GENEREL INFORMATION. Målet med hjælpen: Hjælp til selvhjælp. Hvordan søger du om hjælp?

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "GENEREL INFORMATION. Målet med hjælpen: Hjælp til selvhjælp. Hvordan søger du om hjælp?"

Transkript

1 INDHOLDSFORTEGNELSE GENEREL INFORMATION... 2 SAMARBEJDE... 8 PERSONLIG PLEJE PRAKTISK HJÆLP MADSERVICE HJEMMESYGEPLEJE GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDELSESTRÆNING AKTIVITETSTILBUD OMSORGSTANDPLEJE BOLIGER ADRESSER... 30

2 FORORD 1

3 GENEREL INFORMATION Her kan du læse om de praktiske forhold, der er vigtige forudsætninger for den hjælp, Roskilde Kommune leverer. Du kan også læse om, hvordan du søger om hjælp. I de efterfølgende afsnit kan du læse en nærmere beskrivelse af, hvad du kan få hjælp til, og hvad Roskilde Kommune ikke yder hjælp til. Til sidst i pjecen kan du finde en oversigt over relevante adresser og telefonnumre. Målet med hjælpen: Hjælp til selvhjælp Den hjælp, som ydes til dig fra Roskilde Kommune, har som mål at gøre dig så uafhængig af hjælp som muligt. Det vil sige, at hjælpen bliver givet og tilrettelagt i nært samarbejde med dig, og at hjemmeplejens medarbejdere støtter dig i at vedligeholde eller genvinde et bedre funktionsniveau eller afhjælpe særlige sociale problemer. Roskilde Kommune har fokus på hverdagsliv, borgerinddragelse og sundhedsfremme i den hjælp, vi tilbyder. Det er vores mål at tilbyde hjælp og støtte på en måde, der giver dig størst mulig selv- og medbestemmelse over eget liv. Det, mener vi, gøres bedst ved at inddrage dine egne ressourcer, både de fysiske, sociale og mentale. Den lovgivning vi arbejder ud fra kræver, at hjælpen gives som hjælp til selvhjælp. Det betyder, at når du søger om hjælp eller støtte til en opgave, som du har vanskeligt ved selv at klare, vil du som udgangspunkt få bevilget et træningsforløb, hvor du i samarbejde med en terapeut finder frem til, hvilke muligheder, du har for kunne klare opgaven igen enten alene eller med støtte fra en medarbejder. Det er derfor væsentligt, at du er indstillet på at deltage aktivt i det omfang, det er muligt. Det kan også være, at du kan blive uafhængig af hjælp ved brug af hjælpemidler. I Roskilde Kommune indfører vi i disse år flere nye teknologiske hjælpemidler, der kan hjælpe dig med at udføre de opgaver, du kan have svært ved i hverdagen. Det kan for eksempel være en robotstøvsuger, der kan aflaste dig med støvsugningen eller et toilet med hæve-sænkefunktion. Hvordan søger du om hjælp? Hvis du vil søge om hjælp, skal du henvende dig til Roskilde Kommunes Myndighedsservice. Du kan se adresse og telefonnumre bagerst i brochuren. Såfremt du er indforstået med det, kan dine pårørende, 2

4 din praktiserende læge eller sygehuset også kontakte Myndighedsservice på dine vegne. Vurdering af dit behov for hjælp Når du har ansøgt om hjælp, vil du blive kontaktet af en sagsbehandler i Myndighedsservice for at aftale en samtale i dit hjem. Sagsbehandleren er uddannet til at vurdere dit behov for hjælp. Du er velkommen til at invitere pårørende, bekendte eller en frivillig bisidder med til samtalen. Sagsbehandleren vil vurdere dit behov ud fra en overvejelse af: Hvad kan du selv gøre? Er der nogen i din husstand eller omgangskreds, som kan hjælpe dig med nogle af opgaverne? Hvad kan du klare selv med et hjælpemiddel, træning eller ændret boligindretning? Hvad kan du gøre med støtte fra en medarbejder? For at sikre, at du får den hjælp du har behov for, skal dit behov for hjælp revurderes løbende og mindst hvert andet år. Bevilling af hjælp Hjælpen bevilges som løsning af opgaver ikke som et fast tidsrum Hjælp til selvhjælp Det er sagsbehandleren, der træffer afgørelse om, hvilken hjælp, du kan få tilbud om. Sagsbehandlerens afgørelse skal ligge inden for Roskilde Kommunes serviceniveau. Bevillingen af hjælp vil altid bero på en konkret og individuel vurdering af dine behov og aldrig på din alder. Du vil hurtigst muligt efter besøget få besked fra sagsbehandleren om, hvilken hjælp, du kan få. Får du ikke den hjælp, du har ansøgt om, vil du altid få et skriftligt afslag med en begrundelse for afslaget. Når du får bevilget hjælp fra Roskilde Kommune er der ikke afsat en fast tidsramme på, hvor lang tid hjælperen skal være hos dig. Roskilde Kommune har fastsat overordnede tider for, hvor lang tid det kan tage at løse en opgave. Man kan dog ikke forlange at en hjælper er i hjemme i et bestemt tidsrum. Der tages udgangspunkt i om opgaven er løst, og ikke hvor lang tid en hjælper har været i dit hjem. Det er heller ikke muligt at klage over tidsudmålingen. Du kan klage over udmålingen af ydelser. Hvis du har fået bevilget et træningsforløb med henblik på at du bliver helt eller delvist selvhjulpen igen, vil du til en start få besøg af en ergoterapeut som i samarbejde med dig vil beslutte hvilket mål, din træning skal være rettet mod. Træningen vil derefter ske i samarbejde med din hjemmehjælper. Når træningsforløbet er slut vil ergoterapeuten besøge dig igen og sammen med dig og din hjælper vurdere, hvilken hjælp du har behov for fremover. På baggrund af terapeutens vurdering beslutter sagsbehandleren hvilken hjælp, du kan få bevilget. 3

5 I den periode, du er i et træningsforløb, vil det være den kommunale leverandør af hjemmehjælp, der leverer din hjælp. Hvis du efter forløbet stadig har behov for hjælp, kan du vælge frit mellem de godkendte leverandører af hjemmehjælp. Starter du i et træningsforløb i forbindelse med at dit behov er blevet revurderet, kan du komme ud for at skulle skifte til den kommunale leverandør i træningsperioden. Når forløbet er afsluttet, kan du, hvis du stadig har et behov for hjælp, vælge din gamle leverandør igen. Hvem leverer hjælpen? Du vælger selv, om du vil have hjælp fra den kommunale leverandør eller fra en godkendt privat leverandør. Sagsbehandleren informerer dig om de leverandører, du kan vælge imellem, og udleverer informationsmateriale om leverandørerne. Du kan desuden finde information om de godkendte leverandører på Roskilde Kommunes hjemmeside Når du har besluttet, hvem der skal udføre hjælpen hos dig, bestiller sagsbehandleren hjælpen hos den pågældende leverandør. Derefter bliver du kontaktet af en medarbejder fra den leverandør, du har valgt. De medarbejdere, som udfører hjælpen, har typisk en uddannelse indenfor social- og sundhedsområdet, men du kan også møde elever og studerende. Alle medarbejdere, som kommer i dit hjem, har et identitetskort med navn og billede, som de skal vise, hvis du beder om det. Medarbejderne har tavshedspligt. Du kan få besøg af forskellige medarbejdere, hvis du f.eks. har brug for hjælp flere gange i døgnet eller i forbindelse med ferie. Roskilde Kommune har som mål at sikre kontinuitet i den hjælp du modtager. Derfor tilstræber vi at begrænse antallet af forskellige hjælpere i dit hjem. I Roskilde Kommune er alle medarbejdere ligeværdige uanset køn, hudfarve og nationalitet. Du kan derfor ikke fravælge en social- og sundhedsmedarbejder på grund af medarbejderens køn eller etniske oprindelse. Dette gælder uanset om du vælger den kommunale leverandør eller en privat leverandør. Frit valg af leverandør omfatter: Den kommunale hjemmepleje Private leverandører, som Roskilde Kommune har godkendt Egen hjælper. Du kan selv udpege en person til at udføre hjælpen. Hjælperen godkendes og ansættes af Roskilde Kommune i det antal timer, du har fået bevilget hjælp. Kontant tilskud. Hvis du har behov for personlig pleje i mere end 20 timer om ugen, kan du få udbetalt et kontant tilskud til at købe hjælpen. 4

6 Hvis du ønsker at skifte leverandør? Hvis du ønsker at bytte ydelser? Hvis der er ændringer i aftalen? Hvis du ikke er hjemme Hvis du ønsker at skifte leverandør, skal du kontakte Myndighedsservice og oplyse hvilken leverandør, du ønsker skal levere din hjælp fremover. Du kan skifte leverandør med 30 dages varsel. For at sikre fleksibilitet i hjælpen, har du mulighed for lejlighedsvis at bytte dig til en anden ydelse end den, du har fået bevilget. Det kan for eksempel være, hvis du gerne vil have hjælp til at sætte julepynt op og i stedet fravælger at få støvsuget. Der er dog visse begrænsninger i bytteretten: Den hjælp, du ønsker at bytte dig til, skal kunne leveres indenfor den vejledende tidsramme, der er planlagt til at levere din hjælp den pågældende dag. Du kan således ikke bytte dig til at få løst opgaver, der kræver ekstra tid. Hvis du ønsker at bytte mellem personlig pleje og praktisk hjælp, forudsætter det, at du er i forvejen modtager både praktisk hjælp og personlig pleje. Du kan kun bytte dig til hjælp til opgaver, som leverandøren af hjemmehjælpen vurderer, er fagligt forsvarlige. Hvis leverandørens personale finder det fagligt uforsvarligt at bytte ydelser, vil de drøfte dette med dig og med Myndighedsservice. Du kan ikke bytte dig til at få løst opgaver, som normalt ikke løses af hjemmehjælperen, fordi de er omfattet af arbejdsmiljøloven. Det kan f.eks. være at gøre rent på loftet eller flytte tunge møbler. Viser det sig, at du gentagne gange har byttet hjælpen til én bestemt type opgave væk - eksempelvis hjælp til rengøring - kan Myndighedsservice vurdere, at der skal foretages en ny vurdering af dit behov for hjælp. Det kan være tegn på, at du ikke længere har behov for den pågældende ydelse, eller at du i stedet har brug for en anden type hjælp. Hjælpen må ikke aflyses af leverandøren. Det kan dog være nødvendigt at ændre tidspunktet for et planlagt besøg i forbindelse med akut opståede situationer. Hvis hjælpen undtagelsesvis må flyttes, er din leverandør forpligtet til at kontakte dig samme morgen inden kl for at meddele dig dette. Leverandøren skal så hurtigt som muligt tilbyde dig tidspunkt for erstatningsbesøg. Det er vigtigt, at du husker at melde afbud, hvis du ikke er hjemme på det tidspunkt, hvor du skal have hjælp af leverandøren. Vil du flytte et eller flere besøg, skal du rette direkte henvendelse til din leverandør. Du skal gøre dette hurtigst muligt og senest dagen før besøget. Har du ikke meldt afbud, og leverandøren går forgæves, er leverandøren forpligtet til at undersøge, om du for eksempel er blevet indlagt. De kan også tage kontakt til dine eventuelle pårørende. I sidste instans er leverandøren forpligtet til, at orientere politiet og få 5

