Nyt. Nomeco. Ny belysning fik salget til at stige. Apoteker Steffen Kjær: Grøn transport af dosis. Boost dit mærkevaresalg. Ny Retail-division:

Transkript

1 Nomeco Nyt Nr. 1 - januar 2012 Ny Retail-division: Boost dit mærkevaresalg Gribetang, albuekrykstok, mælkekartonåbner, nøgledrejer, strømpepåtager: Der er stigende efterspørgsel på hjælpemidler til handicappede og ældre Grøn transport af dosis Apoteker Steffen Kjær: Ny belysning fik salget til at stige 1

2 Øget salg ved bedre belysning på apoteket 6 Godt nytår fra Jan Bonde Så har vi taget hul på 2012, og jeg vil gerne ønske alle godt nytår med håbet om, at det nye år bliver lidt mindre turbulent for vores branche. Bedre (og billigere) belysning har øget salget 2011 bød på rigtig mange udfordringer. En af dem, vi næsten lever permanent med, er ønsket om at ophæve apotekernes monopol på at sælge Leder 2 Bedre (og billigere) belysning har øget salget 3 Efterspørgslen stiger på hjælpemidler til handicappede og ældre 6 Ny retail-division: Vi vil sælge flere mærkevarer gennem apotekerne 8 medicin. Meget tyder heldigvis på, at det ikke bliver til noget i denne omgang. I den nye regerings arbejdsgrundlag bruges ordet modernisering i stedet for liberalisering, og det tænder et håb om, at vi undgår de helt store ændringer. Desuden er vi helt enige i, at der er områder, som trænger til et serviceeftersyn. Et af dem er reglerne om returneringer og krediteringer. Apotekerne skal fortsat have en returret og dækkes af i forhold til prisændringer. Men det er ikke rimeligt, at man direkte kan spekulere i svingninger i markedsprisen. Også Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har stor fokus på sektoren. Det har de senest vist med det netop overståede Dawn Raid, hvor man samtidigt slog til flere steder i branchen. Men Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har for så vidt aldrig lagt skjul på, at apotekssektoren efter deres mening skulle liberaliseres for at skabe mere konkurrence hellere i dag end i morgen. Lavere strømforbrug, øget salg af mærkevarer, gladere medarbejdere og positive kundereaktioner. Fordelene står i kø, efter at Virum Apotek har forbedret belysningen. Kan det overhovedet lade sig gøre at øge salget af mærkevarer ved at forbedre belysningen på apoteket? Det spørgsmål satte Nomeco Retail, Forex og belysningsvirksomheden Flos sig for at undersøge, og svaret er et højt Ja. Apoteker Steffen Kjær, der har lagt apotek til eksperimentet, er i hvert fald meget begejstret for resultatet. For det har ikke bare betydet mere salg, men også besparelser på el-regningen og bedre arbejdsmiljø, at Virum Apoteket i sommeren 2011 fik udskiftet alle de halogenlys, der blev sat op ved ombygningen i 1994, med LED-lys. Samtidig blev antallet af lamper øget, og belysningen blev placeret bedre og mere strategisk. Jeg kan nu se, at den tidligere belysning langt fra var optimal. Nu fremstår apoteket helt anderledes lyst og åbent. Vi har fået lys de steder, hvor der før var mørkt, og varerne fremstår mere klart og indbydende. Det kan man direkte aflæse af salgstallene. Fra august måned og frem til nu har vi haft Fortsættes Grøn dosis 10 KORT NYT Nomeco dropper kassescanner på apoteket 11 Skriv adresse på 11 Reception - Filialchef Helle Dahl Mikkelsen 11 5 hurtige spørgsmål 11 Nye og eksklusive vine i sortimentet 12 Apotekernes økonomi er et andet varmt emne. Medicin skal efter vores mening fortsat kun kunne købes på apotekerne, men apotekerne skal have bedre mulighed for at leve af medicinsalget. Det er fint, at apoteksøkonomien kan suppleres med salg af mærkevarer, og vi vil i Nomeco gøre mere for at hjælpe apotekerne med at øge dette