DIG OG PROMOTERS PROMOTERS HÅNDBOG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "DIG OG PROMOTERS PROMOTERS HÅNDBOG"

Transkript

1 DIG OG PROMOTERS PROMOTERS HÅNDBOG

2 2 KÆRE PROMOTER,... 3 OM PROMOTERS... 4 PROMOTERS KØBENHAVN... 4 PROMOTERS MISSION... 5 HVEM ER PROMOTERS KUNDER?... 5 DIN KONTAKTPERSON... 5 AKTIVITETSNIVEAU... 5 ARBEJDSTID... 6 ADFÆRD OG OMGANGSTONE... 6 DINE KOMPETENCER... 7 PROMOTERS ACADEMY... 7 HVAD FORVENTER VI AF DIG... 8 DE 7 P ER... 8 TYPER AF OPGAVER... 9 DETAILOPGAVER (SUPERMARKEDER)... 9 Hvor skal du stå i butikken?... 9 EVENTOPGAVER Du er på KATEGORISERING TYPER AF STANDE...11 INDEN OPGAVEN...12 MANUAL ER DU KLAR TIL OPGAVEN? UDE PÅ OPGAVEN...13 MANGLENDE MATERIALER Forbrug PRIORITER DIN TID BILLEDER FORBRUGERTYPER MERSALG - HVORDAN GØR DU AIDA-MODELLEN UDLÆG SIG FARVEL TIL DEM PÅ LOKATIONEN EFTER OPGAVEN...19 PROPAY GENERELLE RETNINGSLINJER...20 AFLYSNING AF OPGAVE...20 ALKOHOLPOLITIK ARBEJDE FOR KONKURRENTER BEKLÆDNING FERIE FRATRÆDELSE HONORAR HONORARTRIN HYGIEJNE MOBILTELEFON PAUSER RYGEPOLITIK SPISNING/INDTAGELSE AF DRIKKEVARER SYGEMELDING AKTIVITETER HOS PROMOTERS...23 FACEBOOK LOGBUY NYHEDSMAIL HAR DU NOGEN IDÉER?...24 KENDER DU VORES NYE PROMOTER? HUSKEREGLER...25

3 3 Kære Promoter, Når du læser denne fortrolige promoterhåndbog, er det fordi, du er sluppet gennem nåleøjet og blevet en del af vores dygtige og landsdækkende promoterteam. Hver eneste medarbejder bliver nøje udvalgt blandt mange tusinde ansøgere, og vi har valgt at tilknytte dig, fordi vi synes, at du lever op til de høje krav, vi stiller til os selv og vores promotere. Vi tror på, at du vil bidrage positivt til vores mission om at gøre vores kunders budskaber levende til gavn for vores kunders kunder og vores kunders bundlinje. Vi tror på frihed under ansvar, og vi tror på dig. Et job som Promoter er meget selvstændigt, og du vil ofte være på opgave alene. Den indsats, du yder lokalt, er en vigtig brik for den overordnede succes eller fiasko for det produkt, du er med til at promovere. En kampagne er kun en succes, hvis hver eneste opgave i den samlede kampagne er en succes. Derfor har du et direkte medansvar for, at vores kampagner bliver en succes, og at vores kunder vil blive ved med at lægge store landsdækkende kampagner hos Promoters. Du er producentens ansigt udadtil, og dermed den som gør produktet levende. DERFOR er du Promoters vigtigste brik! I denne håndbog finder du information om, hvem vi er, hvilke type opgaver vi løser, hvad vi forventer af dig, hvorfor kunderne stiller de krav de gør, samt hvordan du kan yde dit bedste og hjælpe kunderne og Promoters med at få succes. Derfor er det vigtigt, at du læser hele håndbogen igennem. Det er også en god idé at medbringe håndbogen på de første par opgaver, så du har den, hvis du skulle blive i tvivl om noget - og ellers sidder vi naturligvis altid klar ved telefonen, så vi kan hjælpe dig. Vi glæder os til at arbejde sammen med dig og byder dig hjerteligt velkommen hos Promoters! Danny Fogel - Direktør

4 4 Om Promoters Vi er 15 fastansatte hos Promoters. Du kan komme i kontakt med os på kontoret mandag-fredag mellem og på tlf Hvis der skulle opstå et akut problem i en weekend, er kontoret altid bemandet. Weekendvagten kan kontaktes ved at taste hovednummeret tlf og trykke 9. Promoters København Grønnegade 3, 2. sal 1107 København K Danny Fogel Adm. Direktør Tlf.: Mail: Morten Dueholmen Kundeansvarlig Tlf.: Mail: Julie Stilz Kundeansvarlig Tlf.: Mail: Sanne Rimmer Projektkoordinator Tlf.: Mob.: Mail: Maja Ø. Madsen Projektkoordinator Tlf Mobil Mail: Sandra Birch Mølle Deltids Projektassistent Mail: Steffen Nielsen Deltids Projektassistent Mail: Lisa Winther Nielsen Projektkoordinator Tlf.: Mail: Miriam Mølving Deltids HR-assistent Mail: Martin Johnsen Økonomiansvarlig Tlf.: Mail: Tine Hollbaum Receptionist Tlf.: Mail: Line Bermann Nielsen Deltids Projektassistent Mail:

5 5 Kristina Andersen Deltids HR-assistent Mail: Lasse Liljedahl HR Manager Tlf Mail: Promoters Mission Vores mission er at gøre kunders budskaber levende til gavn for kundernes kunder og kundernes bundlinje. Hvem er Promoters kunder? Som et resultat af mange dygtige promotere, og et engagerede kontorpersonale, er Promoters kunder blandt de største og mest anerkendte indenfor deres branche. Du vil derfor ofte se kampagner for kendte mærker som V6, Marabou, X-BOX, Microsoft Kinect, Carlsberg og TOMS. Andre gange kan det være et helt nyt produkt, som skal lanceres på det danske marked, som f.eks. Boxer TV i efteråret De fleste produkter du kommer til at arbejde med vil være spiselige og nemme at tage med i en fart. Endvidere deler vi naturligvis også en del non-food samples ud, f.eks. for DSB, hvor vi har delt brochurer og gratis billetter ud. Nogle af vores store kunder er Kraft Foods, TOMS og Carlsberg, og dem vil du helt sikkert kommer til at stifte bekendtskab med. Vi har også en del event-, reklame- og mediebureauer, som har valgt at bruge Promoters til deres levende markedsføring. Ved disse bureau-opgaver repræsenterer du det bureau, som har givet os kampagnen. Derfor skal du på nogle opgaver præsentere dig som kommende fra et andet bureau. Din kontaktperson Hos Promoters ønsker vi et tæt samarbejde med dig. Derfor har du fået tilknyttet en kontaktperson hos Promoters, som du altid kan ringe til, hvis du har nogle spørgsmål. Din kontaktperson er også regionsansvarlig og sidder og booker alle opgaverne i dit område. Derfor er det vigtigt, at hun kender dig, og ved hvad du kan. Send hende gerne en mail hvor du fortæller lidt om dig selv, hvad du synes er sjovt, hvad der motiverer dig, og om du har erfaring med sampling og salg. Hvis du bor i Jylland eller på Fyn, er din kontaktperson Sandra, og på Sjælland er det Sanne. Aktivitetsniveau Din tilknytning hos Promoters er på freelance-basis, og derfor har vi ikke er krav om, at du skal arbejde et bestemt antal timer

6 6 om ugen. Mængden af opgaver vil variere hen over året og imellem de geografiske områder. Vi forventer dog, at du som minimum booker dig på fire opgaver om måneden inde i vores onlinesystem, CrewControlCenter (CCC), i de travle perioder, hvilket er fra marts-juni og fra august-november. Hvorfor er det vigtigt, at DU tager 4 vagter om måneden i de travle perioder? Hvis du ikke tager 4 vagter om måneden i de travle perioder, har vi svært ved at booke vores vagter. Vi tilknytter kun et bestemt antal promotere i hver by, så der er opgaver til alle, men det betyder også, at vi har kalkuleret med, at du er aktiv hver måned. Det er især i eksamensperioderne, og ved skolestart, at vi har svært ved at booke opgaverne. Netop her er det vigtigt, at du booker dig på nogle opgaver alligevel ved at planlægge din fritid på forhånd. Vi er selvfølgelig forstående over for, at du i nogle måneder ikke kan tage 4 vagter, HVIS du varsler os. Hvis du i en periode ikke kan tage opgaver, f.eks. på grund af eksamen eller ferie, så giv din kontaktperson besked og angiv det under Kalender i vores onlinesystem, så vi kan tage højde for dette. Det kan dog også være omvendt - hvis du en periode gerne vil arbejde mere, er du også meget velkommen til at skrive eller ringe til din kontaktperson og gøre opmærksom på dette. Arbejdstid Opgaverne ligger primært fredag eftermiddag og lørdag formiddag og i perioder kan der også være mulighed for opgaver i hverdagene og om aftenen. Alt dette kan du se inde i vores onlinesystem CCC. Der bliver løbende lagt opgaver op, og de bliver primært booket efter først til mølleprincippet, så vi anbefaler, at du logger ind i systemet et par gange om ugen. Adfærd og omgangstone Vi tror på frihed under ansvar, og derfor har du stor indflydelse på, hvordan du vil udføre arbejdet. Jobbet som promoter kræver, at du tager ansvar for den opgave, du er ude på. Vi har sat nogle retningslinjer, som du kan læse mere om i denne håndbog, men det er dig, der former opgaven og sikrer, at den bliver en succes. Omgangstonen hos Promoters er uformel, og vi tror på, at kommunikation er vejen frem. Vi vil altid gøre vores bedste for at have en tæt dialog med dig, og derfor sender vi én gang hver 3. måned et spørgeskema ud. På den måde har du mulighed for at komme med din tilbagemelding, og vi kan måle, hvordan alle trives. Ligeledes kan vi danne os et indtryk af, hvilke ting der fungerer, og hvad der kan blive bedre.

