Hvor ligger det gemte guld?

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Hvor ligger det gemte guld?"

Transkript

1 Hvor ligger det gemte guld? Du kan finde din virksomheds skjulte it-ressourcer med hjælp fra HP s it-eksperter [side 02] Tør du nytænke dit it-budget? [side 04] Spiller du stadig Commodore 64? [side 06] Gå fra server til service med skyen [side 08] Nu slukker vi ikke brande længere

2 Skal vi hjælpe dig med at se it fra en helt ny vinkel? Vi er i alle dag dybt afhængige af vores it-systemer fra simpel mail og informationssøgning til komplekse proces-, ordre- og kundestyringssystemer. It giver os nemlig kontrol, styringsredskaber samt muligheder for at agere ekstremt hurtigt på ændringer i marked eller produktion. Men vores afhængighed har også en bagside. Vi er bange for at miste kontrollen og styringen, fordi det kan have stor og endda katastrofal økonomisk betydning. Derfor investerer mange med livrem og seler og der er en tendens til at man tilføjer, reparerer og bygger oven på eksisterende systemer frem for at se nye muligheder og foretage grundlæggende ændringer. Men en gang i mellem er det sundt at se sig selv i øjnene og spørge, om man kunne have fået mere udbytte, investeret mindre og opdaget nye muligheder, hvis man havde turdet se sine itsystemer med andre øjne. en gang i mellem er det sundt at se sig selv i øjnene og spørge om man kunne have fået mere udbytte, investeret mindre og opdaget nye muligheder Hos HP møder vi hver dag mange virksomheder, der gemmer på en guldgrube af muligheder i deres eksisterende it-systemer, som kun venter på at blive brugt. I HP leverer vi nemlig ikke bare hardware til vores kunder. Dagligt arbejder vores erfarne konsulenter og teknikere med at gennemskue, hvilke gemte muligheder, der ligger i dine it-systemer, og samtidig føre dig trygt gennem hele processen. Det gør vi, fordi vi er eksperter i at gribe din it-infrastruktur anderledes an end du plejer. Vi trækker på erfaringerne fra tusindvis af andre virksomheder, og vi kender derfor alt til både risici og udfordringer. HP har i dag en af verdens største og hurtigst voksende afdelinger indenfor it-konsulent- og supportservices, og beskæftiger knap it-service medarbejdere ud af de ialt HP medarbejdere, fordelt på 170 lande på verdensplan. I Danmark er vi i alt 450 HP medarbejdere, heriblandt vores team af konsulenter. De har bl.a hjulpet DONG Energy A/S med at sende deres data i skyen, som du kan læse om på de næste sider. Nu vil vi også gerne have lov til at dele vores erfaringer med dig. På de næste sider kan du møde vores eksperter og læse, hvordan vores løsninger gør en forskel for itbeslutningstagere præcis som du selv og virksomheder fra både ind - og udland. Det handler om at se it fra en helt ny vinkel, forbinde det med forretningsstrategien og have kontrol over planlægningen. Og jeg er sikker på, vi kan finde guldet i dine eksisterende it-løsninger. Så kan du også få langt mere ud af alt det, du ikke vidste, du allerede havde. Jakob Schou Meding Managing Director, Denmark, Hewlett-Packard Tør du nytænke dit it-budget? Den økonomiske krise har reduceret omkostningerne og mange it-budgetter bliver holdt i stram snor. Resultatet er en itafdeling, som skal løbe hurtigere og hurtigere, men undersøgelser peger på, at it-budgettet skal nytænkes. It-afdelingerne har i et par meget magre år skullet løse flere og flere opgaver for det samme budget eller for færre penge. Og udsigterne er ikke rosenrøde. Informationweeks årlige rapport om, hvordan it-budgettet bliver brugt (2012 IT Spending Priorities Survey, InformationWeek), vidner om, at de mere traditionelle områder stadig er i høj kurs hos it-beslutningstagerne. Hvor man håbede at finde investeringer i innovative løsninger, er det i stedet helt fundamentale ting som server-, netværk- og storageopgraderinger, der står højest på listen over it-projekter, ifølge undersøgelsen. InformationWeeks undersøgelse viser også, at it-cheferne har tænkt sig at investere på kort sigt, men vil spare i det lange løb. Selv tilskriver undersøgelsen denne konservatisme de it - og økonomichefer, som i årenes løb har set mange it-projekter, der lovede for meget og leverede for lidt. Til gengæld peger undersøgelsen også på, at et snævert fokus på rent operationelle opgaver, ofte går ud over virksomhedernes mod til at tænke nyt og anvende teknologier, som kan skabe forandring for dem. Ittransformation er grundstenen i HP Technology Services, det gælder f.eks. når virksomheder bliver hjulpet med at migrere fra mainframe til mere åbne platforme. Transformation af it handler nemlig ikke bare om nye løsninger, men kan i højere grad forstås som nye måder at drive en mere effektiv og konkurrencedygtig forretning på, der samtidig har et øget fokus på service over for kunderne. Når virksomheder investerer i innovation, investerer de i fremtiden. Det betyder, at de gearer forretningen til at håndtere ændringer i markedet og samtidig åbner op for muligheder, som de ikke vidste de havde. For Skandinaviens største automobilforhandler, MøllerGruppen, gav investeringen i innovation forbedret performance i deres tilfælde før og efter udskiftning af deres mainframe. Vi anser det for at være endnu mere stabilt end mainframe miljøet, hvilket vi aldrig havde troet ville ske. Mainframe er anset for at være den bedste løsning, når det kommer til stabilitet. Løsningen fra HP har indtil videre vist sig at være endnu bedre for os, fortæller Pål Knutsen, som er it-chef hos MøllerGruppen. Som en af verdens førende it -service virksomheder hjælper HP dagligt virksomheder over hele verden med at indfri deres teknologiske potentiale. Og virksomhederne er blevet mere interesserede i at investere i nye teknologier end tidligere, på trods af det kolde økonomiske klima. På den baggrund forventer HP f.eks. at virksomheders udgifter til offentlige cloud-tjenester vil vokse både på verdensplan og på de hjemlige breddegrader. I en undersøgelse, som IDG gennemførte i 2012, fremgår det også, at mere end en tredjedel af virksomheders it-budgetter nu bruges på cloud. Ifølge IDG bruges mere end en tredjedel af virksomheders it-budgetter på cloud. Læs mere på Markedet bugner netop nu med masser af innovative løsninger at investere i - HP s Converged Cloud koncept og Mainframe migrering er bare to ud af mange. Derfor kan det være en fordel at få andre øjne på it-budgetternes muligheder og udfordringer. Det kan nemlig gøre det lettere at opdage, hvordan det kan betale sig at investere i innovation, og på den måde skabe mere værdi for de samme penge. Når virksomheder investerer i innovation, investerer de i fremtiden. Det betyder, at de gearer forretningen til at håndtere ændringer i markedet og samtidig åbner op for muligheder, som de ikke vidste de havde.

