Beskrivelse af jobområdet
|
|
- Pia Eriksen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Side 1 af 13 Nummer: 2265 Titel: Detailhandel Kort titel: detail Status: GOD Godkendelsesperiode: og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Detailhandel beskæftiger sig med salg af varer til forbrugere (Business to Consumer). Salget foregår typisk i fysiske salgssteder, men i voksende grad også online. Salgsgenstanden er fysiske produkter og varer, men også den immaterielle værdi af en vare, såsom service og oplevelser tilknyttet varen, er i stigende grad i fokus. De samme forbrugere efterspørger varegrupper, der er nemmest og billigst, mens der for andre varegrupper stilles krav om højt serviceniveau og en added value (ekstra værdi) i form af oplevelser eller kritisk forbruger -værdi. Udviklingen i forbrugernes forventninger og indførelsen af nye teknologier forventes at påvirke brancheområdet i de kommende år. Salgsmedarbejderne inden for jobområdet arbejder primært med salg af varer til kunder. Udover kundekontakten i forbindelse med salg varetager medarbejderne arbejdsopgaver, der kommer forud for og efter kundekontakten, fx varebestilling og vareoptælling. Andre opgaver inden for jobområdet er økonomi og regnskab, markedsføring, varepræsentation og it. Vægtningen mellem salgsarbejdet og andre funktioner inden for jobområdet hænger typisk sammen med arbejdspladsens størrelse og butikkens koncept, organisering og medarbejdersammensætning. Området omfatter både dagligvarehandel og specialvarehandel samt blomsterbutikker og dekorationsområdet. Tekstilområdet og fødevareområdet udgør de største vare- og produktgrupper. Til de mindre produkt- og varegrupper hører fx foto og legetøj. Dansk detailhandel gennemgår en rivende udvikling. Nogle af tendenserne er væksten i nye butikstyper, såsom convenience-butikker og butikker, der er bygget om omkring events, som fx Build-a-bear indenfor legetøjsbranchen, og som er præget af innovation. Dertil kommer brancheglidningen, den øgede fokusering på it, logistik og kædestyring samt internationaliseringen både til og fra Danmark. E-handel og digitalisering har vundet stor udbredelse. Der er kommet større fokus på rådgivning om fx varens oprindelse, miljø og bæredygtighed, mærkning og sundhed samt vigtigheden af at signalere et individuelt udtryk. Historien om varens tilblivelse og transport giver varen ekstra værdi, som skal formidles af detailhandelen og grossisten. Desuden viser forbrugsmønstret, at det skal være nemt at handle (convenience). Anvendelsen af it-teknologier til optimering og løsning af opgaver bliver stadig mere omfattende. Disse teknologiers øgede anvendelsesområder påvirker indkøb, kundeservice, markedsføring og andre opgaver. Her tænkes særligt på brugen af sociale medier, RFID, Bluetooth og CRM. Området præges desuden af en opblomstring i iværksætterkulturen. Det omfatter selvstændige, der etablerer butikker, hvor der ikke udelukkende fokuseres på det fysiske varesalg, men i stigende grad på salg af fx egenproduktion kombineret med oplevelser, livsstil og service. Det stiller helt anderledes krav til iværksætternes innovative evner, forståelsen af oplevelsesøkonomi samt forståelsen af det at styre
2 Side 2 af 13 butikken. Branchen præges af polarisering med udpræget konceptstyring over for iværksætterens innovation og idéudvikling. Detailhandelen beskæftiger ca medarbejdere svarende til 8,7 % af den samlede beskæftigelse. De ansatte er fordelt på ca virksomheder i ca butikker. Siden midten af 1990'erne har beskæftigelsen såvel som antallet af job været stigende. Der er mange unge i branchen, hvilket gør, at detailhandelen skiller sig ud fra alle øvrige brancher. 