salg. Men det bør være apotekets kerneydelse, der bærer sektorens økonomi. Vi i Nomeco er meget opmærksomme på, at apotekssektoren er et komplekst system, der er sårbart over for selv små ændringer. Der er således overvejelser i gang om at give sygehusene adgang til at sælge lægemidler 8 til de patienter, der er på vej hjem efter udskrivelse. Det er ikke umiddelbart et forslag, vi tror, har en positiv effekt for lægemiddelforsyningen bl.a. fordi det kan få vidtrækkende økonomiske konsekvenser for de private apoteker og dermed i sidste ende betyde stigende lægemiddelpriser. 12 Jeg har ved flere andre lejligheder omtalt, at Nomecos overordnede udfordring er, at omsætningen og dermed vores indtjening falder, og at omkostningerne stiger. For første gang i mands minde er forbruget af medicin gået tilbage, og den hårde konkurrence mellem producenterne, bortfald af patenter samt omlægning af tilskud har presset priserne. Det betyder alt i alt, at der er pres på vores forretningsmodel, hvor vi typisk er aflønnet af en procent af lægemidlets pris. Der er ikke en enkel løsning på dette. Men vi arbejder på flere fronter for at kompensere for den faldende indtjening. En af måderne er at udvikle nye services og gøre det muligt at differentiere vores logistik. Der er også mange andre initiativer og forbedringer på vej, der tilsammen skal sikre, at Nomeco fortsat er det bedste valg for vores kunder. Det nye lyskoncept på Virum Apotek har betydet, at der er sat flere lamper op, og at de er placeret de strategisk rigtige steder. Således er der nu kommet lys på bl.a. bagskranken, hvad der ikke var før. De store runde loftlamper er dels smukke, dels løfter de grundbelysningen på apoteket op. Generelt kan danskerne godt lide det varme og afdæmpede lys, som prægede apoteket før, for det forbinder vi med noget rart. Men i butikker sælger det bare ikke varer. Det er vi i dag, og det vil vi være i fremtiden. Foto: Lars Helmersen 2 NomecoNyt - nr. 1 - januar

3 Tilbagebetalingstid godt to år Apoteker Steffen Kjær har hver uge aflæst el-måleren og kan konstatere en betydelig besparelse efter opsætning af LED-lys. ØKONIMISKE KONSEKVENSER Foto: Lars Helmersen På årsbasis ser det økonomiske overslag således ud baseret på tal fra august til og med november 2011: Øget salg af mærkevarer nettofortjeneste ( kr. fraregnet afgifter m.m.) Kr Mindre el-forbrug ( kwh á 2,10 kr.) Kr Årlig besparelse/ekstra indtjening i alt Kr Med en investering på omkring kr. bliver tilbagebetalingstiden 2 år og 2 måneder. Hvis man indregner det øgede salg af receptmedicin på kr. som følge af den øgede kundetilstrømning, er tilbagebetalingstiden væsentligt kortere, nemlig omkring 1 år og 2 måneder. en omsætningsfremgang på frihandelsvarer svarende til kr. mere om året, hvis den fortsætter de næste 9 måneder. Når sektorafgifter med mere er fraregnet, giver det apoteket omkring kr. i ren meravance, forklarer Steffen Kjær. Bedre arbejdsmiljø giver mere salg Bedre lys på varerne er muligvis ikke den eneste årsag til det øgede salg. For den nye belysning har givet et bedre arbejdsmiljø og øget trivsel blandt medarbejderne. Ifølge Steffen Kjær bliver man ganske enkelt i godt humør af at færdes i lokaler med godt lys. Før gik vi rundt hele dagen i en lidt dunkel belysning, og nogle gange havde jeg faktisk svært ved at læse, hvad der stod på recepterne. Det nye og meget mere klare lys betyder, at vi er blevet gladere, og det smitter af på kunderne. De fornemmer den gode stemning, og det påvirker købelysten, fortæller han og pointerer, at personalet har fået flere positive tilbagemeldinger fra kunder. De synes, at her er blevet så flot uden at de kan sætte fingeren