Relationel Koordinering RegNord Caserapport. Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme (VRR) Operationsgangen, Glostrup Hospital
|
|
- Edvard Mortensen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Relationel Koordinering RegNord Caserapport Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme (VRR) Operationsgangen, Glostrup Hospital Forord Dette er en caserapport i projekt Fra begreb til bundlinje - hvordan øger vi den relationelle koordinering? vedrørende delprojekt Fælles patientforløb som er gennemført på Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme (VRR) Operationsgangen, Glostrup Hospital. Caserapporten beskriver casen, evalueringsaktiviteter, resultater og konklusion. Caserapporten er IKKE den endelige evalueringsrapport for projekt Fra begreb til bundlinje - hvordan øger vi den relationelle koordinering?. Det er alene en kort afrapportering over den enkelte case. Caserapporten er ikke del af projektets formelle leverancer og skal ses som en struktureret notesamling for en specifik case. Projektet er støtte af Videncenter for Velfærdsledelse. Region Nordjylland har været projektejer og hovedansøger, DTU Management Engineering har leveret evaluering af projektet. Rapporten er skrevet af Seniorforsker Kasper Edwards og databehandling samt beregning af relationel koordinering er foretaget af PhD Studerende Sanne Lykke Lundstrøm, DTU Management Engineering. Projektbeskrivelse Videncenter for Reumatologi og Rygsygdomme (VRR) er Danmarks største reumatologiske funktion og et af Nordeuropas største tværfaglige afdeling for rygsygdomme med ca. 220 medarbejdere. VRR blev skabt i oktober 2012 da det daværende Videncenter for Rygsygdomme (VR) blev fusioneret med Reumatologi. Det tidligere VR var selv gennem en fusionsproces i 2010 og således har VRR har været gennem flere omstruktureringer. VRR samlede aktiviteter fra tidligere Neurokirurgiske Afdeling på Glostrup Hospital og Rigshospitalet, samt ryg-aktiviteten fra Hvidovre og Hørsholm Hospitals ortopædkirurgiske afdelinger. Projektet har været fokuseret på operationsgangen (OP), som består af ortopædkirurgisk og neurokirurgisk speciale med 22 medarbejdere i plejen og ca læger tilknyttede. Derudover er OP meget afhængige af deres samarbejdspartnere, som består af 3-4 portører, 3-4 fra rengøringspersonalet og ca anæstesiologer fra afd. Y. Projektet startede primo 2013 og blev afsluttet november Projektet og workshops blev faciliteret af Afdelingen for HR og Kvalitet, Glostrup Hospital. Projektet har primært anvendt 1
2 lean-teknikker dvs. kortlægning af processer med efterfølgende identifikation af forbedringer. Et ugentligt kaizen-møde blev implementeret som del af projektet. Projektets formål har været at optimere afviklingen på operationsgangen. I 2012 var målet 2600 operationer som skulle øges til 3000 i Der har inden projektets start været uklarhed i ledelsen om hvem der reelt styrerede operationsgangen. Traditionelt ligger ledelsen af OP hos anæstesiologerne, men på VRR ligger ledelsen af OP under neurokirurgerne. Dette har bidraget til den ledelsesmæssige uklarhed, hvor både HR og hospitalsledelsen har været i spil for at afklare den ledelsesmæssige situation. Med dette afklaret blev projektet igangsat. Projektet skulle undersøge udnyttelsen af operationsstuer, fremmøde samt koordinering og bemanding på operationsgangen. Yderligere var det ønsket at projektet ville skabe en ensartet kultur og praksis for afvikling på operationsgangen. Da VRR er samlet fra forskellige afdelinger var der i personalegruppen forskellig kultur og forskellige opfattelser af hvordan samme procedure og samme operation skulle udføres, helt ned til hvordan patienter skulle lejres ved et givent indgreb. Personalegruppen har været præget af dårlig koordinering og dårlig kommunikation og dårlig trivsel, som viste sig i en undersøgelse i 2012, hvor 30 % følte sig mobbet. Projektets mål Projektet skal skabe bedre overblik i OP både i forhold til planlægning og patientforløbene herunder: Fremmødeplaner Bookning i Orbit Arbejdsgange Kort- og langsigtet planlægning Formålet er desuden at forbedre følgende parametre: Kvalitet: Kompetenceafklaring af personale (fx mål; alle medarbejderes kompetencer er afdækket!) Procedurer er beskrevet/klare, kendte og følges Samarbejde: Bedre koordinering og samarbejde i skiftetiden mellem operationerne Bedre kendskab til faggruppernes og samarbejdspartneres arbejdsopgaver Gennemførte evalueringsaktiviteter Lederinterview: 27. november 2012 med Tine Lundbak Historieværksted: 8. oktober 2013 med 2 deltagere fra plejegruppen. 2
3 Data I det følgende gennemgås og kommenteres data for performance, relationel koordinering og social kapital. Alle data er indsamlet både før og efter projektet således at der kan sammenlignes. Performancemål Der er ingen performancemål. Projektet ville oprindeligt måle og nedbringe skiftetider på OP, men da projektet skiftede fokus og det gav ikke mening at måle på dette. Måling af relationel koordinering I det følgende præsenteres resultaterne af spørgeskemaundersøgelsen der har målt relationel koordinering og social kapital. Spørgeskemaer er sendt elektronisk til de ansatte i afdelingen og efterfølgende databehandlet på DTU. Der præsenteres fire snit af data: 1) Relationel koordineringsmatrix, 2) Relationel koordinering for alle faggrupper, 3) Relationel koordinering vurderet af de øvrige faggrupper og 4) Relationel koordinering vurderet af faggruppen selv. Relationel Koordinering måles på en 5-points skala, hvor 5 er maksimum og værdierne af relationel koordinering, skal vurderes på følgende måde: Indenfor en gruppe 4-4,5 point (Under 4 er svagt, mere end 4.5 er stærkt) Mellem arbejdsgrupper 3,5-4 point (Under 3.5 er svagt, mere end 4 er stærkt) Mellem organisationer 3-3,5 point (Under 3 er svagt, mere end 3.5 er stærkt) Betydning af ændringen mellem før- og eftermåling, afgøres af hvorvidt ændringen er statistisk og klinisk signifikant. Statistisk signifikans er beregnet for ændringerne mellem førog eftermåling og T-test er anvendt hertil med p<=0,05. Klinisk signifikans relaterer sig til følsomheden af den anvendte skalaer for relationel koordinering. Ændringer i relationel koordinering under 0,2 point vurderes som uændret relationel koordinering dvs. ikke klinisk signifikante. Spørgeskemabesvarelser Der er i projektet udsendt et spørgeskema med de 7 relationel koordinering spørgsmål til alle faggrupper på operationsgangen. Spørgsmålene har fokuseret på udskiftning af patienter og klargøring af operationsstuen. Før Efter Portører 3 2 Kirurger OP-Plejepersonale 7 14 Anæstesiologer 6 5 Rengøringsassistenter 3 0 Sterilassistenter 6 3 Anæstesiplejepersonale Ubesvaret 7 2 3
