Nomeco. Nyt. Nr. 3 - maj REKLAMATIONER: Gi god besked. Fejlpromillen er faldet MAKEOVER. til serviceløsningerne

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Nomeco. Nyt. Nr. 3 - maj 2011. REKLAMATIONER: Gi god besked. Fejlpromillen er faldet MAKEOVER. til serviceløsningerne"

Transkript

1 Nomeco Nyt Nr. 3 - maj 2011 REKLAMATIONER: Gi god besked Fejlpromillen er faldet MAKEOVER til serviceløsningerne 1

2 Forsidebillede: Geir Haurkursson Hanne, Lene og Dorthe fra Svendborg Løve Apotek Kun få fejl i Nomecos leverancer På jagt efter 3 FEJL Leder 2 På jagt efter fejl 3 Serviceløsninger i ny indpakning 6 Kritiske produktreklamationer skal uddybes - og hurtigt retur 8 Uret tikker Der er nu fejl i under 1 promille af de ordrelinjer, som sendes ud fra Nomeco. Det har været en hård kamp at nå så langt ned, og især lageret i København har måttet tage teknologi i brug for at finde og fjerne fejl. Apotekerne bryder sig bestemt ikke om fejl i leverancerne fra grossisten. Og grossisten bryder sig ikke om at lave fejl. Én fejl er altid én fejl for meget især hvis den betyder, at en kunde ikke får den lovede vare. Det er fuldt forståeligt, og derfor har Nomeco stor fokus på at holde en fejlpromille på under 1. I første kvartal i år var fejlpromillen i gennemsnit for alle Nomecos fire afdelinger 0,89 promille. Det har været noget af en kamp at komme ned på det nuværende fejlniveau. Ikke mindst i København, hvor udfordringerne i perioder har været store, fortæller Lars Gade Østergaard. Han er driftschef i København med ansvar for den logistiske udvikling af alle Nomecos grossistlagre. Heraf er Københavns lager det største i Nomeco med forskellige varenumre og KORT NYT (Første)Hjælpen er nær 10 Førstehjælpskasse - anbefalet af Røde Kors 10 FAKTA om lagerværdi 10 3 nye vine 11 CO2-udslippet falder yderligere i Nomeco Peter Lørup - Direktør, ApoteksDivisionen Den 15. juni 2011 nærmer sig med hastige skridt. Det er jo den dag, hvor Indenrigs- og Sundhedsministeriet har bebudet, at en ny bekendtgørelse skal træde i kraft. Den skal ændre reglerne for bl.a. rabatter, priskreditering og returneringer noget der i høj grad kan komme til at påvirke apotekerne og ikke mindst apotekernes økonomi. Derfor venter vi alle i spænding på, hvad der kommer til at ske. Vi har hørt på vandrørene, at det bestemt ikke er nogen let opgave, ministeriet har sat sig selv på. Høringssvarene stritter i alle retninger, og det er ganske enkelt ikke muligt at finde en rød tråd i de mange meninger om ministeriets ændringsforslag. I Nomeco kan vi ikke rigtigt se nogen mulighed for at lovgive sig ud af problemerne. Måske ligger løsningen et andet sted? Måske det er en bedre ide, at branchen selv tager initiativ til at løse nogle af de udfordringer, der er med bl.a. returneringer og priskrediteringer? Det kan godt være, at vi i branchen gerne vil alle mulige forskellige steder hen. Men vi har en fælles interesse i at få det her løst. Det burde i sig selv være motivation nok. DRIFTCHEF LARS GADE ØSTERGAARD har ansvaret for Nomecos grossistlager i København, hvor man konstant arbejder for at få fejlpromillen ned. Han peger på, at der i Danmark ikke er tradition for at acceptere fejl i større målestok på apotekerne. Andre lande ligger generelt meget højere end Danmark i antallet af fejl: Jeg har besøgt grossistlagre i flere lande bl.a. i Italien, hvor en grossist havde en fejlpromille på 4½ - og han var oven i købet stolt af det! Også de andre nordiske lande ligger generelt over det danske niveau, hvilket vi bl.a. kan se i Tamro-koncernen. I Nomeco er vi klar til at tage arbejdstøjet på og medvirke til at finde en løsning. Hvis det lykkes, kommer I til at høre meget mere om det. Hvis det ikke lykkes, må vi vente og se, hvad ministeriet gør. Og i mellemtiden kan vi jo konstatere, at uret tikker, og spændingen stiger, efterhånden som ministeriets deadline rykker nærmere. Fortsættes 2 NomecoNyt - nr. 3 - maj

3 Ny teknologi i driften for at undgå fejl pluklinjer om måneden. En pluklinje består i gennemsnit af seks pakninger, så det er i alt 2,4 mio. pakninger, der månedligt sendes af sted til apotekerne fra Københavns Sydhavn. Nyt system skabte fejl I sommeren 2005 skiftede Nomeco hele anlægget, hvor varerne bliver plukket, ud. Før kørte medarbejderne rundt med vogne og plukkede et antal kasser af gangen. Men med indførelsen af det nye anlæg blev processen så at sige vendt om, så de højfrekvente varer nu plukkes af medarbejdere, der står ved en plukkezone, mens kasserne kører forbi på et transportbånd. Et display lyser op ud for den enkelte vare og fortæller, hvor stort et antal pakninger der skal ned i kassen det princip kaldes pick to light. SÅDAN ARBEJDER KØBENHAVNERLAGERET FOR AT UNDGÅ FEJL Kamera Et kamera filmer alle kasser, inden der sættes låg på. Derved kan Nomeco dokumentere, hvad der var i kassen. Kassevenderen Alle kasser bliver effektivt tømt, før de bliver sendt ud på rullebåndet. Derved undgår man, at glemte varer bliver sendt ud til andre apoteker. Kassevenderen finder i gennemsnit to glemte pakninger om dagen Låg og strap Straks efter sættes der låg og strap på kaserne, så intet kan falde ud, og så indholdet ikke blandes med andre kasser. 3 Før vi indførte det nye højteknologiske system, der er leveret af Knapp, havde vi en fejlpromille på mellem 1 og 1½. Det ville vi naturligvis som minimum fastholde med det nye system, men sådan skulle det bare ikke gå. Da vi fik implementeret systemet viste det sig, at der skete alt for mange fejl. Der var enkelte systemfejl, men det største problem var de menneskelige fejl, som opstår ved, at man lægger varen i en forkert kasse, Vægt 80% af alle kasser vægtkontrolleres. De kasser, hvor vægten afviger fra, hvad den burde, tages ud til ekstra kontrol. 5 ser det forkerte antal på displayet, tager den forkerte vare og den slags, forklarer Lars Gade Østergaard. Kamera og dobbeltkontrol Han tænker med en vis stressfølelse tilbage på den periode, hvor der blev kæmpet med at nedbringe fejlmængden. Nomeco greb opgaven meget systematisk an og har indført en række tekniske foranstaltninger for at nå det niveau, hvor man er i dag. Først og fremmest satte man ind for at forhindre de menneskelige fejl, og de blev afsløret ved videoovervågning af zonerne. Det viste, at der eksempelvis var brug for tydelig adskillelse mellem zonerne og mere præcis angivelse af, hvilken kasse der aktuelt skulle plukkes til. Dernæst blev der installeret et kamera til at tage et billede ned i hver færdigpakket kasse. Når apoteket reklamerer over fejlleverede eller manglende varer, så kan vi nu kontrollere, om varen faktisk var i kassen ved afgangen fra Nomeco. Billederne afslørede, at det i omkring 25% af tilfældene var apoteket selv, der havde forlagt varen eller lagt den forkert på plads, fortæller Lars Gade Østergaard. Et andet middel var at lave en hel palette af muligheder for at dirigere højrisikokasser til dobbeltkontrol. Her gennemgår en medarbejder manuelt kassen og kontrollerer, at alle varer er der. Det kan være en bestemt kunde, en bestemt vare, en plukkezone, en bestemt ordretype eller en bestemt Nomecomedarbejder, der sættes op til dobbeltkontrol. Vægtkontrol gav det sidste Alt dette betød, at Københavnerlageret kom ned under 2 fejlpromille. Det var ifølge Lars Gade Østergaard stadig for højt, så noget måtte gøres: For at komme det sidste stykke ned indførte vi vægtkontrol. Vi har nu et system, hvor vi kan vægtkontrollere 80% af alle ordrelinjer. Vi ved, hvad der skal være i kassen, og hvad den skal veje. De kasser, hvor vægten % af plukkede linjer DET GENNEMSNITLIGE ANTAL FEJL PÅ NOMECOS LAGRE Nomeco har lagre i København, Odense, Århus og Aalborg. Lagrene holder nu en samlet fejlpromille på 0,89. Det svarer altså til mindre end 1 fejl pr ordrelinjer I gennemsnit plukker Nomeco linjer i døgnet, og de sendes ud til apotekerne i kasser. ikke passer, bliver trukket ud til en ekstra kontrol. Samtidig blev der indført låg og strap på alle kasser i København. Disse sættes på umiddelbart efter, at fotoet er taget, så apoteket kan være sikker på, at der ikke falder noget ud undervejs. Og selvom et par kasser skulle vælte under transporten, undgår man risikoen for sammenblanding af varer. Nu er niveauet acceptabelt Alt dette har betydet, at vi nu er nede på et fejlniveau, der er acceptabelt. Det har været en lang og sej proces for hele driften, så det er ekstra dejligt, at det er lykkedes, fortæller Lars Gade Østergaard og tilføjer, at filialerne hele tiden har kørt med et stabilt, lavt fejlniveau. Men derfor er der da stadig rum for forbedring. Vi kan eksempelvis se, at en kunde kan være ramt af flere fejl i en uge. Det er selvfølgelig ikke tilfredsstillende. Derfor har vi meget fokus på de enkelte kunder i øjeblikket for at sikre, at de trods alt få fejl ikke rammer de samme apoteker. Så vi har stadig stor fokus på fejl og gør fortsat, hvad vi kan for at minimere dem. 4 NomecoNyt - nr. 3 - maj

