viegajournal 2/10 Venskab fremtidens fundament for samarbejde Gallupanalyse vvs erne vil have mærkevarer Side 4-5 Side 8-9

Transkript

1 viegajournal 2/10 Venskab fremtidens fundament for samarbejde Side 4-5 Gallupanalyse vvs erne vil have mærkevarer Side 8-9

2 2 Forord / Indhold Kære læser 3 Med tillid i samarbejdet når man langt Den 1. januar 2011 er det 10 år siden, at vi etablerede Viega A/S. Tiden, der er gået, har lært os, at det at drive en god og udbytterig forretning i høj grad er et spørgsmål om at prioritere indsatser, segmentere kunder og samarbejdspartnere, være dygtig, flittig og udvise forståelse for kundens forretning. Resultaterne af snart 10 års koncentreret og vedholdende indsats mærker vi særligt i vor kommunikation med rådgivere og teknikere. De spørger os dagligt til råds om materialevalg i forhold til vandkvaliteter og installationsmetoder, ligesom vi oplever en stadigt stigende efterspørgsel fra vvsinstallatørerne efter bidrag til uddannelse og forretningsudvikling. En gallupanalyse bekræfter, at den ofte massive fokusering på pris og alternative varemærker blandt grossisterne mest af alt bidrager til en ringere indtjening og en mærkbar vækst i reklamationer over for installatørerne. Afslutningsvist vil jeg gerne benytte lejligheden til at takke de mange mennesker, som igennem årene har vist os tillid. Om det har været i form af tid eller direkte varekøb, er underordnet. Uden den forståelse og indsats havde vi bestemt ikke opnået den ledende position, som både vort familieejerskab og vi her hos Viega A/S i Norden dagligt glæder os over Venskab - fremtidens fundament for samarbejde 6 Viega A/S - 10 år i Norden 8 Gallupanalyse - vvs erne vil have mærkevarer 10 Viegas løsninger installeres i trendsættende hovedkontor 13 Gulvafløb uden tætning: Garanteret enkel håndtering God fornøjelse med læsningen! Med venlig hilsen Finn Bøye Nielsen Adm. direktør 14 Viega søger: Servicepartnere til Viega Eco Plus 16 Månedens medarbejder: Frederik - Vidar 14

3 Strategi 3 Med tillid i samarbejdet når man langt Det modsatte af tillid er som bekendt mistillid, hvilket ofte kan aflæses i dårligt fungerende virksomheder. Ordrer bliver tabt, logistikomkostningerne stiger unødigt, antallet af reklamationer øges. Byggebranchen er desværre ingen undtagelse. Vi lider i høj grad af, at samhandel inden for større byggeopgaver ofte afgøres med rabatter og alternative priser og produkter. En af vore gode samarbejdspartnere formulerer sin opskrift på succes således: Vindere snyder aldrig. Samtidig er man konstant opmærksom på at vedligeholde, udvikle og efterleve virksomhedens eget moralske og etiske kodeks. Hvorfor går det ofte galt med samhandlen? Grundlæggende fordi kommunikationen ikke fungerer. Køberen sidder ofte med sin egen skjulte agenda og er utålmodig efter at få den igennem. De færreste giver sælgeren plads til at fortælle sin historie. Modtageren afbryder eller virker uinteresseret, virksomhedens produkt og løsning får ikke opmærksomhed som fortjent. Indkøberen (håndværksmesteren, indkøbs- eller produktchefen), tænker kun på at købe varen til den rigtige pris og viser sjældent interesse for varens reelle værdi. Diskussionen i vvs-branchen omkring forskellen på messing og rødgods er et godt eksempel: Messing har været anvendt i generationer, og dybest set kan enhver producere eksempelvis ventiler i dette materiale. Teknologien til anvendelse af rødgods beherskes derimod kun af få innovative producenter. Viega er en af de ledende inden for dette felt. Senest har Viega udviklet en helt ny patenteret metode til at støbe rødgods i stangmateriale til automatdrejning. Dette sikrer ensartethed i produktionen, bedre lønsomhed og udnyttelse af råvaren, og dermed øget konkurrenceevne i forhold til fjernøstlige producenter og private handelsmærker. Manglende dialog i værdikæden Hvis Viega i samtalen med indkøberen ikke kan komme igennem med budskaberne om korrosionsbestandigheden i rødgods i forhold til messing, bliver vi jo naturligvis nødt til at finde det næste led i kæden, i dette tilfælde den rådgivende ingeniør eller den teknisk ansvarlige på den konkrete byggesag. Så tager vi den tekniske dialog her. Det har vi haft stor succes med. Det bekræfter den salgsudvikling, vore Easytop-ventiler i rødgods gennemgår. Hver gang en rådgivende ingeniør viser Viega tillid og foreskriver Viegas Sanpress-system med Easytop-ventiler, så øger vi rent faktisk værdien i hele installationen. Sammenligner man med et ordinært messingprodukt eller rørsystem, som accepteres eller foreskrives ud fra devisen jo billigere - jo bedre, så afskærer man sig selv fra at få en holdbar løsning. Ingen kan vel være i tvivl om, at lægger man sin avance på et dyrere produkt end et billigt, ja så tjener man faktisk flere penge, hvilket i den sidste ende er den altoverskyggende årsag til, at vi driver forretning. Easytop afspærrings- og reguleringsventiler i forbindelse med vore rustfri Sanpress-rør og fittings i rødgods, et af markedets mest korrosionsbestandige systemer til brugsvand.

