Patienterne har ordet

Transkript

1 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien Region Syddanmark 2010 DEL II 3 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER JUNI 2011

2

3 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2010 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling på vegne af: Danske Regioner Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland Region Sjælland Region Syddanmark Juni 2011

4 Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark, 2010 Undersøgelsen er iværksat af Danske Regioner. Undersøgelseskonceptet og rapporten er udarbejdet af Folkesundhed og Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland. Udover de lokale rapporter, er der udarbejdet en landsdækkende rapport med titlen Patienterne og de pårørende har ordet. Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Danmark Rapporten kan læses på og kan rekvireres hos Danske Regioner på publ@regioner.dk Der findes mere information om undersøgelserne på: Henvendelse vedrørende undersøgelsen: Gitte Dahl Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Olof Palmes Allé Århus N Telefon: Gitte.Dahl@stab.rm.dk ISBN-nr Del II af II Omslagsillustration: Annette Windfeld, Gigraf Tryk: Danske Regioner Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Juni2011 Brug af uddrag, herunder figurer, tabeller, citater er tilladt mod tydelig kildeangivelse.

5 Indhold Indledning AMBULATORIET KOLDING...3 DP HUS FREDERICIA...16 DPC MIDDELFART...21 DPT VESTFYN...25 GERONTOPSYKIATRISK DT...30 RETSPSYKIATRISK DT...32 DPC AABENRAA...35 DPC AUGUSTENBORG...45 DPC TØNDER...50 TIT, AABENRAA...59 DPC HADERSLEV...64 GERONTOAMB. AUGUSTENBORG...74 GERONTOAMB. HADERSLEV...76 LOKALPSYKIATRI BRØRUP...81 DT ESBJERG...97 DT RIBE DT VARDE GERONTO-NEURO KLINIK KFS, ESBJERG MOBILTEAM/AFFEKTIVTEAM TEAM 1, VEJLE TEAM 2, VEJLE AMBULANT TERAPI AFSNIT AKUTTEAM, VEJLE GERONTO TEAM, VEJLE OPT, VEJLE AFFEKTIVT TEAM, ODENSE AKUT TEAM, ODENSE DPT, ODENSE GERONTO TEAM, ODENSE KLINIK FOR SELVMORDSTRUEDE OPT, ODENSE PSYKOTERAPEUTISK AFSNIT TIT, ODENSE UDREDNINGSTEAM, ODENSE

6 LOKALPSYK. SVENDBORG - AMBULANT LOKALPSYK. SVENDBORG - DISTRIKT

7 Del II. Patienternes skriftlige kommentarer Bind 2 Denne rapport er det andet bind af tredje runde af de landsdækkende psykiatriundersøgelser for patienter i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark. Undersøgelsen blev gennemført i perioden 1. oktober 2010 til og med 30. november 2010 og indeholder besvarelser fra 3226 patienter Region Syddanmark. Dette andet bind indeholder de skriftlige kommentarer, som patienterne har givet. Læsevejledning Fire af undersøgelsens spørgsmål kan patienten besvare med egne skriftlige kommentarer: Hvorfor gav du det antal stjerner? (uddybende forklaring til spørgsmålet Hvad er dit samlede indtryk af distriktspsykiatrien? ) Hvad har størst betydning for dig i din kontakt med distriktspsykiatrien? Hvilke fejl har du oplevet? (uddybende forklaring til spørgsmålet Har du oplevet, at der er sket fejl i forbindelse med din kontakt med distriktspsykiatrien? ) Savner du behandlingstilbud i psykiatrien? (Det kan f.eks. være samtaleterapi, psykologhjælp, fysioterapi, ergoterapi, motion, forskellige aktivitetstilbud, misbrugsbehandling eller noget helt andet). Materialet er sorteret, således at kommentarerne fra patienter i de enkelte enheder fremstilles samlet. Kommentarerne til patientens samlede indtryk af distriktspsykiatrien og hvad der har størst betydning i kontakten med distriktspsykiatrien rapporteres først. Disse to spørgsmål er samlet for den enkelte patient, således at det først er muligt at se, hvor mange stjerner patienten har givet og herefter hvilke kommentarer patienten har knyttet til de to spørgsmål. Herefter følger de to øvrige spørgsmål vedrørende fejl og ønske om andre behandlingstilbud i psykiatrien. Disse spørgsmål opstilles særskilt og i punktform. Anonymisering For at sikre patienters, pårørendes og ansattes anonymitet har Folkesundhed og Kvalitetsudvikling foretaget enkelte rettelser i kommentarerne. Der arbejdes efter nogle faste anonymiseringsprincipper, f.eks. er alle navne erstattet med NN. Derudover er enkelte kommentarer tilsløret ved, at f.eks. køn, alder og lignende er ændret, hvis det er uden betydning for budskabet i kommentaren. Det er i øvrigt tilstræbt at gengive kommentarerne, som patienterne har skrevet dem, og der er ikke gjort forsøg på at rette eventuelle fejloplysninger i kommentarerne. Af anonymitetshensyn er der ikke medtaget baggrundsoplysninger om de patienter, der har skrevet kommentarer. Ikke repræsentative Læses bilaget med patientkommentarer i dets helhed, er det vigtigt at gøre opmærksom på, at kommentarerne ikke er repræsentative. Det viser sig ofte i denne slags undersøgelser, at der er en tendens til, at kommentarer giver et mere kritisk helhedsindtryk end de afgivne krydser. Det hænger blandt andet sammen med, at der hyppigere knyttes uddybende bemærkninger til afkrydsning i utilfredshedskategorier, end der gør ved tilfredshed. Det er altså meningsløst at begynde at optælle kritiske og positive kommentarer. Kommentarmaterialet skal behandles kvalitativt. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark 2010 Side 1

