bladet Kundejagt på nettet: Tema om online salg og markedsføring Nye overenskomster skal være mere fleksible 6

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "bladet Kundejagt på nettet: Tema om online salg og markedsføring 12-21 Nye overenskomster skal være mere fleksible 6"

Transkript

1 22. januar 2014 I 105. årgang 1 bladet Kundejagt på nettet: Tema om online salg og markedsføring Nye overenskomster skal være mere fleksible 6 Far og søn klar til generationsskifte 32 Mikrolån til nye virksomheder 9

2 INDHOLD 4 Leder: Et forår i forhandlingernes tegn 6 Klar til forhandlinger om nye overenskomster 7 Finanslov fremrykker skatte- og afgiftslettelser 8 Arbejdsskadede skal hurtigt tilbage i job 9 Lån giver nye virksomheder luft under vingerne 10 Kort nyt Tema: Online salg og markedsføring 12 Hjemmesiden er hovedindgangen 14 Hjemmesiden er virksomhedens ansigt 16 Handel på nettet i kraftig vækst 17 Sociale medier skal, skal ikke? 18 Kunderne skal få øje på dig 19 Flere og flere bruger internettet på farten 20 Netbutik skal tage konkurrencen op med de store spillere 22 Kort nyt 24 Brødre er fælles succes midt i krisen 27 Messe for værktøjsmaskiner nær udsolgt 28 Statsstøtte til test af innovative produkter 29 Nyudviklet vindturbine får støtte til test 30 Brasilien interessant men kompliceret 31...og bagud med uddannelser 32 Far og søn gør klar til generationsskifte 34 Salg af varmepumper går for langsomt 35 Lærlinge udvikler virksomheden 36 Instruktøren har ansvaret for fejl 37 Barometret 38 DS Efteruddannelse 39 Foreningsnyt 40 Navne 41 Leverandørregisteret Hjemmesiden er virksomhedens ansigt 14 Brødre er fælles succes midt i krisen 24 Instruktøren har ansvaret for fejl 24 En smedemester gjort af særligt stof 40 bladet Fagblad for Industri - VVS - Smede - Energi/Miljø udgives af branche- og arbejdsgiverforeningen DS Håndværk & Industri Magnoliavej 2, 5250 Odense SV Bladets bestyrelse: Formand: Jørgen Hansen Næstformand: Max Michael Jensen Leif Kjeldahl Leif Frisk Ansvarshavende redaktør: Jens Holme Magnoliavej 2, 5250 Odense SV. Tlf / Administration: Arbejdsgiverforeningen DS Håndværk & Industri Magnoliavej 2, 5250 Odense SV. Tlf Fax DS hjemmeside: Annoncesalg: Mediapunktet v/ Anita Rasmussen Søndervold 170, 7200 Grindsted Tlf.: Oplag: 3350 ISSN nr: Tryk: Vestergaards Bogtrykkeri ApS Forsideillustration: Niels Poulsen DEADLINE De to næste numre udsendes på følgende udgivelsesdatoer: Nr Udgivelse den 19. februar Deadline den 3. februar Nr Udgivelse den 19. marts Deadline den 3. marts Alle meddelelser også om jubilæer, mærkedage m.m. og materiale modtages meget gerne tidligere. DS-bladet vil være postomdelt fredag senest lørdag i udgivelsesugen. 2 DS-bladet nr

3 Maria står for overblik, radiospots og HR-jura Maria Berwald Madsen bruger sin kandidatgrad i erhvervsøkonomi og erhvervssprog som videnpilot hos CO Rør i Struer. Den 14 mand store VVS virksomhed har opkøbt flere små forretninger. Og med Maria har CO Rør ikke bare fået en medarbejder, der kan bevare overblikket og samle de nye tilbud i én forretning. Hun klarer også hjemmesiden og reklamespots og træder til, når der er brug for assistance til HR-juraen. Har du også overvejet at ansætte en højtuddannet? På faamereoverskud.dk/ds kan du se og høre mere om, hvad en højtuddannet kan gøre for din virksomhed og få hjælp til at finde den helt rigtige medarbejder. Det er nemt. Og det betaler sig at bruge et øjeblik. For en højtuddannet tjener hurtigt sin egen løn ind og lidt til. faamereoverskud.dk/ds Ansæt en højtuddannet din genvej til overskud i hverdagen og på bundlinjen.

4 LEDER Af Jim Stjerne Hansen, formand, DS Håndværk & Industri Et forår i forhandlingernes tegn Først og fremmest vil jeg ønske et rigtig godt nytår til alle medlemsvirksomheder i DS Håndværk & Industri og til alle vores samarbejdspartnere rundt om i landet. De kommende måneder vil i høj grad stå i overenskomstforhandlingernes tegn. Det bliver et spændende forår, og vi vil naturligvis gøre vores yderste for at få et resultat hjem, der er så godt som overhovedet muligt for vores medlemsvirksomheder. Men forhandlingerne bliver ikke en dans på roser. Selvom både statsministeren og andre taler om optimisme og fremgang, har alle virksomheder fortsat stor fokus på begrænsning af omkostninger og øget konkurrenceevne. Hvad enten vi eller lønmodtagerne ønsker det, er der stadig behov for, at vi holder skarpt øje med udgifterne for at sikre virksomhedernes fortsatte eksistens og dermed den fortsatte beskæftigelse. Det er helt afgørende, at vi kommer igennem med et resultat, der ikke pålægger virksomhederne nye udgifter. Ved forhandlingerne vil vi også lægge vægt på et resultat, der giver større fleksibilitet mht. den lokale tilrettelæggelse af arbejdet og arbejdstiden. Vi tror på, at både virksomheden og medarbejderne har gavn af så frie hænder som muligt til lokalt at tilrettelægge hverdagen på en måde, der både sikrer produktionen og giver et sammenhængende arbejds- og fritidsliv for medarbejderne. Den enkelte virksomhed kender de lokale forhold bedst, og ledelse og tillidsrepræsentanter kan sammen lave gode og fleksible lokale aftaler naturligvis inden for overenskomsternes overordnede trygge rammer. Resultaterne af forhandlingerne har uendelig stor betydning for vores medlemsvirksomheder, og derfor tager vi dem meget seriøst, og bruger mange ressourcer på at opnå det bedste mulige resultat. Vi ved, at fagforbundene (også) har vanskelige forhold ved forhandlingerne de skal ikke bare forhandle med os, de skal også efterfølgende kunne argumentere resultaterne hjem ved afstemninger i forbundene. Vi må derfor appellere til lønmodtagersidens ansvarlighed den ansvarlighed, som de også har udvist ved tidligere overenskomstforhandlinger til gavn for beskæftigelsen og bevarelse af danske arbejdspladser. Men selvom overenskomstforhandlingerne betyder og fylder meget, vil de kommende måneder ikke ændre på hverdagen i vores sekretariat. Vores dygtige medarbejdere vil naturligvis være til stede både med rådgivning og støtte i konkrete sager for den enkelte virksomhed. Vi vil også stadig være talerør over for politikere og meningsdannede, når der er forhold, der berører os samlet som branche. Husk at du som medlem af DS Håndværk & Industri altid har adgang til en lang række favorable tilbud og rabatter gennem Rabatportalen. På Rabatportalens hjemmeside finder du blandt andet tilbud på brændstof, telefoni, ferierejser, arbejdsudstyr, vin, kontorartikler og meget andet. Find rabatportalen på 4 DS-bladet nr

5 Solar FASTBOX Fastbox er mersalg For os Paul Christensen, indehaver Paul Christensen VVS ApS, Allingåbro Fastbox konceptet virker bare og vi har ingen problemer haft med det Når vi har et job med en akut situation, hvor vi mangler en vare inden for en zone i Aarhus bruger vi Fastbox. Jeg sparer 400 kr. minus de 99 kroner til Fastbox og så kan svenden arbejde hos kunden imens eller opnå en god snak og et eventuelt mersalg samtidig forlader vi ikke kunden og det er vigtigt! Prøv selv en Solar Fastbox. Solar kommer til dig inden for en time, når du mangler materialer på en spjældopgave. Så kan du tjene penge i stedet for selv at køre til grossisten efter varer. Ring blot til Solar på (Solar 000), og du er i gang med at spare tid og penge. Læs mere på

6 OVERENSKOMSTER Af Jens Holme Klar til forhandlinger om nye overenskomster Ingen nævneværdig stigning i omkostninger og større fleksibilitet er overskrifterne for DS Håndværk og Industris udspil til overenskomstforhandlingerne. Forhandlingschef Anne Vibeke Gregersen:»For mange stive og ufravigelige regler er ensbetydende med ulige konkurrence.«de nuværende overenskomster mellem DS Håndværk & Industri og en række fagforbund skal i de kommende uger genforhandles og være på plads den 1. marts, når den nuværende overenskomstperiode udløber. Der er lagt en køreplan for forhandlingerne, men præcis hvornår de kan påbegyndes og afsluttes afhænger af forhandlingerne mellem Dansk Industri og lønmodtagerorganisationerne i CO Industri. Dette det største område på det private arbejdsmarked lægger traditionelt rammerne for de øvrige forhandlinger inden for industrien samt bygge og anlæg. DS Håndværk & Industris aftaleparter ved overenskomstforhandlingerne er Metal, 3F og Blik- og Rørarbejderforbundet, når det drejer sig om de timelønnede, mens HK og Teknisk Landsforbund er aftaleparter på funktionærområdet. Afdæmpet udvikling Forhandlingschef Anne Vibeke Gregersen fastslår, at DS Håndværk & Industri ikke møder frem til forhandlingerne med ultimative krav.»det fører sjældent noget godt med sig,«siger hun og henviser bl.a. til de seneste finanslovsforhandlinger»vi går efter at finde løsninger, som er acceptable for begge parter. Men vi har en række fokuspunker, som vi vil være særligt optaget af, når forhandlingerne går i gang,«siger Anne Vibeke Gregersen og fortsætter:»først og fremmest går vi efter et resultat, der ikke nævneværdigt øger virksomhedernes omkostninger. Det er helt afgørende for vores medlemsvirksomheder, som i den grad mærker konkurrencen fra udenlandske virksomheder, som har et markant lavere omkostningsniveau. Det er også nødvendigt for samfundet som helhed. Hvis Danmark for alvor skal løfte sig ud af krisen, så forudsætter det, at vi ikke forringer virksomhedernes konkurrenceevne.«større fleksibilitet Ifølge Anne Vibeke Gregersen vil DS Håndværk & Industri have større fleksibilitet som nøgleord i de forestående forhandlinger.»virksomhederne og deres medarbejdere skal bl.a. i større grad have mulighed for selv at snakke sig til rette om en række arbejdsforhold, der passer til den enkelte virksomhed og dens medarbejdere,«nævner forhandlingschefen. 6 DS-bladet nr