3 Bygger bro mellem fortid og fremtid Henning Sander Jensen Mainframe Migration Sales Specialist Jeg startede min it-karriere på en IBM 360 mainframe i 1977, så jeg har en del års erfaring med at arbejde med både traditionelle mainframe løsninger og alternativer. Jeg kender mainframe rigtig godt og kan derfor lynhurtigt opfange kundernes behov og bekymringer. Hvad kan jeg gøre for dig? Jeg bygger bro mellem mainframe og den åbne, mere moderne teknologi. Min fornemmeste opgave er at være den fortrolige rådgiver, som kunden har fuld tillid til. Jeg sætter mig ind i kundernes situation, og forstår både deres business drivers, deres udfordringer og deres behov. I mødet med kunderne handler det først og fremmest om at identificere de riscisi, der findes ved ethvert projekt og derefter udarbejde en løsningsmodel, som kunden er tryg med. Samtidig medfører løsningen, at kundens omkostninger til it-budgettet bliver meget mindre. Hvad er min motivation? Spiller du stadig Commodore 64? Engang var tunge mainframes defacto standard til forretningskritiske systemer. De var kendt som robuste, pålidelige og sikre. Men det er efterhånden mange år siden og i dag findes der en mængde alternativer, der er mindst lige så robuste, pålidelige og sikre og som samtidig er langt mere omkostningseffektive, innovative og fleksible. Der står ikke en gammel Commodore 64 hjemme på dit skrivebord vel? Nej, det tænkte vi nok. De færreste mennesker kunne tænke sig en computer fra sidste årtusind. Tværtimod faktisk. Jo mere innovativ, jo hurtigere og jo mere fleksibel din laptop eller tablet er, jo bedre. Så hvorfor er der stadig aktive mainframes? Spørger man Henning Sander Jensen, som er Mainframe Migration Sales Specialist hos HP, er der primært to store årsager til hvorfor mange virksomheder stadig kører på både tunge og dyre mainframes. For det første ved kunderne ikke præcist hvor meget man kan spare ved at migrere sin mainframe løsning, og for det andet spænder en vis konservatisme ofte ben for flytningen. Men det er ærgerligt, for i dag eksisterer der en række moderne og åbne systemer, som sikrer virksomheden en betydelig reduktion på it-budgettet, siger Henning Sander Jensen. Han kender en del til alternative løsninger til mainframe, og han mener, at virksomheder af alle typer og størrelser vil kunne mærke en stor økonomisk forskel ved at skifte til mindre proprietære løsninger end mainframe. Har du råd til at lade være med at kigge på it-budgettets største post? Besparelserne ved at skifte fra mainframe er til at tage og føle på, lyder det fra Henning Sander Jensen faktisk i så høj grad, at han oplever, at kunderne ikke rigtig tør tror på det. Kunderne bliver overraskede over, at vi kan gøre det så billigt og så hurtigt. Men det er muligt, fordi hele processen er automatiseret, fordi test-omfanget er begrænset og fordi HP opererer med faste priser, forklarer Henning Sander Jensen. En af de kunder, som i starten ikke troede at migreringen kunne spare dem så mange penge, er en af Skandinaviens største automobilvirksomheder, MøllerGruppen, som har hovedsæde i Norge. Med et migreret system kan vi holde prisen på et 2007-niveau hele vejen igennem. Det lød lidt for godt til at være sandt, og normalt betyder det også, at det ikke er det, siger Pål Knutsen, som er it-chef hos Møllergruppen. Netop de faste priser på migreringsprojeket er en faktor, som vækker begejstring ude hos virksomhederne, der ofte har oplevet hvordan deres it-projekter er løbet løbsk. Med den faste pris fjerner vi risikoen for budgetoverskridelse. Samtidig garanterer vi kunden en business-case og en afprøvet metode, hvilket gør skiftet til nye serversystemer til en rigtig bæredygtig investering, også på langt sigt, siger Henning Sander Jensen. Virksomheder bør spørge sig selv, om de har råd til at lade være med at kigge på den største post på it-budgettet, mener Henning Sander Jensen. Han slår samtidig fast, at der er en tilbagebetalingstid på migreringsprojektet på under halvandet år. Halvandet år efter vil virksomheden og dens CFO kunne mærke signifikante besparelser, fastslår Henning Sander Jensen. Migrering er ikke noget man skal spøge med. De fleste virksomheder ser ofte migreringen som den største hindring for at skifte til alternative platforme som Windows og Linux, da de allermest forretningskritiske systemer og applikationer ofte ligger på mainframen. Det er HP s team af erfarne migreringseksperter også godt klar over. Men de har til gengæld prøvet det med succes rigtig mange gange før - faktisk et pænt stykke over 400 projekter på verdensplan. Vi ved, at virksomhederne ikke kan køre uden de forretningskritiske systemer, som ligger på mainframe. Derfor er det vigtigt for os at gøre kunden opmærksom på, at migreringsprocessen er en afprøvet metode med minimal risiko. Således bryster f.eks. SUSE sig med, at Linux Enterprice Server med deres High availability Extention kan opnå 99,9999 oppetid, som er 0,5 minut nedetid pr. år, siger Henning Sander Jensen. Den garanti kan MøllerGruppen tale med om. Den norske bilforhandlerkæde begyndte migreringen i januar 2011, og da de nåede april havde de 99 % stabilitet. I efteråret havde vi vores bedste rapportering nogensinde kun med ét stop. Vi anser det for at være endnu mere stabilt end mainframe miljøet, hvilket vi aldrig havde troet ville ske. Mainframe er anset for at være den bedste løsning, når det kommer til stabilitet. Løsningen fra HP har indtil