8 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 2 Juni 2010

9 Ambulatoriet Kolding Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det hjælper mig utroligt meget at være heroppe, får mere ud af livet nu end før. Hvad har størst betydning? At jeg har en jeg kan snakke med, hjælpe mig med de problemer, der nu måtte være, eller som kommer hen af vejen. Hvad har størst betydning? Min kontaktperson. Hvorfor gav du det antal stjerner? Giver fire stjerner fordi, da jeg var tilknyttet ungdomspsykiatrien hørte de ikke hvad jeg sagde, men da jeg så kom op på voksenafdelingen, blev det hele meget bedre. Hun forstod mig og hørte hvad jeg fortalte. Hvad har størst betydning? At de forstår mig og hjælper mig. Hvad har størst betydning? De individuelle samtaler med samme kontaktperson (NN) hver gang. Hun er bare super! Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg holder umådeligt meget af NN. Hvad har størst betydning? Det er vigtigt med samme kontaktperson hele tiden. Hvorfor gav du det antal stjerner? Den behandler, jeg har haft det meste af tiden, har bare været dygtig og professionel og givet mig livsmod. Hvad har størst betydning? At det har været én person det meste af tiden. Min opstart var dårlig med mange skiftende personer. Men siden - bare godt. Hvad har størst betydning? Hun er meget sød, venlig. Hvad har størst betydning? Hjælpen. Hvad har størst betydning? Personlig kontakt med de enkelte behandlere Hvorfor gav du det antal stjerner? Kunne godt tænke mig, at jeg kunne få depotmedicin i hjemmet. Hvad har størst betydning? Får snakket ud, og at man bliver fulgt op. Hvorfor gav du det antal stjerner? Psykiatrisk skadestue får stor ros for deres behandling og engagement. Den ambulante psykiatri kan blive bedre til at kommunikere indbyrdes. Desuden kan det mærkes, at man er en ud af mange, og det giver en fornemmelsen af, at man skal hurtigt ud af vagten. Hvad har størst betydning? At nogen holder kontrol med mit sygdomsforløb, og at der bliver taget hånd om det med opfølgende samtaler og korrekt medicinering. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg har oplevet, at jeg blev mødt, set og hørt, der hvor jeg var aktiveret i forløbet. Hvad har størst betydning? Personlig kontakt. At det er foregået i mit hjem. Hvad har størst betydning? At man kan få svar på de spørgsmål, man stiller. Hvad har størst betydning? At jeg har fået det bedre. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg synes, at det fungerer rigtigt godt, men der kan jo altid laves noget om. Hvad har størst betydning? Samtale og rådgivning. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er et rart sted at være. Der bliver lagt for stor vægt på, at man skal lære at leve med sine symptomer, frem for at behandle, så man kan få det bedre. Hvad har størst betydning? At have noget at stå i mod med, nogle at snakke med. Hvorfor gav du det antal stjerner? Min psykiater er fantastisk og giver mig al den hjælp, jeg har brug for. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark 2010 Side 3

10 Hvad har størst betydning? At jeg bliver respekteret og behandles som en person. Der er prøvet diverse behandlingsformer for at få sygdommen behandlet fra alle vinkler. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har kun haft gode timer og fremgang af kontakt med behandler. Hvad har størst betydning? At det har givet mig optimismen igen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Man kan være bange for at blive indlagt. Er det eneste problem udover medicinens stærke bivirkninger. Abilify er et farligt stof. Hvad har størst betydning? At man kan tale frit med lægen. Dog burde der være mere information om følgesygdommene i starten af forløbet. Dog burde min nyresygdom også diskuteres mere åbent. Det skal gå hurtigt, for ellers skal jeg i dialyse, hvilket er et stort problem. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er blevet behandlet godt og har fået hurtig hjælp. Hvad har størst betydning? Tryghed - at jeg kan få hjælp, når det går galt. Godt at jeg har den samme kontaktperson hele tiden (NN). Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg bliver hørt og har et godt samarbejde med min kontaktperson. Hvad har størst betydning? At føle sig tryg ved de mennesker, der arbejder i ambulante psykiatri, og at få hjælp når der er et behov. Hvorfor gav du det antal stjerner? Behandlingen har været til gavn. Det har hjulpet mig videre. Hvad har størst betydning? Samtalerne. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg kommer til de aftalte samtaler, det er den kontakt, jeg har til ambulant psykiatri. Hvad har størst betydning? At jeg modtager behandling som hjælper mig. Ved ikke Hvad har størst betydning? At blive behandlet for min sygdom. Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er brug for større/bedre tilknytning til en socialrådgiver, som udviser interesse/forstand på hvordan man uddannelses-/arbejdsmæssigt skal hjælpes videre. Viden om hvilken "støtte"/hensyn man har mulighed fo.r såfremt man synes i stand til en fremtid på arbejdsmarkedet/uddannelse. Bedre kommunikation mellem denne og patientens kommunale sagsbehandler. Mere hjælp i en ofte uoverskuelig situation for patienten. Hvad har størst betydning? At min behandler kender mig godt, at undgå angsten for, at de pludselig slipper mig; at jeg føler det som en "tryg base" og støtte, hvorfra jeg eventuelt tør tage skridt ud fra i andre livsaspekter, at jeg kunne få dygtig/faglig hjælp fra en socialrådgiver/støtte heraf - give mig overblik i kaos hvad angår fremtid. At man føler sig velkommen og modtaget som menneske og ikke som en "sag". Hvorfor gav du det antal stjerner? Giver sig god tid. Hvad har størst betydning? Kyndig vejledning i hjemmet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det har været en stor hjælp at være tilknyttet det mobile team - havde ikke helt overskud til at møde op på sygehuset. Ligeledes har det været super, at kun én person har fulgt mig, så jeg ikke skulle fortælle "min historie" til syv forskellige. Ved første var der to - også rigtigt fint - var tryg ved at henvende mig til nummer to under min kontaktpersons fravær/ferie. Hvad har størst betydning? At der var under 14 dages ventetid, at besøgene foregik hjemme. At kontaktpersonen informerede egen læge, så denne var ajourført hele tiden. At min kontaktperson er fagligt kompetent og udstråler tryghed. Forståelse. At aftalerne blev holdt, og at kontaktpersonen synliggjorde de små fremskridt og udgiver håb (uden at overdrive), der er realistiske. Hvorfor gav du det antal stjerner? Min kontakt med behandleren har været der hver gang, hvor jeg har haft behov for det. Hvad har størst betydning? At man har kontakt med det samme menneske HVER gang. Antal stjerner ikke angivet Hvorfor gav du det antal stjerner? Der var handling med det samme fra lægen søgte. Familien bliver inddraget fra dag èt. Hvad har størst betydning? At det kan foregå hjemme uden telefon. Det er mig, der er på hjemmebane, og det giver mig tryghed. Jeg skal ikke køre nogen steder. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg samlet set synes, det fungerer godt. Hvad har størst betydning? At der er en til at lytte og spille bold op ad - og så nogle informationer om det ene og det andet. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 4 Juni 2010