4 4 Strategi Venskab - fremtidens fundament for samarbejde Vi lever i en tid, hvor alle i princippet kan producere alt fordi alle har adgang til den samme produktionsteknologi. Teknologiske forspring får ganske enkelt mindre og mindre betydning, når virksomheder i fremtiden konkurrerer og handler sammen. Hos Viega ser vi derfor venskab som et vigtigt element i vor fremtidige tilgang til markedet. Som førende producent af installationssystemer til vvsbranchen mærker Viega også de svingende konjunkturer i byggebranchen det er som regel her, vi først mærker krisen ramme. Men til trods for kriser, så har Viega det godt. Vi tror på, at det går os godt, fordi vi som familieejet virksomhed er i stand til at tænke langsigtet og holde fast i vore kernekompetencer. Vi investerer i innovativ produktudvikling og har samtidig et stigende fokus på værdiskabende aktiviteter til gavn for samtlige led i vor værdikæde.

5 Strategi 5 Venskab skaber værdi Et venskab hviler efter vor opfattelse på en række begreber som tillid, åbenhed og fortrolighed. Efter vor overbevisning er disse begreber det bedste fundament for begge parter til at opbygge et frugtbart og værdiskabende samarbejde. Med strategien Vækst gennem venskaber er Viega i gang med at etablere et netværk af servicepartnere. Strategien er en erkendelse af, at man ikke kan være venner med alle, så dem, man er venner med, skal man passe ekstra godt på. En servicepartner er en loyal og troværdig samarbejdspartner, som kan nikke ja til, at de tiltag, Viega tilbyder, er værdiskabende og dermed giver tilfredse kunder, trygge medarbejdere og mulighed for øget vækst. Venskab forpligter For at sikre og styrke partnerskabet er det nødvendigt med gensidige forpligtelser og klart definerede forventninger. Over for de virksomheder, som Viega indgår partnerskab med, forpligter vi os til at bidrage til at udvikle deres kernekompetencer og forretningsområder, samt at uddanne deres medarbejdere. Virksomhederne har forskellige forretningsområder, hvor de er særligt stærke. F.eks. installationer af indbygningscisterner: I dag behøver en installationsvæg ikke blot at være et væghængt toilet. Den anvendes også til regulering af større vandsystemer. Er der længere perioder, hvor bad og toilet ikke benyttes, kan det stillestående vand forårsage øget bakterievækst. Viegas løsning Hygiene+ er et skyllesystem, som kan programmeres til at skylle i sådanne tilfælde. Eller valg af materialer og materialesammensætning iht. vandkvaliteter. Viega har opsparet stor viden og kompetence på dette felt. Her tænkes særligt på problemer omkring legionella i varmtvandsinstallationer, mikrobielt betinget korrosion og udfældning af tungmetaller. Ud over at vælge virksomheder, som arbejder inden for forskellige forretningsområder, vælger vi også virksomheder af forskellig størrelse. Størrelsen og antallet af medarbejdere katalyserer ofte vidt forskellige organisatoriske udfordringer og opgaver. Venskab er et vigtig element i vort fremtidige samarbejde. Indbygningscisterner kan anvendes til regulering af større vandsystemer. Uanset virksomhed opsætter Viega og virksomheden en handlingsplan, som klart beskriver de aktiviteter og mål, der passer til den specifikke virksomheds profil. Selvfølgelig med respekt for de strategier og forretningsområder, som den pågældende virksomhed har. Servicepartneren får herefter mulighed for at tilbyde en lang række unikke services og garantier til sine kunder, som får virksomheden til at fremstå som en troværdig og værdiskabende leverandør på markedet. En win-win-situation hele vejen igennem. Elektronisk styring af skyllesystem og berøringsfri betjeningsplade til indbygningscisterne.