7 Da du tit vil være på opgave alene, arrangerer vi en gang imellem nogle sociale aktiviteter for at skabe et bedre sammenhold mellem jer promotere. At du udviser fleksibilitet ved at være villig til at rejse rundt og kunne tilpasse dig opgaverne, hvis der skulle ske ændringer. 7 Du kan også selv gøre noget for at lære dine kolleger at kende. Hvis du skal på opgave med en anden, kan du f.eks. foreslå at drikke en sodavand/kaffe inden opgavestart. Det er op til dig selv, hvor meget du vil engagere dig i det sociale, men ved at lære dine kolleger at kende giver det et bedre sammenhold, til gavn for hele virksomheden. Dine kompetencer Hos Promoters har vi 7 kompetencer, som vi lægger vægt på at alle vores promotere besidder, hvilke er: At du er serviceminded ude på dine opgaver ved at være høflig og forsøge at opfylde forbrugerens behov. At du har selvtillid ved at tro på dine egne færdigheder og din evne til at klare opgaven. At du er stabil ved at yde en stabil indsats og være pålidelig. At du viser initiativ ved at handle aktivt for at opnå endnu bedre forhold. At du er selvstændig ved at have evnen til at tage ansvar for de stillede opgaver. At du er udadvendt ved at være kontakt skabende og have nemt ved at indgå i dialog. Promoters Academy Inden for de 3 første måneder du er hos Promoters, skal du være tilmeldt første modul af vores Promoters Academy, som indeholder en halv times introduktion til jobbet og 3,5 times kursus i salg og kommunikation. Dette er obligatorisk for alle nye promotere og i øvrigt en enestående chance for at udvikle dig selv. Til Promoters Academy vil du møde andre nye promotere og en fra kontoret. På de 4 timer vil vi komme ind på Promoters retningslinjer, hvordan du samler vores stande, hvilke kundetyper du kan møde, og hvordan du kommer i kontakt med kunderne og får skabt et positivt indtryk, som forhåbentlig fører til et salg. Dette har vi valgt at gøre for at sikre os, at du føler dig rustet til dine opgaver, at du ved,

8 hvordan man skal gøre ude på en opgave, og for at du kan leve op til den høje standard, som både vi og vores kunder forventer. 8 Efter kurset skal du svare på 15 spørgsmål inde i CCC, så vi ved, at det, du har lært, sidder på rygraden. Når du har gennemført kurset, vil du få et kursuscertifikat som bevis på, at du nu har fået en grundlæggende viden om salg og kommunikation, som du kan bruge fremadrettet, både privat og professionelt. Hvad forventer vi af dig Når du møder på job, skal du være indstillet på, at du ikke længere bare er en person i mængden. Du vil blive bemærket - det er hele pointen med det job, du skal udføre. Når du er på opgave som Promoter er der 3 overordnede mål: 1. At give folk en god oplevelse med det produkt, du står med. 2. At få så mange til at smage, røre eller se produktet som muligt! 3. At få solgt så meget som muligt! De 7 P er Hos Promoters har vi de 7 P er, som er gode at huske på, når du skal ud på en opgave. Hvis du følger disse, er du sikker på, at du gør dit for at gøre opgaven til en succes. Promoters - Du kender Promoters retningslinjer, og hvad der skal til for at give forbrugerne en god oplevelse Produktkendskab - Du har læst og forstået manualen Punktlighed - Du møder til tiden Påklædning - Du har den korrekte påklædning Præsentation - Du husker, at du er kundens ansigt ud ad til Proaktiv Du er opsøgende og kommer til forbrugerne, før de kommer til dig Produktiv - Du har fokus på salg

9 9 Typer af opgaver Størstedelen af de opgaver, vi har, har til formål at skabe opmærksomhed omkring et produkt. Det vil typisk være i supermarkeder og storcentrer, at vores opgaver vil blive eksekveret. Derudover kan opgaverne også foregå f.eks. på gågader, til et arrangement eller på et diskotek. Essensen i vores opgaver er oftest, at vi giver kunderne en gratis produktprøve som et led i en positiv oplevelse med produktet. I tilfælde af manglende produkter kan du altid finde en løsning i fællesskab med butikken og Promoters. Det er derfor vigtigt, at du ikke forlader butikken i sådan en situation. Vi har flest detailopgaver, men kører også events. Grunden til at vi har flest detailopgaver er, at når vi f.eks. kører en Marabou-kampagne, skal vi ud i 70 forskellige butikker fredag og lørdag, mens vi på en eventopgave, måske kun skal bruge fire promotere på en bestemt location. Derfor er omfanget på en detailkampagne større. Detailopgaver (supermarkeder) Detailopgaver foregår ude i de danske supermarkeder. Disse opgaver består oftest af at uddele (sample) prøver til forbrugerne, der hvor de har direkte adgang til at købe produktet. Hvor skal du stå i butikken? Din placering i butikken, i forhold til forbrugerstrømmen og dine produkter, er vigtig. Kan du se, at din placering ikke er optimal, så spørg kontaktpersonen, om det ikke er muligt at få en bedre placering. I supermarkedet vil der være en kontaktperson, som hjælper dig med at finde materialerne og vise dig, hvor du skal stå. Oftest skal du bruge butikkens produkter til at sample med, så tjek altid at der er produkter nok.

10 Eventopgaver Eventopgaver kan foregå alle steder i Danmark. Det kan være på strøget, stationer, til messer, på diskoteker og endda på strande. 10 Som navnet antyder, er denne type opgave eventbaseret, og der er typisk flere promotere på opgaven, hvor man skal samarbejde om at skabe en bestemt stemning omkring det pågældende produkt på lokationen. På de fleste eventopgaver er der en opgaveansvarlig eller teamleder, som koordinerer aktiviteterne på opgaven. Nogle events kræver relativt meget information og viden. F.eks. når vi har været ude med mobiltelefoner eller kameraer. Vær derfor opmærksom på, at der kan være påkrævet træning forinden. Du er på... Som altid forventer vi, at du er aktiv, smilende og imødekommende, når du arbejder for Promoters, men det er ekstra vigtigt på en eventopgave, da der ofte er større fokus på, hvad vi laver. På disse opgaver er der virkelig tale om, at du er på. Der bliver stillet store krav til din selvstændighed, og kunden vil typisk være til stede under hele eventen eller kigge forbi! Kategorisering På nogle af de opgaver vi får ind, er der nogle specielle krav. Det kan f.eks. være, at man skal have været ude på en lignende type opgave, at man skal kunne danse, eller man skal være over 20 år, hvis der er et alderskrav på lokationen. Derfor har vi forskellige ratings af opgaverne inde i CCC. Det betyder, at du ikke nødvendigvis kan se de samme opgaver som en anden promoter. Du kan altså se de opgaver, hvor du opfylder opgavens særlige krav, og hvor vi samtidig vurderer, at du har kompetencerne til at udføre opgaven.

11 Typer af stande 11 Promoters anvender ikke hvide plastikborde, som mange andre konkurrerende firmaer anvender. I stedet har vi udviklet to mobile afsætningspladser, som du kan bruge i forbindelse med de fleste opgaver. De bliver kaldt hhv. en FlyCase (øverst) og et Elipsebord (nederst). Standene skal altid samles ude på lageret, aldrig inde blandt kunderne. Hos Promoters har vi en regel om, at vi altid står ude på gulvet blandt kunderne og er opsøgende og aktive. Det er det, der er med til at gøre Promoters unik og eftertragtet af vores kunder. Du skal derfor aldrig stå bag standene og sample - med mindre du undtagelsesvis er blevet bedt om det. En Promoter står ved siden af standen og er aktivt opsøgende. Koden til en FlyCase er 777. Det er rigtig vigtigt at standene ser pæne og indbydende ud, så forbrugerne har lyst til at komme hen og smage det produkt du står med.

12 12 Inden opgaven Når du er booket på en opgave inde i CCC, vil du få adgang til en manual, hvor der vil stå alt, hvad du skal vide om opgaven. Hvis du har spørgsmål, vil der altid være tilknyttet en projektkoordinator, som du kan kontakte. Det vil stå inde på opgaven, hvem du skal ringe til og hendes telefonnummer. Ring hellere én gang for meget end én gang for lidt. Den ansvarlige projektkoordinator er den person, som sidder på kontoret og ordner alt det praktiske i forbindelse med kampagnen og skriver manualen. På nogle opgaver skal du forbi vores kontor og hente materialer til opgaven, hvilket vil stå i manualen. Det kan f.eks. være T-shirts, prøver eller tasker. For det meste vil materialerne dog blive leveret ud til lokationen. Manual Inden hver opgave forventer vi, at du har læst manualen grundigt igennem og har sat dig ind i detaljerne omkring din opgave. Det er vigtigt, at du læser produktinfo ekstra grundigt og forbereder nogle gode salgsargumenter, som du kan anvende ude på opgaven. Du skal kunne svare på forbrugernes generelle spørgsmål om produktet samt vide så meget om produktet, at du føler dig rustet til at kunne overbevise forbrugeren om, at denne skal foretage et køb. Hvis manualen ikke er tilgængelig på din side mindst 3 dage før din opgave, så kontakt projektkoordinatoren. Det står i manualen, men At planlægge en kampagne eller et event er første step, men det hele kan se lidt anderledes ud ved afviklingen. Der kan opstå uventede forhindringer. Det kan naturligvis være vejrforhold men også simple ting som en defekt strømforsyning, forsvunden kontaktperson, forsinket fragtmand og mange andre forhindringer. Derfor forventer vi, at du i sådanne tilfælde har forståelse herfor, og at du er med til at tage ansvar for, at opgaven alligevel forløber på bedste vis. Det kræver, at du udviser selvstændighed, fleksibilitet og især en positiv forståelse for de udfordringer, der måtte være på den pågældende lokalitet. Husk at dit humør smitter af - også det dårlige! Er du klar til opgaven? 1-2 dage inden du skal på opgave, sender vi en sms eller ringer dig op, så vi er sikre på, at du er klar til opgaven og ikke har nogle spørgsmål.

13 13 Derfor er det en god idé at have læst manualen 2 dage før, så du ved, hvad opgaven går ud på, når vi kontakter dig. Det er vigtigt for os, at du får en god oplevelse ude på opgaven, så hvis du er i tvivl om det mindste, så ring ind til os. Du skal altid melde tilbage til os inden opgavestart, at du er klar til din opgave ved at svare på sms eller sige det i telefonen. Vi har desværre haft nogle uheldige oplevelser med nogle promotere, som ikke er dukket op på opgaver, hvilket har givet sure kunder. Derfor er vi nødsaget til at tage dig af opgaven, hvis du ikke melder tilbage. Da dette koster en del ekstra arbejde, og går ud over dine kolleger, ser vi med meget kritiske øjne på promotere, der udebliver fra deres opgaver. For at sikre os at alt er klart, til du kommer, kontakter vi lokationen for at sikre os, at de ved, du kommer, og de har modtaget materialerne, du skal anvende på opgaven. Kom i god tid før opgaven - dvs. cirka 10 min før opgavestart. Du skal være klar til at arbejde på det angivne tidspunkt. Skulle det mod forventning ske, at du bliver forsinket, så kontakt os straks, så vi kan kontakte lokationen og meddele, at du er på vej. Du må ALDRIG selv tage direkte kontakt til lokationen i disse situationer. Du skal ALTID kontakte os! På flere af de kampagner, du kommer til at tage del i, vil vores kunder besøge lokationen under opgaven. Dette gør de for at danne sig et indtryk af, hvordan kampagnen forløber. Os fra kontoret kan også kigge forbi, men vi hører mest om din indsats direkte fra butikken eller eventstedet. Derfor er det ikke altid muligt at give dig en individuel tilbagemelding, hver gang du er på opgave. Hvis vi får feedback - ris og ros - fra lokationen, vil vi altid sørge for at viderebringe den til dig. Ude på opgaven Mød veloplagt! Der findes ingen dårlige dage i dit arbejde hos Promoters. Vores kunder er nogle af verdens største mærkevarer, og de, såvel som vi, forventer, at du gør dit bedste og møder veloplagt på job - hver gang.