11 Hvorfor gav du det antal stjerner? Er altid blevet behandlet godt af alle afgrene af psykiatrien. Hvad har størst betydning? At føle mig som et menneske og ikke en diagnose. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har haft et GODT forløb med ergoterapi, virkelig fået hjælp. Den manglende stjerne er pga. anderledes kontakt til læge på psyk. Hvad har størst betydning? At jeg føler mig tryg, føler mig hørt, og i høj grad, at jeg mærker, at jeg har med folk at gøre, der ved, hvad de snakker om. Dog skal personalet på psykiatrisk afdeling lære at forklare bedre om medicin, f.eks. hvis nogle fødevarer ændrer virkningen af medicin. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er godt tilfreds. Hvad har størst betydning? Samtaler med pågældende person. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg får god hjælp. Hvad har størst betydning? Den gode kontakt og behandling. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er utålmodig med bedring. Hvad har størst betydning? At få en personlig og ærlig kontakt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er blevet nægtet indlægning på psykiatrisk skadestue. Kan dårligt forstå den foreviste læge. Hvad har størst betydning? Behandlingen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Hvis ikke jeg var blevet tilmeldt mobilteam, tror jeg ikke, at jeg havde været, hvor jeg er i dag. Hvad har størst betydning? At der er en, som kan forstå og lytte samt rådgive mig, og som kan samle mig op, når jeg er hele nede, og give mig håb om, at det hele nok skal vende. Hvad har størst betydning? At det foregår i eget hjem. Hvorfor gav du det antal stjerner? Håbet. Hvad har størst betydning? Snakke med mennesker, der er i samme situation som mig og andre f.eks. min pårørende og hans familie. Ligeledes familie der bor længere væk. Hvorfor gav du det antal stjerner? Altid god tid til mig og mine problemstillinger. Præcis information. Hvad har størst betydning? At de ved, hvad de har med at gøre. At de ved, hvad der kan gøres (medicinsk og kognitivt). At jeg er tryg ved at få den samme behandler hver gang og samme lokale hver gang. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi min behandling bar frugt. Jeg fik endelig den korrekte diagnose takket være mine behandleres engagement i min sygdom. Hvad har størst betydning? Ærlighed, engagement, respekt og imødekommenhed fra behandlernes side betyder meget for mig. Jeg bliver tryg og skal ikke bruge mere energi end højst nødvendigt. Som syg er byrden rigelig stor. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det er rart, at man kan snakke med en, der forstår én og de problemer, man har. Hvad har størst betydning? At jeg har lært at stole mere på, at jeg ved, hvad der er bedst for mig, og at jeg skal stole mere på, hvad min krop siger til mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg synes, de er tilfredsstillende og gode. Hvad har størst betydning? Aftalerne, sker hyppigt/tit. At blive lyttet til. Hvad har størst betydning? Min medicin. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det kan stadig gøres bedre. Hvad har størst betydning? At jeg kan få en snak og min medicn. Hvorfor gav du det antal stjerner? De er bare super gode. Hvorfor gav du det antal stjerner? Behandlerne kunne i nogle tilfælde blive bedre til at foreslå noget, som kunne bedre ens hverdag og løbende information under ændringer af sygdomsforløbet. F.eks. hvilken kost, vitaminer, fordele/bivirkninger ved Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark 2010 Side 5

12 medicinen og motivere bedre, når man er "lidt nede", usikker angånde medicindosis. Også henvise til "litteratur" og links på nettet. Hvad har størst betydning? At jeg helt klart har fået det bedre pga. rette dosis medicin. Også i mit tilfælde at "kontaktlægen" er hurtig til at ringe tilbage ved henvendelser om forværring! Hvorfor gav du det antal stjerner? Er yderst godt tilfreds. Hvad har størst betydning? At jeg får så meget hjælp. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler, jeg får den hjælp, jeg har brug for. Hvad har størst betydning? Hjemmesamtaler. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg kun har været der to gange. Hvad har størst betydning? At jeg har et sikkerhedsnet ved tilbagegang i min sygdom. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg mangler personlig kontakt med en psykiater, når der laves om på piller samt dosis. Hvad har størst betydning? At jeg ved, at jeg altid kan få hjælp, når situationen forværres. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg bliver altid hørt og behandlet godt. Hvad har størst betydning? En fast læge på psykiatrisk afdeling. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi de ved ikke rigtig, hvad hinanden laver, og det er frustrerende. Hvad har størst betydning? Det er, at de forsøger at hjælpe. Hvorfor gav du det antal stjerner? Lægen og kontaktpersoner. Hvad har størst betydning? At jeg får den rette behandling. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er generelt godt tilfreds. Er særligt glad for, man kan få hjemmebesøg. Hvad har størst betydning? At jeg føler, nogen stadig følger mig og "sikrer", at jeg har det godt. Er næsten af lige så stor betydning, at kontakten er her i mit hjem og ikke ude på sygehuset. Hvorfor gav du det antal stjerner? Ikke lige godt ved alle besøg. Kan føle mig tilsidesat i forhold til ægtefælle. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er kommet langt og fremtiden ser meget lys ud. Hvorfor gav du det antal stjerner? Min umiddelbare spontane mening, da jeg kun har gået her kort tid. Hvad har størst betydning? At man får en følelse af accept og bliver lyttet til. At blive behandlet venligt og med respekt; respekt for ens mening angående behandling og medicinering. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er godt tilfreds. Man bliver hørt, når der opstår noget. Hvad har størst betydning? At jeg bliver hjulpet, inden det går helt galt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg vil gerne indlægges ved behandling med nyt medicin. Hvad har størst betydning? At jeg ikke ryger ud af systemet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Samtale og medicinering giver en god helbredsvirkende effekt. Hvad har størst betydning? Der bliver gjort et stort arbejde for at gøre behandlingen så glidende, hvorfor problemstillinger gøres lettere at overskue. Hvorfor gav du det antal stjerner? Bl.a. på grund af imødekommende personale. Hvad har størst betydning? At have de samme kontaktpersoner hele vejen igennem. Sammenhæng mellem de forskellige behandlere. Hvorfor gav du det antal stjerner? En god behandling. Opfølgning på tingene hen ad vejen. Hvad har størst betydning? At folk er der, når jeg har brug for dem. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 6 Juni 2010