6 6 Jubilæum Viega A/S 10 år i Norden 1. januar 2001 blev Viega A/S etableret som datterselskab under Viega GmbH & Co KG. Når man lige træder et skridt tilbage og tænker lidt over de snart 10 år, som er gået, er der ud over glæden ved at etablere en virksomhed, at tiltrække og udvikle dygtige medarbejdere, særligt fire punkter, som vi gerne vil markere i denne anledning: 1. Systemløsninger Da de nordiske markeder tilbage i slutningen af 80 erne begyndte at revidere byggevareregulativer og normer, introducerede Viega samtidigt kobberpressystemet Profipress (1987) og brugsvandssystemet Sanpress med rustfri Sanpressrør og presfittings i rødgods (1989). Denne kombination af større krav til kvaliteten i materialer til vandinstallationer, systemløsninger fra Viega og ikke mindst markedets ønsker om bedre kvalitet har betydet, at vi i dag er markedsleder inden for metalpressystemer til brugsvandsinstallationer. Fordelene ved systemløsninger er, at kunden sikres en løsning, som giver sikkerhed for optimal drift (funktionalitet og økonomi), hvilket dybest set er det eneste, som interesserer kunden, da de færreste vælger noget, som muligvis inden for kort tid skal udskiftes igen. Udfordringen, som vi ser den i dag, ligger dog i at få tilgang til kunderne og tale det sprog, som de forstår. Hvor mange forbrugere interesserer sig egentlig for vandinstallationer, medmindre de går i stykker og forårsager vandskade?

