Det er vigtigere end nogensinde med en. stærk brand story. til at samle virksomheden

Transkript

1 Det er vigtigere end nogensinde med en stærk brand story til at samle virksomheden

2 Antallet af kanaler, medier, kundesegmenter og interessenter er eksploderet En stærk brand story har aldrig været vigtigere Din brand story Digitaliseringen har på kort tid forandret marketinglandskabet. Antallet af brand touch points er vokset eksplosivt, og kunderne har fået lettere adgang til virksomheden via de digitale og sociale kanaler. Situationen udfordrer virksomheden, og gør det komplekst at agere. I takt med at kunderne har fået direkte adgang til virksomheden på flere og flere brand touch points, kommunikerer et voksende antal medarbejdere på vegne af virksomheden. Eksempelvis salg, markedsføring og kundeservice. En stærk brand story kan samle virksomhedens fortælling på tværs af kanaler, medier, kundesegmenter og interessenter. Aldrig før i historien er så mange nye medier og muligheder født på så kort tid. Det er en stor udfordring for virksomheden at forholde sig kvalificeret til de mange nye ting og forstå de dynamikker og muligheder, de nye medier hver især byder på. Det skorter desværre ikke på aktører, der bruger deres position til at mudre billedet til med uigennemskuelige analyser og tal. Det fremføres, at man som virksomhed skal være på hele tiden. Alle steder. Fordi det er kunderne. Andre eksperter har travlt med at lægge den traditionelle marketingtankegang i graven med mantraer som Branding er død og Giv slip på dit brand og lad forbrugerne styre det. Argumentet er, at man som virksomhed alligevel ikke kan styre sit brand på tværs af så mange platforme, hvor kunderne i øvrigt frit kan ytre sig. Det er let at føle sig magtesløs. Men skal man så bare give op og flyde med? Svaret er et klart nej. For godt nok har marketinglandskabet ændret sig dramatisk, men det har sund marketingtankegang ikke. Og den gode nyhed er, at din virksomhed også kan komme tilbage i førersædet ved hjælp af velafprøvede værktøjer og filosofier om markedsføring og branding. Mens du læser disse linjer er adskillige af dine medarbejdere i fuld gang med at kommunikere med dine kunder og interessenter. Det skaber rynker i panden hos mange virksomhedsledere. For mens det, inden digitaliseringen tog fart, var til at overskue, så er det i dag en stor udfordring at sikre, at al kommunikation på tværs af samtlige kanaler bidrager til den brand story, virksomheden gerne vil kommunikere. Branding er et effektivt ledelsesredskab til at løfte opgaven. Det kræver selvfølgelig først og fremmest, at virksomheden har styr på sit brand. En stærk brand story med klare værdier kan samle virksomheden på tværs af kanaler, medier, kundesegmenter og interessenter. De dygtigste virksomheder styrer deres brand. Det kan din virksomhed også. Det er derfor svært at have mere end et skuldertræk til overs for de eksperter, der mener, at branding er død. Vi mener omvendt, at branding aldrig har været vigtigere. Har din virksomhed ikke allerede identificeret og beskrevet sin brand story og platform, så kom i gang. Det er ikke for sent og når det først er på plads, har du et ledelsesværktøj, der kan bruges til at sikre, at alt som dine medarbejdere og virksomhed gør, trækker i samme retning.

3 Tidligere var hovedparten af beslutningsprocessen fysisk I dag er beslutningsprocessen primært digital Awareness Interest Annoncering offline medier Kataloger, brochure, DM Awareness Digital adfærd Digitale medier Interest Annoncering i off- og online medier Internetsøgning og sociale medier Desire Det fysiske marketingsystem Action Butik, sælger Butik, sælger Desire Action marketing, butik, sælger E-shop, butik, sælger Den gamle AIDA-model er blevet dømt ude og død af mange. Marketinglandskabet har godt nok ændret sig dramatisk, men det har værdien af sund marketingtankegang ikke. Salgstragten er langt fra død. Digitaliseringen har forandret kundernes købsproces. I dag bruger kunderne primært online kanaler til at søge information og inspiration, inden de tager deres købsbeslutning. Men de køber stadig deres varer i den fysiske butik. Alle kender den gamle AIDA-model, der danner baggrund for salgstragten. Den beskriver jo ganske enkelt kundernes beslutnings- og købsproces. Den starter bredt og ender snævert. Og som bekendt er det A: de kendte brands I: med den mest relevante og D: tiltrækkende og værdiskabende brand story og attraktive produkter A: der har den største chance for at blive valgt. Skulle det nu pludselig være helt anderledes? Tidligere var hovedparten af beslutnings- og købsprocessen fysisk. Reklame og markedsføring var primært båret af envejs-kommunikation i annoncer og TV, der skulle skabe opmærksomhed og få folk ned i det fysiske marketingsystem, hvor resten af beslutningsprocessen fandt sted. Her var det så kataloger, brochurer, direct mails, som skulle skærpe interessen, inden folk kom ind i butikken. Og i butikken var det så den fysiske præsentation af produktet og sælgeren, der skulle lukket salget. Ovenstående generelle eksempel på beslutningsprocessen har sammen med brandpositionering og segmenteringsstrategier altid dannet grundlag for udviklingen af marketingsystemer, når vi på Kunde & Co har rådgivet vores kunder om marketingstrategier, der virker ned gennem hele tragten. Den gode nyhed er, at disse grundlæggende principper stadig er lige aktuelle og virkningsfulde. De skal blot anvendes i en ny kontekst. Hvor der tidligere var langt mellem slutbrugeren og producenten, er der via digitale kanaler og sociale medier nu direkte kontakt. Samtidig kan kunderne finde en overflod af information og inspiration på nettet. Det påvirker kundernes adfærd og købsproces. Et pænt stykke over 70 procent af de danske forbrugere researcher på nettet i forbindelse med produktkøb og knapt 60 procent bruger sociale medier til at opsøge mærker og produkter. I det hele taget er digitale medier samlet set dem, som forbrugerne bruger mest tid på sammenlignet med andre mediegrupper. Som virksomhed er det derfor vigtigt, at møde kunderne på de digitale medier. Det er også mindst lige så vigtigt at huske på, at forudsætningen for at fange og fastholde forbrugernes opmærksomhed og interesse er, at virksomheden har en relevant, interessant og unik brand story, som den er i stand til at fortælle konsistent på tværs af alle online og offline medier. De er ligeledes vigtigt at huske på, at de traditionelle offline medier stadig har en markant betydning samt, at de byder på nogle unikke muligheder for formidle sin brand story. Lader man sig rive med ud af en tangent, bliver man druknet i et uigennemskueligt mylder af ord, profetier og anprisninger om søgemaskiner, sociale medier, SEO, SEM, RTB, PPC, fora, blogs, clicks, reach, impressions. Og så er man først for alvor på den.

4 Selvom søgningen efter information sker digitalt, foregår købet stadig fysisk i butikken Den digitale adfærd og den fysiske købsproces skal spille sammen DIGITALE KANALER +70% af danske slutbrugere bruger online kanaler til informationssøgning og inspiration Informationssøgning og inspiration Når man går fra ren informationssøgning til regulær købsovervejelse, bliver de ukendte brands frasorteret dobbelt så mange gange som de kendte Websider Webhandler Blogs og fora Søgemaskiner Apps Nyhedssider Sociale medier KUNDERNE +94% af alle køb i Danmark sker igennem fysiske butikker Køb Stærke brands med kendskab forud for butiksbesøget, konverterer 3-4 gange bedre i selve butikken VIRKSOMHEDEN FORHANDLERE ANNONCERING FYSISKE KANALER Mere end 70 procent af de danske forbrugere researcher på nettet i forbindelse med produktkøb. MEN: 94 procent af alle køb i Danmark sker stadig i en fysisk butik. Analyser dokumenterer, at et stærkt brand øger sandsynligheden for, at det er dine produkter, kunderne opdager og vælger. Kundernes adfærd i købs- og beslutningsprocessen skal afspejles i den måde virksomheden prioriterer og fokuserer sin markedsføringsindsats. Det er som om, de fleste digitale orakler ikke tænker på det og på, at kunderne foretrækker kendte brands, der har en relevant, interessant og unik historie at fortælle. Internationale customer decision journey studier viser ellers, at ukendte brands frasorteres dobbelt så ofte som de kendte, når kunderne tager skridtet fra informationssøgning til regulære købsovervejelser. Tyg på den. De samme studier viser desuden, at stærke brands, som kunderne kender, konverterer 3-4 gang bedre i den fysiske butik. Men frem for at tænke i branding og differentiering hersker en tilgang, der er præget af en commodity -tankegang, hvor ressourcerne bruges på at optimere flows, user experience og design frem for at fortælle kunderne, hvorfor de i det hele taget skal handle med virksomheden og ikke konkurrenterne. Pointen er, at det handler om at arbejde med HELE købsprocessen. Ikke bare den digitale del og slet ikke bare den sidste del, der handler om at få kunderne til at lægge varen i den digitale kurv. Kundernes købsproces er både digital og fysisk. Den starter bredt og ender snævert. Og som tidligere nævnt har A: de kendte brands I: med den mest relevante og D: tiltrækkende og værdiskabende brand story og attraktive produkter A: den største chance for at blive valgt. Salgstragten er med andre ord langt fra død. Virksomhedens marketingsystem skal optimeres i forhold til hele købs- og beslutningsprocessen. Det er en stor udfordring at få de fysiske og digitale markedsføringskanaler og touch points til at spille sammen. Mange virksomheder sidder i dag og kæmper med at løse netop denne opgave. Udfordringen går bl.a. på, at der på tværs af alle kanaler bliver skabt et ensartet billede af virksomheden og dens brand. Men det handler også i høj grad om at få styr på, hvilke kanaler og aktiviteter markedsføringsindsatsen skal omfatte. Og på, hvad virksomheden skal gøre hvor og hvorfor. For at nå dertil må virksomheden kortlægge de primære customer journeys og identificere den tragt, der bedst beskriver kundernes købsproces. Hvor er de? Hvad søger de? Hvornår? Hvad får dem videre? Arbejdet vil give virksomheden indsigt i, hvad der afgørende har indflydelse på kundernes præferencedannelse og valg i købsprocessens faser. Det skal du gøre for at styre dit brand 1. Sæt alt i forhold til købsprocessen 2. Redefinér dit marketingsystem 3. Tænk kundesegmenter og indhold før teknologi 4. Lav en mere detaljeret udrulningsplan 5. Tænk i forskellige medier og kanaler og vej dem mod hinanden 6. Vær mere skeptisk end du plejer 7. Test om det virker og skær fra, hvis det ikke virker 8. Få dokumentation for at det virker Med den viden i bagagen kan virksomheden gruppere alle sine initiativer i forhold til hele købsprocessen og redefinere sit marketingsystem, så det digitale og fysiske system bliver brugt optimalt til det, de hver især kan bidrage med i købsprocessens faser. Det er vigtigt først at tænke i målgrupper og interessenter, dernæst i budskaber og indhold og endeligt i medier og kanaler. Så kan virksomheden lægge strategier og initiativer for hver fase og kanal, som samlet vil udgøre et effektivt marketingsystem.