13 Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg bliver altid godt modtaget og har det godt, når jeg går derfra. Hvad har størst betydning? At få snakket ud om mine problemer. Hvorfor gav du det antal stjerner? Synes, de personer, der var på besøg, arbejder meget professionelt. Var gode til at gennemskue mig og "sygdommen". Hvad har størst betydning? At jeg får det bedre og mærker fremgang. 2 Stjerner (dårligt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Dårlig information om medicin. Ingen styr på indkaldelser til undersøgelser. Hvad har størst betydning? Få stillet en diagnose og komme videre i mit eget liv. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi der blev taget fat i behandlingen med det samme, jeg bad om det. Hvad har størst betydning? At jeg bliver behandlet og opfanget, som den jeg er, frem for at blive set som endnu en med mistet livsmod i statistikken. Istedet bliver der lyttet til det, jeg fortæller og får behandlinger derefter. Hvorfor gav du det antal stjerner? Psykologen går det fint med. Sproglige problemer med psykiateren. Hvad har størst betydning? At det er de samme personer hver gang. Det tager tid at opbygge tillid. Hvad har størst betydning? Respekten for den tilstand/sygdom man har. Tilbuddene i behandlinger som f.eks. "mindfullness". Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det fungerer. Hvad har størst betydning? Samtale og medicin. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, det er godt. Hvad har størst betydning? At jeg kan få hjælp, når jeg har brug for den. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi de er der, når det hele brænder sammen. Dette gælder dog ikke for den psykisk åbne afdeling, da jeg her blev udskrevet for hurtigt. Men igen, der skal spares, siger de "kloge" politikere. Hvad har størst betydning? At jeg kan snakke om mine sygdomme og problemer med en, der forstår det. Det er meget svært at få familie og venner til at forstå, hvorfor man ikke bare kan tage sig sammen og lignende. Jeg får svar på mange af mine spørgsmål hos psykologen, og det der er meget vigtigt er, at jeg føler mig forstået. At få at vide, at jeg ikke er sindsyg oppe i hovedet, og at det er normalt at føle og tænke, som jeg gør, når jeg har det sådan. Og at det er ok at være så bombe træt konstant. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er fordi, jeg har kendt dem gennem lang tid, derfor fem stjerner. I starten var det svært for mig, og jeg var nervøs. Hvad har størst betydning? At der er en jeg kan stole på i forhold til min medicin. At der er en jeg kan stole på i forhold til at snakke ud. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg får en god behandling. Hvad har størst betydning? At der er nogen, der hører på mig og har tid til mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Da jeg har kunnet tale om ting med vedkommende, som ellers aldrig var kommet frem. Hvad har størst betydning? Der tages tid til at lytte og råde. Megen venlighed og tålmodighed. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg kunne godt ønske mig viden om og henvisninger til, hvor jeg selv kunne finde oplsyninger/måder at leve på i min situation (eventuelt på nettet). Hvad har størst betydning? Både behandler og sekretærerne er altid venlige og hurtige til at ringe tilbage med råd og hjælpsomhed. At forværring i sygdomsforløbet opdages i tide, så indlægning undgås. Hvorfor gav du det antal stjerner? Samtalerne er ikke så gode, som de var i starten. Antal stjerner ikke angivet Hvorfor gav du det antal stjerner? Altid positive. Giver i høj grad støtte og primærvejledning. Man føler sig velkommen. Hvad har størst betydning? Der er god støtte, respekt og vejledning. Altid positiv imødekommenhed. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er en lang kamp, at komme i behandling. Hvad har størst betydning? Kontinuitet, dvs. at det er den samme, jeg møder hver gang. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark 2010 Side 7

14 Hvad har størst betydning? Seriøs psykolog. Hvad har størst betydning? At jeg føler mig hørt. Hvad har størst betydning? De hjælper mig godt videre med min "heling". De laver grupper, som vi kan deltage i. Der kan vi lytte og vi kan komme af med det, der trykker. Gruppen kan udvikle sig til at blive et godt netværk. Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt og rart sted. Gode psykiatere. Hvad har størst betydning? Kontakten med min psykiater. Hvad har størst betydning? Tryghed, nærvær, tillid og gensidig respekt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er blevet behandlet godt. Har med professionelle at gøre. De har hørt på mig og ladet mig tale færdig. Og så er de meget flinke. Hvad har størst betydning? At jeg føler mig godt tilpas og har et godt forløb. Hvorfor gav du det antal stjerner? De er gode til at lytte til én og forstå de problemer, man har. Hvad har størst betydning? At man ikke druknes i sit eget univers og glemmer, at man er syg, som gør at man ikke "husker" at tage sin medicin. Hvorfor gav du det antal stjerner? Synes det er udmærket, så jeg er godt tilfreds. Hvad har størst betydning? At jeg ikke bliver mere syg, end jeg er i forvejen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg havde ikke nogen forventninger om, at systemet fungerede, og at jeg ville havne heri, men jeg er blevet meget positivt overrasket hele vejen igennem. Hvad har størst betydning? At møder foregår herhjemme, og NN har en god personlig forståelse. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg i nogen grad finder det lidt uigennemsigtigt og til tider lidt "rodet". Hvad har størst betydning? At jeg virkelig bliver taget alvorligt - At man virkelig lytter til mig og mine problemer. NÆRHED og forståelse. Hvorfor gav du det antal stjerner? Engagerede medarbejdere. Respekterer mig som den jeg er. Hvad har størst betydning? Tillid til medarbejderne. At der er en god kemi samt forståelse for min situation. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler bedring, men der er rigtig mange fejl og misforståelser personalet imellem. Jeg føler mig desværre som den, der får det hele løst, og det er IKKE hvad jeg har brug for! Hvad har størst betydning? At de forstår mig, og tager mig alvorligt. Mit forløb har ikke været det bedste. Jeg føler mig desværre svigtet, da jeg ikke føler, at de har lyttet og handlet. Så de ting er MEGET vigtige. Hvorfor gav du det antal stjerner? Tilfreds med samtalerne med kontaktperson, men utryg ved medicinen. Hvad har størst betydning? At blive berigtiget i, at jeg er rask. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er ikke færdigbehandlet. Hvad har størst betydning? At blive hørt og taget alvorligt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har ikke kunnet sætte en finger på noget. Har kun haft positive oplevelser, både da jeg var indlagt og nu, hvor jeg går hos den ambulante psykiatri. Hvad har størst betydning? At jeg altid kan henvende mig, hvis jeg får det skidt eller har spørgsmål. Føler, jeg bliver taget alvorligt, og at der bliver gjort alt for at hjælpe mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? God og rolig at tale med. Hvad har størst betydning? Tryghed. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det synes jeg bare. Kunne have fået fem, men lægen trækker ned. Hvad har størst betydning? Er glad for min kontaktperson og psykolog. Føler mig tryg ved dem. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 8 Juni 2010