7 Jubilæum 7 Fokus på ny service skaber vækst er overskriften på et af vækstværktøjerne. Det interessante er, at det er skabt ved at inddrage vvs-medarbejderne i søgningen efter virksomhedens fremtidige kunder. Viegas bidrag hertil er vort servicekoncept Viega Eco Plus Servicepartner, som har til formål at differentiere udvalgte vvs-virksomheder i forhold til deres konkurrenter, ligesom det skal sikre øget effektivitet i den daglige produktion = flere fakturerede timer. 2. Seminarer At være dygtig forpligter og med pligten følger nye opgaver. Så for Viegas medarbejdere er opgaven ikke kun at sælge produkter og systemløsninger, men også at afholde seminarer for udvalgte målgrupper, hvor særligt budskaberne om drikkevand og korrosion har interesse. Med drikkevandskonferencer sætter vi fokus på skærpede krav på baggrund af overordnede europæiske og gældende nationale byggevaredirektiver, nye og opdaterede drikkevandsbekendtgørelser med særligt fokus på vandets indhold af bakterier, samt de stadigt stigende problemstillinger med legionellabakterier i koldt- og varmtvandsinstallationer. Den stigende interesse for energibesparelser betyder, at vi ligeledes tilbyder inspirationsseminarer om energieffektiv varmtvandsproduktion, hvor vi med installationseksempler dokumenterer betydelige besparelser, samtidigt med at varmtvandsproduktionen optimeres og installationen sikres mod fortsat mikrobiel vækst. Korrosion i brugsvandssystemer skyldes ofte mangelfuldt kendskab til vandkvaliteter og materialesammensætning, hvorfor vi med vore korrosionsseminarer vil fortsætte med at fokusere på den nødvendige uddannelse og certificering af vvs-installatører og montører. Erfaringerne viser, at det for alle parter er den helt rigtige investering, og at kunderne er villige til at betale herfor! De mange spildtimer, som kendetegner den nordiske vvsbranche, dræner virksomhedernes likviditet i en sådan grad, at der nu skal sættes ind mod dette. Alternativet er, at en alt for stor del af de små og mellemstore virksomheder vil forsvinde til fordel for de større lands- eller nordisk dækkende virksomheder. Det er ikke nødvendigvis til gavn for den mindre forbruger, som repræsenterer det såkaldte basismarked og som altid vil være attraktiv krise eller ej. 4. Logistik Tiden, som vi oplever netop nu, viser med al tydelighed, at grossistens rolle som værdiskabende led er mere eller mindre udspillet. Dette er på ingen måde en kritik, men blot en nøgtern konstatering, og beviset herfor oplever vi i form af de alt for mange skaffe- og småordrer, som vi dagligt modtager. Enhver ordre er en god ordre, derom er der ingen tvivl. Problemet er blot, at de mange små ordrer er dyrere at håndtere end normale ordrer, hvilket vi månedligt kan aflæse i vore omkostninger til at håndtere DPD- og TNT-forsendelser, som på det nærmeste er eksploderet i forhold til tidligere. Enkelte lyspunkter skal dog med i dette logistiske helikopterperspektiv : Vi oplever også grossister, som vælger at gå ind i et tættere samarbejde med os om i fællesskab at holde omkostningerne nede ved at arbejde med EDI (elektronisk ordreafgivelse og fakturering) og VMI (leverandørstyret lager). Samlet set betyder det, at vi kan bruge mere tid på at udvikle salget og kundernes forretninger end at diskutere produkter og priser. 3. Viega Akademi Mange leverandører forsøger efter bedste evne med diverse produktkurser at informere om deres produkter. Gennem inspirationsmøder og konferencer fandt vi dog ud af, at viden er én ting, men hvad hjælper det, hvis ikke den opnåede viden kan omsættes til penge i markedet. For at bidrage hertil udviklede vi for 4 år siden Viega Akademiet, hvor der frem til i dag har været ca. 700 deltagere igennem. Tanken med akademiet er, at deltagerne skal finde inspiration til at udvikle deres virksomhed. Et nyttigt værktøj hertil er kendskabet til at arbejde med f.eks. SWOT-analyser, hvormed virksomhedens stærke og svage sider samt trusler og muligheder kan afdækkes. I 2008 blev akademiets 2 moduler udvidet med et ledermodul. Det hjælper ejeren eller eventuelle afdelingsledere med at arbejde med strategiske værktøjer til at opnå vækst, ligesom modulet også indeholder en organisatorisk del, med fokus på værdibaserede ledelsesværktøjer.

8 8 Analyse

9 Analyse 9 Gallupanalyse for Viega - vvs erne vil have mærkevarer Viega kommer flot ud af en ny gallupanalyse om vvs ernes ønsker og krav til leverandører og producenter af vvs-tekniske systemer. Kvalitet, design og innovation er nøgleordene i vvs ernes bedømmelse af Viega. Omvendt skal vi arbejde endnu mere på synlighed og på endnu tættere dialog med vvs erne. Mærkevarer har en højere kvalitet og er bedre at anvende end private labelprodukter. Det mener flertallet af vvs ere i en ny gallupundersøgelse af vvs ernes markedsudfordringer og krav til leverandører og producenter. Her kommer Viega fornemt ud. Langt de fleste adspurgte oplever, at Viegas produkter er af høj kvalitet, innovative og veldesignede. - Der er stor respekt for Viegas kvalitet. Viegas rør og fittings bliver eksempelvis betegnet som fremtidens rør. Og vvs erne oplever også, at Viega har en evne til at gå imod strømmen og skabe nye produkter og anderledes tiltag for branchen, der skaber værdi i det daglige arbejde, siger underdirektør i Gallup, Camilla Kann Fjeldsøe, som står bag undersøgelsen. Nytænkning og innovation er et krav ikke bare hos producenter som Viega, men i høj grad også hos vvs erne selv, der forretningsmæssigt står over for nogle vanskelige udfordringer. Den økonomiske afmatning og øgede konkurrence stiller store krav til vvs ernes effektivitet både i tilbudsgivningen, det konkrete arbejde og i rollen som effektive og motiverende ledere for deres personale. Der er stor respekt for Viegas kvalitet. Viegas rør og fittings bliver eksempelvis betegnet som fremtidens rør, udtaler Camilla Kann Fjeldsøe Vvs erne fremhæver selv udfordringen i at holde tungen lige i munden, når det gælder den daglige planlægning af arbejdsopgaver, tilbudsgivning og ledelse af medarbejderne. Kunderne er enormt prisfølsomme, så vvs erne skal arbejde hurtigt, effektivt, med en meget lille fejlmargen og også indpasse akutopgaver i arbejdet. Her kommer så også ledelsesudfordringen med at motivere medarbejderne til at give den bedste kundeservice og det bedste håndværk på en og samme tid, siger Camilla Kann Fjeldsøe. Viegas høje produktkvalitet i forhold til private labels er ifølge analysen med til at nedbringe antallet af fejl i installationerne og dermed bidrage til vvs ernes effektivitet. Omvendt viser analysen også, at vvs erne værdsætter en personlig relation med mærkevareproducenterne og at Viega grundet konkurrencen fra grossisternes private labels ikke er tilgængelig nok. - Vvs erne oplever ifølge vor analyse Viegas meget brede produktsortiment som en klar fordel. Men langtfra alle ved, at Viega ikke kun er rørsystemer, men også eksempelvis indbygningscisterner, afløbsteknik og gulvvarme. Så for at få udbytte af fordelen skal Viega få fortalt om produktsortimentet til branchen, siger Camilla Kann Fjeldsøe. Vvs erne testede også en række nye tiltag fra Viega i analysen og var især begejstrede for Viegas nye træningsseminarer for vvs-medarbejderne, fælles markedsføringstiltag samt nye ideer til kvalitetssikring på Viegas installationer og systemer. Camilla Kann Fjeldsøe, underdirektør i Gallup

