COLUMBINE Brugervejledning. Vejledning for operatører af Vula Access Version 1.0 februar 2013

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "COLUMBINE Brugervejledning. Vejledning for operatører af Vula Access Version 1.0 februar 2013"

Transkript

1 COLUMBINE Brugervejledning Vejledning for operatører af Vula Access Version 1.0 februar

2 1. Indledning Fejlmelding og spørgsmål Generelt Vula Acces Opret Bestilling med telefon Valg af POI Teknologi og hastighed Kanaler på MPVC Multicast Flytning Bestillingsoversigt Vula Ordrebekræftelse Opret Vula uden samproduktion Ændring af bestående på Vula Fall Back Hastighedsændring Øvrige ændringer MPVC Tillægstjenester for Vula Bestillingsoversigt til ændring af bestående Konvertering Nedtagning Ombook/Annuller ordre Ombooking Annullering

3 Side 3 1. Indledning Du sidder nu med vejledningen til TDC Wholesales forespørgsels- og ordresystem COLUMBINE. Adgang til systemet sker via GetAccess til Wholesale Online Via TDC Wholesale Online vælges Vula i ordreafgivelsesmenuen. Produktet benævnes således: Vula Via TDC Wholesale Online vælges Columbine i ordreafgivelsesmenuen. Vula giver dig adgang til at ordre i TDC's eget kunde/ordresystem Columbus. Der tilbydes link til Wholesales manuelle ordresystem via menuknappen Wholesale Online. Har du forslag til forbedringer til denne manual, bedes du kontakte Wholesales Kundeservice. 1.1 Fejlmelding og spørgsmål Forudsætningen for at benytte ovenstående funktionalitet er, at du har et elektronisk certifikat, som kan anskaffes ved henvendelse til Wholesale Online. Adgang til Wholesale Online bestilles via mailadressen: 3

4 Side 4 Hvis du allerede har adgang til Wholesale Online, fås adgang til denne funktionalitet hos egen lokaladministrator. Løsningen er tilgængelig på XML og HTML. Hvis du har problemer med din adgang bedes du henvende dig til din lokaladministrator. Hvis du ikke kan anvende pakken Vula bedes du henvende dig til din lokale administrator. Hvis du ved anvendelse af Vula får fejlmeddelelser, som du ikke er bekendt med, eller hvis du har andre spørgsmål, skal du kontakte: Wholesales Kundeservice på telefon #1 mellem kl Generelt Information På adskillige skærmbilleder er der et i. Dette betyder, at du kan få yderligere information om det pågældende felt ved at holde cursoren på feltet. Flytning Columbine tilbyder ikke en egentlig 'Flytning' funktionalitet. Du skal anvende 'Nedtag' og 'Opret', og da andre ordrer ikke spærrer for en oprettelse, kan du koordinere flytningen ved at sikre at 'Nedtag' og 'Opret' sker på samme dato. Koordineringen forudsætter dog, at slutbrugeren har anmeldt flytningen i god tid med en kendt dato. Hvis dette ikke er tilfældet, har du ved brug af 'Nedtag' og 'Opret' selv mulighed for at sikre, at Vula nedtages på gammel adresse, når slutbrugeren fraflytter, og Vula opsættes på ny adresse, så snart tekniker kan skaffes. Ordre på ordre Andre ordrer, på det telefonnummer Vula'en deler/skal dele accesslinie med, blokerer ikke for en Vula bestilling. Dette gælder både ved 'Opret', 'Nedtag' og 'Ændring af bestående'. Der er dog to forudsætninger, som betinger at 'Ordre på ordre' vil fungere. Den nye Vula bestilling (ordre) skal have en udførselsdato, som er lig med eller senere end udførselsdatoen for allerede registrerede bestillinger. Man kan altså ikke 'putte' en Vula bestilling ind mellem allerede registrerede bestillinger. Columbine systemet vil simulere en tilstand, som om alle allerede registrerede bestillinger var udført. 4

5 Side 5 2. Vula Acces Ved valg af Vula vises følgende skærmbillede. Vula løsningen giver dig adgang til at søge på: Central/Kunde-oplysninger *) Adressesøgning x-felt-samhusning *) Ordre-oversigt *) Kundeoversigt Opret bestilling med telefon Opret bestilling uden samproduktion Ændring af bestående Nedtag Ombook/Annuller ordre 5

6 Side 6 Link til *) Disse funktionaliteter er beskrevet i Columbine Brugervejledning for generelle INFO tjenester Punkterne vil i det følgende blive gennemgået. 2.1 Opret Bestilling med telefon Vula kan oprettes med telefon Ved valg af Opret bestilling med telefon" vises følgende billede. For at få adgang til oplysningerne, skal du indtaste telefonnummer, postnummer, husnummer og vælge Søg. Disse tre oplysninger valideres. Er oplysningerne ikke korrekte, vises følgende billede: 6

7 Side 7 I billedet er der angivet følgende eksempel: Telefonnummer er opsagt eller findes ikke.. Der kan også forekomme anden tekst, såfremt det ikke er muligt at bestille Vula til det pågældende telefonnummer, f.eks. på grund af spærrende produkter. Følgende produkter spærrer for opsætning af Vula Acces. Oversigten vil dække langt de fleste afvisningssituationer, men det kan ikke garanteres, at listen er 100 % udtømmende. Hvis der optræder en fejltekst, der ikke er nævnt her, og ikke er tilstrækkelig selvforklarende, kontakt da venligst Wholesales Kundeservice for uddybende forklaring. 7

8 Side 8 Hvis kunden i forvejen har: Produkt Afvisningstekst Bemærkning 12 Khz Afvist, Tællerkreds Denne anvender det øvre bånd, som derfor ikke kan anvendes til bredbånd ATU-alarm (brandalarm via telenettet) Afvist, kunden har alarm Denne anvender det øvre bånd, som derfor ikke kan anvendes til bredbånd ISDN 2 ISDN30 Produktet understøttes ikke længere. Kontakt Kundeservice for alternative produkter Afvist pga. specielt digitalt telefonnummer Det er ikke længere muligt at bestille bredbånd over ISDN En ISDN-30 anvender hele båndbredden Kundelænke Afvist pga. kundelænke En Kundelænke anvender hele båndbredden ADSL (Netexpress, Proaccess) Afvist pga. ADSL Der findes i forvejen et produkt, som anvender den øvre båndbredde Delt Rå Kobber Afvist pga. ADSL Der findes i forvejen et produkt, som anvender den øvre båndbredde HDSL Afvist pga. ADSL Der findes i forvejen et produkt, som anvender den øvre båndbredde Miniteleabonnement 70-numre 80-numre Afvist pga. Miniteleabonnement Afvist pga. personligt nummer Afvist pga. ring gratis nummer Afvisningsgrunden er kommercielt betinget. Personligt nummer er i princippet et fiktivt telefonnummer, der automatisk dirigerer opkald til et valgt svarsted. 70- nummeret er derfor et nummer uden selvstændig ledningsvej. Ring Gratis er i princippet et fiktivt telefonnummer. Nummeret dirigeres videre til et eller flere alm. telefonnumre, som ligger bagved. 80 nummeret er derfor et nummer uden selvstændig ledningsvej. 8

9 Side 9 Produkt Afvisningstekst Bemærkning 90-numre Tjenestetelefon Hvilende abonnement Afvist pga. Betalings- Nummer Afvist pga. TDC abonnement Afvist pga. hvilende abonnement BetalingsNummer er i princippet et fiktivt telefonnummer. Alle opkald til et Betalings- Nummer omstyres til et antal almindelige telefonforbindelser. 90- nummeret er derfor et nummer uden en selvstændig ledningsvej. Afvisningsgrunden er kommercielt betinget. Afvisningsgrunden er kommercielt betinget. Såfremt et af de spærrende produkter er registreret på telefonnummeret afvises bestillingen. Det kan f.eks. være med følgende ordlyd: På billedet vil det fremgå hvilket spærrende produkt, der er tale om i det enkelte tilfælde. Er oplysningerne valideret som korrekte, vises følgende ordreindtastningsbillede, hvor kundens navn, adresse samt navn og adresse på tilhørende X-felt er overført fra Søg Kunde billedet. Der er ligeledes overført oplysninger om, hvorvidt slutbrugers telefonnummer er markeret hemmeligt/udeladt. På dette billede skal du indtaste de relevante oplysninger. Her foregår også online booking af udførsel. 9

10 Side 10 10

11 Side 11 Brug af installationsydelserne kræver, at man har underskrevet en aftale om installationsydelser. Disse må kun bestilles sammen med Standard eller CPE installation. 11

12 Side 12 12

13 Side 13 13

14 Side 14 14

15 Side 15 I det følgende gennemgås alle punkter. Krydsfelt Alle oplysninger i dette felt er udfyldt på forhånd og angiver Krydsfeltets (Centralens) Spec. 24 forkortelse f.eks.: STR for Struer samt Krydsfeltets adresse. Derudover angives krydsfeltets tilhørende ATM-knude. Endelig oplyses det, om krydsfeltet er en kerne- eller perifericentral. Kundeoplysninger Også her er felterne udfyldt med oplysninger fra TDC's Kunde/Ordresystem Columbus med oplysning om telefonnummer, status, brugernavn, installationsadresse, kundenavn samt kundeadresse. Abonnementstype Her oplyses, at kundens telefon er PSTN. I disse tre felter kan der ikke ændres/rettes. Her vælges ønsket installationsform: GDS: Gør det Selv kan vælges, når der forefindes stikkontakt på slutbrugeradressen. Hvis GDS er valgt, skal det angives om ISP eller TDC leverer modem. * MPVC modem kan kun vælges, når tillægsaftale herom er indgået. 15

