Hashtag!!"The"Social"Media"Marketing"Trend"" """"""
|
|
- Pia Nørgaard
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Anslag"" " Hashtag "The"Social"Media"Marketing"Trend"" """""" Forfatter:"Simone"Bering"Würtz" " " Vejleder:"Thomas"Neumann" " Bachelorafhandling"HA(jur.),"maj"2015" SCHOOLOFBUSINESSANDSOCIALSCIENCES AARHUSUNIVERSITET
2 " " Abstract Becauseofthetechnologicalexpansionthepopularityofsocialmediahasincreasedthepast years.theimpacthasimpliedthattheuseofsocialmediahasbecomealargerpartoftheeve: rydaylife.consumersincreaseduseshaveproducedagrowinginterestamongtraders.social media opens the opportunity for a more personalised marketing, where traderscanhavea moredirectlycontactwithconsumers.thishasbecomeeasierwiththefunctionofhashtags. Hashtagshasbecomeapopularfeaturebecauseofitsmanypossibilities.Consumercanshare theirpointofviewofabusinessoraproduct,andtraderscanfollowtheseconversationsand even try to make the consumer promote. This thesis will try to examine why the use of hashtagshasbecomesuchasuccessandhowthedanishlegalframeworkfitstheexpansionin thetechnology. The first part of the thesis examines thetechnological expansions impact on the marketing strategiesandtheconsumerbehaviouronsocialmediaandtheiruseofhashtags.thechanges willbedescribedandtherewillbegivinganinsighttothereasonsofthemarketingstrategies. The examine shows that the focus of the marketing strategies has moved from push to pull strategy.thisisaresultofdistrustintheverticalrelationandbiggertrustinthehorizontal relation.thedistrusthasmadethetrustamongconsumersmuchbigger,whichhasincreased traders focusontheconsumerbecauseoftheirhigherimpact.it softenseenthattradersis hidingbehindtheconsumerwhiletryingtoreachthem.tradersuseconsumers,asarecom: mendationthatwillbringtheirmarketingmaterialoutinthehorizontalrelations. Threedifferentwaysofusinghashtagshavebeenidentifiedandexaminethroughthethesis; hashtag:basedcompetition,trademark:hashtagsandthecopyrightconnectedtoposts,which containshashtags.theuseofhashtag:basedcompetitionsdoesn tmeettheclaimofclearap: pearingthatit ssalespromotionandwherefromthepromotioncomes.traderisoftenhiding behind the consumer caused terms of reposting marketing material added a given hashtag. Furthermoretheexamineshowsthatthelegalframeworkdoesn thavecleardefinitionwhich makesithardfortraderstoknowhowfaretheycangointheirmarketingstrategies.trade: mark:hashtagshasmadeiteasierforconsumertohaveconversationsabouttradersandtheir products. This has been the result in the use of hate:hashtags as#fuckikea, etc. Consumer s use has become an opportunity for rival companies to reach the dissatisfied consumer and
3 " " overtake some part of the target group. Using other trader s trademarks is against the law whenit susedinbusinessbuttheconsumersareallowedtousetheirfreedomofspeechin expressiontheirpointofview,aslongit sprivate.therightsconnectedtophotographs,which flourish on the social media, belong to the photographer or the author. Often it s seen that tradersisusingconsumer sphotographsasarecommendationtootherconsumer.thisisnot allowed unless traders has asked for permission, but many traders means when using a hashtagwhichrefertotheirbusiness,consumershasmadeanagreementthereallowedthe use.usingagivenhashtagcan tbeanexpressionofallowingtheusesincethereisnooppor: tunityforowningtherightstoahashtags yet.
4 " " Indholdsfortegnelse 1. Indledning Problemformulering Afgrænsning Metode Valgafkilder Kildekritik Hvaderhashtags? Virksomhedersbrugafhashtags Nyemarketingkoncepter Socialefaktorermedhøjpåvirkning Referencegrupper Brandetsidentitet,integritetogimage Ownedogearnedmedia Hashtagstrategier Delkonklusion Dejuridiskerammerforbrugafhashtags Markedsføringslovensgeneralklausul Internetretten Konkurrencer Hashtag:baseredekonkurrencer Salgsfremmendekonkurrencer Videremarkedsføring Uanmodethenvendelse Delkonklusion Varemærker Varemærkersomhashtags Rettighedernevedbrugafhashtag kommercieludnyttelse...37
5 " " Brugafandresvaremærkertilomtaleafvirksomhed Delkonklusion Ophavsret Brugaf anderes hashtag Fotografiskeværkervs.fotografiskebilleder Delkonklusion Diskussion Konklusion Perspektivering Litteraturliste Bøger Artikler,hjemmesideretc Lovbemærkninger,forarbejderetc Direktiver Forbrugerombudsmanden Afgørelser,mv...60 Bilag Bilag Bilag Bilag4...66
6 " " Forkortelser MFL: EHL: VML: Grl.: OHL: Markedsføringsloven E:handelsloven Varemærkeloven Grundloven Ophavsretsloven
7 " " 1. Indledning Grundetteknologienshastigeudvikling,ermarkedsføringenienkonstantudviklingogdervil heletidenskenyetiltag,somøgermulighedenformarkedsføring.sermanpåbrugenafinter: nettet,erdendagligebrugstegetfra57pct.i2005,til85pct.i Itaktmedteknologiens udviklingogatinternetbrugetbliverenstørredelafhverdagen,vilanvendelsesmulighederne stadigbliveflereogflere.servipåformåletvedinternetbrug,varderi201467pct.afinter: netbrugernemellem16og89år,derhavdetilformålatbrugedesocialenetværkstjenester 2. Dogskaldetbemærkesatandelenerfaldendemedalderen,menatdersamtidigerenfalden: deandelældre,somaldrigharbrugtnettet 3. Desocialemedierharåbnetennymulighedfordeerhvervsdrivende,nemligenmeredirekte og målrettet markedsføring. Dette har medført at de erhvervsdrivende har langt nemmere vedatrammenetopdenmålgruppedeønsker,uansetomdeharetønskeomatrammebredt ellermerespecifikt.itaktmedudviklingenafdesocialemedier,vildeerhvervsdrivendebe: nyttedenyopståedemulighederformarkedsføring,herunderbenyttelsenafhashtags.derer ingentvivlomathashtagserkommetforatblive 4.Netopbrugenafhashtagsharmedførten meredirktetemarkedsføring,samtenmerepersonaliseretmarkedsføring.flereogflereer: hvervsdrivendevælgeratbenyttesigafhashtagsideresmarkedsføring.dettesesisærifor: bindelsemeddesocialemediersomfacebook,twitteroginstagram,menistigendegradog: så i forbindelse med tv:udsendelser, arrangementer, samt trykte medier. Ved benyttelsenaf hashtagsiofflinemedier,skerderenopfordringtilforbrugerneombenyttelseafdeerhvervs: drivendeshashtagspådesocialemedier,hvilketmedførermarkedsføringgennemforbruger: ne. 1 DanmarksStatistik,It:anvendelseibefolkningen,27.okt.2014,side9. 2 DanmarksStatistik,supranote1,side18. 3 DanmarksStatistik,supranote1,side9. 4 Lykkegaard,AnneMarie(23.oktober2014,Videnskab.dk);Hvaderet#hashtag,oghvordan brugermandetrigtigt?;fundetviaaulibraryvha.søgeord:hashtags,tilgåetd.18feb rigtigt,side4. Side 1 af 67
8 " " Desocialemediererefterhåndengåetfraatvære private mediertilatblivemere kommer: cielle medier,hvordeprivateogkommerciellerelationerfårlovtilatkrydsehinanden.itakt meddensammenblandingvilder,juridiskset,kunneopståproblemstillinger,iforholdtilfor: brugerbeskyttelseshensynetimarkedsføringslovensamtophavsretten,menogsåiforholdtil deerhvervsdrivendesrettigheder,samtvaremærkeretten. 2. Problemformulering Meddenstigendepopularitetforbrugenafhashtagspådesocialemedier,bådeprivatoger: hvervsmæssigt,vildetfindesinteressantatundersøgedeerhvervsdrivendemåder,hvorpåde benytterhashtagsimarkedsføring,menogsåhvorforbenyttelsenafhashtagserblevetsåpo: pulær.afhandlingenvilderforbådetageudgangspunktideerhvervsdrivendesbrugafhash: tags som markedsføring, samt forbrugernes anvendelse. Ydermere ønskes det undersøgt, hvordan den teknologiske udvikling har medført ændringer i markedsføringsstrategier og forbrugeradfærd.desudenvilderbliveredegjortfor,hvadethashtager,samthvilkefunktio: nerhashtagshariprivatbrug,menogsåimarkedsføringsøjemed. Detfindesinteressantatundersøgehvilkeproblemstillingerbenyttelsenafhashtagkanforår: sage,samtomdejuridiskerammerkanhåndteredenudvikling,dererigangindenformåder at markedsføre sig på via hashtags. Herunder om de erhvervsdrivende begrænses i deres markedsføring,foratforbrugerbeskyttelseshensyneteropretholdtiforbindelsemedhenven: delserfradeerhvervsdrivende.itaktmeddenyemarkedsføringsmetoderønskesdetunder: søgt, hvilke juridiske rammer der gælder for brugen af hashtags. Ydermere vil tre udvalgte problemstillinger, ønskes undersøgt nærmere. En markedsføringsretlig problemstilling om: handlendedemarkedsføringsretligerammervedbrugenafhashtagsvedkonkurrencerviade sociale medier herunder hvad brugen af hashtag:baserede konkurrencer medfører. En va: remærkeretlig problemstillig omhandlende krænkelse af varemærker ved brugen af vare: mærkersomhashtags herunderundersøgelseafeneventuelforskeliforbindelsemedposi: tiv og negativ omtale. Samt en ophavsretlig problemstilling omhandlende opstillinger af be: tingelserforbrugafhashtag,sommedføreoverdragelseafrettighederafbillederiforbindelse medetgiventhashtag. Side 2 af 67
9 " " 3. Afgrænsning Markedsføring via hashtags inkluderer brugen af de sociale medier, som er et verdensom: spændendefænomen.heleverdenbenyttersigafdesocialemedier,ogmedfølgerer/venner påkrydsafgrænserne,vilmarkedsføringsmaterialeogsårammebefolkningsgrupperudenfor etgiventland.dogrækkerdenneafhandlingsrammerikkelangtnoktil,atderermulighedfor at undersøge gældende retsregler uden for Danmark, hvorfor inddragelse af udenlandske retskilderoglitteraturikkemedtages.dettemedførerenafgrænsningtildetdanskemarked,i etsåvidtomfangsomdefinitionentillader.afgrænsningenskerpåbaggrundafatstørstede: lenafeudirektiverne,derregulererområdet,erimplementeretidanskret.dervildoggen: nemafhandlingenskeenberøringafeudirektiverneiforbindelsemedklarlægningafforskel: ligdefinitioner, hvis den danske lovgivning samt retspraksis ikke kan hjælpe tilstrækkeligt meddette. Afhandlingenviltageudgangspunktibrugenafhashtagviadesocialemedier,hvilketmedfø: rer at der i afhandlingen vil blive redegjort for virksomheders brug af selv samme. Der vil i besvarelsenafproblemstillingernetagesudgangspunktidetsocialemedie,hvorproblemstil: lingenersetopstået. Da problemstillingen vedrører retsstillingen mellem den erhvervsdri: vendeogforbrugerne,vilderikkesesnærmerepådeindividuellebetingelserdererforbru: genafdesocialemedier.grundlagetforafgrænsningenliggerbl.a.iatbetingelserneomhand: lerdetsocialemediesret,hvilketmedføreratområdernederbehandlesiafhandlingenikkeer omfattetafdissebetingelserietsådanomfang,atdeansessomanvendeligiopgaven. 4. Metode Erhvervsdrivendesbrugafhashtagspådesocialemedier,vilværeomdrejningspunktetgen: nemafhandlingen.dervilgennemdenøkonomiskedelbenyttesøkonomiskteorisomopstil: lermodellersombl.a.giverenforklaringogforståelseafsamfundsøkonomiskefænomener 5, herunder den teknologiske udvikling, som medfører en bestemt type adfærd på markedet, bådesetiforholdtilforbrugerne,menogsådeerhvervsdrivendesmådeatefterfølgeudvik: lingenpå.dervilblivebenyttetkvalitativmetode,somvilværemedtilatskabeindsigtimar: 5 Nielsen,Ruth;Tvarnø,ChristinaD.(2014,Jurist:ogØkonomiforbundetsForlag);Retskilder &Retsteorier,side45. Side 3 af 67