10 10 Reportage

11 Reportage 11 Viegas løsninger installeres i trendsættende hovedkontor Gert Wingårdh er en af Sveriges internationalt mest kendt arkitekter, og hans firma har bl.a. tegnet House of Sweden i Washington, Clarion Hotel Sign i Stockholm og Sveriges ambassade i Berlin. Nu har Wingårdh tegnet tøjfirmaet Gina Tricots nye hovedkontor i den svenske tekstilby Borås. Bygningen vil komme til at fremstå som et vartegn, der kan ses på lang afstand, og projektet krævede brug af de bedst tænkelige rør- og installationsløsninger. Derfor faldt valget på Viega. Denne bygning kommer til at virke som én stor reklamesøjle! mener Johan Gustavsson, projektleder hos Installationsbolaget, som har ansvaret for en stor del af monteringsarbejdet i forbindelse med byggeriet. Johan forklarer: Gina Tricot er jo en international modekæde, Borås er en tekstilby, bygningen er placeret lige ved en gennemfartsvej, og facaden er helt i glas. Modekædens hovedkontor bliver faktisk helt glasinddækket, og det giver bygningen et spektakulært og spændende udtryk men indebærer også store konstruktionsmæssige udfordringer. Ja, fortsætter Johan Gustavsson, det meste er bærende. Vi kan ikke bare bore et hul hist og her. Det er de små marginaler, vi taler om; ingen bærende søjler, kun lette vægge. Med andre ord var der behov for konstruktionselementer i høj kvalitet og håndværkere, som vidste, hvad de gjorde. Og derfor faldt valget straks på Viega, da Installationsbolaget skulle vælge rør, installationselementer og cisterner: Installationsbolaget vælger altid Viega, uddyber Johan. Det er dels, fordi vi samarbejder med en hurtig og serviceminded grossist, og dels fordi vores folk er meget glade for produkterne. Rørdelene passer ganske enkelt på en anden måde. Johan fortæller, at Installationsbolaget har testet mange andre fabrikater, men det var Viegas produkter, der viste sig at passe de ansatte montører bedst. Ja, på den måde er de helt outstanding, mener Johan Gustavsson. Steptec Da bygningen ikke har nogen egentlige ydervægge, stødte vi også på store udfordringer ved toilet- og baderumsinstallationerne. Væghængte toiletter monteres jo sædvanligvis mod ydervægge, så de kan klare en belastning på 400 kg. I Gina Tricot-huset måtte Installationsbolaget installere toiletterne op mod betydeligt tyndere indervægge i træ. Men det var ikke noget problem takket være Viegas Steptec-system, som består af et komplet system af skinner og monteringssæt til væghængte toiletter. Aspekter som væggens udformning, placering og materiale bliver ganske enkelt mindre væsentlige, når man anvender Steptec-systemet ved monteringen. Fakta om byggeriet Bygherre: Ginat Tricot - Rådgivende ingeniør: Agera VVS-Design - Installatør: Installationsbolaget - Entreprenør: Bygg-Fast - Anvendte Viega komponenter: Wc-installationer: Steptec. Varme: Prestabo Byggeriet forventes færdigt november 2010