på, hvad der er ændret. Også antallet af kunder på apoteket er steget med hele 6,5%. Det tilskriver apotekeren en kombination af forbedret lys, gladere medarbejdere samt kort ventetid som følge af en ny robot. De ekstra kunder har øget salget af receptpakninger med 4,1%, hvilket skal ses i forhold til et fald på landsplan på 1,2% i samme periode. Det giver på årsbasis kr. i merindtægt baseret på avanceforhøjelsen fra 30/ Denne øgede indtægt kan man også vælge at lade indgå i regnestykket, da lyset efter min opfattelse er en vigtig årsag til den øgede kundegennemstrømning, fortæller Steffen Kjær. Sparet strøm Han kan også mærke på el-regningen, at LED-lysene bruger væsentligt mindre strøm. Typisk er en halogenpære på 50 W, mens en tilsvarende LED-pære bruger, hvad der svarer til 4 W. Steffen Kjær har nøje fulgt strømforbruget og kan konstatere, at der er sparet kwh på 4 måneder, hvilket giver en besparelse på kr. om året. Besparelsen kommer fra LED-belysningens lavere strømforbrug samt mindre brug af aircondition. LED-pærerne er lidt dyrere, men de holder til gengæld meget længere. Og det er rigtigt besværligt for os, når vi skal skifte pærer i loftet, der er meget højt oppe. Der må vi som regel kalde på en elektriker, og det koster jo også, forklarer Steffen Kjær. Penge lige ned i foret Forex har eneret på salg af Flos-belysning til de danske apoteker og tog Flos med i forsøgsprojektet for at lave den mest optimale belysningsløsning. Konsulent Søren Topp fra Flos har været med hele vejen igennem projektet, og han pointerer, at det ikke i sig selv er brugen af LED-lys, der gør forskellen: Vi har valgt at bruge LED-lys her, da denne teknologi bruger væsentligt mindre strøm og kræver mindre vedligeholdelse. Men vi kunne også have valgt noget andet. Hovedsagen er, at vi nu har fået lys på de strategisk rigtige steder på apoteket, og det kan mærkes på bundlinjen samt på medarbejdernes trivsel. Og den kan jo ikke gøres op i kroner og øre. Det har da også kostet noget at installere ny belysning på apoteket. Nye armaturer, de nye dyre pærer samt udgift til elektriker løber op i omkring kr. Men med en årlig besparelse/merindtægt på kr. er tilbagebetalingstiden lidt over 2 år. Herefter er besparelser og merindtægter direkte ned i foret, som Steffen Kjær udtrykker det. Lys på apoteket skal signalere åbenhed Den forbedrede belysning har påvirket arbejdsmiljøet positivt. Man bliver i bedre humør af at færdes i et ordentligt lys, og det smitter af på kunderne og deres købelyst. Endvidere er der kommet flere kunder til apoteket. Det var strategisk vigtigt at have synligt lys på Virum Apotek, så det fremstår åbent ude fra gaden. Tidligere virkede det som om, at apoteket var lukket og helt forsvandt i bymiljøet. Vi sender nu et meget klart signal ud mod gaden om, at der er ligger et apotek på denne adresse. Derudover er der kommet lys op i de øverste vinduer for at få løfte facaden op og give det fine høje rum volumen samt en lang større facade. Lyset på bagskranken giver en fin dybde, når du betragter facaden fra gaden. Det har også betydet, at togrejsende kan se apoteket fra tog og perron, fortæller Søren Topp fra FLOS. Han peger på, at apoteket har fået flere kunder alene af den grund. 4 NomecoNyt - nr. 1 - januar

