Til Teknik- og Miljøudvalget. Sagsnr
|
|
- Gregers Bjerre
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Rådhussekretariatet NOTAT Til Teknik- og Miljøudvalget Orientering om overgangen til obligatorisk Som led i udmøntningen af den fællesoffentlige iseringsstrategi har Folketinget vedtaget lovgivning for første, anden og tredje bølge af obligatorisk. Der betyder, at de borgere, der kan, skal ansøge, anmelde mv. t via den sløsning, som den offentlige myndighed stiller til rådighed Sagsnr Dokumentnr Sagsbehandler Søren Geert Nielsen Bølge 3 i strategien betyder, at en række kommunale og statslige sløsninger skal være gennemført 1. december En stor del af områderne i bølge 3 vedrører teknik- og miljøudvalgets ansvarsområde herunder fx affaldsområdet, gravetilladelser og byggetilladelser. Bilag 1 viser samtlige områder, der er omfattet af bølge 3. Forvaltningen har igangsat de nødvendige tekniske løsninger og kommunikeret ændringer til borgerne via en række kanaler. Bilag 2 viser den samlede oversigt over områder, der er overgået til obligatorisk, samt hvordan forvaltningen har kommunikeret overgangen til borgerne. Forvaltningen vil sikre den fornødne hjælp og vejledning til borgeren om, hvordan ansøgningen indgives korrekt, herunder hvordan sløsningen bruges. Et eksempel er affaldsområdet, hvor der dagligt kommer omkring 200 henvendelser, er løsningen Nem Affaldsservice udviklet gennem de senere år. Der er op til overgangen 1. december 2014 udviklet en version 2 af Nem Affaldsservice, som gennem bl.a. brugertest er gjort mere brugervenlig og blandt andet efterkommer nogle efterspørgsler fra borgere og affaldsansvarlige. Ændringerne er bl.a. kommunikeret via brev til samtlige grundejere og via det husstandsomdelte Affald.KBH. Det er en Affald og Genbrug i Byens Drift, der er hovedansvarlig for Nem Affaldsservice og håndtering af kundehenvendelser. Et andet eksempel er ansøgninger om byggetilladelser, som fra 1. december 2014 skal indsendes og behandles t i det landsdækkende it-system By og Miljø (BOM). Der oprettes en telefonisk hotline, hvor folk kan få vejledning i brugen af systemet. Desuden kan borgerne få vejleding i kundecenteret om BOM og få brugen af systemet demonstreret. Ansøgninger om byggetilladelser behandles som hovedregel i Bygningers er (Byggetilladelse Syd, Nord og Indre) under Byens Anvendelse. /Carsten Riis, Direktør Rådhussekretariatet Rådhuset Postboks København V soenie@tmf.kk.dk EAN nummer
2 Bilag 1 Områder omfattet af bølge 3 af iseringsstrategi Kilde: Digitaliseringsstyrelsen 1. december 2014 trådte 3. bølge af den fællesoffentlige iseringsstrategi i kraft. Områderne i bølge 3 er: Navn på område Løsningsejer Ansvarlig myndighed Ansøgning om byggetilladelse mv. og anmeldelse af byggearbejde Ansøgning om anvisning af lokaler og udendørsanlæg Meddelelser vedrørende affaldsordninger Ansøgning om forældremyndighed, barnets bopæl, samvær mv. Anmodning om separation og skilsmisse og ægtefællebidrag Erklæringer mv. om fader- og medmoderskab Ansøgning om adoption Ansøgning om børnebidrag Ansøgning om ægtefællebidrag under ægteskabet Ansøgning om lån til beboerindskud Ansøgning om særlig råden over private fællesveje (opgravning, ledningsarbejde mv) Ansøgning om særlig råden over offentlige fællesveje (opgravning, ledningsarbejde mv) Klima-, Energi- og Bygningsministeriet Kulturministeriet Miljøministeriet Transportministeriet Transportministeriet Side 2 af 7
3 Ansøgning om parkeringstilladelser Indgivelse af oplysning om personer tilmeldt i en bolig (logiværtserklæring) Anmodning og lokalvejviser- og markedsføringsbeskyttelse Anmodning om enkeltstående ubeskyttede standardoplysninger fra CPR Anmodning om attestationer efter CPR-loven (adresseforespørgsel og bopælsattest) Ansøgning om boligstøtte Ansøgning om folkepension Ansøgning om opsat pension Ansøgning om førtidspension (Beregning og udbetaling af førtidspension) Ansøgning om opkrævning af ægtefællebidrag Ansøgning om børnetilskud mv. Ansøgning om varmetillæg Ansøgning om barselsdagpenge Anmeldelse og ansøgning vedrørende våben og eksplosive stoffer mv. Løsning udsættes. Rigspolitiet Transportministeriet Beskæftigelsesministeriet Justitsministeriet Side 3 af 7