7 adgang til din bolig evt. ved hjælp af en låsesmed. Dette skal de gøre for at sikre, at du ikke er kommet til skade og har brug for hjælp. Hvis du har glemt at aflyse besøget skal du betale leverandørens udgift til låsesmeden. Hvis du skal på ferie i en anden kommune, kan Myndighedsservice hjælpe dig med at tage kontakt til den pågældende kommune, således at du også kan få den hjælp, du har behov for under din ferie. Registrering af oplysninger Hvad koster hjælpen? Hvordan sikres kvaliteten af hjælpen? Roskilde Kommune registrerer relevante oplysninger om dig elektronisk for at kunne behandle din sag og vurdere dit behov for hjælp. Oplysningerne bliver opbevaret forsvarligt og i overensstemmelse med persondataloven. Du har ret til at få indsigt i oplysningerne. Du skal ikke betale for hjælpen, hvis den er bevilget som varig hjælp. Modtager du praktisk hjælp skal du dog selv afholde udgifter til miljøvenlige rengøringsmidler, støvsuger (inkl. engangsposer), koste og spande, osv. Du skal desuden selv betale for de dagligvarer, som du bestiller via indkøbsordningen. Modtager du personlig hjælp skal du selv afholde udgifter til sæbe, plejemidler, håndklæder, vaskeklude, osv. Du skal betale for hjælpen, hvis du har fået bevilget midlertidig hjælp, fordi du har behov for pleje eller praktisk hjælp i en kortere periode, for eksempel efter en operation eller sygdom. Hvor meget du skal betale afhænger af din og din eventuelle ægtefælle/samlevers indkomst. Du skal også betale for mad, omsorgstandpleje og for midlertidige ophold. Du kan få de aktuelle takster på Roskilde Kommunes hjemmeside Du kan også få oplyst taksterne ved at henvende dig til Myndighedsservice Roskilde Kommune følger løbende op på den hjælp, du modtager, for at sikre at kvalitetskravene er opfyldt, at hjælpen svarer til dine behov samt at du er tilfreds med hjælpen. Der følges op på eventuelle henvendelser fra borgerne vedrørende hjælpen, så der på den måde er løbende tilsyn med leverandørerne. Byrådet reviderer en gang årligt tilsynspolitikken for hjælpen til hjemmeboende borgere. Du kan se denne på På plejecentrene er der to årlige tilsyn. Ét uanmeldt kommunalt tilsyn og ét uanmeldt embedslægetilsyn. Rapporter fra disse tilsyn offentliggøres løbende på Roskilde Kommunes hjemmeside, 6

8 En gang om året reviderer byrådet kvalitetsstandarderne for ældreområdet. Roskilde Kommune er løbende i dialog med Ældrerådet, Handicaprådet, bruger- og pårørenderåd og ældreorganisationer. Disse medvirker til at øge medindflydelsen og medansvaret for Roskilde Kommunes borgere ved at drøfte og formidle synspunkter mellem borgerne og politikerne. Hvis du ønsker at klage? Hvis du er utilfreds med Roskilde Kommunes afgørelse, har du mulighed for at klage. Du skal rette klagen til Myndighedsservice. Du kan vælge at klage mundtligt eller skriftligt. I klagen kan du oplyse, hvorfor du er utilfreds med afgørelsen. Du skal klage inden for fire uger efter, at du har modtaget afgørelsen. Når Myndighedsservice har modtaget din klage, vil en sagsbehandler se på din sag igen. Sagsbehandleren vil tage stilling til om Roskilde Kommune kan give dig helt eller delvist ret i din klage. Hvis sagsbehandleren ikke ændrer afgørelsen, sender vi din klage til Ankestyrelsen sammen med sagens øvrige akter. Du kan se adresse og telefonnummer til Myndighedsservice bagerst i brochuren. Klager over hjemmesygeplejens faglige behandling behandles i Sundhedsvæsenets Patientombud (se adresser bagerst i brochuren). Som udgangspunkt er det kun den borger, der modtager hjælpen, som har ret til at klage. Hvis dine pårørende ønsker at klage over afgørelsen eller den hjælp du modtager, skal de derfor have en fuldmagt fra dig. 7

9 SAMARBEJDE I Roskilde Kommune lægger vi vægt på at have et godt samarbejde med dig og dine pårørende. Dine pårørende er en vigtig ressource, og for den enkelte social- og sundhedsmedarbejder er samarbejdet med dig og dine pårørende værdifuldt. Det er en forudsætning, at dialogen mellem Roskilde Kommune og dine nærmeste sker med respekt for din selvbestemmelsesret. Det er med andre ord dig, der afgør, om og i hvilket omfang dine pårørende og andre samarbejdspartnere informeres og inddrages. Hvad er rammerne? Hvordan foregår samarbejdet? Når dit hjem bliver en arbejdsplads I Roskilde Kommune arbejder vi inden for nogle lovgivningsmæssige rammer, som vi forventer, at du og dine nærmeste har forståelse for. For eksempel har politikerne i Byrådet fastlagt et budget og et fast serviceniveau, der er beskrevet i nærværende kvalitetsstandarder. Samtidig stiller arbejdsmiljølovgivningen særlige krav til eksempelvis indeklima og arbejdsmiljø i dit hjem. Samarbejdet mellem dig og dine pårørende begynder allerede, når sagsbehandleren er på besøg hos dig for at aftale og vurdere behovet for hjælp. Her taler vi om, hvordan vi kan skabe de bedste vilkår for et godt liv for dig, og hvilke muligheder dine pårørende har for at støtte dig. På baggrund af målet med den hjælp du bevilges, udarbejder du og din leverandør en samarbejdsaftale, som sikrer, at I får drøftet forventningerne til og rammerne for hjælpen. Når du får hjælp i dit hjem, bliver dit hjem til en arbejdsplads for vores personale. Vores medarbejdere skal holde til at arbejde i mange år, og der er derfor vigtigt, at arbejdsmiljøet er i orden for vores personale. Derfor vurderer vi dit hjem i forhold til de opgaver, personalet skal udføre. Det kan være nødvendigt at foretage ændringer i hjemmet eller lave særlige aftaler om samarbejdet. Rengøringsmidler Rengøringsmidler må ikke være sundhedsskadelige og skal være miljømærket. Personalet må derfor ikke anvende rengøringsmidler med orange faremærke, brun sæbe, sæbespåner eller midler på sprayflaske. Hvis rengøringsmidlerne ikke opfylder kravene, gør vi kun rent i vand. 8

10 Arbejdsredskaber Støvsugeren skal være med hjul og have et rør på min. 150 cm., helst teleskopskaft og en slange på min. 180 cm. Sugeevnen skal være i orden. Til gulvvask bruger vi kun en gulvmoppe. Skaftet skal kunne indstilles i højden. Det skal bære muligt at vride moppen på gulvspanden. Spanden skal desuden være forsynet med en hank. Det er også vigtigt, at personalet har plads til at gøre rent. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt, at du flytter om på nogle af møblerne, for at sikre plads til gode arbejdsstillinger for medarbejderne. Elektriske installationer, ledninger og maskiner skal være intakte. Adgangsforholdene Adgangen til dit hjem skal være ryddelig, og hvis personalet kommer på tidspunkter, hvor det er mørkt udenfor, skal der være lys så, plejepersonalet kan orientere sig. Indgangen til dit hjem skal være ryddet for sne. Hjælpemidler til personlig pleje Har du brug for hjælpemidler som for eksempel personlift eller bækkenstol er det vigtigt, at der er plads nok til at anvende hjælpemidlerne i fornuftige arbejdsstillinger og bevægelser. Det er også vigtigt, at de rullende hjælpemidler kan glide let hen over gulvet, sådan at det ikke bliver for tungt at benytte hjælpermidlerne. Hvis det er nødvendigt at møbler og tæpper flyttes for at sikre arbejdsforholdene, vurderer vi det i samarbejde med dig og med respekt for dine behov. Hvis det konkluderes, at der skal foretages denne slags ændringer i hjemmet, skal du selv sørge for, at de bliver udført. Rygning I henhold til lov om røgfrie miljøer stiller vi krav om, at du ikke ryger i det tidsrum, du modtager hjælpen. Hvis der bliver røget i hjemmet forventer vi, at der er luftet ud, når personalet kommer for at udføre hjælpen. Kan du ikke selv lufte ud, vil hjælperen sørge for den nødvendige udluftning. Husdyr Hvis du har husdyr beder vi dig om at tage hensyn til dem, der kommer i dit hjem. Husdyr må ikke genere personalet. Medarbejderen kan være allergisk eller bange for dyrene. Derfor kan personalet bede om at dyrene enten skal lukkes i bur eller opholder sig i et rum, hvor 9

11 personalet ikke behøver at komme. Pengesager Af hensyn til såvel din som vores medarbejderes sikkerhed kan vi ikke påtage os at håndtere dine pengesager. Dvs. vi betaler ikke regninger eller går i banken for dig. Vores personale må ikke få udleveret dit dankort. 10

12 PERSONLIG PLEJE Du kan søge om at få hjælp til personlig pleje, hvis du har behov for hjælp til f. eks. at vaske dig, at komme i bad og/eller at gå på toilettet. Hvad er formålet med hjælpen? Hvad omfatter personlig pleje? Formålet med hjælp til personlig pleje er, at du kan leve så normalt og selvstændigt et liv som muligt. Det vil sige, at vi støtter dig i så vidt muligt at kunne løse opgaverne selv. Målet er, at du får hjælp og støtte til opgaver, som du har svært ved at klare selv. Du er selv med til at tilrettelægge hjælpen og løse de enkelte opgaver i det omfang, det er muligt. Personlig pleje kan f.eks. være Hjælp til at blive vasket eller komme i bad Hjælp til at få vasket og friseret hår Hjælp til at komme på toilet Hjælp til at tage tøj på og af Hjælp til at tage proteser på og af Hjælp til indtagelse af mad og drikke Hjælp til psykisk pleje og omsorg Hvad omfatter personlig pleje ikke? Serviceniveauet omfatter ikke hjælp til: Oprulning af hår. Der henvises til udkørende frisør, hvis håret skal oprulles. Ledsagelse til familiebesøg eller lignende. Hvornår og hvor ofte kan du få personlig pleje? Hvordan søger jeg om hjælp? Du vil typisk blive tilbudt at få hjælp til personlig pleje dagligt. Hjælp til hårvask eller bad vil du som hovedregel kunne få udført en gang om ugen. Tidspunktet for personlig pleje afhænger af dine behov, men plejen bliver typisk udført om morgenen og om aftenen. Tidspunkterne aftaler du med leverandøren. I afsnittet Generel information kan du læse, hvordan du søger om hjælp, om egenbetaling og andre praktiske forhold omkring hjælpen. Du kan også læse, hvordan du klager over en afgørelse. 11