videre vist sig at være endnu bedre for os, fortæller Pål Knutsen. Samtidig hjælper migreringen også MøllerGruppens mulighed for at styrke forretningen yderligere. Løsningen giver os mulighed for at fokusere på det bedste i vores forretning: at sælge og reparere biler, og ikke bekymre os Mainframe er anset for at være den bedste løsning, når det kommer til stabilitet. Løsningen fra HP har indtil videre vist sig at være endnu bedre for os, fortæller Pål Knutsen, som er it-chef hos MøllerGruppen. om it-ressourcer, siger Pål Knutsen. En anden bekymring som Henning Sander Jensen møder hos kunderne er, om de kan opretholde deres performance med et skift. Kunderne er naturligvis nervøse for at de efter migreringen ikke opererer med samme svartid, men faktisk garanterer HP samme og bedre svartid, når vi indgår en aftale med kunden, oplyser Henning Sander Jensen. Henning Sander Jensen understreger, at HP hverken laver om i grænsefladerne eller systemernes måde at processere på, når de hjælper kunderne med at migrere fra en mainframe til mere moderne platforme. Vi migrerer uden at ændre i kundernes systemer, og alle ændringer er usynlige for slutbrugerne og integrerede systemer, hvilket skyldes, at vi anvender værktøjer og redskaber som efterligner mainframens måde at arbejde på, forklarer Henning Sander Jensen. Når systemerne bevares uændret er det ikke er nødvendigt med uddannelse og ekstra træning til virksomhedens personale. Og der er derfor ikke nogen uoverskuelig omskolingsomkostning på et ofte i forvejen stramt itbudget. Samtidig beholder virksomheden sin kontinuitet og kan høste fordelene uden at gå på kompromis med justeringer eller nedgang i forretningen. Få din ungdom og valgfrihed tilbage Ligesom et spil på en Commodore 64 ikke vækker samme begejstring i dag, går alderen heller ikke ubemærket hen over den traditionelle mainframe teknologi. I dag får virksomheder nemlig flere og flere systemer, som alle skal kunne udveksle information med mainframen. De ældre teknologier gør det besværligt at udveksle information, samtidig med at det koster mange penge hele tiden at skulle øge kapacitet på mainframen. Når HP s migreringsteam rykker ud, hjælper HP derfor virksomheden med at flytte fra virksomhedens gamle integrationer og over på virksomhedens moderne Enterprise Service Bus (ESB). Resultatet er, at integration og samarbejdet mellem systemer bliver meget nemmere end førhen. Vi tilbyder virksomheden en mulighed for at blive fri af vendor-lockin. Når vi hjælper dem med at flytte fra de aldrende integrationer og over på åbne systemer, sikrer vi samtidig kunden valgfrihed efter deres specifikke behov, siger Henning Sander Jensen, der peger på, at HP også gør virksomheden opmærksom på, at de kan vælge en hvilken som helst platform - og ikke nødvendigvis en fra HP. Det fik MøllerGruppen ud af at migrere fra mainframe It-fordele Forbedret stabilitet sammenlignet med tidligere mainframe platform, som betyder mindre nedetid, og som gør, at it-medarbejdere kan koncentrere sig om de værdiskabende opgaver Centraliseret platform, som understøtter virksomhedens fremtidige vækst, så it-afdelingen nemt kan tilføje nye applikationer efter behov Forretningsfordele ROI på mindre end tre år Minimal afbrydelse under migreringen Intet krav om ekstra træning og efteruddannelse for brugerne Virksomheden kan fortsætte som normalt Kilde: MøllerGruppen SÅ MEGET SPARER DU De reducerede omkostninger skyldes, at virksomheden kan spare på MIPS*. Ved en traditionel mainframe koster MIPS DKK om året udgiften dækker primært over vedligeholdelse af hardware og opdatering af software. På de nye, åbne systemer koster MIPS en tiendedel - det vil sige sige til DKK. *MIPS står for Million Instructions Per Second, som er et mål for ydeevnen på en computers processor. 1 MIPS betyder således at processoren kan yde instruktioner pr. sekund. Alle virksomheder med mainframes betaler mainframe leverandøren for vedligeholdelse af hardware og opdatering af software - og disse udgifter refereres også til som MIPS. En stor del af mit job handler om at nedbryde fordomme hos kunderne. De kan ofte være nervøse for at skiftet fra mainframe medfører en række riscisi og at det nye system ikke er lige så stabilt. Faktum er at de nye systemer er ligeså stabile og pålidelige samt sparer kunden for en masse penge. Og for mange kunder lyder det alt for godt til at være sandt. Det er meget motiverende for mig, at jeg virkelig kan tilbyde kunden ny værdi. Henning Sander Jensen KLIP UD EN MIGRERING I FLERE ETAPER sådan sikrer HP kunderne en vellykket migreringsproces 1. Awareness workshops 1-2 dage. Her bliver kundens systemer identificeret og man udarbejder en business case, der rummer kundens forventede fremtidige omkostninger. 2. Design / analysefase 2-3 måneder. Her identificerer HP hvad der findes på mainframe og aftaler, hvordan det skal flyttes. 3. Migreringsfase 2-3 måneder. Her flyttes al data nøje overvåget og styret af HP s migreringsteam. 4. Testfase ca. 3-6 måder. Her sikrer HP, at den nye platform og back-up fungerer, og at al data er blevet flyttet rigtigt over. HP tilbyder også automatiseret test, der lægger beslag på langt færre ressourcer. 5. Cutfase 1-2 månder. HP fungerer her i en supportfunktion op til det tidspunkt, hvor de nye systemer går i luften. Og nedetid? Det holder HP til en weekend eller mindre. Mainframe Migration Sales Specialist tlf: Et migreringsprojekt tager typisk måneder.