7 NYHED Hurtig omstilling»verden er jo blevet mere og mere kompleks og udviklingen går rigtig hurtigt. Derfor har virksomhederne brug for at kunne omstille sig hurtigt. Flere og flere medlemsvirksomheder har fået en kortere ordrehorisont. De får i mindre grad bestillinger, der rækker langt frem i tiden. Til gengæld vil kunderne have effektueret deres ordrer i en fart. Derfor er der behov for en større fleksibilitet i overenskomsterne, så virksomhederne kan omstille sig, uden de påføres for store udgifter. Vi ved også, når vi prøver at hverve uorganiserede virksomheder, at overenskomsterne opleves for stive og levner for lidt valgfrihed. Kan vi få større fleksibilitet ind i overenskomsterne, vil flere virksomheder melde sig ind i DS Håndværk & Industri og være omfattet af en overenskomst - til fælles gavn for både arbejdsgiversiden og ikke mindst fagforbundene.«mere valgfrihed Måske i særlig grad på vvs-området er der ifølge forhandlingschefen behov for større valgfrihed og flere muligheder for, at ledelse og medarbejdere kan lave lokale aftaler.»for mange stive og ufravigelige regler er ensbetydende med ulige konkurrence. Ikke mindst fra udenlandske virksomheder, som efterhånden byder på rigtig mange opgaver herhjemme,«fastslår Anne Vibeke Gregersen. Bidrag til uddannelse Hun er også parat til at drøfte et krav fra fagforbundene om mere uddannelse:»det har vi på den ene side stor sympati for, fordi det er til fælles glæde, at medarbejderne bliver dygtigere. På den anden side skal der findes en balance med hensyn til, hvor meget virksomhederne økonomisk skal bidrage til uddannelse og i hvor stort et omfang, de skal undvære deres medarbejdere.«finanslov fremrykker skatte- og afgiftslettelser Dele af vækstplan træder i kraft før tid. Det gælder bl.a. forlænget momskredit for små virksomheder. Finansloven for i år, som blev vedtaget i Folketinget kort før jul, medfører at dele af regeringens og forligspartiernes vækstplan fra foråret 2013 bliver fremrykket. Det gælder bl.a. en række lempelser på skatte- og afgiftsområdet til en værdi af i alt 800 mio. kr. Ifølge den oprindelige aftale om vækstplanen skulle lempelserne træde i kraft løbende over en årrække. Men med finanslovsaftalen mellem regeringen, Venstre og Konservative blev det besluttet, at nogle af lempelserne skulle træde i kraft allerede fra 1. januar i år. Længere momskredit I finansloven er der således afsat 120 mio. kr. til længere momskredittider for små virksomheder med en omsætning på mellem en og fem mio. kr. Det sker ved, at man fremrykker omlægningen for angivelse af moms fra kvartalsvis til halvårligt allerede fra 1. januar i år. Oprindelig var det aftalt, at omlægningen først at skulle træde i kraft fra Også ændringen af den såkaldte skattekreditordning er rykket frem. Efter de hidtidige regler kunne erhvervsdrivende få udbetalt skatteværdien af underskud relateret til udgifter til forskning og udvikling, dog maksimalt skatteværdien af underskud på op til 5 mio. kr. Ved Vækstplanen blev det aftalt at forhøje grænsen til 25 mio. kr. fra I forbindelse med finansloven er det imidlertid vedtaget, at forhøjelsen finder anvendelse allerede fra 1. januar Vækstplanen indførte et fradrag for selvstændiges udgifter til egne sygeforsikringer og arbejdsskadeforsikringer fra og med Fradraget gælder under visse betingelser også for en medarbejdende ægtefælle. Nu er det vedtaget, at fradraget gælder allerede fra i år. Højere beskæftigelsesfradrag Aftalen om finansloven fremrykker forhøjelsen af beskæftigelsesfradraget, således at fradraget udgør 7,65 procent i 2014, dog maksimalt kr. Fradraget vil være stigende til 8,75 procent i 2017, dog maksimalt kr. i For enlige forsørgere vil der allerede fra 2014 være mulighed for et ekstra beskæftigelsesfradrag på 5,4 procent, dog maksimalt kr. Folketinget har tidligere vedtaget, at den vægtbaserede emballageafgift skal afskaffes pr. 1. januar Med Finanslovaftalen 2014 er det imidlertid meldt ud, at den vægtbaserede emballageafgift afskaffes allerede fra i år. Desuden er det aftalt, at vækstplanens afgiftslempelse på brændsler fremrykkes fra den 1. januar 2015 til den 1. januar Virksomheder, der anvender brændsler til proces, kan således fra 1. januar i år få godtgjort hele energiafgiften på brændsler med undtagelse af EU s minimumsafgift på 4,5 kr. pr. GJ. DS-bladet nr

8 NYHED Arbejdsskadede skal hurtigt tilbage i job Regeringen har nedsat ekspertudvalg, der i ekspresfart skal nytænke arbejdsskadeområdet. Jørgen Søndergaard formand for udvalg, der skal få arbejdsskadede hurtigt tilbage i arbejde. (Foto: Ole Bo Jensen) Mennesker med en arbejdsskade skal have mere hjælp til at vende tilbage til arbejdsmarkedet. Derfor har regeringen nedsat et eksternt ekspertudvalg, der bl.a. skal se på, hvordan arbejdsskadesystemet bedre kan understøtte, at tilskadekomne bliver en del af arbejdsfællesskabet. I dag er arbejdsskadesystemets primære opgave at yde økonomisk erstatning til tilskadekomne der er ikke så meget fokus på at hjælpe den enkelte tilbage i arbejde. Det ønsker regeringen at lave om, og derfor skal ekspertudvalget komme med konkrete forslag til, hvordan arbejdsskadesystemet kan moderniseres. Målet er at skabe en bedre balance, så der fremover både er fokus på erstatning og på at fastholde de tilskadekomne på arbejdsmarkedet. Udvalgets arbejde skal være færdigt allerede til april i år. Ekspertudvalget skal grundlæggende besvare fem spørgsmål: Hvordan kan skadelidte tilskyndes til at forbedre og udnytte deres resterhvervsevne så tidligt som muligt, samtidig med at arbejdsskadesystemet understøtter tilbagevenden til arbejdet? Hvordan kan udmåling, beregning og udbetaling af erstatning indrettes, så det styrker incitamenterne for den tilskadekomne til at forbedre og udnytte erhvervsevnen så tidligt som muligt? Hvordan kan arbejdsgiveren få større mulighed for og incitament til at gøre en særlig indsats for at fastholde skadelidte på arbejdspladsen? Hvordan kan der skabes en bedre sammenhæng mellem arbejdsskadeområdet og sociale ydelser? I tilknytning til udvalgets arbejde bliver der etableret en følgegruppe med arbejdsmarkedets parter, der undervejs får mulighed for at kommentere udvalgets arbejde. Formand for udvalget er Jørgen Søndergaard, tidligere formand for Arbejdsmarkedskommissionen og tidligere direktør for SFI. De øvrige medlemmer er: Vibe Garf Ulfbeck, professor og centerleder for CEVIA, Hans Reymann-Carlsen, underdirektør for Forsikring & Pension, Jens-Christian Stougaard, direktør for PensionDanmark, Jan Høgelund, seniorforsker ved SFI samt Dorthe Mieritz, chef for sygedagpengeafdelingen i Roskilde kommune. 8 DS-bladet nr

9 Af Jens Holme NYHED Lån giver nye virksomheder luft under vingerne Mellem 50 og 100 virksomheder kan i år få gavn af mikrolån med garanti fra Vækstfonden og Den Europæiske Investeringsfond. Danske virksomheder med op til 10 ansatte og finansieringsbehov på under kr. får nu bedre adgang til finansiering i bankerne. Vækstfonden kan nu udstede Vækstkaution for mikrolån, som letter virksomhedernes adgang til finansiering ved at tage en betydelig del af bankernes risiko ved udlånet. Virksomhederne låner pengene i banken, som med kautionen får en garanti for tab fra Vækstfonden. Midlerne til ordningen kommer fra Vækstfonden og Den Europæiske Investeringsfond (EIF).»Vi har gennem længere tid arbejdet for at finde en model, som giver de danske virksomheder adgang til de midler, EIF har afsat til mikrofinansiering, så vi er meget tilfredse med, at det nu er lykkedes,«siger Christian Motzfeldt, direktør i Vækstfonden, og fortsætter:»hvor mange virksomheder, der får finansiering via den nye ordning, afhænger selvsagt af, hvor flittige bankerne og virksomhederne er til at bruge kautionerne. Men det bliver formodentlig til et sted mellem 50 og 100 virksomheder i løbet af det kommende år.«dækker tab Med Vækstkaution dækker Vækstfonden op til 75 pct. af bankens tab på udlånet til kunderne, alt afhængigt af hvor stort et tab banken har på den samlede portefølje af lån med Vækstkaution. Med den nye ordning tager Vækstfonden en større del af bankens samlede risiko end hidtil.»helt konkret kan bankerne tabe mere end hidtil, inden vi begynder at reducere i vores tabsdækning. Det giver bankerne kontante fordele, som jeg er sikker på vil komme helt små virksomheder til gode,«siger Christian Motzfeldt. For at komme i betragtning skal virksomheden have en omsætning på maks. 14,9 mio. kr. eller en balance på maks. 14,9 mio. kr. Vækstkaution for mikrolån kan ydes som lån eller kassekredit og lånet/kreditten skal være med fast afvikling. Samtidig med mikrolånet kan virksomheden opnå anden finansiering med almindelig Vækstkaution. Maksimal finansiering med Vækstkaution er på i alt to mio. kr. Forsinkelse I andre EU-lande har ordningen fungeret i en længere periode, men uenigheder mellem Vækstfonden og EU har hidtil betydet, at danske iværksættere ikke var med i aftalen. Og ordningen med EU vil ikke komme til at stå alene. Der er iværksat en række andre initiativer, som skal gøre det nemmere for små virksomheder at låne penge. For eksempel betyder finansloven for i år, at regeringens vækstpakke er blevet fremrykket. Og hos bankerne er man glade for den nye ordning.»en væsentlig del af vores forretning med de små virksomheder arbejder ud fra de muligheder, Vækstfonden giver. Og jeg kan ikke se andet, end at det her kommer til yderligere at styrke vores mulighed for at give lån til små opstartsvirksomheder,«siger bankdirektør og chef for Business Banking i Danske Bank, Lars Stensgaard til Berlingske Business. Christian Motzfeldt, direktør i Vækstfonden:»Mellem 50 og 100 virksomheder kan i år få gavn af mikrolån med garanti fra Vækstfonden og Den Europæiske Investeringsfond.«DS-bladet nr