4 Bilag 2 Teknik- og Miljøforvaltningens overgang til Byens Anvendelse Ansvarlig Byliv Skilte/vareudstil ling/udendørserv ering Kommunikation til borgere Relevant information på hjemmeside, information sendt til alle tidligere kunder (fra Navision) til e postkasser, informationsmaterial e uddelt til butikker/resturanter Håndtering af henvendelser Byliv hjælper alle, som oprettet en ansøgning. serviceforringelse Byliv Filmoptagelser Er under udvikling Byliv hjælper alle, som oprettet en ansøgning. serviceforringelse Byliv Stader/gadehand el Er under udvikling Byliv hjælper alle, som oprettet en ansøgning. serviceforringelse Byliv Arrangementer Er under udvikling Byliv hjælper alle, som oprettet en ansøgning. serviceforringelse. Får samme funktionalitet som eksisterende ansøgningsportal. Gravetilladels er Ansøgninger til gravninger Området har været iseret i ca. 4 år - Gravetilladels er Ansøgninger til råden over vej Møder med interessenter, indlæg i fagtidsskrifter, postkort mv. - Side 4 af 7
5 Ansvarlig Bygninger + Byplanlægnin g administrerer systemet i KK. Virksomheder ne Schultz og KOMBIT er ansvarlige for systemets drift Miljøbeskyttel se, Forurenende virksomheder, KL og KOMBIT er systemejere. Parkering Byggeansøgning er skal pr indsendes og behandles t i det landsdækkende it-systemet BOM (Byg & Miljø). I løbet af 2016 vil miljøgodkendels er kunne søges t Køb af P- produkter indføres som i uge , hvorefter der gradvist lukkes for personlig henvendelse i hos KBS på dette område Kommunikation til borgere Via internettet og dagspressen. Der er tale om en landsdækkende foranstaltning. Desuden afholder forvaltningen informationsmøder om BOM for kunderne. Det er endnu ikke kommunikeret ud. Under udarbejdelse Håndtering af henvendelser Der oprettes en telefonisk hotline, hvor folk kan få vejledning i brugen af systemet. Desuden kan borgerne få vejleding i kundecenteret om BOM og få brugen af systemet demonstreret. - Ved personligt fremmøde til KBS hjælpes borgere med on-line køb af P-produkter. Byens Udvikling Ingen områder, der er omfattet af obligatorisk. Side 5 af 7
6 Byens Drift Ansvarlig Affald og Genbrug Bestillinger, ændringer, klager og øvrige meddelelser skal fremover ske på Nem Affaldsservice i forhold til indsamling af husholdningsaf fald (alle ordninger). Kommunikation til borgere Brev til samtlige grundejere, artikel i Affald.KBH som bliver husstandsomdelt og speak på Affaldsservices tlf.nr i oktober og november samt i dialog med professionelle kunder (viceværter mv) med bl.a. udlevering af visitkort med reklame for NemAffaldsservice Håndtering af henvendelser Kunder der ikke kan betjene sig selv på den e løsning kan få hjælp i Kontaktcenteret, hvor medarbejderne har fået undervisning i den nye løsn Der er meget fokus på at samle op på fejl og uforudsete uhensigtsmæssigheder. Der bliver bl.a. lavet statistik på hvordan kunderne navigerer på løsningen som kan bruges til at optimere efter forbrugsmønsteret. Der er tidligere sendt en orienteringsnotat til TMU om den planlagte isering. En lovet landsdækkende kampagne om de mange sløsninger (KL og Digitaliseringsstyrelsen) er udeblevet og derfor er det overladt til kommunerne selv at forklare hvorfor servicen er ændret.. Side 6 af 7
7 Byens Fysik Ansvarlig Område- og Byfornyelse esportalen.kk.dk Bygningsfornyelsessager håndteres nu igennem portalen frem for via post og suppleres via mail, møder og telefon. Kommunikation til borgere Via møde med de rådgivere, der assisterer foreningerne/ejerne. Via hjemmesiden kk.dk/byfornyelse. Via mail og telefon, når potentialle ansøgere har henvendt sig og gennem t nyhedsbrev (eksternt og internt i KK). Systemet kommer også til at håndtere Gårdhaver i Håndtering af henvendelser Det e system er et supplement til den øvrige korrespondance og en forbedring af processen for borgeren. Hvis systemet ikke virker efter hensigten, så vil vi forbedre systemet sammen med leverandøren der er sat midler af til dette. Side 7 af 7
udkast til Forslag til
HØRINGSVERSION 19. november 2013 udkast til Forslag til Lov om ændring af forskellige lovbestemmelser om ansøgninger, anmeldelser, meddelelser, anmodninger og erklæringer til offentlige myndigheder samt
Læs mere2013/1 LSF 158 (Gældende) Udskriftsdato: 6. juli 2016. Fremsat den 18. marts 2014 af finansministeren (Bjarne Corydon) Forslag.
2013/1 LSF 158 (Gældende) Udskriftsdato: 6. juli 2016 Ministerium: Finansministeriet Journalnummer: Finansmin. Fremsat den 18. marts 2014 af finansministeren (Bjarne Corydon) Forslag til Lov om ændring
Læs mereSnitflader omkring UDK, SKAT og kommunen
Bilag 2 - notat Snitflader omkring, SKAT og kommunen Notatet indeholder en skematisk oversigt over fordelingerne af serviceopgaver mellem Udbetaling Danmark, SKAT og kommunerne. Endvidere indeholder notatet
Læs mereGevinstpotentialer for bølge 3 Gennemgang af opgaveområder i bølge 3 i bølgeplanen for obligatorisk digital selvbetjening.
