Studieguide - Med forbehold for ændringer

Transkript

1 Studieguide - Med forbehold for ændringer Master i offentlig kvalitet og ledelse og 3. semester Brugerperspektiver og brugerinddragelse Patient and consumer involvement in health care and social services Tidsmæssig placering af undervisning: September december 2016 Tidspunkt for prøve: Opgave afleveres senest den 20. december 2016 kl Opdateret den 23. maj

2 De studerendes forudsætninger...3 Modulbeskrivelse...3 Læringsudbytte...3 Undervisnings- og arbejdsformer...3 Omfang...3 Lektionsplan...4 Prøveform og bedømmelse Evaluering af modulet Modultovholder Studiekoordinator Studieleder Undervisere

3 De studerendes forudsætninger Optagelse på sundhedsvidenskabelig masteruddannelse eller tilsvarende masteruddannelse. Modulbeskrivelse Formålet med dette modul er, at den studerende bliver fortrolig med begrebet brugerperspektiver og metoder til brugerinddragelse, analyse af brugerens forventninger og prioriteringer, samt brugerevaluering. I modulet beskrives metoder og teknikker til brugerinvolvering, samt metoder til analyse af brugernes forventninger og prioriteringer, metoder til belysning af brugerevaluering og brugertilfredshed. I modulet lægges der vægt på såvel kvalitative tilgange, herunder interview og fokusgruppeteknikker, samt kvantitative tilgange, herunder anvendelse af strukturerede og semistrukturerede spørgeskemaer. Læringsudbytte Modulet giver de studerende følgende kompetencer: De studerende har viden om og forståelse for definitioner på borger- og brugerinddragelse tilgange til borger- og brugerinddragelse principielle metoder til belysning af brugerperspektivet De studerende har færdigheder til at beskrive og identificere forskellige former for brugerinddragelse redegøre for principper i kvalitative metoder til belysning af brugerperspektiver redegøre for principper i kvantitative metoder til belysning af brugerperspektiver De studerende har kompetencer til at kritisk at vurdere brugerinddragelse som metode, hvornår er det relevant, hvilken form for brugerinddragelse er relevant og hvem er brugerne. Undervisnings- og arbejdsformer Undervisningen afvikles almindeligvis med to lektioner á 3-4 konfrontationstimer per weekend fordelt over hele semesteret og med maksimalt 30 KT. Modulet består af et antal konfrontationstimer samt andre selvstændige eller gruppebaserede 3

4 læringsaktiviteter før, under og efter undervisningssessionerne, og der undervises (overvejende) på dansk. Omfang Vejledende fordeling af arbejdsbelastning ved maksimalt antal KT Aktivitet Arbejdstimer Konfrontationstimer 30 Forberedelse 67,5 Øvelser og gruppearbejde 10 Udarbejdelse af skriftlig opgave 30 I alt 137,5 Lektionsplan Lektion 1: Introduktion til Modulet og til begreberne brugerperspektiver og borgerinddragelse Tidspunkt: Lørdag d. 3. september kl Undervisere: Anne Lee og Birgitte Nørgaard, Enhed for Brugerperspektiver, IST, SDU Formålet med denne lektion er at introducere til modulet (indhold, læringsmål og eksamen) og efterfølgende til temaet brugerperspektiver og brugerinddragelse i det tværsektorielle sundhedsvæsen. I denne lektion beskrives centrale begreber og terminologier, og temaet afgrænses og perspektiveres nationalt og internationalt. Undervisningen vil foregå som oplæg og diskussion med inddragelse af de studerendes egne erfaringer. Anbefalet litteratur Riiskjær E. Mainz J. Rhode P. Brugerinvolvering I: Mainz J. Bartels P. Bek. T. Pedersen KM. Krøll V. Rhode P. Kvalitetsudvikling i praksis. Munksgaard Danmark, København, Jønsson AR, Baker VH, Jacobsen CB, Pedersen LH. Brugerinddragelse: forhandlinger af autoritet, relation og viden. Tidsskrift for Forskning i Sygdom og Samfund 2015 nr. 22 (lagt på e-learn). Lee A, Nørgaard B. Brugerinddragelse i sundhedstjenesteforskning - et nyt selvstændigt punkt på den sundhedspolitiske dagsorden. Tidsskrift for Dansk Sundhedsvæsen 2014 nr. 2 4