13 PRAKTISK HJÆLP Du kan søge om praktisk hjælp, hvis du for eksempel har meget vanskeligt ved at gøre rent, vaske tøj, få mad eller købe ind. Hvad er formålet med hjælpen? Formålet med praktisk hjælp er, at du kan leve så selvstændigt et liv som muligt. Det vil sige, at vi støtter dig i så vidt muligt at kunne løse opgaverne selv. Målet er, at du får hjælp og støtte til praktiske opgaver, som du har svært ved at klare på egen hånd. Du er selv med til at tilrettelægge hjælpen og løse de enkelte opgaver i det omfang, det er muligt. Den hjælp du kan få, afhænger af, hvad du selv kan klare, og hvad andre i dit hjem kan hjælpe dig med. Hvad omfatter praktisk hjælp? Praktisk hjælp er hjælp til rengøring, tøjvask, indkøb og madservice. Madservice behandles i et selvstændigt afsnit. Hjælp til rengøring Rengøring kan omfatte hjælp til rengøring af daglige opholdsrum svarende til en ældrebolig med opholdsstue, soveværelse, køkken, bad og entré (ca. 65 m 2 ). Rengøring kan omfatte hjælp til at Støvsuge Tørre støv af Vaske gulv Gøre rent i køkken og på badeværelse Skifte linned Rengøre hjælpemidler Tøjvask Når du får hjælp til tøjvask, bliver dit tøj vasket og tørret på et centralt vaskeri. Tøjet afhentes og leveres på din adresse. Du kan få hjælp til at gøre vasketøjet klar til afhentning og til at lægge det rene tøj på plads. Hjælp til tøjvask kan også være, hjælp til at hænge tøj til tørre, som du selv har vasket. Tøjvask kan være Vask og tørring af tøj på centralt vaskeri Hjælp til at pakke vasketøj til afhentning Hjælp til at hænge tøj til tørre Hjælp til at lægge tøj på plads 12

14 Indkøb I indkøbsordningen bestiller du via telefonen eller internettet dine dagligvarer. Kan du ikke selv ringe, kan du få hjælp til at udfylde din bestillingsseddel. Du får udleveret et katalog med en oversigt over de varer, som din leverandør kan levere. Leverandøren ringer op til dig og modtager din bestilling. Når leverandøren har modtaget din bestilling, bliver varerne pakket og leveret på din bopæl. Hvis du har problemer med at bestille varer eller sætte varerne på plads, kan du få hjælp til dette. Indkøb kan være hjælp til at Skrive en indkøbsliste Købe dagligvarer via indkøbsordning Sætte varer på plads Hvad omfatter praktisk hjælp ikke? Serviceniveauet omfatter ikke: Rengøring Vinduespudsning Udvendig trappevask Hovedrengøring Flytning af tunge møbler. Kun lette møbler kan flyttes Rengøring efter håndværkere Opvask / rengøring efter gæster Rengøring på grund af husdyr i hjemmet Gardinvask og vask af persienner Rensning af tæpper Rengøring ved fraflytning Vending af madrasser Afkalkning af brusehoved, vandhaner, toiletter og fliser Afrimning af køleskab og fryser Aftørring af vandrette flader med mange genstande Tøjvask Vask af tøj i hånden Vask af tøj for andre i husstanden Strygning og rulning af tøj Vask af tøj i vaskeri, der ikke er tilknyttet boligen Hente og bringe tøj til vaskeri / renseri, der ikke er tilknyttet boligen. Gardinvask Indkøb Afhentning af medicin på apoteker. Hvornår og hvor ofte kan du få praktisk hjælp? Du kan som hovedregel få hjælp til rengøring og tøjvask hver anden uge. Du kan få hjælp til at købe ind hver uge eller hver 2. uge. 13

15 Hjælpen leveres på hverdage og bliver typisk udført sent på formiddagen og om eftermiddagen. Tidspunkterne aftaler du med leverandøren. Hvordan søger jeg om hjælp? I afsnittet Generel information kan du læse, hvordan du søger om hjælp, om egenbetaling og andre praktiske forhold omkring hjælpen. Du kan også læse, hvordan du klager over en afgørelse. 14

16 MADSERVICE Du kan få tilbudt ét eller flere af dagens måltider, hvis du ikke er i stand til selv at tilberede mad eller ikke kan trænes op til at kunne det. Hvis du har særlige behov f.eks. diabetes, kan du få tilbudt mad, der tager hensyn til dette. Du kan også få støtte og vejledning, hvis du for eksempel vejer for lidt eller mangler appetit. Hvad er formålet med hjælpen? Hvad omfatter madservice? Formålet med hjælp til mad og måltider er, at du trives og kan leve så normalt og selvstændigt et liv som muligt. Målet er, at du får hjælp til de opgaver omkring mad og måltider, som du har vanskeligt ved selv kan klare. De tilbud du kan få, afhænger af, hvad du selv kan klare, og hvad andre i dit hjem kan hjælpe dig med. Madservice omfatter f.eks. Udbringning af varm mad eller kølemad Tilberedning af morgenmad og kold mad inkl. mellemmåltider Opvarmning af tilberedt mad i mikrobølgeovn Hjælp til indtagelse af måltider 15

17 Maden er tilberedt efter de officielle anbefalinger for kost til ældre og overholder den gældende fødevarelovgivning. Mad med udbringning Du kan få et eller flere af dagens måltider leveret til dit hjem. Hver dag kan du vælge mellem et antal retter, og du kan supplere hovedretten med forret eller dessert afhængigt af dagens menu. Du vælger selv, om maden skal leveres varm eller som kølemad. Kølemad leveres to gange om ugen, mens varm mad leveres hver dag. Ønsker du kølemad vil Roskilde Kommune sørge for, at du modtager en mikrobølgeovn til opvarmning, såfremt du ikke har en mikrobølgeovn i forvejen. Tilberedning af morgenmad og kold mad inkl. mellemmåltider Du kan få hjælp til Tilberedning og anretning af morgenmad, kold mad, mellemmåltider og drikkevarer Hjælp til afrydning og opvask. Opvarmning af tilberedt mad i mikrobølgeovn Du kan få hjælp til Opvarmning, anretning og udskæring af tilberedt mad Servering af drikkevarer og mellemmåltider Afrydning og opvask. Hjælp til at spise og drikke Du kan få hjælp og støtte til at spise og drikke. Hvad omfatter madservice ikke? Du kan ikke bestille specielle retter ud over menuplanerne. Der kan ikke leveres biret, smørrebrød eller lign. uden samtidig levering af hovedret. Du kan ikke få hjælp til at tilberede varm mad i dit hjem. Du kan ikke få hjælp til at opvarme mad i almindelig ovn. Du kan ikke få hjælp til at tilberede og anrette mad til gæster. Du kan ikke få hjælp til oprydning efter gæster. Hvornår kan du få hjælp til mad og måltider? Hvordan søger jeg om hjælp? Den varme mad leveres til dit hjem til middag eller til aften. De øvrige tilbud om støtte til måltider kan du modtage flere gange dagligt alt efter dit behov. I afsnittet Generel information kan du læse, hvordan du søger om hjælp, om egenbetaling og andre praktiske forhold omkring hjælpen. Du kan også læse, hvordan du 16

18 klager over en afgørelse. 17

19 HJEMMESYGEPLEJE Du kan få hjemmesygepleje, hvis du har behov for pleje og behandling ved akut eller kronisk sygdom, eller hvis du har et vanskeligt sygdomsforløb. Hjemmesygepleje ydes som udgangspunkt på en af Roskilde Kommunes sygeplejeklinikker, men hvis du ikke er i stand til at komme til klinikken, kan du få hjemmesygepleje i dit hjem. Hvad er formålet med hjælpen? Formålet med hjemmesygepleje er at fremme din sundhed og at give dig en sammenhængende pleje og behandling, når du er syg, hvad enten sygdommen er midlertidig eller kronisk. Sygeplejen tilrettelægges efter dine konkrete behov og efter lægens eller sygeplejens anvisninger. Hvad omfatter hjemmesygepleje? Du kan få hjemmesygepleje til f.eks.: Pleje og behandling i forbindelse med akut eller kronisk sygdom eller i forbindelse med livets afslutning Koordinering og udførsel af den lægeordinerede behandling samt observation af behandlingens effekt Råd, vejledning og oplæring til at håndtere en ny livssituation, hvis du er blevet syg. Hjælp til at bestille og ophælde medicin eller introduktion til dosispakket medicin. Hvad omfatter sygepleje ikke? Hvordan søger du om hjælp til hjemmesygepleje? Du kan ikke få hjemmesygepleje til aflevering af recepter eller aflevering af medicin på apoteket. Du kan blive henvist til hjemmesygepleje af din praktiserende læge, af en speciallæge eller en hospitalslæge. Desuden kan du selv henvende dig til Myndighedsservice i Roskilde Kommune (se adresse bagerst i brochuren). Såfremt du har givet dit samtykke til det kan dine pårørende kan også kontakte Myndighedsservice på dine vegne. Hjemmesygeplejen iværksættes hurtigst muligt efter, at du er blevet henvist hertil. Hvornår udføres hjemmesygepleje? Du kan få sygepleje på en af Roskilde Kommunes sygeplejeklinikker fra mandag til fredag i dagtimerne. Kan du på grund af dårligt funktionsniveau ikke selv komme til sygeplejeklinikken, vil sygeplejen, efter behov, komme på 18

20 besøg i dit hjem. Hvem udfører hjemmesygepleje? Hjemmesygepleje udføres af den kommunale hjemmesygeplejes sygeplejersker, social- og sundhedsassistenter og social- og sundhedshjælpere. Du kan også møde studerende og elever. Alle medarbejdere har et identitetskort med navn og billede, som de skal vise, hvis du beder om det. Medarbejderne har tavshedspligt. Hvad koster det? Du skal ikke betale for hjemmesygepleje. Du skal dog selv betale for medicin m.v. Hvis du ønsker at klage? Hvis du er utilfreds med den hjemmesygepleje, du modtager, kan du få hjælp til at klage via Myndighedsservice i Roskilde Kommune. Klager over hjemmesygeplejens faglige behandling behandles i Sundhedsvæsenets Patientombud (se adresser bagerst i brochuren). 19

