Grævlingehulen Forældretilfredshed Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune

Transkript

1 Brugerundersøgelse af dagtilbud i Favrskov Kommune

2 Indholdsfortegnelse Introduktion til undersøgelsen...3 Samlet tilfredshed...4 Barnets hverdag i institutionen...5 Kontakten og samarbejdet med personalet...6 Den pædagogiske indsats i daginstitutionen...7 Forældreindflydelse og deltagelse i daginstitutionens virke...8 Hjemmeside/forældreintra - kommunikationen mellem hjem og institution...9 Fysiske rammer Åbningstider...11 Bilag: De bagvedliggende tabeller

3 Introduktion til undersøgelsen Om brugertilfredshedsundersøgelsen på daginstitutionsområdet Favrskov Kommune gennemførte i november 2010 den første brugertilfredshedsmåling blandt forældre med børn i dagpleje, vuggestue eller børnehave. Via et spørgeskema blev forældrene bedt om at give deres mening om dagplejen eller institutionen til kende. Spørgeskemaet er blevet til i samarbejde med medarbejder- og ledelsesrepræsentanter fra dagtilbudsområdet. Denne rapport er en af de individuelle rapporter, der viser brugertilfredsheden med den enkelte institution. Herudover er der udarbejdet en hovedrapport for hhv. dagplejen og daginstitutionerne, der viser brugertilfredsheden på samlet niveau på tværs af dagplejeområder og daginstitutioner. Der er ligeledes blevet udarbejdet individuelle rapporter for de enkelte dagplejeområder. Undersøgelsen på daginstitutionsområdet omfatter forældrene til børn. Der har været stor interesse for at deltage i brugertilfredshedsundersøgelsen og 69 % af forældre med børn i en daginstitution har besvaret spørgeskemaet. Svarprocenten varierer dog fra institution til institution. I denne rapport er svarprocenten 66%. Rapportens opbygning Rapporten indeholder grafiske fremstillinger af forældrenes svar på de enkelte spørgsmål i undersøgelsen. Undtaget er de spørgsmål, der relaterer sig til tilfredsheden med serviceniveauet og feriepasningen, da disse spørgsmål ikke fortæller noget om den enkelte daginstitution, men derimod har en mere overordnet karakter. Der henvises til hovedrapporten på daginstitutionsområdet, som rummer en gennemgang af de nævnte spørgsmål. Bagest i rapporten findes bilagsmateriale, som indeholder uddybende talmateriale omkring de enkelte spørgsmål. Læsevejledning/databehandling I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra i høj grad enig/meget tilfreds til slet ikke enig/meget utilfreds. Besvarelsen Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. Figur 1 og 2 i rapporten viser den gennemsnitlige samlede tilfredshed på henholdsvis institutions- og kommuneniveau. Derudover er gennemsnitsværdierne på besvarelserne angivet i bilaget. Beregningen er et gennemsnit af svarmuligheden på en skala fra 1 til 5. På skalaen svarer 1 til i høj grad enig/meget tilfreds og 5 svarer til slet ikke enig/ meget utilfreds. Således gælder det; jo lavere gennemsnit, jo større tilfredshed/jo mere positiv tilkendegivelse. I gennemsnitsbetragtningerne er Ved ikke altid sorteret fra, da det ellers vil påvirke resultatet. Ved enkelte af rapporterne er der få respondenter og i de tilfælde skal man være opmærksom på, at den enkelte besvarelse har en større påvirkning på det samlede resultat, end i de rapporter, hvor antallet af besvarelser er højere Enkelte steder er nogle af procentangivelsen på figurerne udeladt af grafiske hensyn, men der er mulighed for at orientere sig om disse i bilaget. 3

4 Samlet tilfredshed Beregningen er et gennemsnit af besvarelserne, der placerer sig på en skala fra 1 til 5. På skalaen svarer 1 til i høj grad enig/meget tilfreds og 5 svarer til slet ikke enig/ meget utilfreds. Således gælder det; jo lavere gennemsnit, jo større tilfredshed/jo mere positiv tilkendegivelse. I gennemsnitsberegningerne er Ved ikke altid sorteret fra, da det ellers vil påvirke resultatet. Figur 2: Samlet tilfredshed med dit barns daginstitution (gennemsnit 1,88) Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns daginstitution? Tabel 1: Samlet tilfredshed med dit barns daginstitution Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns daginstitution? Procent Meget tilfreds 29,2% Tilfreds 56,2% Hverken tilfreds eller utilfreds 12,5% Utilfreds 2,1% 13% 2% Meget utilfreds 0,0% I alt 100,0% Antal respondenter 48 85% Figur 1: Samlet tilfredshed for alle daginstitutioner (gennemsnit 1,65) 7% 2% 91% Meget tilfreds eller tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds eller meget utilfreds 4

