Støttecenter Viften Parcelvej Skive Att. Centerleder Tina Brandhøj Boel. Den 30. oktober 2014

Transkript

1 Støttecenter Viften Parcelvej Skive Att. Centerleder Tina Brandhøj Boel Den 30. oktober 2014 Referat fra dialogbaseret tilsyn i Viften den 2. oktober 2014 Der afholdes hvert andet år et dialogbaseret tilsyn med deltagelse af repræsentanter fra borgere, pårørende, medarbejdere og ledelsen i socialafdelingens tilbud i Skive Kommune. Det dialogbaserede tilsyn er et supplement til de uanmeldte tilsyn. I de dialogbaserede tilsyn ønsker Socialafdelingen at komme i dialog med borgere, pårørende, medarbejdere og ledelsen. Første del af tilsynet - møde med bruger- og pårørende repræsentanter - blev afholdt i Bofællesskabet Huginsvej 101. Anden del af tilsynet - møde med ledelse og medarbejderrepræsentanter - blev afholdt i Viftens administration, Parcelvej 12. I tilsynet på Huginsvej 101, deltog seks borgerrepræsentanter, socialchef Lars Kristiansen, faglig konsulent Vagn Mastrup og socialfaglig koordinator Maj Ingemann Jacobsen (ref.). Tilsynet blev gennemført efter et program, som på forhånd var kendt af de tilstedeværende. I mødet med medarbejdere og ledelse deltog konstitueret centerleder Tina Brandhøj Boel, AMR Karsten Dahl Pedersen, AMR Tommy Møller Larsen, TR- FOA Lene Herlufsen, TR-SL/medarbejderrepræsentant Maja Birk Davidsen, samt fagliglig koordinator Maj Ingemann Jakobsen (ref.). Socialafdeling 7800 Skive Postboks 509 Torvegade Skive Tlf.: Fax: CVR-nr.: sas-forv@skivekommune.dk Reference.: Henvendelse til: Vagn Mastrup Direkte tlf vama@skivekommune.dk

2 Referat fra dialogmøde med borgerrepræsentanter Dagsorden - Opfølgning på det uanmeldte tilsyn. - Oplevelsen af botilbuddet og støtten. - Samarbejdet med medarbejderne og ledelsen. - Stemningen og atmosfæren i tilbuddet. - Inddragelse i og indflydelse på hverdagen, aktiviteter og handleplaner. - Emner, der optager jer som beboere og pårørende. - Udvikling. Opfølgning af uanmeldt tilsyn Rapporten fra det uanmeldte tilsyn fra Revas blev gennemgået. På spørgsmålet om boliger (borgernes egne lejligheder og fælles ophold), udtrykker borgerne tilfredshed med de fysiske rammer på Hugingsvej. Dog er borgerne utilfredse med viceværten. Der går for lang tid før der kommer nogen og afhjælper problemer og ind i mellem er løsningerne heller ikke optimale. Lars Kristiansen orienterer om, at forvaltningen er klar over situationen og at der snarligt er planlagt møde med LEV., som ejer bygningerne. Borgerne udtrykker, at der ikke er nogen, som har vanskeligheder med at være alene om natten. Ved behov for hjælp, når der ikke er medarbejdere tilstede på Huginsvej, er alle afklaret og indforstået med, at de skal kontakte medarbejderne på Støttecenter Østerbro. Oplevelsen af botilbuddet og støtten Generelt er der stor tilfredshed blandt borgerne om tilbuddet og den hjælp de modtager fra medarbejderne. Borgerne er glade for deres fælleshus, hvor de kan mødes med hinanden til spisning, hygge og samvær. Dog er der ønske om, at medarbejderne havde mere tid til snak, hygge, socialt samvær og nærvær. Der efterspørges ligeledes om Huginsvej kan få tilknyttet en bil, men dette er ikke muligt. Enkelte borgere er kede af, at medarbejderne ikke må fragte storkøb og/eller tunge varer hjem for borgerne i deres egen bil. Lars Kristiansen oplyser, at reglerne for kørsel i medarbejdernes biler revideres i øjeblikket og at der tilsigtes borgerne den bedste service, indenfor servicelovens rammer. Side 2

