Betingelser. Købsforsikring

Transkript

1 side 1 af 9 Forsikringsgiver Forsikringsdækningen gives af individuelle underwriters hos: Lloyd s One Lime Street London EC3M 7HA England Forsikringsagent Affinion International ApS Bomhusvej 13, 1. tv. Danmark Kundeservice Almbrand MasterCard Kundeservice Tlf tast 2 Åben: Alle hverdage kl Generelle vilkår Følgende er omfattet af forsikringen: kunder hos Alm. Brand Bank med et Alm. Brand Master- Card med tillægspakke eller et Alm. Brand Mastercard Gold, som køber genstande med dette kort. Erstatningskrav på genstande købt med Alm. Brand MasterCard med tillægspakke eller et Alm. Brand Mastercard Gold skal meldes til MasterCard Kundeservice, så snart skaden opdages og inden 1 år; ellers vil tabet ikke blive dækket. I tilfælde af uoverensstemmelse Vejledning i klagespørgsmål kan fås hos: Forsikringsoplysningen Amaliegade København K Tlf fo@forsikringsoplysningen.com. Forsikringsvilkår dages prisbeskyttelse Ved 90 dages prisbeskyttelse erstattes differencen mellem den oprindelige indkøbspris og en nedsat salgspris på samme genstand købt i Danmark. Forsikringen dækker de fleste genstande til personligt brug (herunder gaver). 90 dages prisbeskyttelse dækker kun erstatningskrav eller delkrav, der ikke dækkes af anden forsikring, som finder anvendelse, samt lavprisgarantier, garantier eller policer, som indebærer skadeserstatning, i henhold til de fastsatte begrænsninger af erstatningsansvaret.

2 side 2 af 9 Betingelser Du skal have et Alm. Brand MasterCard med tillægspakke eller et Alm. Brand MasterCard Gold. Genstanden skal være fuldt betalt på salgsstedet i en enkelt transaktion med Alm. Brand MasterCard med tillægspakke eller et Alm. Brand MasterCard Gold. Både genstanden som købes og genstanden som der sammenlignes med, skal være købt i en forretning i Danmark eller via en danskregistreret onlinebutik, som henvender sig til det danske marked. For at forsikringen skal gælde, er det et krav, at genstanden, som sammenlignes med, købes på samme måde, som den købte genstand. Det indebærer blandt andet, at indkøbsprisen på en genstand købt i en almindelig butik ikke kan sammenlignes med prisen på en genstand som kan købes i en onlinebutik eller via postordre. I sammenligningen skal eventuel fragt ind beregnes. Hvis kundeforholdet hos Alm. Brand Bank ophører, fortsætter forsikringen under forudsætning af, at kundeforholdet hos Alm. Brand Bank var gyldigt på købstidspunktet. Erstatning for prisdifferencen kan kun kræves én gang per købt genstand, også selv om man senere finder en tilsvarende genstand til lavere pris. Begrænsninger Der er ingen begrænsninger i henseende til antallet af indkøb, som kan foretages i henhold til forsikringsvilkårene. 90 dages prisbeskyttelse dækker kun genstandene i 90 dage fra indkøbsdatoen. Det minimale erstatningsbeløb udgør EUR 30 udbetalt i DKK Det maksimale erstatningsbeløb udgør EUR udbetalt i DKK Det samlede maksimale erstatningsbeløb for 1 år udgør EUR udbetalt i DKK Selvrisiko udgør 0. Skadeopgørelse Erstatningskrav skal fremsættes så snart som muligt og senest inden for 1 år efter, at du har opdaget en lavere pris på den indkøbte genstand. Skaden anmeldes til Alm. Brand MasterCard Kundeservice. Skadeanmeldelsesskema fås på eller ved henvendelse til Alm. Brand MasterCard Kundeservice. Det udfyldte skadeanmeldelsesskema vedlægges følgende: Original købskvittering fra forretningen. Original kortkvittering fra forretningen. Original kontoudskrift/fakturaspecifikation, som viser, hvad købet omfattede. Skriftligt bevis på at den samme genstand sælges til nedsat pris, samt at genstanden er tilgængelig på tidspunktet for køb og ikke er købt på udsalg, som beskrevet under undtagelse nummer 14 nedenfor. Skadeanmeldelsesskema med tilhørende dokumentation fremsendes til: Alm. Brand MasterCard Kundeservice Postboks 845 Eventuelle supplerende oplysninger, som forsikringsselskabet måtte bede om, skal indsendes til Alm. Brand MasterCard Kundeservice inden 180 dage efter fremsendelsen. Erstatningsbeløbet vil blive krediteret den bankkonto, der oplyses på skadeanmeldelsesskemaet. Erstatningen vil blive reduceret eller bortfalde, hvis alle procedurer ikke følges.

