Vejledning om lovmæssige oplysningskrav ved salg af tillægstakserede mobiltjenester via SMS, MMS, WAP eller andet takseringsmedie
|
|
- Signe Thomsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 i Danmark December 2004 Vejledning om lovmæssige oplysningskrav ved salg af tillægstakserede mobiltjenester via SMS, MMS, WAP eller andet takseringsmedie Indledning Denne vejledning har til formål at oplyse tjenesteudbyderne om, hvilke krav, som følger af lovgivningen og brancheaftalen, når der sælges tjenester omfattet af brancheaftalen. Den er tillige en guide for hvordan kravene kan opfyldes i praksis. Det er tjenesteudbydernes ansvar til hver en tid at overholde gældende lovgivning, herunder Forbrugerombudsmandens vejledning om Børn, Unge og Markedsføring (April 2002). Efterlevelse af nærværende vejledning fritager derfor på ingen måde den enkelte tjenesteudbyder for at være ansvarlig for udbuddet af sine tillægstakserede tjenester. Forbrugeraftaleloven er ændret med virkning fra den 1. oktober Den nye forbrugeraftalelov har gjort det muligt at skelne mellem abonnementslignende tjenester og engangsydelser, hvor de sidste er lettere reguleret. Engangsydelser vil under nærmere omstændigheder kunne sælges uden, at der skal gives oplysninger på varigt medium. Derimod vil der for abonnementslignende tjenester fremover altid skulle gives oplysninger på varigt medium. Vejledningen er opbygget således: 1) Den generelle oplysningspligt, herunder definition af varigt medium 2) Særligt om fortrydelsesret 3) Oversigtstabeller om hvordan disse krav kan opfyldes Tabel 1: Engangsydelser Tabel 2: Abonnementslignende tjenester 4) Eksempler på løsninger ved typiske tjenester Tabel 3 5) Uddrag af den vigtigste lovgivning 1) Den generelle oplysningspligt Inden der indgås en aftale om salg af en tjeneste, skal tjenesteudbyderen give slutbruger en række oplysninger, der følger af 11 i Lov om visse forbrugeraftaler. Hvis der indgås en aftale, skal forbrugeren, også have disse oplysninger på et varigt medium (jf. 12). Side 1 af 16.
2 I visse tilfælde gælder kravet om, at slutbruger skal have en række oplysninger på et varigt medium, dog ikke. Det drejer sig om aftaler om tjenesteydelser, der bestilles og opfyldes ved anvendelse af samme fjernkommunikationsteknik, når 1. tjenesteydelsen leveres samlet på én gang, 2. vederlaget for ydelsen opkræves af udbyderen af det anvendte kommunikationsmiddel, 3. prisen for tjenesteydelsen ikke overstiger kr. 75, og 4. forbrugeren er bekendt med prisen for ydelsen og fortrydelsesretten. Her i Vejledningen kaldet Engangsydelser. Varigt medium: Det er i den nye forbrugeraftalelov præciseret, hvad der udgør et varigt medium. Et brev og en er et varigt medium. Derimod er en SMS ikke et varigt medium. En MMS vil muligvis kunne udgøre et varigt medium. En hjemmeside vil formentlig kunne opfylde kravene til et varigt medium, hvis de indlagte oplysninger ikke kan ændres i en periode på minimum et år. Samtidig skal slutbrugeren meddeles URL en personligt. Dette kan gøres i en SMS. 2) Særligt om fortrydelsesret Reglerne om fortrydelsesret fremgår af forbrugeraftalelovens 17-22, hvoraf de mest relevante er gengivet nedenfor. I forbindelse med fjernsalg, dvs. situationer hvor forbrugeren (slutbrugeren) køber en vare eller en tjenesteydelse, uden at slutbrugeren og sælgeren (tjenesteudbyderen) mødes fysisk, har slutbrugeren krav på information om eventuel fortrydelsesret. Udgangspunktet er, at slutbrugeren har 14 dages fortrydelsesret. Hvis slutbrugeren vælger at gøre brug af sin fortrydelsesret, medfører dette, at slutbrugeren ikke skal betale for det leverede. Da der endnu ikke har vist sig en hensigtsmæssig måde at administrere fortrydelsesret på dette område, er denne variant ikke beskrevet yderligere i denne vejledning. Under visse omstændigheder er det dog muligt at få slutbrugerens samtykke til, at der ikke er nogen fortrydelsesret. Ved fjernsalg af tjenesteydelser gælder fortrydelsesretten kun, indtil udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen begynder, hvis slutbrugeren forinden har givet sit samtykke til, at tjenesteudbyderen kan begynde udførelsen mv. inden fortrydelsesfristens udløb. Information om fortrydelsesret forud for køb : Side 2 af 16.
3 Forud for køb har slutbrugeren blandt andet krav på at blive oplyst om, hvorvidt der er fortrydelsesret. Ønsker tjenesteudbyderen at få slutbrugerens samtykke til, at udførelse påbegyndes straks, og at der derfor ikke er nogen fortrydelsesret, skal tjenesteudbyderen indhente slutbrugerens samtykke hertil. Dette samtykke skal indhentes direkte fra den enkelte slutbruger ved hvert køb. Det kan således ikke blot være anført som et vilkår i den forudgående markedsføring af tjenesten. Samtykkekravet vil f.eks. kunne opfyldes ved, at tjenesteudbyderen efter at have modtaget slutbrugerens bestilling sender slutbrugeren en SMS-besked med følgende indhold: a) der oplyses om fortrydelsesretten, b) der oplyses om, at slutbrugeren ved afsendelse af endelig bestilling giver samtykke til, at tjenesten leveres inden udløbet af fortrydelsesfristen, c) og at fortrydelsesretten dermed ophører, når levering påbegyndes. Der skal (jf. Brancheaftalen) i samme SMS-besked gives oplysning om, hvad tjenesten koster, således at tjenesteudbyderen ved engangsydelser herved har opfyldt kravet om, at slutbrugeren er bekendt med prisen for ydelsen og fortrydelsesretten. Det er i tabellerne nedenfor lagt til grund, at tjenesteudbyderen vil vælge denne fremgangsmåde. Information om fortrydelsesret efter køb af abonnementslignende tjenester Er der som følge af slutbrugerens samtykke ingen fortrydelsesret, skal slutbrugeren oplyses herom. I tabel 2 nedenfor er der i den højre kolonne givet et eksempel på, hvorledes dette kan formuleres. Retsvirkninger af ikke at give de nødvendige oplysninger: Hvis tjenesteudbyderen ikke giver de nødvendige oplysninger, herunder tydelige oplysninger om slutbrugerens fortrydelsesret, medfører dette, at slutbrugerens fortrydelsesret forlænges i op til 3 måneder. Det vil sige, at en tjenesteudbyder i tilfælde af mangelfulde oplysninger således kan blive mødt med et krav om tilbagebetaling for erlagte ydelser i op til tre måneder tilbage i tiden. Det er endvidere i den nye forbrugeraftalelov gjort strafbart ikke at oplyse slutbrugeren om fortrydelsesretten. Ifølge lovens 29 straffes den, der gør sig skyldig i grov eller gentaget overtrædelse af pligten til at give oplysning om fortrydelsesretten. Side 3 af 16.
4 Det skal i øvrigt bemærkes, at manglende opfyldelse af oplysningskravene kan medføre, at det ikke vil kunne dokumenteres, at der foreligger en aftale med slutbrugeren eller hvad indholdet af aftalen er. 3) Oversigtstabeller om hvordan oplysningskravene kan opfyldes Bemærk, at alle oplysningerne i tabellernes anden kolonne skal fremgå i al markedsføring af tjenesterne. Yderligere skal alle oplysningerne i Tabel 2s tredie kolonne gives slutbrugeren på et varigt medium i forbindelse med salg af abonnementsydelser. Dette kan enten ske inden købet eller efterfølgende. Opfyldes oplysningskravene ved brug af varigt medium før køb, da skal der ikke gives oplysninger efterfølgende. Det anførte er minimumskrav. Side 4 af 16.