3 Samarbejdet med medarbejderne og ledelsen Der er stor tilfredshed med medarbejderne, som beskrives som dygtige og gode til at forstå borgerne og deres behov. I hverdagen oplever borgerne, at de får den hjælp de har brug for. Det man selv kan, gør man og der er enighed om, at det er godt. Borgerne giver udtryk for, at der er et godt samarbejde med medarbejderne og at der er en god tone mellem borgerne og medarbejderne. De har oplevelsen af, at de kan tale med medarbejderne, hvis der opstår problemer og de føler sig hørt og inddraget. Enkelte borgere nævner, at medarbejderne bruger meget tid på kontoret og at de i perioder virker fortravlede. Det oplyses, at den faste medarbejderstab på Huginsvej i øjeblikket er halveret og dette kan forklare borgernes oplevelse. Der er dog tale om et øjebliksbillede, hvor situationen ikke er varig og derfor ikke udtryk for en generel oplevelse af dagligdagen og samarbejdet. Stemningen og atmosfæren i tilbuddet Borgerne fortæller, at de har det godt sammen i bofælleskabet. Man hjælper og støtter hinanden. Selvfølgelig opstår der konflikter, men så løser man problemerne i fællesskab og kommer videre. Inddragelse i og indflydelse på hverdagen, aktiviteter og handleplaner Alle borgerne har en handleplan og bliver i forskellig grad involveret i udarbejdelsen af den - alt efter interesse og kompetencer. Der er dog stor utilfredshed med den lange ventetid på afgørelserne efter et statusmøde, særligt når der er givet løfte om en kort behandlingstid. Lars Kristiansen vil følge op på dette i Socialafdelingen og med sagsbehandlerne. Der bliver stillet spørgsmål ved kvaliteten på de økonomiske værger i forbindelse med værgemål, hvor enkelte har oplevet, at værgen reagerer langsommeligt eller slet ikke reager på henvendelser. Dette kræver en fælles opmærksomhed, så det fungerer optimalt. Borgerne oplever sig i høj grad inddraget i hverdagen og de har indflydelse på deres hverdag og på aktiviteter. Der afholdes husmøde hver anden uge og her kan alle komme til orde. Af aktiviteter nævnes der blandt andet, ferietur, håndbold, bowling, banko, zumba, festival mm. Emner, der optager jer som beboere og pårørende Side 3

4 Ledsagerordningen blev drøftet og ved afslag på ledsagelse, skal der tages kontakt til den enkelte borgers sagsbehandler. Udvikling Ingen borgere havde kommentarer til dette punkt. Side 4

5 Referat fra dialogmøde med medarbejdere og ledelsen. Dagsorden - Opfølgning på det uanmeldte tilsyn. - Målsætninger og udviklingstendenser. - Tilbuddet og den støtte der ydes. - Trivsel, samarbejde og de forskellige samarbejdsrelationer. - Emner, der optager jer som ledere og medarbejdere. - Udvikling. Opfølgning på mødet med borgere, samt opfølgning på referat fra uanmeldt tilsyn Mødet blev indledt med en opsummering af hovedpunkterne fra dialogmødet med borgerne og de drøftede problemstillinger, samt hvordan der vil blive taget hånd om dem. Målsætninger og udviklingstendenser Et af opmærksomhedspunkterne i de kommende år bør være metodisk udvikling, så borgerne kan modtage individuel støtte, indenfor de aktuelle økonomiske rammer. Dette stiller krav om fleksibilitet og at medarbejderne har fokus på, at tænke anderledes og udvikle nye måder, at gøre tingene på. Bofællesskaberne skal på den ene side skabe tryghed for borgerne. På den anden side er der behov for en nytænkende tilgang til det, at bo i et bofællesskab. En bevilget støtte er ikke stationær og tidsperspektiver i indsatsen giver god faglig mening, da det fælles fokuspunkt skal være udvikling i borgernes liv. Tilbuddet og den støtte der ydes. Revisitationerne er en udfordring på alle niveauer og særligt fælles-tid i fælleshusene har været et omdiskuteret emne. Den sociale træning, som foregår i fælleshusene, samt de øvrige daglige opgaver der med fordel foregår i fælleshuset, oplever flere medarbejdere desværre bliver overset. Side 5