12 12 Reportage - Ja, med lidt god forhåndsplanlægning gør man jo ikke bare grossisten, men også sig selv en tjeneste, mener Johan Gustavsson. Håkan Kronlund, som er salgschef hos Viega Sverige, er også mødt op i dag for at se på opførelsen af Gina Tricots hovedkontor. Han og Johan Gustavsson diskuterer de sidste detaljer omkring systemet Hygiene+ (Hygiene Plus) fra Viega. Hygiene+ har berøringsfri trykknapper til toiletter i miljøer som f.eks. hoteller, kontorer og offentlig administration. Med Hygiene+ kan skyllefunktionen programmeres, så der er automatisk toiletskyl med et bestemt tidsinterval og den vandmængde, som er nødvendig for at sikre tilstrækkelig vandudskiftning i den del af rørsystemet, hvor der er risiko for stagnation og bakterielle problemer. Det er således en både ressourcebesparende og hygiejnisk løsning. Hurtig og pålidelig logistikløsning en ekstra fordel Distributionen af materiale og komponenter til en byggeplads er altid ekstremt vigtig. Hvis logistikken ikke fungerer, går byggeriet i stå, og bygherre og andre involverede parter taber penge. En del af ansvaret ligger naturligvis hos installatøren, som skal kommunikere klare og tydelige bestillinger og tidsfrister videre til grossisten: Ja, med lidt god forhåndsplanlægning gør man jo ikke bare grossisten, men også sig selv en tjeneste, mener Johan Gustavsson. Det er jo også logistikken, som kan blive rigtigt dyr, hvis noget går galt her, tilføjer Håkan Kronlund. Viega har grossister i nærheden af Borås, så distributionen af komponenter har ikke været noget problem ved opførelsen af Gina Tricots nye hovedkontor. Desuden har Viega egne logistikløsninger, fortæller Håkan. Vi har et containersystem, hvor vi arbejder meget tæt på installatøren, som f.eks. Johan hos Installationsbolaget. Tanken med Viegas containersystem er, at det både skal være en lettelse for installatøren og sikre, at der aldrig mangler materiale i byggeperioden. Til at begynde med fyldes containeren op med eksempelvis 75 % af det materialekvantum, der forventes at være behov for, forklarer Håkan. Installatøren udpeger herefter en person, som har ansvaret for, at materialet suppleres i god tid, inden det er brugt op. Med containersystemet effektiviseres byggeperioden. Men ikke nok med det det indebærer også færre transporter og dermed betydelige miljøfordele. Fordele, som kan blive helt afgørende for en tids, budget- og miljøbevidst kunde Prestabo til varme og Steptec til wc-installationer