Gevinstpotentialer for bølge 3 Gennemgang af opgaveområder i bølge 3 i bølgeplanen for obligatorisk digital selvbetjening September 2013 Læsevejledning I Materialet henvender sig som udgangspunkt til konsulenter
Læs mereNational Tælleuge 2011 ~ diagrammer/ statistik
National Tælleuge 2011 ~ diagrammer/ statistik Dokumentnr. Xxxxxx Sagsnr. xxxxxx Udarbejdet af xxxx Dokument 1037186 Indledning Dette dokument indeholder diagrammer, som viser henvendelsesmønster for obligatoriske
Læs mereVejledning om bekendtgørelse om obligatorisk digital selvbetjening vedrørende ansøgninger og meddelelser m.v. om sociale ydelser m.v.
(Gældende) Udskriftsdato: 25. november 2014 Ministerium: Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Journalnummer: Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold,
Læs mereUDKAST. til. Bekendtgørelse om obligatorisk digital selvbetjening vedrørende ansøgninger og meddelelser mv. om sociale ydelser mv.
UDKAST til Bekendtgørelse om obligatorisk digital selvbetjening vedrørende ansøgninger og meddelelser mv. om sociale ydelser mv. I medfør af 13, stk. 1, 2 og 5, i lov om Udbetaling Danmark, jf. lov nr.
Læs mereUDKAST. Orienteringsskrivelse om bekendtgørelse om obligatorisk digital selvbetjening vedrørende ydelser på det sociale område (bølge 3)
Departementet Til Udbetaling Danmark, kommuner, mfl. UDKAST Holmens Kanal 22 1060 København K Tlf. 3392 9300 Fax. 3393 2518 E-mail sm@sm.dk www.sm.dk Orienteringsskrivelse om bekendtgørelse om obligatorisk
Læs mereBekendtgørelse om obligatorisk digital selvbetjening vedrørende ansøgninger og meddelelser m.v. om sociale ydelser m.v.
(Gældende) Udskriftsdato: 25. november 2014 Ministerium: Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Journalnummer: Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold,
Læs mereBølge 4 i økonomiaftalen for 2015. Version 1, 3. Juli 2014
Bølge 4 i økonomiaftalen for 2015 Version 1, 3. Juli 2014 Områder i bølge 4 Sygedagpenge - Indberetning af oplysninger i forbindelse med udbetaling af sygedagpenge Alm. helbredstillæg - Ansøgning om almindeligt
Læs mereBølge 3 på Virk.dk. Netværksmøde om bølge 3 20. og 22. maj 2014
Bølge 3 på Virk.dk Netværksmøde om bølge 3 20. og 22. maj 2014 Agenda Kort om Virk Bølge 3 på erhvervsområdet områder og mål Hvad gør Virk? Hvad gør I? Virk.dk og bølge 3 Bølge 1 og 2 primært borgerrettede
Læs mereInspirationsmøde Digital Post og bølge 3
Inspirationsmøde Digital Post og bølge 3 Ringsted tirsdag den 3. Aarhus onsdag den 4. 1 DEN FÆLLESOFFENTLIGE KOMMUNIKATIONSINDSATS 2014 2 HVORDAN GÅR DET MED OVERGANGEN? 4,7 mio. borgere over 15 år 41,9
Læs mereFAGLIGT NYT FRA UDBETALING DANMARK
Til kommunernes borgerservice November 2014 Uge 48 Ref.nr.: Fagligt nyt fra Udbetaling Danmark Oplys venligst ved henvendelse Indhold Tema: Obligatorisk digital selvbetjening... 2 Giv besked til Udbetaling
Læs mereHvor og hvordan søger jeg om fritagelse og undtagelse for digital post og obligatoriske digital selvbetjening?
Borgerservice Digital Post Du kan åbne din digitale postkasse og læse din post på enten e-boks.dk eller borger.dk. Ring til Den Digitale Hotline på 7020 0000 EU Sygesikringskort Henvend dig i Borgerservice.
Læs mereKanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2013-2017
Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2013-2017 Aarhus Kommune November 2013 Indhold Formål...3 Visionen...3 Tværgående mål...3 A. Digitalisering... 3 B. Organisering... 4 C. Dokumentation og ledelsesinformation...
Læs mereKanal Strategien Herning Kommune 2013-2015
Kanal Strategien Herning Kommune 2013-2015 INDHOLD FORORD 3 BAGGRUND 4 OVERORDNEDE MÅL 5 TVÆRGÅENDE INDSATSER OG DELMÅL 6 SERVICEUNDERSTØTTELSE 8 KANALER 9 PRINCIPPER 10 IMPLEMENTERING 11 FORORD Herning
Læs mereTillæg februar 2016 til lovbogen Social pension august Lov om social pension (førtidspension fra 2003 og folkepension)
e Tillæg februar 2016 til lovbogen Social pension august 2015 Pensionslov: nr. 217 af 16/5 1984 om social pension, jf. lovbekendtgørelse nr. 10 af 12/1 2015 senest ændret ved lov nr. 1000 af 30/8 2015
Læs mereBekendtgørelse af lov om børns forsørgelse
LBK nr 1100 af 07/10/2014 (Historisk) Udskriftsdato: 28. januar 2017 Ministerium: Social- og Indenrigsministeriet Journalnummer: Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold, j.nr.