4 Borgerne må i stigende grad selv skaffe hjælpemidler Efterspørgslen stiger på Hjælpemidler Tabletknuser/-deler Er anvendelig til både at knuse samt dele tabletter og er velegnet til personer med svage hænder. til handicappede og ældre Mange apoteker oplever en stigende efterspørgsel efter handicaphjælpemidler bl.a. i Aalborgområdet. Listen over, hvad man selv skal anskaffe sig, er da også blevet længere, og en del af dette har Nomeco på lager. Gribetang, tubeklemmer, strømpepåtager, nøgledrejer, krykker. Ikke alle ved det, men Nomeco har et pænt stort sortiment af hjælpemidler til handicappede og ældre. I alt er der fast 46 varenumre på lager fra bl.a. producenten Procare, der kan afhjælpe hverdagen for ældre, gigtramte og personer med andre handicap. Vi har taget de hjælpemidler ind i sortimentet, som vi regner med er relevante for apotekskundernes behov og dermed er salgbare, forklarer sortimentschef Dorte Taunø. Hun peger samtidig på, at det nok er et marked i stigning: Vi hører fra apotekerne, at kunderne i stigende grad opsøger apotekerne for at købe hjælpemidler af forskellig art. Vi har sågar fået forespørgsler på rollator og større artikler af den slags, der normalt udleveres fra hjælpemiddelcentralerne. Det er umiddelbart ikke noget, vi ligger inde med, eller som vi mener, apotekerne skal håndtere, forklarer hun og lufter en mistanke om, at der generelt skæres ned på bevilling af hjælpemidler. Skadestuer har strammet op En del af forespørgslerne er kommet til apoteker i Aalborg Kommune, og nogle af dem kan stamme fra patienter, der har været en tur på skadestuen. Med virkning fra 1. november 2010 ændrede Region Nordjylland praksis, så kun borgere, der er i behandling eller i genoptræning på regionens sygehuse, kan få udleveret midlertidige hjælpemidler. Ellers skal borgeren selv betale. Det betyder i praksis, at hvis man har været på skadestuen med en forstuvet fod, så må man selv betale sine krykker, hvis man ønsker en Nøgledrejer Kan indeholde tre nøgler og giver et større greb om nøglen. sådan hjælp til at komme rundt. Det gælder også, hvis borgeren har problemer med knæet, men endnu ikke har været til forundersøgelse. Så må man indtil undersøgelsen selv sørge for krykker. Kommunens liste over, hvad borgerne selv skal anskaffe sig, er også blevet længere. For som leder af Hjælpemiddeldepotet Inga Fryd siger, så betragter man i dag handicapvenligt bestik, køkkenredskaber og andre mindre hjælpemidler som almindelige forbrugsgoder. Det er noget, man køber, når man alligevel er ude og handle eksempelvis på apoteket: Det kan næsten ikke betale sig at søge det offentlige system om sådanne Mælkekartonåbner Letter åbningen af en mælkekarton. Kortholder Kortholder i plast er specielt velegnet til personer med begrænset grebsfunktion. Kortholderen kan både holdes i hånden eller stå på bordet. Gribetang Letvægtsgribetangen har gummi-beklædte kæber, som griber godt om ting. Gribetangen har ergonomisk korrekt greb, der gør det nemt og sikkert at anvende produktet, og er især velegnet til personer med svage hænder. Elastiksnørebånd Nomeco har et pænt sortiment af hjælpemidler. Se alle 46 varenumre i Nomecos vareinformation på serviceløsningerne Elastiske snørebånd er især velegnede til personer, der har problemer med at snøre skoene. Snørebåndene er i en ekstra god kvalitet, som får sløjfen til at holde hele dagen. Albuekrykstok Albuekrykstok med blødt håndtag kan indstilles i højden (mellem 76 og 96 cm) ved hjælp af trykfjedersystem. Vejer kun 600 gram og kan anvendes af personer op til 135 kg. mindre hjælpemidler. Det kan tage tid at få en ansøgning igennem, og det koster ikke så meget at anskaffe sig tingene selv. Hun fortæller endvidere, at man nu har valgt at begrænse udleveringen af visse hjælpemidler - eksempelvis lange skohorn, som i dag kun udleveres til hoftepatienter. Andre må selv købe det. Udvidet frit valg Konsulent Maj-Britt Winther fra Kommunernes Landsforening peger på endnu en faktor, der kan spille en rolle for den øgede efterspørgsel efter handicaphjælpemidler. Fra 