4 Skyen sætter dig i stand til at gå It og forretning skal altid bindes sammen Sigfred Kristiansen Expertise Manager Som Expertise Manager leder jeg vores konsulenter til at yde deres bedste, så kunderne får tilført mest mulig værdi til forretningen. Derudover rådgiver jeg om transformation af it, hvor jeg også afstemmer projekter. Jeg bruger dagligt min over 20 års erfaring med at skabe og bevare overblikket i forhold til at styre kundernes projekter, så de får de løsninger, som matcher deres forretning bedst. Hvad kan jeg gøre for dig? Mit job består i at hjælpe dig med datacenter transformation, f.eks når det gælder skiftet til cloud baserede services. Kardinalpunktet er modernisering og en både teknologisk og økonomisk optimering af datacentre. Vi starter altid med at interviewe dig som kunde, for at se på hvad de forretningsmæssige behov er. Her handler det om at se, hvor du er på vej hen, og hvad den overordnede strategi er. Min rolle er at binde forretningen sammen med it-løsninger, hvilket er afgørende, når det handler om at gå fra server til services, som vi f.eks tilbyder i skyen. Hvad er min motivation? Det er en stor tilfredsstillelse for mig at skabe værdi for kunden ved at sammenbinde forretning og it. Jeg bliver ofte brugt som strategisk konsulent og it-arkitekt på grund af min store erfaring med at udvikle forretningsbaseret itarkitektur. Jeg kan hurtigt gå ind og analysere kundens krav og udvikle løsninger. I samarbejdet med kunden fokuserer jeg på business drivers. Når vi har identificeret dem, ser jeg på hvilke services fra HP, som er relevante for kunden, og hvordan disse kan kobles til forretningsbehovene. Med konceptet Converged Cloud gør HP det lettere for dig at gøre cloud computing til virkelighed. Information kan nu lagres og hentes mellem dine private systemer og for eksempel HP s sky. For DONG Energy A/S betyder den nye virkelighed konkrete besparelser. Alle taler om den. Skyen. Med kun få ved præcist hvor mange fordele den indeholder, og hvordan den præcist kan bygges til at matche dine behov. Løsningen er nemlig ikke en public cloud eller en privat cloud, men en hybrid. Det mener Sigfred Kristiansen, som er Expertise Lead i HP s konsulentafdeling i Danmark. I de sidste par år har han og hans team arbejdet intenst med at hjælpe virksomheder med at finde det helt rette mix mellem private og offentlige skyer. Konceptet hedder Converged Cloud, og går kort fortalt ud på, at it-chefen kommer til at administrere på en helt ny måde, der gør ham til en serviceleverandør. Med en hybrid løsning kan man mixe sit eget datacenter mellem private og offentlige skyer. Omkostningerne kan optimeres, fordi virksomhederne i forbindelse med den offentlige sky kun betaler for det de bruger, og samtidig bliver virksomhederne mere dynamiske og får automatiseret deres it-afdelinger, lyder det fra Sigfred Det nikker de genkendende til hos DONG Energy A/S, hvor man i samarbejde med HP bygger Danmarks største hybride sky. Med den hybride løsning er vi sikret altid at have server og datakapacitet samtidig med, at vi kun betaler for den kapacitet, vi faktisk bruger. Man kan sige, at vi har fået en uendelig buffer af it-ressourcer, som vi kun betaler for, når vi aktivt udnytter den. Dermed sparer vi ressourcer ikke kun på indkøb, men i høj grad også på styring og planlægning, siger Poul Westmose, ansvarlig for it Infrastruktur og drift i DONG Energy A/S. Fra server til service HP har i en årrække arbejdet med at opbygge en platform, hvor man har bygget integrationen mellem server, storage og netværk. Resultatet er en løsning, som gør virksomhederne i stand til at møde kundernes behov langt hurtigere, og lader dem skifte efter forretningsbehov frem for at have en statisk it-afdeling Med en hybrid cloud går du fra server til service. Cloud flytter virksomhedens fokus fra infrastrukturproblemer til udvikling af en serviceportefølje, siger Sigfred Kristiansen, som mener, at der er mange gevinster at hente ved at gå i skyen, for både en CIO og en CFO. En CIO kan langt hurtigere omstille sig til krav fra forretningen og ændre sig efter forretningens ønske. For en CFO vil det være tydeligt hvordan omkostningerne reduceres, fordi han eller hun bliver i stand til at gå efter hvad der både er billigst og hvad der passer bedst til forretningens behov, siger Sigfred Ifølge Sigfred Kristiansen er det udsigten til at udnytte ressourcerne mere effektivt, spare CO2 og få en langt mere fleksibel og elastisk forretningsmodel, når man lejer sine it-ressourcer i takt med forbruget, som tiltaler både it -, økonomi- og forretningsfolk i virksomhederne. Cloud princippet er selvfølgelig baseret på teknologi, men den afgørende og betydningsfulde forskel er ikke teknologisk den er forretningsmæssig, uddyber Sigfred Hold fokus på forretningen Som konsulent sætter Sigfred Kristiansen en ære i, at hele konsulentteamet hos HP altid først identificerer kundernes business drivers for derefter at kunne lave en it-strategi, som er tilpasset forretningen. Forretningsbehovene holdes med andre ord hele tiden for øje, når HP hjælper it-afdelingen med at bygge en it-strategi op omkring hvilken cloud løsning, som vil være mest fordelagtig for virksomheden og som bedst matcher de forretningsmæssige behov. For DONG Energy A/S var det f.eks. en forretningskritisk udfordring hele tiden at optimere deres it-systemer, så de var i stand til at håndtere store mængder af data med kort varsel, samt hele tiden at få det til at hænge sammen i forhold til kontrol og ressourcer. Man var tvunget til at kalkulere med en overkapacitet på storage, da planlægning, indkøb og implementering normalt tager flere måneder. DONG Energy A/S er Danmarks største forsyningsselskab, og derfor skal vi som det første altid være 100 procent sikre på, at vores systemer og data fungerer optimalt. For det andet havde vi udfordringen med at datamængderne fra f.eks. seismiske målinger både er meget store og kan komme med meget kort varsel. Derfor er det optimalt for os, at vi nu kan udvide kapaciteten inden for ganske kort tid, forklarer Poul Westmose fra DONG Energy A/S. For Sigfred Kristiansen og resten af hans cloud-specialister er det altafgørende, at it er smidig og dynamisk i forhold til forretningen, og aldrig blot fungerer som en silo, hvor kun teknikkerne råder: Som team er det vores fornemmeste opgave at hjælpe kunderne via vores dybe tekniske know-how og den fra server til service MIX OG MATCH DIN SKY HP s Converged Cloud koncept baserer sig på åbne standarder, og er branchens mest komplette og integrerede cloud-løsning. Den giver virksomheder mulighed for at bygge cloud-tjenester inhouse, samtidig med, at man forbruger tjenester udefra. Det gør din virksomhed i stand til at: Sigfred Kristiansen Expertise Manager hp.com tlf KLIP UD Omkostningerne kan optimeres, fordi virksomhederne i forbindelse med den offentlige sky kun betaler for det de bruger forretningsmæssige viden, som fører kunderne videre til et sted, de ikke vidste fandtes i forvejen. Han forklarer, at der implicit i denne opgave ligger et stort ansvar for at guide virksomhedens it-afdeling i den rigtige retning, og indgå i en kontinuerlig dialog, så de hele tiden forstår, hvordan hybrid løsningen kan hjælpe dem i deres daglige arbejde. Jeg har selv talt med mange it-chefer om at han eller hun skal indstille sig på at være en serviceformidler, der skal sørge for, at virksomheden har adgang til de leverandører, som kan levere bedst, billigst og hurtigst. De tider, hvor det kun gjaldt om at forvalte virksomhedens hardware og software er helt forbi, pointerer Sigfred Stor efterspørgsel på hybrid Hos HP kan man mærke, at efterspørgslen på converged cloud hybrid løsninger - er steget markant de sidste par år. Det er ikke nogen overraskelse for Sigfred Kristiansen, der fortæller, at en række store danske virksomheder er på vej mod denne type hybrid løsning. Hybrid løsninger er populære, fordi virksomheden ikke er bundet til en intern it-afdeling og de ressourcer denne råder over. I stedet kan de købe sig til tjenester udefra, skalere op og ned som det passer dem, og på den måde finde det billigste og bedste alternativ uden at den leverance man køber, er af discount-kvalitet af den grund, siger Sigfred På den måde opnår virksomheder hurtigere time-tomarket og kan reagere langt hurtigere på ændrede vilkår, hvilket er et must, når man som DONG Energy A/S arbejder med at omskabe naturkræfter til energi i stikkontakten så effektivt som muligt og samtidig skal analysere på enorme mængder af data. Problemet er bare at det ofte er svært at forudsige, hvornår de enorme mængder af data kommer, da de - ret bogstaveligt - kan afhænge af, hvornår og hvor meget vinden blæser. Time-to-market bliver derfor afgørende, hvis for eksempel kostbart udstyr som en borerig står og venter på, at seismiske data bliver analyseret. Virksomheder som køber en Converged Cloud løsning kan hurtigere tilpasse sig deres kunders ønsker, og derfor er vi særligt glade for at have leveret denne løsning til DONG Energy A/S, der er blandt nogle af de første i verden. Det fortæller os først og fremmest, at vores cloud strategi er rigtig, men det er endnu mere interessant, at vi endelig kan begynde at se cloud-løsninger sådan som de oprindeligt var tænkt. Og med DONG Energy A/S har vi nu vist, at løsningerne både lever op til de strengeste sikkerhedskrav, sparer på it-budgettet og sikrer kunden en enorm fleksibilitet, siger Sigfred Udarbejder proof of concept hvis virksomheden ønsker dette Implementerer løsningen Starter enkelt og bygger ovenpå. Sådan hjælper HP dig med at flytte fra server til service Designer løsningen til virksomhedens specifikke behov Opbygge, administrere og sikre et hybrid miljø for at høste værdien og mindske risici på tværs af alle modeller, ved hjælp af integrerede løsninger som HP CloudSystem og markedsførende komponenter, som eks. IT Performance Suite og konvergeret infrastruktur Benytte sig af det rette mix af tjenester baseret på virksomhedens specifikke behov for service, med Managed Cloud eller Public Cloud Benytte HP s dygtige konsulenter for at få det bedste ud af traditionelle it-miljøer, private, managed og offentlige cloud-miljøer, herunder rådgivning og implementering, finansiering, støtte og uddannelse til it-personalet Få en fælles arkitektur på tværs af private clouds, manged clouds og offentlig clouds med traditionelle it-infrastrukturer Udarbejder strategi og roadmap Går bredt ud fra matrix platformen med alle komponenter til konsulenter, der bistår ved samtlige faser i hele processen Afholder cloudworkshop