10 " " kedsføringsmetoden via hashtags på de sociale medier, og vil i sammenkoblingen med den juridiskedelværemedtilatskabenyvidenindenfornetopdetteområde.udviklingenimar: kedsføringenvilbeskrivesvedhjælpafmarketing3.0:princippet,somvilværemedtilatfor: klare virksomhedernes markedsføringsstrategier via de sociale medier, herunder brugen af hashtags.udviklingenafmarkedsføringsstrategiernevilgennemafhandlingenbenyttestilat forklare,hvorfordejuridiskeproblemstillingeropstår. Gennem den juridiske del af afhandlingen, vil der anvendes retsdogmatisk metode til at sy: stematisere,beskriveogfortolkesamtanalyseregældenderet.vedbrugenafretsdogmatik: ken kan man stille spørgsmål til at løse konkrete juridiske problemstillinger, ved at spørge hvadgældendereter,hvorfordengældenderetersomdener,oghervedbesvarespørgsmå: lene ved brugen af retskilderne. 6 Denne metode vil blive brugt gennem afhandlingen, til at besvare problemstillingerne, der opstår i forbindelse med brugen af hashtags i markedsfø: ringsøjemed.dervilblivetagetudgangspunktibeskrivelserafgældendedanskret,hovedsa: geligtindenfor markedsføringsloven, varemærkeloven samt ophavsretsloven.ydermere vil derskeensammenkoblingaføkonomiogjura,ogdervilderforanvendesretsøkonomisom supplement til den retdogmatiske ananlyse, for at kunne forklare bl.a. adfærd, konkurrence samtøkonomiskekonsekvenser Valgafkilder Kildernederanvendesiafhandlingenbestårafmaterialemedforskelligehøjderafkildeværdi. Der vil benyttes kilder i form af faglitteratur,artikler,statistikker, samt egne erfaringer fra socialemediersomfacebook,twitteroginstagram hovedsagligtbrugttileksempler.grun: det et begrænset udvalg af specialiseret faglitteratur på området, har brugen af internettet, som blogs og faghjemmesider,væretnødsagetattageibrug. Disse er dog undersøgtforat sikreatindholdeterudvikletaffagfolkindenforområdet,foratsikreentilstrækkeligtrovær: dighed.derhargennemsøgningenaflitteraturværetfokuspånyesteudgaver,foratfindeet såretvisendebilledesommuligt.ydermerehardervedsøgningpåartikler,væretfokuspåat finde versioner som er peer,reviewed for at sikre kvalitet og videnskabelighed.dethardog ikke i alle tilfælde været muligt at finde disse, da området omkring hashtags, endnu ikke er undersøgtietsåhøjtomfang. 6 Nielsenetal,supranote5,side30. 7 Nielsenetal,supranote5,side484. Side 4 af 67
11 " " Idenjuridiskedeltagesudgangspunktirelevantlovgivning,forarbejdersamteventuellelov: kommentarer,hovedsagligttilfortolkningaflovgivningen.dervilsomnævntiafgrænsningen tagesudgangspunktidetdanskemarked,ogderveddendanskelovgivning,ogsomudgangs: punktvilderkunskeinddragelseafeudirektiver,hvisdetfindesnødvendigtiformafdefini: tionerellerligne. Desuden vil forbrugerombudsmanden og hans samarbejdspartnere de nordiskeforbrugerombudsmænd,ogderesfællesstandpunkttagesibetragtning.desudenvil domspraksis ønsket undersøgt, som mulighed for at perspektivere til, da der endnu ikke er afgjortnogleretssagerpåområde Kildekritik Idenøkonomiskedelvilderanvendesetsynpåmarkedsføringensudvikling,somvilværeaf engenerelkarakter.dervilpåbaggrundafbl.a.svendhollesenssamtphilipkotlersteorier, skeenbeskrivelseafudviklingenderersketideerhvervsdrivendesmarkedsføringsstrategi: er.dettemedføreratderikkevilværeentotaltilpasningtildetdanskemarked,dogerder forsøgtatfindedansklitteratur,somtilpasningtildengenerellekarakter,ietsåvidtetom: fangdetharværetmuligt. Deundersøgteproblemstillingereropstilletpåbaggrundafegneerfaringer.Disseerfaringer erbrugtsomeksemplergennemafhandlingen,foratskabeenbedreforståelseafdemarkeds: føringsstrategiderbenyttes,samtdejuridiskeproblemstillinger,hvilketmedførerensupple: rendeværdi.grundetrammerneforafhandlingen,hardetikkeværetmuligtindsamleyderli: geredata.eksemplerneansesatgiveetgodtoverblikoverdeeksisterendeproblemstillinger, datilnærmelsenafproblemstillingerneikkevarsærligomfattende. IafhandlingenbenyttesDenordiskeforbrugerombudsmændsstandpunktommarkedsføring via sociale medier, samt andet materiale udstedt af den danske forbrugerombudsmand. Det skal dog bemærkes at hverken retningslinjer eller praksis, fortaget af forbrugerombuds: mandsnævnet, har en egentlig retskildeværdi. Det må dog konkluderes ud fra markedsfø: ringslovensforarbejdershenvisningtil,aterhvervslivetsegnenormerkanindgåienvurde: ring af, hvad der forstås ved god markedsføringsskik efter lovens 1, at forbrugerombuds: Side 5 af 67
12 " " mandens udtalelser samt retningslinjer, kanudgøre en væsentlig inspirationskilde for dom: stolen Hvaderhashtags? Ethashtagertegnet #,somogsåerkendtesomfirkant,nummertegnellerhavelåge.begrebet hashtagstammerfraengelsk,hvorsymbolethedderhash:signogmedensammenkoblingaf symboletsfunktion,someratmarkerenoget påengelsk tag,har firkanten fåettildeltbe: grebethashtag. 9 Brugenafhashtaggetfungerervedatsætte # foranordellersætninger,hvorefterordeteller sætningenbliveraktiv.hashtaggetbenyttesisærpådesocialemediersomtwitter 10,Insta: gram 11 ogfacebook 12,hvormanviahashtaggetbliversynlig,såandrekanfindeenstweets 13 ellerposts 14,påhenholdsvisInstagramellerFacebook,hvisdesøgerpåhashtaggetellertryk: kerpådetiforbindelsemedetandetpost. 15 Vha.hashtaggeterdetblevetmuligtatcentraliseresamtaleroginteresser,dervedrøreetgi: ventemneord,vedattilføje # foran 16.Derskeraltsåenkategoriseringpådesocialemedieri forbindelsemedbenyttelsenafhashtagget,dermedføreratmankanfindeandreprofiler,som benytterselvsammehashtag.hashtaggetsfunktionkansammenlignesmeddenmådehvorpå etbibliotekeropdelt.bøgerbliveropdeltefteremne,hvilketgørdetnemtatfinde,hvadman lederefterogdetsammeskermedsamtalernepådesocialemedier,vedbrugenafetgivent hashtag,hvormanvedenenkeltsøgningellerklikkanfindefremtilaltometgiventemne. 8 Møgelvang:Hansen,Peter;Trzaskowski,Jan(2010,Alkoholreklamenævnet);Alkoholrekla: merogmarkedsføringslov:encaseomsamregulering;tilgåetd.22.apr.2015; 9 Ledstrup, David (17. okt. 2014, davidledstrup.dk); Hvad er et hashtag og hvordan bruges det?;tilgået10.marts2015; 10 Etsocialtnetværk. 11 Etsocialtbilleddelingsplatform,hvormandelerbillederogvideoer. 12 Etsocialtnetværk. 13 OpslagpåTwitter. 14 OpslagpåsocialemediersomFacebookogInstagram. 15 Lykkegaard,supranote4,side2. 16 Lykkegaard,supranote4,side2. Side 6 af 67
13 " " Hashtagget,meddenbeskrevnefunktion,blevforførstegangbrugti1988påInternetRelay Chat(IRC), hvor hashtags blev brugt til at kategorisere billeder, beskeder, videoer mv., som gjordedetnemtforbrugerneatsøgeogfindefremtilnetopdetemnederfaldtideresinteres: se.dennefunktionblevkopierettiltwitter,somi2007forførstegangblevintroduceretfor hashtaggetafchrismessian,sommedhanstweet: How,do,you,feel,about,using,#,(pound),for, groups.,as,in,#barcamp,[msg]? 17,varmedtilimplementerehashtaggethosTwitter.I2009fik Twittergjortdetmuligtatskabeethyperlink 18,vedblotatplaceretegnet # foranetordeller sætning.hashtaggetharsenerefundetfremtilsocialemediersominstagram,facebook,twit: teroggoogle+. 19 Efterhåndenerhashtagsogsåblevetimplementeretiandremediersomreklamekampagner, aviserogtv.tv:kanalerbrugerdetbl.a.tilatskabeopmærksomhedomkringderesprogram: mer,vedatkobleethashtagtilprogrammer,somdervedskaberetforum,hvormankandele sinemeningeromkringprogrammetogdetsemne,viadesocialemedier Virksomhedersbrugafhashtags Dervilifølgendeafsnitredegøresforvirksomhedersbrugafhashtags.Afsnittetvilbesvare hvorforvirksomhederbenyttersigafhashtagoghvorforhashtagistigendegraderblevetim: plementeretimarkedsføringen.dervilblivegennemgåetforskelligehashtagsstrategierforat belysemuligemåder,hvorpåmankanbenyttehashtagsimarkedsføringen.ydermerevilud: viklingenderharmedførtbrugenhashtagsgennemgås,foratskabeetoverblikovermarkeds: føringstendenserneidag. Itaktmeddeprivatesstigendebrugafinternettetogdesocialemedier,erdeerhvervsdriven: deihøjeregradbegyndtatgørebrugafselvsammemedier.enundersøgelseforetagetaf DanmarksStatistikviseratderi2013var40pct.afdedanskevirksomhed,sombenyttedesig 17 Citat:DigitalMarketingPhilippines;TheHistoryandPowerofHashtagsinSocialMedia Marketing;tilgåetd.10mar.2015; power:of:hashtags:in:social:media:marketing:infographic/ 18 Hyperlinkgørdetmuligtattrykkepåentekst,somførerenvideretilenandendestination. 19 DigitalMarketingPhilippines,supranote17 20 Albrektsen,MarieSofie(4.dec.2014,DanskKommunikationsForening);Hashtaggetsæra; tilgåetd.10mar.2015; Side 7 af 67
