TILSYNSRAPPORT: Bofællesskabet Bybjerggård - besøg den kl

Transkript

1 Center for Psykiatri og Handicap Dato: 12. maj 2011 Acadre nr.: 11/10674 TILSYNSRAPPORT: Bofællesskabet Bybjerggård - besøg den kl Tilbuddets navn Bofællesskabet Bybjerggård Bybjerggård Espergærde Leder for bofællesskaberne: Stedfortræder Merete Erting fra SPUC (Social- Pædagogisk Udviklingscenter) Hjemmeside: Tilsynskonsulenter Inger Agerskov, mail: iag43@helsingor.dk Bettina Tandrup Holm, mail bho43@helsingor.dk Tilsynsrapporter Uanmeldt tilsyn, november BDO Kommunernes Revision Indledning Tilsynet er varslet SPUC den pr. brev, og sker på baggrund af kommunens forpligtelse til at føre tilsyn med sociale tilbud i kommunen, efter Retssikkerhedslovens 16. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddet og den måde opgaverne udføres på. Tilsynet er pædagogisk, og vurderingen er foruden tilsynsbesøget, skriftligt materiale, samtale med beboere og en afrunding af samtalerne med ledelsen og evt. medarbejdere. Beboerne er personligt, pr. brev den , blevet inviteret til at deltage i tilsynet. Tilsynsrapporten giver et øjebliksbillede af tilbuddet, pr Det er SPUC s ansvar, at gøre tilsynsrapporten tilgængelig for beboere, medarbejdere og rådgivere samt på en eventuel hjemmeside. Tilsynsrapporten vil blive tilgængelig på Helsingør Kommunes hjemmeside. Konklusion Bofællesskabet Bybjerggård lever op til Servicelovens krav og intentioner om 85 støtte i eget hjem. Der er overensstemmelse med de beskrevne pædagogiske metoder og hvordan beboerne oplever hverdagen. Beboerne er glade for, at bo i bofællesskabet og kan profitere af socialt samvær med de øvrige beboere. De er gode til at løse konflikter og har indflydelse på deres egen hverdag og på de beslutninger, der tages på husmøderne. Beboerne er tilfredse med den hjælp de får fra personalet, og de støttes og vejledes på de områder, hvor de har brug for hjælp eller for at udvikle sig. Beboerne har fokus på sund kost og motion. 1

2 Bemærkninger Gives, hvor der er forhold enten af positiv eller negativ karakter som tilsynet finder anledning til at fremhæve. Bemærkninger kan have vejledende og/eller informerende karakter, ligesom de kan være et forslag til udviklingsområder og give mulighed for opfølgning på næste tilsyn. Tilsynet bemærker, at alle beboerne har det godt sammen og har stor glæde af hinandens samvær. Anbefalinger Gives, hvor det anbefales enten at arbejde videre med et konkret punkt, (f.eks. procedure, retningslinjer eller politikker), eller hvor der er tale om forhold, der kan forbedres og som tilbuddet med fordel kan arbejde mere målrettet med at finde løsninger på. Tilbuddet forventes at forholde sig til anbefalingen ved f.eks. at tage stilling til, hvornår og hvordan de vil tage hånd om den givne anbefaling. Tilsynet anbefaler, at der fortsat er opmærksomhed på, hvorvidt en medarbejder opleves som stresset Påbud Påbud gives, hvor der er alvorlige forhold, som af en given grund fordrer hurtig/øjeblikkelig handling. Her forventes det, at det pågældende tilbud indenfor 4 uger fremsender en redegørelse til kommunen om, hvordan de har taget hånd om problemet. Ingen 2

