Tilsynsrapport Ballerup Kommune. Stokholtbuen. Uanmeldt tilsyn Oktober 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Tilsynsrapport Ballerup Kommune. Stokholtbuen. Uanmeldt tilsyn Oktober 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK"

Transkript

1 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Ballerup Kommune Tilsynsrapport Ballerup Kommune Stokholtbuen Uanmeldt tilsyn Oktober

2 Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets samlede af tilbuddet samt udviklingspunkter, bemærkninger, anbefalinger og evt. anbefalinger om påbud. Herefter følger en række faktuelle oplysninger om tilsynsbesøget (herunder deltagere og tidspunkt) samt om det konkrete tilbud. Sidste del af rapporten indeholder de data, som tilsynet har indsamlet ved hhv. interviews og observationer og ved gennemgang af dokumentation. For hvert tema foretager de tilsynsførende en ud fra den indsamlede data og øvrige indtryk. Disse er ligger til grund for den samlede, der som nævnt optræder indledningsvist i rapporten. Bagest i rapporten findes en kort beskrivelse af formål og metode samt kontaktoplysninger til BDO. Tilsynet er altid udtryk for et øjebliksbillede og skal derfor vurderes ud fra dette. 1

3 Indholdsfortegnelse 1 samlede bemærkninger og anbefalinger Oplysninger grundlag Opfølgning på foregående tilsyn Fysiske rammer Den pædagogiske, omsorgs- og plejemæssige praksis Referenceramme, pædagogik og metode Pædagogisk plan Hverdagsliv Hverdag og aktiviteter Indflydelse Omgangsform og sprogbrug Tryghed og trivsel Organisatoriske og personalemæssige forhold Internt samarbejde og kommunikation Procedurer og retningslinjer Øvrige udfordringer Formål og metode Formål med tilsynet Metode varsling og tilrettelæggelse BDO s definition på bemærkninger og anbefalinger Kontaktoplysninger Præsentation af BDO

4 1 samlede BDO har på vegne af Ballerup Kommune foretaget et uanmeldt tilsyn på Stokholtbuen. BDO er kommet frem til følgende på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews og observationer. Det overordnede indtryk af Stokholtbuen er, at det er et velfungerende tilbud til målgruppen. Tilbuddet er kendetegnet ved en høj faglig kvalitet og en engageret personalegruppe og ledelse. Det er tilsynet, at den pædagogiske referenceramme og metode med udgangspunkt i struktureret pædagogik og TEACCH er i overensstemmelse med målgruppens behov. Tilsynet har noteret, at der i det daglige arbejde er fokus på udvikling af den enkelte borgers udviklingsområder eksempelvis gennem individuelle dagsstrukturer. Tilsynet vurderer, at der forestår et fagligt grundigt arbejde i udarbejdelsen af handleplanerne til gavn for borgernes udvikling og aktuelle situation. Det er desuden tilsynets, at der forestår en systematisk opfølgning af målene i handleplanerne. Borgerne tilbydes en tilværelse, kendetegnet ved struktur og genkendelighed. Det er tilsynets, at det individelle tilrettelagte helhedstilbud skaber de rette rammer for borgerne, og at strukturen og den genkendelige hverdag er med til at give borgerne tryghed og trivsel. Derudover er det også tilsynets, Stokholtbuen er løbende refleksive over den igangsatte struktur, og at denne justeres ifald, det vurderes hensigtsmæssigt set ud fra et livskvalitets perspektiv. Når det gælder borgernes medindflydelse, så konstater tilsynet, at der eksisterer en divergens mellem medarbejdernes opfattelse og ledelsens opfattelse af borgernes indflydelse på kosten. Tilsynet anbefaler derfor, at Stokholtbuen overvejer en drøftelse omkring borgernes indflydelse på kosten, alt for at sikre konsensus på området. Tilsynet har i den forbindelse også noteret sig, at der er en igangværende dialog i MED-udvalget omkring hvordan køkkenet kan anvendes uden for generel madprodutionstid. Tilsynet vurderer, at der er et godt fokus på at have en etisk og værdig tilgang til og med borgerne. Det er ligeledes tilsynets, at medarbejderne kommunikerer med forståelse for borgernes handicap og funktionsevne. I forhold til Stokholtbuens igangværende omorganiseringsproces, så vurderes det, at denne er i god proces, og at eventuelle udfordringer tages op ad hoc. Tilsynet har noteret sig, at der skal afholdes internater i forhold til medarbejdernes specialer (ekspertiser). Tilsynet vurderer endvidere, at Stokholtbuen med ansættelsen af en sygeplejerske har opkvalificeret deres medicinhåndtering. For magtanvendelsesområdet gælder det, at reglerne på området samt procedurer for indberetning herfor er kendt af personalet. Tilsynet vurderer i øvrigt, at der pågår en løbende refleksion i forhold til gråzoner, og tilsynet opfordrer til at fortsætte denne gode praksis. Endelig er det tilsynets, at de fysiske rammer i overensstemmelse med målgruppens behov. Tilsynet bemærker, at flere medarbejdere oplever, at den manglende rengøring i weekenden, efterlader husene beskidte. Tilsynet vil foreslå, at der ledelsesmæssigt tages initiativ til udbedre dette. 3

5 1.1 bemærkninger og anbefalinger Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger, anbefalinger og påbud: Bemærkninger 1. Tilsynet bemærker, at flere medarbejdere oplever, at den manglende rengøring i weekenden, efterlader husene beskidte. Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at Stokholtbuen overvejer en drøftelse omkring borgernes indflydelse på kosten, alt for at sikre konsensus på området. Anbefaling om påbud Ingen anbefalinger om påbud. 2 Oplysninger Adresse Stokholtbuen 13 23, 2730 Herlev Leder Vivi Lauritsen Tilbudstype og juridisk grundlag Tilbuddet er et kommunalt botilbud for udviklingshæmmede med Autismespektrumforstyrrelser Tilbuddets juridiske grundlag er SEL 104 og SEL 108 Antal pladser og belægningsgrad 34 i alt, heraf 28 døgnpladser og 6 skærmede pladser. Der er en aktuelt en ledig plads. Takst pr. døgn Ifølge tilbudsportalens oplysninger er prisen pr. døgn kr for de generelle pladser samt kr for de skærmede enheder. Målgruppebeskrivelse Målgruppen er mennesker med Autismespektrumforstyrrelser (ASF) i alderen fra år. Alle beboere har en varig funktionsnedsættelse fra middelsvær til svær grad, med begrænset sproglig udfoldelse, samt forskellige grader af udviklingsforstyrrelser (kilde; hjemmesiden) Antal ansatte og personalesammensætning Ifølge Tilbudsportalen består personalegruppen består af 111, heraf: Ledelse af hovedaktiviteten inden for det sociale område: 4 Almindeligt sekretærarbejde: 2 (i alt 66 timer pr. uge) 4

6 Sygeplejerskearbejde: 1 (i alt 20 timer pr. uge) Specialpædagogisk arbejde og omsorg for handicappede: 51 (i alt 1979 timer pr. uge) Pædagogisk medhjælp: 44 (i alt 1417 timer pr. uge) Rengøring: 4 medarbejdere Køkken: 3 medarbejdere (1 ernærings- og husholdningsøkonom, 1 kok og 1 serviceassistent ) Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 1. oktober 2012 kl til Deltagere i interviews Ledelse: Medarbejdere: Beboere: Leder Vivi Lauritsen, uddannet pædagog med diplom i pædagogisk arbejde, ansat i 10 år. Stedfortræder Helle Hjørtoft, uddannet pædagog, diplom i ledelse, ansat i 5 år. Faglig leder Thomas Heinsøe, uddannet pædagog, med PD i psykologi, ansat i 10 år. Socialpædagog, ansat i 12 år. Pædagogisk assistent og praktikvejleder, ansat i 7 år. Fysioterapeut (ansat som pædagogisk assistent), ansat i 12 år. Pædagog og koordinator for 2 teams, ansat i 2 ½ år. Ingen beboere deltog i tilsynet, grundet deres funktionsnedsættelse. Tilsynet hilste og så flere beboere under rundvisningen. BDO blev vist rundt på stedet af: Stedfortræder Helle Hjørtoft. Tilsynsførende Karin Hjortkjær (Chefkonsulent, AAE Forvaltning) Rikke Due (Chefkonsulent, cand.pæd.soc., PD og socialpædagog) 3 grundlag 3.1 Opfølgning på foregående tilsyn Ved sidste tilsyn, uanmeldt tilsyn udført af BDO november 2011, blev der givet følgende anbefalinger: 1. Tilsynet vurderer, at de fysiske rammer er relevante til målgruppen, dog bemærker tilsynet at aktivitetsrummet i flere af husene ikke er færdigindrettet. For nogle af rummene synes der ikke at være en plan for, hvilke aktiviteter der primært skal indrettes efter. Tilsynet anbefaler at de enkelte teams får afklaret hvordan aktivitetsrummene skal bruges fremadrettet. Leder oplyser, at aktivitetsrummene er færdige. Tilsynet ser under rundvisningen flere af aktivitetsrummene, og det er tydeligt at disse rum er indrettet individuelt og målrettet de borgere, som frekventere rummene. 5