21 GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDELSESTRÆNING Du kan søge om genoptræning eller vedligeholdelsestræning, hvis du for nyligt har mistet en del af din funktionsevne som følge af sygdom. Genoptræning og vedligeholdelsestræning, som beskrevet her vedrører ikke genoptræning og specialiseret genoptræning efter sygehusindlæggelse. Hvad er formålet med hjælpen? Det overordnede formål med et genoptræningsforløb og vedligeholdelsestræning er, at det giver mulighed for at leve et aktivt og uafhængigt liv. Dette kan forebygge faldulykker, og at du mister evnen til at udføre daglige aktiviteter. Formålet med et træningsforløb er, at du Fastholder eller genvinder dit funktionsniveau og evnen til at udføre dagligdags aktiviteter Bliver bevidst om dine ressourcer, og hvordan du bedst udnytter dem Får hjælp til selvhjælp og selvtræning Bliver mindre afhængig af andres hjælp Træningen tilrettelægges sammen med dig og ud fra dine ressourcer og ønsker og på baggrund af konkrete mål, som du aftaler med den sagsbehandler, der bevilger træningen samt den terapeut, der varetager træningen. Hvad omfatter træning? Træningen foregår som udgangspunkt på et af Træningsafsnittets træningscentre eller kan i nogle tilfælde foregå hjemme hos dig. En ergoterapeut, træningsassistent eller fysioterapeut varetager dit træningsforløb. Træningsforløbet tilrettelægges i et samarbejde mellem dig og ergoterapeuten eller fysioterapeuten. Træningsforløbet er et målrettet og tidsbegrænset tilbud Du modtager en individuel rådgivning og vejledning, f.eks. i forhold til at kunne overføre træningen til dine hjemlige omgivelser. Et træningsforløb indeholder almindeligvis en forundersøgelse og en vurdering, som sammen danner grundlaget for træningen. Selve træningen kan bestå af: Funktionstræning Træning i daglige færdigheder Instruktion i selvtræning Træning af styrke, udholdenhed og bevægelse. 20

22 Hvad omfatter genoptræning og vedligeholdelsestræning ikke? Hvem kan få træning? Hvordan søger du om hjælp til træning? Et træningstilbud omfatter ikke: Passiv fysioterapeutisk behandling. Motion og bevægelse, hvis du selv kan varetage dette ved almene aktiviteter. For at få bevilget genoptræning eller vedligeholdelsestræning skal dit funktionstab være opstået for nyligt. For at få det bedst mulige udbytte af træningen, er det vigtigt, at du er motiveret for at yde en aktiv indsats også sammen med andre på et hold. Hvis du vil søge om genoptræningsforløb eller vedligeholdende træning, skal du henvende dig til Myndighedsservice i Roskilde Kommune (se adresser bagerst i brochuren). Dine pårørende, din praktiserende læge eller hospitalet kan med dit samtykke kontakte Myndighedsservice på dine vegne. Du vil blive kontaktet af en sagsbehandler, som sammen med dig vil vurdere dit behov for et genoptræningsforløb eller vedligeholdende træning. Fra Myndighedsservice har modtaget din henvendelse, vil du inden for seks hverdage modtage et svar. Herefter må der højest gå 14 hverdage til du har din første aftale med træningscentret. Hvornår og hvor ofte kan du få træning? Hvad koster det? Hvis du ønsker at klage? Genoptræning efter sundhedsloven Genoptræning og vedligeholdelsestræning foregår typisk i dagtimerne. Du kan få bevilget træning 1-5 gange om ugen. Du skal ikke betale for træning, men har du behov for befordring, skal du betale for dette. Hvis du ønsker at klage over afgørelsen om træning, har du mulighed for at klage til Myndighedsservice i Roskilde Kommune. Din sag vil så blive vurderet igen. Fastholder Myndighedsservice afgørelsen, vil din klage blive videresendt til Ankestyrelsen. Du kan se adresserne bagerst i brochuren. Roskilde Kommune har ansvaret for den genoptræning, der foregår, når du bliver udskrevet fra sygehuset og har et behov for genoptræning. Genoptræning foregår sygehuset og i Træningsafsnittet i Roskilde Kommune. Genoptræning ifølge Sundhedsloven er ikke beskrevet i denne brochure. 21

23 AKTIVITETSTILBUD Roskilde Kommune giver dig mulighed for at deltage og engagere dig i aktivitetstilbud, der er tilpasset dine ressourcer og behov. Hvad er formålet med aktivitetstilbud? Formålet med aktivitetstilbud er, at du har et sundt og aktivt liv, hvor du får mulighed for at bruge dine ressourcer og færdigheder. Hvad omfatter aktivitetstilbud? Aktivitetstilbud kan foregå enten på et daghjem eller i et lokalcenter. Her kan du læse mere om de to tilbud. Daghjem Du kan få bevilget et aktivitetstilbud på et daghjem, hvis du har behov for hjælp og støtte i løbet af dagen og du gerne vil være sammen med andre i trygge og hyggelige rammer. Roskilde Kommunes daghjem er placeret rundt om i kommunen, og de tilbyder mange forskellige aktiviteter såsom hobbyaktiviteter, sang, underholdning, gymnastik samt hyggeligt socialt samvær med andre. Der vil som regel være mulighed for at købe mad og drikke i løbet af dagen. Personalet på daghjemmet vil hjælpe og støtte dig til at klare en hverdag på daghjemmet. Du vil som udgangspunkt få aktivitetstilbud på det daghjem, der ligger tættest på din bolig. Har du særlige behov, vil du få tilbud om at komme på det daghjem i Roskilde Kommune, der bedst kan tilgodese dine behov. Du kan læse mere om Roskilde Kommunes daghjem på Her kan du også se, hvor daghjemmene er placeret. Du kan også få oplysninger om daghjem ved at henvende dig til Myndighedsservice. Eksempler på tilbud på daghjem: Du kan få tilbud om og støtte til at deltage i bevægelsesaktiviteter som f.eks. gymnastik. Du kan få tilbud om deltagelse i aktiviteter som højtlæsning, spil, håndarbejde, bagning, gåture og køreture, sang, film og foredrag. Du kan også benytte opholdet til bare at være sammen med andre. Du har mulighed for at hvile dig under dit ophold, hvis du har behov for det. 22

24 Der mulighed for indtagelse af mad og drikke. Du kan få hjælp til toiletbesøg i løbet af dit ophold. Personalet på daghjemmet kan hjælpe dig med din lægeordinerede medicin. Lokalcenter Lokalcenter er et åbent aktivitetstilbud til ældre borgere i Roskilde Kommune. Det vil sige, at du kan komme i lokalcentret og deltage i aktiviteterne uden at være bevilget et tilbud. Du skal henvende dig til lokalcentret, hvis du ønsker at deltage i aktiviteterne. Lokalcentret er et aktivt sted, hvor du sammen med andre har mulighed for at deltage i aktiviteter efter lyst og interesse. Her er mange muligheder for at tilbringe gode timer sammen med andre på forskellige aktivitetshold, til arrangementer, i træningslokalet eller bare til en kop kaffe. Som lokalcentergæst skal du være selvhjulpen. Du kan få mere at vide, ved at ringe eller komme forbi til en snak på dit lokalcenter. Du kan læse mere om Roskilde Kommunes lokalcentre på Her kan du også se, hvor lokalcentrene er placeret. Du kan også få oplysninger om lokalcentrene ved at henvende dig til Myndighedsservice. Hvad omfatter aktivitetstilbud ikke? Daghjem Der tilbydes ikke genoptræning på daghjemmet. Du skal selv medbringe personlige hjælpemidler. Lokalcenter Du kan ikke få kørsel til og fra lokalcenter. Hvornår og hvor ofte kan jeg få aktivitetstilbud på daghjem eller lokalcenter? Afhængigt af dit behov, kan du blive tilbudt ophold på daghjem en eller flere hverdage om ugen. Et daghjemsophold varer typisk 3 eller 4 timer. Lokalcenter er et åbent tilbud. Hvis du er interesseret i at høre mere, er det er en god ide at komme forbi eller ringe. Herefter kan du aftale med personalet på lokalcentret, hvornår du kommer fremover. Du kan også dukke op uanmeldt, og se om der sker noget, du har lyst til at deltage i. Hvad koster det? Tilbud om daghjem og lokalcenter er som udgangspunkt gratis, men der kan være deltagerbetaling til arrangementerne. Du skal desuden betale for det du spiser og drikker, når du er på daghjemmet eller i lokalcentret. 23

25 Endvidere skal du betale for befordring til og fra daghjemmet. Du kan finde de aktuelle takster på Du kan også få oplyst taksterne ved at henvende dig til Myndighedsservice. Hvis du ønsker at klage? Hvis du ønsker at klage over afgørelse om tilbud på daghjem, har du mulighed for at klage til Myndighedsservice i Roskilde Kommune. Din sag vil herefter blive vurderet igen. Fastholder Roskilde Kommune afgørelsen kan klagen ikke sendes videre til Ankestyrelsen. 24

26 OMSORGSTANDPLEJE Du kan få tandpleje i dit hjem, hvis du på grund af dit fysiske eller mentale helbred ikke er i stand til at komme til en almindelig tandplejeklinik. Hvad er formålet med hjælpen? At fremme din samlede sundhed og trivsel. Det sker ved at sikre den bedst mulige tyggeevne og undgå smertefulde tilstande i mundhulen. Hvad omfatter omsorgstandpleje? Tandplejen giver kun behandlinger som du kan overkomme og have gavn af. Valget vedrørende tandpleje hviler derfor kun på et fagligt grundlag samt på dine ønsker, som bruger. Indsatsen indeholder: Forebyggelse: Aktiviteter, der forhindrer sygdomssymptomer og tilstande i tænder, mund og kæber i at opstå, eller at begrænse udbredelsen af disse, hvis de allerede er opstået. Regelmæssige undersøgelser Nødvendige behandlinger: Behandling af symptomer, sygdomme og funktionsforstyrrelser i tænder, mund og kæber, herunder nødvendige tandprotetiske behandlinger. Hvad omfatter omsorgstandpleje ikke? Du kan ikke få udført større behandlinger som for eksempel krone- og broarbejde. Du kan ikke få hjælp til akut tandpleje før tilmeldingsdatoen. Du kan ikke få specialiseret tandbehandling. Udgift til transport er ikke omfattet. Har du brug for dette, skal du henvende dig til en privatpraktiserende tandlæge. Hvordan søger du om hjælp til omsorgstandpleje? Hvornår udføres omsorgstandpleje? Hvis du vil søge om omsorgstandpleje, skal du tale med din hjemmesygeplejerske eller henvende dig til Myndighedsservice i Roskilde Kommune (se adresser bagerst i brochuren). Når du søger om omsorgstandpleje, vil du inden for ti dage fra Myndighedsservice modtager din ansøgning, få et svar på din ansøgning. Du er omfattet af omsorgstandpleje fra den førstkommende måned efter din tilmelding. Rutineundersøgelser sker normalt 1-2 gange årligt efter tandlægens skøn, dog maksimalt én gang hvert halve år. Tidspunkterne for omsorgstandplejen aftaler du selv med 25

