Udbud af Telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering. Bilag 4 - Dokumentation

Transkript

1 Udbud af Telemedicinsk løsning til hjemmemonitorering Bilag 4 - Dokumentation

2 2 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Bilag 4 skal udarbejdes af tilbudsgiver som del af tilbuddet. Udarbejdelse skal ske i overensstemmelse med nedenstående retningslinjer. Dokumentation skal vedlægges som underbilag til bilag 4 Dokumentation jf. kravskemaerne Skemaerne indeholder følgende information: - Overskrift angiver i hvilken fase det pågældende dokument normalt udarbejdes. - Dokumenttype angiver navnet på det pågældende dokument. - Beskrivelse beskriver med få ord indholdet i dokumentet. - Formål og indhold indeholder en mere detaljeret beskrivelse af hvert enkelt dokument. - Kvalitetskrav kan anvendes til at sikre, at det pågældende dokument opfylder grundlæggende kvalitetskriterier. - Svarform og tidspunkt angiver hvordan underbilagene skal navngives og i hvilken fase, de skal leveres. Bilagets mindstekrav skal besvares i Underbilag 3C samlet liste over mindstekrav.

3 3 Indholdsfortegnelse... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 4.1 Indledning Overordnede dokumentationskrav Dokumentation af leverance Levering af dokumentation Dokumentationstyper som leveres ved tilbudsafgivelse Dokumentationstyper som leveres i afklaringsfasen Dokumentationstyper som leveres før overtagelsesprøven... 11

4 4 4.1 Indledning Leverandøren skal tilvejebringe dokumentation med det formål, at kunden får tilført viden, der sætter kunden i stand til at teste, idriftsætte, anvende, drive, vedligeholde og videreudvikle leverancen i overensstemmelse med kontrakten - enten på egen hånd eller gennem tredjepart - samt at tilfredsstille revisionsmæssige krav. Det er desuden et formål at sikre kvaliteten af anskaffelsen gennem udarbejdelse og anvendelse af dokumentation. Leverandøren inddrager kunden i review af dokumentation. Leverandørens dokumentation skal etableres med den navngivning og i den struktur, som angives i nærværende bilag. I nærværende bilag fremgår kundens krav til Leverandøren i forbindelse med levering af dokumentation. Indholdet i bilaget er udtryk for kundens mindstekrav, med mindre kunden eksplicit har angivet andet i bilaget. 4.2 Overordnede dokumentationskrav Dokumentationen skal i omfang og fuldstændighed være af en sådan kvalitet, at den kan anvendes som grundlag for, at vedligehold eller videreudvikling kan overtages af kunden eller tredjepart. Kravskema: Overordnede dokumentationskrav ID Beskrivelse af krav MK MK Dokumentationen skal overdrages til kunden i søg- og redigerbar elektronisk kopi samt på papir. Som følge af initiativet med at implementere åbne standarder inden for det offentlige, skal dokumentationen fra den 1. januar 2008 også foreligge i de anbefalede åbne standarder. Der forventes anvendt UML modelleringssprog i forbindelse med dokumentationen. Supplerende kan E/R diagrammer benyttes til dokumentation af datastrukturer. Sprog i dokumentation: MK Alle vejledninger skal leveres på dansk. Al øvrig dokumentation skal leveres på dansk eller engelsk MK Brugervejledning skal være på redigerbar digital form, som er velegnet til print i gængse formater, f.eks. A4 eller A Dokumentation af leverance Kravskema: Dokumentation af leverance ID Beskrivelse af krav MK Dokumentationen udarbejdes af leverandøren med inddragelse af kunden.

5 5 Leverandøren skal levere følgende dokumentation: MK - 4.A. Løsningsbeskrivelse - 4.B Arkitekturbeskrivelse - 4.C Testdokumentation - 4.D Installationsvejledning og driftsprocesser - 4.E Vejledninger til brugere, superbrugere og uddannelse - 4.F Implementering og udrulning - 4.G Databehandleraftale og tro & love erklæringer - 4.H Serviceintroduktion.