7 2. Medarbejderne foreslår, at man opkvalificerer vidensdelingen i organisationen ved at benytte nyhedsbrevet som platform. Det anbefaler tilsynet at ledelsen overvejer. Ledelsen oplyser, at Stokholtbuen har et nyhedsbrev til hele organisationen. Ledelsen har her opfordret medarbejderne til at bidrage med den gode historie til dette brev. Der er imidlertid ikke kommet mange historier, som har kunnet indskrives. Når det gælder vidensdelingen, så oplyses det, at der sker en mundtlig vidensdeling på tværs af husene. Der afholdes ligeledes internater, hvor det ikke er de enkelte huse, som sammen tager af sted. I stedet afholdes internaterne med de personaler, som har fælles specialer og/eller ekspertise. Det er hensigten, at internaterne skal åbne op for kendskab og tværgående samarbejde i organisationen. Eksempelvis er der flere medarbejdere, som har god erfaring med brugen af TEACCH, som gerne skal vidensdeles med resten af medarbejdergruppen. I den faktuelle høringsproces oplyser leder, at en TEACCH instruktør har sagt op, og at Stokholtbuen i stedet har fundet en ny udefra som er specialist på feltet, og som deltager. Siden sidst. Adspurgt til om der har været nogen form for formelle klager siden sidste tilsyn, oplyser leder, at dette ikke har været tilfældet. Adspurgt til om der er sket væsentlige ændringer siden sidste tilsyn, oplyses det, at der er blevet ansat en sygeplejerske, som har systematiseret tilbuddets medicinhåndtering yderligere. Sygeplejersken kommer i alle husene og kan desuden yde hjælp, sådan at skadestuebesøg i et vist omfang kan undgås. Sygeplejersken giver også medarbejderne introduktion til medicinhåndtering. Det oplyses tillige, at Stokholtbuen har henvendt sig til Regionen vedrørende dispensation for lægebesøg i relation til borgere, der ikke kan komme til læge uden problemskabende adfærd. Målet var, at lægerne i stedet skulle komme ud til borgerne i husene. Denne dispensation er nu givet, og alle borgere får således et årligt lægebesøg. Derudover oplyses tilsynet om, at der har været tilsyn fra fødevarestyrelsen, som har givet en elite smiley. Tilsynet vurderer, at der er fulgt relevant op på foregående tilsyns anbefalinger. Tilsynet har noteret sig tilbuddets information om væsentlige ændringer siden sidst og har ingen yderligere bemærkninger. 3.2 Fysiske rammer Tilbuddet består af seks huse (Stokholtbuen 13, 15, 19, 21, 23 A og 23 B, 25). Fire af disse huse er sammenhængende. I disse fire sammenhængende huse bor der otte borgere i hvert hus. I to af husene (hus 23 A og 23 B) bor der desuden fem skærmede borgere, og den sidste skærmede borger bor i hus 21 med egen indgang. I Hus 23 A tilbydes der en caféaktivitet hver torsdag. Ved sidste tilsyn er det oplyst, at det enkelte hus er opdelt med egne køkkener og fællesrum. Ikke alle køkkener er i brug og et enkelt er ombygget til et stort åbent køkken. Hver bolig består af et stort værelse med eget bad og toilet. 6

8 Nogle boliger er delt op med en skillevæg. Indretningen i boligerne afspejler den enkelte borgers behov og er indrettet af pårørende eller personalet. Det oplyses, at der skal være en balance mellem indretningen og borgerens behov og ønsker. Til hvert hus er der desuden aktivitetsrum, vaskeri og omsorgsbad samt medarbejderfaciliteter. Aktivitetsrummene (også kaldte montagerummene) har typisk to montagepladser, hvor det samtidig er muligt at skærme borgerne efter deres behov. Borgernes montagearbejde hænger desuden beskrevet i rummene. Medarbejderne fortæller, at aktivitetsrummene fungerer efter hensigten. Udenfor er der er anlagt sansesti og sansehave samt opstillet gynger og sandkasser. Desuden er der trampolin og hængekøjer i baghaven. En medarbejder påpeger, at rengøringsniveauet burde ligge højere i weekenden. Medarbejderne oplever, at det er et generelt problem, at der ikke er en rengøringsassistent i weekenderne, hvilket nogle gange efterlader husene beskidte. Medarbejderne må derfor deltage i rengøringen. I solistboligerne står personalet for rengøringen, hvor nogle borgere kan deltage som en del af en pædagogisk aktivitet. Der er synlige brandinstrukser og evakueringsplaner overalt i bygningerne. Ledelsen oplyser, at det overvejes, hvordan der kan blive flere mødefaciliteter. I den forbindelse overvejes det, hvordan huset kan bygges ud. Endelig oplyser ledelsen, at det er en konstant udfordring, at de fysiske rammer ikke kan ændres, her tænkes specielt i forhold til fællesrummene. Det er tilsynets, at de fysiske rammer er i overensstemmelse med målgruppens behov. Tilsynet bemærker, at flere medarbejdere oplever, at den manglende rengøring i weekenden, efterlader husene beskidte. Tilsynet vil foreslå, at der ledelsesmæssigt tages initiativ til at udbedre dette. 3.3 Den pædagogiske, omsorgs- og plejemæssige praksis Referenceramme, pædagogik og metode Når det gælder den pædagogiske referenceramme, så oplyser medarbejderne, at den tager sit afsæt i værdierne; tryghed, medbestemmelse, oplevelse, udvikling og accept af forskellighed. Den medarbejder, som arbejder med solisterne (afskærmede borgere i de to selvstændige huse), fortæller at disse borgere har en meget individuel hverdag. Der anvendes her metoden TEACCH og forskellige specialpædagogiske kommunikationsmidler. Hver enkelt borger får her et individuelt dagsprogram og en kommunikationsform, som er sammensat efter, hvad den enkelte borger kan profitere af. Derudover oplyses det, at de også anvender Social Stories i deres arbejde med borgerne. I de sammenhængende huse er der strukturteams, sanseteams og ældreteams samt teamene med de udfordrende beboere (kaldet TUB team). Beboere fra sansegrupper har alle fået udarbejdet en sanseprofil. Sanseprofilen er et vigtigt redskab i arbejdet borgerne, da sanseforstyrrelserne kan gribe så forstyrrende ind i borgernes hverdag, at det kan komme til udtryk ved uhensigtsmæssig adfærd. Enkelte ændringer i næromgivelserne kan have 7

9 en positiv effekt på adfærden, da der herigennem kan blive kompenseret for borgernes sanseforstyrrelser. Medarbejderne har således et stort fokus på indretningen af husene og boligerne og planlægger derfor også aktiviteterne individuelt med fokus på sanser og adfærd. Som en anden del af arbejdet indgår en struktureret og genkendelig hverdag. Alle borgerne har derfor en individuel dagsplan, som enten er fremstillet med billeder, konkreter eller boardmakersymboler, som skal anskueliggøre dagen for den enkelte borger. ADL-træning anvendes både for at bibeholde færdigheder, men indgår også som en del af en borgers udvikling. Det kan eksempelvis være et udviklingsmål at lære at tørre et bord af, og medarbejderne pointerer, at det drejer sig om de små udviklingsskridt i dagligdagen for borgerne. Nærmiljøet bliver endvidere brugt som en del af inklusionstanken for borgerne i hus 15. Der fortælles her, at det kan dreje sig om indkøb i nærmiljøets butikker eller en tur i den lokale mose. Nogle borgere kan profitere af dét at gå i butikker, andre kan ikke, hvilket medarbejderne er yderst opmærksomme på. I forhold til solisterne, så bliver deres ture ofte planlagt til at foregå længere væk fra botilbuddet, da disse borgere kan have en meget udadreagerende adfærd. Dog bruges den nærliggende mose undertiden også til gåture. Adspurgt om omgivelsernes reaktioner på borgernes udadreagerende adfærd, så fortæller medarbejderne, at Stokholtbuen har modtaget støjklager fra naboerne og personalet tager derfor ofte bussen ud i naturen. Stokholtbuen er opmærksomme på denne problematik og håndterer den løbende. Ledelsen fortæller omkring den pædagogiske referenceramme, at de ser det som givtigt, at udvide kommunikationsarbejdet med ipads. Aktuelt er ledelsen derfor i gang med disse overvejelser og vurderer, at ipads især kunne være givtigt i kommunikationsarbejdet med de yngre borgere. Det er tilsynet, at den pædagogiske referenceramme og metode med udgangspunkt i struktureret pædagogik og TEACCH er i overensstemmelse med målgruppens behov. Tilsynet har noteret, at der i det daglige arbejde er fokus på udvikling af den enkelte borgers udviklingsområder eksempelvis gennem individuelle dagsstrukturer Pædagogisk plan Medarbejderne oplyser, at alle borgerne har pædagogiske planer (handleplaner). Stedet har fået et nyt handleplanskoncept sidste år, som, medarbejderne oplever, er et godt anvendeligt koncept. Handleplanerne fungerer som et dynamisk redskab i hverdagens arbejde, ligesom det er et godt dokumentations redskab i det pædagogiske arbejde med borgerne. Husene er delt op 2 teams, og der bor i alt 7 mennesker i hvert hus: Hus 13: sanse og strukturgruppe Hus 15: sanse og strukturgruppe Hus 19: sanse og ældregruppe Hus 21: ældre og strukturgruppe Begrebet team er knyttet til medarbejderne og begrebet gruppe til beboerne. Medarbejderne oplever, at der kan være en udfordring i at få de to teams til at acceptere det, at det kan være det andets teams beslutninger, der ligger til grund for handleplanerne. Generelt vurderes det derfor, at der forekommer en udfordring i den nye struktur med sanse- og strukturteamsene. Ledelsen 8