4 I alt Figur 1: Antal besvarelser af spørgeskemaundersøgelsen For mange af faggrupperne er der meget få besvarelser dvs. den enkelte respondent har forholdsmæssig stor indflydelse på beregningen af resultatet. Svarprocenter Førmåling: 58 % Eftermåling: 72 % Relationel koordineringsmatrix Relationel koordinerings matrixen viser den samlede relationelle koordinering for en faggruppe vurderet af de øvrige faggrupper. Matrixen kan dermed bruges til at vurdere om der er symmetri i relationel koordinering mellem to faggrupper. Relationel koordinering mellem faggrupper med forskellig status f.eks. læge og SOSU vil normalt have en begrænset asymmetri. God relationel koordinering mellem faggrupper i samme afdeling er 3,5 4 point. Portører Kirurger OP-Plejepers Anæstesiologer Før Efter delta Før Efter delta Før Efter delta Før Efter delta Portører 4 4,5 0,5 2,43 2,42-0,01 4,19 4,5 0,31 3 3,08 0,08 Kirurger 2,78 2,58-0,2 3,73 3,75 0,02 3,96 3,99 0,03 3,62 3,44-0,18 OP-Plejepersonale 2,88 3,68 0,8 3 3,39 0,39 4,29 4,58 0,29 2,8 3,17 0,37 Anæstesiologer 2,95 2,94-0,01 2,76 2,74-0,02 3,62 3,69 0,07 3,95 3,6-0,35 Rengøringsass. 3,26-1,56-3,98-2,49 - Sterilassistenter 1,74 1,71-0,03 1,71 1,76 0,05 2,36 1,71-0,65 1,76 1,71-0,05 Anæstesiplejepers 3,12 3,14 0,02 2,81 2,62-0,19 3,77 3,9 0,13 3,78 3,39-0,39 Rengøringsass. Sterialass. Anæstesipleje Før Efter delta Før Efter delta Før Efter delta Portører 2,38 1-1,38 2,29 1-1,29 4,38 4,33-0,05 Kirurger 2,51 2,28-0,23 2,36 2,18-0,18 3,57 3,47-0,1 OP-Plejepersonale 2,84 3,49 0,65 2,33 2,38 0,05 3,55 4,01 0,46 Anæstesiologer 1,98 2,37 0,39 1,81 1,86 0,05 3,98 3,89-0,09 Rengøringsass. 4,95-2,13-3,32 - Sterilassistenter 1,62 1,71 0,09 2 1,81-0,19 1,81 1,71-0,1 Anæstesiplejepers 2,66 2,79 0,13 1,77 1,98 0,21 4,44 4,4-0,04 Figur 2: Relationel koordinerings matrix, Tallene viser hvordan faggruppen i den højre kolonne vurderer relationel koordinering for faggrupperne i de øvrige kolonner. Signifikante ændringer >=0,2 point er farvet. Ingen af ændringerne (delta) er signifikante dvs. der er enten for stor spredning og/eller for få besvarelser fra en faggruppe. I det efterfølgende ses på den enkelte svarkategori, da gennemsnittet af alle 7 spørgsmål godt kan gemme/udligne signifikante resultater. 4
5 Relationel koordinering for alle faggrupper Relationel koordinering vurderet af alle faggrupper viser de 7 dimensioner af relationel koordinering for hver faggruppe, vurderet af alle faggrupper. God relationel koordinering mellem faggrupper i samme afdeling er 3,5 4 point. Portører Kirurger OP-Plejepers Før Efter delta Før Efter delta Før Efter delta Før Efter delta Hyppig kommunikation 2,58 2,78 0,2 2,38 2,37-0,01 3,86 3,92 0,06 2,89 2,59-0,3 Rettidig kommunikation 2,31 2,6 0,29 2,42 2,74 0,32 3,63 3,9 0,27 2,78 2,62-0,16 Præcis kommunikation 2,42 2,8 0,38 2,54 2,98 0,44 3,46 3,8 0,34 2,86 2,98 0,12 kommunikation 3,22 3,3 0,08 3,05 3,17 0,12 3,7 3,89 0,19 3,45 3,45 0 Fælles viden 3,31 3,39 0,08 3,23 3,16-0,07 3,68 3,88 0,2 3,58 3,51-0,07 Fælles mål 2,69 3,14 0,45 2,95 3,31 0,36 3,77 4,2 0,43 3,59 3,57-0,02 Gensidig respekt 3,76 3,73-0,03 3,3 3,61 0,31 3,8 4,18 0,38 3,88 3,94 0,06 Relationel koordinering 2,9 3,11 0,21 2,84 3,05 0,21 3,7 3,97 0,267 3,29 3,24-0,05 Rengøringsass. Sterialassistenter Anæstesiplejepers Før Efter delta Før Efter delta Før Efter delta Hyppig kommunikation 2,11 2,29 0,18 1,34 1,55 0,21 3,52 3,67 0,15 Rettidig kommunikation 1,95 2,14 0,19 1,45 1,5 0,05 3,45 3,6 0,15 Præcis kommunikation 2,03 2,29 0,26 1,49 1,67 0,18 3,46 3,65 0,19 kommunikation 3 3,23 0,23 2,89 2,91 0,02 3,74 3,81 0,07 Fælles viden 3,05 2,96-0,09 2,59 2,27-0,32 3,88 4,04 0,16 Fælles mål 2,19 2,57 0,38 1,86 1,94 0,08 3,77 4,12 0,35 Gensidig respekt 3,39 3,45 0,06 2,79 2,78-0,01 4,07 4,08 0,01 Relationel koordinering 2,53 2,7 0,17 2,06 2,09 0,03 3,7 3,85 0,154 Figur 3: Værdier for de 7 dimensioner af relationel koordinering for alle faggrupper, signifikante ændringer over 0,2 er farvet. OP-plejepersonalet har øget deres relationelle koordinering signifikant statistisk og klinisk for både fælles viden og gensidig respekt. For fælles viden er både før og eftermålingen inden for normalen dvs. mellem 3,5 4 point. Gensidig respekt stiger fra middel til stærk relationel koordinering mellem før og eftermålingen. Anæstesiologer Historieværkstedet giver indtryk af at den nye teamstruktur og særligt teammødet har en positiv effekt på den fælles forståelse i teamet. Netop teammødet afklarer opgaver og roller for dagens patienter og dermed deles viden. Det kan undre at det ikke ses flere signifikante positive ændringer for de faggrupper, som er med til teammødet. Kirurgerne har en svag relationel koordinering både før og efter, hvilket indikere et muligt fremtidigt indsatsområde. 5
6 Relationel koordinering vurderet af faggruppens egne medlemmer Her er det alene faggruppens egen vurdering af sig selv som præsenteres f.eks. sygeplejerskers vurdering af de andre sygeplejersker. God relationel koordinering inden for en faggruppe i en afdeling er 4-4,5 point. Portører Kirurger OP-Plejepers Anæstesiologer Før Efter delta Før Efter delta Før Efter delta Før Efter delta Hyppig kommunikation ,15 2,36-0,79 4,14 4,79 0,65 4 2,8-1,2 Rettidig kommunikation ,31 3,45 0,14 4,29 4,5 0,21 3,83 3-0,83 Præcis kommunikation ,69 3,45-0,24 4,29 4,21-0,08 3,67 3,6-0,07 kommunikation 4-4 3,31 3,64 0,33 4,14 4,21 0,07 3,83 3,6-0,23 Fælles viden ,31 4,73 0,42 4,57 4,86 0,29 4,17 4-0,17 Fælles mål ,08 4,18 0,1 4,29 4,79 0,5 3,83 4,2 0,37 Gensidig respekt ,08 4,45 0,37 4,29 4,71 0,42 4,33 4-0,33 Relationel koordinering 4 4,5 0,5 3,73 3,75 0,021 4,29 4,58 0,29 3,95 3,6-0,35 Rengøringsass. Sterialassistenter Før Efter delta Før Efter delta Før Efter delta Hyppig kommunikation 5-1,5 0-1,5 4,47 4,36-0,11 Rettidig kommunikation 5-1,5 0-1,5 4,16 4,29 0,13 Præcis kommunikation 5-1,5 0-1,5 4,16 4,07-0,09 kommunikation 5-2,67 0-2,67 4,16 4,36 0,2 Fælles viden 5-2,17 2-0,17 4,74 4,71-0,03 Fælles mål 4,5-2,17 0-2,17 