VIGTIG INFORMATION Fokus på reglerne for markedsføring af finansieringsløsninger

Transkript

1 VIGTIG INFORMATION Fokus på reglerne for markedsføring af finansieringsløsninger Kære Samarbejdspartner SPARXPRES vil med denne information orientere om gældende regler på markedsføring af finansieringstilbud. Der findes en omfattende lovgivning omkring markedsføring af finansieringstilbud, og der er løbende stor fokus på at disse regler efterleves. Den seneste tid har ny lovgivning og konkrete afgørelser præciseret visse af reglerne. Desuden er det nødvendigt med mellemrum at gå markedsføringsmaterialet igennem og sikre sig, at materiale og procedurer fortsat er gældende. Hvad er så nyt? Der er kommet ny vejledning fra forbrugerombudsmanden omkring Oplysningskrav i markedsføringslovens 14a markedsføring af forbrugerkredit. En række forhold præciseres i vejledningen, ligesom vejledningen indeholder en række eksempler på markedsføring. Læs vejledningen her i sin fulde ordlyd inklusiv kvikguide Eksempelvis præciseres oplysningsforpligtelser og at standardoplysninger ikke må være et klik væk, ligesom oplysningerne skal fremstå tydeligt. Konklusion! Der er med andre ord ikke voldsomt meget nyt. Men det er naturligvis et krav fra SPARXPRES, at gældende lovgivning og praksis overholdes når SPARXPRES navn og produkter benyttes i markedsføringen, selvom det jo i sidste ende er samarbejdspartnerens eget ansvar at efterleve lovgivningen i sin markedsføring. Denne information skal derfor sikre I som samarbejdspartnere kender gældende regler, således markedsføringen sker ordentligt og kompetent. Vi håber I vil bruge lidt tid på at sikre jer, at I overholder lovgivningen, hvis I benytter markedsføring af finansiering i aviser, reklamer, skilte eller på nettet. Spørgsmål kan rettes til: SPARXPRES - Forhandlerservice Mail: support@sparxpres.dk Telefon: træffes bedst hverdage mellem kl og Eller til din lokale konsulent: Sjælland & øerne Midt- & Nordjylland Fyn Syd- & Sønderjylland Anders T. Nielsen Iver Raun Per Christensen Mobil: Mobil: Mobil: Mail: atn@sparnord.dk icr@sparnord.dk pch@sparnord.dk Side 1 af 7

2 Annoncering i fysisk butik skilte, bannere Når man tilbyder finansiering i sin butik, er der nedenstående regler der skal følges. SPARXPRES tilbyder diverse materialer der lever op til kravene i lovgivningen. Tilbyder man finansiering i sin butik, skal der altid være et synligt standardomkostningsskilt i butikken. Standard materialer SPARXPRES laver løbende standard in-store materialer, som opfylder gældende lovgivning. Kontakt din SPARXPRES konsulent, og hør om mulighederne for in-store materialer. Har man materiale af ældre dato liggende eller mangler et standardomkostningsskilt, så kontakt også konsulenten. Egne materialer Ønsker man at anvende eget design, skal det opfylde gældende lovgivning, og må ikke anvendes uden godkendelse af SPARXPRES. Oplyser man en finansieret pris skal der som minimum oplyses følgende: Side 2 af 7

3 Annoncering trykte medier Når man vælger at markedsføre finansieringsløsninger i sammenhæng med sine egne produkter i trykte medier, er nedenstående regler gældende. Indledningsvis, skriver man eksempelvis: Finansiering til lav månedlig ydelse* eller Attraktiv finansiering eller Lån hurtigt og nemt, behøves der ikke påført yderligere pligtoplysninger. Så længe der ikke er indikation af rentesats, ydelser eller talstørrelser er pligtoplysninger ikke nødvendige. Skriver man derimod Rentefri finansiering eller 180 dages rentefri eller Ydelse kun xx kr. skal der synligt på samme side være et standardeksempel: Skriver man f.eks.: fra xxx kr. pr. md.* skal der sammen med varen, være et standardeksempel på den konkrete pris. * Lån eksempelvis varens pris kr. og betaler over xx måneder, er den månedlige betaling xxx kr. Har man flere varer med en finansieret pris på samme side, skal der være et standardeksempel på den konkrete pris for hver vare. Slutteligt, skal der et sted i reklamen/brochuren/avisen fremgå øvrige oplysninger som standardoplysninger, øvrige omkostninger mv. (tilsvarende side 5 regler ved web-salg i denne skrivelse). Er man det mindste i tvivl, om en annonce overholder lovgivningen, så kontakt din lokale konsulent hos SPARXPRES. Din lokale konsulent: Sjælland & øerne Midt- & Nordjylland Fyn Syd- & Sønderjylland Anders T. Nielsen Iver Raun Per Christensen Mobil: Mobil: Mobil: Mail: atn@sparnord.dk icr@sparnord.dk pch@sparnord.dk Side 3 af 7