27 omsorgstandlægen. Ved akut opstået tandpine uden for tandplejens åbningstid henvises til det almindelige vagtlægesystem med henblik på at sikre smertedækning og evt. antibiotikabehandling indtil tandplejen igen har åbent. I sommerferien kan tandplejen kontaktes ved behov for akutbehandling på mandage i tidsrummet 8-10 på telefonnummer: Hvem udfører omsorgstandpleje? Hvad koster det Omsorgstandplejen udføres af Roskilde kommunale tandpleje. Ønsker du flere informationer herom, kan du henvende dig til Myndighedsservice i Roskilde Kommune (se adresser bagerst i brochuren). Du skal betale for at være tilmeldt Omsorgstandplejen. Til gengæld er alle behandlingerne gratis. Beløbet bliver automatisk trukket fra din pension, når du tilmelder dig. Myndighedsservice kan fortælle dig, hvor meget det koster. Du kan også finde taksterne på Roskilde Kommunes hjemmeside: Når du er tilmeldt omsorgstandplejen, kan du ikke samtidig få tilskud til tandbehandling fra den offentlige sygesikring. Hvis du ønsker at klage? Hvis du er utilfreds med den faglige behandling, som du har modtaget af Omsorgstandplejen, kan du klage til Sundhedsvæsenets Patientklagenævn (se adresser bagerst i brochuren). 26

28 BOLIGER Roskilde Kommune har en række boligtilbud til dig, der ikke længere kan klare dig i din nuværende bolig og har behov for en bolig, der er særligt egnet til personer med en fysisk eller psykisk funktionsnedsættelse. Hvad er formålet med hjælpen? Hvad omfatter boligtilbud? Formålet med Roskilde Kommunes boligtilbud er, at du kan få en bolig, der hjælper dig til en så selvstændig hverdag som muligt. Det boligtilbud, du kan få, afhænger af dine behov og af, hvad du selv kan klare. Boliger Ældre- og handicapegnede boliger Plejeboliger Handicapegnede boliger Midlertidige boliger Ældre- og handicapegnede boliger Du kan blive indstillet til en ældre- og handicapegnet bolig, hvis du ikke længere kan klare dig i din nuværende bolig, og der ikke er mulighed for at indrette denne hensigtsmæssigt til dig. Boligerne er typisk 2-værelses lejligheder og ligger normalt i stueplan. Er dette ikke tilfældet, vil der være elevator i bebyggelsen. Plejeboliger Plejebolig er et tilbud til dig, der har behov for omfattende pleje og omsorg. Samtidig er det et tilbud til dig, der ikke på forsvarlig vis kan blive i dit nuværende hjem. Til en plejebolig er der tilknyttet personale hele døgnet, som kan hjælpe dig med personlige og praktiske opgaver. Roskilde Kommune har plejeboliger særligt indrettet til dig, der lider af svær demens. Her er boligerne samlet i mindre grupper i et overskueligt miljø, og medarbejderne har særlige kompetencer i forhold til demens. Handicapegnede boliger Handicapegnede boliger er til dig, der pga. lettere handicap har behov for en bolig i ét plan eller med elevator. Midlertidige boliger Roskilde Kommune har en række midlertidige boliger til borgere med behov for et midlertidigt ophold. Et korterevarende ophold i en midlertidig bolig kan være relevant for dig, hvis du f.eks. har behov for en rehabiliterende indsats efter sygdom, indtil du kan klare dig hjemme igen. Det kan også være, at du har brug for et aflastningsophold, fordi din ægtefælle er indlagt eller på ferie. Roskilde Kommune tilbyder også midlertidige boliger til borgere, der på grund af en uhelbredelig sygdom har et 27

29 behov for sygepleje og lindring, der ikke kan imødekommes i hjemmet. Du skal betale en fast pris for mad og service i en midlertidig bolig. Hvordan søger du om en bolig? Du kan søge om en bolig ved at henvende dig til Myndighedsservice i Roskilde Kommune (se adresser bagest i brochuren). Når du søger om en bolig, bliver din ansøgning vurderet i forhold til dine samlede ressourcer og Roskilde Kommunes mulighed for at hjælpe dig i din nuværende bolig. Du får en afgørelse umiddelbart efter, at din ansøgning er blevet behandlet. Hvis du er blevet godkendt til en bolig kommer du på en venteliste. Kriterier for tildeling af bolig Plejebolig Du skal have behov for observation og/eller hjælp døgnet rundt. Dit behov for hjælp skal ikke kunne dækkes i din nuværende bolig. Ældre- og handicapegnet bolig Dit behov for personlig pleje skal ikke kunne dækkes i din nuværende bolig. Boligskiftet skal give mulighed for, at du kan anvende de hjælpemidler, du har behov for. Handicapegnet bolig Boligskiftet skal give dig større mulighed for at klare hverdagen uden hjælp og støtte. Boligskiftet skal give dig bedre muligheder for fysisk aktivitet. Midlertidig bolig Du har behov for et rehabiliteringsforløb, som nødvendiggør døgnophold i midlertidig bolig. Aflastning af ægtefælle. Hvornår kan du få en bolig? Du kan orientere dig om ventetider på plejeboliger på Myndighedsservice kan også give dig information om ventelisten. Ledige boliger bliver tilbudt til den person på ventelisten, som har størst behov for boligen. 28

30 Plejeboliggaranti Valg af bolig Hvis du ønsker det, kan du blive omfattet af plejeboliggarantien. Med plejeboliggarantien er du garanteret en plads i en plejebolig senest 2 måneder efter, at der er truffet afgørelse om, at du har behov for en plejebolig. Med plejeboliggarantien tilbydes du en plads på et ikke nærmere bestemt plejehjem/plejebolig i hele Roskilde Kommune. Pladsen skal være indflytningsklar senest 2 uger efter udløbet af 2-måneders fristen. Siger du nej til et tilbud om en bolig fra den generelle venteliste annulleres ventelistegarantien. En ny frist starter fra det tidspunkt, hvor dit svar registreres. Plejeboliggarantien gælder for borgere, som efter afgørelse om plejebolig siger ja til at være på den generelle venteliste. Når du er bevilget en plejebolig, er du velkommen til at besøge de plejecentre, som indgår i dine overvejelser. Dette skal dog ske efter forudgående aftale med plejecentret. Du kan frit vælge, om du ønsker at bo i en af Roskilde Kommunes boliger eller i en bolig i en anden kommune. Det er dog en forudsætning, at du opfylder tilflytningskommunens kriterier for tildeling af boligen. Hvis du ønsker at få en bolig i en anden kommune, kan du kontakte Myndighedsservice, som kan fortælle dig mere om det frie boligvalg. Når du får tilbudt en konkret bolig, har du en kort betænkningstid, hvor du kan overveje, om du vil tage imod tilbuddet. Hvis du siger ja til tilbuddet, skal du flytte ind i boligen hurtigst muligt. Hvad koster det? For en ældre- og handicapegnet bolig, skal du betale indskud husleje, el og varme efter nærmere fastsatte regler. Du skal også betale boligindskud og husleje for en plejebolig, ligesom enhver anden almennyttig bolig. Du kan søge om boligindskudslån og boligydelse til huslejen. Dette vil afhænge af dine indkomstforhold. Du kan selv beregne din boligydelse på Roskilde Kommune har et mindre antal plejeboliger, der er opført efter den lovgivning, der var gældende frem til Her betaler du en boligafgift, der er beregnet ud fra dine indtægtsforhold, og der kan derfor ikke søges boligydelse til denne type bolig, ligesom, der heller ikke betales ikke indskud. I alle plejeboliger betales der desuden for en servicepakke, der bl.a. omfatter betaling for kost og tøjvask. Du kan finde de aktuelle takster på Du kan også få oplysning om takster ved henvendelse til Myndighedsservice. 29

31 ADRESSER Myndighedsservice Rådhusbuen Roskilde Telefon: (Telefontid hverdage kl. 8-12) myndighedsservice@roskilde.dk Voksenservice Rådhusbuen Roskilde Telefon: eller (Telefontid hverdage kl. 8-9) voksenservice@roskilde.dk Klageinstanser Ankestyrelsen Aalborg Ankestyrelsen Aalborg 7998 Statsservice Telefon: (Telefontid hverdage kl. 9-15) ast-aalborg@ast.dk / Sikker mail: sikkermail.aalborg@ast.dk Patientombuddet Finsensvej Frederiksberg Telefon: (Telefontid hverdage 10-14) pob@patientombuddet.dk Sundhedsstyrelsen Embedslægerne Sjælland Rolighed 7, 2. sal 4180 Sorø Telefon sjl@sst.dk Ved henvendelse i Myndighedsservice eller via kan du finde adresser på for eksempel Roskilde Kommunes sygeplejeklinikker, plejecentre, områderne for hjemmeplejen, Hjælpemiddelafsnittet, mv. 30

tilbud om personlig pleje og praktisk hjælp

tilbud om personlig pleje og praktisk hjælp tilbud om personlig pleje og praktisk hjælp Hvilken hjælp kan du få som borger i Roskilde Kommune? Roskilde Kommune har fokus på hverdagsliv, borgerinddragelse og sundhedsfremme i den hjælp, vi tilbyder.

Læs mere

OVERSIGT TILBUD OM PERSONLIG PLEJE OG PRAKTISK HJÆLP

OVERSIGT TILBUD OM PERSONLIG PLEJE OG PRAKTISK HJÆLP OVERSIGT TILBUD OM PERSONLIG PLEJE OG PRAKTISK HJÆLP Hvilken hjælp kan du få som borger i Roskilde Kommune? Roskilde Kommune har fokus på hverdagsliv, borgerinddragelse og sundhedsfremme i den hjælp, vi

Læs mere

Hvilken hjælp kan du få som borger i Roskilde Kommune?

Hvilken hjælp kan du få som borger i Roskilde Kommune? Hvilken hjælp kan du få som borger i Roskilde Kommune? Roskilde Kommune har fokus på hverdagsliv, borgerinddragelse og sundhedsfremme i den hjælp, vi tilbyder. Det er Roskilde Kommunes mål at tilbyde hjælp

Læs mere

Generel information og samarbejde

Generel information og samarbejde Generel information og samarbejde INDLEDNING Denne brochure er en del af Roskilde Kommunes kvalitetsstandarder for praktisk hjælp og personlig pleje, træning og meget mere. Kvalitetsstandarderne er en

Læs mere

SUNDHED OG OMSORG GENEREL INFORMATION OG SAMARBEJDE

SUNDHED OG OMSORG GENEREL INFORMATION OG SAMARBEJDE SUNDHED OG OMSORG GENEREL INFORMATION OG SAMARBEJDE INDLEDNING Denne brochure er en del af Roskilde Kommunes kvalitetsstandarder for praktisk hjælp og personlig pleje, træning og meget mere. Kvalitetsstandarderne

Læs mere

tilbud om personlig pleje og praktisk hjælp

tilbud om personlig pleje og praktisk hjælp tilbud om personlig pleje og praktisk hjælp 1 3 Forord 4 GENEREL INFORMATION 12 SAMARBEJDE 15 PERSONLIG PLEJE 16 PRAKTISK HJÆLP 19 MADSERVICE 21 HJEMMESYGEPLEJE 23 GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDELSESTRÆNING

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 2 PERSONLIG PLEJE... 4 PRAKTISK HJÆLP... 6 MAD OG MÅLTIDER... 9 SYGEPLEJE... 11 TRÆNING... 13

INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 2 PERSONLIG PLEJE... 4 PRAKTISK HJÆLP... 6 MAD OG MÅLTIDER... 9 SYGEPLEJE... 11 TRÆNING... 13 INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 2 PERSONLIG PLEJE... 4 PRAKTISK HJÆLP... 6 MAD OG MÅLTIDER... 9 SYGEPLEJE... 11 TRÆNING... 13 AKTIVITETSTILBUD... 15 OMSORGSTANDPLEJE... 18 BOLIGER... 20 GENEREL INFORMATION...