10 oplyser, at de er opmærksomme på disse udfordringer for de to teams, og at de arbejder sammen med medarbejderne omkring denne. Der pågår for tiden handleplansmøder med de anbringende kommuner og medarbejderne tager i den forbindelse handleplanerne systematisk op. Det betyder, at målene skal evalueres et par gange om året. Medarbejderne mener generelt, at de forsøger at inddrage borgerne i arbejdet med planerne, ved at de tolker på borgernes reaktioner. Tilsynet gennemgår to handleplaner, som er udarbejdet på baggrund af en anamnese samt adfærdsbeskrivelse af borgerne. Både anamnese og adfærdsbeskrivelse beskriver fyldigt og faglig velfunderet borgerens situation. Handleplanerne indeholder både langsigtede og kortsigtede mål for borgerne og er påtegnet dato for udarbejdelse samt dato for evaluering. Sproget i handleplanerne er skrevet i et etisk korrekt og med grundige beskrivelser af målene. Beskrivelserne af målene i planerne fremstår dertil med en tydelig progression og denne er i god sammenhæng med adfærdsbeskrivelsen og anamnesen. Af handleplanerne fremgår endvidere, at den tidligere beskrevne pædagogiske referenceramme bliver omsat til praksis. Tilsynet vurderer, at der forestår et fagligt grundigt arbejde i udarbejdelsen af handleplanerne til gavn for borgernes udvikling og aktuelle situation. Det er desuden tilsynets, at der forestår en systematisk opfølgning af målene i handleplanerne. 3.4 Hverdagsliv Hverdag og aktiviteter Medarbejderne fortæller, at de generelt har fokus på nærvær i hverdagen og på at skabe de rette rammer til en forudsigelig hverdag for borgerne. Dette arbejde kommer også til udtryk ved, at det er et helhedstilbud, hvor borgerne netop ikke behøver at skulle ud af huset til en aktivitet. Medarbejderne vurderer, at helhedstilbuddet har skabt mere ro ved borgerne. Der er, som tidligere skrevet, udarbejdet sanseprofiler på alle borgerne. Disse sanseprofiler inddrages aktivt, hvorved de bliver en del af borgernes hverdagsliv. Både i de sammenhængende huse og i solistboligerne forsøger medarbejderne at inddrage borgerne i de daglige gøremål, såsom rengøring, lægge tøj sammen, tage sin tallerken ud, sætte opvaskemaskine i gang mm. Medarbejderne eksemplificere dette helt konkret ved, at en borger havde som handleplansmål at gå ud med skraldeposen. Målet blev nået gennem godt motivationsarbejde, hvor de brugte kaffe som motivation. Endeligt oplyses det, at det ene hus (Hus 13) har fået en ny borger på 18 år. Medarbejderne vurderer her, at det er den første borger af en ny kommende generation på Stokholtbuen, hvilket vil påvirke Stokholtbuens hverdag i en anden retning. Det er tilsynets, at personalet gennem det individelle tilrettelagte helhedstilbud skaber de rette rammer, og at de herigennem tilbyder borgerne den bedst mulige hverdag Indflydelse I forhold til borgernes medindflydelse, så oplyser medarbejderne, at de 9

11 observerer borgernes reaktioner, når deres individuelle dagsprogram er i sin tilrettelæggelsesfase. Det oplyses, at borgerne frit kan vælge deres morgenmad, men aftensmaden ligger fast, da den kommer fra fælles køkkenet. Her produceres maden, og dernæst resterer der ca. ½ time af forberedelsen. Denne foregår i de enkelte enheder for at sikre sanseoplevelsen for beboerne. Hvis borgerne ikke kan lide retten til aftensmaden, så er det muligt at få en rugbrødsmad. Hos solisterne er maden fra køkkenet fravalgt, så der er mulighed for mere fleksibilitet. Endeligt kan borgerne selv bestemme deres aftensmad på deres fødselsdage. Tilsynet taler efterfølgende med ledelsen om medarbejdernes oplysninger om, at aftensmaden ligger fast, uden fortløbende borgerindflydelse. Ledelsen oplever imidlertid ikke, at der er manglende indflydelse på borgernes mad. Aktuelt er der et ønske om, at man i MED-udvalget skal drøfte om medarbejderne kan gå i køkkenet og fx hente æg til at bage kage mm. Der er endvidere også en forespørgsel fra et hus om at hente pizzaer om fredagen. Ledelsen oplyser, at der er et kostudvalg, hvor udgangspunktet i menuen tages med hensyn til borgernes sundhedstilstand. Endelig oplyser ledelsen, at der er individuelle tiltag overfor forskellige borgere, hvor det skønnes korrekt og givtigt at udvide indflydelsen. De eksemplificerer dette ved, at en borger reagerer positivt ved colaindtag og derfor har sit eget colalager, og en anden borger har mulighed for at stege pølser, som vedkommende er meget glad for. Tilsynet konstaterer, at der eksisterer en divergens mellem medarbejdernes opfattelse og ledelsens opfattelse af borgernes indflydelse på kosten. Tilsynet anbefaler derfor, at Stokholtbuen overvejer en drøftelse omkring borgernes indflydelse på kosten, alt for at sikre konsensus på området. Tilsynet har noteret, at der er en igangværende dialog i MED-udvalget omkring hvordan køkkenet kan anvendes uden for generelt madprodutionstid Omgangsform og sprogbrug Både ledelse og medarbejdere oplever, at der generelt er god sprogbrug og omgangsform på stedet. Der er her fokus på ikke at tale hen over hovedet på borgerne, ligesom der er fokus på at have en god og værdig tilgang. Derudover anvendes åbenhed overfor kolleger, som måske ikke udviser den rette etik på området. Medarbejderne fortæller, at sprogbrugen er kendetegnet ved korte sætninger uden fyldord og med et præcist indhold, som er tilpasset den enkelte borger alt efter, hvor meget den enkelte kan klare. En sætning til en borger, som skal gøre sig klar til en tur i skoven, kan fx være; værelse, jakke, skov. Medarbejderne vurderer dertil, at borgernes indbyrdes omgangsform er ok, eksempelvis når de er i cafeen. Imidlertid oplyser medarbejderne også, at borgerne ikke har socialt samvær som deres ypperste kompetence jf. deres handicap, hvorfor borgerne derfor sjældent kommunikerer sammen, selvom de fx sidder i fællesrummet og ser fjernsyn. Det er tilsynets, at der er god fokus på en etisk og værdig tilgang til borgerne. Det er ligeledes tilsynets, at medarbejderne kommunikerer med forståelse for borgernes handicap og funktionsevne. 10

12 3.4.4 Tryghed og trivsel Medarbejderne oplyser, at de vurderer, at borgerne har en god og tryg tilværelse på stedet. Der er imidlertid nogle borgere med massive udfordringer for tryghed, fordi det er meget forskelligt, hvad borgerne kan klare. For nogle borgere kan det fx være en udfordring, når en dør bliver åbnet og borgerne ikke ved, hvad der sker derefter. Medarbejderne søger derfor at give borgerne en struktureret og genkendelig hverdag for at skabe de bedste ramme for borgernes trivsel og tryghed. Ledelsen vurderer, at borgerne generelt trives og er trygge. Der kan af forskellige årsager være perioder i borgernes liv, hvor der skal være særlig fokus på borgernes trivsel og tryghed, hvilket medarbejderne er opmærksomme på. Årsagerne kan være, at borgeren udvikler depression, angst mm, og kan reagere ved fx selvskadende adfærd eller anden udfordrende adfærd. Leder nævner også at den strukturerede hverdag giver trivsel. Leder nævner imidlertid også, at det er vigtigt at være opmærksom på ikke bare at følge en struktur slavisk, hvis det observeres, at ændringer kan øge borgernes livskvalitet og udvikling. Det er tilsynets, at borgerne tilbydes en tilværelse med struktur og genkendelighed og at denne struktur og genkendelighed er med til at give borgerne tryghed og trivsel. Derudover er det også tilsynets, Stokholtbuen er løbende refleksive over den igangsatte struktur, og at denne justeres ifald, det vurderes hensigtsmæssigt set ud fra et livskvalitets perspektiv. 3.5 Organisatoriske og personalemæssige forhold Internt samarbejde og kommunikation Der arbejdes tværfagligt i teamene med en funktionsbestemt ledelse. Dette opleves af nogle medarbejdere som en udfordring, idet en leder måske ikke sidder i samme hus, og der derfor er længere vej til kontoret, hvor deres ledelsesmæssige sparring foregår. Medarbejderne oplyser, at de i forbindelse med omorganiseringen kunne søge om, hvilke team de ville arbejde i, og hvem de ville arbejde sammen med. Dog var det i sidste ende ledelsen, som bestemte, hvor medarbejderne blev placeret, da det var et større koordineringsarbejde. Organisationsændringen er i god proces med de udfordringer, der altid er ved sådanne større ændringstiltag. Medarbejderne fortæller, at samarbejdet på Stokholtbuen generelt er kendetegnet ved at være godt, og at der er en god udnyttelse af hinandens kompetencer. Når det gælder tværgående vidensdeling, så forekommer der i dag en begyndende vidensdeling mellem specialerne (ekspertiserne), hvilket ledelsen forventer forstærket gennem de kommende internater. Se i øvrigt afsnittet Opfølgning på foregående tilsyn. I forhold til interne møder, så oplyses det, at der afholdes teammøder i husene hver anden uge i 3 timer pr. medarbejderteam. Ledelsen oplyser, at der fire gange om året afholdes fællesmøder for de 11