4 Apotekslogik på nettet Serviceløsninger i ny indpakning Det bliver snart lettere at finde rundt i Nomecos serviceløsninger. Et nyt layout er på vej sammen med en mere apotekslogisk måde at gruppere løsningerne på. Serviceløsningerne er altafgørende for os på apoteket! Det er meget nemmere selv at søge informationerne på nettet, end det er at ringe til Nomecos kundeservice. Udtalelsen kommer fra en deltager i et af de fokusgruppeinterview, som Nomeco holdt i november sidste år. Målet var at blive klogere på, hvordan apotekerne i det daglige bruger serviceløsningerne på Nomecos hjemmeside, og temaerne for gruppeinterviewene var først og fremmest brugervenlighed og funktionalitet. De to fokusgruppeinterview blev holdt i henholdsvis København og Århus med repræsentanter fra 20 apoteker. Og værdien af møderne har været stor meget stor. Nomeco ville nemlig tage brugerne med på råd og høre deres erfaringer, før de gik i gang med at omstrukturere og redesigne serviceløsningerne på hjemmesiden (også kaldet Kunderummet ). Det er et projekt, der længe har været i støbeskeen, men nu skulle det altså være: Mange af serviceløsningerne er over ti år gamle, og hele Kunderummet bærer præg af at være opstået sådan lidt efterhånden. Det vil sige, at vi ikke overordnet har taget stilling til hverken layouten eller til, hvordan den bliver logisk og brugbar for apotekernes personale, fortæller IT-direktør Preben Nielsen. Han er en af nøglepersonerne bag den nye udgave af serviceløsningerne, som meget snart går i luften. Ligner resten af hjemmesiden I den nye layout kommer kunderummet til at ligne Nomecos øvrige hjemmeside. Serviceløsningerne bliver grupperet efter de konkrete brugssituationer, der er på apoteket. Nogle løsninger er typisk beregnet til at bruge, når man står i skranken og ekspederer Information om IT-relaterede hændelser Menu Løsninger, der typisk bruges i skranken Vareinformation DVR IRS online PharmaInfo SMS kunder, og de ligger nu under fanen Kundebetjening. Under Logistik finder man de løsninger, som apoteket bruger i baglokalet. Og under Administration er placeret løsninger, som bruges af eksempelvis bogholderiet. Endelig er der en fane til kæderelaterede løsninger og en kontakt-fane. Løsninger, der bruges ved fx bogholderiopgaver Løsninger, der bruges i apotekets baglokale Kæderelaterede løsninger Kundebetjening Administration Logistik Kæde Alle Kontakt XXXXXXX Apotek > Kundebetjening Find den rigtige kasse Alfabetisk oversigt over alle løsninger Nomecos kasser, fordi en kunde står i skranken opstå en lørdag formiddag, hvor personalet i va- den rigtige kasse i sådan en nødsituation. Kender du det, at du i en fart skal finde en vare i og venter på den? Situationen kan eksempelvis remodtagelsen holder fri. Det kan tage tid at finde Vis kasse, der er skabt til netop sådanne få kassens nummer eller slå op på kassenum- også bruges, hvis man mener, at der mangler været i denne kasse. Endelig kan man få brug den vare, som man søger. Men der er hjælp at hente fra serviceløsningen situationer: Slå op på varens nummer eller navn og meret og se, hvad der er i kassen. Løsningen kan en kasse. Så kan man se, hvad der skulle have for at vide, hvad der ellers var i kassen - ud over Vis kasse er mest relevant for den logistikansvarkan jo også komme i en situation, hvor de har brug Med den nye gruppering skulle det gerne blive lettere at finde den løsning, man lige står og har brug for. For en sikkerheds skyld har vi dog en fane, hvor vi har samlet alle løsningerne, så overgangen til det nye ikke bliver så svær, fortæller udviklingschef Kasper Lund-Jacobsen, der også er i projektgruppen. Flere typer brugere Fokusgrupperne pegede desuden på, at der findes mange forskellige typer brugere på apotekerne. Der er de hard-core superbrugere, som er godt inde i løsningerne og bruger dem hver dag. Og så er der en type brugere, som kun bruger få af serviceløsningerne, forklarer Preben Nielsen. Den sidste gruppe har ofte haft svært ved at finde rundt i Kunderummet og finde lige Informationsbokse med kampagner og lign. Relevante kontaktoplysninger i Nomeco lige og den, der pakker kasserne ud. Men andre for eksempelvis at finde en bestemt vare. Det er en fordel at have en pc i varemodtagelsen og automatisk sætte den op på serviceløsningerne for så er Vis kasse altid lige ved hånden, når man skal pakke kasserne ud. Send SMS Vareinformation Reservation præcis den løsning, de ledte efter måske fordi den var kommet så langt ned på listen, at man skulle scrolle for at få fat på den. Kunsten har derfor været at designe et kunderum, som er tilpasset alle typer brugere. Det er grunden til, at der på forsiden ligger genveje til Send SMS, Vareinformation og Reservation. Disse løsninger benyttes ofte af apoteksmedarbejdere, der ikke er så vant til at bruge serviceløsningerne, og de behøver nu kun klikke én gang. Eller som en af fokusgruppedeltagerne udtrykte det: Nogle af de højfrevkvente ting, vi bruger tit såsom SMS og vareinformation, bør ligge på forsiden og være let tilgængelige for dem, der ikke bruger løsningerne så ofte. Det er hermed gjort. Dorthe Lindner Hansen Kundeservicekonsulent Telefon: kundeservice.team1@nomeco.dk Søg i serviceløsningerne Tre hurtige genveje til de mest brugte løsninger Kontaktpersoner i Nomeco Mange gode forslag I fokusgrupperne var der også et ønske om, at man går direkte ind på apotekets mest brugte kontonummer, når man logger sig på fra hjemmesidens forside. Denne ændring er også implementeret i den nye version. Derved sparer apoteket et par klik, når serviceløsningerne bliver åbnet om morgenen. Desuden er fokusgruppedeltagerne kommet med en lang række gode forslag til, hvordan de enkelte løsninger kan forbedres, og hvordan navigationsknapper m.m. ikke altid er lige logiske. Alt dette har Nomeco noteret ned og vil arbejde videre med sagen. Bl.a. skal layout og navigation på de forskellige løsninger gøres mere ens, så man eksempelvis ikke kommer til at lægge en vare i reservation, blot fordi man lukker løsningen ned ved at klikke på krydset. Informationsbokse Endelig er der i den nye version af Kunderummet kommet informationsbokse, som bl.a. kan bruges af producenterne til at informere om deres aktuelle kampagner. For som en fokusgruppedeltager påpeger, så vil det være nyttigt at kunne se de reklamer, der er i fjernsynet. Fru Jensen har set et eller andet på tv, og hun ved ikke præcis, hvad det er. Og dermed bliver det jo svært at hjælpe hende, når hun kommer for at købe produktet. Så hvis der er en kampagne ude i samfundet, vil jeg gerne kunne se det, så jeg er informeret. Derfor vil der være skiftende reklamer i de afmærkede bokse. Men ellers har vi bestræbt os på at være lidt konservative og ikke bruge alt for meget med farver og en masse, der flytter sig. Serviceløsningerne er jo et brugsredskab i dagligdagen, og det skal fungere uden at støje alt for meget. Vi håber, at apotekerne tager godt imod det nye layout og husk, at der ikke er ændret på serviceløsningerne. De er, som de altid har været, men blot flyttet lidt rundt, slutter Kasper Lund-Jacobsen. 6 NomecoNyt - nr. 3 - maj

