E-Usability and Science Theory module.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "E-Usability and Science Theory module."

Transkript

1 E-Usability and Science Theory module. E-Concept, EAL Odense Fall 2011 Morten Schnedler, Susanne Ryborg, Freja Hørberg & Louise Dohn Counselors: Lars Bojen & Erik Østergaard Deadline: at 12 PM Try me... Scan mig...

2 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 4 Conversion rate... 5 Problemformulering... 5 Problemstilling... 6 Metode... 6 Tænkehøjttest... 6 Testplan... 6 Research Spørgsmål... 7 Personkarakteristik... 7 Formål... 7 Test setup... 8 Opgaveliste... 9 Testmiljø Dataindsamling Moderatorens rolle

3 Refleksion Konklusion Bilag Bilag Bilag Bilag Bilag Bilag Bilag

4 Indledning Mødet mellem teknologi og menneske, kan være et møde som ikke altid forløber helt let og ligetil. Dialogen fra webudvikleren og til slutbrugeren kan nogle gange gå skævt elleri værste fald ende med at brugeren i frustration over ikke at kunne gennemskue, hvordan websitet skal betjenes.forlader dette til fordel for et andet site. En meget vigtig grund til at udføre brugertest af website, er at man som udvikler måske ser sig blind på tingene og man forventer, at alle ved hvordan strukturen på websitet fungerer. Ved at inddrage testpersoner og holde brugeren i fokus kan man undgå mange misforståelser og faldgrupper. Et website skal være et brugervenligt og brugbart produkt; Et website bør tale med et sprog som brugeren forstår og et website bør informere i en naturlig og logisk rækkefølge. Kino.dk er Danmarks største filmsite, hvor man udover kan købe og reservere biografbilletter, også kan læse informationer om film og kommentere og anmelde film man har set. Kino.dk formidler billetsalg til 29 biografer fordelt rundt omkring i landet og der arbejdes konstant på at få tallet forøget. Med sætninger som nedenstående, beskriver Kino.dk sig selv som i konstant udvikling og at det at oprette en profil kun tager 15 sek. Har man intet forhold til sitet, er det nok nogle udtryk, hvorved man ville forestille sig at brugervenlighed og professionelt webdesign var i højsædet. Vi på kino.dk vil gøre vores bedste for at skabe et alsidigt filmsite og skabe en fælles referenceramme for alle filmelskere. Vi er i konstant udvikling, og nye features vil løbende blive tilføjet for at skabe et dynamisk og filmisk online-univers. 4

5 Vi valgte kino.dk fordi alle i gruppen kendte til sitet og havde studset over de samme ting. Vi fandt bl.a. det kunstigt, at man har en tre-trins-navigationslinje, men man får kun lov til at udfylde eller gøre brug af en, før sitet opdaterer. Vores prædispositioner vil senere hen vise sig om de var berettiget eller om vi via en videnskabelig tilgang til sitet vil blive klogere. Conversion rate Conversion rate er det antal af besøgende, som har et website har contra det antal besøgende, som faktisk udfører eller gør det menneskerne bag sitet ønsker, at de gør. 1 Conversion rate er ofte ret uhåndgribeligt og det er svært at sætte en finger hvorpå det eventuelle problem ligger. Søger man på google med ord som biograf odense, biograf, biografen kommer kino.dk op som de første. 2 Der er ca månedlige søgninger på biograf på google 3, så deres SEO (Search Engine Optimization) må anses for at være optimal, hvilket må betyde at de får nogle flere besøgende takket være deres SEO end hvis de havde ligget nr. 10. Man kunne i fald, der var adgang til oplysninger om antallet af solgte biletter herudfra udregne kino.dk s nuværende conversionrate. Solgte biletter per måned/månedlige søgninger *100= conversion rate. Men at finde information om brugerne rent faktisk gør hvad der ønskes af dem, er noget sværre at finde ud af og der kommer vi ind i billedet med vores tænkehøjttest. Problemformulering Tese: Vi som gruppe har valgt kino.dk fordi der var en fælles enighed, om at kino.dk havde nogle vanskeligheder med brugervenligheden. Vi opstiller følgende tese: Navigationslinjen på kino.dk er forvirrende man får kun lov til at vælge én af de 3 muligheder, hvorefter den opdaterer sitet. Det over-all indtryk af sitet er, at det virker rodet og dette må forværre brugervenligheden Coversion Rate Experts - Hentet d Se bilag 1. 3 Se bilag 1. 5

6 Problemstilling Hvordan kan vi på bedste vis få be- eller afkræftet vores prædispositioner af kino.dk? - Hvordan kan vi via en tænkehøjttest belyse eventuelle problemer med sitet? - Kan vi udføre en test i så høj en standard, at den kan bruges til at forsvare hovedspørgsmålet? - Kan vi komme op med forslag til eventuelle forbedringer og derved forbedre conversion raten? Metode Der tages en kvalitativ tilgang til opgaven, dvs. at der er mere fokus på indholdet af besvarelserne af tænkehøjttesten end, at fokus er på at få testet så mange som muligt. Dette skulle gerne resultere i, at i stedet for blot at af- eller bekræfte sitet har nogle problemer med brugervenlighed, ønskes det belyst præcis hvori problemerne ligger eller hvad testpersonerne konkret fandt godt ved sitet. Ved f.eks. et spørgeskema, er det svært at få udpenslet de eventuelle problemer der måtte foreligge man vil typisk blot kunne få bekræftet, at der er problemer. For at kunne opnå et brugbart resultat af testen, vælges den hermeneutiske vinkel på det. Ved den hermeneutiske tilgang, ved hjælp af de 7 hermeneutiske principper, redegøres der for gruppens objektive tilgang til testen og sætte det op imod testpersonernes kendskab og handlingsmønster set fra en hermeneutisk vinkel. Tænkehøjttest Der er blevet produceret lave en orienteringstale hvor ved, de ansvarlige for testen præsenteres, selve testen og dens forløb 4. Det er også nøje tilrettelagt, hvor de forskellige ansvarlige af testen skal sidde i forhold til hinanden, men dette vil blive illustreret senere i rapporten. Det var først planen, at alle 4 skulle sidde i rummet og teste én person ad gangen, men ved nærmere eftertanke, er dette blevet ændret. Det kanhurtigt virke overvæltende for testpersonen, hvis denne sidder alene i rummet med 4 testansvarlige. Dertil skal alle testpersoner skrive under på en slags kontrakt, hvor de giver tilladelse til at projektgruppen må bruge deres udsagn og videomaterialet til gruppens eksamensopgave 5. Testplan I dette afsnit vil der redegøres for testplanen. Det er bl.a. en god idé at benytte sig af en sådan testplan, da man typisk får overblik over hvilke ressourcer det kræves man kan lidt sammenligne en testplan med grundtegningen af et hus. 6 4 Side 156, Handbook of Usability Testing 2nd edition, Jeffrey Rubin and Dana Chisnell, Wiley, ISBN Se bilag 2 6 Se bilag 3 6

7 Formål Formålet med denne test er jf. problemformuleringen at finde ud af om prædispositionerne er konsistente med den erfarede realitet. Skulle det blive bekræftet, at der er problemer med brugervenligheden på sitet, vil mulighederne for optimering redegøres. Gruppens personlige formål med testen er, at blive mere rutineret i at udføre usertests og arbejde med den hermeneutiske tilgang. Research Spørgsmål Hvor nemt er det for brugeren på kino.dk at bestille biografbilletter? Hvor nemt er det at navigere sig rundt på sitet for at finde den ønskede information? Personkarakteristik Til selve tænkehøjttesten blev der benyttet 5 deltagere, som alle blev filmet. Dette blev gjort udfra HUT 7 s overbevisning om, at 80 % af eventuelle problemer alligevel bliver belyst ved de første 4 deltagere. Der skal selvfølgelig ikke herske tvivl om, at har man mulighed for at teste en masse, bør man gøre det. Man bør dog vær opmærksom på, at testen går fra kvantitativ til kvalitativ. Der blev foretaget en pre-test af selve testen dog uden, at dette blev filmet. Det havde udelukkende til formål at undersøge om vores spørgsmål var i orden. Efter pre-testen blev spørgsmålet Du har fortrudt din tidligere reservation og vil alligevel ikke se Tintin, hvad gør du? til: Hvordan afbestiller man billetter? det var ud fra at pre-testpersonen blev lidt forvirret over spørgsmålet da vedkommende jo egentlig ikke havde bestilt billetter. Selve testpersonerne var forskellige mennesker fra MMD. Havde der været tid og ressourcer til det, havde det at været at foretrække, at testpersonerne måske var nogle, som var blevet udvalgt af biografgænger ved BioCity i Odense - da dette må anses for at være en repræsentativ del af de brugere som kommer på kino.dk Der blev sørget at få begge køn indover testen og forskellige aldersgrupper, dog havde de den fællesfaktor, at de alle var gamle nok til at have et kreditkort og havde et. 7 Handbook of Usability Testing 2nd edition, Jeffrey Rubin and Dana Chisnell, Wiley, ISBN