13 forskellige teams. Endvidere afholdes der fyraftensmøder for alle medarbejdere to tre om året. Der kan desuden indkaldes ad hoc til møder, såfremt der er noget specifikt, der skal drøftes. Derudover er der i alle huse mulighed for at afholde pædagogiske dage, hvis der er brug for ændringer, nye tiltag mm. I solistboligerne og i de sammenhængende huse taler medarbejderne om, hvilke kompetencer, der er brug for i forhold til ny ansættelser. Det oplyses, at medarbejderne føler sig klædt godt på til deres daglige arbejde med borgerne. I det daglige arbejde, benytter medarbejderne sig af dagbøger og Kardex, hvor medarbejderne kommunikerer omkring borgernes dagligdag. I forbindelse med forberedelsen af tilsynet konstaterer tilsynet, at oplysningerne på tilbudsportalen skal opdateres. Leder oplyser efter tilsynet, at oplysningerne på tilbudsportalen er rettet. Det er tilsynets, at omorganiseringen er i god proces, og at eventuelle udfordringer tages op ad hoc. Tilsynet har noteret sig, at der skal afholdes internater i forhold til medarbejdernes specialer (ekspertiser) Procedurer og retningslinjer Ved sidste tilsyn blev det bemærket, at der var flere kommuner, der havde hjemtaget handlekompetencen på deres borgere, og at Stokholtbuen var opmærksom på at prioritere samarbejdet med de mange nye samarbejdspartnere Ved dette tilsyn oplyses det, at Stokholtbuen har holdt møder med anbringende kommuner og fået etableret en masse nye kompetencer, hvor stedet forsøger at byde ind som et helhedstilbud. Stedet prioriterer derfor at invitere kommunerne til handleplansmøder, således at kommunerne kender tilbuddet. Der har ikke været udfordringer omkring tilbuddets takster, men der kan være udfordringer i forhold til, at ikke alle kommunerne er opmærksomme på at Stokholtbuen er 108 tilbud og ikke et 107 tilbud (midlertidigt). I forhold til medicinhåndteringen, så er der, som tidligere skrevet, blevet ansat en sygeplejerske, som varetager medicinhåndteringen på stedet, hvilket fungerer godt. Se i øvrigt afsnittet Opfølgning på foregående tilsyn. Derudover oplyses det, at der jævnligt er en farmaceut ude og tjekke om medicinen opbevares korrekt. Utilsigtede hændelser bliver registreret og sygeplejersken følger op. I forhold til magtanvendelsesområdet, så oplyses det, at der ikke forekommer magtanvendelse på stedet. Medarbejderne har været på kursus i low arousal, hvilket har bidraget til det en forebyggende pædagogisk tilgang. Endvidere oplyses det, at der ingen former for godkendte magtanvendelser er på Stokholtbuen. Tilsynet taler med ledelsen om behovet for eventuelle godkendte magtanvendelser, hvor ledelsen fortæller, at det har været nødvendigt med godkendte magtanvendelser tidligere, men på nuværende tidspunkt er dette ikke nødvendigt. Medarbejderne redegør efterfølgende for, hvordan de i fx hygiejnesituationer sørger for, at det er en medarbejder, som borgeren kan acceptere, der håndter disse situationer, og derved undgår de magtanvendelse. Der anvendes ligeledes sceneskift ved tilspidsede situationer, for at undgå magtanvendelser. Ledelsen fortæller, at det bliver taget op, hvis der har været en tangerende episode, hvor den implicerede medarbejder først taler med faglig leder, og at episoden efterfølgende bliver drøftet på teammødet. 12

14 Der forefindes ikke føring, fortæller medarbejderne. I forbindelse med denne drøftelse er medarbejderne opmærksomme på at gå på siden af eller gå foran borgeren, alt for ikke at komme til at føre. Medarbejderne er opmærksomme på gråzoner i forhold til selvskadende borgerne, fx med borgere, der har epilepsi. Der eksisterer dog en udfordring med de borgere, som skal til tandlæge og skal i narkose. Stokholtbuen drøfter derfor jævnligt forskellige gråzoneområder. Medarbejderne oplyser endvidere, at de er bekendt med reglerne omkring magtanvendelse samt procedurer for indberetning herfor. Ledelsen oplyser, at der løbende er brandtilsyn. Det er tilsynets, at Stokholtbuen med ansættelsen af en sygeplejerske har opkvalificeret medicinhåndteringen. Endvidere, så gælder det for magtanvendelsesområdet, at reglerne på området samt procedurer for indretning herfor, er kendt af personalet. Tilsynet vurderer i øvrigt, at der pågår en løbende refleksion i forhold til gråzoner, og tilsynet opfordrer til at fortsætte denne gode praksis. 3.6 Øvrige udfordringer Det oplyses, at alle Stokholtbuens udfordringer blev drøftet løbende under tilsynet. Dog oplyser ledelsen, at pårørende har udtrykt frustration over, at de ikke kan deltage i tilsyn, hvilket er svært løseligt, idet tilsynene er uanmeldte. De pårørende bliver i stedet inviteret til dialogmøde en gang årligt med forvaltningen. Tilsynet har noteret sig ledelses information og har ingen bemærkninger. 13

15 4 Formål og metode 4.1 Formål med tilsynet I henhold til Retssikkerhedslovens 16 og Servicelovens 148a er kommunalbestyrelsen forpligtet til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, herunder at sikre kommunalbestyrelse, brugere og pårørende indsigt i den pædagogik, omsorg og trivsel, der leveres på det enkelte tilbud. Jf. lovgivningen er formålet med tilsynet: At påse at borgerne får den hjælp, de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet. At hjælpen er tilrettelagt og bliver udført på en faglig og økonomisk forsvarlig måde. At forebygge ved at gribe korrigerende ind før mindre problemer udvikler sig til alvorligere problemer. Tilsynene skal dermed bidrage til at sikre kvaliteten i tilbuddene, herunder at der er overensstemmelse mellem gældende lovgivning, tilbuddets beskrevne pædagogik og praksis. BDO s tilsyn er tilrettelagt med udgangspunkt i ovenstående lovgivning og retningslinjer på området, og omfatter tilsynet med de pædagogiske, organisatoriske og personalemæssige forhold på de enkelte tilbud. Tilsynet sætter fokus på hverdagslivet for beboere/brugere/borgere og således også på, hvordan hjælpen efter deres og de pårørendes opfattelse fungerer. De fysiske rammers egnethed i forhold til beboernes behov indgår ligeledes i tilsynet. Med udgangspunkt i omfattende erfaringer med at føre tilsyn på hhv. ældre- og det socialfaglige område har BDO udviklet koncepter for tilsynsområderne, som gør det muligt at lade kontrol og læring gå op i en højere enhed. BDO lægger vægt på, at den dokumentation, der indhentes i forbindelse med tilsynene, er anvendelig i det fremadrettede arbejde med kvalitets- og kompetenceudviklingen indenfor både ældreområdet og det socialfaglige område. Det økonomiske tilsyn dvs. tilsynet med forbrug, budget, kapacitetstilpasninger etc. indgår efter aftale med Ballerup Kommune ikke i BDO s tilsyn. 4.2 Metode BDO s tilsynskoncept kombinerer en række forskellige metoder til indsamling af viden, som alle tager afsæt i den anerkendende metode og en konstruktiv tilgang. Den anerkendende og værdsættende tilgang handler om at fokusere på og lade sig inspirere af dét, der virker på det enkelte tilbud. Dette indebærer, at man i fællesskab søger at identificere tilbuddets ressourcer, styrker og gode erfaringer. Metoden er særlig velegnet til det fremadrettede arbejde med henblik på at få overensstemmelse mellem borgernes og pårørendes ønsker og forventninger og medarbejdernes og ledelsens muligheder og rammer. Den anerkendende tilgang kan ses som det ene ben i tilsynskoncepterne, mens det andet ben er struktureret og stringent metodeanvendelse. Alle former for dataindsamling, som benyttes i tilsynet, har udgangspunkt i gennemarbejdede og afprøvede skabeloner. De anvendte metoder er henholdsvis kvalitative interviews, fokusgruppeinterviews, observation og gennemgang af dokumentation. Tilsynet giver et øjebliksbillede baseret på dialog, udsagn, observationer samt det foreliggende baggrundsmateriale. Tilsynet er derfor ikke nogen garanti for, at alle forhold på 14

