Kommunesammenlægning - råd og redskaber til intern kommunikation
|
|
- Arnold Møller
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kommunesammenlægning - råd og redskaber til intern kommunikation Organiser kommunikationen! Af Michael Harris og Helle Petersen Noget af det vigtigste i en effektiv sammenlægningsproces er, at den interne kommunikation prioriteres og at kommunikationsfunktionen organiseres hensigtsmæssigt. Samtidig skal ressourcerne bruges optimalt, så kommunikationen fra begyndelsen spiller en strategisk og ikke kun operationel rolle. Det burde egentlig ikke komme bag på nogen. I flere år har man i Folketinget diskuteret behovet for en reform af struktur og opgavefordeling i den offentlige sektor. Og i det øjeblik regeringen indgik en aftale med Dansk Folkeparti og strukturreformen blev en realitet burde man i alle kommuner og offentlige institutioner have nedsat en intern gruppe, der i tæt samarbejde med ledelsen fik ansvar for den interne forandringskommunikation. Der er nemlig nok af opgaver at tage fat på, når det kommunikative forandringsklima skal trimmes. Ikke mindst i amter og kommuner, hvor den interne kommunikation mange steder har stået i skyggen af den eksterne. Da sammenlægningsprocessen på Bornholm gik i gang, havde man heller ikke her haft tradition for at prioritere den interne kommunikation. De få kommunikationsfolk, der var ansat i det tidligere amt og fem kommuner, havde brugt flest ressourcer på borgerinformation, pressehåndtering og betjening af det politiske system. Opgaver som er vigtige og meget presserende i et lokalsamfund, hvor der stilles store krav til åbenhed omkring de politiske beslutningsprocesser. Men når en kommunesammenlægning skal realiseres, mangler man den velfungerende interne kommunikation. De bornholmske erfaringer bekræfter behovet for at kvalitetssikre den interne kommunikation, før forandringerne skyller ind over kommunerne. Men bedre sent end aldrig. Ofte er en organisationsforandring netop den brændende platform, der sætter fokus på vigtigheden af en effektiv kommunikationsmæssig infrastruktur. Kommunikationsgruppens udfordringer Der er ved at være klarhed over, hvilke kommuner der slås sammen. Det betyder, at man i alle kommende regioner og storkommuner kan nedsætte en tværorganisatorisk kommunikationsgruppe, der arbejder sammen om den interne kommunikation. En effektiv gruppe består ikke af mere end én repræsentant fra hver af de kommuner, der skal sammenlægges. Eventuelle kommunikationsmedarbejdere er selvskrevet til gruppen, fordi de i forvejen har til opgave at skrive om forandringerne i personalebladene, på intranettet osv. På Bornholm nedsatte man en informationsgruppe i tilknytning til det sekretariat, der skulle føre den administrative del af sammenlægningen ud i livet. Informationsgruppen bestod af amtets informationschef samt en medarbejderrepræsentant fra hver af de gamle kommuner. Det var af stor betydning, at alle organisationer var repræsenteret og involveret i den interne forandringskommunikation. Godt nok var der primært tale om medarbejdere uden kommunikationsfaglig baggrund. Men med den tværorganisatoriske sammensætning sikrede man 1
2 sig indsigt i, hvordan kommunikationsprocesserne fungerede lokalt på alle seks arbejdspladser under sammenlægningsprocessen. Denne viden blev eksempelvis brugt, når man skulle nå medarbejderne i de seks eksisterende enheder. De fælles kommunikationskanaler før selve sammenlægningen var et skriftligt nyhedsbrev, der udkom ad hoc, og et sammenlægningssite på 1, som havde til formål at informere både borgere og medarbejdere om sammenlægningen og skabe debat om fremtidens struktur og organisation. Derudover var det op til de seks ledelsesgrupper at mødes med medarbejderne lokalt efter behov og på eget initiativ. Informationsgruppen refererede til sammenlægningsudvalgets administrative ledelse direktionen for det kommende Regionsråd. På papiret er denne organisering helt rigtig, for det kan give en lettere adgang til de ledelsesbeslutninger, gruppen er afhængig af at kende til både hurtigt og indgående. Men i virkeligheden er direktionen i en sammenlægningsproces så travlt beskæftiget, at det kniber med at afsætte tid til regelmæssige møder om informationen. Ikke desto mindre er den regelmæssige kontakt ekstremt vigtig for overblikket over potentielle emner, der kan have interesse for medarbejderne. Medarbejderne higede efter information og det samme gjorde informationsgruppen, hvilket var en af processens største udfordringer. Kommunikation uden budskaber En kommunikationsgruppes opgaver er at skabe synlighed om sammenlægningsprocessen både internt på de berørte arbejdspladser og udadtil overfor borgere og samarbejdspartnere. Sådan lød opgavebeskrivelsen også på Bornholm, men det viste sig ikke at være nogen nem kommunikationsopgave. I den første, lange periode af processen var der nemlig ingen konkrete budskaber at formidle. Først måtte man vente på, at det politiske puslespil gik op. Og da man på Bornholm også havde valgt at satse på en helt ny organisationsstruktur, havde man tillige en politisk debat om denne, før man kunne melde klart ud. Den første del af sammenlægningsprocessen er helt naturligt topstyret. Den primære opgave før selve sammenlægningen er derfor udelukkende at beskrive, hvilke politiske og administrative beslutningsprocesser, der er sat i gang, og hvornår man kan forvente en endelig afklaring. På Bornholm var der i meget lang tid, efter at man havde truffet beslutningen om at Bornholm skulle være Én ø Én kommune, ingen konkrete svar at give de stærkt pressede medarbejdere i de seks gamle enheder. Dette er et kommunikationsproblem, som man genkender fra forandringsprocesser også i private virksomheder. Man er af og til