Forsikring: Lavpris eller livsstil?
|
|
- Emma Lauritsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 NFT 1/2007 Forsikring: Lavpris eller livsstil? af Michael Knie-Andersen og Kaspar Colling Nielsen Michael Knie-Andersen Vi lever i stigende grad i en oplevelsesøkonomi. I industrisamfundet solgte man producerede varer. I overgangen fra industrisamfund til servicesamfund, gav man en gratis service med produktet man solgte. I dag lever vi af at sælge services og giver gratis oplevelser med. Den særlige historie der ledsager produktet eller købet bliver således en central del af den samlede ydelse til kunden. 1 Kaspar Colling Nielsen kxc@codan.dk Oplevelsesøkonomien Oplevelsesøkonomien udtrykker sig på to forskellige måder. For det første sælges oplevelser, dvs. at oplevelsesøkonomien har fokus på det spektakulære, en form for event praksis, hvor livet består af en række fantastiske oplevelser, som fungerer som referencepunkter i vores liv. For det andet kommer oplevelsesøkonomien til udtryk inde i kundernes hoveder, som en særlig fokusering, hvor den følelsesmæssige oplevelse af produktet accentures. Denne tendens kan iagttages i vores måde at købe æg på. Det er gennem blindtest ikke muligt at smage forskel på økologiske æg fra fritgående høns og industrifrembragte. Forskellen består i oplevelsen af produktet: Forestillingen om fritgående høns på en gammeldags bondegård der pikker i jorden i det skrå morgenlys er et rarere mentalt billede at tage med ind på morgenbordet end skaldede høns i for små bure, der skriger desperat. Det afgørende er altså ikke produktet selv, men oplevelsen af produktet. Dette bringer os til et tredje forhold i oplevelsesøkonomien. Til oplevelsen af produktet spiller måden, produktet er produceret på en stadig stigende rolle. I oplevelsesøkonomien krænges selskaberne ud, så alle interne processer bliver synlige. Alt er (selvfølgelig) koreograferet og Michael Knie-Andersen er cand.oecon. MBA, Ph.d og er Executive Assistant to the Group CEO, Codan og Trygg-Hansa. Kaspar Colling Nielsen er cand.merc.fil fra CBS og er Business Researcher i Codan og Trygg- Hansa. 56
2 planlagt som et teaterstykke. Det er derfor, at køkkenerne ofte er åbne på restauranter. Vores blikke ud i køkkenerne, hvor alle har det rigtige kokketøj på og hvor der flamberes og trancheres, betyder noget for vores oplevelse af maden. Organisering og produktion bliver synlige som en del af produktet. Virksomheder ansætter kvindelige ledere, arbejder med social ansvarlighed og frem for alt æstetiseres udtrykket i produktionens processer. Selve produktionen bliver for kunden et teaterstykke med ledere der spiller ledere og medarbejdere der spiller medarbejdere. Eksempler på virksomheder og brancher, der er lykkedes med denne omstilling er mange. Tag for eksempel Den gamle fabrik, en marmeladefabrik, der ikke adskiller sig synderligt fra andre firmaer i branchen, men som har formået gennem branding at give forbrugeren en forestilling om syltetøj fremstillet ved brug af ædle gamle opskrifter. Et andet eksempel er Harley Davidson, der i en årrække var en hensygnende virksomhed, fordi produkterne ikke længere kvalitetsmæssigt matchede konkurrenternes, men som så formåede at sætte nyt liv i virksomheden gennem en moderne fortælling om ungdom og frihed der appellerede til veletablerede mænd i 60 erne. Det er imidlertid ikke alle brancher der lykkes med at æstetisere deres produkter. I en række brancher synes udviklingen at være gået i den stik modsatte retning. Et godt eksempel er flytrafikken, som er blevet en lavprisbranche. Flyindustrien har generelt ikke formået at levere en tilstrækkelig interessant historie til at forbrugerne er klar til at trække den store tegnebog frem. Livsstilskvaliteter Denne modsatrettede bevægelse skyldes, at oplevelsesøkonomien er dyr at leve i. Vi vil gerne det hele, men har ofte ikke råd til det hele tiden. Det har som konsekvens, at vi må selekrere i tilbudene, hvorfor segmenter, der traditionelt har været stabile, bliver ustabile. Den ene dag går vi i netto og den næste dag køber vi ind hos bowlerhatte slagteren, eller begge dele samme dag. Vi er situationerede, dvs. at vi træffer vores forbrugsvalg efter den situation, vi befinder os i. Det store spørgsmål er selvfølgelig, hvad der bestemmer hvilke brancher, der domineres af lavpris, og hvilke der domineres af oplevelser og dermed øget merværdi. Der kan ikke gives noget entydigt svar på spørgsmålet, men tendensen er, at de produkter der dominerer og i stigende grad kommer til at dominere i oplevelsessamfundet, er de, som indbefatter livsstilskvaliteter, dvs. produkter, der siger noget om os som individer, som er med til at definere hvem vi er og hvad vi står for. Produkter som har stærke definerende egenskaber i forhold til vores selvopfattelse vil kunne sælges til høje priser, som oplevelsesprodukter, mens produkter, der er svage på dette område vil tendere til discount og lavpris. Oplevelsesøkonomien stiller nye krav til de virksomheder og brancher, der skal være succesfulde og det forekommer, at der er to distinkte veje at gå discountvejen og den livsstils orienterede vej. Det er dels behovet for prioritering, der skaber polariseringen og dels at den konstante tilstand af prioritering skaber et behov for et højt tempo i muligheden for anknytning til et produkt. Når alle veksler mellem segmenterne, kræver det af produkterne, at forbrugerne kan forstå dem hurtigt som koncepter. De skal kunne forstå trade off et i produktet. Både livsstils- og discountprodukter er stærke i forhold til anknytning - trade off et er let at forstå. Den finansielle sektor Panoreres der henover den finansielle sektor ses, at en række selskaber er lykkedes med at navigere i oplevelsessamfundet eller har gjort forsøget. I kreditkortsektoren eksempelvis har American Express med succes lanceret guld- 57
