Webevaluering Ministeriet for Børn og Undervisning Juni 2012

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Webevaluering Ministeriet for Børn og Undervisning www.uvm.dk Juni 2012"

Transkript

1 Webevaluering Ministeriet for Børn og Undervisning Juni 2012

2 2

3 Indholdsfortegnelse Indhold Webevalueringen indeholder følgende emner og guidelines: Emne Se side Resumé 6 Om webevalueringen 12 Guideline Se side Forside Indfør en tagline 16 Skriv en kort velkomsttekst 18 Målret forsiden til den vigtigste målgruppe 21 Vis eksempler på indhold på forsiden 26 Undgå nyhedssyge 33 Lav genveje til vigtigt indhold 37 Vis et sitemap på forsiden 40 Navigationssider Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen 44 Brug samme skabelon til ensartede sidetyper 62 Skriv en velkomsttekst til navigationssider 68 Undgå lange tekster på navigationssider 74 Sørg for, at komponenterne på gallerisider kan sammenlignes 80 Lav et sitemap og/eller alfabetisk indeks 93 Navigationsmenuer Lad den globale menu afspejle, hvad sitet handler om 98 Placér navigationsmenuer på samme sted overalt 102 Skab klart afgrænsede kategorier 108 Formulér klare menupunkter 112 Undgå at linke til indholdssider fra venstremenuen 117 Saml information om jer selv og websitet i en tertiær menu 121 Brug en brødkrummesti 124 Sæt menupunkter i logisk rækkefølge 130 Undlad at placere vigtige links i højrespalten 132 Brug nemme webadresser 136 Brug de samme ord om de samme fænomener 138 Gør logo og navn til et link til forsiden 142 Fremhæv det aktive menupunkt 144 3

4 Indholdsfortegnelse, fortsat Indhold (fortsat) Guideline Se side Links Formatér links tydeligt 146 Formulér links klart og præcist 152 Lad linktekst og overskrift matche hinanden 158 Placér links relevante steder 165 Skeln mellem linktyper 171 Undgå, at links åbner i nye vinduer 176 Lad dokumenter åbne i nye vinduer 179 Søgning, internt Lav et brugervenligt søgefelt 183 Præsentér interne søgeresultater på en brugervenlig måde 186 Justér for stavefejl og alternative stavemåder 192 Tilbyd hjælp, når der ikke er nogen resultater 197 Søgning, eksternt Skriv sidetitler til alle sider 199 Skriv meta descriptions til alle sider 204 Kom til tops i Google 207 Indhold Skriv til brugerne 211 Gør skriften let at læse 218 Skriv lange, klare overskrifter 223 Skriv resuméer til alle tekster 226 Skriv korte afsnit 231 Skriv mange mellemoverskrifter 236 Brug lister 241 Brug billedtekster 244 Design Brug meningsfulde billeder 248 Brug ensartede billedformater 255 Placer logoet øverst til venstre 257 Undgå bannere 260 Placér page tools i nærheden af indholdet 262 Supplér ikoner med forklarende tekster 264 Brug et favicon 266 4

5 Indholdsfortegnelse, fortsat Indhold (fortsat) Guideline Se side Portabilitet Lav en udgave af websitet til mobiltelefoner 270 Placér tilmelding til nyhedsbrevet på forsiden 273 Forklar, hvilke nyhedsbreve der kan abonneres på 275 Lav RSS-feeds, hvor det er relevant 278 Tilbyd en printervenlig side 283 Gør det muligt at tippe en ven 286 Video Vis videoer i kontekst 290 Gør det tydeligt, at videoer er videoer 296 Brug meningsfulde stills 298 Undgå lange videoer 300 Gør det tydeligt, hvor lange videoer er 302 Skriv resuméer til videoer 304 Emne Se side Anbefalinger 306 5

6 Resumé Konklusion UVM.dk er et omfattende og indholdsrigt website udformet i et enkelt og moderne design, der vækker tillid. Websitet gør brug af nyere kommunikationskanaler som web-tv og har en velfungerende mobil version, ligesom der er talrige muligheder for at følge med på sitet via nyhedsbreve og RSS-feeds. På plus-siden tæller også, at ministeriets publikationer er udformet som websider og ikke blot arkiveret som pdf-filer. Og at de forskellige uddannelsesområder har deres egne, specialiserede sektioner. Den store mængde af indhold (ifølge Google er der sider på sitet) ser desværre også ud til at betyde, at der aldrig rigtig bliver tid til at finpudse formidlingen. Eksempelvis virker indholdet i resuméer af tekster (det mest læste tekstelement på nettet!) ofte lidt tilfældigt, og kun ganske få steder er resuméerne optimeret til også at blive vist i eksterne søgeresultater. Værre er, at teksterne sjældent virker til at være skrevet til en bestemt målgruppe. Sitet har et overdrevent fokus på nyheder i forhold til den trafik, denne indholdstype genererer. I lyset af det store nyhedsfokus er det overraskende, at ministeriets presse-site er så mangelfuldt, som tilfældet er. (Det indeholder kun 2 kontaktoplysninger). Brugergrænsefladen lider under, at fokus tilsyneladende mest har været på at se godt ud frem for at gøre sitet mest muligt brugervenligt. Grå skrift, et ukonventionelt udformet søgefelt, ikoner uden forklarende tekster, inkonsekvent formatering af links og navigationsmenuer, der ikke har nogen fast plads, er eksempler på forhold, der gør websitet sværere og mindre intuitivt at bruge. Sitets struktur er præget af fraværet af en samlet model for, hvor dybt sitet skal være, og hvordan de forskellige niveauer skal anvendes. I denne webevaluering har Copenux tjekket UVM.dk i forhold til 67 guidelines. Websitet følger kun 19 af disse, mens 32 er delvist fulgt og 16 slet ikke er fulgt. Det giver en samlet overholdelsesgrad på 52 %. Selvom danske websites sjældent hæver sig voldsomt over dette niveau, er det næppe målsætningen for Ministeriet for Børn og Undervisning at have et middelmådigt website, og resultatet står ikke mål med den indsats, der ydes. For at forbedre resultatet må ministeriet skifte fokus fra at producere til at optimere. Der bør afsættes dedikerede resurser til webdiscipliner som brugervenlighed, informationsarkitektur og søgemaskineoptimering. Brugergrænsefladen bør gennemgås for systematisk at udrydde uhensigtsmæssigheder. Strukturen bør revideres, og der bør laves faste retningslinjer og skabeloner for sitets navigationsmenuer og navigationssider. De 100 vigtigste indholdssider bør skrives om. Søgningen bør optimeres for de 100 vigtigste søgeord. Information til pressen bør samles i én sektion. 6

7 Resumé, fortsat Konklusion (fortsat) Endelig bør man for hver sektion fastlægge, hvem man henvender sig til, og derved kan man så tale mere direkte til sin målgruppe og servicere den bedre. Dette bør ledsages af en løbende kontakt med målgrupperne i form af brugerundersøgelser og -interview. Forside Forsiden viser ikke et repræsentativt udvalg af det indhold, der rent faktisk findes på sitet, idet hovedfokus er lagt på nyheder, som imidlertid kun udgør 3,97 % af trafikken på sitet. Vi har sammenholdt de 14 indholdselementer på forsiden med de 14 mest besøgte sider på sitet, og der er kun en enkelt fællesnævner. Forsiden vil mange ting på én gang og virker derfor ikke særlig målrettet i forhold til hovedmålgruppen. Navigationssider Sitet lider af en struktur, der ikke alene er for dyb, men også ujævn. Det er uforudsigeligt, hvilken sidetype der kommer på hvilket niveau, og man har derfor svært ved at danne sig et billede af sitets struktur. Sektionsforsiderne på niveau 2 er meget uensartede, og gallerisider (listesider) findes kun for enkelte indholdstyper. Navigationsmenuer Navngivningen af menupunkter i topmenuen afspejler i for ringe grad, hvad sitet handler om. De består af vage udtryk som I fokus, Aktuelt og Find det, du søger. Topmenuen forsvinder uventet, når man klikker sig ind på Web-tv, og undermenuen har det med umotiveret at skifte plads fra venstre spalte til toppen af siden. Menupunkterne i topmenuen overholder ikke den basale informationsarkitektur-regel om, at menupunkter skal udelukke hinanden, idet de 6 punkter er udtryk for en kategorisering efter 3 forskellige principper: emner, typer og målgrupper. Links Links vises på 6 forskellige måder, hvilket gør navigeringen på sitet mindre intuitiv. Links er ofte formuleret, så det er tydeligt, hvor de fører hen, men for mange steder er der ikke overensstemmelse mellem navnet på linket og overskriften på den side, linket fører til. 7

8 Resumé, fortsat Søgning, internt De vigtigste sider optræder i de fleste tilfælde øverst i søgeresultaterne fra UVM.dk s interne søgemaskine, men beskrivelserne af søgeresultaterne er mangelfulde og svære at forstå. Søgeresultaterne er ikke opdelt efter type; man bliver fx ikke gjort opmærksom på det, når der linkes til pdf er fra et søgeresultat. Søgemaskinen justerer ikke for stavefejl og lignende, og brugeren tilbydes ikke nogen hjælp, når en søgning ikke giver nogen resultater. Søgning, eksternt UVM.dk har på de 25 søgeord, vi har testet, generelt pæne placeringer i Google og ligger således på top-5 på søgeord som folkeskolen, 7-trinsskalaen og fælles mål. Ét er at få gode placeringer i søgeresultaterne, noget andet er at få brugerne til at klikke sig ind på siderne. De for søgemaskineoptimeringen altafgørende sidetitler, der optræder som overskrifter/links i Googles søgeresultater, er på UVM.dk systemgenererede og derfor ikke optimeret til at virke som de bedste bud for brugerne. Det kan betyde, at brugerne vælger andre sider i søgeresultatet. Særskilte meta descriptions er kun skrevet til de allervigtigste sider. Indhold Det er ikke altid klart, hvem indholdet på UVM.dk henvender sig til, og teksterne tager for sjældent udgangspunkt i brugernes situation. Ministeriet angiver i sin webstrategi 17 forskellige målgrupper, men der er ikke angivet en primær målgruppe. Det medfører, at man næsten aldrig taler direkte til sin målgruppe. Overskrifterne på UVM.dk er klare, og der skelnes i stil mellem informationsoverskrifter og nyhedsoverskrifter. Det er vigtigt, at webtekster er skanbare, og i den forbindelse er det væsentligt, at der er resuméer til langt de fleste tekster på UVM.dk. Ligeledes er der udbredt brug af punktopstillinger og billedtekster. Længden af teksternes afsnit er dog ofte lige over smertegrænsen, og mellemoverskrifter kunne anvendes mere konsekvent. Design Billeder på UVM.dk er af høj kvalitet, men en del steder stemmer billedets motiv ikke helt overens med tekstens indhold. 8

9 Resumé, fortsat Portabilitet UVM.dk har en mobil version af websitet, der er optimeret til mobiltelefoners skærmstørrelse. Der er talrige nyhedsbreve og RSS-feeds, som brugerne kan abonnere på, men de kan være svære at finde. Video Videoer er samlet under menupunktet Web-tv. Man kunne med fordel integrere flere videoer på de sider, der omhandler videoernes emner. En del videoer er længere end de 1-2 minutter, brugerne normalt bruger på videoer på nettet, og der mangler tekstlige resuméer af videoerne. 9

10 Resumé, fortsat Guidelineoverholdelse Farverne i diagrammet herunder viser graden af guideline-overholdelse på UVM.dk. Hvert felt angiver én guideline. Grønne, gule og røde felter angiver guidelines, der er henholdsvis overholdet, delvist overholdt og ikke overholdt. Procentangivelsen er baseret på en udregning, hvor et grønt felt tæller 1 point, et gult felt tæller 0,5 point, og et rødt felt tæller 0 point. Guideline-gruppe Resultat Pct. Forside (7 guidelines) 43 % Navigationssider (6 guidelines) 42 % Navigationsmenuer (13 guidelines) 54 % Links (7 guidelines) 50 % Søgning, internt (4 guidelines) 25 % Søgning, eksternt (3 guidelines) 50 % Indhold (8 guidelines) 69 % Design (7 guidelines) 64 % Portabilitet (6 guidelines) 50 % Video (6 guidelines) 58 % Samlet set er 28 % (19) af guidelines fulgt (grøn), 48 % (32) af guidelines er delvist fulgt (gul), og 24 % (16) af guidelines ikke fulgt (rød). Det giver en guideline-overholdelses-grad på 52 %. Guideline-gruppe Resultat Pct. Forside (7 guidelines) 28% 48 % 24 % 52 % 10

11 Resumé, fortsat Guidelineoverholdelse (fortsat) Diagrammet herunder viser guideline-overholdelses-graden for de enkelte områder i webevalueringen. UVM.dk klarer sig bedst på området Indhold og dårligst på området Søgning, internt. 11

12 Om webevalueringen Metode Copenux har brugt guideline-inspektion som metode til denne webevaluering. Webevalueringen tager udgangspunkt i anerkendte principper og guidelines for brugervenlighed, webkommunikation, informationsarkitektur, webdesign og søgemaskineoptimering. Vi har gennemgået websitets forside, navigationssider, navigationsmenuer, links, søgning internt og eksternt, indhold, design, portabilitet og videoindhold. Undervejs har vi vurderet, om komponenterne lever op til almindeligt anerkendte guidelines. Evalueringsmetoderne er kvalitative. Vi gennemgår derfor ikke alle sider, men går i dybden med et udvalg. Ved at gå i dybden med evalueringen af enkelte sider håber vi at kunne give læserne af rapporten en forståelse af, hvorfor et givent evalueringspunkt er problematisk og dermed også en forståelse af, hvordan problemet kan løses både i det konkrete tilfælde og mere generelt. Vi opfordrer derfor til, at evalueringen i højere grad bliver modtaget som værktøj til at gennemføre forbedringer af hjemmesiden end som en bedømmelse af den hidtidige indsats. 12

13 Om webevalueringen, fortsat Bedømte sider Vurderingen af guidelines vedrørende forsider, navigationssider, navigationsmenuer, links, søgning, design, portabilitet og video har vi så vidt muligt baseret på sider fra alle dele af sitet. Vi har dog en overvægt af eksempler fra nogle af de sektioner, som vi fra ministeriets side har fået oplyst er særligt vigtige. Det gælder særligt Folkeskolen og Gymnasiale uddannelser. Vurderingen af guidelines for indholdssider er baseret på et udvalg bestående af 9 sider fra forskellige dele af sitet: Om folkeskolens afsluttende prøver Fakta om de nationale test Almen voksenuddannelse Sådan bruges testresultaterne Optagelse og merit Fakta om taxametersystemet og tilskud til institutionerne De digitale afgangsprøver bestod DK/Content/News/Udd/Folke/2012/Maj/ De-digitaleafgangsproever-bestod Ambitioner for fremtidens dagtilbud DK/Content/News/Udd/Dagtilbud/2012/Maj/ Ambitioner-forfremtidens-dagtilbud Om partnerskabet for folkeskolen 13

14 Om webevalueringen, fortsat Smiley-tildeling For hver guideline har vi vurderet, om guidelinen er fulgt, delvist fulgt eller slet ikke fulgt. Denne vurdering er i evalueringen angivet med en smiley: Ikon Forklaring Guidelinen er fulgt. Grøn smiley gives, hvis man kan betragte sig som værende i mål og ikke behøver at foretage sig yderligere i forhold til en guideline ud over at fortsætte det gode arbejde. Guidelinen er delvist fulgt. Gul smiley gives, hvis en guideline nogle steder overholdes og andre steder ikke overholdes. Det kan også forekomme, at det kun er en del af guidelinen, der overholdes. Guidelinen er ikke fulgt. Rød smiley gives, hvis guidelinen enten konsekvent eller i størstedelen af tilfældene ikke følges. Overholdelsesgrad Selvom evalueringen er kvalitativ, er det alligevel muligt at udregne en overholdelsesgrad af guidelines. Disse tal skal ses som en formidling af den kvalitative evaluering mere end som et resultat i sig selv. Udregningen af overholdsgraden af guidelines er baseret på smiley-tildelingen for hver enkelt guideline. I udregningen af overholdelsesgraden tæller en grøn smiley som 1 point (guidelinen er fulgt), gul smiley som 0,5 point (guidelinen er delvis fulgt) og rød smiley som 0 point (guidelinen er ikke fulgt). Det højest mulige antal point svarer altså til antallet af bedømte guidelines. Det opnåede antal point er ganget med 100 og divideret med antallet af bedømte guidelines for at nå frem til overholdelsesgraden. 10 guidelines, hvoraf 4 er fulgt (4 x 1 point = 4), 2 er delvist fulgt (2 x 0,5 point = 1) og 4 ikke er fulgt (4 x 0 point = 0) giver således en overholdelsesgrad på 50 %. Sådan læses rapporten Hvert afsnit i rapporten starter med en generel guideline, ledsaget af et skærmbillede fra et site, der følger den pågældende guideline. Et eller flere citater fra anerkendt litteratur inden for området underbygger og supplerer guidelinen. Derefter beskriver vi, hvordan UVM.dk står i forhold til guidelinen, og vi viser et eller flere skærmbilleder af, hvordan guidelinen enten følges eller ikke følges. 14

15 Om webevalueringen, fortsat Hvem står bag rapporten? Evalueringen af UVM.dk er foretaget af Marie Soelberg, webkonsulent (cand.it), Børge Kristensen, webkonsulent og Malene Møller, user experience researcher (BA). Dato Evalueringen af websitet er foretaget i perioden 16. maj 2012 til 4. juni

16 Forside: Indfør en tagline Guideline Skriv en klar og informativ tagline, der kort karakteriserer hele virksomhedens formål og værdi for målgruppen. Placér taglinen under eller tæt ved logoet. En tagline skal hurtigt fortælle brugeren, hvis site han er landet på. Eksempler Taglinen på FDIH.dk fortæller, hvad foreningen arbejder for. Taglinen på RegionH.dk fortæller om regionens arbejdsområder. På Cowi.dk fortæller taglinen, hvilken type ydelser Cowi leverer. 16

17 Forside: Indfør en tagline, fortsat Citat A tagline is a [ ] phrase that characterizes the whole enterprise, summing up what it is and what makes it great. Steve Krug: Don t Make Me Think! A Common Sense Approach to Web Usability, Second Edition (2006), s. 103 Vurdering Der er ikke nogen tagline på UVM.dk. Det kan diskuteres, om en tagline er overflødig, når ministeriets navn er så sigende for, hvilket område det beskæftiger sig med. Omvendt har ministeriet lige skiftet navn, og derfor kunne det måske netop være relevant at præcisere, hvad det beskæftiger sig med. Eksempel fra jeres site Der er ikke nogen tagline på UVM.dk, der præciserer, hvad ministeriet beskæftiger sig med. 17

18 Forside: Skriv en kort velkomsttekst Guideline Skriv en kort velkomsttekst, der forklarer, hvad sitet tilbyder. Hvor taglinen skal sige noget fyndigt om virksomheden som sådan, skal velkomstteksten fortælle, hvad brugeren kan på sitet. Teksten skal vise, om sitet tilbyder det, brugeren er ude efter, og om han er i målgruppen. Placér teksten centralt på siden, og fremhæv den i forhold til andre elementer. Eksempler På Borger.dk forklarer velkomstteksten, hvad sitet kan bruges til. På Virk.dk bruges velkomstteksten til at beskrive, hvem sitet henvender sig til, og hvad det kan bruges til. 18

19 Forside: Skriv en kort velkomsttekst, fortsat Citater The Welcome Blurb is a terse description of the site, displayed in a prominent block on the Home page that s visible without scrolling [ ] Most users will probably try to guess what the site is first from the overall content of the Home page. But if they can t guess, you want to have someplace where they can go to find out. Steve Krug: Don t Make Me Think! A Common Sense Approach to Web Usability, Second Edition (2006), s. 101 With half a minute at your disposal, all messages have to be ultra-lean and to the point. No long-winded paragraphs that users won t read anyway [...]. People will spend most of their 25 to 30 seconds figuring out where to go next, not reading word-for-word about what makes you special. Jakob Nielsen & Hoa Loranger: Prioritizing Web Usability (2006), s. 30 Vurdering Der er ikke nogen velkomsttekst på forsiden af UVM.dk. Velkomstteksten kunne med fordel bruges til fx at forklare brugerne forholdet mellem departement og styrelser og dermed gøre det muligt for dem at afgøre, om de kan finde de oplysninger, de er ude efter, på UVM.dk, eller om de skal finde det hos en styrelse. SU-søgende unge kommer eksempelvis ofte forkert ind på forsiden af UVM.dk, og de ville sandsynligvis hurtigere blive klar over, at de var havnet det forkerte sted, hvis en velkomsttekst indkredsede sitets tilbud og målgruppe. 19

20 Forside: Skriv en kort velkomsttekst, fortsat Eksempel fra jeres site UVM.dk s forside har ikke nogen velkomsttekst, der kan hjælpe brugeren med at finde ud af, hvad han kan på sitet, og om han er i målgruppen.. 20

21 Forside: Målret forsiden til den vigtigste målgruppe Guideline Vælg én hovedmålgruppe, og vis kun indholdselementer for den målgruppe på forsiden. Prioritér indhold, der understøtter hovedmålgruppens primære ærinder. Gør det let for sekundære målgrupper at finde vej ved hjælp af links. Eksempler Att.com målretter én forside til den private forbruger og en anden forside til virksomheder. 21

22 Forside: Målret forsiden til den vigtigste målgruppe, fortsat Citater Indret forsiden, så den tjener den vigtigste målgruppe bedst muligt. Øvrige målgrupper betjenes ved hjælp af tydelige links fra forsiden [ ]. Adskil målgrupper, som har forskellige interesser, så tidligt som muligt, dvs. sørg for, at de vælger forskellige stier på forsiden. Rolf Molich: Brugervenligt webdesign (2001), s Home pages and category pages exist to route users to content and function that are relevant to their immediate goals. Although these pages are based on the needs of the primary persona, even secondary personas should recognize the first step of their own process. Once these secondary personas navigate, the next pages can be designed for them in effect making them the new primary. Harley Manning: How To Design Sites That Satisfy Millions Of Users (2004), s. 5 One of the most important lessons you must learn in managing a Web site is that you can t please everybody. There will always be people who do not want to complete the top tasks. That s just the way it is. However, exceptions don t mean that we should lose focus on what the majority need; making it easy for most people to complete their top tasks quickly and easily. There is an inevitable trade-off here, something that must be faced up to: You can t make everyone happy and you can t make every task easy to complete. Try to make everything easy and you make everything complicated. Gerry McGovern: The Stranger s Long Neck: How to Deliver What Your Customers Really Want Online (2010), s

23 Forside: Målret forsiden til den vigtigste målgruppe, fortsat Vurdering Undervisere, ledere og administratorer er over for Copenux blevet udpeget som den største gruppe af brugere på UVM.dk, men det fremgår ikke af den officielle webstrategi. I webstrategien for UVM.dk er 17 forskellige målgrupper nævnt i en ikke-prioriteret liste. Fokus-karrusellens elementer og genvejene henvender sig til hovedmålgruppen, mens flere af forsidens øvrige elementer henvender sig til andre målgrupper såsom journalister eller jobsøgende. 4 ud af 7 nyheder er eksempelvis pressemeddelelser, en af henvisningerne går til ministerens cv og pressebilleder, og en anden sætter fokus på job i ministeriet. Pressemeddelelsernes emner er måske ikke uvæsentlige for målgruppen, men de er ikke vinklet i forhold til målgruppen, der omtales i tredjeperson (fx lærere har savnet muligheden for gruppeprøver. ). Pressemeddelelserne har typisk heller ikke det detaljeniveau, en lærer har brug for eksempelvis i form af links til omtalte bekendtgørelser, vejledninger og lignende. 23

24 Forside: Målret forsiden til den vigtigste målgruppe, fortsat Eksempler fra jeres site Fokus-karrusellen er målrettet den vigtigste målgruppe folk ansat ved undervisningsinstitutioner. Genvejene er målrettet den vigtigste målgruppe. Oplysninger om Børne- og undervisningsministeren er muligvis relevant for målgruppen, men der sættes her fokus på cv og pressemateriale, og indholdsspottet virker derfor mere rettet mod pressemedarbejdere end mod målgruppen. 24

25 Forside: Målret forsiden til den vigtigste målgruppe, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Mange af forsidens nyheder linker til pressemeddelelser, der omtaler sitets målgruppe i tredjeperson. Et indholdsspot om job i ministeriet henvender sig til jobsøgende. 25

26 Forside: Vis eksempler på indhold på forsiden Guideline Brug forsiden til at vise eksempler på sitets vigtigste indhold. Vis eksempler på indhold fra forskellige kategorier. Skriv en overskrift og et kort resumé for hvert eksempel. Link både til indholdssiden og til den kategori, indholdet er placeret under. Det gør det både muligt for brugeren at læse mere om et specifikt emne og at lære, hvor han finder indhold af samme type. Eksempler på indholdet viser, hvad en kategori har at byde på, frem for at beskrive det med forklarende tekster. Det er nemmere for brugeren at forstå eksempler end beskrivelser, og formen giver samtidig et hurtigt overblik over, hvad sitet har at byde på. Eksempel På forsiden af Journalistforbundet.dk er der eksempler på indhold fra forskellige kategorier. 26

27 Forside: Vis eksempler på indhold på forsiden, fortsat Citater Like the cover of a magazine, the Home page needs to entice me with hints of the good stuff inside. Content promos spotlight the newest, best, or most popular pieces of content, like top stories and hot deals. Feature promos invite me to explore additional sections of the site or try out features like personalization and newsletters. Steve Krug: Don t Make Me Think! A Common Sense Approach to Web Usability, Second Edition (2006), s. 96 Showing examples of your site s content on the homepage helps users in many ways. First, example content can help instantly communicate what the site is all about, so users know whether they are on the right site for their needs. Jakob Nielsen & Marie Tahir: Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed (2002), s Don t use animation for the sole purpose of drawing attention to an item on the homepage. Animation rarely has a place on the homepage because it distracts from other elements. Animation requires a user s attention and should be shown by itself, whereas homepages have multiple elements requiring attention. Jakob Nielsen & Marie Tahir: Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed (2002), s If you want users to concentrate on a certain part of the screen, don t put animation or blinking elements in their peripheral vision. Susan M. Weinschenk: 100 Things Every Designer Needs to Know About People (2011) s. 6 27

28 Forside: Vis eksempler på indhold på forsiden, fortsat Vurdering Der er vist eksempler på sitets indhold på forsiden primært i form af nyhederne. Der er ikke eksempler på indhold knyttet an til menupunkterne, og brugeren bliver dermed ikke præsenteret for et repræsentativt udsnit af, hvad sitet rent faktisk indeholder. Ifølge Google Analytics for UVM.dk er gennemsnittet af den tid, brugerne bruger på forsiden, 1 minut og 17 sekunder. Det er meget længere tid, end de sekunder brugere er på webforsider generelt (Se: Jakob Nielsen & Hoa Loranger: Prioritizing Web Usability (2006), s 30). Karruseller på forsider, der har til formål at vise flere forskellige oplysninger på den samme plads, lider typisk under det faktum, at brugerne slet ikke opholder sig længe nok på forsiden til, at de kan nå hele karrusellen rundt. Dermed får brugerne kun et udsnit af de oplysninger, forsiden rummer og måske ikke de mest relevante. Gennemløbet af fokus-karrusellen på forsiden af UVM.dk tager kun 20 sekunder, og dermed er der fin tid til, at den kan nå at komme hele vejen rundt både i løbet af den tid, brugere normalt bruger på forsider, og i særdeleshed i løbet af den tid, brugerne tilbringer på forsiden af UVM.dk. Desuden kan brugerne selv føre musen hen over karrusellens tre overskrifter og har dermed mulighed for at bestemme, hvad der bliver vist, og hvor hurtigt det skal gå. Spørgsmålet er dog, om fokus-karrusellen rent faktisk formår at sætte fokus på alle tre emner, eller om det delte fokus svækker fokus på alle tre. Kan karrusel-løsningen være udtryk for, at man ikke helt har kunnet tage endelig beslutning om, hvad fokus skal være. Animerede elementer på forsider har den ulempe, at de konstant tiltrækker brugerens opmærksomhed og dermed bliver forstyrrende elementer, når brugeren forsøger at rette sin opmærksomhed mod andre af forsidens elementer. 28

29 Forside: Vis eksempler på indhold på forsiden, fortsat Eksempel fra jeres site Fokus-karrusellens første punkt sætter fokus på noget indhold, der er aktuelt for en stor del af den vigtigste målgruppe netop nu. Andet punkt i fokus-karrusellen linker til en pressemeddelelse om en kampagne, der har til formål at øge danskernes kendskab til VEU-centre. Sidste punkt i fokus-karrusellen sætter fokus på og linker til et helt andet site Nynordiskskole.dk. Skal den vigtigste plads på forsiden af UVM.dk bruges til at sende brugerne videre til at andet site frem for at vise eksempler på det indhold, UVM.dk selv har at byde på? 29

30 Forside: Vis eksempler på indhold på forsiden, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Nyhederne er konkrete eksempler på indhold 30

31 Forside: Vis eksempler på indhold på forsiden, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) men mange af forsidens øvrige elementer er ikke eksemler på indhold, selvom de ser ud til at være det. Disse elementer fungerer snarere som genveje til navigationssider. 31

32 Forside: Vis eksempler på indhold på forsiden, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Man forventer, at denne boks viser eksempler på statistik, men der linkes til to indholdssider under Aktuelt. Det er desuden ikke tydeligt, at teksterne er klikbare. 32

33 Forside: Undgå nyhedssyge Guideline Undgå at give nyheder en alt for prominent plads på forsiden. Det er som regel ikke nyheder, brugeren kommer for at få. Brug i stedet pladsen til at vise indhold, der understøtter brugerens vigtigste ærinder på jeres site. Eksempel DSB.dk understøtter de ærinder, som brugerne har. Nyhederne er kommet over i skammekrogen til højre, hvor de hører hjemme. Citat Mange offentlige norske websteder presenterer nyhetsstoff på startsiden, men er det på grunn av nyhetsstoffet leseren kommer til webstedet? Informasjon om at etaten har inngått avtale med ny underleverandør eller søker nye medarbeidere, kan oppleves som støy for leseren i jakten på skjemaer, regelverks- eller kontaktinformasjon. Derfor bruker vi oftere og oftere begrepet nyhetssyke for å beskrive at hyppig oppdatering nettopp kan gå på bekostning av leservennligheten. Birgitta Lindgren: Norsk webbvarning: Se upp för nyhetssjukan! Klarspråk, nr. 4 (2008) 33

34 Forside: Undgå nyhedssyge, fortsat Vurdering Den største samlede komponent på forsiden er nyhedsblokken, men ifølge Google Analytics går kun 3,97 % af trafikken på sitet til nyheder. Forsiden afspejler således ikke det, brugerne kommer for. De færreste brugere kommer ind på UVM.dk for at orientere sig om nyheder, men har derimod et konkret ærinde. Ministeriets mission er ikke at være nyhedsformidler, men at [ ] gøre det muligt for danske dagtilbud, grundskoler og uddannelsesinstitutioner at tilbyde pædagogisk arbejde, undervisning og uddannelse af høj faglig kvalitet på alle niveauer til alle uanset faglige, personlige eller sociale forudsætninger.. Forsiden burde i langt højere grad afspejle ministeriets mission og brugernes ærinder. Copenux har registreret alt indhold på forsiden af UVM.dk den 22. maj 2012 i alt 14 elementer og sammenholdt det med de 14 mest besøgte sider på sitet i perioden maj Analysen viser, at der kun er én fællesnævner af det, der er mest læst, og det der er på forsiden. Det overdrevne fokus på nyheder på forsiden er måske snarere udtryk for webområdets organisatoriske placering i kommunikationsafdelingen end udtryk for brugernes behov. (Trenden går i retning af at lave selvstændige webafdelinger eller at forankre web-arbejdet i en customer/user experiencegruppe). 34

35 Forside: Undgå nyhedssyge, fortsat Sammenholder man indholdet på forsiden (tv.) med de mest besøgte sider (th.), er der kun én fællesnævner (i midten). 35

36 Forside: Undgå nyhedssyge, fortsat Eksempel fra jeres site Nyheder udgør den største samlede komponent på forsiden. Andet punkt i fokus-karrusellen, Ny kampagne om VEU-centre, linker desuden til en pressemeddelelse. 36