5 %20Sundhedsv sen.pdf Supplerende litteratur Temanummer om Brugerinddragelse. Tidsskrift for Forskning i Sygdom og Samfund 2015 nr. 22. Kan downloades på: file:///c:/users/ale/downloads/ pb%20(2).pdf Videnscenter for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet. Læger og sygeplejerskers forståelse af patientinddragelse, Kan downloades på: Brett J et al. A systematic Review of the Impact of Patient and Public Involvement on Service Users, Researchers and Communities. Patient. 2014;7: f_the_impact_of_patient_and_public_involvement_on_service_users_research ers_and_communities Coulter A. Patient engagement What works? J. Ambulatory Care Manage. 2012;35(2): Lektion 2: Patienten en kilde til viden når vidensformer mødes Tidspunkt: Lørdag d. 3. september kl Undervisere: Mette Juul Rothmann, KI, SDU Formålet med denne lektion er, at beskrive og diskuterer vidensformer. Særligt med fokus på patienten som kilde til viden. Hvordan anvendes denne viden indenfor sundhedsområdet og hvad sker der når vidensformer mødes når den traditionelle sundhedsvidenskabelige vidensforståelse møder patientens viden når den abstrakte viden møder konkret viden. Anbefalet litteratur Thorgård K. Patientinddragelse mellem ekspertviden og hverdagserfaringer. Nordisk sygeplejeforskning. Nr vol 2;

6 Jønsson AR, Baker Vh, Jacobsen CB & Pedersen LH. Brugerinddragelse: forhandlinger af autoritet, relation og viden. Brugerinddragelse. Tidsskrift for Forskning i Sygdom og Samfund. Nr. 22, 2015; 5-17 Thorgård, K. Patientperspektivets epistemologi. I: Patientperspektivet En kilde til viden. Red: Martinsen B., Norlyk A., Dreyer P. København: Munksgaard, 2013: Jensen UJ (2012) Patientperspektivet i en sundhedspraksis under forandring. I: Martinsen B, Norlyk A, Dreyer P (red) Patientperspektivet - En kilde til viden. Munksgaard, København Jacobsen CB, Martin HM & Baker VH. Who knows best? Negotiations of knowledge in clinical decision making. Brugerinddragelse. Tidsskrift for Forskning i Sygdom og Samfund. Nr. 22, 2015; Lektion 3: Hvordan inddrager vi patienter og pårørende som samarbejdspartner organisatorisk og individuelt. Tidspunkt: Fredag den 30. september, kl Underviser: Josine Elvekjær Legêne, VIBIS Formålet med denne lektion er at introducere tilgange og metoder til hvordan patienter og pårørende kan inddrages organisatorisk og individuelt, samt drøfte fordele og ulemper, og præsentere evidensen herfor. Forskellige former for evidensbaserede inddragelsesmetoder (Shared Decision Making, Brugerstyret kontakt mf) gennemgås med udgangspunkt i både international forskning og praksiserfaring fra en dansk kontekst, herunder status for brugerinddragelse i Danmark. En del af undervisningen vil have fokus på ledelse og implementering af brugerinddragelse i praksis. 6

7 Undervisningen veksler mellem oplæg, diskussion og gruppearbejde og det forventes at de studerende inddrager deres egne erfaringer i diskussionerne. Anbefalet litteratur Jønsson, A., Baker V., Jacobsen C. & Pedersen L Introduktion. Brugerinddragelse: forhandlinger af autoritet, relation og viden. I: Tidsskrift for Forskning i Sygdom og Samfund, nr Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet ViBIS kriterier for brugerinddragelse. Coulter, Angela «Patient Engagement What Works?»: Journal of Ambulatory Care Management 35, nr. 2 (2012): ngagement_what_works_.3.aspx Holm-Petersen C. & Navne, L Hvad er ledelse af brugerinddragelse? En gennemgang af mål og tre individuelle brugerinddragelsesmodeller. I: Tidsskrift for Forskning i Sygdom og Samfund, nr. 22, Coulter, Angela Leadership for patient engagement. The King s Fund. Supplerende litteratur Measuring Shared Decision Making - A review of research evidence. A Report for the Shared Decision Making Programme. National Health Service, Decision_Making_Dec12.pdf Elwyn, G., Tilburt, J. & Montori, V.M. The ethical imperative for shared decisionmaking. European Journal for Person Cenered Healthcare, Vol. 1, issue 1, pp Tilgængelig på e-learn. 7