16 tilbuddet til enhver tid lever op til de lovgivningsmæssige krav og kommunalbestyrelsens forventninger. 4.3 varsling og tilrettelæggelse Tilsynsforløbet besluttes og planlægges ud fra de omstændigheder, som er gældende for det tidspunkt, hvor det uanmeldte tilsyn foregår. Så vidt muligt foregår tilsynet på et tidspunkt hvor der er mulighed for dialog eller samvær med flere af beboerne/brugerne. Til brug for forberedelsen af tilsynet har BDO indhentet materiale fra kommunen, herunder eventuelle kvalitetsstandarder, oplysninger fra kommunens hjemmeside, ligesom oplysninger fra Tilbudsportalen og tilbuddets egen hjemmeside har indgået i det konkrete tilsyn. 4.4 BDO s definition på bemærkninger og anbefalinger Bemærkninger Bemærkninger gives, hvor tilsynet finder anledning til at fremhæve bestemte forhold. Det kan være forhold, som er i udvikling eller som tilbuddet og kommunen skal være opmærksomme på i tiden frem til det næste tilsyn. Bemærkninger kan have vejledende og/eller informerende karakter. Anbefalinger Anbefalinger gives, hvor der er tale om forhold, der kan forbedres og som tilbuddet derfor bør arbejde med. Tilbuddet forventes at forholde sig til anbefalingen, fx ved at tage stilling til hvornår og hvordan de vil tage hånd om den givne anbefaling. Såfremt der ikke handles på anbefalingen forventes det, at tilbuddet har taget stilling til, hvorfor anbefalingen ikke er fulgt op. Anbefaling om påbud BDO kan anbefale Ballerup Kommune at give påbud, hvor der er alvorlige forhold, som af en given grund fordrer hurtig/øjeblikkelig handling. Her forventes det, at det pågældende tilbud indenfor fire uger fremsender en redegørelse til kommunen om, hvordan de har taget hånd om problemet. 15

17 5 Kontaktoplysninger Ved behov for yderligere oplysninger kan henvendelse ske til HELEN HILARIO JØNSSON Senior Manager og forretningsansvarlig BDO Kommunernes Revision Godkendt revisionsaktieselskab Havneholmen 29 DK-1561 København V Tlf.: Præsentation af BDO BDO er en uafhængig privat leverandør af rådgivning til de danske kommuner, herunder tilsyn med plejehjem og på socialområdet. BDO gennemfører i dag tilsyn på såvel ældreområdet som på det sociale område i en lang række kommuner over hele landet). På ældreområdet omfatter tilsynene plejehjem, hjemmepleje samt trænings- og rehabiliteringscentre. På det sociale område omfatter tilsynene både børne- og ungeområdet, handicap- og psykiatriområdet samt udsatteområdet, herunder herberger, misbrugs- og krisecentre. BDO s rådgivningsafdeling løser ud over tilsynsopgaver en lang række forskelligartede rådgivningsopgaver indenfor alle sektorer i den kommunale virksomhed. BDO s rådgivningsafdeling beskæftiger i dag godt 35 konsulenter med kompetencer, der dækker bredt både i forhold til de kommunale sektorområder og tværgående kompetencer, som fx økonomi, ledelse, evaluering mm. 16

Bofællesskabet Prins Valdemars Allé

Bofællesskabet Prins Valdemars Allé INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Allerød kommune Tilsynsrapport Allerød Kommune Bofællesskabet Prins Valdemars Allé Anmeldt tilsyn September 2011 WWW.BDO.DK 0 Indholdsfortegnelse 1... 2 1.1 bemærkninger og

Læs mere

Uanmeldte tilsyn Plejecentre 2014

Uanmeldte tilsyn Plejecentre 2014 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse Årsrapport 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3 Anbefalinger... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4 Observationer

Læs mere

Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune. Købmagergade 15. Uanmeldt tilsyn Juni 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune. Købmagergade 15. Uanmeldt tilsyn Juni 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Vesthimmerland Kommune Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune Købmagergade 15 Uanmeldt tilsyn Juni 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første

Læs mere

Årsrapport. Uanmeldte tilsyn Plejecentre. Oktober Ringsted Kommune. Uanmeldt tilsyn, Årsrapport Oktober Indholdsfortegnelse

Årsrapport. Uanmeldte tilsyn Plejecentre. Oktober Ringsted Kommune. Uanmeldt tilsyn, Årsrapport Oktober Indholdsfortegnelse INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse Årsrapport 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3 Anbefalinger... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4 Observationer

Læs mere

Uanmeldte tilsyn Hjemmeplejen Kommunale og private leverandører

Uanmeldte tilsyn Hjemmeplejen Kommunale og private leverandører INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse Årsrapport 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3 Anbefalinger... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4 Observationer

Læs mere

Årsrapport. Uanmeldte tilsyn Plejecentre. Januar Ringsted Kommune. Uanmeldt tilsyn, Årsrapport Januar Indholdsfortegnelse

Årsrapport. Uanmeldte tilsyn Plejecentre. Januar Ringsted Kommune. Uanmeldt tilsyn, Årsrapport Januar Indholdsfortegnelse INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse Årsrapport 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3 Anbefalinger... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4 Observationer

Læs mere

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp 5-stjernet Rengøring

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp 5-stjernet Rengøring Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp 5-stjernet Rengøring Uanmeldt tilsyn September 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 Tilsynets samlede vurdering 2 1.2 Tilsynets

Læs mere

Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service. Bofællesskabet Egeparken. Uanmeldt tilsyn Februar 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service. Bofællesskabet Egeparken. Uanmeldt tilsyn Februar 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Frederikssund Kommune Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service Bofællesskabet Egeparken Uanmeldt tilsyn Februar 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således,

Læs mere

Uanmeldte tilsyn på plejecentre

Uanmeldte tilsyn på plejecentre INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse Årsrapport 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3 Anbefalinger... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4 Observationer

Læs mere

Årsrapport. Center for Omsorg og Ældre. Uanmeldte tilsyn Oktober 2013. Helsingør Kommune. Årsrapport 2013. Indholdsfortegnelse

Årsrapport. Center for Omsorg og Ældre. Uanmeldte tilsyn Oktober 2013. Helsingør Kommune. Årsrapport 2013. Indholdsfortegnelse INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3 Årsrapport Anbefalinger... 2013 Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4 Observationer

Læs mere

Tilsynsrapport Randers Kommune. Støttecenter Vesterbo. Uanmeldt tilsyn November 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Tilsynsrapport Randers Kommune. Støttecenter Vesterbo. Uanmeldt tilsyn November 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Randers Kommune Tilsynsrapport Randers Kommune Støttecenter Vesterbo Uanmeldt tilsyn November 2012 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Ældrecenter Øst 1

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Ældrecenter Øst 1 Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Ældrecenter Øst 1 Uanmeldt tilsyn December 2016 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede 2 1.2 anbefalinger 2 2.0 Indledende oplysninger 3 3.0

Læs mere

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets samlede vurdering af tilbuddet samt udviklingspunkter, bemærkninger og

Læs mere

Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service. Saltsøvej. Uanmeldt tilsyn Februar 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service. Saltsøvej. Uanmeldt tilsyn Februar 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Frederikssund Kommune Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service Saltsøvej Uanmeldt tilsyn Februar 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren

Læs mere

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Hasselvej 4. Uanmeldt tilsyn Maj 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Hasselvej 4. Uanmeldt tilsyn Maj 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tønder Kommune Tilsynsrapport Tønder Kommune Hasselvej 4 Uanmeldt tilsyn Maj 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres

Læs mere

Tilsynsrapport Varde Kommune. Søndergade 44. Anmeldt tilsyn September 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK

Tilsynsrapport Varde Kommune. Søndergade 44. Anmeldt tilsyn September 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Varde Kommune Tilsynsrapport Varde Kommune Søndergade 44 Anmeldt tilsyn September 2012 WWW.BDO.DK 0 Indholdsfortegnelse 1 samlede... 2 1.1 bemærkninger og anbefalinger... 3

Læs mere

Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune. Bofællesskabet Solkrogen. Uanmeldt tilsyn August 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.

Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune. Bofællesskabet Solkrogen. Uanmeldt tilsyn August 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Vesthimmerland Kommune Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune Bofællesskabet Solkrogen Uanmeldt tilsyn August 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren

Læs mere

Uanmeldte tilsyn med den kommunale Hjemmepleje og private leverandører

Uanmeldte tilsyn med den kommunale Hjemmepleje og private leverandører INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Indholdsfortegnelse Årsrapport 1 Oplysninger... 2 2 Tilsynsresultat... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3 Anbefalinger... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4 Observationer

Læs mere

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Tychsens Hjemmeservice

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Tychsens Hjemmeservice Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Tychsens Hjemmeservice Uanmeldt tilsyn September 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 Tilsynets samlede vurdering 2 1.2 Tilsynets

Læs mere

Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service. Kongshøj Alle. Uanmeldt tilsyn Juni 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.

Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service. Kongshøj Alle. Uanmeldt tilsyn Juni 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service Kongshøj Alle Uanmeldt tilsyn Juni 2012 0 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres

Læs mere

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Hjemmeservice Syd

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Hjemmeservice Syd Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Hjemmeservice Syd Uanmeldt tilsyn September 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 Tilsynets samlede vurdering 2 1.2 Tilsynets

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Albanigade Plejecenter

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Albanigade Plejecenter Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Albanigade Plejecenter Uanmeldt tilsyn Januar 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede 2 1.2 anbefalinger 2 2.0 Indledende oplysninger 3 3.0

Læs mere

Støttecenter Lindely og De Gule Huse

Støttecenter Lindely og De Gule Huse INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Varde Kommune Tilsynsrapport Varde Kommune Støttecenter Lindely og De Gule Huse Anmeldt tilsyn September 2012 WWW.BDO.DK 0 Indholdsfortegnelse 1 samlede... 2 1.1 bemærkninger

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Hjemmeplejen privat leverandør Helles Pleje og Service

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Hjemmeplejen privat leverandør Helles Pleje og Service INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Hjemmeplejen privat leverandør Helles Pleje og Uanmeldt tilsyn oktober 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er opbygget således,

Læs mere

Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune. Dyrskuevej 7. Uanmeldt tilsyn Juni 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK

Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune. Dyrskuevej 7. Uanmeldt tilsyn Juni 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Vesthimmerland Kommune Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune Dyrskuevej 7 Uanmeldt tilsyn Juni 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Hjallese Plejecenter

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Hjallese Plejecenter Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Hjallese Plejecenter Uanmeldt tilsyn Oktober 2016 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede 2 1.2 anbefalinger 2 2.0 Indledende oplysninger 3 3.0

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør HeltRent HjemmeService

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør HeltRent HjemmeService INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør HeltRent HjemmeService Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicapforvaltningen

Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicapforvaltningen INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicapforvaltningen Lokalcenter Rosengård Uanmeldt tilsyn December 2011 WWW.BDO.DK 1 Oplysninger Plejecentrets navn og adresse Lokalcenter

Læs mere

Årsrapport 2015 Faaborg-Midtfyn Kommune

Årsrapport 2015 Faaborg-Midtfyn Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Faaborg-Midtfyn Kommune ½½½½ Årsrapport 2015 Faaborg-Midtfyn Kommune Anmeldte tilsyn & stikprøver Juli 2015 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er opbygget således, at læseren først

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Pro 4

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Pro 4 Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Pro 4 Uanmeldt tilsyn April 2018 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 Tilsynets samlede vurdering 2 1.2 Tilsynets anbefalinger 2 2.0 Indledende oplysninger

Læs mere

Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune. Boformen Østermarken. Uanmeldt tilsyn December 2011 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK

Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune. Boformen Østermarken. Uanmeldt tilsyn December 2011 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Vesthimmerland Kommune Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune Boformen Østermarken Uanmeldt tilsyn December 2011 WWW.BDO.DK 0 Indholdsfortegnelse 1... 2 1.1 bemærkninger og

Læs mere

Tilsynsrapport. Billund Kommune Social & Sundhedsforvaltningen Bofællesskab 3

Tilsynsrapport. Billund Kommune Social & Sundhedsforvaltningen Bofællesskab 3 Tilsynsrapport Billund Kommune Social & Sundhedsforvaltningen Bofællesskab 3 Uanmeldt tilsyn Oktober 2016 INDHOLD 1. Vurdering 2 1.1 samlede 2 1.2 bemærkninger og anbefalinger 3 2. Oplysninger 4 2.1 Generelle

Læs mere

Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune. Bofællesskabet Solkrogen. Uanmeldt tilsyn Oktober 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.

Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune. Bofællesskabet Solkrogen. Uanmeldt tilsyn Oktober 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Vesthimmerlands Kommune Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune Bofællesskabet Solkrogen Uanmeldt tilsyn Oktober 2012 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren

Læs mere

Opsamlingsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Aktivitetstilbud jf. SEL 103 og 104.

Opsamlingsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Aktivitetstilbud jf. SEL 103 og 104. Opsamlingsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Aktivitetstilbud jf. SEL 103 og 104. Uanmeldte tilsyn 2018 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede vurdering 2 1.2 anbefalinger 2 individuelle

Læs mere

Tilsynsrapport. Slettebjerggård. Uanmeldt tilsyn September 2011 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Tilsynsrapport. Slettebjerggård. Uanmeldt tilsyn September 2011 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Halsnæs Kommune Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Slettebjerggård Uanmeldt tilsyn September 2011 WWW.BDO.DK 0 Indholdsfortegnelse 1 TILSYNETS VURDERING... 2 1.1 bemærkninger og

Læs mere

Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service. Kollegium på Lundevej. Uanmeldt tilsyn Februar 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service. Kollegium på Lundevej. Uanmeldt tilsyn Februar 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Frederikssund Kommune Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service Kollegium på Lundevej Uanmeldt tilsyn Februar 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således,

Læs mere

Årsrapport 2013 Faaborg-Midtfyn Kommune

Årsrapport 2013 Faaborg-Midtfyn Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Faaborg-Midtfyn Kommune ½½½½ Årsrapport 2013 Faaborg-Midtfyn Kommune Anmeldt tilsyn December 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de først side

Læs mere

Tilsynsrapport. Billund Kommune Social & Sundhedsforvaltningen Bofællesskab 2

Tilsynsrapport. Billund Kommune Social & Sundhedsforvaltningen Bofællesskab 2 Tilsynsrapport Billund Kommune Social & Sundhedsforvaltningen Bofællesskab 2 Uanmeldt tilsyn Oktober 2016 INDHOLD 1. Vurdering 2 1.1 samlede 2 1.2 bemærkninger og anbefalinger 3 2. Oplysninger 4 2.1 Generelle

Læs mere

Bofællesskabet Østre Boulevard

Bofællesskabet Østre Boulevard INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Vesthimmerlands Kommune Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune Bofællesskabet Østre Boulevard Uanmeldt tilsyn Oktober 2012 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Svovlhatten

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Svovlhatten Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Svovlhatten Uanmeldt tilsyn Oktober 2016 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede 2 1.2 anbefalinger 2 2.0 Indledende oplysninger 3 3.0 grundlag

Læs mere

Tønder Kommune. Tilsynsrapport. Pleje og Omsorg. Tychsen s Hjemmeservice Privat leverandør af praktisk bistand. Uanmeldt tilsyn Juli 2015

Tønder Kommune. Tilsynsrapport. Pleje og Omsorg. Tychsen s Hjemmeservice Privat leverandør af praktisk bistand. Uanmeldt tilsyn Juli 2015 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg Tychsen s Hjemmeservice Privat leverandør af praktisk bistand Uanmeldt tilsyn Juli 2015 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således,

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune. Abstinens - Teamet. Uanmeldt tilsyn September 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune. Abstinens - Teamet. Uanmeldt tilsyn September 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Halsnæs Kommune Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Abstinens - Teamet Uanmeldt tilsyn September 2012 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice Aps

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice Aps INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice Aps Uanmeldt tilsyn oktober 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten

Læs mere

Årsrapport 2015 Plejecentre Ringsted Kommune Social og sundhed. Uanmeldte helhedstilsyn

Årsrapport 2015 Plejecentre Ringsted Kommune Social og sundhed. Uanmeldte helhedstilsyn Årsrapport 2015 Plejecentre Ringsted Kommune Social og sundhed Uanmeldte helhedstilsyn Januar 2016 INDHOLD 1.0 Indledning 2 2.0 Tilsynsresultat 3 3.0 Samlet vurdering 4 4.0 Konklusion og udviklingspunkter

Læs mere

TILSYNSRAPPORT MIDDELFART KOMMUNE FÆNØSUNDVÆNGET PLEJECENTER

TILSYNSRAPPORT MIDDELFART KOMMUNE FÆNØSUNDVÆNGET PLEJECENTER TILSYNSRAPPORT MIDDELFART KOMMUNE FÆNØSUNDVÆNGET PLEJECENTER Uanmeldt socialfagligt tilsyn Oktober 2017 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Middelfart Kommune foretaget

Læs mere

Tilsynsrapport Allerød Kommune. Glad Service. Anmeldt tilsyn December 2015 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Tilsynsrapport Allerød Kommune. Glad Service. Anmeldt tilsyn December 2015 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Allerød Kommune Tilsynsrapport Allerød Kommune Glad Service Anmeldt tilsyn December 2015 WWW.BDO.DK 0 Indholdsfortegnelse 1 samlede... 2 1.1 bemærkninger og anbefalinger...

Læs mere

Tilsynsrapport Randers Kommune. Hjørnestenen. Uanmeldt tilsyn November 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK

Tilsynsrapport Randers Kommune. Hjørnestenen. Uanmeldt tilsyn November 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Randers Kommune Tilsynsrapport Randers Kommune Hjørnestenen Uanmeldt tilsyn November 2012 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Hvenekilden

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Hvenekilden Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Hvenekilden Uanmeldt tilsyn December 2016 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede 2 1.2 anbefalinger 2 2.0 Indledende oplysninger 3 3.0 grundlag

Læs mere

Ældre -og Handicapforvaltningen. OK-Centret Dyruphus

Ældre -og Handicapforvaltningen. OK-Centret Dyruphus INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets samlede vurdering af tilbuddet samt udviklingspunkter, bemærkninger og anbefalinger.

Læs mere

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING. Tilsynsrapport Varde Kommune. Krogen 3. Anmeldt tilsyn September 2012 WWW.BDO.DK

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING. Tilsynsrapport Varde Kommune. Krogen 3. Anmeldt tilsyn September 2012 WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Varde Kommune Krogen 3 Anmeldt tilsyn September 2012 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 samlede... 2 1.1 bemærkninger og anbefalinger... 4 2 Oplysninger... 4 3

Læs mere

Bofællesskabet Lucernevangen

Bofællesskabet Lucernevangen INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Vesthimmerland Kommune Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune Bofællesskabet Lucernevangen Uanmeldt tilsyn Juni 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er opbygget således, at læseren

Læs mere

Tilsynsrapport Randers Kommune. Bostedet Åbo. Anmeldt tilsyn November 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK

Tilsynsrapport Randers Kommune. Bostedet Åbo. Anmeldt tilsyn November 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Randers Kommune Tilsynsrapport Randers Kommune Bostedet Åbo Anmeldt tilsyn November 2013 WWW.BDO.DK 0 Indholdsfortegnelse 1 samlede... 2 1.1 bemærkninger og anbefalinger...