8 Test setup Selve testen udføres som nedenstående illustration viser det: Morten var moderator og sad med manuskriptet til testen. Efter et par tests havde han fået indøvet introduktionen og det kørte flydende. Der var dog en enkelt test, hvor han glemte at nævne, at det blev filmet. Der sprang moderator-observatøren ind og fortalte testpersonen, at de blev filmet. Det fungerede rigtig godt med to observatører, men havde antallet af medlemmer i gruppen være mindre, havde det også kunne lade sig gøre med én observatør. Lokalet var et lille rum, hvor der i det omfang det var muligt, var få forstyrrelser. Dog sad der andre studerende i rummet og det kunne selvfølgelig forstyrre testen på trods af, at de andre tilstedeværende opførte sig eksemplarisk. Set i bakspejlet skal sådan en test selvfølgelig foretages i rolige omgivelser. 8

9 Opgaveliste I det følgende afsnit vil der analyseres på testpersonernes respons og hvordan de klarede de forskellige opgaver. Der startes med nogle nemme spørgsmål såsom at spørge ind til testpersonens alder og biografvaner dette gjordes for at få testpersonen til at føle sig godt til rette. Opgave 1: Du vil gerne i biografen i Odense, hvad gør du? 3 ud af 5 testpersoner går direkte på kino.dk. De resterende 2 søger på google og skriver Biograf odense, og som tidligere nævnt, har kino.dk deres SEO i orden, så de tre første muligheder er kino.dk og testpersonerne vælger en af disse links. De bliver stillet spørgsmålet om hvad deres førstehåndsindtryk stort set alle testpersoner er enige om, at sitet er lettere forvirrende og enkelte giver også udtryk for irritation over reklamerne på sitet. Opgave 2: I dag vil du i biografen i Odense du er lidt ligeglad med hvad du skal se, det skal bare være en aftenforestilling hvad gør du? 4 ud af 5 testpersoner trykker som det første på navigationslinjen, hvorpå man kan bestille billetter og vælge enten biograf, tidspunkt eller film. 8 Den sidste testperson trykker på linket Film i biografen og ender med at give udtryk for frustration. Han ender med at gå tilbage til forsiden og bruge samme tilgang som de andre testpersoner. Ud af dette kan vi konkludere, at navigationslinjen umiddelbart virker bedre end først antaget, da 4 ud af 5 testpersoner egentlig kommer igennem dette spørgsmål uden de store problemer. Opgave 3: Du vil ind og se Tintin i Odense fredag d. 4. november, hvornår går det? - Reserver 2 voksen-billetter. 8 Screenshot taget fra kino.dk - Hentet d

10 Alle 5 deltagere klarer denne opgave uden de store bemærkninger. Flere af dem giver dog udtryk for, at de skal logge ind, hvilket er bemærkelsesværdigt i forhold til, at der faktisk er en boks lige ved siden af, hvor man bare skal indtaste navn/adresse så man kan reelt helt undgå at skulle oprette en profil. Denne er der ingen der kommenterer på - om det er fordi den ikke ses vides ikke. Opgave 4: Forestil dig en familie med 3 børn skal i biografen og har et ret stramt budget, de vil derfor gerne vide følgende; Hvad koster billetterne (2 x voksen og 3 børn)? Hvad koster popkorn og cola i biografen? Dette spørgsmål var noget mere kompliceret eller i hvert fald popkorn-spørgsmålet, men det er heller ikke muligt at finde (det er i hvert fald ikke lykkedes gruppen). 3 ud af 5 testpersoner når faktisk at trykke på linket Familie kino, som bare er en underside med film kino.dk mener, er henvendt til familier. De fleste går tilbage til forsiden og vælger derfra igen via navigationslinjen enten Biograf eller Film. Popkornspørgsmålet giver alle op på man kan reflektere over, om dette spørgsmål egentlig var irrelevant, men da det kan være en væsentlig faktor på en familie på stramt budget om man skal betale 300 kr. eller 500 kr. for en biograftur, tog vi spørgsmålet med. Opgave 5: Du vil ind og se en komedie, hvilke film går der? 10

11 Dette spørgsmål ramte lige plet. Kun 2 ud af 5 testpersoner kommer direkte ind på undersiden, hvorpå man kan vælge genre. 3 testperson hopper og danser rundt på sitet mellem - vælger forskellige ting på navigationslinjen uden det store held. 2 testpersoner giver mundtlig udtryk for, at de synes, at det er frustrerende og det burde være nemmere at kunne finde en bestemt genre film. Opgave 6: Du vil i biografen med en ven, der sidder i kørestol hvad gør du for at bestille billetter? Også et spørgsmål der trækker tænder ud. Flere testpersoner vælger en vilkår film og kommer ind til hvor man kan bestille billetter, men ofte er der slet ikke handicappladser. To testpersoner vælger først biograf og kigger på faciliteterne og erklærer, at der er mulighed for kørestolsbrugere at komme i biografen. En enkelt giver helt op på opgaven, hvilket man må siges er kritisk, da kino.dk i hvert fald frasorterer en hel del brugere. Vi har efterfølgende været i kontakt med kino.dk som faktisk oplyser os om, at det er et problem de er opmærksomme på. 9 Opgave 7: Hvordan afbestiller du billetter? 3 ud af 5 testpersoner konkluderer, at man ved at booke må have fået en mail hvorpå dette fremgår og at man ellers kan afbestille via sit login. 2 testperson siger, at de ville ringe derned, dog nåede en testperson at gøre brug af søgefeltet og søge på afbestilling, hvorved vedkommende røg ind på Spørgsmål og svar -siden og kunne konstatere at man skulle ringe derind. Det må ses som et problem, at de besøgende tror, at de kan afmelde billetter online, når dette faktisk ikke er muligt. Testmiljø Testmiljøet var okay, men ikke optimalt. Selve rummet var tilfredsstillende med Mac-computere hvorpå Silverback kunne køre. Dog blev testen foretaget en dag, hvor hele bygningen var i brug mht. undervisning, så rummet måtte deles med andre studerende, hvilket kunne virke forstyrrende for vores testpersoner. 9 Se bilag 4 11

12 De andre studerende respekterede dog testen og var meget lavmælte. Selve setup et virkede fint med hvordan moderator og observatører sad. Moderatorens rolle Moderatoren var udvalgt på baggrund af kvalifikationer og Morten fik enstemmigt jobbet. Morten snakkede med en lav, men autoritær stemme, så testpersonen ikke var i tvivl om, at det var ham der styrede testen. Morten var god til at indgå i en dialog med testpersonen og var forstående og hjælpsom uden at påvirke testpersonen på nogen måde. Det skete én enkelt gang, at Morten glemte dele af introduktionen, men dette blev evalueret på efter testen var fudtført. Morten bar tydelig præg af professionalitet og var på ingen måde subjektiv under testforløbet. Dataindsamling For at se de enkeltes data, henvises der til bilag med observatørens opsamlinger 10 og videoerne 11. Det første der blev undersøgt, var Kino.dk s synlighed. Samtlige testpersoner havde ingen problemer med at finde siden. Der blev søgt på lidt forskelligt på google.com, men alle fandt kino.dk i første forsøg. Mere end 50% af de testede gik direkte til Kino.dk. Så her må konkluderes at Kino.dk s SEO er godt optimeret. De fleste testpersoner nævner, at førstehåndsindtrykket af siden er forvirrende. Her er for meget information, hvilket gør det uoverskueligt. I forbindelse med de første testopgaver klarer alle testdeltagerne sig godt. De simple ting, og også de vigtigste, så som at finde en film og bestille, fungerer rimeligt godt. Dette forholdsvis positive billede ændrer sig dog når man går videre til de mindre almindelige spørgsmål. Det var meget svært for deltagerne at finde generelle informationer. Uden at gå ind på specifikke film. På spørgsmål om handicapfaciliteter finder de fleste frem til at de findes, men ingen finder ud af hvordan man bestiller handicap pladser. I nogle tilfælde forslår testpersonerne at ringe til biografen. På den positive side mener ca. halvdelen af de adspurgte at siden fungerer, og gør det den skal. Det nævnes også at det er rart at alle biograferne er samlet på en side. Til gengæld er der bred enighed blandt testpersonerne om at sitet er forvirrende og giver for meget information. Den straffer også fejl hårdt. 10 Se bilag 5 11 Se bilag 5 for YouTube-links 12