5 Barnets hverdag i institutionen Figur 3: Barnets hverdag i institutionen Oplever du at dit barn samlet set har en god hverdag i daginstitutionen? 31% 58% 10% Oplever du at daginstitutionen tager udgangspunkt i dit barns behov? 17% 49% 19% 13% Oplever du at der er en god atmosfære i daginstitutionen? 27% 58% 6% 8% Oplever du at daginstitutionen er god til at håndtere konflikter og drillerier mellem børnene? 31% 46% 14% 9% Oplever du at dit barn har en god kontakt til de voksne i daginstitutionen? 50% 42% 6% 2% Oplever du at dit barn har gode venner i daginstitutionen? 51% 30% 17% 2% Oplever du at dit barn føler sig tryg i daginstitutionen? 54% 40% 6% Oplever du at dit barn er glad for at komme i daginstitutionen? 60% 33% 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% i høj grad i nogen grad Hverken ja eller nej i mindre grad slet ikke 5

6 Kontakten og samarbejdet med personalet Figur 4: Kontakten og samarbejdet med personalet Synes du at personalet er engageret i det daglige arbejde? 42% 42% 13% 2% Synes du at du trygt kan gå til personalet med f.eks. bekymringer mv.? 41% 37% 11% 7% Synes du at personalet lytter til dig og dine synspunkter om dit barn? 38% 45% 9% 6% Synes du at der er en god kontakt og et godt samarbejde mellem dig og personalet i daginstitutionen? 33% 48% 13% 4% Synes du at daginstitutionens personale møder dit barn på en god måde om morgenen? 35% 42% 8% 13% Synes du at daginstitutionens personale sikrede dit barn en god start (indkøring) i daginstitutionen? 56% 21% 13% 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ja i høj grad Ja i nogen grad Hverken ja eller nej i mindre grad Nej slet ikke 6

7 Den pædagogiske indsats i daginstitutionen Figur 5: Den pædagogiske indsats i daginstitutionen Oplever du at daginstitutionen samlet set er god til at udvikle den pædagogiske indsats? 31% 48% 17% 5% Oplever du at daginstitutionen samlet set sikrer dit barn en positiv udvikling? 36% 51% 11% 2% Oplever du at daginstitutionen sørger for, at dit barn lærer at omgås de andre børn på en god måde? 31% 53% 13% 2% Oplever du at daginstitutionen stimulerer dit barns nysgerrighed, fantasi og kreativitet? 37% 39% 17% 7% Oplever du at aktivteterne i daginstitutionen tilgodeser barnets køn? 22% 54% 16% 8% Oplever du at der er alderssvarende aktiviteter i daginstitutionen? 40% 49% 9% Oplever du at daginstitutionen sørger for, at dit barn får tilstrækkelig fysisk udfoldelse? 29% 54% 10% 4% Oplever du at daginstitutionen er god til at fortælle om, hvordan du som forælder kan støtte op omkring dit barns sproglige udvikling? 22% 32% 24% 20% Oplever du at daginstitutionen er god til at understøtte dit barns sproglige udvikling? 47% 40% 9% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% i høj grad i nogen grad Hverken ja eller nej i mindre grad slet ikke 7

8 Forældreindflydelse og deltagelse i daginstitutionens virke Figur 6: Forældreindflydelse og deltagelse i daginstitutionens virke Synes du at der er en aktiv forældrebestyrelse i daginstitutionen? 5% 35% 45% 10% Synes du at der er god mulighed for forældredeltagelse i hverdagen (eks. udflugter, sammenkomster, arrangementer mv.) 13% 33% 33% 16% Synes du at der som forældre er mulighed for at få indflydelse på dit barns hverdag? 0% 30% 47% 19% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% i høj grad i nogen grad Hverken ja eller nej i mindre grad slet ikke 8