5 Om føtex: Dansk varehuskæde der blev grundlagt af Hermann Salling i I dag er der 88 butikker, og kæden er en del af Dansk Supermarked A/S. Navnet står for fødevarer og tekstil og henviser til, at føtex var det første sted i Danmark, hvor forbrugere kunne købe både kolonial og slagtervarer samt tekstil og isenkram. føtex flytter positionering med målrettet kommunikation For at genvinde den historiske kvalitetsopfattelse og blive danskernes foretrukne varehus har føtex gennegået en total forandring af værdiposition, kommunikationskoncept, visuel identitet og markedsføring. Finanskrisen har skabt nye forbrugsmønstre og nye forbrugertyper. Flere køber i dag discountvarer, og den udvikling har flyttet markedsandele i dansk dagligvarehandel. Det har udfordret føtex, der historisk har været kendt for en høj kvalitet og et godt udvalg, For fortsat at sikre denne kvalitetsposition igangsatte føtex i 2013 et omfattende positioneringsprojekt i samarbejde med Kunde & Co. Stor forbrugeranalyse Bedre kendskab til kunderne og deres købsvaner var første vigtige skridt på rejsen mod et stærkere føtex. En stor forbrugeranalyse blandt mere end indkøbsansvarlige viste bl.a., hvilke forbrugsmønstre, der præger den danske dagligvarehandel i dag, og hjalp til at identificere de målgrupper, føtex fremadrettet skal satse på. En skarpere profil For at blive de identificerede målgruppers foretrukne indkøbssted stod det klart, at det var nødvendigt med en skarpere profil, der dels kunne styrke relationen til kernekunderne, dels øge muligheden for at tiltrække helt nye kunder. Endvidere gav analysen svar på, hvilke temaer og specifikke varer, der kunne få kunderne til at handle mere i føtex. Det blev også tydeligt, at kød, brød og frugt og grønt er afgørende for kvalitetsopfattelsen, og at føtex her har en stor fordel i, at de til forskel fra mange andre supermarkeder har egne slagtere og bagere og specialuddannet personale til frugt og grønt. F.eks. bages alt brød fra bunden i føtex. En ny målsætning På baggrund af de mange indsigter var det muligt for føtex og Kunde & Co at definere en ny målsætning, der fremover skal være føtex sag: At gøre den gode kvalitet tilgængelig for alle i Danmark. En sag, som nu er omsat til føtex nye virksomhedskoncept og løfte til forbrugerne. Kick off i 88 varehuse For at sikre forståelse og forankring af den nye position internt blev der afholdt et stort kick off for føtex top 600 ledere, hvor den nye strategi blev grundigt gennemgået, og de kunne komme med vigtige input til, hvordan den bedst eksekveres i praksis. F.eks. via vareudvalget til kunderne. Efterfølgende blev der i en periode over to uger også afholdt mini kick offs i samtlige føtex varehuse, hvor alle ansatte fik indblik i strategien, og hvad den betød. Den interne kommunikation er siden fortsat med bl.a. aviser, mobilquizzer og små interne fim, der er rettet mod medarbejderne. Implementering i fuld gang Med strategien defineret, beskrevet og præsenteret til samtlige medarbejdere følger nu det løbende arbejde med at eksekvere eksternt. føtex og Kunde & Co samarbejder også om den eksterne kommunikation, og som en vigtig del af dette er der blevet arbejdet med føtex visuelle identitet, der skal sikre en klar genkendelse og fornyelse. Bl.a. er logoet blev re-designet, og der er lavet ny tonalitet, som løbende bliver rullet ud på alt lige fra skiltning, til butiksnavigation, tilbudsavis og tv-spots. Hver uge produceres der film, printannoncer og indhold til markedsføring i digitale og sociale medier. De første resultater føtex nye kommunikation begyndte så småt at blive implementeret henover foråret 2014 og er for alvor rullet ud efter sommeren. Løbende trackinganalyser viser, at den nye kommunikation virker efter hensigten: Forbrugere der har set den nye kommunikation opfatter i højere grad føtex som repræsentant for den gode kvalitet til gode priser. Samtidig har føtex oplevet en salgsfremgang. Opgave: Positionering af føtex som et varehus med fokus på god kvalitet til fornuftige priser. Løsning: Udvikling af nyt virksomhedskoncept, kommunikationsplatform og aktivering v.h.a. løbende markedsføring. Resultat: En klar profil som flytter positioneringen i et marked under forandring.

6 står tidligt op, så du kan få friskbagt brød lige fra morgenstunden Vi tilbyder et STORT ØKOLOGISK SORTIMENT fra danske avlere skærer din bøf, præcis om du vil have den HØJFORMAT Det re-designede føtex-logo tager udgangspunkt i den bløde skriftform på ø et og e et i føtex. Ny stærk visuel identitet hele vejen rundt Et nyt design skal skabe et bedre helhedsindtryk af føtex og understøtte den nye position. Vores Egen Bager laver brød fra bunden og med de bedste ingredienser og råvarer. føtex har klare holdninger til frugt og grønt, derfor åbner Vores Grønne Marked hver morgen op til en ny butik med frisk frugt og grønt af kompromisløs kvalitet. Bag Vores Egen Slagter står rigtige slagtermestre og svende, der sætter høje krav til udvælgelsen og kvaliteten af kød. Det visuelle skal følge med, når man vil opnå ny, forstærket position og skal kommunikere, at føtex er et varehus, hvor der er fokus på god kvalitet til fornuftige priser. Derfor har Kunde & Co udviklet en ny stil og tone til føtex, som er varmere og rundere end hidtil. Stilen er udviklet på baggrund af tests, der viser, at føtex stadig skal være blå, men at der er behov for en fornyelse og modernisering af designet. Den nye stil kommer til udtryk i alt fra logo til prisskilte, butiksnavigationselementer, billedstil, tilbudsaviser og al øvrig markedsføring. Genkendelse og fornyelse En bærende del i det nye design er et redesign af føtex logo. Det fremstår nu med hvidt i en blå form, der stammer fra skriftformen på Ø et og E et i føtex, og som henviser til føtex stærke DNA. Samtidig er der udviklet en ny designmanual, som nøje illustrerer og forklarer, hvordan alle elementer skal designes. Manualen viser bl.a., hvordan tre nye og særegne identiteter til Vores Egen Slagter, Vores Grønne Marked og Vores Egen Bager skal bruges i varehusene og i markedsføring. Stærke navigationselementer Den nye identitet er desuden foldet ud i en lang række billeder, der skal hjælpe til at lede kunderne rigtigt rundt i føtex og understøtte de bærende elementer i det nye koncept bl.a. at der i føtex altid er mennesker bag, som er klar til at give god og kyndig vejledning, og at varerne er nøje udvalgt med øje for den gode kvalitet. Billederne dækker mere end 20 forskellige varekategorier som f.eks. børnetøj, bolig og mejeri og bliver bl.a. brugt på facadeskilte, gangskilte og loftskilte. Gradvis implementering I føtex varehuse bliver den nye identitet gradvist implementeret over den næste tid, så det er i tråd med den nye position og koncept.

7 GÅ PÅ NISSEJAGT I FØTEX Vi har ÅBENT alle dage 8-21 Velkommen til jul i Vind et gavekort til føtex på ,- 1 kg valnødder 2,5 kg clementiner 50,- Pr. net 25,- Pr. ks. Frankrig. Spanien. Pr. kg 10,- - eller en flot julekurv til en værdi af 1.000,- * Tørrede spanske figner 20,- 500 g. Udenlandske. Pr. ps Forbehold for evt. afgiftsforhøjelser, trykfejl, udsolgte varer og leveringssvigt. Righetti Amarone 2011 Pr. kg 10,- Pr. fl. 100,- 75 cl. Italien. Pr. liter Mørt kød og lækker vin perfekt til weekenden Culottesteg Pr. 1/2 kg Pr. kg Forbehold for evt. afgiftsforhøjelser, trykfejl, udsolgte varer og leveringssvigt. vores dadler 20,- 600 g. Udenlandske. Pr. bk. Pr. kg 33,33 Vi har åbent alle dage Tilbuddene gælder fredag d. 5. december og lørdag d. 6. december. *Deltag i nissejagten ved at finde nisser i tilbudsavisen eller din lokale føtex, og få udleveret et sjovt ark med kravlenisser samtidig med, at du er med i konkurrencen om hovedog andenpræmien. Nissejagten løber fra d. 29. november til og med fredag d. 19. december. Få mere info om konkurrencebetingelser i din lokale føtex eller tilbudsavisen. Tilbuddene gælder til og med lørdag d. 2. august. Annoncer Facebook posts En klart fokuseret marketingplan løfter føtex nye position ud til kunderne Siden starten af 2014 har Kunde & Co ugentligt planlagt, udviklet og produceret tv-spots og printannoncer for føtex, som er i tråd med den nye position. Hver eneste uge kommunikerer føtex omkring aktuelle tilbud, der passer til sæsonens udbud af frugt og grønt, højtider, de typiske vejrforhold og andre vigtige begivenheder som skolestart og ferier. Tilbuddene er tilrettelagt på tværs af nogle fast definerede kanaler og en annonceringsplan, der sikrer både høj dækning og bedst mulig relevans i forhold til føtex vigtigste segmenter og den overordnede positioneringsstrategi. Nye tilbud hver uge Kunde & Co har siden begyndelsen af 2014 hjulpet føtex med at håndtere hele planlægningen og udviklingen af kommunikationen omkring de ugentlige tilbud. Det har i praksis betydet, at der hver uge er blevet produceret to tv-spots, printannoncer og indhold til markedsføring i digitale og sociale medier som bl.a. Facebook. Integreret kommunikation I al markedsføring understreges den nye position og konceptet, der skal løfte kvalitetsopfattelsen og værdi-forpengene oplevelsen. Den integrerede tilgang på tværs af alle elementer har hjulpet med at løfte positionen, og særligt inden for føtex forskellige kategorier som kød og frugt og grønt er der sket en positiv udvikling. Film