3 side 3 af 9 Undtagelser 1. Genstande, som ved købet havde været brugt tidligere, var blevet ændret eller var indkøbt andenhånds. 2. Tjenesteydelser, genstande til udlejning, kontanter, rejsechecks, billetter, omsættelige dokumenter, valuta, sølv og guld. 3. Kunstværker, antikviteter, sjældne mønter, frimærker og andre samlerobjekter. 4. Dyr, planter eller faste installationer. 5. Forbrugsvarer eller let fordærvelige produkter (herunder, men ikke begrænset til, fødevarer og brændstof). 6. Genstande til brug i forretningsøjemed. 7. Alle former for boliger, motorkøretøjer, cykler, både, autocampere, campingvogne, luftfartøjer, fly eller tilbehør til transportmidler til brug på land, til vands eller i luften. 8. Den eneste af sin slags -genstande solgt i en begrænset periode under ophørsudsalg eller udelukkende mod kontant betaling. 9. Specialbestilte genstande og specialfabrikerede eller skræddersyede artikler. 10. Medicinsk, optisk eller tandteknisk materiale/udstyr. 11. Skatter, transport-, behandlings- eller andre bearbejdningsomkostninger. 12. Krav, som ikke er behørigt dokumenterede. 13. Genstande, som sælges billigere i en forretning, der ligger et andet sted, men tilhører samme kæde. 14. Genstande, hvis pris bliver sat ned som følge af en salgskampagne, dvs. genstande som sælges til en lavere pris, end de normalt sælges til i butikken. Fx Køb-to-betal-for-én -tilbud eller udsalgstilbud. Det gælder dog ikke, hvis den reducerede pris på genstanden er bestemt til at blive den nye normalpris i butikken og er gældende i mere end 30 dage dages købsbeskyttelse 90 dages købsbeskyttelse dækker de fleste genstande, som er købt til personligt brug (herunder gaver), mod tab ved tyveri, brand og skade som følge af en pludselig og uforudset hændelse i 90 dage efter indkøbsdatoen. Købsbeskyttelsen dækker reparation, erstatning eller refusion af genstandens indkøbspris. Købsbeskyttelsen dækker kun erstatningskrav eller delkrav, der ikke dækkes af anden forsikring, som finder anvendelse, samt garantier eller skadespolicer, i henhold til de fastsatte begrænsninger af ansvaret. Betingelser Du skal have et Alm. Brand MasterCard med tillægspakke eller et Alm. Brand MasterCard Gold. Genstanden skal være fuldt betalt på salgsstedet i en enkelt transaktion med Alm. Brand MasterCard med tillægspakke eller et Alm. Brand MasterCard Gold. Hvis kundeforholdet hos Alm. Brand Bank ophører, fortsætter forsikringen under forudsætning af, at kundeforholdet hos Alm. Brand Bank var gyldigt på købstidspunktet.

