Når hjemmeplejen bliver nøglefri
|
|
- Henrik Lorenzen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Når hjemmeplejen bliver nøglefri
2 INDHOLD Indledning... 3 Hvad er en nøglefri hjemmepleje?... 4 Utryghed og bekymringer med traditionelle nøgler... 4 Kommunernes forventninger til et elektronisk låsesystem... 5 Bekymringer for det nye... 5 Høj sikkerhed... 6 Ingen synlige nøglebokse... 6 Nøgler kan ikke længere mistes... 6 Sikkerhed i forhold til hackere... 7 Kom i gang!... 8 Godt begyndt er halvt fuldendt... 8 Sammensæt det rigtige team... 8 Projektorganisationen... 9 Nye rutiner for personalet Indkøringsperioden Arbejde på tværs af distrikter Forventninger Økonomiske forventninger Forventninger til dokumentation og rapporter Forvent noget mere! En nøglefri hjemmepleje Større sikkerhed og tryghed Nemmere at arbejde på tværs af distrikter Nye arbejdsgange Borgere og pårørende er tilfredse Kvalitetssikret besøgsregistrering Mindre svind i medicin Er hverdagen bedre i en nøglefri hjemmepleje? Kort om Tunstall
3 Indledning Det er nu omkring 8 år siden, at de første elektroniske låse blev installeret hos borgere, der modtager hjælp fra hjemmeplejen i Danmark. De elektroniske låse blev udviklet for at højne sikkerheden, skabe tryghed og minimere tidsforbruget på håndtering af nøgler. I foråret 2017 benytter omkring halvdelen af de danske kommuner et elektronisk låsesystem i hjemmeplejen. Vi har nu valgt at se nærmere på erfaringerne rundt om i landet. Der findes fem førende leverandører af de elektroniske låsesystemer. For hver enkelt leverandør har vi foretaget interviews af medarbejdere fra tre kommuner, som har netop deres låsesystem installeret. Med udgangspunkt i fem leverandører er vores grundlag for udarbejdelsen af denne e-bog dermed 15 kommuner. Vi kigger på, om kommunerne indkøber elektroniske låsesystemer med besparelser for øje, af sikkerhedshensyn eller af andre årsager. Vi undersøger også, om kommunernes forventninger bliver indfriet, når hjemmeplejen bliver nøglefri. 3
4 Hvad er en nøglefri hjemmepleje? For mange virker det som utopi at slippe af med nøgler. Men hvor mange kunne for eksempel forestille sig et samfund uden kontanter for blot få år siden? I dag foregår mange betalinger via kreditkort, ligesom der overføres store summer via mobiltelefoner hvert år. Kommunikation med bl.a. det offentlige foregår i dag via E-boks. Det gælder både ung som gammel. Den digitale udviking fortsætter med uformindsket styrke. Med ovennævnte udvikling in mente, hvorfor skulle vi så ikke kunne slippe af med de gammeldags nøglebundter? Titlen på denne e-bog er Når hjemmeplejen bliver nøglefri. Det betyder, at vi tager udgangspunkt i elektroniske låsesystemer, som personalet kan betjene helt uden nøgler. Vi kigger på arbejdsgangene og de erfaringer, som hjemmeplejen har med at slippe for den besværlige nøglehåndtering. Giver det højere sikkerhed? Større tryghed? Er der en økonomisk gevinst? Det er nogle af de aspekter, som vi samler op på i denne e-bog. Der findes elektroniske låsesystemer, hvor hjemmeplejen benytter specielle nøgler eller adgangskort. Disse systemer er inddraget i vores analysearbejde på området for elektroniske låsesystemer i Danmark. Men for at kunne karakteriseres som nøglefri, skal hjemmeplejen naturligvis ikke benytte fysiske nøgler... Utryghed og bekymringer med traditionelle nøgler Med traditionelle nøgler i hjemmeplejen har mange borgere en nøgleboks hængende uden for døren. Ifølge kommunerne er mange borgere utrygge ved dette, da det viser, at der bor en borger med behov for hjælp. Samtidig skal hjemmeplejens personale håndtere nøgler, som låser nøgleboksene op. Hvis de mister en nøgle, giver det et stort arbejde med udskiftning af alle nøglebokse i deres distrikt. Disse bevæggrunde er gennemgående for næsten alle kommuner, som har anskaffet et elektronisk nøglesystem til hjemmeplejen. 4
5 Nogle byer har ligefrem haft problemer med indbrud i nøglebokse og efterfølgende indbrud i borgernes hjem. Disse problemer har naturligt nok fået de ældre borgere til at føle sig meget sårbare, når de har en nøgleboks hængende. Kommunernes forventninger til et elektronisk låsesystem Kommunerne har naturligvis gjort sig en række overvejelser i forbindelse med at skifte fra de traditionelle nøgler til et elektronisk låsesystem. Sikkerhed og tryghed for borgere og personale er en gennemgående faktor, men hvad med deres forventninger til et nyt låsesystem? Det har vi kigget nærmere på i vores undersøgelse. Her viser det sig, at mange kommuner ikke helt præcist har vidst, hvad de skulle forvente sig af en ny løsning med elektroniske nøgler i hjemmeplejen. Enkelte kommuner har dog forventet, at de kunne spare tid og penge ved den nye løsning. Andre kommuner har ikke haft forventninger om besparelser, men fokuseret på høj sikkerhed, smidige arbejdsgange og at kunne dokumentere besøg hos den enkelte borger. Hvordan det er gået med kommunernes forventninger, kan du læse mere om på side 13. Bekymringer for det nye Mange mennesker føler en bekymring i forbindelse med indføring af ny teknik eller nye systemer på arbejdspladsen. Det gør sig også gældende hos personalet i kommunernes hjemmepleje. Nogle medarbejdere ser frem til nye tiltag, mens andre er mere bekymrede. Men fælles for alle er, naturligt nok, en bekymring for, hvordan hverdagen vil fungere uden traditionelle nøgler. Alle kan se det smarte i at kunne låse døre op med sin smartphone, men kan man nu også have tiltro til et nyt system? En traditionel nøgle virker jo ALTID... 5
6 Høj sikkerhed Ingen synlige nøglebokse Når der benyttes traditionelle nøgler i hjemmeplejen hænger der mange synlige nøglebokse uden for de ældres hoveddøre. Det er mange ældre utrygge ved, da det viser, at der bor en borger med behov for hjælp. Så ved at fjerne nøgleboksene, er det ikke længere synligt, hvor der er behov for hjælp. Samtidig udelukkes muligheden for indbrud i nøgleboksen og efterfølgende i borgernes hjem. Nøgler kan ikke længere mistes Hvis en kommune anvender traditionelle nøgler, giver det et stort arbejde, når en nøgle tabes, stjæles eller måske endda kopieres. Udgifterne i forbindelse med mistede nøgler er betydelige, da det kræver udskiftning af mange nøglebokse. Disse bekymringer elimineres med et elektronisk låsesystem, der gør hjemmeplejen nøglefri. De førende elektroniske låsesystemer benytter smartphones, der indeholder en digital nøgle, som kan låse døren op. Denne digitale nøgle kommunikerer med en elektronisk låsemekanisme, som låser døren op. Denne løsning er optimal, når beboeren og de pårørende fortsat ønsker at benytte døren på normal vis med de sædvanlige nøgler. Beboeren er dermed heller ikke begrænset af et bestemt antal nøgler, som hjemmeplejen må udlevere. I de løsninger, hvor hjemmeplejen udleverer et bestemt antal nøgler, skyldes det, at låsen skiftes ud. Dette medfører ofte ekstra kommunikation med pårørende og tid til planlægning. Årsagen er de mange tilfælde, hvor borgeren ikke er mobil og selv kan åbne sin dør. Så skal hjemmeplejen aftale et tidspunkt, hvor pårørende kan få udleveret en nøgle. Når der anvendes smartphones i det elektroniske låsesystem, skiftes borgerens lås ikke ud. Her informerer hjemmeplejen blot borgeren om, at der monteres en lille elektronisk boks på indersiden af døren. Hvad denne information kan indeholde, kan du se mere om på side 11. 6
