Vi har 1 kortlæser der benytter magnetstriben og 2 der benytter stregkoden. Kortlæseren der benytter stregkoden fungere efter vores vurdering bedst.

Transkript

1 Sådan har vi lavet åbne biblioteker i Vesthimmerland Kommune ( ) Tekniske løsninger: Ved det første åbne bibliotek valgte vi det lokale alarmfirma HP-alarm som leverandør af adgangskontrol og overvågning. Vi har siden valgt firmaet Cordura da de havde mulighed for at lave præcis den løsning vi ønskede mht. adgangskontrol, styring af lys, alarm og publikumspc er samt administration af systemet. Ved det første åbne bibliotek indkøbte vi højtalersystem der meddeler at biblioteket lukker. Det blev dog først monteret 1 måned efter åbningen og det viste sig at brugerne sagtens kunne finde ud af at komme ud af biblioteket inden lukketid. Vi har derfor ikke monteret højtalersystem på de 2 efterfølgende åbne biblioteker. Vi har 1 kortlæser der benytter magnetstriben og 2 der benytter stregkoden. Kortlæseren der benytter stregkoden fungere efter vores vurdering bedst. Vi bruger forskellige typer dørtællere som er installeret før etableringen af åbne biblioteker. Vi har ingen former for help-desk eller nødtelefon. Adgang og begrænsninger: Da vi i 2009 åbnede det første åbne bibliotek i Aalestrup valgte vi at alle uanset alder og bopælskommune skulle have adgang til den ubemandede åbningstid. I forbindelse med etableringen af 2 nye åbne biblioteker i 2010 har vi valgt at børn under 18 år skal have deres forældres tilladelse til at blive oprettet som bruger af det åbne bibliotek. Indretning: Samtidig med etableringen af åbne biblioteker er bibliotekerne også blevet nyindrettet. Grundlæggende har vi lagt stor vægt på at lokalerne fremtræder lyse og indbydende og indretningen åben og overskuelig. Derfor har vi bl.a. kasseret kraftigt i vores materialebestand så vi kunne smide nogle reoler ud, malet lokalerne og reolerne, købt nyt inventar og opstillet reolerne på en mere overskuelig måde. Åbningstider: Vi startede med at have åbent fra 9-21 alle ugens dage. Vi har siden udvidet åbningstiden fra 7-21 alle ugens dage. Ca. 30 % af vores udlån sker i den ubemandede åbningstid.

2 Sådan har vi lavet åbne biblioteker i Brønderslev Kommune ( ) Åbent bibliotek i Dronninglund. Etableringsfasen løb fra foråret 2010, hvor vi startede med at besøge allerede etablerede Åbne biblioteker, til den 9. februar 2011, hvor vi kunne byde velkommen til det åbne bibliotek i Dronninglund. Tilbuddet er en udvidelse af vores åbningstid og er ikke blevet til af sparehensyn. Den bemandende åbningstid er på 24 timer/uge. Biblioteket er tilgængeligt alle ugens dage fra kl Leverandør af vores løsning er en lokal elektriker. Da vi har Turistservice på biblioteket valgte vi en løsning, hvor alle har adgang via børnelånerkort eller sundhedsbevis det vil sige, at der ikke laves opslag i vores lånerdatabase, for at kontrollere kortnummer. Begge vores døre giver mulighed for adgang til det åbne bibliotek. Kortnummer gemmes i loggen, så vi altid kan se, hvem der har været inde. Vi har investeret i en dørtæller, der tæller for hver time det giver en god mulighed for at se, hvordan bruget fordeler sig. Der er installeret 13 overvågningskameraer på strategiske steder i biblioteket sådan at stort set hele biblioteket er overvåget. Overvågningen kører ikke i den bemandede åbningstid. Der er 1 telefon i ekspeditionsområdet, der kan bruges i nødstilfælde de 2 telefoner på bibliotekar-bordene i voksen og børn lukkes automatisk ned, når vi går hjem (styres af ur). Vi har opsat en informationsskærm med vejledninger til brugerne de samme vejledninger er sat op rundt omkring i biblioteket. Vi har en speciel kasse til aflevering af problemmaterialer og beskeder. Vi har en gæstebog, hvor vi opfordrer brugerne til at skrive kommentarer. Kopiering er ikke muligt i den ubemandede åbningstid. Vi slukker for kopimaskinen på en kontakt placeret uden for de lokaler, brugerne har adgang til. I voksenudlånet har vi placeret et såkaldt Bibskilt (se der hjælper brugerne til at finde materialernes placering i faglitteraturen. Aviser er som udgangspunkt tilgængelige ugens 5 første dage fra kl (lægges frem af rengøringshjælp). Lørdags- og søndagsaviser kan først ses fra mandag. En del brugere har udtrykt ønske om at kunne se de nye aviser i weekenden derfor overvejer vi at give nogle brugere nøgle til det rum, hvor vores postkasse er placeret, så de kan lægge aviserne frem. Pc er til publikum (3 stk. i alt) skal både i vores bemandede og ubemandede åbningstid bookes via systemet Pc book. Dette foregår via Kvik-pc placeret i ekspeditionsområdet. Voksne kan booke max 2 timer børn max 1 time. Vi har installeret bevægelsesfølere, sådan at der i den ubemandede åbningstid er en minimal belysning, der straks øges, når der er brugere i lokalet. Tidligere kunne en del af vores kontortid placeres i udlånet uden problemer. Nu bestræber vi os på ikke at vise os i udlånet i den ubemandede tid for ikke at vænne brugerne til, at de godt kan få hjælp alligevel (her i de 2 første måneder har vi dog opholdt os en del i udlånet for at finde ud af, om tingene fungerer, som vi har tænkt, de skal).