37 Forside: Lav genveje til vigtigt indhold Guideline Lav genveje på forsiden til det indhold, brugerne kommer efter. Mange sites har noget centralt, men statisk indhold, som de fleste brugere er ude efter fx en bestillingsside/tilmeldingsside eller informationer om særlige emner. Der er ingen grund til at tvinge brugeren til at klikke sig igennem sitets hierarki for at finde disse sider. Eksempel Energistyrelsen.dk har genveje til vigtigt og populært indhold på forsiden. Genvejene på Frederiksberg.dk er opdelt efter emne. Citat The most frequently requested pieces of content (software updates, for instance) may deserve their own links on the Home page so people don t have to hunt for them. Steve Krug: Don t Make Me Think! A Common Sense Approach to Web Usability, Second Edition (2006), s

38 Forside: Lav genveje til vigtigt indhold, fortsat Vurdering Genveje til vigtigt indhold er både placeret under overskriften Genveje og under punktet Mest besøgte på forsiden. Det kan diskuteres, om ordet Genveje giver brugerne nok scent of information ved de, hvad ordet dækker over? Måske kunne man dele genvejene op i nogle grupper og give hver gruppe et mere sigende navn. Genvejene under Mest besøgte er ikke umiddelbart synlige for brugerne, og de er derfor lette at overse. Ifølge søgestatistikker fra UVM.dk er et af de mest søgte udtryk i den interne søgemaskine fælles mål. Brugere, der har søgt på fælles mål har altså hverken opdaget genvejen Fælles Mål 2009 under Genveje eller under menupunktet Mest besøgte. Eksempler fra jeres site UVM.dk har en genvejskomponent på forsiden. Over topmenuen er der indsat en anden genvejskomponent til de mest besøgte sider på sitet 38

39 Forside: Lav genveje til vigtigt indhold, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) men genvejene er ikke umiddelbart synlige for brugerne og er derfor lette at overse. 39

40 Forside: Vis et sitemap på forsiden Guideline Vis en oversigt over sitets indhold et sitemap på forsiden. Et sitemap viser en liste over kategorier og underkategorier på sitet (i modsætning til genveje, der linker direkte til indholdssider). Sitemappet giver brugeren et indtryk af, hvad der er på sitet, og underkategorierne er med til at gøre de abstrakte kategorier konkrete. Linkene kan hjælpe brugerne med at komme til den side, de leder efter, med ét klik. Eksempler Regionsjaelland.dk har en oversigt over de vigtigste sider i footeren. Oversigten findes nederst på alle sider på sitet, inkl. forsiden. Energistyrelsen.dk viser en oversigt over websitets områder i bunden af alle sider, inkl. forsiden. 40

41 Forside: Vis et sitemap på forsiden, fortsat Eksempler (fortsat) På forsiden af Virk.dk er listen over indberetninger inddelt i kategorier. Linkene understøtter brugernes ærinder på sitet. 41

42 Forside: Vis et sitemap på forsiden, fortsat Citater A fairly new trend, and one that often eliminates the need for a site map, is to use a large footer at the bottom of every page. This section, like a site map, helps people to jump between content pages and search engines to find content. And because they are at the bottom of the page, they are out of the way for people s everyday tasks. If you want to list everything, they are suitable only for small sites. But they can be used on large sites to list the main areas of the site. Donna Spencer: A Practical Guide to Information Architecture (2010), s. 275 Footer navigation is often used as a catch-all for various types of content and it can lack consistency in an organizational scheme. But footer navigation doesn t have to be insignificant. For instance, part or all of a site map can be included, [ ]. James Kalbach: Designing Web Navigation: Optimizing the User Experience (2007), s. 97 Present all major options on the Homepage [ ]. Users should not be required to click down to the second or third level to discover the full breadth of options on a website. Be selective about what is placed on the homepage, and make sure the options and links presented there are the most important ones on the site. Sanjay J. Koyani, Robert W. Bailey, Janice R. Nall: Research-Based Web Design & Usability Guidelines, Version 2 (2006), s Companies like Office Depot and ebay know the best way to help users find content: Show the second level of menus starting on the home page. Moira Dorsey: Expose Two Levels Of Menus On Home Pages (2003) Dramatically increasing your content s transparency on your home page is not a simple thing to do well. It takes research and experimentation. You need to understand the content your users desire. You need to know how to organize the links into the right clusters. And, you need to have a process that permits you to make the transition through multiple iterations. [ ] The need for more transparency drives sites to add more links and as designers find creative ways to display all this rich information, users are finding the sites more useful. Link Poor home pages will become a thing of the past. Jared M. Spool: Lifestyles of the Link-Rich Home Pages (2006) 42

43 Forside: Vis et sitemap på forsiden, fortsat Vurdering Der er indsat et sitemap i bunden af forsiden. Der er ikke fuldstændig overensstemmelse mellem overskrifterne i sitemappet og menupunkterne i topmenuen. De punkter, der er udeladt i sitemappet ( I fokus og Aktuelt ), indeholder mere dynamisk indhold, og det giver derfor god mening, at de ikke er en del af et sitemap over en mere statisk struktur. Eksempel fra jeres site Footeren indeholder et mini-sitemap. 43

44 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen Guideline Konstruér sidetyper for hvert niveau i sitets struktur, sådan at hvert niveau har et specifikt, genkendeligt udseende. Klart afgrænsede sidetyper hjælper brugeren med at skelne mellem forskellige niveauer og det er en stor hjælp, når brugeren prøver at forstå sitets struktur. 3-5 niveauer er nok til at kunne skabe en logisk navigationsstruktur: 1. Forside. 2. Super-sektion (giver på meget store websites overblik over sektioner). 3. Sektion (giver overblik over og eksemplificerer indhold i gallerier). 4. Galleri (oplister alt indhold i kategorien og hjælper brugerne med at vælge det rigtige indhold eller det rigtige produkt). 5. Indhold. Eksempler Lorem ipsum lacinia fermentum Om kommunen I Kontakt os I Log ind I English Søg Kultur & Fritid I Børn & Unge I Sundhed & Sygdom I Service & Pleje I By & Bolig I Trafik & Veje I Job & Uddannelse I Politik Vestibulum euismod sapien. Lacinia fermentum, sem est blandit eros. Cras lacinia sapien. Lorem ipsum sapien. Lacinia fermentum, sem est blandit. Nyheder 6. juni 2009 Lorem ipsum at varius dolor 6. juni 2009 Lorem ipsum wisi nec lacinia KULTUR & FRITID SUNDHED & SYGDOM OVERSIGT Overskrift Lorem ipsum sapien. Lacinia fermentum, sem est blandit eros. Alt om Kultur & Fritid Overskrift Vestibulum euismod. Lacinia fermentum. Lorem ipsum cras. Alt om Sundhed & Sygdom BØRN & UNGE SERVICE & PLEJE Overskrift Vestibulum euismod sapien. Cras lacinia, lacinia cras. Alt om Børn & Unge Overskrift Cras lacinia sapien. Sapien lacinia sapien, est blandit eros. Alt om Service & Pleje 6. juni 2009 Cras lacinia, wisi nec lacinia fermentum 5. juni 2009 Sapien in arcu consectetuer dolores 5. juni 2009 Sapien in arcu consectetuer cursus 4. juni 2009 Lorem ipsum at varius dolor 4. juni 2009 Lorem ipsum wisi nec lacinia 3. juni 2009 Lorem ipsum at varius dolor Kultur & Fritid > Sport & Idræt Sundhed & Sygdom > Lorem ipsum By & Bolig > Varius est > Museer & Udstillinger > Euismod cras > Cras wisi nec > Musik, teater, litteratur > Cras ipsum > At varius ipsum & film > Wisi nec > Fermentum ipsum cras > Foreninger & Kulturhuse > Lacinia at varius > Støttemuligheder Service & Pleje > Euismod est blandit > Sapien est > Sapien eros dolor > In arcu consectetuer > Varius dolor > Wisi lacinia at > At varius dolor > Cras sapien euismod > Cras lacinia sapien Børn & Unge > Nec Lacinia fermentum > Fermentum nec est > Est varius blandit > Cras lacinia > Sapien nec wisi Niveau 1: Forside. (Eksempel: Niveauer på et fiktivt kommunalt website). 44

45 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Eksempler (fortsat) Lorem ipsum lacinia fermentum Om kommunen I Kontakt os I Log ind I English Søg Kultur & Fritid I Børn & Unge I Sundhed & Sygdom I Service & Pleje I By & Bolig I Trafik & Veje I Job & Uddannelse I Politik Forside > Kultur & Fritid Kultur og Fritid Vestibulum euismod sapien. Lacinia fermentum, est sem est blandit eros. Cras lacinia sapien. Lorem at ipsum sapien. Lacinia fermentum, sem est blandit. SPORT & IDRÆT MUSIK, TEATER & FILM UD I NATUREN > Svømmehaller > Idrætshaller > Stadioner & Baner > Spillesteder > Musikøvelokaler > Biograffilm > Gåture og motionsruter > Naturens Dag > Links til oplevelser Alt om sport og idræt Alt om musik, teater, litteratur & film Alt om ud i naturen MUSEER & UDSTILLINGER FORENINGER & KULTURHUSE STØTTEMULIGHEDER > Lokalhistoriske arkiver > Skulpturer og kunstværker > Udstillinger > Euismod lacinia cras > Sem est blandit > Cras lacinia sapien > Kulturstøtte > Musikudvalgets støttemuligheder > Honorar-støtteordningen Alt om museer og udstillinger Alt om foreninger & kulturhus Alt om støttemuligheder Niveau 2: Supersektion ( store page ). Lorem ipsum lacinia fermentum Om kommunen I Kontakt os I Log ind I English Søg Kultur & Fritid I Børn & Unge I Sundhed & Sygdom I Service & Pleje I By & Bolig I Trafik & Veje I Job & Uddannelse I Politik Forside > Kultur & Fritid > Sport & Idræt Sport & Idræt > Svømmehaller > Idrætshaller > Stadioner & Baner > Fermentum ipsum cras > Lacinia at varius > Euismod est blandit > Sapien eros dolor > Wisi lacinia at > Cras sapien euismod > Fermentum nec est > Est varius blandit Sport & Idræt Vestibulum euismod sapien. Lacinia fermentum, lorem sem est blandit eros. Cras lacinia sapien. Lorem sapien ipsum sapien. Lacinia fermentum, sem est wisi blandit. SVØMMEHALLER Grønnemarkens Svømmehal Lorem ipsum sapien. Vestibulum euismod sapien. Lorem ipsum. Lollandsgade Badet Vestibulum euismod sapien. Sem est sapien fermentum ipsum. Se alle svømmehaller IDRÆTSHALLER Overskrift Lacinia fermentum, sem est blandit eros. Lacinia est varius. Overskrift Lorem ipsum sapien sem est blandit euismod eros est vestibulum wisi. Se alle idrætshaller STADIONER & BANER Overskrift Cras sapien lorem ipsum blandit eros sem est at varius lacinia nec wisi. Overskrift Lorem ipsum varius. Lacinia fermentum, blandit est euismod eros. Se alle stadioner & baner Niveau 3: Sektion ( department ). 45

46 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Eksempler (fortsat) Lorem ipsum lacinia fermentum Om kommunen I Kontakt os I Log ind I English Søg Kultur & Fritid I Børn & Unge I Sundhed & Sygdom I Service & Pleje I By & Bolig I Trafik & Veje I Job & Uddannelse I Politik Forside > Kultur & Fritid > Sport & Idræt > Svømmehaller Sport & Idræt > Svømmehaller > Idrætshaller > Stadioner & Baner > Fermentum ipsum cras > Lacinia at varius > Euismod est blandit > Sapien eros dolor > Wisi lacinia at > Cras sapien euismod > Fermentum nec est > Est varius blandit Svømmehaller Vestibulum euismod sapien. Lacinia fermentum, eros sem est blandit eros. Cras lacinia sapien. Lorem est ipsum sapien. Lacinia fermentum, sem est blandit. Grønnemarkens Svømmehal Lorem ipsum sapien. Vestibulum euismod sapien. Lorem ipsum. Adresse: Grønnemarken 84, 1234 Xkøbing Faciliteter: 50 m bane, babysvømning, kurbad, 10 m vippe Lollandsgade Badet Vestibulum euismod sapien. Sem est sapien fermentum ipsum. Adresse: Lollandsgade 15, 1234 Xkøbing Faciliteter: 25 m bane, koldtvandsbassin, massage, karbad Badeanstalten Bakkelund Lorem ipsum sapien. Vestibulum euismod sapien. Lorem ipsum. Adresse: Smallegade 41, 1234 Xkøbing Faciliteter: 25 m bane, boblebad Xby Svømmestadion Lorem ipsum sapien. Vestibulum euismod sapien. Lorem ipsum. Adresse: Stadionvej 4, 1234 Xkøbing Faciliteter: 50 m bane, babysvømning, kurbad, 5 og 10 m vipper Niveau 4: Galleri ( gallery ). Lorem ipsum lacinia fermentum Om kommunen I Kontakt os I Log ind I English Søg Kultur & Fritid I Børn & Unge I Sundhed & Sygdom I Service & Pleje I By & Bolig I Trafik & Veje I Job & Uddannelse I Politik Forside > Kultur & Fritid > Sport & Idræt > Svømmehaller > Grønnemarkens Svømmehal Sport & Idræt > Svømmehaller > Idrætshaller > Stadioner & Baner > Fermentum ipsum cras > Lacinia at varius > Euismod est blandit > Sapien eros dolor > Wisi lacinia at > Cras sapien euismod > Fermentum nec est > Est varius blandit Grønnemarkens Svømmehal Andre svømmehaller > Lollandsgade Badet > Badeanstalten Bakkelund > Xby Svømmestadion > Vestergade svømmehal > Ykøbing svømmehal > Kløvervænge Badet Grønnemarkens Svømmehal er Niveau 5: Indhold ( content ). Af Jens Andersen 7. september, 2008 Vestibulum euismod sapien. Vestibulum euismod sapien. at Cras lacinia, wisi nec lacinia fermentum, sem est blandit est eros, at varius dolor velit at justo. Vestibulum euismod sapien Vestibulum euismod sapien. Cras lacinia, est wisi nec at est lacinia fermentum, sem est blandit eros, at varius sapien dolor velit at justo. Print Tip en ven Tekststørrelse Curabitur magna dolor, auctor vel, volutpat vitae, sit amet posuere ut, odio. In sit amet orci. Vestibulum euismod est sapien. Cras lacinia, wisi nec lacinia fermentum. Vestibulum eusimod wisi nec. Lacinia fermentum lorem sem est blandit eros Cras lacinia sapien. Lorem sapien ipsum sapien. Lacinia fermentum, sem est wisi blandit. Lorem ipsum dolor sit amet consetetur. Vestibulum eusimod sapien. Cras lacinia, est wisi nec lacinia fermentum, sem est sapien dolor lorem ipsum sit amet odio, curabitur magna auctor vel, volutpat vitae blandit at cras est Del Om svømmehallen Brochure (PDF, 105 kb) Ordensreglement (PDF, 24 kb) Det nye friluftsbassin (PowerPoint, 18 mb) Svømmeklubber Lorem ipsum Sem est blandit wisi. Curabitur magna Vestibulum euismod. Lacinia fermentum Cras lacinia magna. 46

47 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Eksempler (fortsat) Supersektionen på About.com giver et godt overblik over de forskellige sektioner i emnet Business & Finance. 47

48 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Eksempler (fortsat) På 3.dk bruges sektionsforsider til at linke til gallerisider og til at give eksempler på indholdet i dem. 48

49 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Eksempler (fortsat) Denne galleriside på KU.dk oplister alt indholdet i kategorien. 49

50 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Citater When users are searching for content on a site, each page they encounter must do one of two things. Either the page provides the content they are seeking or it delivers them closer to the page that does. As we ve watched users search for their desired content, we ve realized there are patterns to the pages we see. We ve started to catalogue these patterns and have concluded there are essentially 8 types of pages a user can run into, when searching content-rich sites. [...] These different page types turned out to be important as we discovered users behave differently as they encounter each one. If the design of a given type doesn t support the user s behavior, then the user is less likely to succeed in finding their target content. Often, pages fail because designers don t realize they were designing for the wrong type. Jared M. Spool: The 8 Types of Navigation Pages (2005) Traditionally, there are three main categories of pages: Navigational pages [ ] Content pages [ ] Functional pages [ ]. James Kalbach: Designing Web Navigation: Optimizing the User Experience (2007), s. 105 [ ] because the act of getting oriented in an unfamiliar place and locating items by scanning an environment and narrowing options is so ingrained in our lives, the behaviors a user exhibits on a commerce site and those she exhibits in a grocery store are virtually identical. But the analogy hardly ends there. The catalog model used by e-commerce sites is also used in quite a few other contexts in fact, it s the basis for an enormous number of sites. And the design of a catalog can make or break a user s experience. When we make a selection from a catalog, we generally follow the same three steps. First, we winnow down our top level choices. Next, we select one of the items from the collection. Finally, we validate our choice by looking over the item to make sure it s what we want. [ ] Since our natural human behavior is to follow a three-step process in choosing an item, it s only logical that a supporting design address each step. In direct conflict with the widely hypothesized notion that users hate to click, the catalog framework actually employs more steps than are needed form a technical standpoint, simply because human behavior demands it. (Incidentally, the notion that users hate to click is entirely false; users don t mind clicking at all as long as they believe their clicks are taking them closer to their target content. Robert Hoekman, Jr. & Jared Spool: Web Anatomy: Interaction Design Frameworks that Work (2010), s

51 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Citater (fortsat) The catalog framework represents a basic task flow: users simply move from a high-level category page to a gallery of content within that category, and then on to a content page via the simple act of selecting an item to be viewed. Robert Hoekman, Jr. & Jared Spool: Web Anatomy: Interaction Design Frameworks that Work (2010), s

52 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Vurdering Sitet har afhængig af hvor man befinder sig 4-7 niveauer inklusive forsiden. Det er ikke nødvendigt at have mere end 5 niveauer. Copenux har i forbindelse med vurderingen af denne guideline gennemgået flows under 2 forskellige topmenupunkter (henholdsvis Uddannelser og dagtilbud og Administration ). I det første flow-eksempel under Uddannelser og dagtilbud, der består af 6 niveauer inklusive forsiden, er der tydelig forskel på udseendet af siderne på de 5 første niveauer. Men den samme sidetype bruges både til niveau 5 og 6. I det andet flow-eksempel under Administration, der består af 5 niveauer inklusive forsiden, ligner niveau 2 og 3 i høj grad hinanden. Den eneste forskel på det udsnit af siderne, som brugerne ser i det første skærmbillede, er venstremenuen. Brugere ignorerer ofte navigationselementer, fordi de er optaget af de elementer, der er placeret i det centrale indholdsfelt som jo typisk også er mere interessante at se på. Brugerne kan dermed let komme til at overse, at der overhovedet er en forskel på de to sidetyper, og dermed også at de har bevæget sig fra ét niveau til et andet i sitestrukturen. Elementerne i det centrale indholdsfelt på niveau 2 og 3 består hver af en overskrift, et billede og en tekst. Denne form for præsentation skaber en forventning hos brugerne om, at der linkes til en konkret indholdsside, hvilket jo kun er tilfældet på niveau 3. Niveau 4 er udformet som en indholdsside. På samme måde som i det første flow-eksempel bruges den samme sidetype til niveau 4 og 5. Sidetyperne på UVM.dk skaber i flere tilfælde nogle forkerte forventninger hos brugerne om, hvad der linkes til. 52

53 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Eksempler fra jeres site Det er fint med en link-rig side, men det ville måske give brugerne bedre overblik, hvis der kun var 3 eksempler og et se alle -link til hvert punkt. 53

54 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Siden bruges ikke til at eksemplificere menupunkterne. Siden bruges til at præsentere nyheder, der strukturelt set slet ikke hører til under Folkeskolen, men derimod under Aktuelt. 54

55 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Siden præsenterer punkterne i venstremenuen. Præsentationens udformning med en overskrift, et billede og en tekst skaber en forventning hos brugerne om, at der linkes til en konkret indholdsside. 55

56 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Siden er udformet som en indholdsside. Det giver brugerne indtryk af, at de befinder sig på det nederste niveau i strukturen. Af venstremenuen fremgår det imidlertid, at siden har undersider, men det bliver brugerne ikke gjort opmærksom på i det centrale indholdsfelt, og de kan derfor let komme til at overse dem. 56

57 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Siden er udformet på præcis samme måde som den side, den er underordnet. Brugerne får dermed ikke en fornemmelse af at bevæge sig fra et niveau til et andet. 57

58 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Elementerne i det centrale indholdsfelt, der hver består af en overskrift, et billede og en tekst skaber en forventning hos brugeren om, at de linker til en konkret indholdsside 58

59 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) men den næste side, brugeren kommer til, er ikke en indholdsside og ligner til forveksling den foregående side. 59

60 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Siden er udformet som en indholdsside. Udformningen af siden giver brugerne en oplevelse af at være på strukturens nederste niveau. Sidens undersider præsenteres ikke i det centrale indholdsfelt, og eftersom brugerne typisk har blikket rettet mod det centrale indholdsfelt og ikke periferien af siden, kan de let overse eksistensen af undersiderne. 60

61 Navigationssider: Lav sidetyper for hvert niveau i strukturen, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Siden har præcis den samme udformning som den foregående side, og den giver dermed ikke brugerne en oplevelse af at have bevæget sig fra et niveau til et andet. 61

62 Navigationssider: Brug samme skabelon til ensartede sidetyper Guideline Brug samme skabelon til sider af samme type, så sektionsforsider er bygget op på én måde, gallerisider på en anden måde osv. Ensartethed er med til at gøre et website mere troværdigt. Ved at vise, at der ligger styring, konsekvens, bevidst strategi og fælles identitet bag opbygningen, kommer sitet til at signalere troværdighed. Samtidig gør den ensartede struktur det lettere for brugerne at se, hvordan de skal finde rundt på sitet. Det er også lettere at vedligeholde sitet, når det er bygget konsekvent op. Eksempler Visitcopenhagen.dk har ensartede sidetyper, så samme niveau i navigationen ser ens ud forskellige steder på sitet. 62

63 Navigationssider: Brug samme skabelon til ensartede sidetyper, fortsat Citater People respond positively to companies with clearly defined identities. Inconsistent visual styles undermine the clarity of your corporate image and leave the audience with impression that this is a company that hasn t quite figured out who it is. Jesse James Garrett: The Elements of User Experience: User Centered Design for the Web (2003), s. 152 Consistency is one of the keys to a usable site. As visitors move from page to page, they expect things to remain in more or less the same place. So don t move your navigation or page elements around. Pick a system, and stick with it. June Cohen: The Unusually Useful Web Book: Everything we ve learned about why sites succeed! (2003), s. 143 A site that is not consistent from page to page is difficult for customers to navigate and hard for site managers to maintain. Douglas K. Van Duyne, James A. Landay & Jason I. Hong: The Design of Sites: Patterns for Creating Winning Web Sites, Second Edition (2007), s. 285 Consistency makes business sense. It allows you to develop a small set of templates for pages and other design elements, and apply them throughout the site. It makes writing, publishing and maintenance easier, and supports the implementation of XML, CSS and other technologies that rely on structured content. Gerry Gaffney: Why Consistency is Critical (2005) 63

64 Navigationssider: Brug samme skabelon til ensartede sidetyper, fortsat Vurdering Linkene i topmenuen fører til meget forskelligt udseende sider. Det samme gælder links fra venstremenuer. Det er derfor svært at se, hvilket niveau man befinder sig på. Det bagvedliggende problem på UVM.dk er en struktur med varierende dybde. De steder på sitet, hvor der er en dyb struktur, er der brug for flere på hinanden følgende navigationssider og dermed flere sidetyper. De steder på sitet, hvor der er en mindre dyb struktur, er der brug for færre navigationssider og dermed færre sidetyper. Den uens dybde og struktur gør det svært at homogenisere brugen af skabeloner. Brugerne bliver derfor mødt af vidt forskellige sidetyper, selvom de har klikket sig ind på sider, der på overfladen ser ud til at befinde sig på det samme niveau i sitets struktur: Når brugerne eksempelvis klikker sig igennem topmenuens punkter, optræder den samme sidetype kun på 2 af de 6 sider, der linkes til. Når brugerne klikker sig igennem de 10 punkter i venstremenuen på siden Gymnasiale uddannelser møder de 5 forskellige sidetyper. Man kan argumentere for, at skabelonerne til de enkelte sider er valgt med udgangspunkt i, hvad der egner sig bedst til de pågældende sider. Hvis der er 3 niveauer under en side på niveau 5, giver det ikke mening at bruge en indholdsskabelon til siden, selvom det typisk er den skabelon, der bruges på niveau 5 andre steder på sitet. Men hvis sitets struktur og dybde havde været mere ensartet, ville der ikke have været behov for så voldsom en variation i udseendet af de sider, der møder brugerne på henholdsvis niveau 2, 3, 4 og 5. Resultatet er, at brugeroplevelsen er meget ujævn, og at det er umuligt for brugeren at forudse, hvilken type side han kommer til, når han klikker på et menupunkt. 64

65 Navigationssider: Brug samme skabelon til ensartede sidetyper, fortsat Eksempler fra jeres site Brugerne bliver mødt af meget forskelligartede sider, når de klikker sig igennem topmenuens punkter. Kun 2 af siderne på niveauet under forsiden bruger den samme skabelon. 65

66 Navigationssider: Brug samme skabelon til ensartede sidetyper, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Brugerne bliver ligeledes mødt af meget forskelligartede sider, når de klikker sig igennem de 10 punkter i venstremenuen på siden Gymnasiale uddannelser, selvom punkterne giver indtryk af at befinde sig på samme niveau i site-strukturen. 66

67 Navigationssider: Brug samme skabelon til ensartede sidetyper, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) De fleste af de sider, der linkes til fra siden Uddannelser og dagtilbud, er ensartet bygget op lige med undtagelse af Anden uddannelse og undervisning og På tværs af uddannelserne, hvor venstremenuen på den ene af siderne pludselig er flyttet op i toppen af siden og den anden slet ikke har nogen venstremenu. 67

68 Navigationssider: Skriv en velkomsttekst til navigationssider Guideline Skriv på alle navigationssider en kort velkomsttekst, der beskriver, hvilket indhold brugeren kan finde i den pågældende kategori. Selvom brugerne kun læser ganske lidt tekst på en navigationsside, har de alligevel ofte brug for at få fastslået, hvad fællesnævneren for de komponenter, der præsenteres på siden er. Eksempler På Regionsjaelland.dk er hver sektion ledsaget af en kort velkomsttekst, der beskriver, hvad brugeren kan finde her. 68

69 Navigationssider: Skriv en velkomsttekst til navigationssider, fortsat Eksempler (fortsat) På AOF.dk kan det umiddelbart være svært at forstå, hvad aftenskolen mener med begrebet Kommunikation, men velkomstteksten forklarer, hvad kategorien indeholder. Velkomstteksten på Frederiksberg.dk s Borgerservice giver nogle eksempler på, hvilke opgaver brugeren kan få løst i sektionen. 69

70 Navigationssider: Skriv en velkomsttekst til navigationssider, fortsat Citat Introductory text on Web pages is usually too long, so users skip it. But short intros can increase usability by explaining the remaining content s purpose. The introductory paragraph(s) found at the top of many Web pages is what I call blah-blah text: a block of words that users typically skip when they arrive at a page. Instead, their eyes go directly to more actionable content, such as product features, bulleted lists, or hypertext links. The worst kind of blah-blah has no function; it s pure filler platitudes, such as Welcome to our site, we hope you will find our new and improved design helpful. [ ] Ruthlessly editing introductory paragraphs might be good advice, but why not just kill them off completely? Cutting word count seems a weasely approach. Intro text has a valid role in that it helps set the context for content and thus answer the question: What s the page about? People arriving at a specific page often skip the blah-blah, even when it s laudably concise. But, if they re confused about the page or want to know more about it, they ll typically turn to the top of the page and scan the intro and/or the tagline. If the intro s short and scannable, they ll benefit from its situating perspective. A brief introduction can help users better understand the rest of the page. [ ] So, prune your initial draft of marketese and focus on answering two questions: What? (What will users find on the page i.e., what s its function?) Why? (Why should they care i.e., what s in it for them?) Jakob Nielsen: Blah-Blah Text: Keep, Cut, or Kill? (2007) 70

71 Navigationssider: Skriv en velkomsttekst til navigationssider, fortsat Vurdering Navigationssiderne på niveau 2 (topmenuens punkter) har ikke velkomsttekster, og skabelonen til disse sider giver ikke umiddelbart mulighed for at sætte en ind. Navigationssiderne på niveau 3 og 4 benytter enkelte steder velkomsttekster, men i langt de fleste tilfælde er der ingen velkomsttekst. Eksempler fra jeres site Navigationssiderne på niveau 2 har ikke velkomsttekster. 71

72 Navigationssider: Skriv en velkomsttekst til navigationssider, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Navigationssiderne på niveau 3 har enkelte steder velkomsttekster men mange steder er velkomstteksten udeladt. 72

73 Navigationssider: Skriv en velkomsttekst til navigationssider, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Navigationssiderne på niveau 4 har enkelte steder velkomstekster men mange steder er velkomstteksten udeladt. 73

74 Navigationssider: Undgå lange tekster på navigationssider Guideline Skriv kun ganske lidt tekst på navigationssider, dvs. sider, der ikke er brugerens slutmål, men som skal føre dem hen mod deres mål. Brugerundersøgelser viser, at brugerne ikke er motiverede for at læse ret meget tekst, så længe de er i gang med at finde noget på et website. Ofte ser man, at navigationssider på websites bruges til at introducere emnet for brugerne. Den type tekster er ofte så generelle, at de ikke besvarer de spørgsmål, brugerne har. Derfor er den type tekst også blevet kaldt bla bla bla-tekst. Tekstmængden på navigationssider skal begrænses til en kort velkomsttekst, der hjælper brugeren med at forstå, om han er kommet ind på det rigtige spor, og korte resuméer, der hjælper læseren med at vælge mellem de tilbud, der præsenteres på siden. Eksempel På Regionsjaelland.dk er teksterne på navigationssider holdt korte. Det gælder både velkomstteksten og resuméerne. 74

75 Navigationssider: Undgå lange tekster på navigationssider, fortsat Citat Your busy site visitors are trying to get to the good stuff to whatever they are looking for as quickly as possible. They don t want to stop and read on the way. They are still navigating. They aren t there yet. Janice (Ginny) Redish: Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works (2007), s

76 Navigationssider: Undgå lange tekster på navigationssider, fortsat Vurdering Teksterne på langt de fleste navigationssider er holdt korte. Nogle steder overskrider resuméerne dog den anbefalede maksimale længde på 5 linjer, og enkelte steder optræder der egentlige tekster på navigationssiderne. Eksempler fra jeres site Teksterne på navigationssiden Gymnasiale uddannelser er alle holdt korte. 76

77 Navigationssider: Undgå lange tekster på navigationssider, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Langt de fleste tekster på navigationssiden 7-trins-skalaen er holdt korte, men et enkelt resumé overskrider den anbefalede maksimale længde på 5 linjer. På navigationssiden Publikationer er resuméet til pdf en I 7 sind for lang. Et resumé skal ikke være længere end et enkelt afsnit. 77

78 Navigationssider: Undgå lange tekster på navigationssider, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) På navigationssiden Folkeskolens afsluttende prøver optræder der en lang tekst om digitale prøver i geografi og biologi. 78

79 Navigationssider: Undgå lange tekster på navigationssider, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Navigationssiden Fakta og dagtilbud er udformet som en indholdsside. Den fungerer ikke som en navigationsside, der introducerer de underliggende indholdssider. 79