14 14 Manglende materialer Det er en god idé at starte med at tjekke, om alle materialer er der. Hvis der mangler noget for, at du kan få opgaven til at fungere, så spørg evt. kontaktpersonen om hjælp til at finde på en alternativ løsning. Ring ALTID og informér den ansvarlige projektkoordinator hos Promoters, hvis der, som følge af manglende materialer, sker ændringer i opgaveudførelsen. Mangler der produkter til salg på en detailopgave, så hent selv flere eller få en fra butikken til at komme ind med flere. Husk at det altid er en god idé at tilbyde sin hjælp, når du er ude i butikken, da personalet ofte har meget travlt i forvejen. Løber du tør for et produkt, så skriv det altid i evalueringen, og hvis du ikke kan finde en løsning med kontaktpersonen så ring til Promoters på tlf Det er IKKE tilladt at gå før tid uden at have snakket med en fra kontoret hos Promoters først. Forbrug På alle opgaver skal du notere det forbrug, du har haft af produkter. Gør det til en vane altid at tælle dit produktforbrug og hold et øje med salget hvis du står i en butik, så du kan give et fornuftigt bud på antallet af solgte produkter efterfølgende. Alle tal skal skrives i evalueringen. Hvis du på en detailopgave har brugt butikkens produkter, skal forbruget også skrives på forbrugsarket i FlyCasen, som skal afleveres til kontaktpersonen, den sidste dag samplingen kører. Så kan butikken afregne dit forbrug med den konsulent, der repræsenterer produktet. I nogle tilfælde vil du komme ud for, at der er nogle produktprøver i overskud. Det vil stå i manualen, hvad du skal gøre med dem. Som hovedregel må du aldrig tage noget med ud fra lokationen - dette vil blive betragtet som tyveri! Prioriter din tid Når du er ude på opgave, er det vigtigt, at du kvalitetssampler og har fokus på målgruppen for produktet. Sørg for at ingen forbrugere stjæler al tiden fra opgaven - heller ikke selvom, det er dine venner eller kæreste. Du er på arbejde for os, så afvis dem på en høflig og professionel måde og fortsæt med de andre forbrugere. Hvis der ude på opgaven, kun er få forbrugere, er det vigtigt, at du stadig holder dig selv aktiveret. Måske kan du være mere opsøgende og gå ud blandt de forbrugere, der er. Hvis du står og hænger, og ser ud som om, du keder dig, er der ikke nogen forbrugere, som har lyst til at komme hen til dig.

15 15 Generelt er det vigtigt, at både stand og udstilling ser pæn og ren ud, så der er altid noget, du kan gå i gang med. Hvis det, du sampler, kan efterlade affald, så sørg for jævnligt at gå en omgang på lokationen og tag det affald, du finder, med. Det gør ikke noget, at vi hjælper lokationen, det vil de sætte stor pris på. For at forbedre forbrugerens helhedsindtryk er det også en god idé at vende produkterne, hvis der er en udstilling, så forbrugerne kan se mærkaterne og trække varerne frem på hylden, når du får solgt nogle varer. Det er altid rart at se, hvordan de forskellige opgaver ser ud, der hvor vi ikke lige er. Det er dog vigtigt at respektere de butikker, som ikke ønsker, at der bliver taget billeder. Det kan derfor være en god ide at få tilladelse, inden du tager billeder. Hvis du ude på en opgave og får spørgsmål til produktet, som du ikke kan svare på, så henvis til produktets forbrugertelefon, som altid står på varen. Får du spørgsmål fra forbrugerne, hvor du mener, at svaret er relevant at tilføje manualen så send det i en mail til den pågældende projektkoordinator. På den måde hjælper du dine kollegaer til at være endnu bedre forberedt. Billeder Du er altid meget velkommen til at tage billeder ude på din opgave og sende det til den ansvarlige projektkoordinator eller vedhæfte dem inde på opgaven. Forbrugertyper Ude på en opgave kan du møde forskellige kunder. Vi har nedenfor beskrevet af 5 forbrugertyper, som du nok vil møde ude på en opgave. 1. Den generte Denne type forbruger er genert og vil ikke selv komme hen og spørge dig om en prøve. Denne type kunde skal føle sig tryg ved dig, så derfor er det vigtigt at skabe kontakt på en stille og rolig måde og ikke virke for dominerende. 2. Den aktive Dette er forbrugeren der selv kommer hen til dig og smager på produktet.

16 16 Det er nemt at komme i kontakt med denne type og skabe en dialog. Den aktive kunde kan i nogle tilfælde godt blive lidt belærende, hvis de selv føler de ved en masse om produktet. 3. Den passive Denne type kunde vil ikke selv tage kontakt, men vil oftest gerne smage når du får skabt kontakten. Det er dog dig der skal føre dialogen ved at stille hv-spørgsmål, for at få noget ud af forbrugeren, da denne ikke selv vil tage initiativ til noget. 4. Den undvigende Denne forbruger vil undvige din stand og vil typisk sige nej, hvis du spørger om personen vil smage et produkt. Disse forbrugere er svære at få fat i, men nogen gange følges denne med en anden forbrugertype, som gør, at den undvigende bliver interesseret, når partneren smager på produktet. 5. Den returnerende Denne kunde kommer igen og igen for at smage. Her er det vigtigt at du pænt nævner for forbrugeren at der kun er 1 smagsprøve pr. person, når denne kommer igen, men at du lader ham smage en sidste gang. Mersalg - hvordan gør du Alle detail- og eventpromotions har til formål at skabe øget interesse for det pågældende produkt samt øge salget. Derfor er din vigtigste opgave netop at skabe øget opmærksomhed og salg, når du er ude på en aktivitet. AIDA-modellen Hvis du via dit studie eller andet sted har stiftet bekendtskab med marketing, kender du måske AIDA-modellen som består af: Attention, Interest, Desire, Action. Overfører vi den på en promotionopgave og din rolle som promoter, kan vi teoretisk forklare, hvordan du skaber både opmærksomhed og mersalg på en opgave. Først må du etablere opmærksomhed (attention). Herefter må du skabe interesse (interest) hos forbrugeren for det budskab, du har. Er budskabet godt nok, skabes et ønske (desire) om at prøve produktet. Og til sidst, hvis ønsket er tilstrækkeligt stærkt, udløses en handling (action) - et køb. Din opgave er derfor: - Skab opmærksomhed - Skab interesse - Skab en appetit hos forbrugeren til at prøve produktet - Skab en appetit hos forbrugeren til at købe produktet

17 17 Skab opmærksomhed - den indledende opmærksomhed skaber du med en aktiv, imødekommende og smilende væremåde samt ved at skabe synlighed med stand og produkter. Når du har fået øjenkontakt med en forbruger, leverer du det første og primære budskab (se opgavemanualen for hvilket budskab, der er det vigtigste). Eksempelvis kan det være: Værsgo at smage Fanta Redberries Undgå at give forbrugeren et valg. Hvis du f.eks. siger: har du lyst til at smage Fanta kan du virke for tøvende og usikker, så kunderne ikke tør tage noget, og dit budskab drukner. Men prøv dig frem, det kan være forskelligt fra situation til situation hvad der virker bedst. Variér gerne sætninger, så du undgår at lyde mekanisk. Når du arbejder med mennesker, handler det meget om situationsfornemmelse. Vil forbrugerne ikke have dine prøver, må du forsøge at sige noget andet. Hvordan du skal kontakte forbrugerne, afhænger også af hvor du står, og hvad du står med. Nogle gange skal du tale højere end andre gange. Er du på en station eller på en messe, er der overhovedet ikke tid til at give kunden en valgmulighed - her er det: Værsgo, en prøve af den nye Gajol stærk mint som giver en frisk smag i munden... Produktnavnet skal ALTID nævnes sammen med et kort budskab. Skab interesse for budskabet - Når forbrugeren er stoppet op og har lyst til at prøve produktet, og derfor tager en prøve i hånden, har du vundet forbrugerens umiddelbare opmærksomhed. Du kan nu levere næste budskab eller stille et hv spørgsmål. (undgå ja/nej spørgsmål) F.eks. Hvordan synes du, det smager? Skab en personlig opmærksomhed mod forbrugerens ved at stille et ikke-sælgende spørgsmål. Brug forbrugerens svar ved levering af næste budskab. Forbrugeren siger måske det smager dejligt, og du har en positiv forbruger. Dette svar kan du bruge til at levere et kort budskab om at: Ja, Fanta Redberries er nemlig dejligt forfriskende, eller: Ja, er det ikke dejligt, at du nu kan få Fanta med Redberries - Hvis det er netop det budskab, der er det primære ved den pågældende kampagne. Sammen med leveringen af andet budskab nævner du altid pris og tilbud. Forbrugeren skulle herefter gerne ønske at købe produktet med hjem.