nødt til at varsle organisationsforandringer uger, eller i værste fald måneder, før der er konkrete konsekvenser at melde ud til de enkelte afdelinger og medarbejdere. Det værste, man kan gøre, er dog at undlade at kommunikere, før der er noget afgørende at sige, sådan som mange forfalder til at resonere. Det er vigtigt, at man løbende informerer om, hvor man er i processen, og hvornår næste skridt kan tages. Direktionens synlighed er afgørende Synlighed og dialog fra direktionens side er afgørende, også selvom det skorter på klare udmeldinger. Det er i forandringstider, at direktionen for alvor skal træde i karakter og vise lederskab. Medarbejderne lader sig ikke spise af med skriftlig information. De har spørgsmål, de kræver svar på, og holdninger, de ønsker at give tilkende. Dermed også sagt, at en kommunikationsgruppes traditionelle indsats artikler i personalebladet, pjecer og nyheder på 1 På kan man den dag i dag gå ind under Om kommunesammenlægningen og se den elektroniske information, der var tilgængelig i den spæde begyndelse af sammenlægningsprocessen. Linket til sammenlægningssitet er genskabt på opfordring af bornholmske borgere, der ønsker at have adgang til den lokalhistoriske epoke. 2
3 intranettet aldrig kan stå alene i en forandringsproces. Den skal derimod følges op af regelmæssige medarbejdermøder med ledelsen, samtidig med at mellemlederne skal være klar til at stå for skud, når det handler om at håndtere de daglige frustrationer. Det bornholmske valg af navnet informationsgruppe kan dermed også være enten misvisende eller måske snarere symptom på en kommunikationsproces, der er bygget på envejskommunikation snarere end dialog. Man bør ikke bare for syns skyld men fordi man mener det vælge en kommunikationsgruppe til at håndtere den store kommunikationsopgave. Processen stiller desuden store krav til mellemledernes engagement og kommunikative kompetence. Denne udfordring beskrives mere indgående i kapitel tre. Operationel eller strategisk kommunikation I sammenlægningsprocessen er der massevis af operationelle opgaver at tage fat på for kommunikationsgruppen. Nye fælles kommunikationskanaler skal udvikles, de elektroniske databaser skal integreres, et fælles design med logo og grafisk linje til alt fra brevpapir til intranet og hjemmeside skal skabe den visuelle del af den nye organisations identitet. Samtidig skal medarbejderne have viden om kommende trin i forandringsprocessen, og borgerne og pressen skal have tilfredsstillet deres informationsbehov. På Bornholm faldt man i præcis samme fælde, som mange private, fusionerende virksomheder er gjort i tidens løb. Man brugte stort set alle kommunikationsressourcer på det operationelle niveau på udformning af pressemeddelelser, nyhedsbreve, ny designmanual og hjemmeside. Mængden af disse opgaver vil altid være omfattende i forbindelse med en kommunesammenlægning. Men det er afgørende for en effektiv sammenlægningsproces, at kommunikationen også kommer ind på det strategiske niveau. Dvs. at den planlægges, så den er koordineret med sammenlægningens øvrige processer, og at den understøtter overordnede mål og strategier. Kommunikation bør aldrig være det element, der kommer sidst på dagsordenen på direktionsmøderne. Det bør tænkes ind som en del af selve beslutningsprocessen, og den kommunikationsansvarlige bør sidde med ved alle relevante direktionsmøder, som man gør det i de mest seriøse, private virksomheder. Dennes tilstedeværelse giver mere substans til den efterfølgende kommunikation end et mødereferat og korte briefings. Ikke at alt skal kommunikeres videre. Men når man som kommunikationsansvarlig overhører diskussionerne af fordele og ulemper ved en given forandring, bidrager som djævelens advokat for at få skarphed i beslutninger og budskaber og aktivt rådgiver direktionen i valg af kommunikationsproces, så er der grundlag for at lave et stykke professionelt kommunikationsarbejde. Et arbejde, der forener de budskaber, der nu engang skal kommunikeres, med de konkrete informationsbehov medarbejderne har. Og når den kommunikationsansvarlige indgår på dette niveau, løses problemet med at få den nødvendige adgang til aktuel information og indsigt i beslutningsprocessen. Den kommunikationsansvarlige kan også bidrage med værdifuld input til direktionen. Ofte er en kommunikationsafdeling samlingspunkt for meningsudveksling, afløb for frustrationer og forventninger, og denne viden har man brug for at forholde sig til i direktionen, så man kan handle ud fra den. En forandringsproces er ikke statisk og helt til at kontrollere, den er dynamisk og i evig bevægelse. Det er vigtigt, at man er modtagelig for de reaktioner, man får, svarer på dem og løbende justerer sin kommunikationsplan. Direktionen kan måske nok have brug for arbejdsro, for at trække sig tilbage og lukke sig inde i deres egen verden langt væk fra de medarbejdere, der dagligt mærker konsekvenserne på egen krop. Men det er ikke forandring på medarbejdernes præmisser, for de efterspørger netop åbenhed og nærvær. 3
4 Nyt intranet eller personaleblad? Jo tættere den bornholmske proces kom på selve sammenlægningsdagen den 1. januar 2003, jo mere strammede det til med at få de nye kommunikationskanaler på plads. Man havde valgt at prioritere et intranet til Bornholms Regionskommune, og det skulle gå i luften på første arbejdsdag efter nytår. Der er ingen tvivl om, at intranettet er en essentiel kommunikationskanal, som er med til at samle information og binde den nye organisation sammen. Men set i bakspejlet burde det nye personaleblad, som først udkom fra maj 2003, have haft lige så høj prioritet. Med intranettet når man kun ud til de medarbejdere, der arbejder ved en computer. Skolelærerne, vejarbejderne, pædagogerne, hjemmehjælperne osv. får ingen information fra deres nye arbejdsplads. Her havde et nyt personaleblad været oplagt som velkomst og som kulturskabende kommunikationskanal, hvor både ledelse og medarbejdere kan komme til orde, og hvor man kan begynde at skabe en fælles forståelse på tværs af de gamle organisationsgrænser. Hvad kan outsources? Den interne kommunikation bør have topprioritet i en sammenlægningsproces. Man kan måske umiddelbart tillade sig at se stort på medarbejdertilfredsheden i et ø-samfund som det bornholmske, hvor der ikke er mange andre arbejdspladser, der prøver at tiltrække de bedste medarbejdere. Men det er en kortsigtet strategi, for medarbejdertrivsel eller mangel på samme spiller ind på effektiviteten og den service, man kan yde borgerne. For ikke at tale om livskvaliteten for mange tusinde medarbejdere, hvis jobs der stilles spørgsmålstegn ved under sammenlægningsprocessen. Når der ikke er nok interne kommunikationsressourcer, bør man købe sig til assistance eksternt. Men det skal være de rigtige opgaver, der outsources i sammenlægningsprocessen. Den kommunikationsplan, som kunne have skabt bedre overblik over den bornholmske proces, skulle være internt forankret. Ejerskabet til forandringskommunikationen deles i praksis mellem ledelsen og kommunikationsgruppen, og ejerskab kan man ikke købe sig til. Men operative delopgaver, som udarbejdelse af ny designmanual og koncept for fremtidens personaleblad, kan sagtens skabes og skydes i gang i samarbejde med et eksternt kommunikationsfirma, så man internt kan koncentrere sig om at sikre det strategiske niveau i kommunikationen. Loyalitetskonflikt Ser man nærmere på den bornholmske sammenlægning bliver endnu et kommunikativt dilemma tydeligt. De seks direktører varetog i et år både deres eksisterende opgaver i de gamle organisationer og rollen som administrativ ledelse i sammenlægningsprocessen. Dermed refererede de både til de eksisterende politiske organer og til fremtidens politiske ledelse. Og da fremtidens ledelse kan have markant andre holdninger til sammenlægningsprocessen end den eksisterende, er det en hårfin balancegang at undgå, at budskaberne om fremtiden falder de nuværende politiske ledere for brystet. Samme dilemma kan man komme i som informationschef i Bornholms Amt, når man refererer til den afgående amtsborgmester i hele det år, hvor man samtidig er formand for sammenlægningens informationsgruppe. Det engagement, som kommunikationen omkring sammenlægningen gerne skal afspejle, deles naturligvis ikke altid med den afgående politiske ledelse. Det må derfor anbefales, at kommunikationsgruppen, som nedsættes, gøres uafhængig af de eksisterende kommuner og ene og alene refererer til fremtidens direktion. Kommunikationen fungerer ikke! 4
5 Én ting skal man være opmærksom på under kommunesammenlægningerne: Lige meget hvor omhyggeligt man planlægger sin kommunikation, og hvor umage man gør sig for at kommunikere klart, konsistent og på medarbejdernes præmisser, så er det ofte kommunikationen, der står for skud, når medarbejderne ikke kan lide de beslutninger, der træffes. Vi får heller aldrig noget at vide! er nok den hyppigste kritik, der er blevet rejst på Bornholm. Eller Kommunikationen fungerer heller ikke! Det kan godt være, at man ikke bør skyde budbringeren, men det er et naturligt reaktionsmønster at klage over manglende eller ringe kommunikation, selvom det i virkeligheden er budskaberne og konsekvenserne, man ikke er tilfreds med. Eller det at man ikke har været hørt i beslutningsprocessen. Eller hvis man er blevet hørt at det ikke er ens egne input, ledelsen er gået videre med. På Bornholm var der i perioder stor utilfredshed med kommunikationen under sammenlægningen. Og en del af kritikken var som det fremgår af dette kapitel også berettiget. Men mange af de kritiske ytringer gik og går stadig den dag i dag snarere på selve forandringsprocessen og sammenlægningens konsekvenser. Hvis andre kommuner skal lære af de bornholmske erfaringer, vil vi anbefale, at man gør en overordnet kommunikationsplan til omdrejningspunkt i sammenlægningsprocessen. Dette styringsværktøj kan netop give det strategiske overblik og den ledelsesinvolvering, der er brug for. Der skal være flere og mere regelmæssige nyhedsbreve, og lokale dialogmøder med ledelsen skal planlægges og koordineres langt nøjere. Endelig kan man løbende tage temperaturen på, hvordan forandringsprocessen skrider frem, så man har indsigt i, hvor i organisationen der er behov for en ekstra informationsindsats. Kommunikationsmålinger er værdifulde pejlemærker, som det vil fremgå af kapitel tre. 5
ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION
GOD KOMMUNIKATION KØBENHAVNS KOMMUNE 3 GOD KOMMUNIKATION ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION Kommunikation er en nødvendig del af arbejdet for alle, der arbejder i Københavns Kommune uanset om du
Læs mereKommunikations- politik. December 2017
Kommunikations- politik December 2017 Indhold En kommunikationspolitik for alle Fem principper for god kommunikation Målgrupper Kommunikationskanaler Det daglige kommunikationsansvar Ekstern kommunikation
Læs mereStrategi for den interne kommunikation
Baggrund Intet nyt er aldrig godt nyt for ansatte i organisationer, der flytter sammen. Føler de ansatte sig ikke tilstrækkeligt informerede om, hvad der sker og skal ske, opstår der rygter og myter, som
Læs mereStrategisk lederkommunikation
Strategisk lederkommunikation Introduktion til kommunikationsplanlægning Hvorfor skal jeg lave en kommunikationsplan? Med en kommunikationsplan kan du planlægge og styre din kommunikation, så sandsynligheden
Læs mereDET NYE HILLERØD. Hillerød Skævinge. Kommunikationsstrategi for fase 2. Beslutningsfasen. Fusionssekretariatet den 18.
DET NYE HILLERØD Hillerød Skævinge Fusionssekretariatet den 18. januar 2006/ ae Kommunikationsstrategi for fase 2 Beslutningsfasen 1 Formål Formålet med dette notat er at beskrive den fælles kommunikationsstrategi
Læs mereMellemlederen som kommunikator i en forandringsproces
Mellemlederen som kommunikator i en forandringsproces 24.04.08 Når virksomheden melder forandringer ud til medarbejderne, er aktiv involering af mellemlederne en kritisk succesfaktor. Af Helle Petersen
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik for Langeland Kommune Januar 2017 Baggrund Som offentlig arbejdsplads er vi forpligtet til at forholde os til, hvordan vi kommunikerer, når det gælder den service, vi yder, og den
Læs mereIntern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Kommunikation & Kvalitet, august 2009
Intern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Udgangspunkt og definition Status og udfordringer Løsning og fremtid Åbne spørgsmål Kommunikation & Kvalitet, august 2009 Del 1: Udgangspunkt
Læs mereForandringskommunikation
Forandringskommunikation Sådan påvirker du holdninger og adfærd med din kommunikation Fagligt selskab for Sygeplejersker der arbejder med udvikling og forskning den 20. marts 2013 Kort om mig Erhvervsforsker,
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mereForslag til kommunikationspolitik for dannelsen af Viborg Storkommune, gældende fra 1. januar 31. december 2006
Forslag til kommunikationspolitik for dannelsen af Viborg Storkommune, gældende fra 1. januar 31. december 2006 Denne kommunikationspolitik er en revideret udgave af den kommunikationspolitik, der er godkendt
Læs mere1.0 Kommunikationsstrategiens formål og grundlag
UDKAST Indhold 1. Formål og grundlag 2. Platform 3. Mål 4. Målgrupper 5. Kommunikationsprincipper 6. Budskaber 7. Kanaler 8. Governance 9. Prioriterede indsatser 2 1.0 Kommunikationsstrategiens formål
Læs mereStrategi for kommunikation om EPJ
Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kommunikation@regionmidtjylland.dk www.regionmidtjylland.dk Strategi for kommunikation om EPJ I løbet af 2010
Læs mereKommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC
Kommunikationsstrategi 2008-2012 Professionshøjskolen UCC Indledning Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er
Læs mereINDHOLDSFORTEGNELSE. Kommunikationsgrundlag for Sygehus Sønderjylland
1 INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 BAGGRUND... 3 FORMÅL MED KOMMUNIKATIONSGRUNDLAGET... 3 AFSENDER-MODTAGERFORHOLD... 4 ANSVAR... 4 KOMMUNIKATIONSKANALER... 4 STRATEGISKE MÅL... 4 Kommunikationsgrundlag
Læs mereDen fælles kommunikationsstrategi... 2. Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier... 3. Kommunikationsstrategiens fem kriterier...
Kommunikation Den fælles kommunikationsstrategi......................................... 2 Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier..................... 3 Kommunikationsstrategiens fem kriterier....................................
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,
Læs mereLeder i en sammenlægningsproces
Sendes ufrankeret Modtageren betaler portoen Leder i en sammenlægningsproces Ledernes Hovedorganisation Att.: Lederudvikling Vermlandsgade 65 +++ 1048 +++ 2300 København S 11 gode råd til, hvordan kommunale
Læs mereTværfaglig forskning som lektor i arbejds- og organisationspsykologi
Helt og helskindet i mål med forandringskommunikation Helle Petersen, ph.d., MPO Kommunikationsdøgnet 2016 Tværfaglig forskning som lektor i arbejds- og organisationspsykologi Strategisk kommunikation
Læs mereKommunikationspolitik 2014
Kommunikationspolitik 2014 Vedtaget af Greve Byråd 25. august 2014 Indholdsfortegnelse Forord Afgrænsning Proces Værdier i kommunikation Intern kommunikation Kommunikation med borgere, virksomheder og
Læs mereKommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015
Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE
Læs mereKøbenhavns Amts. Kommunikationspolitik
Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Udvikling & Kommunikation Godkendt af byrådet august 2010 Kommunikationspolitik Aabenraa Kommune er en stor arbejdsplads, hvor alle medarbejdere kommunikerer
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADEN
Region Hovedstaden KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADEN GOD KOMMUNIKATION - I REGION HOVEDSTADEN FORORD Regionsrådet er en politisk organisation, hvis medlemmer er demokratisk valgt til at sikre
Læs mereKommunikationsstrategi
20.04.05 Kommunikationsstrategi for Ikast-Brande Kommune Kommunikationsstrategi Formål og udbytte Kommunikationsstrategien for Ikast-Brande Kommune bygger som udgangspunkt på fire principper: 1. Interessentanalyse
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Januar 2009 Hillerød Hospital Kommunikationsenheden Kommunikationspolitik Kommunikationsenheden Hillerød Hospital Kommunikationspolitik for Hillerød Hospital Indhold 1. Formål...