9 Hjemmeside/forældreintra - kommunikationen mellem hjem og institution Figur 7: Forældrenes brug af forældreintra Figur 8: Hjemmeside/forældreintra - kommunikationen mellem hjem og institution Bruger du forældreintra på institutionens hjemmeside? 100,00% 90,00% 92% Jeg oplever at der samlet set er en god kommunikation mellem hjem og institution via hjemmeside/forældreintra? 7% 38% 26% 21% 80,00% 70,00% 60,00% Jeg oplever at jeg har mulighed for at komme i kontakt med andre forældre via hjemmesiden/forældreintra? 17% 46% 12% 17% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 8% Jeg oplever at jeg er godt orienteret om mit barns dagligdag via hjemmeside/forældreintra? 7% 22% 32% 29% 0,00% Ja Nej Jeg oplever at jeg får passende information fra institutionen via hjemmeside/forældreintra? 21% 36% 27% 14% Jeg oplever at hjemmesiden/forældreintra giver mulighed for en tæt dialog mellem hjem og institution? 12% 28% 42% 12% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% i høj grad i nogen grad Hverken ja eller nej i mindre grad slet ikke 9

10 Fysiske rammer Figur 9: Fysiske rammer Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Samlet set 33% 50% 15% 2% Synes du, at de fysiske rammer i daginstitu tionen er tilfredsstillende? - Legeplads 33% 42% 8% 17% Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Legetøj/spil 27% 56% 13% 4% Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Pladsforhold ude 44% 31% 15% 8% Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Pladsforhold inde 42% 38% 10% 10% Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Inventar 38% 54% 2% 6% Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? - Lokaler 40% 48% 6% 6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% i høj grad i nogen grad Hverken ja eller nej i mindre grad slet ikke 10

11 Åbningstider Figur 10: Åbningstid Er åbningstiden passende? 120,0% 100,0% 100% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% 0% 0% Den er passende Jeg har brug for at kunne aflevere mit barn tidligere Jeg har brug for at kunne hente mit barn senere 11

12

13 Bilag: De bagvedliggende tabeller Tabel 2: Barnets hverdag i institutionen Oplever du, at... i høj grad i nogen grad Hverken ja eller nej i mindre grad slet ikke Gennemsnit dit barn er glad for at komme i daginstitutionen? 60,4% 33,3% 6,2% 0,0% 0,0% 1,46 dit barn føler sig tryg i daginstitutionen? 54,2% 39,6% 6,2% 0,0% 0,0% 1,52 dit barn har gode venner i daginstitutionen? 51,1% 29,8% 17,0% 2,1% 0,0% 1,70 dit barn har en god kontakt til de voksne i daginstitutionen? 50,0% 41,7% 6,2% 2,1% 0,0% 1,60 daginstitutionen er god til at håndtere konflikter og drillerier mellem børnene? 31,4% 45,7% 14,3% 8,6% 0,0% 2,00 der er en god atmosfære i daginstitutionen? 27,1% 58,3% 6,2% 8,3% 0,0% 1,96 daginstitutionen tager udgangspunkt i dit barns behov? 17,0% 48,9% 19,1% 12,8% 2,1% 2,34 dit barn samlet set har en god hverdag i daginstitutionen? 31,2% 58,3% 10,4% 0,0% 0,0% 1,79 13

14 Tabel 3: Kontakten og samarbejdet med personalet Synes du, at... i høj grad i nogen grad Hverken ja eller nej i mindre grad slet ikke Gennemsnit daginstitutionens personale sikrede dit barn en god start (indkøring) i daginstitutionen? 56,2% 20,8% 12,5% 6,2% 4,2% 1,81 daginstitutionens personale møder dit barn på en god måde om morgenen? 35,4% 41,7% 8,3% 12,5% 2,1% 2,04 der er en god kontakt og et godt samarbejde mellem dig og personalet i daginstitutionen? 33,3% 47,9% 12,5% 4,2% 2,1% 1,94 personalet lytter til dig og dine synspunkter om dit barn? 38,3% 44,7% 8,5% 6,4% 2,1% 1,89 du trygt kan gå til personalet med f.eks. bekymringer mv.? 41,3% 37,0% 10,9% 6,5% 4,3% 1,96 personalet er engageret i det daglige arbejde? 41,7% 41,7% 12,5% 2,1% 2,1% 1,81 14