4,58 4,5-0,08 Gensidig respekt 5-2,5 2,08-0,42 4,79 4,5-0,29 Relationel koordinering 4,95-2 0,58-1,417 4,44 4,4-0,04 Figur 4: Relationel koordinering vurderet af faggruppens egne medlemmer, signifikante ændringer over 0,2 er farvet. Det skal bemærkes at antallet af besvarelser for portører og rengøringsassistenter er for få til, at der meningsfulgt kan analyseres på resultaterne. Ingen af ændringerne er statistisk signifikante om end der er en del kliniske signifikante (>0,2) ændringer. Portørerne vurderer deres relationelle koordinering som normal til stærk. Kirurgerne vurderer de fire kommunikative dimensioner svagt, og der er en nedgang i eftermålingen. Fælles viden, mål og respekt er middel med en stigning i eftermålingen. Dette kan muligvis tilskrives at kommunikation i kirurg-gruppen er faldet relativt i forhold til kirurgernes kommunikation med de øvrige faggrupper dvs. ved team- og kaizenmøder. Den lave relationelle koordinering for de kommunikative dimensioner indikerer at kirurggruppen ikke er en stærk social enhed. Til gengæld viser de høje tal for fælles viden, mål og respekt, at kirurggruppen har en stærk faglig fælles forståelse. OP/AN-plejepersonalet vurderer relationel koordinering normalt. Anæstesiplejepers Anæstesiologerne vurderer deres RC lavt med undtagelse af fælles viden. Der er tilbagegang på alle dimensioner undtagen fælles mål. Der er en voldsom tilbagegang på hyppig og præcis kommunikation. 6
7 Relationel koordinering vurderet af de øvrige faggrupper Her vurderes en faggruppe af de øvrige faggrupper dvs. faggruppens egen vurdering af sig selv indgår ikke i beregningen. God relationel koordinering mellem arbejdsgrupper i samme afdeling er 3,5-4 point. Før Efter delta Før Efter delta Før Efter delta Før Efter delta Hyppig kommunikation 2,56 2,73 0,17 2,18 2,38 0,2 3,83 3,59-0,24 2,78 2,57-0,21 Rettidig kommunikation 2,28 2,58 0,3 2,17 2,54 0,37 3,55 3,67 0,12 2,66 2,58-0,08 Præcis kommunikation 2,39 2,7 0,31 2,22 2,84 0,62 3,35 3,63 0,28 2,77 2,91 0,14 kommunikation Portører 3,21 3,3 0,09 2,98 3,03 0,05 3,64 3,76 0,12 3,4 3,43 0,03 Fælles viden 2,67 3,06 0,39 2,53 2,89 0,36 3,66 3,94 0,28 3,52 3,52 0 Fælles mål 3,3 3,32 0,02 2,98 2,87-0,11 3,6 3,51-0,09 3,55 3,43-0,12 Gensidig respekt 3,76 3,68-0,08 3,02 3,37 0,35 3,72 3,97 0,25 3,82 3,93 0,11 Relationel koordinering 2,881 3,053 0,171 2,583 2,846 0,263 3,621 3,724 0,103 3,214 3,196-0,02 Rengøringsass. Kirurger Sterialassistenter OP-Plejepers Anæstesiplejepers Før Efter delta Før Efter delta Før Efter delta Hyppig kommunikation 1,97 2,29 0,32 1,33 1,58 0,25 3,11 3,41 0,3 Rettidig kommunikation 1,79 2,14 0,35 1,44 1,53 0,09 3,12 3,33 0,21 Præcis kommunikation 1,88 2,29 0,41 1,49 1,72 0,23 3,13 3,49 0,36 2,93 3,23 0,3 2,92 2,91-0,01 3,53 3,58 0,05 kommunikation Fælles viden 2,09 2,57 0,48 1,82 1,87 0,05 3,29 3,89 0,6 Fælles mål 3 2,96-0,04 2,64 2,35-0,29 3,51 3,86 0,35 Gensidig respekt 3,33 3,45 0,12 2,82 2,78-0,04 3,7 3,91 0,21 Relationel koordinering 2,43 2,70 0,28 2,07 2,88 0,82 2,88 2,88 0 Anæstesiologer Figur 5: Relationel koordinering vurderet af de øvrige faggrupper, signifikante ændringer over 0,2 er farvet.. Relationel koordinering vurderet af de øvrige faggrupper har klinisk og statisk signifikante ændringer i præcis kommunikation for kirurger og fælles viden for hhv. rengøringsassistenter og anæstesiplejepersonalet. For kirurger gælder at kommunikationen både før og efter blev vurderet som meget svag. Der er dog en betydelig stigning i anden måling på 0,62 point. Fælles viden for rengøringsassistenter vurderes som meget svag både før og efter, dog med en betydelig stigning i anden måling. Fælles viden for anæstesiplejepersonale vurderes lavt i førmålingen og stiger til normal i eftermålingen. Det er antageligt teammødet og kaizenmøderne, som har medført denne ændring. Der er generelt for alle grupper et misforhold mellem gruppens vurdering af sig selv og de øvrige gruppers vurdering, hvor grupperne vurderer sig selv væsentligt højere. 7
8 Social kapital Før Efter delta National chorde Tillid 78,07 72,7-5,37 67,01 Retfærdighed 66,74 63,02-3,72 59,23 Social Kapital 72,54 67,97-4,57 63,12 Figur 6: Ændring i social kapital vurderet af alle respondenter. Tillid og retfærdighed ligger over den nationale chorde i både før- og eftermålingen. Dog er der en tilbage på begge dimensioner. Kvalitative data De kvalitative data er beskrivelser af ændringer i afdelingen som er fremkommet under historieværkstedet. Historieværkstedet var planlagt med deltagelse af 5 medarbejdere (kirurg, op-sygeplejerske, anæstesisygeplejerske, anæstesiolog og portør) kun OP- og ANsygeplejerske deltog i historieværkstedet og de øvrige faggruppers opfattelse er således ikke repræsenteret. Ved historieværkstedet skal deltagerne indledningsvist skrive begivenheder på et papkort som efterfølgende danner grundlag for selve interviewet. Begivenhederne er noteret med kursiv, efterfulgt af præciseringer fra interviewet. Betydningsfulde begivenheder og ændringer i afdelingen Vi ændrer/udvikler hele tiden (sidst team- samarbejde) Nye tiltag diskuteres hele tiden og fastholdes. Det opfattes som positivt og inspirerende at der hele tiden rettes til. En del af den nye teamstruktur har været brugt andre steder før og derfor er der forskel på hvordan det rammer den enkelte medarbejder. Der er stadig lidt gnider i afdelingen fordi alle de mange ændringer ikke helt er kørt på plads. Flere nye kollegaer der er kommet en del nye kollegaer over det sidste år. Flere telefoner Det har været dejligt at der er kommet flere telefoner så man kan kontakte de rette personer med det samme. Der er en række ting som kræver at man umiddelbart kan kontakte kollegaer f.eks. om aflysning. Nyt kontor Specialeansvarlig har fået mulighed for eget kontor til møder. Oplæringsprogram til nye medarbejdere Der er lavet et program baseret på kompetencekort som lette oplæring af nye medarbejdere. Søsættelse af teams på VR Dette er kernen af projektet. Det blev meldt ud af ledelsen hvordan man ønskede at lave teams. Efterfølgende er der blevet korrigeret og tilpasset efter behov. Teamet mødes på stuen kl 8 inkl. kirurg, mødet har en fast struktur og det er meget velfungerende. Det giver overblik over dagens patienter, procedure og udstyr mv. Det er opfattelsen, at dette giver en bedre afvikling og at næsten alle patienter afsluttes til tiden. Der er mindre forvirring end tidligere særligt pga. at alle spørgsmål afklares med kirurgen inden patienten kommer ind på stuen. Kaizen tavle møder kl 8 til 810 hver tirsdag. Her diskuteres alle tiltag i afdelingen og hvordan det kan forbedres. Det sker på operationsgangen og er for hele afdelingen. 8