3 kortet, som dybest set ikke tilfører de fleste kunder ekstra værdi på kerneservicen, men som indeholder et stærkt signal til brugerens omverden om succes i tilværelsen, som mange er villige til at betale lidt ekstra for. Et andet eksempel er Københavnske Bank, der forsøgte at etablere sig i velhaversegmentet med et kontor, der mest lignede en engelsk gentlemanklub (og som forsøgte at lave koblingen til en svunden tid). Senest har Jyske Bank forsøgt at lave deres filialer om til cafeer, hvor kunden skal føle sig velkommen og i et jævnbyrdigt forhold med bankrådgiveren. I en forsikringsmæssig sammenhæng er det mere vanskelig at pege på selskaber, der i en dansk kontekst har taget en ren position i markedet som enten discount- eller livsstilsselskab. Godaften, Jeg er jeres assurandør Mange tiltag er ikke forenelige med lavpriskonceptet, fordi udgifterne skal holdes nede. Lavprisselskaber har derfor over en kam været først med rene internetbestillingssystemer, fordi det har været en bydende nødvendighed for lavpriskonceptets succes, at bemandingen og den personlige betjening holdes på et minimum. Desuden er der en lang række services som ekskluderer sig selv. Lavpriskonceptet renser automatisk ud i sine tilbud det er et koncept og en strategi på samme tid. Der er forsikringsselskaber der tenderer til lavpris, men ingen der konsekvent er det i alle elementer af værdikæden. Alle forsikringsselskaber er mere eller mindre normale, med en række fordelstilbud og tillægsservices osv. Der mangler et selskab, der er ren lavpris. Forsikringssektoren vil imidlertid efterhånden, som internetsalg vinder frem og markedet dermed bliver mere transparent, gradvis tilnærme sig lavpris ligesom luftfartsindustrien hvis ikke andet bliver gjort. De første tegn på en tiltagende konkurrence og færre markedsimperfektioner er allerede synlige i form af stærkt faldende omkostningsprocenter, selskaber der flytter hovedsæderne ud til mindre glamourøse omgivelser og selskaber der har solgt deres kunstsamling og artefakter. Forsikring som livsstilsprodukt Lavpris i forsikringsbranchen Lavpris er et fantastisk koncept, der har mange fordele med sig i forhold til forsikring. Generelt er lavpris et stærkt koncept, som er vældig let at forstå for forbrugerne, desuden skaber det automatisk en række interne strategier for virksomhedernes organisering, som ellers ofte er en udfordring at skabe. Da produktet skal være så billigt som muligt, skaber det en forståelig ramme om organiseringen. Forsikring er som udgangspunkt ikke et livsstilsprodukt. Hvilket forsikringsselskab jeg har, definerer ikke hvem jeg er. Forsikring som livsstilsprodukt vil kræve, at selskabet tilbød en ekstra dimension, som vil involvere kunden i noget, som folk over en bred kam kan forholde sig til og i et vist omfang måske endda signalere en værdi til omverden. Inden for forsikring er det vanskeligt at opnå nogen varig produktfordel, idet produkterne hurtigt kan kopieres af konkurrenterne. Det er derfor andre dimensioner end på kerneydelserne risikostyring og skadeshåndtering, at forsikringsselskabet skal differentiere sig. 58
4 Forsikringsbranchen er homogen. Der er ingen gennemførte lavprisselskaber og ingen gennemførte livsstilsselskaber. Det vil gå forsikringsbranchen som flybranchen, hvis der ikke handles. Livsstil Discount /lavpris BIL FLY SUPERMARKEDER FORSIKRING En række selskaber har forsøgt at differentiere sig gennem valget af distributionspartnere. Eksempelvis har ALKA aftaler med en række fagforeninger og Codan er blandt de førende selskaber inden for distribution via bilforhandlere. Distributionssamarbejder kan i visse situationer give forsikringsselskabet en differentiering, men forsikringsselskabet bliver sårbart, da det er distributøren, der ejer kundeforholdet og lønsomheden i denne form for samarbejde er ofte mindre lukrativ for forsikringsselskabet pga. kommissionerne til distributøren. En anden metode har været at skabe en særlig sammenhørighed med et særligt kundesegment. Lærerstandens Brandforsikring har med stor succes fulgt dette koncept, som også kendes fra udlandet eksempelvis Sverige hvor anti alkoholforeningen har deres eget selskab. Denne form for ordninger vil formentligt blive mere udbredte fremover, fordi forsikringsselskabet kan kommunikere mere målrettet med kunden og skabe de rette winwin incitamenter mellem selskab og kunden. En tredje vej, hvor Tryg, på mange måder er eksponent i Danmark, er selskabets evne til at brande sig på nogle styrende værdier for den måde, hvorpå virksomheden drives eller som samfundet bør indrettes. Eksempler, der netop nu har genklang i befolkningen, er social ansvarlighed og kvindelige topledere temaer som Tryg med stor dygtighed har fremført. Et selskab uden for den finansielle sektor, der ligeledes med succes har benyttet denne metode, er Novo. Medicinalbranchen havde indtil for to årtier siden et image i Danmark, som en sektor der tjente stygt på patienternes sygdom og elendighed. I dag tænker de fleste på medicinal-industrien, som en branche, der tager ansvar for sine medarbejdere og som ofrer store ressourcer på at opfinde medicin, der kan give sygdomsramte et nyt perspektiv 59