13 Hvis man går tilbage mister man alt som man har valgt på tidligere sites. Der er mange skridt som skal gentages flere gange, hvilket gør sitet sværere at navigere end det egentlig er. Analysen af dataindsamlingen blev foretaget af det 4. og sidste gruppemedlem. Dette blev gjort på baggrund af, at vedkommende ikke havde været med til testen og på den måde kunne have en objektiv tilgang (hermeneutisk) til dataen 12. Refleksion Gruppens tese gik ud på at Kino.dk på trods af at siden virker som den skal, er forvirrende og dermed kunne gøres bedre - dertil var navigationslinjen svær at bruge. Gruppen kom frem til denne tese efter, ud fra de hermaneutiske regler, at have outlined og diskutered de individuelle prædispositioner om Kino.dk Det viste sig allerede ved nærmere undesøgelse at nogle af de fejl vi regnede med at finde ikke længere eksisterede. Dette ledte til yderligere frem og tilbage for at opnå en fusion af, dels gruppemedlemmernes individuelle horisonter, samt at forene dem med vores nye forståelse af sitet. I forbindelse med udvælgelse af testpersoner skulle vi have fundet en mere bred repræsentation af målgruppen. Vi måtte derfor tage højde for testpersonernes prædispositioner, med henblik på at opnå et brugbart resultat. Navnlig det at alle testpersonerne er fra MMD, gør at de har, hvad vi må gå ud fra, et højere end gennemsnitligt computerniveau. Dette giver naturligvis en vis skævhed i resultaterne, som vi må kompensere for. Under udførelsen af selve testen, sikrede vi at, i det tilfælde at moderatoren overførte sine prædispositioner til testpersonen, gruppen ville være i stand til at imødegå dette problem. Dette opnåede gruppen ved at bruge en observatør til at observere moderatoren, og derfor notere hvis moderatoren laver fejl. 12 Se bilag 6 13

14 Konklusion Den endelige konklusion på dette må være, at siden skal gøres mere simpel. Et forslag fra en af testpersonerne er at fjerne alle reklamerne. Dette kunne måske godt lade sig gøre idet de fleste af reklamerne er for Kino.dk selv. Der efterspørges også anmeldelser. De findes allerede på siden men drukner i mængden af information. Det foreslås også at gøre de vigtige ting, så som bestillingsmenuen større. Dette gælder også for andre ting. F.eks. ledte en del af testpersonerne længe efter knapper, som var tilgængelige som f.eks. vores opgave, hvor de skulle finde komediefilm. Det kan også anbefales at lade siden huske de valg man allerede har taget, mht. by, biograf, dag og film. Disse ting skal ofte vælges flere gange i løbet af bestillingsprocessen. Hvis ovennævnte forslag bliver implementeres på sitet, kunne det højst sandsynligt medføre en højere conversion rate. Alt i alt har vi via en tænkehøjttest fået belyst, at kino.dk til dels fungerer optimalt, der er dog nogle elementer som virker forstyrrende for den besøgende. Testen blev udført yderst professionelt og deraf er der kommet nogle fornuftige svar og løsninger på problemstillingen. 14

15 Bilag Bilag 1 15

16 Bilag 2 16

17 Bilag 3 Testplan Formål og research spørgsmål Vi ønsker at indsamle data om hvor vidt brugervenligheden på kino.dk er optimal og belyse om conversion raten kan gøres højere, ved at optimere sitets brugervenlighed. Vi ønsker at gøre dette ved hjælp af følgende 3 punkter: Identificerer de problemer sitet eventuelt matte have Vurdere hvor lang tid testpersonerne burger på en given opgave. Vurdere effektiviten af sitet. Personkarakteristik Vi nedsætter følgende krav til valget af testpersoner: Test setup Selve testen udføres som nedenstående illustration viser det testen er en tænkehøjttest : 17

18 2 observatører, 1 moderator og én testperson. De to observatører har to forskellige jobs (de to grå mennesker). Den ene skal holde øje med testpersonen og hvad denne foretager sig på skærmen og derefter notere hvad der siges i stikord. Da testpersonen, som sagt bliver filmet er der ingen grund til at skrive andet end det vigtigste ned. Den anden observatør har til job at holde øje med moderatoren. Dette gøres for at opretholde den hermeneutiske objektivitet at sørge for, at moderatoren til hver en tid ikke stiller ledende spørgsmål eller gør dem subjektive. Dette er også den eneste observatør som i værste nødstilfælde må blande sig, hvis moderatoren skulle køre af sporet. Moderatorens rolle (den blå) er at stille spørgsmål til testpersonen og til en vis grænse indgå i en dialog, men igen uden at være ledende. Det er også moderatorens job at introducere selve testen og forklare forløbet. Alle 3 (observatører + moderator) takker pænt testpersonen for deltagelsen. Test methods Vi har fravalgt kvantitative tests på baggrund af, at vi ønsker fyldestgørende svar og dette kan man typisk ikke opnå ved en kvantitativ test omend kan man få endnu mere fyldestgørende svar ved en kvalitativtest. Dog da vi har begrænset tid og ressourcer, har vi ikke mulighed for at lave en omfattende test med f.eks. 20 testdeltagere. Testen er som tidligere nævnt en Tænkehøjttest, som er en kvalitativ metode. Denne test vil medføre, at vi får en stor sum af informationer fra testpersonen. Tænkehøjttesten giver os også mulighed for at få del I testpersonernes førstehåndsindtryk og hvordan de reagerer på en stillet opgave. En anden fordel ved denne test er, at vi har fuld kontrol over testen. Testen bliver udført i overensstemmelser med bogen; Handbook of Usability Testing 18

19 Til at dokumentere vores test, og også for vores egen skyld i forhold til refleksioner, ønsker vi at gøre brug af Silverback 2.0, som optaget testpersonens ansigtsudtryk og stemme plus at det optager brugerens interaktion med sitet. Dertil skal begge observatører tage notater under hele testen. Tidsramme Der er afsat 15 min til hver test person. Dertil er der ca. 15 mins forberedelse til os imellem hver til, at videoklippene kan gemmes og vi kan gøre klar til næste testperson. Testen finder sted i et grupperum i bygning 8. Præ-test setup Tespersonen skal skrive under på vores kontrakt. Moderatoren skal have manuskriptet. De to obeservatører skal have blok og pen. Introduktion til testen Hvem er vi? Forklaring af set-up et. Præsentation af moderator og observatører. Lægge tryk på Tænkehøjt -delen. Baggrundsinterview Alder Køn (siger sig selv) Biografvaner Handlingsmønster mht. Online shopping. Opgaver Der stilles 8 spørgsmål/opgaver. Derefter afsluttes testen med 2 spørgsmål om testpersonens holdning til sitet (godt og skidt) og kendskabet til kino. dk stedfæstes. Post-test evaluering Vi diskuterer efter testpersonen har forladt rummet, om hvordan testpersonen klarede opgaverne og om moderatoren gjorde sit job ordentligt. Opgaveliste I det følgende afsnit vil de forskellige opgaver testpersonen skal igennem belyses. Der startes med nogle nemme spørgsmål såsom at spørge ind til testpersonens alder og biografvaner. Opgave 1: Du vil gerne i biografen i Odense, hvad gør du? Det skal siges, at testpersonen under dette spørgsmål befinder sig på google.dk. Spørgsmålet stilles fordi det ønsker belyst om testpersonen går direkte til kino.dk eller om de søger på google. Går de direkte til kino.dk er det tydeligt, at de havde kendskab til sitet inden testen. Opgave 2: I dag vil du i biografen i Odense du er lidt ligeglad med hvad du skal se, det skal bare være en aftenforestilling hvad gør du? Dette spørgsmål er til at belyse hvad en person ville gøre, hvis vedkommende pludselig får lyst til at tage i biografen. Der holdes specielt øje med om vedkommende bruger navigationslinjen, som egentlig bruges til at bestille billetter eller om de bruger den overordnede navigationslinje. Opgave 3: Du vil ind og se Tintin i Odense fredag d. 4. november, hvornår går det? Reserver 2 voksen-billetter. Dette spørgsmål er til for at belyse selve betalings- og bookingsituationen. En belysning af hvor nemt eller hvor svært det er at udføre et køb/reservation Opgave 4: Forestil dig en familie med 3 børn skal i biografen og har et ret stramt budget, de vil derfor gerne vide følgende; Hvad koster billetterne (2 x voksen og 3 børn)? Hvad koster popkorn og cola i biografen? Dette spørgsmål stilles for at finde ud af hvor nemt det er at finde priser generelt. Opgave 5: Du vil ind og se en komedie, hvilke film går der? Dette spørgsmål er til for at belyse hvor nemt det er at søge blandt genre hvor nemt testpersonen finder ind til det da selve genrefunktionen faktisk ikke ligger på forsiden. Opgave 6: Du vil i biografen med en ven, der sidder i kørestol hvad gør du for at bestille billetter? Denne opgave har til formål at belyse (et forudantaget problem), at det ikke er muligt at booke handicapbilletter til biograferne. Svaret behøver 19