16 Side 16 Ekstra filter ved GDS på PSTN: Ved GDS ordre på PSTN linjer kan der bestilles at basispakken skal indeholde ekstra kombifiltre. Skillefilter vælges når det ønskes at basispakken indeholder et skillefilter. Ekstra kombifilter vælges når det ønskes at basispakken skal indeholde et antal ekstra kombifiltre. Her kan der bestilles op til 2 ekstra kombifiltre. GDS Bulk Levering: Denne installationsform kan kun tilvælges, såfremt aftale herom haves. Hvis GDS Bulk levering vælges, skal det også her angives om ISP eller TDC leverer modem. ISP leverer modem er når der benyttes et ISP modem sammen med filter leveret fra TDC som bulk. TDC leverer modem er når både filter og modem leveres som bulk fra TDC. Standard: Standard vælges, når der ønskes teknikerbesøg til opsætning af splitter på adressen. Hvis standard er valgt, skal der angives, om ISP eller TDC leverer modem. Såfremt ISP leverer modem, skal der vælges, om ISP eller TDC opsætter dette. Hvis TDC leverer modem, opsættes dette også af TDC. CPE: Hvis CPE er valgt, skal der angives, om ISP eller TDC leverer modem. Såfremt det ønskes, at TDC opsætter ISP's modem eller udfører *)CPE installation med ISP's modem, er det en forudsætning, at modem o.l. er fremsendt til installationsadressen inden udførselstidspunktet, jf. tillægsaftale om Installationsydelser: CPE Installation. Installationsydelser: *) I dette felt indtastes de installationsydelser som teknikeren skal udføre. Disse må kun bestilles når installationsformen er Standard eller CPE. Visitering: Her kan det ses om ordren er visiteret i TDC s ordringssystemer. Målemetode ved visitering: Her kan ses hvilken målemetode TDC har anvendt til at måle den pågældende acces. Teknologi og hastighed: Teknologi: Der skal vælges hvilken teknologi der ønskes. Hastighedsprofil: I hastighedsprofil tastes Vula Teknisk Profil. Hvis profilvalget ikke matcher valgt teknologi eller der er skrevet forkert i ordren, afvises ordren med begrundelse til operatøren. De tekniske profiler findes i Teknisk Profil listen på Wholesale Online. 16

17 Side 17 Estimeret max båndbredde: Her oplyses TDCs anbefalede højeste hastighed på valgte adresse. Service Man kan, om ønsket, vælge serviceform: Standardservice Hverdage 8-16 Hverdage 8-18 Hverdage 8-20 plus Alle dage 8-20 Alle dage 0-24 Default vil stå i Standardservice. Diverse - tekniker ringer 30 min. før Ved bestillinger med teknikerbesøg SKAL kontakttelefonnummer oplyses. Der kan ikke forventes opringning ved 2 timers besøg. SMS Advisering Ved bestilling med Teknikerbesøg, er det muligt at oplyse slutkunden via SMS, hvis dette ønskes. 1 Kanals QoS: Der er mulighed for at bestille 1 kanals QoS på surf elle multikanalen. Multicast: Multicast kan ordres enten på en bestående Vula med/uden samproduktion, eller bestilles samtidig med et nyt Vula forhold. 17

18 Side 18 MPVC Tillægstjenester: MPVC Tillægstjenester er nærmere beskrevet i Tillægsaftale herom. Der kan vælges mellem følgende kanaler: Data Af-b - Variable bit rate non-real-time uni-værdi 0/32 Af-b - Variable bit rate non-real-time uni-værdi 0/33 Ekstra BE - Unspecified bit rate uni-værdi 0/32 VoIP EF - Variable bit rate real-time uni-værdi 0/34 Tillægstjeneste, Data Af-b Hvis denne tillægskanal vælges, kan der ikke samtidig vælges Ekstra BE som tillægskanal. Tillægstjeneste, Ekstra BE Hvis denne tillægskanal vælges, kan der ikke samtidig vælges tillægskanal. Tillægstjeneste, VoIP-EF Som default sættes en hastighed på 128/128 på dette tillægsprodukt. Denne hastighed kan dog fravælges ved at vælge en anden og højere hastighed på servicespeed. Herudover gælder som hovedregel, at upstream minus 128 > QoS Eksempel 1: =384> QoS. Her er 128,192,256 og 384 mulige QoS Eksempel 2: > = ingen QoS mulig Eksempel 3: > QoS. Her er 128 mulig. På hver af ovenstående ekstra kanaler kan der vælges Multicast, dog max. en Multicast på acces. Ønskes udført snarest efter: Når der skal bookes en ordre, er der default sat markering i "Ikke angivet". Denne skal anvendes, når der bookes ordre uden teknikerbesøg (eksempelvis GDS), samt når man på alle andre ordretyper ønsker første ledige kundebesøg, som ikke må være betalbart. Hvis ordren indeholder teknikerbesøg, kan bookingen specificeres henholdsvis ved markering i "Alle", der søger på alle kundebesøg, og "2/4/8", der søger efter et besøg inden for det angivne interval. Hvis der ønskes besøg på en specifik ugedag vælges denne i "Ugedag". "Dato" er default udfyldt ud fra auto setup. "Tid" angiver det tidspunkt ordren ønskes udført. "Ikke angivet" markeret og dato udfyldt: 18

19 Side 19 Søger på dato og booker besøg, der ikke er betalbart. Hvis dato ikke har ledige besøg - booker på først ledige dato = ikke betalbart besøg i intervallerne 4/8. "Ikke angivet" markeret, dato og tidspunkt udfyldt: Søger på dato og booker besøg, der ikke er betalbart, ud fra angivet tidspunkt. Hvis dato ikke har ledige besøg - booker på først ledige dato = ikke betalbart besøg i intervallerne 4/8. "Ikke angivet" markeret, specifik "Ugedag" valgt, dato udfyldt: Søger på dato og booker besøg, der ikke er betalbart. Hvis dato ikke har ledige besøg - booker på først ledige dato ud fra valgte ugedag = ikke betalbart besøg i intervallerne 4/8. "Ikke angivet" markeret, specifik "Ugedag" valgt, dato og tidspunkt udfyldt: Søger på dato og booker besøg, der ikke er betalbart ud fra angivet tidspunkt. Hvis dato ikke har ledige besøg - booker på først ledige dato ud fra valgte ugedag = ikke betalbart besøg i intervallerne 4/8. "Alle" markeret og dato udfyldt: Søger på dato og booker besøg, uanset om det er betalbart/ikke betalbart. Søger dog først på ikke betalbart, herefter betalbart. Hvis dato ikke har ledige besøg - booker på først ledige dato, betalbart/ikke betalbart = 2/4/8 timers besøg. "Alle" markeret, specifik "Ugedag" valgt, dato er udfyldt: Søger på dato og booker besøg, uanset om det er betalbart/ikke betalbart. Søger dog først på ikke betalbart, herefter betalbart. Hvis dato ikke har ledige besøg - booker på først ledige dato ud fra valgte ugedag, betalbart/ikke betalbart = 2/4/8 timers besøg. "Alle" markeret, specifik "Ugedag" valgt, dato og tidspunkt udfyldt: Søger på dato og booker besøg, uanset om det er betalbart/ikke betalbart. Søger dog først på ikke betalbart, herefter betalbart. Hvis dato ikke har ledige besøg - booker på først ledige dato ud fra valgte ugedag, betalbart/ikke betalbart = 2/4/8 timers besøg. "2", "4" eller "8" markeret og dato udfyldt: Søger på dato og booker 2, 4 eller 8 timers besøg. Hvis dato ikke har ledige besøg - booker på først ledige 2, 4 eller 8 timers besøg. "2", "4" eller "8" markeret, dato og tidspunkt udfyldt: Søger på dato og booker 2, 4 eller 8 timers besøg indeholdende angivne tidspunkt. Hvis dato ikke har ledige besøg - booker på først ledige 2, 4 eller 8 timers besøg. "2", "4" eller "8" markeret, specifik "Ugedag" valgt, dato udfyldt: 19

20 Side 20 Søger på dato og booker 2, 4 eller 8 timers besøg. Hvis dato ikke har ledige besøg - booker på først ledige 2, 4 eller 8 timers besøg ud fra valgte ugedag. "2", "4" eller "8" markeret, specifik "Ugedag" valgt, dato og tidspunkt udfyldt: Søger på dato og booker 2, 4 eller 8 timers besøg. Hvis dato ikke har ledige besøg - booker på først ledige 2, 4 eller 8 timers besøg ud fra valgte ugedag Book præcis dato Kan afkrydses med flueben. Der er mulighed for under bestillingen at ændre den foreslåede dato og udførselstidspunkt i "Ordrebekræftelsesbilledet". Dette foregår ved, at der i "Ordrebekræftelsesbilledet" vælges "Ombook". Se afsnit 5.1. Bestilling/Kontakt Info Her udfyldes felterne: "Bestilt af (ISP)" med bestillerens navn hos udbyder samt "Træffenr. dag (slutbruger)" med slutbrugerens træffenummer. Disse felter skal udfyldes. Bestillingens reference Udfyldes med ISP's referencenummer. Dette nummer overføres til ordrebekræftelse for alle typer bestillinger. Ved oprettelser overføres det desuden til regningsoplysninger. Ordrebemærkning Eventuelle bemærkninger til ordren kan indtastes her. Ordren er nu færdigindtastet, og der er herefter mulighed for at sende ordren eller at fortryde. Du vil herefter få fremvist Bestillingsoversigt Valg af POI Efter feltet Installationsydelser optræder et felt, hvori man kan se, om Vula ordren er visiteret i forhold til ex. POI værdi for den pågældende Operatør på den pågældende destination I det viste tilfælde er der visiteret. 20