18 18 Hvis forbrugeren er negativt indstillet overfor at smage produktet så fremhæv andre fordele ved produktet. Fanta Redberries er jo anderledes i smagen, så det kan være, du bedre kan lide det? I dag har du mulighed for at prøvesmage produktet, og der er tilbud på xxxxxx, hvis du også vil prøve det til familien/kæresten derhjemme. Læs manualen grundigt og sæt dig ind i hvilke budskaber, der er vigtigst og forbered små salgstaler, som indeholder disse, så du er klar til at levere budskabet præcist og tydeligt. I manualen kan du for det meste finde svar på ofte stillede spørgsmål fra forbrugerne og forslag til sætninger, du kan bruge. I sidste ende handler det om, HVORDAN du henvender dig til forbrugeren - energisk, smilende og direkte. Man kan sige alt det rigtige, men det virker ikke, hvis ikke kropssprog og udstråling følger med du er nødt til at tro på det selv! Beslut dig, inden du begynder opgaven, til, at det er et spændende og godt produkt, du skal stå med og hvorfor. Er der flere varianter så beslut dig for hvilken, der er din favorit, og hvorfor. Formår du at skabe opmærksomhed og interesse hos forbrugeren, er der en stor chance for, at forbrugeren prøver produktet og går hjem med en positiv oplevelse omkring det. Og gør du det rigtig godt, køber forbrugeren måske også produkter med hjem med det samme. Du sælger bedre, når der er et tilbud på produktet i butikken. Er varen ikke på tilbud, så se om du kan overtale kontaktpersonen til at lave et, mens du er der. Udlæg Der kan ske uforudsigelige ting, selv om vi bestræber os på at forberede alt til dig forinden. Derfor kan du komme ud for, at vi beder dig lægge ud for evt. køb af mindre supplerende materialer eller benzin. Dette hører selvfølgelig til undtagelsen, imidlertid håber vi, du vil være behjælpelig i sådanne situationer. Alle udlæg skal aftales med og godkendes af opgavens projektkoordinator eller weekendvagten! Såfremt du lægger ud af dine egne penge skal du skrive beløbet inde i ProPay under Udlæg. Du skal selv beholde bilag. Sig farvel til dem på lokationen Når du er færdig med en opgave så sig pænt farvel til din kontaktperson på lokationen og giv vedkommende indtryk af, at det er gået godt. Har vedkommende travlt, gøres afskeden selvfølgelig kort.

19 19 Husk at det ofte er kontaktpersonen, der skal evaluere din indsats. Hvis ikke kontaktpersonen er til stede så tal gerne med en anden ansat. Vi anvender ofte de samme steder til vores opgaver, så det er vigtigt, at du giver et godt indtryk og afslutter opgaven på en god måde. Efter opgaven Når du kommer hjem fra en opgave, skal du udfylde en evaluering inde i vores onlinesystem ved at trykke på Evaluering under Vis mine opgaver. Du skal udfylde evalueringen inden mandag kl , når du har været på opgave fredag og lørdag. Har du været på opgave på andre dage i ugen skal du altid udfylde evalueringen indenfor en til to dage. Hvis du er på opgave sammen med flere, er det kun den opgaveansvarlige, som skal udfylde en evaluering. Du er dog altid velkommen til at skrive en mail til den ansvarlige projektkoordinator, hvis du gerne vil fortælle hvordan opgaven er gået, selvom du ikke er blevet bedt om at evaluere. Det er af rigtig stor betydning, hvad der står i evalueringen både for os og for vores kunder. Vi på kontoret bruger din evaluering til at se, hvordan opgaven generelt er gået - om du har haft en god oplevelse, og om der er noget, der kunne have været bedre. Vi læser hver eneste evaluering grundigt. Det er ikke kun os, der gerne vil vide, hvordan det går ude på din opgave. Vores kunder er også meget interesserede i din tilbagemelding. Hvis f.eks. de handlende har taget rigtig godt imod det produkt, du har stået med, får vores kunder det af vide gennem din evaluering og kan tage stilling til, om de skal videreudvikle på produktet, om det er den rigtige målgruppe, de har angivet, og om der er en variant, de handlende er specielt positive over for. Derfor er det ikke ligegyldigt, hvad du skriver det, du vælger at skrive, er en vigtig del af den opgave, du er ude på. Hvis du kun svarer ja/nej på spørgsmålene, giver det ikke et nuanceret billede og giver ikke kunden mulighed for at få en forståelse for, hvorfor produktet blev taget godt imod eller modsat. I manualen kan du finde det spørgeskema (evalueringen), som du skal udfylde. Det er en god idé at læse spørgsmålene grundigt, inden du tager ud på opgaven, så du ved, hvad der skal svares på. Et godt eksempel på hvordan evalueringer kan påvirke en kampagne, er en Rynkeby Naturig Vand kampagne, vi kørte i Her tog de handlende ikke særlig godt imod produktet. Mange ville gerne smage, men kunne ikke lide smagen.

20 20 Det skrev mange af vores promotere i evalueringerne og nævnte, at det slet ikke solgte og hvorfor, hvilket gjorde, at vi i samarbejde med kunden valgte at stoppe kampagnen før tid og i stedet køre en kampagne med Rynkeby Juice. Kunden satte stor pris på at få tilbagemeldingerne, selvom de ikke var positive. ProPay senest d. 19 i måneden. Ellers vil du først have pengene måneden efter. Der er dog tilfælde, hvor vi ikke kan godkende din ProPay, f.eks. hvis du ikke har sendt materialer retur eller mangler at få udfyldt evalueringen. I sådanne tilfælde vil vi altid kontakte dig. Så hvis du laver en evaluering til tiden, tager stilling til spørgsmålene og svarer på disse med mere end ja/nej, så har du lavet en god evaluering. Generelle retningslinjer Vi har nogle generelle retningslinjer hos Promoters, som er beskrevet nedenfor. Skulle du være forhindret i at komme på nettet, så send en SMS til den pågældende projektkoordinator, så vi ved, at den er på vej. Propay Du skal selv gå ind og godkende dit honorar, når du har været ude på en opgave under Vis mine opgaver ved at trykke på Propay. Du skal selv taste eventuelle udlæg ind og ekstra honorar. Du har først mulighed for at sende Propay ind, når der er gået 72 timer, da vi skal godkende din evaluering og sikre os, at vi har alle de oplysninger, vi skal bruge. Propay fungerer som vores kvittering på, at du har godkendt beløbet. Du vil have pengene på din konto den sidste hverdag i måneden, hvis du har godkendt din Aflysning af opgave Er du booket på en opgave, kan det i få tilfælde være at opgaven aflyses. Det kan blandt andet være på grund af vejret, eller at en kunde mangler materialer. Projektkoordinatoren aflyser opgaven, så snart hun er sikker på, at det ikke bliver muligt at gennemføre eventen, og der afregnes ikke honorar, såfremt opgaven er aflyst i rimelig tid, dvs. 4 timer inden opgavens begyndelse. Alkoholpolitik Er du på en spiritus-/ølopgave er det ikke tilladt at drikke alkohol - hverken nat eller dag. Du er naturligvis velkommen til lige at smage på det produkt, du repræsenterer, inden opgaven starter, så du kender til smagen.

21 21 Arbejde for konkurrenter Vi har en liberal holdning til ansættelse flere steder. Såfremt du ønsker at være tilknyttet mere end et promotionbureau, forventer vi, at vores opgaver bliver prioriteret højest. Alle oplysninger om opgaver, kunder såvel som arbejdsmetoder, du måtte have tilegnet dig hos Promoters, skal behandles fortroligt. Husk at meddele os, hvor du er ansat. Vi vil gerne registrere, hvilke bureauer du arbejder for. Beklædning Når du er på opgave, skal du altid have sorte bukser og sorte sko på, medmindre andet er angivet. Det er altid en god idé at have en langærmet t-shirt med i sort eller hvid, hvis det er lidt koldt på lokationen. Hvis du skal være udendørs, så tag godt med tøj på. Ferie Hvis du skal en uge på ferie eller har en stor opgave med skolen, skal du gå ind i Kalenderen inde i CCC, og angive det der. Hvis det er en længere periode, skal du skrive eller ringe til din kontaktperson hos Promoters. Fratrædelse Hvis du ikke ønsker at være en del af Promoters længere, kan du skrive en mail til din kontaktperson (Sandra eller Sanne), og så vil hun gøre dig inaktiv i systemet. Honorar Hos Promoters udbetaler vi din løn som honorar, hvilket vil sige, at du får hele din timeløn udbetalt. Dvs. hvis du tjener kr. 500 på en opgave, får du alle kr. 500 udbetalt. Du skal naturligvis stadig betale skat af indkomsten. Promoters indberetter din indkomst til SKAT, som betragter dine opgaver som B-indkomst. Du skal derfor ikke aflevere dit skattekort til os. Skattemyndighederne vil efterfølgende indregne beløbet i dit samlede skatteregnskab. Skulle du tjene en del penge hos os, kan vi derfor kun anbefale, at du lægger lidt til side i løbet af året. De fleste promotorer opretter en ekstra konto i deres bank, hvor de sparer ca. halvdelen af honoraret op, indtil der skal afregnes med SKAT. Du skal henvende dig til SKAT, hvis du vil have oplyst din præcise skatteprocent. Honorartrin Vi opererer med et honorartrinsystem, hvor du har mulighed for at stige i løn.

22 22 Dette gør vi for at anerkende, at du bl.a. bliver dygtigere til det, du laver, og fordi vi gerne ser, at du arbejder så meget som muligt. Honorartrinskalaen ser således ud: Trin 1: Starthonorar er 110 kr./t. Trin 2: Efter 15 udførte opgaver, stiger du til 115 kr./t. Trin 3: Efter 30 udførte opgaver, stiger du til 120 kr./t. Trin 4: Efter 45 udførte opgaver, stiger du til 125 kr./t. at du ikke er til stede i nuet. Derfor sluk den ved opgavestart. Pauser På alle opgaver, hvor andet ikke er angivet i manualen eller af din projektkoordinator, gælder følgende regler for pauser: På opgaver, som har en varighed på 5 timer eller under, er der ikke indlagt frokostpause. Det er altså ikke tilladt at holde spisepause eller andre pauser på disse opgaver. Det er selvfølgelig OK at gå på toilettet, eller tage lidt vand, men du må max. være borte fra standen/aktiviteten 5-7 min. Hygiejne Der vil komme stor fokus på dine hænder og dit ansigt, når du er ude for Promoters - især under detailopgaver. Sørg derfor altid for at være præsentabel og have rene negle, som er fri for neglelak, medmindre det hører med til aktiviteten. Da du kan komme til at arbejde med madvarer, skal du være meget opmærksom på hygiejneanvisningerne i manualerne. På opgaver, som har en varighed af over 5 timer, vil der være ½ times selvbetalt pause. Du skal holde en ½ times frokostpause eller anden pause. Du vil blive trukket i honorar for pausen. I din pause skal du gå væk fra aktiviteten, hvis du skal drikke/spise, og du SKAL tage en jakke eller bluse over din brandede t-shirt, så det ikke fremgår, hvilket produkt du promoverer. Hvis I er flere på opgave, er det vigtigt, at I ikke holder pause samtidig, så standen hele tiden er bemandet. Mobiltelefon Der er ikke tilladt at have din mobiltelefon tændt under opgave, da den kan være et forstyrrende element. Derfor er sms-skrivning strengt forbudt, da det sender et signal om, Rygepolitik Rygning er under alle former for aktiviteter strengt forbudt. Du bedes vente med at ryge, til du har fri.