9 Tavlemøderne er meget demokratiske og alt bliver taget alvorligt og bearbejdet. Alle tiltag tages der stilling til og det besluttes om der skal gøres noget ved det eller om det skal vente eller undersøges. Tavlemøderne er ved at udvikle sig fra et udviklingsredskab til et driftsredskab hvor relevante faglige problemer og statistikker præsenteres og diskuteres. 2 nye kollegaer Inspirerende at oplærer omkring afdelingens faglighed og procedure. Fælles morgenmøde anæstesi/op-ca. en gang hvert halve år mødes man en torsdag morgen i en lille time. Møderne har både en social og faglig karakter. Flytning af øjen.op.afd fra 6.sal til 3. sal hvor alle andre specialer er det giver en bedre logistik for anæstesien som tidligere kunne dække begge steder. Ændringer i arbejdsprocesser og udstyr Bedre koordinering fra start Vi ved lige hvad vi skal når vi går i gang. Hævede mikroskoper på øjen-op På den gamle operationsgang var der problemer med at skoperne sad for lavt og man kunne slå sig. I den nye operationsgang er der ikke dette problem. Bedre forflytningsudstyr Der er kommet bedre udstyr i samarbejde med portørerne f.eks. glidelagner. Sikker kirurgi Dette er en væsentligt ændring af arbejdsprocesser. Nu er der både checkin, timeout og checkud. Dette er relevante punkter og det håndhæves. Det er en kort velfungerende proces, hvor en råber op og de relevante rolle svarer. Dette er implementeret via. Kaizen tavlen, som det første. Der har ikke altid været kultur for at fastholde ændringer men det udtrykkes klart at aftaler fastholdes. Tavlemøderne er et centralt instrument i dette. Hjælpefunktion Nu er der lavet en ny hjælpefunktion. Nuer der en hjælper for hhv. 2 og 3 stuer og 2 vagter. Hjælperne har alle telefoner og man kontakter hjælperen direkte og man undgår derfor at forlade stuerne. Det opfattes som meget velfungerende. Hjælperne stiller også frem. Det betyder at man får kaffe, frokost og kan blive afløst når der er behov. Når man går ud kommer hjælperen ind og stuen står derfor aldrig stille. Kaizentavle er beskrevet Teamstruktur Er beskrevet Nye instr. Systemer - Der har været licitation og nye systemer er kommet ind. Ny opr.stue med mikroskoper i loftet Er beskrevet. Nye rtg.app De bruges meget og er velfungerende Ændringer i samarbejde og relationer til kolleger Samarbejdet alle imellem er blevet bedre Teamsne er blevet mere tilfredse med afviklingen af dagsprogrammet. Det er dejligt at stuerne har fået mere selvbestemmelse. Relationer til nærværende faggrupper de samme Relationerne er de samme dvs. man kender de samme personer. Men, samarbejdet er blevet bedre fordi man ved specifikt hvad man skal gøre. Ansvar for afvikling dagsprogrammet er bedret Der er kommet fokus på afvikling af dagsprogrammet. Der er kommet et fælles ansvar for at afvikle programmet. Sammenholdet på stuerne er blevet bedre Dette er en konsekvens af teamstrukturen. 9
10 Relationel koordinering Begrebet relationel koordinering nævnes som et projekt der har kørt i afdelingen, hvilket stemmer med en appetizer (A4 ark) med netop den overskrift som har været cirkuleret i personalet. Der med relateres alle ændringer i f.eks. teamstruktur til relationel koordinering. Andre begreber som f.eks. problemløsende kommunikation, nævnes ikke eksplicit og genkendes ikke. Det forekommer at relationel koordinering er et overordnet begreb relateret til projektet og ikke har haft et direkte liv i afdelingen. Diskussion og konklusion VRR er opstået gennem en sammenlægning af 4 afdelinger og der har inden været forskellige opfattelser af praksis samt forskellige kulturer. Projektet har medført betydelige ændringer i arbejdets organisering og udførelse. Der er blevet indført en teamstruktur som indebærer at det samme team bemander en operationsstue en hel dag. Teamet mødes fast kl (også kirurg) og gennemgår dagens program, hvad skal laves, hvordan og eventuelle forventede problemer. Teamstrukturen er i og efter projektet blevet fastholdt og respekteres dvs. alle faggrupper er til stede som aftalt. Teammødet beskrives som et yderst velfungerende tiltag hvor alle spørgsmål til dagens patienter afklares. Dette har medført at faggrupperne har en fælles forståelse for dagens opgaver og dette er en væsentlig faktor i afvikling af programmet. Sikker kirurgi er blevet implementeret og der er nu både checkin, timeout og checkud. Sådanne procedure kan være meget vanskelige at fastholde fordi enkelte faggrupper ikke opfatter det som relevant og nødvendigt. Men, på VRR fastholdes rutinen og den er blevet meget effektiv. En del af succesen med fastholdelse kan tilskrives at rutinen er effektiv og tager et eller få minutter og resten muligvis hovedparten - må tilskrives et ledelsesmæssigt fokus på at fastholde besluttede tiltag. Der er indført ugentlige Kaizenmøder, som har været omdrejningspunktet for alle ændringer i afdelingen. Kaizenmøderne er korte fællesmøder hvor alle er samlet tirsdag fra kl 8.00 til Kaizen-møderne samler, diskuterer og prioriterer forbedringsforslag. Kaizenmøderne lytter til alle og der er kommet forslag fra alle faggrupper. Hjælper- og gangfunktion er blevet forbedret således at operationsstuerne har god support og teamet ikke behøver at forlade stuerne for at hente udstyr eller andet. Skal man forlade stuen til f.eks. frokost er der altid en hjælper til at overtage og dermed holdes stuerne i gang hele tiden. Dette understøttes af forbedret udnyttelse af telefoner hvor der er komme telefoner til alle således at kommunikation kan ske hurtigt og effektivt til rette vedkommende. Vigtigheden af telefoner bør ses i relation til teamstrukturen, hvor kommunikation i team, til support og leder nu kan ske direkte. Relationel koordinering er ikke ændret betydeligt mellem før og eftermålingen. Kun ganske få ændringer er statistisk signifikante. En del af forklaringen på dette er, at der er få personer i de enkelte faggrupper og ikke alle har svaret hver gang dvs. enkeltpersoner kan påvirke målingerne betydeligt. 10