1. oktober 2010 har borgerne haft et udvidet frit valg, så en person, der af kommunen har fået bevilget et hjælpemiddel, frit kan vælge selv at anskaffe det mod at få refunderet det beløb, som det ville have kostet kommunen. Men fordi der er kommet et udvidet frit Dorte Taunø opfordrer apotekerne til at give Nomeco besked, hvis de får henvendelser om hjælpemidler. På den måde kan vi registrere, om efterspørgslen stiger, så vi om nødvendigt kan opdatere vores sortiment. valg, så er der ikke ændret på lovgivningen. Hvis kommunen har vurderet, at borgeren Strømpepåtager Strømpepåtager med frotté på ydersiden, som sikrer, at strømpen ikke glider af ved påtagning. Procare Strømpepåtager er også anvendelig til tynde nylonstrømper og er især velegnet til personer med svage hænder. Badebørste Letvægtsbadebørste med greb af plast støbt i H-profil med blødt skumhoved i 8-tals form. Plastgrebet kan vinkles, hvilket kræver, at det bliver opvarmet med en føntørrer eller varmluftpistol. Badesvampen er til stor hjælp, når man skal vaske sig selv på ryggen, eller hvis det kniber med at nå. er berettiget til et hjælpemiddel, og at et hjælpemiddel er den rette måde at kompensere for borgerens nedsatte funktionsevne, skal kommunen bevilge dette med baggrund i servicelovens 112, pointerer Maj-Britt Winther. I Nomeco opfordrer Dorte Taunø apotekerne til at give Nomeco besked, hvis de får henvendelser om hjælpemidler. På den måde kan vi registrere, om efterspørgslen stiger, så vi om nødvendigt kan opdatere vores sortiment. 6 NomecoNyt - nr. 1 - januar

5 Boost dit mærkevaresalg Omkring 11% af apotekernes omsætning kommer fra salg af mærkevarer, og i Nomeco tror vi på, at der er et potentiale for at sælge endnu mere. Dette potentiale vil vi gerne hjælpe apotekerne med at udnytte. Derfor har vi samlet alle de Nomeco-afdelinger, der arbejder med mærkevarer og liberaliserede håndkøbslægemidler, i én afdeling, så vi kan udnytte vores kompetencer fuldt ud til gavn for hele branchen. Det fortæller direktør Kasper Lund-Jacobsen, som er leder af den nye division, Nomeco Retail. Den blev etableret 1. oktober 2011 og består af tre afdelinger: Retail Sortiment, der varetager alt vedrørende Nomecos sortiment af mærkevarer, Retail og Apotek, der har fokus på mersalg, og Forretningsudvikling. Denne afdeling arbejder (som navnet antyder) hele tiden med nye løsninger og tiltag. Det vil sige, at vi dækker hele flowet fra at udvælge Nomecos sortiment til at hjælpe apotekerne med at afsætte det, fortæller Ny retail-division: Vi vil sælge flere mærkevarer gennem apotekerne I samarbejde med apotekskæder og producenter vil Nomeco Retail ruste apotekerne til den øgede konkurrence på mærkevareområdet. Salget af mærkevarer på apoteket giver en god indtægt - og den kan blive endnu bedre, mener Nomecos nye retail-division. Kasper Lund-Jacobsen. Han var førhen udviklingschef i Nomeco og har årelang erfaring inden for salg og salgsoptimering på apotekerne. Til gavn for både leverandør og apotek Selv om divisionen kun er godt tre måneder gammel, kan han allerede nu mærke, hvordan organisationsændringen har skabt synergi og bedre samarbejde inden for mærkevareområdet. Og han er overbevist om, at denne synergi vil være til gavn og glæde for begge ender af forsyningskæden altså både leverandører og apoteker: Leverandørerne har en interesse i at sælge mere og minimere omkostningerne, og apotekernes økonomi afhænger bl.a. af deres evne til at sælge andet end medicin. Jeg er selvfølgelig opmærksom på, at både kæderne og apotekerne selv har arbejdet stenhårdt i mange år på at optimere mærkevaresalget og dermed indtjeningen. De har bestemt gjort det godt. Men