23 23 Spisning/indtagelse af drikkevarer Det gælder, at spisning og indtagelse af drikkevarer er strengt forbudt alle andre steder end i kantinen/lageret. Sygemelding Selv den bedste promotor kan blive syg, men du kan håndtere det på mange forskellige måder. Når vi får et afbud, skal der findes en afløser hurtigst muligt, da opgaven har været planlagt i lang tid, og lokationen forventer, at der kommer en Promoter. Hvis vi får afbud samme dag, er det meget stressende for din kontaktperson på kontoret, da hun ofte sidder med andre hasteopgaver samtidig. Derfor orientér din kontaktperson telefonisk, så snart du har fornemmelsen af, at noget er på vej. Vi vil hellere have at du ringer en dag for tidligt for at varsle os, end samme dag. Afbud på selve dagen accepteres ikke efter kl Der bliver lagt meget arbejde i hver eneste opgave hos Promoters. Vi har telefonisk varslet din ankomst, og vores kunder har skabt en masse forventninger på lokationen, så vi vil helst have besked i så god tid som muligt. Afbud via SMS og mail vil blive betragtet som en udeblivelse fra jobbet med afskedigelse som yderste konsekvens. Grunden er, at vi ikke kan være 100 % sikre på, at din SMS eller mail når frem til os, så vi har mulighed for at reagere. Tatoveringer/Piercinger Du må ikke have nogen synlige piercinger eller tatoveringer ude på opgaverne, men du må godt bære diskrete øreringe og halskæder samt ringe. Tavshedspligt/diskretion Vi arbejder i Promoters med åbenhed i mange forhold. Derfor vil du gennem dit arbejde få oplysninger, som ikke alle bør kende om Promoters og vores forretningsforbindelser. Du har tavshedspligt om sådanne forhold, og du bør naturligvis også udvise diskretion om forhold, du erfarer om kolleger eller kunder. Aktiviteter hos Promoters Vi har indført forskellige tiltag hos Promoters, som du kan læse mere om nedenfor, for at give dig mulighed for skrive sammen med dine kolleger, give dig information om hvad der sker hos Promoters og for at give dig nogle fordele ved at være Promoter. Facebook På Facebook har Promoters en gruppe, hvor du kan snakke med andre promotere.

24 24 Her kan du løbende holde dig opdateret med nyheder og aktiviteter hos Promoters. Gruppen hedder Promoters Intranet. ID-Kort Vi laver løbende aftaler med forskellige steder, hvor du kan bruge dit ID-kort med billede og få nogle fordele. Lige nu har vi en aftale med Australien Bar i København og Odense om, at du får fri éntre hele natten torsdag, fredag og lørdag, hvis du viser dit ID-kort i døren. til Lasse på og få et kort tilsendt med posten. Nyhedsmail En gang om måneden sender vi dig en nyhedsmail for at orientere dig om, hvad der foregår hos Promoters. Du har mulighed for selv at komme med input til denne, hvis du vil fortælle om, hvordan det er gået på en opgave, eller har et emne du synes kunne være interessant at have med. Du kan sende dine forslag til Du har også mulighed for at få et VIP-kort, som blandt andet giver adgang til VIParrangementer og drinksbilletter. Hvis du ønsker at få tilsendt et VIP-kort til Australien Bar, skal du sende følgende oplysninger til Navn, adresse, postnummer og by, mobilnummer, , fødselsdag og evt. skole og klasse eller arbejdsplads (ved fuldtidsarbejde). Logbuy Promoters har en fordelsklub, som giver mulighed for at benytte mere end rabataftaler over hele landet. For at blive medlem af denne skal du have været på min. 15 opgaver. Så når du har rundet de 15 opgaver, kan du sende en mail Har du nogen idéer? Vi er altid lydhøre overfor idéer, både vedrørende de forskellige arbejdsmetoder samt forslag til nye jobs. Hvis du får en idé til et produkt, som kunne være spændende at sample eller en forbedring af dine arbejdsvilkår, så ring ind til os eller send en mail. Kender du vores nye Promoter? Hvis du har en veninde/ven, som du mener, vil være egnet som Promoter, må du gerne bede hende/ham om at sende en ansøgning inde på under Profil. Du kender selv kravene og vi har altid plads til endnu en dygtig kollega. Du skal kunne stå inde for, at hun/han kan løse jobbet professionelt, før du anbefaler vedkommende.

25 25 Promotere fra andre bureauer er velkomne til at kontakte os, hvis de er interesserede i arbejde for Promoters bed dem kontakte Lasse på eller eller på Huskeregler 1. Du ER kunden, når du skal ud på opgave. 2. Vi forventer at du booker dig på 4 opgaver pr. måned. 3. Hvis du bliver syg, skal du altid ringe ind til os. 4. Du skal have sorte bukser og sko på ude på opgave. 5. Stå altid med ansigtet til forbrugeren vend aldrig ryggen til. 6. Stå altid ved siden af standen og opsøg forbrugerne stå aldrig bag ved standen. 7. Husk at være smilende, imødekommende, udadvendt og pålidelig. 8. Husk at du skal gøre alle glade både forbrugerne, konsulenter, personalet i butikken, kunden, og det er selvfølgelig også vigtigt, at du selv har en god oplevelse. 9. Skriv en grundig evaluering til os og kunden. 10. Husk at du altid kan ringe til os, hvis du er i tvivl om noget eller har ris/ros.

Page 2 of 10 OM PROMOTERS... 3 OPGAVER... 3 HONORAR... 6 SKAT... 7 FRADRAG... 7 AFBUD... 8 CREWCONTROLCENTER (CCC)... 8 FERIE/OPSIGELSE...

Page 2 of 10 OM PROMOTERS... 3 OPGAVER... 3 HONORAR... 6 SKAT... 7 FRADRAG... 7 AFBUD... 8 CREWCONTROLCENTER (CCC)... 8 FERIE/OPSIGELSE... Page 2 of 10 OM PROMOTERS... 3 OPGAVER... 3 HONORAR... 6 SKAT... 7 FRADRAG... 7 AFBUD... 8 CREWCONTROLCENTER (CCC)... 8 FERIE/OPSIGELSE... 8 FORDELE HOS PROMOTERS... 9 JOB HOS PROMOTERS... 10 Page 3 of

Læs mere

Velkommen til Hartmanns A/S 3

Velkommen til Hartmanns A/S 3 vikarhåndbogen Indhold Velkommen til Hartmanns A/S 3 Vikar hos Hartmanns 4 Arbejdstid 4 Når du møder på arbejdspladsen 4 Tavshedspligt 5 Sygdom 5 Sygedagpenge 5 1., 2. og 3 ledighedsdag (G-dage) 6 Feriepenge

Læs mere

Ledsager kan anvises anden ledsagelse eller andet forefaldende arbejde.

Ledsager kan anvises anden ledsagelse eller andet forefaldende arbejde. ORIENTERING TIL LEDSAGERE Aflysning af ledsagelse: Hvis en bruger aflyser en ledsagelse mindre end 4 timer før ledsagelsen skulle have fundet sted, er ledsagelsen afmeldt for sent, og man får løn for de

Læs mere

Håndbog for medarbejdere i den kommunale hjemmepleje

Håndbog for medarbejdere i den kommunale hjemmepleje Håndbog for medarbejdere i den kommunale hjemmepleje. Håndbogen er udarbejdet af Center for Organisation, Sundhedsog Omsorgsforvaltningen, Sjællandsgade 40, 2200 København N Juni 2011 2 Kære medarbejder

Læs mere

V I K A R I N S T R U K S

V I K A R I N S T R U K S V I K A R I N S T R U K S 1 Kære Vikar Velkommen som vikar i Amesto CareHouse. Vi er glade for, at du har valgt os som dit personlige vikarbureau. Du har nu fået friheden til at bestemme over din vagtplanlægning

Læs mere

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Krop og psyke hænger sammen, så du kan ikke lære at leve uden stress uden at fokusere og ændre på både det fysiske og psykiske element. I dette afsnit sætter

Læs mere

TILLIDS- REPRÆSENTANT

TILLIDS- REPRÆSENTANT TILLIDS- REPRÆSENTANT GUIDE BEDRE TIL ORD, TAL OG IT INTRODUKTION TIL GUIDEN Din arbejdsplads er blevet udvalgt til at være med i projektet Bedre til ord, tal og IT. Du får denne guide, fordi du har en

Læs mere

VELKOMMEN I BØVLING FRISKOLES SFO

VELKOMMEN I BØVLING FRISKOLES SFO VELKOMMEN I BØVLING FRISKOLES SFO VI ER ALLE EN VIGTIG BRIK, FOR AT VI KAN FÅ EN DEJLIG OG HYGGELIG DAG I SFO. Kære forældre! Personalet og bestyrelsen byder jer hermed velkommen til Bøvling SFO. Vi ønsker

Læs mere

Børnehaven Farveladen

Børnehaven Farveladen P ERSONALEHÅNDBOG 2014 Side 2 Indledning FORORD Denne håndbog er et supplement til medarbejderhåndbogen for Esbjerg Kommune, som du kan finde under EK-net. Vi ønsker med denne håndbog at fortælle hvilke

Læs mere

Sådan bevarer du kraften i dit parforhold

Sådan bevarer du kraften i dit parforhold Sådan bevarer du kraften i dit parforhold Hvad enten du er eller har været i parforhold i kortere eller længere tid, kan du her søge gode råd om, hvordan du får et bedre eller bevarer dit parforhold. Vores

Læs mere

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Prøve i Dansk 2 November-december 2014 Skriftlig del Læseforståelse 2 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Hjælpemidler: ingen Tid: 65 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn

Læs mere

Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle?

Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave 1.Indhold 2. Hensigtserklæring 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? (egne eksempler) 5. 10 gode råd til kollegerne

Læs mere

Velkommen. Uddannelse af kursusleder

Velkommen. Uddannelse af kursusleder v/ 2 Velkommen Tusinde tak for at du har valgt at blive frivillig kursusleder. Gennem dit frivillige arbejde er du med til at sikre, at forældre til børn med ADHD, voksne med ADHD og søskende til børn

Læs mere

beggeveje Læringen går

beggeveje Læringen går VAGN ERIK ANDERSEN, journalist, SØREN WEILE, fotograf Læringen går beggeveje Tandlægestuderende er glade for praktikperioden i den kommunale tandpleje, men også overtandlægerne synes de lærer noget. Samtidig

Læs mere

Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj

Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj 1 Indhold: mininstitution vejledning til forældre... 3 Sådan logger du på systemet... 4 Sådan opsætter du din profil

Læs mere

10tips til at skabe gnister i borgerkontakten

10tips til at skabe gnister i borgerkontakten 10tips til at skabe gnister i borgerkontakten Brian Vang - 2016 Vær nærværende Vær nærværende og giv borgeren 100% fokus! Nærvær er en grundlæggende forudsætning for at skabe kontakt til andre mennesker,

Læs mere

Til dig. på Rosenholm

Til dig. på Rosenholm Tlf. 96 284250 Til dig som skal være studerende på Rosenholm Udarbejdet af praktikansvarlig: Helle Kidde Smedegaard Forord: Dette hæfte er lavet til dig som studerende med det formål at give dig nogle

Læs mere

Slå et slag for hjertet!