15 Tabel 4: Den pædagogiske indsats Oplever du, at... i høj grad i nogen grad Hverken ja eller nej i mindre grad slet ikke Gennemsnit daginstitutionen er god til at understøtte dit barns sproglige udvikling? 46,5% 39,5% 9,3% 2,3% 2,3% 1,74 daginstitutionen er god til at fortælle om, hvordan du som forælder kan støtte op omkring dit barns sproglige udvikling? 22,0% 31,7% 24,4% 19,5% 2,4% 2,49 daginstitutionen sørger for, at dit barn får tilstrækkelig fysisk udfoldelse? 29,2% 54,2% 10,4% 4,2% 2,1% 1,96 der er alderssvarende aktiviteter i daginstitutionen? 40,0% 48,9% 8,9% 0,0% 2,2% 1,76 aktivteterne i daginstitutionen tilgodeser barnets køn? 21,6% 54,1% 16,2% 8,1% 0,0% 2,11 daginstitutionen stimulerer dit barns nysgerrighed, fantasi og kreativitet? 37,0% 39,1% 17,4% 6,5% 0,0% 1,93 daginstitutionen sørger for, at dit barn lærer at omgås de andre børn på en god måde? 31,1% 53,3% 13,3% 2,2% 0,0% 1,87 daginstitutionen samlet set sikrer dit barn en positiv udvikling? 36,2% 51,1% 10,6% 2,1% 0,0% 1,79 daginstitutionen samlet set er god til at udvikle den pædagogiske indsats? 31,0% 47,6% 16,7% 4,8% 0,0% 1,95 15

16 Tabel 5: Forældreindflydelse og deltagelse i daginstitutionens virke Synes du, at... i høj grad i nogen grad Hverken ja eller nej i mindre grad slet ikke Gennemsnit der som forældre er mulighed for at få indflydelse på dit barns hverdag? 0,0% 30,2% 46,5% 18,6% 4,7% 2,98 der er god mulighed for forældredeltagelse i hverdagen (eks. udflugter, sammenkomster, arrangementer mv.) 13,3% 33,3% 33,3% 15,6% 4,4% 2,64 der er en aktiv forældrebestyrelse i daginstitutionen? 5,0% 35,0% 45,0% 10,0% 5,0% 2,75 16

17 Tabel 6: Hjemmeside/forældreintra - kommunikationen mellem hjem og institution Jeg oplever, at... i høj grad i nogen grad Hverken ja eller nej i mindre grad slet ikke Genemsnit hjemmesiden/forældreintra giver mulighed for en tæt dialog mellem hjem og institution? 11,6% 27,9% 41,9% 11,6% 7,0% 2,74 jeg får passende information fra institutionen via hjemmeside/forældreintra? 20,5% 36,4% 27,3% 13,6% 2,3% 2,41 jeg er godt orienteret om mit barns dagligdag via hjemmeside/forældreintra? 7,3% 22,0% 31,7% 29,3% 9,8% 3,12 jeg har mulighed for at komme i kontakt med andre forældre via hjemmesiden/forældreintra? 17,1% 46,3% 12,2% 17,1% 7,3% 2,51 der samlet set er en god kommunikation mellem hjem og institution via hjemmeside/forældreintra? 7,1% 38,1% 26,2% 21,4% 7,1% 2,83 17

18 Tabel 7: De fysiske rammer i daginstitutionen Synes du, at de fysiske rammer i daginstitutionen er tilfredsstillende? i høj grad i nogen grad Hverken ja eller nej i mindre grad slet ikke Gennemsnit Lokaler 39,6% 47,9% 6,2% 6,2% 0,0% 1,79 Inventar 37,5% 54,2% 2,1% 6,2% 0,0% 1,77 Pladsforhold inde 41,7% 37,5% 10,4% 10,4% 0,0% 1,90 Pladsforhold ude 43,8% 31,2% 14,6% 8,3% 2,1% 1,94 Legetøj/spil 26,7% 55,6% 13,3% 4,4% 0,0% 1,96 Legeplads 33,3% 41,7% 8,3% 16,7% 0,0% 2,08 Samlet set 33,3% 50,0% 14,6% 2,1% 0,0% 1,85 18

19 Tabel 8 : Åbningstider Er åbningstiden passende? Procent Den er passende 100,0% Jeg har brug for at kunne aflevere mit barn tidligere 0,0% Jeg har brug for at kunne hente mit barn senere 0,0% 19

20 Favrskov Kommune Skovvej Hinnerup