8 Opgave: Udvikling af en samlende, konsistent og stærk position og historie, som kan udgøre en del af fundamentet for Danfoss globale vækststrategi. Løsning: Analyse af brandposition og udvikling af brandplatformen ENGINEERING TOMORROW samt implementering på tværs af koncernen. Resultat: En stærk fælles positionering på tværs af interne og eksterne stakeholders, divisioner og markeder, som på kort tid har løftet forståelsen for Danfoss. Om Danfoss: Danfoss er en international koncern med cirka medarbejdere. Virksomheden er førende inden for udvikling og produktion af køle- og varmeløsninger, mobilhydraulik og frekvensomformere til styring af elektriske motorer. Printannoncer Danfoss sætter energiforbruget til varme-, ventilation og air-conditioning ned med 20% Ny international skaber fremtidens brændstof af alt det, vi ikke bruger i dag Verden vokser, og med dén vokser behovet for energi. Inden 2035 forventes det, at vi får brug for 1 /3 mere end det, vi bruger i dag. Derfor skal vi blive bedre til at få mere ud af mindre. Det kan Danfoss allerede. Med vores løsninger til industri, erhverv og private kan vi reducere energiforbruget markant. Samlet set kan alt det, vi ikke bruger i dag, faktisk give os mere energi til rådighed, end nogle af de traditionelle ressourcer kan over de kommende år. Derfor er fremtidens vigtigste brændstof alt det, vi ikke bruger. Oplev hvordan Engineering Tomorrow får mere ud af mindre på danfoss.com 63% af potentialet for at spare energi findes i industrien og i vores bygninger holder energiforbruget lavt i Kinas højeste bygning Shanghai Tower er ikke bare Kinas højeste bygning. Det er også et symbol på meget store ambitioner for effektiv anvendelse af energi. Med komponenter installeret i bygningens varme-, ventilations- og airconditionsystem er Danfoss med til at indfri ambitionerne og give bygningen Kinas højeste standard for energieffektivitet. Oplev hvordan Engineering Tomorrow kan være med til at tage dit byggeri mod nye energieffektive højder på danfoss.com brandposition er en vigtig del af Danfoss vækststrategi Efter mere end et års udviklingsarbejde er Danfoss i fuld gang med at udrulle en ny brandplatform globalt. Image-film Efter i en årrække at have fokuseret på at optimere forretningen igangsatte Danfoss i 2013 et omfattende brandprojekt i samarbejde med Kunde & Co. Med en markant stærkere og mere strømlinet kerneforretning står vækst højt på agendaen i Danfoss forretningsstrategi. Målet med brandprojektet var derfor at skabe en stærk platform til at positionere Danfoss ensartet på tværs af markeder og kundesegmenter og dermed aktivere brandet som en del af den fremadrettede vækststrategi. Global koncern Tilstedeværelse i mere end 100 lande stiller høje krav til en brandplatform. Danfoss nye brandplatform skal fungere som fundamentet for kommunikation i Danmark såvel som i f.eks. USA, Tyskland, Rusland og Kina, der er blandt Danfoss vigtigste markeder. Derfor var det afgørende at udvikle en platform med globalt perspektiv, en platform der er operationaliserbar, og som ikke mindst kunne skabe begejstring og opbakning internt hos medarbejderne i Danfoss. Grundig forberedelsesproces For at tage højde for bredden i ambitionerne definerede Danfoss og Kunde & Co sammen en grundig proces, som sikrede, at de vigtigste interne og eksterne stakeholdere på tværs af Danfoss centrale markeder og divisioner blev involveret. Derudover blev der i planlægningen lagt vægt på, at projektet skulle funderes solidt i Danfoss ledergruppe. Udvikling kræver indsigt Første step i processen var præ-interviews med cirka 80 interne repræsentanter på tværs af divisioner og markeder. De skulle sikre projektteamet og Kunde & Co s konsulentteam en omfattende viden om Danfoss forretning og endnu vigtigere den nødvendige indsigt til at kunne udvikle hypoteser omkring positionering, kultur og marketingsystemer, der kunne danne fundament for den videre konceptudvikling. Allerede i præ-interviewene stod det klart, at der på tværs af organisationen var nogle overordnede fælles opfattelser af, hvor Danfoss er positioneret i markedet i dag og ikke mindst, hvor man ønskede at se Danfoss positioneret i fremtiden. Workshop med 240 ledere Med baggrund i de omfattende præ-interview satte Kunde & Co s konsulenter og kreative team gang i udviklingen af en række mulige konceptretninger for koncernens fremtidige positionering. Konceptretningerne var et effektivt redskab til at facilitere en diskussion af, hvor Danfoss skulle bevæge sig hen. På det årlige Global Manager Meeting i 2013 brugte 240 topledere i Danfoss derfor retningerne som udgangspunkt for en diskussion af, hvordan Danfoss skal positioneres i markedet i fremtiden. Workshoppen sikrede vigtigt input fra ledelsesgruppen samt en stærk involvering i processen. Al feedback blev taget med videre i arbejdet med den endelige konceptudvikling. Omfattende ekstern test af konceptretninger På baggrund af de opstillede hypoteser i den indledende fase samt input fra ledelsesworkshoppen færdiggjorde Kunde & Co testmateriale til en omfattende online-baseret test. Cirka 3500 eksterne og 600 interne respondenter på tværs af syv lande svarede på spørgsmål omkring Danfoss nuværende og fremtidige position, værdier, virksomhedsbeskrivelser, pay-off, tonalitet og logo. Aspiration for fremtiden Testen viste et interessant spænd i opfattelsen af Danfoss. I dag opleves koncernen grundlæggende som en yderst pålidelig applikationsekspert, der leverer produkter af høj kvalitet; en grundlæggende værdi, der fortsat blev opfattet som væsentlig for fremtidens Danfoss. Men samtidigt var der blandt kunderne en præference for en mere innovativ position, som blev bakket op af medarbejdernes ønske om en virksomhed med en endnu stærkere aspiration for at gøre en positiv og tydelig forskel i verden.

9 Når vi skruer ned for energien, skruer vi op for væksten Energieffektivitet er en vigtig accelerator for den europæiske økonomi. Det kan være kilde til større omsætning i byggeriet og industrien, flere jobs, et bedre klima, større uafhængighed og et stærkere samfund. Og potentialet for fremtiden er stort. The European Alliance to Save Energy har beregnet, hvad mere ambitiøse mål for energieffektivitet kan betyde for Europa frem mod 2030 fremtidige mål, der kan nås med nutidig teknologi. Større vækst Det europæiske BNP kan potentielt stige med minimum 1% pr. år som følge af en øget satsning på energieffektivitet. Reduceret CO 2 udslip EU kan mindske udslippet af CO 2 med 1,5 milliarder tons hvert år frem til 2030, hvilket svarer til en reduktion på 30%. Flere jobs Større uafhængighed Øget energieffektivitet kan reducere Europas behov for at importere energi med 40% inden Fjernvarme EU ENERGY IMPORTS Indstik i Børsen Responsivt design på digitale platforme Lavere energipriser Jo mere effektivt vi kan udnytte energien, des mindre forbruger og efterspørger vi. Det sænker prisen på energi, og potentielt kan de samlede energiudgifter reduceres med 50 milliarder euro frem til 2030 udelukkende som følge af lavere priser. Dette svarer til de samlede udgifter til elektricitet i Frankrig i Lavere energiforbrug Europæerne kan spare 200 milliarder euro netto pr. år gennem et lavere energiforbrug, selv når investeringerne i energieffektive løsninger medregnes. Vi kan nå langt med det vi allerede har Udskydelse af dyre investeringer Gennem højere effektivitet og lavere efterspørgsel kan vi udskyde behovet for at udvide energi produktionen en sparet investering på 30 milliarder euro pr. år. En mere ambitiøs energipolitik vurderes at kunne skabe 1,5 millioner Europas byer udvikler sig i disse år. Vi ønsker produktion til at opvarme vores boliger og bæredygtig vækst og stabil energi. Det kan bygninger. Eller ved at udskifte supermarke- lyde som en svær udfordring, men det er dernes syntetiske kølemidler med naturlige faktisk en stor mulighed for at få realiseret en kølemidler og derved reducere CO 2 -udledningen og energiforbruget. Vi kan allerede større del af Europas besparelsespotentiale. Vi skal bare turde udfordre den gængse i dag med den teknologi vi har til rådighed måde at gøre tingene på. For eksempel ved byde væksten velkommen uden at skulle at udnytte restvarme i energi- og industri- gå på kompromis med levestandarden. fuldtidsjob pr. år frem til Kilde: European Alliance to Save Energy The case for a European energy saving target for 2030 I Hamborg opvarmer industrien byens boliger Op til 60% af den energi, der spildvarme opvarme størstedelen bruges på Europas kraftværker, af områdets boliger. Fjernvarme- forsvinder i dag ud i det blå som teknologien gør, at helt op til 90% spildvarme. Det er ineffektivt og af kraftværkernes energi nu kan skaber et unødigt udslip af CO 2. udnyttes. Alligevel er kun 22% af I HafenCity Hamborg tænker man besparelsespotentialet for fjern- anderledes: Europas største og varmeteknologi udnyttet i EU i dag. mest ambitiøse byudviklingsprojekt lader industriens og kraftværkernes Kølesystemer Lad os indfri Europas potentiale Hos Danfoss skaber vi løsninger der gør Europa i stand til at opnå mere med mindre. Se flere eksempler på danfoss.com REMA 1000 holder maden frisk med 30% mindre energi Supermarkeder er storforbrugere varmen fra kølingen til at opvarme af energi. Med mindre de gør som lokalerne og til at holde parkerings- REMA 1000 i Trondheim. Her har pladsen fri for is. Samlet set skærer kæden arbejdet fokuseret på at REMA 1000 i Trondheim hele 30% spare på energien og nedbringe af energiforbruget i sig selv en CO 2-udslippet. Det har blandt betragtelig besparelse, men andet gjort, at montrerne nu køles potentialet rækker langt videre. af naturlige kølemidler frem for Kun 3500 ud af Europas det forurenende freon. Samtidigt genanvender systemet overskuds- supermarkeder har indtil videre gjort freon til fortid. Billboards på Kongens Nytorv og i Kastrup lufthavn Kreative i arbejdstøjet Med udgangspunkt i indsigterne fra testen gik Kunde & Co nu i gang med at udvikle den brandplatform, som fremover skal danne udgangspunktet for Danfoss kommunikation. Danfoss arv, det vil sige den høje kvalitet, pålidelighed og den innovation, der gennem årene har drevet Danfoss frem, blev samlet i ordet ENGINEERING. Den aspiration, som gennemsyrer Danfoss internt, efter at gøre en forskel og være ledende i branchen både inden for produkter og løsninger, men også i forhold til at udvikle en mere bæredygtig verden for de næste generationer blev samlet i ordet TOMORROW. Dermed var Danfoss nye pay-off og koncept, ENGINEERING TOMORROW, skabt. Væksttemaer aktiverer brandplatformen Næste skridt var endeligt at definere og beskrive brandplatformen. Et væsentligt element i denne blev fire væksttemaer, som baseret på centrale globale trends beskriver de områder, hvor koncernen gør en forskel: Energi, fødevarer, klima og infrastruktur. De fire væksttemaer anvendes til at drive, samle og perspektivere koncernens kommunikation, så der i kampagner m.m. sikres et stærkt udefra og ind perspektiv. Fortællingen om Danfoss blev bl.a. samlet i en ti minutter lang corporate image film udviklet af Kunde & Co i samarbejde med filminstruktør Christoffer Boe samt en ny imagebrochure. Fælles for disse var en klar iscenesættelse af brandplatformen gennem de fire væksttemaer, der illustreres via forskellige typer af kunder fra landmanden i Chile til varmeinstallatøren i Rusland som fra deres perspektiv fortæller, hvordan Danfoss produkter og løsninger er med til at indfri deres forskellige ambitioner. Sideløbende med arbejdet med de bærende elementer for brandfortællingen, udviklede Kunde & Co en helt ny global visuel identitet, der med iscenesættelsen af den røde farve skaber et mere markant udtryk for Danfoss nye brand. Branding digitalt Ved siden af brandprojektet var koncernen i gang med implementeringen af et nyt CMS-system og ny global IT-strategi for at kunne styre deres 240 websites. For at sikre at brandplatformens nye design og udtryk også leveres på tværs af digitale kanaler og platforme udviklede Kunde & Co en ny informationsarkitektur og et helt nyt responsivt design. Den færdige løsning beror på et meget tæt samarbejde, hvor Kunde & Co s digitale team dagligt designede og front-end programmerede elementer, som Danfoss IT-afdeling derefter overtog, testede og færdiggjorde i backend programmeringen. Global eksekvering Den nye brandplatform blev lanceret i september 2014 med en lanceringskampagne på Danfoss i Danmark. I kampagnen blev de fire væksttemaer fra brandplatformen aktiveret og brugt til at fortælle en større og bredere historie om brandet. Kampagnen blev eksekveret på tværs af erhvervsmedier, lufthavne, outdoor, internationale politiske events og lokalt omkring Danfoss lokationer i Sønderjylland. Derudover blev fortællingen om de fire væksttemaer i høj grad drevet digitalt ved at målrette videoer og andet indhold mod Danfoss målgrupper på tværs af digitale og social platforme. Den danske lanceringskampagne kickstarter lanceringen af brandplatformen, der i de kommende år rulles aktivt ud på tværs af Danfoss hovedmarkeder. Et stærkt afsæt Med ENGINEERING TOMORROW er det lykkedes at samle Danfoss om én stærk fælles positionering på tværs af interne og eksterne stakeholders, divisioner og markeder. Efter bare tre måneder viser målinger fra Reputation Institute, at ENGINEERING TOMORROW er det pay-off, som flest i målgruppen forbinder med Danfoss og af dem, der erindrer kampagnen, er forståelsen for Danfoss rolle inden for de fire væksttemaer løftet med hele 51 procent.