konkurrencen fra Matas og den øvrige detailhandel strammer til i øjeblikket. Derfor må alle gode kræfter gå sammen om at styrke apotekernes konkurrenceevne i de kommende år. Kasper slår i samme åndedrag fast, at Nomeco Retail ikke er en konkurrent til kæderne - tværtimod. Vi støtter 100% op om kædernes arbejde og lægger op til samarbejde - både med kæder og leverandører. Det er nødvendigt, at vi står sammen og bakker hinanden op, hvis vi skal lykkes med vores fælles mission: At afsætte flere mærkevarer og liberaliseret håndkøb gennem apotekerne. Gøre rådgivningen faktabaseret Apoteksdivisionen og Nomeco Retail arbejder tæt sammen, og eksempelvis er Nomecos salgs- og filialchefer fuldt opdaterede om de planer og initiativer, som Nomeco Retail har på bedding. Meget af det er allerede i gang, og den nye division har lanceret flere initiativer, der skal støtte apotekernes mærkevaresalg. Eksempler er kundestrømsanalyse. mystery shopping og lignende. Retail Sortiment: Her afgøres det, hvilket mærkevaresortiment Nomeco skal tilbyde apotekerne og til hvilken pris. Afdelingen tager sig af alt det administrative omkring mærkevarerne, forhandlinger med leverandørerne samt informationen til apoteker og forbrugere. Eksempelvis er det afdelingen, der sørger for at få taget de produktfotos, som bliver brugt i serviceløsningen Vareinformation, i forskellige web-shops og som et vigtigt værktøj i de planogrammer, Nomeco producerer som hjælp til apotekerne. Flere af de initiativer, vi er i gang med, er allerede kendte i apotekssektoren. Men ved at kombinere dem og opsamle analyseresultaterne kan vi få en meget mere databaseret sikkerhed for, at initiativer rent faktisk fører til øget salg. Og det er jo i sidste ende det, det hele handler om, slutter Kasper Lund- Jacobsen. KASPER LUND-JACOBSEN er direktør for Nomeco Retail og ser det som sit mål at hjælpe både apoteker og leverandører med at sælge flere mærkevarer. NOMECO RETAIL BESTÅR AF TRE AFDELINGER: Forretningsudvikling: To forretningsudviklere arbejder for hele tiden at optimere og udvikle nye services og koncepter både til leverandørerne og til apotekerne. Retail og Apotek: Afdelingens konsulenter hjælper apotekerne med at optimere mærkevaresalget, og hjælpen foregår både på strategisk og praktisk niveau. Afdelingen udvikler og implementerer forskellige løsninger på apotekerne samt tilbyder salgstræning, vidensdeling og space managment baseret på de enkelte apotekers kædekoncept. Det er også denne afdeling, der udarbejder de planogrammer, som bruges på rigtigt mange apoteker. 8 NomecoNyt - nr. 1 - januar

6 De nye papkasser indføres overalt Grøn dosis Øster Jølby Dosispakkeapotek genbruger nu de papkasser, som dosispakkerne til udleveringsapoteker sendes i. Baggrunden er en grøn tankegang og et ønske om at forurene mindst muligt. Der står med store bogstaver Retur til Nomeco på de papkasser, som Øster Jølby Dosispakkeapotek bruger til at sende den dosispakkede medicin af sted i til apotekerne. Det har der gjort siden efteråret, hvor projekt grøn dosis blev skudt i gang. Genbrugspapkassen skal sikre, at færre ressourcer går til spilde i forbindelse med dosistransporten. Apoteker Jette Havbo Kristensen fra Nykøbing Mors, Sct. Clemens Apotek fortæller, at ideen til genbrugskasserne kom fra kollegaen på Horsens Søndergades Apotek, der er et af udleveringsapotekerne. Bente Wittrup ringede og sagde, at man på hendes apotek havde fokus på at skabe en mere miljøvenlig adfærd, og at det i den forbindelse var spild at benytte papkasser, som blot blev smidt væk bagefter. Bente spurgte, om vi ikke bare kunne sende dosispakkerne i en Nomecokasse. Men det duer ikke