7 Sikkerhed i forhold til hackere Når traditionelle nøgler erstattes af en digital nøgle i en smartphone, kan ingen nøgler tabes, stjæles eller kopieres. Men med administration via fx et web-interface og smartphones, der låser døre op, så kommer spørgsmålet om sikkerhed altid op. Og hvordan ser det ud med hensyn til hackere? Det er en udfordring, som de forskellige leverandører af elektroniske låsesystemer håndterer forskelligt. Når sikkerheden er en vigtig faktor for valg af et elektronisk låsesystem, bør kommunen sikre sig den rette beskyttelse mod hackere. Med en elektronisk nøgle i smartphones, opnås markedets højeste sikkerhed ved, at der ikke udveksles nøgler i luften. Og hvordan gøres så det? Det gøres ved at skabe en kommunikationsvej mellem smartphone og lås. Denne kommunikationsvej bør krypteres af Bluetooth standardkryptering (E0), som anvender krypteringsnøgler op til 128 bits. For at sikre den højest mulige sikkerhed på kommunikationsvejen skal den udvekslede kommunikation være en matematisk beregning af digital data. Disse data anvender 256-bit hash-funktion (SHA-2). Hash-funktioner er matematiske operationer, der kører på digitale data. Ved at sammenligne den beregnede hash (outputtet fra udførelsen af algoritmen) til en kendt og forventet hash-værdi, som allerede ligger i låsen, kan dataenes integritet fastslås. Den elektroniske lås og smartphonen indeholder hver sin elektroniske nøgle. Disse nøgler udveksles ikke, når der låses op de sammenlignes med hinanden. Når de genkender hinanden, bliver der låst op. Da nøglerne ikke udveksles, kan de ikke stjæles i luften. På grund af hash-funktionen sikres, at kommunikationen er sikker og ikke kan kompromitteres. 7
8 Kom i gang! Godt begyndt er halvt fuldendt Når en kommune ønsker at gøre hjemmeplejen nøglefri kræver det en god handlingsplan ligesom alle andre projekter. Der er valgt en leverandør og et tidspunkt for opstart. Men hvor mange ressourcer og hvilke personalegrupper skal kommunen inddrage i projektet? Og er der talt om, hvordan arbejdsgangene ændres, når der rulles et elektronisk låsesystem ud i kommunen? Et projekt for indkøringen af et elektronisk låsesystem fører mange ting med sig. Det, viser vores undersøgelse, er mange kommuner blevet overrasket over. Når et projekt startes op, er det derfor vigtigt, at der bliver skabt et fælles billede af hele forløbet. Hvad skal der ske? Hvornår skal det gøres? Hvem gør hvad? Hvordan kommer hele projektet i mål? I forbindelse med opstart af projektet, er det vigtigt, at der bliver afstemt forventninger til hverdagen i den nøglefri hjemmepleje. Hvis der ikke er en klar forventningsafstemning, kan det betyde, at projektet ikke overholder de oprindelige tidsplaner. KLAR PARAT START Sammensæt det rigtige team Blækket er netop blevet tørt på kontrakten mellem kommune og leverandør. Der skal nu indkaldes til et opstartsmøde. Men hvem skal egentlig være en del af hele forløbet? Det kan være forskelligt fra kommune til kommune. Men et er sikkert: både kommune og leverandør skal have en projektleder, som har en løbende dialog igennem hele projektperioden. Et typisk scenarie er, at kommunen repræsenteres ved en administrativ medarbejder fra hjemmeplejen. En medarbejder med mandat til at trække på de rette ressourcer i kommunen under hele projektperioden. Da IT-afdelingen skal inddrages på et tidspunkt, vælger en række kommuner, at få denne kompetence med fra start. 8
9 Projektorganisationen Kommunen skal have sammensat det rigtige team. Vi giver her et eksempel på, hvordan dette team kan se ud og hvordan det indgår som en del af projektorganisationen. Styregruppe Projektleder fra kommunen Projektleder fra leverandør Leverandør Projektleder Kommunen Projektleder 1 underviser 1 tekniker* * Til installation af administrationssystem i servermiljøet. Låsesmed 2-4 teamledere 1-2 administrative medarbejdere 1 IT-medarbejder 1-2 medarbejdere fra hjælpemiddeldepot De to projektledere er med i hele projektperioden, hvor de koordinerer med hinanden og trækker på de forskellige ressourcer i deres egen organisation. Hos kommunen er der typisk teamledere, administrative medarbejder og en IT-medarbejder med fra starten af projektet, da de alle bliver impliceret i det nye elektroniske låsesystem. Medarbejdere fra kommunens hjælpemiddeldepot inddrages i de kommuner, hvor de skal håndtere opgaver omkring opsætning, nedtagning eller opbevaring af de elektroniske låse. Disse medarbejdere kommer oftest ind i projektet på et senere tidspunkt end de øvrige. Leverandøren stiller med en projektleder, som evt. understøttes af en underviser, som instruerer kommunens medarbejdere i brugen af det nye låsesystem. Når kommunen selv ønsker at hoste løsningen, vil leverandøren også stille en tekniker til rådighed, så alt omkring dette kommer i mål i et samarbejde med kommunens IT-afdeling. Alt det praktiske med opsætning af de elektroniske låse udføres af en låsesmed. Både leverandør og kommune kan stå for koordineringen med låsesmeden. Her er det op til projektorganisationen at vurdere, hvad de finder mest hensigtsmæssigt. 9
10 Nye rutiner for personalet Når der indføres noget nyt, som berører de daglige rutiner, kræver det en ordentlig introduktion og undervisning. Og her er der flere forskellige parter, som kan være ITafdeling, administrative medarbejdere og plejepersonale, som møder de elektroniske dørlåse i deres daglige arbejde. Projektorganisationens opgave er derfor også at sørge for den rette oplæring af det personale, som skal benytte sig af systemet. Indkøringsperioden Når styregruppen har været igennem alle forberedelser sammen med leverandøren, er tiden kommet til indkøringsperioden. Det inkluderer typisk følgende: Information til kommunens medarbejdere om opstart. Information til de borgere, som skal have installeret låsene. Opsætning af de elektroniske låse. Nedtagning af de gamle nøglebokse. Kommunens medarbejdere skal naturligvis være klar over, hvornår de nye rutiner for oplåsning af døre træder i kraft. Derudover anbefaler nogle kommuner, at plejepersonalet udstyres med en lille brugerguide. I forbindelse med indkøring af nye systemer og rutiner er der altid en periode, hvor personalet ikke helt har vænnet sig til det nye, ligesom det tekniske kan give udfordringer. Brugerguiden bør derfor indeholde informationer om, hvad de skal afprøve og hvem de eventuelt skal kontakte, hvis låsen svigter. Informationerne kan for eksempel være, at personalet skal tjekke om Bluetooth er slået til på telefonen. Det kan for eksempel også være, om personalet har husket at trække op i dørhåndtaget, når døren skal låses. Alt sammen er med til at gøre plejepersonalet mere tryg ved det nye, ligesom det forhåbentlig kan undgå udgifter til en låsesmed, som rekvireres akut. Inden det nye elektroniske låsesystem rulles ud hos kommunens borgere, tilrådes det at give dem en god information. I nogle kommuner ringes der ud til borgeren, mens andre kommuner vælger at informere borgere pr. brev. 10
