E-Usability and Science Theory module.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "E-Usability and Science Theory module."

Transkript

1 E-Usability and Science Theory module. E-Concept, EAL Odense Fall 2011 Morten Schnedler, Susanne Ryborg, Freja Hørberg & Louise Dohn Counselors: Lars Bojen & Erik Østergaard Deadline: at 12 PM Try me... Scan mig...

2 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 4 Conversion rate... 5 Problemformulering... 5 Problemstilling... 6 Metode... 6 Tænkehøjttest... 6 Testplan... 6 Research Spørgsmål... 7 Personkarakteristik... 7 Formål... 7 Test setup... 8 Opgaveliste... 9 Testmiljø Dataindsamling Moderatorens rolle

3 Refleksion Konklusion Bilag Bilag Bilag Bilag Bilag Bilag Bilag

4 Indledning Mødet mellem teknologi og menneske, kan være et møde som ikke altid forløber helt let og ligetil. Dialogen fra webudvikleren og til slutbrugeren kan nogle gange gå skævt elleri værste fald ende med at brugeren i frustration over ikke at kunne gennemskue, hvordan websitet skal betjenes.forlader dette til fordel for et andet site. En meget vigtig grund til at udføre brugertest af website, er at man som udvikler måske ser sig blind på tingene og man forventer, at alle ved hvordan strukturen på websitet fungerer. Ved at inddrage testpersoner og holde brugeren i fokus kan man undgå mange misforståelser og faldgrupper. Et website skal være et brugervenligt og brugbart produkt; Et website bør tale med et sprog som brugeren forstår og et website bør informere i en naturlig og logisk rækkefølge. Kino.dk er Danmarks største filmsite, hvor man udover kan købe og reservere biografbilletter, også kan læse informationer om film og kommentere og anmelde film man har set. Kino.dk formidler billetsalg til 29 biografer fordelt rundt omkring i landet og der arbejdes konstant på at få tallet forøget. Med sætninger som nedenstående, beskriver Kino.dk sig selv som i konstant udvikling og at det at oprette en profil kun tager 15 sek. Har man intet forhold til sitet, er det nok nogle udtryk, hvorved man ville forestille sig at brugervenlighed og professionelt webdesign var i højsædet. Vi på kino.dk vil gøre vores bedste for at skabe et alsidigt filmsite og skabe en fælles referenceramme for alle filmelskere. Vi er i konstant udvikling, og nye features vil løbende blive tilføjet for at skabe et dynamisk og filmisk online-univers. 4

5 Vi valgte kino.dk fordi alle i gruppen kendte til sitet og havde studset over de samme ting. Vi fandt bl.a. det kunstigt, at man har en tre-trins-navigationslinje, men man får kun lov til at udfylde eller gøre brug af en, før sitet opdaterer. Vores prædispositioner vil senere hen vise sig om de var berettiget eller om vi via en videnskabelig tilgang til sitet vil blive klogere. Conversion rate Conversion rate er det antal af besøgende, som har et website har contra det antal besøgende, som faktisk udfører eller gør det menneskerne bag sitet ønsker, at de gør. 1 Conversion rate er ofte ret uhåndgribeligt og det er svært at sætte en finger hvorpå det eventuelle problem ligger. Søger man på google med ord som biograf odense, biograf, biografen kommer kino.dk op som de første. 2 Der er ca månedlige søgninger på biograf på google 3, så deres SEO (Search Engine Optimization) må anses for at være optimal, hvilket må betyde at de får nogle flere besøgende takket være deres SEO end hvis de havde ligget nr. 10. Man kunne i fald, der var adgang til oplysninger om antallet af solgte biletter herudfra udregne kino.dk s nuværende conversionrate. Solgte biletter per måned/månedlige søgninger *100= conversion rate. Men at finde information om brugerne rent faktisk gør hvad der ønskes af dem, er noget sværre at finde ud af og der kommer vi ind i billedet med vores tænkehøjttest. Problemformulering Tese: Vi som gruppe har valgt kino.dk fordi der var en fælles enighed, om at kino.dk havde nogle vanskeligheder med brugervenligheden. Vi opstiller følgende tese: Navigationslinjen på kino.dk er forvirrende man får kun lov til at vælge én af de 3 muligheder, hvorefter den opdaterer sitet. Det over-all indtryk af sitet er, at det virker rodet og dette må forværre brugervenligheden Coversion Rate Experts - Hentet d Se bilag 1. 3 Se bilag 1. 5

6 Problemstilling Hvordan kan vi på bedste vis få be- eller afkræftet vores prædispositioner af kino.dk? - Hvordan kan vi via en tænkehøjttest belyse eventuelle problemer med sitet? - Kan vi udføre en test i så høj en standard, at den kan bruges til at forsvare hovedspørgsmålet? - Kan vi komme op med forslag til eventuelle forbedringer og derved forbedre conversion raten? Metode Der tages en kvalitativ tilgang til opgaven, dvs. at der er mere fokus på indholdet af besvarelserne af tænkehøjttesten end, at fokus er på at få testet så mange som muligt. Dette skulle gerne resultere i, at i stedet for blot at af- eller bekræfte sitet har nogle problemer med brugervenlighed, ønskes det belyst præcis hvori problemerne ligger eller hvad testpersonerne konkret fandt godt ved sitet. Ved f.eks. et spørgeskema, er det svært at få udpenslet de eventuelle problemer der måtte foreligge man vil typisk blot kunne få bekræftet, at der er problemer. For at kunne opnå et brugbart resultat af testen, vælges den hermeneutiske vinkel på det. Ved den hermeneutiske tilgang, ved hjælp af de 7 hermeneutiske principper, redegøres der for gruppens objektive tilgang til testen og sætte det op imod testpersonernes kendskab og handlingsmønster set fra en hermeneutisk vinkel. Tænkehøjttest Der er blevet produceret lave en orienteringstale hvor ved, de ansvarlige for testen præsenteres, selve testen og dens forløb 4. Det er også nøje tilrettelagt, hvor de forskellige ansvarlige af testen skal sidde i forhold til hinanden, men dette vil blive illustreret senere i rapporten. Det var først planen, at alle 4 skulle sidde i rummet og teste én person ad gangen, men ved nærmere eftertanke, er dette blevet ændret. Det kanhurtigt virke overvæltende for testpersonen, hvis denne sidder alene i rummet med 4 testansvarlige. Dertil skal alle testpersoner skrive under på en slags kontrakt, hvor de giver tilladelse til at projektgruppen må bruge deres udsagn og videomaterialet til gruppens eksamensopgave 5. Testplan I dette afsnit vil der redegøres for testplanen. Det er bl.a. en god idé at benytte sig af en sådan testplan, da man typisk får overblik over hvilke ressourcer det kræves man kan lidt sammenligne en testplan med grundtegningen af et hus. 6 4 Side 156, Handbook of Usability Testing 2nd edition, Jeffrey Rubin and Dana Chisnell, Wiley, ISBN Se bilag 2 6 Se bilag 3 6

7 Formål Formålet med denne test er jf. problemformuleringen at finde ud af om prædispositionerne er konsistente med den erfarede realitet. Skulle det blive bekræftet, at der er problemer med brugervenligheden på sitet, vil mulighederne for optimering redegøres. Gruppens personlige formål med testen er, at blive mere rutineret i at udføre usertests og arbejde med den hermeneutiske tilgang. Research Spørgsmål Hvor nemt er det for brugeren på kino.dk at bestille biografbilletter? Hvor nemt er det at navigere sig rundt på sitet for at finde den ønskede information? Personkarakteristik Til selve tænkehøjttesten blev der benyttet 5 deltagere, som alle blev filmet. Dette blev gjort udfra HUT 7 s overbevisning om, at 80 % af eventuelle problemer alligevel bliver belyst ved de første 4 deltagere. Der skal selvfølgelig ikke herske tvivl om, at har man mulighed for at teste en masse, bør man gøre det. Man bør dog vær opmærksom på, at testen går fra kvantitativ til kvalitativ. Der blev foretaget en pre-test af selve testen dog uden, at dette blev filmet. Det havde udelukkende til formål at undersøge om vores spørgsmål var i orden. Efter pre-testen blev spørgsmålet Du har fortrudt din tidligere reservation og vil alligevel ikke se Tintin, hvad gør du? til: Hvordan afbestiller man billetter? det var ud fra at pre-testpersonen blev lidt forvirret over spørgsmålet da vedkommende jo egentlig ikke havde bestilt billetter. Selve testpersonerne var forskellige mennesker fra MMD. Havde der været tid og ressourcer til det, havde det at været at foretrække, at testpersonerne måske var nogle, som var blevet udvalgt af biografgænger ved BioCity i Odense - da dette må anses for at være en repræsentativ del af de brugere som kommer på kino.dk Der blev sørget at få begge køn indover testen og forskellige aldersgrupper, dog havde de den fællesfaktor, at de alle var gamle nok til at have et kreditkort og havde et. 7 Handbook of Usability Testing 2nd edition, Jeffrey Rubin and Dana Chisnell, Wiley, ISBN