4 side 4 af 9 Begrænsninger Der er ingen begrænsninger i henseende til antallet af indkøb, som kan foretages i henhold til forsikringsvilkårene. 90 dages købsbeskyttelse dækker kun genstandene i 90 dage fra købsdatoen. Det højeste erstatningsbeløb, der kan gøres krav på, er den pris, som er blevet betalt for genstanden inden for følgende beløbsgrænser: Det maksimale erstatningsbeløb per genstand udgør EUR udbetalt i DKK Det maksimale erstatningsbeløb pr. indkøb udgør EUR udbetalt i DKK Det samlede maksimale erstatningsbeløb per kunde for 1 år udgør EUR udbetalt i DKK Selvrisiko udgør EUR 40 eller modværdien i DKK Skadeopgørelse I tilfælde af, at tabet er forårsaget af tyveri, skal tyveriet under alle omstændigheder meldes til politiet eller andre myndigheder. Erstatningskrav skal fremsættes så snart som muligt og senest inden for 1 år efter skaden på eller tyveriet af den indkøbte genstand. Skaden anmeldes til Alm. Brand MasterCard Kundeservice. Skadeanmeldelsesskema fås på eller ved henvendelse til Alm. Brand MasterCard Kundeservice. Det udfyldte skadeanmeldelsesskema vedlægges følgende: Original købskvittering fra forretningen. Original kortkvittering fra forretningen. Original kontoudskrift/fakturaspecifikation som viser, hvad købet omfattede. Prisoverslag fra autoriseret værksted som viser hvad, der skal repareres samt hvilke udgifter der er forbundet med reparationen. Kopi af politianmeldelsen. Skadeanmeldelsesskema med tilhørende dokumentation fremsendes til: Alm. Brand MasterCard Kundeservice Postboks 845 Den, der fremsætter erstatningskravet, skal endvidere kunne dokumentere, at vedkommende ikke har krævet erstatning hos et andet forsikringsselskab. Eventuelle supplerende oplysninger, som forsikringsselskabet måtte bede om, skal indsendes til Alm. Brand MasterCard Kundeservice inden 180 dage efter fremsendelsen. Erstatningsbeløbet vil blive overført til den bankkonto, som er oplyst i skadeanmeldelsesskemaet. Erstatningen vil blive reduceret eller bortfalde, hvis alle procedurer ikke følges. Hvis forsikringsselskabet anmoder om det, skal den, der fremsætter kravet, for egen regning sende den skadede genstand til Alm. Brand MasterCard Kundeservice. Hvis genstanden, som erstatningskravet gælder, er en del af et par eller en samling, vil erstatningen kun dække den genstand som erstatningskravet gælder, medmindre genstandene er ubrugelige hver for sig og ikke kan erstattes enkeltvis. Efter erstatningsopgørelsen overtager forsikringsselskabet den juridiske ret til at søge regres hos den ansvarlige for tyveriet af eller skaden på genstanden. Erstatningen vil blive reduceret eller bortfalde, hvis alle procedurer ikke følges.

5 side 5 af 9 Undtagelser 1. Udgifter til reparation udført af reparationssteder, som ikke er godkendt af Alm. Brand Master Card Kundeservice. 2. Genstande, som ved købet havde været brugt tidligere, var blevet ændret eller var indkøbt andenhånds. 3. Tjenesteydelser, genstande til udlejning, kontanter, rejsechecks, billetter, omsættelige dokumenter, valuta, sølv og guld. 4. Kunstværker, antikviteter, sjældne mønter, frimærker og andre samlerobjekter. 5. Dyr, planter eller faste installationer. 6. Forbrugsvarer eller let fordærvelige produkter (herunder, men ikke begrænset til, fødevarer og brændstof). 7. Genstande til brug i forretningsøjemed. 8. Alle former for boliger, motorkøretøjer, cykler, både, autocampere, campingvogne, luftfartøjer, fly eller tilbehør til transportmidler til brug på land, til vands eller i luften. 9. Tab, som ikke er knyttet til tyveri, brand eller skade forårsaget af uheld. 10. Tyveri af motorkøretøjer. 11. Tab af smykker fra bagage, medmindre bagagen har været båret i hånden og under personligt tilsyn af kunden eller af kundens rejseledsager, som skal være en person, kunden kender. 