Læs mereCorporate Communication
Corporate Communication Uddrag af artikel trykt i Corporate Communication. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks
Læs mereKommunikationspolitik Denne politik beskriver de overordnede tanker om god kommunikation i Region Hovedstaden
24. juni 2012 Kommunikationspolitik Denne politik beskriver de overordnede tanker om god kommunikation i Region Hovedstaden Forord Regionsrådet er en politisk organisation, hvis medlemmer er demokratisk
Læs mereKommunikationspolitik
BORNHOLMS VÆKSTFORUM Ullasvej 23 3700 Rønne Tlf.: 5692 0000 Fax: 5692 0001 E-mail: regionaludvikling@brk.dk Kommunikationspolitik Bornholms Vækstforum Vedtaget den 4. april 2011 Indledning Vækstforum er
Læs mereAarhus Kommune. Intern kommunikation. Kommunikationspolitik for Aarhus Brandvæsen 2011
Aarhus Kommune Intern kommunikation Kommunikationspolitik for Aarhus Brandvæsen 2011 Kommunikationsgruppen 21-01-2011 Indhold Introduktion til kommunikationspolitikken... 3 Overordnet strategi for kommunikation...
Læs mereINTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE
INTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE 2 Overordnet formål med den interne kommunikation I Holbæk Kommune skal vi alle være stærke medspillere for og med borgere og virksomheder. For at vi kan
Læs mereRevideret november Kommunikationspolitik
Revideret november 2014 Kommunikationspolitik Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både
Læs mereForandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000
Forandring i Det kommunikerende hospital Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Leder i kommunikationsafdelingen i Novo Nordisk Selvstændig kommunikationsforsker og rådgiver
Læs mereBallerup Kommunes kommunikationspolitik
Ballerup Kommunes kommunikationspolitik 1. Et fælles udgangspunkt for kommunikation Denne kommunikationspolitik sætter den overordnede ramme om kommunikation i Ballerup Kommune og opstiller mål for, hvad
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Pressen og medierne er vigtige for os. Det er her, meget af den daglige dialog og debat i forhold til borgere, virksomheder og øvrige interessenter foregår. Samtidig er pressen med
Læs mereKommunikationsgrundlag
Afdeling: Direktionssekretariatet Kommunikation Udarbejdet af: Mette Pawlik Olesen Journal nr.: E-mail: mette.pawlik.olesen@shs.regionsyddanmark.dk Dato: Oktober 2011 Telefon: +45 88 83 48 07 Kommunikationsgrundlag
Læs mereStatus for Kommunikationspolitikkens udmøntning i 2011 og handleplan for 2012
Status for Kommunikationspolitikkens udmøntning i 2011 og handleplan for 2012 Behov for kommunikationsrådgivning Styrkelse af rådgivningsfunktionen i Kommunikationscentret Kommunikationsanalysen viser,
Læs mereKommunikationsstrategi for INTERSKOLEN
Kommunikationsstrategi for Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er et redskab, der skal medvirke til at udvikle
Læs mereBrønderslev-Dronninglund Kommune
Brønderslev-Dronninglund Kommune Brønderslev Rådhus, Ny Rådhusplads 1, 9700 Brønderslev. Tlf. 9945 4545 - Fax 9945 4500 Dronninglund Rådhus, Rådhusgade 5, 9330 Dronninglund. Tlf. 9947 1111 - Fax 99 47
Læs mereForskningsprojekt om hygiejnekommunikation. Forskningsprojekt om hygiejnekommunikation. Hvad er udfordringen? 11-03-2014
Kommunikation der forandrer Implementering af kliniske retningslinjer Kommunikationsforsker og rådgiver Helle Petersen post@hellepetersen.dk Min baggrund Ph.d. og erhvervsforsker i forandringskommunikation,
Læs meretil rådgivning om god ledelseskommunikation på Aarhus Universitet
Inspirationskatalog til rådgivning om god ledelseskommunikation på Aarhus Universitet Marts 2014, Mette Thornval og Signe Hvid Maribo, AU Kommunikation Indhold Inspirationskatalog til rådgivning om god
Læs merePERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE
PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PRØ RØVEFO VEFOTO Indhold Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for pseronalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Kommunalbestyrelsen godkendte personalepolitikken
Læs mereKommunikation, der engagerer. - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016
Kommunikation, der engagerer - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016 Vision Skanderborg Kommune er på én og samme tid myndighed, servicevirksomhed og fællesskab med 60.000 borgere. Det er ledere og
Læs mereKommunikationspolitik
God kommunikation i Region Syddanmark Kommunikationspolitik Åbenhed, dialog og borgerinddragelse Introduktion Kommunikationspolitikken er delt i to Indhold 01 02 Den første del beskriver de overordnede
Læs mereBILAG 1, Side 1 af 4
BILAG 1, Side 1 af 4 BILAG 1, Side 2 af 4 BILAG 1, Side 3 af 4 BILAG 1, Side 4 af 4 BILAG 2 Model: Informationsarbejdets platform og planlægningsramme. Kilde: Sepstrup, Preben: Tilrettelæggelse af information,
Læs mereUdviklingsstrategi 2015
Udviklingsstrategi 2015 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Innovation i praksis... 4 Fokusområder 2015... 4 Fokusområde 1: Involvering af brugere, borgere og erhverv i velfærdsudviklingen... 6 Fokusområde