5 i tilværelsen. En vellykket branding som Novo og Trygs står og falder ofte med at virksomheden har en karismatisk CEO og kan derfor ikke uden videre kopieres. I det engelske forsikringsmarked har et selskab netop introduceret en særlig gadget, som sidder i kundernes biler og som er i stand til at beregne individuelle forsikringspræmier afhængig af kundens kørestil (hastighed, accelerationer og opbremsninger), hvor der køres ( i byen eller på landet), og hvor mange kilometer der køres. Der har været stor synlighed omkring dette tiltag i UK og de første reaktioner har været positive. Der er skabt en større interesse for forsikring blandt kunderne (lidt ligesom det kendes med investeringer), kunderne har fået en større forståelse for sammenhængen mellem risikoadfærd og præmie, og det har skabt en synlighed omkring valget af forsikringsselskab. Det synes oplagt at danske forsikringsselskaber vil kopiere dette koncept. Konklusion Ingen selskaber er rene lavprisselskaber og ingen er rene livstilsselskaber. Tryg forsøger sig på kommunikationssiden, men er stadig et almindeligt forsikringsselskab ligesom alle andre. Lærerstandens Brandforsikring har en særlig identitet, fordi selskabet servicerer et bestemt segment, ikke fordi dets drift eller service er specielt livsstilsorienteret. Hvis forsikringsbranchen ikke foretager sig noget aktivt, vil hele markedet tendere mod lavpris. Det er nok muligt for mange forsikringsselskaber at eventifisere deres ydelser således, at oplevelsesøkonomiens iver efter det spektakulære til en vis grad tilfredsstilles, men i forhold til at forvandle forsikring til et egentligt livsstilsprodukt, synes der at være et stykke vej. Noter 1 Joseph Pine II & James H. Gilmore Harvard Business Review July/August
DI s strategi. Et stærkere Danmark frem mod
DI s strategi Et stærkere Danmark frem mod 2020 Forord Siden dannelsen af DI i 1992 har vi skabt et fællesskab, hvor både de allerstørste og de mange tusinde mindre og mellemstore virksomheder i Danmark
Læs mereHøj kundetilfredshed i forsikringsbranchen - men også høj mobilitet
EPSI Rating EPSI Forsikring 2017 Dato: 2017-11-13 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Direktør, Helene Söderberg. Telefon: 31 75 40 38 E-mail: helene.soderberg@epsi-rating.com
Læs mereVelkommen til workshop om Service. Kundefokus og service. Jan Lund Konseqvens A/S. Holdninger, diskussion, refleksion. Konseqvens
Velkommen til workshop om Service Kundefokus og service Jan Lund A/S Holdninger, diskussion, refleksion Program (temaer) Er der penge i service? Hvad er kundernes forventninger? Kommunikation er det god
Læs mereKom ud over rampen med budskabet
Kom ud over rampen med budskabet Side 1 af 6 Hvad er god kommunikation? God kommunikation afhænger af, at budskaberne ikke alene når ud til målgruppen - de når ind til den. Her er det særligt vigtigt,
Læs mereDet gør det nemt og overskueligt for kunden og muligt for JN Data at levere sikker og stabil IT-drift effektivt - og til en attraktiv pris.
STRATEGI 2020 I JN Data har vi lanceret en strategi med et kommercielt sigte. Med strategien har vi en klar ambition om, at vi i 2020 er en one stop shop for vores kunder. Det betyder, at vi finder vi
Læs mereMasterclass i 2013. Tænk ud af boksen Idégenerering. Oplevelsesøkonomi. Design din egen forretningsmodel Brugerdreven Innovation
Masterclass i 2013 Tænk ud af boksen Idégenerering Oplevelsesøkonomi Design din egen forretningsmodel Brugerdreven Innovation Kort Om RUC MasterClass Kontakt Berit Nørgaard Olesen beritn@ruc.dk - Tilmelding
Læs mereHvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?
Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,
Læs mereRådmand Tina French Nielsens tale ved 1. spa- destik til Fremtidens Plejehjem, 30. marts 2012 FREMTIDENS PLEJEHJEM
Rådmand Tina French Nielsens tale ved 1. spadestik til Fremtidens Plejehjem, 30. marts 2012 Jeg vil gerne byde jer alle rigtig hjertelig velkommen til 1. spadestik på havnefronten i Nørresundby. Det er
Læs mereBestyrelsens beretning i GF Nordvest
Bestyrelsens beretning i GF Nordvest Bestyrelsens beretning Til den ordinære generalforsamling i GF Nordvest 2016 Kære medlemmer. Det er mig en glæde på bestyrelsens vegne at aflægge dette års beretning.
Læs merePRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013
PRESSEMEDDELELSE FORSIKRING 2013 DATO: 11. NOVEMBER 2013 RELEASE: KL. 05.00 EPSI DANMARK GENERELLE RESULTATER - FORSIKRINGSBRANCHEN 2013 EPSIs undersøgelse 2013 af forsikring i Danmark er baseret på omkring
Læs mereHer er de billigste forsikringer. Søndagsavisen 4. april 2013 af Søren Strandman-Møller Research: Laurids Simonsen ssm@sondagsavisen.
Her er de billigste forsikringer Søndagsavisen 4. april 2013 af Søren Strandman-Møller Research: Laurids Simonsen ssm@sondagsavisen.dk Så Stor Er Prisforskellen På Forsikringer http://sondagsavisen.dk/2013/14/~/media/845ec023029f487b80e6ac48a6d7bbc3.ashx
Læs mereDeleøkonomi, digitalisering og on-demand skaber nye forsikringsbehov
FORSIKRING Børsen Forsikringskonference 2017 Deleøkonomi, digitalisering og on-demand skaber nye forsikringsbehov Børsen Forsikringskonference, 1. juni 2017 i København Forsikringsbranchen står over for
Læs mereTeknologi markedsføring -> et produkt som er på vej fx et it-system
1 Traditionel markedsføring-> et produkt du har på hylden Teknologi markedsføring -> et produkt som er på vej fx et it-system Strategiske alliancer og partnerskaber er ofte nødvendige pga. kompleksiteten
Læs mereDet gør det nemt og overskueligt for kunden og muligt for JN Data at levere sikker og stabil IT-drift effektivt - og til en attraktiv pris.