15 Hvorfor gav du det antal stjerner? Menneskeligt godt, men der er stor mangel på ressourcer, hvilket er (bl.a.) vanskeligt opnåeligt. Hvad har størst betydning? Den personlige kontakt og desværre stressfaktorer, og at vi alle er mennesker, der kan begå "fejl" (ikke af ond vilje) og den manglende kontinuitet. Større sammenhæng mellem de forskellige brikker i systemet og en god ledelse og bedre fysiske omgivelser. 2 Stjerner (dårligt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Synes, at behandlerne har en meget ringe pædagogisk indsigt. Meget lidt uddannet og meget lidt klædt på til den rolle, de besidder. Jeg ser omsorgssvigt og undvigen fra konflikter. Hvad har størst betydning? At det er ordentligt uddannet personale. Hvorfor gav du det antal stjerner? Faktisk mellem enestående og godt. Hvad har størst betydning? Kontrol af medicin, dosis og bivirkninger. Hvad har størst betydning? Samtalerne med sygeplejersken. 2 Stjerner (dårligt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg ikke føler mig imødekommet. Jeg mangler redskaber til selvhjælp. Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt, fordi de har hjulpet mig meget med alt, og lyttet til mig. Dårligt, fordi jeg fik ringe info om sygdommen, og det var en dårlig måde, hvor de fortalte mig om min diagnose. Hvad har størst betydning? Vedvarende kontakt og længere sammenhængende behandlingstilbud. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er muligt, at komme hurtigt i kontakt ved behov. Hvad har størst betydning? At have samme læge hver gang har stor betydning, og at hun kender familien. At det er muligt, at opnå hurtig hjælp ved akut brug for det. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes primært, det er godt. Det, der er dårligt, er f.eks. for lidt tid, ingen individuel tid osv., men tror på, de gør det bedste med det, de har til rådighed. Hvad har størst betydning? At jeg får hjælp og redskaber til at blive rask, eller få det nemmere med mine belastninger til dagligt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg ikke synes, at der bliver taget hånd om "hele" mig og mine problemer, kun nogle ting, og ikke helt dem jeg synes er de vigtigste. Hvad har størst betydning? At jeg bliver forstået, og at man respekterer, hvad jeg synes er vigtigst. Og at der er tillid. Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er mange gode ting, der kører rigtig godt, men der bliver ikke grebet godt nok ind fra teraputerne, når en i gruppen "angriber" en anden, snakker grimt og "kører" løs på en anden deltager. Hvad har størst betydning? At få råd og vejledning til at gøre nogle andre ting, end det man plejer. Lære at finde alternative tanker til det negative. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er glad for at komme her og føler godt for fremtiden. Hvad har størst betydning? At jeg føler mig velkommen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det siger jo sig selv, er ikke helt tilfreds. Men kan være jeg bliver det med tiden. Hvad har størst betydning? At jeg kan få styr på min hverdag og mig selv. At jeg kan blive frisk til at klare et job igen uden problemer og alt for meget tankemylder. Hvorfor gav du det antal stjerner? Der gik kort tid fra jeg fik diagnosen til jeg kom i behandling, gruppen fungerer godt. Hvad har størst betydning? At møde andre med samme diagnose, regelmæssighed i behandlingen. At behandlingsforløbet er langvarigt. At teamet både varetager selve behandlingen og kontakten med de sociale myndigheder. Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt: der er folk, der prøver at hjælpe mig. Dårligt: virker ikke, jeg får det ikke bedre. Hvad har størst betydning? Vil gerne få det bedre. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det kan ikke være bedre. Der bliver taget fat med det samme hvis der er problemer. Hvad har størst betydning? At der er styr på det hele, så jeg ikke får tilbagefald, som er sket flere gange før jeg kom under den ambulante psykiatri. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark 2010 Side 9

16 Hvorfor gav du det antal stjerner? Den arbejder yderst engageret. Behandler mig som et ligeværdigt, værdifuldt menneske og gør alt menneskeligt muligt for at lindre min sygdom. Hvad har størst betydning? At man lytter aktivt og engageret, og går med helt derind hvor det gør ondt og prøver at se nye muligheder, og om muligt skabe håb eller hjælper til at acceptere. At man kan ringe og opleve den samme slags hjælp, omend begrænset af teknikken. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har været syg i rigtig mange år og har oplevet en del, både positivt og negativt. Hvad har størst betydning? Smilende, venlig, konstuktiv, lyttende, vender negative tanker til positive. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi min kontaktperson er enestående. Det har været en berigelse at lære ham at kende. Hvad har størst betydning? Gode samtaler. De bevæger sig på et intellektuelt plan. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg synes det fungerer rigtig godt. Der er hurtig behandling/hjælp. Hvad har størst betydning? Samarbejdet med egen læge, så han automatisk bliver informeret om situationen. Hvad har størst betydning? Min tryghedsfølelse, fordi jeg bor alene og er helt alene i DK. Følelsen af håb for fremtiden. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg får den hjælp, jeg har brug for, og jeg har først rykket mig, efter jeg kom i psykiatrien. Og begge mine behandlere er rare mennesker. Hvad har størst betydning? At få den medicin, jeg har brug for, og at vide hvordan den virker på mig, og hvordan sygdommen er og hvordan man takler den, og få snakket problemerne igennem efterhånden som de opstår. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er godt tilfreds med min behandling, og føler jeg bliver taget seriøst af personalet, og der bliver lyttet. Hvad har størst betydning? At jeg bliver taget seriøst, og mine problemer bliver taget seriøst. At der bliver lyttet til, hvad jeg fortæller. Hvorfor gav du det antal stjerner? Der er efter 7 måneders indlæggelse tilrettelagt ambulant behandling med psykolog, læge, ergoterapeut, fysioterapeut og kontaktsygeplejerske - Flot! Hvad har størst betydning? Det er meget værdifuldt, at der er tilrettelagt en kooordineret bred støtte og behandling. Kontakten i den ambulante psykiatri er med de samme behandlere, som fulgte mig under den lange indlæggelse. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg får al den behandling og snak, som jeg har behov for. Hvad har størst betydning? At jeg altid kan snakke med min psykolog om alle mine problemer, og hvis jeg har behov for en psykiater, så får jeg en henvisning næsten med det samme. 2 Stjerner (dårligt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg bliver stemplet som alkoholiker. Hvad har størst betydning? Respekt. 1 Stjerne (uacceptabelt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Der blev ikke gået i dybden med mine psykiske problemer efter min somatiske sygdom. Der blev ikke afsat tid nok til samtaler, selvom jeg havde afleveret en dagsorden til næste samtale, så blev det/man bare afvist. Hvad har størst betydning? At der ikke sker noget, at man ikke afsætter tid nok til ting, og at det ikke er professionelle læger/psykologer, som tager sig af tingene, og heller ikke de samme, så man ligesom lærte hinanden at kende. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er glad for tilbuddet (analytisk gruppeterapi), men det kører ofte for trægt. Sekretærerne/den telefoniske kontakt er ikke god. De virker ikke til at forstå, at det er psykisk udfordrede personer i røret. De virker sure. Hvad har størst betydning? Respekt. At jeg ikke føler mig sygdomsramt, men som en del af et behandlingsforløb. Ville ønske, at der var flere tilbud og mere klarhed om, hvor man er i forløbet. Hvor man skal hen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Svært at komme til at snakke med en læge, og så vil de som regel blot fortsætte den nuværende behandling. Hvad har størst betydning? At jeg får de piller, jeg skal bruge, uden vrøvl. At jeg selv kan regulere mængden af kontakt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg synes, at min psykolog er sød og tager mig alvorligt. Hvad har størst betydning? At de lytter og tager mig alvorligt. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 10 Juni 2010