11 Eksempel på information til en borger, som skal have opsat en elektronisk lås: HVAD er en elektronisk lås? Der monteres en lille boks på den indvendige side af din dør. Den lille boks gør, at hjemmeplejen kan låse din dør op med deres mobiltelefon, når de besøger dig. HVORFOR får jeg en elektronisk lås? Du får en elektronisk lås, fordi den giver større sikkerhed både for dig og hjemmeplejen. Plejerne skal ikke længere passe på nøgler og skulle de miste deres mobiltelefon, kan den lynhurtigt spærres. Det er mere sikkert for dig. HVORDAN virker min lås nu? Døren kan stadig låses op på almindelig vis. Ingen skal have nye nøgler. Den eneste forskel er, at hjemmeplejen har nogle mobiltelefoner, der er kodet til at kunne låse din dør op. De kan dog kun låse op, når de står tæt på din dør. HVEM kan låse op? Du (og evt. pårørende) kan låse op på vanlig vis. Derudover kan de plejere, som besøger dig, låse døren op med hjemmeplejens mobiltelefon. VIRKER den elektroniske lås eller plejerens mobiltelefon ikke? Du kan altid åbne din dør også hvis den elektroniske lås skulle svigte. Hvis en medarbejders mobiltelefon ikke virker, skal en anden af hjemmeplejens mobiltelefoner benyttes. SKAL der skiftes batteri i den elektroniske lås? Ja, vi anbefaler at skifte batteri en gang om året. Hjemmeplejens administration modtager automatisk en besked om, at det er tid til udskiftning af batteriet. Du skal ikke bekymre dig om at skulle skifte batteriet. REGISTRERING af besøg Når døren låses op med en mobiltelefon, bliver besøget automatisk registreret i hjemmeplejens administration. Det giver alle en større sikkerhed, da alle besøg kan dokumenteres. Ved at borgerne får informationen på skrift, bliver de pårørende også orienteret. Det kan minimere spørgsmål fra pårørende, ligesom det er med til at afmystificere installationen af de elektroniske låse. Nedtagning af de gamle nøglebokse, og opsætning af de nye låse, kan ske i samme arbejdsgang. Styregruppen skal dog have lagt en plan for, hvor der skal begyndes 11
12 i kommunen. En god idé er at starte i et enkelt distrikt, hvor medarbejderne får lidt erfaring med at arbejde i en nøglefri hjemmepleje. I forbindelse med information og uddannelse er det i øvrigt vigtigt at huske på de private virksomheder, som leverer ydelser for kommunes borgere. Håndteringen af dette foregår på forskellig vis i kommunerne. Men vigtigt er, at styregruppen husker på denne gruppe, så der også er en fast procedure for uddannelse af personale fra de private aktører. Arbejde på tværs af distrikter I hjemmeplejen er der ofte flere arbejdsfunktioner, der foregår på tværs af kommunens distrikter. Det kan for eksempel være udbringning af mad, vasketøjsordning eller terapeuter, der skal besøge borgerne. Med de traditionelle nøgler er det nødvendigt med en nøgle for hver enkelt distrikts nøglebokse. Det er upraktisk, ligesom flere distrikters nøglebokse skal udskiftes i tilfælde af mistede nøgler. Et elektronisk låsesystem giver til gengæld mere smidige arbejdsgangene på tværs af distrikterne, da medarbejderne slipper for den besværlige nøglehåndtering. Når kommunen begynder udrulning af det elektroniske låsesystem, skal de tværgående funktioner huskes, da de i en periode både skal benytte de traditionelle nøgler i et distrikt og deres smartphone i et andet. 12
13 Forventninger Vores undersøgelse viser, at sikkerhed og tryghed for borgere og personale er nogle forventninger, som er fælles rundt om i kommunerne. Disse forventninger er indfriet i alle kommuner, hvor hjemmeplejen er nøglefri. Det vil sige elektroniske låse, hvor der for eksempel ikke er nogen synlig kortlæser uden for borgerens dør. I flere kommuner, hvor der benyttes smartphones til låsene, har det ligefrem stoppet indbrud i de ældre borgeres hjem. De oplevede tidligere indbrud i nøgleboksene, og efterfølgende i hjemmet. Nu er der ikke længere nogen synlig indikation af, at der bor en plejekrævende borger og det har, ifølge hjemmeplejen, sat en stopper for indbrud. Økonomiske forventninger Denne e-bog dækker over de forskellige elektroniske låsesystemer, som hjemmeplejen benytter i kommunerne. Det er derfor svært at give et entydigt billede med hensyn til økonomi. Men hvis vi alligevel vover os ud i økonomien, så er det ikke her, at kommunerne ser den største gevinst. Den typiske oplevelse er, at der sker en omfordeling af arbejdsopgaverne. Omfordelingen består i, at de udekørende plejere kan opnå en tidsbesparelse, mens der til gengæld skal bruges mere tid til det administrative for eksempel hos kommunens hjælpemiddeldepot. Samlet set er konklusionen, at en kommune ikke skal gøre hjemmeplejen nøglefri med en økonomisk gevinst for øje. Det bør dog bemærkes, at kommunerne ikke har udført præcise målinger på deres kørsel især i forhold til de situationer, hvor nøgler blev glemt eller mistet. Disse situationer undgår personalet med et elektronisk låsesystem. Forventninger til dokumentation og rapporter Nogle kommuner har haft forventninger om at kunne dokumentere besøgene hos de enkelte borgere. Hvem har besøgt borgeren, hvornår og hvor længe? Informationer, som kan bruges ved forespørgsler til hjemmeplejens overholdelse af serviceforpligtelserne over for borgerne eller i andre tvivlstilfælde omkring mængden (og evt. længden) af besøgene. I de kommuner, hvor denne dokumentation vægtes, er der gode muligheder for at trække besøgsrapporter fra centralt hold. Det kan være besøg hos en enkelt borger, alle besøg i et bestemt tidsrum m.m. 13
14 RAPPORTER JENSEN VALGFRI HOSTING EOJ-INTEGRATION SIKKER KRYPTERING OG HASH-FUNKTION Forvent noget mere! Kommunernes forventninger til et elektroniske låsesystem bør være store. Men det er de ofte ikke, da kendskabet til løsninger på dette område ikke er så stort. Vi vil derfor give nogle bud på, hvad en kommune bør have med i sine overvejelser, når der skal vælges et elektronisk låsesystem til kommunens hjemmepleje. Kvalitetssikring og registrering af besøg Systemet bør give mulighed for at kvalitetssikre og registrere besøg hos den enkelte borger med oplysning om: Tidpunkt for start og afslutning af besøget. Hvem, der har været på besøg. Hvor besøget er foretaget. Disse informationer kan være vigtige for kommunen i tvivlstilfælde og ved forespørgsler til hjemmeplejens overholdelse af serviceforpligtelserne over for borgerne. Kommunen bør også forvente, at der kan trækkes rapporter fra centralt hold, så det er simpelt at indhente oplysninger om bestemte borgere, plejere, områder eller tidspunkter. Valgfri hosting I et samarbejde med kommunens IT-afdeling skal der tages en beslutning med hensyn til, om hosting af løsningen skal foregå internt eller eksternt. Såfremt hosting af løsningen ønskes hos egen IT-afdeling, skal der naturligvis vælges en leverandør, som tilbyder dette. 14
15 Kryptering Kommunen skal forvente en datasikkerhed for den valgte løsning. På side 7 beskriver vi, at kryptering ikke er nok i forhold til sikkerheden for et elektroniske låsesystem. Hvis kommunen forventer markedets højeste sikkerhed, skal det ske med et system, hvor der ikke udveksles nøgler i luften. Uændret brug af lås Når der installeres et elektronisk låsesystem, forventer borgere og pårørende en så uændret hverdag som mulig. For borgeren og de pårørende er den bedste løsning derfor, at de fortsat kan benytte låsen med de eksisterende nøgler. Synlighed Vores undersøgelse viser, at alle kommuner sætter sikkerhed og tryghed hos borgerne højt. Derfor giver det sig selv, at forventningen til et elektronisk låsesystem er, at der ikke en nogen synlig kortlæser (eller andet) på den udvendige side af borgernes døre. EOJ-integration Såfremt kommunen har intentioner om, at der skal kunne integreres med et EOJ-system, skal dette naturligvis kunne opfyldes af leverandøren. Stabil leverandør Dette punkt går ikke på den tekniske løsning, men på selve leverandøren. Årsagen til, at dette punkt er taget med, er af hensyn til løsningen fremadrettet. Kommunen bør forvente en stabil leverandør, som har tilstrækkelig pondus til at være på markedet i en årrække. Derudover bør kommunen naturligvis forvente, at leverandøren har stor erfaring med hjemmeplejen. 15