8 Test setup Selve testen udføres som nedenstående illustration viser det: Morten var moderator og sad med manuskriptet til testen. Efter et par tests havde han fået indøvet introduktionen og det kørte flydende. Der var dog en enkelt test, hvor han glemte at nævne, at det blev filmet. Der sprang moderator-observatøren ind og fortalte testpersonen, at de blev filmet. Det fungerede rigtig godt med to observatører, men havde antallet af medlemmer i gruppen være mindre, havde det også kunne lade sig gøre med én observatør. Lokalet var et lille rum, hvor der i det omfang det var muligt, var få forstyrrelser. Dog sad der andre studerende i rummet og det kunne selvfølgelig forstyrre testen på trods af, at de andre tilstedeværende opførte sig eksemplarisk. Set i bakspejlet skal sådan en test selvfølgelig foretages i rolige omgivelser. 8

9 Opgaveliste I det følgende afsnit vil der analyseres på testpersonernes respons og hvordan de klarede de forskellige opgaver. Der startes med nogle nemme spørgsmål såsom at spørge ind til testpersonens alder og biografvaner dette gjordes for at få testpersonen til at føle sig godt til rette. Opgave 1: Du vil gerne i biografen i Odense, hvad gør du? 3 ud af 5 testpersoner går direkte på kino.dk. De resterende 2 søger på google og skriver Biograf odense, og som tidligere nævnt, har kino.dk deres SEO i orden, så de tre første muligheder er kino.dk og testpersonerne vælger en af disse links. De bliver stillet spørgsmålet om hvad deres førstehåndsindtryk stort set alle testpersoner er enige om, at sitet er lettere forvirrende og enkelte giver også udtryk for irritation over reklamerne på sitet. Opgave 2: I dag vil du i biografen i Odense du er lidt ligeglad med hvad du skal se, det skal bare være en aftenforestilling hvad gør du? 4 ud af 5 testpersoner trykker som det første på navigationslinjen, hvorpå man kan bestille billetter og vælge enten biograf, tidspunkt eller film. 8 Den sidste testperson trykker på linket Film i biografen og ender med at give udtryk for frustration. Han ender med at gå tilbage til forsiden og bruge samme tilgang som de andre testpersoner. Ud af dette kan vi konkludere, at navigationslinjen umiddelbart virker bedre end først antaget, da 4 ud af 5 testpersoner egentlig kommer igennem dette spørgsmål uden de store problemer. Opgave 3: Du vil ind og se Tintin i Odense fredag d. 4. november, hvornår går det? - Reserver 2 voksen-billetter. 8 Screenshot taget fra kino.dk - Hentet d

10 Alle 5 deltagere klarer denne opgave uden de store bemærkninger. Flere af dem giver dog udtryk for, at de skal logge ind, hvilket er bemærkelsesværdigt i forhold til, at der faktisk er en boks lige ved siden af, hvor man bare skal indtaste navn/adresse så man kan reelt helt undgå at skulle oprette en profil. Denne er der ingen der kommenterer på - om det er fordi den ikke ses vides ikke. Opgave 4: Forestil dig en familie med 3 børn skal i biografen og har et ret stramt budget, de vil derfor gerne vide følgende; Hvad koster billetterne (2 x voksen og 3 børn)? Hvad koster popkorn og cola i biografen? Dette spørgsmål var noget mere kompliceret eller i hvert fald popkorn-spørgsmålet, men det er heller ikke muligt at finde (det er i hvert fald ikke lykkedes gruppen). 3 ud af 5 testpersoner når faktisk at trykke på linket Familie kino, som bare er en underside med film kino.dk mener, er henvendt til familier. De fleste går tilbage til forsiden og vælger derfra igen via navigationslinjen enten Biograf eller Film. Popkornspørgsmålet giver alle op på man kan reflektere over, om dette spørgsmål egentlig var irrelevant, men da det kan være en væsentlig faktor på en familie på stramt budget om man skal betale 300 kr. eller 500 kr. for en biograftur, tog vi spørgsmålet med. Opgave 5: Du vil ind og se en komedie, hvilke film går der? 10

11 Dette spørgsmål ramte lige plet. Kun 2 ud af 5 testpersoner kommer direkte ind på undersiden, hvorpå man kan vælge genre. 3 testperson hopper og danser rundt på sitet mellem - vælger forskellige ting på navigationslinjen uden det store held. 2 testpersoner giver mundtlig udtryk for, at de synes, at det er frustrerende og det burde være nemmere at kunne finde en bestemt genre film. Opgave 6: Du vil i biografen med en ven, der sidder i kørestol hvad gør du for at bestille billetter? Også et spørgsmål der trækker tænder ud. Flere testpersoner vælger en vilkår film og kommer ind til hvor man kan bestille billetter, men ofte er der slet ikke handicappladser. To testpersoner vælger først biograf og kigger på faciliteterne og erklærer, at der er mulighed for kørestolsbrugere at komme i biografen. En enkelt giver helt op på opgaven, hvilket man må siges er kritisk, da kino.dk i hvert fald frasorterer en hel del brugere. Vi har efterfølgende været i kontakt med kino.dk som faktisk oplyser os om, at det er et problem de er opmærksomme på. 9 Opgave 7: Hvordan afbestiller du billetter? 3 ud af 5 testpersoner konkluderer, at man ved at booke må have fået en mail hvorpå dette fremgår og at man ellers kan afbestille via sit login. 2 testperson siger, at de ville ringe derned, dog nåede en testperson at gøre brug af søgefeltet og søge på afbestilling, hvorved vedkommende røg ind på Spørgsmål og svar -siden og kunne konstatere at man skulle ringe derind. Det må ses som et problem, at de besøgende tror, at de kan afmelde billetter online, når dette faktisk ikke er muligt. Testmiljø Testmiljøet var okay, men ikke optimalt. Selve rummet var tilfredsstillende med Mac-computere hvorpå Silverback kunne køre. Dog blev testen foretaget en dag, hvor hele bygningen var i brug mht. undervisning, så rummet måtte deles med andre studerende, hvilket kunne virke forstyrrende for vores testpersoner. 9 Se bilag 4 11

12 De andre studerende respekterede dog testen og var meget lavmælte. Selve setup et virkede fint med hvordan moderator og observatører sad. Moderatorens rolle Moderatoren var udvalgt på baggrund af kvalifikationer og Morten fik enstemmigt jobbet. Morten snakkede med en lav, men autoritær stemme, så testpersonen ikke var i tvivl om, at det var ham der styrede testen. Morten var god til at indgå i en dialog med testpersonen og var forstående og hjælpsom uden at påvirke testpersonen på nogen måde. Det skete én enkelt gang, at Morten glemte dele af introduktionen, men dette blev evalueret på efter testen var fudtført. Morten bar tydelig præg af professionalitet og var på ingen måde subjektiv under testforløbet. Dataindsamling For at se de enkeltes data, henvises der til bilag med observatørens opsamlinger 10 og videoerne 11. Det første der blev undersøgt, var Kino.dk s synlighed. Samtlige testpersoner havde ingen problemer med at finde siden. Der blev søgt på lidt forskelligt på google.com, men alle fandt kino.dk i første forsøg. Mere end 50% af de testede gik direkte til Kino.dk. Så her må konkluderes at Kino.dk s SEO er godt optimeret. De fleste testpersoner nævner, at førstehåndsindtrykket af siden er forvirrende. Her er for meget information, hvilket gør det uoverskueligt. I forbindelse med de første testopgaver klarer alle testdeltagerne sig godt. De simple ting, og også de vigtigste, så som at finde en film og bestille, fungerer rimeligt godt. Dette forholdsvis positive billede ændrer sig dog når man går videre til de mindre almindelige spørgsmål. Det var meget svært for deltagerne at finde generelle informationer. Uden at gå ind på specifikke film. På spørgsmål om handicapfaciliteter finder de fleste frem til at de findes, men ingen finder ud af hvordan man bestiller handicap pladser. I nogle tilfælde forslår testpersonerne at ringe til biografen. På den positive side mener ca. halvdelen af de adspurgte at siden fungerer, og gør det den skal. Det nævnes også at det er rart at alle biograferne er samlet på en side. Til gengæld er der bred enighed blandt testpersonerne om at sitet er forvirrende og giver for meget information. Den straffer også fejl hårdt. 10 Se bilag 5 11 Se bilag 5 for YouTube-links 12