5 Giv god besked ved reklamationer EKSEMPEL PÅ REKLAMATIONSRAPPORT Navn Adresse Telefon Evt. egen læge KUNDENS OPLYSNINGER REKLAMATIONSRAPPORT OBS! Er reklamationen kritisk, skal den sendes direkte til producenten. Kritiske produktreklamationer SKAL uddybes - og hurtigt retur Evt. en bukkelinje, så kundeoplysninger ikke ses, når der faxes/mailes til producenten. Oplys hvornår reklamationen er modtaget på apoteket og af hvem. MODTAGET DEN AF PRODUKTOPLYSNINGER BESKRIVELSE En præcis og fyldestgørende beskrivelse af problemet. Evt. en beskrivelse af apotekets behandling af sagen. Blev der fx udleveret et nyt produkt, og ønsker kunden en tilbagemelding? Hjælp leverandøren og vær præcis i din beskrivelse af, hvordan den pågældende vare er defekt. Hvis reklamationen er kritisk, og patientsikkerheden kan være i fare, skal den sendes direkte til leverandøren for at spare tid. Produktnavn Styrke Pakning Batch nr. APOTEKETS BEHANDLING APOTEK Apotekets navn, adresse og telefon. Virker pumpen ikke på migrænemedicinen? Er lægemiddelpakninger leveret uden etiket? Eller smager medicinen forkert? Sådanne produkter med kritiske fejl skal apoteket hurtigst muligt returnere og helst direkte til producenten. For selvom Nomeco opprioriterer behandlingen af de produkter, der kommer retur med reklamation, vil turen over grossisten altid være et forsinkende led. Det skal gå stærkt, da denne type kritiske fejl potentielt kan ende med en tilbagekaldelse. For patientsikkerhedens skyld er det derfor vigtigt, at producenten hurtigst muligt kan tage stilling til defekten, så ikke flere patienter skal komme ud i de samme problemer, forklarer Nomecos kvalitetschef Vibeke Halskov. Om en reklamation er kritisk er helt op til apotekets vurdering. En tommelfingerregel må ifølge Vibeke Halskov være lægemidler, hvor der er risiko for patientens helbred, fordi lægemidlet ikke virker, eller patienten kan tage skade af at bruge det. Fortæl hvad der er galt Når man returnerer varen, er det også vigtigt at være præcis i sin beskrivelse af, hvad der er galt med den. En note som Returneres pga. defekt er ikke nok til, at leverandøren umiddelbart kan reagere på sagen. Det kan kvalitetschef Margit Eriksson fra Boehringer-Ingelheim skrive under på: Vi vil jo gerne blive bedre og vil gerne høre, hvad der er galt med vores produkt. Det er den måde, vi lærer på, og derfor er informationen så vigtig for os også selvom det ikke er en kritisk reklamation. KVALITETSCHEF VIBEKE HALSKOV, Nomeco, står foran hylderne med reklamationer, der sendes retur til Nomeco. Hun påpeger, at det er rigtigt vigtigt med en fyldestgørende beskrivelse af det problem, der er med den returnerede vare. Boehringer-Ingelheim modtog ca. 130 reklamationer på humane lægemidler i Flere var påhæftet en utilstrækkelig information om, hvad der var galt med produktet eller hvem der havde indleveret reklamationen. Det er også vigtigt for os at vide, hvilket apotek der har klaget over produktet. Så har vi mulighed for at kontakte apoteket for at høre mere om reklamationen eller give et svar om, hvad vi har gjort i anledning af den fejl, de har opdaget, påpeger Margit Eriksson. Hun har været ude for, at en reklamation resulterede i en tilbagekaldelse af produktet. Vi vil jo gerne blive bedre og vil gerne høre, hvad der er galt med vores produkt. Det er den måde, vi lærer på, og derfor er informationen så vigtig for os også selvom det ikke er en kritisk reklamation. Margit Eriksson Boehringer-Ingelheim Det er især hendes erfaring, at apotekerne er upræcise med informationerne, når det gælder reklamation over veterinære lægemidler. Her er det nemlig lige så vigtigt at få en præcis melding på, hvori fejlen består, og hvilket apotek samt dyrlæge eller landmand, der har indsendt reklamationen. REKLAMATIONSRAPPORT FØLG HOLTES EKSEMPEL Et A4-papir med en række fortrykte oplysninger og felter, der skal udfyldes. Sådan er den enkle opskrift på, hvordan man sikrer en god og fyldig information om en reklamation til glæde for både kunde, leverandør, grossist og ikke mindst apoteket selv. Holte Apotek opfandt denne blanket for 10 år siden i forbindelse med et kvalitetsprojekt, og den er blevet brugt lige siden i forbindelse med reklamationer. På blanketten udfyldes alle relevante data om sagen, lige fra hvem og hvornår reklamationen er modtaget, navn og adresse på kunden (og evt. lægen), relevante oplysninger om præparatet, beskrivelse af problemet, og apotekets behandling af sagen eksempelvis om kunden har fået udleveret et produkt til erstatning. Det fejlbehæftede produkt bliver pakket ind i en kopi af den foreløbige reklamationsrapport, når det sendes til enten grossist eller producent. (Her kan man vælge at sløre patientdata, da det kan anses for at være en sag mellem apotek og patient.) Apoteket beholder selv originalen og sørger for at følge reklamationen helt til dørs. Således bliver producentens reaktion noteret på blanketten, før der sættes slutdato på, og den gemmes i en mappe sammen med de øvrige reklamationsrapporter. Apoteker Ebbe Werenberg fortæller, at reklamationsrapporterne fungerer rigtigt godt: Vi sætter dem ind i en mappe sammen med andre kontrolting, vi laver. Og visitator har været glad for den, for så har vi dokumentation hele vejen igennem. Eksempelvis skal vi demonstrere, at vi reagerer på en tilbagekaldelse, og så er det nemt at have det hele samlet et sted. 8 NomecoNyt - nr. 3 - maj

6 (Første)Hjælpen er nær Varenr My Kit Første Hjælp Varenr My Kit børn Varenr My Kit Rejse Plus Små, sjove førstehjælpstasker med det mest nødvendige udstyr - lige til at lægge i feriekufferten, i sommerhuset, i skuffen, når børnebørnene kommer på besøg, eller i rygsækken, når familiens unge drager på musikfestival. De farverige og festlige kasser købes i display med seks ad gangen og er et sikkert sommerhit. Prisen er også til at overskue, da My Kit-kasserne koster 39,95 kr. i vejledende udsalgspris. Kort nyt SPÆNDENDE DRUER FRA GRÆKENLAND Varenr My Kit Festival Vejl. udsalgspris 39,95 kr. Varenr My Kit Flåt Varenr My Kit Hotel Hende FØRSTEHJÆLPSKASSE ANBEFALET AF RØDE KORS Nomeco har på mange opfordringer taget en god og stor førstehjælpskasse i sortimentet. Kassen har et meget varieret indhold, så man er gearet til at klare de værste nødstilfælde og yde førstehjælp ved ulykker lige meget om man er hjemme, på rejse eller på job. Varenr Vejl. udsalgspris 239,95 kr. (heraf gives 23 kr. i støtte til Røde Kors). 3 nye vine Oenodea Red 2008 er en græsk rødvin - kraftig og med en mørk, dybrød farve. Vinen passer godt til grillede retter og er en smuk og smagfuld fusion mellem nyere europæiske druesorter og den klassiske græske Agiorgitiko. Den er meget koncentreret i smagen. Det skyldes den høje tæthed i vinstokkene, der gør udbyttet mindre og smagen mere kraftig. Druerne er presset forsigtigt, så der ikke kommer bitterstoffer fra knuste kerner i vinen. Berlingske Tidende Varenr Nomecos pris 45,00 kr. inkl. moms (Vejl. udsalgspris 114,75 kr.) FAKTA om lagerværdi Mange apoteker følger nøje med i deres lagerværdi og har et skarpt øje på niveauet. I perioder, hvor lægemiddelpriserne generelt er faldende, forventer mange, at lagerværdien også falder. Det gør den typisk også men ikke altid. Her er nogle af de faktorer, der også påvirker lagerværdien og som vi er stødt på her i Nomeco: Manglende lagerdisciplin (lagerfejl) Mere end to takstmandage i en måned (som f.eks. i denne måned). Det får lagerværdien til at stige, da apoteket modtager flere nye varer i forbindelse med takststart. Mange dyre præparater i sortimentet (f.eks. hvis apoteket forsyner en fertilitetsklinik) Et øget antal substitutionsgrupper Mange kundeønsker om faste lagervarer Mange afhentere på hylden altså lægemidler, som er takseret Store indkøb af f.eks. håndkøb og kædevarer Apoteket har egne varenumre (magistrelle varer og andet), som udgør en betydelig værdi Lagerværdien måles ud fra varens AIP på det tidspunkt, hvor apoteket købte den, og ikke ud fra den aktuelle pris Lagersaneringer/krediteringer på vej gennem systemet ERRAZURIZ CARMENÉRE SINGLE VINEYARD En anden god og fyldig rødvin, som passer perfekt til grill-maden, kommer fra Chile. Errazuriz Carmenére Single Vineyard er også ny i Nomecos vinsortiment, og den giver med sin kraftige smag og samtidig fløjlsbløde struktur et godt modspil til krydrede retter og mørkt kød. Vinen er blevet meget rost af anmeldere, som kalder den både eksplosiv og klassisk. Varenr Nomecos pris 73,00 kr. inkl. moms. (Vejl. udsalgspris 149,95 kr.) ERRAZURIZ LATE HARVEST SAUVIGNON Til desserten anbefaler vi den chilenske Errazuriz Late Harvest Sauvignon, der er både sød og samtidig frisk med en smag af citrus og honning. Servér den afkølet og til en god dessert så er det en virkelig himmerigsmundfuld! Varenr Nomecos pris 50,50 kr. inkl. moms. (Vejl. udsalgspris 75,00 kr.) 10 NomecoNyt - nr. 3 - maj