10 Kort nyt Roadshow gav resultater Dansk Robot Netværk, DIRA, var i slutningen af 2013 på rundtur i landet bl.a. med deltagelse af DS Håndværk & Industri. Robotforeningen har spurgt 16 af de 48 udstillere om deres udbytte af arrangementet, og tilbagemeldingen lyder, at de i gennemsnit har fået 21,1 nye kontakter med hjem. Det meddeler DIRA på sin hjemmeside.»hvor lang tid en sælger skal bruge på at skabe 21 nye kontakter varierer sikkert meget. Dog er der bred enighed blandt udstillerne om, at DIRA Roadshow var et godt sted at skabe kontakt til nye kunder. De udstillere, DIRA har talt med efterfølgende, er alle godt tilfredse med udbyttet og meddeler samstemmigt, at de gerne vil deltage i DIRA Roadshow igen,«skriver DIRA på sin hjemmeside. Også besøgstallet er DIRA ganske godt tilfreds med. I alt dukkede godt 1000 besøgende op fordelt på 300 i Sønderborg og Horsens og 200 i Aalborg og København. Salg i dagsbeviser Muligheden for at købe en dagsbillet til privat benyttelse af gulpladebiler for 225 kr. om dagen, der trådte i kraft den 1. januar 2013 tegner til at være en succes. En opgørelse fra Skat viser, at der i de første 11 måneder af 2013 er solgt dagsbeviser. Det svarer til knapt 52 solgte beviser om dagen. Af de godt dagsbeviser er ca. 80 pct. solgt til privatpersoner, mens de resterende ca. 20 pct. er solgt til virksomheder. Pas på indbrud i netbanken Efter en voldsom stigning i 2012 er netbanken er tilsyneladende blevet mere sikker. I 2012 blev der begået 199 netbankindbrud mod danske bankkunder. Det er næsten ti gange så mange indbrud, som der blev begået i de to foregående år tilsammen. Finansrådet har opgjort tabet i 2012 til 6,2 mio. kr. Sidste år i 2013 viser de foreløbige opgørelser, at det har værett 49 succesfulde indbrud med et til samlet tab på 2,9 millioner kroner ud af i alt 138 forsøg. Eksperternes vurdering er imidlertid, at alle former for onlinekriminalitet, herunder hacking, vil stige indenfor de næste par år. Hackerne har tydeligvis fundet en vej uden om Nem-ID s øgede sikkerhed, og den mest anvendte metode på nuværende tidspunkt er, at hackerne skaber sig adgang til brugerens computer og aflæser Nem-ID-koden samtidig med, at brugeren logger sig på sin netbank konto. Hackeren kan med andre ord se, hvad brugere foretager sig på internettet, og dermed hele tiden sidde med et spejlbillede af de oplysninger, som brugeren indtaster. Brugeren får muligvis en fejlmeddelelse ved login, og i stedet har hackeren nu adgang til kontoen. Undersøgelser af de computere, hvorfra der er blevet begået netbankindbrud, viser, at computerne er blevet inficeret med en særlig virus via et såkaldt drive-by-angreb, hvor der bliver lagt»malware«(skadelige programmer) på brugerens computer i forbindelse med, at brugeren har været på internettet. Hackeren får via denne malware adgang til de data der er brug for. Typisk gør manglede opdatering af software, fx Explorer og Java, hackerens arbejde meget lettere. Man kan derfor besværliggøre hackerens muligheder ved at holde sine computeres sikkerhedssystemer og programmer opdaterede. Willis anbefaler, at man tegner forsikring for netbankindbrud med en sum tilsvarende indestående plus eventuel trækningsret på virksomhedens netbankkonti. Hvis virksomheden kan trække op til 5 mio. kr. på deres kassekredit, bør forsikringssummen også være 5 mio. kr. plus eventuelt indestående. Netbankindbrudsforsikring kan tegnes til præmier fra 475 kr. om året med en selvrisiko på 7500 kr. 10 DS-bladet nr

11 Serviceattest er nu digital Det er blevet nemmere for virksomheder at få den serviceattest, der er nødvendig for at byde på offentlige opgaver i byggeriet. Fra midten af december har interesserede virksomheder kunnet rekvirere en digital serviceattest, som bliver sendt direkte til virksomhedens digitale postkasse.»det er ingen hemmelighed, at der ofte knytter sig et betydeligt papirarbejde til budprocessen, når virksomheder byder på offentlige opgaver. Derfor hilser vi ethvert redskab til forenkling af budprocessen, og i dette tilfælde dokumentationsarbejdet, hjerteligt velkommen,«siger erhvervspolitisk konsulent Lars Magnus Christensen, Håndværksrådet. Virksomhederne vil fortsat modtage et brev med den fysiske udgave af attesten, men behøver altså ikke mere at vente på, at posten når frem, fordi de modtager den digitale udgave først. Den digitale udgave vil være signeret digitalt med Erhvervsstyrelsens digitale signatur og være lige så juridisk gældende.»dette er helt sikkert et skridt i den rigtige retning, og på længere sigt kunne det være interessant, hvis de offentlig myndigheder selv indhentede serviceattesten på den enkelte virksomhed«, siger Lars Magnus Christensen. Serviceattesten er et produkt fra Erhvervsstyrelsen, som henter oplysninger fra ATP, SKAT, Rigspolitiet og Skifteretterne om en virksomheds status. Serviceattesten fungerer som dokumentation for, at der ikke er noget at udsætte på virksomheden. Det er typisk i forbindelse med udbud, at virksomheden har behov for serviceattesten. Den kan bestilles hos Virk.dk. Høring om delautorisationer Stort set samtidig med at læserne får denne udgave af DSbladet i hånden holder Folketingets Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalg offentlig høring om det omstridte forslag om ændring i autorisationsordningen for el-, vvs- og kloakområdet. Kritikken af forslaget til en modernisering af autorisationsordningen har været hård. Særligt er forslaget om såkaldte delautorisationer blevet mødt med skarp kritik fra bl.a. DS Håndværk & Industri, Dansk El-Forbund og Blik og Rørarbejderforbundet. Efter førstebehandlingen i Folketinget i november, hvor der ikke kunne findes flertal for regeringens forslag, blev det aftalt at afholde en offentlig høring om konsekvenserne af lovforslaget. Høringen blev berammet til den 22. januar fra kl til En lang række organisationer var inviteret til at komme med indlæg. DS-bladet vender tilbage til sagen i næste nummer. Målrettede kurser sender ledige i job Hvis arbejdsløse smede lærer at svejse øger det markant muligheden for at komme i beskæftigelse. Når arbejdsløse smede kommer på målrettede kurser i at svejse, øger det i høj grad chancen for, at de får arbejde. Faktisk er målrettede kurser et af de mest effektive redskaber til at få ledige smede, mekanikere og andre metalarbejdere i job igen. Det fremgår af en ny analyse, som ifølge ekspert kan stoppe skyttegravskrig om, hvorvidt uddannelse af ledige er spild af penge, skriver Ugebrevet A4. De positive resultater af målrettet uddannelse fremgår af en unik analyse, som konsulentfirmaet DAMVAD har udarbejdet for Dansk Metal. Her har man set på, hvor mange af de ledige der kommer i arbejde efter at have været på kursus. Det viser sig, at målrettede kurser er lige så gode og på nogle strækninger endda bedre til at få ledige i arbejde igen sammenlignet med at lade ledige arbejde med løntilskud i private virksomheder. Løntilskud er ellers anerkendt for til dato at være et af de skarpeste våben i kampen mod ledighed. De store gevinster ved målrettede kurser er værd at bemærke, mener hovedkasserer og leder af Dansk Metals A-kasse Torben Poulsen.»Med denne her analyse kan vi bevise, at målrettet uddannelse er mindst lige så effektiv til at få folk i arbejde som job i det private med løntilskud. Det bør gøre indtryk på politikerne og alle de folk, der arbejder med ledige,«siger Torben Poulsen. Den nye analyse er afleveret til det såkaldte Carsten Koch-udvalg, der lige nu er ved at lægge sidste hånd på sine anbefalinger til regeringen om en reform af indsatsen for de ledige. DS-bladet nr

12 ONLINE SALG OG MARKEDSFØRING Af Jens Holme Hjemmesiden er hovedindgangen Artiklerne om online salg og markedsføring er skrevet i samarbejde med IBIZ- Center, Innovationscenter for ebusiness. Centret er etableret af Ministeriet for Forskning Innovation og Videregående Uddannelser samt Rådet for Teknologi og Innovation for at fremme mindre virksomheders anvendelse af it. IBIZ-Center drives i et samarbejde mellem to GTS-institutter, Teknologisk Institut og DELTA. Centerleder Jan Overgaard har været ansat på Teknologisk Institut siden 2008, hvor han også blev tilknyttet IBIZ-Center. Tidligere har han arbejdet som fuldmægtig i IT- og Telestyrelsen samt i Videnskabsministeriet. Du kan læse mere om og se små film om andre virksomheders erfaringer med onlinemarkedsføring på IBIZ hjemmeside: Hadsten Smede- og Maskinværksted A/S satser stort på onlinemarkedsføring, og resultaterne taler for sig selv. Når man mister en del kunder på grund af krisen, så må man tage andre i midler i brug for at få nogle nye. Sådan forklarer den nybagte ejer af Hadsten Smede- og Maskinværksted, Jes Kristensen, virksomhedens engagement på online. Det var den daværende ejer, John Kristensen, der opfordrede sønnen til at relancere hjemmesiden og gøre den brugbar som redskab til at øge salget. Det skete for et par år siden, og i dag har Hadsten Smede- og Maskinværksted en klar web-strategi og er blandt de mest offensive på online. Jes Kristensen har ikke tal på omfanget af nye kunder. Men virksomheden får mange henvendelser via hjemmesiden, der er blevet en ny hovedindgang.»jeg begyndte med helt grundlæggende at overveje, hvad vi ville bruge hjemmesiden til, og hvordan vi skulle præsentere os bedst muligt,«fortæller Jes Kristensen og fortsætter:»da jeg ikke selv kan det med html-koder og opbygge en hjemmeside fra bunden, kontaktede jeg et lokalt firma, Englyst Webdesign i Hinnerup, og fik dem med på opgaven. Jeg lagde vægt på, at det var et lokalt firma, så vi kunne have en dialog ansigt til ansigt, og jeg både kunne præge tingene og samtidig få en grundig instruktion i at betjene systemet.«salgsredskab Hadsten Smede- og Maskinværksted valgte en såkaldt open source-platform, som giver Jes Kristensen stort set frie hænder til at ændre på hjemmesidens tekst og billeder. Næste opgave bestod i at gøre hjemmesiden til et aktivt salgsredskab. Eller sagt på en anden måde: gøre den kendt og iøjnefal- dende, når folk leder efter produkter og løsninger, som virksomheden kan levere. Her gælder det om at være blandt de forreste på søgemaskinen Google.»Kun yderst få leder efter Hadsten Smede- og Maskinværksted. Vore potentielle kunder er på jagt efter produkter og løsninger. Nogle, der fx kan levere en carport, en altan eller noget tredje, og så gælder det om, at de hurtigst muligt får præsenteret os som en mulighed,«understreger Jes Kristensen.»Det er således underordnet, om du har en pæn forside. Til gengæld er det vigtigt at undersiderne er logisk opdelt i produktkategorier. Hvis du leder efter carporten, er du bedøvende ligeglad med eller bliver måske oven i købet irriteret over at få at vide, at vi også kan levere dig en altan.«skal være relevant Næste step er ifølge Jes Kristensen at have den rigtige tekst og gode billeder. Teksten er afgørende for placeringen hos Google og billederne er det, der sælger hos kunden.»afgørende for, at du kommer blandt de øverste hos Google er, at din tekst er mest mulig relevant i forhold til det, brugeren er på jagt efter. I virkeligheden er det såre simpelt. Googles forretningsmål er flest mulige tilfredse brugere. Det får de ved at levere de mest relevante søgeresultater. Derfor arbejder Google konstant med at optimere deres algoritmer, så brugerne oplever at komme de rigtige sted hen, og de useriøse hjemmesider bliver sorteret fra. Du skal samtidig finde de rigtige søgeord og gerne nogle, hvor konkurrencen ikke er så stor. Det er meget mærkeligt, men det ord, vi har fået mest respons på er»havelåge«. Her er åbenbart et udækket behov. Vi har fået masser af henvendelser fra private og boligforeninger i hele landet.«på Facebook Også links fra andre hjemmesider er betydningsfulde, når det gælder om at kom- 12 DS-bladet nr

