Business case for National udbredelse af tolkning via videokonference udstyr

Transkript

1 Business case for National udbredelse af tolkning via videokonference udstyr Mickael Bech Afdelingsleder, professor OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus 1

2 Business case En business case danner et beslutningsgrundlag som vurderer de forretningsmæssige aspekter af løsningen og den samlede investering samt fremstilling af værdiskabelsen Fire afsnit: 1. Den foreslåede løsning og dens omfang 2. Forretningsmæssige konsekvenser, investering, risici, økonomiske og kvalitative gevinster 3. Projektets gennemførelse, anvendelse af ressourcer og tid, milepæle mv. 4. Projektets partnere og ejerskab omkring løsningen 2

3 Business case - baggrund Behov for tolkninger ved sygehuse, ved almen praksis, speciallægepraksis og i kommunerne Business casen har ikke forholdt sig til behovet for tolkning i andre dele af den offentlige sektor, herunder kriminalforsorg, retsvæsen mv. Nuværende fremmødetolkning er ressourcekrævende, giver ineffektive arbejdsgange, aflyste behandlinger, behandlinger gennemført uden tolk og etiske problemer ved brug af familiære tolke 3

4 Business case mulige løsninger Tolkning af tosproget personale Fremmødetolkning Telefontolkning Tolkning ved videokonferenceudstyr 4

5 Business case Teletolkning (I) Kvalitative fordele Bedre sundhedsfaglig tolkning ved opbygning af specialkompetencer Specialisering af tolkning Større dækningsgrad i geografiske yderområder og bedre dækning af forskellige sprog Større tilgængelighed af tolkning også i akutte situationer med sundhedsmæssige forbedringer og færre utilsigtede hændelser Med infrastrukturen følger også mulighed for anden telemedicinsk behandling, anden kommunikation og mødeafholdelse, sundhedsfaglig uddannelse mv. 5

6 Business case Teletolkning (II) Forretningsmodeller Tolkning via videokonferenceudstyr giver mulighed for bedre udnyttelse af markedet for tolkeydelser Den økonomiske model er ikke baseret på en bestemt (økonomisk) organisering af tolkeudbyderne Det antages at tolkene er ansat ved flere tolkeudbydere 6

7 Business case økonomiske forudsætninger (I) Udbredelses- og dækningsgraden 7

8 Business case økonomiske forudsætninger (II) Tolkning Antal fremmødetolkninger pr. arbejdstime: 1 Antal teletolkning pr. arbejdstime: 2 Pris for fastansatte tolke: kr. Udnyttelsesgraden pr. teletolk: 60% Antal teletolkninger pr. tolk pr. år: tolkninger på sygehuse tolkninger ved almen - og speciallægepraksis Over tolkning i kommunerne

9 Business case økonomiske forudsætninger (III) Infrastruktur og udstyr Investeringer til etablering af infrastruktur Årlige omkostninger til sekretariat Pr. sygehusafdeling, 2 stationer: kr. Pr. sygehusafdeling; Årlige omk. til uddannelse, IT support, øvrig drift og fornyelse af udstyr: kr. Pr. almen/speciallæge praksis, 1. station: kr., samt løbende årlige omk. på kr. Pr. kommune, 3 stationer: kr. samt løbende årlige omk. på kr. 9

10 Business case økonomiske forudsætninger (IV) Infrastruktur og udstyr Model 1: kr. pr. station Model 2: kr. pr. station prisbillig teknologier anvendes i nogle tilfælde 10

11 Business case økonomiske resultater NPV over 6 årig horisont: Model 1: - 37 mio. kr. (dog positivt efter knap 10 år) Model 2: 22 mio. kr. (tilbagebetalt efter 4. år) Pris pr. tolkning Fremmødetolkning: 648 kr. Model 1 i år 6 med fuld udbredelse: 517 kr. Model 2 i år 6 med fuld udbredelse: 442 kr. 11 Kvalitative gevinster ikke værdisat, miljømæssige fordele ved mindre transport ikke medtaget, sidegevinster heller ikke værdisat

12 Business case risici Størst betydning for det økonomiske resultat: Udbredelses- og dækningsgraden Pris for udstyr Udnyttelsesgraden for teletolke Størst betydning for de kvalitative gevinster: Organiseringen af tolke i tolkecentre 12 Andre risici Organisering af afregningssystemer som muliggør så stor udnyttelse af markedet for tolkeydelser som muligt

13 Business case Gevinster for regioner og kommuner Business casen opgør ikke eksplicit fordelingen af omkostninger og gevinster For en gennemsnitlig region er det årlige nettobesparingspotentialet med fuldudbredelse ca. 3 4,5 mio. kr. For en kommune med ca tolkning og en dækningsgrad på 50% er netto-besparelsespotentialet ca. 1 1,5 mio. kr. årligt 13

14 Business case Afrundende kommentarer Langt overvejende positive fordele ved tolkning ved videokonferenceudstyr Kræver dog investeringer i udstyr, ændringer af organisatoriske rutiner for realisering af ressourcebesparelser og omstilling af kommunikationsformer 14