12. Tyveri eller skade, som skyldes svindel, fejlagtig eller skødesløs behandling. Skade, som skyldes, at man har undladt at følge producentens anvisninger for brug eller installation, eller som skyldes den forsikredes forsætlige handling. 13. Tab eller skade som følge af krig, invasion, fjendtlige handlinger fra udlandet (hvad enten der er erklæret krig eller ej), borgerkrig, revolution, oprør, militærkup eller anden ulovlig magtovertagelse, opløb og optøjer, strejker, faglige eller politiske uroligheder. 14. Tab som følge af offentlige myndigheders beslaglæggelse af genstanden. Tab eller skade, som skyldes ulovlig aktivitet eller handling. 15. Tab eller skade som følge af trykbølger forårsaget af fly eller anden flyvende indretning, som bevæger sig med eller over lydens hastighed. 16. Tab eller skade som følge af ioniseret stråling eller radioaktiv forurening fra kernekraftbrændsel eller fra eksplosivt kernekraftaffald ved forbrænding af kernekraftbrændsel. 17. Tab eller skade som følge af radioaktive, giftige, eksplosive eller andre farlige egenskaber ved eller enhver eksplosiv sammensætning af kernekraftelementer eller dele heraf. 18. Tab eller skade, som skyldes normalt brug eller almindelig aktivitet knyttet til sport og leg (fx. golf- og tennisbolde eller andre forbrugsartikler knyttet til leg eller sportsudøvelse). 19. Tab eller skade, som skyldes radioaktivitet, skader fra vand eller damp, jordskælv, uforklarlig forsvinden eller produktionsfejl på genstanden. 20. Tyveri, tab eller skade, når genstanden er under tilsyn, kontrol eller i varetægt hos tredjemand, bortset fra den, som har tilladelse hertil i henhold til sikkerhedsforskrifterne. 21. Gælder ikke, før genstanden er modtaget af kunden eller en anden udpeget af kunden. 22. Tyveri foretaget fra en andens ejendom, grund eller lokalitet, medmindre genstanden bliver stjålet ved tvangs- eller voldspræget indbrud eller under flugt. 23. Enhver genstand leveret pr. postordre eller genstande leveret af kurer, indtil pågældende genstand(e) er modtaget, kontrolleret for skade og accepteret på den opgivne leveringsadresse. 24. Genstande købt via internet, medmindre købet er sket gennem en danskregistreret onlinebutik.

6 side 6 af års udvidet reklamationsgaranti 1 års udvidet reklamationsgaranti forsikrer husholdningsartikler mod høje reparationsudgifter. Ved dokumentering af nyindkøbte elektriske husholdningsartikler udvides garantien fra producenten med yderligere et (1) år. Dog max. tre (3) år i alt. Betingelser Du skal have et Alm. Brand MasterCard med tillægspakke eller et Alm. Brand MasterCard Gold. Genstanden skal være fuldt betalt på salgsstedet i en enkelt transaktion med Alm. Brand MasterCard med tillægspakke eller et Alm. Brand MasterCard Gold. Genstanden skal være købt i en forretning i Danmark eller via en danskregistreret onlinebutik, som henvender sig til det danske marked. Kun elektroniske husholdningsprodukter af et velkendt mærke kan forsikres. Udvidet garanti dækker kun reparationsudgifter ved mekaniske fejl, hvis produktet går i stykker, efter at producentens garanti ophører. Forsikringen mod mekaniske fejl dækker i et (1) år fra og med den dato, hvor producentens garanti ophører. Dog max. tre (3) år i alt. Hvis kundeforholdet hos Alm. Brand Bank ophører, fortsætter forsikringen under forudsætning af, at kundeforholdet hos Alm. Brand Bank var gyldigt på købstidspunktet. Begrænsninger Der er ingen begrænsninger i henseende til antallet af indkøb, som kan foretages i henhold til forsikringsvilkårene. Et års udvidet garanti dækker kun mekaniske fejl ved registrerede husholdningsartikler i et (1) år ud over producentens originale garanti. Dog max. tre (3) år i alt. 1 års udvidet garanti vil maksimalt dække: Det maksimale erstatningsbeløb udgør