13 me højt op på Googles rangliste. Derfor annoncerer Hadsten Smede- og Maskinværksted på Metal Supply med direkte link til virksomhedens hjemmeside. Og ønsket om mere trafik til hjemmesiden er hovedforklaringen på, at Hadsten Smede- og Maskinværksted er til stede på Facebook.»På Facebook har vi et par hundrede, der følger os. Det er ikke noget imponerende tal, men jeg ser vores tilstedeværelse som et led i en branding af virksomheden. Kendskabet til os udbredes lige så stille gennem medarbejdere, deres familier og venner samt venners venner,«siger Jes Kristensen og tilføjer:»men det duer ikke at være på Facebook, hvis man ikke har vilje til at gøre det seriøst. Derfor gør jeg meget ud af, at vi regelmæssigt har noget nyt at fortælle og løbende uploader videoer og billeder. Vi har også fået en kundehenvendelse gennem Facebook. Det var en person fra en boligforening på Sjælland, der havde fået øje på et af vore projekter og bad os om at give tilbud på nogle redskabsrum.«jes Kristensen bruger en time om dagen på at vedligeholde hjemmesiden, netbutikken og opdatere på Facebook, men kunne sagtens bruge længere tid. Betalt eksponering Både hos Google og på Facebook benytter Hadsten Smede- og Maskinværksted regelmæssigt muligheden for at betale sig til reklame gennem henholdsvis såkaldte adwords og en lille annonce. Til gengæld har virksomheden kunnet skrue ned for alle andre former for markedsføring.»vi får mindst en henvendelse om dagen via hjemmesiden, og det er ikke bare fra private. Også store børsnoterede virksomheder benytter Google, når de leder efter en egnet leverandør. Jeg oplever også, at kunder, jeg tidligere forgæves har banket på hos, nu kommer af sig selv, fordi de har fået øje på vores produkter på hjemmesiden.«gode råd Skal man vide meget om it for at give sig i kast med det her?»helt grundlæggende skal man i hvert fald have interesse for at sætte sig ind i tingene. Det kan meget vel gå et stykke tid, før man ser frugten af det arbejde man lægger i at få opbygget og optimeret den digitale markedsføring. Til gengæld vil de allerfleste på sigt kunne konstatere, at det har været indsatsen værd.«hvordan kommer man i gang?»hvis du har en kollega, du synes har en god hjemmeside, så spørg, hvordan han har båret sig ad og hvem der har lavet hjemmesiden. Det drejer sig om at finde den rigtige samarbejdspartner, der kan bistå med etablere den platform, der passer til virksomhedens behov. Og lad for alt i verden være med at lade dig lokke af de hajer, der ringer og tilbyder en gratis hjemmeside mod at man tegner et abonnement hos dem. Resultatet er, at du betaler et formue for et web-hotel, og du får en hjemmeside, der intet er værd. Det er den gamle historie om, at hvis man bliver tilbudt noget, der er gratis, er det som regel et tilbud, der er for godt til at være sandt.«og flere gode råd?»hjemmesiden skal formuleres på brugernes og ikke afsenderens præmisser. Ud med fagsprog, der er kun egnet til at skræmme de mulige kunder bort. Det er også vigtigt at gøre sig klart at en hjemmeside ikke kun er for privatkunder. Også store, vigtige erhvervskunder søger deres leverandører på nettet. Hjemmesiden skal rette sig begge veje.«hvor lang tid bruger du om dagen på at vedligeholde hjemmesiden og opdatere på Facebook?»Jeg bruger vel en time om dagen, men kunne sagtens bruge mere. Til syvende og sidst er det et spørgsmål om, hvor meget tid man vil investere.«et unikt værktøj Er det dyrt?»du skal hellere spørge, om det kan betale sig. Helt på linje med når man skal vurdere, om det kan betale sig at investere i en ny maskine. Jeg ved godt, at nogen opfatter det med hjemmesider som spild af penge. Det er jeg naturligvis ikke enig i. Hjemmesiden er et unikt salgsværktøj. Og på samme måde som på værkstedet er man nødt at have værktøj af bedst mulig kvalitet, hvis man vil have sin virksomhed til at overleve og udvikle sig. Omkostningerne afhænger af, hvor meget man kan ordne selv. Hvis man ikke selv har interessen eller har svært ved at benytte en computer, må man hyre nogen til at hjælpe sig. Det er ikke anderledes, end hvis fx jeg ikke kan cnc-fræse og derfor må betale andre for at gøre det. For de allerfleste vil en god hjemmeside og en høj placering på søgemaskinen give et positivt resultat på bundlinjen. Som jeg ser det, er alt for mange af de eksisterende hjemmesider noget værre skrammel eller blot et visitkort, som ikke tiltrækker kunder.«ds-bladet nr

14 ONLINE SALG og MARKEDSFØRING Hjemmesiden er virksomhedens ansigt Internettet flyder med uaktuelle og dårligt vedligeholdte hjemmesider. Det skræmmer forbrugerne væk. Af Jens Holme Autentisk eksempel på en tekst, der i januar 2014 står at læse under fanen»nyheder«på en eksisterende virksomheds hjemmeside:»der indbydes til reception i anledning af, at ejeren N.N. fylder 40 år den xx. april 2003.«Heraf kan vi slutte, at der nok ikke blev gjort meget ud af 50 årsdagen i hvert fald ikke på nettet. Et realistisk eksempel på en hjemmeside, der aldrig bliver opdateret, og som efterlader et dårligt indtryk hos de brugere, der kommer forbi og gerne vil skaffe sig oplysninger om virksomheden og dens ydelser og produkter. Men man behøver ikke at lede længe på nettet for at støde på forældede hjemmesider, og en sjusket, og uaktuel hjemmeside er værre end ingenting, fastslår Jan Overgaard, IBIZ-center.»Den efterlader et indtryk af en død butik og får de fleste til straks at klikke videre til andre og bedre hjemmesider.«tilpas ambitionsniveauet Ifølge Jan Overgaard er det vigtigt, at man helt fra starten gør sig overvejelser om, hvad det er for en hjemmeside, man gerne vil have, hvilke kræfter man vil lægge i den, og hvor mange besøgende man satser på.»den helt enkle hjemmeside er et visitkort, hvor der bare står, hvordan man kommer i kontakt med virksomheden altså navn og telefonnummer og hvad 14 DS-bladet nr

15 den handler med. En sådan hjemmeside kræver ingen videre opmærksomhed, men giver nok heller ikke mange nye kunder.«ifølge Jan Overgaard er det en god ide, at der løbende er nyheder og fx nye produkter på hjemmesiden. Men i givet fald påtager man sig også en forpligtelse til at sikre sig, at der er nogen, der påtager sig ansvaret for at opdatere.»cms-systemet (redigeringssystemet) skal samtidig være så nemt at anvende, at man uden videre kan skrive og slette tekst samt udskifte billeder.«gør det enkelt Hvad er en god hjemmeside?»gør det enkelt og gør det iøjnefaldende må være det overordnede svar. De fleste brugere på internettet bruger kun få sekunder på at beslutte, om de vil læse mere på en hjemmeside eller klikker videre til næste mulighed. Hjemmesiden skal skære ind til benet og forenkle budskabet. Det skal fremgå klart og tydeligt, hvad det er, virksomheden gerne vil sælge, hvad dens fordele er i sammenligning med konkurrenterne det kan være erfaring og det at man er et ungt team. Teksten skal være kortfattet, men budskabet skal være klart. Referencer fra tilfredse kunder er guld værd. Og så skal det naturligvis tydeligt fremgå, hvordan man bærer sig ad med at kontakte virksomheden.«økonomisk overkommeligt Jan Overgaard anbefaler at søge hjælp hos de lokale erhvervsråd, væksthuse, erhvervsskoler eller hos IBIZ-Center.dk, hvis man har brug for hjælp til at planlægge og få struktur på sin hjemmeside, ligesom man kan købe sig til at få tilrettelagt hjemmesiden af diverse web-bureauer.»det er blevet meget billigere end for blot få år siden at få oprettet en hjemmeside og drive den. Det er gratis at installere og bruge nogle af de mange professionelle open source CMS-systemer, som stilles gratis til rådighed i dag fx Word- Press, Joomla og Drupal. Det betyder i praksis, at man kan have en velfungerende hjemmeside, hvor den eneste udgift er til leje af domæne og webhotel. Og det er absolut ikke dyrt. Hvis man er en lille virksomhed, koster det kun få hundrede kroner om året.«bliv godt kørende med Dansk ErhvervsFinansiering Vi har altid den bedste og billigste bil til opgaven Vi rådgiver om biler og økonomi Det er din beslutning. Men vi har en holdning til, hvordan vi holder dig optimalt kørende Vi leverer fleksible løsninger Du har den samme kontaktperson i hele forløbet Vi rådgiver uafhængigt for optimering af virksomhedens bildrift Du får synlige og målbare bilomkostninger Kontakt os: Dansk ErhvervsFinansiering A/S Bredgade Aarup Tlf Ring til Søren tlf Ring til Gert tlf Leasing af varebiler til professionelle DS-bladet nr