10 Opgave: Udvikling af navn, designkoncept, brandidentitet og lancering af nyt private label-brand. Løsning: Et brandkoncept med en unik værdiposition og en sammenhængende identitet og historie, som samler og binder meget forskellige produkter sammen i ét. Resultat: Et nyt brand med et sortiment på mere end forskellige produkter samt en lanceringskampagne, der oversteg KPI-mål med mere end 300 procent. Om Vores: Vores er et private label-brand, der er ejet af Dansk Supermarked. Vores rummer alt det, der er brug for hver dag fra saftevand til shampoo og stegepander. Alle varer er testet og skal leve op til en række strenge kvalitetskrav. Der er allerede mere end Vores-produkter på hylderne i Bilka og føtex. Vores et private label skabt fra bunden til mere end forskellige varer I samarbejde med Dansk Supermarked har Kunde & Co udviklet private labelbrandet Vores, som går i dialog med kunderne og tilbyder kvalitetsvarer inden for alle de varegrupper, der er behov for i hverdagen og lidt til. Før Vores blev skabt, havde Dansk Supermarked mere end 100 forskellige private labels i segmentet mellem premium og discountprodukter. De omfattede mange kendte og populære varer i føtex og Bilka. Med lanceringen af Vores har flere af disse varer skiftet navn, og sortimentet er samtidig blevet udvidet til at rumme mange helt nye kvalitetsprodukter. I dag bærer over produkter således Vores-navnet, og der kommer stadigvæk nye til. Et kundeorienteret brand Da navnet til det nye private label skulle besluttes, var det helt centralt at finde et åbent og inkluderende navn, som dels kunne udtrykke at kundeinvolvering er en vital del af brandkonceptet. Desuden skulle det kunne fungere lige godt i føtex og Bilka. Navnet skulle signalere, at produkterne er for alle og det gjorde Vores, fordi det implicerer både dit og mit. Hele tonaliteten omkring det nye mærke skulle signalere, at der er tale om kvalitetsprodukter til en overkommelig pris og også på det parameter var Vores det helt rigtige ord. Et fleksibelt design Det var vigtigt at udvikle et fleksibelt og levende design, der kunne bruges på de mange forskellige varegrupper. Derfor er reglerne for Vores simple: Vores skal altid indgå som en del af produktnavnet fx Vores marmelade ligesom logoet med de fire prikker altid skal have en central placering. Hvilken stil og farve, der ellers skal præge produktet, er frit. På den måde sikres varierede og stærke udtryk, der rammer essensen i hvert enkelt produkt og produktkategori. Kunde & Co har designet flere af de første produktemballager og udviklet en design- manual, som indkøbsafdelingen i Dansk Supermarked i dag navigerer ud fra. Historien bag fortalt på TV Opgaven var dog langtfra løst med et stærkt navn og et designkoncept. Det var vigtigt at få Vores positioneret rigtigt fra start samt at få kommunikeret den unikke brandhistorie. Der blev udviklet et konceptuelt tv-spot, der formidler historien bag Vores og mærkets ambition om at føre mere kvalitet ind i hverdagen til en lavere pris. Historien er desuden blevet beskrevet og illustreret i et indstik til udvalgte ugeblade i sensommeren 2014, hvor Vores for alvor blev introduceret i alle varehuse. Ligesom der også er udviklet et micro-site og POS-materialer. Facebook som omdrejningspunkt Da åbenhed og inklusion ikke er noget, der skabes i traditionel envejskommunikation, var det kun naturligt at gøre Facebook til omdrejningspunkt i den samlede strategi for markedsføringen og positioneringen af Vores. På Vores Facebook-side har brugerne bl.a. kunne anmelde og kommentere på udvalgte Vores-produkter. Lovende resultater Vores er i skrivende stund stadigvæk et mærke i udvikling, men det kan allerede nu fastslås, at der med Vores er skabt en platform, som Dansk Supermarked kan bruge til at etablere en stærkere position baseret på sine egne varer i mange flere kategorier. Tracking viser desuden, at både lance- ringskampagne og Facebook-indsatsen performer langt ud over de opstillede KPI er og på Facebook viser Vores et langt højere engagement end andre mærker inden for markedet. Vores micro-site Facebook community Reklamefilm

11 Opgave: Oplysning- og rekrutteringskampagne. Løsning: Udvikling af nyt kampagnekoncept, der samler én stærk fortælling om det moderne Hjemmeværn og skaber interesse blandt nye frivillige. Resultat: Styrket forståelse for Hjemmeværnets rolle i Danmark og en fordobling i antallet af personer i målgruppen, der overvejer at blive frivillige i Hjemmeværnet. Om Hjemmeværnet: Hjemmeværnet består af tre værnsgrene: Hær-, Marine- og Flyverhjemmeværnet. Sammen udgør de en stor støtte for Forsvaret og det civile beredskab i alt fra krisesituationer til trafikregulering. Der er p.t. mere end frivillige i Hjemmeværnet, hvoraf cirka er aktive medlemmer. Hvad skal vi med 50% løft i interessen for at blive frivillig Hjemmeværnet i dag? Reklamefilm I samarbejde med Kunde & Co har Hjemmeværnet skabt et nyt, integreret kampagnekoncept, der samler fortællingen om en moderne organisation, der er til stor gavn for både Forsvaret og samfundet. Kampagnen har på kort tid skabt stærke resultater. En af Hjemmeværnets helt store udfordringer er, at mange danskere har en utidssvarende forestilling om, hvad de laver. Ambitionen med det nye kampagnekoncept var derfor at fortælle den reelle historie om Hjemmeværnet anno I den nye kampagne bliver der, foruden støtten til Forsvaret, derfor også lagt vægt på den store samfundsnyttige indsats, som de frivillige i Hjemmeværnet bidrager med. Kommunikationen understøtter Hjemmeværnets kendte kernebudskab: Vi stiller op, når det gælder, og fremhæver blandt andet indsatser i forbindelse med eftersøgning af forsvundne personer, havmiljøopgaver, bevogtning og hjælp til politi og beredskab. De frivilliges aftryk Den nye kampagne, der er udviklet i samarbejde med Kunde & Co, bygger på en grundig konceptudvikling og en række workshops, fokusgrupper og tests. Samtlige frivillige i Hjemmeværnet fik muligheden for at give input til tre mulige kampagneretninger samtidig med, at over repræsentativt udvalgte eksterne respondenter vurderede dem. Deres svar viste tydeligt, at det i den nye kampagne var vigtigt at oplyse om nogle af de historier, der reelt kendetegner store dele af Hjemmeværnets indsats i dag, men som de færreste kender til. Ved at lytte til medlemmerne fik Hjemmeværnet værdifuld indsigt i de emner, der berør de frivillige og sikrede samtidig, at indholdet og budskaberne i den nye kampagne giver et sandfærdigt billede af virkeligheden. Et billede, som de frivillige kan se sig selv i, og et billede, der appellerer til befolkningen og dermed hjælper til at rekruttere nye frivillige.

12 Det store forarbejde med at identificere den helt rigtige historie, der giver et troværdigt billede af Hjemmeværnet, betaler sig virkelig. Kommunikationen løfter målsætningerne og formår at samle historien om en ellers meget mangfoldig organisation, så vi kan bruge den til at skabe værdi både internt og eksternt Tuf Krenchel, Leder af Rekruttering og Fastholdelse i Hjemmeværnskommandoen. Rekrutteringssite Intern konkurrence Testimonial film Social media De mange historier i det nye kampagnekoncept skal sikre et mere positivt syn på Hjemmeværnet, men også hjælpe til at rekruttere nye frivillige og skabe intern stolthed over værnets samlede betydning blandt de mange tusinde frivillige. Integreret kommunikation Med den nye kampagne bliver kommunikationen bundet sammen på tværs af offline og online kanaler. Kampagnen indeholder, udover hovedfilmen til biografer og tv, også det nye rekrutterings- og kampagnesite: vistillerop. dk, testimonialfilm, der skildrer livet i Hjemmeværnet, en fokuseret Facebook-indsats, webbannere, diverse rekrutteringsmaterialer samt et internt kampagnespor. Øget trafik til nyt rekrutteringssite Struktur og indhold til det nye rekrutteringssite: vistillerop.dk. er udviklet på baggrund af en analyse af ansøgningsprocessen, så sitet i dag understøtter brugerrejsen bedst muligt og samtidig giver indblik i opgaverne som frivillig. Blandt andet fortæller fem rollemodeller om livet som frivillig i hver deres film. Siden lancering af sitet er trafikken væsentligt øget, og målinger fra før og efter lancering af hele den nye kommunikationsplatform viser, at dobbelt så mange fra Hjemmeværnets primære målgruppe, mænd mellem 18 og 35 år, nu overvejer at søge ind i Hjemmeværnet. En kosteffektiv rekrutteringskanal En stor del af den øgede webtrafik kommer fra indhold på Facebook, hvor Hjemmeværnet har et eksisterende communicty, der i dag tæller mere end følgere og primært består af frivillige. Gruppen har tidligere været relativt lukket, men med annoncestøttet indhold, der oplyser om Hjemmeværnets indsats, bliver budskaberne nu spredt direkte ud i målgruppen. Cirka 9 procent af alle, der ser et opslag fra Hjemmeværnet på Facebook, enten liker, kommenterer eller deler det. Samtidig viser målinger, at 12 procent af samtlige nye tilmeldinger på rekrutteringssitet kommer via Facebook. Målt mod andre købte medier er Facebook i dag en markant mere kosteffektiv rekrutteringskanal for Hjemmeværnet. Bedre forståelse for Hjemmeværnets opgaver Siden februar 2013 er der hver eneste måned målt på image og holdninger til Hjemmeværnet samt interessen for at blive frivillig. Analyserne viser, at den nye kampagne samlet set har virket positivt. 63 procent af et repræsentativt befolkningsudsnit giver udtryk for, at de har fået bredere kendskab til de opgaver, som Hjemmeværnet varetager. Ydermere er reklameerindringen næsten fordoblet i forhold til den gamle reklamefilm, og i en stikprøve foretaget blandt 560 biografgængere var Hjemmeværnets nye film ikke blot den absolut bedst ratede, men også den film flest kunne huske blandt alle reklamer i biografen i den periode. De frivillige driver omtalen For at lykkedes med den nye strategi og kampagne har det også spillet ind, at Hjemmeværnet forud for lanceringen af det nye univers informerede og aktiverede de frivillige. Det skete med en intern kampagne, hvor Hjemmeværnets mange underafdelinger blev bedt om at aflevere gode og stærke eksempler på opgaver, de havde løst til gavn for samfundet eller Forsvaret. Til kampagnen var der knyttet et konkurrencesite, kommunikation til Hjemmeværnets underafdelinger og en række Facebook-posts. Samtidig modtog alle de frivillige et særskilt magasin, som gik bag om det nye kampagneunivers og forklarede, hvorfor det var nødvendigt med et kommunikationsskifte. På konkurrencesitet modtog Hjemmeværnet en række stærke historier fra de frivillige, der nu aktiveres eksternt dels på rekrutteringssitet, dels i indholdet på Facebook.