7 Udgiver: Ansv. redaktør: Redaktør og skribent: Layout: Oplag: Nomeco A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 1790 København V, Telefon Peter Lørup, Direktør for ApoteksDivisionen Merete Wagner Hoffmann, kommunikationschef, mwh@nomeco.dk Christa Job, cjo@nomeco.dk 1800 stk. Udkommer: Hver anden måned - næste gang juli 2011 Tryk: Kandrups Bogtrykkeri A/S CO2-udslippet falder yderligere i Nomeco Nomeco har nået målet og lidt til! I hvert fald når det handler om at reducere CO 2 -udslippet. Det er faldet med 12,5% på to år. Målet var en reduktion på 10% på tre år, så målstregen blev altså passeret på et tidspunkt sidste efterår. Den sparede CO 2 skyldes, at der de sidste par år har der været sat turbo på den klimavenlige tankegang i Nomeco. Det har været alt fra at opsætte strømbesparende foranstaltninger, slukke lyset og omlægge kørslen. For at kunne måle indsatsen beregnede Nomeco CO 2 -udledningen i 2008 til ton. Heri indgik al varme, strøm og brændstof til transport af varer internt i Ton CO 2 Nomeco og ud til kunderne Dette skulle bringes ned med 10% i årene fra til og med Da 2009 var omme, havde 3700 Nomeco nået en reduktion på 5,5%, og det var 3600 først og fremmest hentet 3500 ind på mindre kørsel, da Nomeco i sommeren gik 3400 over til én daglig leverance. I 2010, fortsatte det 3300 CO 2 -besparende arbejde, og der har især været 3200 fokus på besparelser på strømmen. Dette sammen med, at den ene daglige leverance nu er slået igennem på årsbasis, betyder, at Nomeco nu har reduceret sin CO 2 -udledning med i alt 12,5% og kun har udledt ton i Det nytter altså noget! % CO 2 reduktion Nomeco vil nu sætte yderligere turbo på CO2-reduktionen og håber næste år ved samme tid at have nået 15% reduktion. 12 NomecoNyt - nr. 3 - maj

NomecoNyt TEMA: NOVEMBER 2006. Serviceløsninger på nettet. Foto: Niels Jensen

NomecoNyt TEMA: NOVEMBER 2006. Serviceløsninger på nettet. Foto: Niels Jensen NomecoNyt TEMA: Serviceløsninger på nettet NOVEMBER 2006 Foto: Niels Jensen 1 Serviceløsningerne øger effektiviteten Alt er en vanesag. Mange ville for nogle år siden have forsvoret, at de nogensinde ville

Læs mere

NomecoNyt SEPTEMBER 2007

NomecoNyt SEPTEMBER 2007 NomecoNyt Apotekerne benytter i stigende grad serviceløsningerne på Nomecos hjemmeside - men samtidig stiger antallet af opringninger til kundeservice. SEPTEMBER 2007 1 Peter Lørup Direktør for ApoteksDivisionen

Læs mere

Nyt JUL PÅ APOTEKET. Nomeco - HVIS DU VIL HAVE FULDT TILSKUD TIL DIN MEDICIN NOVEMBER 2008 EN DUFT AF. Se med bagom kulissen KOM IGEN I MORGEN

Nyt JUL PÅ APOTEKET. Nomeco - HVIS DU VIL HAVE FULDT TILSKUD TIL DIN MEDICIN NOVEMBER 2008 EN DUFT AF. Se med bagom kulissen KOM IGEN I MORGEN 1 NOVEMBER 2008 Nomeco Nr. 6 Nyt EN DUFT AF JUL PÅ APOTEKET 37 SERVICELØSNINGER Få overblikket i det nye hæfte Se med bagom kulissen KOM IGEN I MORGEN - HVIS DU VIL HAVE FULDT TILSKUD TIL DIN MEDICIN NomecoNyt

Læs mere

APOTEKERE 4- forskellige erfaringer

APOTEKERE 4- forskellige erfaringer 1 SEPTEMBER 2009 Nomeco Nr. 5 Nyt APOTEKERE 4- forskellige erfaringer med den ene daglige leverance. Glæd jer! 2 nye vine i sortimentet: Andeluna FOKUS på nettet Brug de mange nyttige informationer og

Læs mere

Nyt. På tur. Pris-dumping på medicin med kort udløb. Reception. med en dosispakke. Adm. direktør Jan Bonde fylder 60 år. Nr.

Nyt. På tur. Pris-dumping på medicin med kort udløb. Reception. med en dosispakke. Adm. direktør Jan Bonde fylder 60 år. Nr. Nomeco Nyt Nr. 2 - Marts 2010 På tur med en dosispakke Reception Adm. direktør Jan Bonde fylder 60 år Pris-dumping på medicin med kort udløb 1 3 Leder 2 Den rigtige vej Lige på grænsen til udløb 3 Dosispakning:

Læs mere

DET ER DA SMART. Nyt. Nomeco HOT OR NOT. Elektroniske hyldeforkanter: Fremtidens stregkoder gør det nemt og sikkert.

DET ER DA SMART. Nyt. Nomeco HOT OR NOT. Elektroniske hyldeforkanter: Fremtidens stregkoder gør det nemt og sikkert. 1 JANUAR 2009 Nomeco Nr. 1 Nyt Fremtidens stregkoder gør det nemt og sikkert NY FILIALCHEF I AALBORG NY Serviceløsning Nu kan du selv frigive varer med kort udløb HOT OR NOT i julekataloget 2008 Elektroniske

Læs mere

NomecoNyt. TEMA: Restordrer - en kamp mod uret JANUAR 2007

NomecoNyt. TEMA: Restordrer - en kamp mod uret JANUAR 2007 NomecoNyt TEMA: Restordrer - en kamp mod uret JANUAR 2007 Tiden er knap, når grossisten skal bestille varer hjem i forbindelse med ny takst. Problemet med A-varer i restordre er stigende, og systemet levner

Læs mere

Nyt. Nomeco. Nisser, smykker, skåle, chokolade, legetøj og julepynt. Århus-apoteker. - det er jul året rundt i Nomecos kommunikationsafdeling

Nyt. Nomeco. Nisser, smykker, skåle, chokolade, legetøj og julepynt. Århus-apoteker. - det er jul året rundt i Nomecos kommunikationsafdeling Nomeco Nyt Nr. 6 - november 2010 Nisser, smykker, skåle, chokolade, legetøj og julepynt - det er jul året rundt i Nomecos kommunikationsafdeling Århus-apoteker og måder at ekspedere recepter på. Læs om

Læs mere

Vejledning til udfyldelse af Lægemiddelstyrelsens skabelon til Meddelelse om tilbagekaldelse af lægemiddel

Vejledning til udfyldelse af Lægemiddelstyrelsens skabelon til Meddelelse om tilbagekaldelse af lægemiddel Vejledning til udfyldelse af Lægemiddelstyrelsens skabelon til Meddelelse om tilbagekaldelse af lægemiddel Introduktion Tilbagekaldelser af lægemidler sker efter aftale med Lægemiddelstyrelsen og ved at

Læs mere

EMA:Tips, 10% Nyt. Nomeco. tendenser. trends JULI 2009. Gode ideer, sjove påfund og kreative løsninger på landets apoteker. af CO2 udledningen

EMA:Tips, 10% Nyt. Nomeco. tendenser. trends JULI 2009. Gode ideer, sjove påfund og kreative løsninger på landets apoteker. af CO2 udledningen 1 JULI 2009 Nomeco Nr. 4 Nyt 10% af CO2 udledningen skal reduceres på 3 år. Sådan lyder Nomecos ambitiøse klimaplan. EMA:Tips, og trends tendenser Gode ideer, sjove påfund og kreative løsninger på landets

Læs mere

Picasa billedalbum og webalbum

Picasa billedalbum og webalbum Picasa billedalbum og webalbum Billedalbum og redigerings-værktøj Picasa er et billedalbum, som kan bruges til at opbevare, registrere, bearbejde og ordne sine digitale fotos i. Desuden kan du uploade

Læs mere

For leveringer i henhold til standardleveringsbetingelser ydes ikke rabat.