21 Side Teknologi og hastighed Teknologi: Der skal vælges hvilken teknologi der ønskes. Hastighedsprofil: I hastighedsprofil tastes Vula Teknisk Profil. Hvis profilvalget ikke matcher valgt teknologi eller der er skrevet forkert i ordren, afvises ordren med begrundelse til operatøren. De tekniske profiler findes i Teknisk Profil listen på Wholesale Online. Estimeret max båndbredde: Her oplyses TDCs anbefalede højeste hastighed på valgte adresse Kanaler på MPVC På Vula er tjenesterne navngivet således: Data Af-b - Variable bit rate non-real-time uni-værdi 0/32 Af-b - Variable bit rate non-real-time uni-værdi 0/33 Ekstra BE - Unspecified bit rate uni-værdi 0/32 VoIP EF - Variable bit rate real-time uni-værdi 0/34 Du kan enten have kvalitetsklassen Ekstra BE eller DATA Af-b på uni-værdi 0/32. Ekstra BE eller DATA Af-b kan leveres landsdækkende til de centraler og slutkunder, hvor der kan leveres et Vula-produkt. Screen dumps er indsat under afsnit Oprettelse med telefoni Multicast Vula Multicast er Operatørens mulighed for selv at distribuere TV signaler til egne slutkunder via TDC's net. Forudsætning for ordring af Multicast er, at der er indgået en aftale om Multicast og at der pr. Operatør har været etableret et nonstandard projekt, der har defineret de specielle parametre for backbone opsætning. Multicast kan ordres enten på en bestående Vula med/uden samproduktion, eller bestilles samtidig med et nyt Vula forhold. Når der bestilles Multicast til en slutbruger, valideres der systemmæssigt op mod, hvorvidt installationsadressen er dækket af et af Operatørens backbonekredsløb med Multicast aftale. Er adressen dækket, gives adgang og omvendt gives der ikke adgang til bestilling. Multicast kan etableres på alle typer Vula: PÅ en ren "SURF" med 1 ports modem På 1k QoS 21

22 Side 22 På ISP leveret MPVC modem på alle kanaler DATA AF-B 0/32 AF-B 0/33 EKSTRA BE 0/32 VOIP EF 0/34 Dog kan der kun etableres Multicast én gang på hvert EV-nummer. Screen dumps se under afsnit Oprettelse med telefoni. 22

23 Side Flytning Med "flytning" forstås, at man i en og samme arbejdsgang, kan oprette en ny Vula på kundens nye adresse og nedtage en eksisterende Vula på gammel adresse. Funktionaliteten kan tilgås på det billede, hvor man opretter den nye Vula "Opret Vula. Funktionaliteten gælder ikke for G.SHDSL, idet en flytning her er en nedtagning/oprettelse. Flytning af Vula i Columbine er lavet som en specialudgave af en oprettelse af Vula, hvor der samtidig opsiges en Vula/acces på tidligere/gammel adresse og begrebet "flytning" skal mere opfattes, som om slutkunden flytter (og ønsker en eller anden Vula på den nye adresse), end det skal opfattes som en flytning af en acces. Der valideres på, at der er tale om 2 forskellige adresser Der valideres på, at Operatøren er den samme for de 2 forhold Der valideres IKKE på, hvilken type af acces der oprettes på ny adresse og hvilken type af acces der opsiges på gammel adresse. Ombooking: De 2 bestillinger bookes automatisk til samme dato og ved ombookning af oprettelse (opsigelse kan ikke ombookes) følger opsigelse med. Annullering: Annulleres den ene bestilling, annulleres den anden også. Afvisning: Hvis oprettelsesordren efterfølgende bliver afvist af eks. linjekvalificeringen, og kommer til kundeservice til manuel behandling, så vil de - udover normal behandling - fjerne SAMBOOK markeringen på opsigelsen, samt via mail til Operatøren, sikre at han er klar over, at opsigelsen bliver gennemført på trods af afvisningen af oprettelsen. Opgives oprettelsen (flytningen) midt i forløbet, vil der eksistere en opsigelse på kredsløbet med SAMBOOK markering, men uden makker denne opsigelse bliver annulleret af et batch job den næstkommende nat, eller ved påbegyndelse af en ny ordre - helt tilsvarende det, der sker for SBBU i dag. På Oprettelsesordrer kan der som i dag søges enten via: "Søg kunde via Adresse" 23

24 Side 24 Eller via "Søg kunde via idriftværende telefonnummer" De nye felter, der her er markeret med en rød pil udfyldes, hvis "Flytning" ønskes, er feltet tomt, bliver ordren betragtet som en nyoprettelse 24

25 Side Bestillingsoversigt På Bestillingsoversigten kan du kontrollere dine indtastede oplysninger. Hvis oplysningerne ikke er korrekte, kan du gå tilbage og rette i dem ved at trykke på knappen Tilbage. Er oplysninger korrekte, afgiver du herefter ordren ved at trykke på knappen Bestil nederst på siden. Der er mulighed for at fortryde indtastningen. Dette gøres ved at trykke på knappen Annuller. Der opkræves for annullering, når denne foretages efter ordrebekræftelse er fremsendt. 25

26 Side Vula For Vula vil det også på ordreoversigten fremgå, om der er visiteret samt POI type her kun vist i uddrag, da andre oplysninger er identiske 2.5 Ordrebekræftelse Såfremt du trykker på Bestil fremkommer følgende billede, som er en Ordrebekræftelse, der indeholder oplysninger om EV nummer, ordrenummer, samt tidspunkt for udførelsen. Endvidere fremgår dato for indtastning og bookingtidspunkt. Denne ordrebekræftelse kan printes ud. 26

27 Side 27 Ordren er hermed bestilt og booket. Oplysning om status kan søges på Ordreoversigt. 2.6 Opret Vula uden samproduktion Ved valg af Opret bestilling uden samproduktion vises billede, hvor der kan søges: Via eksisterende telefonnummer, der forbliver på adressen. Via den fuldstændige adresse. For udbydere, der benytter CPR-data, er der mulighed for at anvende søgefelterne Vejkode og Kommunekode i kombination med Husnummer. Alternativt udfyldes felterne Telefonnummer, Husnummer, Postnummer Feltet Overtager lejemål (J/N) kan benyttes til at angive, at adressen fraflyttes, dvs. ny kunde overtager lejemålet og kan gøre brug af en evt. aktiv ledningsvej. Tidligere/Fraflytnings Tlf.nr.: kan benyttes til at angive konkret telefon/kredsløbsnummer, der fraflytter, eller er fraflyttet. Felterne Overtager lejemål (J/N) og Tidligere/Fraflytnings Tlf.nr.: giver i alt 4 forskellige situationer: Tidligere/Fraflytnings Tlf.nr. er udfyldt og Overtager lejemål er Ja Dvs. Der er tale om, at de nuværende beboere flytter ud af boligen, som overtages af en anden. Der er angivet en specifik ledning, som den nye installation ønskes oprettet på. Tidligere/Fraflytnings Tlf.nr. er blank og Overtager lejemål er Ja Dvs. Der er tale om, at de nuværende beboere flytter ud af boligen, som overtages af en anden. Der er ikke specielle ønsker til, hvilken ledning der bruges til de nye installationer. Tidligere/Fraflytnings Tlf.nr. er udfyldt og Overtager lejemål er Nej Dvs. der er tale om tilkøb til eksisterende installationer på adressen, og, der 27

28 Side 28 er angivet en specifik ledning, som den nye installation ønskes oprettet på. Tidligere/Fraflytnings Tlf.nr. er blank og Overtager lejemål er Nej Dvs. der er tale om tilkøb til eksisterende installationer på adressen, og der er ikke specielle ønsker til, hvilken ledning der bruges til de nye installationer. De fire situationer er beskrevet i tabellen nedenfor: Overtager lejemål JA Overtager lejemål NEJ Tidligere/ Fraflytnings Tlf.nr. er udfyldt med: xxxxxxxxx Findes xxxxxxxx slet ikke på adressen, så afvises med Ingen ledning fundet Findes xxxxxxxx som aktiv med tilstrækkeligt udstyr, så GDS anbefales ellers Findes xxxxxxxx som under opsigelse med tilstrækkeligt udstyr, så GDS anbefales Findes xxxxxxxx som ledig med tilstrækkeligt udstyr, så GDS anbefales Ellers: GDS ej anbefales Findes xxxxxxxx slet ikke på adressen eller kun som aktiv ikke opsagt, så afvises med Ingen ledning fundet Findes xxxxxxxx som ledig med tilstrækkeligt udstyr? GDS anbefalet Findes xxxxxxxx som under opsigelse med tilstrækkeligt udstyr? GDS anbefalet Ellers GDS ej anbefalet Tidligere/ Fraflytnings Tlfnr er blank Findes aktiv på adressen med tilstrækkeligt udstyr? Findes under opsigelse med tilstrækkeligt udstyr? Findes ledig med tilstrækkeligt udstyr? Så GDS anbefales, ellers Findes under opsigelse med tilstrækkeligt udstyr? (Oprettelsesdatoen sættes til dagen efter) Findes ledig med tilstrækkeligt udstyr Så anbefales GDS, ellers GDS ej anbefales og ledning vælges ud fra: Aktiv Under opsigelse Ledig Helt ny ledning GDS ej anbefales og ledning vælges ud fra: Under opsigelse (oprettelsen sættes til dagen efter) Ledig Helt ny ledning For alle scenarier gælder: 28