13 Hvis man går tilbage mister man alt som man har valgt på tidligere sites. Der er mange skridt som skal gentages flere gange, hvilket gør sitet sværere at navigere end det egentlig er. Analysen af dataindsamlingen blev foretaget af det 4. og sidste gruppemedlem. Dette blev gjort på baggrund af, at vedkommende ikke havde været med til testen og på den måde kunne have en objektiv tilgang (hermeneutisk) til dataen 12. Refleksion Gruppens tese gik ud på at Kino.dk på trods af at siden virker som den skal, er forvirrende og dermed kunne gøres bedre - dertil var navigationslinjen svær at bruge. Gruppen kom frem til denne tese efter, ud fra de hermaneutiske regler, at have outlined og diskutered de individuelle prædispositioner om Kino.dk Det viste sig allerede ved nærmere undesøgelse at nogle af de fejl vi regnede med at finde ikke længere eksisterede. Dette ledte til yderligere frem og tilbage for at opnå en fusion af, dels gruppemedlemmernes individuelle horisonter, samt at forene dem med vores nye forståelse af sitet. I forbindelse med udvælgelse af testpersoner skulle vi have fundet en mere bred repræsentation af målgruppen. Vi måtte derfor tage højde for testpersonernes prædispositioner, med henblik på at opnå et brugbart resultat. Navnlig det at alle testpersonerne er fra MMD, gør at de har, hvad vi må gå ud fra, et højere end gennemsnitligt computerniveau. Dette giver naturligvis en vis skævhed i resultaterne, som vi må kompensere for. Under udførelsen af selve testen, sikrede vi at, i det tilfælde at moderatoren overførte sine prædispositioner til testpersonen, gruppen ville være i stand til at imødegå dette problem. Dette opnåede gruppen ved at bruge en observatør til at observere moderatoren, og derfor notere hvis moderatoren laver fejl. 12 Se bilag 6 13

14 Konklusion Den endelige konklusion på dette må være, at siden skal gøres mere simpel. Et forslag fra en af testpersonerne er at fjerne alle reklamerne. Dette kunne måske godt lade sig gøre idet de fleste af reklamerne er for Kino.dk selv. Der efterspørges også anmeldelser. De findes allerede på siden men drukner i mængden af information. Det foreslås også at gøre de vigtige ting, så som bestillingsmenuen større. Dette gælder også for andre ting. F.eks. ledte en del af testpersonerne længe efter knapper, som var tilgængelige som f.eks. vores opgave, hvor de skulle finde komediefilm. Det kan også anbefales at lade siden huske de valg man allerede har taget, mht. by, biograf, dag og film. Disse ting skal ofte vælges flere gange i løbet af bestillingsprocessen. Hvis ovennævnte forslag bliver implementeres på sitet, kunne det højst sandsynligt medføre en højere conversion rate. Alt i alt har vi via en tænkehøjttest fået belyst, at kino.dk til dels fungerer optimalt, der er dog nogle elementer som virker forstyrrende for den besøgende. Testen blev udført yderst professionelt og deraf er der kommet nogle fornuftige svar og løsninger på problemstillingen. 14

15 Bilag Bilag 1 15

16 Bilag 2 16

17 Bilag 3 Testplan Formål og research spørgsmål Vi ønsker at indsamle data om hvor vidt brugervenligheden på kino.dk er optimal og belyse om conversion raten kan gøres højere, ved at optimere sitets brugervenlighed. Vi ønsker at gøre dette ved hjælp af følgende 3 punkter: Identificerer de problemer sitet eventuelt matte have Vurdere hvor lang tid testpersonerne burger på en given opgave. Vurdere effektiviten af sitet. Personkarakteristik Vi nedsætter følgende krav til valget af testpersoner: Test setup Selve testen udføres som nedenstående illustration viser det testen er en tænkehøjttest : 17

18 2 observatører, 1 moderator og én testperson. De to observatører har to forskellige jobs (de to grå mennesker). Den ene skal holde øje med testpersonen og hvad denne foretager sig på skærmen og derefter notere hvad der siges i stikord. Da testpersonen, som sagt bliver filmet er der ingen grund til at skrive andet end det vigtigste ned. Den anden observatør har til job at holde øje med moderatoren. Dette gøres for at opretholde den hermeneutiske objektivitet at sørge for, at moderatoren til hver en tid ikke stiller ledende spørgsmål eller gør dem subjektive. Dette er også den eneste observatør som i værste nødstilfælde må blande sig, hvis moderatoren skulle køre af sporet. Moderatorens rolle (den blå) er at stille spørgsmål til testpersonen og til en vis grænse indgå i en dialog, men igen uden at være ledende. Det er også moderatorens job at introducere selve testen og forklare forløbet. Alle 3 (observatører + moderator) takker pænt testpersonen for deltagelsen. Test methods Vi har fravalgt kvantitative tests på baggrund af, at vi ønsker fyldestgørende svar og dette kan man typisk ikke opnå ved en kvantitativ test omend kan man få endnu mere fyldestgørende svar ved en kvalitativtest. Dog da vi har begrænset tid og ressourcer, har vi ikke mulighed for at lave en omfattende test med f.eks. 20 testdeltagere. Testen er som tidligere nævnt en Tænkehøjttest, som er en kvalitativ metode. Denne test vil medføre, at vi får en stor sum af informationer fra testpersonen. Tænkehøjttesten giver os også mulighed for at få del I testpersonernes førstehåndsindtryk og hvordan de reagerer på en stillet opgave. En anden fordel ved denne test er, at vi har fuld kontrol over testen. Testen bliver udført i overensstemmelser med bogen; Handbook of Usability Testing 18

19 Til at dokumentere vores test, og også for vores egen skyld i forhold til refleksioner, ønsker vi at gøre brug af Silverback 2.0, som optaget testpersonens ansigtsudtryk og stemme plus at det optager brugerens interaktion med sitet. Dertil skal begge observatører tage notater under hele testen. Tidsramme Der er afsat 15 min til hver test person. Dertil er der ca. 15 mins forberedelse til os imellem hver til, at videoklippene kan gemmes og vi kan gøre klar til næste testperson. Testen finder sted i et grupperum i bygning 8. Præ-test setup Tespersonen skal skrive under på vores kontrakt. Moderatoren skal have manuskriptet. De to obeservatører skal have blok og pen. Introduktion til testen Hvem er vi? Forklaring af set-up et. Præsentation af moderator og observatører. Lægge tryk på Tænkehøjt -delen. Baggrundsinterview Alder Køn (siger sig selv) Biografvaner Handlingsmønster mht. Online shopping. Opgaver Der stilles 8 spørgsmål/opgaver. Derefter afsluttes testen med 2 spørgsmål om testpersonens holdning til sitet (godt og skidt) og kendskabet til kino. dk stedfæstes. Post-test evaluering Vi diskuterer efter testpersonen har forladt rummet, om hvordan testpersonen klarede opgaverne og om moderatoren gjorde sit job ordentligt. Opgaveliste I det følgende afsnit vil de forskellige opgaver testpersonen skal igennem belyses. Der startes med nogle nemme spørgsmål såsom at spørge ind til testpersonens alder og biografvaner. Opgave 1: Du vil gerne i biografen i Odense, hvad gør du? Det skal siges, at testpersonen under dette spørgsmål befinder sig på google.dk. Spørgsmålet stilles fordi det ønsker belyst om testpersonen går direkte til kino.dk eller om de søger på google. Går de direkte til kino.dk er det tydeligt, at de havde kendskab til sitet inden testen. Opgave 2: I dag vil du i biografen i Odense du er lidt ligeglad med hvad du skal se, det skal bare være en aftenforestilling hvad gør du? Dette spørgsmål er til at belyse hvad en person ville gøre, hvis vedkommende pludselig får lyst til at tage i biografen. Der holdes specielt øje med om vedkommende bruger navigationslinjen, som egentlig bruges til at bestille billetter eller om de bruger den overordnede navigationslinje. Opgave 3: Du vil ind og se Tintin i Odense fredag d. 4. november, hvornår går det? Reserver 2 voksen-billetter. Dette spørgsmål er til for at belyse selve betalings- og bookingsituationen. En belysning af hvor nemt eller hvor svært det er at udføre et køb/reservation Opgave 4: Forestil dig en familie med 3 børn skal i biografen og har et ret stramt budget, de vil derfor gerne vide følgende; Hvad koster billetterne (2 x voksen og 3 børn)? Hvad koster popkorn og cola i biografen? Dette spørgsmål stilles for at finde ud af hvor nemt det er at finde priser generelt. Opgave 5: Du vil ind og se en komedie, hvilke film går der? Dette spørgsmål er til for at belyse hvor nemt det er at søge blandt genre hvor nemt testpersonen finder ind til det da selve genrefunktionen faktisk ikke ligger på forsiden. Opgave 6: Du vil i biografen med en ven, der sidder i kørestol hvad gør du for at bestille billetter? Denne opgave har til formål at belyse (et forudantaget problem), at det ikke er muligt at booke handicapbilletter til biograferne. Svaret behøver 19