16 ONLINE SALG OG MARKEDSFØRING Af Jens Holme Handel på nettet i kraftig vækst Antallet af netbutikker eksploderer i disse år, og mange står på dørtrinnet og overvejer, om de vil flytte på nettet, og hvilke konsekvenser det vil få for den øvrige virksomhed. Nethandel slog alle rekorder i juletiden, og nu er alle brancher med på vognen. Første generation af indkøbssteder på internettet bestod hovedsagelig af iværksættere, der ville afprøve det nye medie, uden at gøre sig store tanker om de økonomiske muligheder og risici. I næste bølge er de hidtil fysiske butikker rykket ind med handel på nettet og med dem også mange håndværkerbutikker med el og vvs i spidsen. Ifølge Jan Overgaard, IBIZ-Center er der en række spørgsmål at tage stilling til, før man tager beslutning om at etablere en netbutik. Skal det være hovedforretningen eller blot et supplement til virksomhedens øvrige aktiviteter? Hvilke kunder henvender man sig til private eller business-kunder, eller begge dele? Og hvilken prispolitik, og hvilke ydelser skal man tilbyde? Og hvilke konsekvenser vil det få for den forretning, man i øvrigt driver ikke mindst tidsmæssigt. Spørgsmålene står i kø, men der er ingen tvivl om, hvad vej kunderne går. Den ene statistik efter den anden fortæller, at flere og flere forbrugere foretrækker den bekvemme mulighed, at betjene sig selv på nettet og få det hele leveret ved døren og helst til en billigere pris end i den fysiske butik. Fremtidssikret løsning»når du beslutter dig for at oprette en webshop, er det vigtig, at du får en fremtidssikret løsning fra starten. Webshoppen skal være attraktiv for kunderne, fx nem at finde rundt i, tilbyde de rigtige produkter samt tilbyde nem og sikker betaling med kundernes foretrukne betalingsmiddel. De springende punkter er dog ikke så ofte her, men i højere grad knyttet til lager- og økonomistyring,«siger Jan Overgaard og tilføjer:»når nye varer kommer ind, skal det være nemt at lægge dem på lager både fysisk og i webshoppen. Systemet bør automatisk kunne holde styr på lagerbeholdning, så man ikke sælger varer, der er udgået. Økonomisystemet skal hænge sammen med webshoppen, så regnskabet ajourføres, når varer lægges på lager, og igen når de leveres til kunderne.«et kundehåndteringssystem er ligeledes vigtig at tænke ind fra starten, så det bliver muligt at lave målrettet markedsføring til eksisterende kunder, mener Jan Overgaard. Platformen»Det, man først og fremmest skal tage stilling til, er, hvilken platform man vil vælge. I vores verden er der groft sagt to muligheder: Åbne platforme som man kan leje til en billig penge, og hvor man har adgang til de bagvedliggende koder og dermed stor fleksibilitet med hensyn til, hvordan man vil indrette sin netbutik. Samtidig giver den åbne platform stor frihed med hensyn til, hvordan man vil integrere til andre itsystemer fx økonomistyring. Ulempen ved den åbne platform er, at den er tidskrævende at håndtere, og der er ingen direkte support.«den anden mulighed er ifølge Jan Overgaard, at man vælger en kommerciel leverandør. De største udbydere i Danmark er nok Dandomain Webshops og Scannet. Her er man afhængig af leverandøren, som typisk skal være inde over, hvis der skal ske ændringer.»det kan godt blive en dyr fornøjelse, hvis man har behov for ofte at ændre og fx udvide sin netbutik. Fordelen er, at man som kunde hos en kommerciel leverandør har adgang til support 24 timer i døgnet, og man har en pakke med butik og betalingsmodul, der er lige til at gå i gang med. Og butikken er ofte søgemaskineoptimeret fra starten graden heraf bør dog undersøges fra starten af,«påpeger Jan Overgaard.»Om man vælger den ene eller den anden løsning må afhænge af, hvad man selv vil afsætte af tid, og hvilke it-forudsætninger man har. Og ikke mindst, hvilken rolle netbutikken skal spille. Er det hovedforretningen eller en lille nicegesjæft.«mobile løsninger Under alle omstændigheder råder Jan Overgaard til, at netbutikken bliver tilpasset de mobile platforme smartphones og tablets. Der er nemlig en klar udvikling i retning af, at mere og mere salg finder sted via telefonen og deres bærbare fætre. Han advarer mod at kaste sig hovedløst ud i et projekt med netbutik. Det kræver forberedelse, i nogle tilfælde grundig rådgivning og i alle tilfælde kræver en webshop at der lægges meget arbejde i den, hvis den skal blive en succes.»de timer, man bruger på at forberede i starten, er altid givet ud i den anden ende,«understreger Jan Overgaard. 16 DS-bladet nr

17 Sociale medier skal, skal ikke? Nogle virksomheder har valgt at være aktive på Facebook og andre sociale medier. Andre har prøvet, men er hoppet af igen. Af Jens Holme Sociale medier med Facebook i spidsen har omkring tre millioner brugere i Danmark og milliarder af brugere på verdensplan. Derfor er det en fristende mulighed for mange virksomheder at»lege med«og oprette en profil på Facebook, lægge en video på YouTube eller at spille en rolle på det professionelle netværk LinkedIn. En profil på Facebook kan være med til at skabe trafik til hjemmesiden. Det kan i sig selv skabe kontakt til nye kunder, og det bringer virksomhedens hjemmeside længere frem i visningen på eksempelvis søgemaskinen Google. Men ifølge Jan Overgaard fra IBIZ- Center er det vigtigt, at man, inden man tager skridtet og går på Facebook, er forberedt på både de muligheder og de faldgruber, der er forbundet med at være til stede på de sociale netværk. Han begynder med fordelene:»du kan gøre dit navn mere kendt via sociale medier og såkaldt viral markedsføring, hvor pointen er, at det er andre, der viderebringer det gode budskab. Du kan fx få brugerne til at sprede information om dine produkter eller tjenester ved at bruge Facebook-funktionen»synes godt om«eller ved at linke til en video eller andet materiale, som du har lagt ud. Det kan også være at brugerne selv skriver indlæg, laver videoer eller lignende om dine produkter. Det kan give dig et mersalg og en bedre bundlinje. Du kan få dine brugere til at vejlede hinanden i brugen af dine produkter. Fx er der mange fora, hvor brugerne hjælper hinanden med meget konkrete og detaljerede spørgsmål. Det kan løse mange problemer, give dine produkter et bedre ry og vise, hvordan dine produkter kan bruges på mange måder. Du kan helt gratis få gode idéer fra dine kunder. Mange mennesker kommer uden forventning om nogen form for betaling med masser af guldkorn, som du blot skal samle op.«bagsiden»men eftersom Facebook netop er et redskab til dialog, risikerer man i al offentlighed at skulle modtage og håndtere kritik fra utilfredse kunder. Det er helt afgørende, at man er forberedt på den situation og har gjort sig klart, hvordan man vil imødekomme kritikken, og naturligvis kan det hurtigt blive et stort problem, hvis mange kunder er utilfredse. Det er også vigtigt at holde sig for øje, at tilstedeværelse på Facebook indebærer en hel del arbejde. Det nytter ikke noget at gå på Facebook uden at have lagt en plan for, hvad der skal ske, hvem der skal sørge for at lægge nyheder ud og reagere på brugernes ideer, kritik og spørgsmål.«lev eller dø Vedholdenhed eller hurtig nedlæggelse er efter Jan Overgaards opfattelse nøgleordene for en virksomheds optræden på Facebook.»Jeg ser masser af virksomhedsprofiler, hvor der ikke er sket noget som helst, siden profilen blev oprettet. Hvis hverken afsendere eller modtagere er reelt interesserede, så træd hurtigst muligt ud af Facebook igen. Det har vi selv taget konsekvensen af i IBIZ-Center. Vi erfarede hurtigt, at vores målgruppe bestående af små og mellemstore virksomheder ikke gik ind på Facebook for at være i kontakt med os. Derfor valgte vi at nedlægge vores profil. I stedet satser vi på LinkedIn, fordi vi tror, at dette netværk i højere grad er et medie for professionelle og mere egnet i business-tobusiness-sammenhæng.«ds-bladet nr

18 ONLINE SALG OG MARKEDSFØRING Kunderne skal få øje på dig At komme på forsiden hos Google er næsten en videnskab, men i nogle tilfælde kan en række tips og tricks og en økonomisk investering være nok. Af Jens Holme En hjemmeside kan være nok så fin og dygtigt lavet. Det hjælper bare ikke så meget, hvis ikke brugeren får øje på den, når han eller hun søger efter en ydelse eller et produkt på internettet. Derfor er såkaldt søgemaskineoptimering (SEO) blevet næsten en videnskab. Talrige web-bureauer tilbyder deres mere eller mindre velkvalificerede assistance. Målet er at være blandt de første muligheder hos først og fremmest søgemaskinen Google, når en kunde er på jagt på nettet. Dette skyldes, at 90 procent af al internetsøgning i Danmark foregår via Googles søgemaskine. De forskellige søgemaskiner bruger mange forskellige parametre til at rangere hjemmesider i søgeresultaterne. Da søgemaskinerne hele tiden ændrer på kriterierne er søgemaskineoptimering en meget dynamisk opgave, der hele tiden skal arbejdes med. Jan Overgaard fra IBIZ-Center videregiver følgende råd: Skaf links fra andre tilsvarende hjemmesider til din side. Det kan være fra leverandører, business-kunder, LinkedIn eller Facebook. Links viser Googles søgerobot, at din hjemmeside er vigtig og livfuld. Få teksten på linkene til din side til at indeholde et vigtigt søgeord/tema (i stedet for»klik her«). Skriv forskellige titler på hver side. Benyt altid unikt indhold. Brug beskrivende titler med det vigtigste søgeord/tema først altid under 65 tegn Brug h1, h2 osv. til dine overskrifter i brødteksten og indsæt væsentlige søgeord i overskrifter. Pas dog på med at bruge dem for meget til indhold som ikke er en overskrift. Sørg for at opdatere siden så meget som muligt. Nyt indhold kan resultere i at søgerobotterne kommer oftere forbi. Jan Overgaard anbefaler desuden at indsamle så mange adresser som muligt fra potentielle kunder. Det kan man fx gøre ved at give mulighed for at tilmelde sig et nyhedsbrev, en konkurrence eller i forbindelse med betalingen i en netbutik. Betaling Man kan betale sig frem i rækkefølgen hos Google ved at benytte såkaldte AdWords. Med Google AdWords betaler man kun, hvis nogen klikker på annoncen og lander på afsenderens hjemmeside. Man betaler med andre ord kun, når annonceringen har den ønskede virkning. For at tiltrække de rigtige kunder drejer det sig om at formulere en række relevante søgeord.»man skal med andre ord sætte sig i kundens sted og overveje, hvad er det for behov, der kan føre kunden frem til os. Og så er det naturligvis helt afgørende, at det, kunden efterspørger, findes på hjemmesiden. Ellers er det spild af penge,«siger Jan Overgaard. I avisen Som et sidste råd for at komme forrest i søgemaskinerne, anbefaler Jan Overgaard, at virksomheden sikrer sig omtale i de lokale eller landsdækkende medier.»enhver virksomhed har engang imellem en god historie at fortælle: Udvidelser, nyansættelser, nye produkter eller anderledes løsninger. Kontakt en journalist eller send en pressemeddelelse til redaktionen. I de allerfleste tilfælde vil det give resultater, og avisomtale bliver bemærket af Google-robotten, som hele tiden suser rundt på nettet.«analyser brugerne For at blive klogere på mulige kunders søgeadfærd råder Jan Overgaard til, at man sætter sig grundigt ind brugen af hjælpeværktøjet Google Analytics.»Det kan fortælle, hvem og hvornår de potentielle kunder besøger din hjemmeside, hvor længe de befinder sig på hver enkelt side, og hvad de er på jagt efter.«jan Overgaard finder endvidere, det er en god ide, at lade professionelle web-folk gennemgå hjemmesiden og de bagvedliggende koder for at se, om den er helt rigtigt sat op i forhold Googles søgekriterier. 18 DS-bladet nr