8 Lektion 4: Patientinvolvering set i et samfunds- og klinikperspektiv Tidspunkt: Fredag den 30. september kl Underviser: Chefkonsulent Erik Riiskjær, DEFACTUM, Region Midtjylland Det er formålet med lektionen, at beskrive forskellige patientroller og se på hvordan disse roller kan forbindes med forskellige logikker på sundhedsområdet. Vi skal videre gennemgå hvilke effekter en involverende praksis har vist, og hvilke barrierer der er peget på i gennemførte studier. Der ses specielt på, hvordan andre sundhedsideer i feltet er med til at forme de strukturer som i praksis kommer til at danne rammen omkring patientens kontakt til sundhedssystemet. Anbefalet litteratur Riiskjær, Erik Patienten som partner. En idé med ringe plads. Syddansk Universitetsforlag. Kap. 1-4 og kap. 11 & 12 Lektion 5: Metoder til belysning af brugerperspektiver kvalitative tilgange Tidspunkt: Fredag den 18. november kl Underviser: Mette Juul Rothmann, IST, SDU Formålet med denne lektion er at introducere metoder til belysning af brugerperspektiver (litteraturstudier, udviklingsstudier, interventionsstudier og evaluering) samt at drøfte hvilke forhold der med fordel kan belyses med kvalitative forskningsmetoder. Forskellige former for kvalitative undersøgelser til belysning af brugerperspektiver gennemgås, herunder: feltstudier, observation, uformelle og formelle interviews, individuelle og fokusgruppeinterviews. Principperne for valg og tilgang til fokus, genstandsfelt, datagenerering, analyse, tolkning og formidling samt etiske overvejelser introduceres og der gives bud på vurdering af kvalitative undersøgelser. 8

9 Emnerne drøftes med inddragelse af konkrete eksempler på undersøgelser med kvalitativ tilgang. Vekslen mellem oplæg og diskussion med inddragelse af de studerendes egne erfaringer. Anbefalet litteratur Tanggaard L. Brinkmand S. (red). Kvalitative metoder. En grundbog. København: Hans Reitzels Forlag, Kapitlerne: Tanggaard L. Brinkmand S. Interviewet: Samtalen som forskningsmetode Hastrup, K. Feltarbejde Halkier, B. Fokusgrupper Tanggaard L. Brinkmand S. Kvalitet i kvalitative studier Stige B, Malterud K, Midtgaarden T. Toward an Agenda for Evaluation of Qualitative Research. Qualitative Health Research. 2009;19(10): O Brien BC, Harris IB, Beckman TJ, Reed DA, Cook DA. Standards for reporting qualitative research: a synthesis of recommendations. Academic Medicine. J Association of American Medical Colleges. 2004;89(9): Lektion 6: At arbejde med brugerperspektiver i komplekse systemer - workshop Tidspunkt: Fredag den 18. november, kl Underviser: Birgitte Nørgaard, Enheden for Brugerperspektiver, IST, SDU Formålet med denne lektion er at diskutere, hvordan undersøgelser af brugerperspektiver i komplekse systemer kan designes og gennemføres. De studerende skal forud for undervisningen indsende en kort beskrivelse (½-1 side) af en relevant problemstilling med forslag til metode og målgruppe i relation til arbejde med brugerinddragelse eller til undersøgelse af brugerperspektiver fra egen praksis. Undervisningen vil omfatte diskussion af de indsendte beskrivelser. Der vil være tid til at arbejde videre med egne projekter om brugerinddragelse og brugerperspektiver med sparring fra underviserne. 9

10 Lektion 7: Brugerinddragelse i sundhedsvæsenet Tidspunkt: Lørdag den 17. december kl Underviser: Chefkonsulent Erik Riiskjær, DEFACTUM, Region Midtjylland I denne lektion beskrives formål og metoder til brugerinddragelse på mikro-praksis niveauer (repræsentativ brugerinddragelse og inddragelse af den enkelte patient i eget forløb). Hvad kan sundhedsvæsenet lære af at inddrage patientperspektivet og hvilken rolle spiller brugerorganisationerne? Anbefalet litteratur Regeringens sundhedspolitiske udspil Mere borger mindre patient maj Riiskjær E. Mainz J. Rhode P. Brugerinvolvering I: Mainz J. Bartels P. Bek. T. Pedersen KM. Krøll V. Rhode P. Kvalitetsudvikling i praksis. Munksgaard Danmark, København, Riiskjær E. Ammentorp J. Freil M. Mainz J. Undersøgelser til belysning af brugerperspektivet. I: Mainz J. Bartels P. Bek. T. Pedersen KM. Krøll V. Rhode P. Kvalitetsudvikling i praksis. Munksgaard Danmark, København, Lektion 8: Metoder til belysning af brugerperspektiver - PRO Tidspunkt: Lørdag den 17. december kl Underviser: Charlotte Ibsen, DEFACTUM, Koncern Kvalitet, Region Midtjylland Formålet med lektionen er at beskrive forskellige måder at måle partnerskab på, herunder sættes der specielt fokus på ideen om Patient-Reported Outcome (PRO) measures. Der ses videre på de potentialer som ideen rummer, ligesom det diskuteres hvordan PRO adskiller sig fra andre tilgrænsende ideer på sundhedsområdet, herunder hvilken betydning opfattelser af patientens rolle har for effekten af sådanne systemer. Undervisningen veksler mellem oplæg, diskussion og gruppearbejde. 10