16 En nøglefri hjemmepleje Hvordan ser den så ud denne nøglefrie hjemmepleje? Det mest synlige er faktisk det, man ikke ser. Alle nøglebokse er væk. Borgernes utryghed ved at have en nøgleboks hængende uden for døren er dermed også væk. Nøgleboksene signalerede, at der bor en borger med behov for hjælp, men med de elektroniske låse fjernes borgernes utryghed, da nøgleboksene er taget ned. Flere kommuner har ligefrem oplevet, at fjernelse af nøgleboksene har medført et stop for indbrud i borgernes hjem. Større sikkerhed og tryghed Sikkerheden og trygheden er steget markant i forhold til tiden før de elektroniske låse. Tidligere kunne personalet have bekymringer om at miste nøgler til nøgleboksene. Hvis de mistede en nøgle, skulle alle nøglebokse udskiftes og det var en bekostelig affære. Med et elektroniske låsesystem kan låsene omkodes centralt (ikke alle leverandører tilbyder denne mulighed), så kommunen hurtigt og effektivt kan sikre, at det kun er personale og borgerne selv, som har adgang til de pågældende hjem. Nemmere at arbejde på tværs af distrikter I kommuner, hvor flere arbejdsfunktioner foregår på tværs af kommunens distrikter, er arbejdsgangene blevet mere smidige. Før de elektroniske låse skulle medarbejderne have en nøgle med for hver enkelt distrikts nøglebokse. Det var upraktisk, ligesom flere distrikters nøglebokse skulle skiftes i tilfælde af mistede nøgler. Når medarbejderne benytter smartphones, slipper de for den besværlige nøglehåndtering. Administrativt er tildeling af distrikter også simpelt, når der benyttes systemer, som kan håndtere dette fra centralt hold. Det betyder samtidigt, at adgang også hurtigt kan fjernes igen. 16
17 Nye arbejdsgange Personalet har altid deres smartphone med, så de skal ikke huske på forskellige nøgler. Til gengæld har administrationen eller hjælpemiddeldepotet en ny opgave med udskiftning af batterier, opsætning, nedtagning og vedligeholdelse af de elektroniske låse. Med hensyn til udskiftning af batterier, så ser nogle kommuner dette som en tidskrævende opgave, mens andre kommuner lægger batteriskifte ind som en fast planlagt opgave og ikke ser det som en nævneværdig tidsfaktor. Opgaverne med opsætning, nedtagning og vedligeholdelse af de elektroniske låse er nye opgaver, som tager tid. Faktisk føler flere kommuner, at de ikke er blevet godt nok orienteret omkring disse arbejdsopgaver. Derfor bør både leverandør og kommune sikre sig, at den daglige administration af løsningen indgår som en del af den indledende planlægning i projektorganisationen (se side 9). Administrativt giver de elektroniske låse et arbejde med at oprette og afmelde personale. Denne opgave er dog ikke noget, som kommunerne finder tidskrævende, da det oftest er en rimelig enkel arbejdsgang. Borgere og pårørende er tilfredse Med de løsninger, hvor personalet benytter deres smartphone, kræves der ikke nogen koordinering med pårørende, som skal have udleveret en speciel nøgle. Den ældre borger og de pårørende benytter fortsat deres gamle nøgler, da døren fungerer på helt almindelig vis. 17
18 Kvalitetssikret besøgsregistrering Nogle af de elektroniske låsesystemer giver kommunen mulighed for at kvalitetssikre og registrere besøg hos den enkelte borger. Det kan gøres med oplysning om start- og sluttid for besøg hos hver enkelt borger, samt hvilken plejer, der har foretaget besøget. Disse oplysninger kan der trækkes rapporter på i tvivlstilfælde og ved forespørgsler. Det er dermed et godt ledelsesværktøj, som sikrer et hurtigt overblik, når det er nødvendigt. I enkelte kommuner har der været bekymringer om, at ledelsen ville benytte rapporter som en overvågning af plejepersonalet. Bekymringerne har dog hurtigt vist sig at være grundløse, så det ikke er et emne længere. Mindre svind i medicin Et par kommuner havde tidligere problemer med medicin, der forsvandt. Så i forbindelse med overgangen til en nøglefri hjemmepleje, valgte de også at sætte en elektronisk lås på medicinskabe. Det satte en stopper for problemet, da der i dag logges hvem, der har taget medicin og hvornår. Er hverdagen bedre i en nøglefri hjemmepleje? JA! Alle kommuner nævner sikkerhed og tryghed som et stort plus i hverdagen. Som med al anden ny teknologi, så er nogle medarbejdere skeptiske, men langt hovedparten er tilfredse med at benytte deres smartphone i stedet for flere forskellige nøgler. Det vigtigste er dog, at dørlåsene fungerer på helt almindelig vis. For når låsen ikke skiftes, bevarer den ældre fortsat sine nøgler og ingen i det nære netværk mærker en ændring i hverdagen. Derved bevarer den ældre borger sin værdighed samtidig med, at hjemmeplejen har en nem adgang til at hjælpe. 18
19 Kort om Tunstall Tunstall har igennem en årrække leveret en stor del af de teknologiske hjælpemidler og velfærdsteknologiske løsninger til hjemmeplejen, plejecentre, sociale bosteder og lignende i hovedparten af kommunerne. Vores erfaring er baseret på mange års tæt samarbejde med fagpersonale. Det giver os et indgående kendskab til de teknologiske hjælpemidler på markedet. Samtidig har vores løsninger til bl.a. specialinstitutioner været medvirkende til et langt og tillidsfuldt samarbejde med IT-afdelingerne. Som din ideelle partner kan vi rådgive dig bedre end nogen andre, når pleje skal passe ind i kommunens IT-arkitektur. Tunstall leverer til 95 % af de danske kommuner 19
20 2017 Tunstall A/S Niels Bohrs Vej 42, Stilling 8660 Skanderborg Tlf
Godkendelse: Udbud - Elektronisk nøglesystem
Punkt 4. Godkendelse: Udbud - Elektronisk nøglesystem 2015-041331 Ældre- og Handicapforvaltningen indstiller, at godkender at et udbud vedrørende elektronisk nøglesystem til borgere med nødkald kommer
Læs mereComposio en samlet løsning for hele kommunen
Composio en samlet løsning for hele kommunen tunstallnordic.com IT-afdeling Plejecenter A, B og C Demenssikring DECT-telefoner Plejeboliger Tryghedsalarmer GPS-udstyr Hjemmeplejen Tryghedsalarmer Demenssikring
Læs mereProjektafslutningsrapport
Projekt nøglefri hjemmepleje Projektafslutningsrapport Projektafslutningsrapport for Styregruppeformand Projektleder Projekt nøglefri hjemmepleje Ivan Kjær Lauridsen Mette Halkier Laurien Version 1.0 Versionsbeskrivelse,
Læs mereBrugermanual Phoniro Care Modulet Digital nøglehåndtering
Brugermanual Phoniro Care Modulet Digital nøglehåndtering Side 2 (11) Indholdsfortegnelse Indhold Indholdsfortegnelse... 2 1 Om dokumentet... 3 2 Platformen Phoniro Care... 3 3 Låseenheder til digital
Læs mereElektronisk nøglesystem for hjemmeplejen. Daglig drift. dd. mm åå
Elektronisk nøglesystem for hjemmeplejen Daglig drift dd. mm åå Elektronisk nøglesystem for hjemmeplejen, daglig drift Systembeskrivelse Systembeskrivelse Det elektroniske nøglesystem er en ny type personalelås,
Læs mereEr overblik og beslutning om udstyr til kommunens institutioner altid. A Piece of Cake?