5 Nu slukker vi ikke brande længere Planlæg dine systemer, så du undgår brandslukning Stefan Larsen, Technical Account Manager Det er kritisk at miste vital information fordi systemer går ned, og derfor er det vigtigt at reagere så proaktivt som muligt, bl.a. ved at analysere og planlægge hvordan kundernes itmiljø skal se ud i fremtiden sådan minimerer vi nemlig risikoen for uplanlagt nedetid. Mit arbejde har lært mig, at noget af det vigtigste i min rolle er at kunne lytte og sætte sig ind i de behov som kunden har. Hvad kan jeg gøre for dig? Jeg kan give dig et overblik over, hvordan du skal planlægge dine it-systemer i forhold til, hvad der er smartest for din forretning, og samtidig hjælpe dig med at føre planerne ud i livet. Med over 10 års erfaring som tekniker har jeg et solidt fundament for både at løse dine tekniske problemer og rådgive om design af dit it-miljø, så det bliver mere automatiseret og strømlinet og du kan fokusere på din forretning. Hvad er min motivation? Med en strategi om at fordoble omsætningen inden 2020, 20 butikker over hele landet og en 24/7 webshop, er uplanlagt nedetid og brandslukning af it-problemer ikke noget der er tid eller økonomi til. HP s Proactive Care løsning giver nu Würth ro til at udvikle sin forretning. Ifølge Stefan Larsen, Technical Account Manager hos HP, er det netop problemer med uplanlagt nedetid, som mange virksomheder døjer med i dag. Groft sagt kan man sige, at 75. pct af tiden går med at løse problemer for it-afdelingen og det er tid, som var bedre brugt andetsteds. Derfor begynder flere og flere virksomheder at kunne se behovet for proaktive løsninger, for det er faktisk muligt at forberede sig på det uventede, siger Stefan Larsen. Når it-systemerne gik ned eller der opstod andre problemer måtte således også den danske afdeling af den internationale handelskoncern Würth tidligere ty til reaktiv support. Og det var kritisk for en virksomhed, der med 20 butikker i hele landet og en webshop lever af at kunne yde hurtig og effektiv service til deres kunder, som tæller bl.a. el-, metal-, vvs-, træ- og autobranchen. Vi kører med en 24/7 timers drift i vores netbutik, og derfor har vi brug for så høj oppetid som muligt, så vores kunder kan regne med os, og vores salgsteam har adgang til de data, som de behøver, for at kunne reagere på ordrer hurtigt, siger Matthias Rüdinger, der er it-manager hos Würth, og har været i organisationen i over 20 år. HP s supportløsning Proactive Care har til formål at optimere oppetiden i virksomheders it-miljø, og dermed frigive tid til forretningsudvikling, der ellers ville være blevet brugt på vedligeholdelse og drift - og dét er noget som batter på den lange bane, vurderer Stefan Larsen, som er Technical Account Manager hos HP. Med proaktiv support får kunderne adgang til vital info, som giver dem mulighed for at agerere inden problemet opstår og dermed minimeres risikoen for uplanlagt nedetid. Desuden får de kvalificeret hjælp til opdatering af systemer og mulighed for at tage deres opdateringspolitik op til revision, uddyber Stefan Larsen. Netop den hurtige adgang til vital info er et forretningskritisk behov for Würth, idet en mangelfuld infrastruktur vil kunne lægge organistionen ned. Hvis ikke systemerne kører, kan vi kort sagt ikke tjene penge, så for os er det nødvendigt med en infrastruktur, vi kan stole på og netop derfor vælger vi at investere i en proaktiv løsning fra HP, fortæller Matthias Rüdinger. I en travl hverdag skal Würth kunne regne med automatiske opdateringer af nye komponenter og bliver mindet om ny software, når det er krævet. Da den tidligere leverandør af netværksudstyr ikke var i stand til at levere den fornødne support og i stedet blev en flaskehals for informationer, måtte virksomheden til at se sig om efter en ny, mere holdbar løsning. I forvejen havde Würth en løbende dialog med HP, og derfor spurgte de selv ind til et tilbud på en HP netværksløsning. Kom altid til kort Med den nye løsning fra HP forventer Matthias Rüdinger at spare på ressourcerne til systemadministration, hvilket også betyder meget i forhold til at rapportere fejlsituationer. Tidligere brugte Würth nemlig uforholdsvis meget tid på brandslukning og baggrundsresearch på hvilke dele i systemerne, som skulle opdateres. Før kunne vi træffe beslutninger på forkert grundlag, men nu får vi mulighed for at basere valg på HP s viden på området, og det vil både kunne bidrage til en øget driftsikkerhed samt slippe en masse ressourcer fri, siger Matthias Rüdinger, og fortsætter: Vores it-afdeling er 10 mand høj til at supportere hele organisationen, så vi har ikke engang to mand til En proaktiv service vil kunne aflaste os enormt og hjælpe os med at se fejl, som vi ellers ikke ville have bemærket. systemadministration. Når der opstod en kritisk situation, kom vi næsten altid til kort. Vi er konstant udfordret på ressourcer og det er meget stressende først at skulle søge efter en løsning, når vi står midt i problemet. Gør op med uplanlagt nedetid Proaktiv overvågning vil give god rapportering, og vi vil kunne se mange ting på forhånd, som vi ikke kunne før, f.eks hvis en blæser begynder at køre langsomt, siger Matthias Rüdinger, der også regner med højere oppetid på grund af løsningen. Han bakkes op af Tonny Kromann, som er teknisk administrator hos Würth. Efter 15 år som administrator hilser han en ny supportservice velkommen. En proaktiv service vil kunne aflaste os enormt og hjælpe os med at se fejl, som vi ellers ikke ville have bemærket. Samtidig har vi stor fokus på at alle opdateringer skal gå så lydløst som muligt, og hvis vi har en fejl under opsejling, så kan vi løse det uden at genere brugerne det gælder både besøgende på vores webshop og vores 350 mand store team af sælgere, siger Tonny Kromann. Stefan Larsen forudser, at Würth vil kunne få særlig værdi ud af de kvartalsvise rapporter, som løsningen indeholder. Her gennemgår HP alle henvendelser fra Würth og kigger f.eks efter fejlmeldinger. For Würth vil det være en fordel at kunne se om der tegner sig et mønster i fejlmeldinger, fordi vi så vil kunne gå ind og opdatere deres miljø, inden der opstår en kritisk situation. Forberedt på vækst Med over 500 ansatte er Danmark et af de største markeder i Würth koncernen, og den danske division er i vækst. Derfor er it-manager Matthias Rüdinger også nødt til at tænke over hvilke it-løsninger, som bedst hjælper virksomheden med at nå de forretningsmæssige mål. Vores strategi er at fordoble vores omsætning inden 2020, og det medfører et krav om skalerbart it-udstyr, der kan udvides til at følge med vores vækst. I modsat fald ville vi være nødt til at lave en stor omstrukturering, og det ville slet ikke kunne betale sig for os, forklarer Matthias Rüdinger. Würth er allerede gået i gang med at implementere løsningen og forventer at man med de nye komponenter vil kunne trække meget mere og samtidig levere samme service som hidtil, når organisationen vokser. At vi hurtigt kan aktivere support hos HP betyder, at vi slipper for flaskehalse og er sikret et it-miljø, der understøtter vores forretning og vores vækststrategi, siger Matthias Rüdinger. Der er intet bedre end når man sidder lørdag nat kl. 3 og har løst en sag for en kunde, og det er en daglig motivationsfaktor, at mine løsninger skaber en nemmere hverdag for ikke bare kundens itafdeling, men for hele forretningen. Jeg motiveres af at kunne hjælpe andre med både min egen viden og den viden jeg henter fra det store globale netværk af eksperter, som jeg altid kan trække på. Stefan Larsen KLIP UD Technical Account Manager tlf:

