Bedre arbejdsmiljø med nudging

Transkript

1 Bedre arbejdsmiljø med nudging DM - Dansk Magisterforening, fyraftensmøde, 10. marts 2015 Mads Bendixen Erhvervspsykolog Mail: mabe@alectia.com Tlf

2

3 »At virke gennem det automatiske tankesystem

4

5

6

7

8 BLÅ

9 »At benytte kendskabet til tankefejl

10 Perceptuelle illusioner

11 Begrænset behovshorisont

12 Overoptimisme Statistisk sandsynlighed for skilsmisse: 40 % Nygiftes vurdering af egen sandsynlighed for skilsmisse: 0 %

13 Tabs-aversion

14 Konformitetstendens

15 Typer af adfærdsregulering Planlagt Design af omgivelser Nedfældede retningslinjer Automatisk Refleksiv Sociale koder Ad hoc instruering Ikke planlagt

16 »Et kærligt puf Et nudge er et forsøg på at påvirke menneskers valg og adfærd i en forudsigelig retning uden at begrænse deres valgmuligheder eller ændre afgørende ved handlingsalternativernes omkostninger, hvor omkostninger forstås som økonomi, tid, besvær, sociale sanktioner, o.lign. ( Libertær paternalisme En blid påvirkning for at få nogen til automatisk at gøre noget, som er godt for dem selv og andre, men som de af forskellige grunde ikke lige får gjort uden at henvise til regler, belønning eller straf

17 »Interventionsstigen (indgriben vs. gevinst) Fjerne valgmulighederne Begrænse valgmulighederne Straf Belønning Ændre standardindstillingen Lette valget Informere Gøre ingenting Rapport: 2007 Public Health: Ethical Issues, Nuffield ouncil on Bioethics

18 Opmærkninger

19 Visuelle indtryk»fra Til

20 Auditive indtryk

21 Rækkefølge og tilgængelighed Fra Til

22 Appel til flokdyret Nabo-sammenligninger

23 Nye standardindstillinger

24 Selvvalgt selvregulering

25 Umiddelbar adfærdsevaluering

26 »Typer af nudges 1. Opmærkninger 2. Sanseindtryk 3. Rækkefølge og tilgængelighed 4. Appel til flokdyret 5. Nye standardindstillinger 6. Selvvalgt selvregulering 7. Umiddelbar adfærdsevaluering

27 »Adfærdseksempler fra arbejdsmiljøverdenen Travlhed vs. sikkerhed Det er bøvlet at bruge værne- og hjælpemidler Folk larmer og forstyrrer i storrumskontorerne Man glemmer nemt at holde pauser Man snubler, slår sig, stikker sig, skær sig osv. Tunge løft Stillesiddende arbejde Dårlige møder

28 Opmærkninger Intern færdsel Andet eksempel Rød zone malet på gulvet rundt om farlig maskine

29 Sanseindtryk Ro på et farefuldt sted Andet eksempel Skov-tapet på væggen i fabrikkens fællesstue

30 Rækkefølge og tilgængelighed Værnemiddelautomat Andet eksempel LEAN i laboratoriet for sikkerhed og ergonomi Lokale kontorløsninger Eller Stille en kasse bajere ved personaleudgangen!?

31 Appel til flokdyret

32 Nye standardindstillinger Første slide siger sluk mobilen! Gæster klædes i grønt Bordet er hævet når du møder på arbejde

33 Selvvalgt selvregulering Pausepåmindelser Andet eksempel Forlænge synkroniseringsintervallerne på mails/telefon

34 Umiddelbar adfærdsevaluering Sound-ear I parkeringskælderen

35 »Besparelser udelukkende via adfærdsevaluering Ehrhardt-Martinez et al. (2010)

36 »Er det nudging? En tjek-liste 1. Et forsøg på at påvirke adfærd 2. Virker automatisk 3. Valgmuligheder begrænses ikke 4. Besværligheder er minimale 5. Stort flertal bliver hjulpet 6. Gennemskueligt

37 »Nudging er ikke nødvendigvis nemt!

38 »Fra tankegang til valg-arkitektur Workshops 1: Valg af adfærd 2: Analyse af adfærd 3: Idéarbejde 4: Handlingsplan Koncept: Adfærd og nudging Nudging-projekter Indsatsemner udvælges Ledelse AMU/AMO Arbejdsgruppe Uønsket og ønsket adfærd Research og analyse Forstå adfærd årsager - hvorfor? Trin for Trin interviews analyse Før-målinger ON-SITE Brugerinvolve ring Nudging principper Bias virkemidler Idegenerering Udvikling af prototyper Workshop I Testperiode Test af prototyper indsamling af erfaringer Midtvejsmålin ger Tilretning og optimering Færdiggøre produkter Plan for implementering Workshop II Produkter Implementering Eftermålinger Effekt Evaluering

39 »Kom i gang vha. workshops 1. Tag udgangspunkt i en konkret adfærd, som ønskes ændret 2. Undersøg hvilke barrierer og typer af nudges, som skaber denne adfærd? 3. Find løsninger ved at justere eksisterende nudges og introducere nye nudges 4. Sæt i værk, evaluer og juster

40 »Opgave 1: Valg af adfærd Hvilken adfærd ønsker I ændret? 1. Hvert par skal finde 2 adfærdseksempler 2. To par mødes og præsenterer og kommenterer eksemplerne 3. Firemandsgrupper (de to par) vælger i fællesskab ét adfærdseksempel, som illustreres med en tegning

41 »Opgave 2: Analyse af adfærd Hvilke barrierer (herunder problem-nudges ) skaber adfærden? 1. Hver firemandsgruppe analyserer den valgte adfærd med hjælp fra listen med de syv typer af nudging 2. Dialog med en anden gruppe 3. Evt. præsentation i plenum

42 »Opgave 3: Idéarbejde Find løsninger ved at: Justere de identificerede problem-nudges Foreslå nye nudges 1. Individuel brainstorm 2. Fælles brainstorm i firemandsgruppen 3. Idéer tegnes ind på tegningen 4. Præsentation i plenum

43 »Opgave 4: Handlingsplan Idéerne fra opgave 3 skal nu: 1. Vurderes (realiserbarhed og effekt?) 2. Prioriteres (hvilke indsatser vælger vi?) 3. Præciseres i handlingsplan (hvad, hvem, hvornår?) Hvad Hvem Hvornår

44 »Tak Mads Bendixen Erhvervspsykolog Mail: Tlf