29 Side 29 Søgningen sker i alle tilfælde med henblik på at afdække den bedst egnede ledningvej med det bedst egnede endepunktsudstyr. Afhængig af søgeresultatet fremkommer på bestillingsbilledet en GDS vurdering, enten som GDS Anbefal - ja eller GDS Anbefal - Nej. Kan GDS anbefales og resultatet er valget af en aktiv ledning, kan der tidligst bookes efter 10 arbejdsdage, da der skal gives besked til afgivende Operatør. Vi skal her gøre opmærksom på, at den valgte aktive ledning NEDTAGES. Kan GDS ikke anbefales, bør bestillingen ændres til at omfatte et teknikerbesøg. Det vil fremgå af ordren samt ordrebekræftelse, hvorvidt GDS er anbefalet eller ej. Hvis flere adresser matcher de indtastede oplysninger, sættes et svarbillede op, hvor den korrekte adressevælges. Hvis kun én adresse matcher oplysninger, vælges denne. 29

30 Side 30 Herefter sættes hele bestillingsbilledet op, men kun Kundeoplysninger er forklaret her, da det er det eneste, der adskiller sig fra "Opret bestilling med telefon". Der vælges mellem, om det er en privatperson, eller om det er et firma. Hvis det er en privatperson, skal for - og efternavn indtastes. Stilling er valgfri. Hvis firma vælges, skal firmanavn udfyldes. Ved indgangen "Søg kunde via idriftværende telefonnummer" indtastes telefonnummer, som allerede findes på adressen, samt postnummer og husnummer. 30

31 Side 31 Herefter sættes hele bestillingsbilledet op, men kun Kundeoplysninger er forklaret her, da det er det eneste, der adskiller sig fra "Opret bestilling med telefon". De brugeroplysninger, der er registreret for pågældende telefonnummer, er præudfyldt. Disse kan enten benyttes til denne Vula eller ændres, jf. ovenstående. 31

32 Side Ændring af bestående på Vula Når en ændring ønskes, aktiveres ændringsordren ved indtastning af det kredsløbsnummer (EV nummer) som Vula er registreret på. Hvis det angivne EV nummer eksisterer, og det tilhører dig (som Internet Service Provider) sættes følgende billede op. Her kan ændres: Fall Back til Standard, og Fall Back til CPE Hastighed Service MPVC Som alle vil blive beskrevet i det følgende. 32

33 Side 33 33

34 Side 34 34

35 Side 35 35

36 Side 36 36

37 Side Fall Back Fall Back benyttes, såfremt der ønskes teknikerbesøg efter en GDS. Her kan bestilles Fall Back til henholdsvis standardinstallation, Fall Back Express, som booker i en særlig hurtig kalender og Fall Back til CPE installation. Fall Back kan kun bestilles til den samme ordre én gang. 37

38 Side Hastighedsændring Her vises den nuværende hastighed. Ny ønsket hastighed udfyldes. Den nye ønskede hastighed håndteres efter samme retningslinjer som ved Opret Vula. 3.3 Øvrige ændringer Ekstra kombifilter for Vula. Øvrige Ændringer kan benyttes til at bestille op til 2 ekstra kombifiltre. Kontakt-info og bemærkninger udfyldes efter samme retningslinjer som ved Opret Vula. Ændring af service for Vula Service kan opgraderes; ønsker man at nedgradere, altså at skifte til en lavere servicegrad, skal Wholesales Kundeservice kontaktes. Service kan ændres: fra Standard til Service Hverdag 8-16 fra Standard til Service Hverdag 8-18 fra Standard til Service Hverdag 8-20 plus fra Standard til Service alle dage 8-20 fra Standard til Service alle dage fra Hverdag 8-16 til Service Hverdag 8-18 fra Hverdag 8-16 til Service Hverdag 8-20 plus fra Hverdag 8-16 til Service alle dage 8-20 fra Hverdag 8-16 til Service alle dage fra Service Hverdag 8-18 til Service Hverdag 8-20 plus fra Service Hverdag 8-18 til Service alle dage 8-20 fra Service Hverdag 8-18 til Service alle dage fra Service Hverdag 8-20 plus til Service alle dage 8-20 fra Service Hverdag 8-20 plus Service alle dage fra Service alle dage 8-20 til Service alle dage

39 Side MPVC Tillægstjenester for Vula Denne sektion kan benyttes til bestilling af ISP leveret MPVC Modem til eksisterende Vula med 1 ports modem. Sektionen kan endvidere benyttes til at ordre tillægsbestillinger og ændringer/ nybestillinger af QoS (servicespeed). Der skal i alle tilfælde i transportnettet være etableret transmission til hhv. Vula i relevante kvalitetsklasser. Der er til hver eksisterende tillægstjeneste tilknyttet en SIK, der er en unik nøgle, for hver oprettet kanal. Denne fremgår af billedet for idriftværende tjenester. Man kan i indgangsbilledet til Ændring af bestående forespørge på SIK. SIK vil ligeledes optræde på ordrebekræftelser. Til tillægstjenesten VoIP EF - Variable bit rate real-time uni-værdi 0/34 Til tillægstjenesten Data AF-b Variable bit rate non-real-time uni-værdi 0/32 Der er, når VoIP kanalen tilvælges, på forhånd dedikeret hastigheden 128/128 til denne, men anden ønsket QoS hastighed kan bestilles. Samlet servicespeed på et forhold (grundprodukt og tilhørende kanaler) må dog aldrig overskride linespeed (grundproduktets hastighed) Du kan enten have kvalitetsklassen UBR/ Ekstra BE eller VBRnrt/ Data Af-b på uni-værdi 0/32. Multicast Multicast kan ordres på en bestående Vula med/uden samproduktion, under feltet "ændring af bestående" Når der bestilles Multicast til en slutbruger, valideres der systemmæssigt op mod, hvorvidt installationsadressen er dækket af et af Operatørens backbonekredsløb med Multicast aftale. Er adressen dækket, gives adgang og omvendt gives der ikke adgang til bestilling. Multicast kan etableres på alle typer Vula PÅ en ren "SURF" med 1 ports modem På 1k QoS På ISP leveret MPVC modem på alle kanaler DATA AF-B 0/32 EKSTRA BE 0/32 AF-B 0/33 39

40 Side 40 VOIP EF 0/34 Dog kan der kun etableres Multicast én gang på hvert EV nummer. 40

41 Side Bestillingsoversigt til ændring af bestående Fremkommer med bookingdato. 41

42 Side 42 Der trykkes "Bestil" - hvorefter ordrebekræftelse fremkommer. Her kan ombookes, hvis ny dato ønskes. 42

43 Side Konvertering Konvertering til og fra Vula acces sker ved at benytte SBBU (skift af bredbåndsudbyder) med samme operatør som afgivende og modtagende operatør. Se separat Columbine vejledning Vejledning for Operatører af Skift af Bredbåndsudbyder 5. Nedtagning Når en nedtagning ønskes - evt. i forbindelse med at slutbrugeren flytter, aktiveres Nedtagningen ved indtastning af det Kredsløbsnummer (EVnummer), som Vula er registreret på. Hvis det angivne EB nummer eksisterer, og det tilhører dig (som Internet Service Provider), sættes følgende billede op. 43

44 Side 44 44

45 Side 45 Nedtagning bestilles til den ønskede dato og Kontakt Info og Ordrebemærkning indtastes efter samme retningslinier som ved Opret Vula Der trykkes "Næste". Herefter fremkommer bestillingsoversigt. Herefter Opsigelsen kan bestilles, eller fortrydes ved at trykke annuller. Hvis der trykkes Bestil kommer den endelige bekræftelse, hvor ordrenummeret bla. kan ses: 45

46 Side 46 46

47 Side Ombook/Annuller ordre. Ordrer kan ombookes i Columbine, hvis der er mere end 2 arbejdsdage til udførsel. Hvis der ønskes ombooking på et tidspunkt, der er tættere på udførsel end 2 arbejdsdage, må ordren indsendes via https://service.tdc.dk til Kundeservice. I menuen vælges Ombook/Annuller ordre. Følgende billede fremkommer: Her indtastes kredsløbsnummer, og der trykkes på Søg. Følgende billede vises: Billedet åbnes ved at trykke på nøglen under teksten Omb/ann. Tryk på nøglen, og der fremkommer et billede, hvor du kan vælge om, du vil ombooke eller annullere ordren. 47

48 Side Ombooking Felterne Kundeoplysninger og Ordreinfo er på forhånd udfyldt, ligesom feltet "Beskrivelse" er udfyldt med "Ombook iflg. kunden". Du skal udfylde feltet Ombook ordre, der består af 2 valgmuligheder. 1. valgmulighed er ombook, hvor ordren ombookes ud fra angivne kriterier i "vælg kundebesøg" og "dato". Se evt. nærmere beskrivelse omkring kundebesøg under afsnittet om oprettelser. 2. valgmulighed er vælg løfte, der viser kalenderen for det pågældende område, ud fra angivne kriterier i linjen "Vælg kundebesøg". Bemærk at der ikke kan søges på specifik tid. 48

49 Side 49 Ved valg på teknikerbesøg vises følgende billede: 1. Du vælger en teknikertid ved at trykke på knappen "Vælg". Ved valg af besøg bookes ordren straks. Hvis ordren ikke kan bookes til den ønskede tid returneres en afvisning, og du må fortsætte loopet og vælge et andet besøg. 2. Besøg vises i relation til den ønskede udførselsdato. Hvis der ønskes en tid tidligere end tidligst muligt afvises med teksten Tidligere ønske ikke muligt. 3. Hvis det, senere end tidligst mulige, ønskede tidspunkt er muligt, vises besøgt, ellers vises teksten Ønsket tid ikke mulig. Hvis oprettelse af BSA sker i forbindelse med nedtagning af anden Bredbånd skal man være forsigtig med at ombooke til tidligere dato, da der ellers vil skabes en konflikt med nedtagning af gammelt bredbånd, hvis ikke også denne tilsvarende er ombooket. Der vil herefter fremkomme et svarbillede med den nye ønskede dato, såfremt der er ledige besøg på det ønskede tidspunkt. 49