Er overblik og beslutning om udstyr til kommunens institutioner altid A Piece of Cake? INDHOLD Indledning... 3 IT i kommunerne... 4 Hvilke udfordringer opstår der?... 4 Hvordan takles udfordringerne i
Læs mereGodkendelse: Udbud - Elektronisk nøglesystem
Punkt 5. Godkendelse: Udbud - Elektronisk nøglesystem 2015-041331 Ældre- og Handicapforvaltningen indstiller, at godkender at et udbud vedrørende elektronisk nøglesystem til borgere med nødkald kommer
Læs mere4 CASES. Nordfyns Kommune. Bag kulisserne
4 CASES Marienlund Elektroniske låse Nordfyns Kommune Bag kulisserne INDHOLD i Indledning... 3 Indledning Elektroniske låse Bag kulisserne Elektroniske låse i Holstebro Kommune... 4 Overvejelser og begrundelse
Læs mereCarelock ACE Gate. Installationsvejledning
Carelock ACE Gate Installationsvejledning 03601905 Tunstall A/S Tel. +45 87 93 50 00 Niels Bohrs Vej 42, Stilling Fax. +45 87 93 50 10 8660 Skanderborg info@tunstallnordic.com Danmark www.tunstallnordic.com
Læs mereKontraktbilag A - Kravspecifikation
Kontraktbilag A - Kravspecifikation Side 1 af 5 1 Indledning Nærværende kontraktbilag fastsætter de mindstekrav, der gælder for anskaffelsen af elektroniske dørlåse til Lemvig Kommune. Leverandøren gøres
Læs mereInformation om Nyt låsesystem
Information om Nyt låsesystem Kolding Kommune Senior- og Socialforvaltningen, Senior- og Sundhedsrådgivningen Indhold Vi skifter din låsecylinder...3 Sådan fungerer nøglen...3 Hvad er det nye låsesystem?...4
Læs merePLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016
PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 Indhold 1 INDLEDNING 3 2 STRATEGIGRUNDLAGET OG HANDLINGSPLAN 5 3 VISION 6 4 PEJLEMÆRKER OG PRINCIPPER 8 4.1 TEKNOLOGI 8 4.1.1 Principper 8 4.2 KOMMUNIKATION 9 4.2.1
Læs mereBAGGRUND TIL LEVERANDØRERS TILBAGEMELDING INDHOLD
BAGGRUND TIL LEVERANDØRERS TILBAGEMELDING INDHOLD 1. BAGGRUND - GENERELLE/TVÆRGÅENDE BRUGERE DEVICES 2. BAGGRUND BRUGSSCENARIER HJEMMEPLEJEN HJEMMEVEJLEDNING BOTILBUD MED NATTEVAGT 3. VURDERINGSEMNER MODENHED,
Læs mereHurtig og klar besked via elektronisk
MedCom 2 Direkte digital kommunikation mellem den kommunale hjemmepleje og almen praksis Hurtig og klar besked via elektronisk korrespondancemeddelelse og receptfornyelse August 2005 / MC-S201 indledning
Læs mereAperio. Trådløse læsere til adgangskontrolsystemer. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions
Aperio Trådløse læsere til adgangskontrolsystemer ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions 2 Online adgangskontrol på glasdøre, kan hurtigt blive både dyrt og besværligt. Det er ikke tilfældet
Læs mereYale Doorman Din nye elektroniske lås
Yale Doorman Din nye elektroniske lås An ASSA ABLOY Group brand Har du prøvet at miste din nøgle eller låse dig ude? Med en Yale Doorman kommer du ikke i en sådan situation igen. Kode Aflåsning af vores
Læs mereSundheds- og Omsorgsforvaltningen
BUSINESS CASE Smarte investeringer i kernevelfærden Forslagets titel: Kort resumé: Fremstillende forvaltning: Øvrige berørte forvaltninger: Elektroniske nøgler og kørebøger i Den Sociale Hjemmepleje Elektroniske
Læs mereGuide: Sådan sikrer du dit hus med elektronik
Guide: Sådan sikrer du dit hus med elektronik Havde du indbrud hen over julen? Eller skal du ud nytårsaften, og er du utryg ved at efterlade huset alene? Der findes masser af teknologi, der kan hjælpe
Læs mereVurdering af biometrisk adgangssystem
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Sundhed Vurdering af biometrisk adgangssystem Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune har i regi af afdeling for Sund Vækst
Læs mereGLADSAXE KOMMUNE Trænings- og Plejeafdelingen Arbejdsgang vedr. Serviceloven Arbejdsgang vedr. Serviceloven 112 - Nødkald NOTAT
GLADSAXE KOMMUNE Trænings- og Plejeafdelingen Arbejdsgang vedr. Serviceloven Arbejdsgang vedr. Serviceloven 112 - Nødkald NOTAT Dato: August 2014 Ansvarlig: Inge-Lise Stenum, Lisbeth Alstrøm og Visitationen
Læs mereButler-stativet er en stor hjælp, når støttestrømper skal på
4. Hverdagsteknologi Den teknologiske udvikling går til stadighed hurtigere, og det påvirker både hverdags- og arbejdslivet. Der sker i disse år rigtig mange forandringer i den kommunale opgaveløsning
Læs mereFreedom. tunstall.com
Freedom tunstall.com Hvad er Tunstall Freedom? Tunstall Freedom er en ny måde at samarbejde på. Det hidtidige kunde-/leverandørforhold skiftes ud med et partnerskab, hvor samarbejdet udgør det centrale
Læs mereFLEKSIBEL TILGÆNGELIGHED. Electronic Access Control
FLEKSIBEL TILGÆNGELIGHED Electronic Access Control FLEKSIBEL TILGÆNGELIGHED ELECTRONIC ACCESS CONTROL FLEKSIBEL TILGÆNGELIGHED MED ENKEL ADMINISTRATION DORMA lancerer et komplet koncept for fleksibel tilgængelighed
Læs mereDIGITALT LÅSESYSTEM. UDEN BATTERIER. UDEN BEKYMRINGER.
DIGITALT LÅSESYSTEM. UDEN BATTERIER. UDEN BEKYMRINGER. Enkel administration af adgangsrettigheder til låsecylindre og nøgler. Enkelt at installere og let at vedligeholde. iloq opfylder følgende certificeringskrav:
Læs mereInstruks for nødkald Udarbejdet og godkendt af: kommunal risikomanager Christine Vammen
Instruks for nødkald Udarbejdet og godkendt af: kommunal risikomanager Christine Vammen Dato: 2012-06-22 Revideret af: Christine Vammen Dato: 2016-05-24, 2016-08-09 2017-06-14, 2017-07-27 Mål At yde hjælp
Læs mereSyddjurs Kommune. VelTek2015 Projekter
Syddjurs Kommune VelTek2015 Projekter Hanne-Marlene Hedegaard 31-07-2014 Indhold Personaleskærme på Rehabiliteringsafdelingen... 2 Brug af video som kommunikationskanal... 2 Loftlifte i plejeboliger...