13 Produktnyhed 13 Det nye indstiksafløb til anvendelse i gulve uden tætning. Afløbsvariant med 50 mm vandlås har en afløbskapacitet på 0,8 l/s. Model nr Advantix indstiksafløb Viega har mange produkter i sin palet, og naturligvis kan ikke alle have lige stor interesse for hele vort program, men vort nye Advantix indstiksafløb mener vi bør kunne finde interesse hos de fleste. Den lugtfri variant med 30 mm vandlås har en afløbskapacitet på 0,4 l/s. Model nr Gulvafløb uden tætning: Garanteret enkel håndtering Den frostsikre variant frostsikker med klap, har en ydelse på 0,7 l/s. Model nr De nye, praktiske indstiksafløb uden tætningsflange og med flerdobbelt læbetætning er den helt rigtige løsning til brug i områder uden tætning såvel indendørs som udendørs. Sæt afløbet ind i røret færdig! Så kort kan det siges ganske vist lettere forenklet når man skal beskrive arbejdsgangen ved montering af de nye indstiksafløb. De er blandt andet velegnede i følgende brugssituationer, hvor en tætning ikke er absolut nødvendig: som nødafløb i vaskekælder i alle rum, hvor der kun produceres spildevand lejlighedsvis og i mindre mængder til haver med terrassebelægninger eller udendørsarealer, hvor der er et jordlag direkte under gulvbelægningen. Afløbet skal installeres i overensstemmelse med gældende nationale regler for afløbsinstallationer. Karakteristika og modelvarianter Med tre forskellige modeller kan Viega tilbyde den rigtige løsning til de forskellige anvendelsesområder. Til indendørs brug er der både en lugtfri variant og en variant med 50 mm vandlås. Til udendørs brug fås en frostsikker model med manuel klap. Alle vandlåsindsatser til indstiksafløbene er nemme at tage ud. Når de er fjernet, er der en åbning med en diameter på 90 mm, som gør det let at foretage rengøring og inspektion af spildevandsledningen. Alle vandlåsindsatser kan leveres som reservedele. Rist og ristramme til alle indstiksafløb er baseret på vor gennemprøvede kvalitet, idet de er fremstillet i rustfrit højkvalitetsstål i belastningsklasse K3. På monteringsstedet sættes afløbet med flerdobbelt læbetætning ganske enkelt ind i rørstudsen til et PVC- eller HTrør. Afløbene kan anvendes til alle rør og muffer med en indvendig diameter på mm. Indstiksafløbet skal justeres efter gulvbelægningens højde og niveau, og afløbene kan således hurtigt og ukompliceret tilpasses til enhver installationssituation. Det anbefales dog at lade en tredobbelt læbetætning blive siddende som tætning i røret, således at man altid er på den sikre side. Hvis man foretrækker at bruge en designrist eller en plade som afløbsafdækning, kan risten nemt udskiftes. Yderligere information findes på

14 14 Strategi Viega søger: Servicepartnere til Viega Eco Plus Tror du på, at din virksomhed har det, som skal til for at få succes på et voksende marked for installationsvægge til indbygningscisterner, urinaler eller håndvask? Hører du til kategorien små og mellemstore vvs-virksomheder? Eller har du lige nu relationer med andre leverandører, som ikke tilfører din forretning nogen værdi, eller ikke passer til din virksomheds strategi, så kunne partnerkonceptet Viega Eco Plus Servicepartner måske have din interesse. Kernen i konceptet er en unik tilgang til og efterfølgende servicering af forbrugeren (kunden), hvor vi i forbindelse med mulige renoverings- og ombygningsopgaver sikrer optimalt udbytte af vore og partnerens kompetencer inden for vvstekniske og korrekt udførte løsninger. Vi markedsfører lige nu partnerkonceptet i Danmark og Norge, og derefter følger vi trop i Sverige og Finland. En fællesnævner for kommende partnere i alle fire nordiske lande er, at de vil komme til at nyde godt af et samarbejde, som skaber succes gennem kvalitetsprodukter og en række salgsværktøjer. Viega Eco Plus Servicepartner-konceptet anerkender og belønner de partnere, som ved deres engagement evner at gøre vore fælles kunder tilfredse og trygge. Som partner i vort selektive og brancheførende program får man adgang til fordele, der kan hjælpe til at udvikle forretningen og sikre forholdet til nye såvel som eksisterende kunder, hvor særligt det sidste burde have interesse for de fleste, idet ingen i vvs-branchen med rette kan hævde at eje sine kunder. Partnerprogrammets overordnede formål er gennem en koncentreret markedsføringsindsats at bidrage til vækst i partnernes lokalområder. Med Viega Eco Plus-installationsvægge og skyllesystemer viser vi, at Viega er andet end rørledningsog afløbssystemer, og at vi har mere at tilbyde end de fleste på det nordiske marked. Det tilbyder vi En af de ting, Viega forpligter sig til i samarbejdet, er at støtte op om en målrettet indsats over for udvalgte målgrupper, (kommunale institutioner, skoler, plejehjem, boligforeninger og ho-