rigtigt, da vi også leverer til apoteker, der benytter TMJ. Nomeco leverer kasserne Jette Havbo Kristensen kontaktede derfor Susanne Søndergaard, der er filialchef i Nomecos Aalborgafdeling. Og hun var helt med på at finde frem til en genbrugspapkasse: Det er jo Nomeco, der gratis leverer dosistransportkasserne og står for transporten af dosispakket medicin til udleveringsapotekerne. Jettes grønne initiativ ligger helt i tråd med Nomecos generelle bestræbelser på at skåne miljøet mest muligt. Desuden var der De kasser, apotekerne modtager med dosispakket medicin fra Øster Jølby Dosispakkeapotek, skal klappes sammen og returneres til Nomeco, hvor de så sendes retur til pakkeapoteket. Også Dosispakkeapoteket Frederikshavn Svane er med på genbrugsbølgen og beder nu sine udleveringsapoteker om at få kasserne retur via Nomeco. jo penge at spare på transportkasser, så vi gik straks ind i projektet, fortæller Susanne Søndergaard. Først og fremmest skulle Nomeco finde en ny type kasse, der kunne holde til at blive foldet op og i flere gange. Efter et par måneder fandt vi sammen med Øster Jølby frem til den helt rigtige kasse, som, vi anslår, kan tåle at blive genbrugt mindst 5 gange. På kassen er påsat en label med teksten Retur til Nomeco. Nomecos chauffører tager kasserne med tilbage, når de alligevel er på udleveringsapotekerne, og herefter leverer Nomeco de brugte kasser tilbage til Øster Jølby. På dosispakkeapoteket kasserer Nomeco har besluttet at benytte de nye, genbrugsvenlige papkasser til al dosistransport også selvom ikke alle dosispakkeapoteker er med i returordningen. De nye kasser er af væsentlig bedre kvalitet end de nuværende og er specielt udviklet og produceret til Nomeco. De er lette at slå op og håndtere, og de samles uden brug af tape. Kassen, der i princippet kan genbruges op til 10 gange, er produceret af genbrugsmaterialer og af et firma, der arbejder aktivt for at reducere CO2-udledningen. Nomeco leverer gratis papkasser til at transportere dosispakket medicin. Fra februar måned får man automatisk de nye kasser, når man bestiller, da de nuværende kasser udgår. Kasserne leveres i tre størrelser: 25, 50 og 90 liter. Så længe lager haves er det også muligt at bestille de små 9 liters-kasser. de kassen, når den er tilstrækkelig brugt, forklarer Nomecos filialchef i Aalborg. Halvdelen retur Bente Pedersen, der er daglig leder af dosispakkeapoteket, anslår, at omkring halvdelen af de kasser, der sendes ud om ugen, kommer retur. Vi ved, at nogle apoteker bruger kasserne til interne formål, og dem ser vi selvfølgelig ikke igen. Men jeg håber, at antallet af returnerede kasser vil stige, når folk har vænnet sig til det nye returflow, siger hun og tilføjer: Det redder ikke i sig selv regnskoven, men det er da et lille skridt på vejen. Kort nyt Nomeco dropper kassescanner på apoteket Det skulle være så godt men det kom aldrig til at fungere optimalt. Nomeco har sammen med et par PharmaNet-apoteker testet scan-kasse, hvor apoteket med en håndscanner lagertilfører varerne ved modtagelsen ved at scanne kasserne. Ingen af disse apoteker kunne imidlertid se en fordel ved kassescanneren. Derfor har Nomeco nu valgt helt at droppe løsningen, der er udviklet af NNIT til PharmaNet-systemet. I stedet for vil Nomeco arbejde på at få NNIT til at skabe forudsætningerne for, at systemet kan initiere bogføringen automatisk. Herved slipper apoteket for denne opgave. Skriv adresse på Mange apoteker bruger Nomeco til postforsendelser, når eksempelvis en reklamation skal sendes retur til leverandøren. Det er for så vidt i orden. Nomeco agerer gerne postvæsen selv eller får Post Danmark til at tage sig af forsendelsen. Men det er nødvendigt, at man skriver fuld adresse samt tydelig afsender på forsendelsen. Alt for ofte ligger en pakning og triller rundt i Nomecobiler eller med Post Danmark, uden at nogen har overblik over, hvem den er til. RECEPTION Filialchef Helle Dahl Mikkelsen fylder 50 år, og det fejrer vi ved en reception fredag 9. marts 2012 kl Receptionen holdes i Nomecos filial i Århus, True Møllevej 2, Tilst. Kunder samt forretningsforbindelser er meget velkomne! 