TILSYNSRAPPORT AALBORG KOMMUNE

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT AALBORG KOMMUNE ÆLDRE OG HANDICAPFORVALTNINGEN STOR- VORDE PLEJECENTER Uanmeldt socialfagligt tilsyn August 2017

2 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Aalborg Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Storvorde Plejecenter. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det er tilsynets samlede vurdering, at Storvorde Plejecenter er et yderst velfungerende plejecenter, hvor borgerne giver udtryk for god trivsel. Det er ligeledes tilsynets vurdering, at ledelsen og medarbejderne arbejder på et højt fagligt niveau og er meget bevidste om at skabe rammer for et meningsfyldt hverdagsliv, hvor borgernes medbestemmelse og medindflydelse er i centrum. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår plejehjemmet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad plejehjemmet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering) Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Målgruppe, metode og dokumentation Fysiske rammer Anerkendelse, inddragelse og indflydelse Kompetencer Hverdagliv, herunder mad, måltider og aktiviteter 2

3 1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Målgruppe, metoder og dokumentation Anerkendelse, inddragelse og indflydelse Hverdagsliv, herunder mad, måltider og aktiviteter (Årets særlige fokusområde) Score: 4 Vurdering Plejecentret arbejder med faglige tilgange og metoder, der sikrer borgerne den nødvendige pleje og omsorg, fx med morgensamling, kort overlap i vagter og ugentlig triagering. Plejeplaner oprettes med evalueringsdato, og hjemmesygeplejersken foretager sygeplejefaglig udredninger ved indflytning på plejecentret og følger borgeren de første uger inden evt. indsatser delegeres. Det tværfaglige samarbejde med bl.a. gerontopsykiatri, hjemme- og plejehjemssygeplejerske, demensvejleder og basisteam beskrives som værende meget konstruktivt. Borgerne er i høj grad tilfredse med de ydelser de får, og oplever medarbejderne som imødekommende og venlige. Dokumentationen fremstår opdateret med handlingsvejledende døgnrytmeplaner, der understøtter borgernes ressourcer og aktuelle behov. Sproget er fagligt og professionelt. Medarbejderen redegør for, hvordan den rehabiliterende tankegang integreres i hverdagslivets aktiviteter, fx ved medinddragelse i tøjvask, borddækning og aktiv deltagelse i at sende fade og drikkevarer rundt under måltiderne. Plejecentrets pædagogiske tilgange i form af sekvenspleje, afskærmning og spejling af borgerne bidrager til forebyggelse af magtanvendelse og indgreb i selvbestemmelsesretten. Medarbejderen kan redegøre for regler og instrukser for magtanvendelse. Tilsynet observerer, hvordan borgere, enkelte medarbejdere og pårørende sidder og drikker eftermiddagskaffe i en afslappet og rolig atmosfære. Tilsynet overværer ligeledes, hvordan en dement borger, der går rastløst rundt, beroliges med guidning fra en medarbejder. Det lægges endvidere til grund for vurderingen, at medarbejderen kan redegøre for, hvordan borgerne sikres medindflydelse i hverdagen, ved at deres individuelle ønsker og vaner respekteres. Tilsynet vurderer, at plejecentret i høj grad lever op til indikatorerne. Borgerne kan efter eget ønske deltage i aktivitetscentrets mange tilbud, hvor flere borgere bl.a. drikker kaffe og får en ostemad. Demente borgere tilbydes samvær gennem en-til-en kontakt i løbet af dag og aften. Borgerne er i meget tilfredse med udbuddet af aktiviteter og nævner muligheder for en aktiv hverdag, fx at gå til gymnastik og handle i en nærliggende butik. Der er tilknyttet mange frivillige, der arrangerer og deltager i fx køre- og cykelture med borgerne samt yder praktisk hjælp ved arrangementer. Plejecentret har fokus på at skabe gode rammer omkring måltiderne. Medarbejderne er opmærksomme på betydningen af rolige rammer, madens udseende og måltidets kvalitet for borgernes appetit og livskvalitet. Medarbejderne er bevidste om deres egen rolle i at skabe en god stemning og sikre borgerne en sufficient kost. Endvidere er der opmærksomhed på borgernes placering, så de indbyrdes kan profitere bedst muligt af hinandens selskab. Borgerne er yderst tilfredse med madens kvalitet. Samtidig udtrykker flere borgere, at medarbejderne har travlt, og stemningen omkring måltidet kan være præget af tavshed og stilhed. Klippekortsordningen er nu implementeret efter en periode med uklarhed om, hvordan ordningen kunne udmøntes præcist. Medarbejderne fortæller, at klippene nu bl.a. anvendes til fx en borgers besøg hos terminal ægtefælle, yderligere en-til-en kontakt og ture ud af huset. 3

