Alle vores undervisere i salgskurserne er erfarne specialister med forretningsforståelse, og en lang karriere indenfor salgsbranchen.
|
|
- Anton Frank
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 1-12 Kursuskatalog Salgsuddannelser 1. Den professionelle sælger kursus Ønsker du en grundig forståelse af det personlige salg? Her får du en righoldig værktøjskasse til salgets opbygning fra A-Z. Salgsuddannelsen arbejder med kravene til den professionelle sælger. 2. Mersalgs kursus Vi arbejder metodisk og systematisk med mersalget indenfor komplementærsalg, Krydssalg og Levelsalg. 3. SPIN kursus SPIN arbejder med kravene til den topprofessionelle sælger som allerede har salgserfaring. Vi afdække kundens behov ved hjælp af avanceret SPINteknik hvor kunden oplever og erkender sit behov for en løsning. 4. NLP Kommunikation i salget NLP kommunikation i salget arbejder med kravene til den topprofessionelle sælger som ønsker, at arbejde inde i kundens hjerne. Få nøglen til kundens univers 5. Detail salgskursus På kurset undervises og trænes du i de særlige forhold der gør sig gældende for butikspersonale indenfor detailhandlen, og hvordan vi opnår de gode salgsresultater. 6. Håndværker salgskursus På kurset undervises og trænes du i 1: Sådan kommer dine kundetilbud i ordrebogen 2: Sådan gennemfører du mersalget uden hos kunderne 3: Sådan opnår du nye kundeordre 7. Kundeservice kursus At forretningens personale yder den kundeservice der skaber salgsresultater. At deltagerne bliver i stand til at flytte sig fra ekspedient/passiv reagerende ordremodtager - Til agerende servicemindede detailsælger. Det har betydning for om kunden bliver en "Ambassadør" eller "Terrorist" for forretningen. 8. Præsentationsteknik kursus Målet er at give dig teknikker til at udvikle dine evner til, at formidle og skabe et gennemslagskraftigt budskab til dit publikum, kunder eller dine medarbejdere. At øge din evne til at formidle viden til andre mennesker generelt og forbedre dine evner til at kommunikere med andre mennesker. Varighed: 2 dage. 9. Mødebookings kursus Kurset henvender sig til alle der ønsker at arbejde professionelt og effektivt med mødebooking. På kurset undervises og trænes du i at opnå succes med mødeaftaler 10. Coaching 1: Individuel Salgscoaching Vi coacher den enkelte sælger i forhold til sælgerens behov. 2: Individuel Coaching For ledere og medarbejdere. Klippekort Du kan vælge vores klippekort, hvis du skal have løst enten en stor opgave eller flere små. 11. Virksomhedsrådgivning for Håndværksvirksomheder Implementering af ny vækst! Klippekort Du kan vælge vores klippekort, i forbindelse med håndværkerkurser og uddannelser 12. Foredrag Foredrag - Kickoff - Peptalk og Gå hjem møder Salget fra et helt nyt og anderledes perspektiv. I er garanteret mange anderledes vinkler på hvad salg i virkeligheden er? Og det kan aflæses på omsætningen dagen efter
2 1 Salgskursus 1. Den Professionelle sælger Salget og de 4 salgsfaser Ønsker du en grundig forståelse af det personlige salg? Her får du en righoldig værktøjskasse til salgets opbygning fra A-Z. Salgsuddannelsen arbejder med kravene til den professionelle sælger med udgangspunkt i kendskabet til den systematiske salgsteknik og salgssamtale, med særligt fokus på professionelle kunderelationer. Uddannelsen omfatter de grundlæggende salgsteknikker og salgspsykologi. Deltagerne får en forståelse for salgets 4 obligatoriske faser. Deltagerne kan herefter afdække kundens behov ved hjælp af behovsanalysen, udvidet spørge og kommunikationsmetodikker. Deltagerne kan herefter forstå kundens købsmotiver, og yde en målrettet kundedialog. Mål Deltageren kan afdække kundens behov via en salgssamtale for efterfølgende, at præsentere en hensigtsmæssig løsning for kunden. Deltageren kan overskue og styre salgssamtalen, og er i stand til at optimere salgsprocesser, optage og fastholde kontakten med kunden samt afslutte det personlige salg. Hvad er Salg? Kend din Kunde - Forberedelsen - Informationsmuligheder - Planlægning af salgsforløbet - Hvordan tager jeg kontakt til kunden? kvalificering af kunden - Retningslinjer for mødebookning - Åbningstale - Salg og kommunikationsteknikker. Salgssamtalens 4 faser: Kontaktfasen Etablerende og uddybende kontakt Informationfasen Afdække kundens ønsker og behov - Behovsanalysen - Spørgehjulet - Hvad er det vi skal søge information om? HV-Spørgsmål til spørgehjulet - Tragten/Rusen: Borespørgsmål og kroge, Kommunikationsteknikker, spørgeteknikker og afslutningsteknikker, som kan anvendes i forbindelse med personligt salg. Lytte aktivt - Vi lytter på 4 forskellige måder, når vi kommunikerer. Lytte informations & købssignaler - Observere kropssproget. Argumentationsfasen Kundens ønsker & behov - KUEFU - Modellen: Konsekvenser, Ulemper, Effekt, Fordele og Udbytte ved produktet eller servicen - Værdiafprøvning af Kundens ønsker & behov Indvendinger: Hvad er en indvending - Behandling af indvendinger/modstand mod at købe. Afslutningsfasen: - Afslutningsteknikker Styr mod beslutningen - Sammenfatning af delaccepter - Købssignaler - Beslutningsprocessen Lukning ordren - Få ordren Varighed: 2 dage.
3 2 Mersalgskursus 2. Mersalgskursus Overbygning til Salgskursus 1. "Den Professionelle sælger Tillykke med salget! Men fik du hele salget i hus? Hvor meget var kunden egentlig klar til at købe for? Det er sjældent sælgere kan svare på dette spørgsmål! Meget ofte kunne sælgeren have solgt for 25 eller 100% mere, eller sagt på en anden måde: Taber du omsætning hver gang du sælger? På mersalgskurset arbejder vi med alle 3 Mersalgskategorier Mål Komplementærsalget Krydssalget Levelsalget Deltageren kan gå meget dybere ind i behovsafdækningen af kunden. Deltageren kan afdække kunden erkendte og uerkendte behov Udtrykte og uudtrykte behov. På den måde kan sælgeren forstærke eller vække latente eller kendte behov hos kunden. Mersalg Vi arbejder metodisk og systematisk med analysering af kundens behov, og deltagerne kan identificere forskellen mellem: Effekten og Årsagen, for derved at kunne tilbyde den optimale løsning, herunder økonomisk argumentation. Mersalgsresultaterne er meget målbare, og kan dokumenteres allerede dagen efter kurset. Varighed: 1. Dag hvis du har gennemført salgsuddannelse 1. "Den Professionelle sælger Varighed: 2 dage.