STRATEGI 2020 I JN Data har vi lanceret en strategi med et kommercielt sigte. Med strategien har vi en klar ambition om, at vi i 2020 er en one stop shop for vores kunder. Det betyder, at vi finder vi
Læs merePressemeddelelse. Alka bliver en del af Tryg
1 Pressemeddelelse København, mandag d 4. december 2017 Alka bliver en del af Tryg Tryg har indgået en aftale med Alkas aktionærer om at købe aktierne i Alka for DKK 8,2 mia. Alka vil under nyt ejerskab
Læs mereVerden anno. Scenarie 2 Alt er en oplevelse
Verden anno 2025 Alt er en oplevelse 13 Alt er en oplevelse I 2025 har de fysiske butikker fået en helt ny rolle. Butikslokaler og stormagasiner danner rammerne om brandede oplevelser, heriblandt spændende
Læs mereSalgsmål % 24% 39% 14% Hvor tæt kommer I på jeres salgsmål i 2016 / antal sælgere i salgsafdeling
Salgstrends 2017 Hvor tæt kommer I på jeres salgsmål i 2016 / antal sælgere i salgsafdeling Salgsmål 2016 Over 110% 101-110% 100% 7% 16% 24% 47% når salgsbudgettet for 2016. 47% af sælgerne mener, at deres
Læs mereFinansielle rapporter 2015/2016
Finansielle rapporter /2016 Challenger Banks Bankvirksomhed målrettet privatkundesegmentet er fortsat domineret af en lille gruppe af store banker i Danmark. Men vi begynder at se challenger banks eller
Læs merePwC s CEO Survey 2019 Highlights
PwC s CEO Survey 2019 Highlights 1 Highlights PwC s CEO Survey 2019 Få et overblik over danske og globale toplederes forventninger til vækst i verdensøkonomien og i deres egen virksomhed. Få desuden et
Læs mereService-, viden- og oplevelsessamfundet
KAPITEL 1 Service-, viden- og oplevelsessamfundet Den berømte danske forfatter Hans Christian Andersen sagde: At rejse er at leve. Hvad var egentlig meningen med dette? Han mente, at hvis man rejser ud
Læs mereUdviklingstendenser i i forsikring og værdiskabelse i i Topdanmark. v. v. Michael Pram Rasmussen 3. 3. december 2003
Udviklingstendenser i i forsikring og værdiskabelse i i Topdanmark v. v. Michael Pram Rasmussen 3. 3. december 2003 Forsikringsselskaber i 80 erne og 90 erne Karakteristika: Store finansindtægter Overkapitaliseret
Læs mereForsikringssammenligning
Forsikringssammenligning Komparative fordele øger nytegning og redning samt er tidsbesparende for både produkt- og forretningsudvikling. KENDER I TIL AKTUELLE KOMPARATIVE FORDELE, BLIVER DET NEMMERE AT
Læs mereForsikringssammenligning
Forsikringssammenligning Komparative fordele øger nytegning og redning samt er tidsbesparende for både produkt- og forretningsudvikling. KENDER I TIL AKTUELLE KOMPARATIVE FORDELE, BLIVER DET NEMMERE AT
Læs mereNye spilleregler for påvirkning af den digitale forbruger. Eva Steensig Erhvervssociolog og stifter af Lighthouse Cph A/S
Nye spilleregler for påvirkning af den digitale forbruger Eva Steensig Erhvervssociolog og stifter af Lighthouse Cph A/S Spillebanen: Rammen som adfærdsændringer foregår i Økonomi Polarisering Sundhed
Læs mereEr det ikke ligesom vi plejer eller.? Hverdagsrehabilitering
Er det ikke ligesom vi plejer eller.? 19. November 2012 Hverdagsrehabilitering Resultatorienteret SundhedsPartner Agenda Kort intro Overskriften Mellemlederen i forandring og ledelse Hvorfor er det SÅ
Læs mereApril 2010 Fur Bryghus Erhvervscase april 2010
April 2010 Fur Bryghus Erhvervscase april 2010 10 Virksomhedsbeskrivelse Fur bryggeri er et mikrobryggeri, som blev stiftet i september 2004. Fur brygger specialøl. Da de kom inde på markedet var der 26
Læs mereGenerelle ideer til Messecenter Vesthimmerland
Generelle ideer til Messecenter Vesthimmerland I det følgende har jeg skrevet refleksioner, spørgsmål og tanker vedr. hvilke områder jeg ser i kan forbedre og måske bør se nærmere på. Tankerne er inddelt
Læs mereSalg af varer og services smelter sammen
Allan Sørensen, chefanalytiker als@di.dk, 2990 6323 JANUAR 2019 Salg af varer og services smelter sammen Flere og flere fremstillingsvirksomheder sælger serviceydelser sammen med deres produkter. På 10
Læs mereDEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien
DEN RIGTIGE PRIS - det ses på bundlinien v/ Henrik Andersen, Væksthus Midtjylland Få viden om: Prisens vigtighed som konkurrenceparameter Hvornår er prisen rigtig Forskellige prisstrategier Hvordan fastsætter