6 Husk at tage HP s it-eksperter Vind en HP ENVY x2 tablet PC! med på råd Når teknologien skaber nye muligheder for din forretning, så kan eksperter fra HP Technology Services træde til, så du kan løse de udfordringer, du har i dag og være klar til de næste. For at få mest muligt ud af nye indtjeningsmuligheder kræver det ofte et samarbejde med en servicepartner, der kan hjælpe dig med at udvikle og gennemføre it-løsninger, der kan give dig fuld udnyttelse af din teknologi. Og vores tilgang, medarbejdere, ekspertise og processer kan hjælpe dig med at få fuld forretningsværdi ud af din it. Konsulenter Vores tekniske konsulenter i HP har en omfattende viden om, hvordan du kan transformere din forretning. Få adgang til teknologier på nye måder. Drag fordel af It for at udnytte nye forretningsmuligheder. Vær klar til det der kommer. Supporteksperter Med vores supportteknikere får du single point of contact, når det kommer til support af din it-infrastruktur. Snak med vores supporteksperter om, hvordan den personlige, proaktive HP supportoplevelse kan holde din it kørende. Kontakt eller læs om nogle af vores danske eksperter på der har den viden, der skal til, for at få teknologien til at arbejde for dig. Fortæl os om jeres næste it-projekt. Så er du med i konkurrencen om at vinde den nye HP ENVY x2 tablet PC - en bærbar pc, der også fungerer som en tablet. Den nye HP ENVY x2 pc kombinerer styrken fra to enheder i en. En Windows 8-notebook med en skarp, levende HD Touch-skærm. Og den kan forvandles til en aftagelig tablet, når du vil bære på endnu mindre. Deltag på