5 Tabel 1 ENGANGSYDELSER Oplysningskravene kan opfyldes via markedsføringsmaterialet, f.eks. billboards, Internet, TV, radio, avisannoncer, SMS, MMS, WAP. Det bemærkes, at til oplysning og samtykke i forbindelse med fortrydelsesret, kan kun interaktive tjenester såsom SMS, MMS, WAP eller Internet benyttes. Krav, der følger af Brancheaftalen er anført med kursiv. Forbrugeraftalelovens oplysningskrav Den erhvervsdrivendes navn, hovedaktivitet og adresse Konkret opfyldelse af Lovkrav samt Brancheaftalens krav (forud for køb) Udover navn og hovedaktivitet skal fysisk adresse og telefonnummer fremgå Varens eller tjenesteydelsens karakter og væsentligste egenskaber Den samlede pris for varen eller tjenesteydelsen, inklusive gebyrer, omkostninger, herunder leveringsomkostninger, moms og alle andre afgifter Vilkår om betaling, levering eller anden opfyldelse af aftalen samt om en eventuel uopsigelighedsperiode Hvorvidt der er fortrydelsesret efter denne lov og afkrævning af samtykke til at fortrydelsesretten ophører når leveringen påbegyndes. Vil typisk naturligt fremgå af markedsføringsmaterialet, og kræver ikke særlig beskrivelse Pris samt, at der betales alm. trafiktakst skal oplyses f.eks. 4 kr. + alm. SMS-takst eller 4 kr, + alm. trafiktakst (ved WAP) Skal fremgå - f.eks. betales via mobilkontoen/- regningen På en forudgående separat SMS/MMS informeres således: Svarer du JA, betaler du 25kr for en ringetone og samtykker til levering Ved WAP informeres på en separat WAPside:således: Trykker du JA, betaler du 25 kr for en ringetone og samtykker til levering Eventuelle specifikke ekstraomkostninger for forbrugeren ved anvendelse af den pågældende kommunikationsteknik Hvor længe oplysningerne gælder, herunder hvor længe varen eller tjenesteydelsen udbydes til den anførte pris Typisk unødvendig, når der er tale om en WAP eller SMS-tjeneste. Typisk unødvendig, når der er tale om en SMStjeneste, hvis der ikke er særligt kampagnetilbud. Side 5 af 16.
6 Tabel 2 ABONNEMENTSLIGNENDE TJENESTER Oplysningskravene kan opfyldes via markedsføringsmaterialet, f.eks. billboards, Internet, TV, radio, avisannoncer, SMS, MMS, WAP. Det bemærkes, at til oplysning og samtykke i forbindelse med fortrydelsesret, kan kun interaktive tjenester såsom SMS, MMS, WAP eller Internet benyttes. Varigt medium er beskrevet. Krav, der følger af Brancheaftalen er anført med kursiv. Forbrugeraftalelovens oplysningskrav Den erhvervsdrivendes navn, hovedaktivitet og adresse Varens eller tjenesteydelsens karakter og væsentligste egenskaber Den samlede pris for varen eller tjenesteydelsen, inklusive gebyrer, omkostninger, herunder leveringsomkostninger, moms og alle andre afgifter Vilkår om betaling, levering eller anden opfyldelse af aftalen samt om en eventuel uopsigelighedsperiode og eventuel adgang til at bringe aftalen til ophør Hvorvidt der er fortrydelsesret efter denne lov og afkrævning af samtykke til at fortrydelsesretten ophører når leveringen påbegyndes. Konkret opfyldelse af Lovkrav samt Brancheaftalens krav (forud for køb) Udover navn og hovedaktivitet skal fysisk adresse og telefonnummer fremgå Vil typisk naturligt fremgå af markedsføringsmaterialet, og kræver ikke særlig beskrivelse Pris samt, at der betales alm. trafiktakst skal oplyses f.eks. 4 kr. + alm. SMStakst eller 4 kr. + alm. trafiktakst ved WAP tjenester Skal fremgå - f.eks. betales via mobilkontoen/-regningen På en forudgående separat SMS/MMS informeres således: Svarer du JA, betaler du 75kr for et ringetoneabonnement og Ved WAP informeres på en separat WAP-side således: Konkret opfyldelse af krav om oplysninger på varigt medium. (Kan ske både før eller efter køb) Udover navn og hovedaktivitet, skal fysisk adresse og telefonnummer fremgå. Hvis kundens klageadresse er en anden end den normale fysiske adresse, skal denne yderligere fremgå Skal kort fremgå f.eks. ringetone Pris skal angives f.eks. 4 kr. kr. + alm. SMStakst eller 4 kr. + alm. trafiktakst ved WAP tjenester Skal fremgå - f.eks. betales via mobilkontoen/-regningen Med dit samtykke forud for købet er din fortrydelsesret, jf. kap. 4 i Forbrugeraftaleloven, bortfaldet. Side 6 af 16.
7 Eventuelle specifikke ekstraomkostninger for forbrugeren ved anvendelse af den pågældende kommunikationsteknik Hvor længe oplysningerne gælder, herunder hvor længe varen eller tjenesteydelsen udbydes til den anførte pris Trykker du JA, betaler du 75kr for et ringetoneabonnement og Typisk unødvendig, når der er tale om en WAP eller SMS-tjeneste. Typisk unødvendig, når der er tale om en SMS-tjeneste, hvis der ikke er særligt kampagnetilbud. Oplysningskrav i henhold til Brancheaftalen Særligt for abonnementstjenester gælder i øvrigt følgende branchekrav i tillæg til ovenstående krav. Forud for køb Antallet af krævede kundesendte SMS er/mms er (såfremt dette antal overstiger én SMS/MMS) for at fuldføre tjenesten samt det maksimale opkrævede beløb før gentilmelding skal fremgå f.eks. Maksimal udgift før eventuel genbestilling: 75 kr+ alm. SMS takst. Fuldførelse af tjenesten kræver 6 afsendte SMS er. Pris for henholdsvis afsendt og modtaget SMS/MMS angives, såfremt der sker en tillægstaksering. I hver enkelt tillægstakseret SMS Prisen for den enkelte tillægstakserede SMS samt afmeldingsprocedure skal fremgå f.eks. 4 kr. Afmeld send: STOP til 1200 Side 7 af 16.
8 4) Eksempler på løsninger ved typiske tjenester Det skal bemærkes, at al information i de ovenstående tabeller skal fremgå, mens nedenstående tabel indeholder eksempler, der forventes at opfylde de lovmæssige krav. Eksemplerne kan selvfølgelig varieres. Tabel 3 - EKSEMPLER Tjenester Eksempel 1: Engangsydelser som f.eks. ringetone, vittighed, nyhed og lignende Eksempel 2: Donation Eksempel 2A: Enkeltstående konkurrence eller afstemning som afvikles under en TV- eller radioudsendelse (flygtige medier) Oplysninger forud for køb På valgfrit medium: Du tilbydes en ringetone til 25 kr samt alm. sms-takst fra SMS-udbyderen Indhold A/S, Bogholderivej 14, DK- 2100, Betales via mobilkontoen/- regningen. På en separat SMS/MMS informeres således: Svarer du JA, betaler du 25kr for en ringetone og samtykker til levering nu. Dermed bortfalder din Ved WAP informeres på en separat WAP-side således: Trykker du JA, betaler du 25kr for en ringetone og samtykker til levering nu. Dermed bortfalder din På valgfrit medium: Støt indsamlingen til fordel for Sudan. Send et bidrag gennem Dansk Hjælpen 50kr samt alm. sms-takst på mobilkontoen/regningen. Dansk Hjælpen A/S, Bogholderivej 14, DK-2100, På TV-skærm eller i radioen: Stem på aftenens bedste band ved at sende B1, B2, B3 eller B4 til Det koster 4 kr. samt alm. sms-takst. Betales via mobilkontoen/-regningen. Ved afsendelsen giver du samtykke til, at din Side 8 af 16. Oplysninger forud eller efterfølgende på varigt medium: Intet (Hvis pris for ydelsen er max 75 kr.) På valgfrit medium: Tak for dit bidrag til Dansk Hjælpen på 50 kr
9 fortrydelsesret bortfalder, jf. forbrugeraftaleloven.. Musikudgiveren Dansk musikhjælp A/S, Bogholderivej 14, DK-2100, Eksempel 2B: Konkurrence eller afstemning som afvikles under en TV- eller radioudsendelse (flygtige medier), hvor afsendelse af flere sms er er nødvendig for deltagelse. Eksempel 3: Nyheds-og abonnementslignenede tjeneste med samlet betaling til og med 75 kr, baseret på taksering af modtagne SMS/MMS. På TV-skærm eller i radioen: Du kan deltage i en konkurrence til i alt 12 kr. for 3 beskeder samt alm. smstakst. Betales via mobilkontoen/-regningen. Ved afsendelsen giver du samtykke til, at din fortrydelsesret bortfalder, jf. forbrugeraftaleloven. SMSudbyderen Indhold A/S, Bogholderivej 14, DK-2100, På valgfrit medium: Du tilbydes en nyhedstjeneste til 4 kr. pr. modtaget SMS samt alm. sms-takst for bestilling fra SMSudbyderen Indhold A/S, Bogholderivej 14, DK-2100, Betales via mobilkontoen/-regningen. Maksimal udgift før genbestilling er 75 kr. På en separat SMS/MMS informeres således: Svarer du JA, betaler du i alt 75kr for et nyhedsabonnement og På , brev eller hjemmeside (se ovenfor) informeres: Deltagelse i konkurrence for 12 kr. + alm. sms-takst, Betales via mobilkontoen/- regningen. Indhold A/S, Bogholderivej 14, DK- 2100, I forbindelse med deltagelsen har du givet samtykke til, at din fortrydelsesret, jf. kap. 4 i forbrugeraftaleloven, er bortfaldet. På , brev eller hjemmeside (se ovenfor)) informeres: Nyhedstjeneste købt: 4kr/SMS max udgift 75kr + alm. SMS-takst, Indhold A/S, Bogholderivej 14, DK-2100, Betales via mobilkontoen/- regningen. Med dit samtykke forud for købet er din fortrydelsesret, jf. kap. 4 i forbrugeraftaleloven, bortfaldet. I hver enkelt tillægstakseret SMS: 4 kr. Afmeld send: STOP til 1200 Ved WAP informeres på en separat WAP-side således: Trykker du JA, betaler du i alt 75kr for et nyhedsabonnement og Side 9 af 16.