Læs mere

Odense Kommune. Sankt Hans Parkens Plejecenter

Odense Kommune. Sankt Hans Parkens Plejecenter INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets samlede vurdering af tilbuddet samt udviklingspunkter, bemærkninger og anbefalinger.

Læs mere

Årsrapport 2013 Ringsted Kommune Socialområdet

Årsrapport 2013 Ringsted Kommune Socialområdet INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Ringsted Kommune ½½½½ Årsrapport 2013 Ringsted Kommune Socialområdet Uanmeldt og anmeldt December 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord I rapporten præsenteres først en samlet konklusion

Læs mere

Tilsynsrapport. Allerød Kommune Glad Mad

Tilsynsrapport. Allerød Kommune Glad Mad Tilsynsrapport Allerød Kommune Glad Mad Anmeldt tilsyn November 2016 INDHOLD 1. Vurdering 2 1.1 samlede 2 1.2 bemærkninger og anbefalinger 3 2. Oplysninger 4 2.1 Generelle oplysninger om tilbuddet 4 2.2

Læs mere

Tilsynsrapport. Allerød Kommune Glad Service

Tilsynsrapport. Allerød Kommune Glad Service Tilsynsrapport Allerød Kommune Glad Service Anmeldt tilsyn November 2016 INDHOLD 1. Vurdering 2 1.1 samlede 2 1.2 bemærkninger og anbefalinger 3 2. Oplysninger 4 2.1 Generelle oplysninger om tilbuddet

Læs mere

TILSYNSRAPPORT MIDDELFART KOMMUNE ÆLDRE OG PLEJECENTRE PLEJEHJEMMET EGEBO

TILSYNSRAPPORT MIDDELFART KOMMUNE ÆLDRE OG PLEJECENTRE PLEJEHJEMMET EGEBO TILSYNSRAPPORT MIDDELFART KOMMUNE ÆLDRE OG PLEJECENTRE PLEJEHJEMMET EGEBO Uanmeldt socialfagligt tilsyn Oktober 2017 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Middelfart Kommune

Læs mere

Tilsynsrapport Ballerup Kommune. Stokholtbuen. Uanmeldt tilsyn September 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK

Tilsynsrapport Ballerup Kommune. Stokholtbuen. Uanmeldt tilsyn September 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Ballerup Kommune Tilsynsrapport Ballerup Kommune Stokholtbuen Uanmeldt tilsyn September 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er opbygget således, at læseren på de første sider

Læs mere

Tønder Kommune. Tilsynsrapport. Pleje og Omsorg. 5 Stjernet Rengøring Aps Privat leverandør af praktisk bistand. Uanmeldt tilsyn August 2015

Tønder Kommune. Tilsynsrapport. Pleje og Omsorg. 5 Stjernet Rengøring Aps Privat leverandør af praktisk bistand. Uanmeldt tilsyn August 2015 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Tønder Kommune Pleje og Omsorg 5 Stjernet Rengøring Aps Uanmeldt tilsyn WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice ApS

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice ApS INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen Privat leverandør Halsnæs Ejendomsservice ApS WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på

Læs mere

Dragør Kommune. Tilsynsrapport. Sundhed og Omsorg. Privat leverandør af praktisk hjælp Vitapleje ApS. Uanmeldt tilsyn December 2015

Dragør Kommune. Tilsynsrapport. Sundhed og Omsorg. Privat leverandør af praktisk hjælp Vitapleje ApS. Uanmeldt tilsyn December 2015 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Sundhed og Omsorg Privat leverandør af praktisk hjælp Vitapleje ApS Uanmeldt tilsyn December 2015 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på

Læs mere

Varetagelse af uanmeldte tilsyn i 2011

Varetagelse af uanmeldte tilsyn i 2011 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilbud til Halsnæs Kommune Tilbud til Halsnæs Kommune Varetagelse af uanmeldte tilsyn i 2011 December 2010 WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING 1 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse

Læs mere

Odense Kommune. Kragsbjergløkke Plejecenter

Odense Kommune. Kragsbjergløkke Plejecenter INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets samlede vurdering af tilbuddet samt udviklingspunkter, bemærkninger og anbefalinger.

Læs mere

Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service. Lunden. Uanmeldt tilsyn Maj 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK

Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service. Lunden. Uanmeldt tilsyn Maj 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Frederikssund Kommune Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service Lunden Uanmeldt tilsyn Maj 2012 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Sct. Hans Parken

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Sct. Hans Parken Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Sct. Hans Parken Uanmeldt tilsyn November 2016 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede 2 1.2 anbefalinger 2 2.0 Indledende oplysninger 3 3.0 grundlag

Læs mere

Opsamlingsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Aktivitetstilbud

Opsamlingsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Aktivitetstilbud Opsamlingsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Aktivitetstilbud Uanmeldte tilsyn 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede vurdering 2 1.2 anbefalinger 2 individuelle resultater 3 2.0

Læs mere

Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune. Bøgevej Hus E. Uanmeldt tilsyn Juni 2013. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK

Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune. Bøgevej Hus E. Uanmeldt tilsyn Juni 2013. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Vesthimmerland Kommune Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune Bøgevej Hus E Uanmeldt tilsyn Juni 2013. WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør Bonderosens Hjemmeservice

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen. Privat leverandør Bonderosens Hjemmeservice INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed - Visitationen Privat leverandør Bonderosens Hjemmeservice Uanmeldt tilsyn november 2012 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Korsløkkehaven Plejecenter

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Korsløkkehaven Plejecenter Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Korsløkkehaven Plejecenter Uanmeldt tilsyn Oktober 2016 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede 2 1.2 anbefalinger 2 2.0 Indledende oplysninger

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Villestofte Plejecenter

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Villestofte Plejecenter Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Villestofte Plejecenter Uanmeldt tilsyn November 2018 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede 2 1.2 anbefalinger 2 2.0 Indledende oplysninger

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Havebæk 1 og 2

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Havebæk 1 og 2 Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Havebæk 1 og 2 Uanmeldt tilsyn December 2016 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede 2 1.2 anbefalinger 2 2.0 Indledende oplysninger 3 3.0 grundlag

Læs mere

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Frilandsvej. Uanmeldt tilsyn Juni 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Frilandsvej. Uanmeldt tilsyn Juni 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tønder Kommune Tilsynsrapport Tønder Kommune Frilandsvej Uanmeldt tilsyn Juni 2012 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres

Læs mere

Tilsynsrapport Varde Kommune. Slotsgade 5. Anmeldt tilsyn September 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK

Tilsynsrapport Varde Kommune. Slotsgade 5. Anmeldt tilsyn September 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Varde Kommune Tilsynsrapport Varde Kommune Slotsgade 5 Anmeldt tilsyn September 2012 WWW.BDO.DK 0 Indholdsfortegnelse 1 samlede... 2 1.1 bemærkninger og anbefalinger... 3 2

Læs mere

Opgangsfællesskabet Frederiksborgvej

Opgangsfællesskabet Frederiksborgvej INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Allerød kommune Tilsynsrapport Allerød Kommune Opgangsfællesskabet Frederiksborgvej Anmeldt tilsyn September 2011 WWW.BDO.DK 0 Indholdsfortegnelse 1... 2 1.1 bemærkninger og

Læs mere

BDO har fra december 2013 og til begyndelsen af januar 2015 gennemført tilsyn på følgende tilbud på socialområdet:

BDO har fra december 2013 og til begyndelsen af januar 2015 gennemført tilsyn på følgende tilbud på socialområdet: Vedrørende: Forslag til indsatser Sagsnavn: BDO tilsyn med tilbud på socialområdet 2014 Sagsnummer: 27.00.00-K09-2-15 Skrevet af: Carl Eric Blach Overgaard E-mail: Carl.Eric.Blach.Overgaard@randers.dk

Læs mere

Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service. Støttecentret Parkvej. Uanmeldt tilsyn Maj 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.

Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service. Støttecentret Parkvej. Uanmeldt tilsyn Maj 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Frederikssund Kommune Tilsynsrapport Frederikssund Kommune Social Service Støttecentret Parkvej Uanmeldt tilsyn Maj 2012 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at

Læs mere

Årsrapport for plejecentre og træning Ringsted Kommune. Ældreområdet

Årsrapport for plejecentre og træning Ringsted Kommune. Ældreområdet Årsrapport for plejecentre og træning Ringsted Kommune Ældreområdet Uanmeldte helhedstilsyn Februar 2017 INDHOLD 1. Overordnet resultat 3 1.1 Definition samt score på vurderingsskala 3 1.2 Overordnet vurdering

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Albanigade Plejecenter

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Albanigade Plejecenter Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Albanigade Plejecenter Uanmeldt tilsyn November 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede vurdering 2 1.2 anbefalinger 2 2.0 Indledende oplysninger

Læs mere

Tilsynsrapport Vejen Kommune. Botilbuddet Lille Veum. Anmeldt tilsyn August 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK

Tilsynsrapport Vejen Kommune. Botilbuddet Lille Veum. Anmeldt tilsyn August 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Vejen Kommune Uanmeldt tilsyn, Botilbuddet Lille Veum August 2013 Tilsynsrapport Vejen Kommune Botilbuddet Lille Veum Anmeldt tilsyn August 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten

Læs mere

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Kastaniebo. Uanmeldt tilsyn Maj 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK

Tilsynsrapport Tønder Kommune. Kastaniebo. Uanmeldt tilsyn Maj 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tønder Kommune Tilsynsrapport Tønder Kommune Kastaniebo Uanmeldt tilsyn Maj 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for

Læs mere

Odense Kommune. Ærtebjerghaven Plejecenter

Odense Kommune. Ærtebjerghaven Plejecenter INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets samlede vurdering af tilbuddet samt udviklingspunkter, bemærkninger og anbefalinger.