4 3 SPIN Salgskursus 3. SPIN Salgskursus Overbygning til Salgskursus 1. "Den Professionelle sælger SPIN arbejder med kravene til den topprofessionelle sælger som allerede har salgserfaring med behovsanalysen og salgets 4 obligatoriske faser. Mange sælgere gør livet svært for sig selv, ved at præsentere produkter og fremlægge løsninger for kunden, før kunden er mentalt indstillet på, at forstå behovet for en løsning og efterfølgende ønsker at købe løsningen. Som sælger må vi gøre os klart, at kunden må selv: Se opleve og erkende mangler ved sin nuværende situation, før vi kan tilbyde en løsning, der vil blive accepteret af kunden. De kunder DER SELV uopfordret udtrykker mangler og utilstrækkeligheder og belyser alle aspekter, er desværre sjældne at møde. Her gør SPIN hele forskellen. Mål Deltageren kan gå dybere ind i afdækningen af kundens Situation. Få kendskab til Problemer eller utilfredshed som kunden måtte have i relation til den opgave, som du kan løse. På den måde kan sælgeren forstærke eller vække latente eller kendte behov hos kunden. Udvikle problemstillingen via Indvirkende spørgsmål således, at kunden både ser og oplever et behov for en forandring af den nuværende situation. Behovet skal være stærkt nok til, at ønsket om en forandring. Nytteværdi spørgsmål fører til værdien og fordelene ved sælgerens løsningsforslag som fører til køb. Indhold Uddannelse i SPIN teknikken og salgspsykologi. Deltagerne får en dyb indsigt og forståelse for menneskets behov. Deltagerne kan herefter afdække kundens behov ved hjælp af avanceret SPIN-teknik hvor kunden oplever og erkender sit behov for en løsning. Varighed: 1. Dag hvis du har gennemført salgsuddannelse 1. "Den Professionelle sælger Varighed: 2 dage. S P I N
5 4 NLP Salgskursus 4. NLP Salgskursus Overbygning til Salgskursus 1. "Den Professionelle sælger NLP kommunikation i salget arbejder med kravene til den topprofessionelle sælger som ønsker, at arbejde inde i kundens hjerne. For sælgere som allerede har salgserfaring med behovsanalysen og salgets 4 obligatoriske faser. Få nøglen til kundens univers Hvad er NLP? Neuro (tanke - hjerne) Vores oplevelser bliver behandlet, filtreret og bearbejdet i vores nervesystem (hjernen) gennem vores 5 sanser: Visuelt, det vi ser - Auditivt, det vi hører Kinæstetisk, det vi føler Olfaktorisk, det vi lugter Gustatorisk, det vi smager. Der tilsammen danner grundstenene i vores oplevelser og måden at opfatte verden omkring os. Lingvistisk (sprog) Den sproglige og udtryksmæssige del af den måde, vi opfatter verden på. Vores oplevelser bliver kodet, ordnet og behandlet via sanserne for at give mening, og repræsenterer derefter i sindet via: Billeder - Lyde - Kropsfornemmelser - Lugte - Smag Ord (Vi snakker med os selv i en intern dialog) Lingvistisk henviser til de måder, hvorpå vi bruger sproget til at repræsentere vores oplevelser og kommunikerer med os selv og andre på. Programmering (krop/adfærd) Den måde vi anvender vores oplevelser som er bearbejdet, ordnede og behandlede i vort nervesystem via sanser og sprog til, at kommunikere med os selv og andre for at opnå de resultater, vi ønsker. Programmering henviser til summen af de erfaringer, som livet giver og til de mønstre og strategier, som ligger til grund for vores handlinger. Programmering henviser også til den struktur, der hjælper os med at organisere vores indre processer for at skabe resultater. Forsætter på side 2
6 4 NLP Salgsuddannelse Mål Uddannelse i NLP teknikken og salgspsykologi. Deltagerne får en dyb indsigt og forståelse for hvordan menneskets sind/hjerne arbejder. Deltagerne kan herefter afdække kundens behov ved hjælp af avanceret kommunikationsteknikker, og efterfølgende programmere (tune) sit eget sprog i fht. kundens kanal således, at kunden oplever og erkender sit behov for en løsning. Vi arbejder med NLP model af verden! Landkort Kommunikation & programmering Relation & Ramme - Afdækning Spørgsmål Overbevisninger Holdning Drivere De neurologiske niveauer Spørgsmål & programmering Varighed: 1. Dag hvis du har gennemført salgsuddannelse 1. "Den Professionelle sælger Varighed: 2 dage.
7 5 Salgsteknik i detailhandlen 5. Salgsteknik i detailhandlen Deltagerne undervises og trænes i de særlige forhold der gør sig gældende for butikspersonale indenfor detailhandlen, og hvordan vi opnår de gode salgsresultater og mersalget. Personalet lærer at inspirerer kunderne til at købe butikkens produkter. Vi lægger vægt på spørgeteknik der sætter dig i stand til, at afdække kundens behov. Du lærer om kundetyper, og hvilken kommunikation der virker overfor de forskellige kundekategorier. Vi ser på kropssproget der skaber den optimale kemi med kunden. Herudover lærer du at lave mersalg, som kunden vil opfatte som god rådgivning og kundeservice. Mål At du bliver i stand til at flytte dig fra ekspedient/passiv reagerende ordremodtager til agerende detailsælger i butikserhvervet. At fokusere på den aktive salgsindsats, der har fokus på butikkens bundlinje. Mersalget Dine medarbejdere behersker de 3 mersalgsmetodikker: Komplementærsalget Krydssalget Levelsalget De kan fokusere på kundens behov, kundens købssignaler og yde en professionel kundeservice som resulterer i mersalg. På kurset arbejder vi med alle 3 mersalgskategorier: Kurset kan efter ønske afholdes i jeres butik efter fyraften. Varighed: 1. Dag hvis du har gennemført kurset: "Den Professionelle sælger Varighed: 2 dage.
8 KUEFU MODEL Argumentations ark Konsekvenser - Ved ikke at have/undvære Ulemper - Ved ikke at have/undvære Egenskab - Tema/Facts/Produkt/Ydelse Fordele - Ved at have Udbytter - Ved at have - KUNDEN I CENTRUM 1 Økonomiske vanskeligheder Tabe penge Efterisolering Spare penge på Flere penge til rådighed Tvangsaktion Høje omkostninger varmeregningen Gæld Må sige nej til andre glæder Dyre lån og omk. Taber penge på ikke Ineffektiv rådgivning & Energivejledere Optimal energi rådgivning Økonomisk rådgivning rentable investeringer løsninger Rentable forbedringer Økonomisk overskud Energi optimering Højre værdi af din bolig Ikke får det gjort Arbejde Gør det selv Lavere omkostninger og Spare penge Tid investering Større fortjeneste Taber forsat penge indtil Opnår ikke maksimal Efterisolering af lofter og Kan evt. opdele energi Fordele økonomien i 2 step både step 1 & 2 er udført energioptimering i fht. hulmure løsningen i 2 step. begge step samtidigt (Isolerede loftslemme) 1: Hulmur 2: Loft Tab af penge til energi, Ved valg af anden løsning Papir uld Hurtigere Billigere hvert eneste år og materiale opnås en Kommer ud i ALLE kroge Maksimal isolering mindre isoleringseffekt Kan reducere prisen på din Larm & FÅ trafikstøj reduceres DINE Papir uld TILBUD Det er 10 gange mere Kan slappe 100% af i fred bolig ved et salg. mindre, ved andre brug af lydisolerende end andre og ro når du er hjemme i Daglige støjgener i boligen isolerings materialer isolerings materialer din bolig Ekstra omkostninger til Ved valg af anden løsning Papir uld Har været brugt som Har en ekstrem lang energioptimering. og materiale kommer der materiale i mere end 100 holdbarhed - Dårligere forrentning af din yderligere omkostninger til år Høj værdi af din bolig i fht. energiinvestering efterisolering om x år energirapport v/salg Koster dyrt på boligens Ved valg af anden løsning Papir uld Papir uld isolerer 10% En bonus på yderligere energibudget og materiale I ORDREBOGEN taber du 10% bedre 10% besparelse, på din af din fortjeneste år efter år varmeregning Evig kosmetisk skade på Ved andre materialer skal Indgrebet på huset Kun et lille hul i fugen Ingen farveforskelle i huset huset der tages hele mursten + murværk Usynligt fuge ud af husets murværk indgreb Flere Håndværker timer og Ved valg af anden løsning 1 mand kan isolere et helt Færre håndværkerdage Du sparer mange penge på dage betyder større og materiale har du hus på en dag med byggerod og larm dyre håndværkertimer regning naturligvis flere dages håndværker underholdning Du taber en oplagt Hvis du venter bliver det Fradrag & Aldrig været billigere at Sparre endnu flere penge økonomisk gevinst kun dyrere Tilskudsmuligheder isolere