Slå et slag for hjertet! Slå et slag for hjertet! Velkommen som instruktør i Hjerteforeningens projekt Hjertemotion HJERTEMOTION Du hjælper med de første skridt Hjertemotionsprojektet er et tilbud om Hjertemotion, Hjertecaféer

Læs mere

Rosenholmvej 35 Tjørring 7400 Herning Tlf. 96 284250

Rosenholmvej 35 Tjørring 7400 Herning Tlf. 96 284250 Tlf. 96 284250 INFORMATION TIL PRAKTIKANTER Udarbejdet af praktikansvarlig: Helle Kidde Smedegaard Forord: Dette hæfte er lavet til kommende studerende med det formål at give nogle konkrete oplysninger

Læs mere

Følgende er information om Københavns Tjener Bureaus (KTB) procedurer og forhold. Alle tjenere SKAL læse nedenstående:

Følgende er information om Københavns Tjener Bureaus (KTB) procedurer og forhold. Alle tjenere SKAL læse nedenstående: Følgende er information om Københavns Tjener Bureaus (KTB) procedurer og forhold. Alle tjenere SKAL læse nedenstående: 1. Vagter hos KTB, tilmelding, afmelding m.m.: Når KTB modtager en opgave fra en kunde

Læs mere

Velkommen på Øse Efterskole. Regler og husorden

Velkommen på Øse Efterskole. Regler og husorden Velkommen på Øse Efterskole Regler og husorden Øse-Reglement Velkommen til dit værelse Dette er dit/jeres hjem de næste 10 måneder. Derfor er det naturligvis vigtigt at I får det indrettet så hyggeligt

Læs mere

10tips til at skabe gnister i kundekontakten

10tips til at skabe gnister i kundekontakten 10tips til at skabe gnister i kundekontakten Brian Vang - 2016 Vær nærværende Vær nærværende og giv kunden 100% fokus! Nærvær er en grundlæggende forudsætning for at skabe kontakt til andre mennesker,

Læs mere

Interview med butikschef i Companys Original

Interview med butikschef i Companys Original Interview med butikschef i Companys Original Interviewer 1: Amanda Interviewer 2: Regitze Butikschef: Lene Interviewer 1: Ja, det er bare, som sagt, til os selv, så vi selv kan analysere på det, men vi

Læs mere

Velkommen til Gedskovvej

Velkommen til Gedskovvej Velkommen til Gedskovvej Kære Vi vil gerne byde dig velkommen til dit afklaringsforløb på CUBA. Vi håber du bliver glad for at være her, og vi glæder os til at lære dig at kende. Inden du starter vil vi

Læs mere

u13 FORÆLDREFOLDER Boldklubben Marienlyst Årgang 2001

u13 FORÆLDREFOLDER Boldklubben Marienlyst Årgang 2001 u13 FORÆLDREFOLDER Boldklubben Marienlyst Årgang 2001 Indholds fortegnelse Forord...3 Trænerens ansvar...4 Spillerens ansvar...5 Fælles regler for årgangene...6 Information...6 Deadlines...6 Forældre generelt...7

Læs mere

Velkommen til vuggestuen

Velkommen til vuggestuen Velkommen til vuggestuen I Børnehuset kogletræet Kære Vi byder dig og din familie velkommen i Børnehuset Kogletræet. Vi glæder os til at lære dig og din familie at kende. Du skal starte på og Skal være

Læs mere

Overenskomst: Som ledsager aflønnes du efter Overenskomst om løn - og ansættelsesforhold for handicapledsagere som er indgået mellem KL, FOA og 3F.

Overenskomst: Som ledsager aflønnes du efter Overenskomst om løn - og ansættelsesforhold for handicapledsagere som er indgået mellem KL, FOA og 3F. ORIENTERING TIL LEDSAGERE Medarbejder tilgang: Esbjerg Kommune har arbejdsgiver forpligtelsen over for ledsagere under Ledsageordningen. Ledsageren får tilsendt et ansættelsesbrev ca. en uge efter ansættelsessamtalen.

Læs mere

TOVHOLDER GUIDE BEDRE TIL ORD, TAL OG IT

TOVHOLDER GUIDE BEDRE TIL ORD, TAL OG IT TOVHOLDER GUIDE BEDRE TIL ORD, TAL OG IT INTRODUKTION TIL GUIDEN Din kommune er blevet udvalgt til at være med i projektet Bedre til ord, tal og IT. Du får denne guide, fordi du har en bærende rolle i

Læs mere

Bilag 12: Interview foretaget d. 19. marts 2014, med Line, 15 år, fra Ringkøbing.

Bilag 12: Interview foretaget d. 19. marts 2014, med Line, 15 år, fra Ringkøbing. Bilag 12: Interview foretaget d. 19. marts 2014, med Line, 15 år, fra Ringkøbing. 5 Først må du gerne lige fortælle dig navn, din alder, hvilken klasse du går i, og hvor du bor. Ja. Jeg hedder Line, og

Læs mere

Kort sagt: succes med netdating.

Kort sagt: succes med netdating. Indledning I denne e- bog får du en guide til, hvordan du knækker netdating koden! Du finder alt hvad du skal bruge, for at komme igang med at møde søde piger på nettet. Få f.eks. besvaret følgende spørgsmål:

Læs mere

Hjemve. Din guide til, hvordan du kan hjælpe dit barn med at håndtere hjemve

Hjemve. Din guide til, hvordan du kan hjælpe dit barn med at håndtere hjemve FDF Ellevang-Risskov Tværmarksvej 20A 8240 Risskov FDF.dk/ellevang-risskov Hjemve Din guide til, hvordan du kan hjælpe dit barn med at håndtere hjemve Udarbejdet af Gitte Taasti på vegne af FDF Ellevang-Risskov

Læs mere

Lær IT på biblioteket

Lær IT på biblioteket Lær IT på biblioteket Program for forår 2014 Kik ind i bibliotekets IT-værksted på eller på. Her kan du få hjælp til at komme videre. Og du kan møde andre begyndere. Filmstriben- hvad er det? Hvordan bruger

Læs mere

100% I SPIL TALENT. Tag på kursus/efteruddannelse via kompetencefonden. Dansk Supermarked Gå efter det bedste tilbud

100% I SPIL TALENT. Tag på kursus/efteruddannelse via kompetencefonden. Dansk Supermarked Gå efter det bedste tilbud Produktkendskab og fag-/ områdespecifikke kurser Kunne du godt tænke dig at lære produkterne i din afdeling bedre at kende for at give kunderne en bedre vejledning? Er der opgaver i dit daglige arbejde,

Læs mere

Hvordan er det at være ansat i social- og sundhedsvæsenet?

Hvordan er det at være ansat i social- og sundhedsvæsenet? Hvordan er det at være ansat i social- og sundhedsvæsenet? Spørgeskemaundersøgelse udarbejdet af JydskeVestkysten i samarbejde med FOA Sønderjylland. Figur 1 Figur 2: I alt har 516 svarpersoner svaret

Læs mere

Skolepraktikhåndbog. Bygningsmaler. Døesvej 70 7500 Holstebro Telefon 99 122 222 www.ucholstebro.dk

Skolepraktikhåndbog. Bygningsmaler. Døesvej 70 7500 Holstebro Telefon 99 122 222 www.ucholstebro.dk Skolepraktikhåndbog Bygningsmaler Døesvej 70 7500 Holstebro Telefon 99 122 222 www.ucholstebro.dk Indholdsfortegnelse Velkommen side 3 Det er os du møder side 3 Forskelle side 4 Ligheder side 4 Arbejdstid

Læs mere

Ugen der gik Uge 24 Nyt ansigt på Hellum FRI fra 1. august

Ugen der gik Uge 24 Nyt ansigt på Hellum FRI fra 1. august Ugen der gik Uge 24 Nyt ansigt på Hellum FRI fra 1. august Fra 1. august og et halvt år frem har vi været så heldige at få tilbudt gratis ansættelse af en studerende fra den Pædagogiske Assistent Uddannelse

Læs mere

Velkommen til SENIORVIKAR s. 7. Fordele ved at være vikar s. 8. Stabilitet og tryghed s. 9. Hvad kan du forvente af os? s. 10

Velkommen til SENIORVIKAR s. 7. Fordele ved at være vikar s. 8. Stabilitet og tryghed s. 9. Hvad kan du forvente af os? s. 10 VIKARHÅNDBOG VIKARHÅNDBOG INDHOLD Velkommen til SENIORVIKAR s. 7 Fordele ved at være vikar s. 8 Stabilitet og tryghed s. 9 Hvad kan du forvente af os? s. 10 Hvad forventer vi af dig? s. 12 Hold os informeret

Læs mere

Lektiebogen. Samtaler med børn og voksne om lektielæsning

Lektiebogen. Samtaler med børn og voksne om lektielæsning Lektiebogen Samtaler med børn og voksne om lektielæsning Forord Herværende pjece er produceret med støtte fra Undervisningsministeriets tips- og lottomidler. Pjecen er blevet til via samtaler med børn,

Læs mere

BIOANALYTIKERSTUDERENDE

BIOANALYTIKERSTUDERENDE FOR BIOANALYTIKERSTUDERENDE Danske Bioanalytikere OM MØDET MED DEN KLINISKE DEL AF UDDANNELSEN om denne pjece Nu skal du snart ud i laboratoriet og afprøve det, du har lært. På laboratoriet skal du også

Læs mere

Velkommen i børnehaven

Velkommen i børnehaven Velkommen i børnehaven I Børnehuset Kogletræet Kære Vi byder dig og din familie velkommen i Børnehuset Kogletræet. Vi glæder os til at lære dig og din familie at kende. Du skal starte på De voksne på stuen

Læs mere

KAPITEL 4 DIRECT MAIL SALG OG SALGSLEDELSE. Ambassadør. Fast kunde. 1. gangskøber. Varmt emne. Emne. Målgruppe(r) Totalmarked. Salgstrappens syv trin

KAPITEL 4 DIRECT MAIL SALG OG SALGSLEDELSE. Ambassadør. Fast kunde. 1. gangskøber. Varmt emne. Emne. Målgruppe(r) Totalmarked. Salgstrappens syv trin Ambassadør Fast kunde 1. gangskøber Varmt emne Totalmarked Emne Målgruppe(r) Fig. 4.1 Salgstrappens syv trin 29 Fig. 4.2 Segmentering udvælgelse af mål grup pe (r) 30 Moderne Individorienterede Fællesskabsorienterede

Læs mere

Prøve i Dansk 1. Skriftlig del. Læseforståelse 1. November-december 2015. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3

Prøve i Dansk 1. Skriftlig del. Læseforståelse 1. November-december 2015. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3 Prøve i Dansk 1 November-december 2015 Skriftlig del Læseforståelse 1 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3 Hjælpemidler: Ingen Tid: 60 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn

Læs mere

Instruktør. Slå et slag for hjertet! Velkommen som instruktør i Hjerteforeningens projekt Hjertemotion

Instruktør. Slå et slag for hjertet! Velkommen som instruktør i Hjerteforeningens projekt Hjertemotion Instruktør Slå et slag for hjertet! Velkommen som instruktør i Hjerteforeningens projekt Hjertemotion Du hjælper med de første skridt Hjertemotionsprojektet er et tilbud om Hjertemotion, Hjertecafeer og

Læs mere

Pilates B Nyhedsbrev Juni 2014

Pilates B Nyhedsbrev Juni 2014 Pilates B Nyhedsbrev Juni 2014 Sommertræning SOMMER! Længe ventet for de fleste den er her nu! Så nyd det hver dag og vær god ved dig selv og din krop. Hvis du skal nyde den skønne danske sommer hjemme

Læs mere

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3.

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Uddrag af en team-coachingsession. Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Forhistorie. Jeg,Birgitte er tilknyttet som

Læs mere

Cykelhandler projekt KOM / IT

Cykelhandler projekt KOM / IT 2015 Cykelhandler projekt KOM / IT Indhold Indledning... 2 Tidsplan... 2 Fase 1 - Problemanalyse... 3 Informations problem... 3 Markedsundersøgelse... 3 Analyse af deres eksisterende medieprodukter...

Læs mere

Oliver Marco van Komen Afsluttende opgave 02-05-2014. Kost ved slidgigt. Case 2. Personlig fysisk hjælp

Oliver Marco van Komen Afsluttende opgave 02-05-2014. Kost ved slidgigt. Case 2. Personlig fysisk hjælp Kost ved slidgigt Case 2. Personlig fysisk hjælp Problemobservering Sygdommen slidgigt også kaldes artrose er den mest udbredte led sygdom overhovedet, det kan medføre voldsomme smerter. Sygdommen påvirker

Læs mere

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder I det følgende bringes citater fra virksomheder fra Havredal gl. Skoles virksomhedsnetværk, der har haft unge med særlige behov ansat i op til 6 år, og

Læs mere

Velkommen til afdeling 242

Velkommen til afdeling 242 Information til patienter og pårørende Velkommen til afdeling 242 Kardiologi, Endokrinologi og Nefrologi Marts 2010 Medicinsk afd. 242 Ris eller ros modtager vi gerne: VELKOMMEN Med denne pjece vil vi

Læs mere

Opgave 1. Modul 4 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvor mange voksne skal man minimum rejse for at få rabat? 1. Hvor høje skal kvinderne være?

Opgave 1. Modul 4 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvor mange voksne skal man minimum rejse for at få rabat? 1. Hvor høje skal kvinderne være? Modul 4 Lytte, Opgave 1 Navn: Kursistnr.: Opgave 1 Eksempel: Hvor mange voksne skal man minimum rejse for at få rabat? 15 2 3 1 X 1. Hvor høje skal kvinderne være? 160-180 165-190 160-170 165-180 2. Hvad

Læs mere

Kommunikation og adfærd

Kommunikation og adfærd Kommunikation og adfærd Indledning I dit arbejde som servicegartner kommer du i kontakt med to grupper: Planter og mennesker. Delkurserne har indtil nu handlet om at hjælpe dig med at blive bedre til at

Læs mere

It-sikkerhed Kommunikation&IT

It-sikkerhed Kommunikation&IT It-sikkerhed Kommunikation&IT Dette projekt handler om IT-sikkerhed. Gruppen har derfor valgt at have om Facebook, hvor vi vil hjælpe folk med at færdes rigtigt på nettet. Dette vil gøre ved hjælp af at

Læs mere

NYHEDSBREV OKTOBER 2014

NYHEDSBREV OKTOBER 2014 NYHEDSBREV OKTOBER 2014 Oktober måned er budt velkommen og efteråret har givet os mange dejlige timer udenfor i solskin, regn og blæst :- ) Vi nyder at være ude, og børnene er begyndt selv at efterspørge

Læs mere

Informationsfolder til Frivillige foreninger på Grøn Koncert

Informationsfolder til Frivillige foreninger på Grøn Koncert Informationsfolder til Frivillige foreninger på Grøn Koncert Kære frivillige lokalforeningsfolk! eller som vi ynder at kalde jer LokalCrew (udtales Kræw ). I Muskelsvindfonden er vi meget glade for, at

Læs mere

»Du skal ikke se væk,«siger Pia.»Gå hen til ham.«

»Du skal ikke se væk,«siger Pia.»Gå hen til ham.« FEST Maja skal til fest. Det er på skolen. Hun ser sig i spejlet. Er hun ikke lidt for tyk? Maja drejer sig. Skal hun tage en skjorte på? Den skjuler maven. Maja tager en skjorte på. Så ser hun i spejlet

Læs mere

Før jeg valgte at gå på efterskole havde jeg tænkt, at det bare ville være spild af tid for mig

Før jeg valgte at gå på efterskole havde jeg tænkt, at det bare ville være spild af tid for mig Gode råd & observationer fra nuværende grønlandske efterskoleelever til kommende grønlandske elever Tanker før afgang: Før jeg valgte at gå på efterskole havde jeg tænkt, at det bare ville være spild af

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

Værdigrundlag og samvær på Vissenbjerg Skole. Udarbejdet af lærere, pædagoger og skolebestyrelse

Værdigrundlag og samvær på Vissenbjerg Skole. Udarbejdet af lærere, pædagoger og skolebestyrelse Værdigrundlag og samvær på Vissenbjerg Skole Udarbejdet af lærere, pædagoger og skolebestyrelse August 2011 Vissenbjerg Skoles værdigrundlag Vissenbjerg Skole ønsker at være en god og tryg skole - en skole

Læs mere

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.

Læs mere

2. Kommunikation og information

2. Kommunikation og information 2. Kommunikation og information En leder kommunikerer ved sin blotte eksistens. Folk om bord orienterer sig efter lederen, hvad enten han/hun taler eller er tavs handler eller undlader at handle. Følger

Læs mere

Bilag 13: Transskribering af interview med Jonas. Interview foretaget d. 16. marts 2014.

Bilag 13: Transskribering af interview med Jonas. Interview foretaget d. 16. marts 2014. Bilag 13: Transskribering af interview med Jonas. Interview foretaget d. 16. marts 2014. Jonas er 15 år, går på Hårup Skole, og bor uden for byen Todbjerg. Intervieweren i dette interview er angivet med

Læs mere

Model for arbejdet mod en sundhedsfremmende arbejdsplads

Model for arbejdet mod en sundhedsfremmende arbejdsplads Model for arbejdet mod en sundhedsfremmende arbejdsplads FOA Fag Og Arbejde Projektansvarlig politiker: Gina Liisborg køkken & rengøringssektoren Projektleder: Lea Groth-Andersen November 2005 1 2 Indholdsfortegnelse

Læs mere

I: Jeg vil starte med at spørge, hvor længe du har været medlem i Fountainhuset? I: Og har du haft de samme arbejdsopgaver hele tiden eller hvordan?

I: Jeg vil starte med at spørge, hvor længe du har været medlem i Fountainhuset? I: Og har du haft de samme arbejdsopgaver hele tiden eller hvordan? Bilag E Transskribering af interview med Poul I: Jeg vil starte med at spørge, hvor længe du har været medlem i Fountainhuset? Poul: Jeg tror jeg har været her i ét år nu. I: Og har du haft de samme arbejdsopgaver

Læs mere

Evaluering af SSP dagen elev 1

Evaluering af SSP dagen elev 1 Evaluering af SSP dagen elev 1 1. Hvorfor hedder SSP dagen Det er sejt at sige nej Det gør det fordi at det er godt at sige nej til noget dumt fx: at ryge, at stjæle og andre dumme ting. 2. Hvad lærte

Læs mere

Velkommen til Kostskolen i Sønderjylland. Et rart sted at være

Velkommen til Kostskolen i Sønderjylland. Et rart sted at være INFORMATIONER Velkommen til Kostskolen i Sønderjylland Vi glæder os til at have dig som elev på vores kostskole. Her i mappen finder du nyttige informationer og husregler. Vi forventer at du overholder

Læs mere

Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken

Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken BILAG H Interview med K, medhjælper i Hotel Sidesporets restaurantkøkken Informanten var udvalgt af Sidesporets leder. Interviewet blev afholdt af afhandlingens forfattere. Interview gennemført d. 24.09.2015

Læs mere

Bliv afhængig af kritik

Bliv afhængig af kritik Bliv afhængig af kritik - feedback er et forslag og ikke sandheden Kritik er for mange negativt ladet, og vi gør gerne rigtig meget for at undgå at være modtager af den. Måske handler det mere om den betydning,

Læs mere

Kommunikation at gøre fælles

Kommunikation at gøre fælles Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale

Læs mere

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Med vores Mobile Marketing moduler kan du nemt og hurtigt lave : SMS konkurrencer SMS quiz SMS afstemninger SMS nyhedstjenester

Læs mere

Børnehuset Humlebien. Byvej 248c 2650 Hvidovre. Tlf. 36788419. Email: bornehusethumlebien@hvidovre.dk Hjemmeside: www.humlebien.

Børnehuset Humlebien. Byvej 248c 2650 Hvidovre. Tlf. 36788419. Email: bornehusethumlebien@hvidovre.dk Hjemmeside: www.humlebien. . Børnehuset Humlebien Byvej 248c 2650 Hvidovre. Tlf. 36788419 Email: bornehusethumlebien@hvidovre.dk Hjemmeside: www.humlebien.hvidovre VELKOMMEN TIL HUMLEBIEN Denne pjece er tænkt som en hjælp, når dit

Læs mere

Gentofte Håndarbejdsværksted Medarbejderhåndbog

Gentofte Håndarbejdsværksted Medarbejderhåndbog Gentofte Håndarbejdsværksted Medarbejderhåndbog 1 Forord Denne medarbejderhåndbog er udarbejdet og godkendt af værkstedets brugerbestyrelse. I den finder du oplysninger om værkstedet som f.eks. arbejdstider,

Læs mere

VELKOMMEN TIL DAGPLEJEN. i Odense Kommune

VELKOMMEN TIL DAGPLEJEN. i Odense Kommune VELKOMMEN TIL DAGPLEJEN i Odense Kommune Dagplejen i Odense Kommune Vi vil gerne byde velkommen til Dagplejen i Odense Kommune. Vi glæder os til det kommende samarbejde og til at være en del af dit barns

Læs mere

Medarbejderpolitik. For skolepraktikelever Kontor generel og kontor med specialer

Medarbejderpolitik. For skolepraktikelever Kontor generel og kontor med specialer Medarbejderpolitik For skolepraktikelever Kontor generel og kontor med specialer Indhold Værdigrundlag... 1 Personale... 1 Virksomheden... 1 Medarbejderudviklingssamtaler (MUS)... 1 Tavshedspligt... 1

Læs mere

- Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere

- Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere - Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere Michael Svendsen har besluttet sig for at sige ja til respirator. Men den dag han ikke længere kan tale eller skrive, vil han have den slukket

Læs mere

EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR

EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR Finansforbundet November 2006 Tekst og layout: Kommunikation Tryk: Datagraf Oplag: 1.000 KÆRE NYDANSKER Velkommen som medarbejder

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

S: Mest for min egen. Jeg går i hvert fald i skole for min egen.

S: Mest for min egen. Jeg går i hvert fald i skole for min egen. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 Notater fra pilotinterview med Sofus 8. Klasse Introduktion af Eva.

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Guide: Undgå ensomhed i dit parforhold

Guide: Undgå ensomhed i dit parforhold Guide: Undgå ensomhed i dit parforhold Selvom du lever i et fast forhold kan ensomhed være en fast del af dit liv. I denne guide får du redskaber til at ændre ensomhed til samhørighed og få et bedre forhold

Læs mere

Messehåndbogen Gode tips & ideér til en succesfuld messe.

Messehåndbogen Gode tips & ideér til en succesfuld messe. Messehåndbogen Gode tips & ideér til en succesfuld messe. Ofte ses der desværre flere kedelige tendenser når firmaet drager på messetur. Det kan være, at I simpelthen har så mange produkter at vise frem,

Læs mere

Fokusgruppeinterview. Strandvejen, Bybjerggård og Løntoften

Fokusgruppeinterview. Strandvejen, Bybjerggård og Løntoften Fokusgruppeinterview Strandvejen, Bybjerggård og Løntoften 28.juni 2012 Tilsynet er udført af: Anette Lund og Tina Knop FFA Familie, Forebyggelse & Anbringelse (erhvervsdrivende fond) Kongevejen 47 3480

Læs mere

Thomas Ernst - Skuespiller

Thomas Ernst - Skuespiller Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas

Læs mere

Velkommen til Ortopædkirurgisk Sengeafsnit

Velkommen til Ortopædkirurgisk Sengeafsnit Velkommen til Ortopædkirurgisk Sengeafsnit Til patienter og pårørende Regionshospitalet Randers Ortopædkirurgisk Sengeafsnit Telefon 7842 2020 Vi vil hermed byde velkommen til Ortopædkirurgisk Sengeafsnit.

Læs mere

Instruktørhåndbogen. sæson 2015/2016

Instruktørhåndbogen. sæson 2015/2016 Instruktørhåndbogen sæson 2015/2016 Velkommen til: Din kontaktperson er: Jeg kan kontaktes på: Mail: Tlf: Hjemmeside www.fjordagergymnastik.dk 1 Bestyrelsen: se hjemmeside eller Conventus. Nyttige telefonnumre

Læs mere

VELKOMMEN SOM OMDELER

VELKOMMEN SOM OMDELER VELKOMMEN SOM OMDELER Denne håndbog hjælper dig godt i gang med dit nye job. Du kan bl.a. læse om de hjælpemidler, vi stiller til rådighed samt om dine ansættelsesforhold. Håndbogen gør dig også klogere

Læs mere

Kapitel 6. Noget om tøj, budskaber og bæredygtighed

Kapitel 6. Noget om tøj, budskaber og bæredygtighed Kapitel 6 Noget om tøj, budskaber og bæredygtighed 1 5 Hvordan har du det med tøj? Voxpop Jamilla Altså, jeg bliver selvfølgelig glad, når jeg arver tøj, og når jeg får noget. Det er rigtig dejligt Og

Læs mere

Velkommen som ung i Nykredit

Velkommen som ung i Nykredit Dig og dine penge Velkommen som ung i Nykredit Som ung i Nykredit har du en Ung Konto, som du kan beholde, indtil du fylder 36 år. Med den kan du få hjælp til at holde styr på økonomien, mens du er ung,

Læs mere

1. Mød Kunden 2. Behovsanalyse 3. Præsentation af Løsning 4. Håndter Indvendinger 5. Luk Salget

1. Mød Kunden 2. Behovsanalyse 3. Præsentation af Løsning 4. Håndter Indvendinger 5. Luk Salget 1 Et af de vigtigste parametre i en branche hvor der er kamp om hver eneste kunde, er din salgsindsats! Hos Elgiganten har vi udarbejdet en salgsmodel der sikrer, at kunden altid får den rette løsning

Læs mere

Fra en børnesagkyndigs perspektiv Hvordan sikre at børns verden hænger sammen, når de voksne skal deles om den? v. Ingrid Bové Jakobsen, Psykolog.

Fra en børnesagkyndigs perspektiv Hvordan sikre at børns verden hænger sammen, når de voksne skal deles om den? v. Ingrid Bové Jakobsen, Psykolog. Fra en børnesagkyndigs perspektiv Hvordan sikre at børns verden hænger sammen, når de voksne skal deles om den? v. Ingrid Bové Jakobsen, Psykolog. Kære statsforvaltning/ kære morogfarskalskilles.dk Jeg

Læs mere

FrivilligCenter Lolland. Kurser Fo r å r 2011

FrivilligCenter Lolland. Kurser Fo r å r 2011 FrivilligCenter Lolland Kurser Fo r å r 2011 Vi glæder os til at se jer Kære frivillig, Vi har her samlet en række spændende kurser som du har mulighed for at deltage på i foråret 2011. Alle kurser er

Læs mere

Kæreste nej tak- opgaver

Kæreste nej tak- opgaver Kapitler Spørgsmål teori med eksempler side 2 Kapitel 1 Mikkel side 3 Kapitel 2 Sport side 4 Kapitel 3 Arbejde side 5 Kapitel 4 Posthuset side 6 Kapitel 5 Chefen side 7 Kapitel 6 Postbud side 8 Kapitel

Læs mere

MANUSKRIPT TIL PROFIL 1 FAHILLA ANDERSEN

MANUSKRIPT TIL PROFIL 1 FAHILLA ANDERSEN MANUSKRIPT TIL PROFIL 1 FAHILLA ANDERSEN PROFIL 1 FAHILLA ANDERSEN KVINDE 26 ÅR KONVERTERET TIL ISLAM BÆRER TØRKLÆDE NYUDDANNET JURIST ANSÆTTELSESSAMTALEN (Scene 1) Introduktion til scenen: Fahilla har

Læs mere

Jordemoderforeningen søger konsulent

Jordemoderforeningen søger konsulent Jordemoderforeningen søger konsulent Job- og ansøgerprofil Inden du søger Tak for din første interesse for stillingen som konsulent i Jordemoderforeningen med opgaver på løn-, ansættelses- og forhandlingsområdet.

Læs mere

... booker du dine møder

... booker du dine møder I!... booker du dine møder Kære læser... Det er vores ønske og håb at du efter at have læst og løst opgaverne i denne bog, får rigtig meget succes med at booke dine møder. Når du er klar til at få yderligere

Læs mere

ØLU Lynpulje til Børn og Unge pilotprojekt 2015

ØLU Lynpulje til Børn og Unge pilotprojekt 2015 ØLU Lynpulje til Børn og Unge pilotprojekt 2015 Formål: At vække interessen hos børn og unge på Østerbro for lokalt demokrati og vise dem deres muligheder for indflydelse herpå, forhåbentlig også i forhold

Læs mere

Krogh Rasmussen Rengøring. Personalehåndbog

Krogh Rasmussen Rengøring. Personalehåndbog Krogh Rasmussen Rengøring Personalehåndbog Med denne personalehåndbog vil jeg godt byde dig velkommen i KROGH RASMUSSEN RENGØRING. For at sikre et godt arbejdsklima og gøre hverdagen lettere, er firmaets

Læs mere

TILSKUD TIL BRILLER ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015

TILSKUD TIL BRILLER ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015 TILSKUD TIL BRILLER ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015 Anna er 66 år og pensioneret. Da Annas oplever, at hendes syn begynder at blive dårligere, ved hun, at hun snart får brug for nye briller. Hun er

Læs mere

SKP HÅNDBOGEN. -for Auto

SKP HÅNDBOGEN. -for Auto SKP HÅNDBOGEN -for Auto 1 INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse 3 Velkommen til SKP 4 Praktikmål 5 Opgavebeskrivelser 5 EMMA 6 Ordensregler 7 Fravær 7 Læge- og tandlægebesøg 7 Fravær der berettiger

Læs mere

Uddannelsesplan for Børnehaven Løvspring Vinkelvej 32, 8800 Viborg Tlf. nr. 86623492

Uddannelsesplan for Børnehaven Løvspring Vinkelvej 32, 8800 Viborg Tlf. nr. 86623492 Uddannelsesplan for Børnehaven Løvspring Vinkelvej 32, 8800 Viborg Tlf. nr. 86623492 Vi er en privat børnehave som er placeret ved Gymnastik- og Idrætshøjskolen i Viborg. Normeringen er 80 børnehavebørn

Læs mere

Indholdsfortegnelse. På de forskellige sider ser I billeder fra dagene før første skoledag Der var lidt kaotisk forskellige steder både ude og inde!

Indholdsfortegnelse. På de forskellige sider ser I billeder fra dagene før første skoledag Der var lidt kaotisk forskellige steder både ude og inde! Indholdsfortegnelse side 2: Skolelederen har ordet side 4: Kalenderen side 5: En lille huskeliste side 6: Forældremøderne side 7: UndervisningsMiljøVurde ring side 8: Idrætsdagene på Herlev Stadion side

Læs mere