17 Hvad har størst betydning? Det har været den måde, jeg blev modtaget på og oplevede den fornødne tid til én, men også et godt modspil i samtaler, blev derved bevidst på sig selv og sine følelser. Hvorfor gav du det antal stjerner? Man får hurtig hjælp af professionelt personale. Hvad har størst betydning? At behandling og samtale foregår i mit tempo. 1 Stjerne (uacceptabelt) Hvad har størst betydning? Har størst betydning i din kontakt med din psykiater. Hvorfor gav du det antal stjerner? Mangler et individuelt fokus. Hvad har størst betydning? Støtten og at man får hjælp. Hvorfor gav du det antal stjerner? Trygheden er vigtig for mig, og det er trygt at vide, at jeg kan henvende mig der. Hvad har størst betydning? Jeg har fået talt om mine problemer, bliver mødt med forståelse, men får også nye tanker, så jeg får kræfter til at "handle". 2 Stjerner (dårligt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg aldrig har været psykisk syg - var kun stresset af for meget hash og arbejde, samt blev tvangsindlagt, og fik indsprøjtninger i 1½ år, hvor de fortalte mig, at jeg fik forkert medicin og da det blev opdaget klarede jeg mig uden i tre år. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er bl.a. ved NN, som i mine øjne virker kold og hård, så hun har givet mig et meget dårligt indtryk. Hvad har størst betydning? En person, der virker varm og forstående, en der kan smile og hvis stemme ikke gør, at man føler sig tilbage på rektors kontor. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, at mit behandlingsforløb på Kolding sygehus har været rigtig godt og positivt. Hvad har størst betydning? Det har fungeret fint og positivt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg ikke har fået det så meget bedre endnu, at jeg føler, at jeg kan stå på egne ben. Hvad har størst betydning? At blive behandlet som ligeværdig. At blive lyttet til og forstået. Hvad har størst betydning? At jeg kan mærke, at det bliver bedre. Hvad har størst betydning? At jeg får den behandling, som jeg har brug for. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler, at jeg bliver godt behandlet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Da jeg både har kontakt til børne-, unge- og voksenpsykiatrien, må jeg desværre erkende, at det er ringe. Hvad har størst betydning? At der udvises forståelse. At der tages hånd om patienten. At der laves en behandlingsplan med udgangspunkt i patienten, så der ikke opstår tvivl om hverken metode eller medicin. Større evne til at samarbejde med eksterne, eksempelvis læge, jobcenter, kommune m.m. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, at det hjælper. Hvad har størst betydning? At se og føle at det nytter! Hvorfor gav du det antal stjerner? Er nem at komme i kontakt med, og man bliver taget alvorligt. Hvad har størst betydning? Det har størst betydning, at jeg bliver taget alvorligt og bliver lyttet til. Ved ikke Hvad har størst betydning? At de respekterer mig som menneske og ikke kun ser mig som en sygdom. Jeg har brug for støtte, viden og opmuntring til at leve med min sygdom og bevare håbet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Har et godt forhold til min sygeplejerske. Glad for, at hun kommer på hjemmebesøg, da det er svært for mig at komme ud blandt mange mennesker. Hvad har størst betydning? At det foregår hjemme hos mig. Antal stjerner ikke angivet Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark 2010 Side 11