13 Opgave: At skabe et kommunikativt fundament, der kan samle Kongsberg Oil & Gas efter flere år med opkøb af nye virksomheder og en fragmenteret portefølje. Løsning: Udvikling af en fælles historie og brandplatform, der binder Kongsberg Oil & Gas sammen på tværs af organisatoriske enheder og skaber en stærk differentierende historie eksternt. Resultat: Et stærkt kommunikationskoncept, der er implementeret internt i organisationen samt i den eksterne kommunikation. Om Kongsberg: Kongsberg Oil & Gas er en selvstændig forretningsdivision under den norske koncern KONGSBERG. Kongsberg Oil & Gas rådgiver og udvikler tekniske løsninger til olie- og gasindustrien. Virksomheden er repræsenteret i 16 lande og har cirka 700 medarbejdere. Stærkt kommunikationskoncept samler fragmenteret organisation Baseret på en omfangsrig og grundig analyse af olie- og gasindustrien har Kongsberg Oil & Gas fået et kommunikationskoncept, der både internt og eksternt er en succes. Kongsberg Oil & Gas blev etableret som selvstændig forretningsenhed under den norske koncern KONGSBERG i Siden har Kongsberg Oil & Gas opkøbt adskillige virksomheder og taget imod et stort antal nye medarbejdere. I 2013 stod Kongsberg Oil & Gas således i en situation, hvor de havde brug for at konsolidere organisationen internt samt brug for en fælles, stærk historie at kommunikere eksternt til kunderne. Samarbejde genoptages KONGSBERG har tidligere samarbejdet med Kunde & Co om forskellige projekter, og man indgik nu et samarbejde omkring ovenstående udfordring. I fællesskab definerede Kongsberg Oil & Gas og Kunde & Co en proces i tre faser: Fase 1 bestod af analyse og strategiudvikling, fase 2 af intern implementering, mens fase 3 udgjorde den eksterne implementering. Vigtigt forarbejde Strategi- og konceptudvikling kræver indsigt, og derfor var første step i projektet interview og workshops med både ansatte og eksterne interessenter. Gennem dette arbejde blev de vigtigste strategiske udfordringer afdækket. Arbejdet gav samtidig god indsigt i forhold til Kongsberg Oil & Gas position i markedet, til konkurrenterne og hele opbygningen af industrien. På baggrund af research og analyser gik Kunde & Co s strategiske og kreative team nu i gang med at definere én, samlet beskrivelse af Kongsberg Oil & Gas. En beskrivelse, der både skulle kunne samle organisationen internt, og som på klar og konsistent vis kunne kommunikere eksternt, hvorfor kunderne skal vælge netop Kongsberg Oil & Gas som strategisk samarbejdspartner. THE INTEGRATED EDGE Analysen havde vist, at det er muligt at gruppere Kongsberg Oil og Gas konkurrenter i to overordnede grupper. Den ene gruppe er specialisterne/de nicheorienterede, der kan løse en række meget specifikke projekter og problemer, men ikke er i stand til at levere samlede løsninger. Den anden gruppe består af de helt store spillere i markedet, der kan levere store, omfattende løsninger og har global tilstedeværelse. Kongsberg Oil & Gas falder ind mellem de to grupperinger. Kongsberg Oil & Gas kan med andre ord levere fleksible og uafhængige løsninger, men er samtidig så store og har så bred en kompetence-palette, at de er i stand til at udvikle integrerede løsninger på kundernes udfordringer. Dette blev samlet i en beskrivelse, som både kunder og medarbejdere støttede op omkring; nemlig kommunikationskonceptet THE INTEGRATED EDGE. Intern implementering Der var bred enighed i Kongsberg Oil & Gas om, at THE INTE- GRATED EDGE skulle præsenteres for alle medarbejdere i organisationen. Medarbejdere med direkte kontakt til kunder udgjorde en særlig vigtig målgruppe, da de er afgørende for, at omverdenen bliver præsenteret for Kongsberg Oil & Gas på en ens og sammenhængende måde.

14 Vores kommunikationskoncept THE INTEGRATED EDGE matcher præcis det arbejde, vi reelt udfører sammen med vores kunder. Det er derfor det helt rigtige budskab for os at kommunikere eksternt Ingunn Kolltveit, Marketing & Communication Manager, Kongsberg Oil & Gas Interaktiv løsning Den interne implementering blev bygget op omkring et fire timers workshop-setup, der kombinerer præsentationer, film, workshop-aktiviteter og en webbaseret app. Første del af workshoppen bestod af præsentationer og film. Gennem disse blev medarbejdere præsenteret for de udfordringer Kongsberg Oil & Gas står med, for THE INTEGRATED EDGE samt de første planer for den eksterne implementering. Derefter skulle deltagerne i grupper på fire til seks personer løse en række forskellige opgaver. Ved at gøre dette kom deltagerne omkring Kongsberg Oil & Gas historie, fik mulighed for at arbejde i detaljer med KONGSBERG s corporate værdier samt mulighed for at byde ind med gode ideer til det videre arbejde. God opbakning Efterfølgende evalueringer af de første workshops viser, at medarbejderne i Kongsberg Oil & Gas synes godt om konceptet og samtlige deltagere synes, at workshop-setuppet fungerede godt. Planen er, at samtlige medarbejdere skal igennem den fire timer lange workshop-session, og et team fra Kongsberg Oil & Gas hovedkontor rejser derfor rundt blandt de forskellige kontorer og afholder workshops. Indtil videre har der været workshops i Australien, USA, England, Norge og Brasilien og flere følger. Ekstern implementering Samtidig med den interne implementering er også den eksterne implementering sat i gang. Målet er at sikre, at alle Kongsberg Oil & Gas kunder bliver mødt med den samme beskrivelse af Kongsberg Oil & Gas og deres produkter. Første skridt har været at udvikle en omfattende konceptbrochure, der præsenterer både virksomheden Kongsberg Oil & Gas samt de løsninger og produkter, som virksomheden leverer. Yderligere er der blevet udviklet key visuals, et salgs-tool, film og messemateriale. Nyt website Facebook kampagne Digital og social indsats Digitalt, er der foretaget en restrukturering af Kongsberg Oil & Gas hjemmeside, så hele historien og konceptet er centreret omkring THE INTEGRATED EDGE. Resultatet er en væsentlig bedre brugeroplevelse, et markant fald i bounce-raten, page views er øget, og der er foretaget en søgemaskine-optimering. Med en nøje tilrettelagt plan for indhold og budskaber på henholdsvis Facebook og LinkedIn har Kongsberg Oil & Gas opnået cirka medlemmer i deres communities og et engagementniveau, der ligger hele tre til fire gange højere end konkurrenternes. Det lange, seje træk Med udviklingen af THE INTEGRATED EDGE, den interne implementering og den påbegyndte eksterne implementeringen er der skabt et stærkt fundament. Nu følger det lange, seje træk, og yderligere interne og eksterne kommunikationsinitiativer er i støbeskeen. Informationsfilm

15 Opgave: Yderligere styrkelse af Stofas image og position inden for tv- og bredbånd. Løsning: Nyt univers med fokus på, hvordan Stofa skaber endnu bedre digitale oplevelser for kunderne. Universet rulles ud i reklamefilm og på Stofas øvrige digitale platforme. Resultat: Forbedret image og øget kundetilvækst. Om Stofa: Stofa leverer TV, bredbånd, telefoni og SmartTv og forsyner ca husstande direkte eller via antenneforeninger. Nyt univers styrker Stofas image i en branche præget af skarp konkurrence Tre reklamespots Et univers med det danske sportsikon Tom Kristensen viser, at Stofa arbejder hårdt på at blive branchens bedste og mest sympatiske udbyder. Stofas kommunikation har de senere år været kendetegnet af, at kunderne har været i fokus. Det har været en klar strategi i en branche, der konstant er præget af nye teknologier, nye produktlanceringer og et hav af valgmuligheder og tilbud, som det kan være vanskeligt at gennemskue, og som ofte skaber forvirring blandt forbrugerne. Ambitionen har været at opbygge kendskabet til Stofa generelt i den danske befolkning. Målet er lykkedes, og Stofa ligger i dag højt i kendskabsgrad inden for tv, bredbånd og telefoni. Nyt univers ny frontfigur Udgangspunktet for det nye univers er nu også at øge præferencen til Stofa og tillægge brandet, der er ejet af SE (Syd Energi), endnu mere værdi blandt forbrugerne. SE er et andelsselskab ejet af danske andelshavere, og de tager deres ansvar seriøst for at sikre den digitale sammenhæng i landet og gøre det nemt for forbrugerne at benytte teknologier, så de netop kan få adgang til alle mulighederne inden for tv og kommunikation. Stofa kæmper hver dag for endnu bedre digitale oplevelser til gavn for mennesker og virksomheder i Danmark, så alle får adgang til hurtigt og stabilt bredbånd. Det kan dog kun lykkes, hvis markedet udfordres generelt, og det har Stofa i sinde at gøre, men det forudsætter, at de styrker deres position yderligere. Det nye univers fokuserer således i højere grad end tidligere på Stofas image. Den nye vinkel og tone i kommunikationen har krævet ny profil i front til at erstatte Paprika Sten og Brian Lykke, som har præget de to seneste kampagner. Frontfigur er nu den ni-dobbelte vinder af Le Mans, Tom Kristensen, dansk sportsudøver, der rangerer højt og måske højest på listen over danske individuelle sportspræstationer. To spor Det nye univers rulles kommunikativt ud i to spor: Et image- og et taktisk spor. I imagesporet spiller Tom Kristensen en central rolle. Mange vil forbinde ham med at være en hurtig, seriøs, grundig, vedholdende og yderst professionel sportsudøver, men også at han har et stærkt team i ryggen i form af Audi. Netop de værdier, udtrykker rigtig godt Stofas stræben og ambition for, hvad de vil gøre endnu bedre for forbrugerne. I kombination med vores tagline Endnu bedre digitale oplevelser understreger vi, at Stofa vil gøre meget for at hjælpe forbrugeren i en branche fuld af nye teknologier og produkter, hvor det set med kundens briller kan være svært og nærmest uoverskueligt at følge med og gennemskue mulighederne, forklarer Stofas marketingchef Christel Toftegaard Poulsen. Nyt website I det taktiske spor er produkterne i fokus, dog med et klart link til imagesporet. Det nye univers rulles ud med reklamefilm i forskellige varianter, som kører i både biografer og er på tv kombineret med forskellige offlineaktiviteter som eksempelvis display banners og annoncer.

16 Opgave: At udvide kendskabet og målgruppen gennem et re-positioneringsprojekt. Løsning: Omfattende analyse og efterfølgende udvikling af kommunikationskonceptet Ja zu einem starken Körper Resultat: Succesfuld implementering af konceptet på tværs at kommunikationskanaler. Om Kieser Training: Den schweiziske fitnesskæde Kieser Training er specialist i at løse problemer med svage muskler og led gennem træning. Virksomheden har hovedkontor i Schweiz og træningsstudier i en række europæiske lande samt Australien. Ja til et stærkt koncept Implementering af nyt, stærkt kommunikationskoncept skaber målbare resultater for schweiziske Kieser Training. Kieser Training har i 45 år stået for styrke og sundhed. I 2013 stod Kieser Training imidlertid i en situation, hvor der var brug for en mere tidsvarende kommunikation af de mange fordele, som Kieser Trainings særlige træningsfilosofi giver. I samarbejde med Kunde & Co igangsatte Kieser Training en omfattende analyse omkring blandt andet positionering, image og markedsføring alt sammen med stor respekt for det stærke brand, der er bygget op gennem årtier. Effektivitet som en kerneværdi Kunde & Co s veldefinerede og dokumenterede proces blev brugt til at identificere Kieser Trainings eksisterende positionering i markedet og afdække strategiske muligheder fremadrettet. Processen omfattede bl.a. test af pay-offs og tekst-, billede- og kommunikationsstil. Desuden blev kernen i brandet og brandets værdier, den interne kultur i Kieser Training og adfærd over for kunderne analyseret kunder, 500 tidligere kunder, medarbejdere, samarbejdspartnere, læger, fysioterapeuter og 2000 ikke-kunder svarede på det onlinebaserede spørgeskema. Ja zu einem starken Körper Den efterfølgende analyse af de mange svar viste, at Kieser Trainings tjenester og ydelser udgør et stort potentiale. Dog viste analysen også, at mange eksisterende og potentielle kunder hovedsagelig opfatter Kieser Training som et tilbud til syge og gamle mennesker. Der var således brug for at aktivere Kieser Trainings tilbud: Stærk krop, stærk ryg, godt liv til kunderne på en ny måde. På baggrund af indsigterne fra analysen udviklede Kunde & Co konceptet Ja zu einem starken Körper. I forbindelse med strategiprocessen blev der defineret tre hovedmålgrupper. Aktive personer på mellem 30 og 50 år, personer på over 30 år der har brug for ergonomisk træning samt fagpersonale, som kan tænkes at anbefale patienter at starte et træningsforløb hos Kieser Training. Med konceptet på plads, gik Kunde & Co s kreative nu i gang med at folde det ud. Reklamefilm

