Afbestillingsforsikring. Vigtige kontaktoplysninger

Transkript

1 Afbestillingsforsikring Dækningen er for kunder, som bestiller gennem MrJet.dk Vigtige kontaktoplysninger Kundeservice: Alle krav, Indhold Dækningsoversigt 2 Vigtige oplysninger 3 Definition af ordene 4- Helbredserklæring og helbredsmæssige undtagelser 5 Generelle undtagelser 5 Betingelser 6 Indgivelse af skadesanmeldelse 7 Fremsættelse af en klage 7 Afbestillingsgebyrer afsnit 1 8

2 Dækningsoversigt Følgende er blot en oversigt over de væsentligste dækningsgrænser. Du bør læse resten af denne police, så du kender alle betingelser. Afsnit / Dækning Dækningsgrænse (op til) Selvrisiko 1. Afbestilling DKK 37,000 DKK 590 Bemærk Selvrisiko Vi fratrækker et beløb, som ellers skulle betales i henhold til policen for hver forsikret person.

3 Tak fordi du har tegnet en MrJet.dk Afbestillingsforsikring hos os. Vigtige oplysninger Din forsikringskvittering viser de afsnit af policen, som du har valgt, de personer, som er dækket, og eventuelle særlige betingelser, som måtte gælde. Din police dækker ikke alt. Du bør læse denne police grundigt for at sikre, at den giver dig den dækning, som du har brug for. Hvis der er noget, som du ikke forstår, skal du kontakte MrJet.dk Afbestillingsforsikring via Falck TravelCare: c/o Falck Danmark A/S, P.O. Box 211, 0900 København C, Danmark. Forsikringsgiver Din MrJet.dk Afbestillingsforsikring er garanteret af AGA International SA, Dutch Branch, opererer under Allianz Global Assistance Europe kontorer på,, HOLLAND. Registreret på Netherlands Authority for Financial Markets (AFM) Nº , Corporate Identifikationsnummer Sådan fungerer din forsikring Din police og forsikringskvittering er en kontrakt mellem dig og os. Vi betaler ethvert krav, du anmelder, som er dækket af denne police og opstår i forsikringsperioden. Medmindre andet er anført, gælder de ydelser og undtagelser, som er anført i hvert afsnit, for hver forsikret person. Visse ord har en særlig betydning, som er vist under overskriften Definition af ordene. Disse ord er fremhævet med fed skrift i hele forsikringspolicen. Oplysninger til os om relevante fakta Før du rejser, skal du informere os om alt, som kunne tænkes at påvirke din dækning. Hvis du er usikker på, om noget er relevant, skal du alligevel informere os. Du bør have en fortegnelse over eventuelle yderligere oplysninger, som du giver os. Hvis du undlader at oplyse os om noget, der kan være relevant, kan din dækning blive afvist, og du vil muligvis ikke få dækket eventuelle tilknyttede krav. Annulleringsrettigheder Hvis din forsikringsperiode er mindre end 31 dage, og du opdager at din dækning ikke opfylder dine krav, skal du underrette MrJet.dk inden for 14 dage efter modtagelse af din forsikringskvittering og returnere alle dine dokumenter med henblik på refundering af din præmie. Hvis du inden for denne 14-dages periode har rejst, anmeldt et krav eller agter at anmelde et krav, kan vi indkræve alle omkostninger, som du har brugt på disse ydelser. Bemærk venligst, at din ret til annullering bortfalder efter denne 14-dages periode, medmindre varigheden af din police er mere end 31 dage Selvrisiko Du har en selvrisiko. Det betyder, at du selv er ansvarlig for at betale den første del af kravet for hver forsikret person, Det beløb, som du skal betale, kaldes selvrisiko. Databeskyttelse Oplysninger om din police kan videregives til MrJet.dk Limited, os og forsikringsgiver i forbindelse med tegning og administration. Du skal være klar over, at de følsomme helbredsoplysninger og andre oplysninger, som du opgiver, vil blive brugt af os, vore repræsentanter (hvis det er relevant), forsikringsgiver, andre forsikringsgivere og brancheregulerende myndigheder med henblik på behandling af din forsikring, behandling af krav og forhindring af bedrageri. Dette kan involvere overførsel af oplysninger til andre lande (hvoraf nogle kan have begrænset eller slet ingen databeskyttelseslovgivning). Vi har sørget for, at dine oplysninger opbevares sikkert. Lovvalg Medmindre andet er anført, skal dansk lov være gældende, og alle meddelelser og dokumentation vedrørende denne police udarbejdes på dansk. I tilfælde af en tvist vedrørende denne police har de danske domstole eneværneting, medmindre parterne bliver enige om en anden måde at løse konflikten på. Spørgsmål eller klager skal først og fremmest rettes til den administrerende direktør for Falck TravelCare. Hvis du ikke er tilfreds med behandlingen af din klage, kan du skrive til Ankenævnet for Forsikring, Anker Heegaardsgade 2, 1572 København K.