20 nødvendigvis ikke findes på siden der accepteres også svar som; At ringe til kundeservice. Opgave 7: Hvordan afbestiller du billetter? Dette er mere et spørgsmål end en decideret opgave, for testpersonen kunne sagtens bare svare: Ringe til kundeservice, men det er også for at få folk til enten at bruge Spørgsmål og svar. Men i denne opgave tages hvilket som helst svar for gode. Testmiljø Som tidligere beskrevet i test set-up et er der ikke overladt noget til tilfældighederne mht. hvor de forskellige aktører skal sidde. Det er vigtigt at aktørerne smiler og alle byder velkommen til testpersonen for at få vedkommende til at føle sig godt tilpas. Testpersonerne må også gerne medbringe vand, mad m.m. Jo mere de føler sig godt til rette, jo bedre bliver testen. Selve testen foregår i et lille rum, afskærmet fra forstyrrende elementer. Ting der bør være i rummet er: 4 stole En Mac-computer (da silverback kun virker på Mac) Installeret silverback. Internet på computeren 2 x blok og papir Manuskript til moderatoren Moderatorens rolle Som tidligere nævnt er det vigtigt for testen, at testpersonen føler sig godt tilpas. Dette kan gøres ved at have de fysiske rammer i orden, men moderatoren har også en stor betydning. Derfor udformes der et manuskript, som moderatoren enten bør læse op eller omformulere til egne ord. Projektgruppens intro lyder som følger: Vi er en gruppe på 4 mennesker, som studerer E-konceptudvikling på 1. semester. Vi har fået til opgave, at lave en usertest på en vilkårlig webshop og vi har valgt kino.dk Vi er oprigtigt taknemmelige for, at du vil hjælpe os med dette. Vi vil til at starte med stille dig spørgsmål om dine biografvaner og din alder. Dernæst vil vi bede dig om at løse forskellige opgaver, og du er selvfølgelig meget velkommen til at spørge, hvis opgaven ikke er forstået. Der vil sidde én person ved siden af dig og stille disse spørgsmål og som vil guide dig igennem testen. Det er også denne person, du er velkommen til at henvende dig til. Derudover vil der sidde 2 observatører bag dig, som blot har til formål at observere dig og vores moderator. Du skal vide, at du bliver filmet og dine bevægelser med musen også vil blive registreret. Dette gør vi for at kunne understøtte vores senere argumentation i rapporten. Da vi har valgt at gøre brug af en Tænke højt -test, er det yderst vigtigt, at du tænker højt altså at du delagtiggør os i dine tanker og overvejelser. Dataindsamling For at indsamle konkrete svar på hvor godt testpersonerne klarer opgaverne ønskes følgende belyst: Hvor mange klik tager en givet opgave Hvor lang tid tager en givet opgave? Vi vil også bruge konkrete udsagn fra testpersonerne når de kommenterer på sitet, såsom hvis noget er godt eller dårligt. Resultaterne Der vil blive skrevet en rapport med en analyse af hele testplanen. 20

21 Bilag 4 21

22 Bilag 5 Subject 1: Subject 2: Subject 3: Subject 4: Subject 5: 22

23 Bilag 6 Opgave 1 Gennemsnittet af klik på opgave 1 var: 1-2 klik. Gennemsnittet af tid på opgave 1 var:8 sekunder. Konklusion: Nem opgave folk har ikke nogen komplikationer. Opgave 2 Gennemsnittet af klik på opgave 2: 7 Gennemsnittet af tid på opgave 2: sek Konklusion: Man skal bruge mange klik og et pæn sum tid på at finde hen til en tilfældig film, hvis man egentlig bare gerne vil i biografen for selve oplevelsen. Opgave 3 Gennemsnittet af klik på opgave 3: 5 Gennemsnittet af tid på opgave 3: ca. 60 sek Konklusion: Lidt svære opgave et par enkelte hopper lidt frem og tilbage og derfor er gennemsnittet af tiden og lidt højt. Opgave 4 Gennemsnittet af klik på opgave 4: 10 Gennemsnittet af tid på opgave 4: sek Konklusion: Meget svær opgave. Popkornspørgsmål et er umuligt og folk springer frem og tilbage mellem undersiderne. Opgave 5 Gennemsnittet af klik på opgave 5: 5 Gennemsnittet af tid på opgave 5: sek Konklusion: Jeg synes det er en ringe menu den her den siger ikke så meget (Citat: Marc Project_1_subject 2_ , 08:50). En opgave som nogle havde let ved andre svært. Opgave 6 Gennemsnittet af klik på opgave 6: 8 Gennemsnittet af tid på opgave 6: sek Konkluson: Én gav op, flere endte med at sige. Generelt ret svært at finde ud af. Opgave 7 Gennemsnittet af klik på opgave 7: 5 Gennemsnittet af tid på opgave 7: sek Konklusion: En siger med det samme, at han ved, at man skal ringe derned. Andre siger, at de vil gøre brug af det login eller bekræftelsen, som de nok har fået via mail. Generelt også ret svært at finde ud af. 23

TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP

TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP Indledning Vi vil i vores brugervenlighedsundersøgelse teste Seniorlands webshop 1. Vi vil teste hvor at webshoppen fungerer set ud fra en bruger af Internet. Vi vil blandt

Læs mere

Testplan. Research spørgsmål. Testpersonens karakteristik

Testplan. Research spørgsmål. Testpersonens karakteristik 1 Indhold Testplan... 3 Research spørgsmål... 3 Testpersonens karakteristik... 3 Metoden... 4 Vi tager udgangspunkt i think aloud princippet... 4 Skitse og timing... 4 Forberedelse til test... 4 Introduktion

Læs mere

Jonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096. Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664

Jonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096. Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664 SENIOR LAND Jonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096 Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664 Michael Himmelstrup eycoco@gmail.com +45 2720 7222 Peter Stillinge Dong peterstillinge.dong@gmail.com

Læs mere

Indholdsfortegnelse Formål... 3 Problemformulering... 3 Problemdefinition... 6

Indholdsfortegnelse Formål... 3 Problemformulering... 3 Problemdefinition... 6 Indholdsfortegnelse Formål... 3 Problemformulering... 3 Problemdefinition... 6 Hypoteser... 7 Målgruppe... 8 Om Morten Timm Jewelry... 9 Hjemmesiden... 9 Brugerundersøgelser... 10 Teknikker... 11 Testplan...

Læs mere

Trin for trin guide til Google Analytics

Trin for trin guide til Google Analytics Trin for trin guide til Google Analytics Introduktion #1 Opret bruger #2 Link Google Analytics til din side #3 Opret konto #4 Udfyld informationer #5 Gem sporings id #6 Download WordPress plugin #7 Vent

Læs mere

Den testansvarliges vejledning til kompetencetest

Den testansvarliges vejledning til kompetencetest Den testansvarliges vejledning til kompetencetest Testen er computerbaseret og kan gennemføres på både computer og tablet (herefter under et kaldet computere). Der er dog ved tidligere gennemførsler oplevet

Læs mere

Test Plan Vi har testet brugervenligheden på vores applikation, Bloodstream. Testen vil vise et forløb gennem applikationen og dens funktioner.

Test Plan Vi har testet brugervenligheden på vores applikation, Bloodstream. Testen vil vise et forløb gennem applikationen og dens funktioner. Side 1 Indhold Test Plan... 3 Overall objectives for the study... 3 Research questions... 3 Location and setup... 3 Recruiting participants... 4 Methodology... 5 We will use a between-subjects design...

Læs mere

Projekt: Kend dine brugere. Tr09mul02 Andreas Münter Jesper Hansen Tommy Pedersen Robin Hansen

Projekt: Kend dine brugere. Tr09mul02 Andreas Münter Jesper Hansen Tommy Pedersen Robin Hansen Projekt: Kend dine brugere Tr09mul02 Andreas Münter Jesper Hansen Tommy Pedersen Robin Hansen Indholdsfortegnelse Introduktion: 3 Marketing: 3 Usability test: 4 Mockup design 6 Opsumering 7 Konklusion

Læs mere

BA 1. Semester. Eksamen synopsis. Udarbejdet af Neslihan Gökce Kaya

BA 1. Semester. Eksamen synopsis. Udarbejdet af Neslihan Gökce Kaya BA 1. Semester Eksamen synopsis Udarbejdet af Neslihan Gökce Kaya 2013 BA 1. Semester Econcept development Præsentation og Motivation Til eksamen har min gruppe og jeg arbejdet med 3 rapporter indenfor

Læs mere

Testhæfte til test af

Testhæfte til test af Testhæfte til test af www.nyhavnslægen.dk Formål Formålet med at foretage en tænke-højt-test af www.nyhavnslægen.dk efterfulgt af en kortsortering er at afdække, hvad der fungerer og ikke fungerer set

Læs mere

1-1 Usability evaluering af den simple udgave

1-1 Usability evaluering af den simple udgave BILAG 1 s. 2 af 19 Bilag 1 1-1 Usability evaluering af den simple udgave...5 1-2 Heuristisk inspektion af den simple udgave...6 1-3 Usability evaluering af den avancerede udgave...8 1-4 Heuristisk inspektion

Læs mere

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk Bruger v1.5 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-SKOLE Ideen med Rekvi-skole systemet udsprang fra et behov

Læs mere

SYNOPSIS 1. SEMESTER 2013 E-CONCEPT DEVELOPMENT

SYNOPSIS 1. SEMESTER 2013 E-CONCEPT DEVELOPMENT SYNOPSIS E-CONCEPT DEVELOPMENT INDHOLD 1. JONAS KROGSLUND HVEM ER JEG?... Side 3 2. PRÆSENTATION & MOTIVATION... Side 3 3. FAGLIGE UDFORDRINGER & PROBLEMER... Side 4 3.1 SCRUM...... Side 4 3.2 KRAVSPECOFIKATION...