17 Website og Facebook MEHR KRAFT FÜR DEN WEG NACH OBEN Kletterer brauchen eine kräftige Rückenmuskulatur, um die steilen Felswände erklimmen zu können. Auch bei weniger herausfordernden Freizeitaktivitäten spielt sie eine tragende Rolle, weil sie die Wirbelsäule stützt und Abnutzungserscheinungen vorbeugt. Mit Kieser Training können Sie Ihre Muskulatur in relativ kurzer Zeit effektiv stärken. Wir erstellen Ihnen gerne ein Trainingsprogramm, mit dem Sie Ihre individuellen Ziele erreichen. Vereinbaren Sie jetzt Ihr kostenloses Einführungstraining: kieser-training.de/testen UNTERARM SCHULTER RÜCKEN C1: RÜCKEN Der große Rückenmuskel ist der Klettermuskel und ermöglicht es, den Körper hochzuziehen. DEN BECKENBODEN STÄRKEN KRAFT AUS DER MITTE Der Beckenboden trägt und schützt nicht nur die Beckenorgane, gut trainiert unterstützt er die Schließmuskeln von Blase und Darm, ist Grundlage für sexuelles Erleben und eine klangvolle Stimme. Die Muskeln des Beckenbodens arbeiten nicht isoliert. Zusammen mit Rücken- und Bauchmuskeln geben sie der Wirbelsäule Stabilität und bilden das Fundament für eine gute Körperhaltung. E4/E5: SCHULTER DIE LEBENSQUALITÄT STEIGERN Das Schultergelenk wird beim Klettern stark belastet und muss daher kräftig Die Beckenbodenmuskeln stützen Harnblase, FÜNF GUTE GRÜNDE, IHRE KÖRPERMITTE Magen und Darm und schützen vor unwillkürlizu STÄRKEN: und stabil sein. chem Harn- und Stuhlverlust. Auch beim Sex Gemeinsam mit Bauchmuskeln, Zwerchfell und Atmung helfen sie Rednern und Sängern, ihre Stimme zu stützen und ihr raumfüllenden Klang zu verleihen. spielt der Beckenboden eine wichtige Rolle: Er unterstützt das sexuelle Empfindungsvermögen und vermindert erektile Dysfunktionen. Der Beckenboden ist synergistisch mit der Bauchmuskulatur, mit der tiefen Gesäßmuskulatur, mit der Oberschenkel- und Rückenmuskulatur verbunden. FÜ R JEDES ABENTEUER A5: BECKENBODEN Das gezielte und isolierte Training des Beckenbodens verbessert sei seine Muskelstruktur und -funktion. Die beste Prävention von Beckenbodenschwäche und damit ver verbundenen Beschwerden. A4: OBERSCHENKEL INNEN 1. Ein starker Beckenboden sichert die Kontinenz. Adduktoren und Beckenbodenmuskeln arbeiten synergistisch zusammen. Der Beckenboden wird bei dieser Übung automatisch gestärkt. Auch in Belastungssituationen wie beim Lachen, H5: UNTERARM Niesen, Husten oder bei körperlichen Aktivitäten stützt er den Bauchraum zuverlässig nach unten Eine starke Unterarmmuskulaturab und entlastet die Schließmuskeln. verhilft zu einem festen Griff. 2. Der Beckenboden trägt zur Rumpfstabilität und Diese vielfältigen, für unsere Gesundheit und Lebensqualität bedeutenden Aufgaben der Beckenboden Beckenbodenmuskulatur werden uns leider meist erst bewusst, wenn Störungen auftreten. Da das Thema nach wie vor tabuisiert wird, werden unwillkürlicher Harnverlust bei körperlicher Anstrengung sowie Störungen von Erektion und Samenerguss aber oft selbst dem Hausarzt verschwiegen. MEIN KÖ R PER IST STA R K PROGRAMM FÜR DEN BECKENBODEN 3. Der Beckenboden wird durch Schwangerschaften und Geburten strapaziert. Krafttraining verbessert die Muskelstruktur vor und nach der Schwangerschaft. 4. Nach operativen Eingriffen an der Prostata hilft ein Beckenbodentraining, den Harnröhrenschließmuskel wieder besser zu kontrollieren. UNTERER RÜCKEN F3: UNTERER RÜCKEN Die untere Rückenmuskulatur stabilisiert die Wirbelsäule und somit die Haltung. damit zur aufrechten Haltung bei. Er ist synergistisch mit der Bauchmuskulatur, mit Teilen der tiefen Gesäßmuskulatur, mit der Oberschenkelund Rückenmuskulatur verbunden. Für eine ausgewogene Stärkung des gesamten Kör Körpers empfehlen wir, auch die folgenden Übungen in Ihr Training zu integrieren. Ein auf Ihre individuellen Bedürfnisse ausgerichtetes Programm für den Beckenboden erstellen wir Ihnen gerne. B1: OBERSCHENKEL VORNE B7: OBERSCHENKEL HINTEN F2: BAUCH A1: HÜFTSTRECKUNG A3: HÜFTE C1: RÜCKEN 5. Ein gesunder Beckenboden unterstützt das sexuelle Empfindungsvermögen beim Geschlechtsverkehr. Erektile Dysfunktionen können vermindert werden. BECKENBODEN OBERSCHENKEL INNEN KT_Ad_Climber_210x148_0814.indd 1 A5 den Beckenboden gezielt und isoliert zu trainieren. Anhand der Software lernen Sie auf einfache Weise, die richtige Muskelpartie anzuspannen und verfolgen gleichzeitig den Trainingserfolg nach. Annonce, magasin og roll-up 12 Fra strategi til kreativitet Med den nye kreative stil for Kieser Training bliver det understreget, at Kieser Training er for enhver livsstil og enhver form for fysisk aktivitet. Dette bliver sat i spil ved at kommunikere og vise, hvilke muskler det er vigtigt at træne i forbindelse med udøvelsen af forskellige sportsgrene. På den måde kan potentielle kunder se, at Kieser Training har et tilbud, der passer netop til deres individuelle behov. Med konceptet positionerer Kieser Training sig således som et træningstilbud til alle, der ønsker at leve et aktivt liv, og som ved, at en sund og stærk krop er udgangspunktet for at kunne dette. Konceptet positionerer samtidig Kieser Training stærkt i et sundheds- og fitnessmarked, der er præget af hurtigt skiftende trends. Vellykket intern og ekstern implementering Det er en del af Kunde & Co s filosofi, at et brand er stærkest, når virksomhedens medarbejdere støtter op om konceptet. For at sikre opbakning blev en lang række medarbejdere og franchisetagere involveret i analysefasen. Tre måneder inden den eksterne lancering blev der derudover afholdt et Erstmals ist es möglich, mithilfe der Maschine 8/18/14 1:55 PM stort, internt kick off i Köln Musical Dome. Til stede var flere end 1500 medarbejdere, franchisetagere, instruktører, læger og ansatte i den centrale Kieser Training-organisation. Det interne kick off var med til at sikre, at medarbejderne på dagen for den eksterne lancering af det nye kommunikationskoncept allerede havde kendskab til dette og forstod ideerne bag. Dermed kunne medarbejderne også nemmere være med til at støtte op om og sikre en effektiv ekstern lancering af konceptet. Omfattende lancering af ny kommunikation I begyndelsen af 2014 blev det nye koncept lanceret eksternt og samtidig rullet ud i mere 130 Kieser Training studier i DACH-regionen. Eksekveringen blev håndteret centralt af Kunde & Co, som stod for at sammensætte medieplan samt for at udvikle ny kundebrochure, annoncer, indstik, interne posters, elementer til outdoor annoncering med videre. En vigtig del af lanceringen af det nye kommunikationskoncept var en helt ny hjemmeside og en øget og en mere struktureret tilstedeværelse på Facebook og andre online platforme. D7: BRUST 13 Kunde & Co Studio Et nyt print-on-demand-system, der håndteres af Kunde & Co Studio i Düsseldorf, gør det nemt og effektivt for de mange Kieser Training studier at bestille kommunikationselementer. Via systemet kan studierne selv foretage mindre justeringer i de centralt udviklede kommunikationselementer og derefter bestille print af elementerne. Denne proces er med til at sikre, at de CVI-retningslinjer, der er lagt for kommunikationskonceptet, bliver overholdt på alle elementer. På tv I begyndelsen af 2015 gik Kieser Training for første gang på tysk tv med et reklamespot produceret af Kunde & Co. Den specielt komponerede musik til tv-spottet kan høre på itunes og Spotify og bliver anvendt af Kieser Training som lydlogo, til on-hold musik og bruges som ringetone. Derudover har Kieser Training i 2015 lanceret en trænings-app, der skal være med til at sikre yderligere loyalitet blandt eksisterende kunder, som via appen kan planlægge træning og følge de opnåede resultater. Mediestrategi Også omkring mediestrategien har Kieser Training samarbejdet med Kunde & Co. På overordnet niveau har Kieser Training været synlig i en række nationale hovedmedier. På lokalt niveau har studierne benyttet sig af annoncering i lokale medier, indstik og outdoor. På de sociale medier har strategien i første omgang været at få opbygget et socialt community af en vis størrelse samt at udbrede grundlægger Werner Kieser s blog yderligere. Synlige resultater Cirka et år efter at det nye kommunikationskoncept blev lanceret eksternt, taler resultaterne for sig selv: Cirka 130 ud af 150 franchisetagere har implementeret det nye koncept. Antallet af tilfredse kunder, der fornyer deres medlemskab, er steget, og især i målgruppen 30+ stiger antallet af nye medlemmer. Kieser Training har nu et effektivt social media set-up på plads, og antallet af følgere på Facebook er i perioden steget fra 2000 til fans, og endnu vigtigere så har Kieser Training i dag det højeste engagement på sociale medier sammenlignet med øvrige fitnesskæder i Tyskland.