Læs mereBudskaber kommunikation til borgerne om Digital Post
Budskaber kommunikation til borgerne om Digital Post OPDATERET VERSION August 2014 Formål Dette notat fastlægger budskaberne til brug for kommunikationen til borgerne om overgangen til obligatorisk Digital
Læs mereBorgere hjælper Borgere med IT
Borgere hjælper Borgere med IT Borgere hjælper Borgere med it Kommunens møde med borgeren har ændret sig og vil fortsætte med at gøre det de kommende år. Uanset borgerens baggrund og henvendelsens type,
Læs mereOffentlig digitalisering Udbetaling Danmark
Kommunaludvalget 2011-12 KOU Alm.del Bilag 61 Offentligt Offentlig digitalisering Udbetaling Danmark KOU høring om offentlig digitalisering og kommunal IT 29. februar 2012 ATP Koncerndirektør for Kunder
Læs mereDIGITAL LOVGIVNING. Det offentlige ønsker at 80% af borgerne klarer sin kontakt med det offentlige digitalt. Der er en plan!
DIGITAL LOVGIVNING Det offentlige ønsker at 80% af borgerne klarer sin kontakt med det offentlige digitalt. Der er en plan! Der er også en digital verden udenfor det offentlige Netbank & Nethandel Måleraflæsning
Læs mereObligatorisk selvbetjening i Aftale for kommunernes økonomi for 2013
Obligatorisk selvbetjening i Aftale for kommunernes økonomi for 2013 Målsætning bag aftalen Det er kommunernes målsætning, at 80 % af alle ansøgninger/anmeldelser fra borger til kommuner sker digitalt
Læs mereOvergang til obligatorisk digital kommunikation i den danske offentlige sektor Selvbetjening på Udbetaling Danmarks områder.
Overgang til obligatorisk digital kommunikation i den danske offentlige sektor på Udbetaling Danmarks områder November 1 Om dette materiale Denne powerpointpræsentation er udarbejdet af Boston Consulting
Læs mereSagsnr Amager Øst Lokaludvalg Att.: Formand Ole Pedersen. Dokumentnr
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Udvikling 23-07-2015 Amager Øst Lokaludvalg Att.: Formand Ole Pedersen Sagsnr. 2015-0145742 Dokumentnr. 2015-0145742-4 Svar til Lokaludvalget vedr.
Læs mereNemID Lær digital selvbetjening på nettet Øvelsessæt 5 Lær det offentliges store portal borger.dk at kende
NemID Lær digital selvbetjening på nettet Øvelsessæt 5 Lær det offentliges store portal borger.dk at kende Til denne gang har du læst: Kapitel 7: Krav til pc en for at kunne anvende NemID på siderne 53-58.
Læs mereATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger
ATP s digitale kundeservice god kundeservice forenet med lave administrationsomkostninger Kammeradvokaten 8. november 2013 ATP Koncernens visioner Vi er her for at sikre hele Danmark økonomisk grundtryghed.
Læs mereKFF s årsberetning 2014 om kontrolindsatsen, målsætninger og forbedringer
KØBENHAVNS KOMMUNE Kultur- og Fritidsforvaltningen Betaling & Kontrol NOTAT Til KFU KFF s årsberetning 2014 om kontrolindsatsen, målsætninger og forbedringer Baggrund Efter CPR-lovens 6, stk. 1, skal kommunalbestyrelsen
Læs mereTredje status på initiativer iværksat for at styrke kundernes tilfredshed med byggesagsbehandlingen i Teknik- og Miljøforvaltningen
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Anvendelse NOTAT Til Teknik- og Miljøudvalget Tredje status på initiativer iværksat for at styrke kundernes tilfredshed med byggesagsbehandlingen
Læs mereTil interessenterne på vedhæftede liste
Til interessenterne på vedhæftede liste 18. marts 2014 Sag 2014-0037032 /grejen Høring over udkast til bekendtgørelse om indsendelse til og offentliggørelse af årsrapporter m.v. i Erhvervsstyrelsen samt
Læs mereFAGLIGT NYT FRA UDBETALING DANMARK
Til kommunernes borgerservice Oktober 2014 Uge 41 Ref.nr.: Fagligt nyt fra Udbetaling Danmark Oplys venligst ved henvendelse Indhold Tema: Obligatorisk digital selvbetjening... 2 Undtagelsesmodel... 2
Læs mereVejledning i implementering af Udbetaling Danmarks standardside om familieydelser
Vejledning i implementering af Udbetaling Danmarks standardside om familieydelser Introduktion Den 1. oktober overgår familieydelserne til Udbetaling Danmark. Det betyder, at kommunernes hjemmeside skal
Læs mereLov og aftaler for digital kommunikation
Lov og aftaler for digital kommunikation Agenda Hvad er digital kommunikation? Selvbetjening hvad er aftalt og hvad er økonomien? Digital post hvad er aftalt og hvad er økonomien? Hvad er digital kommunikation?