Læs mere

Resultater af prototypetesten

Resultater af prototypetesten Resultater af prototypetesten Vi har prototypetestet use casene 1, 2, 4 og 5 1. For at undersøge, om vores prototypetest var forståelig for brugerne afholdt vi først en pilottest med en testperson for

Læs mere

Køge Bibliotekerne. Optimeringsrapport med 5 brugere 26. september 2014. Desktop

Køge Bibliotekerne. Optimeringsrapport med 5 brugere 26. september 2014. Desktop susanne.lund.mikkelsen@koege.dk Køge Bibliotekerne Optimeringsrapport med 5 brugere 26. september 2014 Desktop Se brugertestvideoerne på usertribe.dk / Brugernavn: karenmonies@gmail.com / Adgangskode:

Læs mere

Indledning... 2. Problemformulering... 2. Problemstilling... 2. Spørgeundersøgelse... 2. Projektstyring... 4. Projektgruppe... 5

Indledning... 2. Problemformulering... 2. Problemstilling... 2. Spørgeundersøgelse... 2. Projektstyring... 4. Projektgruppe... 5 Indhold Indledning... 2 Problemformulering... 2 Problemstilling... 2 Spørgeundersøgelse... 2 Projektstyring... 4 Projektgruppe... 5 Paramenter på 3 eksisterende teater hjemmesider... 6 Om os... 7 Konkurrencer...

Læs mere

Relevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE

Relevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE 1 Relevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE 2 Alle testpersonerne giver udtryk for at sitet er forholdsvis nemt at anvende til at finde den information

Læs mere

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen 8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen Indhold Intro Kend dine besøgende Gør valget simpelt og vind kunder Sådan får du en optimeret kategoriside Eksempler på to gode kategorisider Brug

Læs mere

kollegiekokkenet.tmpdesign.dk Side 1

kollegiekokkenet.tmpdesign.dk Side 1 kollegiekokkenet.tmpdesign.dk Side 1 Indholdsfortegnelse Forord 3 Problemformulering 4 Udviklingsmetode 5 Tidsplan 6 Målgruppe 7 Design brief 8 Logo 10 Typografi og farve 11 Navigationsdiagram 12 Usecase

Læs mere

Skal jeg tænke-højt?

Skal jeg tænke-højt? Skal jeg tænke-højt? l. Forberedelse: -Etabler et godt samarbejde med projektgruppen. - Skriv testplan. -Hvad vil vi gerne opnå med testen (design, funktioner etc) - Fastlæg tid og sted for testen. - Udvælg

Læs mere

Kend dine brugere. Om brugertest. 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord

Kend dine brugere. Om brugertest. 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord Kend dine brugere Om brugertest 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord Andreas Frandsen, Ninette Nielsen Agnete Gnistrup, Senia Lundberg Side 1 af 7 Indholdsfortegnelse Indledning s. 2 Valg

Læs mere

Roskilde Tekniske Gymnasium. Eksamensprojekt. Programmering C niveau

Roskilde Tekniske Gymnasium. Eksamensprojekt. Programmering C niveau Roskilde Tekniske Gymnasium Eksamensprojekt Programmering C niveau Andreas Sode 09-05-2014 Indhold Eksamensprojekt Programmering C niveau... 2 Forord... 2 Indledning... 2 Problemformulering... 2 Krav til

Læs mere

Brugerundersøgelse 2012

Brugerundersøgelse 2012 Til KRA, AWU 16. juli 2013 LOU Formidlingscenter Danmarks Statistik, Web og Statistikbank, Louise Albæk Jensen Brugerundersøgelse 2012 Baggrund og resume...1 Spørgsmålene... 2 Brugernes overordnede indtryk

Læs mere

BRUGERTESTEN Introduktion

BRUGERTESTEN Introduktion BRUGERTESTEN Introduktion BAGGRUND Når man udfører en eller flere brugertests gøres det ud fra en idé om brugerinddragelse. Brugerinddragelse handler om at forstå brugernes behov, motivation og adfærd.

Læs mere

Hensigten har været at træne de studerende i at dele dokumenter hvor der er mulighed for inkorporering af alle former for multimodale tekster.

Hensigten har været at træne de studerende i at dele dokumenter hvor der er mulighed for inkorporering af alle former for multimodale tekster. Projekt edidaktik Forsøg med multimodal tekstproduktion På Viden Djurs er der I to klasser blevet gennemført et forsøg med anvendelse af Microsoft Office 365. Hensigten har været at træne de studerende

Læs mere

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System ViKoSys Virksomheds Kontakt System 1 Hvad er det? Virksomheds Kontakt System er udviklet som et hjælpeværkstøj til iværksættere og andre virksomheder som gerne vil have et værktøj hvor de kan finde og

Læs mere

BibDok. Guide til BibDok. En metode til at dokumentere effekt af bibliotekets indsatser

BibDok. Guide til BibDok. En metode til at dokumentere effekt af bibliotekets indsatser BibDok En til at dokumentere effekt af bibliotekets er Guide til BibDok BibDok understøtter en systematisk refleksiv praksis. Det er derfor væsentligt, at I følger guiden trin for trin. 1. Sammenhæng mellem

Læs mere

Bilag 2. Noter. Alternativ: Skriv pakkelabel i søgefeltet Klik på linket ved teksten øverst: pakke labels

Bilag 2. Noter. Alternativ: Skriv pakkelabel i søgefeltet Klik på linket ved teksten øverst: pakke labels Bilag 1 Bilag 2 Projekt 1 - usability test og marketing Gruppe: Senia, Agnete, Andreas, Ninette Website: postdanmark.dk Undersøgelsesområde: navigation og funktionalitet Tests: Brugertest (funktionalitet)

Læs mere

Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/

Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/ Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/ Ahmad Hahmoud Besir Redzepi Jeffrey Lai 04/05-2009 2.semester 3. projekt Indholdsfortegnelse: 1.0 Forord 3 2.0 Kommunikationsplan 4 3.0 Navigationsdiagram

Læs mere

Testplan. Pixeline Skolehjælp Testplan. Ida- Marie J. Lundsgaard, Charlotte Frost. Fylla Giessing & Marie M. Gudsø

Testplan. Pixeline Skolehjælp Testplan. Ida- Marie J. Lundsgaard, Charlotte Frost. Fylla Giessing & Marie M. Gudsø Testplan Pixeline Skolehjælp Testplan Projekt: Usability Testing Gruppenavne: Ida- Marie J. Lundsgaard, Charlotte Frost Fylla Giessing & Marie M. Gudsø Uddannelse: PBA E- koncept - Dansk (Erhvervsakademiet

Læs mere

JIMP: E-CONCEPT DEVELOPMENT 2012

JIMP: E-CONCEPT DEVELOPMENT 2012 JIMP: E-CONCEPT DEVELOPMENT 2012 RAPPORT: BRUGERVENLIGHED PÅ WWW.SENIORLAND.DK Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 28 77 06 64 Peter Stillinge Dong peterstillinge.dong@gmail.com +45 30 61 60 15 Michael

Læs mere

Milestone 1 Usability test. Test-dokument. Udføres af: Kirsten, Peter & Nanna

Milestone 1 Usability test. Test-dokument. Udføres af: Kirsten, Peter & Nanna Milestone 1 Usability test Test-dokument VOXHALL Udføres af: Kirsten, Peter & Nanna 1 INDHOLD 3 Problemformulering 3 Formål med test 3 Arbejdshypoteser 4 Brugerprofiler (krav til segmentet) 4 Metode 4

Læs mere

Indhold. Del 1: Akademisk rapport. Del 2: Testplanen. Del 3: Klient rapport

Indhold. Del 1: Akademisk rapport. Del 2: Testplanen. Del 3: Klient rapport 1 Indhold Del 1: Akademisk rapport Del 2: Testplanen Del 3: Klient rapport Denne rapport er sammensat af 3 rapporter, som normalt ikke ville hænge sammen i virkeligheden, men for at holde styr på alle