20 nødvendigvis ikke findes på siden der accepteres også svar som; At ringe til kundeservice. Opgave 7: Hvordan afbestiller du billetter? Dette er mere et spørgsmål end en decideret opgave, for testpersonen kunne sagtens bare svare: Ringe til kundeservice, men det er også for at få folk til enten at bruge Spørgsmål og svar. Men i denne opgave tages hvilket som helst svar for gode. Testmiljø Som tidligere beskrevet i test set-up et er der ikke overladt noget til tilfældighederne mht. hvor de forskellige aktører skal sidde. Det er vigtigt at aktørerne smiler og alle byder velkommen til testpersonen for at få vedkommende til at føle sig godt tilpas. Testpersonerne må også gerne medbringe vand, mad m.m. Jo mere de føler sig godt til rette, jo bedre bliver testen. Selve testen foregår i et lille rum, afskærmet fra forstyrrende elementer. Ting der bør være i rummet er: 4 stole En Mac-computer (da silverback kun virker på Mac) Installeret silverback. Internet på computeren 2 x blok og papir Manuskript til moderatoren Moderatorens rolle Som tidligere nævnt er det vigtigt for testen, at testpersonen føler sig godt tilpas. Dette kan gøres ved at have de fysiske rammer i orden, men moderatoren har også en stor betydning. Derfor udformes der et manuskript, som moderatoren enten bør læse op eller omformulere til egne ord. Projektgruppens intro lyder som følger: Vi er en gruppe på 4 mennesker, som studerer E-konceptudvikling på 1. semester. Vi har fået til opgave, at lave en usertest på en vilkårlig webshop og vi har valgt kino.dk Vi er oprigtigt taknemmelige for, at du vil hjælpe os med dette. Vi vil til at starte med stille dig spørgsmål om dine biografvaner og din alder. Dernæst vil vi bede dig om at løse forskellige opgaver, og du er selvfølgelig meget velkommen til at spørge, hvis opgaven ikke er forstået. Der vil sidde én person ved siden af dig og stille disse spørgsmål og som vil guide dig igennem testen. Det er også denne person, du er velkommen til at henvende dig til. Derudover vil der sidde 2 observatører bag dig, som blot har til formål at observere dig og vores moderator. Du skal vide, at du bliver filmet og dine bevægelser med musen også vil blive registreret. Dette gør vi for at kunne understøtte vores senere argumentation i rapporten. Da vi har valgt at gøre brug af en Tænke højt -test, er det yderst vigtigt, at du tænker højt altså at du delagtiggør os i dine tanker og overvejelser. Dataindsamling For at indsamle konkrete svar på hvor godt testpersonerne klarer opgaverne ønskes følgende belyst: Hvor mange klik tager en givet opgave Hvor lang tid tager en givet opgave? Vi vil også bruge konkrete udsagn fra testpersonerne når de kommenterer på sitet, såsom hvis noget er godt eller dårligt. Resultaterne Der vil blive skrevet en rapport med en analyse af hele testplanen. 20

21 Bilag 4 21

22 Bilag 5 Subject 1: Subject 2: Subject 3: Subject 4: Subject 5: 22

23 Bilag 6 Opgave 1 Gennemsnittet af klik på opgave 1 var: 1-2 klik. Gennemsnittet af tid på opgave 1 var:8 sekunder. Konklusion: Nem opgave folk har ikke nogen komplikationer. Opgave 2 Gennemsnittet af klik på opgave 2: 7 Gennemsnittet af tid på opgave 2: sek Konklusion: Man skal bruge mange klik og et pæn sum tid på at finde hen til en tilfældig film, hvis man egentlig bare gerne vil i biografen for selve oplevelsen. Opgave 3 Gennemsnittet af klik på opgave 3: 5 Gennemsnittet af tid på opgave 3: ca. 60 sek Konklusion: Lidt svære opgave et par enkelte hopper lidt frem og tilbage og derfor er gennemsnittet af tiden og lidt højt. Opgave 4 Gennemsnittet af klik på opgave 4: 10 Gennemsnittet af tid på opgave 4: sek Konklusion: Meget svær opgave. Popkornspørgsmål et er umuligt og folk springer frem og tilbage mellem undersiderne. Opgave 5 Gennemsnittet af klik på opgave 5: 5 Gennemsnittet af tid på opgave 5: sek Konklusion: Jeg synes det er en ringe menu den her den siger ikke så meget (Citat: Marc Project_1_subject 2_ , 08:50). En opgave som nogle havde let ved andre svært. Opgave 6 Gennemsnittet af klik på opgave 6: 8 Gennemsnittet af tid på opgave 6: sek Konkluson: Én gav op, flere endte med at sige. Generelt ret svært at finde ud af. Opgave 7 Gennemsnittet af klik på opgave 7: 5 Gennemsnittet af tid på opgave 7: sek Konklusion: En siger med det samme, at han ved, at man skal ringe derned. Andre siger, at de vil gøre brug af det login eller bekræftelsen, som de nok har fået via mail. Generelt også ret svært at finde ud af. 23

TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP

TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP Indledning Vi vil i vores brugervenlighedsundersøgelse teste Seniorlands webshop 1. Vi vil teste hvor at webshoppen fungerer set ud fra en bruger af Internet. Vi vil blandt

Læs mere

Testplan. Research spørgsmål. Testpersonens karakteristik

Testplan. Research spørgsmål. Testpersonens karakteristik 1 Indhold Testplan... 3 Research spørgsmål... 3 Testpersonens karakteristik... 3 Metoden... 4 Vi tager udgangspunkt i think aloud princippet... 4 Skitse og timing... 4 Forberedelse til test... 4 Introduktion

Læs mere

Trin for trin guide til Google Analytics

Trin for trin guide til Google Analytics Trin for trin guide til Google Analytics Introduktion #1 Opret bruger #2 Link Google Analytics til din side #3 Opret konto #4 Udfyld informationer #5 Gem sporings id #6 Download WordPress plugin #7 Vent

Læs mere

Jonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096. Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664

Jonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096. Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664 SENIOR LAND Jonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096 Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664 Michael Himmelstrup eycoco@gmail.com +45 2720 7222 Peter Stillinge Dong peterstillinge.dong@gmail.com

Læs mere

Kend dine brugere. Om brugertest. 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord

Kend dine brugere. Om brugertest. 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord Kend dine brugere Om brugertest 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord Andreas Frandsen, Ninette Nielsen Agnete Gnistrup, Senia Lundberg Side 1 af 7 Indholdsfortegnelse Indledning s. 2 Valg

Læs mere

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen 8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen Indhold Intro Kend dine besøgende Gør valget simpelt og vind kunder Sådan får du en optimeret kategoriside Eksempler på to gode kategorisider Brug

Læs mere

Relevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE

Relevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE 1 Relevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE 2 Alle testpersonerne giver udtryk for at sitet er forholdsvis nemt at anvende til at finde den information

Læs mere

Projekt: Kend dine brugere. Tr09mul02 Andreas Münter Jesper Hansen Tommy Pedersen Robin Hansen

Projekt: Kend dine brugere. Tr09mul02 Andreas Münter Jesper Hansen Tommy Pedersen Robin Hansen Projekt: Kend dine brugere Tr09mul02 Andreas Münter Jesper Hansen Tommy Pedersen Robin Hansen Indholdsfortegnelse Introduktion: 3 Marketing: 3 Usability test: 4 Mockup design 6 Opsumering 7 Konklusion

Læs mere

SYNOPSIS 1. SEMESTER 2013 E-CONCEPT DEVELOPMENT

SYNOPSIS 1. SEMESTER 2013 E-CONCEPT DEVELOPMENT SYNOPSIS E-CONCEPT DEVELOPMENT INDHOLD 1. JONAS KROGSLUND HVEM ER JEG?... Side 3 2. PRÆSENTATION & MOTIVATION... Side 3 3. FAGLIGE UDFORDRINGER & PROBLEMER... Side 4 3.1 SCRUM...... Side 4 3.2 KRAVSPECOFIKATION...