For leveringer i henhold til standardleveringsbetingelser ydes ikke rabat. Jf. reklamebekendtgørelsen 272 af 21. marts 2007 31 om ydelse af omkostningsbegrundede rabatter på distribution af humane lægemidler skal leverandøren offentliggøre standardleverings- og rabatbetingelser.

Læs mere

Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen". På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.

Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder Gå til kassen. På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse. Handelsbetingelser BESTILLING KØB trin-for-trin. Find den ønskede vare. Kom varen i indkøbskurven ved at klikke på symbolet "Læg i kurv". Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis du ønsker at fortsætte

Læs mere

KASSER. Nyt. Nomeco. én gang om dagen giver bedre flow på apoteket. Vinkataloget er nu på nettet. - nemt og altid til at finde MARTS 2009

KASSER. Nyt. Nomeco. én gang om dagen giver bedre flow på apoteket. Vinkataloget er nu på nettet. - nemt og altid til at finde MARTS 2009 1 MARTS 2009 Nomeco Nr. 2 Nyt Direktørskifte i Forex Aage går af og Claus træder til Vinkataloget er nu på nettet - nemt og altid til at finde NY rabatmodel KASSER én gang om dagen giver bedre flow på

Læs mere

Guide til digital ansøgning

Guide til digital ansøgning Guide til digital ansøgning Selvbetjeningsportalen Byg og Miljø støtter dig i din ansøgningsproces og giver dig overblik over din bygge- eller miljøansøgning. Du kan bl.a. søge om tilladelse til eller

Læs mere

KEEP SAILING. Den nye version af KEEP SAILING appen er nu frigivet, og vi gennemgår de nye muligheder og forbedringer

KEEP SAILING. Den nye version af KEEP SAILING appen er nu frigivet, og vi gennemgår de nye muligheder og forbedringer KEEP SAILING Nummer 2 Oktober 2016 NY VERSION PÅ GADEN Den nye version af KEEP SAILING appen er nu frigivet, og vi gennemgår de nye muligheder og forbedringer SEJLERFILM I DEN MØRKE TID Vi giver dig en

Læs mere

DOSISPAKKEROBOT PÅ SKEJBY SYGEHUS. Nyt. Nomeco HIT. SKRAP KONTROL! Forfalsket medicin på apotekets hylder SKAL undgås. med kasserne!

DOSISPAKKEROBOT PÅ SKEJBY SYGEHUS. Nyt. Nomeco HIT. SKRAP KONTROL! Forfalsket medicin på apotekets hylder SKAL undgås. med kasserne! 1 MAJ 2009 Nomeco Nr. 3 Nyt HIT med kasserne! Kig i gemmerne. Vi vil meget gerne have alle Nomecokasser retur. KEEP IT COOL Kølevarer holder også temperaturen ved én daglig leverance. SKRAP KONTROL! Forfalsket

Læs mere

Express Import system

Express Import system Express Import system Vejledning til modtagere TNT Express Import system TNTs Express Import system gør det let for dig at få afhentet dokumenter, pakker eller paller i 168 lande på Modtager betaler basis.

Læs mere

KVIKDRAW TEGNEPROGRAM

KVIKDRAW TEGNEPROGRAM Kvikdraw KVIKDRAW TEGNEPROGRAM Kvikdraw er et salgsværktøj, som gør det muligt at præsentere tilbud på vores garderobeløsninger, med tegning og vejledende udsalgspriser, inden for få minutter. Programmet

Læs mere

Den intelligente bolig er lige om hjørnet

Den intelligente bolig er lige om hjørnet Af Jesper Andersen foto jan djenner Den intelligente bolig er lige om hjørnet Energistyring til private boliger er i rivende udvikling og vil i de kommende år blive hvermandseje. Vi har set nærmere på

Læs mere

NomecoNyt TEMA: VMI SEPTEMBER 2006

NomecoNyt TEMA: VMI SEPTEMBER 2006 NomecoNyt > TEMA: VMI VMI handler om samarbejde og partnerskab mellem apotek og grossist. Karin Pedersen (billedet) fra Vamdrup Apotek er godt tilfreds med at have fået en lettere hverdag og en god sparringspartner

Læs mere

Word-1: Tag fat på Microsoft Word (XP)

Word-1: Tag fat på Microsoft Word (XP) Word-1: Tag fat på Microsoft Word (XP) Word er et fantastisk program til tekstbehandling og nærmest en de facto standard i verden for den slags. Igennem en række øvelser (og mange timer foran skærmen)

Læs mere

Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente.

Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente. Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente. På et møde for pårørende blev der stillet følgende spørgsmål: Når vi besøger vores nære på plejehjemmet, er det for at glæde dem og se hvordan

Læs mere

Manual til Den Elektroniske Portefølje i Almen Medicin Tutorlægens udgave

Manual til Den Elektroniske Portefølje i Almen Medicin Tutorlægens udgave Manual til Den Elektroniske Portefølje i Almen Medicin Tutorlægens udgave Til Tutorlægen Velkommen til den elektroniske portefølje. Den er blevet til i dialog mellem Dansk selskab for almen medicin og

Læs mere

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til: Pakkehotel Att.: Flipsu.dk hej@flipsu.dk Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre

Læs mere

Guide. skilsmisse. Plej parforholdet på ferien. og undgå. sider. Sådan bygger I parforholdet op igen

Guide. skilsmisse. Plej parforholdet på ferien. og undgå. sider. Sådan bygger I parforholdet op igen Sådan bygger I parforholdet op igen Foto: Scanpix/Iris Guide Juni 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Plej parforholdet på ferien 12 sider og undgå skilsmisse Plej parforholdet på ferien

Læs mere

Landsdækkende levering

Landsdækkende levering Landsdækkende levering 3xwilhelmsen.dk Landsdækkende levering (kun bro fast) Ønskes levering til ikke bro faste øer, udføres dette i samarbejde med Danske Fragtmænd til deres gældende priser. Vi har nu

Læs mere

www.carl-ras.dk dit værktøj til vores værktøj

www.carl-ras.dk dit værktøj til vores værktøj www.carl-ras.dk dit værktøj til vores værktøj Vi ved godt, at du ikke altid har brug for vores kompetente vejledning for at gøre dine indkøb hos os. Nogle gange skal du blot have genopfyldt dit lager.

Læs mere

RABATSKILT - Gældende fra og med

RABATSKILT - Gældende fra og med RABATSKILT - Gældende fra og med 01.01.2015 Jf. reklamebekendtgørelsen 272 af 21. marts 2007 31 om ydelse af omkostningsbegrundede rabatter på distribution af humane lægemidler skal leverandøren offentliggøre

Læs mere

RABATSKI LT - Gældende fra og med

RABATSKI LT - Gældende fra og med RABATSKI LT - Gældende fra og med 01.01.2011 Jf. reklamebekendtgørelsen 272 af 21. marts 2007 3 1 om ydelse af omkostningsbegrundede rabatter på distribution af humane lægemidler skal leverandøren offentliggøre

Læs mere

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System ViKoSys Virksomheds Kontakt System 1 Hvad er det? Virksomheds Kontakt System er udviklet som et hjælpeværkstøj til iværksættere og andre virksomheder som gerne vil have et værktøj hvor de kan finde og

Læs mere

NomecoNyt JULI 2007 VETERINÆRMEDICIN

NomecoNyt JULI 2007 VETERINÆRMEDICIN NomecoNyt VETERINÆRMEDICIN JULI 2007 Apotekerne i Vet-Klub Danmark er generelt tilfredse med veterinærsalget, selvom liberaliseringen har betydet mere administrativt arbejde. Det første kvartal viser pæn

Læs mere

Guide: 10 tegn på at du er en dårlig kæreste

Guide: 10 tegn på at du er en dårlig kæreste Guide: 10 tegn på at du er en dårlig kæreste Listen er lang. Man kan træde forkert uendeligt mange gange i et parforhold. Men nogle af fejlene er værre end andre. Af Maria Christine Madsen, 04. februar

Læs mere

Arkiv i SIMU World. Arkivet ligger i SIMU World, og gør det muligt at arkivere jeres sager direkte i SIMU World.