27 % er under 20 år (7 % i andre brancher), og 27 % er mellem år (17 % i andre brancher). De mange unge hænger dog sammen med den store andel af deltidsansatte. Detailhandelen er ligeledes kendetegnet ved en hurtig personaleomsætning. Der er en tendens til flere medarbejdere med anden etnisk baggrund end dansk end i andre brancher (10 % i detailhandelen mod fx 6 % i Handel & Logistik). De fleste butikker inden for detailhandelen er organiseret i enten frivillige kædesamarbejder eller egentlige kapitalkæder. Mindre, lokalt forankrede, selvstændige og familieejede butikker knytter sig i højere grad til et kædekoncept med varierende tilknytningsgrad. For varetagelsen af jobbet i branchen er det vigtigt, at medarbejderne mestrer de fem kernekompetencer: Butiksøkonomi, klargøring af butikken, kvalitetssikring af butiksdriften i detailhandel, markedsføring af produkter i detailhandel samt salgsarbejde, kundekontakt og kundeservice i detailhandel. Forholdsvis uafhængigt af branche, butikstype og -størrelse er alle salgsmedarbejderens arbejdsopgaver knyttet til at have høj grad af kontakt med kunderne og til at sikre, at butikken altid er salgsklar - lige fra disponering af varerne til styrkelse af butikkens profil. Alle i butikken skal sikre, at der er sammenhæng mellem butikkens ansigt udadtil (den eksterne markedsføring) og den interne markedsføring i butikken. Det er vigtigt at give kunden en sammenhængende service, også på tværs af afdelinger og evt. kædesystemer, og derfor er samarbejde, kommunikation, teamwork samt fælles planlægning nødvendige discipliner at kunne hånd-tere. Nogle medarbejdere har også ansvar for oplæring af nye medarbejdere og elever, hvilket indebærer at de kan bruge forskellige instruktions- og coachingteknikker. Medarbejderne skal også kunne ar-bejde med egen og andres sikkerhed i butikken. Der kan forekomme krav om certifikat til håndtering af varer, fx gaffeltruckcertifikat. Endelig arbejder medarbejderne i forskellig grad med økonomiske opgaver svingende fra almindelig kasseopgørelse til budgetlægning, regnskab og svindanalyser. For alle fem kompetencer gælder det, at de gennemsyrers af en stærkt stigende it-anvendelse, hvilket stiller store krav til en løbende opdatering af medarbejdernes it-kompetencer. Typiske arbejdspladser inden for jobområdet Beskæftigelsen fordeler sig nogenlunde ligeligt mellem specialvarehandelen (51 %) og dagligvarehandelen/varehusene (49 %). En mindre del er beskæftiget som blomsterdekoratører i blomsterbutikker og dekoratører der kan være ansat i detailhandelsvirksomheder eller virksomheder, der udfører dekorationsopgaver bl.a. for detailhandelsvirksomheder. Omkring 1/3 af de ansatte inden for HAKL's målgruppe, som der findes indberettet oplysninger om hos Danmarks Statistik, er beskæftiget på arbejdssteder med 1-9 ansatte. Hovedparten (75 %) er beskæftiget på arbejdssteder med max 50 ansatte. Arbejdsstederne er mangeartede, fx specialvarebutikker, supermarkeder, discountbutikker, nærbutikker, servicebutikker, nichebutikker og varehuse/stormagasiner og blomsterbutikker. Der ses en stigende grad af polarisering mellem velorganiserede konceptbutikker og individuelle koncepter med krydsende branche. Tendensen går mod færre antal butikker i færre, men større kæder. Kædetilhørsforholdet kan
3 Side 3 af 13 variere fra løs til stram konceptstyring. Salgsmedarbejderen skal således have en forståelse for, at særligt salgskompetencerne skal anvendes forskelligt. Butikskæderne vil sætte stadigt mere fokus på standardisering i både koncept og service. En større del af funktionerne som fx markedsføring, personaleadministration/udvikling og regnskab udføres centralt, ligesom disponering og indkøb gennemføres via centralt fastlagte systemløsninger. Opgaven for salgsmedarbejderne er at følge op på de centralt fastlagte opgaver i de enkelte afdelinger. Medarbejderne på arbejdspladserne inden for jobområdet Detailhandelen er en relativt 'ung' branche, hvor langt de fleste er under 35 år. 54 % af målgruppen er under 29 