9 6 Håndværker salgsuddannelse 6. Håndværker salgsuddannelse KUNDEN I CENTRUM SALG & RÅDGIVERUDDANNELSEN Ønsker du vækst i virksomheden? I samarbejde med over 300 Håndværkere/Mestre og håndværksvirksomheder gennem de seneste 3 år, tilbyder vi som de eneste på marked et unikt og resultat skabende: Salg - Mersalg - Tilbud og Kunderådgiver kursus, specielt udviklet og målrettet til håndværkerbranchen. 2 Måske har du løbende læst artiklerne om kurset succes i håndværksbranchen fagblade? Eller mødt os som foredragsholder på et brancheforeningsmøde? Hvad opnår du? Med kurset: Kunden i Centrum Salg & Rådgiveruddannelsen opnår du: 1. Sådan kommer dine kundetilbud i ordrebogen 2. Sådan gennemfører du mersalget uden hos kunderne 3. Sådan opnår du nye kundeordre Vækst i din virksomhed: Alle virksomhedens medarbejdere bør deltage AKTIVT i salget (Ikke kun Mester og Overmontør) Et stort mersalg på alle de daglige servicebesøg Stor stigning i antallet af tilbud, som nu bliver til ordre Mersalgs på Kr i gennemsnit pr. spjæld/service medarbejder pr. år. (Hvor mange svende har du ansat?) Gå NU fra reaktiv til proaktiv som fører til mersalg i millionklassen Gå NU fra passiv service ekspedient til kunderådgiver - Fra håndværker til sælgende kunderådgiver Forsætter på side 3
10 6 Håndværker salgsuddannelse Uddannelsesbeskrivelse: Fra håndværker til Kunderådgiver 1. Udfører dine servicemedarbejdere også arbejdsopgaverne, som de er beskrevet på arbejdssedlerne? 2. Er dine medarbejdere håndværkere med stort H, dvs. dygtige og professionelle fagfolk, men, amatører når det handler om professionel kunderådgivning og mersalg? 3. Hvis dine medarbejdere aldrig har lært, at skabe en målrettende kundedialog som afdækker kunden ubeviste behov, og ikke kan skabe værdi for kunden! Så sælger de ingenting 4. De fleste håndværkere tror at det er prisen og/eller produktet der sælger! Prisen er ikke afgørende og produktet sælger absolut ingenting. 5. Når vi som mennesker ikke har lært den viden der er nødvendig for, at løse en opgave Så undgår vi den! Fordi vi frygter fiasko og fejl Vi vil for alt i verden undgå et afslag, at få et: Nej Og så er det altid meget lettere, ikke at gøre noget. 3 Kunden i centrum - skaber vækst i din virksomhed - Lær de 4 step til sikkert salg 1. Hvad er kundens værdier? 2. Hvad er kundens u-udtrykte behov? 3. Hvad er kundens beslutnings- grundlag/kriterier? 4. Hvordan går du fra ekspedient til sælgende kunderådgiver i kundens bevidsthed? Gå fra at skrive et uendeligt antal tilbud, som ikke kommer hjem, eller blot håbe på bedre tider Få større omsætning NU! Hvor arbejder du? Det er arbejdet inde i dine kunders hjerne! Som skaber resultater - Arbejder du der? Se side 10 Dag 1: De 4 faser i effektivt salg Dag 2: De 4 faser i effektivt mersalg Kursusforløb Varighed: 2 Stk. kursusdage, med 14 dage imellem første og anden kursusdag. Inklusiv forplejning: Morgenmad, frokost, kaffe & kage mv. Forsætter på side 4
11 6 Håndværker salgsuddannelse Hvad siger dine kollegaer om kurset: Hvor tilfreds er du med håndværkerkurset? Værdi fra 0 til 5 - Hvor 5 er højest: Tilfredshedsgrad: 4,8 Vil du anbefale håndværkerkurset til andre? 99% svarer JA Eksempler på hvad nogle af håndværkerne siger efter kurset: Det har været revolutionerende for virksomheden. Omsætningen er steget markant John Jensen VVS ved Jesper Leen Det VIRKER! God forretning (Gazellevinder nu for tredje år i træk) Tømrerfirmaet Egon Olsen & Søn Et super kursus V. Lauridsen Totalbyg 4 ALT var godt, Super Duper Sorø VVS Meget velforberedt kursus Hedehusene Totalentreprise Øjenåbner IH El Super godt kursus NL Elektric Blevet informeret af en rigtig sælger om hvad kunder vil have Leif Nielsen A/S El Rigtig godt med rigtig mange mersalgsteknikker El Hjørnet Fantastisk kursus GMI Hele undervisningsforløbet var rigtig godt Lynæs Tømrer Entreprise Forsætter på side 5 Dokumentation for at kurset skaber vækst i virksomheden side 10
12 6 Håndværker salgsuddannelse Hvad siger dine kollegaer om kurset: Hvor tilfreds er du med håndværkerkurset? Værdi fra 0 til 5 - Hvor 5 er højest: Tilfredshedsgrad: 4,8 Vil du anbefale håndværkerkurset til andre? 99% svarer JA Eksempler på hvad nogle af håndværkerne siger efter kurset: At tænke i salg og hvordan man gør det professionelt Mads Blume El En rigtig god forsættelse på øvrige salgskurser NYT EL God underviser, meget lærerigt Smørum VVS 5 Fået et helt nyt syn på salg Azzurri El Interessant & lærerigt kursus ATJ Energi Fået stor udvikling og muligheder for salg ABC Køleteknik Nu kan jeg sætte stærk fokus på salg & mersalg Højbjerg VVS Stor fornøjelse og meget brugbart i hverdagen Mariedal Electrics Dette er en øjenåbner Hinge & Hebjørn Tømrer & Snedker Søgt et salgskursus der virker, det fik jeg - Snedkermester Ivan Madsen Lærte mersalget CL Electric Forsætter på side 6
13 6 Håndværker salgsuddannelse Hvad siger dine kollegaer om kurset: Hvor tilfreds er du med håndværkerkurset? Værdi fra 0 til 5 - Hvor 5 er højest: Tilfredshedsgrad: 4,8 Vil du anbefale håndværkerkurset til andre? 99% svarer JA Eksempler på hvad nogle af håndværkerne siger efter kurset: Fået værktøjer der kan BRUGES i det daglige Dansk Montage Yderst relevant El Hjørnet Fik sat form på salgsteknikken Per Andersen Entreprenør 6 Nu har jeg lært at kommunikere Kruses VVS Øjenåbner på flere parametre. Blive kundens ven Lyngens VVS Meget bedre end forventet GMI Nu kan jeg spørge ind til kundens behov Degn & Drejer Entreprice Fået bevidsthed om salget, og argumentere for den bedre løsning Roskilde Fjordens El Lært metoderne til mersalget Københavns boligrenovering Det har åbnet mine øjne Snedkermester Dan Ipsen Lært at sælge mere og hurtigere Thrane VVS Forsætter på side 7
14 6 Håndværker salgsuddannelse Hvad siger dine kollegaer om kurset: Hvor tilfreds er du med håndværkerkurset? Værdi fra 0 til 5 - Hvor 5 er højest: Tilfredshedsgrad: 4,8 Vil du anbefale håndværkerkurset til andre? 99% svarer JA Eksempler på hvad nogle af håndværkerne siger efter kurset: Lært hvordan man får ordren Aslev Anlægsservice Fik mange nye ideer og lærte at lukke salget Heto Lært hvordan jeg får mine tilbud hjem i ordrebogen Quick Service 7 Nu ved jeg hvordan jeg fører dialog med kunderne DS Sikring & Service Lært at kommunikere og spørge ind til kundens ønsker & behov SPH VVS & Kloak Har lært om forskellige kundebehov og tilbudsgivning Holbæk køleteknik Lært at steppe op og høre på kunden Jens Larsen VVS En finpudsning af hele kundehåndteringen J.K. Johannesen Gode arbejdsmetoder til kundekontakt og mersalg EL Dam Nu lytter jeg rigtigt til kunderne ABC Køleteknik Lært at sælge og få kunden til at beslutte sig Københavns Vandservice Forsætter på side 8