80 Navigationssider: Sørg for, at komponenterne på gallerisider kan sammenlignes Guideline Komponenterne på en galleriside skal kunne sammenlignes, så brugerne på baggrund af informationerne med sikkerhed kan vælge det rigtige indhold eller produkt i første forsøg. En galleriside er en liste over indhold eller produkter inden for samme kategori. Gallerisiden er med andre ord sidste niveau før indholdssiden. Hvis brugerne ikke ud fra de kriterier, der er præsenteret på gallerisiden, kan vælge mellem komponenterne, opstår fænomenet pogosticking. Det vil sige, at brugerne springer frem og tilbage mellem gallerisiden og forskellige indholdssider for at finde frem til det rigtige indhold, hvilket får brugernes succesrate til at dale drastisk. En undersøgelse fra den amerikanske tænketank User Interface Engineering viste, at brugernes succesrate kun var 11 %, når pogosticking havde været en del af deres adfærd, mens den var 55 %, når pogosticking ikke havde været en del af deres adfærd. At ramme de rigtige kriterier på gallerisider kræver som regel, at man laver brugerundersøgelser. Overskrifterne på gallerisider bør formuleres i samme stil, sådan at de enten er formuleret som hele sætninger, enkeltord, sætninger i bydeform eller spørgsmål. Ensartede overskrifter gør det lettere for brugerne at sammenligne overskrifterne med hinanden og vælge, hvilket link de skal klikke på. 80

81 Navigationssider: Sørg for, at komponenterne på gallerisider kan sammenlignes, fortsat Eksempler FOF.dk viser på sine gallerisider de kriterier, potentielle kursister har brug for, for at kunne vælge mellem forskellige engelskkurser. Kriterierne er ugedag, klokkeslæt, sted, underviser, varighed og pris. 81

82 Navigationssider: Sørg for, at komponenterne på gallerisider kan sammenlignes, fortsat Eksempler (fortsat) BrooksBrothers.com viser på deres gallerisider de kriterier, kunderne har brug for, for at kunne vælge mellem skjorter. Kriterierne er farve, kravetype, pasform og pris. 82

83 Navigationssider: Sørg for, at komponenterne på gallerisider kan sammenlignes, fortsat Eksempler (fortsat) Arla.dk viser på sine gallerisider de kriterier, brugerne har brug for, for at kunne vælge mellem opskrifter. Kriterierne er navn, udseende, tilberedningstid, antal ingredienser og kategori. 83

84 Navigationssider: Sørg for, at komponenterne på gallerisider kan sammenlignes, fortsat Eksempler (fortsat) ITU.dk viser på sine gallerisider de kriterier, potentielle master-studerende har brug for, for at kunne vælge mellem master-uddannelserne. Kriterierne er de emner, der indgår i uddannelserne, og de kompetencer, de giver. 84

85 Navigationssider: Sørg for, at komponenterne på gallerisider kan sammenlignes, fortsat Citater Gallery pages are more than just a means to navigate to a product page: they contain critical shopping information and allow visitors to compare products. James Kalbach: Designing Web Navigation: Optimizing the User Experience (2007), s. 108 Galleries are a catalog site s hardest working pages. They are what separate those users who find the content they are seeking from those who don t. A well-designed gallery page will drive users to success every time, while a poorly-designed site will only serve to drive users away. [ ]. For a gallery page to be effective, it must answer any questions in the user s mind related to making a selection. [ ] The design patterns used to facilitate item selection from a gallery page can vary wildly, and which ones get used depend entirely on the purpose of a site and the user s context and goals at any given moment. Robert Hoekman, Jr. & Jared Spool: Web Anatomy: Interaction Design Frameworks that Work (2010), s When a gallery doesn t contain the necessary information for the user to decide, they have to resort to pogosticking. Named after the children s bouncing toy, pogosticking is when the user jumps up and down in the hierarchy of the site, hoping they ll eventually hit the content they desire. [...] We ve found this extends to non-e-commerce sites as well: our studies show that users who don t pogostick find their target content 55% of the time, where as those who do pogostick end up only succeeding 11% of the time. Jared M. Spool: Galleries: The Hardest Working Page on Your Site 85

86 Navigationssider: Sørg for, at komponenterne på gallerisider kan sammenlignes, fortsat Citater (fortsat) You would not expect to see paragraphs of text mixed into a table of contents. You want to scan the table of contents to get a quick overview of what s offered pick the place that you want to go to That s exactly what a pathway page is for whether it is the path to information in a manual or to a section of an e-commerce site. [ ] If the links aren t instantly obvious, a few words of description may help your site visitors find the link they need. Although people don t want to read paragraphs of text or uninformative, welcoming marketing messages on pathway pages, they may want brief help in deciding which link to choose to move toward their goal. Janice (Ginny) Redish: Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works (2007), s [ ] using the same sentence structure (the same pattern) for your headings helps people scan and grab information from your web pages. [ ] If you use questions for your level 1 headings, make all the level 1 headings questions. If you use action phrases for your level 1 headings, make them all action phrases. That is, be consistent (parallel) in the style you use within the same level of heading in the same article (or even the same type of web content). Janice (Ginny) Redish: Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works (2007), s

87 Navigationssider: Sørg for, at komponenterne på gallerisider kan sammenlignes, fortsat Vurdering Brugerne skal mange steder vælge mellem forskellige indholdskomponenter på gallerisider ud fra overskriften alene. Det er ikke altid muligt for brugerne at træffe et kvalificeret valg ud fra så lidt information. Eksempelvis er det umuligt at vælge mellem stx, htx og hhx, hvis man ikke ved, hvad forkortelserne står for. Overskrifterne på gallerisiderne er de fleste steder formuleret ensartet, mens de andre steder er formuleret efter flere forskellige principper. Nyhedsoverskrifterne er de fleste steder formuleret som hele sætninger (fx Fraværskampagne vinder priser ), andre steder er de formuleret som enkeltord), der ikke former en sætning (fx Nye veje for uddannelse i Europa Erasmus for Alle, og endnu andre steder er de formuleret som sætninger i bydeform (fx Partnerskabet: Styrk det faglige niveau og lysten til at lære hos alle elever ). Nyhedernes overskrifter har i flere tilfælde ikke egentligt nyhedspræg (fx Inspiration til at skabe en fagligt stærk folkeskole for alle ). Hvis overskrifterne til nyhederne alle var skrevet i samme, nyhedsprægede stil, ville de være lettere for brugerne at genkende som nyheder i eksempelvis søgeresultater. 87

88 Navigationssider: Sørg for, at komponenterne på gallerisider kan sammenlignes, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Kan man vælge gymnasiale uddannelser ud fra forkortelserne stx, hf, htx og hhx alene? Det ville formentlig være relevant fx at nævne varigheden af uddannelserne, hvad forkortelserne står for, eller hvad uddannelserne fører til. 88

89 Navigationssider: Sørg for, at komponenterne på gallerisider kan sammenlignes, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Hvis fotos og resuméer er nødvendige for brugerne på de tre øverste nyheder, hvorfor er de så ikke nødvendige på de øvrige? Når man på siden Web-tv har vurderet, at det er relevant for brugerne at få at vide, hvor lange videoerne er, hvorfor er denne information så ikke med, når der vises videoer i nyhedslisten? 89

90 Navigationssider: Sørg for, at komponenterne på gallerisider kan sammenlignes, fortsat Eksempler fra jeres site Overskrifterne på navigationssiden Publikationer på folkeskoleområdet er formuleret ensartet: Niveau 1 i oversigten er formuleret som enkeltord, niveau 2 er et årstal, og niveau 3 er publikationens navn, der er formuleret som enkeltord. 90

91 Navigationssider: Sørg for, at komponenterne på gallerisider kan sammenlignes, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Nyhedsoverskrifterne på navigationssider er formuleret efter flere forskellige principper: Nogle steder er de formuleret som hele sætninger (fx fraværskampagne vinder priser ) og sætninger i bydeform (fx Partnerskabet: Styrk det faglige niveau og lysten til at lære hos alle elever ) 91

92 Navigationssider: Sørg for, at komponenterne på gallerisider kan sammenlignes, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) andre steder er nyhedsoverskrifterne formuleret som enkeltord (fx Nye veje for uddannelse i Europe Erasmus for Alle ) 92

93 Navigationssider: Lav et sitemap og/eller alfabetisk indeks Guideline Lav et sitemap og/eller et alfabetisk indeks over sitets indhold. Præsentér indholdet så kompakt og overskueligt som muligt for at give overblik. Et sitemap viser en oversigt over websitets struktur med links til sektioner og gallerisider. Et indeks er en alfabetisk liste over sektioner, gallerisider og i nogle tilfælde indhold på sitet. Et sitemap og indeks egner sig til at skabe overblik over sitets struktur og indhold. Begge giver brugeren et godt alternativ til søgemaskinen og navigationsmenuerne, når han skal finde noget på sitet. Eksempler SDU.dk bruger et sitemap til at give overblik over indholdet. KU.dk bruger et alfabetisk indeks til at skabe overblik over indholdet. 93

94 Navigationssider: Lav et sitemap og/eller alfabetisk indeks, fortsat Citater A typical sitemap [ ] presents the top few levels of the information hierarchy. It provides a broad view of the content in the web site and facilitates random access to segmented portions of that content. A sitemap can employ graphical or text-based links to provide the user with direct access to pages of the site. Peter Morville & Louis Rosenfeld: Information Architecture for the World Wide Web: Designing Large-Scale Web Sites, 3 rd Edition (2006), s. 132 a web-based index presents keywords or phrases alphabetically, without representing the hierarchy. Unlike a table of contents, indexes are relatively flat, presenting only one or two levels of depth. Therefore, indexes work well for users who already know the name of the item they are looking for. Peter Morville & Louis Rosenfeld: Information Architecture for the World Wide Web: Designing Large-Scale Web Sites, 3 rd Edition (2006), s

95 Navigationssider: Lav et sitemap og/eller alfabetisk indeks, fortsat Vurdering UVM.dk har både et sitemap og et alfabetisk indeks, der er samlet på samme side. Siden har ikke nogen overskrift, der tydeligt fortæller brugerne, at de nu ser på sitemappet, og det er ikke muligt for dem at se, hvilken af de 3 visningstyper der anvendes ( Øverste niveau, Alfabetisk eller Fuldt ). Det er desuden ikke helt indlysende, hvordan visningerne Øverste niveau og Fuldt skal forstås. Sitemappet er opstillet i spalter, der lister menupunkterne horisontalt fra venstre mod højre. Punktet Uddannelser og dagtilbud har langt flere underpunkter end de øvrige menupunkter. Den horisontale opstilling bevirker, at der opstår en masse huller og uudnyttet plads i sitemappet, fordi en ny række først kan påbegyndes efter det sidste punkt i Uddannelser og dagtilbud. Hullerne i sitemappet kan fejlagtigt give brugerne indtryk af, at topmenuens 3 sidste punkter ( I fokus, Aktuelt og Om os ) ikke er med i sitemappet. Havde sitemappet været listet lodret, ville der ikke opstå tomme huller, og brugerne ville dermed ikke være i tvivl om, hvornår siden sluttede. 95

96 Navigationssider: Lav et sitemap og/eller alfabetisk indeks, fortsat Eksempel fra jeres site Det første, der møder brugerne, når de klikker på punktet Sitemap i den tertiære menu, er en sort skærm med teksten Vent venligst, mens hjemmesiden indlæses. Teksten forsvinder først, når brugerne selv klikker den væk. Sitemappet har ikke nogen overskrift ( Sitemap ), og det er ikke muligt for brugerne at se, hvilken af de 3 mulige visninger der anvendes ( Øverste niveau, Alfabetisk eller Fuldt ). 96

97 Navigationssider: Lav et sitemap og/eller alfabetisk indeks, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Topmenuens 3 sidste punkter er placeret under et hul i sitemappet. Brugerne kan derfor fejlagtigt få indtryk af, at disse punkter ikke er med i sitemappet. 97

98 Navigationsmenuer: Lad den globale menu afspejle, hvad sitet handler om Guideline Den globale navigationsmenu som regel topmenuen på et website skal give brugeren et godt indtryk af, hvad sitet indeholder. Navnene på menupunkterne skal give brugerne færten af det, de leder efter ( scent of information ), så de fra start føler sig på rette spor. Eksempel DM.dk s topmenu signalerer klart, at der er tale om en fagforening, fordi menupunkterne har navne som Løn & Ansættelse, Tillidshverv, Faglighed og viden, Job og karriere osv. 98

99 Navigationsmenuer: Lad den globale menu afspejle, hvad sitet handler om, fortsat Citater Navigation conveys the breadth and type of a web site s content and offerings, or the aboutness of the site. It creates an overall, meaningful coherence of subject matter of the site and sets expectations. In turn, knowledge of main topics of a site can affect the approach people take to finding information there. James Kalbach: Designing Web Navigation: Optimizing the User Experience (2007), s. 12 When confronted with a new and complex information system, users build mental models. They use these models to assess relations among topics and to guess where to find things they haven t seen before. The success of the organization of your web site will be determined largely by how well your site s information architecture matches your users expectations. A logical, consistently named site organization allows users to make successful predictions about where to find things. Patrick J. Lynch, Sarah Horton: Web Style Guide: Basic Design Principles for Creating Web Sites, 3rd Edition (2008), s Your goal is to end up with a number of organization schemes, each with a list of categories. Check if all current and future content can find a logical place in these categorization schemes. Also check if your organization makes it easy for people to find things. A good test to see if you have created good categories is this: Show the category names to people, and give them a list of content items on your website. Then ask them where they would expect these items to fit. Peter Van Dijck: Information Architecture for Designers: Structuring web sites for business success (2003), s. 88 The most effective sites at directing people to the right place are those that match user expectations. We know that users won t spend the time to memorize or learn the navigation of different Web sites. Allocating adequate resources to design the best IA for your site ensures that customers find answers they need in the places they expect. [ ]. Use a navigational structure that reflects their view of the site and its information and services. Jakob Nielsen, Hoa Loranger: Prioritizing Web Usability (2006), s

100 Navigationsmenuer: Lad den globale menu afspejle, hvad sitet handler om, fortsat Citater (fortsat) When presented with a list of options users will choose the option that gives them the clearest indication (or strongest scent) that it will step them closer to the information they require. Sites with strong information scents are good at guiding users to content. Conversely, sites with weak information scents cause users to spend longer evaluating the options they have and increase the chance that they will select the wrong option, forcing the user to employ the back button. Iain Barker: Information scent: helping people find the content they want 100

101 Navigationsmenuer: Lad den globale menu afspejle, hvad sitet handler om, fortsat Vurdering Kun et enkelt af topmenuens punkter Uddannelser og dagtilbud siger noget om UVM.dk s emneområde. Det gør Administration for så vidt også, men dette begreb er så bredt, at det som enkeltord ikke siger nok. De øvrige menupunkter i topmenuen fx I fokus, Aktuelt og Om os kunne lige så vel være menupunkter for en fagforening, en produktionsvirksomhed eller et politisk parti. Eksempler fra jeres site Topmenuen på UVM.dk giver ikke nok scent of information. 101

102 Navigationsmenuer: Placér navigationsmenuer på samme sted overalt Guideline Vær konsekvent med placering, formulering og udformning af navigationsmenuer. Topmenuen, den tertiære menu, linket til forsiden og søgefeltet bør følge med på alle sider. Indholdet i undermenuerne skifter naturligvis, men placering og udformning af dem bør være ensartet overalt. Ved at være konsekvent undgår man, at brugerne skal lære navigationssystemet forfra for hver ny side eller sektion, de kommer til. Genkendeligheden fra side til side er også med til at give sitet identitet. Eksempler På AU.dk står den globale menu i toppen og den lokale menu til venstre og det gør de, uanset hvor i strukturen man er. 102

103 Navigationsmenuer: Placér navigationsmenuer på samme sted overalt, fortsat Citater Web designers use the term persistent navigation (or global navigation) to describe the set of navigation elements that appear on every page of a site. Done right, persistent navigation should say preferably in a calm, comforting voice: The navigation is over here. Some parts will change a little depending on where you are, but it will always be here, and it will always work the same way. Just having the navigation appear in the same place on every page with a consistent look gives you instant confirmation that you re still in the same site which is more important than you might think. And keeping it the same throughout the site means that (hopefully) you only have to figure out how it works once. Steve Krug: Don t Make Me Think! A Common Sense Approach To Web Usability, Second Edition (2006), s.62 Consistency is a fundamental concept in navigation. Keeping a consistent navigational structure helps people visualize their current location and options, and minimizes guesswork [ ] When navigation changes drastically from one page to the next, people must shift their attention from using the site to figuring out how to use it. Web sites with unreliable navigation make users uncertain and hesitant. [ ] Good navigation is predictable and makes people feel comfortable exploring the site. It doesn t need to be studied or memorized because it reflects their impression of how information should be represented in Web space. It has sense and order and there s little or no ambiguity about where items are. Users can move forward, backtrack, explore, and feel confident that they will not lose their way. Jakob Nielsen & Hoa Loranger: Prioritizing Web Usability (2006), s

104 Navigationsmenuer: Placér navigationsmenuer på samme sted overalt, fortsat Citater (fortsat) If you develop a navigation scheme that works, users will come to rely on it. Make sure your approach to navigation is persistent, or you may unwittingly confuse your visitors. Their ability to predict where navigationals will be found is an important first step in making choices. [ ] One common error on the Web is the disappearing navigational, a menu option or button that seems to appear or disappear as it pleases. Often this is intended to be helpful: some designers remove an item from a navigation menu when users are on the page it corresponds to. The intent is good, but the result is poor navigation design. [ ] It s also important to keep things in the same place across your site. Your main site navigation menu might be at the top, for example, with subtopic navigation to the right. If you suddenly decide to put your subtopic navigation on the left, you ll throw off your users. They re expecting to see it where they saw it last and that s where you should put it. Jennifer Fleming: Web Navigation: Designing the User Experience (1998), s By definition, a global navigation system is intended to be present on every page throughout the site. It is often implemented in the form of a navigation bar at the top of each page. These site-wide navigation systems allow direct access to key areas and functions, no matter where the user travels in the site s hierarchy. Because global navigation bars are often the single persistent navigation element in the site, they have a huge impact on usability. Consequently, they should be subjected to intensive, iterative user-centered design and testing. Peter Morville & Louis Rosenfeld: Information Architecture for the World Wide Web: Designing Large-Scale Web Sites, 3 rd Edition (2006), s

105 Navigationsmenuer: Placér navigationsmenuer på samme sted overalt, fortsat Vurdering Topmenuen følger ikke med under kategorien Web-tv. Det samme gør sig gældende i visse publikationer. Undermenuen står på de fleste sider til venstre, men på nogle sider står den øverst til højre for sidens titel. Menuerne er altså ikke placeret samme sted overalt. Det er forvirrende, især når undermenuen som i sektionen Om os hopper fra toppen til venstre side, når man klikker på et undermenupunkt. 105

106 Navigationsmenuer: Placér navigationsmenuer på samme sted overalt, fortsat Eksempler fra jeres site På siden Aktuelt optræder der i toppen af siden den samme navigationsmenu som på stort set alle andre sider. Men når brugeren klikker på punktet Webtv... forsvinder hele navigationen fra sidens top. Fra visse publikationer er der ikke noget link tilbage til UVM.dk s forside. 106

107 Navigationsmenuer: Placér navigationsmenuer på samme sted overalt, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Undermenuen er på nogle sider placeret øverst på siden til højre for sidens titel. Men klikker man på fx Ministeren i undermenuen, hopper undermenuen over i venstre side. 107

108 Navigationsmenuer: Skab klart afgrænsede kategorier Guideline Skab kategorier, der er klart afgrænsede fra hinanden; dvs. hvor indhold i én kategori ikke også passer ind i en anden kategori. Hvis kategorierne i en menu ikke umiddelbart udelukker hinanden, er det svært for brugeren at vælge, hvor han skal klikke. Eksempel Kategorierne i venstremenuen på Amazon.co.uk er klart afgrænsede. 108

109 Navigationsmenuer: Skab klart afgrænsede kategorier, fortsat Citater When working on categories, try to make them exclusive; if an item fits in one category in a certain scheme, it s always best if it doesn t fit in another category as well that just confuses people. Peter Van Dijck: Information Architecture for Designers: Structuring web sites for business success (2003), s. 88 The power of a pure organization scheme derives from its ability to suggest a simple mental model that users can quickly understand. Users easily recognize an audience specific or topical organization scheme. And fairly small, pure organization schemes can be applied to large amounts of content without sacrificing their integrity or diminishing their usability. However, when you start blending elements of multiple schemes, confusion often follows, and solutions are rarely scalable. Peter Morville & Louis Rosenfeld: Information Architecture for the World Wide Web: Designing Large-Scale Websites (2006), s

110 Navigationsmenuer: Skab klart afgrænsede kategorier, fortsat Vurdering Punkterne i topmenuen er udtryk for en blandet kategorisering efter flere forskellige principper: Uddannelser og dagtilbud er emner, Administration er for en bestemt målgruppe, og Aktuelt er en type. Denne opdeling bevirker, at det samme indhold kan passe ind i flere forskellige kategorier. Nyheden Ambitioner for fremtidens dagtilbud kan eksempelvis både passe ind i kategorien Aktuelt og kategorien Uddannelser og dagtilbud. Kategoriernes opdeling gør det svært for brugerne at vide, hvor de skal finde det indhold, de leder efter. Under Uddannelser og dagtilbud optræder punktet På tværs af uddannelserne. Navngivningen af dette punkt udelukker af indlysende årsager ikke, at indhold under dette punkt også ville kunne optræde under andre punkter. Det lader dog til at være en fornuftig løsning på at få samlet det indhold, der er fælles for uddannelserne. Kategorierne længere nede i strukturen er opdelt efter både emner og typer og er dermed ikke klart afgrænsede. 110

111 Navigationsmenuer: Skab klart afgrænsede kategorier, fortsat Eksempler fra jeres site Topmenuens punkter er ikke klart afgrænsede. Meget indhold ville eksempelvis både kunne passe ind under punktet Uddannelser og dagtilbud, I fokus og Aktuelt eksempelvis en nyhed om folkeskolen. Fakta, I fokus, Love og regler og Spørgsmål og svar er betegnelser for typer af indhold, mens Fælles mål, Afsluttende prøver, De nationale test, Styring og ansvar, Tosprogede og Specialundervisning er betegnelser for indholdets emner. Kategoriernes opdeling bevirker, at indholdet i én kategori også kan passe ind i en anden kategori indhold vedrørende it i folkeskolen ville fx både kunne optræde under Fakta, I fokus, Love og regler og spørgsmål og svar. 111

112 Navigationsmenuer: Formulér klare menupunkter Guideline Sørg for, at alle menupunkter er formuleret klart og præcist. Undlad fagudtryk, intern jargon, smarte og selvopfundne ord, metaforer, produktnavne og forkortelser i menupunkters navne. Et menupunkt skal klart fortælle, hvad det dækker over. Brugerne klikker ikke på menupunkter, de ikke forstår. Eksempel Menupunkterne på Ikea.dk er klart og præcist formuleret. 112

113 Navigationsmenuer: Formulér klare menupunkter, fortsat Citater The best labels: call things by their correct name are consistent use terms that your audience uses are as clear as possible. Donna Spencer: A Practical Guide to Information Architecture (2010), s. 210 People don t click if they re not sure what they re going to get. [ ]. That s why it s important to have very clear labels. Martha Brockenbrough i June Cohen: The Unusually Useful Web Book: Everything we ve learned about why sites succeed! (2003), s. 349 Your customers should be able to guess the content of the linked page before they click on a link. Douglas K. Van Duyne, James A. Landay & Jason I. Hong: The Design of Sites: Patterns for Creating Winning Web Sites, Second Edition (2007), s. 709 Company lingo creeps into web sites all too easily and all too often. Such jargon confuses more than it helps. In rare circumstances, in which a brand name has become a household word, for instance, marketing-speak might be acceptable. But if you are inventing new products and words, chances are the outside world won t understand them. And people won t click on what they don t understand. James Kalbach: Designing Web Navigation: Optimizing the User Experience (2007), s

114 Navigationsmenuer: Formulér klare menupunkter, fortsat Vurdering Forkortelser optræder flere steder som menupunkter. Htx og hf er dog så almindelige forkortelser, at de ikke giver nogen problemer, når de optræder som menupunkter. Menupunktet stx fører til en side, der henvender sig til unge i 9. klasse. Denne gruppe kender muligvis ikke forkortelsen for studentereksamen, og det er også tænkeligt, at de får hjælp af nogle forældre, der ikke er bekendt med forkortelsen. Forkortelsen VEU er muligvis så godt kendt af målgruppen, at den ikke volder problemer. Men det virker inkonsekvent, når forkortelsen SPS er forklaret længere nede i den samme menu. Generelt bør forkortelser undgås i navigationsmenuer. Eksempler fra jeres site Når stx henvender sig til unge i 9. klasse, hvorfor så ikke kalde det studentereksamen? Mange unge i den alder får sikkert også hjælp af deres forældre, der ikke kender betegnelsen stx. 114

115 Navigationsmenuer: Formulér klare menupunkter, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Er forkortelsen Eux forståelig for målgruppen blot ud fra et menupunkt? 115

116 Navigationsmenuer: Formulér klare menupunkter, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Menupunkterne er muligvis forståelige for målgruppen, men hvorfor er forkortelsen SPS forklaret, mens VEU ikke er det? 116

117 Navigationsmenuer: Undgå at linke til indholdssider fra venstremenuen Guideline Link ikke til indholdssider fra venstremenuen. Venstremenuen er forbeholdt kategorier, mens links til indholdssider hører til midt på siden. Kategorier kan siges at svare til et ringbind, mens indholdet på sitet svarer til dokumenterne i ringbindet. Hvis der linkes direkte til indholdssider fra venstremenuen, kan menuen blive meget lang og uoverskuelig, efterhånden som der bliver lagt mere og mere indhold på sitet. Ved at lægge overskrifter til indholdet i venstremenuen i form af links, tvinges man til at gøre linkene meget korte og korte links er svære at forstå, fordi de er abstrakte. Der skal ofte op til 7-12 ord til, før brugerne forstår et link. Placér i stedet links til indhold i det centrale indholdsfelt på gallerisider. Derved bliver der både plads til længere og mere sigende overskrifter og til et uddybende resumé under hver af overskrifterne. Hvis der i venstremenuen både linkes til indhold og kategorier, bliver det svært for brugeren at gennemskue sitets struktur. Eksempel Regionsjaelland.dk linker kun til kategorier i venstremenuen, ikke til indholdssider. Linkene til kategoriens øvrige indholdssider er placeret som relaterede links i højrespalten. 117

118 Navigationsmenuer: Undgå at linke til indholdssider fra venstremenuen, fortsat Citater For almost seven years, my studies have shown the same user behavior: users look straight at the content and ignore the navigation areas when they scan a new page. Jakob Nielsen: Is Navigation Useful? (2000) [ ] a few words of description may help your site visitors find the link they need. Although people don t want to read paragraphs of text or uninformative, welcoming marketing messages on pathway pages, they may want brief help in deciding which link to choose to move toward their goal. Janice (Ginny) Redish: Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works (2007), s. 59 For a gallery page to be effective, it must answer any questions in the user s mind related to making a selection. Robert Hoekman, Jr. & Jared Spool: Web Anatomy: Interaction Design Frameworks that Work (2010), s

119 Navigationsmenuer: Undgå at linke til indholdssider fra venstremenuen, fortsat Vurdering Der linkes nærmest konsekvent til indholdssider fra venstremenuen. Når alt indhold listes i venstremenuen, bliver den nemt lang og uoverskuelig. Det giver dårligt overblik for brugerne, fordi de eksempelvis ikke kan danne sig overblik over hele venstremenuens indhold i et enkelt skærmbillede. Publikationerne følger dog ikke helt samme princip her linkes der ikke fra venstremenuen til hver enkelt publikation. Publikationen har derimod sin egen menu i højre spalte, der fungerer som en slags indholdsfortegnelse. Menuen kan også opfattes som en liste med relaterede links. (Se guidelinen Placér links relevante steder ). Eksempler fra jeres site Der linkes til indholdssiden Kort om folkeskolen fra venstremenuen. 119

120 Navigationsmenuer: Undgå at linke til indholdssider fra venstremenuen, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Publikationerne har deres egen menu i højrespalten, der fungerer som en slags indholdsfortegnelse. 120

121 Navigationsmenuer: Saml information om jer selv og websitet i en tertiær menu Guideline Placér menupunkter, der ikke er en del af sitets hovedfokus, i en tertiær menu (også kaldet en funktionsmenu) i øverste højre hjørne af alle sider. Det gælder fx links til Kontakt, Om os, Log ind osv. Eksempel Telenor.dk har en tertiær menu (øverst) med Kontakt, Om Telenor, Job, English osv., så disse menupunkter ikke tager fokus fra den primære navigationsmenu. Citater Utilities are the links to important elements of the site that aren t really part of the content hierarchy. These are things that either can help me use the site (like Help, a Site Map, or a Shopping Cart) or can provide information about its publisher (like About Us and Contact Us). Like the signs for the facilities in a store, the Utilities list should be slightly less prominent than the Sections. Steve Krug: Don t Make Me Think! A Common Sense Approach To Web Usability, Second Edition (2006), s. 65 A convention has emerged where the utility navigation lives at the top right of the page. Usually, it lives there because the rest of the navigation system occupies the top and left of the page. So, the top right of the page is somewhere both out of the way, yet still accessible. Christina Wodke & Austin Govella: Information Architecture: Blueprints for the Web, Second Edition (2009), s

122 Navigationsmenuer: Saml information om jer selv og websitet i en tertiær menu, fortsat Citater (fortsat) Utility navigation connects tools and features that assist visitors in using the site. These pages are generally not part of the main topic hierarchy of the site. For example, a link to a search form or help pages aren t part of the main navigation or local navigation systems. Other options may not have a page associated with them at all. Instead, they are functions of the site, such as logging out or changing the font size. Utility navigation may lead to varying page types or site functions. Transitions from page to page may be dramatic at times. For instance, from a single mechanism they may be links to a shopping cart, to a search form, and to a page about the site owner s organization all quite different from one another, and potentially requiring significant reorientation on each new page. Utility navigation is generally smaller than primary navigation mechanisms and appears on the top, sides or bottom of the page. Global utility navigation quite often appears as simple text links. In some cases, the utility navigation is very closely related to the main navigation. As mentioned, utility navigation and main navigation often appear together in a global navigation area. James Kalbach: Designing Web Navigation: Optimizing the User Experience (2007), s

123 Navigationsmenuer: Saml information om jer selv og websitet i en tertiær menu, fortsat Vurdering Der er en tertiær menu på UVM.dk ( Sitemap, Statistik, Presse, Om uvm.dk, English osv.), men topmenuen indeholder andre menupunkter, som det er lige så oplagt at placere i den tertiære menu: Om os hænger tæt sammen med Om uvm.dk, og de to menupunkter burde derfor stå sammen. Da det ikke er en af ministeriets vigtigste opgaver at fortælle om sig selv, er placeringen af Om os i topmenuen alt for prominent. Menupunktet Aktuelt i topmenuen indeholder en særlig dokumenttype, nemlig nyheder. I den tertiære menu står alle de øvrige dokumenttyper ( Statistik, Love og regler, Publikationer ). Det er ulogisk, at de særlige dokumenttyper ikke er samlet i én menu. Eksempel fra jeres site Der er ikke en helt logisk opdeling af, hvad der er placeret i den tertiære menu, og hvad der er placeret i topmenuen. Flere af den tertiære menus punkter henviser til dokumenttyper (fx Love og regler og Publikationer ). Det virker derfor ulogisk, at dokumenttypen nyheder er placeret i topmenuen. 123

124 Navigationsmenuer: Brug en brødkrummesti Guideline Brug en brødkrummesti, der gør det nemmere for brugeren at finde ud af, hvor han befinder sig på sitet. Brug større end-tegn ( > ) til at angive niveauer i brødkrummestien. Understreg menupunkterne i brødkrummestien, så det fremgår tydeligt, at de er links. Lad evt. det sidste punkt i oversigten stå med fed for at angive, at brugeren befinder sig her. Undlad at gøre det sidste punkt til et link, da brugeren allerede befinder sig her og derfor ikke skal kunne klikke på det. Eksempler Menupunkterne i brødkrummestien på Albertslundkommune.dk er understregede, så det er tydeligt, at de er links. Det aktiverede menupunkt står med fed på Assenskommune.dk. Borger.dk har en markant brødkrummesti. 124