14 " " afdesocialemedier,hvilketi2014alleredevarstegettil49pct. 21.Detfremgårisammeun: dersøgelse,atvirksomhedernesformålvedbrugenafdesocialemedierliggerimarkedsføring ogpr.i2013vardet74pct.afvirksomhedernesformål,mensdeti2014erstegettil81pct. Denneudviklingskeritaktmedforbrugernesøgedebrug,menogsåmedteknologiensudvik: ling,dermedførernyemåder,deerhvervsdrivendekanmarkedsføresigpå.ydermerehar tendenserisamfundetmedførtøgedebrugafsocialemedier,gennemdesenesteår,hvilket beskrivesnedenfor Nyemarketingkoncepter Efterfinanskriseni2007:2009 er der kommet nye tendenser i forretningslivet, hvilket har resulteretitilpasningafmarkedsføringen.enafdestørstetendenserer,atdererblevetskabt et miljø, hvor der er ringere tillid mellem erhvervsdrivende og forbrugerne. Der er blevet skabtenmistillididevertikalerelationer,somerrelationernemellemdeerhvervsdrivende ogforbrugerne,hvilketharmedførtmeretillididehorisontalerelationer,somerrelationerne forbrugerneimellem.forbrugernestolermerepåhinanden,ogtillæggerderforikkereklamer udformetafvirksomhederneselvsærligstortillid.dennetendensafspejlesogsåiforbruger: nesbrugafdesocialemedier,hvordeharstormulighedforatytrederesmeningeroghold: ningeromprodukterogvirksomheder.tendensenbekræftesienanalyseforetagetaftrend: stream/lightspeedresearchderviser,atforbrugernestolermerepåmeningerogholdninger frapersoner,deikkekenderideressocialenetværkendpåeksperter. 22 Marketingerikkelængerenogetvirksomhedernekungørrettetmodforbrugerne,menogså forbrugeredermarkedsførertilandreforbrugere 23.Markedsføringenfraforbrugeretilandre forbrugere,skabermulighedfordeerhvervsdrivende,iatblivemarkedsførtgennemhorison: talerelationer,ogdervedsomenformforanbefalinggennemsocialenetværker.vedatbefin: desigpådesocialemedierogvedatopfindehashtags,kanvirksomhederopfordreforbruger: netilatbrugedereshashtags,hvorvedderskerenvideremarkedsføringtilandreforbrugere forbrugerneidesocialenetværker. 21 NytfraDanmarksStatistiknr.444;It:anvendelseivirksomheder,2014,Uddannelseogvi: den;2.sep.2014,side1. 22 Kotler,Phillip;Kartajaya,Hermawan;Setiawan,Iwan(2010,L&RBusiness);Marketing3.0: Markedsføringmedmennesketicentrum,side48: Kotleretal,supranote22,side50. Side 8 af 67
15 " " Desocialemedierfårstørreogstørreindflydelsepåmarkedsføringen,ogvilifremtidenblive marketingkommunikationen,grundetatdeerbilligeogupartiske 24.Udoveratkunnehjælpe deerhvervsdrivendemedmarkedsføringviadehorisontalerelationer,erdermulighedforat opnåenstorindsigtpåmarkedetviadesocialemedier,ogikkemindsthashtags.deterfxmu: ligtatfindefremtil,hvorofteoghvorenvirksomhedshashtagsflorere,ogfindefremtilhvil: keandrehashtags,somofteoptrædersammenmedderes.pådenmåde,kanmanmedbrugen afhashtagsfindefremtil,hvorstorenvirkningmarkedsføringenharhaft,hvilketføritiden harværetsværtvedmarkedsføringsomambientmedie(out:of:home:medier),hvormanmed reklamerpåstilladser,taxaer,indkøbsvogneosv.,harsværtvedatmåledenisoleredeeffekt 25. Hashtags har medført, at de sociale medier er blevet nemmere at udnytte. Virksomhederne har fået mulighed for at skabe mere personaliseret markedsføring, og de har fået nemmere vedatfølgemedidesamtaler,dereventuelskulleforegåomkringdem.dererdervedblevet skabtenbedremulighederforatfølgemediforbrugernestankegang.derudoverharforbru: gerneogsåfåetnemmerevedatfindefremtilderesinteresser,damanmedetdirektelinktil etgiventemne,hargjortdetnemmereatfjernestøj,somikkefalderiensinteresser. Push,and,pull,marketing,harimangeårværetmarketingkanalsystemer,somdeerhvervsdri: vende skulle vælgeimellem 26. I takt med ringere tillid mellem erhvervsdrivende og forbru: gerne,erderkommetentendenstil,atdetikkelængereerdenerhvervsdrivende,deralene stårmedbeslutningenomkring,hvilketmarketingkanalsystemdeønskeratbenytte.forbru: gerneformåristigendegradselvattagekontaktentildeerhvervsdrivendeviapullstrategien, hvordeselvopsøgerinformationogderved trækker videntilsig.tendensfølgerafdenrin: geretillid,daforbrugerneikkelængeretrorpådeerhvervsdrivende,hvilketbetyderatdetde erhvervsdrivende skubber nedoverforbrugerne,ikkelængereharsammeeffekt.brugenaf pull strategien har medført et større brug af wordbofbmouth, da forbrugerne selv ønsker at undersøgemarkedetforatfindefremtildeprodukter,somskabermestværdifordem.wordb ofbmouthprincippetharværetkendtimangeår,daforbrugeraltidhardelterfaringerogme: ningeromkringprodukterellerservicer,somdeharerfaret.itaktmedændringerneimark: 24 Kotleretalsupranote22,side Andersen, Ole E.; Hollensen, Svend; Faarup, Poul K.; Olesen, Steen; Brask, Henrik (2014, HansReitzelsForlag);Modernemarkedsføring,side Kotler,Philip;Keller,KevinLane;Brady,Mairead;Goodman,Malcolm,Hansen,Torben (2012,PearsenEducationLimited);MarketingManagement,s.691. Side 9 af 67
16 " " tingkoncepterogitaktmedpopularitetenafdesocialemedier,harwordbofbmouthpludselig fåetennybetydning,ogblivernuogsåomtaltsomwordbofbmouse 27.WordBofBmouseskerbl.a. gennembrugenafhashtags.meddenstørretillidblandtforbrugernesogderesomgangskreds pådesocialemedier,vilforbrugerneblivepåvirketafvennerogfølgerenårdeviahashtags anbefalerproduktertilderesomgangskreds. Deterblevetendnulettereforforbrugerneatdeledereserfaringerpådesocialemedier,hvil: ketharmedførtatderkommetstørrefokuspådenneformforsamarbejdsbaseretmarkedsfø: ring.førhenvarderkuntofaserimarketingsområdet:førstefasemedfokuspåhvordanman effektuereetsalg,ogandenfasemedfokuspåatfåforbrugernetilvendetilbageogkøbeme: re. I dag findes en tredje fase, som har fokus på samarbejde med forbrugerne i udvikling af produkter og kommunikation. 28 Med hashtags er det blevet endnu nemmere som erhvervs: drivendeatfindefremtildecentreretsamtaler,somopstårpånettet.derudovererdetblevet nemmereatfindefremtilforbrugere,derharmeningeromenvirksomhedogderesproduk: ter.dentredjefaseharmedført,atforbrugerneerdenyeejereafditbrand.erforbrugerne utilfredsemednyetiltag,harforbrugernealtidhaftmulighedforatudtrykkedet,menmedde socialemedier,erdetblevetendnunemmere.dettekomtilsynei2009,hvorikeavalgteat udskiftederesfrontfrafuturatilverdana(skrifttyper).hervardesocialemediermedtilat udbredeutilfredshedenblandtforbrugerne,ogpåtwittergjordeforbrugernebrugafhash: tags,somhurtigtvarmedtilatcentraliserediskussionernedaforbrugernerasede Socialefaktorermedhøjpåvirkning Mennesker, dermed forbrugere, er født som sociale væsner, hvilket medfører at kontakten medandrepersonerkaninfluereforbrugernesholdningerogopfattelser 30.Dettemedførerat socialefaktorerspillerenstorrolleiforbrugernesbeslutningsproces.vedatflorerepådeso: ciale medier, kan virksomheder påvirke forbrugerne i forbindelse med informationssøgnin: genogevalueringenafalternativeribeslutningsprocessen.viadesocialemedierbliverman 27 Baines,Paul;Fill,Chris;Page,Kelly(2011,OxfordUniversityPress);Marketing,side Kotleretal,supranote22,side Kotleretal,supranote22,side Hollensen,Svend(2010,PearsonEducationLimited);MarketingMangementARelationship Approach,side111. Side 10 af 67
17 " " mødtafreklamer,nårvennerliker 31 envirksomhedellerderesprodukter,ellervedderesdel: tagelseikonkurrencer.forbrugernebliverpåvirketafdesocialefaktorerogmuligvisunder: søgeprodukterneellervirksomhedennærmere,daderersketenformforanbefalingfraven: nerne.herkanvirksomhedervha.hashtagsskabelettereadgangtilinformationerellerandre varerideressortiment.dettesesbl.a.iforbindelsemedenkonkurrencepåinstagram,hvor envirksomhedudlodderetprodukttilforbrugerne,somreposter 32 ellerdelerbilledetogtilfø: jer nogle bestemme hashtags. Det kan også ske på en simpel opfordring fra virksomheden, somformåratgøredetsmartattilføjedereshashtagsiforbindelsemedetpostpådesociale medier.detteskerisærvedvirksomheder,somharfåetbrandetsiggodt,ogpådenmådeser forbrugerneenværdiiattilføjebrandetsomethashtag.virksomhedernefårvha.desociale faktorer altså spredt markedsføring til forbrugernes omgangskreds, som vil kunne opfattes somenanbefalingfraderesvenner,ogdervedvildetskeidehorisontalerelationer,hvorder ertillid Referencegrupper Med nutidens tendenser til at bruge smartphones og digitale sociale medier, er reference: grupperlangtmererelevantendførhen.forbrugernebliverihøjgradpåvirketafdisserefe: rencegrupper,somkanværesocialegrupper,menogsåenkeltpersoner,somharindflydelse påholdningerogforbrugeradfærden.foratengruppeellerenenkeltpersoninfluererenfor: brugersholdningerogadfærd,behøverdetnødvendigvisikkeatværepersonermankender, ellerengruppemanermedlemaf.detkanværepersonermanseroptilogfølgerviasociale medier,ogdervedbliverpåvirketafderesadfærd,eksempelvisderesbrugafhashtags. 33 Desocialemediererihøjgradmedtilataccelerereinteraktionogudvekslingaferfaringer, vurderingeroganbefalinger.servipådemestindflydelsesrigereferencegrupper,iforholdtil desocialemedier,såerdetdeprimæreoguformellemedlemsgrupper,sombl.a.indeholder familie,godevenner,bekendte,arbejdskollegaerosv.dereringentvivlomatudvekslingenaf erfaringer,erblevetlangtnemmeremedadgangentildesocialemedier. 34 Deterblevetlangt nemmereatfølgemedi,hvadensomgangskredsforetagersig,ogdererenstigendetendens 31 Enfunktionpåfacebookdergøratmantilkendegiveratman synesgodtom.hvisman likerenerhvervsdrivendemedføredetatmanmodtageropslagfraselvsamme. 32 Liggerdetpågældendebilledeoppåensegenprofil,såomgangskredsenkansedet. 33 Andersenetal,supranote25,side131: Andersenetal,supranote25,side132. Side 11 af 67
18 " " til,atvibliverpåvirketafvoresfamilie,vennerogbekendtepådesocialemedier.derkanvæ: retaleomalmindeligeinspiration,fxiforbindelsemedatopslagpåinstagram,hvorenvenin: dederharfåetennybluseoghashtagerbilledermedeksempelvis#bymalenebirger(blusens mærke) og #magasin (hvor den er købt), hvorefter der vil ske en anbefaling videre til om: gangskredsen.deterikkeblotpersonervikender,sominfluerevoresadfærd.pådesociale mediersominstagramogtwitter,somerbedstkendtforbrugenafhashtags 35,skalmanfølge hinanden,foratmodtagepersonernespostspåstartside.hererdetikkeblotpersonerman kender,sommanfølger,menallesomgiverenformforinspiration.deterderforblevetmu: ligtatfåseriøserådoganbefalinger,frapersonermanikkekender,somkanendemedatblive enmegetindflydelsesrigreferenceperson 36. De personer som uopfordret giver råd og anbefalinger, kaldesopinionsledere, og der findes ofteenafdisseienreferencegruppe.deterpersonermedoftehøjvidenogsomeropdateret indenforengiventkategori,hvilketmedføreratdekanværeindflydelsesrigeisærsidstibe: slutningsprocessen.deterderforengodidéformarkedsførerenatfindefremtil,hvemdenne opinionslederer,sådekanfåham/hendetilatomtaledengivendevirksomhedog/ellerderes produkterpositiv Brandetsidentitet,integritetogimage I mange år har markedsføringsstrategierne haft fokus på positionering. Vha. idéen bag pro: duktet på en meningsfuld og unik måde, skulle der skabes en positionering i forbrugernes tanker.senerefandtmanfremtil,atmanhavdeglemtattagehøjdeforfølelser,hvilketmed: virkedetiløgetfokusherpå.idagerderkommetfokuspåendnuetniveau,nemligforbruger: nes åndelige side. Markedsførerne skal haveet øget fokus på forbrugernes bekymringer og ønsker. 38 Idenhorisontaleverdenhvorforbrugernebefindersig,eretmærkeubrugeligt,hvisderkun erfokuspåpositionering.derforermanimarkting kommetfremtilatmarkedsføringen 35 Lykkegaard,supranote4,side1. 36 Andersenetal,supranote25,side Andersenetal,supranote25,side Kotleretal,supranote22,side53: Markedsføringsform,hvorvirksomhederergåetfraderforbrugerorienteredetildetmen: neskeligtorienterede. Side 12 af 67