15 6 Håndværker salgsuddannelse Hvad siger dine kollegaer om kurset: Hvor tilfreds er du med håndværkerkurset? Værdi fra 0 til 5 - Hvor 5 er højest: Tilfredshedsgrad: 4,8 Vil du anbefale håndværkerkurset til andre? 99% svarer JA Eksempler på hvad nogle af håndværkerne siger efter kurset: Hvor vigtig kontaktfasen er & Level planer i mersalget El Hjørnet Nu kan jeg kommunikere med kunderne Øens VVS Forståelse og kendskab til kundens tanker Sørens Tømrerservice 8 Lært at aflæse kunderne og lukke ordren Jens Larsen VVS Fik nye værktøjer med hjem i værktøjskassen - Tømrer & Snedkermester Martin Kofoed Kurset er en håndværksmæssig indgangsvinkel til salget Jens Kjærgård Larsen VVS Vi fik alt det vi håbede på Tømrer & Murer Gjerløv & Co Det har været et super godt udd. forløb Frandsen El Nu kan jeg afdække kundens behov Dragør VVS Det var pengene værd Total Byggeservice Det var det vi søgte Elmgreen Tag & Facade Forsætter på side 9
16 6 Håndværker salgsuddannelse Hvad siger dine kollegaer om kurset: Hvor tilfreds er du med håndværkerkurset? Værdi fra 0 til 5 - Hvor 5 er højest: Tilfredshedsgrad: 4,8 Vil du anbefale håndværkerkurset til andre? 99% svarer JA Eksempler på hvad nogle af håndværkerne siger efter kurset: Det har fået mig til at tænke endnu mere Sorø VVS Nu er jeg tryg ved salgsdialogen Lind & Birkedal Nu har jeg værktøjerne til at lukke salget Gl. Montage 9 Omtanke! Fået værktøjer til tilbudsfasen og mersalget G.C. Byg Det var rigitig/rigtig godt Murer Henrik Poulsen Bertelsen Byg - Fjord VVS AKJ Tømrer & Snedker Blikket.dk Tømrer & Murer Gjerløv & Co Sejling VVS Graabæks Elservice Fisker El - Bøgevang APS El Team - Hillestrøm VVS Jensens VVS Jørgen Olsen VVS DS El Teknik Jørgen Olsen VVS Tømrermester Jimmy Johannesen Lorentzen Kloak & VVS ASKBO VVS Engeltoft Teknik Forsætter på side 10 - BUSINESS CASE
17 6 Dokumentation for at kurset skaber vækst i virksomheden BUSINESS CASE: JOHN JENSEN VVS A/S Vil i have mere og større omsætning skal i fokusere på kundens behov og ikke på produkterne. VVS virksomheden JOHN JENSEN A/S med 60 ansatte besluttede, at nye tiltag skulle iværksættes, for at udfordre finanskrisen. Indehaver Jesper Leen Jensen udtaler: Det er vigtigt at vi tænker proaktivt og anderledes under krisen. Derfor besluttede vi os for konceptet Kunden i centrum, der handler om hvordan vores montører kan blive i stand til at afdække de udtrykte behov og sætte mere fokus på kundens underbeviste behov. En ting er kundens udtrykte behov, der jo tydeligt fremgår af arbejdssedlen, men en anden ting er at få åbnet op for kundens underbeviste behov der hvor alle meromsætnings mulighederne ligger begravet udtaler Jesper Leen Jensen. 10 Mersalgsstigning Vi har nu gennemført uddannelsen og resultaterne er markante. På få uger har vores 24 Servicemontører oparbejdet et Mersalg på mere end 1 million ex. Moms og samtidig er vore kunder blevet gladere for vores nye måde at rådgive på. Udover at være faguddannet montør er det lige så spændende og udfordrende for mine medarbejdere, at tage rådgiver-kasketten på og være med til, at åbne op for kundens ønsker og drømme - på en ny og revolutionerende måde slutter indehaver Jesper Leen Jensen af med. Resultatet efter det første år Alene fra vores 24 servicefolk der har direkte kundekontakt, har vi opnået et mersalg på rigtig mange millioner. Endvidere og det er lige så vigtigt, har vi fået en ganske anderledes ånd på jobbet. Folk er blevet mere interesseret i at skabe noget fælles omsætning, og det er jo er med til at skabe nye arbejdspladser og sikre de eksisterende. Nikolaj - John Jensen VVS A/S Vi kan meget mere nu! Vi er stadig VVS montører men nu er vi langt mere VVS rådgivere end før. Forskellen er at vi nu er trænet i hvordan kunden ser verden, og på den baggrund kan vi foreslå meget bedre løsninger samt tage det X-tra salg med, når vi nu alligevel er ude hos kunderne hver eneste dag. - Selvfølgelig er vi stadig VVS montører af hjerte og uddannelse, men der er ingen tvivl om at idet vi nu er blevet VVS rådgivere, gør at salget er steget markant og arbejdet er blevet meget sjovere.
18 7 Kundeservicekursus 7. Kundeservice Hvorfor skal kunderne vælge jeres/din butik/virksomhed? - Ofte kan ingen svare på dette spørgsmål Hvis ikke ejer eller personale har svaret, så har kunderne det helt sikkert heller ikke! Eksempel på svar: Fordi vi sælger tøj - Sko eller bøger! Vi er flinke mv. Undskyld mig: Det er der andre butikker og virksomheder der også tilbyder kunderne. Spørgsmålet personalet skal stille sig selv er helt enkelt: Hvis vi stopper de næste 10 kunder der går forbi vores butikken/virksomheden og spørger dem: Ved du hvorfor du bør vælge vores forretning, næste gang du har behov for vores varer/ydelser? Har kunden så svaret? Hvis 8 ud af de 10 har svaret det du gerne vil høre! så TILLYKKE Du har en rigtig god forretning. Hvis 1 eller ingen har svaret? Så deltag på kundeservicekurset hvor vi i fællesskab definere JERES kundeservice. Mål: At forretningens personale yder den kundeservice der skaber salgsresultater. Det har betydning for om kunden bliver en "Ambassadør" eller "Terrorist" for forretningen. At deltagerne bliver i stand til at flytte sig fra ekspedient/passiv reagerende ordremodtager - Til agerende servicemindede detailsælger i butikserhvervet. Hvad gør de bedste? På kurset undervises i de faktorer, der spiller en afgørende rolle i bestræbelserne for at yde en professional kundeservice. Deltageren lærer at være opmærksom på den mangeartede kundeadfærd, samt bliver bevidst om, at hver adfærd kræver sin opmærksomhed og sit serviceniveau. Kundeservice er blevet virkelig vigtigt for de fleste virksomheder, og er derfor et kraftigt konkurrence Parameter, i kundernes bevidsthed. Varighed: 1 dag.
19 8 Præsentationsteknik 8. Præsentationsteknik kursus Formidling og gennemslagskraft På kurset i præsentationsteknik får du viden og tips, der er nyttige i forbindelse med at du skal præsentere et produkt, en ide, et budskab, eller en opgave. Mål Målet er at give dig teknikker til at udvikle dine evner til, at formidle og skabe et gennemslagskraftigt budskab til dit publikum, kunder eller dine medarbejdere. At øge din evne til at formidle viden til andre mennesker generelt og forbedre dine evner til at kommunikere med andre mennesker. Udbytte Du vil få praktisk erfaring med at forberede, gennemføre og evaluere præsentationer, og viden om hjælpemidlers understøttelse af budskabet. Du vil bl.a. få brug for dine præsentations evner Ved salg af produkter, service eller ideer Ved forhandling & Ved mødeledelse Ved telefonsamtaler og jobsamtaler & Under et interview Når du vil overbevise andre om dit synspunkt Når du holder tale & Under briefing af en gruppe Når du skal motivere andre til at handle Indhold Personlig power Psykologiske barrierer (gør nervøsiteten til din forbundsfælle) Forudsætninger for at fastholde tilhørernes opmærksomhed Den stærke afslutning Undervisningsmetodik og læringsteori Dialog og kommunikation Formidlingskunst Er budskabet forstået? & Brug af AV hjælpemidler På kurset undervises og trænes du i de faktorer der er afgørende for at opnå succes, i forbindelse med en præsentation. Varighed: 2 dage.