Læs mere

Afsluttende opgave 2009 Kommunikation/IT

Afsluttende opgave 2009 Kommunikation/IT Afsluttende opgave 2009 Kommunikation/IT Tema: Kulløse Miljømesse Rapport af: Jacob Almann Tinnesen, Oliver Mørk og Oscar Helmersen Roskilde Tekniske Gymnasium Klasse 1.1 Afleveret: 24-04-2009 Side 1 af

Læs mere

De 5 elementer i SEO. Sådan hænger det sammen. E-guide Af Jette Heine RelationME.dk

De 5 elementer i SEO. Sådan hænger det sammen. E-guide Af Jette Heine RelationME.dk De 5 elementer i SEO Sådan hænger det sammen E-guide Af Jette Heine RelationME.dk Side 2 Indholdsfortegnelse INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING DE 5 ELEMENTER ELEMENT 1: META-DATA... Side 2... Side 3... Side

Læs mere

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i lektionen Hjælp en kollega i konflikt. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Christian og Bente, hvor

Læs mere

Rapport - Inside. Introduktion... 3. Problemstilling... 3. Eksperiment... 6. Resultater... 8. Konklusioner... 11. Anbefaling... 11

Rapport - Inside. Introduktion... 3. Problemstilling... 3. Eksperiment... 6. Resultater... 8. Konklusioner... 11. Anbefaling... 11 1 Rapport - Inside Indhold Introduktion... 3 Problemstilling... 3 Eksperiment... 6 Resultater... 8 Konklusioner... 11 Anbefaling... 11 Fakta om eksperimentet... 12 Denne rapport er udarbejdet på baggrund

Læs mere

srum Fritidsaktiviteter 04-12-2008: 1. Semester. Multimediedesigner Projektstart: 17/11-2008 Aflevering: 4/12-2008

srum Fritidsaktiviteter 04-12-2008: 1. Semester. Multimediedesigner Projektstart: 17/11-2008 Aflevering: 4/12-2008 Gruppe 9: Besir Redzepi, Jacob Pedersen, Garwun Jeffrey Lai og Sean Rørgren srum Fritidsaktiviteter 04-12-2008: 1. Semester. Multimediedesigner Projektstart: 17/11-2008 Aflevering: 4/12-2008 Indholdsfortegenelse

Læs mere

Løsning af simple Ligninger

Løsning af simple Ligninger Løsning af simple Ligninger Frank Nasser 19. april 2011 c 2008-2011. Dette dokument må kun anvendes til undervisning i klasser som abonnerer på MatBog.dk. Se yderligere betingelser for brug her. Bemærk:

Læs mere

Fokusgrupper. En metode til dialog om udvalgte temaer

Fokusgrupper. En metode til dialog om udvalgte temaer Fokusgrupper En metode til dialog om udvalgte temaer Oktober 009 Dansk Center for Undervisningsmiljø Danish Centre of Educational Environment www.dcum.dk dcum@dcum.dk tlf. + 7 00 Blommevej 0 DK - 890 Randers

Læs mere

Læringsprogram. Talkonvertering. Benjamin Andreas Olander Christiansen Niclas Larsen Jens Werner Nielsen. Klasse 2.4. 1.

Læringsprogram. Talkonvertering. Benjamin Andreas Olander Christiansen Niclas Larsen Jens Werner Nielsen. Klasse 2.4. 1. Læringsprogram Talkonvertering Benjamin Andreas Olander Christiansen Niclas Larsen Jens Werner Nielsen Klasse 2.4 1. marts 2011 Fag: Vejleder: Skole: Informationsteknologi B Karl G. Bjarnason Roskilde

Læs mere

EKSEMPEL PÅ STARTVÆKST-ANALYSE (SEO + KONVERTERING)

EKSEMPEL PÅ STARTVÆKST-ANALYSE (SEO + KONVERTERING) EKSEMPEL PÅ STARTVÆKST-ANALYSE (SEO + KONVERTERING) Hvad er organisk SEO? Søgemaskineoptimering er navnet på processen, der hjælper jeres forretning til at blive placeret højere på Google. Det betyder,

Læs mere

Udover denne simple tidsplan har jeg også lavet et GANTT-kort for at vise den reelle tid jeg har brugt på hver opgave.

Udover denne simple tidsplan har jeg også lavet et GANTT-kort for at vise den reelle tid jeg har brugt på hver opgave. Portfolioudvikling Planlægning Da jeg startede på projektet lavede jeg en tidsplan, til at starte med gav jeg de forskellige opgaver lidt ekstra tid eftersom jeg synes man altid formår at bruge lidt mere

Læs mere

Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet

Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Maj 2014 Region Hovedstaden Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Klinisk Biokemisk Afdeling Ventet og velkommen i Blodprøvetagningen på Rigshospitalet Udarbejdet af Enhed for Evaluering

Læs mere

Brugermanual. - For intern entreprenør

Brugermanual. - For intern entreprenør Brugermanual - For intern entreprenør Version 1.0 2014 Brugermanual - For Intern Entreprenør Velkommen som bruger på Smartbyg.com. Denne manual vil tage dig igennem de funktioner der er tilgængelig for

Læs mere

Danhost Webshop. Bliv fundet på Google

Danhost Webshop. Bliv fundet på Google Danhost Webshop Bliv fundet på Google SEO - Søgemaskineoptimering Når du arbejder med SEO, er det med henblik på, at din hjemmeside eller webshop skal dukke op i søgeresultaterne på f.eks. Google når en

Læs mere

Indledning: Testen foregår på tid, da jeg ønsker at finde ud af, hvor lang tid brugeren er om at komme til disse mål.

Indledning: Testen foregår på tid, da jeg ønsker at finde ud af, hvor lang tid brugeren er om at komme til disse mål. Indledning: En brugertest er et godt redskab at bruge, når man skal teste brugervenligheden på en hjemmeside. Det er en af de mest anvendte usability testmetoder. Testen kan have to formål: at informere,

Læs mere

Dit Liv På Nettet - Manus 4. klasse Materiale om netetik og digital dannelse til Aalborg Kommunes Skoleforvaltning

Dit Liv På Nettet - Manus 4. klasse Materiale om netetik og digital dannelse til Aalborg Kommunes Skoleforvaltning Dit Liv På Nettet - Manus 4. klasse Materiale om netetik og digital dannelse til Aalborg Kommunes Skoleforvaltning 2015 Center for Digital Pædagog Forord Dette manuskript er tilknyttet præsentationen dit

Læs mere

Østarbejderne kommer - elevvejledning

Østarbejderne kommer - elevvejledning Østarbejderne kommer - elevvejledning Under dette delemne Østarbejderne kommer skal I arbejde med argumenter, Den danske model og kildesøgning. Opgave 1 45 min. Antal: 2-4 personer Læringsmål Jeg kan identificere

Læs mere

marketing center split tests Leads

marketing center split tests Leads Viden er magt OG PENGE PÅ BUNDLINJEN online marketing center split tests Leads Profiles Reports Vi er trådt ind i en ny fase af web-alderen! Det med at sjusse os frem til, hvad vi tror, der virker, holder

Læs mere

Guide: Mentor 1. Indhold Log på første gang Dashboard Min stamdata Min profil. Log på første gang og opret nyt password

Guide: Mentor 1. Indhold Log på første gang Dashboard Min stamdata Min profil. Log på første gang og opret nyt password Guide: Mentor 1 I denne guide gennemgår vi, hvad du skal gøre første gang, du vil logge på administrationsdelen af GoMentor.dk og skal vælge en ny adgangskode. Vi gennemgår desuden to områder af dit nye

Læs mere

STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014

STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014 STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014 1. Undersøgelsen blev gennemført medio januar 2015 med følgende resultat: 1.1. Status for besvarelser 1.2. Resume/vurdering. 1.2.1. Der foreligger besvarelse

Læs mere

Case: http://www.julius-nielsen.dk/

Case: http://www.julius-nielsen.dk/ Case: http://www.julius-nielsen.dk/ Hjemmesidens formål og målgruppe Formålet med hjemmesiden må være at informere potentielle kunder om firmaet, da hjemmesiden indeholder informationer om firmaets historie,

Læs mere

få en ny og bedre hjemmeside på få minutter Quick guide Del denne quick guide med alle som har glæde af en ny og bedre hjemmeside

få en ny og bedre hjemmeside på få minutter Quick guide Del denne quick guide med alle som har glæde af en ny og bedre hjemmeside få en ny og bedre hjemmeside på få minutter Quick guide Del denne quick guide med alle som har glæde af en ny og bedre hjemmeside 1 Alle har ret og råd til en professionel hjemmeside på få minutter GoMinisite

Læs mere

Møder til glæde og gavn i Vesthimmerlands Kommune

Møder til glæde og gavn i Vesthimmerlands Kommune Møder til glæde og gavn i Vesthimmerlands Kommune Møder til glæde og gavn? Møder, møder, møder Du kan sikkert nikke genkendende til, at en betragtelig del af din arbejdstid bruges på forskellige møder.