Læs mere

Sundhed og omsorg TILBUD OM PERSONLIG PLEJE OM PRAKTISK HJÆLP

Sundhed og omsorg TILBUD OM PERSONLIG PLEJE OM PRAKTISK HJÆLP Sundhed og omsorg TILBUD OM PERSONLIG PLEJE OM PRAKTISK HJÆLP INDLEDNING PERSONLIG PLEJE PRAKTISK HJÆLP MAD OG MÅLTIDER SYGEPLEJE TRÆNING AKTIVITETSTILBUD OMSORGSTANDPLEJE BOLIGER GENEREL INFORMATION SAMARBEJDE

Læs mere

SUNDHED OG OMSORG BOLIGER

SUNDHED OG OMSORG BOLIGER SUNDHED OG OMSORG BOLIGER 1 BOLIGER Hvad er formålet med hjælpen? Formålet med Roskilde Kommunes boligtilbud er, at du kan få en bolig, der hjælper dig til en så selvstændig hverdag som muligt. Roskilde

Læs mere

SUNDHED OG OMSORG BOLIGER

SUNDHED OG OMSORG BOLIGER SUNDHED OG OMSORG BOLIGER 1 BOLIGER Hvad er formålet med hjælpen? Formålet med Roskilde Kommunes boligtilbud er, at du kan få en bolig, der hjælper dig til en så selvstændig hverdag som muligt. Roskilde

Læs mere

Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2013

Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2013 Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2013 Du kan blive visiteret til praktisk hjælp, hvis dit funktionsniveau er (Svært eller totalt, ændres til: meget ) begrænset og du for eksempel ikke selv kan gøre rent,

Læs mere

tilbud om personlig pleje og praktisk hjælp

tilbud om personlig pleje og praktisk hjælp tilbud om personlig pleje og praktisk hjælp 1 3 Forord 4 GENEREL INFORMATION 12 SAMARBEJDE 15 PERSONLIG PLEJE 16 PRAKTISK HJÆLP 19 MADSERVICE 21 HJEMMESYGEPLEJE 23 GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDELSESTRÆNING

Læs mere

Kvalitetsstandard Praktisk hjælp

Kvalitetsstandard Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2009 Praktisk hjælp Du kan blive visiteret til praktisk hjælp, hvis du på grund af en væsentlig nedsat funktionsevne ikke selv kan for eksempel gøre rent, vaske tøj eller købe ind og

Læs mere

Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2018

Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2018 Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2018 Hvad er praktisk hjælp: Praktisk hjælp er hjælp eller vejledning til rengøring, tøjvask, indkøb og skift af sengetøj. Hjælpen gives som hjælp til selvhjælp, og skal

Læs mere

Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2017

Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2017 Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2017 Hvad er praktisk hjælp? Praktisk hjælp er hjælp eller vejledning til rengøring, tøjvask, indkøb og skift af sengetøj. Hjælpen gives som hjælp til selvhjælp, og skal

Læs mere

Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2019

Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2019 Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2019 Hvad er praktisk hjælp: Praktisk hjælp er hjælp eller vejledning til rengøring, tøjvask, indkøb, tilberedning af mad og skift af sengetøj. Hjælpen gives som hjælp

Læs mere

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2017

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2017 Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2017 MÅL OG VÆRDIER Byrådet i Allerød Kommune fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud. Ældre og Sundhed

Læs mere

SUNDHED OG OMSORG AKTIVITETSTILBUD

SUNDHED OG OMSORG AKTIVITETSTILBUD SUNDHED OG OMSORG AKTIVITETSTILBUD 1 AKTIVITETSTILBUD Hvad er formålet med aktivitetstilbud? Formålet med aktivitetstilbud er, at du har et sundt og aktivt liv, hvor du får mulighed for at bruge dine ressourcer

Læs mere

Information om hjemmehjælp

Information om hjemmehjælp MYNDIGHED, STRUER KOMMUNE Myndighed, Sundheds- og Ældreområdet Voldgade 14 C, 7600 Struer Tlf.nr.: 9684 8319-9684 8318 9684 8316-9684 8315 Telefontid: 8.00-9.00 og 12.00-13.00 Fax nr.: 9684 0304 E-mail:

Læs mere

NOTAT. Sekretariat og Udvikling. Borgerrettet kvalitetsstandard personlig pleje og praktisk hjælp

NOTAT. Sekretariat og Udvikling. Borgerrettet kvalitetsstandard personlig pleje og praktisk hjælp NOTAT Social- og Sundhedsforvaltningen Dato Sagsnummer Dokumentnummer 15-08-2014 2013-20465 2014-107974 Borgerrettet kvalitetsstandard personlig pleje og praktisk hjælp Køge Kommune har fokus på hverdagsliv,

Læs mere

Personlig pleje Kvalitetsstandard 2010

Personlig pleje Kvalitetsstandard 2010 Personlig pleje Kvalitetsstandard 2010 Du kan blive visiteret til personlig pleje, hvis dit funktionsniveau er svært eller totalt begrænset og du for eksempel ikke selv kan vaske dig, komme i bad, gå på

Læs mere

TILBUD TIL ÆLDRE UDKAST Kvalitetsstandarder for hjemmeboende ældre 2008

TILBUD TIL ÆLDRE UDKAST Kvalitetsstandarder for hjemmeboende ældre 2008 TILBUD TIL ÆLDRE UDKAST Kvalitetsstandarder for hjemmeboende ældre 2008 Indhold Indhold Forord...3 Mål og værdier Mål for ældreområdet...4 Principper for indsatsen...4 Formål med tilbuddene...4 Generel

Læs mere

Personlig pleje Kvalitetsstandard 2018

Personlig pleje Kvalitetsstandard 2018 Personlig pleje Kvalitetsstandard 2018 Hvad er personlig pleje: Personlig pleje er hjælp til personlig hygiejne, påklædning og måltider. Personlig pleje er for eksempel at Blive vasket eller komme i bad

Læs mere

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2009

Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2009 Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2009 MÅL OG VÆRDIER Det er Byrådet i Allerød Kommune, som fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud.

Læs mere

Plejebolig Kvalitetsstandard 2015

Plejebolig Kvalitetsstandard 2015 Plejebolig Kvalitetsstandard 2015 Hvad er formålet? Hvem kan få plejebolig? Hvad tilbydes i en plejebolig? Formålet med kommunens boligtilbud er, at du har en bolig, der tilgodeser dit behov for pleje

Læs mere

Tilbud om personlig pleje og praktisk hjælp

Tilbud om personlig pleje og praktisk hjælp Tilbud om personlig pleje og praktisk hjælp 1 3 FORORD 4 MÅL OG VÆRDIER 6 GENEREL INFORMATION 11 SAMARBEJDE 12 PERSONLIG PLEJE 14 PRAKTISK HJÆLP 18 MADSERVICE 21 HJEMMESYGEPLEJE 23 GENOPTRÆNING OG VEDLIGEHOLDELSESTRÆNING

Læs mere

Hjemmehjælp. Randers Kommune SUNDHED OG ÆLDRE

Hjemmehjælp. Randers Kommune SUNDHED OG ÆLDRE Information INFORMATION AKTIVITETER fra Sundhed OG FRA TRÆNING og RANDERS ældre: KOMMUNE Hjemmehjælp Randers Kommune 1 SUNDHED OG ÆLDRE Hjemmehjælp Om denne pjece Randers Kommune tilbyder hjemmehjælp,

Læs mere

PRAKTISK HJÆLP I HJEMMET

PRAKTISK HJÆLP I HJEMMET PRAKTISK HJÆLP I HJEMMET 1 Indhold Kære borger... 3 Praktisk støtte og hjælp... 4 Rengøring... 4 Tøjvask... 5 Indkøb... 5 Anden praktisk hjælp... 5 Afløsning i hjemmet... 6 Flytning eller aflysning af

Læs mere

Personlig pleje Kvalitetsstandard 2019

Personlig pleje Kvalitetsstandard 2019 Personlig pleje Kvalitetsstandard 2019 Hvad er personlig pleje: Personlig pleje er hjælp til personlig hygiejne, påklædning og måltider. Personlig pleje er for eksempel at Blive vasket eller komme i bad

Læs mere

Plejebolig Kvalitetsstandard 2009

Plejebolig Kvalitetsstandard 2009 Plejebolig Kvalitetsstandard 2009 Du kan blive visiteret til en plejebolig, hvis du på grund af en væsentlig nedsat funktionsevne har brug for hjælp og støtte hele døgnet. Hvad er formålet? Formålet med

Læs mere

Plejebolig Kvalitetsstandard 2017

Plejebolig Kvalitetsstandard 2017 Plejebolig Kvalitetsstandard 2017 Hvad er formålet? Hvem kan få plejebolig? Hvad tilbydes i en plejebolig? Formålet med kommunens boligtilbud er, at du har en bolig der tilgodeser dit behov for pleje,

Læs mere

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandarden

Læs mere

Personlig pleje Kvalitetsstandard 2012

Personlig pleje Kvalitetsstandard 2012 Personlig pleje Kvalitetsstandard 2012 Du kan blive visiteret til personlig pleje, hvis dit funktionsniveau er svært eller totalt begrænset, og du for eksempel ikke selv kan vaske dig, komme i bad, gå

Læs mere

Plejebolig Kvalitetsstandard 2016

Plejebolig Kvalitetsstandard 2016 Plejebolig Kvalitetsstandard 2016 Hvad er formålet? Hvem kan få plejebolig? Hvad tilbydes i en plejebolig? Formålet med kommunens boligtilbud er, at du har en bolig der tilgodeser dit behov for pleje,

Læs mere

Information om hjemmehjælp

Information om hjemmehjælp MYNDIGHED, STRUER KOMMUNE Myndighed, Sundhed og Omsorg Voldgade 14 C, 7600 Struer Tlf.nr.: 9684 8319-9684 8318 9684 8316-9684 8315 Telefontid: 8.00-9.00 og 12.00-13.00 E-mail: Sundhed-Omsorg@struer.dk

Læs mere

Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp. Skanderborg Kommune

Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp. Skanderborg Kommune Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp 2017 Skanderborg Kommune Indhold Kvalitetsstandard for pleje og omsorg... 4 Kvalitetsstandard for praktisk bistand... 6 Kvalitetsstandard for rengøring...