10 Tjenester Eksempel 4: Nyheds- og abonnementslignende tjeneste med betaling på én gang. op til og med 75 kr. Oplysninger forud for køb På valgfrit medium: Du tilbydes en nyhedstjeneste til i alt 75 kr for XY antal beskeder samt alm. smstakst for bestilling fra SMSudbyderen Indhold A/S, Bogholderivej 14, DK-2100, Betales via mobilkontoen/-regningen. På en separat SMS/MMS informeres således: Svarer du JA, betaler du 75kr for et nyhedsabonnement og Oplysninger forud eller efterfølgende på varigt medium: På , brev eller hjemmeside (se ovenfor): Nyhedstjeneste købt: i alt 75kr. + alm. SMS-takst fra SMS-udbyderen Indhold A/S, Bogholderivej 14, DK- 2100, Betales via mobilkontoen/- regningen. Med dit samtykke forud for købet er din fortrydelsesret, jf. kap. 4 i forbrugeraftaleloven, bortfaldet. Ved WAP informeres på en separat WAP-side således: Trykker du JA, betaler du 75kr for et nyhedsabonnement og Side 10 af 16.
11 Tjenester Eksempel 5: Chattjeneste (abonnementslignende) med betaling af pr afsendt SMS/MMS og et start gebyr. Samlet udgift til og med 75 kr. Oplysninger forud for køb På valgfrit medium: Du tilbydes en chat-tjeneste til 20 kr for opstart og derefter 4 kr. pr. afsendt SMS samt alm. sms-takst fra SMSudbyderen Indhold A/S, Bogholderivej 14, DK- 2100, Betales via mobilkontoen/- regningen. Maksimal udgift før genbestilling er 75 kr + alm. SMS-takst. På en separat SMS/MMS informeres således: Oplysninger forud eller efterfølgende på varigt medium: På , brev eller hjemmeside (se AnnexXX): Chattjeneste købt: i alt max 75kr. + alm. SMStakst fra SMS-udbyderen Indhold A/S, Bogholderivej 14, DK-2100, Betales via mobilkontoen/-regningen. Med dit samtykke forud for købet er din fortrydelsesret, jf. kap. 4 i forbrugeraftaleloven, bortfaldet. Send JA. Så betaler du max 75kr+Sms-takst for chatabonnement og Ved WAP informeres på en separat WAP-side således: Trykker du JA, betaler du max 75kr +alm. trafiktakst for et chatbonnement og Side 11 af 16.
12 Tjenester Eksempel 6: Konkurrence (abonnementslignende) med betaling af pr afsendt SMS/MMS. Samlet udgift til og med 75 kr, dog højst 12 kr. pr. dag. Oplysninger forud for køb På valgfrit medium: Du tilbydes en konkurrencetjeneste til 3 kr. pr. afsendt SMS samt alm. sms-takst fra SMSudbyderen Indhold A/S, Bogholderivej 14, DK-2100, Betales via mobilkontoen/-regningen. For at fuldføre konkurrencen kræves mindst 20 SMS til i alt 60 kr., samt alm. smstakst. På en separat SMS/MMS informeres således: Send JA. Så betaler du max 60kr+Sms-takst for konkurrencen og samtykker til leveringsstart nu. Dermed bortfalder din fortrydelsesret jf. Ved WAP informeres på en separat WAP-side således: Trykker du JA, betaler du max 60kr + alm. Trafiktakst for et konkurrenceabonnement og Oplysninger forud eller efterfølgende på varigt medium: På , brev eller hjemmeside (se AnnexXX): Konkurrencetjeneste købt: i alt max 60kr. + alm. SMS-takst fra SMSudbyderen Indhold A/S, Bogholderivej 14, DK- 2100, Betales via mobilkontoen/- regningen. Med dit samtykke forud for købet er din fortrydelsesret, jf. kap. 4 i forbrugeraftaleloven, bortfaldet. Side 12 af 16.
13 5) Uddrag af den vigtigste lovgivning ANNEX 1 Uddrag af Lov nr. 451 af 9. juni 2004 om visse forbrugeraftaler Kapitel 3 Oplysningspligt.. Fjernsalgsaftaler vedrørende varer og ikke-finansielle tjenesteydelser 11. Inden der indgås en fjernsalgsaftale om en vare eller en ikkefinansiel tjenesteydelse, skal den erhvervsdrivende give forbrugeren oplysning om 1. den erhvervsdrivendes navn, erhvervsmæssige hovedaktivitet, fysiske adresse samt, hvis der er tale om en udenlandsk erhvervsdrivende, der har en repræsentant her i landet, eller hvis leverandøren i øvrigt er repræsenteret af en anden, relevante oplysninger om denne repræsentant, herunder dennes fysiske adresse, 2. varens eller tjenesteydelsens karakter og væsentligste egenskaber, 3. den samlede pris for varen eller tjenesteydelsen inklusive gebyrer, omkostninger, herunder eventuelle leveringsomkostninger, moms og alle andre afgifter, herunder afgifter eller omkostninger, der ikke betales af den erhvervsdrivende eller pålægges af denne, eller, hvis en nøjagtig pris ikke kan oplyses, grundlaget for beregningen af prisen, 4. vilkår om betaling, levering eller anden opfyldelse af aftalen, en eventuel uopsigelighedsperiode samt eventuel adgang for parterne til at bringe aftalen til ophør før tiden eller ensidigt, herunder oplysning om eventuelle betingelser herfor, 5. hvorvidt der er fortrydelsesret efter denne lov, 6. eventuelle specifikke ekstraomkostninger for forbrugeren ved anvendelse af den pågældende kommunikationsteknik, hvis sådanne ekstraomkostninger pålægges, og 7. hvor længe oplysningerne gælder, herunder hvor længe varen eller tjenesteydelsen udbydes til den anførte pris. Stk. 2. Hvis taletelefoni indgår i fjernkommunikationsteknikken, skal forbrugeren endvidere ved begyndelsen af ethvert opkald fra den erhvervsdrivende have oplysning om den erhvervsdrivendes identitet samt navnet på den person, som forbrugeren er i kontakt med, og dennes forbindelse til den erhvervsdrivende, samt om det kommercielle formål med henvendelsen. Stk. 3. De i stk. 1 nævnte oplysninger skal gives i rimelig tid, inden der indgås en aftale, og oplysningerne skal være klare, tydelige og forståelige. Det skal fremgå klart, at oplysningerne gives med henblik på indgåelse af en aftale, og oplysningerne skal gives på en måde, som er egnet under hensyn til den anvendte kommunikationsteknik, og som tager særligt hensyn til umyndige personer. 12. Hvis der indgås en fjernsalgsaftale om en vare eller en ikkefinansiel tjenesteydelse, skal de oplysninger, der er nævnt i 11, stk. 1, nr. 1-5, meddeles forbrugeren på papir eller på et Side 13 af 16.