19 " " børdefineressomentrekant(senedenfor)hvormansammenkoblerbrand,positioneringog differentiering. Kilde:,Kotler,et,al,,(2010,,L&R,Business);,Marketing,3.0,B,Markedsføring,med,mennesket,i,centrum,,side,54. Brandets,identitetomhandleratfåsitbrandpositioneretiforbrugernestanker,medfokuspå forbrugernesrationellebehovogønsker.hergælderdetomatfåhaftienunikposition,forat manbliverhørtogbemærket.brandets,integritetunderbyggerbrandetsidentitet.herhandler detomatopfyldedetsomderforståsviapositioneringenogdifferentieringen,såmanfrem: stårtroværdigogdervedopnårforbrugernestillid,vha.overholdteløfter.brandets,imagedre: jersigomatnålængereendproduktetsegenskaberogfremtilforbrugernesfølelsesmæssige behov.udfra3i:modellenfårmanarbejdetmedalleniveauerformarkedsføring.manfårpo: sitioneret sig, men man berører samtidig både den følelsesmæssige og den åndelige side af forbrugerne. Ved positionering sætter man tankerne i gang hos forbrugerne, omkring en eventuelkøbsbeslutning.hererdetvigtigtatbrandetdifferentieresigiforholdtilforbruger: nesrationellebehovogønsker,foratdetopfylderdenåndeligeside.tilsidstskaldervære fokuspåfølelserne,somisidsteendeerdetderfårforbrugernetilathandleogtræffekøbs: beslutningen Kotleretal,supranote22,side55. Side 13 af 67
20 " " 3i:modellen er ikke blevet mindre relevant, i takt med den øgede anvendelse afdesociale medier.dennemodel,medsammenspilletmellembrand,positioneringogdifferentiering,er essentielnårvirksomhederbefindersigmidtinetværksfællesskaberne.hererdetikkemuligt sombrandatoverlevehvismanikkeertroværdigogoverholdersineløfter,grundetdenstore effektafwordbofbmouth,ogikkemindstforbrugernestendenstilatstolemerepåfremmede personerpådesocialemedierendpåvirksomhederne. 41 Fællesskabetermedtilatmansom brand liggersommanharredt.manbedømmesudfradeerfaringerforbrugerneharfået,og der skal derfor ikke mange fejltrin til, for at der skabes en negativ omtale som forbrugerne hurtigtognemtkansprede.modsætningsviserderstormulighederiatladeforbrugernesty: revirksomhedernesmarkedsføring,dadengodeomtalefraandreforbrugere,erdenbedste anbefalingandreforbrugerekanfå Ownedogearnedmedia Eftersom der i mange år har været størst brug af push:medier, i form af trykte reklamer, er udviklingenefterhåndengåetiretningenafpull:medier.detteharmedførtmarkedsføringvia owned,ogearned,media,grundetforbrugernesselvstændigesøgeneftervirksomhederogpro: dukter 42. Owned,mediaerattraktivforvirksomheder,dadevedhjælpeaffxenFacebooksideelleren Instagramprofil,harmulighedforatgiveforbrugerneetstørreindblikideresvirksomhed,og dervedskabetroværdighedogværeloyalitetsskabendeoverforny,menogsåalleredeeksiste: rendekunder 43.Vha.,owned,mediavilvirksomhederhavemulighederforatbenyttehashtags, fxiforbindelsemedkonkurrencer,ellerdevilhavemulighedforatskabesigetimagederer attraktivforforbrugeren.dervedskabesderenmulighedfor,atforbrugernevilpostederes produkter og benytte hashtags, som enten er eller indeholder produktnavnet eller virksom: hedsnavnet. Vedowned,mediaharvirksomhedernemulighedforatmarkedsføresigpåensådanmåde,at detskaberwordbofbmouth(wom),vha.buzz,marketing.buzz,marketingerorganiseretwom, somgiverforbrugernenogetatsnakkeom 44.VedatskabeWOMkanmanfåforbrugernetilat 41 Kotleretal,supranote22,side57: Andersenetal,supranote25,side Andersenetal,supranote25,side Andersenetal,supranote25,side591. Side 14 af 67
21 " " benyttebestemtehashtagsfxiforbindelseenkampagne.eteksempelerdove ssenestekam: pagne,hvordeopfordrekvinderverdenovertilatændrederessynpåderesegenkrop,vedat tweetepositivtomdenogmedtilføjelseafhashtagget#speakbeautiful.kampagneneretre: sultatafenundersøgelsei2014,dervisteatderblevpostedomkring5mio.negativetweets omkringskønhedogkropsidealer. 45 Nedenforsesudviklingenforbrugenaf#speakbeautiful. Kilde:,HashTracks,via,My,account; mar.,2015. Her ses effekten af hvad der kan ske, når en virksomhed markedsfører sig med et hashtag, hvisemnemangeforbrugerekanforholdesigtilogharenmeningom.detsesved115tweets på et døgn, kommer der timeline, deliveries, som svarer til at tweets ene når ud til tidslinjer, og potentielt har kunnet ses af selvsamme antal. Desuden ses hvordan forbrugerneretweet erandrestweetsogdervedmarkedsførerdetvideretilandreforbruger. Diagrammerne giver et overblik over, hvordan tweets bliver retweet et og derved giver et billedeover,hvordanforbrugernemarkedsførervideretilandreforbruger.hashtracking,er blotenud af efterhånden mange værktøjer som virksomheder kan bruge i forbindelse med undersøgelse af markedet. Det er med til at skabe et overblik og kan hurtigt fortælle om en markedsføringstrategimedetgiventhashtagfungereellerej. 45 YouTubekanalen:doveunitedstates(19.feb.2015)Dove+Twitter:#speakbeautiful; Side 15 af 67
22 " " Earned,mediaerdenukontrolleredeomtale dialog,rosogris,anmeldelsermv. 46 Forbruger: ne har via de sociale medier fået nemt ved at udtrykke deres holdninger og meninger, som kanværeenstorfordelforvirksomheder,menogsåentrussel 47.DettekomtilsynedaVisit: Denmarktilbagei2009lagdeenvideooppåYouTube 48,mednavnetDanish,Mother,Seeking. Videoenfikhurtigtomtale,ogallerededagenefteratvideoenvarblevetposted,begyndtefolk atbenyttehashtaget#karen26,somvarnavnetogalderenpåmoderenivideoen. 49 Derblev hurtigennegativomtaleomkringvideoen,dadervartaleometviraltmarketingstunt,hvor enskuespillervarsattilatspillerollensomenligmor,derprøvedeatfindefremtilbarnets far.ikkenokmedatfolkvarforargetoverdenlilleløgn,såvarderenheftigdebatomkring denmådesomdanmarkblevudstilletpå etlandhvormankunnekommeogdyrkeuforplig: tetogubeskyttetsex.søgermanpå#karen26påtwittersesdet,atfolkfraudlandetogsådel: togidiskussionen.dereringentvivlomatkampagnenfravisitdenmarkfikstoromtale,men kampagnenerogsåetbevispåhvordanethashtag(#karen26),kanværemedtilatcentrere diskussionenpådesocialemedier.hashtaggetvarbl.a.medtilatfåfleretilatdeltageidis: kussionenogikkemindstfådentilatflorereoverlængeretid Hashtagstrategier Dererflereforskelligemåder,hvorpåmankanbrugehashtagstilatpromoveresigpå.Som udgangspunkt kan man opdele brugen af hashtag i 3 kategorier: Brand,and,Campaign,HashB tags,,trending,hashtags,ogcontent,hashtags. Brand,and,Campaign,Hashtags,er,hvorvirksomhedernebrugerderesvirksomhedsnavneller virksomheds motto som et hashtag (Brand, Hashtag), eller man kan oprette en kampagne, hvormanfårforbrugernetilatbenytteetgiventhashtag(campaign,hashtag),fxvedatetab: lereenkonkurrence,hvormansomforbrugerskalbenytteetgiventhashtagforatdeltage Andersenetal,supranote25,side Andersenetal,supranote25,side Socialtnetværkhvormandelerfilm. 49 Bøgh:Andersen,Stefan(13.sep.2009,Overskrift.dk);Karen26tidslinie SagenomVisit: DenmarkogbarnetsfarpåYouTube;tilgåetd.13mar.2015; barnets:far:pa:youtube/ 50 Bunskoek,Krista,3KeyHashtagsStrategy:HowtoMarketyourBusiness&Content;Tilgået d. 24. mar. 2015; how:to:market:your:business Side 16 af 67
23 " " Rudolph Care promoverede sig bl.a. ved at benytte Campaign, Hashtagget,#myfavoritesum: mermemory samt #rudolphsun som er navnet på deres produktlinje. Forbrugerne skulle benyttehashtaggeneiforbindelsemedetpost,foratdeltageienkonkurrence,hvormankun: nevinderudolphcare ssolcremer RudolphSun(sebilag1). Trending,Hashtags,erhvorvirksomhedernegørbrugafetpopulærtemne,somnetoperaktu: eltogharenstoromtalepådesocialemedier.herharvirksomhedernemulighedforatdukke opiethyped 51 samtaleemneoggøresigbemærketoverforforbrugerne.eteksempelpådette kunneværeproducentenaforeosomiforbindelsemedfashionweekpost edeetbilledepå TwitterafenheltsortOreo(modsætningsvistilderesoriginalemedhvidcreme)medteksten Why,all,black?,Because,all,white,was,sooooooo,last,week.,#FashionWeek. 52 Herudnytterpro: ducentenhashtagget#fashionweek,sompådettidspunktvarmegetbrugt,hvilketmedførte atoreoblevsynligeienbranche,somdeikkeengangvarendelaf. Content,Hashtags,kanoptrædeiforholdtilprodukt,livsstil,eventellerplacering 53.Daforbru: geroftesøgerpåprodukterviadesocialemedier,erdetgodtsomvirksomhedatværetilstede veddeforskelligeproduktkategorier.ejermanenkaffebarogliggeretbilledeopafenlatte, vilhashtagget#latte,væreengodtilføjelse.derudovererdetengodideatfindefremtilmål: gruppensinteresser.vedathashtaggemålgruppensinteresser,vilmankunnefangeforbruge: remanmåskeellersikkehavdenået.derkanværetaleomenrestaurant,somharfokuspå sundmad,ogderforburgerhashtagget#healthyfood,someretpopulærthashtagpådesocia: le medier, forbrugere med interesse for en sund livsstil. Ofte ses det også at virksomheder benytterhashtagsfrabestemteevents.dettekunneværeiforbindelsemedcopenhagenfa: shionweek,hvorenvirksomhedoptræderellerersponsor,iforbindelsemedetopslagpåde sociale medier omtaler begivenheden og benytter hashtagget #cphfw. Ydermere kan er: hvervsdrivendegøresigbemærketilokalsamfundetvedatbrugeethashtagmednavnetpå engiventby.vedatbrugehashtagsomfx#aarhus,vilkommendeturisterkunneundersøge mulighederfor,hvadderkanoplevesogderigennembliveinspirerettilbenyttebestemtere: stauranterellerseværdighederibyen. 51 Ekstraordinærstorinteresse. 52 Bunskoek,supranote Bunskoek,supranote50. Side 17 af 67