4 Kompetencer Fysiske rammer Der arbejdes målrettet med medarbejdertrivsel og kompetenceudvikling, bl.a. ud fra MUS og de udarbejdede kompetenceprofiler. Medarbejderen vurderer, at mulighederne for kompetenceudvikling er gode. Samtlige medarbejdere har været på førstehjælpskursus og enkelte på demenskurset Omsorg for mennesker med demens. Social- og sundhedsassistenterne skal snart på akutuddannelsen, og ifølge medarbejderen trækker kollegaerne desuden i høj grad på hinandens og hjemme- og demenssygeplejerskens ressourcer. Der udtrykkes dog ønske om mere viden om neuropædagogik. Det er tilsynets vurdering, at medarbejderne besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppen. Medarbejderen giver udtryk for, at de fysiske rammer ikke imødekommer behovet for afskærmede små rum i demensenheden. Tilsynet observerer, hvordan medarbejderne er kreative i forhold til enkle løsninger på dette, med fx mobile skillevægge og små lave borde til kørestolsbrugere. Medarbejderen oplyser, at GPS anvendes, og et hegn rundt om haven på plejecentret giver demente borgere tryghed og øget frihed til at færdes frit. Borgerne finder de fysiske rammer velindrettede og hyggelige, bl.a. giver en borger udtryk for, at det er dejligt at have et særskilt soveværelse og kunne bruge det nærliggende aktivitetscenter. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at det drøftes, hvordan de kognitivt friske borgere på tværs af enhederne kan profitere af hinandens selskab under måltiderne. 4

5 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Plejecenter Storvorde, Toftehøjvej 28, 9280 Storvorde Leder Helle Havsager Hansen Tilbudstype og juridisk grundlag Kommunalt plejecenter Antal pladser 36 boliger Målgruppebeskrivelse Ældre somatiske syge borgere og borgere med demens lidelser Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 24. august 2017, kl Deltagere i interviews Arbejdsmiljørepræsentanten, tre medarbejdere og tre borgere Tilsynsførende Manager, Niels-Ulrik Poulsen, Ergoterapeut og Cand. Soc. Manager, Sussie Egelund, Sygeplejerske, ML 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Tilsynet ankommer i vagtskiftet og observerer, hvordan medarbejderne konstruktivt får fordelt opgaver og ansvar for samtale med tilsynet. Efter kontakt med ledelsen taler tilsynet med plejecentrets arbejdsmiljørepræsentant(amr). AMR fortæller, at der aktuelt er flere komplekse borgerforløb og flere borgere med demenslidelser i de somatiske enheder. AMR giver udtryk for, at opgaverne kan løftes, og at plejecentret er godt bemandet. Ca. halvdelen af medarbejderne er social- og sundhedsassistenter og med assistentdækning i alle vagter. Medarbejdergruppen beskrives som stabil med et lille sygefravær og en samarbejdskultur, hvor man hjælpes ad i hele huset på tværs af teams. Tidligere på dagen var der besøg af dagplejen, hvilket ifølge AMR var en stor succes. Flere af borgerne er derfor meget trætte på tilsynstidspunktet. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Ifølge arbejdsmiljørepræsentanten er der intet til opfølgning. 5

6 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, en danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har godt medarbejdere i 154 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr