOMMUNE SÆTTER FOKUS PÅ PROJEKTKULTUR OG VÆRKTØJER OM ESBJERG KOMMUNE Esbjerg Kommune er landets femtestørste kommune med 115.000 indbyggere og 9.000 ansatte. OM FLOWIT A/S FlowIT A/S er et
Læs mereRammer for kvalitet. - SUFs nye kvalitetsorganisation
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalget Bilag 1: SUF s kvalitetsarbejde Sundheds- og Omsorgsforvaltningens nuværende
Læs mereSkabelon for handlingsplan 2012
Skabelon for handlingsplan 2012 Navn på aktivitetsområde Landsstyrelsen Formål med aktiviteten Landsstyrelsen er URK s øverste ledelse og vil således iværksætte og følge initiativer, som har bred betydning
Læs merePræsentation af Task Forcens analyse Halsnæs Kommune
Præsentation af Task Forcens analyse Halsnæs Kommune Onsdag den 25. september 2013 Dagsorden for præsentationen 1. Præsentation af Task Forcen 2. Analysens opbygning 3. Præsentation af resultaterne af
Læs mereVejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende forløb i Task forcen på handicapområdet
Social- og Indenrigsministeriet Socialstyrelsen Task force på handicapområdet Vejledning til ansøgning om deltagelse i et længerevarende forløb i Task forcen på handicapområdet Ansøgningsfrist torsdag
Læs mere