24 " " 7. Delkonklusion Finanskrisensindtræden,varmedtilatskabeenringeretillididevertikalerelationer,men medførtestørretillididehorisontalerelationer.forbrugernebegyndtederforistigendegrad atbenyttesigafhinandeniformafanbefalingergennemwordbofbmouth,somsenereerblevet til wordbofbmouse, grundet den teknologiske udvikling og den øgede brug afsociale medier. Derudovererdesocialefaktorerspåvirkningblevetendnustørreitaktmedetstørreindbliki den sociale omgangskreds. Dette medfører at der i endnu højere grad sker en påvirkning af vores omgangskreds, men også fra udefrakommende. Dette sker da man gennem de sociale medierogsåfølgerfolkmanikkekender ofteopionsledere.dererhertaleompersonerder sesoptil,ogsomderforogsåharenstorpåvirkningiforbrugernesbeslutningsproces. DenøgedebrugafanbefalingerogwordBofBmouth,harmedførtentendensentilselvatfinde frem til de erhvervsdrivende, og derved er markedsføringen gået fra push,marketing til pull, marketing.grundet opsøgningenfraforbrugerneog stor tillididehorisontalerelationer, er virksomhederne, i en stigende grad, blevetinteresseretiatbenyttesigafforbrugernesme: ningerogholdningeriforbindelsemedudviklingafprodukterogkommunikation.detteskyl: desatforbrugerneefterhåndenharopnåetejerskaboverbrands,daderesmeningeroghold: ningerbliverspredthurtigereend aldrig før. Virksomhederne udnytter derfor forbrugernes magt, og ved at have fokus på forbrugernes rationelle behov og ønsker, samtidig med at de udstrålertroværdighed,harvirksomhedernemulighedforatspillepåforbrugernesfølelser. Virksomhedernes brug af hashtag er allerede stor, og da populariteten og brugen af sociale medierervoksende,vilvirksomhederskreativitettilbenyttelsenligeledesvokse.hashtagget harbidragetmedenemneopdelingsfunktion,sombådeskabermulighederforforbrugerneog deerhvervsdrivende.forbrugernekanbenyttehashtaggeneideressøgningafprodukter,og dervedfindeomtaleomkringetgiventprodukt,vedatbenytteetgiventhashtag.derudover kandeselvbenyttehashtaggene,tilatanbefaleellerfrarådeandreforbrugere.deerhvervs: drivende kan samtidig benytte hashtaggene til at finde frem til hvilke holdninger, der er til deres produkter samt virksomhed, men kan også påvirke forbrugerne til at benytte deres hashtags, så der sker en videre anbefaling til deres omgangskreds. Påvirkning fra de er: hvervsdrivendekanfåforbrugernetilatbenyttepositivwordbofbmouth,gennemforbrugernes netværk,hvorvedderopnåsdentillidsomikkelængereertilstedeidevertikalerelationer. Side 18 af 67
25 " " I forbindelse med brugen af hashtags vil der opstå owned og earned,media. Owned,media er hvorvirksomhedenharkontrollenoverkommunikationen,hvilketkanskeigennemhashtag: baseredekonkurrencer.herkandefåforbrugernetilatbenyttedereshashtags,ogmuligvis deresmarkedsføringsmateriale,iforbindelsemeddeltagelseikonkurrencer.vedearned,meb dia vil virksomheden modsatvis ikke have nogen kontrol over kommunikationen. Dette ses bl.a. i forbindelse med hade:hashtags, hvor forbrugerne benytter et virksomhedsrelateret hashtagiforbindelsemeddårligomtaleafselvsammevirksomhed. Måderne hvorpå man kan benytte hashtags er allerede mange, og virksomhederne vil blive vedmedatudviklenyemetoder,hvorpådekanpåvirkeforbrugernemestmuligt.itaktmed ændringerne i markedsføringsstrategierne, som har medført nye marketingkoncepter, og et øgetfokuspådeerhvervsdrivendessamarbejdemedforbrugerne,vildeerhvervsdrivendei stigende grad benytte sig af muligheden for at markedsføre sig gennem de sociale medier. Dettemedføreratdetfindesinteressantogrelevantatundersøgeretsstillingenvedhashtag: baserede markedsføring nærmere. I de nedenstående afsnit undersøges de markedsførings: retlige rammer for erhvervsdrivendes brug af hashtags i markedsføringen. Der undersøges hvadderergældenderetogomlovgivningenformåratfølgemedudviklingenindenformar: kedsføringen. Herunder vil der undersøges, om der er brug for stramninger på området da udviklingengårstærkt,ogdadesocialemedieroghashtagsbliverbrugtistigendegrad. 8. Dejuridiskerammerforbrugafhashtags Den store udvikling inden for teknologien har medført nye måder, hvorpå man kan lade sig markedsføre.dekonstanteændringerpåmarkedetberørerderfordejuridiskeaspekterifor: holdtil,hvordanmansomerhvervsdrivendeskalforholdesigiforbindelsemedmarkedsfø: ringogiforbindelsemedmarkedsføringviahashtags. Side 19 af 67
26 " " 8.1. Markedsføringslovensgeneralklausul Denoverordnedehovedregelindenformarkedsføring,findesimarkedsføringsloven 1som indeholder henholdsvis generalklausulen (stk. 1) og den supplerende generalklausul (stk. 2) 54.Ordlydenersåledes: MFL 1 Stk.,1:,Erhvervsdrivende,omfattet,af,denne,lov,skal,udvise,god,markedsføringsskik, under,hensynstagen,til,forbrugerne,,erhvervsdrivende,og,almene,samfundsinteresb ser.,stk.,2:,markedsføring,,der,angår,forbrugernes,økonomiske,interesser,,må,ikke, være,egnet,til,mærkbart,at,forvride,deres,økonomiske,adfærd., Markedsføringsloventrækkerrødderhelttilbagetil ,mendennugældendemarkedsfø: ringslovkommeraf1974:loven,somvardenførstemarkedsføringslov,hvorforbrugerbeskyt: telseblevmåletforselveloven 56.Daderertaleomenlovmedefterhåndenmangeårpåba: gen,harderselvfølgelig været brug for ændringer. I 2005 og 2006 skete ændringerne der medførtedenordlydvikenderidag.måletfordenneordlydsændringvaratfåbestemmelsen moderniseret,ogdesudenatfåindskrevetlovensformåldirekteilovtekstenogdermeddetre hensyn forbrugeren,,erhvervsdrivende,og,almene,samfundsinteresser.derudover skete der i 2006enimplementeringafEU:direktivetomurimelighandelspraksis,somgavosstk.2 den supplerendegeneralklausul. 57 Nårenerhvervsdrivendeerunderlagtmarkedsføringsloven,tilsigerdenatdenerhvervsdri: vende skal,udvise,god,markedsføringsskik,nårdeudbydervarerogtjenesteydelserpåmar: kedet 58.MFL 1,stk.1indeholderprincipieltderforogsåsærreglerneiMFL 3:19,somer specialtilfælde af modstridende handling af god markedsføringsskik, eller handlinger der kræversærligebetingelseropfyldt,foratdeerioverensstemmelsemedgodmarkedsføring: skik 59.Generalklausulensupplerersåledeslovensspecifikkeugyldighedsgrundeoggiverder: veddomstoleneenformformoralskellersocialmålstok,somgøratlovgivningenkantilpas: 54 Borcher,Erling;Bøggild,Frank(2013,KarnovGroupDenmarkA/S);Markedsføringsloven, side Eriksen,UlrichBirch(2013,KarnovGroupDenmarkA/S);Markedsføringslovens 1:por: trætafengeneralklausul,side Eriksen,supranote55,side Eriksen,supranote55,side67: Borcheretal,supranote54,side Borcheretal,supranote54,side44. Side 20 af 67
27 " " sesefterhvertidsretsopfattelse 60.Generalklausulengørdetmuligt,athandlingerderligger påkantenafsærreglerne,kanværeistridmedlovgivningen,dadestriderimodgodmarkeds: føringsskik 61. Udtrykketmarkedsføringskalanvendessometvidtbegreb enhver,handling,foretaget,i,erb hvervsøjemed Internetretten Når der er at tale om markedsføring via internettet, så skal der som udgangspunkt ikke be: handlesretligtanderledes.dogrejserdenelektroniskemarkedsføringnogleandreproblem: stillinger,sommanvilværenødsagettilatbehandlesærskilt.internettetsreklamemuligheder er utallige og i konstant udvikling, som har medført at lovgivningenerutidssvarendeeller ikke:eksisterende.desudenerhåndhævelsenafdeneksisterendelovgivningvanskeliggjortda manmanglertekniskindsigt,grundetatdetervanskeligtatbevisindsamleogpga.manglende ressourcer. 63 Lovgivningenindeholderikkenærmerereguleringiforholdtilinternettet,her: under markedsføring via de sociale medier. Internettet reguleres af traditionel lovgivning, menogsåafsocialenormer,økonomiskekræfterogikkemindstteknologien.dissetilføjelser ermedtilatlovgivningenkanfortolkesogatderkanskeudfyldningafdentraditionellelov: givning,menerogsåmedtilatunderstøttehinanden. 64 Lovgivningen,derergældendeforinternettet,vilsomudgangspunktværedensamme,som denvikenderudenforinternettet.oftevilderværetaleomkendteproblemstillinger,dervil fåennybetydninggrundetdensopståendeviainternettet.dettemedføreratinternetretten erenformforfortolkningsdisciplin,hvoralleredeeksisterendereglerskalfortolkes,sådekan anvendes på de fænomener, der opstår ved anvendelse af internettet. 65 Grundet den store mulighedforfortolkning,hardenordiskeforbrugerombudsmændudarbejdetetfællesstand: punkttilhandelogmarkedsføringviainternettet.standpunkteterensammenfatningafvigti: 60 Eriksen,supranote55,side Trzaskowski,Jan(red);KirkDiechmann,Hanne;SandfeldJakobsen,Søren;Karstoft,Su: sanne;langsted,larsbo;riis,thomas;baggertranberg,charlotte(2012,extutopublishing A/S);Internetretten,side Madsen,PalleBo(2007Jurist:ogØkonomforbundetsForlag);MarkedsretDel2:Markeds: føringsretogkonkurrenceværn,side Borcheretal,supranote54,side Trzaskowskietal,supranote61,side Trzaskowskietal,supranote61,side24:25. Side 21 af 67