125 Navigationsmenuer: Brug en brødkrummesti, fortsat Citater Use > between levels. Trial and error seems to have shown that the best separator between levels is the greater than character (>). The colon (:) and slash (/) are workable, but > seems to be the most satisfying and self-evident probably because it visually suggests forward motion down through the levels [ ]. The last item in the list should be the name of the current page, and making it bold gives it the prominence it deserves. Steve Krug: Don t Make Me Think! A Common Sense Approach To Web Usability, Second Edition (2006), s. 78 Breadcrumbs show people their current location relative to higher-level concepts, helping them understand where they are in relation to the rest of the site. Jakob Nielsen: Breadcrumb Navigation Increasingly Useful (2007) Provide Bread Crumbs for Visitors to Backtrack. Each page in the bread crumb bar is hyperlinked, letting customers quickly backtrack through the site. Bread crumbs also let people see where they are in relation to the homepage, providing information about the Web site structure in the process. Visitors who jump directly into a Web page through a bookmark, an ed link, or a search engine may find bread crumbs extremely helpful to orient themselves. Douglas K. Van Duyne, James A. Landay & Jason I. Hong: The Design of Sites: Patterns for Creating Winning Web Sites, Second Edition (2007), s

126 Navigationsmenuer: Brug en brødkrummesti, fortsat Vurdering Der er anvendt en brødkrummesti på UVM.dk, men ikke på alle sider, og den er ikke udformet helt korrekt. Af de seks sider, der er links til i topmenuen, er det kun den ene ( Uddannelser og dagtilbud ), der indeholder en brødkrummesti. På siden Administration er der eksempelvis ikke nogen brødkrummesti. Den dukker først op, når man klikker et niveau længere ned (fx til Drift af institutioner ). På visse sider er brødkrummestien ufuldstændig. Det gælder fx, hvis man klikker på Publikationer og derefter Folkeskolen. Brødkrummestien siger Du er her: Forside > Publikationer og mangler således det sidste led. Brødkrummestien er korrekt udformet med et større end-tegn mellem niveauerne og brug af fed skrift til sidste niveau. Men der er ingen indikation af, hvilke af linkene i brødkrummestien der er klikbare, og hvilke der ikke er. Og er man i tvivl om, hvilken side man er på, er det forvirrende, at sidste led i brødkrummestien er klikbart. Det bør det ikke være. Brødkrummestien afspejler ikke, hvor i websitets struktur brugerne befinder sig (location), men viser derimod den sti, brugerne har fulgt (path). Brødkrummestien på en side vil altså kunne variere, alt efter hvordan brugerne er nået frem til den. Det betyder, at brødkrummestien ikke hjælper brugerne med at lære sitets struktur at kende. Brugerne har i forvejen mulighed for at vende tilbage til de foregående sider på den sti, de har fulgt, via browserens tilbageknap. Brødkrummestien kunne med fordel bruges til at vise brugerne, hvor i strukturen de kan genfinde den side, de befinder sig på. Brødkrummestien indledes med ordene Du er her:. Sætningen giver fejlagtigt indtryk af, at brødkrummestien viser brugernes placering i strukturen (altså deres location). Hvis brugerne skulle gøres opmærksomme på brødkrummestiens reelle funktion, ville det give mere mening at skrive noget i retning af Du har fulgt denne sti (og altså dermed henvise til deres path). 126

127 Navigationsmenuer: Brug en brødkrummesti, fortsat Eksempler fra jeres site Brødkrummestien er korrekt udformet med større end-tegn imellem niveauerne og fed skrift til sidste niveau. Men der er ingen indikation af, hvilke punkter der fungerer som links, og det sidste led er klikbart, selvom det ikke bør være det. Siden Uddannelser og dagtilbud er den eneste af de 6 sider, der linkes til fra topmenuen, der har en brødkrummesti. 127

128 Navigationsmenuer: Brug en brødkrummesti, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Siden Administration har ikke nogen brødkrummesti men den dukker op et niveau længere nede. Det sidste led af brødkrummestien mangler på siden Publikationer på folkeskoleområdet ifølge brødkrummestien befinder brugeren sig et niveau højere oppe på siden Publikationer. 128

129 Navigationsmenuer: Brug en brødkrummesti, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Ifølge brødkrummestien ligger siden Webtv: Fremtidens Dagtilbud som det første niveau under forsiden men hvis brugerne finder frem til den samme side via en anden rute, fortæller brødkrummestien, at siden ligger 3 niveauer under forsiden. 129

130 Navigationsmenuer: Sæt menupunkter i logisk rækkefølge Guideline Der bør være en klar logik i rækkefølgen af menupunkter, såvel i den globale som i de lokale navigationsmenuer. Rækkefølgen kan fx være efter vigtighed, kronologisk, efter popularitet eller alfabetisk. Undlad alfabetisk rækkefølge, medmindre der er tale om kendte begreber, fx en liste over sprog eller byer. Eksempel På Edbpriser.dk står de mest populære varer (computere) først. Udstyr, der hører sammen med computere, står lige efter. Citater Unless you can be absolutely sure that users will know the exact terms in your list, alphabetical order is just random order. Jared Spool: Alphabetized Links are Random Links (2006) List of countries and other known-item problems are [ ] often fine to alphabetize. However, you do need to ensure that users will know unambiguously the name of their selection. If people have to look at several places in the list, you ve defeated the purpose of the A-Z order. Jakob Nielsen: Alphabetical Sorting Must (Mostly) Die 130

131 Navigationsmenuer: Sæt menupunkter i logisk rækkefølge, fortsat Vurdering I topmenuen er de punkter, der hører sammen, sat ved siden af hinanden (fx Uddannelser og dagtilbud og Administration og I fokus og Aktuelt ). Det mindst vigtige menupunkt, Om os, står til sidst. Undermenuerne ser ud til at starte med generelle menupunkter som Fakta og slutter ofte af med Spørgsmål og svar, der går på tværs af menuens punkter. Eksempler fra jeres site De menupunkter, der hører sammen, står sammen i topmenuen. Undermenuerne har generelle menupunkter øverst. 131

132 Navigationsmenuer: Undlad at placere vigtige links i højrespalten Guideline Undgå at bruge højrespalten til vigtige links som fx tilmelding til et arrangement, køb af en vare eller lignende. Undersøgelser viser, at brugere typisk overser højrespalten, når de ankommer til en webside, og i stedet fokuserer på midten af siden. Det er almindeligt på nettet, at højrespalten bruges til sekundært indhold eller bannerreklamer, og brugeren forventer derfor ikke at finde det, han kommer for, dér. Når brugerne er ved at forlade en webside, går deres blik ofte til højrespalten i søgning efter alternativer. Højrespalten er derfor et godt sted at placere links til alternativer til den pågældende side, fx et billigere eller nyere produkt end det, der præsenteres på siden. Eksempel Foedevareministeriet.dk overholder konventionen om at placere navigation til venstre, indhold i midten og relaterede links til højre. 132

133 Navigationsmenuer: Undlad at placere vigtige links i højrespalten, fortsat Citater It s common for the left-hand side of the screen, rather than the right, to be used for vertical navigation, and for good reason: the right-hand side of the screen has been somewhat devalued because it s frequently used for advertising, which tends to be ignored. Unless there s a very good argument for using the right-hand side of the page, place your navigation elements on the left. Gerry Gaffney, Daniel Szuc: The Usability Kit: The Professional s Web Usability Tool Kit (2006), s. 216 Put the most important items at the top center of the Web page to facilitate users finding the information [ ]. Users generally look at the top center of the page first, then look left, then right, and finally begin systematically moving down the total Web page. Sanjay J. Koyani, Robert W. Bailey, Janice R. Nall: Research-Based Web Design & Usability Guidelines, Version 2 (2006), s The spatial resolution of the human visual field drops greatly from the center to the edges. Each eye has approximately six million retinal cone cells. They are packed much more tightly in the center of our visual field a small region called the fovea than they are at the edges of the retina. The fovea is only about 1% of the retina, but the brain s visual cortex devotes about 50% of its area to input from the fovea. [...] The fovea is small: just a centimetre or two on a computer screen, assuming the user is the usual distance from the screen. [ ] When someone clicks a button or a link, that is usually where his or her forvea is positioned. Everything on the screen that is not within 1-2 centimeters of the click location (assuming normal computer viewing distance) is in peripheral vision, where resolution is low. Jeff Johnson: Designing with the Mind in Mind: Simple Guide to Understanding User Interface Design Rules (2010), s

134 Navigationsmenuer: Undlad at placere vigtige links i højrespalten, fortsat Vurdering Højrespalterne på UVM.dk indeholder ikke vigtige links, men bruges generelt til at linke til relateret indhold og kontaktoplysninger. 134

135 Navigationsmenuer: Undlad at placere vigtige links i højrespalten, fortsat Eksempler fra jeres site Højrespalterne på UVM.dk bruges til at linke til relateret indhold. 135

136 Navigationsmenuer: Brug nemme webadresser Guideline Brug webadresser, der er nemme at indtaste og huske. En nem webadresse gør det muligt at guide en bruger til det rigtige sted på sitet fx over telefonen, i et brev eller i en , uden at url en knækker over i flere linjer. Nogle brugere anvender url en til at navigere med; de sletter den sidste del af den og kommer derved et niveau højere op på sitet. Eksempel Spies.dk bruger nemme webadresser. Citat Make sure that each filename gives an accurate hint of the page s content, and that it creates a URL that anyone can easily read, write, and remember. Shirley Kaiser: Deliver First Class Web Sites: 101 Essential Checklists (2006), s

137 Navigationsmenuer: Brug nemme webadresser, fortsat Vurdering Webadresserne er generelt nemme at forstå, fordi de afspejler sitets struktur. Dog indgår der mange store bogstaver i URL erne, hvilket er upraktisk, hvis man skal huske webadressen, videreformidle den i en telefon eller skrive den i en jobannonce el.lign. Det gælder fx en URL som I den tertiære menu vises et for brugerne uvedkommende niveau: I URL en indgår tilsyneladende niveauet Service, men siden Service findes ikke. Eksempler fra jeres site Det er svært at videreformidle URL er med mange store bogstaver fx pr. telefon eller i en jobannonce. Service er et uvedkommende niveau for brugerne, eftersom siden Service ikke findes. 137

138 Navigationsmenuer: Brug de samme ord om de samme fænomener Guideline Undlad at bruge forskellige ord om det samme fænomen. Hvis man bruger forskellige udtryk om det samme, fx i links, kan det være uklart for brugeren, om de to ting er det samme. Citater Users rely on a navigation system to behave rationally through consistent page location and look; labels should be no different. Effectively applied labels are integral to building a sense of familiarity, so they d better not change from page to page. That s why using the label Main on one page, Main page on another, and Home elsewhere could destroy the familiarity that the user needs when navigating a site. Peter Morville & Louis Rosenfeld: Information Architecture for the World Wide Web: Designing Large-Scale Websites (2006), s. 93 [ ] terms and concepts should map strictly 1:1. Never use different terms for the same concept, or the same term for different concepts. Even terms that are ambiguous in the real world should mean only one thing in the system. Otherwise, the system will be harder to learn and remember. Jeff Johnson: Designing with the Mind in Mind: Simple Guide to Understanding User Interface Design Rules (2010), s

139 Navigationsmenuer: Brug de samme ord om de samme fænomener, fortsat Vurdering På forsiden af UVM.dk ligger en række nyheder under titlen Nyheder, men præcis de samme nyheder står under titlen Aktuelt på siden med dette navn. På siden Karakterer i grundskolen bruges betegnelsen grundskole pludselig, selvom betegnelsen folkeskole indgår i kategoriens navn. Man bruger altså to forskellige ord om det samme fænomen. Derudover har vi ikke fundet eksempler på, at der er brugt forskellige ord om de samme fænomener. 139

140 Navigationsmenuer: Brug de samme ord om de samme fænomener, fortsat Eksempler fra jeres site På forsiden præsenteres en række nyheder under overskriften Nyheder men præcis de samme nyheder optræder under titlen Aktuelt på siden af samme navn. 140

141 Navigationsmenuer: Brug de samme ord om de samme fænomener, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Betegnelsen grundskole bruges pludselig på denne side, selvom betegnelsen folkeskole indgår i kategoriens navn. 141

142 Navigationsmenuer: Gør logo og navn til et link til forsiden Guideline Sørg for, at logo og navn linker til forsiden. Linket til forsiden gør det nemt for brugeren at komme tilbage til forsiden, uanset hvor på sitet han befinder sig. Eksempler Logoet på Defense.gov linker til forsiden. Logoet på Mayoclinic.com linker til forsiden. CNN Health -logoet er delt i to. CNN går til forsiden af websitet, mens ordet Health går til forsiden af sundhedssektionen. Citat the site logo should link to the main homepage from all other pages on the site and not be clickable on the homepage. Jakob Nielsen & Marie Tahir: Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed (2002), s

143 Navigationsmenuer: Gør logo og navn til et link til forsiden, fortsat Vurdering Ministeriets logo linker overalt til forsiden. (Desværre er det også tilfældet for selve forsiden, der naturligvis ikke bør linke til sig selv). På den engelsksprogede del af websitet linker logoet til den engelsksprogede forside. Eksempel fra jeres site Logoet linker overalt på sitet til forsiden dog også på forsiden selv, hvilket det selvfølgelig ikke bør gøre. Også på den engelsksprogede del af sitet fungerer logoet som et link til forsiden. 143

144 Navigationsmenuer: Fremhæv det aktive menupunkt Guideline Fremhæv altid det aktive menupunkt i navigationen ved hjælp af fx farveskift, så brugeren kan se, hvor han er på sitet. Eksempel CPH.dk viser, hvor brugeren er i navigationen både i topmenuen og i venstremenuen. Citater When navigating your site, visitors should be informed about what s going on. The navigation system you design gives them cues as to how to navigate through the site. Text and labels are the primary way people will know which option is which or what the title of the current page is. But beyond this, feedback in navigation can be considered in two ways: with rollovers before selecting a navigation option, and by showing location after transitioning to a new page. James Kalbach: Designing Web Navigation: Optimizing the User Experience (2007), s. 149 If the navigation quietly reminds the user where they are, they ll never have that Am I Lost? panic moment. In practical terms, this means that when a user is on the main page for a section (awesomeness.org/section), the global navigation element that had been linking to that section should be unlinked and visually highlighted so that, at a glance, you can tell where you are. Then, when the user drills down to a content page within that section (awesomeness.org/section/page), the global navigation element for that section should go back to being a link (because now the link has utility), but it should not go back to looking exactly like it did on the home page (because now you re in that section). Derek Powazek: Where Am I? (2006) 144

145 Navigationsmenuer: Fremhæv det aktive menupunkt, fortsat Vurdering Det aktive menupunkt i topmenuen er fremhævet med en diskret blågrøn farve og en farvet bjælke. (Farven er lidt for diskret til at fungere godt som fremhævefarve). I venstremenuer er det aktive menupunkt fremhævet med fed skrift. Eksempel fra jeres site Det aktive menupunkt i topmenuen er fremhævet med en diskret blågrøn farve og en farvet bjælke, mens det aktive menupunkt i venstremenuen er fremhævet med fed. 145

146 Links: Formatér links tydeligt Guideline Sørg for, at links er tydeligt markeret: Markér links på en ensartet måde. Gør links farvede og understregede. Lad besøgte links skifte farve. Brug link titles på ad hoc-links (links i løbende tekst). En link title er en beskrivelse af et link, der bliver vist, når man holder cursoren hen over linket. Links skal lede brugeren på sporet af relevant indhold. Hvis det ikke er nemt at se, hvad der er links, eller hvilke links brugeren allerede har besøgt, bliver det svært at bevæge sig rundt på sitet. Eksempel På Useit.com er links blå og understregede, besøgte links skifter farve og link titles viser, hvor linket fører hen. 146

147 Links: Formatér links tydeligt, fortsat Citater To maximize the perceived affordance of clickability, color and underline the link text. Users shouldn t have to guess or scrub the page to find out where they can click. [ ] Use different colors for visited and unvisited links. The color for unvisited links should be more vivid, bright, and saturated than the color for visited links, which should look used (dull and washed out). The two colors should be variants or shades of the same color, so that they re clearly related. Using drastically different colors (say, orange and green) makes it hard for users to understand the relationship between the two types of links and to identify which color is the used version of the other. Shades of blue provide the strongest signal for links, but other colors work almost as well. Jakob Nielsen: Guidelines for Visualizing Links (2004) A text link should look like a link. Use the standard blue and underline. Why would you do anything else? There are reasons why signposts, even across international borders, are consistent and familiar. It facilitates navigation, and the essence of a link is to help someone navigate. Gerry McGovern: How to write a great web link (2009) When the designers switch back and forth, between having some links underlined but others not be underlined, that makes even more work for users. Work that doesn t add any real value. We think the visual design element of the underline is not required, but it is cruel to make users work extra hard because you can t decide. Jared Spool: Do Links Need Underlines? (2006) 147

148 Links: Formatér links tydeligt, fortsat Vurdering Det er forvirrende, at der anvendes hele 6 måder at vise links på (foruden de former, der anvendes i menuer). Links i tekster eller i forbindelse med tekster er fremhævet med understregning og farven rød. I højrespalter er links grå og med en pil, men ingen farve eller understregning. I bokse bruges der nogle steder kun en pil til at markere, at noget er et link. Pilen kan også tolkes som en bullet. Pilen er en meget svag angivelse af, at noget er et link. Specielt giver det problemer, da der således er to forskellige måder at signalere links på i brugergrænsefladen. I andre bokse er linket hvidt med understregning, men uden pil. På navigationssider (listesider) er links til indhold sort uden understregning. Der er altså slet ingen markering af, at linket er et link. Eksempler fra jeres site Links i tekster er røde og understregede. 148

149 Links: Formatér links tydeligt, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) I nogle bokse indikerer alene en pil, at der er tale om links. I andre bokse er linkene hvide og understregede, men uden pile. 149

150 Links: Formatér links tydeligt, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) I højrespalter er links grå og markeret med en pil. På navigationssider (listesider) er der slet ingen markering af, hvad der er links. 150

151 Links: Formatér links tydeligt, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Links i eksempelvis tabeller er nogle steder røde uden understregninger. 151

152 Links: Formulér links klart og præcist Guideline Formulér links, så det er klart for brugeren, hvor linket fører hen. Undgå formuleringer som Læs mere eller Klik her, der ikke giver nogen information i sig selv. Skriv hellere en længere, præcis tekst til linket. Links er et af de elementer, brugeren først får øje på i en tekst. Et link skal derfor kunne stå alene som en form for overskrift. Brug såkaldte trigger words i links dvs. de ord, brugeren er på jagt efter og reagerer på for at give brugeren færten af den information, han er ude efter (scent of information). Eksempler Linket fra Miljoestyrelsen.dk er formuleret med så mange ord, at det er tydeligt, hvilken type side man kommer til. Linket fra Miljoestyrelsen.dk fortæller både at linket fører til et andet website, og hvilken type side man kommer til. Linket fra Friluftsraadet.dk gør det klart, at der linkes til en ekstern hjemmeside. 152

153 Links: Formulér links klart og præcist, fortsat Citater Ideally, all you should need to do is read the link to decide whether to click or not. People only read as much as they absolutely have to before clicking. Gerry McGovern: How to write a great web link (2009) Clickers want to see their own words in links, words they recognize, words they are hunting. Keywords. Every word in a link is a chance to spark recognition and action. Any other word is just a distraction, and that includes the organisation s marketing language and acronyms. Rachel McAlpine: Better Business Writing on the Web: How to write fresh, functional, findable documents for intranets and web sites (2007), s. 62 It s extremely tempting to use marketing names, clever buzz phrases, industry terminology, and cute nicknames to make things seem fun or interesting. But using obscure terms in the link just weakens the scent and frustrates the user. Unfortunately, clarity always trumps fun. Jared Spool: Designing for the Scent of Information (2004), s. 8 Our research shows that links seven to twelve words long are more likely to take users where they want to go. [ ] A seven-word link is more likely to contain the right trigger words than a one- or two-word link. The more likely a trigger word is to be present, the more likely the link is to give off good scent. Jared Spool: Designing for the Scent of Information (2004), s Make text links long enough to be understood, but short enough to minimize wrapping. A single word text link may not give enough information about the link s destination. A link that is several words may be difficult to read quickly, particularly if it wraps to another line. Generally, it is best if text links do not extend more than one line. However, one study found that when users scan prose text, links of nine to ten words elicit better performance than shorter or longer links. Keep in mind that it is not always possible to control how links will look to all users because browser settings and screen resolutions can vary. Sanjay J. Koyani, Robert W. Bailey, Janice R. Nall: Research-Based Web Design & Usability Guidelines, Version 2 (2006), s

154 Links: Formulér links klart og præcist, fortsat Citater (fortsat) A good link has the following attributes: It uses terminology familiar to the reader. A reader won t click on a link they don t understand. It describes the destination well. It doesn t need to exactly match the page title of the destination, but it should be close enough that when someone clicks on it, they know they re on the right page when they arrive. [...] Never use generic link text such as click here or more. These don t provide a good indication of what they are linking to. Yes, you can put words before and after the link that provide context, but when people are scanning a page they often don t see the context. Donna Spencer: How to Write Great Copy for the Web: how to write web copy that works (2010), s

155 Links: Formulér links klart og præcist, fortsat Vurdering Mange links er formuleret så præcist og med så mange ord, at det er let at forstå, hvor de går hen. Eksempelvis linket Se en oversigt over uddannelser med og uden skolepraktik. Et andet eksempel er Læs mere om skolepraktik i Håndbog om skolepraktikordningen og skolepraktikelevers retsstilling. Her er det klart ud fra linkets formulering, at det går til en publikation. Nogle links indeholder dog kun ét ord, hvilket gør dem svære at forstå. Eksempelvis står der på en side to links lige ved siden af hinanden, der hedder hhv. bekendtgørelserne og lovbekendtgørelsen. Det kan umiddelbart være svært at forstå, hvad forskellen på de to er. Der er en forklarende link title på det ene af linkene, men ikke på det andet. Når links ikke indeholder tilstrækkeligt stærke trigger words, bliver det svært at forstå, hvor de fører hen. Det gælder fx links som det, der virker og besøg. Links til -adresser er tydeligt markeret som sådanne ved at lade linkteksten være selve -adressen og ikke personens navn. Visse steder er der en uvane med at bruge ordet her i links. Eksempelvis: Læs mere om folkeskolens afsluttende prøver her. Det er ikke nødvendigt. Det fremgår af linkets udformning, at man skal klikke her. I de tilfælde, hvor der bruges en pil til at markere et links, er det ofte hele sætninger, der er links. Det gør det svært at vurdere, hvor linket går hen. Som eksempel kan nævnes linket Danmarks Matematiklærerforening udgiver det internetbaserede læremiddel Matematikkens Univers. Det indeholder blandt andet en række scenarier, hvor et af dem hedder: Hvordan får jeg råd? Går dette link til Matematiklærerforeningens hjemmeside, til en side om Matematikkens Univers eller til en side om scenariet Hvordan får jeg råd? Brugerne kan kun gætte. 155

156 Links: Formulér links klart og præcist, fortsat Eksempler fra jeres site Linket er formuleret klart og med så mange ord, at det er tydeligt, hvor det fører hen. Linkets formulering gør det klart, at det fører til en publikation. Link, der kun består af et enkelt ord, er generelt svære at forstå. Der er kun en forklarende link title på det ene af de to links. Links som disse indeholder ikke tilstrækkeligt stærke trigger words, og det er derfor svært for brugerne at forstå, hvor de fører hen. Det er tydeligt, at der linkes til en -adresse, da selve -adressen udgør linket i stedet for personens navn. 156

157 Links: Formulér links klart og præcist, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Ordet her er overflødigt i links, eftersom linkets udformning i sig selv fortæller, at noget kan findes her. Det er uklart for brugerne, hvor et link som dette fører hen. 157

158 Links: Lad linktekst og overskrift matche hinanden Guideline Sørg for, at et link og overskriften på den side, linket fører hen til, matcher hinanden. Det er ikke altid muligt at formulere link og overskrift helt ens, men det er vigtigt, at centrale nøgleord er de samme. Når en bruger klikker på et link, bruger han overskriften på siden til at bekræfte, at han er kommet til rette sted. Princippet hedder rhetoric of arrival. Eksempel SAS.dk bruger samme formulering i link og overskrift. Citater As people move through web sites, the first question they ask on each new page is Did I get where I thought I was going? They expect the page title to match the link they clicked on. Matching links and page titles is the best way to reassure your site visitors that they are on a good pathway or have gotten to the information page they expected. Janice (Ginny) Redish: Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works (2007), s. 312 Make the link text consistent with the title or headings on the destination (i.e., target) page. Closely matched links and destination targets help provide the necessary feedback to users that they have reached the intended page. Sanjay J. Koyani, Robert W. Bailey, Janice R. Nall: Research-Based Web Design & Usability Guidelines, Version 2 (2006), s

159 Links: Lad linktekst og overskrift matche hinanden, fortsat Vurdering De fleste linktekster har som minimum centrale nøgleord til fælles med overskriften på de sider, de linker til, og en del linktekster er helt identiske med overskrifterne på de sider, de linker til. Nogle steder er der ikke fuld overensstemmelse mellem det nøgleord, der er anvendt i linkteksten, og det nøgleord, der er anvendt i overskriften på den side, der linkes til. Forskellene er sandsynligvis så små, at brugerne hurtigt finder ud af, de er kommet til det rette sted, men de små forskelle virker unødvendige. I enkelte tilfælde indeholder linkteksterne slet ikke nogen centrale nøgleord for det, de linker til, og der er derfor ingen overensstemmelse mellem linkteksterne og sidernes overskrifter. Punktet Karaktergivning i venstremenuen linker til en side med overskriften Karaktergivning i folkeskolen. Menupunkt og overskrift har det centrale nøgleord karaktergivning til fælles, og da brugeren allerede befinder sig i sektionen Folkeskolen, bekræfter sidens overskrift ham i, at han er kommet til det rette sted. 159

160 Links: Lad linktekst og overskrift matche hinanden, fortsat Eksempler fra jeres site På siden Kort om de gymnasiale uddannelser optræder linket grundskolens 160

161 Links: Lad linktekst og overskrift matche hinanden, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) der linker til siden Overblik over det danske uddannelsessystem. Ordet grundskole optræder hverken i overskriften eller noget som helst andet sted på siden. 161

162 Links: Lad linktekst og overskrift matche hinanden, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) På siden Drift af institutioner optræder linket Forsikring der linker til siden Statens selvforsikring. De små forskelle i formuleringerne virker unødvendige og kan få brugerne til at sætte spørgsmålstegn ved, om Forsikring og selvforsikring er det samme. 162

163 Links: Lad linktekst og overskrift matche hinanden, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) I den tertiære menu optræder punktet Presse der fører til siden Pressekontakt. Uoverensstemmelsen imellem ordlyden af menupunktet og overskriften på den side, det fører til, kan gøre brugerne i tvivl om, hvorvidt de ved en fejl er blevet sendt til en side, der er underordnet den egentlige Presse -side. (På de fleste sites fører menupunktet Presse til en side med mere indhold end blot kontaktoplysninger). 163

164 Links: Lad linktekst og overskrift matche hinanden, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) På siden Spaltning af institutioner optræder linket word. Linkteksten refererer ikke til dokumentets indhold, men alene dokumenttypen, og der kan derfor umuligt være overensstemmelse mellem linktekst og dokumentets overskrift (der er Screeningsansøgningsskema om spaltning ). Linktekster som Klik her har af indlysende årsager ikke nøgleord til fælles med overskriften på de sider, de linker til. 164

165 Links: Placér links relevante steder Guideline Placér links på en måde, der passer til brugerens behov, afhængigt af om der er tale om et opslagslink, et action-link eller et relateret link: Opslagslinks linker til en uddybende forklaring af et ord eller begreb. Placér opslagslinks inde i den løbende tekst. Action-links linker til sider, der knytter sig tæt til teksten og leder brugeren videre til næste skridt enten med uddybende information eller en konkret handlemulighed. Placér action-links i bunden af teksten eller efter det relevante afsnit. Relaterede links linker til andre sider om samme emne eller af samme type. Placér relaterede links i højrespalten. Eksempler Wikipedia.org bruger mange opslagslinks. Journalistforbundet.dk samler action-links i bunden af teksten. 165

166 Links: Placér links relevante steder, fortsat Eksempler (fortsat) Personalestyrelsen.dk har links til relaterede publikationer, værktøjer, regler mv. i højrespalten på sine indholdssider. Citater if you don t want people to wander off in the middle, put links at the end, below or next to your main text. Janice (Ginny) Redish: Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works (2007), s. 255 Embedding links in paragraphs of text may be okay in Wikipedia. People coming to this encyclopedia may be primarily browsing and, therefore, enjoy being distracted by related topics. Janice (Ginny) Redish: Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works (2007), s. 324 Local links to related content are also very useful. Users rarely land directly at the desired page, especially when using a search engine. But they often get close. Close, but no cigar, as far as most sites are concerned, since it is rare to find links to similar or related pages. Jakob Nielsen: Is Navigation Useful? (2000) 166

167 Links: Placér links relevante steder, fortsat Vurdering Links er generelt placeret relevante steder, men der er også en del eksempler på, at links, der burde være udformet som action-links, fejlagtigt er udformet som opslagslinks. Opslagslinks i den løbende tekst er mange steder fornuftigt brugt til at give brugerne mulighed for at få en uddybende forklaring af et begreb, der optræder i teksten. I nogle tekster optræder der dog også links, der på overfladen ligner forklarende opslagslinks, men som ikke er det. De linker eksempelvis til de dokumenter og vejledninger, der omtales i teksten, og er altså ikke kortere forklarende tekster, som brugeren har brug for undervejs i læsningen. Dokumenterne ville derimod være relevante at henvise brugerne til efter læsningen, og linkene kunne derfor med fordel være udformet som actionlinks. Action-links er flere steder korrekt placeret efter relevante afsnit. De fungerer som naturlige næste skridt, når brugerne er færdige med et afsnit eller en hel tekst. Relaterede links er på mange sider korrekt placeret i højrespalten, hvilket fungerer fint. Det gælder også i publikationerne, hvor linkene til indholdssiderne står i højrespalten. Ved at placere dem til højre undgår man, at linkene bliver misforstået som kategorier. 167

168 Links: Placér links relevante steder, fortsat Eksempler fra jeres site Mange steder på UVM.dk gøres der brug af opslagslinks placeret i den løbende tekst. Linkene overordnede ansvar, skole-hjem-samarbejde, skolebestyrelsen, efterskole og Ungdomsskolen fungerer som sådanne forklarende opslagslink, og linker til indholdssider, der behandler de pågældende emner. Men linket fri grundskole linker til en hel kategori om frie grundskoler og ikke til en enkelt forklarende tekst og fungerer derfor dårligt som opslagslink. 168

169 Links: Placér links relevante steder, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Linket Censorvejledning maj/juni linker ikke til en forklarende tekst, som brugerne har brug for undervejs i deres læsning af siden, men derimod til selve censorvejledningen. Linket bør derfor udformes som et action-link efter afsnittet og indeholde så mange ord, at det er tydeligt, hvor det fører hen (fx Hent censorvejledningen for maj/juni 2012 (pdf, 369 KB) ). Action-linkene på denne side er korrekt placeret efter et afsnit. 169

170 Links: Placér links relevante steder, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Linkene i højrespalten på denne side er relaterede links til indhold inden for samme emne. 170

171 Links: Skeln mellem linktyper Guideline Gør det tydeligt, når der linkes til andet end html-sider på jeres eget site, fx Word-dokumenter, pdf er og eksterne sites. Når brugeren klikker på et link til et dokument, er der længere ventetid end ved klik på et link til en html-side. Det bør brugeren forberedes på. Klikket udløser en download, hvilket også er rart at vide, hvis man fx ikke bruger sin egen computer eller er opkoblet via et mobilt modem, hvor man betaler pr. overført megabyte. Måske ønsker man at bruge en højrekliksfunktion, hvis han ved, at der linkes til et dokument. Brugeren bør vide, at han forlader et website og går hen til et andet. Måske ønsker han at bruge en højrekliksfunktion til fx at åbne linket i et nyt faneblad i browseren. Eksempel Links til eksterne sites og dokumenttyper som pdf-filer og PowerPoints er i denne prototype tydeligt markeret med ikoner. 171