Læs mere

BEHOV FOR HJÆLP KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET

BEHOV FOR HJÆLP KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET BEHOV FOR HJÆLP KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET Behov for hjælp Kvalitetsstandarden - Behov for hjælp giver dig generel information om Holbæk Kommunes tilbud om sygepleje, praktisk eller

Læs mere

MYNDIGHED, SUNDHED OG OMSORG. Information om hjemmehjælp

MYNDIGHED, SUNDHED OG OMSORG. Information om hjemmehjælp MYNDIGHED, SUNDHED OG OMSORG Information om hjemmehjælp STRUER KOMMUNES ÆLDREPOLITIK Det overordnede mål for Struer Kommunes ældrepolitik er at støtte kommunens ældre i at leve et selvstændigt liv med

Læs mere

KVALITETSSTANDARD PRAKTISK HJÆLP EFTER 83 OG 84 I LOV OM SOCIAL SERVICE

KVALITETSSTANDARD PRAKTISK HJÆLP EFTER 83 OG 84 I LOV OM SOCIAL SERVICE LEMVIG KOMMUNE SUNDHEDSAFDELINGEN December 2013 KVALITETSSTANDARD PRAKTISK HJÆLP EFTER 83 OG 84 I LOV OM SOCIAL SERVICE Der er i Lemvig Kommune et politisk ønske om at fokusere på borgernes muligheder

Læs mere

TILBUD TIL ÆLDRE Kvalitetsstandarder 2009. Høringsudkast

TILBUD TIL ÆLDRE Kvalitetsstandarder 2009. Høringsudkast TILBUD TIL ÆLDRE Kvalitetsstandarder 2009 Høringsudkast Indhold Indhold...2 Kære borger i Københavns Kommune...3 Mål og værdier...4 Generel information...6 Personlig pleje...10 Praktisk hjælp...14 Hjemmesygepleje...18

Læs mere

Generel information om hjemmehjælp. Information til dig, der søger om eller modtager hjælp til personlig pleje, praktiske opgaver og madservice.

Generel information om hjemmehjælp. Information til dig, der søger om eller modtager hjælp til personlig pleje, praktiske opgaver og madservice. Generel information om hjemmehjælp 2015 Information til dig, der søger om eller modtager hjælp til personlig pleje, praktiske opgaver og madservice. Hvem kan få hjemmehjælp? I Nyborg Kommune har vi en

Læs mere

Praktisk hjælp i hjemmet. Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1

Praktisk hjælp i hjemmet. Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Praktisk hjælp i hjemmet Indhold Kære borger 3 Praktisk støtte og hjælp 4 Rengøring 4 Tøjvask 6 Indkøb 6 Anden praktisk hjælp 7 Afløsning i hjemmet 7 Flytning eller aflysning af din hjælp og støtte 8 Frit

Læs mere

Plejebolig Kvalitetsstandard 2018

Plejebolig Kvalitetsstandard 2018 Plejebolig Kvalitetsstandard 2018 Hvad er en plejebolig: Hvem kan få plejebolig: Visitation: Kriterier for godkendelse til en ældrebolig: En plejebolig er en bolig særligt indrettet til borgere, med stort

Læs mere

TILBUD TIL ÆLDRE OG PERSONER MED HANDICAP

TILBUD TIL ÆLDRE OG PERSONER MED HANDICAP Social, Sundhed og Fritid Sundheds- og Ældreafdelingen TILBUD TIL ÆLDRE OG PERSONER MED HANDICAP Kvalitetsstandarder 2010 Praktisk hjælp Personlig pleje Aktivitet Boliger FORORD FRA SOCIAL- OG SUNDHEDSUDVALGETS

Læs mere

Rehabilitering Praktisk hjælp

Rehabilitering Praktisk hjælp Rehabilitering Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2018 Hvad er rehabilitering praktisk hjælp: Hvem kan få rehabilitering: Visitation: Rehabilitering er en målrettet indsats i en tidsbegrænset periode, hvor

Læs mere

Træning og støtte i dit hjem

Træning og støtte i dit hjem Kontakt Visitationen Ring på tlf. 7235 5630 Mandag-fredag kl. 10-12, torsdag kl. 10-13. Mail til: visitationen@furesoe.dk. Center for Social og Sundhed Træning og støtte i dit hjem Få støtte til at bevare

Læs mere

Tilbud til Ældre Pjece 2018

Tilbud til Ældre Pjece 2018 Tilbud til Ældre Pjece 2018 Mål og værdier Allerød Kommune har udarbejdet denne informationspjece for at give dig et indblik i Ældre og Sundheds mål og værdier, hvordan kommunen arbejder med visitation,

Læs mere

1 i lov om social service. 83 stk.1, nr. 2 i lov om social service.

1 i lov om social service. 83 stk.1, nr. 2 i lov om social service. Praktisk Hjælp Hvad er ydelsens lovgrundlag 1 i lov om social service. 83 stk.1, nr. 2 i lov om social service. Hvad er formålet med ydelsen At fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller

Læs mere

Rehabilitering Personlig pleje

Rehabilitering Personlig pleje Rehabilitering Personlig pleje Kvalitetsstandard 2018 Hvad er rehabilitering personlig pleje: Rehabilitering er en målrettet indsats i en tidsbegrænset periode, hvor du i fællesskab med en ergoterapeut

Læs mere

Praktisk hjælp i hjemmet. Byrådet 19. december Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1

Praktisk hjælp i hjemmet. Byrådet 19. december Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Praktisk hjælp i hjemmet Indhold Kære borger 3 Praktisk støtte og hjælp 4 Rengøring 4 Tøjvask 6 Indkøb 6 Afløsning i hjemmet 7 Flytning eller aflysning af din støtte og hjælp 8 Frit valg af leverandør

Læs mere

Praktisk hjælp og støtte til nødvendige rengøringsopgaver i hjemmet.

Praktisk hjælp og støtte til nødvendige rengøringsopgaver i hjemmet. 2. Indsats med henblik på at sikre/udføre opgaver 2.1 Praktiske opgaver 2.1.1 Hjælp til rengøring Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Serviceloven 83 Praktisk hjælp og støtte

Læs mere

Brugerinformation om kvalitetsstandarder i hjemmeplejen

Brugerinformation om kvalitetsstandarder i hjemmeplejen Brugerinformation om kvalitetsstandarder i hjemmeplejen Brugerinformation om personlig pleje praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) madservice træning 2 Personlig pleje - praktisk hjælp (rengøring og tøjvask)

Læs mere

Praktisk hjælp i hjemmet. Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1

Praktisk hjælp i hjemmet. Oplev det rå og autentiske Halsnæs 1 Praktisk hjælp i hjemmet Indhold Kære borger 3 Praktisk støtte og hjælp 4 Rengøring 4 Tøjvask 6 Indkøb 6 Anden praktisk hjælp 7 Afløsning i hjemmet 7 Flytning eller aflysning af din støtte og hjælp 8 Frit

Læs mere

Hverdagsrengøring. Efter servicelovens 83. Kvalitetsstandard. Den rehabiliterende tankegang tager udgangspunkt i flg.:

Hverdagsrengøring. Efter servicelovens 83. Kvalitetsstandard. Den rehabiliterende tankegang tager udgangspunkt i flg.: Hverdagsrengøring Efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Vi tager udgangspunkt i, at du er ansvarlig for dit eget liv og ønsker højeste

Læs mere

Forslag Tøjvask Kvalitetsstandard 2016

Forslag Tøjvask Kvalitetsstandard 2016 Forslag Tøjvask Kvalitetsstandard 2016 Kvalitetsstandard tøjvask Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for tøjvask i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2016. Hvad er tøjvask? 4 Hvem kan få hjælp

Læs mere

Tilberedning og anretning af mad

Tilberedning og anretning af mad Tilberedning og anretning af mad efter servicelovens 83, 83 a, 84 og 88 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Vi tager udgangspunkt i, at du er ansvarlig for

Læs mere

Overordnet kvalitetsstandard 2014

Overordnet kvalitetsstandard 2014 Overordnet kvalitetsstandard 2014 Skive Kommune Myndighedsafdelingen Forord Skive Kommunes overordnede kvalitetsstandard beskriver den personlige og praktiske hjælp mm., som borgeren kan få fra kommunen.

Læs mere

xpraktisk hjælp Rengøring og tøjvask - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp

xpraktisk hjælp Rengøring og tøjvask - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandarder Praktisk hjælp x Rengøring og tøjvask - i boliger uden for plejehjem og botilbud x Kvalitetsstandarder 1 Indhold Rengøring og tøjvask - i eget hjem uden for plejehjem og botilbud... 3 Hvem kan få hjælp til rengøring

Læs mere

Din hjemmepleje din støtte

Din hjemmepleje din støtte Din hjemmepleje din støtte Kære borger I denne pjece kan du læse om; hvad praktisk hjælp og personlig pleje omfatter, hvad du kan forvente af Horsens Kommune, samt hvad du selv skal være opmærksom på i

Læs mere

Kommunal vaskeordning

Kommunal vaskeordning Kommunal vaskeordning Efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Den rehabiliterende tankegang tager udgangspunkt i flg.: Vi tager udgangspunkt

Læs mere

1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte.

1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte. Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2012 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk.1 nr. 2. 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev

Læs mere

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp rengøring. tøjvask indkøb

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp rengøring. tøjvask indkøb Kvalitetsstandard for praktisk hjælp rengøring tøjvask indkøb Kvalitetsstandard for praktisk hjælp rengøring Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med indgår i Servicelovens 83 Rengøring

Læs mere

Praktisk hjælp til kommunal vaskeordning

Praktisk hjælp til kommunal vaskeordning Praktisk hjælp til kommunal vaskeordning Efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Vi tager udgangspunkt i, at du er ansvarlig for dit eget

Læs mere

1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte.

1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte. Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2015 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk.1 nr. 2. 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev

Læs mere

Anretning af mad. Efter servicelovens 83, 83 a, 84 og 88. Kvalitetsstandard. Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang.