4 Annoncering på website. Når man vælger at markedsføre finansieringsløsninger på hjemmesider/web-salg, er der en række regler for oplysningsforpligtelserne der skal overholdes. Indledningsvis, skriver man eksempelvis: Finansiering til lav månedlig ydelse* eller Attraktiv finansiering eller Lån hurtigt og nemt, behøves der ikke påført yderligere pligtoplysninger. Så længe der ikke er indikation af rentesats eller talstørrelser er pligtoplysninger ikke nødvendige. Skriver man derimod Rentefri finansiering eller 180 dages rentefri skal der synligt på samme side være et standardeksempel: * Køber du en vare til fx xx.xxx kr. og betaler over xx måneder, er den månedlige betaling xxx kr. Skal vises på samme side. Skriver man: xxx kr. pr. md.* skal der sammen med varen, være et standardeksempel på den konkrete pris: * Lån eksempelvis varens pris kr. og betaler over xx måneder, er den månedlige betaling xxx kr. Har man flere varer med en finansieret pris på samme side, skal der være et standardeksempel for hver vare. Ovenstående må IKKE være : et klik væk eller først være synlig ved Mouse over eller at man skal scrolle ned. Side 4 af 7

5 Annoncering på website - fortsat Kunden skal præsenteres for følgende på hjemmesiden/web-salget: Firmanavn kan i samarbejde med SPARXPRES tilbyde en enkel og attraktiv finansiering af dit køb. (samarbejdspartneren kan vælge anden indledende tekst) Det er nemt! (forslag til indledende tekst intet krav) Udfyld ansøgningsformularen og tryk send. 1. Du udfylder ansøgning og SPARXPRS behandler hurtigst muligt din ansøgning 2. Gældsbrevet underskrives af dig med NemId 3. Når SPARXPRES har modtaget det underskrevne gældsbrev, afregnes lånebeløbet direkte til Firmanavn Standardomkostningsinformation (krav): Låntype Forbrugslån Samlet Kreditbeløb xx.xxx kr. Løbetid xx måneder Månedlig ydelse xxx kr. Samlede kreditomkostninger xx.xxx kr.. Samlet beløb der skal tilbagebetales xx.xxx kr. Årlig variabel debitorrente x,xx% ÅOP x,xx% Der forudsættes betaling via BS. Bevilling kræver positiv kreditgodkendelse. Der er fortrydelsesret. Der kan indsættes ydelsestabel (intet krav): (Hvis tabel indsættes skal den opfylde krav til kolonner som vist i eksemplet) Samlet kreditbeløb Løbetid i mdr. Ydelse pr. mdr. Variabel årlig debitorrente p.a. Samlede kreditomkostninger Samlet tilbagebetaling kr kr kr. Ovenstående ydelser er vejledende, idet de forudsætter, at der er 30 dage mellem lånets udbetaling og betaling af første ydelse. Oprettelsesgebyr og renter er indregnet i den månedlige ydelse. Endvidere forudsættes betaling via BS ÅOP Øvrige omkostninger, gebyrer, renter mv. Klik her (krav) (Link til øvrige omkostninger se tekst nedenfor). Må også gerne vises i sin fulde ordlyd nedenfor ansøg knappen Eller Øvrige omkostninger, gebyrer, renter, klageadgang, fortrydelsesret mv. Klik her XpresLån Ansøg her Låneberegner Ansøg her (Tekst der vises når man åbner link) Omkostninger, gebyrer, renter m.v. Rente pr. md. er x,xx% svarende til en årlig variabel debitorrente på x,xx% Månedsgebyr xxx kr. Oprettelsesgebyret er x,x % af Samlet kreditbeløb, min. xxx kr. max. xxx kr. Tilbagebetaling sker via BS. Såfremt SPARXPRES er nødsaget til at udsende indbetalingskort, opkræves et gebyr på 25 kr. pr. stk. Gebyr for aftaleændring 100 kr. Gebyr for aftaleændring, som kræver udfærdigelse af nye dokumenter 400 kr. Gebyr for rykkerskrivelse 100 kr. Overholder låntager ikke låneaftalen, kan SPARXPRES forlange betaling for eventuelle ekstraomkostninger i forbindelse med administration af lånet herunder eventuelle inkassoomkostninger. Morarenter og gebyrer tillægges lånets restgæld. Morarenten er variabel og udgør for tiden pr. md. er 0,42% svarende til en årlig variabel debitorrente på 5,16%, der skal tillægges den til enhver tid gældende variable debitor rente der pt. udgør xx,xx%. Oplysninger om renteberegning, rentesatser og gebyrer fås ved henvendelse til SPARXPRES. De anførte gebyrer kan til enhver tid ændres af SPARXPRES. Side 5 af 7