50 Side 50 Der skal gøres opmærksom på, at ombooking via Columbine senest kan finde sted 48 timer inden udførsel. Hvis der ønskes en ombooking på et tidspunkt, der ligger tættere end 48 timer på udførselstidspunktet, må ordre indsendes via https://service.tdc.dk. 50

51 Side Annullering Hvis du vil annullere en ordre via Columbine, skal annullering foretages senest 24 timer inden udførsel, herefter kan ordren ikke annulleres, da der kan være udskrevet arbejdspapirer til udførende tekniker. Der afvises i Columbine med teksten: Frist for annullering ej overholdt. Ved en annullering på et tidspunkt der ligger tættere end 24 timer på udførselstidspunktet, må Wholesales Kundeservice kontaktes. I menuen vælges Annuller/Ombook. Ordren lukkes op ved tryk på nøglen. Ordrebemærkning udfyldes med dit navn, og der trykkes på knappen Annuller ordre. Der fremkommer nu følgende billede: 51

52 Side 52 Her kan det kontrolleres, at det er den ordre, du ønsker at annullere, hvis ikke kan annulleringen fortrydes ved at trykke på knappen Fortryd, i så fald sættes "Ombook/Annuller" billedet op igen. Ellers trykkes på knappen OK. Hvis OK vises dette billede, og ordren er nu annulleret. 52

Columbine brugervejledning

Columbine brugervejledning brugervejledning Vejledning for operatører ved version 2.4 Side 2 Indhold 1. Aftale... 3 1.1 Produkter... 3 2. Indledning... 4 2.1 Fejlmelding og spørgsmål... 4 2.2 Generelt... 5 3.... 5 3.1 Vis eksisterende

Læs mere

Bilag 2a: VULA Priser og gebyrer

Bilag 2a: VULA Priser og gebyrer Bilag 2a: VULA Priser og gebyrer 1. Indledning Dette bilag udgør bilag 2a til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for VULA. Ved hjælp af Produktnummer, Produkttekst og Aktion kan man entydig finde

Læs mere

Bilag 8: Forretningsgange for Gensalg Fastnet

Bilag 8: Forretningsgange for Gensalg Fastnet Bilag 8: Forretningsgange for Gensalg Fastnet 1. Indholdsfortegnelse 1. INDHOLDSFORTEGNELSE... 1 2. INDLEDNING... 2 3. FORMÅL... 2 4. DEFINITIONER... 2 5. PROCESSER... 3 5.1. Overdragelse fra TDC til gensælger...

Læs mere

VULA PairBonding er et produkt, hvor xdsl-forbindelsen produceres på 2 kobberpar for at levere en

VULA PairBonding er et produkt, hvor xdsl-forbindelsen produceres på 2 kobberpar for at levere en Bilag f: Produktbeskrivelse for VULA Pair Bonding. Omfang VULA PairBonding er et produkt, hvor xdsl-forbindelsen produceres på kobberpar for at levere en given hastighed, i stedet for kobberpar.. Indhold.

Læs mere

Bilag 1e: Produktbeskrivelse for Shared fiber acces

Bilag 1e: Produktbeskrivelse for Shared fiber acces Bilag 1e: Produktbeskrivelse for Shared fiber acces Shared fiber acces er under udvikling, og der kan forekomme ændringer i produktbeskrivelsen indtil End-To-End-testen er gennemført i løbet af september.

Læs mere

Bilag 2: Priser for Bredbånd Basic

Bilag 2: Priser for Bredbånd Basic Bilag 2: er for Bredbånd Basic Dette bilag udgør bilag 2 til Produkttillæg for Bredbånd Basic og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 2 er hørende til Aftale om Bredbånd Basic. 1. Generelt erne er

Læs mere

Bilag 2: Priser og gebyrer for rå kobber og delt rå kobber

Bilag 2: Priser og gebyrer for rå kobber og delt rå kobber Bilag 2: Priser og gebyrer for rå kobber og delt rå kobber Dette bilag: udgør Bilag 2 til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg Kobber erstatter Bilag 3 Priser og gebyrer for rå kobber, dateret 6.

Læs mere

Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar

Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar Dette bilag udgør bilag 1a til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Rå kobber/delt rå kobber eller Standardaftale for Rå kobber eller

Læs mere

Bilag 1c Produktspecifikation for ATM BSA Multikanal

Bilag 1c Produktspecifikation for ATM BSA Multikanal Bilag 1c Produktspecifikation for BSA Multikanal 1. Omfang Bitstream Access Multikanal er en tillægstjeneste til Bitstream Access ADSL og SHDSL produktet. Tillægstjenesten gør det muligt at opdele Bitstream

Læs mere

Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar

Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar Bilag 1a. Procedurer for rå kobber og delt rå kobber trådpar Dette bilag udgør bilag 1a til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Rå kobber/delt rå kobber eller Standardaftale for Rå kobber eller

Læs mere

Pair Bonding 27/ Ver 4.0

Pair Bonding 27/ Ver 4.0 1 Pair Bonding 27/9-2016 Ver 4.0 Pair Bonding baggrund for TDCs implementering af Pair Bonding. Baggrund: Pair Bonding er en effektiv måde at udvide dækningen med bredbånd, især til Slutbrugere, der ikke

Læs mere

Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic

Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic Dette bilag udgør bilag 1a til Produkttillæg for Bredbånd Basic og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1 Produktspecifikation for Bredbånd Basic hørende

Læs mere

til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester Aftale nr.: Rammeaftale nr.: Dato: Produkttillæg: VULA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester mellem og TDC A/S PT_VULA_v_std_020913.docx Side 1 af 7 1 Præambel Dette Produkttillæg

Læs mere

RP-Retningslinier-for-håndtering-af-bredbåndskunder-ver-11. Retningslinier for håndtering af XDSL-kunder som skifter operatør

RP-Retningslinier-for-håndtering-af-bredbåndskunder-ver-11. Retningslinier for håndtering af XDSL-kunder som skifter operatør Retningslinier for håndtering af XDSL-kunder som skifter operatør 1 af 16 13 July 2016 1. Indholdsfortegnelse: Retningslinier for håndtering af XDSL-kunder som skifter operatør... 1 1. Indholdsfortegnelse:...

Læs mere

KPI-rapportering for bestilling af bredbåndsprodukter. Til Erhvervsstyrelsen

KPI-rapportering for bestilling af bredbåndsprodukter. Til Erhvervsstyrelsen KPI-rapportering for bestilling af bredbåndsprodukter Til Erhvervsstyrelsen 1 KPI for bestilling af bredbåndsprodukter (1) Markedsafgørelserne på marked 4 og 5 forpligter TDC til at offentliggøre SLA og

Læs mere

Pair Bonding 25/6-2015 Ver 2.0

Pair Bonding 25/6-2015 Ver 2.0 1 Pair Bonding 25/6-2015 Ver 2.0 Pair Bonding baggrund for TDCs implementering af Pair Bonding. Baggrund: Pair Bonding er en effektiv måde at udvide dækningen med bredbånd, især til Slutbrugere, der ikke

Læs mere

Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic

Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic Dette bilag udgør bilag 1a til Produkttillæg for Bredbånd Basic og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1 Produktspecifikation for Bredbånd Basic hørende

Læs mere

KPI-rapportering for bestilling af. Til Erhvervsstyrelsen, den 16. december 2013

KPI-rapportering for bestilling af. Til Erhvervsstyrelsen, den 16. december 2013 KPI-rapportering for bestilling af bredbåndsprodukter Til Erhvervsstyrelsen, den 16. december 2013 Revideret august 2014 1 KPI for bestilling af bredbåndsprodukter (1) Markedsafgørelserne på marked 4 og

Læs mere

Bilag 1 Produktbeskrivelse for Ethernet BSA Multikanal

Bilag 1 Produktbeskrivelse for Ethernet BSA Multikanal Bilag 1 Produktbeskrivelse for Ethernet BSA Multikanal 1. Omfang Ethernet Bitstream Access Multikanal er en tillægstjeneste til Ethernet Bitstream Access ADSL. Tillægstjenesten gør det muligt at opdele

Læs mere

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester Produkttillæg: VULA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_VULA_v_std_220115 Side 1 af 8 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC s levering

Læs mere

til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester Aftale nr.: Rammeaftale nr.: Dato: Produkttillæg: Ethernet BSA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester mellem og TDC A/S PT_EBSA_v_std_020913.docx Side 1 af 7 1 Præambel Dette

Læs mere

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester Produkttillæg: IP Transmission kabel-tv net til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_IP_Trans_kabel-tv_net_v_std_190115 Side 1 af 6 Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 3 2. PARTER...

Læs mere

Bilag 4: Service Level Agreement for rå kobber og delt rå kobber

Bilag 4: Service Level Agreement for rå kobber og delt rå kobber Bilag 4: Service Level Agreement for rå kobber og delt rå kobber Bilag 4 gældende pr. 1. marts 2015. 1 Indhold 1 INDHOLD... 1 2 INDLEDNING... 1 3 KVALITET... 2 4 LEVERINGSPRÆCISION... 3 5 LEVERINGSTID...

Læs mere

Bilag 1a. Produktspecifikation for Adgang BSA Kabel-tv net

Bilag 1a. Produktspecifikation for Adgang BSA Kabel-tv net Bilag 1a. Produktspecifikation for Adgang BSA Kabel-tv net Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 2 2. DEFINITIONER... 2 3. PRODUKTBESKRIVELSE... 3 3.1 Kundeinstallation... 3 3.2 Provisionering / aktivering...