4 Definition af ordene Når følgende ord og formuleringer forekommer i forsikringspolicen eller i forsikringskvitteringen, har de nedenstående betydning. Disse ord er fremhævet med fed skrift. Dækningsområde Du har ingen dækning, hvis du rejser uden for det område, som du har valgt, og som er anført i din policeoversigt. Europa Det europæiske kontinent, Middelhavsøerne, Kanaløerne, Marokko, Algeriet, Tunesien, Libyen, Egypten, Isle of Man, Tyrkiet, Madeira, de Kanariske Øer, Azorerne, Irland, Island, Rusland, Estland, Letland, Litauen, Hviderusland, Storbritannien, Moldavien og Georgien. Globalt Alle lande globalt Læge En lovligt uddannet læge, der har den nødvendige certificering i det land, hvor vedkommende praktiserer, med undtagelse af dig eller en slægtning. Selvrisiko Det, som vi trækker fra det beløb, som ellers skulle betales i henhold til denne police for hver forsikret person. Hjem Din sædvanlige bopæl idanmark, Sverige, Norge eller Finland. Forsikringsgiver AGA International SA, Dutch Branch, opererer under kontorer på, 1059 VM Amsterdam, HOLLAND. Registreret på Netherlands Authority for Financial Markets (AFM) Nº , Corporate Identifikationsnummer Rejse Datoerne for din forestående rejse, som skal finde sted efter forsikringsperioden. Forsikringsperiode Afbestillingsdækningen træder i kraft fra udstedelsesdatoen, som fremgår af din policeoversigt og slutter, når din rejse påbegyndes. Ledighed Tab af permanent betalt beskæftigelse (bortset fra frivillig ledighed) efter en løbende arbejdsperiode på to år hos samme arbejdsgiver, hvis du er mellem 18 og 65 år. Slægtning Din mor (svigermor), far (svigerfar), stedforælder (stedsvigerforælder), søster (svigerinde), bror (svoger), hustru, ægtemand, søn (svigersøn), datter (svigerdatter), stedbarn, plejebarn, bedsteforælder, barnebarn, onkel, tante, nevø, niece, kusine, partner (herunder samlever/samleverske, partner i borgerligt ægteskab) eller forlovede. Person med fast bopæl En person, som har sit primære hjem i Danmark, Sverige, Norge eller Finland og som ikke har tilbragt mere end seks måneder i udlandet i året forud for udstedelse af policen. Bemærk, at i tilfælde af behov for hjemsendelse hjemsendes du kun tildit hjemland. Rejsefælle Enhver person, som har bestilt og rejser sammen med dig på din rejse. Vi, vores, os AGA International SA, Dutch Branch. Du, din, forsikret person Alle personer, som fremgår af forsikringskvitteringen, for hvem den relevante forsikringspræmie er betalt.