18 Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg i 5 år har fået den bedst mulige behandling. Fra at ryge 20 cigaretter til nu 0. Fra at være alkoholiker til at være AA og ikke rørt øl og sprit i to år. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, min læge er god at snakke med, hun forstår mig. Når jeg har været indlagt, har der været nogle rigtig sure og ikke hjælpende plejedamer på arbejde. Hvad har størst betydning? At de er søde og imødekommende. Savner en som fortæller mig, hvad min sygdom er, og hvad det betyder. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg føler mig godt tilpas med min psykiater og psykolog. Hvad har størst betydning? At jeg bliver set som et menneske. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi der sker forbedringer. Hvad har størst betydning? Den personlige kontakt. Hvad har størst betydning? At de har god forståelse for mig med mine samtaler. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg intet har at klage over og er blevet behandlet med godt personale, læger og god pleje. Hvad har størst betydning? At det giver en tryghed, og at man kan få talt tingene igennem, når og hvis der er brug for det. Især meningsfuldt har det været super godt med NN. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er godt, at jeg får tilbuddet om samtaler. Det er dårligt med forkert medicinering, der er ikke styr på medicinen. Det er dårligt at blive afsluttet flere gange uden at føle at have fået hjælp eller redskaber til selvhjælp. Det er dårligt, at der bliver skrevet ting i ens journal, der ikke passer. Hvad har størst betydning? At blive behandlet med respekt. At der bliver givet besked til en, når samtale er aflyst eller forsinket. At få redskaber til at hjælpe en fremover. At der er styr på ens journal, læst igennem af den, man snakker med. At der er styr på medicinen, og at der er en plan over, hvad der skal ske. Ikke at blive afsluttet, før et brugbart forløb. Ikke at blive afsluttet for at være hurtigt ude igen. At blive forstået, at blive mødt ordentligt. At personalet har erfaringer, resultater med ens problemstillinger og vanskeligheder. Hvorfor gav du det antal stjerner? Bliver behandlet med respekt og forståelse, hvilket jeg mener er utroligt vigtigt. Hvad har størst betydning? At jeg kan komme til samtale relativt hurtigt, når/hvis behovet opstår. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi man får den hjælp man har behov for. Hvad har størst betydning? At jeg er kommet ovenpå, og at jeg har fået redskaber jeg kan bruge, og at jeg fik sat ord på, at det var angst. Hvorfor gav du det antal stjerner? Godt fordi det er søde behandlere. Jeg føler mig godt tilpas. Dårligt fordi jeg er blevet sluppet for tidligt et par gange, jeg er blevet glemt. Føler mig af og til svigtet. Hvad har størst betydning? At jeg bliver lyttet til. At jeg bliver taget seriøst. At jeg kender min behandler og føler, at vi kan snakke om alt. Jeg får lov at mærke, at min behandler også er et menneske. Når behandleren fortæller om sig selv føler jeg, at vi er mere lige. Det gør mig glad og åben. Hvad har størst betydning? Jeg får sat ord på mine tanker. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg synes, at der går for meget snak i den og for lidt psykiske redskaber. Da det er hjælp til at stoppe mine ritualer og til hvordan jeg skal forholde mig til min situation, jeg har brug for. Hvad har størst betydning? At jeg får en person, der kan komme f.eks. på mit sygehus, hvis jeg har brug for det. F.eks. var jeg indlagt pga. noget og ville have min psykolog til at komme, men fik den besked, at det kunne min psykolog ikke. Heller ikke da jeg var indlagt på somatisk sygehus. Det er for dårligt, at man ikke kan komme i kontakt med ens psykolog, når man har brug for det. Og især på somatisk sygehus. Hvorfor gav du det antal stjerner? Man er hos den samme person. Jeg bliver taget alvorligt, og har efter mange år lært, at menneskerne her ikke går deres vej, når man taler om, at have det dårligt. Tryghed og venlighed. Hvad har størst betydning? At det er den samme person, jeg møder hver gang. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi NN (min hjemmesygeplejerske) er dygtig og tillidsvækkende, og alle sekretærerne er søde og imødekommende. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 12 Juni 2010

19 Hvad har størst betydning? At NN (min sygeplejerske) kommer hjem til mig, da jeg har dage, hvor jeg ikke tør gå ud. Det betyder rigtig meget at snakke. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg havde ikke siddet og udfyldt dette skema i dag, hvis det ambulante team ikke havde været der. Jeg og mine pårørende har fået en enestående støtte af teamet. Hvad har størst betydning? At jeg har kunnet blive behandlet/hjulpet i mine vante omgivelser. At jeg har haft en fast kontaktperson, der har fulgt mig i hele forløbet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Da jeg havde det dårligt, lyttede de ikke til, hvordan jeg følte det. Hvad har størst betydning? Jeg skal helst have det godt. De må godt komme med små tips om, hvordan jeg skal forholde mig. At de kan give mig stikket i ballen korrekt. Hvad har størst betydning? At jeg bliver respekteret som et normalt menneske, som der ikke skal ses ned på. At man føler sig tryg og har tillid til de kontaktpersoner og psykiatere, der skal behandle én! At man føler sig velkommen. Et ok sted at møde op. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg er godt tilfreds, men der er sikkert nogle få ting, der kan blive bedre. Hvad har størst betydning? At kemien er i orden. Forstået på den måde, at man får kontakt med en, som man føler sig tryg ved. Jeg føler, at man bliver hørt, og at det er en person, der kan lide sit job. 1 Stjerne (uacceptabelt) Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg oplever en psykiatri, der insisterer på at forholde sig til én diagnose ad gangen, skønt flere diagnoser griber ind i hinanden. Hvad har størst betydning? At jeg får en behandler, der ved noget om min diagnose, samt forstår problemstillingerne. Ellers kan vedkommende ikke forventes at kunne hjælpe. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark 2010 Side 13

20 Hvilke fejl har du oplevet? Ikke oplysning om, at ens tid var aflyst. Når man mødte op, fik man først beskeden. Er sket flere gange. Medicin blev ikke sendt til apoteket. Håndtering og opfølgning af medicin. Manglende relevante blodprøver i forbindelse med behandling. Har nu varigt nedsat stofskifte. Der blev ikke indhentet oplysninger om tidligere behandlingsforløb før efter mange måneder. Sekretæren fik ikke medicinen frem til apotek. De modsiger sig selv. Glemt af fysioterapeut. Aldrig blevet tilbudt ny tid. Blev depot-indsprøjtet hver 14. dag med seranase, som jeg kun skulle have haft i nogle dage. Forkert medicinering. At blive afsluttet uden at have fået nogen form for hjælp eller redskaber til selvhjælp. Jeg synes ikke medicinen virker (har prøvet flere måneder nu). Fejl i medicineringen. Blev ikke informeret om nedtrapning i medicin. Lidt ligegyldighed En ny diagnose. Svært at få nødvendig/hurtig kontakt til tilknyttet socialrådgiver - og få en ordentlig plan. Der går for lang tid. Manglende afbud ved sygdom. Overgang til ny psykolog. En var på kursus, en anden havde fået nyt job. Det skete, uden min tid blev ændret, og uden at jeg fik besked. Sprog/karriere misforståelse. Overtrældelse af servicelovens 16 "off-label" behandling. Hvilke tilbud savner du? Nogle flere at snakke med. At få tilbudt psykologhjælp og aktivitetstilbud. Oplysninger om, hvilke tilbud der er angående samtaleterapi, psykologhjælp, motion osv. Psykologhjælp. Andet sted end i psykiatrien. Ja tak! Hjælp med smerter, altså fysioterapi. Mine tidligere psykiatere; NN1 og NN2. Behandlere der rent faktisk kender til min diagnose. Psykologhjælp og samtaleterapi. Samtaleterapi (ikke gruppe), motionsforløb og kostvejleding. Mere samarbejde mellem læge og psykiatrien. Eventuelt lidt ekstra psykologhjælp efterfølgende (men jeg er over 37 år, så jeg skal selv betale). Psykologsamtaler (modtager ikke psykologhælp, da jeg ikke har råd). Motionstilbud, kostundervisning, pårørendeundervisning, et dagtilbud hvor der er fagligt uddannet personale, jobsøgningstilbud og kreative beskæftigelsestilbud. Når man er angst ophobes en masse spændinger i kroppen, ønsker der var et tilbud om "lindring" af dette, undervisning om fremtidsmuligheder/hvad man gør osv. De 4 dages! Psykologhjælp. Massør pga. spændinger fra stress og psykiske spændinger. Motion. Motion. Fysioterapi, psykolog. Psykologsamtaler da jeg var indlagt. Jeg er ked af, at min distriktssygeplejerske afslutter mig, fordi jeg nu er i en stabil fase. Eksempelvis massage - ryg/hoved - ro og afslappethed. At blive tilbudt undervisning i egen sygdom. Psykologsamtaler. Det er en stor udgift at betale 950 kr. pr. samtale. Det ville være dejligt, hvis man kunne få noget gratis. Et rehabiliteringsophold/forløb til genoptræning af min hukommelse, hjælp til mine psykiske problemer! Psykologhjælp. Samtale, især med sekretæren på stedet. Psykologhjælp og forskellige aktivitetstilbud. Mere motion/kropsbevidsthed. Psykologhjælp (ikke psykiater). Undervisning/viden om min lidelse. Motion, kost-/livsstilsvejledning. Jeg savner et professionelt tilbud til borderline-personer, der ikke vil fastholdes i/eller opfordres til at blive kontanthjælpsmodtagere. Savner blot uddannet personale og ikke bare pædagoger. Fysioterapi, psykologhjælp. Psykolog. Fysioterapi, ergoterapi, noget med andre som har det ligesådan. Psykologhjælp, da pengene er få. Nogen der kan forklare noget om den sygdom, jeg har. Aktivitetstilbud. Jeg savner at have individuelle samtaler. At tale med psykolog. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 14 Juni 2010