6 6 4.4 Levering af dokumentation Dokumentationen skal udvikles af leverandøren og afleveres ved afgivelse af tilbud eller i gennemførelsesfasen jf. bilag 1 Tidsplan. Formålet er, at dokumentationen er til stede på det rette tidspunkt i forhold til første anvendelsesbehov for dokumentation. Fx: at beskrivelse af miljøerne til løsningen er til stede som grundlag for opbygningen af miljøerne forud for installation af test-setup osv. at testplaner er til rådighed i tide, så aktiviteter kan detailplanlægges, og de rette kompetencer kan allokeres til opgaven i forhold til overenskomstmæssige varsler osv. Kravskema: Levering af dokumentation ID Beskrivelse af krav MK Dokumentationen skal udvikles af Leverandøren og afleveres som angivet i skema for dokumentationskrav i kravskemaer MK Leverandøren skal ændre ovennævnte dokumentation på baggrund af Kundens ønsker MK Det er et krav, at der sker en løbende opdatering af dokumentation. Tidligere leveret dokumentation i henhold til kontrakten skal ved overtagelsesprøven MK være ajourført i forhold til eventuelle ændringer i implementeringsperioden og afleveret til kunden, samt skriftligt godkendt af kunden. Dokumentationen skal være fuldstændig i henhold til skemaet med krav til omfang og MK indhold for typer af dokumentation. Dokumentation skal godkendes af kunden. Overtagelsesprøven kan ikke afsluttes, hvis der udestår leverancer af dokumentation fra leverandøren, eller hvis der foreligger dokumentation, som kunden ikke kan acceptere.

7 Løsningsbeskrivelse Underbilag 4 A Løsningsbeskrivelse Dokumentationstyper som leveres ved tilbudsafgivelse I dette afsnit beskrives hvilke dokumentationstyper, der skal leveres i tilbudsfasen. Doku menttype Beskrivelse Formål og indhold Kvalitetskrav Svarform og tidspunkt Løsningsbeskrivelsen Omfatter en samlet beskrivelse af den tilbudte løsning incl. eventuelle optioner Løsningsbeskrivelse skal have en logisk sammenhæng med kravene til den efterspurgte løsning jf. Bilag 3, Leverancebeskrivelse og kravspecifikation. Gerne understøttet af aktørdiagrammer eller lignende. Løsningsbeskrivelsen skal desuden beskrive den overordnede tilgang til og strategi for, hvordan funktionaliteten kan testes i den tilbudte løsning. Indgår i grundlaget for den kvalitative tilbudsevaluering. Doku menttype Beskrivelse Formål og indhold Kvalitetskrav Svarform og tidspunkt

8 Arkitekturbeskrivelse Underbilag 4 B Arkitekturbeskrivelse Arkitekturbeskrivelse Underbilag 4 B Arkitekturbeskrivelse Arkitekturbeskrivelse Underbilag 4 B Arkitekturbeskrivelse 8 Skal beskrive Leverancens overordnede strukturer samt sætte rammerne for design af den komplette Leverance, samt dokumentation af arkitekturovervejelser og beslutninger Arkitekturbeskrivelse skal beskrive den komplette arkitektur for den tilbudte løsning, herunder: Dokumentation skal indeholde Topologitegning f.eks ved hjælp af Visio- tegning. Formålet er at komme fra forretningsgangsbeskrivelsen til design af systemet ved at dokumentere arkitekturovervejelser og arkitekturbeslutninger. Arbejdet med arkitektur kan ske på mange måder. En metode er at anvende forskellige EA Metoder som fx OIO Metode på Skal beskrive Leverancens komplette arkitektur, så det kan fungere som grundlag for design. Klientsiden: Tilbudsgiveren skal dokumentere hvilke typer af enheder (pc, mobil, tablet ) løsningen kan afvikles på samt krav til enheder i den forbindelse Mindstekrav til RAM og CPU for pc der skal afvikle klienten i Løsningen. Dokumentation for hvilke pc styresystemer, løsningen kan afvikles på. Dokumentation for hvilke browsere, løsningen kan afvikles på. Mindstekrav til RAM og CPU for mobile enheder der skal afvikle klienten i Løsningen. Dokumentation for hvilke mobile styresystem løsninger kan afvikles på. Skal beskrive Leverancen så kunde kan afgøre hvilke enheder løsningen kan afvikles på. Netværkssiden: Tilbudsgiveren skal dokumentere krav til dimensionering af infrastrukturen (Netværk) med henblik på at sikre skalerbarhed, stabilitet og performance. Dokumentation af netværksopsætning for at leverancen fungerer som beskrevet. Dokumentation for hvilke minimumskrav til netværk, båndbredde og tolerancer løsningen kræver for at fungere som beskrevet Skal beskrive Leverancen, så netværksopsætning kan bestilles og klargøres i Kundens it-miljø, og Leverandøren efterfølgende kan færdiggøre installationen.