Læs mere

Tilsynsrapport Randers Kommune. Lucernevejens Børnehave. Uanmeldt tilsyn September 2011 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK

Tilsynsrapport Randers Kommune. Lucernevejens Børnehave. Uanmeldt tilsyn September 2011 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK h INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Randers Kommune Lucernevejens Børnehave Uanmeldt tilsyn September 2011 WWW.BDO.DK 0 Indholdsfortegnelse 1... 2 1.1 bemærkninger og anbefalinger... 3 2 grundlag...

Læs mere

Ungdomspensionen Rismøllegården

Ungdomspensionen Rismøllegården INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Randers Kommune Tilsynsrapport Randers Kommune Ungdomspensionen Rismøllegården Uanmeldt tilsyn November 2011 WWW.BDO.DK 0 Indholdsfortegnelse 1... 2 1.1 bemærkninger og anbefalinger...

Læs mere

Tilsynsrapport Allerød Kommune. Bofællesskabet Lindebakken. Anmeldt tilsyn November 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Tilsynsrapport Allerød Kommune. Bofællesskabet Lindebakken. Anmeldt tilsyn November 2012 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Allerød Kommune Tilsynsrapport Allerød Kommune Bofællesskabet Lindebakken Anmeldt tilsyn November 2012 WWW.BDO.DK 0 Indholdsfortegnelse 1 samlede... 2 1.1 bemærkninger og anbefalinger...

Læs mere

Tilsynsrapport Høje-Taastrup Kommune 85 tilsyn. Møllergården. Anmeldt tilsyn Oktober 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Tilsynsrapport Høje-Taastrup Kommune 85 tilsyn. Møllergården. Anmeldt tilsyn Oktober 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Høje-Taastrup Kommune Tilsynsrapport Høje-Taastrup Kommune 85 tilsyn Møllergården Anmeldt tilsyn Oktober 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er opbygget således, at læseren på

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Lille Glasvej Specialiseret Plejecenter

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Lille Glasvej Specialiseret Plejecenter Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Lille Glasvej Specialiseret Plejecenter Uanmeldt tilsyn December 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede vurdering 2 1.2 anbefalinger 2 2.0

Læs mere

Tilsynsrapport Randers Kommune. Børnecenter Egehøjvej 34. Anmeldt tilsyn Oktober 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Tilsynsrapport Randers Kommune. Børnecenter Egehøjvej 34. Anmeldt tilsyn Oktober 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Randers Kommune Børnecenter Egehøjvej 34 Anmeldt tilsyn Oktober 2013 0 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1 samlede... 2 1.1 bemærkninger og anbefalinger... 3 2 Oplysninger...

Læs mere

Ungdomspensionen Vester Allé

Ungdomspensionen Vester Allé INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Randers Kommune Tilsynsrapport Randers Kommune Ungdomspensionen Vester Allé Uanmeldt tilsyn November 2011 WWW.BDO.DK 0 Indholdsfortegnelse 1... 2 1.1 bemærkninger og anbefalinger...

Læs mere

Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune. Bofællesskabet Rosengården. Uanmeldt tilsyn August 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING

Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune. Bofællesskabet Rosengården. Uanmeldt tilsyn August 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Vesthimmerland Kommune Tilsynsrapport Vesthimmerland Kommune Bofællesskabet Rosengården Uanmeldt tilsyn August 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er bygget således, at læseren

Læs mere

Dronningborg og Marienborg Aktivitetscenter.

Dronningborg og Marienborg Aktivitetscenter. INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Randers Kommune Tilsynsrapport Randers Kommune Dronningborg og Marienborg Aktivitetscenter. Anmeldt tilsyn December2014 WWW.BDO.DK 0 Indholdsfortegnelse 1 samlede... 2 1.1 bemærkninger

Læs mere

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING. Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune. Østre Boulevard 25. Uanmeldt tilsyn Januar 2012 WWW.BDO.DK

INDLEVELSE SKABER UDVIKLING. Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune. Østre Boulevard 25. Uanmeldt tilsyn Januar 2012 WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Vesthimmerlands Kommune Østre Boulevard 25 Uanmeldt tilsyn Januar 2012 WWW.BDO.DK Indholdsfortegnelse 1... 2 1.1 bemærkninger og anbefalinger... 3 2 grundlag...

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Villestofte Plejecenter

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Villestofte Plejecenter Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Villestofte Plejecenter Uanmeldt tilsyn December 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede vurdering 2 1.2 anbefalinger 2 2.0 Indledende oplysninger

Læs mere

Tilsynsrapport Billund Kommune. Ældreområdet Privat leverandør af praktisk bistand Vikanservice

Tilsynsrapport Billund Kommune. Ældreområdet Privat leverandør af praktisk bistand Vikanservice Tilsynsrapport Billund Kommune Ældreområdet Privat leverandør af praktisk bistand Vikanservice Uanmeldt tilsyn Juni 2016 INDHOLD 1.0 Formalia 3 2.0 Samlet Tilsynsresultat 4 2.1 Tilsynets anbefalinger 5

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Marienlund Plejecenter

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Marienlund Plejecenter Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Marienlund Plejecenter Uanmeldt tilsyn November 2017 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede vurdering 2 1.2 anbefalinger 2 2.0 Indledende oplysninger

Læs mere

Halsnæs Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING. Uanmeldt tilsyn, Drosthuset Juli Tilsynsrapport Halsnæs Kommune. Drosthuset

Halsnæs Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING. Uanmeldt tilsyn, Drosthuset Juli Tilsynsrapport Halsnæs Kommune. Drosthuset INDLEVELSE SKABER UDVIKLING D Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Drosthuset Uanmeldt tilsyn Juli 2012 0 WWW.BDO.DK Forord Rapporten er bygget således, at læseren på de første sider præsenteres for tilsynets

Læs mere

Tilsynsrapport Vejen Kommune. Opholdsstedet Vesterbo APS. Anmeldt tilsyn August 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK

Tilsynsrapport Vejen Kommune. Opholdsstedet Vesterbo APS. Anmeldt tilsyn August 2013 INDLEVELSE SKABER UDVIKLING WWW.BDO.DK INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Vejen Kommune Tilsynsrapport Vejen Kommune Opholdsstedet Vesterbo APS Anmeldt tilsyn August 2013 WWW.BDO.DK 0 Forord Rapporten er opbygget således, at læseren på de første sider

Læs mere

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen Melby

Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen. Hjemmeplejen Melby INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Tilsynsrapport Halsnæs Kommune Forebyggelse og Sundhed Visitationen Hjemmeplejen Melby Uanmeldt tilsyn oktober 2013 WWW.BDO.DK Uanmeldt tilsyn, Hjemmeplejen Melby Oktober 2013

Læs mere

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Herluf Trolle Plejecenter

Tilsynsrapport Odense Kommune. Ældre- og Handicap Forvaltningen Herluf Trolle Plejecenter Tilsynsrapport Odense Kommune Ældre- og Handicap Forvaltningen Herluf Trolle Plejecenter Uanmeldt tilsyn Oktober 2016 INDHOLD 1.0 Vurdering 2 1.1 samlede 2 1.2 anbefalinger 2 2.0 Indledende oplysninger

Læs mere

Dragør Kommune. Varetagelse af tilsyn på omsorgscenter og kommunal og privat hjemmepleje INDLEVELSE SKABER UDVIKLING TILBUD TIL LYNGBY-TAARBÆK KOMMUNE

Dragør Kommune. Varetagelse af tilsyn på omsorgscenter og kommunal og privat hjemmepleje INDLEVELSE SKABER UDVIKLING TILBUD TIL LYNGBY-TAARBÆK KOMMUNE INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Dragør Kommune Varetagelse af tilsyn på omsorgscenter og kommunal og privat hjemmepleje TILBUD TIL LYNGBY-TAARBÆK KOMMUNE WWW.BDO.DK INDHOLDSFORTEGNELSE 1 INDLEDNING... 3 2

Læs mere

Anmeldt tilsyn på Bækkebo, Rebild Kommune. Mandag den 2. december 2013 fra kl

Anmeldt tilsyn på Bækkebo, Rebild Kommune. Mandag den 2. december 2013 fra kl TILSYNSRAPPORT Anmeldt tilsyn på Bækkebo, Rebild Kommune Mandag den 2. december 2013 fra kl. 14.00 Indledning Vi har på vegne af Rebild Kommune aflagt tilsynsbesøg på Bækkebo. Formålet med tilsynet generelt

Læs mere