Anretning af mad. Efter servicelovens 83, 83 a, 84 og 88. Kvalitetsstandard. Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Anretning af mad Efter servicelovens 83, 83 a, 84 og 88 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Vi tager udgangspunkt i, at du er ansvarlig for dit eget liv og

Læs mere

Kvalitetsstandarder. Middelfart Kommune for 2016. Kvalitetsstandard for hjemmetræning Servicelovens 83 a

Kvalitetsstandarder. Middelfart Kommune for 2016. Kvalitetsstandard for hjemmetræning Servicelovens 83 a Kvalitetsstandarder i Middelfart Kommune for 2016 Kvalitetsstandard for hjemmetræning Servicelovens 83 a Til borgere i Middelfart Kommune Byrådet er glad for at kunne præsentere Middelfart Kommunes kvalitetsstandarder

Læs mere

PRAKTISK HJÆLP 4 201

PRAKTISK HJÆLP 4 201 2014 PRAKTISK HJÆLP Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Lovgrundlag Lov om social service 83, stk. 1 nr. 2. Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvem er berettiget til Man kan få hjælp eller støtte

Læs mere

Kvalitetsstandard Praktisk hjælp

Kvalitetsstandard Praktisk hjælp Kvalitetsstandard Praktisk hjælp 1 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, 88 91, 94-95 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen

Læs mere

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for rengøring

Fredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for rengøring Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for rengøring 2015 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der hjælp og støtte til personlig pleje og praktisk hjælp. Kvalitetsstandarden skal sikre,

Læs mere

Personlig hjælp og pleje efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard

Personlig hjælp og pleje efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Vi tager udgangspunkt i, at du er ansvarlig for dit eget liv og ønsker

Læs mere

Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp. Skanderborg Kommune

Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp. Skanderborg Kommune Kvalitetsstandarder for pleje og praktisk hjælp 2016 Skanderborg Kommune Indhold Kvalitetsstandard for pleje og omsorg... 4 Kvalitetsstandard for aflastning/afløsning... 6 Kvalitetsstandard for praktisk

Læs mere

Støtte til borgere med funktionsnedsættelse og hjemmeboende børn efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard

Støtte til borgere med funktionsnedsættelse og hjemmeboende børn efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Støtte til borgere med funktionsnedsættelse og hjemmeboende børn efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Vi tager udgangspunkt i, at du

Læs mere

Kvalitetsstandarder 2014. Praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) - i boliger uden for plejehjem og botilbud

Kvalitetsstandarder 2014. Praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandarder 2014 Praktisk hjælp (rengøring og tøjvask) - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandard for praktisk hjælp i eget hjem uden for plejehjem og botilbud Vi har udarbejdet

Læs mere

PRAKTISK HJÆLP 3 1 0 2

PRAKTISK HJÆLP 3 1 0 2 2013 PRAKTISK HJÆLP Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Lovgrundlag Hjælpen er udformet på baggrund af Lov om social service 83, stk. 1 nr. 2. Hvilket behov dækker ydelsen Du kan få hjælp eller støtte

Læs mere

Kvalitetsstandard for støtte til praktiske opgaver og madservice

Kvalitetsstandard for støtte til praktiske opgaver og madservice Kvalitetsstandard for støtte til praktiske opgaver Denne kvalitetsstandard beskriver det serviceniveau, der gælder, når du bevilges støtte til praktisk hjælp og/eller madservice i Lejre Kommune. Kvalitetsstandarden

Læs mere

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2016

Personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2016 Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard 2016 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for personlig pleje i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2016.

Læs mere

Hverdagsrengøring. Efter servicelovens 83. Kvalitetsstandard. Den rehabiliterende tankegang tager udgangspunkt i flg.:

Hverdagsrengøring. Efter servicelovens 83. Kvalitetsstandard. Den rehabiliterende tankegang tager udgangspunkt i flg.: Hverdagsrengøring Efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Vi tager udgangspunkt i, at du er ansvarlig for dit eget liv og ønsker højeste

Læs mere

1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte.

1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev Kommunes overordnede mål, at hjælpen udføres i et tillidsfuldt samarbejde mellem borgeren og de ansatte. Kvalitetsstandard Praktisk hjælp til borgere i eget hjem 1. januar 2013 1. Overordnede rammer Praktisk hjælp 1.1 Lovgrundlag Lov om Social Service 83, stk.1 nr. 2. 1.2 Politiske målsætninger Det er Haderslev

Læs mere

Personlig hjælp og pleje efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard

Personlig hjælp og pleje efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Personlig hjælp og pleje efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Vi tager udgangspunkt i, at du er ansvarlig for dit eget liv og ønsker

Læs mere

xpraktisk hjælp Rengøring og tøjvask - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandarder PRAKTISK HJÆLP

xpraktisk hjælp Rengøring og tøjvask - i boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandarder PRAKTISK HJÆLP xpraktisk hjælp Rengøring og tøjvask - i boliger uden for plejehjem og botilbud x Kvalitetsstandarder 1 Indhold Praktisk hjælp i eget hjem uden for plejehjem og botilbud... 3 Hvem kan få hjælp til rengøring

Læs mere

Bilag 1 - Kvalitetsstandard Generel Information 2015

Bilag 1 - Kvalitetsstandard Generel Information 2015 Kære borger Vi har udarbejdet en række kvalitetsstandarder for personlig pleje, praktisk hjælp og madservice. De giver dig information om den hjælp, du kan få og beskriver det politisk fastsatte serviceniveau,

Læs mere

Kvalitetsstandard. Praktisk hjælp Rengøring, tøjvask og indkøb. - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud. Serviceloven 83, stk. 1, nr.

Kvalitetsstandard. Praktisk hjælp Rengøring, tøjvask og indkøb. - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud. Serviceloven 83, stk. 1, nr. Kvalitetsstandard Praktisk hjælp Rengøring, tøjvask og indkøb - i boliger udenfor plejeboliger og botilbud Serviceloven 83, stk. 1, nr. 2 Lovgrundlag Formål Indhold Målgruppe/tildelingskriterier 83. Kommunalbestyrelsen

Læs mere

Velkommen til Hjemmeplejen

Velkommen til Hjemmeplejen Velkommen til Hjemmeplejen 1 Tak fordi du har valgt den kommunale hjemmepleje Med Varde Kommunes Hjemmepleje har du valgt en leverandør med solid erfaring, der altid er til stede i nærområdet. Vi som arbejder

Læs mere

NOTAT: Notat om boligformer på ældreområdet

NOTAT: Notat om boligformer på ældreområdet Sundhed og Omsorg Sagsnr. 298717 Brevid. 2756301 Ref. JLHA NOTAT: Notat om boligformer på ældreområdet 6. marts 2018 Baggrund I de årligt politisk reviderede kvalitetsstandarder for serviceniveauet i Roskilde

Læs mere

Kvalitetsstandarder 2018

Kvalitetsstandarder 2018 Kvalitetsstandarder 2018 Personlig pleje, praktisk hjælp, madservice, rehabilitering, klippekort for borgere, som bor på i eget hjem Kvalitetsstandarder 2018 eget hjem Personlig pleje, praktisk hjælp,

Læs mere

Psykisk pleje og omsorg efter servicelovens 83

Psykisk pleje og omsorg efter servicelovens 83 Psykisk pleje og omsorg efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for psykisk pleje og omsorg Denne kvalitetsstandard beskriver Sønderborg Kommunes serviceniveau for psykisk pleje og omsorg

Læs mere

Psykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandard

Psykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandard Psykisk pleje og omsorg Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for psykisk pleje og omsorg Denne pjece indeholder Kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om psykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandarden

Læs mere

Kvalitetsstandard Praktisk hjælp

Kvalitetsstandard Praktisk hjælp Kvalitetsstandard Praktisk hjælp Fanø Kommune Vedtaget i Fanø byråd den (dato) Indhold Forord...3 1.0 Lovgrundlag...4 2.0 Formål...4 3.0 Hvordan søges om praktisk hjælp?...4 3.1 Sagsbehandlingstid og iværksættelse...4

Læs mere

Skanderborg Kommunes Kvalitetsstandard , stk. 1 og stk. 2 Aktivitet og Træning

Skanderborg Kommunes Kvalitetsstandard , stk. 1 og stk. 2 Aktivitet og Træning Skanderborg Kommunes Kvalitetsstandard 2018 86, stk. 1 og stk. 2 Aktivitet og Træning 1 Indhold 1. Indledning...3 2. Sådan behandler vi din sag...4 3. Serviceniveau...6 4. Klageadgang...10 5. Lovgrundlaget...11

Læs mere

Kvalitetsstandard 2016. Praktisk hjælp - til borgere i eget hjem eller ældrebolig

Kvalitetsstandard 2016. Praktisk hjælp - til borgere i eget hjem eller ældrebolig Kvalitetsstandard 2016 Praktisk hjælp - til borgere i eget hjem eller ældrebolig Praktisk hjælp til borgere i eget hjem eller ældrebolig Vi har udarbejdet kvalitetsstandarder for praktisk hjælp, personlig

Læs mere

Praktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2015

Praktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2015 Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2015 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for praktisk hjælp i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2015. Hvad er praktisk

Læs mere

Visitation og levering. Kvalitetsstandard

Visitation og levering. Kvalitetsstandard Visitation og levering Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for visitation og levering Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes visitation og levering af de indsatser, der er

Læs mere

Serviceinformation Til hjemmeboende med behov for hjælp og pleje

Serviceinformation Til hjemmeboende med behov for hjælp og pleje Serviceinformation Til hjemmeboende med behov for hjælp og pleje Indhold Målsætning for hjemmeboende...1 Hvordan søger du om hjælp?...2 Hvad omfatter tilbuddene?...2 Journalføring...3 Visitationsbesøg...3

Læs mere

Praktisk hjælp. Servicelovens 83 til borgere i eget hjem eller ældrebolig

Praktisk hjælp. Servicelovens 83 til borgere i eget hjem eller ældrebolig Praktisk hjælp Servicelovens 83 til borgere i eget hjem eller ældrebolig Indholdsfortegnelse Hvem kan få hjælp til rengøring og tøjvask? 4 Hvad er målet med den praktiske hjælp? 4 Hvad kan du få hjælp

Læs mere

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp PRAKTISK HJÆLP Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Lovgrundlag Hjælpen er udformet på baggrund af Lov om social service 83, stk. 1 nr. 2. Hvilket behov dækker ydelsen Du kan få hjælp eller støtte til

Læs mere

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Lovgrundlag Lov om social service 83, stk. 1 nr. 2. Hvilket behov dækker hjælpen Man kan få hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. Hvad er formålet

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Praktisk hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger for

Læs mere

Visitationen sker ud fra en konkret individuel vurdering på baggrund af en helhedsvurdering af den enkelte borgers behov.

Visitationen sker ud fra en konkret individuel vurdering på baggrund af en helhedsvurdering af den enkelte borgers behov. Indhold 1.0 Lovgrundlag...2 2.0 Formål...2 3.0 Hvordan søges om praktisk hjælp?...2 3.1 Sagsbehandlingstid og iværksættelse...2 3.2 Klageadgang...2 4.0 Målgruppe - Hvem kan modtage Praktisk hjælp?...2

Læs mere

KVALITETSSTANDARD FOR PERSONLIG PLEJE OG PRAKTISK HJÆLP I TØNDER KOMMUNE

KVALITETSSTANDARD FOR PERSONLIG PLEJE OG PRAKTISK HJÆLP I TØNDER KOMMUNE KVALITETSSTANDARD FOR PERSONLIG PLEJE OG PRAKTISK HJÆLP I TØNDER KOMMUNE 2015 Godkendt i Kommunalbestyrelsen den xxx 1 1. Om kvalitetsstandarden Kvalitetsstandarden for personlig pleje og praktisk hjælp

Læs mere

Personlig hjælp og pleje

Personlig hjælp og pleje xpersonlig hjælp og pleje x I boliger uden for plejehjem og botilbud Kvalitetsstandarder 1 Indhold i boliger udenfor plejehjem og botilbud Hvem kan få personlig hjælp og pleje?... 4 Hvad er målet med hjælp

Læs mere