19 Flere og flere bruger internettet på farten Brugen af internettet flytter sig i stor fart fra de traditionelle computere til smartphones og bærbare tablets. Derfor er apps og QR-koder blevet vigtige begreber for dem, der vil i kontakt med kunder. Af Jens Holme Mobiltelefonen er stærkt på vej til at afløse computeren til søgninger på nettet. Det stiller krav til afsenderne om at have en hjemmeside, der er egnet til at læse på en smartphone og de små tablets og til at anvende QR-koder og Apps for at få opmærksomhed fra brugerne. QR-koder egner sig rigtig godt til vvsbranchen, mener Jan Overgaard fra IBIZ- Center. QR-koden er god at have med i annoncer i de trykte medier, på firmabilen, på plakater og andre steder, hvor folk får øje på firmanavnet. QR står for»quick Response«, hvilket også på dansk betyder»hurtigt svar«. Koderne bliver aflæst i 2 dimensioner modsat de mere velkendte 1D vare-stregkoder, som vi kender fra supermarkedet. QR-koderne kan indeholde forskellige data, såsom adresser, telefonnumre og ikke mindst link til hjemmesiden. QR-koder kan læses, selvom der er fejl på op til 30 procent af felterne. Det giver virksomheder mulighed for at indlejre grafik fx et logo i QR-koderne.»Husk QR-koder scannes af smartphones, så den side brugerne sendes til skal være optimeret til den mobile platform, ellers vil brugerne få en oplevelse af, at I ikke har tænkt jer om. Gør det så nemt som muligt at være bruger,«understreger Jan Overgaard. Apps giver opmærksomhed Nogle har flere hundrede, andre har kun dem, telefonen eller tabletten er født med. Det drejer sig om de mobile apps, som brugere kan downloade til deres smartphones. De små programmer kan afvikles via styresystemer som fx ios (iphone), Android og Windows. En app giver således adgang til at hente relevant information uanset tid og sted. Fordelen ved en app er ud fra brugerens synspunkt, at man nemt og enkelt kan komme i kontakt med den forretning, man har brug for. Set fra et afsendersynspunkt giver tilstedeværelsen af en app større opmærksomhed og mere trofaste kunder. Der skelnes mellem de såkaldte Native Apps, som brugerne henter hos Appels App Store eller hos Google Play. Alternativet er Web Apps, hvor applikationen er tilgængelig på alle platforme, og som erfarne brugere kan lave selv ved hjælp af html 5-programmering. Det er Jan Overgaards vurdering, at det i de allerfleste tilfælde bedst kan betale sig at få udviklet en Web App. Dels er Native Apps meget dyrere og skal tilrettes i forhold til iphone, Android og Windows, hvis man vil dække hele spektret. En Web App kan bruges på alle platforme. DS-bladet nr

20 ONLINE SALG og MARKEDSFØRING Af Jens Holme Netbutik skal tage konkurrencen op med de store spillere Vestkystens VVS i Thy satser på hjemmeside, netbutik og Facebook, og de to ejere ser deres aktiviteter på nettet i sammenhæng med virksomhedens øvrige bestræbelser på at forrest i feltet i den digitale udvikling. Ejerne af Vestkystens VVS, Henrik Dissing (tv) og Torben Flye Jensen har lagt sig forrest i den digitale udvikling, også selv om det koster dyre lærepenge. 20 DS-bladet nr

RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING. Overblik - Tryghed - Sikkerhed

RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING. Overblik - Tryghed - Sikkerhed RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING Overblik - Tryghed - Sikkerhed OM SØGEMEDIER RÅD TIL BEDRE MARKEDSFØRING Søgemedier A/S er et rådgivnings- og mediehus beliggende i Aarhus og København. Vi lever af at optimere

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE)

Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE) Eniro-Krak // SME-analyse Tabelrapport (DK & SE) www.radiuskommunikation.dk i Indhold Om analysen... iv Hovedkonklusioner... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Tabel 1: Hvilken branche tilhører din virksomhed?...1

Læs mere

Giv mig 5 minutter til at forklare...

Giv mig 5 minutter til at forklare... Daniel Brandt Introduktion Introduktion til online marketing er alt, hvad du foretager dig på internettet med din forretning. Din hjemmeside er typisk der, dine salg kommer fra, derfor skal den være overskuelig

Læs mere

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt

Konkurrencer NONSTOP. Motivation & problemfelt Konkurrencer NONSTOP Nye konkurrencer Hver dag Motivation & problemfelt Dette er et oplæg til den mundtlige eksamen i Innovation & Markedsføring. I det følgende vil jeg beskrive forretningsplanen for Konkurrencer

Læs mere

Adwords i praksis annoncer på Google

Adwords i praksis annoncer på Google 3 timers kursus hos jer, hos Nielsens Bureau eller over internettet: Adwords i praksis annoncer på Google Adwords-annoncerne fra Google er en nem, hurtig og effektiv måde at gøre jeres produkter og ydelser

Læs mere

Forretnings-it sparer tid og penge

Forretnings-it sparer tid og penge Forretnings-it sparer tid og penge - IBIZ-Center skal vejlede små og mellemstore virksomheder om mulighederne med anvendelse af it (skridtet før professionel lev./rådgiver) - IBIZ-Center motiverer til

Læs mere

Gør hjemmesiden synlig på søgemaskinerne

Gør hjemmesiden synlig på søgemaskinerne Gør hjemmesiden synlig på søgemaskinerne Der er mange måder at gøre jeres hjemmeside synlig i søgemaskinerne på. På dette kursus kommer vi omkring de fleste med fokus på, hvad I selv kan gøre for at komme

Læs mere

Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side?

Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side? Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side? Google Plus er måske ikke det første du tænker på når du skal øge kendskabet til din virksomhed. I det følgende viser jeg hvorfor du

Læs mere

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k

INFLUENCERS. Nemt igang på internettet. Kom hurtigt igang med det du er god til. Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k INFLUENCERS Nemt igang på internettet Kom hurtigt igang med det du er god til Klar, start! w w w. i n f l u e n c e r s. d k STOR effekt - billig løsning Hej, jeg hedder Anders Søndergaard, og jeg er selvstændig

Læs mere

Eniro Danmark // SMV-analyse 2015. Tabelrapport. www.radiuskommunikation.dk

Eniro Danmark // SMV-analyse 2015. Tabelrapport. www.radiuskommunikation.dk Eniro Danmark // SMV-analyse 2015 Tabelrapport www.radiuskommunikation.dk i Indhold Om analysen... iv Tabel 1. Hvilken branche tilhører din?...1 Tabel 2. Hvilken gruppe af kunder kommer størstedelen af

Læs mere

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. FACEBOOK MARKETING Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. Hvorfor skal jeg bruge Facebook Marketing? Mange virksomheder spørger sig selv dette spørgsmål. Men de skal

Læs mere

Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år

Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos TDC Erhverv fordi de har en forretning, der skal køre Gennemført af

Læs mere

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed via de digitale medier. Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed via de digitale medier Ishøj, 2. maj 2013 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier, big data og indholdsmarkedsføring Behøver jeg så

Læs mere

SocialTime. Du kan gøre opmærksom på din nye Facebook-side eller app uden at bruge penge på reklamer. Gratis markedsføring START I DAG

SocialTime. Du kan gøre opmærksom på din nye Facebook-side eller app uden at bruge penge på reklamer. Gratis markedsføring START I DAG S O M M E R 2 0 1 3 SocialTime Skab din forretning på Facebook Gratis markedsføring Du tror allerede på værdien af Facebook markedsføring - det er derfor du læser dette nu, ikke? Du kan gøre opmærksom

Læs mere

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk

Kommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme 2 Kære læser, Ja, måske ved du allerede alt det, jeg vil fortælle dig i det nedenstående. Måske har du slet ikke brug for

Læs mere

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Frederikssund, 3. december 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver

Læs mere

RESPONS. Få flere henvendelser via dit b2b website. Quick Guide til bedre online markedsføring

RESPONS. Få flere henvendelser via dit b2b website. Quick Guide til bedre online markedsføring Quick Guide til bedre online markedsføring RESPONS Få flere henvendelser via dit b2b website Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing 1 Lign en forretning Produktet

Læs mere

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard

Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Synliggør din virksomhed markedsføringstendenser. Allerød, 4. oktober 2012 ved Vækstkonsulent Per Nygaard Agenda Tidens tendenser i markedsføring Sociale medier og nutidens digitale netværk Behøver jeg

Læs mere

Få din egen hjemmeside

Få din egen hjemmeside I dette afsnit lærer du at bygge din egen hjemmeside tilføje tekst og billeder lave dit eget design lægge en baggrund på hjemmesiden I næste nummer får du hjælp til at bygge en større hjemmeside til en

Læs mere

tips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere

tips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere 7 tips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere Julen er hjerternes fest, og for dig, der driver en webshop, er det med stor sandsynlighed også den travleste og vigtigste tid på året.

Læs mere

S E O d a n d O M a i n Maj 2012

S E O d a n d O M a i n Maj 2012 Maj 2012 SEO pakke 3 Sådan bestiller du 3 aparte 4 apartes SEO pakke 4 Wiseo 5 Wiseos SEO pakke 5 2 DanDomain SEO pakke DanDomain har sammen med en række samarbejdspartnere udviklet en SEO pakke til dig

Læs mere

Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til.

Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Få optimeret dit firmas website til mobilen og styrk dit image ud af til. Hvorfor? Vi danskere vil være på nettet overalt. Og det kan ses på mængden af datatrafik, vi henter og sender til og fra vores

Læs mere

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Kom godt i gang med din webs Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.30 Rammer og tendenser

Læs mere

Brugerne har adgang til Naveedio som en WebApp på http://naveedio.com eller ved at downloade App en Naveedio fra AppStore eller Google Play.

Brugerne har adgang til Naveedio som en WebApp på http://naveedio.com eller ved at downloade App en Naveedio fra AppStore eller Google Play. Betingelser for virksomheder mv. s brug af Naveedio Naveedio er en nyskabende App baseret markedsføringsplatform, der består af SPIL, hvor brugerne kan vinde penge ved korrekt besvarelse af spørgsmål og

Læs mere

Bliv synlig på nettet!

Bliv synlig på nettet! Bliv synlig på nettet! Østfyns Erhvervsråd Sinatur Hotel Storebælt Nyborg d. 8. september 2015 Sanne Schibsbye IBIZ-Center sanne@ibiz-center.dk +45 7220 1751 Morgenens program Introduktion til online synlighed

Læs mere

Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse. Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel

Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse. Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel Velkommen til vores program for 2014! Tak fordi du har valgt at kigge nærmere på vores 6 ugers uddannelsesforløb.

Læs mere

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Med vores Mobile Marketing moduler kan du nemt og hurtigt lave : SMS konkurrencer SMS quiz SMS afstemninger SMS nyhedstjenester

Læs mere

Facebook guide for begyndere

Facebook guide for begyndere Facebook guide for begyndere Facebook er stor Facebook er ikke bare kraftfuldt. Det er fleksibelt. Ligegyldigt hvilken type virksomhed du kører, er der nok af forskellige markedførings-muligheder som du

Læs mere

SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS

SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS DANSKE BANK DANSKE BANK HOLMENS KANAL DK 09 KØBENHAVN K TELEFON 45 3 4 WWW.DANSKEBANK.DK SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS 7876 05.03 Danske Bank A/S CVR-nr. 6 6 8 København DANSKE BANK DANSKE

Læs mere

Kommunikationsstrategi

Kommunikationsstrategi NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske. KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder

INDHOLDSFORTEGNELSE. INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske. KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder Hvorfor have en virksomhedsprofil på LinkedIn?... 10 Overvejelser inden du

Læs mere

Økonomisk sikkerhed og karriereudvikling

Økonomisk sikkerhed og karriereudvikling Karriere kompetence forsikring Økonomisk sikkerhed og karriereudvikling CA giver dig meget mere end a-kasse Dit økonomiske sikkerhedsnet A-kassen er først og fremmest din forsikring ved arbejdsløshed,

Læs mere

Oftede Stillede Spørgsmål

Oftede Stillede Spørgsmål Oftede Stillede Spørgsmål Værd at vide om Shopbox Hvorfor bruge Shopbox? Mere end 3 millioner danskere bruger dagligt Facebook, Google og læser e-mail på nettet. Med Shopbox kan virksomheder drage fordel