Læs mere

LIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013

LIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013 LIC Bredbåndstelefoni Abonnementsvilkår Februar 2013 Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Bredbåndstelefonitjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår Kort præsentation af

Læs mere

Løsningsbeskrivelse til bestilling af SMS-notifikation

Løsningsbeskrivelse til bestilling af SMS-notifikation Løsningsbeskrivelse til bestilling af SMS-notifikation Version 1.0, jnr.: 1084-V0667-11 Løsningsbeskrivelse Side 1 af 22 Indholdsfortegnelse 1. Manuel bestilling af SMS-notifikation... 3 1.1 Løsningens

Læs mere

Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH

Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH Dette bilag udgør bilag 1a til Produktspecifikation for Rå fiber FTH og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1: Produktspecifikation for Rå fiber. 1.

Læs mere

Bookingsystem til hoteller. JTA-Data Jylland JTA. Vinkelvej 108a 8800 Viborg Tlf. 86672024 www.jta-data.dk DATA. Jylland

Bookingsystem til hoteller. JTA-Data Jylland JTA. Vinkelvej 108a 8800 Viborg Tlf. 86672024 www.jta-data.dk DATA. Jylland Bookingsystem til hoteller -Data: C5 bookingsystem til hoteller Indhold 1. Daglig brug af bookingsystemet. 2. Ny booking et værelse 3. Ny booking flere værelser 4. Ankomst 5. Rengøring 6. Afrejse 7. Værelsesoversigt

Læs mere

Bilag 1h. Saldospær. Gensalg fastnet bilag 1h Saldospaer v standard doc

Bilag 1h. Saldospær. Gensalg fastnet bilag 1h Saldospaer v standard doc Bilag 1h. Saldospær Side 2 Indhold 1. Priser/ Produktnummer... 3 2. Faktablad... 3 3. Produktbeskrivelse... 3 3.1. Beskrivelse af produktet... 3 3.2. Salgsargumenter... 4 3.2.1. EFU... 4 3.2.2. Målgruppe...

Læs mere

Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail

Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail Side 2 Indhold 1. Priser/ Produktnummer... 3 2. Faktablad... 3 3. Produktbeskrivelse... 3 3.1. Beskrivelse af produktet... 3 3.1.1. A-abonnentens brugergrænseflade... 3 3.1.2.

Læs mere

Bilag 1f: Beskedsvar/Voicemail

Bilag 1f: Beskedsvar/Voicemail Bilag 1f: Beskedsvar/Voicemail Dette bilag: Udgør bilag 1f til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Gensalg fastnet Erstatter tidligere bilag: Bilag 1f. Beskedsvar/Voicemail hørende til Standardaftale

Læs mere

Pair Bonding Ver 1.0 TWD

Pair Bonding Ver 1.0 TWD 1 Pair Bonding 0210-2013 Ver 1.0 TWD Pair Bonding - produktet Pair Bonding (PB) er et tillægsprodukt til VULA, VULA UC, ebsa, BB Basic og Rå/Delt rå kobber. 2 Pair Bonding er defineret ved: at xdsl-produktet

Læs mere

Bilag 1i: Vækning *55

Bilag 1i: Vækning *55 Bilag 1i: Vækning *55 Dette bilag Udgør bilag 1i til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Gensalg fastnet Erstatter samtidig følgende tidligere bilag: Bilag 1i. Vækning hørende til Standardaftalen

Læs mere

Bilag 1c: Produktspecifikation for FBSA Enkanals QoS

Bilag 1c: Produktspecifikation for FBSA Enkanals QoS Bilag 1c: Produktspecifikation for FBSA Enkanals QoS Dette bilag udgør bilag 1c til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Fiber BSA. 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Omfang... 1 2.1. Omfang implementering...

Læs mere

Produkttillæg IP Transmission kabel-tv net

Produkttillæg IP Transmission kabel-tv net 3. marts 2012 Rammeaftale nr. Aftale nr. Produkttillæg IP Transmission kabel-tv Til Rammeaftale om levering og drift af YouSee s engrostjenester mellem og YouSee A/S YouSee A/S Teglholmsgade 1

Læs mere

Rev. 05-10. Brugervejledning. Webshop Sika Danmark A/S

Rev. 05-10. Brugervejledning. Webshop Sika Danmark A/S Rev. 05-10 Brugervejledning Webshop Sika Danmark A/S Indholdsfortegnelse Afsnit Emne Side 1. Indledning 2 2. Quickguide forklaring af menu 3 2.1 Menu til venstre 3 2.2 Topmenu 3 3. Log-in 5 4. Bestilling

Læs mere

Bilag 4: Service Level Agreement (SLA)

Bilag 4: Service Level Agreement (SLA) Bilag 4: Service Level Agreement (SLA) Dette bilag: Udgør bilag 4 til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Gensalg Fastnet Erstatter følgende bilag: Bilag 8. Service Level Agreement (SLA) hørende

Læs mere

Bilag 4 : Service Level Agreement for rå kobber og delt rå kobber

Bilag 4 : Service Level Agreement for rå kobber og delt rå kobber Bilag 4 : Service Level Agreement for rå kobber og delt rå kobber 1 Indhold 1 INDHOLD...1 2 INDLEDNING...1 3 KVALITET...2 4 LEVERINGSPRÆCISION...3 5 LEVERINGSTID...4 6 FEJLRETNINGSTID...5 7 KOMPENSATION...6

Læs mere

LEMAN / Præsentation

LEMAN / Præsentation LEMAN / Præsentation Velkommen til LEMAN Internet booking. Vi vil i det følgende gennemgå login, opsætning og indtastnings-muligheder. Systemet findes på http://booking.leman.dk eller via LEMAN s hjemmeside.

Læs mere

Teknisk Branchemøde. Torsdag d. 5 december 2013 TDC/TWD

Teknisk Branchemøde. Torsdag d. 5 december 2013 TDC/TWD Teknisk Branchemøde Torsdag d. 5 december 2013 TDC/TWD 1 Dagsorden VULA UC - ADSL tagging VULA IT implementering af priser på hastigheder 1 3 VULA UC ADSL tagging Tagging oprindelig specificeret, jf. møde

Læs mere

1. Priser/Produktnummer Faktablad Produktbeskrivelse... 2

1. Priser/Produktnummer Faktablad Produktbeskrivelse... 2 Bilag 1h: Saldospær Dette bilag: Udgør bilag 1h til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Gensalg fastnet Erstatter følgende bilag: Bilag 1h. Saldospær hørende til Standardaftalen for Gensalg

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

Manual til Kundekartotek

Manual til Kundekartotek 2016 Manual til Kundekartotek ShopPlanner Customers Med forklaring og eksempler på hvordan man håndterer kundeoplysninger www.obels.dk 1 Introduktion... 3 1.1 Formål... 3 1.2 Anvendelse... 3 2 Referencer...

Læs mere

Smart-ebizz Manual til Bookinsystem Indholdsfortegnelse Kom hurtigt i gang med dit booking system:... 3 Overblikket over dit bookingsystem... 4 Hovedside... 4 Kunder... 4 Opret ny Kunde... 4 Vagtplaner...

Læs mere

Bilag 1e: Produktspecifikation for ebsa Enkanals QoS

Bilag 1e: Produktspecifikation for ebsa Enkanals QoS Bilag 1e: Produktspecifikation for ebsa Enkanals QoS 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Omfang... 1 2.1. Omfang implementering... 2 3. Definitioner... 2 4. Produktbeskrivelse... 2 4.1. QoS 2 4.2. Grænseflade

Læs mere

Bilag 1h: Produktbeskrivelse for Vectoring

Bilag 1h: Produktbeskrivelse for Vectoring Bilag 1h: Produktbeskrivelse for Vectoring 1. Omfang Vectoring tilbydes på de noder der er blevet enablet for Vectoring. Vectoring tilbydes udelukkende til VDSL-teknologien. Dette bilag beskriver Vectoring

Læs mere

Bilag 1 Produktspecifikation

Bilag 1 Produktspecifikation 6. marts 2012 Bilag 1 Produktspecifikation Til Rammeaftaletillæg Installationsydelser Indholdsfortegnelse 1. PRÆAMBEL... 3 2. TEKNIKERBESØG... 3 2.1 YOUSEE A/S TEKNIKERBESØG... 3 2.2 DANSK KABEL TV A/S

Læs mere

Tillægsvilkår for YouSee Bredbåndstelefoni FriTale. Juni 2016

Tillægsvilkår for YouSee Bredbåndstelefoni FriTale. Juni 2016 Tillægsvilkår for YouSee Bredbåndstelefoni FriTale Juni 2016 Indholdsfortegnelse Abonnementsvilkår for YouSee s telefonitjenester (YouSee Telefoni) YouSee s telefonitjeneste (PSTN) YouSee s ISDN-tjeneste

Læs mere

www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www

www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www Opsætning Indhold: Side 2 Login Side 3 Hovedmenu Administration Side 4 Opret bruger Rediger afdeling

Læs mere

Navision Stat 7.0. CVR Integration. Overblik. Side 1 af 15. 30. april 2015 ØS/ØSY/MAG

Navision Stat 7.0. CVR Integration. Overblik. Side 1 af 15. 30. april 2015 ØS/ØSY/MAG Side 1 af 15 Navision Stat 7.0 30. april 2015 ØS/ØSY/MAG CVR Integration Overblik Introduktion I denne vejledning kan du læse om, hvordan du validerer dine debitorers og kreditorers data op imod Det Centrale

Læs mere

Bilag 1b: Produktspecifikation for transmissionsydelser

Bilag 1b: Produktspecifikation for transmissionsydelser Bilag 1b: Produktspecifikation for transmissionsydelser 1 Indhold 1 Indhold... 1 2 Omfang... 1 3 Transmissionskapacitet... 1 3.1 Transmissionskapacitet 2Mbit/s... 1 3.2 Transmissionskapacitet > 2Mbit/s...