11 Historieværkstedet giver indtryk af betydelige forandringer i det daglige arbejder. Det var forventet at disse forandringer ville vise sig som forbedringer i den relationelle koordinering. Der er som nævnt meget begrænsede ændringer i relationel koordinering. Beskrivelsen af ændringerne efterlader indtryk af en meget positiv udvikling i samarbede, produktivitet og faglighed. 11
Relationel Koordination RegNord Caserapport. Involverende stuegang på Geriatrisk sengeafsnit, Aalborg Universitetshospital
Relationel Koordination RegNord Caserapport Involverende stuegang på Geriatrisk sengeafsnit, Aalborg Universitetshospital Forord Dette er en caserapport i projekt Fra begreb til bundlinje - hvordan øger
Læs mereRelationel Koordination RegNord Caserapport. AMD-klinikken, Øjenafdelingen, Aalborg Universitetshospital
Relationel Koordination RegNord Caserapport AMD-klinikken, Øjenafdelingen, Aalborg Universitetshospital Forord Dette er en caserapport i projekt Fra begreb til bundlinie - hvordan øger vi den relationelle
Læs mereRelationel Coordination RegNord Caserapport. Medicinsk Retina, Øjenafdelingen, Glostrup Hospital. Lean i Øjet
Relationel Coordination RegNord Caserapport Medicinsk Retina, Øjenafdelingen, Glostrup Hospital Lean i Øjet Forord Dette er en caserapport i projekt Fra begreb til bundlinie - hvordan øger vi den relationelle
Læs mereCaserapport om Relationel koordination i Region Nord. Koordinering af samarbejdet omkring medicinske problemstillinger hos ortopædkirurgisk patienter
Caserapport om Relationel koordination i Region Nord Koordinering af samarbejdet omkring medicinske problemstillinger hos ortopædkirurgisk patienter Ortopædkirurgisk Afdeling og Medicinsk Endokrinologisk
Læs mereRelationel Coordination RegNord Caserapport. Ensartet tilbud til patienter med KOL. Medicinsk afdeling, Dronninglund, Aalborg Universitetshospital
Relationel Coordination RegNord Caserapport Ensartet tilbud til patienter med KOL Medicinsk afdeling, Dronninglund, Aalborg Universitetshospital Forord Dette er en caserapport i projekt Fra begreb til
Læs mereRelationel koordinering en case fra hospitalsverdenen Charlotte Buch Gøthgen Viceklinikchef med forløbsansvar Overlæge, MPG Klinik Hoved-Orto Aalborg
Relationel koordinering en case fra hospitalsverdenen Charlotte Buch Gøthgen Viceklinikchef med forløbsansvar Overlæge, MPG Klinik Hoved-Orto Aalborg Universitetshospital 2 Samarbejde Kerneopgaven Tillid
Læs mereFra begreb til bundlinje, hvordan øger vi den relationelle koordinering - Evalueringsrapport
Fra begreb til bundlinje, hvordan øger vi den relationelle koordinering - Evalueringsrapport Udarbejdet af Seniorforsker Kasper Edwards, DTU Management Engineering Marts 2014 Projektet er støttet af Center
Læs mereFra begreb til bundlinje, hvordan øger vi den relationelle koordinering Evalueringsrapport
Downloaded from orbit.dtu.dk on: Oct 27, 2015 Fra begreb til bundlinje, hvordan øger vi den relationelle koordinering Evalueringsrapport Edwards, Kasper DOI: 10.11581/DTU:00000001 Publication date: 2014
Læs mereTilfredshed 2012. Personalekantiner. Oktober 2012. Region Nordjylland. Svarprocent: 82% (18/22)
Tilfredshed 12 Oktober 12 Region Nordjylland Svarprocent: 82% (18/22) Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring Social kapital Information og overordnede resultater
Læs mereRelationel koordinering siges. kan ændringer i samarbejde og relationer måles?
Relationel koordinering kan ændringer i samarbejde og relationer måles? Kasper Edwards & Sanne Lykke Lundstrøm Relationel koordinering har tiltrukket sig betydelig opmærksomhed på sundhedsområdet. Relationel
Læs mereMåling af relationel koordinering
Måling af relationel koordinering hvad kan man bruge det til i praksis? Workshop nr. 512 AM2013, Tirsdag den 12. November 2013 Karen Albertsen og Inger Marie Wiegmann kal@teamarbedjsliv.dk; imw@teamarbejdsliv.dk
Læs mereRelationel koordinering og social kapital to alen ud af ét stykke?
Relationel koordinering og social kapital to alen ud af ét stykke? Workshop A Odense Congress Center, den 12.05.2014 v/ cand.psych., ph.d. og Arbejdslivsforsker Karen Albertsen: Kal@teamarbejdsliv.dk PROGRAM
Læs mereTRIVSELSUNDERSØGELSE PÅ SKOLERNE BØRN OG UNGE 2014
TRIVSELSUNDERSØGELSE PÅ SKOLERNE BØRN OG UNGE 2014 FORORD Baggrunden for undersøgelsen: Ifølge arbejdsmiljølovgivningen skal APV en på en arbejdsplads opdateres, når der sker store forandringer, som påvirker
Læs mereEVALUERING KURSUS EVALUERING, PATIENTER
EVALUERING KURSUS Alle ansatte ved Afdeling for Rygmarvsskader i Hornbæk, Glostrup Hospital, har gennemgået kurset kommunikation med den coachende tilgang. Kurset gennemførtes fra et 2011 til vinteren
Læs mereVisuel Skriftlig Mundtlig Kvalitativ Kvantitativ På kurset I arbejdssituationen. x x x X
Spørgeskema til deltagere og deres leder Visuel Skriftlig Mundtlig Kvalitativ Kvantitativ På kurset I arbejdssituationen x x x X Metoden - kort fortalt Spørgeskema til deltagere og deres ledere er en skriftligt,
Læs mereAntal inviterede: 2557
TRIVSELSMÅLING Ringsted Kommune Totalrapport April 2019 Antal inviterede: 2557 Antal besvarelser: 1964 Svarprocent: 77% INDHOLD OM DENNE RAPPORT 3 DASHBOARD 5 DEN SOCIALE KAPITAL I ENHEDEN 6 SAMLET SOCIAL
Læs mereSOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER
OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! LEDER/ARBEJDSGIVER SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne
Læs mereRapport: Spørgeskemaundersøgelsen blandt nyansatte medarbejdere i Hjertecentret 2012
Rapport: Spørgeskemaundersøgelsen blandt nyansatte medarbejdere i Hjertecentret 2012 Formålet med undersøgelsen er at undersøge nye medarbejderes oplevelse af og tilfredshed med introduktionsforløbet til
Læs mereNotat. Lean-temperaturmåling i uge 37
Afdeling: Lean-staben Udarbejdet af: Jørgen Ejler Pedersen Journal nr.: 2-16-0-00117-2006 E-mail: Joergen.ejler.pedersen@ouh.fyns-amt.dk Dato: 2. oktober 2007 Telefon: 6541 4448 Notat Lean-temperaturmåling
Læs mereNår gode, sammenhængende og helhedsorienterede patientforløb er det fælles mål
Når gode, sammenhængende og helhedsorienterede patientforløb er det fælles mål Neurologisk afdeling, Hospitalsenhed Midt Evalueringsrapport for projekt 45 Udarbejdet af Oversygeplejerske Ulla Veng & Kvalitets-
Læs mereKøbenhavns Kommune gennemfører hvert andet år en fælles trivselsundersøgelse på alle arbejdspladser i kommunen.
TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2015 Indhold Indledning 3 Fase 1: Før Forberedelse af undersøgelsen 5 Fase 2: Under Gennemførelse af undersøgelsen 8 Fase 3: Efter Analyse og dialog om undersøgelsen 11 Indledning
Læs mereTrivselsmåling GS1 Denmark
Analyse og Rådgivning til det Gode Arbejdsliv Trivselsmåling GS1 Denmark November 2016 ARGA survey www.argasurvey.dk - info@argasurvey.dk - Hjortholms Allé 38, 2400 København NV 26 14 65 89 1 Indholdsfortegnelse
Læs mereMellem individualisme og kollektivisme social kapital, psykisk arbejdsmiljø og forandringer på universiteter
Mellem individualisme og kollektivisme social kapital, psykisk arbejdsmiljø og forandringer på universiteter Arbejdsmiljøkonference AAU 2015 D. 18. maj 2015 Center for Industriel Produktion, Aalborg Universitet
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Bibliotekerne. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit:
Rapport - Trivselsundersøgelsen 212 - Bibliotekerne Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt
Læs mereAlbertslund Kommune. Rapport for Ledergruppen Udførelsestidspunkt: :58:41 Antal besvarelser: 6 Svarprocent: 100,0%
Albertslund Kommune Rapport for Ledergruppen Udførelsestidspunkt: 16-01-2017 04:58:41 Antal besvarelser: 6 Svarprocent: 100,0% Social kapital - samlet resultat Social kapital drejer sig om, hvordan I samarbejder
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Arresø Skole. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit:
Rapport - Trivselsundersøgelsen 12 - Arresø Skole Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Botilbudene. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit:
Rapport - Trivselsundersøgelsen 01 - Botilbudene Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt
Læs mereFaktaark om social kapital 2014
Ref. KAB/- Faktaark om social kapital 2014 12.06.2015 Indhold Baggrund: Hvad er social kapital?...2 Social kapital opdelt efter sektor...4 Social kapital opdelt efter køn...5 Sammenhæng mellem social kapital,
Læs mereGuide til en god trivselsundersøgelse
arbejdsmiljø københavn Guide til en god trivselsundersøgelse Indhold Indledning... 2 Trivselsundersøgelsen... 3 Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1)... 4 Sørg for at forankre arbejdet med trivselsundersøgelsen...
Læs merePsykisk arbejdsmiljø
Psykisk arbejdsmiljø Fra kortlægning til handling Seniorforsker Thomas Clausen (tcl@nfa.dk) Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø NFA Program 1. Hvad er psykisk arbejdsmiljø og hvorfor er det
Læs mereLedelse af store enheder
Ledelse af store enheder Konference om ledelsesspænd i fremtidens hospitaler d. 23.11.2011. Workshop 2: Relationel ledelse i afsnit med ca. 90 ansatte, Hjertemedicinsk afsnit, Hospitalsenheden Vest. 1
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Hundested Børnehus
Rapport - Trivselsundersøgelsen 2 - Hundested Børnehus Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,
Læs mereAfsluttende statistisk evaluering af SSD-projektet, Vejle kommune
Afsluttende statistisk evaluering af SSD-projektet, Vejle kommune Nedenstående er en beskrivelse af den kvantitative evaluering af projekt Trivsel gennem bevægelseslæring og forflytningskundskab. Vær opmærksom
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Frederiksværk Skole
Rapport - Trivselsundersøgelsen - Frederiksværk Skole Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,
Læs mereForandring med social kapital
Forandring med social kapital Workhop -AM 2014 Hans Hvenegaard www.teamarbejdsliv.dk FORMÅLET Hovedformålet Sikre et godt indhold i arbejdet og et godt samarbejde efter forandringsprocessen Sikre at forandringsprocessen
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Børnehuset Baggersvej
Rapport - Trivselsundersøgelsen 212 - Børnehuset Baggersvej Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Træning og Aktivitet
Rapport - Trivselsundersøgelsen 2 - Træning og Aktivitet Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,
Læs mereBØRN OG UNGE SOM PÅRØRENDE 2013/2014
2013/2014 BØRN OG UNGE SOM PÅRØRENDE AFDÆKNING AF PRAKSIS PÅ REGION HOVEDSTADENS HOSPITALER Undersøgelsen er gennemført af Tværfagligt Videnscenter for Patientstøtte i forbindelse med centerets 3-årige
Læs mereNotat vedrørende erfaringer med den eksperimenterende metode blandt deltagere i Uddannelseslaboratoriets uddannelseseksperimenter
Notat vedrørende erfaringer med den eksperimenterende metode blandt deltagere i Uddannelseslaboratoriets uddannelseseksperimenter Udarbejdet af Merete Hende og Mette Foss Andersen, 2014 1 Formål Dette
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Hundested Skole
Rapport - Trivselsundersøgelsen 2 - Hundested Skole Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt
Læs mere26. marts. 2014 Hanne V. Moltke
OM KERNEOPGAVEN OG SOCIAL KAPITAL 26. marts. 2014 Hanne V. Moltke PROGRAM Om social kapital hvad er det? Ledelsesopgaven i relation til kerneopgaven og at sætte retning Social kapital 3 dimensioner: I
Læs mereHvorfor skal jeg køres af en portør til operationsafdelingen, når jeg er rask nok til at gå selv?
Hvorfor skal jeg køres af en portør til operationsafdelingen, når jeg er rask nok til at gå selv? Sygeplejerske Julie Gry Sandberg og Rebecca Næsby Øre-næse-hals kirurgisk afdeling, Vejle Sygehus FS25
Læs mereFokus på. forbedringer. En praktisk guide til samarbejde i virksomheden og flow på byggepladsen
Fokus på forbedringer En praktisk guide til samarbejde i virksomheden og flow på byggepladsen SÅDAN BRUGER I GUIDEN Denne guide hjælper jer i gang med at skabe fokus på forbedringer. For at få succes skal
Læs mereMedlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 2010
Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 1 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring 3 Tilfredshed og Loyalitet Vurderinger og sammenligninger 5 Hvordan skaber du større
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Plejecentret Arresøparken/Solhjem
Rapport - Trivselsundersøgelsen 22 - Plejecentret Arresøparken/Solhjem Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Plejecentret Halsnæs
Rapport - Trivselsundersøgelsen 1 - Plejecentret Halsnæs Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,
Læs mereforbedringerne Februar 2016
Kommunikation fremmer forbedringerne Fejringer og medieomtale virker som drivkraft for forbedringer i det kommunale sundhedsvæsen. Resultater af spørgeskemaundersøgelse om effekten af kommunikation i projektet
Læs mereAftagerundersøgelse, UC Diakonissestiftelsen, Sygeplejerskeuddannelsen 2014
Aftagerundersøgelse, UC Diakonissestiftelsen, Sygeplejerskeuddannelsen Kolofon Dato. juli Aftagerundersøgelse, UC Diakonissestiftelsen, Sygeplejerskeuddannelsen Inger Marie Jessen, Chefkonsulent, Metropol
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Børnehuset Kregme
Rapport - Trivselsundersøgelsen 212 - Børnehuset Kregme Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,
Læs mereDansk Selskab for Kvalitet i Sundhedssektoren, Årsmøde, 13. januar 2012. Program for Workshop nr. 10:
Dansk Selskab for Kvalitet i Sundhedssektoren, Årsmøde, 13. januar 2012 Program for Workshop nr. 10: I. 9.30-10.45 : Fra Handling til viden Kvalitetsudviklingsprojekter og forskning 9.30-9.50 Introduktion.
Læs mereNOTAT Ledelsesrum og ledernes psykiske arbejdsmiljø
Louise Kryspin Sørensen Juni 2016 NOTAT Ledelsesrum og ledernes psykiske arbejdsmiljø 44% af lederne angiver, at de i høj eller meget høj kan løse deres arbejde som leder inden for de rammer de er givet.
Læs mereTrivselsundersøgelse
Trivselsundersøgelse En trivselsundersøgelse er et øjebliksbillede og en god anledning til at tale om, hvad der skaber trivsel på arbejdspladsen. Brug den aktivt og vis, at svarene kan være med til at
Læs mereUdvikling af Patientforløb
Udvikling af Patientforløb Lean som fælles læringsproces til brug i private og offentlige organisationer Chefkonsulent Søren Emborg Bejder, cand. merc. MBA 2 UDVIKLING AF PATIENTFORLØB EN VISUEL GUIDE
Læs mereDet er ikke kun os, der skubber patienter op de trækker også i den anden ende!