Læs mere

Konstruktiv Kritik tale & oplæg

Konstruktiv Kritik tale & oplæg Andres mundtlige kommunikation Når du skal lære at kommunikere mundtligt, er det vigtigt, at du åbner øjne og ører for andres mundtlige kommunikation. Du skal opbygge et forrådskammer fyldt med gode citater,

Læs mere

Vil du have 15-20 minutter mere om dagen?

Vil du have 15-20 minutter mere om dagen? Vil du have 15-20 minutter mere om dagen? Af: Søren Dybdal, NYE Visioner & Niels Overgaard, No Communication Du kan få mere fra hånden på kortere tid, hvis du lærer at arbejde mere effektivt. Denne artikel

Læs mere

Rationel VinduesDesigner TM Brugervejledning

Rationel VinduesDesigner TM Brugervejledning Rationel VinduesDesigner TM Brugervejledning indhold: introduktion Side 2 Funktionsliste Side 3 Få adgang til systemet Side 4 opload dine billeder Side 5 Sådan bruges systemet Side 6 Gem dine eksempler

Læs mere

Gruppe 2: Dorthe Hahn, Thorkil Bundsgaard Petersen, E-2011 Halla Hrund Skúladóttir, Søren Svejstrup & Jonas Yazid

Gruppe 2: Dorthe Hahn, Thorkil Bundsgaard Petersen, E-2011 Halla Hrund Skúladóttir, Søren Svejstrup & Jonas Yazid Design af brugergrænseflader og data Gruppe 2: Dorthe Hahn, Thorkil Bundsgaard Petersen, E-2011 Halla Hrund Skúladóttir, Søren Svejstrup & Jonas Yazid Exercise 1.1 Opgaven består i at kigge på en hjemmeside

Læs mere

TEKNISK VEJLEDNING SPILLET FREMTIDENS LANDBRUG

TEKNISK VEJLEDNING SPILLET FREMTIDENS LANDBRUG TEKNISK VEJLEDNING SPILLET FREMTIDENS LANDBRUG Før du går i gang Inden I går i gang, skal du vide følgende: Spillet kan kun spilles på tablets og computere både stationære og bærbare. Spillet virker IKKE

Læs mere

Bilag 5 Interview og user tests med tre studerende

Bilag 5 Interview og user tests med tre studerende Bilag 5 Interview og user tests med tre studerende Vi interviewer tre studerende den 22. og 23. april 2014 efter aftale. Vores formål er efter user tests med hver af de studerende at få kendskab til deres

Læs mere

Et krav til portfolien var at det skulle udvikles fra bunden uden brug af CSS-frameworks, samt HTML og CSS skulle valideres uden fejl.

Et krav til portfolien var at det skulle udvikles fra bunden uden brug af CSS-frameworks, samt HTML og CSS skulle valideres uden fejl. Indledning Mit sidste projekt her på 1.semester gik ud på at jeg skulle lave et redesign af mit første portfolio, som jeg lavede i starten af semesteret. Formålet var at vise hvad jeg havde lært siden

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. Googles historie... Forord KAPITEL TO... 19. Introduktion til Google AdWords. Opret din AdWords-konto

INDHOLDSFORTEGNELSE. Googles historie... Forord KAPITEL TO... 19. Introduktion til Google AdWords. Opret din AdWords-konto INDHOLDSFORTEGNELSE Googles historie... Forord KAPITEL ET... 9 Introduktion til Google AdWords Hvad er en søgemaskine?... 10 Hvad er Google AdWords?...11 Eksempel på en AdWords-annonce... 12 Googles partnernetværk...

Læs mere

Undervisningsevaluering på Aalborg Studenterkursus

Undervisningsevaluering på Aalborg Studenterkursus Undervisningsevaluering på Aalborg Studenterkursus Revideret udgave, oktober 2015 Indhold Formål... 2 Kriterier... 2 Proces... 3 Tidsplan... 4 Bilag... 5 Bilag 1: Spørgsmål... 5 Bilag 2: Samtalen med holdet...

Læs mere

Stream II Firmware. Brug af dette dokument:

Stream II Firmware. Brug af dette dokument: Stream II Firmware Dette dokument er oprettet og vedligeholdes af Instrulog A/S. Kopiering af tekster og passager skal ske efter skriftelig aftale. Yderligere information, besøg venligst www.instrulog.dk.

Læs mere

Kommunikation og Samfund

Kommunikation og Samfund rt Kommunikation og Samfund KOM/IT Jannik Nordahl-Pedersen HTX - Roskilde Klasse 3.5 28-02- 2 0 1 2 1 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Problemformulering... 3 Valg af løsning...

Læs mere

Starthjælp. til e-bogs- og bogprojekter via mybod

Starthjælp. til e-bogs- og bogprojekter via mybod Starthjælp til e-bogs- og bogprojekter via mybod mybod starthjælp Velkommen til mybod! Med din registrering har du fået adgang til alle vigtige funktioner og værktøjer, som du skal bruge for selv at udgive

Læs mere

1. SEMESTER SYNOPSIS. Erhvervsakademi Aarhus. Kristian Peter Lund Drewsen E-konceptudvikling EKU-12d (1ek12d1) 1. Semesters Mundtlig Eksamen

1. SEMESTER SYNOPSIS. Erhvervsakademi Aarhus. Kristian Peter Lund Drewsen E-konceptudvikling EKU-12d (1ek12d1) 1. Semesters Mundtlig Eksamen E-konceptudvikling EKU-12d (1ek12d1) 1. SEMESTER SYNOPSIS Den 19 12-2012 Erhvervsakademi Aarhus 1. Semesters Mundtlig Eksamen 1. Semester Synopsis De tre opgaver der er beskrevet i denne synopsis er blevet

Læs mere

TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND ADGANGSKODE

TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND ADGANGSKODE TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND Testportalen befinder sig på internetadressen http://www.testportal.hogrefe.dk/default.aspx. På denne adresse mødes man af ovenstående skærmbillede. Indtast her dit

Læs mere

Guide til din computer

Guide til din computer Guide til din computer Computerens anatomi forklaret på et nemt niveau Produkt fremstillet af Nicolas Corydon Petersen, & fra Roskilde Tekniske Gymnasium, kommunikation & IT, år 2014 klasse 1.2 12-03-2014.

Læs mere

Rev. 05-10. Brugervejledning. Webshop Sika Danmark A/S

Rev. 05-10. Brugervejledning. Webshop Sika Danmark A/S Rev. 05-10 Brugervejledning Webshop Sika Danmark A/S Indholdsfortegnelse Afsnit Emne Side 1. Indledning 2 2. Quickguide forklaring af menu 3 2.1 Menu til venstre 3 2.2 Topmenu 3 3. Log-in 5 4. Bestilling

Læs mere

Delaflevering. Webdesign og webkommunikation, (hold 2), IT Universitetet, f2011. Kim Yde, kyd@itu.dk. Kenneth Hansen, kenhan@itu.

Delaflevering. Webdesign og webkommunikation, (hold 2), IT Universitetet, f2011. Kim Yde, kyd@itu.dk. Kenneth Hansen, kenhan@itu. Delaflevering Webdesign og webkommunikation, (hold 2), IT Universitetet, f2011. Kim Yde, kyd@itu.dk Kenneth Hansen, kenhan@itu.dk 1 Indholdsfortegnelse Problemfelt - Problemformulering... 3 Målgruppe...

Læs mere

Skriftlige eksamener: I teori og praksis. Kristian J. Sund Lektor i strategi og organisation Erhvervsøkonomi. Agenda

Skriftlige eksamener: I teori og praksis. Kristian J. Sund Lektor i strategi og organisation Erhvervsøkonomi. Agenda Skriftlige eksamener: I teori og praksis Kristian J. Sund Lektor i strategi og organisation Erhvervsøkonomi Agenda 1. Hvad fortæller kursusbeskrivelsen os? Øvelse i at læse kursusbeskrivelse 2. Hvordan

Læs mere

CSR. 2. Semester 1. projekt http://s733l.dk/csr/index.php. Udarbejdet af MulA: Anders Lauridsen. Casper Christiansen Casper.christiansen1992@gmail.