Læs mere

Brugeradministrationsvejledning til SMS Web

Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Brugeradministrationsvejledning til SMS Web Administration Denne side vil være forskellig afhængig af om man er administrator eller bruger. Administrator får oversigt over alle brugerne samt konfiguration,

Læs mere

Integration mellem webcrm og NN Markedsdata

Integration mellem webcrm og NN Markedsdata Integration mellem webcrm og NN Markedsdata I samarbejde med NN Markedsdata (NNM) tilbyder webcrm følgende 3 tillægsmoduler, der giver mulighed for direkte integration mellem webcrm og NN Markedsdatabasen,

Læs mere

Bilag 1f. Produktspecifikation for delstrækninger

Bilag 1f. Produktspecifikation for delstrækninger Bilag 1f. Produktspecifikation for delstrækninger Dette bilag udgør bilag 1f til det mellem parterne tiltrådte Produkttillæg for Rå kobber/delt rå kobber eller Standardaftale for Rå kobber eller Standardaftale

Læs mere

Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic

Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic Bilag 1a: Produktspecifikation for Bredbånd Basic Dette bilag udgør bilag 1a til Produkttillæg for Bredbånd Basic og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1 Produktspecifikation for Bredbånd Basic hørende

Læs mere

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester

Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester Produkttillæg: Fiber BSA til Rammeaftale om levering og drift af TDC s engrostjenester PT_FBSA_v_std_220114.docx Side 1 af 7 1 Præambel Dette Produkttillæg indeholder de produktspecifikke vilkår for TDC

Læs mere

Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) til brugere med adgangskode

Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) til brugere med adgangskode Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) til brugere med adgangskode Udarbejdet af Kultur & Fritid, februar 2010. - 1 - Hvad er Interbook?...- 3 - Brugernavn og kodeord...- 3 - Startsiden...- 3 -

Læs mere

Booking system. Instruktion til bookingsystem

Booking system. Instruktion til bookingsystem Booking system Instruktion til bookingsystem Her er beskrevet trin for trin, hvordan bookingsystemet skal betjenes. Systemet er opdelt i to dele en kundedel og en administrationsdel. 4-2-2015 1 Indledning

Læs mere

Tillægsvilkår for HomeMobil September 2011

Tillægsvilkår for HomeMobil September 2011 Tillægsvilkår for HomeMobil September 2011 1. Tillægsaftalen For aftaler om abonnementsformer markedsført under varemærket HomeMobil gælder følgende vilkår i tillæg til abonnementsvilkår for TDC's mobiltjenester.

Læs mere

ACN Digital Telefonservice. Generelt

ACN Digital Telefonservice. Generelt ACN Digital Telefonservice Generelt 1. Hvad skal jeg bruge, for at drage fordel af ACN Digital Telefonservice? Kunder skal have en bredbånds internetforbindelse med en uploadhastighed på mindst 128 Kbps

Læs mere

Bilag 1i. Vækning *55

Bilag 1i. Vækning *55 Bilag 1i. Vækning *55 Side 2 Indhold 1. Priser/ Produktnummer... 3 2. Faktablad... 3 3. Produktbeskrivelse... 3 3.1. Beskrivelse af produktet... 3 3.1.1. Kaldsscenarier... 4 3.1.1.1. Ved bestilling/ændring/kontrol/annullering...

Læs mere

Bilag 7: Service Level Agreement

Bilag 7: Service Level Agreement Bilag 7: Service Level Agreement Indholdsfortegnelse 1 INDLEDNING...2 2 GENERELT OM TEKNISK PERFORMANCE...2 2.1 ACCESNET OPPETID... 4 2.2 DSLAM OPPETID... 6 2.3 MULTIKANAL... 7 2.3.1 Kvalitetsparametre

Læs mere

Bilag 1a. Gensalg Basisprodukter, PSTN

Bilag 1a. Gensalg Basisprodukter, PSTN Bilag 1a. Gensalg Basisprodukter, PSTN Standard PSTN abonnement... 2 Tillægstjenester omfattet af Standard PSTN abonnement... 3 Vis Nummer... 3 Skjul Nummer... 5 Viderestilling af alle opkald, fast nummer...

Læs mere

Hiper aftalevilkår version 1.0. 14. december 2015

Hiper aftalevilkår version 1.0. 14. december 2015 Hiper aftalevilkår version 1.0 14. december 2015 1. Aftalens indgåelse a. Disse betingelser er gældende for aftaler mellem Hiper A/S [Hiper] og en privatperson over 18 år [Kunden] om et abonnement på bredbånd

Læs mere

Columbine Brugervejledning for generelle INFO tjenester

Columbine Brugervejledning for generelle INFO tjenester Columbine Brugervejledning for de generelle tjenester: Ordreoversigt, Kundeoversigt, Adresseoversigt, Afstandsmåling, Central/Kunde-oplysninger, adressesøgning x-felt - samhusning. Columbine Brugervejledning

Læs mere

LIC Fastnet Abonnementsvilkår Februar 2013

LIC Fastnet Abonnementsvilkår Februar 2013 Tjenestespecifikke abonnementsvilkår for LIC Fastnettjenester gældende i supplement til LIC Mobilics Generelle Vilkår LIC Fastnet Abonnementsvilkår Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsaftalen... 3 2. Aftalens

Læs mere

Selene brugervejledning

Selene brugervejledning Selene brugervejledning F2 : Åbner en oversigt med data for det aktive felt. F3: Gemmer data i det aktive vindue Salgsordre : Bruges til oprettelse af Ordre/Arbejdskort/Fakrura Debitor: Debitorregister,

Læs mere

Kom godt i gang vejledning til TDC IP Telefoni Scale

Kom godt i gang vejledning til TDC IP Telefoni Scale Kom godt i gang vejledning til TDC IP Telefoni Scale Sidst opdateret d.19/11-2008 Forord... 3 Hvad er TDC IP Telefoni Scale?... 3 Scale administratorens opsætning af tjenesten efter levering... 4 Opsætning

Læs mere

Vejledning i brug af Foreningsportalen til brugere med adgangskode

Vejledning i brug af Foreningsportalen til brugere med adgangskode Holstebro Kommune Kultur og Fritid Vejledning i brug af Foreningsportalen til brugere med adgangskode Foreningsportalen kan benyttes både af borgere og foreninger til søgning af foreningsoplysninger og

Læs mere

09/03 2009 Version 1.4 Side 1 af 37

09/03 2009 Version 1.4 Side 1 af 37 Login til DJAS Gå ind på adressen http://www.djas.dk I feltet Brugernavn skrives den e-mail adresse som brugeren er registeret med i systemet. I feltet Password skrives brugerens adgangskode. Ved at sætte

Læs mere

ACN Digital Telefonservice. Generelt

ACN Digital Telefonservice. Generelt ACN Digital Telefonservice Generelt 1. Hvad skal jeg bruge, for at drage fordel af ACN Digital Telefonservice? Kunder skal have en bredbånds internetforbindelse med en uploadhastighed på mindst 128 Kbps

Læs mere

BESTILLING AF MANGLENDE PUBLIKATIONER LEVERINGSREKLAMATIONER KØB KØRSEL

BESTILLING AF MANGLENDE PUBLIKATIONER LEVERINGSREKLAMATIONER KØB KØRSEL BRUGERVEJLEDNING BESTILLING AF MANGLENDE PUBLIKATIONER LEVERINGSREKLAMATIONER KØB KØRSEL Sidst opdateret af NRA den 15-04-2009 Indholdsfortegnelse Side Indledning 3 Ajourfør Reklamationer (Bestillinger)

Læs mere

Bilag 1f: Produktbeskrivelse for Boligforenings FBSA (BFBSA)

Bilag 1f: Produktbeskrivelse for Boligforenings FBSA (BFBSA) Bilag 1f: Produktbeskrivelse for Boligforenings FBSA (BFBSA) 1 Omfang Produktspecifikationen er en beskrivelse af TDC s Boligforenings FBSA (BFBSA) løsning. BFBSA er et lag 2 produkt(osi), der er målrettet

Læs mere

Generelt om aktiviteten: Formål: Tilbagemelding på ordre af typen NORM Anvendelse: Beskriver hvorledes tilbagemelding på NORM gennemføres.

Generelt om aktiviteten: Formål: Tilbagemelding på ordre af typen NORM Anvendelse: Beskriver hvorledes tilbagemelding på NORM gennemføres. Brugervejledning Generelt om aktiviteten: Formål: Tilbagemelding på ordre af typen Anvendelse: Beskriver hvorledes tilbagemelding på gennemføres. Start: Internet browser Adresse: Online.bane.dk Gennemgang

Læs mere

Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH

Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH Bilag 1a: Produktspecifikation for Rå fiber FTH Dette bilag udgør bilag 1a til Produktspecifikation for Rå fiber FTH og erstatter samtidig følgende bilag: Bilag 1: Produktspecifikation for Rå fiber. 1.