Læs mere

Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del

Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del Vi går i gang præcis kl. 12 Kursus : Salg med LinkedIn nr. 1 Dato: september 2012 linkedin.com/in/olebachandersen Introduktion til kurset indholdet 1. Betydningen

Læs mere

Vækst og Forretningsudvikling

Vækst og Forretningsudvikling Vækst og Forretningsudvikling Uddrag af artikel trykt i Vækst og Forretningsudvikling. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger

Læs mere

sådan får du succes med dit nyhedsbrev

sådan får du succes med dit nyhedsbrev sådan får du succes med dit nyhedsbrev AUGUST 2014 Copyright 2014tt easynet ApS Opbyg databasen find et bedre navn PLAN- LÆG OFF- LINE LANDINGSside succes Foretag målinger LOKkemiddel konvertering FOKUSÉR

Læs mere

Tjek-liste. Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling

Tjek-liste. Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling Tjek-liste Har du styr på dine digitale vaner og værktøjer? Det har jeg styr på Kan vente Haster Tjeklisten er udarbejdet af Karin Høgh og Lisbeth Scharling Sådan bruger du tjeklisten: Bruge en times tid

Læs mere

Undersøgelse af SMV ers syn på revisionspligten. Små selskaber vil have lempet revisionspligten. Resume

Undersøgelse af SMV ers syn på revisionspligten. Små selskaber vil have lempet revisionspligten. Resume Undersøgelse af SMV ers syn på revisionspligten Små selskaber vil have lempet revisionspligten Resume Denne undersøgelse viser, at selvstændige i halvdelen af de små og mellemstore virksomheder mener,

Læs mere

MEDIE KIT. Sidst opdateret 15. august 2014

MEDIE KIT. Sidst opdateret 15. august 2014 MEDIE KIT Sidst opdateret 15. august 2014 2014 Creative Group Aps Smedeholm 13C 2730 Herlev Tlf. 3137 3077 annoncering@creativegroup.dk CVR nr. 25614178 CreativeGroup.dk FotoTVlive.dk StilTV.dk Medie Kit

Læs mere

Kom i gang med Adwords

Kom i gang med Adwords Kom i gang med Adwords Guide fra AdwordsForum skrevet af Jan P. Olsen Er du parat til at få del i alle de fordele Google Adwords kan give? Googles søgemaskine er i dag en af de mest besøgte websites overhovedet

Læs mere

Det, du lige mangler siden Køb, når og hvordan det passer dig

Det, du lige mangler siden Køb, når og hvordan det passer dig in dk Det, du lige mangler siden 1969 Historien om os går tilbage til 1969, hvor den første butik åbnede i Aarhus. Redoffice Kontorsupermarked (tidligere ZAP-in Kontorsupermarked) har i dag otte butikker

Læs mere

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015

FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter

Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Forstå brugbarheden af Google Analytics på 10 minutter Hvad er Google Analytics? Hvem kan bruge det? Hvad kan Google Analytics bruges til? Google Analytics viser dig hvor dine kunder har fundet frem til

Læs mere

SEO-strategi. Kunde logo

SEO-strategi. Kunde logo SEO-strategi Kunde logo Formålet SEO-strategien skal ved udførsel skabe mere trafik til KUNDE, samt styrke deres branding. SEO-strategien skal være med til at belyse nogle af de problematikker som KUNDEløser

Læs mere

Online tilstedeværelse

Online tilstedeværelse Online tilstedeværelse Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder -Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder

Læs mere

Jobindex Kundetilfredshed 2010

Jobindex Kundetilfredshed 2010 Jobindex Kundetilfredshed 2010 1. Kundetilfredshedsundersøgelse hos Jobindex 2010 I efteråret 2010 gennemførte Jobindex en online spørgeskemaundersøgelse blandt vores 1000 største kunder, der skulle belyse,

Læs mere

Betingelser for virksomheders brug af Naveedio

Betingelser for virksomheders brug af Naveedio Betingelser for virksomheders brug af Naveedio Indledning Naveedio er en App baseret markedsføringsplatform, der består af QUIZ, hvor brugerne kan vinde virtuelle penge/valuta ved korrekt besvarelse af

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2015 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen April 2015 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

3F Odense Industri - nyhedsbrev december 2015

3F Odense Industri - nyhedsbrev december 2015 Nyt fra Formanden: Dagpengereformen De nye dagpengeregler, som indføres fra 2017, vil betyde en række forbedringer i reglerne bl.a. for genoptjening af dagpenge og mere fair regler for brug af den optjente

Læs mere

SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS DANSKE BANK 1

SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS DANSKE BANK 1 SÅDAN KOMMER DU I GANG MED MOBILEPAY BUSINESS DANSKE BANK 1 2 DANSKE BANK VELKOMMEN TIL MOBILEPAY BUSINESS MobilePay Business er en betalingsløsning, som giver din virksomhed mulighed for at modtage betalinger

Læs mere

Alle vil have apps. En løsning til alle

Alle vil have apps. En løsning til alle Alle vil have apps Der er flere mobiltelefoner end indbyggere i Danmark 86 % af alle nye telefoner er en smartphone 20 % af alle søgninger på nettet er via mobiltelefon Over 80 % af alle køb indledes på

Læs mere

TIL NYE MEDLEMMER PÅ 5 MINUTTER. fællesskab fordele faglig bistand

TIL NYE MEDLEMMER PÅ 5 MINUTTER. fællesskab fordele faglig bistand TIL NYE MEDLEMMER PÅ 5 MINUTTER fællesskab fordele faglig bistand Fællesskab... I FOA kan vi godt se forskel på de problemer, som brandmanden og pædagogmedhjælperen oplever i hverdagen. Vi ved også, at

Læs mere

F O A F A G O G A R B E J D E. Det gør FOA for dig. som pædagogmedhjælper

F O A F A G O G A R B E J D E. Det gør FOA for dig. som pædagogmedhjælper F O A F A G O G A R B E J D E Tekst: Britta Lundqvist. Foto: Biofoto/Johnny Madsen og Anders Tvevad. Layout: Joe Anderson og Maja Honoré. Tryk: FOA-tryk marts 2006. Det gør FOA for dig som pædagogmedhjælper

Læs mere

Åbne IT-værksteder fra oktober til og med februar

Åbne IT-værksteder fra oktober til og med februar KURSUSPROGRAM www.vordingborgbibliotekerne.dk Efteråret 2009 - foråret 2010 Kurserne afholdes tre steder i henholdsvis Vordingborg, Præstø og på Møn på følgende adresser: Vordingborg Bibliotek Kulturarkaden

Læs mere

Få din egen hjemmeside

Få din egen hjemmeside I dette afsnit lærer du at bygge din egen hjemmeside tilføje tekst og billeder lave dit eget design lægge en baggrund på hjemmesiden I næste nummer får du hjælp til at bygge en større hjemmeside til en

Læs mere

Erhvervsservice & erhvervsfremme

Erhvervsservice & erhvervsfremme Dette notat er en afrapportering af Business Faxes erhvervsservice- og erhvervsfremmeaktiviteter i perioden 01.01.14-30.06.14. Business Faxe udbyder basale erhvervsserviceydelser til iværksættere og virksomheder

Læs mere

Bliv medlem af DANA DANA. for dig og. Det bedste valg for selvstændige DANA.DK

Bliv medlem af DANA DANA. for dig og. Det bedste valg for selvstændige DANA.DK DANA for dig og din virksomhed Det bedste valg for selvstændige DANA.DK 02 03 Når som helst, hvor som helst og med hvad som helst Det er svært at være noget for alle. Vi har valgt de selvstændige. DIG

Læs mere

Få flere tilfredse kunder, større omsætning og flere tilmeldte til dit nyhedsbrev

Få flere tilfredse kunder, større omsætning og flere tilmeldte til dit nyhedsbrev Juhlsens guide til online julehandel 5 gode råd til danske detailbutikker Få flere tilfredse kunder, større omsætning og flere tilmeldte til dit nyhedsbrev 1. Du kommer langt med god service God kundeservice

Læs mere

Onsdags-workshops foråret 2014

Onsdags-workshops foråret 2014 Onsdags-workshops foråret 2014 Hver onsdag kl.15-17 Alle workshops er gratis 15. Januar: Google konto til meget mere end g-mail 22. januar: Google Chrome browseren fra Google 29. januar: NemID, borger.dk

Læs mere

Employer Branding ift. de digitale unge via Social Media

Employer Branding ift. de digitale unge via Social Media Employer Branding ift. de digitale unge via Social Media Og så deler vi masser af viden Agenda Social Media et af dine ansigter udad til Social Media Value Chain Strategisk indgang ift. de digitale unge

Læs mere

Cykelhandler projekt KOM / IT

Cykelhandler projekt KOM / IT 2015 Cykelhandler projekt KOM / IT Indhold Indledning... 2 Tidsplan... 2 Fase 1 - Problemanalyse... 3 Informations problem... 3 Markedsundersøgelse... 3 Analyse af deres eksisterende medieprodukter...

Læs mere

sådan kommer Du i gang med mobilepay business Danske bank 1

sådan kommer Du i gang med mobilepay business Danske bank 1 sådan kommer Du i gang med mobilepay business Danske bank 1 2 Danske bank velkommen til mobilepay business MobilePay Business er en betalingsløsning, som giver din virksomhed mulighed for at modtage betalinger

Læs mere

Kom flyvende fra start

Kom flyvende fra start Kom flyvende fra start Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Iværksætter her på Vækstfabrikken Kernekunderne: Lokale virksomheder eller mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 10 års erfaring

Læs mere

Lær IT på biblioteket

Lær IT på biblioteket Lær IT på biblioteket Program for forår 2014 Kik ind i bibliotekets IT-værksted på eller på. Her kan du få hjælp til at komme videre. Og du kan møde andre begyndere. Filmstriben- hvad er det? Hvordan bruger

Læs mere

Du har det sikkert på samme måde. Online marketing er en jungle og uigennemskueligt og du har helt ret.

Du har det sikkert på samme måde. Online marketing er en jungle og uigennemskueligt og du har helt ret. Indledning Jeg ved at halvdelen af mine marketingkroner er spildt jeg ved bare ikke hvilken halvdel! Du har det sikkert på samme måde. Online marketing er en jungle og uigennemskueligt og du har helt ret.