Arkiv i SIMU World. Arkivet ligger i SIMU World, og gør det muligt at arkivere jeres sager direkte i SIMU World. Indhold Hvad er Arkivet?... 2 Arkiv er elektronisk, og ligger nederst i hver menu... 3 Arkivgrupper... 3 Oprette hovedmapper under de enkelte faner... 5 Oprette sagsmapper under hovedmapper... 6 Arkivering

Læs mere

Byg og Miljø. Guide til digital ansøgning

Byg og Miljø. Guide til digital ansøgning Byg og Miljø Guide til digital ansøgning Selvbetjeningsportalen Byg og Miljø støtter dig i din ansøgningsproces og giver dig overblik over din bygge- eller miljøansøgning. Du kan bl.a. søge om tilladelse

Læs mere

Fable Kom godt i gang

Fable Kom godt i gang Fable Kom godt i gang Opdateret: 26-03-2018 Indholdsfortegnelse 1. Først skal du installere programmet på din computer 3 2. Når programmet er installeret er du klar til at pakke robotten ud 4 3. Nu er

Læs mere

Undersøgelse af apoteksrabatter. Indførelse af nye rabatsystemer i 2006

Undersøgelse af apoteksrabatter. Indførelse af nye rabatsystemer i 2006 1. februar 2007 J.nr. 5411-474 Undersøgelse af apoteksrabatter Indførelse af nye rabatsystemer i 2006 Baggrund På baggrund af en henvendelse fra Lægemiddelindustriforeningen (Lif) i februar 2006 anmodede

Læs mere

Brugervejledning til Bogportalen.dk

Brugervejledning til Bogportalen.dk Brugervejledning til Bogportalen.dk - oprettelse og ajourføring af produktinformationer Side 1 af 16 Indhold 1. Hvad anvendes bogportalen til?... 3 2. Hvem har adgang til at oprette produkter?... 3 3.

Læs mere

certifiedkid.dk Hej, jeg hedder Lotte og er 12 år. Skal vi skrive sammen? 50.000 gange om året oplever børn og unge en skjult voksen på internettet.

certifiedkid.dk Hej, jeg hedder Lotte og er 12 år. Skal vi skrive sammen? 50.000 gange om året oplever børn og unge en skjult voksen på internettet. Udvalget for Videnskab og Teknologi 2009-10 UVT alm. del Bilag 287 Offentligt TIL ELEVER OG FORÆLDRE certifiedkid.dk ONLINE SECURITY FOR KIDS 9 16 POWERED BY TELENOR Hej, jeg hedder Lotte og er 12 år.

Læs mere

SERIENUMMER OG PARTINUMMER PÅ VARER

SERIENUMMER OG PARTINUMMER PÅ VARER SERIENUMMER OG PARTINUMMER PÅ VARER Registrering af serienummer og partinummer på varer giver mulighed for at spore enheder og hele partier hele vejen fra anskaffelse, lagerføring til forsendelse og fakturering.

Læs mere

Byg og Miljø. Guide til digital ansøgning

Byg og Miljø. Guide til digital ansøgning Byg og Miljø Guide til digital ansøgning Selvbetjeningsportalen Byg og Miljø støtter dig i din ansøgningsproces og giver dig overblik over din bygge- eller miljøansøgning. Du kan bl.a. søge om tilladelse

Læs mere

Kom godt i gang med Fable-robotten

Kom godt i gang med Fable-robotten Kom godt i gang med Fable-robotten 1. Først skal du installere programmet på din computer. Gå ind på shaperobotics.com og under support vælger du download: Her vælger du, under PC App om du kører Windows

Læs mere

CF centret har brug for din hjælp!

CF centret har brug for din hjælp! CF centret har brug for din hjælp! Som vi fortalte på informationsmødet i april (og i CF kontakten på hjemmesiden), har en del af besparelserne i Region Midt også ramt Børneafdelingen. Det er derfor blevet

Læs mere

TEMA: #PRIVATLIV. Elevmateriale TEMA: #PRIVATLIV ELEVMATERIALE

TEMA: #PRIVATLIV. Elevmateriale TEMA: #PRIVATLIV ELEVMATERIALE TEMA: #PRIVATLIV Elevmateriale HVAD HAR DU SAGT OG HVAD HAR JEG HØRT? Når vi kommer i skænderi eller diskussion med vores kæreste, eller en hvilken som helst anden person, kommer vi ofte til at sige eller

Læs mere

Vejledning til online blanketten Industriens salg af varer

Vejledning til online blanketten Industriens salg af varer Vejledning til online blanketten Industriens salg af varer Din vej gennem blanketten Her er en kort vejledning om hvordan du udfylder online blanketten trin for trin. Har du spørgsmål, er du velkommen

Læs mere

Brugermanual. - For intern entreprenør

Brugermanual. - For intern entreprenør Brugermanual - For intern entreprenør Version 1.0 2014 Brugermanual - For Intern Entreprenør Velkommen som bruger på Smartbyg.com. Denne manual vil tage dig igennem de funktioner der er tilgængelig for

Læs mere

status Lever du livet eller lever livet dig?

status Lever du livet eller lever livet dig? Daisy Løvendahl Personlig rådgiver status Lever du livet eller lever livet dig? www.daisylovendahl.dk Vælg til og fra #1. tid til at tjekke ind Fælles for de mennesker, jeg arbejder med, er, at det, de

Læs mere

Vejledning til elevplan for elever / side 1

Vejledning til elevplan for elever / side 1 Vejledning til elevplan for elever / side 1 Det her er en introduktion til, hvordan du som elev bruger Elevplan. Det er vigtigt, at du øver dig dagligt i at logge på Elevplan, så du bliver fortrolig med

Læs mere

HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN OG KUNST HOS TINGA TANGO HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN

HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN OG KUNST HOS TINGA TANGO HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN OG KUNST HOS TINGA TANGO HANDELSBETINGELSER VED KØB AF DESIGN OG KUNST HOS TINGA TANGO Når du ønsker at handle hos Tinga Tango, foregår det således: 1. Find den ønskede

Læs mere

tips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere

tips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere 7 tips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere Julen er hjerternes fest, og for dig, der driver en webshop, er det med stor sandsynlighed også den travleste og vigtigste tid på året.

Læs mere

Windows Vista 1. Side 1 af 10

Windows Vista 1. Side 1 af 10 Windows vista...2 Lukke for PC,en...3 Velkomstcenter...3 Finde/starte et program...4 Alle programmer...5 Menuen Start...5 Stifinder...6 Windows Sidepanel og gadgets...7 Dokumenter...7 Tilbehør...8 Windows

Læs mere

Nyt. Nomeco VMI. entusiastiske deltagere. Hej, jeg skal bruge et badeovertræk til min gipsforbinding, er det noget, du kan hjælpe med?

Nyt. Nomeco VMI. entusiastiske deltagere. Hej, jeg skal bruge et badeovertræk til min gipsforbinding, er det noget, du kan hjælpe med? Nomeco Nyt Nr. 5 - november 2017 Hej, jeg skal bruge et badeovertræk til min gipsforbinding, er det noget, du kan hjælpe med? Sådan lyder et typisk spørgsmål i skranken. Nomecos MærkevareUnivers giver

Læs mere

Anamorphic Widescreen

Anamorphic Widescreen Anamorphic Widescreen Fuldskærm og widescreen For at kunne forklare hvad anamorphic widescreen egentlig er, vælger jeg at starte helt fra begyndelsen af filmhistorien. Som alle nok ved så er billedformatet

Læs mere

Brug af sagssystem. Vejledning i oprettelse og håndtering af sager. + reservering af statusscanner

Brug af sagssystem. Vejledning i oprettelse og håndtering af sager. + reservering af statusscanner Brug af sagssystem Vejledning i oprettelse og håndtering af sager + reservering af statusscanner Indhold Kommunikation ved oprettelse af sager i sagssystemet... 2 En genstart kan ofte løse problemet...