172 Links: Skeln mellem linktyper, fortsat Vurdering Der er ingen konsekvent skelnen mellem linktyper på UVM.dk Nogle steder er det ikke tydeligt for brugerne, at der linkes til eksterne websider på eksempelvis Retsinformation.dk eller forskellige styrelsers hjemmesider. Andre steder indgår navnene på de websites, der linkes til, som en del af linkteksterne. Nogle steder er der ingen angivelse af, at der linkes til pdf er og Worddokumenter. Andre steder er dokumenttyperne tydeligt angivet i en parentes efter linket der er dog ikke nogen angivelse af dokumenternes størrelse i de eksempler, vi har fundet. -links, der optræder som røde og understregede -adresser, er som en af de eneste linktyper på UVM.dk konsekvent og korrekt udformet. Eksempler fra jeres site Linkteksten gør det tydeligt, at der linkes til en ekstern hjemmeside. Anvendelsen af URL er gør det tydeligt, at der linkes til eksterne sider, men det er svært for brugerne at vide, hvor emu.dk fører hen, hvis de ikke i forvejen ved, hvad emu er. Formuleringen af det sidste link gør det klart, at der linkes til en fil, men det er ikke angivet, hvor stor den er. 172

173 Links: Skeln mellem linktyper, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Brugerne har ingen mulighed for at se, at tekstens to links linker til henholdsvis en ekstern og en intern side. De bliver ikke forberedt på, at linket prøvebekendtgørelsen sender dem væk fra UVM.dk og ind på Retsinformation.dk, mens linket folkeskolens formål fører dem til en anden side på UVM.dk. Brugerne bliver ikke forberedt på, at linket indsatsområder linker til en side på Styrelsen for Bibliotek og Mediers hjemmeside. 173

174 Links: Skeln mellem linktyper, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Det er tydeligt markeret, at der linkes til pdf er og andre dokumenttyper. Dokumenternes størrelse er dog ikke angivet. 174

175 Links: Skeln mellem linktyper, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Der er ingen markering af, at der linkes til pdf er. -linket er korrekt og tydeligt vist som en -adresse. 175

176 Links: Undgå, at links åbner i nye vinduer Guideline Undgå, at links åbner i et nyt vindue, når brugeren klikker på dem. Et link, der åbner i et nyt vindue, kan skabe forvirring hos brugeren, der måske ikke opdager, at siden er åbnet i et nyt vindue. Han kan derfor have svært ved at komme tilbage, fordi det nye vindue bevirker, at tilbage-knappen ikke fungerer. Brugeren har altid mulighed for at vælge, om han vil åbne et link i et nyt vindue eller i samme vindue. Tvinger udgiveren et link til at åbne i et nyt vindue, fratager man samtidig brugeren en valgmulighed. Citater Many Web pages contain links that open new browser windows. When these browser windows open, the Back button is disabled. If the new window opens full-screen, users may not realize that they have been redirected to another window, and may become frustrated because they cannot press Back to return to the previous page. Sanjay J. Koyani, Robert W. Bailey, Janice R. Nall: Research-Based Web Design & Usability Guidelines, Version 2 (2006), s Designers open new browser windows on the theory that it keeps users on their site. But even disregarding the user-hostile message implied in taking over the user s machine, the strategy is self-defeating since it disables the Back button which is the normal way users return to previous sites. Jakob Nielsen: Top Ten Web Design Mistakes of 1999 (1999) 176

177 Links: Undgå, at links åbner i nye vinduer, fortsat Vurdering Stort set alle links til html-sider åbner i samme vindue, som de bør. (Efter at have klikket rigtig mange links igennem er vi kun stødt på et par stykker, der fejlagtigt åbner i nye vinduer). Eksempler fra jeres site Links til interne html-sider på UVM.dk åbner korrekt i samme vindue. Links til eksterne html-sider åbner korrekt i samme vindue. 177

178 Links: Undgå, at links åbner i nye vinduer, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Det eneste sted på UVM.dk, vi har fundet eksempler på, at links åbner i nye vinduer, er på denne side. De to første links i højrespalten åbner i nye vinduer, mens det sidste åbner i samme vindue. 178

179 Links: Lad dokumenter åbne i nye vinduer Guideline Pdf er, Word-dokumenter, PowerPoint-præsentationer og lignende bør åbne i et nyt browservindue. Ellers vil mange brugere opleve besvær med at komme tilbage til websitet, når de er færdige med dokumentet. Ofte kommer man til at lukke browseren helt ned, når man vil væk fra eksempelvis en pdf. Eksempel Novonordisk.dk åbner pdf-filer i et nyt vindue. 179

180 Links: Lad dokumenter åbne i nye vinduer, fortsat Citat In user testing, we often observe the following behavior: When people are finished using PDF files, Word memos, PowerPoint slides, Excel spreadsheets, and similar documents, they click the window s close box instead of the Back button. This gets them out of the document all right, but not back to the Web page from whence they started. [ ] Because users frequently close document windows, the best guidelines for linking to non-web documents are: 1. Open non-web documents in a new browser window. 2. Warn users in advance that a new window will appear. 3. Remove the browser chrome (such as the Back button) from the new window. 4. Best of all, prevent the browser from opening the document in the first place. Instead offer users the choice to save the file on their harddisk or to open it in its native application (Adobe Reader for PDF, PowerPoint for slides, etc.). [ ]. Jakob Nielsen: Open New Windows for PDF and other Non-Web Documents (2005) 180

181 Links: Lad dokumenter åbne i nye vinduer, fortsat Vurdering Der er stort set ingen links på UVM.dk, der åbner i nye vinduer desværre heller ikke links til dokumenter. I forbindelse med evalueringen er vi ikke stødt på et eneste link til et dokument, der korrekt åbner i et nyt vindue. Når dokumenter åbner i samme vindue, kommer brugerne nemt til at lukke browseren, når de i virkeligheden bare vil lukke dokumentet. Eksempler fra jeres site Samtlige links til pdf er åbner i samme vindue på denne side. 181

182 Links: Lad dokumenter åbne i nye vinduer, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Både linket til invitationen (der er en pdf) og linket til PowerPoint-dokumentet åbner i samme vindue. Alle linkene på nær det første linker til pdf er, men de åbner alle i samme vindue. 182

183 Søgning, internt: Lav et brugervenligt søgefelt Guideline Sørg for, at søgefeltet er synligt og nemt at bruge: Placér søgefeltet øverst til højre på alle sider. Lav søgefeltet langt nok til, at der kan skrives mindst 27 karakterer i det. Brug en knap med teksten Søg til højre for søgefeltet. Gør søgefeltet hvidt. Eksempel AAKB.dk har et langt søgefelt. Søgefeltet på Amazon.co.uk er meget langt. Citater Search is an important part of any big website. When users want to search, they typically scan the homepage looking for the little box where I can type, so your search should be a box. Make your search box at least 25 characters wide, so it can accommodate multiple words without obscuring parts of the user s query. Update: Based on more recent findings, my recommendation is now to make the search box 27 characters wide. Jakob Nielsen: Home Page Design Guidelines (2002) There are many ways to present results, so once again you need to make some choices. And as usual, the mysterious art of understanding your site s content and how users want to use it should drive your selection process. Peter Morville & Louis Rosenfeld: Information Architecture for the World Wide Web: Designing Large-Scale Websites (2006), s. 163 Is it clear what was searched? [ ] Are useful results available at the top of the list? [ ] Do the most common queries produce useful results? Louis Rosenfeld: IA Heuristics for Search Systems (2004) 183

184 Søgning, internt: Lav et brugervenligt søgefelt, fortsat Vurdering Søgefeltet er korrekt placeret øverst til højre på siden, og vi har foretaget en eksempelsøgning, hvor der var plads til 33 karakterer inklusive mellemrum. Det er nok til almindelige søgninger. Søgefeltet er ikke udformet som et afgrænset søgefelt med en søgeknap, men bruger samme typografi og layout som menupunkterne. Knappen, der sætter søgningen i gang, ligner ikke en knap, men er udformet som en pil. Den samme type pil bliver andre steder i menuen brugt til at gøre brugeren opmærksom på, at der er en dropdown-menu. Da der står søg på de fleste søgeknapper, kan brugeren fejlagtigt tro, at han skal klikke på teksten søg for at starte søgningen. Søgefeltets lighed med menupunkterne kan give brugeren indtryk af, at han kan klikke sig videre til en særskilt søgeside via pilen. Ifølge Google Analytics statistik for UVM.dk har brugere søgt på udtrykket Indtast søgeord de seneste 6 måneder. Denne gruppe brugere har altså ikke forstået, at der var et felt, de kunne indtaste noget i og er i stedet kommet til at søge på søgefeltets hjælpetekst. Indtast søgeord er det mest søgte begreb på UVM.dk. Der er 6 gange flere søgninger på dette ord end på nummer 2 på listen. Dette er et eksempel på, at brugergrænsefladen bliver mindre intuitiv, når man ikke overholder konventioner. I dette tilfælde er prisen for det kreative eksperiment, at man spilder rigtig mange brugeres tid. Det påvirker brugeroplevelsen i negativ retning. 184

185 Søgning, internt: Lav et brugervenligt søgefelt, fortsat Eksempel fra jeres site Søgefeltet er ikke udformet som et afgrænset søgefelt med en søgeknap, men bruger samme typografi og layout som topmenuen. Ligheden mellem søgefelt og menupunkter gør det svært for brugeren at gennemskue, hvordan de forskellige elementer virker brugere har de seneste 6 måneder søgt på udtrykket Indtast søgeord. Søgefeltet er tydeligvis ikke udformet, så det er intuitivt for disse brugere at foretage interne søgninger. 185

186 Søgning, internt: Præsentér interne søgeresultater på en brugervenlig måde Guideline Præsentér interne søgeresultater på en måde, så brugeren nemt kan danne sig et overblik, finde den rigtige side og have en klar fornemmelse af, hvor han kommer hen: Udvælg de sider, der bedst matcher en søgning på de mest almindelige søgeord på sitet. Tving disse bedste bud -sider til toppen af søgeresultatet. Fremhæv vigtige navigationssider i søgeresultatet, og placér dem højt i søgeresultatet. Gruppér søgeresultater efter type (fx nyheder, arrangementer, etc.). Skriv en kort, beskrivende tekst, der bliver vist i søgeresultatet og fortæller, hvad siden handler om. Markér links til særlige dokumenter som fx pdf-filer, videoklip, lydklip, etc. Inkludér webadresse (url) eller brødkrummesti, så det er tydeligt, hvor siden hører til på sitet. Lad brugerens søgeord være synligt på søgeresultatsiden. Eksempler Søgeresultaterne på TDC.dk har en boks med et håndplukket bedste bud på en søgning og viser søgeresultaternes placering med en webadresse (url). KK.dk inddeler søgeresultaterne i kategorier øverst på siden. 186

187 Søgning, internt: Præsentér interne søgeresultater på en brugervenlig måde, fortsat Citater One effective way to fight back against irrelevant results is to simply pick them yourself. It may sound like a lot of work, but it s possible to structure this as a quick project and still add a lot of value to your users search experience. Jeffrey Veen and Darcy Dinucci: User Experience Analysis: Site Content Search (2004), s. 45 It s a good practice to list results in major categories separately, show a major category for each listing, or include a breadcrumb path to the document s location on the site. Jeffrey Veen and Darcy Dinucci: User Experience Analysis: Site Content Search (2004), s. 47 There are many ways to present results, so once again you need to make some choices. And as usual, the mysterious art of understanding your site s content and how users want to use it should drive your selection process. Peter Morville & Louis Rosenfeld: Information Architecture for the World Wide Web: Designing Large-Scale Websites (2006), s. 163 Is it clear what was searched? [ ] Are useful results available at the top of the list? [ ] Do the most common queries produce useful results? Louis Rosenfeld: IA Heuristics for Search Systems (2004) 187

188 Søgning, internt: Præsentér interne søgeresultater på en brugervenlig måde, fortsat Vurdering De vigtigste sider optræder øverst i søgeresultaterne i de fleste af de søgninger, vi har foretaget. Gallerisider er i mange tilfælde placeret øverst i søgeresultaterne. Den høje placering af gallerisider i søgeresultaterne tjener som en slags fremhævning. En stjernemarkering fremhæver et enkelt af søgeresultaterne i en af de søgninger, vi har foretaget, men da der ikke er nogen forklaring på dens betydning eller funktion, er den ikke til nogen gavn for brugerne. Søgeresultaterne er ikke opdelt i typer. Man kan fx ikke sortere nyheder til og fra i søgeresultaterne. Brugerne bliver ikke gjort opmærksom på det, når der linkes til pdf er. Korte tekster vises sammen med søgeresultaterne i langt de fleste tilfælde, men mange af dem er tilfældigt udvalgte tekster, der ikke er til ret megen hjælp for brugerne. En url ledsager hvert søgeresultat. Mange af url erne på UVM.dk er meget lange, så en brødkrummesti ville sandsynligvis give brugerne et bedre overblik over, hvor på sitet der blev linket til. Brugerens søgeord bliver stående i søgefeltet efter endt søgning, men det bliver ikke vist i direkte forbindelse med søgeresultaterne i indholdsfeltet på søgeresultatsiden. Eksempler fra jeres site I de fleste af de søgninger, vi har foretaget, optræder de vigtigste sider øverst i søgeresultaterne. 188

189 Søgning, internt: Præsentér interne søgeresultater på en brugervenlig måde, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Nogle af søgeresultaterne er nyheder, andre er ikke. Det fremgår ikke af søgeresultatet, hvad der er hvad, og der er ikke mulighed for at filtrere nogle indholdstyper til og fra. Brugeren kan ikke se, når søgeresultaterne henviser til pdf er. 189

190 Søgning, internt: Præsentér interne søgeresultater på en brugervenlig måde, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Det første søgeresultat har ingen beskrivende tekst, og stjernens betydning er ikke forklaret. Teksten til flere af de øvrige søgeresultater er tilfældigt udvalgt tekst, der ikke er til nogen hjælp for brugeren. Brugerens søgeord bliver ikke vist på søgeresultatsiden, men bliver kun vist i søgefeltet øverst til højre. 190

191 Søgning, internt: Præsentér interne søgeresultater på en brugervenlig måde, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Hvert søgeresultat vises sammen med en url, så brugeren kan se, hvor på sitet siden er placeret. Url erne er dog meget lange, og en brødkrummesti ville måske derfor skabe større overblik for brugeren. 191

192 Søgning, internt: Justér for stavefejl og alternative stavemåder Guideline Sørg for, at søgemaskinen kan justere for både stavefejl og forskellige stavemåder (fx deling af et ord, ental og flertal) og tager hensyn til synonymer. Hvis bøjning og stavemåde er afgørende for at få det ønskede resultat, vil det forhindre mange brugere i at finde relevant information. Eksempel Google viser relevante søgeresultater, selvom søgeordet staves forkert. Her er flybillet fejlagtigt stavet med ét l. Citat Query builders are tools that that can soup up a query s performance. [ ] Common examples include: Spell-checkers. These allow users to misspell terms and still retrieve the right results by automatically correcting search terms. For example, accomodation would be treated as accommodation, ensuring retrieval of results that contain the correct term. Peter Morville & Louis Rosenfeld: Information Architecture for the World Wide Web: Designing Large-Scale Websites (2006), s

193 Søgning, internt: Justér for stavefejl og alternative stavemåder, fortsat Vurdering Den interne søgemaskine justerer hverken for forskellige stavemåder eller bøjninger, og brugeren får derfor vist vidt forskellige resultater for søgeord, der i bund og grund er identiske. Eksempler fra jeres site En søgning på ordet rettevejledninger giver dette resultat 193

194 Søgning, internt: Justér for stavefejl og alternative stavemåder, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) mens en søgning på ordet rettevejledning giver et helt andet resultat. 194

195 Søgning, internt: Justér for stavefejl og alternative stavemåder, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) En søgning på ordet ressource giver dette resultat 195

196 Søgning, internt: Justér for stavefejl og alternative stavemåder, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) mens en søgning på ordet resurse giver et helt andet resultat. 196

197 Søgning, internt: Tilbyd hjælp, når der ikke er nogen resultater Guideline Hvis en søgning ikke giver noget resultat, skal brugeren hjælpes videre: Giv brugeren mulighed for at redigere sin søgestreng. Foreslå alternative stavemåder ( Mente du? ). Gør den alternative stavemåde til et link til en søgning. Giv brugeren ideer til bedre søgninger: - Tjek din søgning for slåfejl, - Prøv at søge på synonymer eller beslægtede ord. Link til en side, der forklarer søgemaskinens muligheder for avanceret søgning (eksempelvis boolske operatorer). Link til sitemappet. Link til en -adresse, hvor man kan rapportere mulige fejl i søgemaskinen. Eksempel HK/Danmark gør det let at redigere søgningen og har allerede foretaget en søgning på samme streng i forbundets subsites (højre spalte). Kontaktinformation er øverst til venstre, lige over en udvidet søgevejledning. 197

198 Søgning, internt: Tilbyd hjælp, når der ikke er nogen resultater, fortsat Vurdering Når brugernes søgninger ikke giver nogen resultater, giver den interne søgemaskine ikke forslag til alternative stavemåder, og det er småt med idéer til, hvordan søgningen kan forbedres. Det ville være oplagt som minimum at linke til UVM.dk s sitemap, hvor brugerne kan danne sig overblik over, hvilket indhold de kan finde på sitet. Søgning er ofte brugernes sidste udvej, og det er derfor vigtigt at tilbyde dem hjælp, når deres søgninger ikke giver noget resultat eksempelvis i form af kontaktoplysninger på personer, de kan skrive til. Eksempel fra jeres site En søgning på ordet fraværkampagne, hvor et s er udeladt, giver ingen resultater, og søgemaskinen har ikke andre forslag til brugerne, end at de kan justere søgningen og prøve igen. 198

199 Søgning, eksternt: Skriv sidetitler til alle sider Guideline Skriv individuelle sidetitler til alle sider på sitet: Formulér så vidt muligt en sætning, der indeholder en fordel for læseren. Placér det vigtigste nøgleord først; organisationens navn evt. til sidst. Brug maks. 65 tegn inkl. mellemrum i sidetitler, hvilket er det antal tegn, som Google maksimalt viser. I 88 % af de tilfælde, brugerne skal noget på nettet, starter de med at søge, viser brugerundersøgelser. Det er derfor mindst lige så vigtigt at præsentere sig godt i Googles søgeresultater som på forsiden af websitet. Sidetitler med nøgleord er af afgørende betydning for at få en god position i søgeresultater. Sidetitlerne vises desuden som overskrifter, når brugeren gemmer en side som foretrukne/bogmærke i sin browser. Eksempler Hjørring Kommune opfordrer til en konkret handling i sidetitlen Anmeld Flytning Hjørring Kommune, og nøgleordene står først. Sidetitlen er formuleret som en hel sætning med nøgleord først og giver brugeren en klar grund til at klikke på linket. Nøgleordet står først, er gentaget og er bøjet i flertal. Sidetitlen indeholder en klar fordel for læseren. 199

200 Søgning, eksternt: Skriv sidetitler til alle sider, fortsat Citater Create title text of a single line, typically no more than 60 characters. Make sure that the first 40 characters of the title describe the topic of the page: titles are often truncated in navigation menus and by search engines. Make the first word of the title the most important descriptor of the page: Users often scan down long lists of titles to choose pages [ ]. The title should make sense when viewed completely out of context, as part of a long list of other page titles. Give different titles to different pages: Pages about the same topic can start with the same words but should end with words that explain the difference between them. Jakob Nielsen: Writing to be Found While the meta description tag may not be a huge factor in influencing rank, it may have a big influence on the searcher who is lucky enough to view it. So include your target keywords because they ll be bolded in the search results. Jennifer Grappone & Gradiva Couzin: Search Engine Optimization: An Hour a Day (2006), s

201 Søgning, eksternt: Skriv sidetitler til alle sider, fortsat Vurdering Sidetitlerne på UVM.dk indeholder i en del tilfælde ikke nøgleord, som brugerne søger på. Sidetitlerne er generelt systemgenererede og ikke søgemaskineoptimeret manuelt og som følge deraf ikke særlig effektive. Sidetitlerne består flere steder bare af et enkelt ord, der ikke rummer information nok til at give mening i et søgeresultat eller af så mange ord, at titlerne bliver skåret over i Googles søgeresultatvisning. Teksten Ministeriet for børn og undervisning er indsat i de fleste sidetitler. Ministeriets navn er langt og optager derfor en stor del af den plads, der måske kunne bruges mere meningsfuldt til at differentiere UVM.dk s sider fra hinanden, give dem en bedre placering i søgeresultaterne og øge sandsynligheden for, at brugerne klikker på dem. 201

202 Søgning, eksternt: Skriv sidetitler til alle sider, fortsat Eksempler fra jeres site Forsidens sidetitel starter med ordet Forside. Det er helt unødvendigt. Og en spildt mulighed for at sætte det vigtigste nøgleord først, hvilket både ville hjælpe på placering i Google og gøre linket mere skanbart. Denne sidetitel er fuldstændigt uforståelig. Her bruger man det meste af sidetitlen til ministeriets navn. Det ville være mere væsentligt at fortælle lidt mere om tips- og lottomidlerne. Hvad er det man kan bestille hos ministeriet? Det siger sidetitlen ikke noget om. Denne sidetitel er så lang, at det bliver beskåret, når den vises. 202

203 Søgning, eksternt: Skriv sidetitler til alle sider, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Filer er ikke nogen sigende sidetitel. Hvilke filer? Fra hvem? Om hvad? Her er en ganske god sidetitel, der skaber en klar forventning om, hvad man kommer ind på. Men den kunne søgemaskineoptimeres mere. Hvorfor har man valgt ordet web-tv, når der er 30 gange flere månedlige søgninger på ordet video? 203

204 Søgning, eksternt: Skriv meta descriptions til alle sider Guideline Skriv en særlig meta description til alle sider på sitet: Formulér korte sætninger, der fortæller, hvad brugeren får ud af at klikke sig ind på siden. Brug mellem 120 og 140 tegn inkl. mellemrum. (Google viser maks. ca. 160 tegn i søgeresultater, afhængigt af linjefaldet). En meta description er den korte tekst, der vises under sidetitlen i et søgeresultat på fx Google. Eksempler KU.dk har skrevet deres meta descriptions, så de præsenterer sig godt i Googles søgeresultater. Forbrugerrådets website Taenk.dk har meta descriptions til vigtige sider. Citater The quality of your snippet the short text preview we display for each web result can have a direct impact on the chances of your site being clicked (i.e. the amount of traffic Google sends your way). We use a number of strategies for selecting snippets, and you can control one of them by writing an informative meta description for each URL. Raj Krishnan, Google: Improve snippets with a meta description makeover (2007) Like your HTML page title, your meta description tag should be customwritten for each landing page to match its specific content. Jennifer Grappone & Gradiva Couzin: Search Engine Optimization: An Hour a Day (2006), s

205 Søgning, eksternt: Skriv meta descriptions til alle sider, fortsat Vurdering Til flere af de vigtigste sider, som eksempelvis Forside og Aktuelt, er der skrevet meta desciptions. Men en stor del af siderne har ikke deciderede meta descriptions. UVM.dk s system indsætter i disse tilfælde sidernes resuméer som meta descriptions, hvilket i princippet kan fungere fint. Men konsekvensen af at bruge tekster, der ikke specifikt er skrevet som meta descriptions, er, at nogle af teksterne er for lange og derfor bliver hakket over af Google midt i vigtige sætninger, eller at teksterne slet ingen mening giver ude af deres kontekst og dermed er de ikke til ret megen hjælp for brugerne. Hvis resuméer skal anvendes som meta descriptions, kræver det, at de som minimum har den rigtige længde (140 tegn inkl. mellemrum), og at skribenten er omhyggelig med at formulere en tekst, der kan anvendes i flere sammenhænge. Eksempel fra jeres site Flere af de vigtige sider har meta descriptions fx siden Forside og siden Aktuelt. Meta descriptionen til denne side er for lang, og den sidste sætning bliver derfor skåret over, lige før den når at fortælle brugerne, hvilke aktiviteter og tiltag der gives støtte til. 205

206 Søgning, eksternt: Skriv meta descriptions til alle sider, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Meta descriptionen henviser til et punkt i venstremenuen på siden Bestil og er tydeligvis ikke skrevet med det formål at blive vist ude af sin kontekst i et søgeresultat. 206

207 Søgning, eksternt: Kom til tops i Google Guideline Sørg for, at brugerne også kan finde jeres indhold via Google. En stor del af brugerne kommer i dag ikke ind på websites via forsiden, men via Google. Derfor er det vigtigt, at brugerne kan finde jeres indhold på den måde. De fleste brugere klikker på et af de 4 første søgeresultater (51 % klikker på nummer 1). Derfor er det vigtigt, at I gør en indsats for at komme til tops i Google: Udvælg vigtige sider, som I vil bringe til tops i Google. Lav keyword research, hvor I finder ud af, hvad brugerne søger på, når de efterspørger information, der findes på de pågældende sider. Brug de vigtigste nøgleord i teksten, især i sidetitler, overskrifter (htmlkoden h1) og mellemoverskrifter (h2, h3). Få så mange links til de pågældende sider som muligt. Linkene skal indeholde relevante, men forskellige nøgleord. Eksempel ATP s FerieKonto -side ligger øverst i Google, når man søger på feriepenge. Citat When you write for books or magazines, you don t need to consider search engines. In the world of paper documents, you ll find catalogs, tables of contents, and indexes, but no search engines. When you write web copy, you need to understand how search engines work, and tailor your writing accordingly. Rachel McAlpine: Web Word Wizardry: A Guide to Writing for the Web and Intranet (2001), s

208 Søgning, eksternt: Kom til tops i Google, fortsat Vurdering Sider fra UVM.dk ligger generelt godt i Googles søgeresultater. Copenux har lavet en stikprøve af UVM.dk s placering i forhold til 25 relevante søgeord. Desuden har vi undersøgt, hvor mange månedlige søgninger der er på disse søgninger. Søgeordene er dels udvalgt i Google Analytics søgeordsstatistik, dels blandt menupunkters navne på sitet. Sider fra UVM.dk ligger på første side i Googles søgeresultater for 20 ud af de 25 søgeords vedkommende, og siderne har førstepladsplacering i forhold til 12 af søgeordene. Det må siges at være rigtig pænt. (Naturligvis kan man ikke ligge nr. 1 på alle søgeord. En side fra UVM.dk har førstepladsen, når det gælder søgeordet undervisningsminister, men ikke når det gælder søgeordene undervisningsministeren eller christine antorini ). Søgeord Søgninger (mdl.) Placering folkeskolen erhversuddannelser uddannelser til voksne - 4 frie grundskoler gymnasiale uddannelser dagtilbud fritidshjem klubtilbud praktikpladsstatistik trins-skalaen drift af institutioner - 1 tilskud til institutioner - 1 undervisningsministeren undervisningsminister christine antorini fælles mål fælles mål dansk fælles mål matematik fælles mål engelsk fælles mål historie fælles mål idræt nationale test folkeskoleloven karaktergennemsnit uddannelsesaftale

209 Søgning, eksternt: Kom til tops i Google, fortsat Eksempler fra jeres site En søgning på undervisningsminister giver et søgeresultat, hvor den mest relevante side fra UVM.dk ligger øverst men en søgning på undervisningsministeren giver et søgeresultat, hvor en artikel fra Politiken ligger øverst. 209

210 Søgning, eksternt: Kom til tops i Google, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Søger man på christine antorini er UVM.dk ikke repræsenteret på første side i søgeresultaterne. 210

211 Indhold: Skriv til brugerne Guideline Sørg for, at indholdet på websitet besvarer de spørgsmål, brugerne har, og understøtter de ærinder, brugerne kommer med. Skriv i brugernes kontekst; undlad at tage udgangspunkt i initiativer, politikker osv., som I selv udarbejder. Skriv i stedet, hvilken betydning indholdet af disse har for brugerne. Brug du-form i tekster. Det sikrer, at I henvender jer direkte til læseren. Indholdet skal have nytteværdi. Sørg for, at det er tydeligt for brugeren, hvad han skal gøre, hvis han vil tage handling på det, I skriver om. Eksempel Forbrug.dk skriver i du-form og besvarer læsernes spørgsmål. 211

212 Indhold: Skriv til brugerne, fortsat Citater What matters is that you keep the user in mind. Your website should be designed from the users point of view and what they can get out of it, rather than from your point of view and what you want to say. Susannah Ross: A simple guide to writing for the web (2007), s. 23 Write for the reader, not for your ego. It s easy to just write and write, with no particular reader in mind. A problem with this sort of writing is that nobody reads it. Always keep the reader in mind. Think of them as busy, impatient people who are on the Web to find out something. Gerry McGovern, Rob Norton, Cathrine O Dowd: The Web Content Style Guide: An Essential Reference for Online Writers, Editors, and Managers (2002), s. 3 Web writing should present facts and ideas in terms of the reader s advantage. So be sure to talk more about your reader than about yourself. [ ] This is more than a simple courtesy. Your readers have their own purposes for coming to your site, and you are there to serve those purposes. If you understand what your readers want and you anticipate their needs, your site will succeed and your readers will return. [ ] So put yourself in your readers shoes: If you were a stranger arriving at your own site, would you feel as if the site s creator had made a special effort to make life easy for you? Crawford Kilian: Writing for the Web (1999), s Users detested marketese ; the promotional writing style with boastful subjective claims ( hottest ever ) that currently is prevalent on the web. Web users are busy: they want to get the straight facts. Also, credibility suffers when users clearly see that the site exaggerates. Jakob Nielsen: How Users Read on the Web (1997) In order to enhance brand experiences with language, customer experience professionals should first create clear, concise descriptions of their products and services, then inject the right vocabulary to bring their brands to life [...]. Ron Rogowski: Web Site Copy That Builds Brands (2008) Our research shows that sites win credibility points by being both easy to use and useful. Some site operators forget about users when they cater to their own company s ego or try to show the dazzling things they can do with web technology. Stanford Guidelines for Web Credibility, 212

213 Indhold: Skriv til brugerne, fortsat Citater (fortsat) Users tend to be goal oriented when they use a computer system. In other words, they have something particular they want to achieve by using it. Debbie Stone, Caroline Jarrett, Mark Woodroffe, Shailey Monocha: User Interface Design and Evaluation (2005), s. 187 Remember: when you start writing, keep your intended reader in mind and write to them, not to yourself. Here s a really simple tip call them you. [...] All through our lives we are conditioned to pay attention when someone addresses us directly. Web copywriters can tap into this conditioning to keep readers paying attention. Donna Spencer: How to Write Great Copy for the Web: how to write web copy that works (2010), s. 43 When readers visit your content, they re there for a reason. They may want to get something done, learn more or find answers. If you talk about yourself without explaining why it matters, you ll lose them. But if you write for and to them, then they ll be hooked on your words. Donna Spencer: How to Write Great Copy for the Web: how to write web copy that works (2010), s. 50 Using the right voice to speak to your audience is crucial. First, however, you must be able to answer this question: Who is the audience for your website? (Hint: Everyone is not the correct answer. ) Chris Barr: The Yahoo! Style Guide: The Ultimate Sourcebook for Writing, Editing, and Creating Content for the Digital World (2010), s. 17 [ ] Identifying a particular segment of the audience can help you figure out particular topics that will interest that group, develop a tone that establishes your attitude toward them, and signal the relationship that you hope to have with those people. [ ] The smaller the niche you define, the better, because the focus helps you figure out exactly what topics they care about, what moves them, what examples might make sense to them, what ideas they resonate with. Jonathan and Lisa Price: Hot Text Web Writing That Works (2002), s