Læs mereWake up. Plejer er død NU handler det om: Innovation og Differentiering
Wake up Plejer er død NU handler det om: Innovation og Differentiering Det vil forbrugerne efterspørge: Tilbud, der er målrettet imod dem og deres ønsker Træning skal være tilgængeligt, underholdende og
Læs mereSkab bedre relationer gennem forbedring af image
Skab bedre relationer gennem forbedring af image I ve learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel. Maya Angelou Om
Læs merePrivatkunderne er fortsat meget tilfredse med deres forsikringsselskaber
EPSI Rating Forsikring 2018 Dato: 2018-11-12 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Sofie Breum, Country Manager, EPSI Rating Danmark. Telefon: 28 49 74
Læs mereTips & ideer om kommunikation
Tips & ideer om kommunikation Hvis du gerne vil vide Hvad du er gået glip af de sidste mange måneder, så fortvivl ej. Her er et uddrag af de (helt gratis og ultra nyttige) nyhedsbreve, der hver måned lander
Læs mereHøjt afkast til kunderne
Regnskabsmeddelelse 29. august 2019 Højt afkast til kunderne God udvikling på både top- og bundlinje i 1. halvdel af 2019 Indbetalingerne satte i 1. halvår af 2019 rekord med samlet set 10,0 mia. kr. svarende
Læs mere5 gode råd til forretningsudvikling på mini-destinationer
5 gode råd til forretningsudvikling på mini-destinationer Forretningsudvikling er...en proces Du skal hele tiden udvikle din forretning med blik for kundens behov og oplevede merværdi, og hvordan du tjener
Læs mereTopdanmarks equity story
Topdanmarks equity story Aktieprofil Fokuseret strategi Dansk aktør Stabile forsikringsrisici Lav omkostningsprocent Begrænset finansiel risiko Synergi mellem livs- og skadeforsikring Effektiv kapitalstyring
Læs merePRIVATKUNDERÅDGIVNING 2014
TEMA ARRANGEMENT I PENGE OG PENSIONSPANELET 16. SEPTEMBER 2014 PRIVATKUNDERÅDGIVNING 2014 PRÆSENTATION BASERET PÅ UNDERSØGELSE BLANDT 2084 PRIVATKUNDERÅDGIVERE I FORÅRET 2014 MICHAEL BUDOLFSEN, NÆSTFORMAND
Læs mereMind Your Own Business Prisen
Icebreakers Denne pris går til en virksomhed, som dommerkomiteen særligt ønsker at rose for dens måde at organisere sig på og for virksomhedens fokus på medarbejderudvikling. Virksomheden har etableret
Læs mereForsikringsselskabernes reaktion i forhold til trusler mod Danmark?
Forsikringsselskabernes reaktion i forhold til trusler mod Danmark? Chief underwriter Peter Reenberg og risikoingeniør Peter Dræbye, Commercial UW 15. marts 2018 Præsentation Chief underwriter Peter Reeneberg
Læs mereDansk Jobindex Vending på det private arbejdsmarked
Investment Research General Market Conditions 28. april 1 Dansk Jobindex Vending på det private arbejdsmarked Dansk Jobindex er svagt stigende fra det meget lave niveau, som antallet af nye jobannoncer
Læs mereNår oplevelser skaber værdi
Når oplevelser skaber værdi Sælg dig til vækst 16. november 2009 Bygholm, Horsens Projektet støttes af: Hvem er jeg? Jeppe Keller, Cand.Scient.Pol Udviklingskonsulent & Projektleder Strategi & Udvikling,
Læs mereSociale investeringer - et vigtigt bidrag til den menneskelige og den samfundsøkonomiske bundlinje
Udenforskabets pris og Skandia-modellen Sociale investeringer - et vigtigt bidrag til den menneskelige og den samfundsøkonomiske bundlinje Et samarbejde mellem: Skandia sætter fokus på sociale investeringer
Læs mereARBEJDET MED STRATEGI
GØR DET BEDRE ARBEJDET MED STRATEGI Et dialogværktøj til afklaring og udvikling GØR DET BEDRE arbejdet med strategi er et af en række dialogværktøjer udviklet af DufkeResult. Se den komplette liste på
Læs mereARBEJDET MED STRATEGI
GØR DET BEDRE ARBEJDET MED STRATEGI Et dialogværktøj til afklaring og udvikling GØR DET BEDRE arbejdet med strategi er et af en række dialogværktøjer udviklet af DufkeResult. Se den komplette liste på
Læs mereHvad er det? Hvorfor? Hvordan gør man? Hvad har det med fødevareproducenter at gøre? Jon Sundbo, RUC
Hvad er det? Hvorfor? Hvordan gør man? Jon Sundbo, RUC Hvad har det med fødevareproducenter at gøre? Hvad er en oplevelse? 2 Hvad er oplevelsesøkonomi? Kaffen koster 100 kr + 50 kr oveni for musik Servicen
Læs mereDansk økonomi vokser, mens bankkundernes tilfredshed falder