Læs mereIkke hjemmel til obligatorisk digital selvbetjeningsløsning ved klage over parkeringsafgift. Vejledning på hjemmeside
2015-36 Ikke hjemmel til obligatorisk digital selvbetjeningsløsning ved klage over parkeringsafgift. Vejledning på hjemmeside En kommune skrev på sin hjemmeside, at borgere, der ønskede at klage over en
Læs mereHøring - indkøb af lokalebookingsystem
Høring - indkøb af lokalebookingsystem Favrskov Kommune skal som følge af lovkrav indkøbe et nyt lokalebookingssystem. Favrskov Kommune peger på BRND Booking, som det nye system. Dette høringsmateriale
Læs mereREGISTRERING AF DIT BARNS BOPÆL I CPR
REGISTRERING AF DIT BARNS BOPÆL I CPR Hvad gør Statsforvaltningen? Hvad gør Folkeregistret? Hvordan er proceduren i sager om registrering af børns bopæl? Hvilke konsekvenser har registreringen af barnets
Læs mereDigital selvbetjening og Digital Post
Digital selvbetjening og Digital Post Marts 2015 Stephanie Piontek stipp@digst.dk og Kristian Nohr krn@digst.dk, Center for brugervenlighed og implementering december 2015 1 FULD DIGITAL KOMMUNIKATION
Læs mereTuristbusser i København Handlingsplan med forvaltningens forslag til indsats
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Anvendelse BILAG 1 Turistbusser i København Handlingsplan med forvaltningens forslag til indsats Arbejdet med at skabe rum til betjening af turister,
Læs mereNy digitaliserings- og ITstrategi. Økonomiudvalget d. 17. maj 2017
Ny digitaliserings- og ITstrategi Økonomiudvalget d. 17. maj 2017 Digitalisering i et borgerperspektiv Som borger i Skanderborg Kommune får strategien betydning på tre forskellige måder: 1. Direkte betydning
Læs mereMuligheder for regulering af helårsbeboelse, findes i henholdsvis planloven og i boligreguleringsloven, jf. nedenfor.
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Anvendelse NOTAT Til Teknik- og Miljøudvalget 30. august 2019 Orientering om ændret praksis for servitutter - helårsbeboelse Konklusion Teknik- og
Læs mereFællesoffentlige digitaliseringsstrategier
Fællesoffentlige digitaliseringsstrategier Rikke Hougaard Zeberg Vicedirektør, Digitaliseringsstyrelsen 3. Februar 2014 1 DIGITALISERING EN NØDVENDIG VISION Den brændende platform Danmarks konkurrenceevne
Læs mereÅrsrapport 2013. Helhedsorienteret Samarbejde
Center for Borgerservice, IT og Digitalisering HEL-SAM 24. februar 2014 Årsrapport 2013 Helhedsorienteret Samarbejde Helhedsorienteret Samarbejde i Helsingør Kommune Helhedsorienteret Samarbejde (HEL-SAM)
Læs mereForventet regnskab 2011. Budget 2011. Budget 2012 Udgifter, indsamling 274 324 289 286 282
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Miljø NOTAT Til TMU Affaldsgebyr 2012 - supplerende oplysninger TMU har på mødet den 14-11-2011 ønsket et notat med en række supplerende oplysninger
Læs merehttp://ast.kommuneinformation.dk/principafgoerelser/aktuel...
Afgørelse truffet af: Afgørelsesdato: Uds. dato: Nummer: J.nr. Ankestyrelsen 28-11-2013 02-12-2013 125-13 2013-2911-18125 Status: Gældende Principafgørelse om: børnetilskud - enlig-erklæring - e-boks -
Læs mereBilag til KFU indstilling om KFF s kontrolindsats: Status for første halvår af 2014
KØBENHAVNS KOMMUNE Københavns Borgerservice Center for Opkrævning og Kontrol NOTAT 21082014 Bilag til KFU indstilling om KFF s kontrolindsats: Status for første halvår af 2014 Betaling & Kontrol fastholder
Læs mereÅbning af parkeringspladser på kommunale institutioner. Åbning af 220 pladser (ud af de 400 besluttede) ved 16 kommunale institutioner.
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Anvendelse NOTAT 4. juli 2018 Bilag 1 Overblik over den politiske behandling Borgerrepræsentationen den 1. oktober 2015 Afstemningsprogram til budgetforslag
Læs mereKontor for borger.dk og digital kommunikation - Landgreven 4 - Postboks 2193-1017 København K. Tlf. 33 92 52 00 - digst@digst.dk - www.digst.
Kontor for borger.dk og digital kommunikation - Landgreven 4 - Postboks 2193-1017 København K. Tlf. 33 92 52 00 - digst@digst.dk - www.digst.dk Det er nemmere, end du tror Her kan du læse, hvordan du kommer
Læs mereTil Teknik- og Miljøudvalget
Teknik- og Miljøforvaltningen Rådhussekretariatet NOTAT Til Teknik- og Miljøudvalget Notatet vedrører 1. måling af en registrering foretaget i såvel Teknikog Miljøforvaltningen som i de øvrige 6 forvaltninger
Læs mereAfsluttende rapport for initiativ 1.1: Digital post til alle borgere i 2014
Afsluttende rapport for initiativ 1.1: Digital post til alle borgere i 2014 Stamdata Tabel 1: Stamdata for initiativ 1.1 Initiativnavn Digital Post til alle borgere i 2014 Ministerium Finansministeriet
Læs mereRigsrevisionens notat om beretning om brugervenlighed og brugerinddragelse. digitale løsninger
Rigsrevisionens notat om beretning om brugervenlighed og brugerinddragelse i offentlige digitale løsninger September 2016 FORTSAT NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om brugervenlighed og brugerinddragelse
Læs mereByggesager - Sådan klager du over afgørelser i byggesager
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen TMF Stab NOTAT Klager og svarfrister i Teknik- og Miljøforvaltningen Affald - Sådan klager du over manglende afhentning af affald Vil du klage over manglende
Læs mereBesvarelse af forespørgsel på byrådsmødet den 8. oktober 2014 i forbindelse med behandlingen af Kanalstrategi 2.0 (punkt 2 på dagsordenen)
Besvarelse af forespørgsel på byrådsmødet den 8. oktober 2014 i forbindelse med behandlingen af Kanalstrategi 2.0 (punkt 2 på dagsordenen) På byrådsmødet den 8.10. 2014 efterspurgte rådmand Thomas Meedom
Læs merePå Justitsministeriets område indeholder planen 12 initiativer, navnlig inden for det familieretlige område.