6 Lars Kristiansen påpeger, at også her er der brug for, at medarbejderne bidrager til og formår at være metodisk udviklende i deres opgaveløsning, samt nytænkende. Der gøres ligeledes opmærksom på, at hvis medarbejderne oplever ubalance i de tildelte ressourcer i forhold til det faglige ambitionsniveau, er det nødvendigt, at medarbejderne løbende får drøftet samarbejdet med myndigheden af hensyn til det psykiske arbejdsmiljø, den fælles ansvarlighed for opgaverne og det faglige niveau. Trivsel, samarbejde og de forskellige samarbejdsrelationer I de kommende år vil begrebet frivillighed blive mere implementeret på området. Det er målsætningen, at der i samarbejdet mellem de frivillige og medarbejderne, kan udvikles nye berøringsflader for socialt samvær og nærvær for borgerne. I ældreområdet har der gennem flere år været tradition for frivillighed og det er et politisk ønske, at også det specialiserede sociale område får et tættere samarbejde med det omkringliggende samfund. Vedrørende Botilbuddet Ungbo, er der kommet et formaliseret samarbejde om unge i STU, som er til gavn for både borgerne og medarbejderne. Der er endvidere et godt samarbejde omkring Åkjærs Teamets tirsdagscafe, som fungerer rigtig godt og borgerne får samtidig udbygget deres netværk. Medarbejderne udtrykker, at det er problematisk at følge op på handleplaner, da det er svært at træffe sagsbehandlerne i Specialrådgivningen. Lars Kristiansen vil følge op på dette i Forvaltningen. Udviklingsområder Tidligere på året fik Viften et mindre godt resultat efter medicintilsyn og der arbejdes på forbedringer. Generelt er hele Socialafdelingen udfordret på medicinhåndtering. Det overvejes, at der skal indføres en medicininstruks som mere præcist definerer arbejdet omkring medicinhåndtering. Den Gruppestøtte (Kontakt og Støtte), som er indført i Toeren, fungerer ikke i praksis. Det har vist sig, at flertallet af borgerne, tilknyttet Korpset, ikke formår at opsøge hjælp og støtte, når de har et behov. Dette har resulteret i en forøgelse af de økonomiske problemer hos en del af borgerne, idet de ikke længere får ordnet post, herunder betalt deres regninger. Kontakt og Støtte på Toéren fungerer derfor kun nogenlunde i enkelte tilfælde, men ellers er Side 6

7 billedet i øjeblikket, at flertallet ikke i øjeblikket formår at benytte ordningen. Der er ikke ændret på tilgangen af borgere efter at Toeren er blevet et åbent tilbud uden visitation. Vedrørende dokumentation benytter medarbejderne i øjeblikket ikke Avaleo. Dette har tidligere været drøftet i forhold til at dokumentere indsatsen, samt at der er notatpligt, hvis relevante informationer skal dokumenteres i en sag. Forvaltningen vil følge op på problemstillingen. Vedrørende unge, som er mere velfungerende/sent udviklede, har de vanskeligt ved at identificere sig med Toérens øvrige borgere og derfor bruger de ikke tilbuddet. Der vurderes, at de kunne få udbytte af et udbygget fællesskab og netværk i egne fysiske rammer. Det drøftes om der kunne etableres et samarbejde med Drivhuset og/eller lån af lokaler på CKU. Der er forsøgsvis op startet en ungdomsklub på Toeren og det opleves, at deltagerantallet er stigende. Med venlig hilsen Maj Ingemann Jacobsen Vagn Mastrup Side 7