Læs mere

Vejledning om håndkøbslægemidler i selvvalg

Vejledning om håndkøbslægemidler i selvvalg Vejledning om håndkøbslægemidler i selvvalg Baggrund Denne vejledning vedrører håndkøbslægemidler, der kan placeres i publikumsrummet (i selvvalg). Håndkøbslægemidler i selvvalg må placeres i publikumsrummet

Læs mere

Forretningsbetingelser & Vilkår

Forretningsbetingelser & Vilkår Forretningsbetingelser & Vilkår Nu kan du helt enkelt finde dine nye solbriller fra Prego. På www.pregoeyewear.dk kan du bestille aktuelle varer fra Prego Eyewear og afhente dem hos en af vores mange forhandlere

Læs mere

Nomeco. Nyt. Nr. 3 - maj 2015. stærke forårstilbud Tjek bagsiden. Birthe Sørensen, Randers Jernbane: Den nye DVR fungerer godt

Nomeco. Nyt. Nr. 3 - maj 2015. stærke forårstilbud Tjek bagsiden. Birthe Sørensen, Randers Jernbane: Den nye DVR fungerer godt Nomeco Nyt Nr. 3 - maj 2015 stærke forårstilbud Tjek bagsiden Birthe Sørensen, Randers Jernbane: Den nye DVR fungerer godt 1 Forsidefoto: JAKOB LERCHE FOTOGRAFI Ny lovgivning 4 Leder 2 SÅ KOM DEN! Peter

Læs mere

Manual til indberetning. Ventelistelukning.dk

Manual til indberetning. Ventelistelukning.dk Manual til indberetning Ventelistelukning.dk Manual til indberetning ventelistelukning.dk Indhold 1. Ventelistelukning.dk 5 Om databasen 5 2. Før du indberetter 6 Superbrugere og almindelige brugere 6

Læs mere

Strategirapport for Bloggen alletidersslankekur.dk

Strategirapport for Bloggen alletidersslankekur.dk Kan du heller ikke finde rundt i alle de slankekure, du bliver bombaderet med i ugeblade, aviser og tv så se med på min blog, hvor jeg foreløbig har samlet 23 slankekure her kan du finde lige den, der

Læs mere

Vi anbefaler, at du lader boksen med træffetider blive liggende på din afdelingsforside. Hvad der ellers skal være af indhold er op til jer.

Vi anbefaler, at du lader boksen med træffetider blive liggende på din afdelingsforside. Hvad der ellers skal være af indhold er op til jer. 1 Tips! På din forside har du mange muligheder for at tilføje forskellige komponenter, så du kan tilpasse siden til din afdeling eller organisations egne behov. Det er dog ikke alle komponenter, der kan

Læs mere

Guide. Sådan håndterer du parforholdets faresignaler. De 10 største faresignaler i dit parforhold Sådan gør du noget ved det

Guide. Sådan håndterer du parforholdets faresignaler. De 10 største faresignaler i dit parforhold Sådan gør du noget ved det Foto: Iris Guide September 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan håndterer du parforholdets faresignaler De 10 største faresignaler i dit parforhold Sådan gør du noget ved det Faresignaler

Læs mere

Værdien af sensorgulve på Tistrup Plejecenter

Værdien af sensorgulve på Tistrup Plejecenter Værdien af sensorgulve på Tistrup Plejecenter Af Kristine Pedersen Opsætningen af sensorgulve på Tistrup Plejecenter skete på initiativ fra Varde Kommune, da det nye plejecenter på Yderikvej skulle bygges.

Læs mere

Ugeskema. 7 Det er lidt svært 1 Man må gå ud og sjippe Man må selv om hvornår man vil lave 1 Nogen gange er der for mange opgaver 1

Ugeskema. 7 Det er lidt svært 1 Man må gå ud og sjippe Man må selv om hvornår man vil lave 1 Nogen gange er der for mange opgaver 1 Spørgeskema elever i. klasse Eleverne blev bedt om at skrive tre fordele og tre ulemper om hvert punkt. Det gik nemt med fordele, men en del elever havde svært ved at finde ulemper. Hvis eleverne ikke

Læs mere

Guide til succes med målinger i kommuner

Guide til succes med målinger i kommuner Guide til succes med målinger i kommuner Af Kresten Bjerg, kommunikationsrådgiver, Bjerg K Kommunikation måles af forskellige grunde. Derfor skal kommunikation også måles på forskellige måder. Dit første

Læs mere

Fable Kom godt i gang

Fable Kom godt i gang Fable Kom godt i gang Vers. 1.3.1 Opdateret: 29-08-2018 Indholdsfortegnelse 1. Installer programmet 3 2. Pak robotten ud 5 3. I gang med at programmere 6 4. Programmér Fable til at køre fra 90 til -90

Læs mere

Det strategiske aspekt:

Det strategiske aspekt: 1 af 1 sider Det strategiske aspekt: I forbindelse med opstart af internetbutik er der mange overvejelser der skal foretages: 1. Strategisk analyse: Eksterne faktorer o Er der økonomiske forhold der gør

Læs mere

Fokusgruppeinterview. Gruppe 1

Fokusgruppeinterview. Gruppe 1 4 Fokusgruppeinterview Gruppe 1 1 2 3 4 Hvorfor? Formålet med et fokusgruppeinterview er at belyse et bestemt emne eller problemfelt på en grundig og nuanceret måde. Man vælger derfor denne metode hvis

Læs mere

Rema 1000, Muslingevej 10, 8250 Egå. Kvickly, Øster Allé 16, 8400 Ebeltoft

Rema 1000, Muslingevej 10, 8250 Egå. Kvickly, Øster Allé 16, 8400 Ebeltoft Midtjylland - Øst Begrundelser Rema 1000, Muslingevej 10, 8250 Egå Generelt mange økologiske varer. Lavt fedtindhold i kød & pålæg. Lokker ikke med usunde varer man skal nærmest lede efter slik & chokolade.

Læs mere

værdier Nomecos Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork

værdier Nomecos Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork værdier Nomecos Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork Respekt Værdiskabelse Troværdighed Entusiasme Teamwork værdier Nomecos Værdierne i Nomeco udtrykker vores holdninger og adfærd, og

Læs mere

guide Spar en formue på din medcin Se prisforskellen: Oversigt og fakta sider Oktober Se flere guider på bt.dk/plus og b.

guide Spar en formue på din medcin Se prisforskellen: Oversigt og fakta sider Oktober Se flere guider på bt.dk/plus og b. Foto: Iris guide Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Se prisforskellen: Spar en formue på din medcin 16 sider Oversigt og fakta Dyr medicin INDHOLD I DETTE HÆFTE: Spar en formue på

Læs mere

4. søndag efter trinitatis I Salmer: 403, 598, 313, 695, 599, 696

4. søndag efter trinitatis I Salmer: 403, 598, 313, 695, 599, 696 4. søndag efter trinitatis I Salmer: 403, 598, 313, 695, 599, 696 De sidste par uger har der kørt en serie på dr2 med titlen i følelsernes vold, her bliver der i hvert afsnit sat fokus på én bestemt følelse

Læs mere

Guide. den dårlige. kommunikation. Sådan vender du. i dit parforhold. sider. Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer I bedre

Guide. den dårlige. kommunikation. Sådan vender du. i dit parforhold. sider. Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer I bedre Foto: Iris Guide Februar 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan vender du den dårlige 12 kommunikation sider i dit parforhold Derfor forsvinder kommunikationen Løsninger: Sådan kommunikerer

Læs mere

SERVICE- HELTENE FRA KGS. LYNGBY

SERVICE- HELTENE FRA KGS. LYNGBY SERVICE- HELTENE FRA KGS. LYNGBY Medierne flyder med negative historier om den tilfældige service vi udsætter vores turister for. Det ernoget skidt - men nu synes jeg du skal have denne inspiration direkte

Læs mere

Velkommen til brug af MobilePay

Velkommen til brug af MobilePay Velkommen til brug af MobilePay Velkommen til vores lille kursus der handler om sådan bruger du MobilePay. Jeg hedder Peder Kähler og i dag skal vi se på følgende muligheder: Opsætning af MobilePay Privat

Læs mere

Velkommen til Sikkerhedskursus del 1

Velkommen til Sikkerhedskursus del 1 Velkommen til Sikkerhedskursus del 1 Det er ikke for sjov og derfor kan det her ikke vente Statistisk set sker der på et halv år 15 tilløb til skader 7 materielle skader 5 mindre arbejdsskader 2 alvorlige

Læs mere

AirBOSS Minuba. Leveret af: Sydjysk Data

AirBOSS Minuba. Leveret af: Sydjysk Data AirBOSS Minuba Leveret af: Sydjysk Data Administrationssystem Skab overblik, udnyt ressourcer og spar tid Professionel kundekontakt Opret professionelle tilbud og ordrer, når kunden ringer. Send det på

Læs mere

IT opgave. Informationsteknologi B. Vejleder: Karl. Navn: Devran Kücükyildiz. Klasse: 2,4

IT opgave. Informationsteknologi B. Vejleder: Karl. Navn: Devran Kücükyildiz. Klasse: 2,4 IT opgave Informationsteknologi B Vejleder: Karl Navn: Devran Kücükyildiz Klasse: 2,4 Dato:03-03-2009 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Planlægning... 3 Kommunikationsplanlægning... 3 Problemstillingen...