3 Sådan har vi lavet åbne biblioteker i Hjørring Kommune ( ) Hjørring Bibliotekerne har to åbne filialer: Vrå og Sindal. Vrå åbnede i marts 2010 og Sindal et halvt år senere. Teknik: Bibliotheca har leveret en samlet teknisk løsning incl. kortlæser og overvågningskamera er. Dansikring har leveret alarmerne. Kun Sindal har brandalarm, som er leveret af Strandby El- Teknik. Viametrics har leveret dørtællerne. Der er direkte adgang til Hovedbiblioteket via en telefon. Materialerne er tyverisikret, men kun Sindal har gates. Adgang: Vi diskuterede en aldersbegrænsning for brugere under 15 år, men besluttede at det åbne bibliotekstilbud skulle være for alle registrerede brugere. Borgere udenfor kommunen har kun adgang hvis de er registreret i vores bibliotekssystem. Det kan diskuteres om det er rimeligt når vi også fungerer som turistbureau. Der ligger ikke nogen principiel beslutning bag, vi var blot enige om at det var det rigtige på daværende tidspunkt. Højtaleren giver to gange besked om at bibliotek lukker. En venlig stemme siger: biblioteket lukker om xx-antal minutter, vær venlig at forlade lokalet, og lyser lukker trinvis ned i lokalerne. Åbningstider: Fra oktober harmoniseres åbningstiderne på de åbne biblioteker i Hjørring, så der udvides med søndagsåbning fra Det er besluttet, at holde lukket nytårsaftensdag + 1. nytårsdag. Juleaftensdag lukkes kl Der kommer flest i den betjente åbningstid. Den sidste time mellem kl er meget svagt besøgt. Efter et halvt år med åbent bibliotek udvidede vi lørdagsåbningstiden til kl og indførte samtidig søndagsåbning fra kl Det var helt klart en fejl, at der ikke var søndagsåbning fra begyndelsen. Indretning: Sindal Bibliotek blev totalskadet ved en brand og fremstår i dag som et smukt, lyst og overskueligt bibliotek med nyt inventar og nye materialer. Der er gjort meget ud af skiltning. Indretningen er indbydende og opfordrer til at slå sig ned selvom hjørner og gemmesteder er undgået. Indretningen i Vrå er anderledes. Biblioteket blev renoveret i forbindelse med projektet, men alt er genbrug. Indretningen er naturligvis styret af de eksisterende bygninger, så biblioteket er delt i tre afdelinger: 1) børnehjørne, 2) banegård med skranke, borgerservice, udstillingstårn, avmaterialer, pc ere, aviser et sted hvor der snakkes og larmes, 3) boghulen her er alle bøgerne samlet et mere stille sted med mulighed for fordybelse. Turistdelen findes fortrinsvis i forhallen. Reolopstillingen i boghulen er justeret i sommerens løb, så salen er mere overskuelig uden for mange hyggekroge. Flere brugere har udtrykt utryghed ved at gå ind når lokalet ikke kan overskues.