Læs mere

Modtag købte materialer. Maj 2012

Modtag købte materialer. Maj 2012 Modtag købte materialer Maj 2012 Indhold Modtag købte materialer... 1 Indhold... 2 Modtag købte materialer... 3 Start af Modtag købte materialer... 3 Skanning af stregkoder... 4 Registrering af modtaget

Læs mere

Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg)

Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) Vejledning i brug af Interbook (Frederiksberg) Opdateret af Kultur & Fritid, september 2010. - 1 - Hvad er Interbook?...- 3 - Brugernavn og kodeord...- 3 - Startsiden...- 3 - Nyheder...- 4 - Søg ledige

Læs mere

Priser og vilkår. Grundpriser. Fastnet. Fastnet 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2,3

Priser og vilkår. Grundpriser. Fastnet. Fastnet 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2,3 Grundpriser Fastnet Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 07,0 ISDN-basis, Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 5,0 ISDN-erhverv, Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 75,0 FlexISDN inkl. 8 kanaler

Læs mere

TDC A/S Fremsendes alene via . Korrektion af Erhvervsstyrelsens LRAIC-afgørelse af 4. december 2014

TDC A/S Fremsendes alene via  . Korrektion af Erhvervsstyrelsens LRAIC-afgørelse af 4. december 2014 TDC A/S regulering@tdc.dk 4. marts 2015 Fremsendes alene via e-mail /Christoffer Kjældgaard Giwercman Korrektion af Erhvervsstyrelsens LRAIC-afgørelse af 4. december 2014 1. Indledning Erhvervsstyrelsen

Læs mere

Bilag 1a: Produktbeskrivelse for Fiber BSA

Bilag 1a: Produktbeskrivelse for Fiber BSA Bilag 1a: Produktbeskrivelse for Fiber BSA 1 Omfang Produktspecifikationen er en beskrivelse af TDC s Fiber BSA (FBSA) produkt, med hvilket Kunder kan udbyde datatjenester. Produktet er begrænset til de

Læs mere

Post Danmark forsendelsesmodul til Magento (Pacsoft)

Post Danmark forsendelsesmodul til Magento (Pacsoft) Opsætningsguide til Post Danmark forsendelsesmodul til Magento (Pacsoft) Version 1.0.0 Myggenæsgade 3, 4. Lejl. 4 København kontakt@magentomoduler.dk Opsætning Modulets konfigurationsmuligheder findes

Læs mere

Indtast data i KMS til DD2

Indtast data i KMS til DD2 Indtast data i KMS til DD2 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse...1 Indtast data i KMS til DD2...2 2. Valg af modul/speciale/afdeling...2 3. Generelt om navigation i KMS...3 Menulinje...3 Lukning af

Læs mere

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899 Firmaordninger I firmaoversigten kan du holde styr på dit kundekartotek samt disses bookinger. Der kan desuden oprettes andre firmaer end dit eget. Herved kan der udbydes særlige ydelser på med egne arbejdstider.

Læs mere

Velkommen til brug af MobilePay

Velkommen til brug af MobilePay Velkommen til brug af MobilePay Velkommen til vores lille kursus der handler om sådan bruger du MobilePay. Jeg hedder Peder Kähler og i dag skal vi se på følgende muligheder: Opsætning af MobilePay Privat

Læs mere

Brugermanual. - For intern entreprenør

Brugermanual. - For intern entreprenør Brugermanual - For intern entreprenør Version 1.0 2014 Brugermanual - For Intern Entreprenør Velkommen som bruger på Smartbyg.com. Denne manual vil tage dig igennem de funktioner der er tilgængelig for

Læs mere

Fastnet-PSTN 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2. Abonnement pr. måned 135,20 ISDN2-erhverv 2,3

Fastnet-PSTN 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2. Abonnement pr. måned 135,20 ISDN2-erhverv 2,3 Grundabonnementer Fastnet Fastnet-PSTN 1 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 107,20 ISDN2-basis 2 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr. måned 135,20 ISDN2-erhverv 2,3 Oprettelse 6 760,00 Abonnement pr.

Læs mere

SMS menuen 10.1. Generelt Rambøll SMS eller Beredskabsalarm er et modul som er udviklet til at sende SMS beskeder til forbrugeren via Blue Idea.

SMS menuen 10.1. Generelt Rambøll SMS eller Beredskabsalarm er et modul som er udviklet til at sende SMS beskeder til forbrugeren via Blue Idea. SMS menuen 10.1 10. SMS MENUEN Generelt Rambøll SMS eller Beredskabsalarm er et modul som er udviklet til at sende SMS beskeder til forbrugeren via Blue Idea. Systemet er enkelt at benytte. Rambøll FAS

Læs mere

Opsætning af din computer med DLG Bredbånd

Opsætning af din computer med DLG Bredbånd Opsætning af din computer med DLG Bredbånd Indholdsfortegnelse 1. Sådan finder du frem til, hvilken Windows version din computer har. Først klikker du på nede i venstre hjørne, derefter vælger du På den

Læs mere

VULA uncontended løsning 3004-2013 TDC/TWD

VULA uncontended løsning 3004-2013 TDC/TWD 1 VULA uncontended løsning 3004-2013 TDC/TWD Uncontended løsning: Sammenfatning og videre proces Sammenfatning: TDC har på møde med operatørerne 28. februar fremlagt 1. version af flg. præsentation af

Læs mere

e-konto manual 01.08.2011 e-konto manual Side 1

e-konto manual 01.08.2011 e-konto manual Side 1 e-konto manual 01.08.2011 e-konto manual Side 1 Indhold 1. Overordnet beskrivelse... 3 2. Login... 3 3. Se og ret kundeoplysninger... 4 4. Rediger kontaktoplysninger... 6 5. Skift adgangskode... 7 6. BroBizz-oversigt...

Læs mere

SMS menuen 10.1. Generelt Rambøll SMS eller Beredskabsalarm er et modul som er udviklet til at sende SMS beskeder til forbrugeren via Blue Idea.

SMS menuen 10.1. Generelt Rambøll SMS eller Beredskabsalarm er et modul som er udviklet til at sende SMS beskeder til forbrugeren via Blue Idea. SMS menuen 10.1 10. SMS MENUEN Generelt Rambøll SMS eller Beredskabsalarm er et modul som er udviklet til at sende SMS beskeder til forbrugeren via Blue Idea. Systemet er enkelt at benytte. Rambøll FAS

Læs mere

Indledning...3. OnTime Kalenderen...3. Daglig brug af OnTime...4. Oversigter / Views...5. Funktioner...7. Brug af ikoner...12

Indledning...3. OnTime Kalenderen...3. Daglig brug af OnTime...4. Oversigter / Views...5. Funktioner...7. Brug af ikoner...12 Indholdsfortegnelse: Indledning...3 OnTime Kalenderen...3 Daglig brug af OnTime...4 Oversigter / Views...5 Funktioner...7 Brug af ikoner...12 Grafisk visning af tid...13 Side 2 Indledning I større organisationer

Læs mere

Abonnementsstyring. Start af Stellar Abonnement. Indledende tekst. Indholdsfortegnelse

Abonnementsstyring. Start af Stellar Abonnement. Indledende tekst. Indholdsfortegnelse Abonnementsstyring Indledende tekst Indholdsfortegnelse Start af Stellar Abonnement... 1 Kom godt i gang med abonnement... 2 Vare/Ydelser i Stellar Office Pro... 2 Abonnements oversigt... 2 Fanebladet

Læs mere

Bilag 1f: Produktbeskrivelse for Ethernet BSA G.SHDSL

Bilag 1f: Produktbeskrivelse for Ethernet BSA G.SHDSL Bilag 1f: Produktbeskrivelse for Ethernet BSA G.SHDSL 1. Omfang Ethernet BSA G.SHDSL er et produkt, hvor XDSL-forbindelsen produceres efter G.SHDSL.biz standarden og benytter 1-4 trådpar til at levere

Læs mere

Vejledning til brug af Foreningsportalen

Vejledning til brug af Foreningsportalen Børne- og Kulturforvaltningen Kultur- og Fritidsafdelingen Vejledning til brug af Foreningsportalen Foreningsportalen kan benyttes af både borgere og foreninger til søgning af foreningsoplysninger. Som

Læs mere

FSFIs lynguide til DFRs elektronisk bevissystem

FSFIs lynguide til DFRs elektronisk bevissystem FSFIs lynguide til DFRs elektronisk bevissystem Dette er en kort guide i anvendelsen af Dansk Førstehjælpsråd elektroniske bevissystem. Guiden viser og forklarer hvordan du som instruktør og medlem af

Læs mere

Starthjælp Alt hvad du skal vide, når du flytter dit telefonnummer over til Høng Telefoni/evercall

Starthjælp Alt hvad du skal vide, når du flytter dit telefonnummer over til Høng Telefoni/evercall Høng Telefoni Starthjælp Alt hvad du skal vide, når du flytter dit telefonnummer over til Høng Telefoni/evercall Denne vejledning vedrører IP-fastnet I denne vejledning finder du al nødvendig information

Læs mere

Bilag 10 til Aftale om Bredbånd BasiC

Bilag 10 til Aftale om Bredbånd BasiC Bilag 10 til Aftale m Bredbånd BasiC Indhldsfrtegnelse Bilag 10 Bredbånd Basic Pr... 2 OMFANG... 2 OVERORDNET BESKRIVELSE... 2 GRUNDYDELSER... 2 TILLÆGSYDELSER... 2 HASTIGHEDER... 2 IP-ADRESSER... 3 MPLS...

Læs mere

Semler Services A/S. SEAT Fase II. Intro til AutoCore DMS Reservedele

Semler Services A/S. SEAT Fase II. Intro til AutoCore DMS Reservedele Semler Services A/S SEAT Fase II Intro til AutoCore DMS 2015 - Reservedele Indhold Side 2 af 7 Bestilling af reservedele og tilbehør hos Semler logistik Til bestilling af reservedele og tilbehør hos Semler

Læs mere

Generelt om aktiviteten: Formål: Tilbagemelding på ordre af typen TILSTAND Anvendelse: Beskriver hvorledes tilbagemelding på TILSTAND gennemføres.

Generelt om aktiviteten: Formål: Tilbagemelding på ordre af typen TILSTAND Anvendelse: Beskriver hvorledes tilbagemelding på TILSTAND gennemføres. Brugervejledning Generelt om aktiviteten: Formål: Tilbagemelding på ordre af typen Anvendelse: Beskriver hvorledes tilbagemelding på gennemføres. Start: Internet browser Adresse: Online.bane.dk Gennemgang

Læs mere