5 Helbredserklæring og helbredsmæssige undtagelser Det er meget vigtigt, at du læser og forstår følgende. 1 Du får ikke dækning for direkte eller indirekte forbundne krav, som opstår som følge af nedenstående, hvis du på tidspunktet for tegning af forsikringen: a får ordineret regelmæssig medicin; b har modtaget behandling for eller har haft en konsultation hos en læge eller hospitalsspecialist vedrørende en medicinsk lidelse inden for de sidste 6 måneder; c er henvist til, behandles af eller tilses af en læge eller en hospitalsspecialist; d venter på behandling eller resultater af test eller undersøgelser; Hvis vi ikke dækker en medicinsk lidelse, betyder det, at andre personer, som er forsikret af os, ikke kan anmelde et krav som følge af den relevante medicinske lidelse. Dette kan også gælde, selvom personen med den medicinske lidelse køber dækning hos en anden udbyder. 2 Du er ikke dækket, hvis du rejser på trods af en læges råd, eller hvor du ville have været frarådet, hvis du havde søgt lægens råd inden påbegyndelse af din rejse. 3 Du er ikke dækket, hvis du ved, at du vil få behov for medicinsk behandling eller konsultation hos en hvilken som helst medicinsk facilitet i løbet af din rejse. 4 Du kan ikke få dækket direkte eller indirekte forbundne krav, hvis en læge inden din rejse har diagnosticeret dig med en terminal lidelse. 5 Du er ikke dækket, hvis du ventede på medicinsk behandling eller konsultation hos en medicinsk facilitet eller var under udredning for en medicinsk lidelse, da din police blev udstedt. 6 Du er ikke dækket, hvis du rejser med det specifikke formål at opnå og/eller modtage en elektiv operation, procedure eller hospitalsbehandling. Bemærk Dette er ikke en privat helbredsforsikring. Denne forsikring dækker kun akutmedicinsk behandling i tilfælde af ulykke eller uventet sygdom under din rejse. Generelle undtagelser Følgende undtagelser er gældende for hele din forsikringspolice. Vi dækker ikke noget krav fra dig, som opstår eller består af følgende: 1 Et relevant faktum, som du kendte til, inden du rejste, medmindre vi accepterer det skriftligt. 2 Krig, invasion, handling fra fremmed fjende, fjendtligheder (uanset om der erklæres krig), borgerkrig, borgerlige uroligheder, oprør, revolution, opstand, brug af militær styrke, statskup, terrorisme, masseødelæggelsesvåben. 3 Enhver epidemi eller pandemi. 4 Du følger ikke råd eller anbefalingern fra Verdenssundhedsorganisationen (WHO) eller en offentlig eller anden officiel myndighed. Dette omfatter anbefalinger af visse vaccinationer og andre præventive forholdsregler (f.eks. malariatabletter). 5 Din ejendom opbevares, tages, destrueres eller beskadiges efter ordre fra en embedsmand eller tolder. 6 Ioniserende stråling eller radioaktiv kontaminering fra atombrændstof eller atomaffald eller risiko fra atomudstyr. 7 Ændringer i valutakurser. 8 Et apparats eller computerprograms undladelse af eller frygt for undladelse af eller manglende evne til at genkende eller korrekt fortolke eller behandle en vilkårlig dato som den sande eller korrekte dato eller til at fortsætte med at fungere korrekt efter denne dato (bortset fra afsnittene om akutmedicinske udgifter og forbundne udgifter og personulykke). Dette gælder, uanset om du ejer eller ikke ejer det pågældende apparat eller computerprogram. 9 Du opfører dig ulovligt eller i ond hensigt. 10 Du nyder ikke din rejse eller ønsker ikke at rejse. 11 Et tab, som er en direkte eller indirekte følge af et krav, som du har anmeldt, f.eks. tabt arbejdsfortjeneste, medmindre andet er anført i policen.