14 andet varigt medium, som forbrugeren har adgang til, medmindre forbrugeren allerede har modtaget oplysningerne på denne måde. Stk. 2. Den erhvervsdrivende skal endvidere på den i stk. 1 anførte måde give oplysning om 1. betingelserne for brug af foreliggende garantitilsagn og reparations- og vedligeholdelsesservice og 2. eventuel fortrydelsesret efter denne lov og om fortrydelsesfristens begyndelsestidspunkt og varighed samt betingelserne for og fremgangsmåden ved brug af fortrydelsesretten, herunder om, til hvilken adresse meddelelse om fortrydelse skal sendes, og i fornødent omfang om reglerne i 18, stk. 4, 1. pkt., og 20, stk. 3. Stk. 3. De i stk. 1 og 2 nævnte oplysninger skal gives snarest muligt efter aftalens indgåelse. Ved køb af varer, der skal overgives til forbrugeren, skal oplysningerne meddeles senest ved overgivelsen. Stk. 4. Stk. 1 og 2 gælder ikke ved aftale om tjenesteydelse, der bestilles og opfyldes ved anvendelse af samme fjernkommunikationsteknik, når 1. tjenesteydelsen leveres samlet på én gang, 2. vederlaget for ydelsen opkræves af udbyderen af det anvendte kommunikationsmiddel, 3. prisen for tjenesteydelsen ikke overstiger 75 kr. og 4. forbrugeren er bekendt med prisen for ydelsen og fortrydelsesretten. Stk. 5. I de i stk. 4 nævnte tilfælde skal forbrugeren dog efter anmodning have oplysning om en fysisk adresse, hvor forbrugeren kan henvende sig med eventuelle klager. Kapitel 4 Fortrydelsesret Fortrydelsesrettens område 17. Forbrugeren kan træde tilbage fra aftalen i overensstemmelse med reglerne i dette kapitel (fortrydelsesret) ved aftaler om fjernsalg og ved aftaler indgået uden for fast forretningssted som nævnt i 2, stk. 2, nr. 2. Stk. 2. Reglerne i dette kapitel gælder ikke for 1. de i 9, stk. 2, nævnte tilfælde, 2. finansielle tjenesteydelser omfattet af lov om realkreditlån og realkreditobligationer m.v., 3. aftaler om værdipapirer eller finansielle tjenesteydelser, hvis værdipapirets eller tjenesteydelsens pris afhænger af udsving på kapitalmarkedet, som leverandøren ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme i fortrydelsesperioden, og 4. spil og lotteri. Stk. 3. Kapitlet gælder dog for de i stk. 2, nr. 3 og 4, nævnte aftaler, hvis aftalen er indgået uden for fast forretningssted under omstændigheder som nævnt i 2, stk. 2, nr. 2, litra a og b. Fortrydelsesfristen og dens beregning 18. Vil forbrugeren bruge fortrydelsesretten, skal forbrugeren benytte den fremgangsmåde, der følger af 19, stk. 1 og 2, inden for en frist på 14 dage, ved aftaler om individuel Side 14 af 16.
15 pensionsordning dog inden for en frist på 30 dage. Stk. 2. Fristen regnes fra det seneste af følgende tidspunkter: 1. Den dag, hvor aftalen indgås, hvis aftalen vedrører en tjenesteydelse eller en vare, som skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov, og i andre tilfælde den dag, hvor forbrugeren har fået det købte eller den første levering i hænde, eller 2. den dag, hvor forbrugeren har modtaget de oplysninger, som det efter kapitel 3 påhviler den erhvervsdrivende at give på papir eller andet varigt medium. Stk. 3. Ved fjernsalg af varer udløber fristen senest 3 måneder efter den dag, hvor forbrugeren fik varen, det første parti heraf eller den første levering i hænde. Ved fjernsalg af ikkefinansielle tjenesteydelser udløber fristen senest 3 måneder efter aftalens indgåelse. Stk. 4. Såfremt aftalen vedrører fjernsalg af en ikkefinansiel tjenesteydelse eller en vare, som skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov, gælder fortrydelsesretten kun, indtil udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen begynder, når forbrugeren forinden har givet sit samtykke til, at den erhvervsdrivende kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesfristens udløb. Denne begrænsning i fortrydelsesretten gælder dog ikke, hvis den pågældende aftale vedrører løbende levering og er indgået under eller i forbindelse med den erhvervsdrivendes telefoniske henvendelse til forbrugeren uden dennes forudgående anmodning. Stk. 5. Såfremt aftalen vedrører fjernsalg af en finansiel tjenesteydelse, gælder fortrydelsesretten kun, indtil aftalen efter forbrugerens udtrykkelige samtykke er blevet helt opfyldt af begge parter. Stk. 6. Har forbrugeren fortrydelsesret efter 17, stk. 1, jf. 2, stk. 2, nr. 2, litra a, og angår aftalen en tjenesteydelse eller en vare, der skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov, kan det aftales, at den erhvervsdrivendes ydelse skal påbegyndes på et nærmere angivet tidspunkt inden 14 dage efter aftalens indgåelse, og at fortrydelsesretten i givet fald skal bruges inden påbegyndelsen. Dette gælder dog kun, hvis forbrugeren, da denne anmodede om den erhvervsdrivendes besøg, vidste eller burde vide, at den pågældende tjenesteydelse eller vare falder inden for den erhvervsdrivendes virksomhedsområde. Vil forbrugeren bruge fortrydelsesretten, skal underretning herom være kommet frem til den erhvervsdrivende inden det i 1. pkt. nævnte tidspunkt. Stk. 7. Falder den sidste dag for udøvelse af fortrydelsesretten på en helligdag, en lørdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag. Fremgangsmåden ved brug af fortrydelsesretten 19. Forbrugeren skal inden udløbet af den fortrydelsesfrist, der følger af 18, underrette den erhvervsdrivende om, at forbrugeren vil bruge fortrydelsesretten, jf. dog stk. 2. Det er tilstrækkeligt for overholdelse af fristen, at underretningen, når den foreligger på papir eller et andet varigt medium, som modtageren har adgang til, er afsendt inden fristens udløb. Stk. 2. Ved fjernsalg af varer, hvor den erhvervsdrivende ikke har påtaget sig at afhente varen hos forbrugeren, såfremt denne bruger sin fortrydelsesret, skal forbrugeren inden fortrydelsesfristens udløb tilbagesende eller tilbagegive det modtagne til den erhvervsdrivende. Det er tilstrækkeligt, at forbrugeren inden fristens udløb har overgivet det modtagne til en fragtfører, som har påtaget sig forsendelsen til den erhvervsdrivende. Omkostningerne ved tilbagesendelse af varen til den erhvervsdrivende påhviler forbrugeren. Har den erhvervsdrivende i henhold til aftalen leveret en erstatningsvare, fordi den pågældende vare som helhed ikke kunne leveres, påhviler omkostningerne ved tilbagesendelse dog den erhvervsdrivende. Stk. 3. Forbrugeren kan endvidere bruge fortrydelsesretten ved at undlade at modtage eller indløse en forsendelse fra den erhvervsdrivende. Betingelser for at udøve fortrydelsesretten ved aftaler vedrørende køb af varer 20. Fortrydelsesretten er betinget af, at det modtagne overgives til den erhvervsdrivende på dennes forretningssted i væsentlig samme stand og mængde, hvori det var, da forbrugeren fik det i hænde. Ved fjernsalg af varer, hvor den erhvervsdrivende har påtaget Side 15 af 16.
16 sig at afhente varen hos forbrugeren, såfremt denne bruger sin fortrydelsesret, og ved køb af varer uden for fast forretningssted er fortrydelsesretten betinget af, at forbrugeren holder det modtagne til disposition for den erhvervsdrivende i væsentlig samme stand og mængde, hvori det var, da forbrugeren fik det i hænde. Stk. 2. Er varen blevet beskadiget eller forringet, uden at beskadigelsen eller forringelsen skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra forbrugerens side, bevarer forbrugeren sin fortrydelsesret. Stk. 3. Forudsat at forbrugeren udtrykkeligt er gjort opmærksom herpå, gælder fortrydelsesretten ikke for 1. varer, der er taget i brug, hvis det efter varens art er åbenbart, at brugen medfører en formindskelse af varens salgsværdi, og 2. forseglede lyd- eller billedoptagelser eller edb-programmer, hvis forbrugeren har brudt forseglingen. Retsvirkningerne af at bruge fortrydelsesretten 21. Ved tilbagetræden fra en aftale omfattet af 2, stk. 2, nr. 2, eller fra en fjernsalgsaftale vedrørende en vare eller en ikkefinansiel tjenesteydelse kan den erhvervsdrivende ikke gøre krav i henhold til aftalen gældende mod forbrugeren. Stk. 2. Har forbrugeren helt eller delvis betalt for varen eller tjenesteydelsen, skal den erhvervsdrivende tilbagebetale det modtagne, når forbrugeren træder tilbage fra aftalen. Stk. 3. Ved fjernsalg af varer, hvor den erhvervsdrivende ikke har påtaget sig at afhente varen hos forbrugeren, såfremt denne bruger sin fortrydelsesret, skal tilbagebetaling ske snarest muligt og senest 30 dage efter, at den erhvervsdrivende har modtaget varen og haft lejlighed til at undersøge den. Stk. 4. I andre tilfælde skal tilbagebetaling ske snarest muligt og senest 30 dage efter, at forbrugerens underretning om tilbagetrædelsen er kommet frem til den erhvervsdrivende. Vedrører aftalen en vare, og afhenter sælgeren ikke varen inden 3 måneder efter, at den pågældende fra køberen har modtaget underretning om dennes tilbagetræden fra aftalen, tilfalder varen vederlagsfrit køberen. Forbrugeren kan holde det modtagne tilbage, indtil vederlaget eller den betalte del heraf tilbagebetales. 22. Ved tilbagetræden fra en fjernsalgsaftale vedrørende en finansiel tjenesteydelse kan forbrugeren pålægges at betale for den del af ydelsen, som allerede er leveret i henhold til fjernsalgsaftalen, hvis 1. aftalens opfyldelse på forbrugerens udtrykkelige anmodning er påbegyndt inden fortrydelsesfristens udløb og 2. den erhvervsdrivende godtgør, at forbrugeren er blevet oplyst om fortrydelsesretten og om det beløb, der skal betales, jf. 13, stk. 1, nr. 5. Stk. 2. Det beløb, som forbrugeren kan pålægges at betale efter stk. 1, skal stå i rimeligt forhold til omfanget af den ydelse, som allerede er leveret, sammenlignet med fjernsalgsaftalens fulde opfyldelse. Stk. 3. Har forbrugeren helt eller delvis betalt for tjenesteydelsen, skal den erhvervsdrivende med fradrag af et eventuelt beløb efter stk. 1 tilbagebetale det modtagne, når forbrugeren træder tilbage fra aftalen. Tilbagebetaling skal ske snarest muligt og senest 30 dage efter, at forbrugerens underretning om tilbagetrædelsen er kommet frem til den erhvervsdrivende. Stk. 4. Forbrugeren skal snarest muligt og senest 30 dage efter afsendelsen af meddelelse om tilbagetrædelsen tilbagelevere ethvert beløb eller formuegode, som forbrugeren måtte have modtaget af den erhvervsdrivende. -o0o- Side 16 af 16.
Forbrugeraftaleloven i uddrag
1 Forbrugeraftaleloven i uddrag Søgefunktion: ctrl + f Lov om visse forbrugeraftaler VI MARGRETHE DEN ANDEN, af Guds Nåde Danmarks Dronning, gør vitterligt: Folketinget har vedtaget og Vi ved Vort samtykke
Læs mereLovtidende A. 2011 Udgivet den 19. oktober 2011. Anordning om ikrafttræden for Grønland af lov om visse forbrugeraftaler. 14. oktober 2011. Nr. 989.
Lovtidende A 2011 Udgivet den 19. oktober 2011 14. oktober 2011. Nr. 989. Anordning om ikrafttræden for Grønland af lov om visse forbrugeraftaler VI MARGRETHE DEN ANDEN, af Guds Nåde Danmarks Dronning,
Læs mereBekendtgørelse for Grønland vedrørende oplysning om fortrydelsesret i henhold til lov om visse forbrugeraftaler
BEK nr 995 af 14/10/2011 (Gældende) Udskriftsdato: 31. januar 2017 Ministerium: Justitsministeriet Journalnummer: Justitsmin., j.nr. 2006-7002-0028 Senere ændringer til forskriften LOV nr 1457 af 17/12/2013
Læs merehttp://www.forbrug.dk/klage/love/forbrugerlove/18/forbrugeraftaleloven-for-aftaler-e...
Page 1 of 12 Forbrugerstyrelsen Abonnér Publikationer Presse Undervisere English Alternativ version Sitemap Kontakt Søg Klage & rettigheder Test & priser Råd & vejledning Markedsføring & tilsyn Er det
Læs mereElektroniske aftaler og betaling
Elektroniske aftaler og betaling IT Universitetet, 29. marts 2005 Jan Trzaskowski Copenhagen Business School 1 Indledende bemærkninger Funktionel ækvivalens og ikke-diskrimination Christian Den Femtis
Læs mereIndhold. Indledning. Anvendelsesområde. Oplysningskrav forud for aftaleindgåelsen. Krav til opbygning af webbutikker. Fortrydelsesretten
Indhold Indledning Anvendelsesområde Oplysningskrav forud for aftaleindgåelsen Krav til opbygning af webbutikker Fortrydelsesretten Fortrydelsesret ved køb af varer Fortrydelsesret ved køb af tjenesteydelser
Læs mereUanmodede henvendelser
Uanmodede henvendelser Jan Trzaskowski Copenhagen Business School Copenhagen Business School, 25 September 2003 Markedsføringsloven Erhvervsdrivende må ikke uden samtykke rette henvendelse til nogen Ved
Læs mereForslag. Lov om forbrugeraftaler 1)
2013/1 LSV 39 (Gældende) Udskriftsdato: 19. juni 2016 Ministerium: Folketinget Journalnummer: Justitsmin., j.nr. 2013-720/21-0061 Vedtaget af Folketinget ved 3. behandling den 10. december 2013 Forslag
Læs mereSkabelon til handelsbetingelser for tjenesteydelser (Gældende fra 13. juni 2014)
Skabelon til handelsbetingelser for tjenesteydelser (Gældende fra 13. juni 2014) Generelle oplysninger (Indsæt følgende oplysninger om jer) Juridisk navn Organisationsform CVR. nr. Adresse (fra CVR registret),
Læs mereDen nye lov om forbrugeraftaler ( Forbrugeraftaleloven ) trådte i kraft 13. juni 2014 og gælder således aftaler indgået efter den 13. juni 2014.
Nyhedsbrev vedrørende ny forbrugeraftalelov 6. august 2014 Den nye lov om forbrugeraftaler ( Forbrugeraftaleloven ) trådte i kraft 13. juni 2014 og gælder således aftaler indgået efter den 13. juni 2014.
Læs mereForbrugeraftaleloven med kommentarer
Forbrugeraftaleloven med kommentarer 1 This page intentionally left blank 2 Benedikte Holberg, Lene Pagter Kristensen, Peter Møgelvang-Hansen,Tina Morell Nielsen & Henrik Øe Forbrugeraftaleloven med kommentarer
Læs mereLov om forbrugeraftaler 1)
Page 1 of 11 LOV nr 1457 af 17/12/2013 Gældende Offentliggørelsesdato: 18-12-2013 Justitsministeriet Ændrer i/ophæver LOV nr 451 af 09/06/2004 Oversigt (indholdsfortegnelse) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Læs mereDen nye forbrugeraftalelov og betydningen for fjernsalgsaftaler, herunder internethandel
Vejledning Den nye forbrugeraftalelov og betydningen for fjernsalgsaftaler, herunder internethandel og abonnementsaftaler. Den nye forbrugeraftalelov indeholder en række skærpet oplysningskrav, som danske
Læs mereSvar på forespørgsel om fortolkning af forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesretten
FDIH - Foreningen for Dansk Internethandel Børsen 1217 København K Att.: Chefkonsulent Tina Morell Dato: 17. marts 2017 Sag: FO-16/11931-2 Sagsbehandler: /DABR Direkte tlf.: +45 41 71 50 76 Svar på forespørgsel
Læs mereJan Trzaskowski !"#$%$$%
Jan Trzaskowski!"#$%$$% & Internetjura 280-289 Direktivet om urimelige kontraktvilkår (Direktiv 93/13/EØF af 5. april 1993) Direktivet om vildledende reklame (direktiv 97/55/EF af 6. oktober 1997 og direktiv
Læs mereForbrugeraftaleloven med kommentarer
Sonny Kristoffersen Forbrugeraftaleloven med kommentarer FORLAGET THOMSON *. GadJura Forord 5 Lov om visse forbrugeraftaler, lov nr. 451 af 9. juli 2004 (for aftaler indgået efter 01.10.2004) 15 Kommentar
Læs mereHANDELSBETINGELSER. køb over internettet. NSH NORDIC A/S CVR-nr. 25472861 Virkefeltet 4, 8740 Brædstrup tlf.nr.: 75754270 e-mail: post@nshnordic.
HANDELSBETINGELSER køb over internettet Følgende betingelser gælder for alle aftaler indgået med NSH NORDIC A/S CVR-nr. 25472861 Virkefeltet 4, 8740 Brædstrup tlf.nr.: 75754270 e-mail: post@nshnordic.com,
Læs mereUanmodede henvendelser. Uanmodede henvendelser. Uanmodede henvendelser
Uanmodede henvendelser Anmodede henvendelser (samtykke) HNG-sagen (1998.83H) Ikke betydning for beslutningen Begreberne opt in og opt out Uanmodede personlige henvendelser Forbrugeraftalelovens 6 Bopæl,
Læs mereHandelsbetingelser (v. 130722)
Handelsbetingelser (v. 130722) Anvendelighed Nærværende handelsbetingelser finder anvendelse på alle salg af værdibeviser fra Pro-Deals Danmark ApS. Handelsbetingelserne gælder således for alle aftaler
Læs mereForretningsbetingelser. Indhold
Forretningsbetingelser Indhold Defination... 1 Produktinformation... 2 Priser... 2 Fragt & Levringstider... 2 Betaling... 3 Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:... 3 Reklamation... 3 Ansvarsfraskrivelse
Læs mereDirekte markedsføring. Uanmodede henvendelser. Uanmodede henvendelser
Direkte markedsføring Jan Trzaskowski Associate Professor, Ph.D. Copenhagen Business School This presentation is made in OpenOffice.org 1 Uanmodede henvendelser Anmodede henvendelser (samtykke) HNG-sagen
Læs mereOiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014. 1. Generelt... 2. 2. Levering... 2. 3. Betaling og kreditvurdering... 2. 3.1 Kontantkøb - generelt...
OiSTER Salgsvilkår Version 14. september 2014 1. Generelt... 2 2. Levering... 2 3. Betaling og kreditvurdering... 2 3.1 Kontantkøb - generelt... 2 3.2 Kontantkøb - opkrævning... 2 3.3 OiSTER afdrag...
Læs mereGenerelle oplysninger
Side 1 af 7 (Gældende fra 14. august 2015) Generelle oplysninger Juridisk navn: Abby`s Fashion Organisationsform: Enkeltmandsfirma CVR. nr.: 36351470 Etableringsår: 2015 Adresser: Abby`s Fashion V. Mogens
Læs mereTilsagn over for Forbrugerombudsmanden
Teleområdet Teleselskabernes behandling af klager over indholdstakserede tjenester mv. Teleselskaberne, TDC, Telenor, Telia og 3 har ved tilsagn bl.a. forpligtet sig til at behandle klager over indholdstakserede
Læs mereSALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK
SALGSBETINGELSER FOR GROUPON-VÆRDIBEVISER - DANMARK 1. Generelle oplysninger 1.1 Disse salgsbetingelser gælder for alle værdibeviser, der købes på Groupons websted. 1.2 Groupon betyder Groupon ApS, der
Læs mereHøring over betænkning om gennemførelse af direktivet om forbrugerrettigheder
Justitsministeriet, Civilafdelingen Slotsholmsgade 10 1216 København K Sendt pr. e-mail til formueretskontoret@jm.dk og hll@jm.dk 20.08.2013 Høring over betænkning om gennemførelse af direktivet om forbrugerrettigheder
Læs mereNon profit. Gode råd og informationer om indsamling via SMS. Version 1.0
wireless factory aps galionsvej 52 dk-1437 københavn k office: +45 70 20 12 92 www.wirelessfactory.dk Non profit Gode råd og informationer om indsamling via SMS. 12. december 2012 Version 1.0 Velkommen
Læs mereAFTALE OM SALG AF ANDEL - ANDELSBOLIGFORENINGEN POPPELVÆNGET
Side 1 af 5 AFTALE OM SALG AF ANDEL - ANDELSBOLIGFORENINGEN POPPELVÆNGET Undertegnede opsiger hermed min andelsbolig beliggende POPPELVÆNGT nr., 5700 Svendborg til fraflytning den / 20, og sælger min andel
Læs mereB E T I N G E L S E R F O R M O D T A G E L S E A F K U N D E R S B E T A L I N- G E R V I A D A N S K E N E T B E T A L I N G
B E T I N G E L S E R F O R M O D T A G E L S E A F K U N D E R S B E T A L I N- G E R V I A D A N S K E N E T B E T A L I N G Her kan du læse om de forretningsbetingelser, der gælder, når din virksomhed
Læs mereKENDELSE. Indklagede havde en ejendom til salg, som klagerne var interesserede i at købe.
1 København, den 15. juli 2009 KENDELSE Klagerne ctr. EDC Assens ApS Østergade 45 5610 Assens Sagen angår spørgsmålet, om det kan bebrejdes indklagede, at klagerne ikke overholdt 6-dages fristen for fortrydelse
Læs mereforbruger- aftaleloven
fremtiden starter her... Gode råd om... forbruger- aftaleloven Gode råd om forbrugeraftaleloven INDHOLD Indledning 3 Anvendelsesområde 3 Oplysningskrav forud for aftaleindgåelsen 4 Krav til opbygning af
Læs mereDisse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne.
Salgs- og leveringsbestemmelser for Compfitt A/S 1. Indledning. Disse salgs- og leveringsbestemmelser finder anvendelse i det omfang ikke andet følger af en skriftlig aftale mellem parterne. Salgs- og
Læs mereHandelsbetingelser (Gældende fra 13. juli 2017)
Generelle oplysninger Andreas Hardrup Amager Strandvej 222, 1, Dør 2 2300 København S 4046 7046 auniqueclothingclothes@gmail.com Handelsbetingelser (Gældende fra 13. juli 2017) Betaling Visa Dankort Levering
Læs mereSkabelon til handelsbetingelser for varer (Gældende fra 13. juni 2014)
Skabelon til handelsbetingelser for varer (Gældende fra 13. juni 2014) Generelle oplysninger (Indsæt følgende oplysninger om jer) Juridisk navn Organisationsform CVR. nr. Adresse (fra CVR registret), samt
Læs merePriserne på JH s hjemmeside er dagspriser og kan opdateres løbende, dvs. flere gange dagligt.
1. ANVENDELSE Nærværende salgs- og forretningsbetingelser ("Forretningsbetingelser") finder anvendelse på alle aftaler, kontrakter og serviceaftaler (Aftalen) mellem Jar House ApS ("JH") og kunder. Ved
Læs mereRegler for hjemmesider (web)
Regler for hjemmesider (web) Der er nogle generelle krav, som din virksomheds hjemmeside altid skal opfylde. Dem kan du læse om her. Som det fremgår, er det ikke helt ligetil, og derfor må jeg anbefale,
Læs mereBetingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM. GO WITH PASSION
Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM 1 Den juridiske person bag VIAVANA.com 1.1. VIAVANA.com er et handelsnavn som benyttes af den juridiske person VIAVANA A/S. 1.2. Oplysninger om VIAVANA
Læs mereFORRETNINGSBETINGELSER OPLEVO 1. ANVENDELSESOMRÅDE
FORRETNINGSBETINGELSER OPLEVO 1. ANVENDELSESOMRÅDE 1.1. Forretningsbetingelserne ( Betingelserne ) gælder for køb af Oplevelser online på https://oplevo.dk og via Oplevos mobile app ( Sitet ). Selskabet
Læs mereALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER FOR VIABILL PREMIUM
ALMINDELIGE FORRETNINGSBETINGELSER FOR VIABILL PREMIUM 1 Indledende vilkår og definitioner 1.1. Disse almindelige forretningsbetingelser for ViaBill kredit (herefter betingelserne ) er gældende for indgåelse
Læs mereBetingelsesnummer: ABD Tryghedspakke 1.1
GLASFORSIKRING OG LÅNEBIL Betingelsesnummer: ABD Tryghedspakke 1.1 MONDUX ASSURANCE AGENTUR A/S 1 Fortrydelsesret Du har ret til at fortryde dit køb af private forsikringer, men vilkårene afhænger af hvordan
Læs mereAFTALE OM SALG/OVERTAGELSE AF ANDEL i ANDELSFORENINGEN!
AFTALE OM SALG/OVERTAGELSE AF ANDEL i ANDELSFORENINGEN! Navn. Undertegnede overdrager herved min andel beliggende til fraflytning pr. den til medunderskrevne Pris. Prisen for andelen kan opgøres således:
Læs mereTeleområ det teleselskåbernes behåndling åf klåger over indholdståkserede tjenester mv. Tilsagn over for Forbrugerombudsmanden 2011
Teleområ det teleselskåbernes behåndling åf klåger over indholdståkserede tjenester mv. Tilsagn over for Forbrugerombudsmanden 2011 TELEOMRÅDET TELESELSKABERNES BEHANDLING AF KLAGER OVER INDHOLDSTAKSEREDE
Læs mereCookingLab.dk handelsbetingelser (Gældende fra 13. juni 2014)
CookingLab.dk handelsbetingelser (Gældende fra 13. juni 2014) Generelle oplysninger Web sitet CookingLab.dk drives af virksomheden LOPEit Enkeltmandsvirksomhed med CVR nr. 35730885 Store Mølle Vej 14,
Læs mereBetingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM. GO WITH PASSION
Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM 1 Den juridiske person bag VIAVANA.com 1.1. VIAVANA.com er et handelsnavn som benyttes af den juridiske person VIAVANA A/S. 1.2. Oplysninger om VIAVANA
Læs mereRegler for Mobilpenge
Regler for Mobilpenge Gældende fra 10. januar 2012. Reglerne for Mobilpenge er et sæt særvilkår, som supplerer bankens til enhver tid gældende almindelige forretningsbetingelser, og sammen med øvrige relevante
Læs mereSALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR MIJAMA A/S WEBSHOP Forbrugerkøb (Gældende fra 23. marts 2016)
SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR MIJAMA A/S WEBSHOP Forbrugerkøb (Gældende fra 23. marts 2016) Mijamas Webshop (MIJAMA.dk) tilbyder salg til såvel private som erhvervsdrivende. Handler du som erhvervsdrivende
Læs mereBekendtgørelse om forbrugeraftaler om levering af naturgas 1)
(Gældende) Udskriftsdato: 5. januar 2015 Ministerium: Klima-, Energi- og Bygningsministeriet Journalnummer: Klima-, Energi- og Bygningsmin., Energistyrelsen, j.nr. 2008/2015-0020 Senere ændringer til forskriften
Læs mere2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret.