Retsudvalget 2010-11 REU alm. del Bilag 543 Offentligt Folketinget Retsudvalget Christiansborg 1240 København K Administrationsafdelingen Dato: 6. juli 2011 Kontor: Økonomikontoret Sagsbeh: Cecilie Maarbjerg
Læs mereBudskaber kommunikation til borgerne af Digital Post
Budskaber kommunikation til borgerne af Digital Post 23. marts 2014 Formål Dette notat fastlægger budskaberne til brug for kommunikationen til borgerne af overgangen til obligatorisk Digital Post for borgerne
Læs mereOrientering vedrørende særlig adressebeskyttelse - 2015/2
Enhed CPR Sagsbehandler GK Sagsnr. 2014-9799 Doknr. 227177 Dato 30. april 2015 Orientering vedrørende særlig adressebeskyttelse - 2015/2 Særlig adressebeskyttelse til personer, som udsættes for trusler
Læs mere26. september Sagsnr Bilag 1 - Fastsættelse af servicemål. Dokumentnr Sagsbehandler Pernille Klemens Orth
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Udvikling NOTAT 26. september 2017 Bilag 1 - Fastsættelse af servicemål Lokalplanprocessen ser således ud: Sagsnr. 2017-0196393 Dokumentnr. 2017-0196393-3
Læs mere24-03-2014. Til direktionen KFF. Sagsnr. 2014-0059806. Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation. Dokumentnr.
KØBENHAVNS KOMMUNE Københavns Borgerservice Frontoffice NOTAT Til direktionen KFF Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation Borgerne, brugerne, tilflytterne og turisterne Hver dag har vores
Læs mereTak for din henvendelse til Teknik- og Miljøforvaltningen fra den 15. januar 2018.
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen TMF Stab NOTAT 23. januar 2018 Svar på politikerspørgsmål fra Alex Vanopslagh Kære Alex Vanopslagh Tak for din henvendelse til Teknik- og Miljøforvaltningen
Læs mereBilag februar Sagsnr Dokumentnr Naboorientering om dispensation vedrørende byggefelt L på Sluseholmen
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Udvikling Bilag 2 7. februar 2018 Sagsnr. 2017-0365837 Dokumentnr. 2017-0365837-5 om dispensation vedrørende byggefelt L på Sluseholmen Bygherren
Læs mereVEJLEDNINGSFORPLIGTIGELSE I EN DIGITAL VERDEN. Er den binære samtale mulig?
VEJLEDNINGSFORPLIGTIGELSE I EN DIGITAL VERDEN Er den binære samtale mulig? Digitalisering er svaret! - Hvad var spørgsmålet? Hvordan er det nu med den dér vejledningspligt? For alle forvaltningsmyndigheder
Læs mereStyr på kontantydelserne
Styr på kontantydelserne Henriette Günther G Sørensen, S Konsulent, KL Arbejdsgangsbanken hgs@kl.dk IT-arkitekturkonferencen 2009 Baggrund og budskaber Projektets pointer Set på kontantydelserne ud fra
Læs mereBilag 1: Forlænget sagsbehandlingstid af nyansøgninger til kontanthjælp hos Ydelsesservice København
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen 2. kontor - Aktivitetsparate og Sygedagpengemodtagere NOTAT Bilag 1: Forlænget sagsbehandlingstid af nyansøgninger til kontanthjælp hos Ydelsesservice
Læs mereO pgave-grundpakke K O MHEN 2.0 efteråret 2013
O pgave-grundpakke K O MHEN 2.0 efteråret 2013 OPDATERET 22. AUGUST 2013 Den 2. juli 2013 Ændring ifm. tælleugerne i efteråret 2013 I takt med at bølgeplanen for obligatorisk selvbetjening bliver fastlagt
Læs mereUdkast. Resume af anordning om ikrafttræden af love om ændring af lov om Det Centrale Personregister (CPR-loven) 1. Indledning
Enhed Sagsbehandler Koordineret med Udkast Resume af anordning om ikrafttræden af love om ændring af lov om Det Centrale Personregister (CPR-loven) Sagsnr. 2014-14466 Doknr. 143112 Dato 12-06-2014 1. Indledning
Læs mereForår Kommunernes henvendelser. Kontor for Digitalisering og Borgerbetjening, KL
Forår 2012 Kommunernes henvendelser Kontor for Digitalisering og Borgerbetjening, KL ŀ1 Indhold Indledning... 3 Hvorfor er dokumentationen af henvendelserne vigtigt?... 3 Kommunernes deltagelse og datagrundlag...
Læs merePå nuværende tidspunkt er arrangementspuljen på kr. ekskl. moms hvert år til og med 2018.