Læs mere

Brugermanual. Revision 1

Brugermanual. Revision 1 Revision 1 Brugermanual INDHOLD HENT APP 1 LOG IND 1 OVERSIGT OVER MOBILPLAN 1 OPRET PROJEKT 2 AFSLUT PROJEKT 2 MINE PROJEKTER 3 TILFØJELSER TIL PROJEKT 3 TILFØJ BESKED 3 VIS PÅ KORT 4 NAVIGER TIL 4 REGISTRERING

Læs mere

Anmodninger, attester mv. - og mange erfaringer rigere

Anmodninger, attester mv. - og mange erfaringer rigere Danmark BPS, IT Solutions Anmodninger, attester mv. - og mange erfaringer rigere Nyhedsmail nr. 24 onsdag den 11. september 2013 Emner: Status på integration KM Statusopdateringer Dødsattester Borgerlige

Læs mere

Formandsberetning for 2017 Generalforsamling torsdag den 1. marts 2018

Formandsberetning for 2017 Generalforsamling torsdag den 1. marts 2018 Formandsberetning for 2017 Generalforsamling torsdag den 1. marts 2018 Nytårsaften: Vi havde en nytårsaften som vi plejer, helt uden afbrydelser og I kan være sikker på at YouSee var i højeste beredskab

Læs mere

Zoombrowser: Få styr på alle dine billeder helt gratis! af PA (10-10-2006 10:30:59)

Zoombrowser: Få styr på alle dine billeder helt gratis! af PA (10-10-2006 10:30:59) Zoombrowser: Få styr på alle dine billeder helt gratis! af PA (10-10-2006 10:30:59) Zoombrowser er et billedbehandlingsprogram, der er meget let at bruge og alligevel indeholder meget avancerede funktioner.

Læs mere

PROLØN- GLARMESTER ER DU KLAR TIL AT SPARE PENGE OG TID PÅ LØN?

PROLØN- GLARMESTER ER DU KLAR TIL AT SPARE PENGE OG TID PÅ LØN? PROLØN A/S LØN MED ET MENNESKELIGT ANSIGT Nem og enkel lønindberetning skræddersyet overenskomsten for Glarmesterlaugets medlemmer PROLØN- GLARMESTER ER DU KLAR TIL AT SPARE PENGE OG TID PÅ LØN? PROLOEN.DK/GLARMESTER

Læs mere

Handelsbetingelser Design Til Børn

Handelsbetingelser Design Til Børn Handelsbetingelser Generelle oplysninger Enkeltmandsvirksomhed Webshop Etableringsår: 2015 CVR.: 36 86 61 52 7400 Herning Kontakt: e-mail: hello@designtilboern.dk Telefon: 81 61 24 66 Website: www.designtilboern.dk

Læs mere

Skrifttype og størrelse

Skrifttype og størrelse Tekstbehandling med Microsoft Word 2007 GRUNDLÆGGENDE INTRO (PC) Når du starter Word 2007, så ser du normal-skabelonen og kan straks begynde at skrive tekst. Normal-skabelonen indeholder bl.a. indstillinger

Læs mere

Center Logistik. mågård data. Automatiske fakturaer som får det hele med. Garanti for korrekt udlevering af varer. mågård data - Center Logistik

Center Logistik. mågård data. Automatiske fakturaer som får det hele med. Garanti for korrekt udlevering af varer. mågård data - Center Logistik mågård data Center Logistik Center Logistik holder styr hvilke varer der modtages, hvor og hvornår varerne udleveres til kunderne og hvem der har udleveret dem. Der oprettes og vedligeholdes løbende en

Læs mere

BRUGERVEJLEDNING. Til klinikker og brugere i voresklinik.info

BRUGERVEJLEDNING. Til klinikker og brugere i voresklinik.info BRUGERVEJLEDNING Til klinikker og brugere i voresklinik.info 1. LIDT OM VORESKLINIK.INFO voresklinik.info er både navnet og adressen på jeres nye intranetløsning. Der kan tilføjes en masse spændende funktioner

Læs mere

Guide: Mentor 1. Indhold Log på første gang Dashboard Min stamdata Min profil. Log på første gang og opret nyt password

Guide: Mentor 1. Indhold Log på første gang Dashboard Min stamdata Min profil. Log på første gang og opret nyt password Guide: Mentor 1 I denne guide gennemgår vi, hvad du skal gøre første gang, du vil logge på administrationsdelen af GoMentor.dk og skal vælge en ny adgangskode. Vi gennemgår desuden to områder af dit nye

Læs mere

HUSKESEDDEL OPRET AFREGNING VIA WEB

HUSKESEDDEL OPRET AFREGNING VIA WEB Her gennemgås hvorledes en medarbejder opretter en afregning der indeholder både rejsedage, omkostninger samt kørsel. Vejledningen kan bruges af alle Log på systemet RejsUd er et modul i samme system som

Læs mere

FÅ SVAR PÅ DINE PC-SPØRGSMÅL:

FÅ SVAR PÅ DINE PC-SPØRGSMÅL: FÅ SVAR PÅ DINE PC-SPØRGSMÅL: Velkommen til det nye I Komputer for alles Spørg os Forum har læserne fået løst næsten 0.000 pc-problemer i de seneste år. Nu har vi gjort den populære tjeneste endnu bedre,

Læs mere

SIDEN PÅ WORDPRESS.COM

SIDEN PÅ WORDPRESS.COM WordPress WordPress er et fantastisk program til blog og til hjemmesider, hvor du gerne vil kunne rette via din browser. WordPress er meget udbredt og det er derfor nemt at finde fora, templates og hjælp

Læs mere

Afregning af rejser på Mit HK

Afregning af rejser på Mit HK Afregning af rejser på Mit HK HK 28-06-2018 1 af 10 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. 2. INDLEDNING 3 2.1 Find afregning på Mit HK 3 3. UDFYLDNING AF AFREGNING 4 3.1 Kørsel i egen bil 5 3.2 Udgiftsposter 8 3.3 Intet

Læs mere

CookingLab.dk handelsbetingelser (Gældende fra 13. juni 2014)

CookingLab.dk handelsbetingelser (Gældende fra 13. juni 2014) CookingLab.dk handelsbetingelser (Gældende fra 13. juni 2014) Generelle oplysninger Web sitet CookingLab.dk drives af virksomheden LOPEit Enkeltmandsvirksomhed med CVR nr. 35730885 Store Mølle Vej 14,

Læs mere

KOM GODT I GANG MED ENAO

KOM GODT I GANG MED ENAO VEJLEDNING KOM GODT I GANG MED ENAO Senest revideret 11. februar 2015 ENERGITILSYNET KOM GODT I GANG MED ENAO Side 1/1 INDHOLD HVAD ER ENAO?... 1 INDBERETNINGER I ENAO... 1 HVORDAN FÅR MAN ADGANG TIL

Læs mere

Guide til at eftersende oplysninger ved digital byggeog miljøansøgning

Guide til at eftersende oplysninger ved digital byggeog miljøansøgning Guide til at eftersende oplysninger ved digital byggeog miljøansøgning Selvbetjeningsportalen Byg og Miljø støtter dig i din ansøgningsproces og giver dig overblik over din bygger- eller miljøansøgning

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011 P PORTRÆT // LIVTAG #6 2011 6 Jeg elsker mit job. En god dag for mig, er en dag, hvor jeg er på arbejde, siger Dennis, der har ansvaret for butikkens kiosk og blandt andet også står for indkøb af varer

Læs mere

Quickguide til PM5. De enkelte punkter er beskrevet løst kig i manualen hvis du har brug for en dybere forklaring.

Quickguide til PM5. De enkelte punkter er beskrevet løst kig i manualen hvis du har brug for en dybere forklaring. Her er en hurtig guide til hvordan du kommer godt i gang med PM5. Der er visse ting der skal gøres i den rigtige rækkefølge, for at du får det bedste ud af systemet fra starten af. De enkelte punkter er

Læs mere

Hensigten har været at træne de studerende i at dele dokumenter hvor der er mulighed for inkorporering af alle former for multimodale tekster.

Hensigten har været at træne de studerende i at dele dokumenter hvor der er mulighed for inkorporering af alle former for multimodale tekster. Projekt edidaktik Forsøg med multimodal tekstproduktion På Viden Djurs er der I to klasser blevet gennemført et forsøg med anvendelse af Microsoft Office 365. Hensigten har været at træne de studerende

Læs mere

Sommeren står for døren, men inden da er det på sin plads med en lille opdatering på EPJ-fronten.

Sommeren står for døren, men inden da er det på sin plads med en lille opdatering på EPJ-fronten. Nr. 7 juli 2011 Nyhedsbrev om MidtEPJ i psykiatrien Så er vi i gang Sommeren står for døren, men inden da er det på sin plads med en lille opdatering på EPJ-fronten. I dette nummer af EPJ-nyhedsbrevet

Læs mere

Referat netværksmøde for e-dok nøglepersoner, HEV 18. Nov 2014

Referat netværksmøde for e-dok nøglepersoner, HEV 18. Nov 2014 Referat netværksmøde for e-dok nøglepersoner, HEV 18. Nov 2014 Dagsorden 1. Indsamling af ønsker til e-dok. Afd bør samle op ift egne kommentarer til e-dok 2. Merete Jensen, tværfaglig e-dok koordinator

Læs mere