6 Betingelser Følgende betingelser er gældende for hele din forsikringspolice. Du bedes læse disse grundigt, da vi kun kan betale dit krav, hvis du opfylder disse: 1 Du har fast bopæl i Danmark, Sverige, Norge eller Finland. 2 Du er rimeligt omhyggelig med at beskytte dig selv og din ejendom mod ulykke, skade, tab og beskadigelse og opfører dig, som om du ikke er forsikret og på en sådan måde, at du minimerer potentielle krav. 3 Du har en gyldig forsikringskvittering. 4 Du accepterer, at vi ikke forlænger forsikringsperioden 5 Du kontakter os hurtigst muligt med de komplette oplysninger om alt, som måtte medføre et krav, og giver os alle de oplysninger, som vi anmoder om. Se afsnittet Anmeldelse af krav for yderligere oplysninger. 6 Du accepterer, at der ikke gælder nogen ændringer af policebetingelserne, medmindre vi bekræfter dem skriftligt over for dig. 7 Du er under 65 år. Vi har ret til at foretage følgende 1 Annullere policen, hvis du ikke oplyser os om et relevant faktum, eller hvis du giver os ukorrekte oplysninger, som påvirker vores beslutning om at tilbyde dækning eller ej. I så fald refunderes præmien i sin helhed, og afhængig af omstændigheder kan vi anmelde sagen til politiet. 2 Annullere policen og undlade at foretage betaling, hvis du anmelder et svigagtigt krav. I sådanne tilfælde kan vi anmelde sagen til politiet. 3 Ikke udstede en police, hvis du har påbegyndt din rejse. 4 Overtage og behandle ethvert krav, som du anmelder i henhold til denne police, i dit navn. 5 Tage retsskridt i dit navn (men for vores regning) og bede dig om at give os oplysninger og udfylde eventuelle formularer, som kan hjælpe os med at inddrive eventuel betaling, som vi har foretaget i henhold til denne police. 6 Med godkendelse fra dig eller din bobestyrer indhente oplysninger fra din sygejournal for at hjælpe os eller vores repræsentanter med at behandle et eventuelt krav. Dette kan omfatte en anmodning til dig om at gennemgå en medicinsk undersøgelse eller en anmodning om obduktion i tilfælde af din død. Vi videregiver ikke personlige oplysninger om dig til nogen organisation uden din specifikke tilladelse. 7 9 Kun at refundere eller overføre din præmie, hvis du beslutter, at policen ikke opfylder dine behov, og du har kontaktet os inden for 14 dage fra den dato, hvor du modtog policen og forsikringskvitteringen. Vi kan indkræve alle omkostninger, som du har brugt, hvis du har rejst eller anmeldt et krav eller agter at anmelde et krav. 10 Ikke at betale noget krav under denne police for beløb, som er dækket af en anden forsikring. Under disse omstændigheder betaler vi kun vores del af kravet. 11 Hvis du aflyser eller afkorter din rejse, annulleres al dækning i henhold til din police uden refundering af din præmie. 12 Bede dig om at tilbagebetale eventuelle beløb til os, som vi har betalt til dig, og som ikke er dækket af denne police. Anmeldelse af krav For at anmelde et krav bedes du kontakte Falck TravelCare på tlf ( mandag til fredag) og bede om en anmeldelsesformular, eller Skriv til: MrJet.dk, Afbestillingsforsikring, Falck TravelCare c/o Falck Danmark A/S P.O. Box 211, 0900 København C, Danmark claims@falcktravelcare.dk Du skal udfylde formularen og sende den til Falck TravelCare hurtigst muligt med alle de oplysninger og dokumenter, som vi anmoder om. Det er vigtigt, at du giver os så detaljerede oplysninger som muligt, så vi kan behandle dit krav hurtigt. Du skal beholde fotokopier af alle oplysninger, som du sender til Falck TravelCare. Du skal indhente visse oplysninger om dit krav, mens du er ude at rejse. Herunder er en liste over de dokumenter, som vi skal have, for at kunne behandle dit krav. For alle krav Din originale rejsebestillingsfaktura og rejsedokumenter, som viser rejsedatoer og -tidspunkter. Originale kvitteringer og redegørelser for alle kontantudlæg, som du skal betale. Originale regninger eller fakturaer, som du anmodes om at betale. Oplysninger om eventuelle andre forsikringer, som du måtte have, og som kan dække det samme tab, f.eks. husstandsforsikring eller privat sygeforsikring. Så meget dokumentation som muligt til at understøtte dit krav.