20 9 Mødebookingskursus 9. Mødebookingskursus Kurset henvender sig til alle der ønsker at arbejde professionelt og effektivt med mødebooking. På kurset undervises og trænes du i de teknikker og samtalefaser, som er obligatoriske for, at opnå succes med mødebooking. Opbygning af telefonsamtalens systematik Hvorfor mødes? USPer & KUEFU Spørgemetodikker. Hvem skal styre samtalen? Effektive kommunikationsteknikker tilpasset kundetyper Stemmeføring og kropssprog Udarbejdelse af eget mødemanuskript Kvalitetssikring: Sikring af mødeaftale med kunden Indvendinger: Hvordan takler vi dem Indvendingsbank: Et dynamisk værktøj Afslutning: Luk samtalen og få mødet i kalenderen Mødebekræftelsen Varighed: 1. Dag Fra teori til praktik Kurset kan efter behov suppleres med en dag 2, hvor vi tilbyder deltagerne ude i virksomheden, en individuel coaching på telefonen, og hvor vi sammen ringer op til potentielle kundeemner op, og booker møderne. Varighed i alt: 2 dage.
21 10 Coaching & Klippekort 10. Coaching & Klippekort 1: Individuel Salgs Coaching Vi coacher den enkelte sælger i forhold til sælgerens individuelle udfordringer, ønsker og behov. Coachingen kan foregå i virksomheden ved telesalg eller, som sambesøg for kørende sælgere i marken. 2: Individuel Coaching For ledere og medarbejdere. Essensen af vores Coaching er at hjælpe og støtte dig i processen til større afklaring og retning mod de resultater og mål, som du ønsker i livet, herunder ikke mindst i din professionelle karriere. Hvad er coaching? coaching er coaching er for virksomheder. coaching skaber erkendelser af eksisterende ressourcer, både personlige og i hele organisationer, og åbner potentialet op for at skabe nye tankemønstre og handlinger, der firgiver ressourcer der fører til de ønskede mål. coaching kan udvikle virksomheder eller organisationer ved at skabe udvikling for medarbejderne, ledelsen eller teamet. Coachingen kan rette sig imod forskellige områder i virksomheden, såsom kommunikation, stress, værdier, kulturen, organisationen, samt virksomhedens mål. coaching kan også være for privatpersoner der gerne vil udvikle sine kompetencer i forhold til sit arbejdsliv eller at blive afklaret om personlige værdier, stresshåndtering, jobsøgning eller målopnåelse og karrierevalg. Klippekort Du har mulighed for at spare mange penge ved at købe vores klippekort, hvis du skal have løst enten en stor opgave eller flere små. Konsulent/Rådgivning Pris Pr. Time Kr Køb et klippekort og SPAR KR Brug klippekortet når du og din virksomheden har behovet indenfor de næste 12 måneder? Ved køb af klippekort - Pris Pr. Time Kr Klippekort: 14 timer - Pris kroner eks. moms. Du sparer 20% / kroner Betingelser for klippekortet - Klippekortet betales ved opgavestart. Det udstedes til den enkelte virksomhed og kan ikke overdrages eller sælges til andre.
Business I ORDREBOGEN. www.artac.dk www.artac.dk 2635 Ishøj. info@artac.dk. Tabe penge. Flere penge til rådighed Tvangsaktion
KUEFU MODEL Argumentations ark Konsekvenser - Ved ikke at have/undvære Ulemper - Ved ikke at have/undvære Egenskab - Tema/Facts/Produkt/Ydelse Fordele - Ved at have Udbytter - Ved at have - KUNDEN I CENTRUM
Læs mereLidt om salgsteknik. Forskellige veje til øget salg
Lidt om salgsteknik & Forskellige veje til øget salg Ydre faktorer: Konjunkturer Lovgivning Markedsforhold Konkurrenter Jeres ønsker om forøgelse Jeres salgsresultat Indre faktorer ( kan påvirkes) Jeres
Læs merePERSONLIG POWER & GENNEMSLAGSKRAFT
ARKMANN RAINING ERSONLIG POWER & ENNEMSLAGSKRAFT DIT KONKRETE UDBYTTE EFTER AT HAVE DELTAGET ER BL.A.» Du er langt dygtigere til at lave en god mental forberedelse og sætte dig selv op inden din præsentation.
Læs mereÅbent kursusprogram 2011
Åbent kursusprogram 2011 Sales Management ApS Vedbæk Strandvej 341 2950 Vedbæk T(+45) 4236 3836 F(+45) 4586 6536 info@sales-management.dk www.sales-management.dk Åbent salgskursus: Grib knoglen og få succes
Læs mereSælgeruddannelsen. Den bevidste sælger
Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Vindere i salget har en plan tabere har en undskyldning I arbejdet med salg og forbedring af performance er det vigtigt, at man konstant træner og udfordrer sig selv
Læs merePERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30
PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:
Læs mereDen effektive sælger - MBK A/S
Vil du have træning, så du bliver endnu bedre til at sælge til nye kunder? Vil du være bedre til at sælge mere til dine nuværende kunder? Vil du være bedre til at få tilfredse kunder og skabe gensalg?
Læs mereNLP Master Coach Practitioner 2012-13 Uddannelsesbeskrivelse
NLP Master Coach Practitioner 2012-13 Uddannelsesbeskrivelse NLP Master Coach Practitioner Uddannelsesbeskrivelse Denne NLP Master Coach Practitioner uddannelse er en overbygning til Asiscos NLP Coach
Læs merei to i fokusområder 2010 foredrag kurser performance mentoring +45 2190 9999 sh@itoi.dk www.itoi.dk
i to i fokusområder 2010 foredrag kurser performance mentoring +45 2190 9999 sh@itoi.dk www.itoi.dk Foredrag: Jeg ser ingen begrænsninger gør du? Få en uforglemmelig og forrygende dag eller aften med både
Læs mereSælgeruddannelsen Den bevidste sælger
Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Vindere i salget har en plan tabere har en undskyldning I arbejdet med salg og forbedring af performance er det vigtigt, at man holder sig de langsigtede mål for øje.
Læs mereHvor svært kan det være? salgs3ner.dk Træning med vilje JohnHarmsen.dk
Salg Hvor svært kan det være? Dagsorden 10.00-11:15 Velkomst & Generelle salgsværktøjer 11.15-12.00 Gruppearbejde & Fremlæggelse 12.00-12.30 Frokost 12.30-14.00 Gruppearbejde & Fremlæggelse 14.00-14.30
Læs mere... booker du dine møder
I!... booker du dine møder Kære læser... Det er vores ønske og håb at du efter at have læst og løst opgaverne i denne bog, får rigtig meget succes med at booke dine møder. Når du er klar til at få yderligere
Læs mereSkab dig - unik! Kurser Forår 2014
Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode
Læs mereDet kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed!
Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed! Gør som dine kollegaer i Danske Anlægsgartnere & Dansk Håndværk - ta en branchetilpasset lederuddannelse, som sætter fokus på hvordan ledelse kan bruges
Læs mereUdviklingsforløb for iværksættere og SMV Efterår 2018
Udviklingsforløb for iværksættere og SMV Efterår 2018 / Strategi, business- og forretningsplan med målsætninger / Ledelse, salgsledelse, selvledelse og ledelse af samarbejdspartnere / Økonomi med budget,
Læs mereTeambuilding der virker -kunsten at gå efter guldet
Teambuilding der virker -kunsten at gå efter guldet Selvom det er sjovt, kan det godt være lærerigt. Guldminen suppleret med andre legende og lærende aktiviteter. Titlerne dækker over stærkt motiverende
Læs mereKursusmål. Instruktører. Værtskab i Verdensklasse
Kursusmål Målet med kursusforløbet er, at lederne/ejerne: får en forståelse for deres USP (Unique Selling Proposition) får udarbejdet et servicekoncept for netop deres virksomhed får en forståelse for,
Læs mere10 bud for dig som sælger
10 bud for dig som sælger 1. Dit ansvar Hvad enten du arbejder som montør eller har mere administrativt arbejde, har du et ansvar for, at kunderne får en optimal behandling, der fører til, at du afdækker
Læs merePOWERFUL SALGSUDDANNELSE
POWERFUL SALGSUDDANNELSE 2013 1 Overbevisninger Fysik ADFÆRDSMODELLEN Din adfærd er det du gør i hverdagen som sælger - & er betinget af 4 kerneområder. Alle 4 områder vil du arbejde med i uddannelsen.