op til genstandens oprindelige indkøbspris, dog højst EUR udbetalt i DKK Det samlede maksimale erstatningsbeløb for 1 år udgør EUR udbetalt i DKK Selvrisiko udgør EUR 40 eller modværdien i DKK Dokumentation af køb Det er vigtigt, at du gemmer de originale købskvitteringer og kortkvitteringer fra forretningen, som viser, at genstanden er blevet fuldt betalt på salgsstedet i en enkelt transaktion med Alm. Brand MasterCard med tillægspakke eller Alm. Brand MasterCard Gold. Følgende produkter dækkes ikke af forsikringen: Ikke-elektriske produkter. Produkter uden dansk originalgaranti fra producent Genstande, som mangler dansk specifikation eller som ikke fås i Danmark. Skadeopgørelse Skaden skal anmeldes til Alm. Brand MasterCard Kundeservice. Skadeanmeldelsesskema fås på eller ved henvendelse til Alm. Brand MasterCard Kundeservice på tlf tast 2. Opgiv venligst: Navn og adresse Alm. Brand MasterCard kortnummer Dato for hvornår genstand gik i stykker Genstandens model og mærke

7 side 7 af 9 Undtagelser Det udfyldte skadeanmeldelsesskema vedlægges følgende: Original købskvittering fra forretningen. Original kortkvittering fra forretningen. Original kontoudskrift/fakturaspecifikation som viser, hvad købet omfattede. Prisoverslag fra autoriseret serviceværksted, som viser, hvad der skal repareres, og hvilke omkostninger der er forbundet med reparationen. Skadeanmeldelsesskema med tilhørende dokumentation fremsendes til: Alm. Brand MasterCard Kundeservice Postboks 845 Eventuelle supplerende oplysninger, som forsikringsselskabet måtte bede om, skal indsendes til Alm. Brand MasterCard Kundeservice inden for 6 måneder efter fremsendelsen. Hvis forsikringsselskabet anmoder om det, skal den, der fremsætter erstatningskravet for egen regning sende den skadede genstand til Alm. Brand MasterCard Kundeservice. Skulle det vise sig, at reparation af genstanden er umulig eller uforholdsmæssigt dyr, vil kunden få erstattet genstanden med en identisk genstand. Hvis det ikke er muligt at finde en identisk genstand, vil kunden få genstanden erstattet med en tilsvarende genstand af samme kvalitet og med samme specifikationer. Erstatningen vil blive reduceret eller bortfalde, hvis alle procedurer ikke følges. 1. Genstande, som ved købet havde været brugt tidligere, var blevet ændret eller var indkøbt andenhånds. 2. Genstande, for hvilke der ikke findes nogen dansk standard. 3. Genstande, som producenten har defineret som en forbrugsvare eller vare beregnet til at blive kasseret efter brug, herunder, men ikke begrænset til, elektriske pærer, sikringer og batterier. 4. Installationsomkostninger, ændringer eller vedligehold af genstande. 5. Omkostninger ved rensning, herunder, men ikke begrænset til filtre på vaskemaskiner, video maskiner og videokassetter. 6. Omkostninger ved at fjerne hindringer (bortset fra kølesystemet på kølemaskiner). 7. Omkostninger forbundet med at få adgang til at reparere indretninger, som indgår i større anlæg. 8. Omkostninger knyttet til producentens tilbagekaldelse af produktet. 9. Omkostninger knyttet til genopbygning/ombygning. 10. Genstande til brug i forretningsøjemed. 11. Omkostninger knyttet til reparation forårsaget af rutinemæssig service, vedligehold, inspektion eller installation. 12. Software eller andet tilbehør til computere, som ikke var en del af genstanden ved købet hos producenten. 13. Skade, som skyldes, at producentens anvisninger for anvendelse, installation, tilslutning og vedligehold ikke er fulgt. 14. Skade, som skyldes korrosion. 15. Skade, som skyldes skødesløshed og fejlagtig anvendelse af genstanden. 16. Skade, som skyldes lynnedslag, storm eller oversvømmelse. 17. Skade, som skyldes krig eller krigslignende handlinger, herunder invasion og oprør. 18. Skade, som skyldes brug af tillægsudstyr.