18 Opgave: Udvikling og definition af optimal markedsposition og tilhørende visuel profil rullet ud på et nyt website og en række andre elementer. Løsning: Omfattende analyse og udvikling af kommunikationskonceptet: Sport with style. Resultat: En ny position der passer ind i resten af INTERSPORT International Corp s brandportefølje et klart koncept og stort buy-in fra franchisetagerne. Website Sport with style The athlete of my town, my game The Athlete s Foot har defineret én skarp position og fælles målgruppe for alle kædens butikker i 26 lande. Efter i mange år at have været ejet af kapitalfonde blev den amerikansk-ejede franchisekæde The Athlete s Foot i slutningen af 2012 opkøbt af INTERSPORT International Corp. Købet betød, at man igen kunne sætte fokus på brandet. Det fik The Athlete s Foot til at henvende sig til Kunde & Co. Behov for en unik position The Athlete s Foot havde behov for at afdække den optimale brandposition i markedet og udvikle et tilhørende stærkt koncept i stil med Sport to the people, som Kunde & Co tidligere havde udviklet for INTERSPORT. Butikskæden havde to store udfordringer, som skulle løses. For det første havde The Athlete s Foot gennem årene positioneret sig helt forskelligt fra land til land. I USA var der fx størst fokus på mode inden for sportssko, hvorimod Fjernøsten og Australien havde en skarpere elitesportsprofil. For det andet skulle der tages højde for, at INTERSPORT og Budget Sport også er en del af INTERSPORT International Corp., og det var derfor vigtigt at skabe en position, som sikrede, at de tre mærker ikke udkonkurrerede hinanden. Det gjaldt derfor om at finde én fælles og stærk position for The Athlete s Foot. Interne og eksterne undersøgelser For at løse opgaven udførte Kunde & Co en række en-til-en interviews med repræsentanter fra ledelsen, sælgere og butiksejere samt en intern webtest og en ekstern test blandt mere end forbrugere i seks lande herunder Rusland, Kina og Mexico. Deres svar hjalp til at afdække kernemålgruppen og deres vigtigste prioriteringer. Samtidig gav interviews og undersøgelsen en god forstå- Just because you like to run, else for, hvilken retning The Athlete s Foot fremover skulle bevæge sig i. who says you have to follow the crowd? En klar målgruppe Resultatet blev en skarp position, der favner hele The Athlete s Foot s målgruppe, og konceptet Sport with style (Sport med stil). Under dette henvender The Athlete s Foot sig nu primært til forbrugere, der er aktive, og som har en holdning til det tøj, de har på i deres fritid, og mens de får sved på panden. Ændring af butiksdesign og produktudvalg Konceptet er blevet vel modtaget af franchisetagere verden over og er nu i gang med at blive eksekveret på en række elementer, så The Athlete s Foot igen kan stå stærkt på markedet. Et af de første resultater er et nyt website og en række instore elementer, der udtrykker, hvad der menes med Sport with style. Konceptet er beskrevet og samlet i et sæt af manualer, der blandt andet omfatter Brand Guide, Style Guide, Store Manual og Merchandise Manual. Om The Athlete s Foot: The Athlete s Foot blev etableret i 1971 i Pittsburg, Pennsylvania og var verdens første franchisetager inden for sportssko til både sport og fashion. I dag er kæden ekspanderet til over 40 lande. I 2012 blev The Athlete s Foot opkøbt af INTERSPORT International Corp. Brandmanualer

19 JUSTWEB_154203_Corporate Brochure_230x330_Content.indd :09 JUSTWEB_154203_Corporate Brochure_230x330_Content.indd :09 Opgave: Efter en fusion havde DNV GL behov for tydeligt at forklare, hvem de er, og hvad de står for. Løsning: Et nyt kommunikationsunivers der bliver foldet ud på film, brochure og i en virksomhedspræsentation. Resultat: En klar og tydelig iscenesættelse af DNV GLs vision Global impact for a safe and sustainable future og tagline Safer, smarter, greener, der lige siden lancering har vakt stor glæde blandt virksomhedens mange divisioner. Corporate præsentation. Om DNV GL: Med mere end ansatte på globalt plan er DNV GL en af verdens førende rådgivnings- og certificeringsvirksomheder. DNV GL klassificerer bl.a. design, konstruktion, bygning og drift af skibe og offshore-enheder, som bl.a. boreplatforme og havvindmølleparker, og er desuden en vigtig partner for såvel energi- som sundhedssektoren. Image film DNV GL i ord og billeder Barren for kommunikation er høj, men ikke umulig, når ord som certificering og klassifikation skal i spil. Kunde & Co har for DNV GL skabt et nyt kommunikationsunivers, der let og elegant formidler, hvem DNV GL er. I september 2013 fusionerede Det Norske Veritas med tyske Germanischer Lloyd og blev til DNV GL. Det affødte et behov for en ny fælles virksomhedskommunikation, der skulle forklare om DNV GLs stærke kompetencer inden for områder som certificering, klassifikation, teknisk forsikring, uafhængig rådgivning og softwareløsninger. Alle ydelser der umiddelbart ikke hører til i den lette ende af kommunikationsskalaen. En knækket kode Kunde & Co, der tidligere har løst opgaver for Germanischer Lloyd, blev i første omgang spurgt om hjælp til udvikling af en række konkrete annoncer for DNV GLs maritime division. Resultatet af opgaven var spot on og kommunikerede tydeligt, hvad DNV GL foretager sig og den store værdi, virksomheden bidrager med. Derfor voksede opgaven sig hurtigt større til også at omfatte en corporate film, en corporate præsentation og en corporate brochure. Det man ikke ser Ideen fra annoncerne blev videreudviklet til en løsning, der på en simpel måde viser, det man ikke umiddelbart ser med øjet. Nemlig hvordan DNV GL får enderne til at mødes, så deres kunder inden for bl.a. skibs- og energi-industrien kan gøre verden til et mere sikkert, intelligent og bæredygtigt sted. Tre mål, der også udgør essensen i DNV GLs tagline, og som fra begyndelsen lå fast: safer, smarter, greener. Samtidig passede løsningen også perfekt til DNV GLs ønske om at kommunikere A broader view. Ved at tegne og skrive ovenpå billeder og film kunne man nemlig illustrere den store værdi, der ligger i de mange komplicerede udregninger og analyser, som DNV GLs mange højtuddannede medarbejdere står bag. Less is more Til den nye corporate film valgte Kunde & Co at bruge den danske instruktør Anders Walter, der tidligere har vundet en Oscar i kategorien bedste kortfilm. Hans filmiske evner og visioner om at skabe en emotionel fortælling bidrog til at nuancere og gøre billedet af DNV GL nærværende. Samtidig lykkedes Kunde & Co også med at korte fortællingen om DNV GL ned, så fortællingen om, hvad virksomheden laver, kommunikativt fænger modtageren og hænger fast. SAFER, SMARTER, GREENER DNV GL AS NO-1322 Høvik, Norway Tel.: The trademark DNV GL is the property of DNV GL AS. All rights reserved DNV GL 12/2014 Design: Kunde & Co Print: 07 Oslo AS/5,000 Paper: Arctic Volume Highwhite TAKING A BROADER VIEW An introduction to DNV GL SAFER, SMARTER, GREENER JUSTWEB_154203_Corporate Brochure_230x330_Content.indd :06 RELIABLE, AFFORDABLE AND SUSTAINABLE ENERGY ADDRESSING THE ENERGY TRILEMMA Over the next 35 years, demand for en- With over 90 years in the power indusergy is expected to increase by almost try, we are committed to solving the 60 per cent. At the same time, society energy trilemma with leading innova- expects energy to be greener, more tion activities and proven global en- reliable and affordable. This is what ergy services. These include strategic we refer to as the energy trilemma. and technical advice, planning, testing, inspection and certification. As a consequence, we must change the way we generate, transmit, distrib- Through our 2,500 energy experts ute and use energy if we are to attain in 30 countries and 10 advanced a sustainable future. laboratories, we can assist companies in solving both global and local energy challenges. ADRIAAN HOFSTEE Test Engineer, High Voltage, Arnhem, The Netherlands Energy transport over longer distances is needed to meet the increased global demand for electricity and to connect new energy sources in remote areas to highly populated places. Proper testing of new equipment, like transformers, circuit breakers, and cables, for this extreme segment minimizes the risk of major unexpected outages. At DNV GL we test our customers circuit breakers, transformers, cable systems and other transmission and distribution equipment for their safe and reliable operation. Adriaan Hofstee works on developing new technologies to test and certify high voltage power equipment needed in super grids. He is excited about the prospect of working in the first laboratory in the world capable of testing ultra-high power for super grid networks of 800 kv and above. RELIABILITY AFFORDABILITY Key services KEMA Laboratories - power testing, inspections and Electricity transmission, distribution, smart grids certification We enable industry stakeholders to make the right deci- Our testing, inspections and certification services offered sions in ever-evolving energy markets through strategic in the world-renowned KEMA Laboratories combine tradi- and technical advice, planning, implementation and tional and state-of-the-art gear to ensure that every kind of energy delivery optimization. Addressing the future also grid equipment can be tested for performance and safety. means innovating today. We invest in proprietary research in new technologies and business models from smart Renewables advisory services grids to consumer-driven demand management for As the recognized authority in onshore wind energy, we communities, industry and society as a whole. are also at the forefront of the offshore wind, wave, tidal and solar sectors. By providing independent technical and Energy efficiency engineering services, products and training, we help our We help our customers set and achieve their energy customers to minimize risk and drive down the cost management and sustainability objectives by providing of energy. value through strategic planning, market and technology research, implementation support and performance Renewables certification measurement. As the world s largest independent certification body for renewable energy, we offer certification of wind turbines, Software support structures, substations, wave and tidal energy DNV GL is a leading global provider of software for the devices and other renewables; all according to IEC energy industry. Our solutions enable customers to de- standards, our own guidelines and standards, and various sign, optimize and manage assets efficiently. national approval systems including BSH and CVA. JAMES DOBBIN SUSTAINABILITY Senior Engineer, Mechanical Systems, Bristol, UK Every day we help technologies mature. James Dobbin is part of a team that has shown how a fully-integrated approach to design for offshore wind can drive down the cost of energy delivered by up to 40%. This innovation is helping to ensure that renewable energy is affordable, secure and clean. Experts like James work with customers every day to solve problems and challenges across the entire energy value chain. We support all kinds of businesses from developers, investors, manufacturers, large-scale utilities and independent project developers, to non-profit and government organizations. Our experts take a broader view on the industry and work relentlessly to make an impact on the bigger picture. MAKING FOOD AND BEVERAGES SAFE AND SUSTAINABLE ENSURING A SAFE AND SUSTAINABLE FOOD SUPPLY CHAIN Our global food system is under pressure safety and quality management systems to from population growth, changing consumption patterns, increasing complexity of supply chains, soil depletion and climate change. We help customers to manage supply chain risk, including traceability certification that Consumers and regulators, retailers and supports and substantiates the supply chain food manufacturers are demanding high transparency. Through our product certifi- standards of safety, quality and transparcation services, we verify the safety, quality ency. Companies are increasingly held and sustainability of particular products accountable for their entire value chain. and assure their sustainable sourcing. The We work with companies from farm to latest addition to our portfolio is a range of fork on issues from sound sourcing, safety water management services. and quality to product sustainability. Our services include certification of food, relevant recognized standards. feed PIERGIORGIO MORETTI Carbon Footprint & Lifecycle Assessment Responsible, Venice, Italy All food depends on water, be it primary products or processed food. More than 70% of the Earth is covered by water, but only 2.5% is fresh water. Water scarcity has become a global issue with increased consumption and a growing world population. Piergiorgio sees that companies are starting to measure and manage their water usage in order to reduce their total consumption of water. By assessing the companies calculations of their consumption values, customers do not just realize they can do more with less water and thereby reduce costs. They are also able to communicate their commitment to a sustainable business performance in an effective, transparent and trustworthy way. IMPROVING HEALTHCARE ENHANCED PERSON-CENTRED CARE Modern healthcare can boast many impressive achievements: from improving cancer survival rates and the eradication of smallpox to the development of innovative treatments and technologies such as antibiotic therapy and organ transplants. However, the increased complexity that is required for the delivery of advanced care comes together with increased risks to patients and staff. By combining our experience in other safety critical sectors with our deep knowledge of healthcare in over 40 countries, we support healthcare providers to proactively identify and manage patient safety and other quality risks to improve the value of the healthcare they deliver. By adopting JOHN COOKE Senior Lead Auditor, Cincinnati, USA A hospital isn t just a building; it is a place where individuals and families seek advice and comfort. Above all, it is a place where excellence is the minimum expectation and where a mistake can change your life in a heartbeat. For John Cooke, patient safety and quality care is at the top of the agenda every day. He works relentlessly to help healthcare authorities and institutions to identify, assess and manage their risks to ensure sustainable practices. He believes the success of our accreditation and certification services centers on the ability to recognize the fundamental and unique elements of each customer s culture, circumstances and mission. SUSTAINABLE EQUITABLE TIMELY COST-EFFICIENT systems thinking, organized around the needs of the patient, healthcare providers will be better positioned to consistently deliver tailored healthcare in a sector that is constantly undergoing change. Our services include accreditation of hospitals and other healthcare organizations. The accreditations are based on our own standards and schemes and are recognized by the US Centers for Medicare and Medicaid as well as ISQua. We also deliver certification to management system standards that address quality, infection risk, environmental impact, energy management and information security, as well as product certification for medical devices. I den nye corporate brochure illustreres det, hvordan DNV GL skaber værdi på tværs af fem forskellige store og vigtige industrier. SAFE EFFECTIVE