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Anvendelse NOTAT 9. april 2018 Revideret 10. august 2018 Eva Stejn Nissen Bilag 2 Reviderede principper for uddeling af midler fra arrangementspuljen
Læs mereBilag 8B. Notat om gårdhaveprojekt i Puggaardsgadekarréen. 3. september Sagsnr
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Fysik NOTAT Bilag 8B Notat om gårdhaveprojekt i Puggaardsgadekarréen Nedenfor ses forvaltningens svar på de spørgsmål, som Gudrun Bierregaard stiller
Læs mereReferat og notat til Teknik- og Miljøudvalgets møde den 3. december 2018 kan findes på dette link.
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Anvendelse NOTAT Til Lokaludvalgene i de tidsbegrænsede zoner 13. december 2018 Ændring af tidsbegrænsede zoner - tidsrum og/eller tidsbegrænsningens
Læs mereFAMILIEFORHOLD OG CIVILRET. Indhold. Ændringer siden seneste udgave (Februar 2015) er understreget og indarbejdet. [ ] = Ikke optrykt.
Ændringer siden seneste udgave (Februar 2015) er understreget og indarbejdet. [ ] = Ikke optrykt. Love Adoptionslov: Lov nr. 279 af 7/6 1972, jf. lovbekendtgørelse nr. 1084 af 7/10 2014 ændret ved lov
Læs mereHøringsbrev om ændring af vejudlæg
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Anvendelse Til ejere af matr. nr. 57, 123a, 123c, 647, 648, 649, 950, 1367 og 1379 Utterslev, København 23-02-2017 Sagsnr. 2017-0102970 Dokumentnr.
Læs mereCITIZEN.2015 SERVICE- & KANALSTRATEGI FOR KØBENHAVNS KOMMUNE 2013-2015. Fotos: Søren Osgood, Colourbox og KBS
CITIZEN.2015 SERVICE- & KANALSTRATEGI FOR KØBENHAVNS KOMMUNE 2013-2015 Fotos: Søren Osgood, Colourbox og KBS Side 2 Citizen.2015 Service- og kanalstrategi for Københavns Kommune 2013-2015 Service - og
Læs mereHjælp ifm. overgang til obligatorisk digital selvbetjening
Hjælp ifm. overgang til obligatorisk digital selvbetjening 1 Hvem har brug for særlig hjælp? Typer af udfordringer forståelsesmæssige fysiske Grader af udfordringer Nogle kan klare sig med forskellige
Læs mereInformation om den nye opgavepakke samt indsamling af selvbetjeningsdata
Information om den nye opgavepakke samt indsamling af selvbetjeningsdata Fortsat behov for indsamling af KOMHEN data i 2016 Den kommunale sektor har ved efterårets KOMHEN tælleuge indfriet målet om 80%
Læs mereNotat til Statsrevisorerne om beretning om brugerinddragelse og brugervenlighed i offentlige digitale løsninger. Februar 2014
Notat til Statsrevisorerne om beretning om brugerinddragelse og brugervenlighed i offentlige digitale løsninger Februar 2014 18, STK. 4-NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Vedrører: Statsrevisorernes beretning
Læs mereAnnoncering af mobile gadesalgspladser i Indre By
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Anvendelse MOBILE GADESALGSPLADSER 2. februar 2018 Annoncering af mobile gadesalgspladser i Indre By Der er nu mulighed for at ansøge om tilladelse
Læs mereTil Borgerrepræsentationen
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Affald og Genbrug 26-09-2013 Til Borgerrepræsentationen Ændringsforslag - Mobilsug og affaldstakster På Økonomiudvalgets møde den 24. september
Læs mereLovtidende A. 2014 Udgivet den 10. oktober 2014. Bekendtgørelse af børneloven. 7. oktober 2014. Nr. 1097.
Lovtidende A 2014 Udgivet den 10. oktober 2014 7. oktober 2014. Nr. 1097. Bekendtgørelse af børneloven Herved bekendtgøres børneloven, jf. lovbekendtgørelse nr. 18 af 10. januar 2014, med de ændringer,
Læs mereBilag 1: Principper for uddeling af midler fra arrangementspuljen
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Trafik og Byliv NOTAT Bilag 1: Principper for uddeling af midler fra arrangementspuljen Arrangementspuljen kan efter ansøgning yde refusion af
Læs mereUdbud af indsamling af husholdningsaffald i bydelene Vesterbro/Kgs. Enghave, Amager Øst og Amager Vest i Københavns Kommune
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Drift 08-07-2015 Sagsnr. 2015-0161277 Dokumentnr. 2015-0161277-4 Sagsbehandler Ilonka Domela Udbud af indsamling af husholdningsaffald i bydelene
Læs mereFULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015
FULD DIGITAL KOMMUNIKATION I 2015 Regeringen, kommunerne og regionerne arbejder sammen om at skabe et digitalt Danmark, som frigør resurser til bedre kernevelfærd samtidig med at servicen moderniseres
Læs mereJeg skrev blandt andet følgende til Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen:
Borgerrådgiveren Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Center for Driftsunderstøttelse Fremsendt dags dato med e-mail til: bif@bif.kk.dk og cduklagesager@bif.kk.dk 12-10-2012 Sagsnr. 2012-91002
Læs mereSagsbehandlingstider i Rebild Kommune. Sociale afgørelsessager