4 Reolopstilling: Vigtigt med en overskuelig reolopstilling, så lokalet kan overskues, når man kommer ind. For mange "hyggekroge" kan skabe utryghed en mørk vinteraften. Ligeledes er det vigtigt med et godt, oplyst indgangsparti. Udlån: Forventningen er ikke højere udlån, men gerne flere brugere. I Sindal er brugerantallet eksploderet, mens det er stagnerende, svagt stigende i Vrå. Kopimaskiner: I Sindal er der opsat en betalingsboks ved kopimaskinen/printeren. Betalingen bygger på tillid. I Vrå er der kun adgang til kopimaskinen i den betjente åbningstid. I selvbetjeningstiden kan der tages sort/hvide print her bygger betalingen også på tillid. Diverse: I forbindelse med overgang til åbent bibliotek sker der ofte nedskæringer i personalet. Også i Vrå hvor bibliotekaren nu er: bibliotekar, hk er og pedel. Det kan blive ensomt, men her opvejes det af, at borgerservice er bemandet med én person i stort set samme åbningstid som bibliotekets betjente åbningstid. I Sindal er der (endnu) 1½ bibliotekar og 3 hk timer/uge. Der er de selvhjulpne brugere og de ikke-selvhjulpne brugere. De ikke-selvhjulpne bruger biblioteket som de plejer. Se selvhjulpnes første udfordring er at komme ind, dernæst at bruge selvbetjeningsmaskinen og dernæst at finde nye materialer. En god skiltning og vejledning til alle områder er altafgørende, men så fungerer de selvhjulpne også fint og fra den gruppe hører vi kun rosende omtaler. Det tager lang tid at indarbejde en ny åbningstid løbesedler, annoncering samt naturligvis opslag på indgangsdøren skal bruges. Vigtigst er dog mund til mund. I øjeblikket arbejder vi på at lave folder med oplysninger om hvordan det åbne bibliotek bruges. Begge de to brugergrupper har reageret positivt, for de ikke-selvhjulpne er der jo stort set ikke sket nogen ændring. I den forbindelse skal man gøre sig klart, om man betjener brugerne i den ubetjente tid, når man nu alligevel er der. Det er i høj grad et spørgsmål om pli og fingerspidsfornemmelse. Ligeledes skal der tages højde for megen oprydning specielt efter personaleløse åbningsdage. Aviser fremlægges ikke på personaleløse dage til stor gene for brugerne. Vi har ikke fundet en løsning på det problem. Andre lavpraktiske ting så som ulæselige stregkoder løses via servicetelefonen til Hovedbiblioteket. Begge filialer har anskaffet en metalplade til beskyttelse af dørkortlæseren mod hærværk nytårsaften.

5 Sådan har vi lavet åbne biblioteker i Frederikshavn Kommune ( ) Lidt historie om Sæby Bibliotek: Da Sæby Bibliotek (indviet 2004) ligger sammen med Kulturhus/Musikskole (indviet 2005) og Svømmebad med wellness (indviet 2007), var det meget naturligt at tale om samarbejde på KULTURØEN. Det startede med et visionsmøde i foråret 2009, hvor alle interessenter gav deres bud på fremtidige udviklingsmuligheder. Her blev puljen til etablering af de åbne biblioteker, som netop var introduceret af Biblioteksstyrelsen, bragt i forslag, (Svømmebadet har det meste af året åbent fra kl. 6 21) og det endte med at vi sendte en ansøgning og til stor overraskelse for os selv, fik vi i august måned besked om at vi havde fået penge fra puljen (kr ). Vi gik i gang med forberedelserne, hvor vi var på besøg i Ålestrup, Vodskov og Haraldslund for at høre om deres erfaringer. Derefter skulle vi have valgt nogen, der kunne hjælpe os med det tekniske omkring det åbne bibliotek og valget faldt på Axiell og Biblioteca Vores bibliotek er et etrumsbibliotek, hvor det forholdsvis har været nemt at sikre: Vi har fået installeret 6 overvågningskameraer og gate ved vores indgangs-/udgangsdør. Vores vinduer er blevet sikret og i forhold til brandmyndighederne er vores branddøre blevet sikret, så de kan anvendes i en nødsituation. Vi fik i april måned 2009 opsat besøgstæller, som tæller alle besøg. Vi har indtil videre manuelt talt besøgene i det åbne bibliotek, men vi kan nu via systemet gå ind for at se tallene. For at gøre biblioteket klar til fremtiden fik vi ved forhandlinger med Axiell en pris på chipning af alle vore materialer i Sæby (ca materialer) og en selvbetjeningsmaskine. Vi har ikke tidligere haft selvbetjening i Sæby. I den første uge i november 2009 havde vi kampagneuge, hvor vi chippede ca materialer. Det var rigtig flot har vi senere fået at vide. Vi havde 4 arbejdsstationer, så vi lå ikke på den lade side. Vi havde en god chipsfest om fredagen. Frem til 1.marts 2010 havde sæbynitterne så mulighed for at øve sig i selvbejeningsautomaten og få kode tilknyttet deres lånerkort/sundhedskort. Vi har valgt en model, hvor man skal være oprettet som låner i Frederikshavn Kommunes Biblioteker, og at man skal være 15 år for at komme ind i det åbne bibliotek på egen hånd. Under 15 år må man være sammen med en voksen. Erfaringer efter det første års tid har været gode. Vi har ikke haft problemer med hærværk eller uorden på biblioteket. Vore lånere passer godt på deres lokale bibliotek. Åbningstider: Vi startede med at have åbnet på følgende måde: Med betjening: Mandag torsdag kl