9 Brugervejledning Underbilag 4.E Vejledninger til brugere, superbrugere og uddannelse Arkitekturbeskrivelse Underbilag 4 B Arkitekturbeskrivelse Installation og driftsprocesser Underbilag 4 D Installation og driftsprocesser 9 Dokumentation af driftsoperationer og logning Detaljeret redegørelse for, hvorledes der skal tages Backup, for at Systemet kan genetableres ved restore /genetablering med data efter disaster. Beskrivelse af procedure for genetablering ved restore af data. Detaljeret redegørelse for hvorledes det tilbudte System kan driftsafvikles og overvåges. Detaljeret redegørelse for Systemets logning ud over standard server logning. Dokumentation for tekniske snitflader i Leverancen. Tilbudsgiveren skal dokumentere samtlige systemafhængigheder og integrationer både på skrift og i arkitekturtegning(er). Tekniske grænseflader/ snitflader og komponenter Beskrive komponenter, moduler og deres interfaces ud fra en teknisk synsvinkel, herunder grænseflader, applikationslag med dertil hørende Application Program Interface(s) API. Overblik over leverancens komponenter gerne med et (komponentdiagram) Beskriv bruger- og programmeringsinterfaces. Beskrive datamodellen og dens implementering i produktionsfiler og database for permanent lagring, inklusiv en beskrivelse af forespørgselssprog (query language). Vejledning, der beskriver hvordan Leverancen bruges, og som skal kunne læses af slutbrugere. Slutbruger kan være behandler såvel som patient. Vejledningen skal give brugeren den fornødne viden til at kunne betjene de dele af Leverancen, der er rettet mod brugeren. Brugervejledningen kan supplere undervisning og online-hjælp. Udformningen af brugervejledning afhænger af den specifikke målgruppe den retter sig mod. Brugervejledning, undervisning og online-hjælp skal kunne guide brugeren i at udføre bestemte opgaver inden for en bestemt tidsramme og fejlmargin.

10 Testdokumentation Underbilag 4.C Testdokumentation Aftales i Afklaringsfasen Udrulningsplan for test og produktionsmiljø 4.F Implementering og udrulning Afklaringsfasen Databehandleraftale og trolove erklæringer - 4.G Databehandleraftale og tro&love erklæringer Afklaringsfasen Dokumentationstyper som leveres i afklaringsfasen I dette afsnit beskrives hvilke dokumentationstyper, der skal leveres i afklaringsfasen. Det vil sige, at dokumenttyperne IKKE indgår i tilbudsevalueringen. Doku menttype Beskrivelse Formål og indhold Kvalitetskrav Svarform Databehandleraftale og trolove erklæring Leverandørs behov for adgang (remote via VPN forudsætter tro & love erklæringer for den enkelte medarbejder. Ordregiver kan herudover kræve, at Leverandøren udfylder en databehandleraftale. Plan for, hvordan Leverancen skal implementeres i test og produktionsmiljøet. Plan for hvordan Leverancen skal implementeres i test og i produktionsmiljøet. Det er vigtigt, at udrulningsplan for henholdsvis test- og produktionsmiljø er adskilt. Hele implementeringen i relevante miljøer er planlagt og beskrevet. Teststrategi Dokumentation af Teststrategi i detaljer Testplan Testrelateret risikostyring Testdækning Sporbarhed Testcases, Testdata Omfang af test Testrapporter Det overordnede formål med Prøver jf. Bilag 14 er, at Kravspecifikationen skal kunne påvises leveret og dokumenteret samt godkendt af Kunden. dokumenteres af Leverandøren, så Kunden har dokumentation til brug for Kundens andel af forberedelse af test samt dokumentation af gennemført test.