1. Betaling Betaling kan foretages med følgende betalingskort: Dankort. Der vil blive reserveret et beløb svarende til værdien på din ordre i forbindelse med din bestilling. Kort tid efter levering, vil
Læs mereTaletid fra One Mobile kan inden for gyldighedsperioden (jævnfør punkt 3) døgnet rundt, hele ugen inkl. søn og helligdage anvendes til:
1. Sådan fungerer det Du betaler kun for taletid, SMS, WAP, MMS og GPRS. Du betaler forud for dit forbrug og kender derfor dine omkostninger. Hver gang du tanker op, tillægges det indbetalte beløb din
Læs mereOiSTER Salgsvilkår Version 16. maj Generelt Levering Betaling og kreditvurdering Kontantkøb - generelt...
OiSTER Salgsvilkår Version 16. maj 2017 1. Generelt... 2 2. Levering... 2 3. Betaling og kreditvurdering... 2 3.1 Kontantkøb - generelt... 2 3.2 Kontantkøb - opkrævning... 2 3.3 OiSTER afdrag... 2 3.4
Læs mereBekendtgørelse af lov om forbrugerbeskyttelse ved erhvervelse af fast ejendom m.v.
LBK nr 148 af 15/02/2013 (Historisk) Udskriftsdato: 28. maj 2016 Ministerium: Justitsministeriet Journalnummer: Justitsmin., j.nr. 2012-7005-0028 Senere ændringer til forskriften LOV nr 401 af 28/04/2014
Læs mereleveringsbetingelser Leveringsbetingelser for SmartHjem Varmestyring
leveringsbetingelser Leveringsbetingelser for SmartHjem Varmestyring DONG Energy El & Gas A/S 13. juni 2014 1. Anvendelsesområde og generelle forhold Disse leveringsbetingelser ( Leveringsbetingelser )
Læs mereSalgs- og leveringsbetingelser 1. Leverancens omfang 2. Dokumentation og vejledning 3. Leveringstidspunkt og transport 4. Risikoen for varerne
Salgs- og leveringsbetingelser Nedenstående almindelige salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Life- Style.dk, Skovsholm 1, 6470 Sydals, Tlf. 74422070. CVR nr. 13459932, netbutik:
Læs mereFJERNVARMESERVICE DONG ENERGY S ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF FJERNVARMESERVICE
FJERNVARMESERVICE DONG ENERGY S ALMINDELIGE BETINGELSER FOR LEVERING AF FJERNVARMESERVICE 16. april 2015 Produktbeskrivelse for Fjernvarmeservice Serviceaftalens omfang Serviceaftalen gælder for installationer
Læs mereFormål Urimelige kontraktvilkår Tvivl om fortolkningen Retsvirkninger Implementering
Jan Trzaskowski!"#$%&!'($) %**) + Direktivet om urimelige kontraktvilkår (Direktiv 93/13/EØF af 5. april 1993) Fjernsalgsdirektivet (Direktiv 97/7/EF af 20. maj 1997) Forbrugerkøbsdirektivet (Direktiv
Læs mereDe regler, der gælder ved nethandel, findes navnlig i: Forbrugeraftaleloven. E-handelsloven. Markedsføringsloven. Aftaleloven.
Net-tjek - indhold Introduktion til Net-tjek... 1 Før salget... 2 Hvilke oplysninger skal du have på din hjemmeside?... 2 Hvornår er der ikke oplysningspligt og fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven...
Læs mereHvis du har spørgsmål til varer eller hjemmesiden, er du altid velkommen til at kontakte os via ovenstående kontaktoplysninger.
1 Handelsbetingelser Disse handelsbetingelser er gældende ved alle forbrugerkøb af varer via e-handelsbutikken på www.petpocket.dk. Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne grundigt igennem, inden
Læs mereHandelsbetingelser for varer (Gældende fra 13. juni 2014)
Handelsbetingelser for varer (Gældende fra 13. juni 2014) Generelle oplysninger byfrank (v. itrade) Viborgvej 19 7470, Karup mail@byfrank.dk CVR. nr. 34261997 Betaling Efter bestilling på www.byfrank.dk,
Læs mereSpørgsmål 7 Elektronisk handel Aftaleindgåelse. Ugyldighed. Fortrydelsesret
Spørgsmål 7 Elektronisk handel Aftaleindgåelse. Ugyldighed. Fortrydelsesret Indledning Spørgsmålet i en sammenhæng. Pensum: IT-retten, 2. udg. Tilbud eller opfordring til tilbud? Aftaleindgåelsen Dette
Læs mereVilkår OiSTER Ekstra Data Tillægspakker
Vilkår OiSTER Ekstra Data Tillægspakker Oktober 2012 Version 2.0 Indhold 1. Aftalen generelt... 2 2. OiSTER Ekstra Data... 2 2.1. Betaling af OiSTER Ekstra Data... 3 2.2. Opsigelse af OiSTER Ekstra Data...
Læs mereGennemførelse af direktivet om. om forbrugerrettigheder
Retsudvalget 2012-13 REU Alm.del Bilag 343 Offentligt 27. juni 2013 Gennemførelse af direktivet om forbrugerrettigheder Betænkning afgivet af Justitsministeriets arbejdsgruppe om gennemførelse af direktivet
Læs mereBETÆNKNING. Afgivet til forslagets 2. behandling
BETÆNKNING Afgivet af Erhvervsudvalget vedrørende Anordning om ikrafttræden for Grønland af lov om visse forbrugeraftaler (Medlem af Naalakkersuisut for Erhverv og Arbejdsmarked) Afgivet til forslagets
Læs mereK Ø B S A F T A L E. Det bekræftes herved, at Holstebro Kommune (CVR ) til
2. afsnit Kofeltvej. K Ø B S A F T A L E Det bekræftes herved, at Holstebro Kommune (CVR 29189927) til har solgt matr. nr., Den mellemste del, Idom, beliggende Kofeltvej nr.. Parcellen er solgt på følgende
Læs mereSalgs og leveringsbetingelser Solido Networks
1 Konsulent- og serviceydelser Salgs og leveringsbetingelser Solido Networks Omfang Nærværende dokument fastlægger de almindelige betingelser for firmaet Solido Networks ( Leverandøren ) leverance til
Læs mereNøgle til reglerne om oplysningspligt i de advokatetiske regler hvor findes baggrunden for de enkelte bestemmelser?
Nøgle til reglerne om oplysningspligt i de advokatetiske regler hvor findes baggrunden for de enkelte bestemmelser? Regel i AER ikke bindende 3.3.1. Advokaten skal af egen drift oplyse klienten om følgende:
Læs mereVilkår for Hund 09-3 August 2009
Vilkår for Hund 09-3 August 2009 Fortrydelsesret Ifølge forsikringsaftalelovens 34 i, kan du fortryde, at du har købt forsikringen. Hvis du fortryder købet, er det ikke bindende for dig. Fortrydelsesretten
Læs mereEgetoften, Tvis K Ø B S A F T A L E. Det bekræftes herved, at Holstebro Kommune (CVR ) til. har solgt
Egetoften, Tvis K Ø B S A F T A L E Det bekræftes herved, at Holstebro Kommune (CVR 29189927) til har solgt Egetoften nr., matr.nr., Hingebjerg, Tvis. Parcellen er solgt på følgende vilkår: 1. Parcellen
Læs mereKunden kan bevilges lån på mellem 500-6.000 kr. Samtlige tilgængelige lånebeløb, gebyrer og renter er opregnet i ydelsestabellen nedenfor.
Lånevilkår Ferratum Ferratum Denmark ApS (herefter Ferratum ) kan bevilge lån til en fysisk person (herefter Kunden ), som er mindst 23 år og myndig, er dansk statsborger med dansk CPR- nummer og folkeregisteradresse,
Læs mereVilkår OiSTER Ekstra Data Tillægspakker
Vilkår OiSTER Ekstra Data Tillægspakker Februar 2013 Version 2.1 Indhold 1. Aftalen generelt... 2 2. OiSTER Ekstra Data... 2 2.1. Betaling af OiSTER Ekstra Data... 3 2.2. Opsigelse af OiSTER Ekstra Data...
Læs mereKENDELSE. Sagen angår spørgsmålet, om indklagede skal betale erstatning til klagerne i forbindelse med, at klagernes handel ikke blev gennemført.