3 Beskrivelse af tilbuddet Lovgrundlag Målgruppe Normering/ vikarer Nedenstående er baseret på oplysninger fra stedfortræderen samt øvrigt skriftligt materiale. Bofællesskabet er oprettet som egen bolig, og borgerne modtager støtte efter Servicelovens 85. Borgere med nedsat psykisk funktionsevne. Der er ansat 3 hjemmevejledere til bofællesskabet, med sammenlagt 107 timer pr. uge. Alle er uddannet pædagoger. Der anvendes en lille gruppe faste vikarer ved sygdom og ferie. Det er hjemmevejlederne, der står for vikaransættelser, brug af vikarer og er ansvarlige, for det udlagte vikarbudget. Normeringen er som udgangspunkt i orden, vi har faktisk valgt sætte den ene stilling ned til 33 timer ugentligt fra 37 timer, da en hjemmevejleder ophørte og en ny skulle starte. Dette var også et led i besparelserne. Antal pladser Pædagogisk indsats Der bor 6 beboere i bofællesskabet. Der ydes rådgivning, vejledning samt støtte til selvstændiggørelse, fastholdelse/udvikling af personlige færdigheder, med henblik på opretholdelse af sociale netværk, struktur i dagligdagen, forvaltning af egen pension m.v. Den enkelte borger og hjemmevejleder udarbejder på baggrund af en årlig brugerudviklingssamtale en pædagogisk handleplan (hvert andet år handleplan og hvert andet år evaluering af handleplan). Medarbejderflow APV Der er stoppet en hjemmevejleder 1. februar Ellers har der ikke været udskiftning i den tid jeg (stedfortræder Merete Erting) har kendt Bybjerggård. Vi har lige gennemført APV for hele organisationen, det foregik på et fælles personale møde i februar. Vi er lige nu ved at bearbejde materialet. Kun én af medarbejderne deltog i APV dagen pga. sygdom og ophør i stillingen. Nogen af de temaer der fyldte for bofællesskabsområdet var de manglende kontorfaciliteter i bofællesskaberne. Det er et arbejdsvilkår, der også tidligere har været nævnt. Vi forsøger at kompensere for det, ved at alle teams har et kontor på SPUC. Et andet tema der fyldte var arbejdspres forstået på den måde, at mange kan mærke, at der er mindre tid til kerneopgaverne pga. et øget krav om dokumentation og udvikling m.m. Vores organisation bærer selvfølgelig præg af den forestående udvidelse, det giver et øget arbejdspres bredt i organisationen. Medicin Arbejdsskader Sygefravær Der er udarbejdet et sæt retningslinjer for medicinhåndtering i bofællesskaberne, fejlmedicinering rapporteres i Bostedsystemet. Der har ikke været nogen arbejdsskadesanmeldelser. Der har ikke været et sygefravær i et omfang, der har medført sygesamtaler. 3

4 Fysiske rammer Ja, de fysiske rammer er i orden. Anvendte tilsynsmetoder Besøg i bofællesskabet Rundvisning og observationer Samtale med 2 beboere, hver for sig Afrunding på SPUC Orientering om og afrunding af samtalerne med stedfortræderen og den hjemmevejleder, der var på arbejde. Skriftligt materiale Retningslinjer for medicinhåndtering i bofællesskaberne, januar 2010 Notat om pårørendesamarbejde, ikke dateret Beskrivelse af pædagogiske metoder, der anvendes på SPUC - SocialPædagogisk UdviklingsCenter, offentliggjort marts 2011 Rundvisning og observationer Tilsynet blev venligt modtaget af 2 beboere og en medarbejder. Begge beboere oplyste tilsynet om, at de ønskede at tale med tilsynet alene. Den ene ønskede at tale med tilsynet udenfor ved et havebord og den anden i sin lejlighed. Begge fremviste deres lejligheder, der hver især var personligt indrettede og med eget bad og toilet. Den ene beboer viste tilsynet rundt i huset fællesarealer. Fællesrummet bestod af køkken alrum og et mindre rum i forlængelse af stuen, blev benyttet som TV stue. Det hele hyggeligt indrettet. Under huset var der fuld kælder, der blev benyttet, som opbevaring til beboernes ejendele samt vaske og tørrerum. Beboeren oplyste, at de selv vaskede tøj, men også kunne få hjælp der til af personalet. Før samtalerne med beboerne arrangerede beboerne selv henholdsvis vand og kaffe til tilsynet. Tilsynet fik det indtryk, at medarbejderen var til rådighed for beboerne, men lod beboerne klare det, de selv kunne. Samtale med 2 beboere Ved interviews start blev beboerne orienteret om formålet med tilsynet og om deres mulighed, for at kommentere rapporten inden den offentliggøres. Spørgsmål Hvordan synes I, at det er, at bo i bofællesskabet? Hvad der godt? Det er dejligt, at bo her jeg trives Jeg elsker, at bo her, jeg har ikke tænkt mig at flytte foreløbig Det er godt, at bo her - da jeg ikke bor alene De er søde dem, jeg bor sammen med Det er godt at være sammen med de andre, vi hygger og tager på ture. Vi har lige været i Sverige sammen (dvs. uden personale) Er der noget, der kunne blive bedre? 4