Læs mereKontraktbilag D Spørgsmål & svar
Kontraktbilag D Spørgsmål & svar Vedrørende EU-udbud af kontrakt på elektroniske dørlåse til Skanderborg Kommune, udbudsbekendtgørelse nr. 2016/S 131-234577 Dokumentet er opdateret den. Tilbudsgiver skal
Læs mereBudget 2014. Anlægsudvidelse. Socialudvalget. 1.000 kr. Kval. Lån 2014 2015 2016 2017
Sekretariatet: 1.000 kr. Kval. Lån 2014 2015 2016 2017 1 Grønnemoseværkstederne nyt tag 2.100 - - 1.200 2 Ådalen nye tag mm 2.829 3 Fornyelse og opgradering af brand- og kaldeanlæg på plejecentrene 4.149
Læs mereVelfærdsteknologivurdering. Skærmbesøg i hjemmeplejen
BALLERUP KOMMUNE 2017 Velfærdsteknologivurdering Skærmbesøg i hjemmeplejen Niels Kisku Velfærdsteknologi koordinator Center for Social og Sundhed 1 Indholdsfortegnelse 1. Baggrund og formål... 3 2. Hvad
Læs mereElektronisk medicinhusker Velfærdsteknologivurdering (VTV) (Dosesystem)
BALLERUP KOMMUNE September 2017 Elektronisk medicinhusker Velfærdsteknologivurdering (VTV) (Dosesystem) Niels Kisku, niki@balk.dk Velfærdsteknologi koordinator Center for Social og Sundhed 1 Indholdsfortegnelse
Læs mereKontraktbilag A - Kravspecifikation
Kontraktbilag A - Kravspecifikation Side 1 af 6 1 Indledning Nærværende kontraktbilag fastsætter de mindstekrav, der gælder for anskaffelse af elektroniske dørlåse for Skanderborg Kommune ved udbudsbekendtgørelse
Læs mereTabel 1. Budget for 2017 fordelt på områder Kr. Samlet beløb Livskvalitet Selvbestemmelse Kvalitet, tværfaglighed og
Bilag 1: Redegørelse for anvendelsen af midlerne til en mere værdig ældrepleje i 2017 Kommune: Mariagerfjord Kommune Tilskud: 8.328.000 Link: http://www.mariagerfjord.dk/politik/planer-politikkerog-strategier
Læs mereDayCare. CIM Care Systemer. Mere tid til børn og omsorg
DayCare CIM Care Systemer Mere tid til børn og omsorg CIM Care Systemer PPB Kommunikationsmodel Pårørende Tryghed Kommunikation Information Involvering Indsigt Borger Tryghed Information Hjælp til selvhjælp
Læs mereVelkommen til Hjemmeplejen
Velkommen til Hjemmeplejen 1 Tak fordi du har valgt den kommunale hjemmepleje som leverandør af dit hverdagsrehabiliteringsforløb Med Varde Kommunes Hjemmepleje har du valgt en leverandør med solid erfaring,
Læs mereDemonstrationsprojekt Ældre- og handicapvenlige toiletter
Demonstrationsprojekt Ældre- og handicapvenlige toiletter Publikationen er udgivet af Socialstyrelsen Edisonsvej 18, 1. 5000 Odense C Tlf: 72 42 37 00 E-mail: info@socialstyrelsen.dk www.socialstyrelsen.dk
Læs mereVi forstår at passe på dig
SPECIALTILB Alarmpakke (Dansikring Di UD kr. 995 rects normalp ris kr. 2.495) og fra kr. 299 i månedligt se rviceabonnement inkl. installatio n foretaget af pr ofessionel alarmmontør og gratis sikkerhedstjek
Læs mereKravspecifikation OBS. ALLE nedenstående 36 minimumskrav SKAL være accepteret, ellers skal tilbud forkastes.
Kravspecifikation OBS. ALLE nedenstående 36 minimumskrav SKAL være accepteret, ellers skal tilbud forkastes. Minimumskrav Antal krav: 36 Krav til løsningen: 1. krav: Løsningen skal omfatte samtlige døre,
Læs mereEr ikke bekymret fordi man har gode naboer der holder øje, man kan alligevel ikke stille
Indbrud Undersøgelsen er gennemført i forbindelse med Bolius nyhedsbrev, udsendt torsdag den 10. april 2014. Nyhedsbrevet modtages af 115.114 personer. Der er i alt indkommet 778 besvarelser. Bekymring
Læs mereEVALUERINGSRAPPORT DOSECAN
EVALUERINGSRAPPORT DOSECAN GULDBORGSUND KOMMUNE APRIL 2016 RAPPORT ER UDARBEJDET AF KVALITETESMEDARBEJDER LOTTE HJORT POULSEN Indhold Indledning...3 Projektorganisering...3 Metode/implementering...3 Tidsplan...3
Læs mereSwanMobile Brugervejledning K2051-A
SwanMobile Brugervejledning K2051-A Indholdsfortegnelse 1 Introduktion... 3 2 Installation... 3 3 Opsætning... 3 4 Kontaktperson... 4 5 Alarmgrupper... 7 6 Modtagelse af alarmer... 8 6.1 Accepter alarm...
Læs mereDen bedste hjemmepleje
Ældre og Sundhed Den bedste hjemmepleje og sygepleje Kontinuitet, genkendelighed og høj kvalitet Inspirationskatalog Som led i indsatsen Kontinuitet, genkendelighed og høj kvalitet inviterede Hillerød
Læs merePå trods eller på tværs? - Et oplæg om tværfaglighed, viden og muligheder V. Knud D. Andersen, Ældreenheden i Servicestyrelsen
På trods eller på tværs? - Et oplæg om tværfaglighed, viden og muligheder V. Knud D. Andersen, Ældreenheden i Servicestyrelsen Disposition Introduktion: Hvem er Servicestyrelsen (i den sammenhæng!) Hvorfor
Læs mereNøgleskabe og værdiskabe. Overblik og adminstration af nøgler
Nøgleskabe og værdiskabe Overblik og adminstration af nøgler Med forseglingsnøgleringe kan man sikre sig at et godt overblik og forenkle administrationen af nøglerne. 2 Intelligente elektroniske nøgleskabe
Læs mereSmart afl åsning uden nøgle
Smart afl åsning uden nøgle. Hæng Deres gamle nøgle på knagen,... Ved mekaniske låseanlæg kan en mistet nøgle blive rigtig Hvorfor dyr. Og De når bør en vælge medarbejder den elektroniske forlader sit
Læs mereNøgleskabe og værdiskabe. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions
Nøgleskabe og værdiskabe ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions 2 Med forseglings-nøgleringe kan man sikre sig at et godt overblik og forenkle administrationen af nøglerne. Intelligente
Læs mereEn best practice-model for sikker dosisdispensering
En best practice-model for sikker dosisdispensering Et resultat af projektet Dosisdispensering fra maskine til mund Modellen er udarbejdet på basis af de anbefalinger til dosisdispenseringsordningen, som
Læs mereRuko SmartAir. Effektiv og enkel elektronisk adgangskontrol med Mifare teknologi Det er let, det er sikkert, og det er smart!
Ruko SmartAir OFF LINE Effektiv og enkel elektronisk adgangskontrol med Mifare teknologi Det er let, det er sikkert, og det er smart! ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions Fremtiden i
Læs mereBenchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år
Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos TDC Erhverv fordi de har en forretning, der skal køre Gennemført af
Læs mereVelfærdsteknologi Handleplan Februar 2015
I Fællesoffentlig strategi for digital velfærd 2013-2020 indgår et fælleskommunalt program, som rummer nedenstående fire projekter; hjælp til løft, vasketoilet, spiserobot og bedre brug af hjælpemidler.
Læs mereStatus på Internetpsykiatri Psykiatriens Dialogforum, 4. februar Ved specialpsykolog og teamleder Ellen Stenderup
Status på Internetpsykiatri Psykiatriens Dialogforum, 4. februar 2016 Ved specialpsykolog og teamleder Ellen Stenderup Projekt internetpsykiatri Internetpsykiatrien er et initiativ i den nationale handlingsplan
Læs mereKommunes ældrepleje. Rikke Sølvsten SUF 2008 1
Ny Teknologi i Københavns Kommunes ældrepleje ITU september 2008 Rikke Sølvsten SUF 2008 1 ORGANISATIONSDIAGRAM FOR SUNDHEDS- & OMSORGSFORVALTNINGEN I KØBENHAVNS KOMMUNE Rikke Sølvsten SUF 2008 2 NOGLE
Læs mereHandleplan. Implementering af velfærdsteknologi og digitale tiltag. Sundhed og Omsorg
Handleplan Implementering af velfærdsteknologi og digitale tiltag Sundhed og Omsorg Ringkøbing Skjern Kommune December 2017 Indledning Som led i Analyse af velfærdsteknologi og digitalisering er der udarbejdet
Læs mereDet Gode Partnerskab Guide til et bedre samarbejde om frit valg på ældreområdet
Det Gode Partnerskab Guide til et bedre samarbejde om frit valg på ældreområdet 1. Det Gode Partnerskab (www.detgodepartnerskab.eu) Det Gode Partnerskab er etableret i regi af Dansk Industri med støtte
Læs merelty Projektledelse Notat Afprøvning af elektronisk medicinmodul [EMM]
Fyns Amt 17. marts 2003 Sygehus Fyn IT-afdelingen lty Projektledelse Notat Afprøvning af elektronisk medicinmodul [EMM] Indledning Kvalitetsudvalget har behandlet projektforslag fra medicineringsgruppen
Læs mereDIGITALT LÅSESYSTEM. UDEN BATTERIER. UDEN BEKYMRINGER.