Læs mereCase: Mere salg med Blended Learning og mobil læring i Q8
Case: Mere salg med Blended Learning og mobil læring i Q8 Fra drift- til salgskultur Ambitionen for Q8 at foretage et fokusskifte fra en drift- til en salgskultur. Q8 er derfor startet med salgslederne,
Læs mereKommunikation at gøre fælles
Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale
Læs mereKonsulent virksomheden Personalesundhed Indehaver Pia Løbner Jeppesen Behandling skal tage udgangspunkt i det hele menneske
M a g a s i n e t f o r M e d a r b e j d e r n e s T r i v s e l, S u n d h e d o g V e l v æ r e ISSN: 1604-2875 Nr. 3 Marts 2007 Konsulent virksomheden Create You Indehavere Mika Heilmann og Charlotte
Læs mereSalg for ikke-sælgere - MBK A/S
Vil du være mere sikker, når du skal ud af din vante rolle som faglig ekspert? Vil du have en god relation til jeres kunder, og være ambassadør for jeres virksomhed? Vil du skabe god kundekontakt, og sørge
Læs mereMinistry of Musics kunder forbedrer deres kommunikation op til 25 %
Ministry of Musics kunder forbedrer deres kommunikation op til 25 % I dag I dag producerer nordiske virksomheder primært. viden og service. Derfor er det evnen til at kommunikere og formidle denne viden,
Læs mereFra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!
Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,
Læs mereEmotionel intelligensanalyse
Emotionel intelligensanalyse Denne analyse er designet til at hjælpe dig med at få en større indsigt i de evner og færdigheder, du har indenfor Daniel Colemans definitioner af de 5 områder af emotionel
Læs mereSalg af energibesparende installationer. Inspirationsworkshop - Elbranchens Faglæreruddannelse 2014
Salg af energibesparende installationer Inspirationsworkshop - Elbranchens Faglæreruddannelse 2014 Hvad skal vi igennem sammen Intro og forventningsafstemning Hvad er salg hvad er en sælger Kundernes forventninger
Læs mere10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft
10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft af Hans Ussing Tip nr. 1 Få overblik over din arbejdskraft lige nu Gennemgå aldrene på dine medarbejdere og gruppér dem i følgende grupper:
Læs mereRådgivende salg styrk dine salgskompetencer Lær at lære og huske mere effektivt Strategi og forretningsudvikling i praksis
Rådgivende salg styrk dine salgskompetencer 11.-12. august 2014 Lær at lære og huske mere effektivt 25. september 2014 Strategi og forretningsudvikling i praksis 27.-28. oktober 2014 Styrk din personlige
Læs mereVELKOMMEN. Opsøgende Salg KUNDEN I CENTRUM SALG PART ONSDAGSFROKOST.DK
VELKOMMEN Opsøgende Salg SALG PART 4-2017 OPSØGENDE SALG OGSÅ KALDET FOR: NEW BIZZ KUNDER Der er mange kanaler til nye kunder: - Markedsføring Off & Online - Mødebooking - Netværk - Leeds - Kold Canvas
Læs merePowerPoints i verdensklasse
PowerPoints i verdensklasse PowerPoints i verdensklasse Lær at lave effektive og inspirerende præsentationer Effektiv formidling gennem PowerPointpræsentationer De fleste kan genkende, hvordan det føles
Læs mereProfessionel borgerkontakt - MBK A/S
Er du i kontakt med mennesker i og uden for organisationen? Vil du være bedre til at få dine budskaber igennem på en god og ordentlig måde? Blive hørt, forstået og respekteret? Kunne styre samtaler bedre?
Læs mereDen Excellente Kontaktmægler
Den Excellente Kontaktmægler Kontaktmæglerfunktionen i praksis MEAmidt Laugesens Have - Videbæk den 24. april 2013 Målsætninger: - Opnå et bredere kendskab til Kontaktmæglerfunktionen. - Træne og implementere
Læs mereForhandling, der skaber resultater
Forhandling, der skaber resultater Forhandling, der skaber resultater Giv dig selv et forspring til at nå dine forhandlingsmål Forhandling med gennemslagskraft Alt er under forandring og derfor er alt
Læs mereMindfulness gennem mental træning
Mindfulness gennem mental træning Mindfulness gennem mental træning Mere fokus, mindre stress og endnu bedre resultater Giv din hjerne ro til at arbejde I en verden, hvor næsten alt drejer sig om ydeevne
Læs mereRÅDGIVNING. Gode råd om den vanskelige samtale
RÅDGIVNING Gode råd om den vanskelige samtale Indhold Hvad er en vanskelig samtale? 3 Hvorfor afholde den vanskelige samtale? 4 Hvorfor bliver samtalen vanskelig? 4 Forberedelse af den vanskelige samtale
Læs merePractitioner Coach uddannelse København, vinter/forår 2014
Practitioner Coach uddannelse København, vinter/forår 2014 Bang Akademi, København og High Hopes, Aalborg tilbyder en unik coach-uddannelse, der giver dig stærke kommunikationsredskaber. Denne uddannelse
Læs mereClose. Hvornår. Salgets afslutning har to hovedspørgsmål.
Close Tredje del af Salgets ABC er close. Det betyder kort: Husk at få en professionel afslutning på din samtale med kunden. Man bliver berømt, belønnet og bedømt på afslutningen. Det vil sige, hvilke
Læs mereAssertiv kommunikation
Assertiv kommunikation Assertiv kommunikation Få dine budskaber ud med respekt for dig selv og andre Mere energi og større gennemslagskraft i kommunikationen Går dit budskab ikke altid igennem? Og bliver
Læs mereNORDAHL COACHING HAR FOKUS PÅ MØNSTERBRUD MED OPSTILLINGSMETODEN
NORDAHL COACHING HAR FOKUS PÅ MØNSTERBRUD MED OPSTILLINGSMETODEN Opstillingsmetoden er et unikt redskab, der er blevet integreret i Nordahl Coaching ApS til mønsterbrud for unge og voksne dels ved individuelle
Læs merePowerPoints i verdensklasse
PowerPoints i verdensklasse Effektiv formidling gennem PowerPoint-præsentationer De fleste kan genkende, hvordan det føles at være vidne til en kedsommelig og ustruktureret PowerPointpræsentation med dårlige
Læs mereCASE: Succes med salgsoptimering
CASE: Succes med salgsoptimering Denne case handler om salgsoptimering.casen kan give salgschefen og sælgerne viden om, hvordan de med enkle og ufarlige midler kan skabe et flow i salgsarbejdet, så tingene
Læs mere1½ time om salg for iværksættere - uden salg, ingen virksomhed!