214 Indhold: Skriv til brugerne, fortsat Vurdering Det er ikke altid klart, hvem teksterne på UVM.dk henvender sig til, og derfor tager de for sjældent udgangspunkt i brugernes situation og de spørgsmål, de måtte have. Uklarheden omkring målgruppen resulterer i, at mange tekster ikke er skrevet i du-form, hvilket ellers anbefales til webtekster. I webstrategien for UVM.dk er 17 forskellige målgrupper nævnt i en ikkeprioriteret liste. ( Undervisere, Ledere og Administratorer er dog over for Copenux blevet udpeget som den største gruppe af brugere, men det fremgår ikke af den officielle webstrategi). Faren ved at ville ramme så mange målgrupper på én gang er, at man ender med ikke at ramme nogen. Normalt ville man have en primær målgruppe og nogle få sekundære målgrupper. I stedet for at have en lang liste over målgrupper for hele sitet ville det være formålstjenligt at én hovedmålgruppe pr. område på sitet. Når man ikke har en hovedmålgruppe, går man glip af en mulighed for at komme fx lærerne i møde ved at tage deres perspektiv og tage udgangspunkt i de problemer og spørgsmål, de har. Man kan ikke tale direkte til sine læsere i du-form, hvis man ikke har defineret, hvem hovedmålgruppen er, og derfor ikke ved, hvem man taler til. Tekster, der må formodes at være skrevet til den samme målgruppe, er nogle steder skrevet i du-form og andre steder skrevet i tredjeperson. Hvis man havde defineret en hovedmålgruppe for sektionen, ville man finde det naturligt at henvende sig direkte og på samme måde til målgruppen i hele sektionen. På pressesiden findes kun kontaktoplysninger på to pressemedarbejdere, mens alt det andet, journalister kommer for (pressemeddelelser og billeder i høj opløsning til download) er spredt ud over sitet og derfor ikke let at finde for travle pressefolk. Denne type indhold kunne med fordel samles i en stærkere pressesektion. Og en sådan kunne så gøre, at man kunne undgå at mudre målretningen til en hovedmålgruppe ved at vise pressemeddelelser på alle mulige andre sider. 214

215 Indhold: Skriv til brugerne, fortsat Eksempler fra jeres site Siden Gymnasial supplering henvender sig direkte til brugere, der har afsluttet en gymnasial uddannelse, men mangler et suppleringsfag, i du-form. Beskrivelserne af de enkelte gymnasiale uddannelser, som her på siden om stx, er nogle få steder skrevet i du-form 215

216 Indhold: Skriv til brugerne, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Andre steder er de skrevet i tredjeperson som her, hvor teksten om hfuddannelsen bruger betegnelsen kursisterne. 216

217 Indhold: Skriv til brugerne, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) De nyheder, der ligger på siden Folkeskolen, er udformet som pressemeddelelser, der omtaler målgruppen folkeskolelærere i tredjeperson. Pressesiden indeholder kun to kontaktoplysninger. De øvrige ting, journalister har brug for, skal findes hist og pist på sitet. 217

218 Indhold: Gør skriften let at læse Guideline Gør skriften så let at læse som muligt: Brug en skrift, der er designet til at blive vist på skærm, fx Verdana. Brug sort tekst på hvid baggrund (eller lav så stor kontrast mellem skrift og baggrund som muligt). Sæt brødteksten til mellem 12 og 15 punkt. Anvend en linjeafstand på ca. 130 %. Undlad at bruge kursivskrift, versaler og understregning på andet end links. Anvend venstrejusteret tekst med løs bagkant. Med hensyn til linjelængde foretrækker brugerne generelt en forholdsvis smal spaltebredde, men rent faktisk kan de læse hurtigere, når spalten er bredere. Det er langt mere anstrengende at læse på en skærm end at læse på tryk. Derfor er det særligt vigtigt at gøre det så nemt som muligt for brugeren at læse teksten på en webside. 218

219 Indhold: Gør skriften let at læse, fortsat Eksempel Berlingske.dk bruger store bogstaver og stor linjeafstand. 219

220 Indhold: Gør skriften let at læse, fortsat Citater If people have trouble reading the font, they will transfer that feeling of difficulty to the meaning of the text itself and decide that the subject of the text is hard to do or understand. Susan M. Weinschenk: 100 Things Every Designer Needs to Know About People (2011), s. 39 reading online is much more difficult than reading on paper. Highly contrasting text and background colors make it easier. Black text on a white background or something similar is easiest to read. In general, dark colors are best for text, and cool, desaturated colors are best for backgrounds. Jakob Nielsen & Hoa Loranger: Prioritizing Web Usability (2006), s. 240 The oldies continue to be goodies -- or rather, baddies -- in the list of design stupidities that irked users the most in 2005 [ ]. Bad fonts won the vote by a landslide, getting almost twice as many votes as the #2 mistake. About twothirds of the voters complained about small font sizes or frozen font sizes; about one-third complained about low contrast between text and background. Jakob Nielsen: Top Ten Web Design Mistakes of The vertical space in a text block is called leading, and it is the distance from one baseline of text to the next. Leading strongly affects the legibility of text blocks: too much leading makes it hard for the eye to locate the start of the next line, whereas too little leading confuses the lines of type, because the ascenders of one line get jumbled with the descenders of the line above. In plain HTML it is not possible to implement true leading, but CSS offers leading control (referred to as line-height in CSS terminology). In print one general rule is to set the leading of text blocks at about 2 points above the size of the type. For example, 12-point type could be set with 14 points of leading. We suggest generous leading to compensate for longer line lengths and the lower resolution of the computer screen, for example, 12-point type with 14 to 16 points of leading. Patrick J. Lynch, Sarah Horton: Web Style Guide: Basic Design Principles for Creating Web Sites, 3rd Edition (2008), s Typefaces such as Georgia and Verdana were designed specifically for legibility on the computer screen; they have exaggerated x-heights and are very large compared to more traditional typefaces in the same point size. These fonts offer excellent legibility for web pages designed to be read directly from the screen. Patrick J. Lynch, Sarah Horton: Web Style Guide: Basic Design Principles for Creating Web Sites, 3rd Edition (2008), s

221 Indhold: Gør skriften let at læse, fortsat Citater (fortsat) Have you ever had to decide how wide a column of text you should use on a screen? Should you use a wide column with 100 characters per line? Or a short column with 50 characters per line? It turns out that the answer depends on whether you want people to read faster or whether you want them to like the page! Research [ ] demonstrates that 100 characters per line is the optimal length for on-screen reading speed; but it s not what people prefer. People read faster with longer line lengths (100 characters per line), but they prefer a short or medium line length (45 to 72 characters per line). Susan Weinschenk: 100 Things You Should Know about People: #2 You READ FASTER With a longer Line Length But PREFER Shorter (2009) When designing a fixed-width layout, set text columns to no wider than 365 pixels with standard text, this yields a line of about fifty characters averaging about nine to ten words per line. If you choose a flexible layout approach use CSS leading controls to increase line spacing [ ]. Additional line spacing permits a slightly longer line length without sacrificing legibility. Patrick J. Lynch, Sarah Horton: Web Style Guide: Basic Design Principles for Creating Web Sites, 3rd Edition (2008), s The maximum line length on a screen should be around 60 characters (or eight to twelve words). This allows a meaningful unit of text to appear in most lines. You should avoid very short lines, as they fragment the text and it is more difficult to construct the meaning. Debbie Stone, Caroline Jarrett, Mark Woodroffe, Shailey Minocha: User Interface Design and Evaluation (2005), s. 250 The information a designer is interested in as regards column widths changes depending on the starting point. Say you have specified 14pt Arial for your website text; you now need to know the most readable column width for that type face/font size combination. (It s 450px by the way.) So, there s not really any such thing as a single most readable column width unless you also know the type face and font size used. [...] As a rule of thumb [ ], you could see the readable zone for column widths as between 450px to 675px, depending on the font and size used. Jamie Freeman: TextPrefs Survey Report Part 4 (2010) 221

222 Indhold: Gør skriften let at læse, fortsat Vurdering Skriften fremstår læselig, men læseligheden kunne godt optimeres. Den anvendte font er Verdana med Arial som alternativ. Verdana regnes for at være den mest læselige skrift på en skærm. Font-størrelsen er sat til 70 %, hvilket er mindre end de anbefalede 12 punkt. Font-farven til brødteksten er # altså grå. Spaltebredden er 456 pixels, hvilket i gennemsnit svarer til 67 tegn eller ca. 9 ord pr. linje med den valgte font og font-størrelse. Det er passende. Linjeafstanden er sat til 1.35 em, hvilket svarer til anbefalingerne. En lidt større og mørkere skrift ville gøre teksten lettere at læse især hvis man sidder tilbagelænet i en stol eller er svagtseende. Eksempel fra jeres site Til venstre ses en side fra UVM.dk, mens der til højre ses en side fra Politiken.dk. Brugen af større og mørkere skrift på Politiken.dk gør siden rarere at læse. 222

223 Indhold: Skriv lange, klare overskrifter Guideline Skriv lange, klare overskrifter med det centrale nøgleord først. Brug gerne længere overskrifter end på tryk. Lange overskrifter er nemmere for brugeren at forstå og er samtidig med til at sikre, at der ikke er flere sider på sitet, der hedder det samme. En overskrift skal præcist formidle, hvad siden handler om, så brugeren med det samme kan vurdere, om det er værd at læse videre. På web fungerer præcise overskrifter derfor langt bedre end smarte og kreative overskrifter. Husk, at en overskrift også skal give mening ude af kontekst fx som et link i en oversigt. Eksempler Overskriften fra Arbejdsmiljoviden.dk, formuleret som en hel sætning. Overskrift fra HK.dk, skrevet i bydemåde. Overskrift fra Cancer.dk, formuleret som spørgsmål. Dailymail.co.uk bruger ekstremt lange overskrifter. 223

224 Indhold: Skriv lange, klare overskrifter, fortsat Citater Use meaningful rather than cute headings (i.e., reading a heading should tell the user what the page or section is about). Jakob Nielsen: How Users Read on the Web (1997) A good page title is brief, and briefly describes or alludes to the contents of the page. It contains the most important information at the start of the title, not at the end. It uses short, concise words instead of long ones and is not full of jargon. Donna Spencer: How to Write Great Copy for the Web: how to write web copy that works (2010), s. 19 Let s learn about headlines from the masters: newspaper sub-editors. Anyone who reads a newspaper knows what traditional headlines do: they summarise a news article. They tell the reader enough about the story to make an informed decision about whether to read the news item or not. Online newspapers write headlines to exactly the same criteria. [ ] Editors of news web sites are pretty wary of using headlines that are smart-aleck, silly or just too witty for their shirts. They have two important reasons for writing headlines that are literally true no joke. First, they know how impatient online readers are. Second, they know the same headline has to work out of context on the home page, in s, in RSS feeds, as links and so forth. Rachel McAlpine: Better Business Writing on the Web: How to write fresh, functional, findable documents for intranets and web sites (2007), s

225 Indhold: Skriv lange, klare overskrifter, fortsat Vurdering Overskrifterne på UVM.dk er klare og lange nok til, at brugerne kan forstå, hvad teksterne handler om. En overskrift lyder eksempelvis Fakta om nationale test. (Den dårlige og uklare version af sådan en overskrift ville være Fakta ). Overskrifterne til almindelige indholdssider er generelt skrevet som enkeltord, mens overskrifter til nyheder er skrevet som hele sætninger (dog desværre med undtagelser). Det giver god mening på denne måde at genretilpasse overskrifterne. Eksempler fra jeres site Overskriften oplyser klart emnet for de fakta, brugerne kan finde i teksten. Overskrifterne på almindelige indholdssider består typisk af enkeltord mens nyhedernes overskrifter typisk er skrevet som hele sætninger. 225

226 Indhold: Skriv resuméer til alle tekster Guideline Skriv et kort resumé på 2-5 linjer til alle tekster, og fremhæv det med fed eller størrelse. Resuméet skal give essensen af teksten for de læsere, der ikke har brug for hele informationen i teksten. Samtidig er resuméet en slags varedeklaration, som læseren kan bruge til at fastslå, om han har fundet den rigtige tekst. Bemærk, at resuméer ofte bliver brugt andre steder end i forbindelse med selve teksten. Det kan også blive vist fx i oversigter, nyhedsbreve, RSS-feeds og søgeresultater. Eyetrack-undersøgelser fra The Poynter Institute viser, at 95 % af brugerne læser resuméet af en tekst og at 80 % kun læser resuméet. Vil man have sit budskab igennem, er det derfor vigtigt at skrive gode resuméer til alle tekster. Eksempler På Arbejdsmiljoviden.dk bruges resuméet til at forklare, hvorfor læseren bør interessere sig for dette problem. Kemin.dk bruger resuméet til at give læseren de væsentligste facts fra artiklen. 226

227 Indhold: Skriv resuméer til alle tekster, fortsat Eksempler (fortsat) Kræftens Bekæmpelse ( sikrer, at det væsentlige budskab kommer igennem til så mange som muligt ved at skrive et kort resumé. Citater There s no universal formula for writing the perfect summary. The criteria are: it must be a clear, simple guide to what is on the page it must make sense as the first text on the page it must make sense alone, if people read nothing else at all on the page it must be useful in search results it must be pretty short, say 1-3 sentences. Rachel McAlpine: How to write a summary, and why After the page headline, the summary is your second big chance to show exactly what any web page is about. A good summary saves your readers time and gives them control. After reading the summary, they should know for sure whether this is the page they want. Rachel McAlpine: Better Business Writing on the Web: How to write fresh, functional, findable documents for intranets and web sites (2007), s

228 Indhold: Skriv resuméer til alle tekster, fortsat Vurdering Der er indsat tekst på resuméets plads på alle de indholdssider, vi har baseret vores bedømmelse på, og enkelte af dem er rigtig gode. Resumé-formen er der altså, men mange steder er det, der burde være resuméer, snarere teksternes første afsnit end egentlige resuméer. I disse tilfælde opsummerer resuméerne ikke de oplysninger, der i forvejen står i teksten, men giver derimod nogle helt andre. UVM.dk s system indsætter automatisk resuméerne som meta descriptions, når der ikke i forvejen er meta descriptions til siderne. Når resuméer bruges som meta descriptions, bør de maksimalt fylde ca. 140 inkl. mellemrum resten skærer Google fra i søgeresultatvisningen. Hvis meta descriptionen er for kort, vælger Google en tilfældig tekstbid til visning i søgeresultaterne. Begge dele kan resultere i tekster, der er uforståelige eller ubrugelige for brugerne. Eksempler fra jeres site Et eksempel på et godt resumé. Resuméet opsummerer nogle af tekstens hovedpointer og resuméets længde og indhold fungerer også som meta description. 228

229 Indhold: Skriv resuméer til alle tekster, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Resuméet fungerer godt som resumé men knap så godt som beskrivende tekst (snippet) i Googles søgeresultater, hvor det bliver skåret over midt i en sætning. Resuméet indeholder oplysninger, der ikke står andre steder i teksten, og er derfor ikke et resumé, men snarere tekstens første afsnit. 229

230 Indhold: Skriv resuméer til alle tekster, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Resuméet er alt for kort og er slet ikke et resumé af teksten. Det giver sådan set ikke brugerne flere oplysninger end overskriften. Google udvælger desuden selv en vilkårlig tekstbid fra siden til visning i søgeresultaterne, når meta descriptionen, der i dette tilfælde er udgjort af resumé-teksten, er for kort. Dermed mister man kontrollen over, hvordan man bliver præsenteret. 230

231 Indhold: Skriv korte afsnit Guideline Skriv korte afsnit på maks. 5 linjer. Skriv kun én pointe pr. afsnit. Skriv nøgleord først i hvert afsnit. Brugerne læser oftest ikke tekster på nettet fra ende til anden de skimmer dem. Korte afsnit med én central pointe og nøgleordet først gør det nemmere for en bruger at se, hvad en tekst handler om, og finde de oplysninger, der er relevante for lige netop ham. En eyetrack-undersøgelse fra The Poynter Institute i USA (2004) viste, at dobbelt så mange læsere går i gang med tekster, hvis de har korte afsnit. Eksempel Energistyrelsen.dk har tekster med helt korte afsnit på under 5 linjer. 231

232 Indhold: Skriv korte afsnit, fortsat Citater One observation we made is worth pulling out: Shorter paragraphs appear to greatly enhance the amount that people read on news website article pages. Articles presented with short paragraphs (1-2 sentences) received, on average, more than double the eye fixations from our group of test subjects than articles with longer paragraphs. Shorter paragraphs simply encouraged reading; longer paragraphs discouraged it. Steve Outing: The Case for Shorter Paragraphs (2004) People focus primarily on the left third of the text in blurbs. When blurbs are seen at all (as they were by about half the test participants who viewed our page with blurbs), viewing is primarily on the left third of the blurb. Steve Outing and Laura Ruel: Using Headline & Blurbs on News Homepages (2004) Start subheads, paragraphs, and bullet points with information-carrying words that users will notice when scanning down the left side of your content in the final stem of their F-behavior. They'll read the third word on a line much less often than the first two words. Jakob Nielsen: F-Shaped Pattern For Reading Web Content (2006) Paragraphs set off chunks of prose visually. Since each paragraph looks like a different object, write it that way. [...] on the Web, users are looking harder for clues about the content of each object before deciding to read [...]. Jonathan and Lisa Price: Hot Text Web Writing That Works (2002), s. 184 [ ] on the Web generally speaking shorter is better. One of the handiest tools for the online writer is the word processor s word-count function. Try it. Live by it. If you re consistently writing paragraphs with no more than 50 words, you should probably lighten up. (The paragraph you ve just read, at 47 words, is about the right length for the Web.) Gerry McGovern, Rob Norton, Cathrine O Dowd: The Web Content Style Guide: An Essential Reference for Online Writers, Editors, and Managers (2002), s

233 Indhold: Skriv korte afsnit, fortsat Vurdering Afsnittene i teksterne på UVM.dk overskrider mange steder den anbefalede maksimale længde på 5 linjer med en enkelt eller nogle få linjer. Man bliver altså ikke mødt af massive tekstmure nogen steder på sitet, men omvendt er der heller ikke en overvældende mængde afsnit, der har en helt optimal længde. Det kan måske virke hårdt at slå ned på afsnit, der typisk kun er en enkelt linje for lange, men man skal huske på, at 5 linjer er den absolut øvre grænse for afsnittenes længde og ikke idealet for, hvor lange afsnittene bør være. Copenux har eksempelvis for en kunde gennemført en brugertest, hvori der indgik en tekst på 5 afsnit. De 4 afsnit, der var på 4 linjer eller derunder, blev helt tydeligt læst af brugeren. Men det ene afsnit, der var på 6 linjer, sprang brugeren over trods 2 besøg på siden. Desværre var det i det lange afsnit, svaret på det, brugeren skulle finde, var. En enkelt linje for meget i et afsnit lod altså i dette tilfælde til at betyde, at budskabet ikke kom igennem. 233

234 Indhold: Skriv korte afsnit, fortsat Eksempler fra jeres site Der er kun få eksempler som dette på, at afsnittene i teksterne på UVM.dk overskrider den anbefalede maksimale længde med adskillige linjer 234

235 Indhold: Skriv korte afsnit, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) men der er mange eksempler på, at afsnittene overskrider den anbefalede maksimale længde på 5 linjer med en enkelt eller et par linjer. 235

236 Indhold: Skriv mange mellemoverskrifter Guideline Del teksten op i logiske bidder med mange mellemoverskrifter. Sørg for, at alle mellemoverskrifter i en tekst er skrevet i samme stil, dvs. enten: Fortællende ( Du kan spare penge ved at køre langsomt ). Deklarerende ( Lav hastighed ). Spørgende ( Hvor meget sparer jeg ved at køre langsomt? ). Befalende ( Undgå høje hastigheder ). Mellemoverskrifter hjælper brugeren med at orientere sig i teksten, fordi de giver en tydelig opdeling af indholdet og gør det nemmere at skimme teksten. Eksempel Teksten fra Shell.dk har mange, ensartede mellemoverskrifter. 236

237 Indhold: Skriv mange mellemoverskrifter, fortsat Citater When people want to check if they re on the right page, they scroll down (often very quickly), scanning the headings to make sure they re in the right place, and to see if they can find what they re looking for. [ ] Use good keywords at the beginning of the subheading, not the end as people scan down a page they read the beginnings of headings more than the ends. Donna Spencer: How to Write Great Copy for the Web: how to write web copy that works (2010), s. 22 As you develop web content, think about how to help people follow the flow of your writing or find just the section of an article that they need. One useful way is to use bold or colored headings within the article. Janice (Ginny) Redish: Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works (2007), s

238 Indhold: Skriv mange mellemoverskrifter, fortsat Vurdering Mellemoverskrifter er at finde på de fleste indholdssider på UVM.dk. I en sample på 9 indholdssider er der mellemoverskrifter på 7 af dem. Kun på 2 af de 9 indholdssider indledes tekstens første afsnit også med en mellemoverskrift. Hver teksts mellemoverskrifter er i de fleste tilfælde skrevet i samme stil (typisk enkeltord), men på en af de sider, der har ligget til grund for vores vurdering, består mellemoverskrifterne både af enkeltord og hele sætninger. 238

239 Indhold: Skriv mange mellemoverskrifter, fortsat Eksempler fra jeres site Mellemoverskrifterne består udelukkende af enkeltord på denne side. 239

240 Indhold: Skriv mange mellemoverskrifter, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Disse mellemoverskrifter består både af enkeltord og hele sætninger. 240

241 Indhold: Brug lister Guideline Brug lister til at skabe overblik ved fx opremsning: Lav en overskrift til listen, så det er hurtigt at se, hvad punkterne handler om. Formulér hvert listeelement på samme måde. Hold så vidt muligt listeelementer i én linje. Placér et nøgleord først i hvert listeelement. Start med et forskelligt nøgleord for hvert punkt i listen. Fremhæv nøgleordet med fed, hvis teksten ikke kan stå på én linje. Lister giver overblik, fordi de fanger brugernes øjne og er lette at skimme. Eksempel Ready.gov bruger lister til at gøre teksten let at skimme. 241

242 Indhold: Brug lister, fortsat Citater I've watched many people read lists (and headings) but skip all paragraph content. Donna Spencer: How to Write Great Copy for the Web: how to write web copy that works (2010), s. 24 Display a series of related items in a vertical list rather than as continuous text. A well-organized list format tends to facilitate rapid and accurate scanning. [ ] Provide an introductory heading (i.e., word or phrase) at the top of each list. Providing a descriptive heading allows users to readily understand the reason for having a list of items, and how the items relate to each other. The heading helps to inform users how items are categorized, or any prevailing principle or theme. Users are able to use lists better when they include headings. Sanjay J. Koyani, Robert W. Bailey, Janice R. Nall: Research-Based Web Design & Usability Guidelines, Version 2 (2006), s

243 Indhold: Brug lister, fortsat Vurdering Lister optræder på en stor del af indholdssiderne på UVM.dk. 7 indholdssider ud af en sample på 9 gør brug af en eller flere lister. (Af de i alt 13 lister på disse sider er 2 lister nummererede). Listerne er generelt homogene, er brugt fornuftige steder og har et rimeligt fokus på nøgleord. (Ganske få steder indledes flere punkter i samme liste dog med samme ord). Eksempler fra jeres site Listerne bruges mange steder rigtig godt til at skabe overblik ved opremsninger. Listepunkterne er formuleret parallelt og indledes hver med et forskelligt nøgleord. Enkelte lister har nummererede listeelementer. Ganske få steder indledes flere punkter i samme liste med det samme ord. I de to punkter, der indledes med hvordan, kunne henholdsvis ordet optagelse og fordeling trækkes frem som nøgleord. 243

244 Indhold: Brug billedtekster Guideline Skriv forklarende billedtekster under alle informative billeder. (Se afsnittet Brug meningsfulde billeder under Design ). Eyetrack-undersøgelser viser, at billedtekster er et af de mest læste tekstelementer på en webside. Billedteksten er derfor også en ekstra mulighed for at få et budskab læst. Eksempel Kongehuset.dk bruger billedteksten til en uddybende forklaring af billedet. Citat When participants reached an article-level page they made about seven stops, or eye fixations, before looking at the photo. Here's the Top 10 list. Average viewing sequence of article-page elements: 1. Article introduction 2. Headline 3. Paragraph 1 4. Byline 5. Category or section label 6. Subheadlines 7. Paragraph 2 8. Image (photo or graphic) 9. Paragraph Image caption Keep in mind, however, that this is an average of all the viewing patterns of all our test participants. Most readers probably don t jump around as much as this list suggests, or exactly in that order. Steve Outing and Laura Ruel: Article-Level Page Design: What Matters Inside? (2004) 244

245 Indhold: Brug billedtekster, fortsat Vurdering Billeder, der afbilder bestemte personer, situationer eller undervisningsmidler, er forsynet med billedtekster på UVM.dk. Billeder, der ikke afbilder noget bestemt, men som snarere har til formål at hjælpe brugerne med hurtigt at afkode en sides tema, har ikke billedtekster hvilket de heller ikke behøver. Eksempler fra jeres site Billedteksten forklarer brugerne, hvem der er afbildet, og hvad de laver. 245

246 Indhold: Brug billedtekster, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Billedteksten forklarer brugerne, at det en transportabel vejrstation, der her afbildes. 246

247 Indhold: Brug billedtekster, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Billedet på siden Skolestart behøver ikke en billedtekst, da billedet ikke afbilder en bestemt pige. Billedet hjælper i samspil med overskriften brugerne med hurtigt at afkode, hvad siden handler om. 247

248 Design: Brug meningsfulde billeder Guideline Brug billeder og andre illustrationer på sitet til at understøtte budskaber. Der findes tre typer billeder: informative billeder (fx en bestemt person, et kort, en konkret bygning), ikon-billeder (fx vindmøller til en artikel om vedvarende energi) og dekorative billeder (fx blomster og smilende mennesker). Informative billeder er et værdifuldt supplement til indholdet. Ikon-billeder kan hjælpe brugeren med hurtigt at afkode, hvad en side handler om. Dekorative billeder bliver mange gange ufornuftigt brugt som rene page fillers, og den slags billeder har brugerne ikke nogen gavn af. (Eyetrackundersøgelser viser, at brugerne ikke har nogen direkte øjenfikseringer på dem). Overvej i første omgang, om et informativt billede eller et ikon-billede ville have større værdi for brugerne på den konkrete side. Hvis valget falder på et dekorativt eller stemningsskabende billede, så tag stilling til, hvad det skal formidle, på samme måde som der er taget stilling til resten af sitets indhold. 248

249 Design: Brug meningsfulde billeder, fortsat Eksempler Informativt billede fra Elsparefonden.dk viser, hvordan en elspareskinne ser ud. Ikon-billeder hjælper brugerne med hurtigt at afkode, hvad emnet er. Eksemplet er fra RegionH.dk. Rent dekorative billeder af denne type er sjældent til nogen hjælp for brugerne. (Forbrug.dk). 249

250 Design: Brug meningsfulde billeder, fortsat Citater [ ] human memory for visual information is vast. People can remember more than 2,500 pictures with 90 percent accuracy. [ ] This is in contrast to information that we read or hear. We remember only 10 percent of what we hear or read (without pictures). [ ] Our brains are built to process pictures, and we think in pictures, so presenting information as pictures is the most efficient way to present information to people. From an evolutionary standpoint, we were processing visual images (our environment around us) for millions of years before we encountered text (a mere few thousand years at most). Susan M. Weinschenk: Neuro Web Design: What makes them click (2009), s We find that people quickly evaluate a site by visual design alone. When designing your site, pay attention to layout, typography, images, consistency issues, and more. BJ Fogg: Stanford Guidelines for Web Credibility To decide when a graphic is worth the investment, we ve classified them into three types: Navigation Graphics, Content Graphics, and Ornamental Graphics. Our research consistently shows that well-done navigation and content graphics contribute to the users experience. It s much harder to see the value from Ornamental Graphics. It seems, in most cases, they are a distraction for both the designer and the user. Jared M. Spool: Deciding When Graphics Help Users typically are on a specific mission. The site needs to reflect that mission closely. Unrelated design elements (such as links and images) frustrate users. Jared M. Spool, User Interface Engineering (citat fra konference) If your site visitors have to stop to figure out what you are showing or why you are showing it, the illustration has lost its value. An illustration must make its function and meaning immediately clear even if that meaning is just to set the mood. Illustrations that are too small often violate the previous guideline. It s too hard to figure out what they are showing. Janice (Ginny) Redish: Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works (2007), s

251 Design: Brug meningsfulde billeder, fortsat Citater (fortsat) Many images that appear on pages are simply not related to the main ideas the page is trying to convey, and users ignore or barely look at them. People look at unrelated at unrelated or somewhat related images just 14 per cent of the time. Sadly, all those images of blue skies and oceans, sunny flower meadows, and smiling customer support people are probably not getting the time of day. [ ] Users look at images that are related to content about twice as often 29 per cent of the time. Even peripherally, people seem to sense when images surrounded by written text are stock art or relate to content. [ ] Images that convey information or instructions are the converse of superfluous or generic images. People often give them a good number of fixations, and they are especially helpful for those who are visually oriented. Jakob Nielsen & Kara Pernice: Eyetracking Web Usability (2010), s. 218, 220 & 270 Keep it relevant. An image is like a headline; choose images that speak clearly to your point. An obscure or meaningless image is just filler. Worse, it breaks up the rhythm of your words without adding anything of value to the page. You don t want your viewers to spend valuable time puzzling over your image choice when they could be scanning your text. Jessica Neuman Beck: Does Your Copy Hold Up To A Quick Glance? (2007) 251

252 Design: Brug meningsfulde billeder, fortsat Vurdering Billederne på UVM.dk er af høj kvalitet, men motivmæssigt er der både eksempler på billeder, der understøtter budskabet, og på billeder, der forvirrer. Der er en del eksempler på, at billeder på indholdssider ikke præcist nok afspejler det emne, siderne behandler. Det lader flere steder til, at billederne er valgt med udgangspunkt i den overordnede kategori (fx Dagtilbud eller Folkeskolen ) og ikke med udgangspunkt i emnet for den konkrete indholdsside. Eksempler fra jeres site Mange steder på UVM.dk er der gjort god brug af ikon-billeder. De hjælper brugerne med hurtigt at afkode, hvad siderne handler om. 252

253 Design: Brug meningsfulde billeder, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Billedet giver indtryk af, at teksten handler om mad og kost til børn i dagtilbud, men overskriften fortæller, at den handler om sprogvurdering af børn. Billedet kunne understøtte informationerne i teksten bedre ved eksempelvis at vise, hvordan en sprogvurdering foregår eller i det mindste vise nogle børn, der taler. 253

254 Design: Brug meningsfulde billeder, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Billedet på siden Fakta om de nationale test ligner noget fra en afslappet frikvarterssituation og understøtter dermed ikke sidens overskrift, Fakta om de nationale test. Et billede af en testsituation eller en lærer i færd med at gennemgå testresultaterne ville hjælpe brugerne med at forstå, hvad de nationale test er, og pege på tekstens fokus i forhold til emnet er der fx fokus på selve testsituationen, eller er der fokus på de nationale test som pædagogisk redskab? 254

255 Design: Brug ensartede billedformater Guideline På sider, hvor mange billeder præsenteres sammen, bør ensartede billeder have ens størrelse. Det muliggør, at billederne kommer til at flugte med hinanden. Ensartethed skaber helhed i designet og er med til at understrege, at sitet er professionelt og troværdigt. Desuden gør ensartede billedstørrelser det let at tage og behandle billeder samt at skrive tekster, der flugter med billederne. Eksempel MTHojgaard.dk bruger billeder i samme størrelse. Citat [ ] similar objects helps to tie a web page design together so that it feels like a cohesive unit. Jason Beaird: The Principles of Beautiful Web Design (2007), s

256 Design: Brug ensartede billedformater, fortsat Vurdering Der bruges ensartede billedformater til den samme type billeder, når de præsenteres på samme side. Det giver et roligt og professionelt udtryk. Eksempler fra jeres site Billederne, der vises i forbindelse med nyheder, har et ensartet format. 256

257 Design: Placer logoet øverst til venstre Guideline Placér logoet øverst til venstre. Brugerne forventer at finde sitets logo til venstre. Det er vigtigt, at brugerne kan finde logoet hurtigt, dels når de skal identificere, hvilket site de er på, dels når de vil klikke sig tilbage til forsiden. Eksempler RegionH.dk har placeret logoet øverst til venstre. 3f.dk har placeret logoet øverst til venstre. Vestas.dk har placeret logoet øverst til venstre. 257

258 Design: Placer logoet øverst til venstre, fortsat Citater We recommend that your site include a logo on the homepage placed in the upper-left corner of the page. [ ] The upper-left corner is usually the best placement for languages that read from left to right. Jakob Nielsen & Marie Tahir: Homepage Usability: 50 Websites Deconstructed (2002), s. 10 Good design uses creativity to develop usable web pages. On a usable web page, each of the various elements of the page (logo and name, search, global navigation, local navigation, content, ads, and so on) are instantly obvious, allowing people to select what they want effectively and efficiently. [ ] The company name is in the upper left, as people expect. Janice (Ginny) Redish: Letting Go of the Words: Writing Web Content that Works (2007), s As the web nears its twentieth anniversary some clear trends have emerged that will eventually form the basis for best practice recommendations in web page composition. Users have developed clear expectations about where common content and interface elements are likely to appear. Violate these expectations at your peril. Patrick J. Lynch, Sarah Horton: Web Style Guide: Basic Design Principles for Creating Web Sites, 3rd Edition (2008), s