6 Fredag kl Lørdag kl i alt 34 ½ timer Samlet åbningstid: Mandag fredag kl Lørdag søndag og helligdage kl i alt 84 timer Grunden til dette var at svømmebadet lukker kl. 15, og i starten regnede vi med at de måske skulle have en eller anden form for opsyn med biblioteket, når vi nu ikke var der. Det har i praksis vist sig ikke at være tilfældet. Så derfor har i på årsdagen for det åbne bibliotek udvidet åbningstiden til kl alle dage hele året rundt også juleaften og nytårsdag. I forhold til aviser om søndage og andre helligdage har vi endnu ikke fundet en løsning, så de kan leveres når vi ikke er her. Vi har ingen backup på tingene uden for den betjente tid, så der er enkelte gange, hvor personalet på vores hovedbibliotek i Frederikshavn har fået henvendelse på uregelmæssigheder bl.a andet at vores dør ikke ville lukke ( en fredag sidst på eftermiddagen). Nogen var kommet til at trykke på nødstopsknappen, så det fik vi løst. Nogen gange sker der også det at vore lånere glemmer at udlåne reserveret materiale, hvilket betyder at alarmen går i gang, når de forlader biblioteket. Når de kommer med materialet igen, giver gaten igen lyd fra sig. Så må vi forklare dem, at de skal huske at udlåne materialet på lånenummer. Indretning: Vi har ikke lavet væsentligt om på vores indretning i Sæby. I forhold til overskueligheden er vore hylder nok lige høje nok, men vi forsøger at skabe så meget luft på hylderne ved kassation, at det virker mere luftigt. Vi har flyttet vores bibliotekar-arbejdsplads hen i nærheden af skranken så vi nærmest har en fællesekspedition. Bogsalg og betaling for kopier: Vi har bibeholdt vores permanente bogsalgshylde i vores indgangsparti (efter at vi på et tidspunkt flyttede den ned i bunden af biblioteket med det resultat at vi ikke solgte noget). Vi har opsat en lille pengekasse og en ved vores kopimaskine og det virker som at vore lånere er lovlydige. Der er i hvert fald penge i kasserne, hver gang vi tømmer dem. Andre erfaringer: De første gange vi gik hjem kl. 17 til hverdag og kl.14 fredag og kl lørdag var det vildt underligt at gå rundt og sige at nu overlod vi biblioteket på vore lånere, men de klarer sig på fornem vis har vi indtryk af. Vi har haft en par smagsdommere til at anmelde vores bibliotek både i den betjente tid og i den ubetjente tid, og de har begge giver indtryk af, at de har været overraskede over mange der er på biblioteket både om aftenen og i weekenden. I påskedagene 2011 har der cirka været 1000 lånere inde på biblioteket trods sommervejr.

7 Sæby by har knapt 9000 indbyggere og vi har 12 kilometer til hovedbiblioteket i Frederikshavn. Frederikshavn Bibliotek og Skagen Bibliotek er i øjeblikket ved at chippe deres samlinger og Skagen Bibliotek bliver også åbent bibliotek, når de flytter ind i Kulturhuset Kappelborg efter sommerferien. Vi har købt Odherred biblioteks Bib-skilt, som er en elektronisk udgave af decimalklasse-systemet. Vi tror at vore lånere på den måde bedre kan finde frem til det emne de ønsker beskrevet. Vores overordnede erfaringer er at lånerne er glade for at kunne bruge biblioteket, når det passer dem. Så er det vores opgave med vores formidling at gøre opmærksom på de muligheder, der er på biblioteket både, både når vi er der og når vi ikke er der. Yderligere oplysninger kan rettes til Knud Hjørnholm knhj@frederikshavn.dk