20 Døser. Tvivlende, tænkende. Skal, skal ikke? Det kan vente. Lidt endnu. Destinationen ukendt, men rejsen drager. Nærmere, stærkere. SJÆLLAND: Gilleleje Svendsen Møbler Holbæk Vestergaard Møbler Hørsholm Caroline E. Nykøbing Falster Art & Design Studio Næstved Idé Møbler/Svends Møbler Vestergaard Møbler Roskilde Jørgen C. Nielsen Møbler Slagelse Møbelhuset KØBENHAVN: København K Illums Bolighus Vestergaard Møbler Frederiksberg Anton Dam Møbler A/S Brønshøj Brdr. Friis Møbler Søborg Brdr. Friis Møbler FYN: Odense Central Møbler Odense A/S P. Lindegaard Poulsen ApS Schiang Living A/S JYLLAND: Billund Bo-Design I/S Brønderslev Haungaard Møbler A/S Egå Tendens Esbjerg Ingvard Christensen ApS Haderslev Indbo A/S Herning Haus Hjørring Haungaard Møbler A/S Holstebro Living Møbelstudie A/S Horsens Jacobsen Plus Kolding Indbo A/S Kruså Kollund Møbler Lem Slot Møbler A/S Løsning Interiør A/S Randers Entré Living A/S Silkeborg Møbelhuset Silkeborg A/S Skive Houmøller s Møbler Vejle Ingvard Christensen ApS Aalborg Brdr. Sørensen Møbler Århus P. Thorsen Møbler A/S Model Baseline Sofa 325 cm Design Jens Juul Eilersen Stof Mumbai 06 Pris som vist kr. xx.xxx,- SJÆLLAND: Gilleleje Svendsen Møbler Holbæk Vestergaard Møbler Hørsholm Caroline E. Nykøbing Falster Art & Design Studio Næstved Idé Møbler/Svends Møbler Vestergaard Møbler Roskilde Jørgen C. Nielsen Møbler Slagelse Møbelhuset KØBENHAVN: København K Illums Bolighus Vestergaard Møbler Frederiksberg Anton Dam Møbler A/S Brønshøj Brdr. Friis Møbler Søborg Brdr. Friis Møbler FYN: Odense Central Møbler Odense A/S P. Lindegaard Poulsen ApS Schiang Living A/S JYLLAND: Billund Bo-Design I/S Brønderslev Haungaard Møbler A/S Egå Tendens Esbjerg Ingvard Christensen ApS Haderslev Indbo A/S Herning Haus Hjørring Haungaard Møbler A/S Holstebro Living Møbelstudie A/S Horsens Jacobsen Plus Kolding Indbo A/S Kruså Kollund Møbler Lem Slot Møbler A/S Løsning Interiør A/S Randers Entré Living A/S Silkeborg Møbelhuset Silkeborg A/S Skive Houmøller s Møbler Vejle Ingvard Christensen ApS Aalborg Brdr. Sørensen Møbler Århus P. Thorsen Møbler A/S Model Baseline Sofa 325 cm Design Jens Juul Eilersen Stof Mumbai 06 Pris som vist kr. xx.xxx,- SJÆLLAND: Gilleleje Svendsen Møbler Holbæk Vestergaard Møbler Hørsholm Caroline E. Nykøbing Falster Art & Design Studio Næstved Idé Møbler/Svends Møbler Vestergaard Møbler Roskilde Jørgen C. Nielsen Møbler Slagelse Møbelhuset KØBENHAVN: København K Illums Bolighus Vestergaard Møbler Frederiksberg Anton Dam Møbler A/S Brønshøj Brdr. Friis Møbler Søborg Brdr. Friis Møbler FYN: Odense Central Møbler Odense A/S P. Lindegaard Poulsen ApS Schiang Living A/S JYLLAND: Billund Bo-Design I/S Brønderslev Haungaard Møbler A/S Egå Tendens Esbjerg Ingvard Christensen ApS Haderslev Indbo A/S Herning Haus Hjørring Haungaard Møbler A/S Holstebro Living Møbelstudie A/S Horsens Jacobsen Plus Kolding Indbo A/S Kruså Kollund Møbler Lem Slot Møbler A/S Løsning Interiør A/S Randers Entré Living A/S Silkeborg Møbelhuset Silkeborg A/S Skive Houmøller s Møbler Vejle Ingvard Christensen ApS Aalborg Brdr. Sørensen Møbler Århus P. Thorsen Møbler A/S Model Baseline Sofa 325 cm Design Jens Juul Eilersen Stof Mumbai 06 Pris som vist kr. xx.xxx,- Afslutning eller nye begyndelser? Møder i det fjerne. Og nu kommer natten. Eller dagen? Alting summer. Løsner op. Tid til bare at være. Det er nu, lige om lidt det venter forude? Har tiden på min side. Rejsen hen, turen ud. Alt er det hele værd. Luften er ladet, fuld af forventning. Hvad rummer beslutningen? Betragter. At føre an, at give sig hen. Det er her det sker. SJÆLLAND: Gilleleje Svendsen Møbler Holbæk Vestergaard Møbler Hørsholm Caroline E. Nykøbing Falster Art & Design Studio Næstved Idé Møbler/Svends Møbler Vestergaard Møbler Roskilde Jørgen C. Nielsen Møbler Slagelse Møbelhuset KØBENHAVN: København K Illums Bolighus Vestergaard Møbler Frederiksberg Anton Dam Møbler A/S Brønshøj Brdr. Friis Møbler Søborg Brdr. Friis Møbler FYN: Odense Central Møbler Odense A/S P. Lindegaard Poulsen ApS Schiang Living A/S JYLLAND: Billund Bo-Design I/S Brønderslev Haungaard Møbler A/S Egå Tendens Esbjerg Ingvard Christensen ApS Haderslev Indbo A/S Herning Haus Hjørring Haungaard Møbler A/S Holstebro Living Møbelstudie A/S Horsens Jacobsen Plus Kolding Indbo A/S Kruså Kollund Møbler Lem Slot Møbler A/S Løsning Interiør A/S Randers Entré Living A/S Silkeborg Møbelhuset Silkeborg A/S Skive Houmøller s Møbler Vejle Ingvard Christensen ApS Aalborg Brdr. Sørensen Møbler Århus P. Thorsen Møbler A/S Model Baseline Sofa 325 cm Design Jens Juul Eilersen Stof Mumbai 06 Pris som vist kr. xx.xxx,- Gråvejr. Alene, men ikke ensom. Ord. Indtryk. Og dybe åndedrag. Rum til eftertanke. Elsker det. Jeg er i godt selskab. SJÆLLAND: Gilleleje Svendsen Møbler Holbæk Vestergaard Møbler Hørsholm Caroline E. Nykøbing Falster Art & Design Studio Næstved Idé Møbler/Svends Møbler Vestergaard Møbler Roskilde Jørgen C. Nielsen Møbler Slagelse Møbelhuset KØBENHAVN: København K Illums Bolighus Vestergaard Møbler Frederiksberg Anton Dam Møbler A/S Brønshøj Brdr. Friis Møbler Søborg Brdr. Friis Møbler FYN: Odense Central Møbler Odense A/S P. Lindegaard Poulsen ApS Schiang Living A/S JYLLAND: Billund Bo-Design I/S Brønderslev Haungaard Møbler A/S Egå Tendens Esbjerg Ingvard Christensen ApS Haderslev Indbo A/S Herning Haus Hjørring Haungaard Møbler A/S Holstebro Living Møbelstudie A/S Horsens Jacobsen Plus Kolding Indbo A/S Kruså Kollund Møbler Lem Slot Møbler A/S Løsning Interiør A/S Randers Entré Living A/S Silkeborg Møbelhuset Silkeborg A/S Skive Houmøller s Møbler Vejle Ingvard Christensen ApS Aalborg Brdr. Sørensen Møbler Århus P. Thorsen Møbler A/S Model Baseline Sofa 325 cm Design Jens Juul Eilersen Stof Mumbai 06 Pris som vist kr. xx.xxx,- WHO DO YOU WANT TO SIT BY? Opgave: Fortsat at styrke Eilersens position i markedet og skabe øget kendskab og involvering i målgruppen Løsning: Videre udvikling af kreativt koncept, som henvender sig til en klart defineret målgruppe Resultat: Et nyt enkelt og stramt udtryk der nagler essensen af en Eilersen sofa-oplevelse WHO DO YOU WANT TO SIT BY? WHO DO YOU WANT TO SIT BY? WHO DO YOU WANT TO SIT BY? WHO DO YOU WANT TO SIT BY? Suveræne sofaer, stærkt koncept og en klar profil sikrer Eilersen fremgang i en krisetid Eilersen er et eksempel på, hvordan en klart defineret strategi og det rigtige koncept har været med til at løfte virksomhedens omsætning markant i en tid, hvor de fleste har oplevet nedgang. Om Eilersen: Dansk design og sofaproducent grundlagt i 1895 af Niels Eilersen, der siden 1930 erne har beskæftiget sig med møbelhåndværk af høj kvalitet. Eilersens sofaer sælges i mere end 20 lande verden over. I 2009 skabte Eilersen sammen med Kunde & Co et kreativt koncept, der på elegant og iøjnefaldende vis positionerer sofaer fra Eilersen som Design destinations og er med til at understrege, at Eilersen er noget ganske særligt. Strategien for den danske sofa-producent er en glimrende case på, hvordan en fokuseret marketingindsats, rettet mod en præcis defineret målgruppe over tid, er med til at skabe de ønskede resultater. Langsigtet strategi Hvor mange i branchen under krisen har tænkt kortsigtet, så har Eilersen haft modet til at tænke visionært og langsigtet. Den strategi kaster nu belønningen af sig, og Eilersen kan notere en betydelig fremgang i en tid, hvor mange konkurrenter har oplevet en nedgang i salget. Eilersen er et godt eksempel på, hvordan en virksomhed trods krisetid er i stand til at øge omsætningen ved at optimere sammenspillet mellem et godt produkt og en stærk positionering ved hjælp af målrettet kommunikation bygget op omkring kernen i mærket. Stramt og enkelt Det kreative univers har de senere år været kendetegnet af en speciel stil, der med et dramatisk og på samme tid eventyrinspireret og drømmende udtryk har formået at skille Eilersen positivt ud fra deres konkurrenter. I det nye kreative univers, der, med sit rene og enkle udtryk har en klar reference til fashion-verdenen, viser Eilersen en ny side af sig selv og lykkes også med at vise, hvordan dynamikken i mærket godt kan bære et temposkifte i det visuelle udtryk. Det nye kreative univers er stadigvæk henvendt til Eilersens kernekunder og ligger forsat helt i tråd med den positive oplevelse, som kunderne oplever, når de møder en Eilersen-sofa.