Læs mereForandringsprocesser i demokratiske organisationer
Forandringsprocesser i demokratiske organisationer 4 nøgleudfordringer Af Tor Nonnegaard-Pedersen, Implement Consulting Group 16. juni 2014 1 Bagtæppet: Demokratiet som forandringsmaskine I udgangspunktet
Læs mereBrug af digitale medier
Brug af digitale medier Tønder Kommune bruger i vid udstrækning digitale medier både i den interne og den eksterne kommunikation. I de kommende år vil digitale medier få endnu større betydning både eksternt
Læs mereSlagelse Kommune. Kommunikationspolitik
Slagelse Kommune Kommunikationspolitik 1 Indledning Kommunikation har altid været central for kommunernes arbejde og bliver det ikke mindre i en stor kommune. Men vi skal i højere grad, end vi har været
Læs mereHandleplan for den interne kommunikation
Baggrund Der er for fusionen mellem Skagen, Frederikshavn og Sæby Kommuner vedtaget en strategi for den interne kommunikation. Strategien angiver retningen for, hvordan vi vil kommunikere undervejs i processen
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE MAJ 2008 FORORD Kommunikationen har betydning for, hvordan borgere og virksomheder opfatter os, og hvordan kommende og nuværende medarbejdere ser på kommunen som
Læs merePERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE
Indhold Dialog, åbenhed og engagement - personalepolitik i Hvidovre Kommune Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for personalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Du sidder netop nu med
Læs mereMellemlederen og medarbejderne i en kommunesammenlægning
Mellemlederen og medarbejderne i en kommunesammenlægning COK, Vejle 9. marts 2006 1 1 Agenda Den nye Silkeborg Kommune Hvordan kommunikerer vi med medarbejderne? Hvad er mellemledernes rolle (forandringsagenterne)?
Læs merekommunikationspolitik Skanderborg Kommune
kommunikationspolitik Skanderborg Kommune FORORD Denne kommunikationspolitik skal være det fælles udgangspunkt for, hvordan ledere og medarbejdere kommunikerer både med hinanden og med borgere og samarbejdspartnere.
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Denne politik udgør fundamentet for al kommunikation, og suppleres med en strategi, der inddeles i intern og ekstern kommunikation. Desuden findes der en række konkrete arbejdsredskaber.
Læs mereKommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune
Kommunikationsstrategi 2011-2014 UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Indledning UngSlagelse har længe haft et ønske om flere brugere. Èn af de udfordringer som UngSlagelses står overfor er, et
Læs mereET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR DER SKER FORANDRINGER PÅ ARBEJDSPLADSEN
ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR DER SKER FORANDRINGER PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET MAJ 2013 2 Nedslidningen som følge af et dårligt psykisk arbejdsmiljø er et væsentligt tema for både samfund, virksomheder
Læs mereStrategi for sociale medier Assens Kommune
Strategi for sociale medier Assens Kommune Indledning Assens Kommunes Vision 2018 Vilje til Vækst, skal sikre en positiv vækst gennem tre udvalgte indsatsområder; flere vil bo her, vækst og udvikling og
Læs mere/SQQYRMOEXMSRWTSPMXMO
/SQQYRMOEXMSRWTSPMXMO Kommunikationspolitik 2010 til 2013 Udgiver Udenrigsministeriet Asiatisk Plads 2 1448 København K Telefon: 33 92 00 00 Fax: 32 54 05 33 E-mail: um@um.dk Internet: www.um.dk Design
Læs mereKOMMUNIKATIONSSTRATEGI. Analyse af organisationers udvikling og anvendelse af kommunikationstrategier
KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Analyse af organisationers udvikling og anvendelse af kommunikationstrategier Februar 2014 INDHOLD KONKLUSION............................................ 3 OM ANALYSEN...........................................
Læs mereVi møder borgerne med anerkendelse
Vi møder borgerne med anerkendelse Strategi for ledere og medarbejdere Center for Politik og Strategi september 2015 Forord Fredensborg Kommune er en organisation i udvikling, hvor kravene til service,
Læs merefor god kommunikation
for god kommunikation KOMMUNIKAT I O N Kodeks for god kommunikation i Fredensborg Kommune Formål Den offentlige kommunikation har udviklet sig betydeligt de seneste år i takt med forståelsen af, at en
Læs mereKOMMUNIKATION. Kommunikations. politik
Kommunikations politik 1 Udgivet af: Svendborg Kommune februar 2018 Produktion: Svendborg Kommunes Kommunikationsafdeling Layout: Svendborg Kommunes grafiske afdeling 2 Forord Kommunikationspolitikken
Læs mereKommunikationspolitik Hillerød Kommune
Hillerød Kommune Kommunikationspolitik 2017 2020 Hillerød Kommune Kommunikationspolitikken stiller skarpt på de forskellige områder af Hillerød Kommunes kommunikation, og hvordan vi kan optimere kommunikation
Læs mereKodeks for den gode kommunale kommun i- kationsfunktion
Kodeks for den gode kommunale kommun i- kationsfunktion Netværket af kommunale kommunikationschefer har udviklet et kodeks - ni principper for organisering og ledelse af den kommunale kommunikationsfunktion.