Læs mere

Onlinestrategi. hos Brandsite

Onlinestrategi. hos Brandsite Onlinestrategi hos Brandsite Hvem er vi? Brandsite består af en flok dedikerede medarbejdere, der alle brænder for at hjælpe dig og din virksomhed med din online markedsføring. Hvordan startede vi? Konceptet

Læs mere

Sådan får virksomheder succes med LinkedIn

Sådan får virksomheder succes med LinkedIn Sådan får virksomheder succes med LinkedIn Ny bog fyldt med præcise vejledninger giver tip til, hvordan virksomheder kan få noget kommercielt ud af LinkedIn. Af Ulla Bechsgaard, Ledersucces.dk Arbejd professionelt

Læs mere

Forslag. Lov om ændring af lov om Vækstfonden

Forslag. Lov om ændring af lov om Vækstfonden Forslag til Lov om ændring af lov om Vækstfonden (Ansvarlig lånekapital til små og mellemstore virksomheder mv.) 1 I lov om Vækstfonden, jf. lovbekendtgørelse nr. 549 af 1. juli 2002, som ændret senest

Læs mere

Velkommen som ung i Nykredit

Velkommen som ung i Nykredit Dig og dine penge Velkommen som ung i Nykredit Som ung i Nykredit har du en Ung Konto, som du kan beholde, indtil du fylder 36 år. Med den kan du få hjælp til at holde styr på økonomien, mens du er ung,

Læs mere

DANSK CYKELTURISME & HORESTA/ NATURLIGT SAMSPIL

DANSK CYKELTURISME & HORESTA/ NATURLIGT SAMSPIL DANSK CYKELTURISME & HORESTA/ NATURLIGT SAMSPIL Giv turisten let adgang til oplevelser i naturen Guide til pakketering - Tjen penge på naturen Naturligt Samspil drives af HORESTA med støtte fra Naturstyrelsen

Læs mere

Du kan ringe til Swipp Kundeservice på 70 30 19 30 mandag-torsdag kl. 8-22, fredag kl. 8-18, lørdag kl. 10-22 og søndag 10-18.

Du kan ringe til Swipp Kundeservice på 70 30 19 30 mandag-torsdag kl. 8-22, fredag kl. 8-18, lørdag kl. 10-22 og søndag 10-18. Swipp brugere Ofte Stillede Spørgsmål Du kan ringe til Swipp Kundeservice på 70 30 19 30 mandag-torsdag kl. 8-22, fredag kl. 8-18, lørdag kl. 10-22 og søndag 10-18. 1. Tilmelding og brug af Swipp 1.1.

Læs mere

DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2015

DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2015 www.taarnbybib.dk DIGITAL LÆRING - KURSER FORÅR 2015 TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKER VELKOMMEN TIL TÅRNBY KOMMUNEBIBLIOTEKERS KURSER Vil du gerne blive bedre til at bruge en computer, lære at bruge din digitale

Læs mere

Du skal downloade Swipp-app en fra App Store eller Google Play og tilmelde dig i Swipp-app en med NemID.

Du skal downloade Swipp-app en fra App Store eller Google Play og tilmelde dig i Swipp-app en med NemID. Du kan ringe til Swipp Kundeservice på 70 30 19 30 mandag til fredag kl. 08.00 20.00, lørdag og søndag fra kl. 11.00 17.00 eller sende os på kundeservice@swipp.dk. FAQ TILMELDING OG BRUG AF SWIPP Hvordan

Læs mere

Formandens beretning - udkast. Karin Brorsen. VikarBranchens generalforsamling 8. maj 2015

Formandens beretning - udkast. Karin Brorsen. VikarBranchens generalforsamling 8. maj 2015 Formandens beretning - udkast Karin Brorsen VikarBranchens generalforsamling 8. maj 2015 Velkommen til Generalforsamlingen i VikarBranchen. For anden gang står jeg nu som formand, og skal aflægge beretning

Læs mere

HVORDAN VÆLGER UNGE UDDANNELSE?

HVORDAN VÆLGER UNGE UDDANNELSE? HVORDAN VÆLGER UNGE UDDANNELSE? - FORÅR 2016 STUDIEVALG 2016 Hvad afgør dit studievalg? Det spurgte vi brugerne på Studentum i Danmark, Sverige, Norge og Finland om i vinteren 2016. 6.568 brugere deltog

Læs mere

1. Hvad skal Naturvejlederforeningen kommunikere? (hvilke budskaber) 25. marts 2014

1. Hvad skal Naturvejlederforeningen kommunikere? (hvilke budskaber) 25. marts 2014 25. marts 2014 Kommunikationsplan for Naturvejlederforeningen - udkast Forslag til konkrete tiltag, der kan sættes i værk for at føre kommunikationsstrategien ud i livet. Nedenstående tiltag skal løbende

Læs mere

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet.

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet. IT- Kurser efterår 2011 Mandag kl. 10-19 KulturArkaden Tirsdag kl. 10-19 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 13-19 4760 Vordingborg Torsdag kl. 10-19 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 10 17 Lørdag kl. 10 14 I perioden

Læs mere

Men vi er her først og fremmest for at fortsætte ad den vej, som kongressen udstak i 2009.

Men vi er her først og fremmest for at fortsætte ad den vej, som kongressen udstak i 2009. 1 Formand Bente Sorgenfreys mundtlige beretning: Vi tjener kassen - statskassen. Vi er samlet for at gøre en forskel. FTF s repræsentantskabsmøde 11. maj 2011 OBS: Det talte ord gælder. Naturligvis skal

Læs mere

NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG

NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG DISTRIBUTION ER EN AFGØRENDE FAKTOR, NÅR EN NETBUTIK SKAL HAVE SUCCES Varerne skal hurtigt og sikkert frem og på

Læs mere

VÆR MED I EN STÆRK FAGFORENING MELD DIG IND I HK STAT

VÆR MED I EN STÆRK FAGFORENING MELD DIG IND I HK STAT VÆR MED I EN STÆRK FAGFORENING MELD DIG IND I HK STAT Fagforeningen for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere HK Stat er en del af HK. Vi er fagforeningen for kontorfunktionærer, laboranter

Læs mere

Når man skal udfylde i feltet: branche, kan det være relevant, at se valgmulighederne lidt igennem for at finde den mest passende.

Når man skal udfylde i feltet: branche, kan det være relevant, at se valgmulighederne lidt igennem for at finde den mest passende. Sådan opretter du en LinkedIn profil: - Først starter man med at klikke ind på LinkedIn.com På forsiden ser man en boks til højre på skærmen. Her har man mulighed for at oprette sin profil ved hjælp af

Læs mere

Quick Guide til bedre online markedsføring MERSALG. med b2b webshop. Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing

Quick Guide til bedre online markedsføring MERSALG. med b2b webshop. Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing Quick Guide til bedre online markedsføring MERSALG med b2b webshop Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing HVORDAN... Hvordan skaber man mersalg? 1 Varen skal være

Læs mere

EffEKTIvISER hverdagen AMPAREX brugervenligt OG InTEGRERET SOfTWARE TIl OPTIKERE Kunde håndtering KASSe (POS) MArKedSføring

EffEKTIvISER hverdagen AMPAREX brugervenligt OG InTEGRERET SOfTWARE TIl OPTIKERE Kunde håndtering KASSe (POS) MArKedSføring Effektiviser hverdagen AMPAREX brugervenligt og integreret software til optikere dtering Kunde hån S) KASSE (PO øring Markedsf DU BEHØVER IKKE VÆRE PÅ KONTORET FOR AT SERVICERE DINE KUNDER AMPAREX s unikke

Læs mere

NETVÆRKSMØDE 19. MAJ. Foredrag om branding og sociale profiler

NETVÆRKSMØDE 19. MAJ. Foredrag om branding og sociale profiler NETVÆRKSMØDE 19. MAJ Foredrag om branding og sociale profiler PALMGREN MARKETING Ejer: Malene Palmgren Kunderne: Iværksættere og mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 12 års erfaring med salg

Læs mere

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det

Læs mere

marketing center split tests Leads

marketing center split tests Leads Viden er magt OG PENGE PÅ BUNDLINJEN online marketing center split tests Leads Profiles Reports Vi er trådt ind i en ny fase af web-alderen! Det med at sjusse os frem til, hvad vi tror, der virker, holder

Læs mere

Tale til besvarelse af samrådsspørgsmål E og F den 11. oktober 2016 i Skatteudvalget

Tale til besvarelse af samrådsspørgsmål E og F den 11. oktober 2016 i Skatteudvalget Skatteudvalget 2016-17 SAU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 28 Offentligt 10. oktober 2016 J.nr. 16-1458020 Politik, Lovmodel og Økonomi MLN Tale til besvarelse af samrådsspørgsmål E og F den 11. oktober

Læs mere

Brug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent

Brug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent Brug af online egenindsamling ved en organiseret sportsevent Potentialet, det praktiske og samarbejdet med BetterNow OM BETTERNOW... 2 FORDELE VED BRUG AF ONLINE EGEN-INDSAMLINGER... 2 POTENTIALET VED

Læs mere

Danhost. Hjemmesideløsning

Danhost. Hjemmesideløsning Danhost Hjemmesideløsning Nem og billig hjemmeside Bestiller du en hjemmeside til din virksomhed hos Danhost, får du lavet et professionelt design, så du er sikret en hjemmeside der udstråler kvalitet.

Læs mere

FORHANDLING MERE I LØN OG BEDRE VILKÅR I 2017

FORHANDLING MERE I LØN OG BEDRE VILKÅR I 2017 DIN GUIDE TIL FORHANDLING MERE I LØN OG BEDRE VILKÅR I 2017 1 SE HVAD DINE KOLLEGER I HELE LANDET FÅR I LØN! 2 DET HER SKAL DU VIDE! Blik- og Rørarbejderforbundet forhandler overenskomsterne på VVS- området,

Læs mere

Faglærerkonference uge Juni 2017

Faglærerkonference uge Juni 2017 Faglærerkonference uge 26 28-29 Juni 2017 Installationsbranchen en vækstbranche Tre år i træk med markant vækst i aktivitet og omsætning og forventninger til at væksten fortsætter. 44.300 beskæftigede

Læs mere

Bliv opdaget på Internettet! - 10 gode råd til at optimere din hjemmeside til søgemaskiner

Bliv opdaget på Internettet! - 10 gode råd til at optimere din hjemmeside til søgemaskiner Bliv opdaget på Internettet! - 10 gode råd til at optimere din hjemmeside til søgemaskiner Af Henrik Bro og Martin T. Hansen I har måske allerede en flot, og informativ hjemmeside. Og alle jeres kursister

Læs mere

81 81 % af af dine kunder vil have en håndværker med Byg Garanti

81 81 % af af dine kunder vil have en håndværker med Byg Garanti 81 81 % af af dine kunder vil have en håndværker med Byg Garanti Sådan får får du du fat fat i dem i Byg Garanti er synlig i både tv, radio, i aviser og på internettet Hvert år afvikler Dansk Byggeri en

Læs mere

2/2017. Østjylland. Unge talenter til forbundet. OK 2017: Sådan kommer vi videre. Høj pensionsalder kræver bedre rammer

2/2017. Østjylland. Unge talenter til forbundet. OK 2017: Sådan kommer vi videre. Høj pensionsalder kræver bedre rammer 2/2017 Østjylland Unge talenter til forbundet OK 2017: Sådan kommer vi videre Høj pensionsalder kræver bedre rammer Flemmings leder Tilbagetrækningsalderen er stadig for høj Da det i slutningen af maj

Læs mere

Guide til en. SOCIAL mediestrategi

Guide til en. SOCIAL mediestrategi 9 essentielle spørgsmål Guide til en SOCIAL mediestrategi 1 At bruge sociale medier handler om at styrke relationen til familie, venner, bekendte, men de kan også bruges til at styrke relationen til kunder,

Læs mere

TID TIL VÆksT. Danmark investerer i virksomheder med vækstambitioner.

TID TIL VÆksT. Danmark investerer i virksomheder med vækstambitioner. 12 Danmark investerer i virksomheder med vækstambitioner. Væksthus Syddanmark er etableret for at styrke syddanske virksomheders mulighed for at udfolde deres fulde potentiale. I Væksthus Syddanmark får

Læs mere