EPSI Rating Bank Dato: -10-02 For yderligere information besøg vores hjemmeside (www.epsi-denmark.org) eller kontakt Helene Söderberg, Direktør Telefon: 31 75 40 38 E-mail: helene.soderberg@epsi-rating.com
Læs mereTopdanmarks equity story
Topdanmarks equity story Aktieprofil Fokuseret strategi Dansk aktør Stabile forsikringsrisici Lav omkostningsprocent Begrænset finansiel risiko Synergi mellem liv og skade Effektiv kapitalstyring Topdanmark-aktien
Læs mereStillings- og personprofil. Administrerende direktør FDC A/S
Stillings- og personprofil Administrerende direktør FDC A/S Maj 2014 Opdragsgiver FDC A/S Adresse Lautrupvang 3A 2750 Ballerup Tlf.: 44 65 45 00 www.fdc.dk Stilling Administrerende direktør Refererer til
Læs mereUdlandet trækker i danske fødevarevirksomheder
Organisation for erhvervslivet November 1 Udlandet trækker i danske fødevarevirksomheder AF CHEFKONSULENT LARS ZØFTING-LARSEN, LZL@DI.DK Danske fødevarevirksomheder vil vælge udlandet frem for Danmark
Læs mereANALYSENOTAT Forandringstempoet i erhvervslivet er intenst højt
ANALYSENOTAT Forandringstempoet i erhvervslivet er intenst højt AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE Forandringstempoet er højt Erhvervslivet ændrer sig i disse år, og forandringstempoet er højt. Digitalisering
Læs mereDe oversete idrætsudøvere kombinerer fællesskab og fleksibilitet
De oversete idrætsudøvere kombinerer fællesskab og fleksibilitet Det er en udbredt opfattelse, at nyere individuelle motionsformer som løb og fitness, der har vundet kraftigt frem, står i modsætning til
Læs mereOPLEVELSER UDOVER DET SÆDVANLIGE. Jakob Plenge. Rie Rosendal. Lars Plenge
OPLEVELSER UDOVER DET SÆDVANLIGE. Vores mission er at skabe et solidt samarbejde med dig, og i en konstruktiv proces udvikle idéer, som gør, at dit næste arrangement bliver en stor succes. Der stilles
Læs mereIndlæg ved Tine A. Brøndum, næstformand LO, ved SAMAKs årsmøde den 12. januar 2001 Velfærdssamfundet i fremtiden ********************************
Sagsnr. 07-01-00-173 Ref. RNØ/jtj Den 10. januar 2001 Indlæg ved Tine A. Brøndum, næstformand LO, ved SAMAKs årsmøde den 12. januar 2001 Velfærdssamfundet i fremtiden ******************************** I
Læs mereFigur 1 Bruttoerstatningsprocent, bruttoomkostningsprocenter og combined ratio i forsikringsbranchen, 1994-2012
Nordisk Forsikringstidskrift 3/213 Færre skader og et godt finansielt resultat førte til et pænt overskud i de danske skadesforsikringsselskaber 212 Resultatet i de danske skadesforsikringsselskaber blev
Læs mereFremtidens seniorer. Jesper Bo Jensen, Fremtidsforsker, lic.scient. pol.
Fremtidens seniorer Jesper Bo Jensen, Fremtidsforsker, lic.scient. pol. Privat forbrug (Gennemsnitlig stigning 2,6% p.a.) 9000 Mængdeindeks 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1846 1860 1874 1888
Læs mereHjælpeværktøj Konkurrencekraft og medlemsfastholdelse
1 Hjælpeværktøj Konkurrencekraft og medlemsfastholdelse Forbundsservice Telefon 43 58 57 57 mail fbs@alka.dk Juli 2013 Fokus på medlemsfastholdelse På vores møderunde ultimo maj, lovede vi jer at færdigøre
Læs mereFremtidens marked for juridiske ydelser. Forretningsudviklingschef Øyvind Fagerstrand 24. januar 2013
Fremtidens marked for juridiske ydelser Forretningsudviklingschef Øyvind Fagerstrand 24. januar 2013 1 Hvorfor arbejde med fremtiden? Forandringer sker hver dag, på alle markeder og virksomheder og brancher
Læs mereMarkant adfærdsændring hos låntagerne i år før auktion
8. november 2012 Markant adfærdsændring hos låntagerne i år før auktion Årets største refinansieringsauktion står for døren og FlexLån for omkring 450 mia. kroner skal have fastsat ny rente pr. 1. januar.
Læs mereOK 2017 Er der råd til lønstigninger?
OK 2017 Er der råd til lønstigninger? Indhold OK2017: Der er 227 milliarder kr. til lønstigninger... 2 Jo større virksomhed des større er overskuddet... 4 Uhæmmet grådighed i finanssektoren... 5 Medicinalindustrien:
Læs mereKvartalsorientering 3. kvartal 2008 for Søndagsavisen a-s
Den 5. november 2008 Selskabsmeddelelse nr. 17-08 Kvartalsorientering 3. kvartal 2008 for Søndagsavisen a-s Forventningerne til resultat før skat for 2008 fastholdes på 295-315 mio. kr., trods en meget
Læs mereRQ1: Hvilke årsager kan være til grund for virksomhedernes brug af CSR?