6 Fortrydelsesret og klageadgang: (kan enten laves som link (Læs mere her), eller i den fulde ordlyd: Tilsynsmyndighed SPARXPRES er en del af Spar Nord og under tilsyn af Finanstilsynet, Århusgade 110, 2100 København Ø, telefon , Fortrydelsesret Iht. Forbrugeraftaleloven 18 og kreditaftaleloven 19 har du ret til at fortryde kreditaftalen inden for 14 kalenderdage fra den dag kreditaftalen stilles til disposition. Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, hvor du har indgået kreditaftalen med SPARXPRES, f.eks. underskrevet en kreditaftale. Det gælder dog kun, hvis du samtidigt på skrift har modtaget oplysninger om aftalevilkår, fortrydelsesretten og om produktet efter forbrugeraftalelovens regler. Hvis ikke du har modtaget disse oplysninger, så løber fortrydelsesretten fra den dag, hvor du modtager disse oplysninger. Hvis du har indgået aftalen den 1. og har modtaget oplysningerne på skrift samme dag så kan du fortryde til og med den 15. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, søndag, fredag efter Kristi Himmelfartsdag, Grundlovsdag, Juleaftensdag eller Nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag. Ønsker du at benytte din ret til at fortryde, skal du ringe eller skrive til SPARXPRES inden fristen udløber. Du skal endvidere tilbagebetale lånebeløbet sammen med eventuelle omkostninger, som SPARXPRES måtte have betalt til offentlige myndigheder og som ikke kan refunderes, uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter, at du har givet besked om udøvelsen af fortrydelsesretten. Ved udnyttelse af fortrydelsesretten, og kun i dette særlige tilfælde, skal du dog ikke tilbagebetale rente. Når fortrydelsesfristen er udløbet, bortfalder fortrydelsesretten automatisk, og du kan opsige kreditaftalen med SPARXPRES i overensstemmelse med bestemmelserne i nærværende kreditaftale. Du finder forretningsbetingelserne på Klageadgang Hvis du ønsker at klage over SPARXPRES, skal du indledningsvis kontakte SPARXPRES. Hvis du fortsat er uenig i SPARXPRES behandling af henvendelsen eller resultatet heraf, kan du kontakte Spar Nord Banks klageansvarlige, da SPARXPRES er en del af Spar Nord. Du kan bede SPARXPRES om at blive henvist, eller du kan kontakte den klageansvarlige direkte. Oplysninger om Spar Nord Banks klageansvarlige finder du på Du kan skrive en mail til den klageansvarlige på klageansvarlig@sparnord.dk eller sende klagen til: Spar Nord, Skelagervej 15, 9000 Aalborg. Såfremt henvendelsen ikke fører til et resultat, der er tilfredsstillende kan debitor indbringe klagen for Pengeinstitutankenævnet, Amaliegade 8 B, 2. sal, Postboks 9029, 1022 København K, telefon , eller via og/eller Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, telefon , eller via SPARXPRES er under tilsyn af Finanstilsynet, Århusgade 110, 2100 København Ø, telefon EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af klage over en ydelse købt online. Klage indgives på Ved indgivelse af klage skal bankens adresse klageansvarlig@sparnord.dk angives. Hvis den finansierede vare ikke leveres eller kun leveres delvist eller ikke er i overensstemmelse med aftalen om levering deraf, har debitor ret til at tage retsmidler i anvendelse mod SPARXPRES, såfremt debitor ikke fra leverandøren har opnået den fyldestgørelse, som debitor har krav på i henhold til lovgivningen eller aftalen om levering af varer eller tjenesteydelser. Debitors mulighed for fyldestgørelse hos SPARXPRES er begrænset til størrelsen af kreditten på det tidspunkt, hvor kravet fremsættes. Yderligere information Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte Sparxpres på mail sparxpres@sparnord.dk eller på tlf Side 6 af 7

7 Øvrig annoncering (Busreklamer, Radio/TV mv.) Kontakt altid din konsulent eller SPARXPRES forhandlerservice. Din lokale konsulent: Sjælland & øerne Midt- & Nordjylland Fyn Syd- & Sønderjylland Anders T. Nielsen Iver Raun Per Christensen Mobil: Mobil: Mobil: Mail: SPARXPRES Forhandlerservice: Telefon website: Side 7 af 7