8 side 8 af Omkostninger til reparationer, som er udført på et værksted, der ikke er godkendt af Alm. Brand MasterCard Kundeservice. 20. Omkostninger til tilkaldelse af reparatør, uden at der blev fundet fejl på genstanden. 21. Tab, som skyldes, at genstanden ikke kan bruges, eller tab ud over genstandens værdi, bortset fra erstatning for ødelagte fødevarer. 22. Elektriske artikler, som er indkøbt med videresalg for øje. 23. Omkostninger, som skyldes afbrydelsestab, herunder fysisk skade, skade på ejendom, straffeerstatning, erstatning for at statuere et eksempel og juridiske omkostninger. 24. Genstande, som ikke har noget serienummer. 25. Omkostninger ud over dem, som er dækket af den almindelige lovpligtige 2 års reklamationsgaranti. 4 Sikkerhedsforskrifter Tab af smykker fra bagage vil kun blive dækket, såfremt bagagen har været båret i hånden og under personligt tilsyn af kunden eller af kundens rejseledsager, som skal være en person, kunden kender. Kunden skal være opmærksom under anvendelse af indkøbte genstande og nøje følge producentens anvisninger for anvendelsen. Følgende vil ikke blive dækket: tyveri eller skade, som skyldes svindel, misbrug, fejlagtig eller skødesløs behandling; skade, som skyldes, at man har undladt at følge producentens anvisninger for anvendelse eller installation; tab, som skyldes ulovlig virksomhed eller handling. Kunden forpligter sig til at bruge værksteder, som er godkendt af Alm. Brand MasterCard Kundeservice. 5 Optagelse af telefonsamtaler Opmærksomheden henledes på, at alle telefonsamtaler med Alm. Brand MasterCard Kundeservice vil blive indspillet på bånd. Disse indspilninger vil blive brugt til at kontrollere information over for vores kunder og medarbejdere. Indspilningerne vil blive brugt i forbindelse med oplæring af medarbejdere eller som bevis på, at vores procedurer er i overensstemmelse med gældende love og regler. Vores medarbejdere er klar over, at telefonsamtalerne bliver indspillet eller kontrolleret. 6 Jurisdiktion og procedure ved klagesager Eventuelle spørgsmål og erstatningskrav kan rettes til: Alm. Brand MasterCard Kundeservice Postboks 845 Tlf tast 2 Åben: Alle hverdage kl Vejledning i klagespørgsmål kan fås hos: Forsikringsoplysningen Amaliegade København K Tlf fo@forsikringsoplysningen.com

9 side 9 af 9 Denne forsikringspolice reguleres af dansk lov. I tillæg til bestemmelserne i forsikringsbetingelserne gælder den danske forsikringsaftalelov. En sag mod forsikringsgiver kan indbringes for retten i Danmark mod: C/o Lloyd s General Representative in Denmark Mr Jes Anker Mikkelsen Langelinie Allé 35 Danmark Værneting er byretten i København, hvis forsikringstageren er erhvervsdrivende. Er en skade inden forældelsesfristens udløb i henhold til dansk ret anmeldt til forsikringsgiver, indtræder forældelse af krav, som skaden giver anledning til, et 1 år efter forsikringsgivers meddelelse om, at det helt eller delvis afviser kravet. Hvis forsikringsgiver anerkender, at der foreligger en dækningsberettiget skade, men anmoder om yderligere oplysninger med henblik på opgørelse af kravets størrelse, indtræder forældelse 3 år efter forsikringsgivers meddelelse herom. Ved klager eller spørgsmål vedrørende formidlingen af forsikringer kan kunden henvende sig til Affinion International ApS på tlf tast 2. Affinion International ApS har tegnet forsikring for ansvarspådragende forsikringsformidling.