Det er ikke kun os, der skubber patienter op de trækker også i den anden ende! En kvalitativ undersøgelse af den medarbejderoplevede kvalitet i Projekt Sikkert Patientflow på Hospitalsenhed Midt. Tavlemøder
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Plejecentret Løvdalen/Humlehaven
Rapport - Trivselsundersøgelsen - Plejecentret Løvdalen/Humlehaven Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø,
Læs mereRelationel Koordinering retningsvisende for en ny faglighed i velfærdsprofessionerne?
Relationel Koordinering retningsvisende for en ny faglighed i velfærdsprofessionerne? Workshop Årsmøde, Center for Studier i Arbejdsliv, den 27. marts 2014 Karen Albertsen, kal@teamarbejdsliv.dk, Hans
Læs mereSOCIAL KAPITAL I SKOLEN
SOCIAL KAPITAL I SKOLEN HELDAGSSKOLE, INKLUSION, UNDERSTØTTENDE UNDERVISNING, AKTIVITETSTIMER, MERE TRIVSEL, MERE FÆLLESSKAB, MERE FYSISK AKTIVITET, MERE UNDERVISNING, NYE KOMMUNIKATIONS- OG SAMARBEJDSSTRUKTURER,
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Tandplejen. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit:
Rapport - Trivselsundersøgelsen 212 - Tandplejen Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt
Læs mereLANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport. Ambulatorium
LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2009 Afsnitsrapport Ambulatorium Denne rapport er udarbejdet for ambulante patienter på Klinisk Diætist Medicinsk Afdeling Regionshospitalet Viborg, Skive og Kjellerup
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Rådhuset. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit:
Rapport - Trivselsundersøgelsen 2012 - Rådhuset Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt
Læs mereGuide til en god trivselsundersøgelse
Guide til en god trivselsundersøgelse - Guiden er bygget op over faserne: Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1) Under: Gennemførelse af undersøgelsen (fase 2) Efter: Opfølgning (fase 3) Udarbejdet
Læs mereOg hvad kan man ellers få ud af det?
Brugerinddragelse i storskala Hvordan får man 500 læger, sygeplejersker, lægesekretærer og andre sundhedsfaglige til at vurdere 3 kliniske It-systemer? Og hvad kan man ellers få ud af det? Kaspar Cort
Læs mereAnalyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune
Analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune Resumé Gribskov Kommune har september 2017 fået gennemført en analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i kommunen. Analysen er gennemført
Læs mereEvaluering af forsøg med samtaler under sygefravær
Evaluering af forsøg med 1-5-14 samtaler under sygefravær Forsøg er kørt over 16 uger og gennemført i 2015. 49 arbejdspladser har deltaget i forsøget. 1 Som led i sygefraværsindsatsen besluttede direktionen
Læs mereAFSNITSPROFIL FOR OPERATIONSAFSNITTET REGIONSHOSPITALET HORSENS
AFSNITSPROFIL FOR OPERATIONSAFSNITTET REGIONSHOSPITALET HORSENS NORMERING Personalet består af: bruttonormering: 42,6 Normering 34,62 sygeplejersker 7,98 sygehjælpere, SSA er og teknikere Fordeling 1 afdelingssygeplejerske,
Læs mereSocial kapital og relationel koordinering hvordan hænger begreberne sammen?
Social kapital og relationel koordinering hvordan hænger begreberne sammen? Workshop nr 311 Arbejdsmiljøkonferencen 2014, Nyborg Strand Karen Albertsen: Kal@teamarbejdsliv.dk Inger Marie Wiegman: IMW@teamarbejdsliv.dk
Læs mereEvaluering af Satspuljeprojektet Børne-familiesagkyndige til støtte for børn i familier med alkoholproblemer
Sundhedsstyrelsen Evaluering af Satspuljeprojektet Børne-familiesagkyndige til støtte for børn i familier med alkoholproblemer Konklusion og anbefalinger September 2009 Sundhedsstyrelsen Evaluering af
Læs mereVURDERING AF FORANDRINGSPARATHED I ORGANISATIONER I SUNDHEDSVÆSENET
Bilag 1: Spørgeskema VURDERING AF FORANDRINGSPARATHED I ORGANISATIONER I SUNDHEDSVÆSENET I FORBINDELSE MED INDFØRELSE OG UDVIKLING AF EPJ SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE PÅ X AFDELING Y HOSPITAL EPJ-Observatoriet:
Læs mereGuide til en god trivselsundersøgelse
Guide til en god trivselsundersøgelse Udarbejdet af Arbejdsmiljø København November 2016 Indhold Indledning... 2 Trivselsundersøgelsen... 3 Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1)... 5 Sørg for at
Læs mereSocial kapital en ressource der er værd at kende
Social kapital en ressource der er værd at kende Ergoterapeutforeningen d. 17. april 2013 Eva Thoft, Arbejdsmiljøkonsulent Hvorfor er social kapital interessant? En ny platform for udvikling af arbejdspladsen
Læs mereSamarbejde. Kortlægning af relationel koordinering i grupper. Drejebog til lederen. Forbedringsafdelingen
Samarbejde Forbedringsafdelingen Kortlægning af relationel koordinering i grupper Drejebog til lederen Fakta Mål: Forberedelse: At få et billede af samarbejdsevnen i afdelingen, og hvor der bør sættes
Læs mereForflytning og den fælles opgaveløsning
Forflytning og den fælles opgaveløsning Workshop 9 Forflytningstræf 8-9. september 2015 Inger-Marie Wiegman imw@teamarbejdsliv.dk PROGRAM FOR WORKSHOPPEN 10.30/13.30 Præsentation af program og tovholder
Læs mereTrivselsmåling 2012 Gladsaxe Kommune
Økonomiudvalget 19.06.2012 Punktnr. 165, bilag 1 Trivselsmåling 2012 Gladsaxe Kommune J. nr. 87.15.00P20 Sag: 2011/08405 010 Indhold Indhold... 2 Trivselsmåling 2012... 3 Resume:... 3 Metode... 4 Svarprocent...