5 hurtige spørgsmål om Nomecos Cash Management-aftale til økonomidirektør Tina Moltke-Leth Hvad går ordningen ud på? Vi får i øjeblikket et stigende antal henvendelser om denne ordning, der er et tilbud til apoteket om at placere sin overskydende likviditet på en Nomeco-konto oprettet hos Nordea. På kontoen kan maksimalt stå et beløb, der svarer til varegældens størrelse på ethvert givent tidspunkt. Hvordan er renten? Cash Management-kontoen giver en fast rente, som svarer til diskontoen. Den er i øjeblikket på 0,75 % pro anno, så ordningen er konkurrencedygtig i sammenligning med andre ordninger. Hvordan er sikkerheden for de penge, der står på kontoen? Der er for apoteket ikke nogen risiko forbundet med denne Cash Management-aftale, da der er fuld sikkerhed for pengene. Hvis det utænkelige skulle ske, at Nomeco gik konkurs, vil indestående på kontoen modregnes i apotekets varegæld. Hvad er fordelen for apoteket? Ud over forrentningen og eleminering af et tab ved et eventuelt bankkrak gør Cash Management-kontoen det nemt for apoteket at styre den løbende pengestrøm mellem apoteket og Nomeco. Via kontoen udlignes varekøb, refusioner m.m., og når et beløb forfalder til betaling, trækkes det fra kontoen via PBS. Det er en meget fleksibel ordning, og apoteket kan selvfølgelig også trække penge ud af kontoen til andre formål end varekøb i Nomeco. Hvem administrerer kontoen, og kan den ikke misbruges? Apoteket administrerer selv kontoen via Internettet og Nordeas netbank. Som en sikkerhedsforanstaltning skal apoteket benytte en særlig kortlæser for at logge sig på. Det er en sikkerhed for, at kun de autoriserede brugere får adgang til kontoen og ikke overskrider de beføjelser, de har fået. 10 NomecoNyt - nr. 1 - januar

7 Udgiver: Ansv. redaktør: Redaktør og skribent: Layout: Oplag: Nomeco A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 1790 København V, Telefon Peter Lørup, Direktør for ApoteksDivisionen Merete Wagner Hoffmann, kommunikationschef, mwh@nomeco.dk Christa Job, cjo@nomeco.dk 1600 stk. Udkommer: Hver anden måned - næste gang marts 2012 Tryk: Kandrups Bogtrykkeri A/S NYE OG EKSKLUSIVE VINE I SORTIMENTET Nomeco har taget en række nye vine ind i det faste sortiment, og de hører til i den mere eksklusive afdeling. Især finder man klassiske kvalitetsrødvine som Barolo og Amarone fra Italien til helt fantastiske priser. Det er ApoteksDivisionens direktør, Peter Lørup, der personligt har udvalgt vinene, og han har forhandlet rigtigt gode priser hjem langt under den vejledende udsalgspris! for feinschmeckere De nye og mere dyre vine er taget med i sortimentet, da det er blevet efterlyst af apotekere og personale i forbindelse med Nomecos julebesøg på apotekerne. Her har filial- og salgschefer spurgt ind til apotekets brug af Nomecos vinkatalog. Denne rundspørge har også afsløret, at langt de fleste foretrækker at finde vinene i det elektroniske opslagsværk, der ligger på Serviceløsningerne, eller direkte i Nomecos Personaleshop ( Derfor er vi gået i tænkeboks om udsendelse af fremtidens vinkatalog. Lad dig inspirere af den vedlagte brochure - og find mange fantastiske vine til rigtige. gode priser. 12 NomecoNyt - nr. 1 - januar