Bilag 2: Fortolkning af data: Ved tolkning af data, skal det bestemmes, hvilke parametre, der tolkes ud fra. I dette tilfælde vil der blive tolket ud fra begreber og dermed relevans i forhold til de fire
Læs mereOPRINDELSE. Ordet blog har sin oprindelse i. Weblog
OPRINDELSE Ordet blog har sin oprindelse i Weblog OPRINDELSE blog: a website that contains an online personal journal with reflections, comments and often hyperlinks provided by the writer - Merriam-Webster
Læs mereSTANDARD ÅBNER SJÆLDENT NYE DØRE
Nyhed December 2009 STANDARD ÅBNER SJÆLDENT NYE DØRE Nyhed 1 / 4 STANDARD ÅBNER SJÆLDENT NYE DØRE Døråbning som disciplin I en tid, hvor behovet for at kapre nye kunder er større end nogensinde, får disciplinen
Læs mereUndervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S
Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S April 2014 Uddannelse af ledere/ejere Formål: Lederne og virksomhedsejerne skal have en indsigt i, hvordan deres
Læs mereVÆKSTBRIEFING TEMA OM BESTYRELSE
VÆKSTBRIEFING TEMA OM BESTYRELSE VÆKSTBRIEFING 27. JANUAR 2017 1. Kompetencer i virksomheder med vækstambitioner 2. Stil krav til eksterne bestyrelsesmedlemmer og rådgivere 3. Hvordan og hvor? 4. Bestyrelse
Læs mereVirksomhedspræsentation. Præsentation af Codan Forsikring
Præsentation af Codan Forsikring 1 Virskomhedspræsentation Virksomhedspræsentation Indhold Om Codan Forsikring Codans markeder Social ansvarlighed At arbejde hos Codan Fakta om Codan 2 Om Codan Forsikring
Læs mereTroværdighedsbranchen: Krav og forventninger til revisor i dag og i morgen
Erhvervs- og vækstminister Henrik Sass Larsens tale på FSR s årsmøde danske revisorer Revisordøgnet 2013, den 26. september 2013 Troværdighedsbranchen: Krav og forventninger til revisor i dag og i morgen
Læs mereSelskaber 1. kvartal 2. kvartal 3. kvartal 4. kvartal 1. kvartal 2. kvartal 3. kvartal 4. kvartal
Forsikring & Pension Motorkøretøjsforsikring (kasko) - Kvartalsvise markedsandele 2016 Tryg 448.636 893.640 20,8 20,7 Topdanmark 364.236 728.932 16,9 16,9 Codan 214.799 422.046 9,9 9,8 Alm. Brand 209.917
Læs mereVækst gennem kundefokus
Vækst gennem kundefokus Thomas Ritter Professor of Market Strategy and Business Development Department of Strategic Management and Globalization Academic Director CBS Competitiveness Platform Kilevej 14A,
Læs mereIndustrielle forretningsmodeller
Industrielle forretningsmodeller Erfaringer som privat konsulent på FIF v. partner Karsten Vind, Pluss Leadership A/S 1 Pluss ydelser over for vækstvirksomheder 25 konsulenter Århus og København Private
Læs mereHvem er de gule og hvordan arbejder de. Arbejdslivskonference 20. Juni 2013 i Helsingør
Hvem er de gule og hvordan arbejder de Arbejdslivskonference 20. Juni 2013 i Helsingør Disse emner kommer jeg rundt om Det faglige hus DFH er den der uden sammenligning mest aggressivt bruger prisen på
Læs mereVirksomhedspræsentation. Præsentation af Codan Forsikring
Præsentation af Codan Forsikring 1 Virskomhedspræsentation Virksomhedspræsentation Indhold Om Codan Forsikring Codans markeder Social ansvarlighed At arbejde hos Codan Fakta om Codan 2 Om Codan Forsikring
Læs mereNordisk Forsikringstidskrift 2/2013. Konkurrencen på skadesforsikringsområdet. Sammenfatning
Konkurrencen på skadesforsikringsområdet Sammenfatning I denne artikel beskrives konkurrenceforholdene på det danske skadesforsikringsmarked, og der sammenlignes på de områder, hvor talgrundlaget er til
Læs mereVirksomhederne som driver af innovation i byggeriet
Virksomhederne som driver af innovation i byggeriet Erfaringer fra virksomheder i byggebranchen Teknologisk Institut d. 8. februar 2011 1 Jesper Salling Nielsen Kort om mig 25 år erfaring fra byggebranchen
Læs mereSTRATEGISK DESIGN OG FORRETNINGSUDVIKLING
STRATEGISK DESIGN OG FORRETNINGSUDVIKLING SEMINAR OG WORKSHOPFORLØB Evnen til at udnytte nye markedsmuligheder og digitale forretningsområder har afgørende betydning for en virksomheds potentiale og konkurrenceevne.
Læs meretil hvordan du kan øge din omsætning!
7 gode tips til hvordan du kan øge din omsætning! 1 Glade og tilfredse medarbejdere skaber glade kunder, glade kunder skaber kundeloyalitet, kundeloyalitet øger gennemsnitskøbet pr. kunde og herved øges
Læs mereDe nye standarder for kundeengagement
De nye standarder for kundeengagement : Sammenfattende rapport April 2015 www.decisioningvision.com Indledning Hvordan kan du vide, om din forretningsmodel er velegnet i dag, og om fem år? Den teknologiske
Læs mere2014 blev et rigtig spændende år for GF forsikring og for GF skive og omegn.
Beretning for 2014. 2014 blev et rigtig spændende år for GF forsikring og for GF skive og omegn. Året startede med, at klubben sammen med de øvrige GF klubber skulle tiltræde en ny samarbejdsaftale med
Læs mereKONKURRENCE STRATEGI & THE VALUE CHAIN
KONKURRENCE STRATEGI & THE VALUE CHAIN Multimediedesigner uddannelsen 2. semester Mandag d. 18. Marts 2002 HAR DU SPØRGSMÅL TIL MORTEN? Eller mangler du materiale? www.itu.dk/~mbj Morten Bach Jensen /
Læs mereDorte Rosendahl Kirkegaard ORGANISATORISK ROBUSTHED KØBENHAVN D. 17. JANUAR 2017
Dorte Rosendahl Kirkegaard ORGANISATORISK ROBUSTHED KØBENHAVN D. 17. JANUAR 2017 Program 13.00-13.05 Velkomst v/ Dorte Rosendahl Kirkegaard, VirksomhedsnetværkCabi 13.05-13.35 Den robuste organisation