28 " " ge regler og principper, som bør eller skal følges af erhvervsdrivende, der handler med for: brugere,foratmarkedsføringsloven 1,omgodmarkedsføringsskik,bliveroverholdtjf.for: brugerombudsmændenes standpunkt. Standpunktet optræder som et supplement til den gældendelovgivningogdenpraksis,somdererudvikletomkringhandelogmarkedsføringpå internettet. 66 Dog skal erhvervsdrivende overholde de regler og principper, som følger af markedsføringslovenogeventuelandenforbrugerbeskyttendelovgivning,hvilketerbeskre: vetmed skal.derudovererderenrækkeanbefalinger,somerbeskrevetmed bør,menher erderendnuikketagetstillingtil,omdetialletilfældevilstridemodloven,ogdetvilderfor vurdereskonkret. 67 Grundetdenøgedebrugafsocialemedier,sommarkedsføringskanal,hardenordiskeforbru: gerombudsmændudarbejdetde,nordiske,forbrugerombudsmænd,standpunkt,til,markedsføring, via,de,sociale,medier,af3.maj2012.dettestandpunkthartilformålatskabenogleklareret: ningslinjer for de erhvervsdrivendes markedsføring via de sociale medier, og er et supple: menttildetfællesstandpunkttilhandelogmarkedsføringpåinternettet.reglerogprincipper frastandpunktettilhandelogmarkedsføringpåinternettetfinderderforogsåanvendelse,når deerhvervsdrivendemarkedsførersigviadesocialemedier 68. Denordiskeforbrugerombudsmændgøredetklart,atmarkedsføringenviadesocialemedier omfatter alt fra opbygningen af image (branding) til salgstilbud og andre salgsfremmende foranstaltninger. Dette skærper kravene i forhold til markedsføring via hashtags, da er: hvervsdrivendebenyttelseafhashtagshartilformålatbrandederesvirksomhed,ogbenytter det derfor som en salgsfremmende foranstaltning. Det fremgår af forbrugerombudsmænd: enesstandpunkt,atdetklartogtydeligtskalfremgå,atderertaleommarkedsføringogpå hvisvegnemarkedsføringenforetages.dettekravskærpesyderligere,nårdeerhvervsdriven: demarkedsførersigsteder,somikkeerforbeholdtmarkedsføring.dermederkravettiltyde: liggørelsen af markedsføring via hashtag på de sociale medier høj, da de erhvervsdrivende oftebrugerhashtagsiforbindelsemedposts,somvisespåforbrugernesstartside,somikkeer 66 Trzaskowskietal,supranote61,side Denordiskeforbrugerombudsmændsstandpunkttilhandelogmarkedsføringpåinternet: tet,maj2012,side2. 68 Denordiskeforbrugerombudsmændsstandpunkttilmarkedsføringviasocialemedieraf3. maj2012,side2 Side 22 af 67
Bilag. Resume. Side 1 af 12
Bilag Resume I denne opgave, lægges der fokus på unge og ensomhed gennem sociale medier. Vi har i denne opgave valgt at benytte Facebook som det sociale medie vi ligger fokus på, da det er det største
Læs mereRabatkuponer og social shopping
Rabatkuponer og social shopping Liberalisering i markedsføringsloven Advokat Heidi Steen Jensen Den 9. oktober 2012 Program 1. Markedsføringsloven før lovændringen 2. Ophævelse af specialforbuddene hvad
Læs mereGode råd om... Markedsføring via sociale medier
Gode råd om... Markedsføring via sociale medier INDHOLD Indledning 3 Generelt om sociale medier 3 Reklameidentifikation 3 Markedsføringsloven og de sociale medier 5 Hvem er omfattet? 5 Samtykke 5 Hvad
Læs mereMuligheder og rammer for mediers arbejde med sociale medier. Advokat Mads Jørgensen København, 27. november 2013
w Muligheder og rammer for mediers arbejde med sociale medier Advokat Mads Jørgensen København, 27. november 2013 Agenda 1. Grundlæggende spilleregler 2. Brug af indhold på/fra sociale medier 3. Konkurrencer
Læs mereREGLER OG RAMMER. 27. august 2014. v/ Nicolai Kryger & Jasper Kloster Pingel DAHL Advokatfirma, Esbjerg
REGLER OG RAMMER 27. august 2014 v/ Nicolai Kryger & Jasper Kloster Pingel DAHL Advokatfirma, Esbjerg NICOLAI KRYGER Advokat (L) Arbejdsområder: Corporate Commercial Markedsføringsret Proces Arbejds- og
Læs merePAID CONTENT LOVGIVNINGENS KRAV DANSKE MEDIER. FRANK BØGGILD advokat (H), partner, LLM, HD(R) 3. november 2015
DANSKE MEDIER PAID CONTENT LOVGIVNINGENS KRAV FRANK BØGGILD advokat (H), partner, LLM, HD(R) 3. november 2015 SUNDKROGSGADE 5, DK-2100 KØBENHAVN Ø CVR. NR: DK 62 60 67 11 SIDE 1 PROGRAMTEKSTEN Indsamling
Læs mereDokumentationskravet i markedsføringslovens 3, stk. 3.
Dato: 3. april 2014 Sag: FO-14/02776-1 Dokumentationskravet i markedsføringslovens 3, stk. 3. Problemstilling En erhvervsdrivende skal kunne dokumentere, at faktiske forhold, der oplyses om i markedsføringen,
Læs mereDin genvej til Danmarks mest populære bloggere. Mediekit 2015
Din genvej til Danmarks mest populære bloggere Mediekit 2015 Det kan være lidt af en jungle at finde ud af, hvem der vil være den rette ambassadør for dine produkter eller ydelser. Blogly gør det nemt
Læs merefremtiden starter her... Brug af billeder, citater og navne i din markedsføring
fremtiden starter her... Brug af billeder, citater og navne i din markedsføring Indhold 02 Billeder og ophavsrettigheder 03 Motivet på billedet retten til eget billede 04 Retten til eget navn og kendetegn
Læs mereDe juridiske og rettighedsmæssige perspektiver ved anvendelse af sociale medier i markedsføringen
De juridiske og rettighedsmæssige perspektiver ved anvendelse af sociale medier i markedsføringen Advokat Peter Lind Nielsen BvHD IT-Forum Midtjylland Silkeborg, den 4. september 2012 Markedsføring på
Læs mereGode råd til influenter om skjult reklame
Gode råd til influenter om skjult reklame De sociale medier bruges ikke kun til at dele oplevelser, erfaringer og anbefalinger mellem venner, hvor der er en personlig relation. De sociale medier anvendes
Læs mereAnnoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google.
Marketing A-Z Marketingbegreb Betydning A Adwords Annoncer på internettet, der købes via Google Adwords. Bruges til at få et produkt højere op i søgeresultaterne på Google. B Branding Signalerer, hvad
Læs mereMarkedsføringsloven udgør en væsentlig rammebetingelse for alle virksomheder og forbrugere i Danmark.
Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2016-17 L 40 endeligt svar på spørgsmål 12 Offentligt INSPIRATIONSPUNKTER [KUN DET TALTE ORD GÆLDER] 10. januar 2017 Samråd i ERU den 10. januar 2017 Spørgsmål A-F
Læs mereJeg deler denne cola med om vigtigheden af at have fokus på individ og fællesskab i markedskommunikation
Jeg deler denne cola med om vigtigheden af at have fokus på individ og fællesskab i markedskommunikation Kjetil Sandvik, lektor ved Medier, Erkendelse og Formidling, KU Leder af masteruddannelsen i Cross
Læs mereAlternativ markedsføring
Alternativ markedsføring Kom/IT Projekt HTX Roskilde Joachim K. Bodholdt 05-05-2009 Indholdsfortegnelse Alternativ markedsføring online.... 3 Projekt beskrivelse:... 3 Case: Projekt 'Mørk & Juhl'... 4
Læs mereTitel: Barry s Bespoke Bakery
Titel: Tema: Kærlighed, kager, relationer Fag: Engelsk Målgruppe: 8.-10.kl. Data om læremidlet: Tv-udsendelse: SVT2, 03-08-2014, 10 min. Denne pædagogiske vejledning indeholder ideer til arbejdet med tema
Læs mereVejledning til Projektopgave. Akademiuddannelsen i projektstyring
Vejledning til Projektopgave Akademiuddannelsen i projektstyring Indholdsfortegnelse: Layout af projektopgave!... 3 Opbygning af projektopgave!... 3 Ad 1: Forside!... 4 Ad 2: Indholdsfortegnelse inkl.
Læs mereMedlemsfastholdelse når medlemsdata, services og kommunikation spiller sammen. - IT-advokatens syn på informationshåndtering i organisationer
Advokat Per Mejer ActaAdvokater Medlemsfastholdelse når medlemsdata, services og kommunikation spiller sammen - IT-advokatens syn på informationshåndtering i organisationer 29. oktober 2013 IDA Konferencecenter
Læs mereFOR JURIDISK RÅDGIVNING
M A R I E J U L L S Ø R EN S EN GOD SKIK FOR JURIDISK RÅDGIVNING En retlig standard JURIST- OG ØKONOMFORBUNDETS FORLAG God skik for juridisk rådgivning en retlig standard Marie Jull Sørensen God skik for
Læs mereuanmodede henvendelser og spam
GODE RÅD OM... uanmodede henvendelser og spam SIDE 1 indhold 3 Indledning 3 E-mails og anden elektronisk post 5 Adresserede reklamebreve med posten 6 Navneløse postforsendelser 6 Telefoniske henvendelser
Læs mereGode råd til bloggere om skjult reklame på sociale medier
Dato: 16. september 2015 Gode råd til bloggere om skjult reklame på sociale medier Bloggeres omtale af produkter på de sociale medier kan være reklame for produkterne. Det gælder både omtale af fysiske
Læs mereEr en hjemmeside omfattet af Ophavsretsloven?
Ophavsret på nettet - af advokat Peter Lind Nielsen, Advokatfirmaet Bender.dk Flere og flere virksomheder har fået øjnene op for hvilke muligheder Internettet egentlig tilbyder i form af et hurtigt kommunikationsmiddel
Læs mereFlybilletter. 1. Indledning. Vejledning
Flybilletter Vejledning Flyselskaber skal i markedsføring af tilbud på rejser oplyse kunderne, hvis et specifikt tilbud kun gælder enkelte destinationer eller et lille antal siddepladser på flyet. Dertil
Læs mereGod skik for juridisk rådgivning. - en retlig standard
Marie Sørensen God skik for juridisk rådgivning - en retlig standard Jurist- og Økonomforbundets Forlag 2011 DEL I. Indledning Kapitel 1. Indledning 15 Kapitel 2. Problemformulering 19 1. Formål 19 2.
Læs mere&&& Big!data! Gruppe&7,&Hus&P10& ! Vejleder:!Kenneth&Hansen& !!!!!projekt!3.!ha!merit.!roskilde!universitets!center,!18.!december!2014.!
Big!data! Gruppe7,HusP10 FrederikThordalJørgensen SouphianIramdane ChristofferBolvigThomsen MartinBeckerNilsson NikolajSteffensen RasmusBjørkOlesen! Vejleder:!KennethHansen Studienr.:55889 Studienr.:56140
Læs mereRetningslinjer for beretninger om forretningsmuligheder
Retningslinjer for beretninger om forretningsmuligheder 1 SKRIFTLIGE BERETNINGER OM FORRETNINGSMULIGHEDER Overordnet set er en beretning om forretningsmuligheder enhver påstand, der viser eller antyder
Læs mereOphavsret i historisk perspektiv og i en digital verden
Ophavsret i historisk perspektiv og i en digital verden Juridisk introduktion Advokat Heidi Steen Jensen 6. juni 2012 Ophavsret i historisk perspektiv Beskyttelsesbehov for intellektuelle præstationer
Læs mereInterlinkage - et netværk af sociale medier
Interlinkage - et netværk af sociale medier Introduktion Dette paper præsenterer en kort gennemgang af et analytisk framework baseret på interlinkage ; den måde, sociale netværk er internt forbundne via
Læs mereREKLAMEIDENTIFIKATION SKJULT REKLAME
REKLAMEIDENTIFIKATION SKJULT REKLAME VIDEN RÅDGIVNING SERVICE TRYGHED INDHOLD 1. Kort fortalt.... 3 2. Hvad er problemet med skjult reklame?.... 3 3. Aviser, blade og andre skrevne medier..... 5 4. Radio-
Læs mereStrategi for sociale medier
Strategi for sociale medier Præsentation og erfaringer Cases: Hvad gør andre? Læg en strategi Dos and don ts Hvad er det værd? 10 trin til at komme i gang sociale medier i praksis Spørgsmål Often those
Læs mereGanske mange branche- og forbrugerorganisationer har medvirket ved udarbejdelsen af og bakker nu op om retningslinjerne.