CSR. 2. Semester 1. projekt http://s733l.dk/csr/index.php. Udarbejdet af MulA: Anders Lauridsen. Casper Christiansen Casper.christiansen1992@gmail. CSR 2. Semester 1. projekt http://s733l.dk/csr/index.php Udarbejdet af MulA: Anders Lauridsen Andrs.lauridsen@gmail.com Casper Christiansen Casper.christiansen1992@gmail.com Jonatan Nielsen Jonatantwn@hotmail.com

Læs mere

Vejledning KPK Online Prøverum

Vejledning KPK Online Prøverum Vejledning KPK Online Prøverum INDHOLD Introduktion side 2 Funktionsliste side 2 Få adgang til systemet side 3 Opload dine billeder side 4 Sådan bruges systemet side 5 Gem dine eksempler side 7 Side 1/7

Læs mere

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til

Læs mere

ShipAdvisor VALGFRIHED I WEBSHOPPEN

ShipAdvisor VALGFRIHED I WEBSHOPPEN ShipAdvisor VALGFRIHED I WEBSHOPPEN KUN KUNDEN VED - HVAD DEN BEDSTE LEVERINGSFORM ER HVOR I WEBSHOPPEN BYGGES SHIPADVISOR IND? ShipAdvisor giver dine kunder mulighed for at vælge netop den leveringsform,

Læs mere

Brugerundersøgelse i Københavns Stadsarkiv 2016

Brugerundersøgelse i Københavns Stadsarkiv 2016 Brugerundersøgelse i Københavns Stadsarkiv 2016 10. -24. oktober 2016 afholdt Københavns Stadsarkiv en brugerundersøgelse. Det er første gang i en længere årrække at stadsarkivet afholder en brugerundersøgelse,

Læs mere

Om EBM opgave og om andre oplæg

Om EBM opgave og om andre oplæg Om EBM opgave og om andre oplæg Om at holde oplæg.... 2 Om EBM opgaven.... 2 Valg af emne til EBM-opgaven.... 2 Præsentation af EBM opgaven.... 3 Generelle råd om at holde oplæg... 3 Emnevalg... 3 Dine

Læs mere

Testrapport. Resultater for test af appen BetterOff i Psykiatriens hverdagstestere

Testrapport. Resultater for test af appen BetterOff i Psykiatriens hverdagstestere Testrapport Resultater for test af appen BetterOff i Psykiatriens hverdagstestere Oktober 2017 Indhold 1. Baggrund 2. Formål med testen 3. Appen BetterOff 4. Målgruppe 5. Metode 6. Testresultater og anbefalinger

Læs mere

Projekt 1 Spørgeskemaanalyse af Bedst på Nettet

Projekt 1 Spørgeskemaanalyse af Bedst på Nettet Projekt 1 Spørgeskemaanalyse af Bedst på Nettet D.29/2 2012 Udarbejdet af: Katrine Ahle Warming Nielsen Jannie Jeppesen Schmøde Sara Lorenzen A) Kritik af spørgeskema Set ud fra en kritisk vinkel af spørgeskemaet

Læs mere

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 I perioden fra 3. april til 9. juni 2009 har webanalyse-firmaet Netminers gennemført en kvantitativ brugerundersøgelse på nyidanmark.dk. Undersøgelsen viser først

Læs mere

IT Sikkerhed. Digital Mobning.

IT Sikkerhed. Digital Mobning. IT Sikkerhed. Nu i dag hvor vores computer næsten er tilkoplet hinanden 24/7 er det vigtigt at kunne beskytte sin compuder / server mod spyware, virus, spam og skam. Til det er vi gået i gang med at arbejde

Læs mere

Indholdsfortegnelse. Hvorfor skal jeg tage backup af min blog? Side 3. Tag backup med UpDraft Side 4. Tag manuelt backup Side 8 - 2 -

Indholdsfortegnelse. Hvorfor skal jeg tage backup af min blog? Side 3. Tag backup med UpDraft Side 4. Tag manuelt backup Side 8 - 2 - - 1 - Indholdsfortegnelse Hvorfor skal jeg tage backup af min blog? Side 3 Tag backup med UpDraft Side 4 Tag manuelt backup Side 8-2 - Hvorfor skal jeg tage backup af min blog? Lige meget om du har opbygget

Læs mere

It-sikkerhedstekst ST9

It-sikkerhedstekst ST9 It-sikkerhedstekst ST9 Single Sign-On og log-ud Denne tekst må kopieres i sin helhed med kildeangivelse. Dokumentnavn: ST9 Version 1 Juli 2015 Single Sign-On og log-ud Betegnelsen Single Sign-On (SSO)

Læs mere

280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1. Feedback DANMARK. Kursusafdelingen

280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1. Feedback DANMARK. Kursusafdelingen 280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1 Feedback DANMARK Kursusafdelingen 280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 2 Feedback - hvordan, hvad, hvornår? Feedback kan defineres som konstruktiv kritik. Ingen kan

Læs mere

SEMESTEREVALUERING MODUL 1 OG 2 EFTERÅRET Køn

SEMESTEREVALUERING MODUL 1 OG 2 EFTERÅRET Køn SEMESTEREVALUERING MODUL 1 OG 2 EFTERÅRET 2014 Køn Jeg oplevede, at der var sammenhæng mellem semesterets forskellige undervisningsmoduler (fagområder, projekter m.m.) Bemærkninger/kommentarer til Studiemiljøet

Læs mere

20-01-2015 Computerens. anatomi. Vores portfolio. Marcus Niebuhr og Kevin Matin ROSKILDE TEKNISKE GYMNASIUM

20-01-2015 Computerens. anatomi. Vores portfolio. Marcus Niebuhr og Kevin Matin ROSKILDE TEKNISKE GYMNASIUM 20-01-2015 Computerens anatomi Vores portfolio Marcus Niebuhr og Kevin Matin ROSKILDE TEKNISKE GYMNASIUM Case: Den industrielle udvikling der har været de seneste år har resulteret i at langt de fleste

Læs mere

VELKOMMEN INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN 2014 DAG 2 WORKSHOP A

VELKOMMEN INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN 2014 DAG 2 WORKSHOP A VELKOMMEN INNOVATIONSAGENTUDDANNELSEN 2014 DAG 2 WORKSHOP A HVAD SKAL VI IGENNEM DAG 1 DAG 2 DAG 3 DAG 4 DAG 5 DAG 6 1. AFKLARE OG DEFINERE EN UDFORDRING 2. FORVENTNINGSAFSTEMME SUCCES OG MÅL 3. FORSTÅ

Læs mere

Internetkurser. Varde Bibliotek. Efterår 2014. Varde Bibliotek. Rådhusstræde 2. 6800 Varde

Internetkurser. Varde Bibliotek. Efterår 2014. Varde Bibliotek. Rådhusstræde 2. 6800 Varde Internetkurser Efterår 2014 Rådhusstræde 2 6800 Varde Internetkurser efterår 2014 Velkommen til en ny undervisningssæson på. Vi har fået nye muligheder for at holde internetkurser, så vi nu kan benytte

Læs mere

EU et udemokratisk kapitalistisk projekt - elevvejledning

EU et udemokratisk kapitalistisk projekt - elevvejledning EU et udemokratisk kapitalistisk projekt - elevvejledning Under dette delemne EU, et udemokratisk kapitalistisk projekt skal du bruge de kompetencer og færdigheder du har trænet i de andre forløb af På

Læs mere

Læringsprogram. Christian Hjortshøj, Bjarke Sørensen og Asger Hansen Vejleder: Karl G Bjarnason Fag: Programmering Klasse 3.4

Læringsprogram. Christian Hjortshøj, Bjarke Sørensen og Asger Hansen Vejleder: Karl G Bjarnason Fag: Programmering Klasse 3.4 Læringsprogram Christian Hjortshøj, Bjarke Sørensen og Asger Hansen Vejleder: Karl G Bjarnason Fag: Programmering Klasse 3.4 R o s k i l d e T e k n i s k e G y m n a s i u m Indholdsfortegnelse FORMÅL...

Læs mere

FAGKOMPETENCER.DK Kom godt i gang som vejleder i systemet

FAGKOMPETENCER.DK Kom godt i gang som vejleder i systemet FAGKOMPETENCER.DK Kom godt i gang som vejleder i systemet V 1.0 December 2016 DF Indhold Introduktion... 3 Sådan logger du på systemet... 3 Oversigten... 5 Rediger en elevs oplysninger... 6 Se elevens

Læs mere

Projekt Kom/it A Semester 6

Projekt Kom/it A Semester 6 Jeanette Bengtsen og Isabel Odder Projekt Kom/it A Semester 6 Applikation - Virette Klasse 3.5k 05-04-2011 Indholdsfortegnelse: Indledning:... 2 Bollemodel:... 3 Formål og præmis:... 3 Indhold:... 3 Målgruppe:...

Læs mere

XProtect-klienter Tilgå din overvågning

XProtect-klienter Tilgå din overvågning XProtect-klienter Tilgå din overvågning Tre måder at se videoovervågning på For at skabe nem adgang til videoovervågning tilbyder Milestone tre fleksible brugergrænseflader: XProtect Smart Client, XProtect

Læs mere

Vurdering af Speak and Translate Elektronisk Tolk

Vurdering af Speak and Translate Elektronisk Tolk KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Sundhed Vurdering af Speak and Translate Elektronisk Tolk Sundheds- og Omsorgsforvaltningen i Københavns Kommune har i regi af afdeling for

Læs mere