Læs mereAlm. Brand En finansiel koncern
Alm. Brand 2018 En finansiel koncern Kort om Alm. Brand Alm. Brand er en dansk, finansiel koncern. Vi driver virksomhed inden for Bank, Forsikring og Pension. Vi tager hånd om vores kunder Vores identitet
Læs mereAlm. Brand En finansiel koncern
Alm. Brand 2017 En finansiel koncern Kort om Alm. Brand Alm. Brand er en dansk, finansiel koncern. Vi driver virksomhed inden for Bank, Forsikring og Pension. Vi tager hånd om vores kunder Vores værdier
Læs mereDIGITALISERING, DANNELSE OG DEMOKRATI
DIGITALISERING, DANNELSE OG DEMOKRATI HVAD SKAL DER TIL FOR AT LYKKES MED DIGITAL BORGER KOMMUNIKATION? EJVIND JØRGENSEN, DIREKTØR, EJJ@RAMBOLL.COM, +4551617871 TORSDAG DEN 24. APRIL 2014 TEMAER Fakta
Læs mere12. oktober 2010, kl. 15.15 i Eigtveds Pakhus: Tale på Varmepumpedagen 2010. (det talte ord gælder) Tak! Intro
12. oktober 2010, kl. 15.15 i Eigtveds Pakhus: Tale på Varmepumpedagen 2010 (det talte ord gælder) 7. oktober 2010 Intro Tak! De sidste par uger har været noget hektiske. Som I ved barslede Klimakommissionen
Læs mereNu: 8 ud af 10 virksomheder mærker finanskrisen
Område: Regional Udvikling Afdeling: Strategi og analyse Dato: 18. maj 2009 Vækstbarometer Nu: 8 ud af 10 virksomheder mærker finanskrisen Finanskrisen har bredt sig til flertallet af virksomhederne de
Læs mereRELATIONEL KOORDINERING SAMMEN GØR VI JER ENDNU BEDRE
RELATIONEL KOORDINERING SAMMEN GØR VI JER ENDNU BEDRE # VI OPLEVER, AT MANGE OFFENTLIGE ORGANISATIONER ER UNDER VOLDSOMT PRES. LAD OS HJÆLPE JER! 2 KOORDINERING AF KOMPLEKSE OG TVÆRGÅENDE ARBEJDSPROCESSER
Læs mereGodmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum
Godmorgen og velkommen til en dag, hvor vi sætter kunderne i centrum PROGRAM for dagen 1. Introduktion til Kundens Tidsalder 2. Introduktion til Customer Journey Mapping 3. Gennemgang af case 4. Opgave
Læs mereMissionen er lykkedes når du leder din virksomhed med vision, kvalitet og viljen til at vinde
business AHead Consulting & Concept Development www.b-ahead.dk Kontaktperson: Henning Jørgensen E-mail: mail@b-ahead.dk Tlf.: +45 40 54 84 80 Velkommen hos business AHead Missionen er lykkedes når du leder
Læs mereNår man kan og vil selv
Når man kan og vil selv Baggrund Køb fritidsbrug 1989 Omlagt til økologi i 1995 24.000 høns og 36.000 hønniker 180 Ha foderproduktion til eget forbrug Hønsegårde, grovfoder, korn, overdrev og naturarealer
Læs mereBUSINESS THE MODEL CANVAS. - Pitch din forretningsidé. www.ffe-ye.dk
THE BUSINESS MODEL CANVAS - Pitch din forretningsidé www.ffe-ye.dk FORORD Når man gerne vil åbne sin egen virksomhed, er det vigtigt at have en forretningsmodel en visionær idé, der kan føres ud i livet.
Læs mereStore forandringer en anledning til at få identificeret nye talenter og arbejde med dem.. Eva Zeuthen Bentsen Partner Odgers Berndtson September 2015
Store forandringer en anledning til at få identificeret nye talenter og arbejde med dem.. Eva Zeuthen Bentsen Partner Odgers Berndtson September 2015 1 Traditionel talent og karriereudvikling Det løber
Læs mereTRIN TIL ØGET OMSÆTNING.
3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,
Læs mereSTRATEGI. i vindervirksomheder
STRATEGI i vindervirksomheder Appendiks 1 Værktøj til Michael Porters Five Forces-model Den anvendte skala anvendes systematisk, således at værdien 1 udtrykker en gunstig situation for virksomhederne i
Læs mereUDVIKLING AF BRAND DNA Opsamling på workshop d. 7. september 2017
UDVIKLING AF BRAND DNA Opsamling på workshop d. 7. september 2017 Wilke, September 2017 2017 Side 1 OPSAMLING Retningsanvisninger for Team Danmarks fremtidige Brand DNA 1.FOKUS PÅ PROCESSEN, HVOR TEAM
Læs mereAnbefalinger til campingpladser - i Ringkøbing-Skjern Kommune 2016
til campingpladser - i Ringkøbing-Skjern Kommune 2016 1 FORORD Turen rundt til de seks tilmeldte campingpladser, gav et klarsyn over den mangfoldighed af oplevelser de respektive camping -pladser og området
Læs mereSociale investeringer betaler sig. for individet, samfundet og investorerne
Sociale investeringer betaler sig for individet, samfundet og investorerne Fremtidens udfordringer kræver nye løsninger Det danske velfærdssamfund står over for en række store udfordringer ikke mindst
Læs mere75 års oplysning om forsikring
75 års oplysning NFT om 3/2007 forsikring 75 års oplysning om forsikring af Simon Tolstrup Forsikringsoplysningen er stedet, hvor danskerne får uvildig rådgivning om forsikring, og stedet, hvor journalister
Læs mereDANSKE BANKS VINTERSEMINAR ved CEO Christian Sagild, Topdanmark 30. november 2016
DANSKE BANKS VINTERSEMINAR ved CEO Christian Sagild, Topdanmark 30. november 2016 1 1 AGENDA Fremtidige indtjeningsmuligheder og risici Markedsposition nu og i fremtiden 2 2 VORES SUCCESKRITERIER Distributionskraft
Læs mereAlm. Brand A/S Årsrapport 2003 - PR
Alm. Brand A/S Årsrapport 2003 - PR Alm. Brand A/S Koncernen Alm. Brand A/S Alm. Brand Bank Alm. Brand Forsikring A/S Provinsforsikring Alm. Brand Skade Alm. Brand Liv og Pension Kjøbenhavnske Re Alm.
Læs mereLancering af Kærgården Steg & Bag
Lancering af Kærgården Steg & Bag Innovation og mersalg til fedtstofkategorien! Materialet er autentisk, men er her sammensat, så du som studerende kan bruge det som eksempel og inspiration til arbejdet
Læs mere