1½ time om salg for iværksættere - uden salg, ingen virksomhed! Jens Lassen 1983: Sælger, Stark, Randers 1991: Regional Eksportchef, Dantherm, Skive 1994: Eksportstipendiat, Antwerpen, Belgien 1998: Eksportchef,
Læs mereCoaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen
Deltag på et intensivt seminar om Coaching - fremtidens udviklingsredskab på arbejdspladsen Det får du ud af at deltage på seminaret: n Lær, hvordan coaching anvendes som udviklingsredskab n Skab større
Læs merePractitioner Coach uddannelse København, sensommer/efterår 2016
Practitioner Coach uddannelse København, sensommer/efterår 2016 Bang Akademi, København og High Hopes, Aalborg tilbyder en unik coach-uddannelse, der giver dig stærke kommunikationsredskaber. Denne uddannelse
Læs mereSelv om vi bruger vores telefon dagligt, er det for mange en udfordring at bruge den i forbindelse med jobsøgning. Det er dog som regel en rigtig god
Telefonsamtalen Selv om vi bruger vores telefon dagligt, er det for mange en udfordring at bruge den i forbindelse med jobsøgning. Det er dog som regel en rigtig god idé. Derfor skal du forberede dig,
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret God borgerservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres Borgerservice, og borgernes vilje
Læs merePræsentationsteknik for advokater - MBK A/S
Drukner dit budskab i faglige petitesser eller manglende struktur? Lader du nervøsiteten overtage, når du stiller dig op foran mange mennesker? Vil du blive bedre til at fremlægge sager på møder, præsentere
Læs mereLederuddannelsen Den Bevidste Leder
Lederuddannelsen Den Bevidste Leder FORMÅL Formål med uddannelsen Ledelse handler om at få resultater gennem mennesker. Bevidste ledere er en forudsætning for at skabe attraktive arbejdspladser, og bevidst
Læs mereProjektleder med gennemslagskraft - MBK A/S
Vil du være mere overbevisende og bedre til at trænge igennem? Vil du styrke din troværdighed? Vil du være bedre til at motivere og få folk med på dine ideer og ønsker? Vil du have træning i at sætte rammer
Læs mereModul 4 LEAN support i produktionen
Modul 4 LEAN support i produktionen Program Dag 1: Opsamling problemløsningsøvelse Den helstøbte ambassadør Kommunikation Situationskort Dag 2: Virksomhedsbesøg Opfølgning og plan for virksomhed Præsentationsteknik
Læs mere3 skridt nærmere karrieren 30. april 2013
3 skridt nærmere karrieren 30. april 2013 Agenda Forberedelse Hvilken type af job drømmer du om træd 3 skridt tilbage Dine kompetencer - EFU-modellen Vær forberedt og på forkant Kontekst og spørgsmål
Læs mereForhandling, der skaber resultater
Forhandling, der skaber resultater Forhandling med gennemslagskraft Alt er under forandring og derfor er alt til forhandling. I hverdagen forhandler du med kunder, leverandører, arbejdsgivere, kolleger
Læs mereHvad er NLP. Står for nerve og refererer til nervesystemet og hjernen. Henviser til vores sprog både det talte og kropssproget.
Hvad er NLP Neuro Står for nerve og refererer til nervesystemet og hjernen. Gennem dem indtager vi info gennem de fem sanser: - Visuelt (vi ser) - Auditivt (vi hører) - Kinestetisk (vi føler) - Olifaktorisk
Læs mereAssertiv kommunikation
Assertiv kommunikation Assertiv kommunikation Mere energi og større gennemslagskraft Få dine budskaber ud - med respekt for dig selv og andre Går dit budskab nogle gange ikke igennem? Og bliver din gode
Læs mereSALGSLEDELSE I PRAKSIS
SALGSLEDELSE I PRAKSIS FÅ VÆRKTØJERNE TIL AT VÆRE BLANDT DE BEDSTE SALGSLEDERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR Salgsledelse i Praksis udvikler dine evner som salgsleder. Du får praksisnære værktøjer, som du kan
Læs mereGennemslagskraft for projektledere
Gennemslagskraft for projektledere Gennemslagskraft for projektledere Bliv stærkere i dine budskaber, og styrk din projektledelse Klar kommunikation skaber bedre projektledelse Har du prøvet at stå foran
Læs mereStressmetoden A.K.T.I.V
Stressmetoden A.K.T.I.V Ekspertmodellen til din vej ud af stress Har du ligesom så mange andre fået stress? Føler du dig ofte stresset og har svært ved, at få din dagligdag til at hænge sammen? Har du
Læs mereForhandlingsteknik for erfarne forhandlere
Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Skab resultater med større power og personlig gennemslagskraft Personlig gennemslagskraft styrker dine forhandlinger
Læs mereEr du, dit personale og din butik rustet til fremtiden?
Er du, dit personale og din butik rustet til fremtiden? DETAILUDDANNELSE - HORSENS 2014 MODUL BESKRIVELSER FORMÅL: I en hård konkurrence situation er det nødvendigt konstant at fokusere på forretningens
Læs mereSalgsbootcamp 2013 Ivækst, dag 2, februar 2013 v/jørgen S. Lauritsen, Optima x Slide s:
Salgsbootcamp 2013 Ivækst, dag 2, februar 2013 v/jørgen S. Lauritsen, Optimax www.optimer.dk www.lejensalgschef.nu Slides: www.lejensalgschef.nu/sbc Planen for denne Salgsbootcamp, dag 2 Hvad er Salesmanship?
Læs mereResultater med langsigtet relationssalg. 02. juni 2010
Resultater med langsigtet relationssalg 02. juni 2010 Agenda for de kommende 3 timer Min salgsparathed De psykologiske værktøjer i relationsopbygningen Elevatortalen At blive en businesspartner Relationssalg
Læs mereCERTIFICERET SALGSLEDELSE I PRAKSIS (CSP)
CERTIFICERET SALGSLEDELSE I PRAKSIS (CSP) FÅ VÆRKTØJERNE TIL AT VÆRE BLANDT DE BEDSTE SALGSLEDERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR Certificeret Salgsledelse i Praksis udvikler dine evner som salgsleder. Du får
Læs mereNLP PRACTITIONER COACH
NLP PRACTITIONER COACH Uddannelsens opbygning 1 2 3 4 5 Hjernen & Læringsstile Webinar Værdier & Positioner Webinar Strategier & Reframing Webinar Sprogets effektfulde virkning Webinar Certificering 2
Læs mereDen nye leder. Et lederudviklingsforløb med mulighed for ECTS-point
Den nye leder Et lederudviklingsforløb med mulighed for ECTS-point DEN NYE LEDER Uddannelsen Den nye leder sikrer, at du bliver indført i de ledelsesmæssige værktøjer, der er nødvendige for et godt afsæt
Læs mereGROW2 COACHUDDANNELSE GROW2 CERTIFICERET COACHUDDANNELSE DIN DIREKTE VEJ TIL EN ICF CERTIFICERING
COACHUDDANNELSE CERTIFICERET COACHUDDANNELSE DIN DIREKTE VEJ TIL EN ICF CERTIFICERING En STYRKEBASERET coachuddannelse der udvikler dit indre LEDERSKAB & DIG som PROFESSIONEL COACH ICF AKKREDITERET Jeg
Læs mereKURSUSKATALOG. Amerikansk Fodbold DAFF DANSK AMERIKANSK FODBOLD FORBUND
KURSUSKATALOG Amerikansk Fodbold 2014 DAFF DANSK AMERIKANSK FODBOLD FORBUND DAFF TRÆNERUDDANNELSER TRÆNERUDDANNELSER DAFF tilbyder hvert år træneruddannelser indenfor amerikansk fodbold. Uddannelserne
Læs merePersonaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap
Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig
Læs merePersonlig formidling med krop og stemme
Personlig formidling med krop og stemme Personlig formidling med krop og stemme Stå frem med gennemslagskraft, sikkerhed og overskud Styrk din præsentationsteknik med større gennemslagskraft Sæt fokus
Læs mereUDDANNELSE DEN ERFARNE RÅDGIVER FINANSSEKTORENS UDDANNELSESCENTER
UDDANNELSE DEN ERFARNE RÅDGIVER FINANSSEKTORENS UDDANNELSESCENTER NYESTE VIDEN BEDSTE FORMIDLING DIT UDBYTTE Opdatering af kompetencer med den nyeste faglige viden Genopfriskning af faglig viden inden
Læs mereKURSUSKATALOG. Cheerleading DAFF DANSK AMERIKANSK FODBOLD FORBUND
KURSUSKATALOG Cheerleading 2014 DANSK AMERIKANSK FODBOLD FORBUND CHEERLEADING TRÆNERUDDANNELSER TRÆNERUDDANNELSER tilbyder hvert år træneruddannelser indenfor cheerleading. Uddannelserne ligger i slutningen
Læs mereDato Tid Emne 06. og 07. februar kl til Hjernen, NLP, VAK. 06. og 07. marts kl til Værdier & overbevisninger
PRACTITIONER COACH UDDANNELSE København, 1. Halvår 2019 Bang Akademi, København tilbyder nu en unik coachuddannelse, der giver dig stærke kommunikationsredskaber, menneskeforståelse, selvindsigt og udsigt
Læs mereSales Team Leadership
Sales Team Leadership - Optimér dit salgsteam Sales Team Leadership - 1 Ledelse af salgsteams Har du det bedste salgsteam? I en dynamisk verden kan kundesituationen ændre sig hurtigt. Derfor må en leder
Læs mere1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes
1 Stress af! - Få energien tilbage Dette er en light version Indholdet og indholdsfortegnelsen er STÆRKT begrænset Køb den fulde version her: http://stress.mind-set.dk 2 Stress af! - Få energien tilbage
Læs merePræsentationsteknik 3 dage - MBK A/S
Drukner dit budskab i faglige petitesser eller manglende struktur? Lader du nervøsiteten overtage, når du stiller dig op foran mange mennesker? Vil du blive bedre til at komme med oplæg på møder, præsentere
Læs mereSalgsmål % 24% 39% 14% Hvor tæt kommer I på jeres salgsmål i 2016 / antal sælgere i salgsafdeling
Salgstrends 2017 Hvor tæt kommer I på jeres salgsmål i 2016 / antal sælgere i salgsafdeling Salgsmål 2016 Over 110% 101-110% 100% 7% 16% 24% 47% når salgsbudgettet for 2016. 47% af sælgerne mener, at deres
Læs mereNLP OG COACH UDDANNELSEN. Få effektive kommunikations-værktøjer
NLP OG COACH UDDANNELSEN Få effektive kommunikations-værktøjer BLIV BEDRE TIL AT LYTTE OG FORSTÅ - OG HJÆLPE ANDRE MED UDVIKLING Kunne du tænke dig at blive bedre til at forstå, hvad der foregår i kommunikationen
Læs mereDEN ERFARNE RÅDGIVER 2.0
DEN ERFARNE RÅDGIVER 2.0 VIL DU SKABE FLERE FORRETNINGER? Mange tilmelder sig Den erfarne rådgiver for at få en faglig opdatering. Generelt har deltagerne lettere ved bolig end ved pension og investering.