7 Hewlett-Packard ApS Engholm Parkvej Allerød Tlf Hewlett-Packard Development Company, L.P. Informationen, som er indeholdt heri, kan ændres uden forudgående varsel. Forbehold for trykfejl og mangler. Maj 2013.

Tid til at gøre en forskel

Tid til at gøre en forskel Invitation Frigør 20-40 % kapacitet i din it-afdeling Side 4-5 DK Company Aggressiv vækst drives af godt internt samarbejde Side 7 Nedsat arbejdstid med fuld løn hos Toyota. Det er der penge i! Læs bagsiden

Læs mere

Best. Practice. Få mere ud af dine konsulenter. KMD sætter eksterne ressourcer i system. Konsulentindkøb uden omveje. Kun plads til de bedste SDC

Best. Practice. Få mere ud af dine konsulenter. KMD sætter eksterne ressourcer i system. Konsulentindkøb uden omveje. Kun plads til de bedste SDC Best ProData Consult-magasin om IT, projekter og menneskene bag. Nr. 1, 2012 Practice KMD sætter eksterne ressourcer i system SDC Konsulentindkøb uden omveje Saxo Bank Kun plads til de bedste Kim Bendixen,

Læs mere

INTERVIEW: MIT FØRSTE ÅR SOM CFO HOS BRUNATA

INTERVIEW: MIT FØRSTE ÅR SOM CFO HOS BRUNATA BASICO CONTENT Vol. 1-2015 INTERVIEW: MIT FØRSTE ÅR SOM CFO HOS BRUNATA SIDE 3 NU SKAL RISIKOSTYRING PÅ DAGSORDENEN Vi viser at risikostyring ikke er et nødvendigt onde, men at det skaber overblik og bidrager

Læs mere

DEN KOMPETENTE BESTYRELSE GØR EN FORSKEL I DIN VIRKSOMHED FLERE VÆKST- IVÆRKSÆTTERE

DEN KOMPETENTE BESTYRELSE GØR EN FORSKEL I DIN VIRKSOMHED FLERE VÆKST- IVÆRKSÆTTERE DEN KOMPETENTE BESTYRELSE GØR EN FORSKEL I DIN VIRKSOMHED FLERE VÆKST- IVÆRKSÆTTERE FORORD Bestyrelser kan gøre en forskel Hvert år ser tusindvis af nye danske virksomheder dagens lys. Det styrker konkurrencen

Læs mere

Vi bliver også berørt

Vi bliver også berørt MEDLEMSBLAD FOR danske kreds / EN virksomhedskreds I FINANSFORBUNDET / december 2013 Vi bliver også berørt To tillidsmænd fortæller, hvordan det er at hjælpe medlemmerne igennem en afskedigelsesrunde Læs

Læs mere

Bliv en bedre. leder med CBL. Den eneste MBA med tre akkrediteringer. Helle Holsøe tog den et-årig CBL-uddannelse for at udvikle sig som leder

Bliv en bedre. leder med CBL. Den eneste MBA med tre akkrediteringer. Helle Holsøe tog den et-årig CBL-uddannelse for at udvikle sig som leder Henley H e n l e y b u s i n e s s M a g a z i n e Speci a l edi t ion Bliv en bedre leder med CBL Helle Holsøe tog den et-årig CBL-uddannelse for at udvikle sig som leder Den eneste MBA med tre akkrediteringer

Læs mere

Tag dig nu sammen, skat

Tag dig nu sammen, skat Lisbeth Fruensgaard Tag dig nu sammen, skat bevar glæden og overskuddet, når din partner rammes af stress eller angst Go Bog Tag dig nu sammen, skat bevar glæden og overskuddet, når din partner rammes

Læs mere

Det føles som at save den gren over, man sidder på/2 Har du en plan B/4 Tillidsmandsvalg/6 Støj på hjernen/10 100 procent dedikation/12

Det føles som at save den gren over, man sidder på/2 Har du en plan B/4 Tillidsmandsvalg/6 Støj på hjernen/10 100 procent dedikation/12 Medlemsblad for DANSKE KREDS / en virksomhedskreds i finansforbundet / september 2013 Det føles som at save den gren over, man sidder på/2 Har du en plan B/4 Tillidsmandsvalg/6 Støj på hjernen/10 100 procent

Læs mere

Indblik. Den finansielle sektor Maj 2014. I den digitale verden.

Indblik. Den finansielle sektor Maj 2014. I den digitale verden. Indblik Den finansielle sektor Maj 2014 I den digitale verden. Leder Pension har den digitale selvbetjening været med til at styrke kundeserviceniveauet, og i PKA er digitalisering midlet til både høj

Læs mere

Det bliver. samme igen. Projekt UCsj læring har sat os i bevægelse - både teknologisk, didaktisk og kulturelt

Det bliver. samme igen. Projekt UCsj læring har sat os i bevægelse - både teknologisk, didaktisk og kulturelt Det bliver aldrig det samme igen Projekt UCsj læring har sat os i bevægelse - både teknologisk, didaktisk og kulturelt 3 University College Sjælland University College Sjælland er professionshøjskolen

Læs mere

Det handler om velstand og velfærd //

Det handler om velstand og velfærd // Det handler om velstand og velfærd // Forord // Danmark har et produktivitetsproblem. I de senere år er produktionen pr. arbejdstime steget meget langsommere, end vi tidligere var vant til. Den er også

Læs mere

DEBATOPLÆG OM DEN KOMMENDE FÆLLES- OFFENTLIGE STRATEGI FOR DIGITAL VELFÆRD DIGITAL VELFÆRD NYE MULIGHEDER FOR VELFÆRDSSAMFUNDET

DEBATOPLÆG OM DEN KOMMENDE FÆLLES- OFFENTLIGE STRATEGI FOR DIGITAL VELFÆRD DIGITAL VELFÆRD NYE MULIGHEDER FOR VELFÆRDSSAMFUNDET DEBATOPLÆG OM DEN KOMMENDE FÆLLES- OFFENTLIGE STRATEGI FOR DIGITAL VELFÆRD DIGITAL VELFÆRD NYE MULIGHEDER FOR VELFÆRDSSAMFUNDET REGERINGEN / KL / DANSKE REGIONER MARTS 2013 FORORD 3 DANSKERNE ER DIGITALE

Læs mere

den hemmelige kode En undersøgelse af succesfulde konsulenter i 7N

den hemmelige kode En undersøgelse af succesfulde konsulenter i 7N den hemmelige kode En undersøgelse af succesfulde konsulenter i 7N 1 Indhold The People Factor 3 Sådan er undersøgelsen gennemført 4 Kompetencerne kort fortalt 5 De seks kompetencer 6 Indsigt i egne styrker

Læs mere

De første 100 dage. som leder af en fusioneret organisation

De første 100 dage. som leder af en fusioneret organisation De første 100 dage som leder af en fusioneret organisation De første 100 dage som leder af en fusioneret organisation 2 DE FØRSTE 100 DAGE Indhold Forord 5 Når fusioner fungerer 6 Fokus på medarbejdere

Læs mere

Væksthus Midtjylland: Den Dynamiske Forretningsplan Dit værktøj til at udarbejde en forretningsplan

Væksthus Midtjylland: Den Dynamiske Forretningsplan Dit værktøj til at udarbejde en forretningsplan Væksthus Midtjylland: Den Dynamiske Forretningsplan Dit værktøj til at udarbejde en forretningsplan DEN DYNAMISKE FORRETNINGSPLAN 4. REVIDEREDE UDGAVE 2009 Mogens Thomsen Forfatter: Mogens Thomsen, post@mogensthomsen.dk

Læs mere

ER MENINGEN? Danske lederes opfattelse af sociale medier i detail- og servicebranchen. Forskningsrapport

ER MENINGEN? Danske lederes opfattelse af sociale medier i detail- og servicebranchen. Forskningsrapport HVAD ER MENINGEN? Danske lederes opfattelse af sociale medier i detail- og servicebranchen Forskningsrapport 1 INDHOLD Forord 4 DEL I 1. SOCIALE MEDIER I DETAIL- OG SERVICEBRANCHEN: HVEM, HVAD, HVORFOR