Læs mereKommunikationspolitik Assens Kommune
Kommunikationspolitik Assens Kommune Indholdsfortegnelse 1.0 Kommunikationspolitik...3 1.1 Sådan omsætter vi kommunikationsprincipperne...4 1.2 Sådan føres Kommunikationspolitikken ud i livet...5 1.3 Kommunikation
Læs mereKommunikationspolitik Assens Kommune
Kommunikationspolitik Assens Kommune Indholdsfortegnelse 1.0 Kommunikationspolitik...3 1.1 Sådan omsætter vi kommunikationsprincipperne...4 1.2 Sådan føres Kommunikationspolitikken ud i livet...5 1.3 Kommunikation
Læs mere1. Hvad skal Naturvejlederforeningen kommunikere? (hvilke budskaber) 25. marts 2014
25. marts 2014 Kommunikationsplan for Naturvejlederforeningen - udkast Forslag til konkrete tiltag, der kan sættes i værk for at føre kommunikationsstrategien ud i livet. Nedenstående tiltag skal løbende
Læs mereKommunikationspolitik. for Hørsholm Kommune
Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune December 2012 1 Indhold Forord... 3 Vi gør det bedre med god kommunikation... 3 Introduktion... 4 En fælles politik for alle arbejdssteder i Hørsholm Kommune...
Læs mereKommunikationsstrategi 2022
Dansk Firmaidrætsforbund Kommunikationsstrategi 2022 Sådan vil vi skabe Et sjovere Danmark i bevægelse. I KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN KAN DU LÆSE: 1 Introduktion 2 2 Formål med vores kommunikationsstrategi
Læs mereKommunikationsstrategi
NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som
Læs mereKommunikation i Haderslev Kommune - sådan gør vi
Kommunikation i Haderslev Kommune - sådan gør vi 1 Kommunikation i Haderslev Kommune I Haderslev Kommune kommunikerer vi åbent, involverende og målrettet med borgere, foreninger, erhvervsliv, medarbejdere
Læs mereKommunikationspolitik for Ringsted Kommune
Kommunikationspolitik for Ringsted Kommune Ringsted Kommune ønsker, at det skal være nemt, nyttigt og nærværende at kommunikere i og med kommunen. Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted
Læs mereKommunikationsplan hvordan? - en guide til en god kommunikationsplan i KMS
Kommunikationsplan hvordan? - en guide til en god kommunikationsplan i KMS Kommunikationsplan hvorfor? Alle større oplæg til projekter, beslutninger og initiativer i KMS skal ledsages af en kommunikationsplan.
Læs mereSAMMENLÆGNING DET FÆLLES BEREDSKAB
Velkommen til nyhedsbrev nr. 2 om det fælles forberedelsesarbejde. Siden første nyhedsbrev udkom, har arbejdsgrupperne arbejdet på højtryk, ligesom der har været afholdt møde i den Administrative Forberedelsesgruppe
Læs mereDe vigtigste erfaringer med kommunesammenlægning i Danmark
De vigtigste erfaringer med kommunesammenlægning i Danmark Kommunernes Landsforening Kontorchef Karsten Thystrup Danmark før og efter 2007 En omfattende og krævende proces At sammenlægge kommuner tager
Læs mereInterviewguide strategisk kommunikation i danske kunstmuseer. Kommunikationsarbejde: Vision og mission:
Interviewguide strategisk kommunikation i danske kunstmuseer Kommunikationsarbejde: Vision og mission: 1) Hvordan bruger du museets vision og mission/strategi i dit daglige arbejde? 2) Hvem er det relevant
Læs mereKommissorium for UlykkesPatientForeningens koordinationsudvalg
Kommissorium for UlykkesPatientForeningens koordinationsudvalg Navn UlykkesPatientForeningens koordinationsudvalg. Formål UlykkesPatientForeningens koordinationsudvalg er et koordinerende og rådgivende
Læs mereKøbenhavns Kommune gennemfører hvert andet år en fælles trivselsundersøgelse på alle arbejdspladser i kommunen.
TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2015 Indhold Indledning 3 Fase 1: Før Forberedelse af undersøgelsen 5 Fase 2: Under Gennemførelse af undersøgelsen 8 Fase 3: Efter Analyse og dialog om undersøgelsen 11 Indledning
Læs mereRandersgades Skole 1 Kommunikationsstrategi
Randersgades Skole Integreret kommunikationsstrategi 2015-2016 Randersgades Skole 1 Introduktion Randersgades Skoles (RG) integreret kommunikationsstrategi er en overordnet guideline, der angiver de strategiske
Læs mereale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune
ale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune 2018-2020 il at tale med Åbent og ærligt. Sådan vil vi kommunikere i Brønderslev Kommune. Både når det gælder ekstern dialog med vores borgere
Læs mereIntern Kommunikation anno 2013
Intern Kommunikation anno 2013 I IK13 - en ny, stor undersøgelse blandt Danmarks 50 største private og offentlige virksomheder - har Resonans Kommunikation sat sig for at dokumentere, hvordan der arbejdes
Læs mereTendenser i politisk ledelse i kommunerne
Tendenser i politisk ledelse i kommunerne - og konsekvenser for administrativ ledelse Eva Sørensen Roskilde Universitet Den brændende platform Nye borgere Ny mission Ny styringstænkning Nye borgere Fra
Læs mereMålprogram for HK Kommunal Vedtaget ved HK Kommunals forbundssektorkongres den 31. januar til 2. februar 2016
Målprogram for HK Kommunal 2016-2020 Vedtaget ved HK Kommunals forbundssektorkongres den 31. januar til 2. februar 2016 Målprogram som styringsredskab HK Kommunals målprogram understøtter de fælles mål,
Læs mereKommunikationsstrategi for skoleområdet
Kommunikationsstrategi for skoleområdet Udarbejdet af skoleafdelingen september 2014 Den brændende platform Historiefortælling om skolen i Dragør Folkeskolen er en af de mest betydningsfulde institutioner
Læs mereBYRÅDS- OG DIREKTIONSSEKRETARIATET ADELGADE 44 8660 SKANDERBORG WWW.SKANDERBORG.DK MED HJERTET I LEDELSE! KODEKS FOR GOD LEDELSE
BYRÅDS- OG DIREKTIONSSEKRETARIATET ADELGADE 44 8660 SKANDERBORG WWW.SKANDERBORG.DK SKANDERBORG KOMMUNE MED HJERTET I LEDELSE! KODEKS FOR GOD LEDELSE OKTOBER 2007 Indholdsfortegnelse 1. PROCESSEN... 3 2.
Læs mereKommissorium for PolioForeningens koordinationsudvalg
Kommissorium for PolioForeningens koordinationsudvalg Navn PolioForeningens koordinationsudvalg. Formål PolioForeningens koordinationsudvalg er et koordinerende og rådgivende organ for hovedbestyrelsen.
Læs mereGladsaxe en kommunikerende kommune
Økonomiudvalget 18.01.2011 Punkt 14, bilag 1 Gladsaxe en kommunikerende kommune Kommunikationsstrategi for Gladsaxe Kommune 11.01.2011 Baggrund Gladsaxe Kommune ønsker en fælles kommunikationsstrategi,
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK www.nordfynskommune.dk Østergade 23 DK-5400 Bogense Tel.: 64 82 82 82 Fax: 64 82 80 99 KOMMUNIKATIONSPOLITIK et fælles grundlag for god kommunikation Kommunikationspolitikken skal
Læs mereUdvikling af Politikerrollen og det Politiske Lederskab
Udvikling af Politikerrollen og det Politiske Lederskab Jacob Torfing Aarhus Byråd Silkeborg, 23. Januar, 2014 Store udfordringer Allerførst: tillykke med valget Dernæst: store udfordringer venter Udfordringskatalog:
Læs mereFremtidsseminar 2013. Andelen af folk der laver frivillig arbejde fordelt på alder. Definition af frivilligt arbejde
Fremtidsseminar 2013 Definition af frivilligt arbejde Et stykke arbejde, der er kendetegnet ved: - Ikke lønnet, dog med mulighed for kompensation - Er frivilligt, dvs. at det udføres uden fysisk, retsligt
Læs mereGuide til en god trivselsundersøgelse
arbejdsmiljø københavn Guide til en god trivselsundersøgelse Indhold Indledning... 2 Trivselsundersøgelsen... 3 Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1)... 4 Sørg for at forankre arbejdet med trivselsundersøgelsen...
Læs mereForslag Borgerinddragelsespolitik
Forslag Borgerinddragelsespolitik Vision: Faxe Kommune - vi gør afstanden kort Mission: Vi vil løse de kommunale opgaver i samarbejde med kommunens borgere, medarbejdere, og interessenter i overensstemmelse
Læs mereGOD LEDELSE. i Børne- og Ungdomsforvaltningen
GOD LEDELSE i Børne- og Ungdomsforvaltningen Forord Offentlig ledelse er på alles læber i disse år. På debatsiderne i enhver avis, på snart sagt alle konferencer om den offentlige sektor og sågar som et
Læs mereKommunikationspolitik. Revideret august 2011
Kommunikationspolitik Revideret august 2011 Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både når
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK. for Jammerbugt Kommune
KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune Vi kommunikerer hele tiden med kolleger, borgere, virksomheder, samarbejdspartnere og mange andre. Det sker via
Læs mereSådan oversætter du centrale budskaber
Sådan oversætter du centrale budskaber Dette er et værktøj for dig, som Vil blive bedre til at kommunikere overordnede budskaber til dine medarbejdere, så de giver mening for dem Har brug for en simpel
Læs mere*** Kommunikationsstrategi ***
*** Kommunikationsstrategi *** VISION Vi vil være Danmarks bedste idrætsorganisation 1 af 7 Dansk Svømmeunions kommunikationsstrategi Indledning For en organisation som bygger på medlemsdemokrati og som
Læs mereKommunikationspolitik for Hørsholm Kommune
Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune Tekstudkast til behandling marts 2010 Indhold 1. Forord: Vi gør det dobbelt så godt med god kommunikation 2. Introduktion: En fælles politik for alle arbejdssteder
Læs mereFORANDRINGSPROCESSER - Menneskelige reaktioner på forandringer
FORANDRINGSPROCESSER - Menneskelige reaktioner på forandringer Den 26. november 2014 Ved chefkonsulent og partner: Birgitte Kurup bk@u-k.dk tlf. nr. 29437572 Silkeborgvej 781, 8220 Brabrand De to niveauer
Læs mere