Læs mere

Den testansvarliges vejledning til kompetencetest

Den testansvarliges vejledning til kompetencetest Den testansvarliges vejledning til kompetencetest Testen er computerbaseret og kan gennemføres på både computer og tablet (herefter under et kaldet computere). Der er dog ved tidligere gennemførsler oplevet

Læs mere

Indledning... 2. Problemformulering... 2. Problemstilling... 2. Spørgeundersøgelse... 2. Projektstyring... 4. Projektgruppe... 5

Indledning... 2. Problemformulering... 2. Problemstilling... 2. Spørgeundersøgelse... 2. Projektstyring... 4. Projektgruppe... 5 Indhold Indledning... 2 Problemformulering... 2 Problemstilling... 2 Spørgeundersøgelse... 2 Projektstyring... 4 Projektgruppe... 5 Paramenter på 3 eksisterende teater hjemmesider... 6 Om os... 7 Konkurrencer...

Læs mere

BRUGERTESTEN Introduktion

BRUGERTESTEN Introduktion BRUGERTESTEN Introduktion BAGGRUND Når man udfører en eller flere brugertests gøres det ud fra en idé om brugerinddragelse. Brugerinddragelse handler om at forstå brugernes behov, motivation og adfærd.

Læs mere

Afsluttende opgave 2009 Kommunikation/IT

Afsluttende opgave 2009 Kommunikation/IT Afsluttende opgave 2009 Kommunikation/IT Tema: Kulløse Miljømesse Rapport af: Jacob Almann Tinnesen, Oliver Mørk og Oscar Helmersen Roskilde Tekniske Gymnasium Klasse 1.1 Afleveret: 24-04-2009 Side 1 af

Læs mere

Roskilde Tekniske Gymnasium. Eksamensprojekt. Programmering C niveau

Roskilde Tekniske Gymnasium. Eksamensprojekt. Programmering C niveau Roskilde Tekniske Gymnasium Eksamensprojekt Programmering C niveau Andreas Sode 09-05-2014 Indhold Eksamensprojekt Programmering C niveau... 2 Forord... 2 Indledning... 2 Problemformulering... 2 Krav til

Læs mere

Køge Bibliotekerne. Optimeringsrapport med 5 brugere 26. september 2014. Desktop

Køge Bibliotekerne. Optimeringsrapport med 5 brugere 26. september 2014. Desktop susanne.lund.mikkelsen@koege.dk Køge Bibliotekerne Optimeringsrapport med 5 brugere 26. september 2014 Desktop Se brugertestvideoerne på usertribe.dk / Brugernavn: karenmonies@gmail.com / Adgangskode:

Læs mere

Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/

Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/ Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/ Ahmad Hahmoud Besir Redzepi Jeffrey Lai 04/05-2009 2.semester 3. projekt Indholdsfortegnelse: 1.0 Forord 3 2.0 Kommunikationsplan 4 3.0 Navigationsdiagram

Læs mere

Bilag 2. Noter. Alternativ: Skriv pakkelabel i søgefeltet Klik på linket ved teksten øverst: pakke labels

Bilag 2. Noter. Alternativ: Skriv pakkelabel i søgefeltet Klik på linket ved teksten øverst: pakke labels Bilag 1 Bilag 2 Projekt 1 - usability test og marketing Gruppe: Senia, Agnete, Andreas, Ninette Website: postdanmark.dk Undersøgelsesområde: navigation og funktionalitet Tests: Brugertest (funktionalitet)

Læs mere

Milestone 1 Usability test. Test-dokument. Udføres af: Kirsten, Peter & Nanna

Milestone 1 Usability test. Test-dokument. Udføres af: Kirsten, Peter & Nanna Milestone 1 Usability test Test-dokument VOXHALL Udføres af: Kirsten, Peter & Nanna 1 INDHOLD 3 Problemformulering 3 Formål med test 3 Arbejdshypoteser 4 Brugerprofiler (krav til segmentet) 4 Metode 4

Læs mere

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk

Bruger v1.5 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk Bruger v1.5 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-SKOLE Ideen med Rekvi-skole systemet udsprang fra et behov

Læs mere

De 5 elementer i SEO. Sådan hænger det sammen. E-guide Af Jette Heine RelationME.dk

De 5 elementer i SEO. Sådan hænger det sammen. E-guide Af Jette Heine RelationME.dk De 5 elementer i SEO Sådan hænger det sammen E-guide Af Jette Heine RelationME.dk Side 2 Indholdsfortegnelse INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING DE 5 ELEMENTER ELEMENT 1: META-DATA... Side 2... Side 3... Side

Læs mere

Danhost Webshop. Bliv fundet på Google

Danhost Webshop. Bliv fundet på Google Danhost Webshop Bliv fundet på Google SEO - Søgemaskineoptimering Når du arbejder med SEO, er det med henblik på, at din hjemmeside eller webshop skal dukke op i søgeresultaterne på f.eks. Google når en

Læs mere

kollegiekokkenet.tmpdesign.dk Side 1

kollegiekokkenet.tmpdesign.dk Side 1 kollegiekokkenet.tmpdesign.dk Side 1 Indholdsfortegnelse Forord 3 Problemformulering 4 Udviklingsmetode 5 Tidsplan 6 Målgruppe 7 Design brief 8 Logo 10 Typografi og farve 11 Navigationsdiagram 12 Usecase

Læs mere

- opgave 3, Semester 2. Gruppe xx - The Cook Club Project/2. Claus Buus Christensen claus.buus@hotmail.com http://cbuus.dk

- opgave 3, Semester 2. Gruppe xx - The Cook Club Project/2. Claus Buus Christensen claus.buus@hotmail.com http://cbuus.dk Responsive Design Mul-a 2013 RAPPORT - opgave 3, Semester 2 Gruppe xx - The Cook Club Project/2 Claus Buus Christensen claus.buus@hotmail.com http://cbuus.dk Ole Jørgen Hansen ohan@post.tele.dk www.gribskovweb.dk

Læs mere

srum Fritidsaktiviteter 04-12-2008: 1. Semester. Multimediedesigner Projektstart: 17/11-2008 Aflevering: 4/12-2008

srum Fritidsaktiviteter 04-12-2008: 1. Semester. Multimediedesigner Projektstart: 17/11-2008 Aflevering: 4/12-2008 Gruppe 9: Besir Redzepi, Jacob Pedersen, Garwun Jeffrey Lai og Sean Rørgren srum Fritidsaktiviteter 04-12-2008: 1. Semester. Multimediedesigner Projektstart: 17/11-2008 Aflevering: 4/12-2008 Indholdsfortegenelse

Læs mere

Sådan kommer du igennem din blogs 5 stadier i opstartsfase

Sådan kommer du igennem din blogs 5 stadier i opstartsfase Sådan kommer du igennem din blogs 5 stadier i opstartsfase Nogle af de absolut skarpeste bloggere tjener over 100.000 i måneden, men det er typisk på den internationale scene, men her i Danmark har vi

Læs mere

Hjemmeside redesign af Dansk Jagt- og Skovbrugsmuseum

Hjemmeside redesign af Dansk Jagt- og Skovbrugsmuseum Hjemmeside redesign af Dansk Jagt- og Skovbrugsmuseum Usability dokumentation Lavet af Sarina, Maria og René MulB-13 22.11.2013 I forbindelse med ekspertvurderingstests udarbejdes som hovedregel altid

Læs mere

4. DEC 5. DEC 8. DEC 2014

4. DEC 5. DEC 8. DEC 2014 1. DEC I dag fik jeg opgavebeskrivelsen og fik et overblik over, hvad der skal laves, ved at gennemgå opgavebeskrivelsen, samt lave en brainstorm og PBS. Jeg er i gang med at finde et alternativ til programmet

Læs mere

VELKOMMEN 3. KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9

VELKOMMEN 3. KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9 VEJLEDNING 1.0 Indhold VELKOMMEN 3 KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9 SÅDAN OPRETTER DU EN QUIZ 10 Quiz info 11 Tilføj spørgsmål 12 Tilføj formel til

Læs mere

Forberedelse. Forberedelse. Forberedelse

Forberedelse. Forberedelse. Forberedelse Formidlingsopgave AT er i høj grad en formidlingsopgave. I mange tilfælde vil du vide mere om emnet end din lærer og din censor. Dæng dem til med fakta! Det betyder at du skal formidle den viden som du

Læs mere

1. SEMESTER SYNOPSIS. Erhvervsakademi Aarhus. Kristian Peter Lund Drewsen E-konceptudvikling EKU-12d (1ek12d1) 1. Semesters Mundtlig Eksamen

1. SEMESTER SYNOPSIS. Erhvervsakademi Aarhus. Kristian Peter Lund Drewsen E-konceptudvikling EKU-12d (1ek12d1) 1. Semesters Mundtlig Eksamen E-konceptudvikling EKU-12d (1ek12d1) 1. SEMESTER SYNOPSIS Den 19 12-2012 Erhvervsakademi Aarhus 1. Semesters Mundtlig Eksamen 1. Semester Synopsis De tre opgaver der er beskrevet i denne synopsis er blevet

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. Googles historie... Forord KAPITEL TO... 19. Introduktion til Google AdWords. Opret din AdWords-konto

INDHOLDSFORTEGNELSE. Googles historie... Forord KAPITEL TO... 19. Introduktion til Google AdWords. Opret din AdWords-konto INDHOLDSFORTEGNELSE Googles historie... Forord KAPITEL ET... 9 Introduktion til Google AdWords Hvad er en søgemaskine?... 10 Hvad er Google AdWords?...11 Eksempel på en AdWords-annonce... 12 Googles partnernetværk...