Læs mere15 konkrete ledelsesinitiativer fra offentlige ledere Fra Ledelseskommissionens spørgeskemaundersøgelse 2017
15 konkrete ledelsesinitiativer fra offentlige ledere Fra Ledelseskommissionens spørgeskemaundersøgelse 2017 Om dette materiale Et idekatalog med 15 konkrete ledelsesinitiativer I Ledelseskommissionens
Læs mereSundhed og omsorg 2012
Evaluering af Sundhed og omsorg 2012 Denne rapport er udarbejdet i samarbejde mellem: HR og Kvalitet Udviklingsafdelingen Innovationscentret i Sundhed og Omsorg Indledning/formål Sundhed og Omsorg iværksatte
Læs mereAARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG
AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG TRIVSELSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG SAMLET KONKLUSION RESUME: SAMLET KONKLUSION 3518 svar giver en svarprocent på 75% - dog forskel på tværs af
Læs mereOpfølgning på effektivisering
Region Hovedstadens Kvalitetsfonds Byggeprojekter Opfølgning på effektivisering Det Nye Rigshospital 21-11-2013 Oversigtstabel skema A stiltag - opfølgning i relevante faseovergange. Ansøgning om endeligt
Læs mereRegion Hovedstaden Center for It, Medico og Telefoni. SP-brugerundersøgelse
SP-brugerundersøgelse 1 Hovedbudskaber Resultaterne af brugerundersøgelsen har givet værdifulde oplysninger og et solidt datagrundlag, der skal gøre SP Drifts-og udviklingsorganisationen klogere på, hvordan
Læs mereNOTAT Stress og relationen til en række arbejdsmiljødimensioner
Louise Kryspin Sørensen Oktober 2016 NOTAT Stress og relationen til en række arbejdsmiljødimensioner DSR har i foråret 2015 indhentet data om sygeplejerskers psykiske arbejdsmiljø og helbred. I undersøgelsen
Læs mereBorgerevaluering af Akuttilbuddet
Lyngby d. 24. april 2012 Borgerevaluering af Akuttilbuddet Akuttilbuddet i Lyngby-Taarbæk Kommune har været åbent for borgere siden den 8. november 2010. I perioden fra åbningsdagen og frem til februar
Læs mereSygeplejersken. Undersøgelse om patienter med indvandrerbaggrund
Sygeplejersken Undersøgelse om patienter med indvandrerbaggrund Den 22. september 2005 Udarbejdet af CATINÉT Research, september 2005 CATINÉT mere end tal og tabeller CATINÉT er en danskejet virksomhed,
Læs mereRapport - Trivselsundersøgelsen Miljø og Teknik. Sådan læses rapporten Rapporten er opdelt i flg. afsnit:
Rapport - Trivselsundersøgelsen 1 - Miljø og Teknik Denne rapport sammenfatter resultaterne af trivselsmålingen. Den omfatter standardspørgeskemaet i Trivselmeter om trivsel og psykisk arbejdsmiljø, eventuelt
Læs mereDet gode liv Et uddrag af resultaterne fra borgerpanelsundersøgelsen. Analyse, Viden & Strategi Efteråret 2017
Det gode liv Et uddrag af resultaterne fra borgerpanelsundersøgelsen Analyse, Viden & Strategi Efteråret 207 Baggrund og formål Byrådet i Ringkøbing-Skjern Kommune vedtog i 204 politikken om det gode liv.
Læs mereMTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse
MTU 211 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Svarprocent: 96% (66 besvarelser ud af mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion
Læs mereIndholdsfortegnelse 1 Formålet med undersøgelsen Hvorfor se på Den sociale kapital... 3 Tillid og magt... 3 Retfærdighed...
Den sociale kapital på Herningsholm Erhvervsskole 2017 Indholdsfortegnelse 1 Formålet med undersøgelsen... 3 2 Hvorfor se på Den sociale kapital... 3 Tillid og magt... 3 Retfærdighed... 3 Samarbejdsevne...
Læs mereKan IPLS og relationel koordinering øge effektivitet, kvalitet og tilfredshed hos patienter og medarbejdere?
Kan IPLS og relationel koordinering øge effektivitet, kvalitet og tilfredshed hos patienter og medarbejdere? Øget effektivitet, kvalitet og tilfredshed hos medarbejdere og patienter Strukturelle tiltag
Læs mereGladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012
Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet Juli 2012 Indholdsfortegnelse - Rapportens indhold Indledning (inklusiv metodebeskrivelse) s. 3 Sammenfatning tilfredsheden 2012 (benchmark
Læs mereLUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden 25-03-2015
LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Hovedstaden 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs mereDet gode samarbejde i teori og praksis med relationel koordinering som den teoretiske følgesvend
Det gode samarbejde i teori og praksis med relationel koordinering som den teoretiske følgesvend Workshop på arbejdsmiljødagene i Vrå 22. Marts 2017 Lotte Holt Worup & Trille Frodelund Lykke www.newstories.dk
Læs mereHvorfor jeg interesserer mig for og forsker i hospitaler
Samarbejde og bureaukrati på hospitaler: kan bureaukratisering styrke samarbejdet på tværs? Te m a d a g o m a k u t s y g e h u s e n e 1 2. m a j 2 0 1 5 THIM PRÆTORIUS Ph.d., Postdoc Institut for økonomi
Læs mereFormål og metode... 2 Patientgrundlaget... 2 Årsager til nedlukning af projektet... 3 Læring til lignende projekter... 4
Evalueringsrapport Nedlukning af Videobaseret udskrivningskonference Telemedicinsk forebyggelsesprojekt på Frederikssund Hospital afd. B1/B2 i samarbejde med Halsnæs Kommune og praktiserende læger. Indhold
Læs mereUndersøgelse af implementeringen af Sundhedsplatformens konsekvenser for overlægernes tidsforbrug på konkrete arbejdsopgaver i Region Sjælland.
Undersøgelse af af Sundhedsplatformens konsekvenser for overlægernes tidsforbrug på konkrete arbejdsopgaver i Region Sjælland. Indledning og baggrund for analysen Overlægeforeningen besluttede i efteråret
Læs mereProjekt 5 i 12 bedre trivsel og arbejdsmiljø
Projekt 5 i 12 bedre trivsel og arbejdsmiljø Midtvejsstatus juni 2012 1 Indhold Projekt 5 i 12 bedre trivsel og arbejdsmiljø... 1 Om midtvejsstatus... 3 Laboratorier... 4 Konsulentstøtte... 5 Trivsel Op
Læs mereMIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE)
MIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE) INDHOLD 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Indledning Dataindsamling Deltagernes baggrundsdata Sammenfatning Læsevejledning
Læs mereTRIVSELSUNDERSØGELSE 2014
Halsnæs Kommune beelser: Svarprocent: 88% TRIVSELSUNDERSØGELSE 2014 LÆSEVEJLEDNING 01 Rapport - Trivselsundersøgelse 2014 - Denne rapport sammenfatter erne af trivselsundersøgelse. I rapporten benchmarkes
Læs mereSocial kapital på arbejdspladsen - Sæt tillid på dagsordenen. HK-Klubben Aalborg Universitet 9. maj 2017
Social kapital på arbejdspladsen - Sæt tillid på dagsordenen HK-Klubben Aalborg Universitet 9. maj 2017 Hvem er jeg? Mads Kristoffer Lund, Projektleder og udviklingskonsulent Arbejdsmiljøsekretariatet,
Læs mereTRIVSELSUNDERSØGELSE 2014
Halsnæs Kommune beelser: Svarprocent: 53% TRIVSELSUNDERSØGELSE 2014 LÆSEVEJLEDNING 01 Rapport - - Denne rapport sammenfatter erne af trivselsundersøgelsen 2014. I rapporten benchmarkes til målingen på
Læs mereTo cases om enkelte skoler og Københavnerbarometeret. I dette bilag beskrives to skoler i relation til resultaterne fra Københavnerbarometeret.
KØBENHAVNS KOMMUNE Børne- og Ungdomsforvaltningen Pædagogisk Faglighed NOTAT 16-10-2012 To cases om enkelte skoler og Københavnerbarometeret I dette bilag beskrives to skoler i relation til resultaterne
Læs mereTRIVSELSUNDERSØGELSE 2014
Halsnæs Kommune beelser: Svarprocent: 100% TRIVSELSUNDERSØGELSE 2014 LÆSEVEJLEDNING 01 Rapport - Trivselsundersøgelse 2014 - Denne rapport sammenfatter erne af trivselsundersøgelsen 2014. I rapporten benchmarkes
Læs mereKortlægningsproces og dialog af Social kapital
Kortlægningsproces og dialog af Social kapital 13.00-14.45 Lederne Input fra 3BAR Kortlægning (3BAR, Kubix og RUC) v/ Det er ikke muligt at planlægge sig til social kapital. Social kapital er en konsekvens
Læs mere