21 En gruppe, hvor man kunne komme på ture sammen. Mulighed for den samtaleterapi, der er råd til med en presset økonomi. Psykolog, terapi, undervisning i sygdom, angst, gruppe med ligesindede. Psykolog. Psykologhjælp - noget undervisning om hvad min sygdom er, og hvordan den fungerer. Motion, undervisning, foredrag, mere optimisme. Misbrugsbehandling. Bedre mulighed for fysioterapi. En slags "værested" med alt fra mulighed for kreativ udfoldelse, til eventuelt fysio- og ergoterapi. Personlig samtale. Psykologsamtaler - ikke kun udredning. Samtaleterapi, psykologhjælp, familieterapi og undervisning. Noget der kan få mig til at forstå sygdommen. Flere timers samtaleterapi (fået tilbudt 10 timer) og motion ville være super! Grupper for personer med bulimi. Ergoterapeut. Psykologhjælp. Patienterne har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Syddanmark 2010 Side 15

22 DP Hus Fredericia Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg mangler noget mere stabilitet blandt psykiaterne. Derudover er jeg godt tilfreds. Hvad har størst betydning? At jeg har haft den samme at snakke med gennem hele forløbet indtil nu, da jeg er en, der bruger meget, meget lang tid på tillid. Så det har enorm betydning for mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg er virkelig glad for at komme der og er for første gang i mange år begyndt at se egentlige fremskridt i ændringen af mine tankemønstre. Hvad har størst betydning? At jeg har fået ÉN behandler, som virkelig lytter til mig og som nemt kan "læse" mig. Hvorfor gav du det antal stjerner? Der skal arbejdes med tingene, og det giver resultater. Hvad har størst betydning? De samtaler jeg har med min enestående behandler, som er den eneste, jeg har kontakt med udover de venlige sekretærer. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi når det ligger der tæt på, og angst kommer op i mig, er jeg utroligt glad for, at der er en i nærheden, som jeg personligt kan tale med, for ellers ville jeg have det meget værre. Og slet ikke have haft nogen chancer for at udvikle alt det, der ligger inden i, som har været om sorg, savn og angst. Det er en god hjælp. Hvad har størst betydning? At jeg ikke er alene, og at jeg har en som lytter til mig, og som har hjulpet mig igennem samtaler. At jeg ved, der er en, når det er, at jeg er knapt så glad for livet, når det hele er mørkt og jeg bare ønsker mig væk, så har jeg fået en god samtale. Og det har hjulpet mig. Og det er godt at få sat ord på, hvad det er. Og jeg arbejder med de ord jeg får. Jeg er meget taknemmelig og glad for hjælpen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Det er godt, dog med plads til forbedringer. Hvad har størst betydning? At aftaler bliver overholdt. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg føler, de lytter til mig, respekterer mine ønsker. Fornemmer jeg får ryddet op i mit liv. Hvad har størst betydning? At jeg kommer på fode igen. Hvorfor gav du det antal stjerner? Er bare generelt tilfreds. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi det er et tilbud, man ikke finder andre steder i trekantsområdet. I Vejle og Kolding eksempelvis, foregår det på sygehuset. Det er et behageligt hus, sødt personale, der har styr på tingene. Hvad har størst betydning? Imødekommenheden og professionalismen hos personalet. At det er et hus i bybilledet og ikke i sygehusregi. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg bliver mødt, set, hørt og rummet. Værdsat, forståelig, stor tålmodighed og respekt. Hvad har størst betydning? Kan komme i kontakt med behandler ved behov. Kan være tro mod mig selv; letter indre pres = en livline. Hvorfor gav du det antal stjerner? Føler virkelig en stor hjælp til min personlige udvikling. Hvad har størst betydning? At jeg føler mig velkommen og afslappet. Hvorfor gav du det antal stjerner? Jeg kunne godt bruge nogle konkrete redskaber, hvilket jeg ikke får. Hvad har størst betydning? Medicinregulering og samtaler. Hvorfor gav du det antal stjerner? Følte mig forstået. Hvad har størst betydning? Samtale og at hvis der er behov, udskrive medicin. Hvad har størst betydning? Samtaler, medicin, akut hjælp, støtte. Hvorfor gav du det antal stjerner? Fordi jeg har det godt med den behandling, jeg får. Har aldrig talt med den nye læge i 7000 Fredericia, det går meget fint. Hvad har størst betydning? At man kan læsse en masse problemer af, hvis man har nogen, og man kan også spørge om råd. Hvorfor gav du det antal stjerner? Kontaktpersonen er en støtte og giver den ellers manglende mening om tingene. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Side 16 Juni 2010