Læs mereKursus & uddannelse Se oversigt side 7
Kursus & uddannelse Se oversigt side 7 Indhold: - Enneagram Kommunikation -og udviklingsværktøj - Stress Symptomer og forebyggelse - Virksomhedskurser Se kursus -og uddannelses oversigt på side 7 Enneagram:
Læs mereSERVICELEDER- UDDANNELSEN. et forløb som udvikler dine lederevner og virksomhedens kundeservice.
SERVICELEDER- UDDANNELSEN et forløb som udvikler dine lederevner og virksomhedens kundeservice. Tag en servicelederuddannelse et forløb som udvikler dine lederevner og virksomhedens kundeservice Servicelederuddannelsen
Læs merePERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 1 af 6; 08:30 15:30
PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 1 af 6; 08:30 15:30 De første spæde skridt Introduktion 2 Titel på præsentation DAGENS PROGRAM 08:30
Læs mereDet kræver viden at udvikle sin virksomhed!
Det kræver viden at udvikle sin virksomhed! Tag en lederuddannelse, som er tilpasset dig og din virksomhed, og som sætter fokus på, hvordan ledelse kan bruges til at øge arbejdsglæden og resultaterne i
Læs mereVejledning til 5 muligheder for brug af cases
Vejledning til 5 muligheder for brug af cases Case-kataloget kan bruges på en række forskellige måder og skabe bredde og dybde i din undervisning i Psykisk førstehjælp. Casene kan inddrages som erstatning
Læs mereFormidling og undervisning - MBK A/S
Jeg skal undervise mine kollegaer eller folk udefra. Jeg bruger for megen tid på forberedelsen. Mine tilhørere har svært ved at forstå, hvad jeg mener. Jeg drukner i detaljer, bliver nervøs og mister overblikket.
Læs mereSALGS- KONSULENT YES-FØLELSE SIGT JANTE-HVAD? NNEMSLAGSkraft RESULTATER. OG Motivation A-OPLEVELSER KOMMUNIKATION SUCCES LVTILLID SELVUDVIKLING
OG Motivation A-OPLEVELSER KUNDETYPER KOMMUNIKATION JANTE-HVAD? er IND LVTILLID FORHANDLING NNEMSLAGSkraft NY UDDANNELSE ARW UD PRÆSENTATIONSTEKNIK YES-FØLELSE SELVUDVIKLING SUCCES SIGT SALGS- KONSULENT
Læs mereEvaluering af Styr Livet Kursus
Evaluering af Styr Livet Kursus 1. Skriv på et blad, hvad du har fået ud af kurset sæt det på plakaten! Jeg synes kurset indeholder mange gode redskaber til at lære sig selv at kende Jeg er blevet mere
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Kundeservice- og Support centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Kundeservice- og Support centret God kundeservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres kundeservice, og jeres
Læs mereNLP OG COACH UDDANNELSE
NLP OG COACH UDDANNELSE www.tradium.dk Kunne du tænke dig at blive bedre til at forstå, hvad der foregår i kommunikationen mellem mennesker? Blive bedre til at lytte og forstå hvad andre fortæller og dermed
Læs mereEureka råbte de gamle grækere, når der gik en prås op for dem, og de pludseligt kunne se tingene i en ny sammenhæng. Vi andre nøjes med at råbe AHA
Ahakompagniet Eureka råbte de gamle grækere, når der gik en prås op for dem, og de pludseligt kunne se tingene i en ny sammenhæng. Vi andre nøjes med at råbe AHA I Ahakompagniet, som tæller en række innovative
Læs mereWhen business gets personal! Mangler du som leder den kompetence, der skal til for at være excellent?
Leadership Program PLP When business gets personal! Mangler du som leder den kompetence, der skal til for at være excellent? When business gets personal! Acuity World sætter dine personlige ledelseskompetencer
Læs mereHvor god er du til at sælge dine idéer?
Hvor god er du til at sælge dine idéer? Du har nu muligheden for at blive helt skarp til en kommende jobsamtale samtidig med at du følger et statsanerkendt salgs- og kommunikationsfag. Faget forbedrer
Læs mereVIDEN K ARRIERE UDVIKLING. Coaching er at låse op for et menneskes potentiale til at maksimere
K ARRIERE UDVIKLING VIDEN Coaching er at låse op for et menneskes potentiale til at maksimere sine egne præstationer. Det er at hjælpe mennesker til at lære, frem for at undervise dem (John Whitmore en
Læs mereBryd vanen, bøj fisken - og nå dine mål
Bryd vanen, bøj fisken - og nå dine mål Velfærdssamfundet i permanent undtagelsestilstand Det er ikke den stærkeste eller mest intelligente der overlever, men den der er mest forandringsvillig Charles
Læs merebliv trænet i at udnytte optimalt
bliv trænet i at udnytte dine medfødte talenter optimalt EN LIVSLEDER: Virker inspirerende Har det sjovt Gør en forskel Bliv livsleder og spring ud i en ny tilværelse uden de kendte begrænsninger Foredrag
Læs mereInvitation til SUNDHEDSDAG. Naturlig, sund og energi-boostende mad, forkælelse og inspiration til et sundt, slankende og aktivt liv
Invitation til SUNDHEDSDAG Naturlig, sund og energi-boostende mad, forkælelse og inspiration til et sundt, slankende og aktivt liv Kunne du tænke dig en hel dag med forkælelse og tid til dig selv, sund
Læs mereBUSINESS MASTER UDDANNELSEN - FOR DIG DER VIL VIDERE!
ARKMANN RAINING USINESS MASTER DDANNELSEN BUSINESS MASTER UDDANNELSEN - FOR DIG DER VIL VIDERE! BLIV MASTER I BUSINESS LEDELSE Byg videre på de værktøjer som du lærte på Business Leder Uddannelsen eller
Læs mereUddannelse der udvikler. - HR-kompetencer
Uddannelse der udvikler - HR-kompetencer Kære læser I denne folder kan du læse om AK-Samvirkes HR-uddannelsestilbud til alle ansatte i a-kasserne. Hvorfor vælge AK-Samvirke til uddannelse på HR-området?
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Kontaktcentret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Kontaktcentret Hvad er vigtigt for kunderne, for en positiv oplevelse af kontakten til Kundeservice? RECORDIT: Selv om det er medarbejdernes kompetencer, der
Læs mere