Læs mere

Et debatoplæg om velfærd og frivillige Marts 2011 Mandag Morgen og Ældre Sagen

Et debatoplæg om velfærd og frivillige Marts 2011 Mandag Morgen og Ældre Sagen EL AIR? Et debatoplæg om velfærd og frivillige Marts 2011 Mandag Morgen og Ældre Sagen Forord Velfærd er vel fair for frivillige? Har velfærdssamfundet brug for redningsmænd? Har redningsmændene brug for

Læs mere

En god arbejdsdag. Værktøjer om psykisk arbejdsmiljø. Industriens Branchearbejdsmiljøråd

En god arbejdsdag. Værktøjer om psykisk arbejdsmiljø. Industriens Branchearbejdsmiljøråd En god arbejdsdag Værktøjer om psykisk arbejdsmiljø Industriens Branchearbejdsmiljøråd Denne publikation er finansieret af Industriens Branchearbejdsmiljøråd, der er arbejdsmarkedets parters - i industrien

Læs mere

Guide til god ledelse

Guide til god ledelse Guide til god ledelse 1 2 GUIDE TIL GOD LEDELSE Indhold Social kapital 4 5 Rum og rammer for ledelse 6 7 Kunsten at kommunikere 8 9 Sammenhængskraft 10 Facts om ledere 12 13 Ledertalenter 14 15 Eksperternes

Læs mere

LET VEJEN FOR DE NYE LEDERE RESULTATER OG PERSPEKTIVER FRA EN UNDERSØGELSE AF KOMMUNALE LEDERES FØRSTE ÅR

LET VEJEN FOR DE NYE LEDERE RESULTATER OG PERSPEKTIVER FRA EN UNDERSØGELSE AF KOMMUNALE LEDERES FØRSTE ÅR LET VEJEN FOR DE NYE LEDERE RESULTATER OG PERSPEKTIVER FRA EN UNDERSØGELSE AF KOMMUNALE LEDERES FØRSTE ÅR LET VEJEN FOR DE NYE LEDERE RESULTATER OG PERSPEKTIVER FRA EN UNDERSØGELSE AF KOMMUNALE LEDERES

Læs mere

EVALUERING AF "NYE KLASSEDANNELSER" I UDSKOLINGEN

EVALUERING AF NYE KLASSEDANNELSER I UDSKOLINGEN Til Skovgårdsskolen Skovgårdsvej 56 2920 Charlottenlund Dokumenttype Evalueringsnotat Dato juli 2012 EVALUERING AF "NYE KLASSEDANNELSER" I UDSKOLINGEN 0-1 Dato 08.06.2012 Udarbejdet af Tobias Dam Hede,

Læs mere

Microsoft og desktop-virtualisering

Microsoft og desktop-virtualisering powered by: Artiklerne er skrevet af Dan Mygind Whitepaper Microsoft og desktop-virtualisering Desktop-virtualisering kan være med til at forenkle administrationen af brugernes desktoppe. Det skal dog

Læs mere

De skjulte velfærdsreserver Viden og visioner om offentlig ledelse med social kapital

De skjulte velfærdsreserver Viden og visioner om offentlig ledelse med social kapital De skjulte velfærdsreserver Viden og visioner om offentlig ledelse med social kapital De skjulte velfærdsreserver Viden og visioner om offentlig ledelse med social kapital Væksthus for Ledelse Januar 2011

Læs mere

Der er kun én, der kan forandre din situation, og det er dig selv. Hvis du beslutter det, er der mange mennesker, der gerne vil hjælpe dig.

Der er kun én, der kan forandre din situation, og det er dig selv. Hvis du beslutter det, er der mange mennesker, der gerne vil hjælpe dig. FAKTUM KRIMINALFORSORGEN Der er kun én, der kan forandre din situation, og det er dig selv. Hvis du beslutter det, er der mange mennesker, der gerne vil hjælpe dig. Hans Andersen, Exit, til de indsatte

Læs mere

Radikale innovationer i services med kunden som partner. Forhold af betydning!

Radikale innovationer i services med kunden som partner. Forhold af betydning! Radikale innovationer i services med kunden som partner. Forhold af betydning! Hanne Westh Nicolajsen adjunkt, CMI, Aalborg universitet i København. Westh@cmi.aau.dk Ada Scupola lektor, Roskilde Universitet.

Læs mere

Foden indenfor. job i mindre og mellemstore virksomheder

Foden indenfor. job i mindre og mellemstore virksomheder Foden indenfor job i mindre og mellemstore virksomheder Foden indenfor job i mindre og mellemstore virksomheder 2012 Mike Wenøe og Jacob Høedt Larsen Grafisk tilrettelæggelse, Louise Maj Hansen ISBN: 978-87-92918-00-0

Læs mere

Den offentlige sektor i fremtiden - tillid til tillid

Den offentlige sektor i fremtiden - tillid til tillid Version 06 Den offentlige sektor i fremtiden - tillid til tillid Sæt tillid på dagsordenen - vær med til at gøre din arbejdsplads mere tillidsfuld Indhold Indhold... 2 Du vil komme til at høre om tillid...

Læs mere

INDFLYDELSE GIVER TRYGHED / NY VERDEN, NYE KRAV OGSÅ TIL FAGFORENINGERNE / FORANDRINGER GØR OS MERE SÅRBARE

INDFLYDELSE GIVER TRYGHED / NY VERDEN, NYE KRAV OGSÅ TIL FAGFORENINGERNE / FORANDRINGER GØR OS MERE SÅRBARE magasinet for forbundet kommunikation og sprog / nummer 37 / februar / 2009 FORANDRING INDFLYDELSE GIVER TRYGHED / NY VERDEN, NYE KRAV OGSÅ TIL FAGFORENINGERNE / FORANDRINGER GØR OS MERE SÅRBARE 05 / DET

Læs mere

Giv mig lov til at spise!

Giv mig lov til at spise! Giv mig lov til at spise! giv mig lov til at spise Redaktion: Christina Melander ISBN: 87-90904-65-6 Layout: Susanne Schenstrøm Tryk: clausengrafisk/one2one Dansk Design Center H.C. Andersens Boulevard

Læs mere

Kom indenfor! Årsberetning IKEA Danmark FY13

Kom indenfor! Årsberetning IKEA Danmark FY13 Kom indenfor! Årsberetning IKEA Danmark FY13 Nemmere, grønnere og mere inspirerende 3.7 % Omsætningsvækst i FY13 Mange har mistet deres job, det er blevet sværere at låne penge, bolighandlen står stille,

Læs mere