Læs mere

EKSEMPEL PÅ STARTVÆKST-ANALYSE (SEO + KONVERTERING)

EKSEMPEL PÅ STARTVÆKST-ANALYSE (SEO + KONVERTERING) EKSEMPEL PÅ STARTVÆKST-ANALYSE (SEO + KONVERTERING) Hvad er organisk SEO? Søgemaskineoptimering er navnet på processen, der hjælper jeres forretning til at blive placeret højere på Google. Det betyder,

Læs mere

SkagenBrugtMarked.dk - en service fra SkagensAvis.dk

SkagenBrugtMarked.dk - en service fra SkagensAvis.dk SkagenBrugtMarked.dk - en service fra SkagensAvis.dk Dette er en vejledning i brugen af SkagenBrugtMarked.dk Vælg eventuelt at skrive denne vejledning ud, den er forbredt til udskrift på A4 papir. Generelt

Læs mere

Rapport - Inside. Introduktion... 3. Problemstilling... 3. Eksperiment... 6. Resultater... 8. Konklusioner... 11. Anbefaling... 11

Rapport - Inside. Introduktion... 3. Problemstilling... 3. Eksperiment... 6. Resultater... 8. Konklusioner... 11. Anbefaling... 11 1 Rapport - Inside Indhold Introduktion... 3 Problemstilling... 3 Eksperiment... 6 Resultater... 8 Konklusioner... 11 Anbefaling... 11 Fakta om eksperimentet... 12 Denne rapport er udarbejdet på baggrund

Læs mere

Et krav til portfolien var at det skulle udvikles fra bunden uden brug af CSS-frameworks, samt HTML og CSS skulle valideres uden fejl.

Et krav til portfolien var at det skulle udvikles fra bunden uden brug af CSS-frameworks, samt HTML og CSS skulle valideres uden fejl. Indledning Mit sidste projekt her på 1.semester gik ud på at jeg skulle lave et redesign af mit første portfolio, som jeg lavede i starten af semesteret. Formålet var at vise hvad jeg havde lært siden

Læs mere

Hassansalem.dk/delpin User: admin Pass: admin INTERFACE DESIGN

Hassansalem.dk/delpin User: admin Pass: admin INTERFACE DESIGN Hassansalem.dk/delpin User: admin Pass: admin INTERFACE DESIGN 1/20 Indledning Dette projekt er den afsluttende del af webudvikling-studiet på Erhvervs Lillebælt 1. semester. Projektet er udarbejdet med

Læs mere

Cindie Mortensen, Merete Koudahl, Pernille Tramp Webdesign, gruppeprojekt exercise 7. Menu A/S

Cindie Mortensen, Merete Koudahl, Pernille Tramp Webdesign, gruppeprojekt exercise 7. Menu A/S Menu A/S Problemfelt MENU A/S (MENU) er en dansk design virksomhed og producent. MENU har specialiseret sig indenfor skandinavisk design samt deres evige stræben efter at lave noget originalt. De repræsenterer

Læs mere

Guide: Mentor 1. Indhold Log på første gang Dashboard Min stamdata Min profil. Log på første gang og opret nyt password

Guide: Mentor 1. Indhold Log på første gang Dashboard Min stamdata Min profil. Log på første gang og opret nyt password Guide: Mentor 1 I denne guide gennemgår vi, hvad du skal gøre første gang, du vil logge på administrationsdelen af GoMentor.dk og skal vælge en ny adgangskode. Vi gennemgår desuden to områder af dit nye

Læs mere

XProtect-klienter Tilgå din overvågning

XProtect-klienter Tilgå din overvågning XProtect-klienter Tilgå din overvågning Tre måder at se videoovervågning på For at skabe nem adgang til videoovervågning tilbyder Milestone tre fleksible brugergrænseflader: XProtect Smart Client, XProtect

Læs mere

Bilag 1: Spørgeskema 1

Bilag 1: Spørgeskema 1 Bilag 1: Spørgeskema 1 1. Generelt om dig: Mand Kvinde 18 Mand Kvinde 19 Mand Kvinde 20 Mand Kvinde 21 Mand Kvinde 22 Mand Kvinde 23 Mand Kvinde 24 Mand Kvinde 25 Mand Kvinde 26 Mand Kvinde 27 Mand Kvinde

Læs mere

Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side?

Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side? Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side? Google Plus er måske ikke det første du tænker på når du skal øge kendskabet til din virksomhed. I det følgende viser jeg hvorfor du

Læs mere

Vejledning i brug af. Meusburger Portal

Vejledning i brug af. Meusburger Portal Vejledning i brug af Meusburger Portal 1. Indhold 2 General Information Portalen er tilgængelig i alle Meusburger Website Sprog. Log-in er tilgængelig for alle brugere efter afslutningen af registreringen.

Læs mere

Carlas cupcakes. Projekt. http://bysileha.com/2.semester/cupcake/remake/index.html

Carlas cupcakes. Projekt. http://bysileha.com/2.semester/cupcake/remake/index.html Projekt 3 http://bysileha.com/2.semester/cupcake/remake/index.html Carlas cupcakes Amanda Hüttel Lindschouw Michelle Denise Andersen Simone Lenander Hansen Indholdsfortegnelse PROJEKTFORMULERING 1.0 3

Læs mere

Forberedelse. Forberedelse. Forberedelse

Forberedelse. Forberedelse. Forberedelse Formidlingsopgave AT er i høj grad en formidlingsopgave. I mange tilfælde vil du vide mere om emnet end din lærer og din censor. Dæng dem til med fakta. Det betyder at du skal formidle den viden som du

Læs mere

Indledende bemærkninger til genreoversigten

Indledende bemærkninger til genreoversigten Indledende bemærkninger til genreoversigten Følgende genreoversigt kan fungere som en tjekliste, når eleverne skal træne de skriftlige genrer til studentereksamenen i skriftlig fransk, spansk eller italiensk.

Læs mere

Læringsprogram. Talkonvertering. Benjamin Andreas Olander Christiansen Niclas Larsen Jens Werner Nielsen. Klasse 2.4. 1.

Læringsprogram. Talkonvertering. Benjamin Andreas Olander Christiansen Niclas Larsen Jens Werner Nielsen. Klasse 2.4. 1. Læringsprogram Talkonvertering Benjamin Andreas Olander Christiansen Niclas Larsen Jens Werner Nielsen Klasse 2.4 1. marts 2011 Fag: Vejleder: Skole: Informationsteknologi B Karl G. Bjarnason Roskilde

Læs mere

Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig?

Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Få flere kunder Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder -Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder og bundlinje?