259 Design: Placer logoet øverst til venstre, fortsat Vurdering Ministeriet for Børn og Undervisnings logo er placeret i øverste venstre hjørne, hvor brugerne forventer det. Eksempler fra jeres site Ministeriet for Børn og Undervisnings logo er placeret øverst til venstre. 259

260 Design: Undgå bannere Guideline Undgå redaktionelle elementer, der ligner banner-reklamer. Brugerne har udviklet såkaldt banner-blindhed, og de overser derfor typisk designelementer, der ligner banner-reklamer. Ligheden kan skyldes, at et designelement er grafisk (dvs. ikke indeholder tekst), har et format, der ofte bruges til reklamer, eller at det er placeret fx lige over eller lige under topbaren eller i højrespalten, hvor annoncer ofte placeres. Eksempel CPH.dk undgår bannerblindhed ved at præsentere lufthavnens tilbud redaktionelt med tekster og billeder. Citat users don t fixate within design elements that resemble ads, even if they aren't ads Jakob Nielsen: Banner Blindness: Old and New Findings (2007) 260

261 Design: Undgå bannere, fortsat Vurdering Der er ingen redaktionelle komponenter, der ligner bannere, på UVM.dk. Eksempel fra jeres site Når man ønsker at promovere noget på UVM.dk, gøres det ikke i form af bannere, men med redaktionelle komponenter, der har et langt mere troværdigt udtryk. 261

262 Design: Placér page tools i nærheden af indholdet Guideline Page tools som Tip en ven, Print osv. skal stå sammen med det indhold, de kan anvendes på. Hvis værktøjerne ikke står i forbindelse med indholdet, kan brugerne nemt overse dem. De kan også misforstå fx Tip en ven sådan, at det er et tip om hele sitet og ikke den konkrete artikel. Eksempler Nytimes.com har page tools umiddelbart i nærheden af indholdet. TV 2 har et page tool, der gør det muligt at dele deres artikler med venner på Facebook. 262

263 Design: Placér page tools i nærheden af indholdet, fortsat Vurdering De 3 page tools Læs højt, Bogmærk/Publicer og Print siden er ikke placeret i nærheden af indholdet. Det betyder, at brugeren måske ikke opdager funktionerne, mens han læser. Når øjet er fokuseret på teksten i midten af siden, er ikonerne i synsfeltets periferi ikke skarpe for brugeren. Eksempler fra jeres site Page tools er placeret øverst til højre på siden langt væk fra indholdet. 263

264 Design: Supplér ikoner med forklarende tekster Guideline Skriv en tekst i forbindelse med ikoner. Brugerundersøgelser viser, at brugere ofte misforstår ikoner, når de står alene. Fx kan en kuvert både betyde Tip en ven og Kontakt os. Eksempel Reneprodukter.dk bruger forklarende tekster i forbindelse med ikoner. Citater Generally, icons should be labeled and share a common visual motif (style and color) for optimal performance. William Lidwell, Kristina Holden & Jill Butler: Universal Principles of Design (2003), s. 132 Use icons to help communicate the meaning of important links but avoid using icons alone for links and menu items very few icons are universally understood. Pictures might paint a thousand words but unfortunately they are frequently the wrong ones. COI Usability Toolkit: Effective Use of Images 264

265 Design: Supplér ikoner med forklarende tekster, fortsat Vurdering Der er ingen tekster, der forklarer de forskellige page tools på UVM.dk. To af ikonerne har dog en alt-tekst tilknyttet, som viser sig, når man holder cursoren hen over dem. Men disse tekster er netop ikke synlige, før man begynder at bruge dem. Ikonerne er ikke selvforklarende. Taleboblen kan fx misforstås som et link til en funktion, hvor man kan kommentere siden, og de færreste vil nok gætte på, at linket til at anbefale siden på Facebook gemmer sig under kuvert-ikonet. Eksempel fra jeres site Ikonerne er ikke suppleret med forklarende tekster. 265

266 Design: Brug et favicon Guideline Brug et favicon (favorit-ikon), der visuelt identificerer websitet i browserens faneblade, adressefelt, foretrukne (bookmarks), genveje på skrivebordet og i visse RSS-tjenester o.l. Et favicon er med til at gøre det hurtigt og intuitivt for brugerne at finde tilbage til sider fra et site. Eksempler Når flere faneblade er åbne i browseren, gør favicons det hurtigere at identificere et site. Websitets favicon vises i browserens adressefelt. De sider, brugeren har føjet til sine foretrukne (bookmarks) i browseren vises med favicons. Genveje på computerens skrivebord er lette at adskille fra hinanden pga. favicons. 266

267 Design: Brug et favicon, fortsat Eksempler (fortsat) RSS-tjenesten Google Reader og mange andre online-tjenester benytter favicons for de RSS-feeds, brugeren abonnerer på. 267

268 Design: Brug et favicon, fortsat Citater Favicons are not only important for marketing and branding proposes but also for usability: Favicons help the user to identify pages among the web browser tabs They help to visually identify bookmarks Because of the previous two points, they make users to save time and to make internet browsing a more comfortable experience. Alexis Brion: The Importance of Favicons (2008) Having a good favicon can make a website more noticeable and relevant when a past visitor is searching through bookmarks, history, or favorites. It can also help for users to find a website quickly when trying to search their way through multiple tabs. Kayla Knight: Pixel Art: Create a Better Favicon For Your Website (2010) Iconic representation is the use of pictorial images to make actions, objects and concepts in a display easier to find, recognize, learn, and remember. William Lidwell, Kristina Holden & Jill Butler: Universal Principles of Design (2003), s

269 Design: Brug et favicon, fortsat Vurdering UVM.dk har et favicon i form af en kongekrone. Det gør det hurtigt for brugerne at identificere sider fra sitet, fx når flere faneblade er åbne i browseren på én gang. Eksempler fra jeres site Faviconet gør det lettere at finde Ministeriet for Børn og Unges side blandt mange åbne faneblade i browseren. Kongekronen skiller sig ud i browserens liste over brugerens foretrukne websites. (Desværre starter sidetitlen med ordet Forside, hvilket ikke understøtter adskilleligheden). Genvej til UVM.dk på computerens skrivebord vises med et favicon. 269

270 Portabilitet: Lav en udgave af websitet til mobiltelefoner Guideline Lav en version af websitet, der er optimeret til mobiltelefoners skærmstørrelse og brugssituation. Skærmen på en mobiltelefon er meget mindre end den almindelige computerskærm. Brugerne har derfor svært ved at navigere rundt og ramme links, hvis et website ikke er designet til telefonens mindre skærmstørrelse. Mobil-websitet skal være enkelt, da det ellers vil være for svært at bruge, og de mange valgmuligheder på et fuldt site vil virke overvældende på den lille skærm. Der bør dog være et link til det fulde website, så brugerne stadig kan benytte funktionaliteter, som kun findes dér. Eksempel Tripadvisor.dk viser en mobil udgave af sitet på mobiltelefoner (tv.) med link til det fulde site (th.). 270

271 Portabilitet: Lav en udgave af websitet til mobiltelefoner, fortsat Citater Build a separate mobile-optimized site (or mobile site) if you can afford it. When people access sites using mobile devices, their measured usability is much higher for mobile sites than for full sites. [...] Offer a clear link from your mobile site to your full site for those (few) users who need special features that are found only on the full site. [...] The basic ideas are to: cut features, to eliminate things that are not core to the mobile use case; cut content, to reduce word count and defer secondary information to secondary pages; and enlarge interface elements, to accommodate the fat finger problem. Jakob Nielsen: Mobile Site vs. Full Site (2012) The best mobile applications cut down the functionality to just what makes the users successful. Jared Spool: UX and Mobile Design: 2012's Challenges and Opportunities (2012) 271

272 Portabilitet: Lav en udgave af websitet til mobiltelefoner, fortsat Vurdering Ministeriet for Børn og Undervisning har et mobil-website, der er optimeret til mobiltelefoners mindre skærmstørrelse. Indholdet på mobil-websitet er skåret ned til det mest nødvendige, og der er et link til ministeriets fulde website. Eksempel fra jeres site Det mobile website findes på adressen Antallet af menupunkter er reduceret, men der er link til standard-visningen af websitet. 272

273 Portabilitet: Placér tilmelding til nyhedsbrevet på forsiden Guideline Gør det muligt at tilmelde sig nyhedsbrevet direkte fra forsiden. Der skal være et felt, hvor brugeren kan indtaste sin -adresse, og en knap, der hedder Tilmeld nyhedsbrev eller lignende. (Undgå ordet abonnér, da brugerne ofte fortolker det som noget, der koster penge). Link til et eksempel på et nyhedsbrev og til stedet, hvor man framelder sig. Ved tilmelding til nyhedsbrev leder brugeren typisk efter et felt til indtastning af sin -adresse og får måske aldrig øje på et link til en tilmeldingsside. Eksempel På MTHojgaard.dk kan brugeren hurtigt tilmelde sig nyhedsbrevet på forsiden. Citat Many people publishing newsletters try to lead people several steps into the site to a subscription form [...]. But if you put the form right on the first page your visitors see, you ll get more subscribers. Chris Pirillo: Poor Richard s Publishing: Creating Newsletters, Bulletins, Discussion Groups, and Other Powerful Communication Tools (1999), s

274 Portabilitet: Placér tilmelding til nyhedsbrevet på forsiden, fortsat Vurdering På forsiden er der et link til nyhedsbrevstilmeldingssiden, men ikke mulighed for direkte tilmelding. Linket til tilmeldingssiden er udformet som en rød knap, men den sidder i bunden af siden og kan derfor alligevel være svær at få øje på. Ordet Tilmeld alene er ikke nok til at skabe en præcis forventning hos brugerne om, hvor de kommer hen. Eksempel fra jeres site Tilmeldingen til nyhedsbreve er placeret nederst på forsiden, og det fremgår ikke tydeligt, hvad det er, brugeren kan tilmelde sig. 274

275 Portabilitet: Forklar, hvilke nyhedsbreve der kan abonneres på Guideline Forklar brugeren, hvilke nyhedsbreve der kan abonneres på i forbindelse med tilmelding til nyhedsbrevet. Brugeren skal være sikker på, hvad han får, når han tilmelder sig et nyhedsbrev. Fortæl derfor hvor tit nyhedsbrevet udkommer, hvilket format, nyhedsbrevet er i (ren tekst eller html), og hvad nyhedsbrevet indeholder. Eksempel FDB.dk giver de nødvendige oplysninger ved tilmelding til nyhedsbrevet. 275

276 Portabilitet: Forklar, hvilke nyhedsbreve der kan abonneres på, fortsat Vurdering På tilmeldingssiden er der en lang beskrivelse af nyhedsbrevene, men trods de mange ord får brugerne ikke at vide, hvor tit nyhedsbrevene udkommer (dog bortset fra Dagens Presseklip ). Brugerne har heller ikke mulighed til at klikke sig frem til eksempler på, hvad der udsendes. (Hvad får man fx, hvis man tilmelder sig English eller Det Flyvende Tæppe?). Begge forhold gør formentlig, at færre brugere vælger at tilmelde sig nyhedsbrevene. Feltet til indtastning af -adresse er så kort, at en almindelig adresse (eksempelvis ikke kan stå der, og man kan derfor ikke kontrollere sin -adresse for tastefejl, inden man klikker Tilmeld. Den forklarende tekst og brugergrænsefladen svarer ikke til hinanden. I teksten står der, at afmelding af nyhedsbrevene sker via et link i bunden af hvert enkelt nyhedsbrev. Men i brugergrænsefladen er en knap, der hedder Afmeld. Dette misforhold skaber tvivl om, hvordan afmeldingen rent faktisk foregår. Denne tvivl kan bidrage til mindre tillid til systemet, og nogle brugere vil derfor afholde sig fra at tilmelde sig nyhedsbrevene af frygt for, at de ikke vil kunne afmelde dem igen. 276

277 Portabilitet: Forklar, hvilke nyhedsbreve der kan abonneres på, fortsat Eksempel fra jeres site På tilmeldingssiden er der en lang tekst om nyhedsbrevene, men brugeren får ikke at vide, hvor tit nyhedsbrevene udkommer. 277

278 Portabilitet: Lav RSS-feeds, hvor det er relevant Guideline Tilbyd RSS-feeds alle steder på sitet, hvor det er relevant. Gør det samtidig så nemt for brugeren som muligt at bruge jeres RSS-feeds: Forklar brugeren, hvad RSS er. Brug standard-ikonet for RSS-feeds. Læg RSS-url en i headeren i koden til alle relevante sider, så RSS-ikonet i Windows Internet Explorer markeres som aktivt (orange). Gør det muligt at abonnere på RSS-feeds i populære online-readere som fx Google Reader, Bloglines, igoogle osv. med ét klik. Eksempler Med ét klik kan brugeren tegne abonnement på et RSS-feed ved hjælp af sin foretrukne online-feed-reader eksempelvis Bloglines eller Google Reader. Windows Internet Explorer 7 og 8 kan markere, når der er et RSS-feed på siden, hvis url en til RSS-feedet er lagt det rigtige sted i koden. 278

279 Portabilitet: Lav RSS-feeds, hvor det er relevant, fortsat Eksempler (fortsat) Regionsjaelland.dk har en oversigt over alle RSS-feeds på sitet. Citat Your blog should also support subscription functionality by providing clearly labelled links like Subscribe to this blog to syndicate Web feeds. Even better, point this link to a subscription page that provides feed URLs and automatic subscription links for popular feed readers like Google, Yahoo!, and NewsGator. This page should also answer basic questions like, What are feeds? and How do I subscribe? Kerry Bodine (Forrester Research): Top 10 Ways To Improve Your Web Site User Experience (2006), s

280 Portabilitet: Lav RSS-feeds, hvor det er relevant, fortsat Vurdering Der er mere end 20 RSS-feeds på UVM.dk, men de er ikke lette at finde, og der er ikke gjort noget for at gøre dem lette at bruge. En del brugere ved ikke, hvad RSS er. Det vil derfor være fornuftigt at linke til en forklaring på, hvad RSS er, og hvordan det anvendes. Brugere, der allerede ved, hvad RSS er, leder ofte efter standard-rss-ikonet, der kendes fra talrige websites og browsere. Men på forsiden har man i stedet valgt at bruge en rød knap med teksten RSS > til at vise, at man tilbyder et RSS-feed for nyheder. Dette gennemføres dog ikke konsekvent: På siden Job i ministeriet anvendes standard-rss-ikonet. Andre vante RSS-brugere vil kigge på browserens RSS-knap for at se, om der er RSS-feeds tilgængelige på sitet. Men da linket til RSS-feedene ikke er lagt i headeren på nogen sider på UVM.dk, markeres ikonet ikke som aktivt. (Tværtimod står der ved mouse over: Der blev ikke fundet nogen feeds på denne side. ). UVM.dk s RSS-feeds linker kun til selve RSS-feedet. Det er hensigtsmæssigt, hvis brugeren anvender sin browser som RSS-læser. Men det er der kun et mindretal, der gør. De fleste RSS-brugere anvender online-værktøjer som Google Reader, igoogle eller Bloglines. Med en ganske lille indsats kunne man have gjort brugernes online-liv lidt lettere ved at tilbyde dem tilmelding til UVM.dk s RSS-feeds via disse tjenester med et enkelt klik. Da man på forsiden kun kan se link til ét RSS-feed, kan man let tro, at der kun er dette ene på sitet. Men rent faktisk gemmer der sig et link til en oversigt med 21 RSS-feeds nederst i højrespalten på siden Aktuelt. Man kan let tro, at denne liste er udtømmende, men den indeholder ikke link til RSS-feedet for jobopslag, selvom det er et af de allermest relevante RSS-feeds på sitet. 280

281 Portabilitet: Lav RSS-feeds, hvor det er relevant, fortsat Eksempler fra jeres site Standard-RSS-ikonet anvendes ikke på forsiden, og linket er placeret langt nede på siden. På siden Job i ministeriet anvendes standard-rss-ikonet derimod. 281

282 Portabilitet: Lav RSS-feeds, hvor det er relevant, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Der er mere end 20 RSS-feeds på UVM.dk, men de er ikke lette at finde, og listen er ikke udtømmende. 282

283 Portabilitet: Tilbyd en printervenlig side Guideline Tilbyd en printervenlig side, der gør det nemt for brugeren at udskrive indholdssider. Lav et printervenligt style sheet, sådan at brugeren får den samme printervenlige side, uanset om han printer via browserens printerikon, et page tool på websiden eller ved at trykke Ctrl + P på sit tastatur. Gør den printervenlige side brugervenlig: Brug en skrift med fødder, hvilket er lettest at læse på tryk. Sæt den oprindelige webadresse (url) på printervenlige sider. Gør det tydeligt, hvem afsenderen er på printervenlige sider (vis fx jeres logo øverst på siden). Eksempel En artikel på sitet Alistapart.com. 283

284 Portabilitet: Tilbyd en printervenlig side, fortsat Eksempel (fortsat) Samme artikel i printervenlig version. Navigationen på siden er forsvundet. Citat To print a page on a Web site, a customer might hit the Print button on the browser and see what comes out. Sometimes the result is too short, with chopped-off key content, such as the last lines of text or important images. Or it might be too long, with pages and pages of irrelevant data. Visitors with advanced knowledge of computers might be able to save the HTML and edit it, or take a screen shot. But novice computer users are more likely to abandon the process, and perhaps abandon the site. This is unfortunate because creating a separate printer-friendly version of most pages is easy. Douglas K. Van Duyne, James A. Landay & Jason I. Hong: The Design of Sites: Patterns for Creating Winning Web Sites, Second Edition (2007), s

285 Portabilitet: Tilbyd en printervenlig side, fortsat Vurdering Der er en printervenlig side på UVM.dk, og man får den samme side, uanset om man gør brug af sitets print-ikon eller tastatur-kommandoen Ctrl+P. Den printervenlige side ligner skærm-udgaven meget. Der anvendes således den samme skrift online som på udskriften en skrift uden fødder. Selvom man normalt ville anbefale en skrift med fødder til print, fremstår teksten læselig. (Den kunne dog med fordel være større, fx ved at placere indholdet i højrespalten under hovedteksten på de printervenlige sider). Ministeriets logo udskrives, sådan at det er klart, hvem afsenderen er. Eksempel fra jeres site Den printvenlige side ligner i høj grad skærmudgaven, men teksten fremstår læselig. 285

286 Portabilitet: Gør det muligt at tippe en ven Guideline Lav en sidefunktion, der gør det muligt for brugerne at sende en artikel videre via . Brugeren skal kunne indtaste følgende data: afsenderens navn, afsenderens -adresse, modtagerens -adresse og en kommentar. Følgende oplysninger skal sendes med i beskeden: artiklens overskrift, resuméet af artiklen og webadressen (url en) på artiklen. Det skal være tydeligt for brugeren, hvad det er, han sender. Gør det muligt for brugeren at sende en kopi af beskeden til sig selv. Gør det muligt at tippe flere personer på én gang. 286

287 Portabilitet: Gør det muligt at tippe en ven, fortsat Eksempler Aeldresagen.dk viser et ikon med forklarende tekst til funktionen Tip en ven. På TVsyd.dk er det muligt at se, hvad man sender, og man kan også vælge at sende en kopi af tippet til sig selv. 287

288 Portabilitet: Gør det muligt at tippe en ven, fortsat Vurdering Der er en tip en ven-funktion i gratis-værktøjet AddThis, som ministeriet har valgt at anvende. Afsenderen kan indtaste sin -adresse, men ikke sit navn. Afsenderen kan også indtaste en besked til modtageren. Det er ikke muligt at sende en kopi af en til sig selv, ligesom det ikke ser ud til at være muligt at sende e- mailen til flere personer samtidig (fx flere kolleger). Funktionen fremstår med sin blanding af dansk og engelsk tekst og en stavefejl på knappen Annuleren (sic) uprofessionel og bidrager ikke til sitets troværdighed. Den , som brugeren modtager, er mangelfuld. Den indeholder således ikke overskriften på den artikel, der er videresendt, i selve mailen, ligesom resuméet ikke medsendes. I bunden af en er automatisk indsat 3 små tekster fra AdThis. Ingen af dem er oversat til dansk, og én af dem er en promotion af tjenesten. Det ligner bestemt ikke en mail fra et ministerium. Eksempler fra jeres site Brugerne har kun mulighed for at indtaste deres -adresse og ikke deres navn, når de vil tippe en ven. 288

289 Portabilitet: Gør det muligt at tippe en ven, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Den afsendte mail er mangelfuld. I selve mailen står overskriften på den artikel, der medsendes, ikke, og der er ikke noget resumé af artiklen. 289

290 Video: Vis videoer i kontekst Guideline Vis videoer i sammenhæng med indholdet på websitet. Undgå, at brugerne kun kan finde videoerne, hvis de klikker sig ind i et særligt video-område. Det er sjældent, at brugerne kommer ind på et website, der ikke er et mediesite, med det specifikke formål at se videoer. Derfor vil de måske slet ikke opdage, at der er en video om det emne, de kom for at undersøge, hvis videoen ikke vises i sammenhæng med det øvrige indhold. Brug så vidt muligt kun videoer, når det tilfører indholdet værdi. Eksempelvis i situationer, hvor det kan være med til at illustrere en pointe, der er svær at forklare i tekst. Citat Ensure any videos are relevant and add value to the existing site content. Bring context to the videos to make them more compelling. Place the video in surroundings of relevant information and/or product promotion. For example a video demonstrating a new gadget and its scale is best placed on the product page. Webcredible: Online videos: Engaging your users (2008) 290

291 Video: Vis videoer i kontekst, fortsat Vurdering Videoer er samlet under menupunktet Web-tv i sektionen Aktuelt, men vises også i kontekst på relevante indholdssider. Det sker desværre mest i forbindelse med nyheder og ikke ved det mere statiske indhold på sitet. Eksempler fra jeres site Videoer er samlet under menupunktet Web-tv i sektionen Aktuelt. 291

292 Video: Vis videoer i kontekst, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Videoer vises også i kontekst på relevante indholdssider som her i en nyhed. 292

293 Video: Vis videoer i kontekst, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) Videoer er også inkluderet i listevisninger på eksempelvis siden Folkeskolen. 293

294 Video: Vis videoer i kontekst, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) På siden It i folkeskolen er der ikke nogen video 294

295 Video: Vis videoer i kontekst, fortsat Eksempler fra jeres site (fortsat) selvom der er mange videoer om emnet it. 295

296 Video: Gør det tydeligt, at videoer er videoer Guideline Gør det tydeligt, at en video er en video og ikke blot et billede. Konventionen er efterhånden at placere en play-knap midt på et still-billede fra videoen. Hvis der ikke er en tydelig angivelse af, at brugeren kan klikke på billedet for at starte en video, kan han let tro, at der blot er tale om et illustrativt foto. Undlad at starte videoen, uden at brugeren gør noget aktivt. Det fratager brugeren kontrol og kan være irriterende, hvis brugeren fx sidder på en arbejdsplads. Citat The first step to getting your users to play the video is letting them know that it is in fact a video and not an image or text. Obvious as this may seem, it s particularly important on websites where users aren t expecting to see video content. When using a still as a thumbnail, provide a big, clear play button in the middle of it to show that it s a video. If it s a link, you can still use a play button in line with the link text to differentiate it from a regular link. Webcredible: Online videos: Engaging your users (2008) 296

297 Video: Gør det tydeligt, at videoer er videoer, fortsat Vurdering Den store, hvide pil, der er placeret oven på still-billederne til videoer, gør det tydeligt, at videoer er videoer på UVM.dk. Eksempel fra jeres site De hvide pile gør det tydeligt, at videoer er videoer på UVM.dk. 297

298 Video: Brug meningsfulde stills Guideline Udvælg still-billeder, der går forud for videoer, med omhu. Still-billederne skaber hos brugeren en forventning om, hvilket indhold der er i videoen. Derfor er det vigtigt, at det indledende billede sender det rigtige signal. Citat Choose a meaningful still that s enticing and reflective of the content to pique interest and lure users into exploring the video. While it may be easier to let a program auto-generate stills, carefully selected thumbnails persuade better. Webcredible: Online videos: Engaging your users (2008) 298

299 Video: Brug meningsfulde stills, fortsat Vurdering Mange still-billeder afbilder ansigtet af en person. Det skaber en forventning om, at videoen er et interview eller lignende, og det er som regel også tilfældet. Desværre er der også eksempler på still-billeder, der skaber en forventning om, at videoen er en reportage, men hvor det reelle indhold er noget andet. Eksempler fra jeres site Still-billeder som dette skaber en forventning om, at videoen er et. Still-billeder som dette skaber en forventning om, at videoen er en reportage, men reelt er det bare et dækbillede, der bliver vist, mens ministeren taler. 299

300 Video: Undgå lange videoer Guideline Undgå så vidt muligt videoer, der er mere end 1-2 minutter lange. Brugerne gider ikke kigge på lange videoklip. Ofte giver brugerne udtryk for begejstring over, at der er videoer på et site, men når de begynder at se dem, afbryder de dem ofte hurtigt. Citat If you re going to use video, remember to break it up into small, compelling segments. Most audio and video clips should be less than a minute long. You should rarely expect people to sit still and watch something on the Web for longer than five minutes. One or two minutes are often the limit for online video clips. The goal is to hold people s interest, not drive them away. Hoa Loranger, Jakob Nielsen, Nielsen Norman Group: Teenagers on the Web ( 2005), s

301 Video: Undgå lange videoer, fortsat Vurdering Mange videoer på UVM.dk er under 2 minutter lange og holder sig dermed inden for den anbefalede maksimale længde. Men næsten halvdelen er længere. Det betyder, at brugerne formentlig ikke ser dem til ende. Af de 24 videoer, Copenux har baseret evalueringen af denne guideline på, er 6 op til 1 minut lange, 8 mellem 1 og 2 minutter lange, og 10 mere end 2 minutter lange. Den længste video i stikprøven er 5 minutter og 58 sekunder lang. Eksempel fra jeres site 5 minutter og 58 sekunder varer denne video, og det er over brugernes smertegrænse. 301

302 Video: Gør det tydeligt, hvor lange videoer er Guideline Gør det synligt, hvor lang en video er både før brugeren starter afspilningen og under afspilningen. Tidsparameteret er ét af de forhold, brugeren skal tage stilling til for at beslutte, om han vil se et videoklip eller ej. Det kan derfor virke irriterende for en bruger at starte en video, som han formoder er kort, for så at konstatere, at den er så lang, at han ikke ønsker eller har tid til at se den til ende. Citat State how long the video is so your users can make an informed decision as to how much time they re committing. Note that online videos lasting any more than a few minutes are unlikely to succeed, unless they re immensely popular TV shows or films. Webcredible: Online videos: Engaging your users (2008) 302

303 Video: Gør det tydeligt, hvor lange videoer er, fortsat Vurdering Videoernes varighed er tydeligt angivet både i lister over alle indslag og ved den enkelte video. Eksempel fra jeres site Brugerne kan se, hvor længe videoerne varer, inden de starter dem. 303

304 Video: Skriv resuméer til videoer Guideline Skriv nogle få linjers resumé af alle videoer. Et resumé hjælper brugerne med at tage stilling til, om de vil se en given video eller ej. Resuméet vil også gøre den side, videoen ligger på, mere søgemaskinevenlig. Det er også hensynsfuldt over for døve og svagthørende samt for blinde og svagtseende at resumere hovedpointerne i videoerne som tekst (som blinde kan få automatisk læst op ved hjælp af en særlig teknologi). Sidder en bruger på arbejdet, er det ikke sikkert, han ønsker at afspille videoer med lyd. Derfor er et tekst-alternativ anvendeligt. Det samme gælder, hvis pc en ikke har højtalere, eller hvis der er noget i vejen med brugerens lydafspilning. Citat Set users expectations as to what s in the video, what its purpose is and why they should spend their time watching it. Convey the essence by providing videos with descriptive titles that contain keywords. You must use relevant keywords which are good for search engine optimisation (SEO) as well as usability, as these are likely to be the terms people are typing in searches. Offer a summary of selling points to persuade users to watch it. This summary should be no more than a couple of lines or bullet points so it's quick and easy for the eye to scan. Webcredible: Online videos: Engaging your users (2008) 304

305 Video: Skriv resuméer til videoer, fortsat Vurdering Der er indsat korte tekster under overskrifterne til alle videoer, men der er ikke nogen af dem, der fungerer som egentlige resuméer. Nogle tekster fungerer som teasere for videoerne, mens andre tekster nøjes med at angive videoernes emner. Eksempler fra jeres site Teksten fungerer som en teaser for videoen og er ikke et resumé af dens indhold. Teksten angiver videoens emne, men resumerer ikke nogen pointer fra den. 305

Informationsarkitektur. DM, 16. marts 2016, Børge Kristensen

Informationsarkitektur. DM, 16. marts 2016, Børge Kristensen Informationsarkitektur DM, 16. marts 2016, Børge Kristensen Program Informationssøgnings-adfærd Kategorisering Navigationsmenuer Navigationssider Tekst og research: Børge Kristensen og Marie Soelberg.

Læs mere

Terminologi. Search Engine Marketing (SEM) Search Engine Optimization (SEO) Black Hat SEO White Hat SEO Pay Per Click (PPC)

Terminologi. Search Engine Marketing (SEM) Search Engine Optimization (SEO) Black Hat SEO White Hat SEO Pay Per Click (PPC) Terminologi Search Engine Marketing (SEM) Search Engine Optimization (SEO) Black Hat SEO White Hat SEO Pay Per Click (PPC) Definition 1 SEO is a technique which helps search engines find and rank your

Læs mere

Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov.

Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov. På dansk/in Danish: Aarhus d. 10. januar 2013/ the 10 th of January 2013 Kære alle Chefer i MUS-regi! Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov. Og

Læs mere

Hvor er mine runde hjørner?

Hvor er mine runde hjørner? Hvor er mine runde hjørner? Ofte møder vi fortvivlelse blandt kunder, når de ser deres nye flotte site i deres browser og indser, at det ser anderledes ud, i forhold til det design, de godkendte i starten

Læs mere

DK - Quick Text Translation. HEYYER Net Promoter System Magento extension

DK - Quick Text Translation. HEYYER Net Promoter System Magento extension DK - Quick Text Translation HEYYER Net Promoter System Magento extension Version 1.0 15-11-2013 HEYYER / Email Templates Invitation Email Template Invitation Email English Dansk Title Invitation Email

Læs mere

Portal Registration. Check Junk Mail for activation . 1 Click the hyperlink to take you back to the portal to confirm your registration

Portal Registration. Check Junk Mail for activation  . 1 Click the hyperlink to take you back to the portal to confirm your registration Portal Registration Step 1 Provide the necessary information to create your user. Note: First Name, Last Name and Email have to match exactly to your profile in the Membership system. Step 2 Click on the

Læs mere

Help / Hjælp

Help / Hjælp Home page Lisa & Petur www.lisapetur.dk Help / Hjælp Help / Hjælp General The purpose of our Homepage is to allow external access to pictures and videos taken/made by the Gunnarsson family. The Association

Læs mere

Basic statistics for experimental medical researchers

Basic statistics for experimental medical researchers Basic statistics for experimental medical researchers Sample size calculations September 15th 2016 Christian Pipper Department of public health (IFSV) Faculty of Health and Medicinal Science (SUND) E-mail:

Læs mere

GUIDE TIL BREVSKRIVNING

GUIDE TIL BREVSKRIVNING GUIDE TIL BREVSKRIVNING APPELBREVE Formålet med at skrive et appelbrev er at få modtageren til at overholde menneskerettighederne. Det er en god idé at lægge vægt på modtagerens forpligtelser over for

Læs mere

Engelsk. Niveau D. De Merkantile Erhvervsuddannelser September Casebaseret eksamen. og

Engelsk. Niveau D. De Merkantile Erhvervsuddannelser September Casebaseret eksamen.  og 052431_EngelskD 08/09/05 13:29 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 4 sider Casebaseret eksamen Engelsk Niveau D www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Presentation

Læs mere

how to save excel as pdf

how to save excel as pdf 1 how to save excel as pdf This guide will show you how to save your Excel workbook as PDF files. Before you do so, you may want to copy several sheets from several documents into one document. To do so,

Læs mere

Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard

Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard Fortæl om Ausumgaard s historie Der er hele tiden snak om værdier, men hvad er det for nogle værdier? uddyb forklar definer

Læs mere

Brug sømbrættet til at lave sjove figurer. Lav fx: Få de andre til at gætte, hvad du har lavet. Use the nail board to make funny shapes.