1 København, den 8. marts 2010 KENDELSE Klager ctr. Ejendomsmæglerfirmaet Peter Schmidt ApS Øverødvej 11 2840 Holte Sagen angår spørgsmålet, om indklagede skal betale erstatning til klagerne i forbindelse
Læs mereTilbudsblanket ejendommen matr.nr. 23ac Stenløse By, Stenløse
Tilbudsblanket ejendommen matr.nr. 23ac Stenløse By, Stenløse Nærværende tilbudsblanket skal benyttes ved afgivelse af købstilbud. Parcellen udbydes til salg til en vejledende pris, der er fastsat på baggrund
Læs mereBilag [nr.] Trepartsaftale
J.nr.: 7501417 MPE/KRM Bilag [nr.] Trepartsaftale Kammeradvokaten Telefon +45 33 15 20 10 Vester Farimagsgade 23 Fax +45 33 15 61 15 DK-1606 København V www.kammeradvokaten.dk Trepartsaftale INDHOLDSFORTEGNELSE
Læs mereGennemførelse af direktivet om. om forbrugerrettigheder
27. juni 2013 Gennemførelse af direktivet om forbrugerrettigheder Betænkning afgivet af Justitsministeriets arbejdsgruppe om gennemførelse af direktivet om forbrugerrettigheder København 2013 2 Indholdsfortegnelse
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE [LEVERANDØR]
DATABEHANDLERAFTALE Mellem [KUNDE] og [LEVERANDØR] Der er den [dato] indgået følgende databehandleraftale ("Aftalen") mellem: (A) (B) [VIRKSOMHEDEN], [ADRESSE] et selskab registreret under CVR-nr. [ ]
Læs mereBekendtgørelse om udenlandske investeringsinstitutters markedsføring
Bekendtgørelse om udenlandske investeringsinstitutters markedsføring i Danmark1) I medfør af 18, stk. 2, 19, stk. 3 og 221, stk. 3, i lovbekendtgørelse nr. 935 af 17. september 2012 om investeringsforeninger
Læs mereTilbudsblanket udbud af grunde i Stenløse Syd, etape 4a parceller til individuelle parcelhuse
Tilbudsblanket udbud af grunde i Stenløse Syd, etape 4a parceller til individuelle parcelhuse Nærværende tilbudsblanket skal benyttes ved afgivelse af købstilbud. Parcellerne udbydes til salg til en vejledende
Læs mereAros Knallertansvarsforsikring Forsikringsbetingelser M46-01. Indholdsfortegnelse. For private forsikringer gælder følgende:
Familiens bedste forsikringsselskab Aros Knallertansvarsforsikring Forsikringsbetingelser M46-01 Forsikringsaftalen med Aros Forsikring udgøres af policen, eventuelle policetillæg og forsikringsbetingelserne.
Læs mereSamhandelsbetingelser InfraHouse P/S Vers. 1.2 8. Januar 2014
Samhandelsbetingelser InfraHouse P/S Vers. 1.2 8. Januar 2014 Indholdsfortegnelse 1. Aftaleindgåelse... 3 2. Ydelsernes omfang... 3 3. Parternes forpligtelser... 4 4. Pris og betalingsbetingelser... 5
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30.
1 Rapport nr. 36 6 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30. juni ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereFORSIKRINGSBETINGELSER DYREFORSIKRING
FORSIKRINGSBETINGELSER DYREFORSIKRING Fordi venskab betyder alt ETU Forsikring A/S Hærvejen 8 6230 Rødekro www.etuforsikring.dk Forsikringsbetingelser nr.: 01-2010-DYR 1 Aftalegrundlag Forsikringsaftalen
Læs mereVILKÅR FOR TELMORES AFDRAGSORDNING. August 2013
VILKÅR FOR TELMORES AFDRAGSORDNING August 2013 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Aftalen 3 1.A. Elektronisk kommunikation meddelelser mellem parterne 3 1.B. Fortrydelsesret for forbrugeren 3 2. Aftalens parter 3
Læs mereHandelsbetingelser for privatkunder
Handelsbetingelser for privatkunder Generelle oplysninger Virksomhedens juridiske navn CVR-nr. 26 37 52 23 Adresse Industrivej 2, 4180 Sorø Mailadresse info@oldebjerg.dk Telefonnummer +45 5784 9023 Gyldighed
Læs mere2.3. Er der ikke i tilbuddet oplyst en fast tilbudssum, udføres arbejdet i regning.
FD Sikring A/S (FD Alarmer) cvr. nr. 11 77 76 00 SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER (Erhverv) 1. Almindelige bestemmelser 1.1. Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på alle aftaler
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30.
1 Rapport nr. 38 6 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30. juni ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereUnder Rødtjørnen, Under Hvidtjørnen og Under Bøgen, Halgård Vest 2. etape K Ø B S A F T A L E
Under Rødtjørnen, Under Hvidtjørnen og Under Bøgen, Halgård Vest 2. etape K Ø B S A F T A L E Det bekræftes herved, at Holstebro Kommune (CVR 29189927) til har solgt Under Hvidtjørnen nr., matr.nr., Mejdal,
Læs mereK Ø B S A F T A L E. Det bekræftes herved, at Holstebro Kommune (CVR ) til
Krunderup, Skovholt. K Ø B S A F T A L E Det bekræftes herved, at Holstebro Kommune (CVR 29189927) til har solgt grund nr.,matr. nr., Vognstrup, Navr, af kommunes udstykning i Skovholt, Navr. Parcellen
Læs mereKonkurrencer og markedsføring
Konkurrencer og markedsføring Indhold 1. Kort fortalt... 1 2. Konkurrencer som led i markedsføring... 1 3. Samtykke til markedsføring gennem konkurrencer... 2 4. Oplysningspligt... 3 4.1. Gratis konkurrencer...
Læs mereVed salg over nettet til forbrugere er der særlige regler for, hvornår levering skal ske, hvis dette på forhånd er aftalt med forbrugeren.
Efter Salget 0 Indhold Indhold... 1 Ordrebekræftelse... 2 Levering... 2 Levering skal ske som lovet og senest inden for 30 dage... 2 Forsinkelse giver kunden ret til at hæve købet... 3 Væsentlig forsinkelse
Læs mereBilag 17 - Benchmarking
Bilag 17 - Benchmarking Version 0.9 05-05-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 BILAGETS INDHOLD... 4 3 DEFINITIONER... 4 4 BENCHMARKINGENS OMFANG... 4 5 PRISERNES KONKURRENCEDYGTIGHED... 4
Læs mere2.3. Er der ikke i tilbuddet oplyst en fast tilbudssum, udføres arbejdet i regning.
TROLDHEDE INSTALLATIONSFORRETNING A/S CVR. NR. 35 52 64 47 SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER (Erhverv) 1. Almindelige bestemmelser 1.1. Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på alle
Læs mereAftale om børshandelsadgang
December 2011 Aftale om børshandelsadgang Aftalen om børshandelsadgang gælder Sydbanks ebanking-løsninger (NetBank for private, MobilBank og Online Banking for erhverv). Ved børshandelsadgang har du mulighed
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. april 30.
Rapport nr. 29 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. april 30. juni ) 1 Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds- og
Læs mereRINGKØBING-SKJERN INSTALLATIONSFORRETNING A/S, CVR nr , Herunder TI-AUTOMATION A/S SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER
RINGKØBING-SKJERN INSTALLATIONSFORRETNING A/S, CVR nr. 26 10 37 97, Herunder TI-AUTOMATION A/S SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER (Erhverv) 1. Almindelige bestemmelser 1.1. Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser
Læs mereAbonnementsvilkår for Fullrates TVoIP-tjeneste (Fullrate TV)
Abonnementsvilkår for Fullrates TVoIP-tjeneste (Fullrate TV) Februar 2015 Indholdsfortegnelse 1. Abonnementsaftalen... 1 2. Accesforbindelse, digital modtager og andre forudsætninger... 1 3. Hastighedsreduktion...
Læs mereVejledning til Rammeaftale 50.80 Vejsalt
- Om håndtering af forsinkelser ved en leverance - Om håndtering af forsinkelse ved en leverance Side 1 Indhold Hvornår foreligger der forsinkelse?... 3 Undersøgelsespligt (Særligt for det tilfælde at
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 31.
1 Rapport nr. 39 6 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. juli 31. december ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 31.
1 Rapport nr. 32 3 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester ( januar 3 marts ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds- og
Læs mere2.1. Priser og indhold for Leverandørens Abonnement findes på Sitet.
FORRETNINGSBETINGELSER PIPIPCARE 1. ANVENDELSESOMRÅDE Forretningsbetingelserne (herefter Betingelserne ) gælder for køb af en abonnementservice (herefter Abonnement ) på hjemmesiden PipipCare. com (herefter
Læs mereRapport nr måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30.
1 Rapport nr. 40 6 måneders-rapport fra Teleankenævnets Sekretariat vedr. stikprøveforetagelse af mobile indholdstjenester (1. januar 30. juni ) Baggrund Parterne bag Rammeaftalen for mobile indholds-
Læs mereStandard handelsbetingelser Gourmetpladsen APS
Standard handelsbetingelser Gourmetpladsen APS Generelle oplysninger Gourmetpladsen APS 38958089 Hørskætten 30 2630 Taastrup kundeservice@gourmetpladsen.dk 20 54 05 42 Betaling På siden kan du som privatkunde
Læs mere