Læs mere

Konstruktiv Kritik tale & oplæg

Konstruktiv Kritik tale & oplæg Andres mundtlige kommunikation Når du skal lære at kommunikere mundtligt, er det vigtigt, at du åbner øjne og ører for andres mundtlige kommunikation. Du skal opbygge et forrådskammer fyldt med gode citater,

Læs mere

Vejledning KPK Online Prøverum

Vejledning KPK Online Prøverum Vejledning KPK Online Prøverum INDHOLD Introduktion side 2 Funktionsliste side 2 Få adgang til systemet side 3 Opload dine billeder side 4 Sådan bruges systemet side 5 Gem dine eksempler side 7 Side 1/7

Læs mere

startup.dk Multimediedesigner 1. års prøve Eksamensprojekt, 2. semester 2015

startup.dk Multimediedesigner 1. års prøve Eksamensprojekt, 2. semester 2015 startup.dk Multimediedesigner 1. års prøve Eksamensprojekt, 2. semester 2015 Opgaven I er en gruppe multimediedesignerstuderende, der har besluttet at starte jeres egen virksomhed. I kan frit vælge, hvilken

Læs mere

Bilag 5 Interview og user tests med tre studerende

Bilag 5 Interview og user tests med tre studerende Bilag 5 Interview og user tests med tre studerende Vi interviewer tre studerende den 22. og 23. april 2014 efter aftale. Vores formål er efter user tests med hver af de studerende at få kendskab til deres

Læs mere

Bilag H: Transskription af interview d. 14. december 2011

Bilag H: Transskription af interview d. 14. december 2011 : Transskription af interview d. 14. december 2011 Interviewer (I) 5 Respondent (R) Bemærk: de tre elever benævnes i interviewet som respondent 1 (R1), respondent 2 (R2) og respondent 3 (R3). I 1: jeg

Læs mere

BEGREBER I DANTEK... 2 LOG IND PÅ DANTEK WEBBOOKING... 3 SØGNING... 5 SØGERESULTATET... 8 LÅN FRA UDLÅNSSAMLINGEN... 11

BEGREBER I DANTEK... 2 LOG IND PÅ DANTEK WEBBOOKING... 3 SØGNING... 5 SØGERESULTATET... 8 LÅN FRA UDLÅNSSAMLINGEN... 11 BEGREBER I DANTEK... 2 SAMLINGER... 2 Informationssamlingen... 2 Udlånssamlingen (sætsamlingen)... 2 BOOKING... 2 RESERVERING... 2 LOG IND PÅ DANTEK WEBBOOKING... 3 SØGNING... 5 SIMPEL SØGNING... 5 AVANCERET

Læs mere

MULTIMEDIEDESIGNER 1. ÅRS PRØVE

MULTIMEDIEDESIGNER 1. ÅRS PRØVE MULTIMEDIEDESIGNER 1. ÅRS PRØVE Eksamensprojekt, 2. semester, forår 2010 TEMA: E-HANDEL Erhvervsakademiet København Nord Udleveret mandag d. 3. maj 2010 Afleveres i 4 eksemplarer senest d. 28. maj kl.

Læs mere

Rapport: Kredshjemmesider i Danske Baptisters Spejderkorps. Jan 2012

Rapport: Kredshjemmesider i Danske Baptisters Spejderkorps. Jan 2012 Rapport: Kredshjemmesider i Danske Baptisters Spejderkorps Jan 2012 Af Henrik Andersen og Kenneth Yrke Jørgensen Danske Baptisters Spejderkorps IT-udvalg Kredshjemmesider i Danske Baptisters Spejderkorps

Læs mere

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 I perioden fra 3. april til 9. juni 2009 har webanalyse-firmaet Netminers gennemført en kvantitativ brugerundersøgelse på nyidanmark.dk. Undersøgelsen viser først

Læs mere

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til

Læs mere

KONCEPTBESKRIVELSE KarriereIndex - PBA E-konceptudvikler - UCN - Gruppe: Heidi, Janus, Ulrik, Eyla. Konceptbeskrivelse til

KONCEPTBESKRIVELSE KarriereIndex - PBA E-konceptudvikler - UCN - Gruppe: Heidi, Janus, Ulrik, Eyla. Konceptbeskrivelse til Konceptbeskrivelse til 1 Indledning Konceptet omhandler en personlig webportal, som skal kunne hjælpe dens brugere med at finde viden og inspiration til at udvikle deres karriere. Altså er det et webkoncept,

Læs mere

eksamensprojekt 2. sem

eksamensprojekt 2. sem Multimediedesigner Klima 2009 Virksomheder i en klimakontekst eksamensprojekt 2. sem maj - juni 2009 www.cphnorth.dk Trongårdsvej 44 DK 2800 Kgs. Lyngby 1. Opgaven Indledning: I december 2009 skal Danmark

Læs mere

WBS. Inledning. Afsluttende projekt 1. sem

WBS. Inledning. Afsluttende projekt 1. sem MARK KRISTENSEN.DK Afsluttende projekt 1. sem Inledning I denne rapport kan du læse om den udviklingsproces, der ligger til grund for min nye portfolio, de metoder jeg har brugt, mine designvalg og designprincipper.

Læs mere

3.g elevernes tidsplan for eksamensforløbet i AT 2015

3.g elevernes tidsplan for eksamensforløbet i AT 2015 Mandag d. 26.1.15 i 4. modul Mandag d. 2.2.15 i 1. og 2. modul 3.g elevernes tidsplan for eksamensforløbet i AT 2015 AT emnet offentliggøres kl.13.30. Klasserne er fordelt 4 steder se fordeling i Lectio:

Læs mere

TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND ADGANGSKODE

TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND ADGANGSKODE TESTPORTAL: BRUGERVEJLEDNING LOG IND Testportalen befinder sig på internetadressen http://www.testportal.hogrefe.dk/default.aspx. På denne adresse mødes man af ovenstående skærmbillede. Indtast her dit

Læs mere

IT projekt uge 4 9. Marie Vinter, Roskilde Tekniske Gymnasium, klasse 2.6 IT, bw, uge 4 9 2013

IT projekt uge 4 9. Marie Vinter, Roskilde Tekniske Gymnasium, klasse 2.6 IT, bw, uge 4 9 2013 PHP-Projekt IT projekt uge 4 9 Marie Vinter, Roskilde Tekniske Gymnasium, klasse 2.6 IT, bw, uge 4 9 2013 4-3-2013 Indholdsfortegnelse Indledende afsnit... 2 Brainstorm... 2 User stories... 2 Problemformulering...

Læs mere

Prezi. Aldrig mere gammeldaws slideshows!? Version: December 2012

Prezi. Aldrig mere gammeldaws slideshows!? Version: December 2012 Prezi Aldrig mere gammeldaws slideshows!? Version: December 2012 Indholdsfortegnelse Hvad er Prezi?...4 Hvordan finder jeg Prezi?...5 Skoletube og Prezi...5 Lav din første Prezi-præsentation...5 Indtast

Læs mere

Tjek-liste. Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling

Tjek-liste. Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling Tjek-liste Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Det har jeg styr på Kan vente Haster Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling Sådan bruger du tjeklisten: Bruge en times tid

Læs mere

Lærervejledning til undervisningsforløbet. Det digitale spejl

Lærervejledning til undervisningsforløbet. Det digitale spejl Lærervejledning til undervisningsforløbet Det digitale spejl Introduktion Det digitale spejl er et undervisningsforløb om net- etikette og digital adfærd. De traditionelle informationskanaler som fx aviser

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

Markedsføringspakker

Markedsføringspakker Markedsføringspakker NÅR VORES KUNDER HAR SUCCES, HAR VI SUCCES SEO Gruppen Slotsgade 20C 2.sal TH Odense C 5000 Tlf: +45 78 77 97 10 E-mail: kontakt@seogruppen.dk Basis Markedsføringspakke 4.000,- kr.

Læs mere

marketing center split tests Leads

marketing center split tests Leads Viden er magt OG PENGE PÅ BUNDLINJEN online marketing center split tests Leads Profiles Reports Vi er trådt ind i en ny fase af web-alderen! Det med at sjusse os frem til, hvad vi tror, der virker, holder

Læs mere

Portfolio redesign. Kia Dahlen! cph-kd51@cphbusiness.dk! 1. semester eksamen! MUL-A 2013! !!! www.mul17.itkn.dk/portfolio/index.html!

Portfolio redesign. Kia Dahlen! cph-kd51@cphbusiness.dk! 1. semester eksamen! MUL-A 2013! !!! www.mul17.itkn.dk/portfolio/index.html! Portfolio redesign Kia Dahlen cph-kd51@cphbusiness.dk 1. semester eksamen MUL-A 2013 www.mul17.itkn.dk/portfolio/index.html Underviserer: Ditlev Skanderby Frederik Tang Ian Wisler-Poulsen Jesper Hinchely

Læs mere

Rejsekort A/S idekonkurence Glemt check ud

Rejsekort A/S idekonkurence Glemt check ud Rejsekort A/S idekonkurence Glemt check ud 9. marts 2015 1 Indhold 1 Introduktion 4 1.1 Problembeskrivelse........................ 4 1.2 Rapportens opbygning...................... 4 2 Ordliste 5 3 Løsning

Læs mere

Beskrivelse af udstiller-app (Messe lead): ConferenceCommunicator

Beskrivelse af udstiller-app (Messe lead): ConferenceCommunicator Beskrivelse af udstiller-app (Messe lead): ConferenceCommunicator Indhold 1.0 Indledning... 3 2.0 Installation af ConferenceCommunicator App... 3 3.0 Brug af ConferenceCommunicator... 4 4.0 Afrapportering...