5 Et personale er meget stresset og skælder ud og snerrer. Jeg bliver stresset, når det sker. Det er ikke rart. Pågældende vil bestemme det hele. Vi måtte fx ikke få et turpas, da vi var i Tivoli. Min kontaktperson synes ikke, at det er ok, og siger det til vedkommende. Hvis jeg siger noget, bliver vedkommende sur, derfor siger jeg ikke noget. Mine venner bor langt væk Får I den hjælp af personalet, som I har brug for Min kontaktperson hjælper mig med at rydde op, købe sko, går med til lægen og hjælper mig med min økonomi Jeg får hjælp til at lave mad, tage med bus og tog og gøre rent. Jeg lærer det, så beder jeg om hjælp (fra personalet), når jeg har behov for det Jeg kan snakke med personalet, hvis der er noget, der er svært Har I konflikter med hinanden? Hvordan bliver de løst? Vi skændes en gang imellem det kan man ikke undgå vi diskuterer Hvis vi bliver uvenner, kan der nogle gange gå en uge eller to. Man skal prøve at tale om tingene Vi bliver uvenner nogle gange. Fx over hvis vi skal sove sammen, og vi så siger nej til den person. Så bliver vedkommende sur. Så siger vedkommende undskyld. Ellers hjælper personalet, hvis vi beder om det, så løser vi det sammen. Kan I bestemme over Jeres eget liv? Jeg synes jeg bestemmer. Nogle gange føler jeg, at de andre bestemmer. Nogle (beboere) bliver sure, når jeg siger nej. Det er blevet bedre, fordi vi har snakket om det. Det er mest en, der bestemmer meget Jeg kan bestemme, at gå til centeret, besøge min familie, hvad vi skal spise på min maddag. Personalet siger nogle gange, det (maden) er for dyr Der er en beboer, der bestemmer meget, så siger personalet noget til vedkommende Vi har beboermøder hver 14. dag - det er tit nok. Vi tager gode beslutninger. Vi taler om, hvis der er problemer, hvilke ture vi skal på mv. Vi og personalet skriver punkter på dagsordenen. Nogle får hjælp til det Vi bestemmer alle sammen Hvad får I dagen til at gå med? Jeg arbejder på Højvangen, vi lægger mest puslespil det er lidt kedeligt. Jeg vil gerne i praktik i servicegruppen Jeg arbejder i køkkenet på Højvangen. Jeg vil gerne i en vuggestue I min fritid hygger jeg mig i min lejlighed, jeg ser film på min computer. Jeg er vild med Harry Potter I min fritid ser vi fjernsyn sammen i lejlighederne (beboerne) Vi er 3 beboere, der går til Zumba på SPUC Vi går i biografen, går ud og spiser, går på stranden. Det er personalet der foreslår det Hver uge går jeg til Zumba, svømning og i Helsingør hallen Jeg vil gerne, at vi tog på lidt flere ture Taler I om at leve sundt? Jeg spiser frugt. Jeg bruger grovpasta, når jeg har maddag Jeg går meget Vi spiser salat. Der er altid noget grønt 5