11 Anbefalet litteratur Riiskjær, E., et al. Hvordan kan patientrapporterede oplysninger (PRO) bruges i klinisk praksis? belyst med udgangspunkt i fire forskellige konsultationsmodeller. Nordisk Sygeplejeforskning, nr nger_pro_bruges_i_ (Artikel findes under materiale i e-learn) Black N. Patient reported outcome measures could help transform healthcare. BMJ 2013;346:f Chen J, et al. A systematic review of the impact of routine collection of patient reported outcome measures on patients, providers and health organisations in an oncologic setting. BMC Health Serv Res 2013;13: Clement RC, et al. A proposed set of metrics for standardized outcome reporting in the management of low back pain. Acta Orthop 2015: Supplerende litteratur The Health Foundation Helping measure person-centred care. A review of evidence about commonly approaches and tools used to help measure personcentred care. March

12 Prøveform og bedømmelse Prøveform og -betingelser Modulet udprøves ved en skriftlig opgave. Prøven bedømmes med intern bedømmelse ved Bestået/ikke-bestået. Opgavebesvarelsen må maksimalt fylde anslag med mellemrum; ekskl. forside, indholdsfortegnelse, litteraturliste og bilag og skal i øvrigt følge Vejledning til udarbejdelse af skriftlig modulprøve samt "Generelle retningslinjer for skriftligt arbejde". Bilag må max. fylde anslag med mellemrum. Bilag er ikke en del af opgaven, som skal kunne læses uafhængigt af bilag. Ved ikke-bestået prøve i første forsøg gives mulighed for genindlevering af en revideret opgave, og der bedømmes med intern bedømmelse ved Bestået/Ikke bestået indenfor fire uger. Kriterier for udtømmende målopfyldelse For at kunne opnå karakteren Bestået; den tilstrækkelige præstation (svarende til karakteren 02), skal den studerende demonstrere minimal acceptabel grad af de i modulet beskrevne kompetencemål. Den studerende skal således kunne beskrive, hvad der forstås ved brugerperspektiver og brugerinddragelse, samt angive metoder til belysning af brugerperspektivet. Den studerende skal endvidere angive hovedtræk ved kvalitative og kvantitative metoder til belysning af brugerperspektivet, samt angive forskellige undersøgelsestyper til belysning af brugernes forventninger, prioriteringer, tilfredshed, livskvalitet og hertil relateret adfærd. Endelig skal den studerende kunne angive hovedtræk i planlægning og gennemførelse af interview- og spørgeskemaundersøgelser, samt mulige fejlkilder og bias i relation hertil. Evaluering af modulet Modulet evalueres både mundtligt i en af de afsluttende lektioner og skriftligt via SDU s elektroniske evalueringssystem ved afslutning af semesteret. Modultovholder Birgitte Nørgaard, lektor, Forskningsenheden for Brugerperspektiver, Institut for Sundhedstjenesteforskning, binorgaard@cast.sdu.dk, Tlf Studiekoordinator Mette Søberg Kristiansen, Mastersekretariatet, Campusvej 55, 5230 Odense M. msh@sam.sdu.dk, Tlf

13 Studieleder Eva Draborg, lektor, Institut for Sundhedstjenesteforskning, COHERE, J.B. Winsløws Vej 9B, 5000 Odense C edraborg@health.sdu.dk, Tlf Undervisere Lektor, Birgitte Nørgaard, Forskningsenheden for Brugerperspektiver, Institut for Sundhedstjenesteforskning, SDU, binorgaard@health.sdu.dk Specialkonsulent, cand.scient.san Anne Lee, Forskningsenheden for Brugerperspektiver, Institut for Sundhedstjenesteforskning, SDU, alee@health.sdu.dk Chefkonsulent Erik Riiskjær, DEFACTUM, Region Midtjylland, erik.riiskjaer@stab.rm.dk Forskningsassistent, cand.scient.san., Charlotte Ibsen, Charlotte.Ibsen@stab.rm.dk Projektleder, Josine Elvekjær Legêne, VIBIS, jl@danskepatienter.dk 13