15 Strategi 15 Viega Eco Plus installationsvæg teller). Partneren skal fremstå og markedsføre sig som den lokale ekspert, der har kendskab til, hvordan man bedst undgår stagnation i brugsvandsinstallationer og sikrer sig mod dårlig vandhygiejne, bakterievækst og korrosion. Det forventer vi Partneren forpligter sig til at anvende Viega Eco Plus-installationsvægge, såvel som andre relevante løsninger fra Viega. I bund og grund en fair forpligtelse, som kun har givet positive og udbytterige oplevelser. Flere af vore partnere har givet udtryk for, at de ikke før har set en leverandør forpligte sig til at udvikle deres forretning. Den typiske oplevelse har før været, at man kun køber noget, hvis prisen har været rigtig og man vel at mærke har en ordre, hvortil produktet kan anvendes. De tekniske og designmæssige fordele gør det let at sælge Viega Eco Plus-systemet. Den gedigne kvalitet i kombination med prisbelønnet design og specifikke krav om funktionalitet, såsom et bowden-træk (mekanisk kabeltræk, som gør det let at betjene), berøringsfri betjeningsplader, vandbesparende cisterner, let og hurtig montering af stativet, enten i væg eller gulv, (forhindrer, at man borer ned i skjulte rør eller gulvvarme), passer til al sanitet og kan højdejusteres efter montering af stativet. Der er rigtigt mange holdbare og troværdige argumenter for systemet, som gør det let at vælge dette frem for andre tilsvarende systemer. Vil du vide mere om Viega Eco Plus Servicepartner? Kontakt distriktschef Torben Sørensen Telefon: Mail: torben.sorensen@viega.dk

16 det lange løb og vi undgår den konstante snak om pris, pris, pris. De fremtidige krav til viden omkring de vvs-tekniske installationer, når det gælder vand, energi og klima, bliver større og større, og Viega har den viden og er klar til at klæde vvsbranchen på, siger Vidar. Frederik Fiske, distriktschef Øst Fra fastfood til vandførende installationer Frederik Fiske er 41 år og bor sammen med sin familie i Enebakk uden for Oslo. En stor del af min professionelle karriere har jeg brugt på at opbygge fastfoodkæden SUBWAY i Norge fra 0 til 12 restauranter, udtaler Frederik. Vidar Holm og Frederik Fiske Vidar Holm, national salgschef Vvs, fjeld og fisk Vidar Holm er 56 år, bor i udkanten af Oslo og bruger sin fritid på familien, som også tæller to dejlige børnebørn. Han er et udpræget friluftsmenneske med stor passion for fjeldture og fisketure til blandt andet Key West i Florida og Mexico. Vidar har arbejdet med vvs-markedet siden Inden da arbejdede han med reguleringssystemer til varme- og ventilationssystemer til kontor- og industribyggeri. I dag er han ansvarlig for, at det norske marked drager nytte af de kompetencer og kvalitetsprodukter, som Viega kan tilføre markedet. Min påstand er, at vvs-markedet i Norge slet ikke har set, hvilke muligheder der er med leverandører som Viega. Gennem fælles og engageret indsats kan vi tage fat i de daglige problemstillinger, som både medarbejdere og ledere i vvs-virksomheder i Norge har skubbet foran sig i årevis, udtaler Vidar lidt provokerende. Nu er det så Viegas tur. Sammen med mine kolleger i resten af Norden vil min opgave være at opbygge Viegas servicepartnerkoncept, som er et markedsføringskoncept tilpasset små og mellemstore vvs-virksomheder, som ønsker hjælp til at udvikle deres forretninger i forhold til nutidige og fremtidige kunder. Jeg og mine kolleger i Viega forpligter os til over for vore servicepartnere bl.a. at hæve kompetencerne hos installatørernes medarbejdere og bidrage til at øge deres omsætning ved at skaffe flere kunder til deres forretning. Produktet for servicepartnerkonceptet, Viega Eco Plus, er fantastisk godt og har en lang række fordele, ikke mindst med hensyn til pris og kvalitet. Mit personlige mål og Viegas mål er på sigt at blive markedsleder i dette segment inden Noget jeg bestemt tror, er muligt. Med en langsigtet strategi, fokus på de udvalgte installatører og et ønske om virkelig at bidrage til at udvikle konkurrencedygtige installatører, der skiller sig ud fra mængden, siger Frederik. Udgivet af: Viega A/S, Blokken 36, 3460 Birkerød, Tlf.: , Fax: , info@viega.dk Ansvarshavende redaktør: Finn Bøye Nielsen. Redaktion: Susanne Thygesen og Mikael Molander. Produktion: Molander Advertising A/S. Oplag: Materialet betragtes som vejledende, der tages forbehold for trykfejl, ændringer og nationale krav. Derfor er jeg optaget af at skabe merværdi hos kunderne, gennem venskab og åbenhed, så det kommer alle til gode i DK /10 Viega A/S Blokken Birkerød Tlf.: Fax: info@viega.dk