6 Vi får meget færdigretter i weekenden. Det er jeg utilfreds med og jeg har sagt det til personalet. Der er ikke blevet gjort noget Har I en plan for, hvad I skal lære, når I bor her? Jeg ved ikke, om det er skrevet ned, hvad jeg skal lære. Jeg vil gerne lære at lave mad og det har jeg fået hjælp til Jeg kan ikke huske, at nogen har gået det igennem med mig Afrunding af tilsynet Afrundingen af tilsynet sammen med stedfortræder og en hjemmevejleder fra bofællesskabet, fandt sted på SPUC, da der ikke er mødefaciliteter i bofællesskabet. Tilbagemeldingen var, at tilsynet havde fået indtryk af, at de 2 interviewede beboere var meget glade for at bo i bofællesskabet. Beboerne havde det godt sammen og var gode til at løse konflikter. Beboerne var også tilfredse med den hjælp og støtte de fik fra personalet. En beboer oplevede, at et personale var meget stresset. Ifølge ledelsen var det et emne, som de omkring årsskiftet, havde drøftet med både beboere og personale. Vedrørende færdigretter i weekenden fortæller medarbejderen, at ingen beboere har maddag i weekenden. Ligesom der heller ikke, er personale til spisning i weekenden. Derfor er det op til beboerne selv at stå for maden, og det er svært for medarbejderne at motivere beboerne til selv at lave mad på dette tidspunkt. Personalet har forsøgt at lave sund mad i weekenden inden de gik hjem, men maden har altid været urørt næste dag. Personalet har haft en løbende snak med at borgerne om, at de kan få en maddag i weekenden, men ingen har ønsket det. Ifølge stedfortræderen, er det ikke statisk, der er en løbende proces i forhold til at arbejde med kosten i weekenden. Stedfortræderen understreger, at det er en del af beboernes selvbestemmelse, hvad de spiser, men de selvfølgelig forsøger at motivere dem til at spise sundt. Tilsynet blev i tvivl om i hvilket omfang, der lægges planer sammen med beboerne. Ledelsen orienterede om, at der udarbejdes pædagogiske handleplaner og ud fra den udarbejdes en status, der fremsendes til rådgiveren i kommunen. Der afholdes en årlig brugerudviklingssamtale, der bliver gennemgået nøje med hver enkelt beboer. Det er øvrigt indskrevet i Bostedsystemet. På baggrund af udviklingssamtalen udarbejdes der pædagogiske handleplaner med den enkelte borger, disse handleplaner har nogen fokusområder, som der arbejdes pædagogisk med, selvfølgelig efter aftale imellem borger og hjemmevejleder. Magtanvendelse Center for Psykiatri og Handicap har ikke modtaget indberetninger om magtanvendelser fra Bofællesskabet Bybjerggård. Den pædagogiske konsulent og en af kommunens jurister afholdt dialogmøde med hjemmevejlederne ansat i SPUC, i oktober Temaerne i dialogmødet var bekendtgørelsen om magtanvendelse og intentionerne i serviceloven om selvbestemmelsesretten. Kommentarer til tilsynsrapporten De interviewede har haft mulighed for at kommentere rapporten. Eventuelle faktuelle fejl er rettet, og øvrige kommentarer er indskrevet nedenfor. 6

7 Leder og medarbejder Beboere Ingen I afsnittet "Kan I bestemme over jeres eget liv" står der: "Personalet siger nogle gange det (maden) er for dyr. Til dette siger den ene (beboer), at det er når de er på restaurant og det er kostkassen der betaler. Den anden (beboer) siger, at hun mener hun nævnte, at det var hende selv der nogle gange synes, at de andre beboere laver for dyr mad. I afsnittet "Hvad får I dagen til at gå med" står der:"jeg vil gerne, at vi tog på lidt flere ture". Til dette siger den ene (beboer), at det hun mente var husture med overnatning. 7