DIGITALT LÅSESYSTEM. UDEN BATTERIER. UDEN BEKYMRINGER. Enkel administration af adgangsrettigheder til låsecylindre og nøgler. Enkelt at installere og let at vedligeholde. MILJØVENLIGT LÅSESYSTEM UDEN BATTERIER
Læs mereStyrkelse af den palliative pleje på plejehjem
Projektbeskrivelse. Projektets titel Styrkelse af den palliative pleje på plejehjem Baggrund/ problembeskrivelse Kommissionen om livskvalitet og selvbestemmelse i plejebolig og plejehjem fremlagde i sin
Læs mereCenterstrategi for. Digitalisering og IT. Odsherred kommune 2013
Centerstrategi for Digitalisering og IT Odsherred kommune 2013 Strategi 2013 for Center for Digitalisering og IT Indhold Centrets overordnede udfordringer 2 Direktionens fire strategiske temaer 4 Indsats
Læs mereVelkommen til Hjemmeplejen
Velkommen til Hjemmeplejen 1 Tak fordi du har valgt den kommunale hjemmepleje Med Varde Kommunes Hjemmepleje har du valgt en leverandør med solid erfaring, der altid er til stede i nærområdet. Vi som arbejder
Læs mereSystemanslutna lägenhetslås!
Aptus Elektronik AB. Ekonomivägen 3-5, 436 33 Askim telefon växel: 031 68 97 00 försäljning: 031 68 97 10 fax: 031 68 97 99. epost: aptus@aptus.se www.aptus.se Aptus Elektronik AB. Ekonomivägen 3-5, 436
Læs mereButterfly Brugervejledning D3030B
Butterfly Brugervejledning D3030B Tunstall A/S Tel. +45 87 93 50 00 Niels Bohrs Vej 42, Stilling Fax. +45 87 93 50 10 8660 Skanderborg info@tunstallnordic.com Danmark www.tunstallnordic.com Indholdsfortegnelse
Læs mereLæs først casebeskrivelsen på næste side. Det kan være en god ide at skimme spørgsmålene, som I skal besvare, inden casen læses.
I en kort artikel på næste side beretter vi om Elin, der er borgerkonsulent i Visitationen i Aarhus Kommune. Tidligere var Elins titel visitator. Artiklen beskriver på baggrund af interviews hvad forandringen
Læs mereDIGITALT LÅSESYSTEM. UDEN BATTERIER. UDEN BEKYMRINGER.
DIGITALT LÅSESYSTEM. UDEN BATTERIER. UDEN BEKYMRINGER. Enkel administration af adgangsrettigheder til låsecylindre og nøgler. Enkelt at installere og let at vedligeholde. MILJØVENLIGT LÅSESYSTEM UDEN BATTERIER
Læs mereEt dannelsesmæssigt perspektiv fra VIOLprojektet. v. Sissel Kondrup, RUC
Et dannelsesmæssigt perspektiv fra VIOLprojektet v. Sissel Kondrup, RUC Forskningsinteresse: Hvad indebærer det at være velfærdsteknologisk dannet? Hvad betyder velfærdsteknologier i praktiseringen af
Læs mereNiko Home Control. Det smarte hjem
Niko Home Control Det smarte hjem Introduktion Dit hjem bliver smart med Niko Gør livet mere komfortabelt og sikkert, samtidig med at du sparer mest mulig energi. Niko Home Control er en ny intelligent
Læs mere1.000 kr p/l Styringsområde
BUSINESS CASE Smarte investeringer i kernevelfærden Forslagets titel: Kort resumé: Fremstillende forvaltning: Berørte forvaltninger: Ren by med smartere affaldskurve Teknik- og miljøforvaltningen vil nedbringe
Læs mereImplementering af smartphones og nyt nødkaldssystem i Social Omsorg, Hedensted Kommune
Implementering af smartphones og nyt nødkaldssystem i Social Omsorg, Hedensted Kommune Hvad kan I forvente at høre i dag: Kort fakta om Hedensted Udfordringerne i Social Omsorg Hedensted Implementeringen
Læs mereI patientens fodspor Set med patientsikkerhedsøjne I sektorovergangen mellem hospital og kommune. Manual
Set med patientsikkerhedsøjne I sektorovergangen mellem hospital og kommune Manual Region hovedstanden Område Midt Uarbejdet af risikomanager Benedicte Schou, Herlev hospital og risikomanager Ea Petersen,
Læs mereOMKnet trådløs. Overblik. Gode ting ved trådløs. Dårlige ting ved trådløs 3/12/2012
OMKnet trådløs Dette dokument er udarbejdet ud fra egen viden, informationssøgning og testning på kollegiet. En længere og større testning og undersøgelse vil være nødvendig før en præcis pris og endelig
Læs mereHar du set min nye nøgle? An ASSA ABLOY Group brand
Har du set min nye nøgle? An ASSA ABLOY Group brand Du læste rigtigt fremover kan din finger være nøglen til hjemmet Hvis du skifter din lås til en Yale Doorman behøver du ikke længere en nøgle, men kan
Læs mereR u k o S m a r t A i r
R u k o S m a r t A i r E n n y h ø j s t a n d a r d f o r e f f e k t i v, e n k e l o g b e r ø r i n g s f r i e l e k t r o n i s k a d g a n g s k o n t r o l OFF ON LIN F r e m t i d e n p å s i
Læs mereNOTAT. Velfærdsteknologi
NOTAT Velfærdsteknologi KL har taget initiativ til Center for Velfærdsteknologi, da det er et centralt indsatsområde for kommunerne. Det fælleskommunale velfærdsteknologiske program har følgende afsæt:
Læs mereAptussystemet kan godt lide Yale Doorman
Aptussystemet kan godt lide Yale Doorman Systemtilsluttede lejlighedslåse! Vores målsætning er at skabe effektiv ejendomsadministration og hyggelige boligmiljøer. Det glæder os derfor at kunne præsentere
Læs mereFOREBYGGELSE AF FALD FRA SENG
IMPLEMENTERINGSGUIDE FOREBYGGELSE AF FALD FRA SENG - Faldforebyggende optisk sensor, IntelligentCALL fra virksomheden ANYgroup Implementeringsguiden er i størrelsen 21 x 21 cm Indholdsfortegnelse Problem
Læs mereBILAG 1.E Diverse retningslinjer
BILAG 1.E Diverse retningslinjer til FRITVALGSAFTALE OM HJEMMEPLEJE I AARHUS KOMMUNE mellem AARHUS KOMMUNE, MAGISTRATSAFDELINGEN FOR SUNDHED OG OMSORG og LEVERANDØR Side 1 af 7 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. MAGTANVENDELSE...
Læs mereMobil tids- og opgavestyring i kommunen. v/ Michael Judson Senior Mobility Specialist HandStep A/S Mobil: 3038 9007 e-mail: mj@handstep.