11 Installations-vejledning - Underbilag 4 D Installation og driftsprocesser Før overtagelsesprøven Undervisningsmateriale Underbilag 4.E Vejledninger til brugere, superbrugere og uddannelse Aftales i Afklaringsfasen 11 Materiale til undervisning af slutbrugere Uddannelsesmateriale til hhv. superbrugere og brugere. Diverse undervisningsmateriale, der understøtter brugernes indlæring af brugen af Leverancen. Leverandørens undervisningsmateriale skal være målrettet systemfunktionalitet, og vil sandsynligvis med ønske at berige materialet med praksisanvisninger. Undervisningsmaterialet skal guide brugeren i at udføre bestemte opgaver inden for en bestemt tidsramme og fejlmargin. Dvs. at beskrivelsen af hvad systemet kan udbygges så det beskriver hvordan medarbejderne skal agere i systemet. E-learning/demonstrationsvideoer. Online-brugerhjælp Dokumentationstyper som leveres før overtagelsesprøven I dette afsnit beskrives hvilke dokumentationstyper, der skal leveres senest før overtagelsesprøven. Det vil sige, at dokumenttyperne IKKE indgår i tilbudsevalueringen. Doku menttype Beskrivelse Formål og indhold Kvalitetskrav Svarform og tidspunkt Vejledning der beskriver, hvordan Leverancen installeres, flyttes og ændres. Vejledningen skal give læseren den fornødne viden til at kunne installere løsningen på Kundens enheder. Leverancen skal kunne installeres hos nuværende eller ny driftsleverandør, uden assistance fra Leverandøren.

12 Serviceintroduktion. Underbilag 4 D Installation og driftsprocesser Før overtagelsesprøven Vejledning til administratorer (superbrugere) Underbilag 4.E Vejledninger til brugere, superbrugere og uddannelse Før overtagelsesprøven Driftsplan Underbilag 4 D Installation og driftsprocesser Før overtagelsesprøven 12 Oversigt og tidspunkt for alle kørsler, som vedrører Leverancen. En oversigt over de kørsler, der kører på bestemte tidspunkter. Det kan fx være back-upkørsler, afsendelse af breve mv. Det skal af planen fremgå, hvornår kørslerne sættes i gang, og hvad der sker ved et evt. output. Driftsplanen vil ofte blive bygget ind i driftsorganisationens samlede driftsplan. Alle kørsler skal være beskrevet og planlagte. Ansvar for aktiviteterne skal være placeret. Kørsler skal kunne afvikles hos nuværende eller ny driftsleverandør. Vejledning, der beskriver, hvordan Leverancen administreres af superbrugere. Leverandøren skal i tilbuddet angive, hvilke dele af Systemet, der kan konfigureres af Kunden, og hvilke dele der kræver konfiguration fra Leverandøren efter den initielle opsætning. Konfigurabilitet relaterer sig f.eks. til grafisk udtryk, redaktionelle tekster, fejlbeskeder, samt værdilister, tidsfrister, og andre parametre styrende for forretningslogikken, valideringslogik, schedulerings- og datakommunikationslogikken. Vejledningen skal give Kunden den fornødne viden til at kunne administrere Leverancen. Det kan f.eks. være brugeradministr ation eller konfigurationsæ ndringer. Dokumentation for bruger/rolle/rettighedsmodel i systemet skal være indeholdt. Leverandør skal bidrage til gennemførelse af serviceintroduktion hos Kunden.