7 Fremsættelse af en klage Det er vores mål at levere en førsteklasses forsikring og service til dig. Det kan dog ske, at du føler, det ikke er tilfældet. I så fald vil vi bede dig om at oplyse os om det, så vi kan gøre vores bedste for at løse problemet. Hvis du fremsætter en klage, vil det ikke påvirke dine juridiske rettigheder. I første omgang bedes du kontakte: Falck TravelCare Skadeafdeling c/o Falck Danmark A/S P.O. Box København C Du skal informere Falck TravelCare om dit navn, adresse, policenummer og klagenummer, når det er relevant, og vedlægge kopier af relevant korrespondance, da dette vil hjælpe os i behandlingen af din klage så hurtigt som muligt. Hvis du ikke er tilfreds med vores endelig svar, kan du henvise sagen til Ankenævnet for Forsikring, Anker Heegaardsgade 2, 1572 København K. Afbestilling - afsnit 1 Hvis du mener, at du muligvis bliver nødt til at afkorte din rejse, skal vi straks underrettes herom for yderligere oplysninger henvises til afsnittet Akutmedicinsk døgnassistanceservice. HVAD ER DIN DÆKNING Vi dækker op til det beløb, som er vist i din dækningsoversigt, for din del af den ubenyttede personlige indkvartering, transportomkostninger og andre rejseudgifter, som er betalt, eller som der er indgået aftale om at betale, og som ikke kan refunderes fra anden side. Vi yder denne dækning, hvis en af følgende nødvendige og uundgåelige omstændigheder indtræffer: Afbestilling Hvis du afbestiller din rejse, før den påbegyndes på grund af en af følgende omstændigheder: Din, en person du skulle bo sammen med, en rejsefælles eller en af dine slægtninge eller en rejsefælles død, alvorlig tilskadekomst eller alvorlig sygdom. Du eller en rejsefælle indkaldes som domsmand/nævning i dit hjemland eller som vidne i en retssag i dit hjemland. Hvis politiet har brug for at komme i kontakt med dig eller en rejsefælle efter et indbrud, eller på grund af skade som følge af alvorlig brand, orkan, oversvømmelse, eksplosion, jordskred, hærværk, faldne træer, nedfald af flyvemaskine eller påkørsel af køretøj i/på dit hjem eller deres hjem eller forretningssted i dit hjemland. Din ledighed HVAD DÆKKES IKKE Ved afbestilling En selvrisiko på det beløb, som er vist i din dækningsoversigt. Enhver tilstand, som er anført i helbredserklæringen eller helbredsmæssige undtagelser. Mere end den mindste markedsværdi af tilsvarende rejsebilletter, hvis du har betalt for dine rejsebilletter via en bonuspointordning hos et flyselskab. Hvad som helst, som skyldes: - at du ikke har gyldigt pas eller visum. - at dit flyselskab ikke vil give dig tilladelse til at rejse uanset årsag. - enhver begrænsning som skyldes loven i alle lande eller personer, som håndhæver disse love. - konkurs eller likvidation, som rammer det selskab, der leverer din transport eller indkvartering, deres agenter eller enhver person, som handler på dine vegne. - alt, som det selskab, der leverer din transport eller indkvartering, deres agenter eller enhver person, som handler på dine vegne eller din konferencearrangør er ansvarlig for. - at dit køretøj bliver stjålet eller bryder sammen. - at du ikke ønsker at rejse eller ikke nyder din rejse. - optøjer, borgerlige uroligheder, strejke eller lockout. - at du flyver med en flyvemaskine (undtagen som passager i en fuldt godkendt flyvemaskine beregnet til at medtage betalende passagerer).

8 - at du begår selvmord, gør skade på dig selv eller med vilje udsætter dig for en risiko (medmindre du forsøgte at redde et andet menneskes liv). - at du er påvirket af stoffer (medmindre de er lægeordineret, men ikke til behandling af stofafhængighed). - den direkte eller indirekte effekt af dit forbrug af alkohol eller opløsningsmidler. - ethvert kæledyrs eller dyrs død. Ved afbestilling Alle øvrige afbestillingsgebyrer som følge af, at du ikke oplyste det selskab, der leverer din transport eller indkvartering, deres agenter eller enhver person, som handler på dine vegne, så snart du vidste, at du måtte afbestille. Økonomiske omstændigheder eller arbejdsløshed, medmindre som følge af nedskæringer, som du først erfarer efter den dato, hvor din police eller billetterne til din rejse er købt (idet den seneste af disse datoer lægges til grund). Se venligst afsnittene Generelle undtagelser, Betingelser og Anmeldelse af krav, som også er gældende. MrJet.dk Afbestillingsforsikring ved billeje er tegnet af AGA International SA, Dutch Branch, opererer under Allianz Global Assistance Europe kontorer på,, HOLLAND. Registreret på Netherlands Authority for Financial Markets (AFM) Nº , Corporate Identifikationsnummer AGA International SA autoriseret af Autorité de Contrôle Prudential for forretningsdrift i Danmark. 4224TVL (1) 10/12POL