Læs mere

Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie

Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Dato: 22-08-2014 Copyright af Bach & McKenzie 2014 Introduktion Indholdsfortegnelse 03 Hovedtal Kære VIRKSOMHED A/S Tillykke med jeres nye Social

Læs mere

Mandags Chancen. En optimal spilstrategi. Erik Vestergaard

Mandags Chancen. En optimal spilstrategi. Erik Vestergaard Mandags Chancen En optimal spilstrategi Erik Vestergaard Spilleregler denne note skal vi studere en optimal spilstrategi i det spil, som i fjernsynet går under navnet Mandags Chancen. Spillets regler er

Læs mere

STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014

STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014 STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014 1. Undersøgelsen blev gennemført medio januar 2015 med følgende resultat: 1.1. Status for besvarelser 1.2. Resume/vurdering. 1.2.1. Der foreligger besvarelse

Læs mere

For at komme videre er det nødvendigt at vælge punktet Produkter i menuen til venstre. Her kan du navigere dig rundt på shoppen.

For at komme videre er det nødvendigt at vælge punktet Produkter i menuen til venstre. Her kan du navigere dig rundt på shoppen. Kære kunde, Vi har lavet en lille guide til hvordan man handler på vores webshop. Følg blot disse anvisninger så du trygt kan foretage din bestilling. Du har jo allerede fundet vejen til Shoppen, så lad

Læs mere

Gode råd om at forberede den (næsten) perfekte præsentation

Gode råd om at forberede den (næsten) perfekte præsentation Gode råd om at forberede den (næsten) perfekte præsentation Kilde og inspiration: Artikel fra 'Teknikeren"' 02/2002 forfatter ukendt nænsomt bearbejdet. Hovedemne: Øvrigt Delemne: Gode råd og mentale virkemidler

Læs mere

IDENTIFON. Emil Hauberg, Jakob Christoffersen, Ninette Nielsen og Senia Lundberg

IDENTIFON. Emil Hauberg, Jakob Christoffersen, Ninette Nielsen og Senia Lundberg Emil Hauberg, Jakob Christoffersen, Ninette Nielsen og Senia Lundberg 1 Indholdsfortegnelse side nr. 1. Forside. 2. Indholdsfortegnelse og indledning. 3. Problemformulering og afgræsning. 4. Tidsplan projektplan

Læs mere

Brugermanual. - For intern entreprenør

Brugermanual. - For intern entreprenør Brugermanual - For intern entreprenør Version 1.0 2014 Brugermanual - For Intern Entreprenør Velkommen som bruger på Smartbyg.com. Denne manual vil tage dig igennem de funktioner der er tilgængelig for

Læs mere

it-undervisning Se mere på hjemmesiden www.it-formidler.dk

it-undervisning Se mere på hjemmesiden www.it-formidler.dk Vejledning i planlægning af it-undervisning Se mere på hjemmesiden www.it-formidler.dk Om vejledningen Vejledningen beskriver kort, hvordan man som underviser, trin for trin, kan planlægge it-kurser efter

Læs mere

Ny Nordisk Skole. Inspiration til arbejdet med at følge jeres forandringer

Ny Nordisk Skole. Inspiration til arbejdet med at følge jeres forandringer Ny Nordisk Skole Inspiration til arbejdet med at følge jeres forandringer Hvorfor følge forandringerne i jeres pædagogiske praksis? 3 Undersøgelse af børns og unges perspektiver 4 Observationer af den

Læs mere

Projekt 1 Spørgeskemaanalyse af Bedst på Nettet

Projekt 1 Spørgeskemaanalyse af Bedst på Nettet Projekt 1 Spørgeskemaanalyse af Bedst på Nettet D.29/2 2012 Udarbejdet af: Katrine Ahle Warming Nielsen Jannie Jeppesen Schmøde Sara Lorenzen A) Kritik af spørgeskema Set ud fra en kritisk vinkel af spørgeskemaet

Læs mere

IT Sikkerhed. Digital Mobning.

IT Sikkerhed. Digital Mobning. IT Sikkerhed. Nu i dag hvor vores computer næsten er tilkoplet hinanden 24/7 er det vigtigt at kunne beskytte sin compuder / server mod spyware, virus, spam og skam. Til det er vi gået i gang med at arbejde

Læs mere

Om indsamling af dokumentation

Om indsamling af dokumentation Om indsamling af dokumentation Overordnede overvejelser omkring dokumentation Bearbejdning af kvalitative data Eksempler på visuelle / grafiske data Eksempler på skriftlige data Eksempler på mundtlige

Læs mere

10 TIPS TIL BEDRE FONDSANSØGNINGER AF STEFFEN GREGERSEN

10 TIPS TIL BEDRE FONDSANSØGNINGER AF STEFFEN GREGERSEN 10 TIPS TIL BEDRE FONDSANSØGNINGER AF STEFFEN GREGERSEN 10 tips til bedre ansøgninger til fonde Forord 3 Tip 1 - Skriv en kort og præcis ansøgning 4 Tip 2 - Søg støtte til et konkret projekt 5 Tip 3 -

Læs mere

Van, Olaf, Stine & Nicolette Style and Experience 02-12-2011

Van, Olaf, Stine & Nicolette Style and Experience 02-12-2011 Vi mener, at vi imødekommer brugergruppens behov og ønsker, da vi har skabt et nyt og anderledes design. Vores målgruppe stræber konstant efter nytænkning og søger events de kan deltage i med deres venner.

Læs mere

Aarhus Kommunes Biblioteker Mindspot. brug nettet. / lær at søge effektivt

Aarhus Kommunes Biblioteker Mindspot. brug nettet. / lær at søge effektivt Aarhus Kommunes Biblioteker Mindspot brug nettet / lær at søge effektivt 2 3 brug nettet / lær at søge effektivt 4 Biblioteksbasen 6 FaktaLink 8 Infomedia 0 Student Resources In Context 2 Literature Resource

Læs mere

Formål + ønsket resultat : Dagen gennemgås, så deltagerne er klar til at gå i kødet på opgaverne.

Formål + ønsket resultat : Dagen gennemgås, så deltagerne er klar til at gå i kødet på opgaverne. Drejebog, dagsforløb Herunder finder du en drejebog til et dagsforløb i Mobil Lab 3. Det er en drejebog for hvordan et forløb kan se ud, med 6 klokketimer til rådighed. Du har måske lidt mere eller lidt

Læs mere

Vi er her for at søge. Af Frederikke Larsen, Villa Venire A/S april 2011

Vi er her for at søge. Af Frederikke Larsen, Villa Venire A/S april 2011 Vi er her for at søge Af Frederikke Larsen, Villa Venire A/S april 2011 På sidste års kundeseminar spurgte jeg skuespiller Lars Mikkelsen, hvorfor tvivlen er en ressource og en drivkraft for ham. Han forklarede

Læs mere

FARTBEGRÆNSNING & TRAFIKSIKKERHED

FARTBEGRÆNSNING & TRAFIKSIKKERHED 27-1-2012 KOMMUNIKATION & SAMFUND FARTBEGRÆNSNING & TRAFIKSIKKERHED Roskilde Tekniske Skole, HTX Søren Witek & Christoffer Thor Paulsen Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Problemformulering... 3 Danskernes

Læs mere

Engelsk på langs. Spørgeskemaundersøgelse blandt elever på gymnasiale uddannelser Gennemført af NIRAS Konsulenterne fra februar til april 2005

Engelsk på langs. Spørgeskemaundersøgelse blandt elever på gymnasiale uddannelser Gennemført af NIRAS Konsulenterne fra februar til april 2005 Engelsk på langs Spørgeskemaundersøgelse blandt elever på gymnasiale uddannelser Gennemført af NIRAS Konsulenterne fra februar til april 2005 DANMARKS EVALUERINGSINSTITUT Engelsk på langs Spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

Multimediedesigner. Vedvarende. energi

Multimediedesigner. Vedvarende. energi Multimediedesigner Vedvarende energi Eksamensprojekt 2. sem. maj. 2014 - jun. 2014 Problemstilling Vedvarende energi er en samlebetegnelse for bioenergi, vindenergi, solenergi og andre teknologier, der

Læs mere

Brugervenligt webdesign

Brugervenligt webdesign Brugervenligt webdesign 2. udgave Af Rolf Molich 3 Brugervenligt webdesign 2. udgave, 1. oplag 2003 Copyright 2003 Ingeniøren bøger, Ingeniøren A/S Forlagsredaktion: Peter Bjerre Rosa og Peter Græbe Omslag:

Læs mere