Mobil tids- og opgavestyring i kommunen v/ Michael Judson Senior Mobility Specialist HandStep A/S Mobil: 3038 9007 e-mail: mj@handstep.com Agenda HandStep Mobil Tids- og opgavestyring Eksempel på et system
Læs mereBilag 13: Transskription af interview med Marc
13: Transskription af interview med Marc I denne transskription vil Interviewer blive refereret til som Int og respondenten vil blive refereret til som Marc. Spørgsmål vil være i fed og svar vil være i
Læs mereSmartAir. - Adgangskontrolsystem. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions
SmartAir - Adgangskontrolsystem ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions 2 SmartAir et fleksibelt og enkelt adgangskontrolsystem SmartAir er velegnet til virksomheder, boligforeninger, kommuner
Læs mereRuko ARX Access. Total tryghed og sikkerhed med online adgangskontrol STAND OFF ALONE LINE LINE
Access STAND ALONE OFF ON Total tryghed og sikkerhed med online adgangskontrol ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions Løsninger til ethvert behov Access indgår som toppen af kransekagen
Læs mereSmartFraming Et vindue til nationale sundhedssystemer. Version 3.0
SmartFraming Et vindue til nationale sundhedssystemer Version 3.0 Infrastruktur i dagens sundheds IT Det sundhedsfaglige personale benytter sig i dag af en række forskellige systemer i forbindelse med
Læs mereStrategi for den interne kommunikation
Baggrund Intet nyt er aldrig godt nyt for ansatte i organisationer, der flytter sammen. Føler de ansatte sig ikke tilstrækkeligt informerede om, hvad der sker og skal ske, opstår der rygter og myter, som
Læs mereDansk firma leverer billigt solcelle-internet til Afrika
Dansk firma leverer billigt solcelle-internet til Afrika Internet til landsbyer i Afrika uden elforsyning, har vist sig bæredygtigt og populært. Det skal skabe bedre uddannelse, bedre sundhed og økonomisk
Læs mereDen gode udskrivelse starter med den gode indlæggelse!
Den gode udskrivelse starter med den gode indlæggelse! Faser fra udskrivelse - til hjemme i trygge rammer 1. Kontakt mellem visitation i kommunen og sygehuset der er meget korte frister og varsler. 2.
Læs mereBusiness case for ABT-projekt om Elektroniske låseenheder
Business case for ABT-projekt om Elektroniske låseenheder April 2011 Publikationen er udgivet af Servicestyrelsen Edisonsvej 18, 1. 5000 Odense C Tlf.: 72 42 37 00 E-mail: servicestyrelsen@servicestyrelsen.dk
Læs mereAFSKAF PASSWORDS. - lige så nemt som det lyder.
AFSKAF PASSWORDS - lige så nemt som det lyder www.liga.com/smartsignatur Det sker i 4 enkle trin: OPRET UDSTED ANVEND REVIDÉR Processen er simpel, både for den enkelte bruger, for hele organisationen og
Læs mereProjektbeskrivelse Medicinhusker
Projektbeskrivelse Medicinhusker d. 23. marts 2018, Version 1 1. DELTAGENDE KOMMUNER Faxe Kommune Kontaktperson: Sudarvili Vaithialingam Mail: vaith@faxekommune.dk Holbæk Kommune Kontaktperson: Ane Sømosegaard
Læs mereRehabilitering Personlig pleje
Rehabilitering Personlig pleje Kvalitetsstandard 2018 Hvad er rehabilitering personlig pleje: Rehabilitering er en målrettet indsats i en tidsbegrænset periode, hvor du i fællesskab med en ergoterapeut
Læs mereDATA PROTECTION SERVICE. Arbejd bedre og mere sikkert med følsomme data
DATA PROTECTION SERVICE Arbejd bedre og mere sikkert med følsomme data Beskyt jeres data og understøt forretningen samtidig Store datamængder stort ansvar Har I mange følsomme data og transaktioner? Mange
Læs merePersonlig pleje Kvalitetsstandard 2018
Personlig pleje Kvalitetsstandard 2018 Hvad er personlig pleje: Personlig pleje er hjælp til personlig hygiejne, påklædning og måltider. Personlig pleje er for eksempel at Blive vasket eller komme i bad
Læs mereEvaluering af klippekortordningen Kolding Kommune. Evaluering Klippekortordning K O L D I N G K O M M U N E. November 2016
inter Evaluering af klippekortordningen Kolding Kommune Evaluering Klippekortordning K O L D I N G K O M M U N E November 2016 0 Indhold 1. Baggrund... 1 2. Opstart... 2 3. Forbrug... 3 4. Tilfredshed...
Læs mereIndlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt
DEN TVÆRREGIONALE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt Spørgeskemaundersøgelse blandt 43.567 indlagte patienter i Region Hovedstaden og Region Sjælland
Læs mereSUOC - Team Udvikling 11.marts 2016 Bilag til politisk sag Bilag til politisk sag ÆSU maj Tilsynsrapport Uanmeldt kommunalt tilsyn
NOTAT SUOC - Team Udvikling 11.marts 2016 Bilag til politisk sag Bilag til politisk sag ÆSU maj 2016 Tilsynsrapport Uanmeldt kommunalt tilsyn Baldersbo Plejecenter 13. oktober 2015 Sag nr. 14/33092 Dok.nr.
Læs mere3. Hvis du spoler tiden tilbage, ville du så søge job hos Hørsholm kommunes ældrepleje igen?
Hørsholm Kommune: Medarbejdere 1. Hvor tilfreds er du generelt med din ansættelse i Hørsholm kommunes Ældrepleje? Overordentlig tilfreds 1. Meget tilfreds Tillfreds Ikke særligt tilfreds Slet ikke tilfreds
Læs mereBorgerdialog og MED-møde. Budgetproces 2016
Borgerdialog og MED-møde Budgetproces 2016 Frederikssund Kommune Budget 2016 Frederikssund Kommune skal til enhver tid drives så effektivt som muligt til glæde for alle borgere og virksomheder. Den aktuelle
Læs mereKvalitetsstandard for nødkald. Samsø Kommune
Kvalitetsstandard for nødkald Samsø Kommune Hjemmeplejen Oktober 2014 Kvalitetsstandard for nødkald Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Samsø Kommunes tilbud om nødkald. Kvalitetsstandarden
Læs mereNOVAX One. Overlad ansvaret til os
NOVAX One Overlad ansvaret til os NOVAX One vi tager ansvaret for jeres datasikkerhed Undgå tidskrævende og besværlig planlægning Med NOVAX One, en browserbaseret løsning fra NOVAX, slipper I for arbejdet
Læs mereCasadanas grundlæggende værdier er fundamentet i vores tilgang til kunder, kollegaer og samarbejdspartnere:
BYGNINGS RENOVERING Den førende samarbejdspartner Casadana A/S har som sit erklærede mål at være blandt de foretrukne samarbejdspartnere på Sjælland og øerne inden for renovering og byggestyring. Det lyder
Læs merePersonaleguide. Deleurans Eftf. ApS DELEURAN. Tlf. 86 12 66 77 Vi gør tingene ordentligt
Personaleguide Deleurans Eftf. ApS Vi løser alle former for el-opgaver - herunder specielt til - og ombygninger, renoveringer og små reparationer samt serviceopgaver. Alle opgaver udføres i tæt dialog
Læs mereNotat. Projekt vedrørende etablering af fremtidens Borgerkonsulentfunktion. Etablering af fremtidens Borgerkonsulentfunktion og
Notat Emne: Til: Kopi: til: Etablering af fremtidens Borgerkonsulentfunktion og Tværgående visitation Udvalget for Sundhed og Omsorg Den 29. november 2010 Århus Kommune Økonomi og Personale Sundhed og
Læs merePersonlig pleje Kvalitetsstandard 2019
Personlig pleje Kvalitetsstandard 2019 Hvad er personlig pleje: Personlig pleje er hjælp til personlig hygiejne, påklædning og måltider. Personlig pleje er for eksempel at Blive vasket eller komme i bad
Læs mereVision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen
Vision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen 2016-2020 VISION PERSPEKTIVER OVERORDNEDE MÅL ORGANISERING ROLLER OG ANSVAR INDSATSER BAGGRUND I Hjørring Kommune vil vi
Læs mere