Nyhedsbrev IP & Technology Nye regler om prismarkedsføring Forbrugerombudsmanden har udstedt nye retningslinjer for prismarkedsføring for at sikre forbrugerne yderligere mod vildledende prisangivelser
Læs mereVidereudvikling af LDV til on-sitemåling
Videreudvikling af LDV til on-sitemåling Sammenligning mellem LDV og gasnormal i naturgasanlæg 19-21. maj 2010 Rapportforfattere: Matthew Adams, Teknologisk Institut Kurt Rasmussen, Force Technology LDV
Læs mereTale er sølv og tavshed er guld eller er det omvendt?
Tale er sølv og tavshed er guld eller er det omvendt? Af seniorkonsulent hos Wilke, Søren Pedersen (sp@wilke.dk) Amerikansk forskning viser, at Word of Mouth er en af de potentielt stærkeste markedsføringsparametre,
Læs mereSkjult reklame på blogs
Bachelorafhandling, HA. Jur. Handelshøjskolen, Aarhus Universitet, 2015 Skjult reklame på blogs En afsætningsøkonomisk- og juridisk afhandling Udarbejdet af: Stine Vestergaard Studienummer: 201208298 Vejleder:
Læs mereForbrugerombudsmanden. Carl Jacobsens vej 35. 2500 Valby. Att.: Chefkonsulent Tina Morell Nielsen. Frederiksberg, 19.
Forbrugerombudsmanden Carl Jacobsens vej 35 2500 Valby Att.: Chefkonsulent Tina Morell Nielsen Frederiksberg, 19. december 2011 Vedrørende standpunkt til markedsføring via sociale medier. Indledende bemærkninger.
Læs mereEngelsk. Niveau D. De Merkantile Erhvervsuddannelser September Casebaseret eksamen. og
052431_EngelskD 08/09/05 13:29 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 4 sider Casebaseret eksamen Engelsk Niveau D www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Presentation
Læs mereHvordan tiltrækkes de rette kandidater? 15. marts 2019
Hvordan tiltrækkes de rette kandidater? HR indsats via LinkedIn 15. marts 2019 HR på LinkedIn Muligheder! Er det kandidaterne der vælger virksomhederne eller virksomhederne der vælger kandidaterne? Hvad
Læs mereNordisk standpunkt om skjult reklame, 10. maj 2016 Standpunkt 2016
Nordisk standpunkt om skjult reklame, 10. maj 2016 Standpunkt 2016 NORDISK STANDPUNKT OM SKJULT REKLAME, 10. MAJ 2016 Nordisk standpunkt om skjult reklame, 10. maj 2016 Forbrugerombudsmanden Carl Jacobsens
Læs mereBrug sømbrættet til at lave sjove figurer. Lav fx: Få de andre til at gætte, hvad du har lavet. Use the nail board to make funny shapes.
Brug sømbrættet til at lave sjove figurer. Lav f: Et dannebrogsflag Et hus med tag, vinduer og dør En fugl En bil En blomst Få de andre til at gætte, hvad du har lavet. Use the nail board to make funn
Læs mereUndervisningsbeskrivelse
Undervisningsbeskrivelse Stamoplysninger til brug ved prøver til gymnasiale uddannelser Termin Sommer 2012 Institution Frederikshavn Handelsskole Uddannelse Fag og niveau Lærer(e) Hold HHX Markedskommunikation
Læs mereUniversity of Copenhagen Faculty of Science Written Exam April Algebra 3
University of Copenhagen Faculty of Science Written Exam - 16. April 2010 Algebra This exam contains 5 exercises which are to be solved in hours. The exercises are posed in an English and in a Danish version.
Læs mereRekordstor bøde for overtrædelse af spamforbuddet
Rekordstor bøde for overtrædelse af spamforbuddet Hvad skal du være opmærksom på, når du markedsfører din virksomhed? 14. marts 2019 Københavns Byret har idømt kursusvirksomheden, Institut For Personaleudvikling
Læs mereMEDIEVIRKSOMHEDER PÅ FACEBOOK
MEDIEVIRKSOMHEDER PÅ FACEBOOK Heidi Højmark Helveg 1. februar 2017 PROGRAM side 2 1. Persondata - Hvem ejer brugerdata? - Markedsføring på Facebook: Custom Audience, Lookalike Audience 2. Konkurrencer
Læs mereNye spilleregler for påvirkning af den digitale forbruger. Eva Steensig Erhvervssociolog og stifter af Lighthouse Cph A/S
Nye spilleregler for påvirkning af den digitale forbruger Eva Steensig Erhvervssociolog og stifter af Lighthouse Cph A/S Spillebanen: Rammen som adfærdsændringer foregår i Økonomi Polarisering Sundhed
Læs mereSynliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard
Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver
Læs mereSocial Selling Sælg B2B P2P med bla LinkedIn. Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling www.dortemollermadsen.dk www.stormvind.
Social Selling Sælg B2B P2P med bla LinkedIn Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling www.dortemollermadsen.dk www.stormvind.dk Emnerne Hvem er Stormvind? Hvad er Social Selling.. egentligt? Tid til
Læs mereBudskaber fra informationsmødet
Budskaber fra informationsmødet Hvad ser vi? Vi ser, at reklameopslag bliver markeret på en måde, der gør det svært at opdage, at opslaget er reklame, fx: Reklamemarkeringen forsvinder i anden tekst/illustrationer.
Læs mereForbrugerretten I. 4. udgave. Sonny Kristoffersen. Markedsføringsretten i en civil- og offentligretlig kontekst
Sonny Kristoffersen Forbrugerretten I Markedsføringsretten i en civil- og offentligretlig kontekst 4. udgave Forord 5 Kapitel 1 Lovens formål og anvendelsesområde 17 1.1. De seneste revisioner af markedsføringsloven
Læs mereSkjult reklame med fokus på bloggere - Reklameidentifikationskravet i markedsføringslovens 4
Skjult reklame med fokus på bloggere - Reklameidentifikationskravet i markedsføringslovens 4 Bachelorafhandling HA(jur.) Aarhus Universitet Antal anslag: 119.204 02-05-2016 Katharina Thomsen Skovsende
Læs mereMuligheder og rammer for mediers arbejde med Facebook. Advokat Mads Jørgensen og Advokat Søren Danelund Reipurth København, 23.
w Muligheder og rammer for mediers arbejde med Facebook Advokat Mads Jørgensen og Advokat Søren Danelund Reipurth København, 23. maj 2013 Agenda 1. De markedsføringsretlige grænser på Facebook 2. Ansvar
Læs mereRentCalC V2.0. 2012 Soft-Solutions
Udlejnings software Vores udvikling er ikke stoppet!! by Soft-Solutions RentCalC, som er danmarks ubetinget bedste udlejnings software, kan hjælpe dig med på en hurtigt og simple måde, at holde styr på
Læs mereGuide til en. SOCIAL mediestrategi
9 essentielle spørgsmål Guide til en SOCIAL mediestrategi 1 At bruge sociale medier handler om at styrke relationen til familie, venner, bekendte, men de kan også bruges til at styrke relationen til kunder,
Læs mereTest i Danmark 2014. Undersøgelse på TestExpo 2014
Test i Danmark 2014 Undersøgelse på TestExpo 2014 Indledning I forbindelse med TestExpo-konferencen (www.testexpo.dk) den 30/1 2014 i Bella Center i København blev der foretaget en spørgeskemaundersøgelse.
Læs mereIBM WebSphere Operational Decision Management
IBM WebSphere Operational Decision Management 8 0 45., WebSphere Operational Decision Management 8, 0, 0. Copyright IBM Corporation 2008, 2012. ........... 1 1:........ 2....... 3 Event Runtime...... 11...........
Læs mereHumanistisk Disruption. Morten Albæk Menneske og grundlægger af Voluntas Investments & Advisory November, 2016
Humanistisk Disruption Morten Albæk Menneske og grundlægger af Voluntas Investments & Advisory November, 2016 Verden er midt i to simultane transformationer der vil ændre måden hvorpå vi leder, innoverer
Læs mereForbrugerretten I. 5. udgave. Sonny Kristoffersen. Markedsføringsretten i en civil- og offentligretlig kontekst
Sonny Kristoffersen Forbrugerretten I Markedsføringsretten i en civil- og offentligretlig kontekst 5. udgave Sonny Kristoffersen Forbrugerretten I. Markedsføringsretten i en civil- og offentligretlig kontekst
Læs mereTrolling Master Bornholm 2015
Trolling Master Bornholm 2015 (English version further down) Panorama billede fra starten den første dag i 2014 Michael Koldtoft fra Trolling Centrum har brugt lidt tid på at arbejde med billederne fra
Læs mereDer ligger store muligheder i innovation og digitalisering
Hanne Merete Lassen, chefkonsulent, haml@di.dk, 3377 3868 Mille Munksgaard, konsulent, mimu@di.dk, 3377 4631 NOVEMBER 2018 Der ligger store muligheder i innovation og digitalisering Virksomhederne arbejder
Læs mereNYT FRA IP-RET I DENNE UDGAVE MAJ Sø- og Handelsretten forbyder markedsføring og salg af dunjakker, der krænker uregistreret EU-designret
NYT FRA IP-RET MAJ 2017 I DENNE UDGAVE 01 Sø- og Handelsretten forbyder markedsføring og salg af dunjakker, der krænker uregistreret EU-designret 02 ECCO SKO A/S kunne ikke forhindre EKKOfondens registrering
Læs mereBUDSKABER PÅ BUNDLINJEN
BUDSKABER PÅ BUNDLINJEN Om Albæk Kommunikation Historien om Albæk Kommunikation begyndte i 2014, hvor vi flyttede ind i vores første lokaler på Vesterbro i København. Forud var gået måneder, hvor vi holdt
Læs mere// KOM GODT IGANG MED NYHEDSBREVE //
// KOM GODT IGANG MED NYHEDSBREVE // Nyhedsbreve er et effektivt markedsføringsredskab, når det anvendes rigtigt, og et fremragende supplement til øget salg og service over for dine nuværende og potentielle
Læs mereMARKEDSFØRING PÅ DE SOCIALE MEDIER 2015
MARKEDSFØRING PÅ DE SOCIALE MEDIER 2015 AGENDA MARKEDSFØRINGSLOVENS 6, STK. 1 MARKEDSFØRING PÅ DE SOCIALE MEDIER 2 MARKEDSFØRING PÅ FACEBOOK 3 FAKTA -Eksisteret siden 2004 -I 2010 den mest besøgte hjemmeside
Læs mereDen larmende verden!!
BLOG DIG TIL SUCCES Den larmende verden Den larmende verden Overflod af indhold og afsendere 1/4 af alt indhold er i dag skabt af brugerne selv 10 timer Så meget content indtager vi hver eneste dag 5x
Læs mereEmployee advocacy : made simple
Employee advocacy : made simple 1 ET UDVALG AF SOCIUU KUNDER HVORFOR ENGAGERE MEDARBEJDERNE? Vi er stået af på traditionel branding på SoMe og vi vil tale med rigtige mennesker fremfor logoer! BRANDING
Læs mereHvordan skal hjemmesiden indrettes?