Sagsbehandlingstider i Rebild Kommune Sociale afgørelsessager Familieydelser og barseldagpenge er i slutningen af 2012 overgået til Udbetaling Danmark. 1. marts 2013 er sagsområderne boligstøtte, folke-
Læs mereTjekliste ændring af indhold om boligstøtte, folkepension og førtidspension
Tjekliste ændring af indhold om boligstøtte, folkepension og førtidspension Mange kommuner har opdateret deres hjemmesider, da myndighedsansvaret for boligstøtte, folkepension og udbetaling af førtidspension
Læs mereAnvendelse af brugertest i udviklingen af offentlige selvbetjeningsløsninger
Kommunaludvalget 2013-14 KOU Alm.del Bilag 62 Offentligt Notat 11.april 2014 Anvendelse af brugertest i udviklingen af offentlige selvbetjeningsløsninger På samrådet vedr. digitalisering i Kommunaludvalget
Læs mereKanalstrategi 2.0. Aarhus Kommune 2014-2017
Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Aarhus Kommune, Styregruppen for borgerservice Juni 2014 Indhold Formål...3 Visionen...3 Mål og indsatser i Aarhus Kommunes kanalstrategi...3 1. Send al post
Læs mereISHØJ KOMMUNE. Kanalstrategi for Ishøj Kommune
ISHØJ KOMMUNE Kanalstrategi for Ishøj Kommune Oktober 2012 Indhold Indledning... 3 Vision for kanalstrategien... 4 Service og henvendelseskanaler... 5 Priser for forskellige henvendelseskanaler... 5 Henvendelsesmønstre
Læs mereBekendtgørelse af børneloven
LBK nr 1097 af 07/10/2014 (Historisk) Udskriftsdato: 1. oktober 2016 Ministerium: Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration og Sociale Forhold Journalnummer: Ministeriet for Børn, Ligestilling, Integration
Læs mereBilag 2 Begrebs- og bilagsoversigt
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Fysik NOTAT 15. januar 2018 Bilag 2 Begrebs- og bilagsoversigt Teknik- og Miljøudvalget orienteres fire gange årligt om status på forvaltningens anlægsportefølje,
Læs mereBorger- og Erhvervsudvalget
Referat Dato: Onsdag den Mødetid: 17:00-17:50 Mødelokale: Mødelokale B101 Medlemmer: Conny Trøjborg Krogh (F), Hugo Hammel (A), Jesper Kirkegaard (C), Kemal Bektas (A), Laurids Christensen (C), Marjan
Læs mereDokumentnr Svar på spørgsmål fra Caroline Stage (V) om vandtryk Sagsbehandler Camilla Martin
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Anvendelse NOTAT Notat om vandtryk i København 19. februar 2018 Sagsnr. 2018-0057126 Dokumentnr. 2018-0057126-3 Svar på spørgsmål fra Caroline Stage
Læs mereHåndtering af enkeltsager efter 1. november
Håndtering af enkeltsager efter 1. november Denne vejledning beskriver faktuelle forhold samt håndteringsforslag i forbindelse med sager, hvor borgere har overset eller ikke har åbnet deres digitale post
Læs mereNyt kapitel Digitalisering og velfærdsteknologi
Nyt kapitel Digitalisering og velfærdsteknologi Som led i realiseringen af den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi er der enighed om det videre arbejde med en række konkrete digitaliseringsinitiativer.
Læs mereREGISTRERING AF DIT BARNS BOPÆL I CPR
REGISTRERING AF DIT BARNS BOPÆL I CPR Hvad gør Statsforvaltningen? Hvad gør Folkeregistret? Hvordan er proceduren i sager om registrering af børns bopæl? Hvilke konsekvenser har registreringen af barnets
Læs mereTeknik- og Miljøudvalget 2. maj 2016, Startredegørelse for Postgrunden Teknik- og Miljøudvalget behandlede startredegørelse for Postgrunden.
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Udvikling NOTAT 17. september 2018 Bilag 1 - Oversigt over den politiske behandling Beslutninger og orienteringer Sagsnr. 2018-0247832 Dokumentnr.
Læs mereBilag 3A.7 Brugergrænseflader
Version 0.8 19-12-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 4 2 INDLEDNING... 5 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 6 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 6 3.1.1 MODTAGERORIENTERET SPROG...
Læs mereEvaluering af mobilt gadesalg 2011
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Trafik NOTAT Til TMU Bilag 1 Evaluering af mobilt gadesalg 2011 13-10-2011 Sagsnr. 2011-143674 Dokumentnr. 2011-735944 Sagsbehandler Mikkel Halbye
Læs merePrivatlivspolitik. 1. Dataansvarlig
Privatlivspolitik Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Fjordforbindelsen Frederikssund (''vi'' eller ''os'') behandler dine personoplysninger, når du anvender vores produkter og services og hjemmesiden
Læs mereBilag 2: Beslutningsoplæg om justering af parkeringstakster, pris på beboerlicenser samt rød betalingszones grænse
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Anvendelse BILAG 2 Bilag 2: Beslutningsoplæg om justering af parkeringstakster, pris på beboerlicenser samt rød betalingszones grænse Dette notat
Læs mereP-aftale 2011 aftalens elementer
KØBENHAVNS KOMMUNE Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Parkering Bilag 2 P-aftale 2011 aftalens elementer Socialdemokraterne, Radikale Venstre, Konservative, Venstre og Dansk Folkepart indgik den
Læs mere