Brug sømbrættet til at lave sjove figurer. Lav fx: Få de andre til at gætte, hvad du har lavet. Use the nail board to make funny shapes. Brug sømbrættet til at lave sjove figurer. Lav f: Et dannebrogsflag Et hus med tag, vinduer og dør En fugl En bil En blomst Få de andre til at gætte, hvad du har lavet. Use the nail board to make funn

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2015

Trolling Master Bornholm 2015 Trolling Master Bornholm 2015 (English version further down) Panorama billede fra starten den første dag i 2014 Michael Koldtoft fra Trolling Centrum har brugt lidt tid på at arbejde med billederne fra

Læs mere

Richter 2013 Presentation Mentor: Professor Evans Philosophy Department Taylor Henderson May 31, 2013

Richter 2013 Presentation Mentor: Professor Evans Philosophy Department Taylor Henderson May 31, 2013 Richter 2013 Presentation Mentor: Professor Evans Philosophy Department Taylor Henderson May 31, 2013 OVERVIEW I m working with Professor Evans in the Philosophy Department on his own edition of W.E.B.

Læs mere

Vina Nguyen HSSP July 13, 2008

Vina Nguyen HSSP July 13, 2008 Vina Nguyen HSSP July 13, 2008 1 What does it mean if sets A, B, C are a partition of set D? 2 How do you calculate P(A B) using the formula for conditional probability? 3 What is the difference between

Læs mere

Vejledning til Sundhedsprocenten og Sundhedstjek

Vejledning til Sundhedsprocenten og Sundhedstjek English version below Vejledning til Sundhedsprocenten og Sundhedstjek Udfyld Sundhedsprocenten Sæt mål og lav en handlingsplan Book tid til Sundhedstjek Log ind på www.falckhealthcare.dk/novo Har du problemer

Læs mere

Webside score templatedownload.org

Webside score templatedownload.org Webside score templatedownload.org Genereret Oktober 18 2015 05:21 AM Scoren er 43/100 SEO Indhold Titel FREE Template Download Længde : 22 Perfekt, din titel indeholder mellem 10 og 70 bogstaver. Beskrivelse

Læs mere

Privat-, statslig- eller regional institution m.v. Andet Added Bekaempelsesudfoerende: string No Label: Bekæmpelsesudførende

Privat-, statslig- eller regional institution m.v. Andet Added Bekaempelsesudfoerende: string No Label: Bekæmpelsesudførende Changes for Rottedatabasen Web Service The coming version of Rottedatabasen Web Service will have several changes some of them breaking for the exposed methods. These changes and the business logic behind

Læs mere

DET KONGELIGE BIBLIOTEK NATIONALBIBLIOTEK OG KØBENHAVNS UNIVERSITETS- BIBLIOTEK. Index

DET KONGELIGE BIBLIOTEK NATIONALBIBLIOTEK OG KØBENHAVNS UNIVERSITETS- BIBLIOTEK. Index DET KONGELIGE Index Download driver... 2 Find the Windows 7 version.... 2 Download the Windows Vista driver.... 4 Extract driver... 5 Windows Vista installation of a printer.... 7 Side 1 af 12 DET KONGELIGE

Læs mere

Engelsk. Niveau C. De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005. Casebaseret eksamen. www.jysk.dk og www.jysk.com.

Engelsk. Niveau C. De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005. Casebaseret eksamen. www.jysk.dk og www.jysk.com. 052430_EngelskC 08/09/05 13:29 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 4 sider Casebaseret eksamen Engelsk Niveau C www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Presentation

Læs mere

How Long Is an Hour? Family Note HOME LINK 8 2

How Long Is an Hour? Family Note HOME LINK 8 2 8 2 How Long Is an Hour? The concept of passing time is difficult for young children. Hours, minutes, and seconds are confusing; children usually do not have a good sense of how long each time interval

Læs mere

The X Factor. Målgruppe. Læringsmål. Introduktion til læreren klasse & ungdomsuddannelser Engelskundervisningen

The X Factor. Målgruppe. Læringsmål. Introduktion til læreren klasse & ungdomsuddannelser Engelskundervisningen The X Factor Målgruppe 7-10 klasse & ungdomsuddannelser Engelskundervisningen Læringsmål Eleven kan give sammenhængende fremstillinger på basis af indhentede informationer Eleven har viden om at søge og

Læs mere

LESSON NOTES Extensive Reading in Danish for Intermediate Learners #8 How to Interview

LESSON NOTES Extensive Reading in Danish for Intermediate Learners #8 How to Interview LESSON NOTES Extensive Reading in Danish for Intermediate Learners #8 How to Interview CONTENTS 2 Danish 5 English # 8 COPYRIGHT 2019 INNOVATIVE LANGUAGE LEARNING. ALL RIGHTS RESERVED. DANISH 1. SÅDAN

Læs mere

Project Step 7. Behavioral modeling of a dual ported register set. 1/8/ L11 Project Step 5 Copyright Joanne DeGroat, ECE, OSU 1

Project Step 7. Behavioral modeling of a dual ported register set. 1/8/ L11 Project Step 5 Copyright Joanne DeGroat, ECE, OSU 1 Project Step 7 Behavioral modeling of a dual ported register set. Copyright 2006 - Joanne DeGroat, ECE, OSU 1 The register set Register set specifications 16 dual ported registers each with 16- bit words

Læs mere

Boligsøgning / Search for accommodation!

Boligsøgning / Search for accommodation! Boligsøgning / Search for accommodation! For at guide dig frem til den rigtige vejledning, skal du lige svare på et par spørgsmål: To make sure you are using the correct guide for applying you must answer

Læs mere

IBM Network Station Manager. esuite 1.5 / NSM Integration. IBM Network Computer Division. tdc - 02/08/99 lotusnsm.prz Page 1

IBM Network Station Manager. esuite 1.5 / NSM Integration. IBM Network Computer Division. tdc - 02/08/99 lotusnsm.prz Page 1 IBM Network Station Manager esuite 1.5 / NSM Integration IBM Network Computer Division tdc - 02/08/99 lotusnsm.prz Page 1 New esuite Settings in NSM The Lotus esuite Workplace administration option is

Læs mere

SPECIALTRYKKERIETS KUNDE WEBPORTAL KOM GODT I GANG

SPECIALTRYKKERIETS KUNDE WEBPORTAL KOM GODT I GANG SPECIALTRYKKERIETS KUNDE WEBPORTAL KOM GODT I GANG Jeg håber du får fornøjelse af vores nye værktøj. WebApproval skal gøre det nemmere og mere sikkert for dig at godkende din tryksager. Har du spørgsmål,

Læs mere

Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013

Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013 E-travellbook Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013 ITU 22.05.2013 Dreamers Lana Grunwald - svetlana.grunwald@gmail.com Iya Murash-Millo - iyam@itu.dk Hiwa Mansurbeg - hiwm@itu.dk Jørgen K.

Læs mere

CHAPTER 8: USING OBJECTS

CHAPTER 8: USING OBJECTS Ruby: Philosophy & Implementation CHAPTER 8: USING OBJECTS Introduction to Computer Science Using Ruby Ruby is the latest in the family of Object Oriented Programming Languages As such, its designer studied

Læs mere

INGEN HASTVÆRK! NO RUSH!

INGEN HASTVÆRK! NO RUSH! INGEN HASTVÆRK! NO RUSH! Keld Jensen Nr. 52, december 2018 No. 52, December 2018 Ingen hastværk! Vær nu helt ærlig! Hvornår har du sidst opholdt dig længere tid et sted i naturen? Uden hastværk. Uden unødvendig

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 5

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 5 Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 5 English version further down Kim Finne med 11 kg laks Laksen blev fanget i denne uge øst for Bornholm ud for Nexø. Et andet eksempel er her to laks taget

Læs mere

PARALLELIZATION OF ATTILA SIMULATOR WITH OPENMP MIGUEL ÁNGEL MARTÍNEZ DEL AMOR MINIPROJECT OF TDT24 NTNU

PARALLELIZATION OF ATTILA SIMULATOR WITH OPENMP MIGUEL ÁNGEL MARTÍNEZ DEL AMOR MINIPROJECT OF TDT24 NTNU PARALLELIZATION OF ATTILA SIMULATOR WITH OPENMP MIGUEL ÁNGEL MARTÍNEZ DEL AMOR MINIPROJECT OF TDT24 NTNU OUTLINE INEFFICIENCY OF ATTILA WAYS TO PARALLELIZE LOW COMPATIBILITY IN THE COMPILATION A SOLUTION

Læs mere

Shooting tethered med Canon EOS-D i Capture One Pro. Shooting tethered i Capture One Pro 6.4 & 7.0 på MAC OS-X 10.7.5 & 10.8

Shooting tethered med Canon EOS-D i Capture One Pro. Shooting tethered i Capture One Pro 6.4 & 7.0 på MAC OS-X 10.7.5 & 10.8 Shooting tethered med Canon EOS-D i Capture One Pro Shooting tethered i Capture One Pro 6.4 & 7.0 på MAC OS-X 10.7.5 & 10.8 For Canon EOS-D ejere der fotograferer Shooting tethered med EOS-Utility eller

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 6

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 6 Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 6 English version further down Johnny Nielsen med 8,6 kg laks Laksen blev fanget seks sømil ud for Tejn. Det var faktisk dobbelthug, så et kig ned i køletasken

Læs mere

WIKI & Lady Avenue New B2B shop

WIKI & Lady Avenue New B2B shop WIKI & Lady Avenue New B2B shop Login Login: You need a personal username and password Du skal bruge et personligt username og password Only Recommended Retail Prices Viser kun vejl.priser! Bestilling

Læs mere

Dagens program. Incitamenter 4/19/2018 INCITAMENTSPROBLEMER I FORBINDELSE MED DRIFTSFORBEDRINGER. Incitamentsproblem 1 Understøttes procesforbedringer

Dagens program. Incitamenter 4/19/2018 INCITAMENTSPROBLEMER I FORBINDELSE MED DRIFTSFORBEDRINGER. Incitamentsproblem 1 Understøttes procesforbedringer INCITAMENTSPROBLEMER I FORBINDELSE MED DRIFTSFORBEDRINGER Ivar Friis, Institut for produktion og erhvervsøkonomi, CBS 19. april Alumni oplæg Dagens program 2 Incitamentsproblem 1 Understøttes procesforbedringer

Læs mere

Black Jack --- Review. Spring 2012

Black Jack --- Review. Spring 2012 Black Jack --- Review Spring 2012 Simulation Simulation can solve real-world problems by modeling realworld processes to provide otherwise unobtainable information. Computer simulation is used to predict

Læs mere

Hjemmesideoptimering/synlighed

Hjemmesideoptimering/synlighed Hjemmesideoptimering/synlighed Søgemaskineoptimering/webdesign To sider af samme sag Søgemaskineoptimering/webdesign Hvad vil det sige at optimere for søgemaskiner? Søgemaskineoptimering handler ikke længere

Læs mere

Kalkulation: Hvordan fungerer tal? Jan Mouritsen, professor Institut for Produktion og Erhvervsøkonomi

Kalkulation: Hvordan fungerer tal? Jan Mouritsen, professor Institut for Produktion og Erhvervsøkonomi Kalkulation: Hvordan fungerer tal? Jan Mouritsen, professor Institut for Produktion og Erhvervsøkonomi Udbud d af kalkulationsmetoder l t Economic Value Added, Balanced Scorecard, Activity Based Costing,

Læs mere

Titel: Barry s Bespoke Bakery

Titel: Barry s Bespoke Bakery Titel: Tema: Kærlighed, kager, relationer Fag: Engelsk Målgruppe: 8.-10.kl. Data om læremidlet: Tv-udsendelse: SVT2, 03-08-2014, 10 min. Denne pædagogiske vejledning indeholder ideer til arbejdet med tema

Læs mere

Nanna Flindt Kreiner lektor i retorik og engelsk Rysensteen Gymnasium. Indsigt i egen læring og formativ feedback

Nanna Flindt Kreiner lektor i retorik og engelsk Rysensteen Gymnasium. Indsigt i egen læring og formativ feedback Nanna Flindt Kreiner lektor i retorik og engelsk Rysensteen Gymnasium Indsigt i egen læring og formativ feedback Reformen om indsigt i egen læring hvordan eleverne kan udvikle deres evne til at reflektere

Læs mere

The River Underground, Additional Work

The River Underground, Additional Work 39 (104) The River Underground, Additional Work The River Underground Crosswords Across 1 Another word for "hard to cope with", "unendurable", "insufferable" (10) 5 Another word for "think", "believe",

Læs mere

Blomsten er rød (af Harry Chapin, oversat af Niels Hausgaard)

Blomsten er rød (af Harry Chapin, oversat af Niels Hausgaard) Blomsten er rød (af Harry Chapin, oversat af Niels Hausgaard) På den allerførste skoledag fik de farver og papir. Den lille dreng farved arket fuldt. Han ku bare ik la vær. Og lærerinden sagde: Hvad er

Læs mere

Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA

Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA Rekrutteringsstrategi i et svært marked. Helle Drachmann Baggrund Job- & CV database Outplacement & transition management Koncern HR Selvstændig virksomhed

Læs mere

JOHN LENNON (DANISH EDITION) BY CYNTHIA LENNON

JOHN LENNON (DANISH EDITION) BY CYNTHIA LENNON JOHN LENNON (DANISH EDITION) BY CYNTHIA LENNON READ ONLINE AND DOWNLOAD EBOOK : JOHN LENNON (DANISH EDITION) BY CYNTHIA LENNON Click button to download this ebook READ ONLINE AND DOWNLOAD JOHN LENNON (DANISH

Læs mere

IA WORKSHOP #1 NAVIGATION #2 IA STRUKTUR #3 WIREFRAME

IA WORKSHOP #1 NAVIGATION #2 IA STRUKTUR #3 WIREFRAME IA WORKSHOP #1 NAVIGATION #2 IA STRUKTUR #3 WIREFRAME # 1 NAVIGATION DESIGN BRUGERENS VEJ TIL INDHOLD NAVIGATION ER ALLE DESIGN ELEMENTER DER GUIDER BRUGEREN TIL INDHOLDET HVOR ER JEG LAD BRUGEREN VIDE

Læs mere

Eksempel på eksamensspørgsmål til caseeksamen

Eksempel på eksamensspørgsmål til caseeksamen Eksempel på eksamensspørgsmål til caseeksamen Engelsk niveau E, TIVOLI 2004/2005: in a British traveller s magazine. Make an advertisement presenting Tivoli as an amusement park. In your advertisement,

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2013

Trolling Master Bornholm 2013 Trolling Master Bornholm 2013 (English version further down) Tilmeldingen åbner om to uger Mandag den 3. december kl. 8.00 åbner tilmeldingen til Trolling Master Bornholm 2013. Vi har flere tilmeldinger

Læs mere

Observation Processes:

Observation Processes: Observation Processes: Preparing for lesson observations, Observing lessons Providing formative feedback Gerry Davies Faculty of Education Preparing for Observation: Task 1 How can we help student-teachers

Læs mere

Bilag. Resume. Side 1 af 12

Bilag. Resume. Side 1 af 12 Bilag Resume I denne opgave, lægges der fokus på unge og ensomhed gennem sociale medier. Vi har i denne opgave valgt at benytte Facebook som det sociale medie vi ligger fokus på, da det er det største

Læs mere

IPTV Box (MAG250/254) Bruger Manual

IPTV Box (MAG250/254) Bruger Manual IPTV Box (MAG250/254) Bruger Manual Når din STB (Set top Box) starter op, bliver der vist en pop up boks på skærmen, hvor du kan åbne EPG ved at trykke på F2 (Nogle bokse kan fortælle at den har brug for

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2012

Trolling Master Bornholm 2012 Trolling Master Bornholm 1 (English version further down) Tak for denne gang Det var en fornøjelse især jo også fordi vejret var med os. Så heldig har vi aldrig været før. Vi skal evaluere 1, og I må meget

Læs mere

Danskhjælpen er en lille opslagsgrammatik. Her kan du læse om de grammatiske emner, før eller imens du arbejder med dine Grammar-opgaver.

Danskhjælpen er en lille opslagsgrammatik. Her kan du læse om de grammatiske emner, før eller imens du arbejder med dine Grammar-opgaver. Danskhjælpen Danskhjælpen er en lille opslagsgrammatik. Her kan du læse om de grammatiske emner, før eller imens du arbejder med dine Grammar-opgaver. Adjektiver (At Risk) 2 Present Continuous (What s

Læs mere

Vejledning til at tjekke om du har sat manuel IP på din computer.

Vejledning til at tjekke om du har sat manuel IP på din computer. Indhold Vejledning til at, komme på nettet. (DANSK)... 2 Gælder alle systemer.... 2 Vejledning til at tjekke om du har sat manuel IP på din computer.... 2 Windows 7... 2 Windows Vista... 2 Windows XP...

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2013

Trolling Master Bornholm 2013 Trolling Master Bornholm 2013 (English version further down) Tilmeldingerne til 2013 I dag nåede vi op på 77 tilmeldte både. Det er lidt lavere end samme tidspunkt sidste år. Til gengæld er det glædeligt,

Læs mere

Our activities. Dry sales market. The assortment

Our activities. Dry sales market. The assortment First we like to start to introduce our activities. Kébol B.V., based in the heart of the bulb district since 1989, specialises in importing and exporting bulbs world-wide. Bulbs suitable for dry sale,

Læs mere

DENCON ARBEJDSBORDE DENCON DESKS

DENCON ARBEJDSBORDE DENCON DESKS DENCON ARBEJDSBORDE Mennesket i centrum betyder, at vi tager hensyn til kroppen og kroppens funktioner. Fordi vi ved, at det er vigtigt og sundt jævnligt at skifte stilling, når man arbejder. Bevægelse

Læs mere

Webside score theimblog.net

Webside score theimblog.net Webside score theimblog.net Genereret August 21 2015 02:33 AM Scoren er 53/100 SEO Indhold Titel et Marketing Blog - Great Tips And Advice Længde : 47 Perfekt, din titel indeholder mellem 10 og 70 bogstaver.

Læs mere

Webside score futurehunter.net

Webside score futurehunter.net Webside score futurehunter.net Genereret Juni 02 2015 21:33 PM Scoren er 59/100 SEO Indhold Titel Always take higher ground Leadership comes through experience Længde : 63 Perfekt, din titel indeholder

Læs mere

Agenda. The need to embrace our complex health care system and learning to do so. Christian von Plessen Contributors to healthcare services in Denmark

Agenda. The need to embrace our complex health care system and learning to do so. Christian von Plessen Contributors to healthcare services in Denmark Agenda The need to embrace our complex health care system and learning to do so. Christian von Plessen Contributors to healthcare services in Denmark Colitis and Crohn s association Denmark. Charlotte

Læs mere

Bidrag Til Den Danske Literaturs Historie: Det Lærde Tidsrum (Danish Edition) By Niels Matthias Petersen READ ONLINE

Bidrag Til Den Danske Literaturs Historie: Det Lærde Tidsrum (Danish Edition) By Niels Matthias Petersen READ ONLINE Bidrag Til Den Danske Literaturs Historie: Det Lærde Tidsrum 1560-1710 (Danish Edition) By Niels Matthias Petersen READ ONLINE If you are searched for a book by Niels Matthias Petersen Bidrag Til Den Danske

Læs mere

Business Opening. Very formal, recipient has a special title that must be used in place of their name

Business Opening. Very formal, recipient has a special title that must be used in place of their name - Opening English Danish Dear Mr. President, Kære Hr. Direktør, Very formal, recipient has a special title that must be used in place of their name Dear Sir, Formal, male recipient, name unknown Dear Madam,

Læs mere

Business Opening. Very formal, recipient has a special title that must be used in place of their name

Business Opening. Very formal, recipient has a special title that must be used in place of their name - Opening Danish English Kære Hr. Direktør, Dear Mr. President, Very formal, recipient has a special title that must be used in place of their name Kære Hr., Formal, male recipient, name unknown Kære Fru.,

Læs mere

Dårlig litteratur sælger - Trykkekultur i 1800-tallets Storbritannien og idag. Maria Damkjær Post.doc. i Engelsk Litteratur

Dårlig litteratur sælger - Trykkekultur i 1800-tallets Storbritannien og idag. Maria Damkjær Post.doc. i Engelsk Litteratur Dårlig litteratur sælger - Trykkekultur i 1800-tallets Storbritannien og idag Maria Damkjær Post.doc. i Engelsk Litteratur Horace Engdahl i interview i Politiken Bøger, 7. december 2014: [Hos os i Norden]

Læs mere

E-PAD Bluetooth hængelås E-PAD Bluetooth padlock E-PAD Bluetooth Vorhängeschloss

E-PAD Bluetooth hængelås E-PAD Bluetooth padlock E-PAD Bluetooth Vorhängeschloss E-PAD Bluetooth hængelås E-PAD Bluetooth padlock E-PAD Bluetooth Vorhängeschloss Brugervejledning (side 2-6) Userguide (page 7-11) Bedienungsanleitung 1 - Hvordan forbinder du din E-PAD hængelås med din

Læs mere

The purpose of our Homepage is to allow external access to pictures and videos taken/made by the Gunnarsson family.

The purpose of our Homepage is to allow external access to pictures and videos taken/made by the Gunnarsson family. General The purpose of our Homepage is to allow external access to pictures and videos taken/made by the Gunnarsson family. Formålet med vores hjemmesiden er at gøre billeder og video som vi (Gunnarsson)

Læs mere

QUICK START Updated:

QUICK START Updated: QUICK START Updated: 24.08.2018 For at komme hurtigt og godt igang med dine nye Webstech produkter, anbefales at du downloader den senest opdaterede QuickStart fra vores hjemmeside: In order to get started

Læs mere

Remember the Ship, Additional Work

Remember the Ship, Additional Work 51 (104) Remember the Ship, Additional Work Remember the Ship Crosswords Across 3 A prejudiced person who is intolerant of any opinions differing from his own (5) 4 Another word for language (6) 6 The

Læs mere

PR day 7. Image+identity+profile=branding

PR day 7. Image+identity+profile=branding PR day 7 Image+identity+profile=branding A few definitions Public Relations is the planned and sustained effort to establish and maintain goodwill and understanding between an organisation and it s public.

Læs mere

SAS Corporate Program Website

SAS Corporate Program Website SAS Corporate Program Website Dear user We have developed SAS Corporate Program Website to make the administration of your company's travel activities easier. You can read about it in this booklet, which

Læs mere

Brugerdreven innovation

Brugerdreven innovation Det innovative potentiale Brugerdreven innovation Hvad er det, brugere kan se? Hvordan optager organisationer brugerviden? Om at skære ud i pap Cases: Fjernvarmeanlæg, rensningsanlæg, indeklima Jacob Buur

Læs mere

QUICK START Updated: 18. Febr. 2014

QUICK START Updated: 18. Febr. 2014 QUICK START Updated: 18. Febr. 2014 For at komme hurtigt og godt igang med dine nye Webstech produkter, anbefales at du downloader den senest opdaterede QuickStart fra vores hjemmeside: In order to get

Læs mere

Experience. Knowledge. Business. Across media and regions.

Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. 1 SPOT Music. Film. Interactive. Velkommen. Program. - Introduktion - Formål og muligheder - Målgruppen - Udfordringerne vi har identificeret

Læs mere

Financial Literacy among 5-7 years old children

Financial Literacy among 5-7 years old children Financial Literacy among 5-7 years old children -based on a market research survey among the parents in Denmark, Sweden, Norway, Finland, Northern Ireland and Republic of Ireland Page 1 Purpose of the

Læs mere

User Manual for LTC IGNOU

User Manual for LTC IGNOU User Manual for LTC IGNOU 1 LTC (Leave Travel Concession) Navigation: Portal Launch HCM Application Self Service LTC Self Service 1. LTC Advance/Intimation Navigation: Launch HCM Application Self Service

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 8

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 8 Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 8 English version further down Der bliver landet fisk men ikke mange Her er det Johnny Nielsen, Søløven, fra Tejn, som i denne uge fangede 13,0 kg nord for

Læs mere

Status på det trådløse netværk

Status på det trådløse netværk Status på det trådløse netværk Der er stadig problemer med det trådløse netværk, se status her: http://driftstatus.sdu.dk/?f=&antal=200&driftid=1671#1671 IT-service arbejder stadig med at løse problemerne

Læs mere

Barnets navn: Børnehave: Kommune: Barnets modersmål (kan være mere end et)

Barnets navn: Børnehave: Kommune: Barnets modersmål (kan være mere end et) Forældreskema Barnets navn: Børnehave: Kommune: Barnets modersmål (kan være mere end et) Barnets alder: år og måneder Barnet begyndte at lære dansk da det var år Søg at besvare disse spørgsmål så godt

Læs mere

Webside score assin.co

Webside score assin.co Webside score assin.co Genereret Juli 18 2019 15:45 PM Scoren er 57/100 SEO Indhold Titel Assin is automated service for your Instagram account promotion Længde : 63 Perfekt, din titel indeholder mellem

Læs mere

RentCalC V2.0. 2012 Soft-Solutions

RentCalC V2.0. 2012 Soft-Solutions Udlejnings software Vores udvikling er ikke stoppet!! by Soft-Solutions RentCalC, som er danmarks ubetinget bedste udlejnings software, kan hjælpe dig med på en hurtigt og simple måde, at holde styr på

Læs mere

Titel: Hungry - Fedtbjerget

Titel: Hungry - Fedtbjerget Titel: Hungry - Fedtbjerget Tema: fedme, kærlighed, relationer Fag: Engelsk Målgruppe: 8.-10.kl. Data om læremidlet: Tv-udsendelse: TV0000006275 25 min. DR Undervisning 29-01-2001 Denne pædagogiske vejledning

Læs mere

Get Instant Access to ebook Udleveret PDF at Our Huge Library UDLEVERET PDF. ==> Download: UDLEVERET PDF

Get Instant Access to ebook Udleveret PDF at Our Huge Library UDLEVERET PDF. ==> Download: UDLEVERET PDF UDLEVERET PDF ==> Download: UDLEVERET PDF UDLEVERET PDF - Are you searching for Udleveret Books? Now, you will be happy that at this time Udleveret PDF is available at our online library. With our complete

Læs mere

3D NASAL VISTA 2.0

3D NASAL VISTA 2.0 USER MANUAL www.nasalsystems.es index index 2 I. System requirements 3 II. Main menu 4 III. Main popup menu 5 IV. Bottom buttons 6-7 V. Other functions/hotkeys 8 2 I. Systems requirements ``Recommended

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2015

Trolling Master Bornholm 2015 Trolling Master Bornholm 2015 (English version further down) Sæsonen er ved at komme i omdrejninger. Her er det John Eriksen fra Nexø med 95 cm og en kontrolleret vægt på 11,8 kg fanget på østkysten af

Læs mere

Forskning i socialpædagogik socialpædagogisk forskning?

Forskning i socialpædagogik socialpædagogisk forskning? Forskning i socialpædagogik socialpædagogisk forskning? eller knudramian.pbwiki.com www.regionmidtjylland.dkc Indhold Professionsforskning til problemløsning eller som slagvåben? Hvad er forskning? Hvad

Læs mere

Anmode om et tilbud: www.studioprime.hu og info@studioprime.hu Vi vil svare inden for 24 timer!

Anmode om et tilbud: www.studioprime.hu og info@studioprime.hu Vi vil svare inden for 24 timer! studioprime.hu produkter og services prisliste Gældende fra Jan. 11, 2015 til Feb. 28, 2015. Anmode om et tilbud: www.studioprime.hu og info@studioprime.hu Vi vil svare inden for 24 timer! Basic website

Læs mere

Vejledning til brugen af bybrandet

Vejledning til brugen af bybrandet Vejledning til brugen af bybrandet Indhold Hvorfor bruge bybrandet? s. 3-4 Inspiration/ big idea s. 5-10 Syv former for bybranding s. 11-18 Brug af logoet s. 19-21 Find desuden flere cases, designelementer

Læs mere

Userguide. NN Markedsdata. for. Microsoft Dynamics CRM 2011. v. 1.0

Userguide. NN Markedsdata. for. Microsoft Dynamics CRM 2011. v. 1.0 Userguide NN Markedsdata for Microsoft Dynamics CRM 2011 v. 1.0 NN Markedsdata www. Introduction Navne & Numre Web Services for Microsoft Dynamics CRM hereafter termed NN-DynCRM enable integration to Microsoft

Læs mere

dansk tv guide 4FF5B32E065D94EADE23B49ADD83576C Dansk Tv Guide

dansk tv guide 4FF5B32E065D94EADE23B49ADD83576C Dansk Tv Guide Dansk Tv Guide Thank you for downloading. As you may know, people have search hundreds times for their chosen readings like this, but end up in infectious downloads. Rather than enjoying a good book with

Læs mere

Susan Svec of Susan s Soaps. Visit Her At:

Susan Svec of Susan s Soaps. Visit Her At: Susan Svec of Susan s Soaps Visit Her At: www.susansoaps.com Background Based on All-Natural Soap and Other Products Started Due to Experience with Eczema Common Beginning Transition to Business Started

Læs mere

Dean's Challenge 16.november 2016

Dean's Challenge 16.november 2016 O Dean's Challenge 16.november 2016 The pitch proces..with or without slides Create and Practice a Convincing pitch Support it with Slides (if allowed) We help entrepreneurs create, train and improve their

Læs mere

Nyhedsmail, december 2013 (scroll down for English version)

Nyhedsmail, december 2013 (scroll down for English version) Nyhedsmail, december 2013 (scroll down for English version) Kære Omdeler Julen venter rundt om hjørnet. Og netop julen er årsagen til, at NORDJYSKE Distributions mange omdelere har ekstra travlt med at

Læs mere

DANSK INSTALLATIONSVEJLEDNING VLMT500 ADVARSEL!

DANSK INSTALLATIONSVEJLEDNING VLMT500 ADVARSEL! DANSK INSTALLATIONSVEJLEDNING VLMT500 Udpakningsinstruktioner Åben indpakningen forsigtigt og læg indholdet på et stykke pap eller en anden beskyttende overflade for at undgå beskadigelse. Kontroller at

Læs mere

Bemærk, der er tale om ældre versioner af softwaren, men fremgangsmåden er uændret.

Bemærk, der er tale om ældre versioner af softwaren, men fremgangsmåden er uændret. Check dine svar på: https://dtu.codejudge.net/02101-e18/ Exercise 1: Installer Eclipse og Java. Dette kan f.eks. gøres ved at følge instuktionerne i dokumentet eclipse intro.pdf som ligger under Fildeling

Læs mere

mandag den 23. september 13 Konceptkommunikation

mandag den 23. september 13 Konceptkommunikation Konceptkommunikation Status... En række koncepter, der efterhånden har taget form Status......nu skal vi rette os mod det færdige koncept idé 1 idé 2 How does it fit together Mixing and remixing your different

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 7

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 7 Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 7 English version further down Så var det omsider fiskevejr En af dem, der kom på vandet i en af hullerne, mellem den hårde vestenvind var Lejf K. Pedersen,

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2014

Trolling Master Bornholm 2014 Trolling Master Bornholm 2014 (English version further down) Den ny havn i Tejn Havn Bornholms Regionskommune er gået i gang med at udvide Tejn Havn, og det er med til at gøre det muligt, at vi kan være

Læs mere

Website review groweasy.dk

Website review groweasy.dk Website review groweasy.dk Generated on September 01 2016 10:32 AM The score is 56/100 SEO Content Title Webbureau Odense GrowEasy hjælper dig med digital markedsføring! Length : 66 Perfect, your title

Læs mere

Aktivering af Survey funktionalitet

Aktivering af Survey funktionalitet Surveys i REDCap REDCap gør det muligt at eksponere ét eller flere instrumenter som et survey (spørgeskema) som derefter kan udfyldes direkte af patienten eller forsøgspersonen over internettet. Dette

Læs mere