Hvordan skal hjemmesiden indrettes? Jan Trzaskowski Copenhagen Business School Dansk Fødevare Forum, April 2 nd 2003 God markedsføringsskik Hæderlighed Må ikke misbruge forbrugerens tillid Eller udnytte
Læs merePrivat-, statslig- eller regional institution m.v. Andet Added Bekaempelsesudfoerende: string No Label: Bekæmpelsesudførende
Changes for Rottedatabasen Web Service The coming version of Rottedatabasen Web Service will have several changes some of them breaking for the exposed methods. These changes and the business logic behind
Læs mereInspirationsmøde! Min baggrund! Cases: DMGP/DGP og PicnicFyn! Hvordan når I de unge?! Sociale medier! Nyhedsbreve! Jeres kommunikationsudfordringer!
Morten Velander! Inspirationsmøde! Min baggrund! Cases: DMGP/DGP og PicnicFyn! Hvordan når I de unge?! Sociale medier! Nyhedsbreve! Jeres kommunikationsudfordringer! S"l gerne spørgsmål undervejs Visuel
Læs mereMEDLEMSMØDE I DANSK FORENING FOR MARKEDSFØRINGSRET 3. MAJ 2016 SKJULT REKLAME I DE AUDIOVISUELLE MEDIETJENESTER
MEDLEMSMØDE I DANSK FORENING FOR MARKEDSFØRINGSRET 3. MAJ 2016 SKJULT REKLAME I DE AUDIOVISUELLE MEDIETJENESTER EU direktiv om audiovisuelle medietjenester Lov om radio og fjernsynsvirksomhed r Bekendtgørelse
Læs mereIT-retlige nyheder juni-november 2012. Søren Sandfeld Jakobsen Professor, ph.d. Juridisk Institut Aalborg Universitet
IT-retlige nyheder juni-november 2012 Søren Sandfeld Jakobsen Professor, ph.d. Juridisk Institut Aalborg Universitet 1 Lovgivning Forholdsvis stille for tiden! Få it-retlige love på lovprogrammet for 2012-2013
Læs mere9. KONKLUSION... 119
9. KONKLUSION... 119 9.1 REFLEKSIONER OVER PROJEKTETS FUNDAMENT... 119 9.2 WWW-SØGEVÆRKTØJER... 119 9.3 EGNE ERFARINGER MED MARKEDSFØRING PÅ WWW... 120 9.4 UNDERSØGELSE AF VIRKSOMHEDERNES INTERNATIONALISERING
Læs mereEn god hjemmeside set med forbrugerøjne
En god hjemmeside set med forbrugerøjne Jan Trzaskowski, Forbrugerstyrelsen Netværkscenteret, Aalborg den 1. november 1999 Agenda Forbrugerstyrelsen og e-handel Forbrugerbeskyttelse i Cyberspace God markedsføringsskik
Læs mereTea Party - skabelsen af en magtfaktor
Tea Party - skabelsen af en magtfaktor Skrevet af: Camilla Louise Grandt, Caroline Elmquist-Clausen, Johannes S. Schultz-Lorentzen og Lars Asbjørn Holst Projekttitel: Tea Party skabelsen af en politisk
Læs mereAalborg Universitet. Feriehusferie nej tak! Bubenzer, Franziska; Jørgensen, Matias. Publication date: 2011. Document Version Også kaldet Forlagets PDF
Aalborg Universitet Feriehusferie nej tak! Bubenzer, Franziska; Jørgensen, Matias Publication date: 2011 Document Version Også kaldet Forlagets PDF Link to publication from Aalborg University Citation
Læs mereMicrosoft Outlook 2010
Microsoft Outlook 2010 Export & import med.pst filer Date: 2010-11-11 Version: 1 Author: Anders Bendtsen Target Level: Customer Target Audience: End User Language: da-dk Page 1 of 10 LEGAL INFORMATION
Læs mereUndervisningsbeskrivelse
Undervisningsbeskrivelse Stamoplysninger til brug ved prøver til gymnasiale uddannelser Termin Institution Uddannelse Fag og niveau Lærer(e) Hold Termin hvori undervisningen afsluttes: maj-juni 2013/2014
Læs mereAT MED INNOVATION ELEVMANUAL
AT MED INNOVATION ELEVMANUAL Rammer og faser i arbejdet med AT med innovation Rammerne for AT og innovationsopgaven: I AT- opgaven med innovation kan kravene være, at du skal: - Tilegne dig viden om en
Læs mereExperience. Knowledge. Business. Across media and regions.
Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. 1 SPOT Music. Film. Interactive. Velkommen. Program. - Introduktion - Formål og muligheder - Målgruppen - Udfordringerne vi har identificeret
Læs mereUndervisningsbeskrivelse
Undervisningsbeskrivelse Stamoplysninger til brug ved prøver til gymnasiale uddannelser Termin Sommer 2012 Institution Frederikshavn Handelsskole Uddannelse Fag og niveau Lærer(e) Hold HHX Markedskommunikation
Læs mereweb concept tema 4 Hvordan kan man motivere børn til at spise mere frugt?
tema 4 web concept Hvordan kan man motivere børn til at spise mere frugt? The objective for this project is to make a campaign that motivates children to eat more fruit. In the campaign there must be information
Læs mereGUIDE: SKÆRP DIT BRAND!
En gratis e-guide til dig fra Stormvind. - med håb om at du kan lide smagen i denne digitale smagsprøve på Velbekomme! Dorte 1 Inden du går i gang med at investere din tid i at implementere nogle af disse
Læs mereSe små to minutters video om redigering af Flipboard magasiner på https://youtu.be/knlltjilgvs
Notat SEGES P/S Koncern Digital Udnyttelse af nye publiceringsformer og samskabelse Ansvarlig JPH Projekt: 7464, Digitale relationer og datadreven informationsformidling Oprettet 01-2016 Side 1 af 14 Udnyttelse
Læs mereSynliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard
Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så
Læs mereDesign til digitale kommunikationsplatforme-f2013
E-travellbook Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013 ITU 22.05.2013 Dreamers Lana Grunwald - svetlana.grunwald@gmail.com Iya Murash-Millo - iyam@itu.dk Hiwa Mansurbeg - hiwm@itu.dk Jørgen K.
Læs mereSeminar DIGITAL MARKEDSFØRING OG DE JURIDISKE GRÅZONER
Seminar DIGITAL MARKEDSFØRING OG DE JURIDISKE GRÅZONER Dagens program 8.00 8.15: Registrering og let morgenmad 8.15: Velkomst ved Dansk Kommunikationsforening og Advokatfirmaet Stokholm & Lindegaard 8.20:
Læs mereKreativitet & Kommunikations etiske retningslinjer for medlemmer
Kreativitet & Kommunikations etiske retningslinjer for medlemmer Forord I Kreativitet & Kommunikation finder vi det naturligt at tage et medansvar for den samfundsmæssige udvikling og støtte vore medlemmer
Læs mereKriterie for at bestå: Deltagelse i undervisningstiden, udarbejdelse af e-magasin, deltagelse i fælles fremlægning.
1. E-MAGASINER (Herning) Hvem kan deltage: Studerende i Herning Kriterie for at bestå: Deltagelse i undervisningstiden, udarbejdelse af e-magasin, deltagelse i fælles fremlægning. På kurset lærer du at
Læs mereKORT OG PRÆCIST OM MEDIER OG KOMMUNIKATION LISBETH KLASTRUP STRATEGISK KOMMUNIKATION PÅ SOCIALE NET- VÆRKSMEDIER
KORT OG PRÆCIST OM MEDIER OG KOMMUNIKATION LISBETH KLASTRUP STRATEGISK KOMMUNIKATION PÅ SOCIALE NET- VÆRKSMEDIER STRATEGISK KOMMUNIKATION PÅ SOCIALE NETVÆRKSMEDIER Lisbeth Klastrup STRATEGISK KOMMUNIKATION
Læs mereSEPA Direct Debit. Mandat Vejledning 2013.03.15. Nets Lautrupbjerg 10 DK-2750 Ballerup
SEPA Direct Debit Mandat Vejledning 2013.03.15 Nets Lautrupbjerg 10 DK-2750 Ballerup Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Tilknyttet dokumentation... 3 1.2 Kontakt til Nets... 3 2. Krav til SEPA
Læs mereGod markedsføringsskik
God markedsføringsskik Copenhagen Business School, 1 November 2005 Jan Trzaskowski Copenhagen Business School 1 Til næste gang Forbered UfR 2000.2064SH Fokusér bl.a. på: Parterne og sagens faktum Bevisførelse
Læs mereSkjult reklame på de sociale medier
Skjult reklame på de sociale medier - En juridisk og erhvervsøkonomisk afhandling Studerende: Camilla Merkistein Frederiksen 201306090 Anne-Mette Runge Madsen 201306092 Vejledere: Dennis Ramsdahl Jensen
Læs mereProduct Sustainability - undgå greenwashing
DNV Seminar Rikke Topp Petersen Greenwashing Bevidshed blev skabt da miljø kom på dagsordenen i USA i 80 erne Ordet dukkede op i Græsrodsmiljøet i USA i 1990 Ordet blev nævnt første gang i et undergrundstidsskrift
Læs mereBØRN, UNGE OG MARKEDSFØRING VIDEN RÅDGIVNING SERVICE TRYGHED
BØRN, UNGE OG MARKEDSFØRING VIDEN RÅDGIVNING SERVICE TRYGHED INDHOLD 1. Kort fortalt... 3 2. Markedsføringslovens regler... 5 2.1. Markedsføringslovens 8...5 2.2. Markedsføringslovens 1... 9 2.3. Afsluttende
Læs mereVina Nguyen HSSP July 13, 2008
Vina Nguyen HSSP July 13, 2008 1 What does it mean if sets A, B, C are a partition of set D? 2 How do you calculate P(A B) using the formula for conditional probability? 3 What is the difference between
Læs mereNY MARKEDSFØRINGSLOV PÅ VEJ
NY MARKEDSFØRINGSLOV PÅ VEJ Markedsføringsloven har været til hovedeftersyn. Erhvervs- og vækstministeren har den 1. juli offentliggjort en rapport, som indeholder et udkast til lovforslag til en ny markedsføringslov,
Læs mereGUIDE TIL BREVSKRIVNING
GUIDE TIL BREVSKRIVNING APPELBREVE Formålet med at skrive et appelbrev er at få modtageren til at overholde menneskerettighederne. Det er en god idé at lægge vægt på modtagerens forpligtelser over for
Læs mereStamoplysninger til brug ved prøver til gymnasiale uddannelser
Studieplan Stamoplysninger til brug ved prøver til gymnasiale uddannelser Termin August 2010 maj 2011 Institution Herningsholm Erhvervsskole, Handelsgymnasiet i Ikast Uddannelse Fag og niveau Lærer(e)
Læs mereapplies equally to HRT and tibolone this should be made clear by replacing HRT with HRT or tibolone in the tibolone SmPC.
Annex I English wording to be implemented SmPC The texts of the 3 rd revision of the Core SPC for HRT products, as published on the CMD(h) website, should be included in the SmPC. Where a statement in
Læs mereHØJESTERETS DOM afsagt mandag den 9. december 2013
HØJESTERETS DOM afsagt mandag den 9. december 2013 Sag 25/2012 (2. afdeling) Fagligt Fælles Forbund (3F) (advokat Peter Giersing) mod 1) Det Faglige Hus 2) Fagforeningen Danmark 3) Det Faglige Hus - A-kasse
Læs mereSociale medier som en del af kommunikationsstrategien
KUNDELOGO Sociale medier som en del af kommunikationsstrategien Den 2. december 2010 Copyright 2010 Discus Communications A/S Conventional marketing wisdom long held that a dissatisfied customer tells
Læs mereRevitalisering af virksomheders markedsføring og nyttiggørelse af traditionelle kundedata på nye platforme. John Nielsen
Revitalisering af virksomheders markedsføring og nyttiggørelse af traditionelle kundedata på nye platforme. John Nielsen Markedsføring via sociale medier & online tilstedeværelse John Nielsen Program Præsentation
Læs mere