år. Der er endvidere et overtal af kvinder (58 %) Målgruppen skiller sig ud fra resten af arbejdsmarkedet ved at have en høj andel (42 %) af beskæftigede med grundskolen som højeste gennemførte uddannelse. Ca. 35 % af målgruppen har en erhvervsfaglig uddannelse. Andelen af faglærte varierer meget inden for brancheområderne. Specialvarehandel kræver inden for nogle vareområder højtspecialiserede medarbejdere med stor grad af varekendskab. Nogle brancher fokuserer samtidigt på medarbejdere, der kan arbejde med kvalitetsoplevelser, events og lignende. Andre mere discountprægede butikker fokuserer mest på effektivitet og i mindre grad på den direkte kundekontakt. Detailhandelen er inden for visse butikstyper kendetegnet ved, at flere og flere medarbejdere har en anden etnisk baggrund end dansk. Udviklingstendenser i branchen set i forhold til medarbejdersammensætning skaber en række udfordringer for dansk detailhandel og dermed også til de ansattes kompetencer, såsom forretningsforståelse, innovation, iværksætteri og forståelse for CRS. Derudover stilles der krav til medarbejderne om forståelse for optimering af service og oplevelser, internationalisering og kulturforståelse, nye ansættelses- og aflønningsformer og kundeloyalitet. Hertil kommer de mange muligheder for anvendelsen af it i alle arbejdsprocesser. De mange udfordringer, som arbejdsstedet og medarbejdere skal leve op til, kombineret med aktiv kundekontakt kan gøre, at medarbejdere skal kunne håndtere dagligdagen og agere i arbejdssituationer med stressbelastning. Der bruges mange kræfter på rekruttering og fastholdelse af kvalificerede medarbejdere, og set i lyset af de unges fravalg af branchen og detailhandelens image som mindre attraktivt jobområde forventes arbejdet med personale at blive et særligt indsatsområde i de kommende år. Fastholdelse af medarbejdere, motivering af de unge og den voksende andel af medarbejdere med anden etnisk baggrund end dansk kræver, at medarbejderne er i stand til at planlægge, skabe overblik, tage ansvar samt forstå at samarbejde, træne, motivere og coache hinanden. Området præges også af selvstændige erhvervsdrivende, hvor indehaveren typisk er den eneste medarbejder i butikken. Her er et særligt kendskab til styringsværktøjer og regnefærdigheder vedrørende driften af en butik en forudsætning. Arbejdsorganisering på arbejdspladserne inden for jobområdet Arbejdsorganiseringen i detailhandelen er stærkt differentieret afhængig af butiksstørrelse og -profil, kædetilhørsforhold og branche/vareområde. I butikker med én eller ganske få ansatte har medarbejderne mulighed for at udføre en bred palet af arbejdsopgaver fra varehåndtering til økonomistyring. Det forudsætter, at medarbejderen har
4 Side 4 af 13 forretningsforståelse og viden om alle jobområdets funktioner. Jobområdet bærer typisk præg af høj grad af selvstændighed. I større butikker har medarbejderne mulighed for specialisering i vareområder eller funktioner. Det er karakteristisk, at de ansatte i en relativ ung alder kan få ansvar for et vareområde og således opleve stor selvstændighed inden for 'eget' område. Et vareområde eller en afdeling kan også varetages af et team af ansatte, typisk med en områdeansvarlig eller områdekoordinator, som dermed får ledelsesansvar. I kædebutikker er mange opgaver inden for indkøb, butiksindretning, rekruttering, økonomi og markedsføring centralt fastlagt. Dette betyder et større fokus på den direkte kundekontakt. Medarbejderne i kædebutikker skal være i stand til at forstå ideen med butikkens profil og koncept og skal kunne følge op på centralt fastsatte salgskampagner. Arbejdsorganiseringen i de kæder, hvor e-handel anvendes som salgsform, kan betyde, at logistikopgaver bliver lige så centrale som kundebetjening. Andre nye teknologier, som forventes indført inden for de kommende år, vil ligeledes ændre arbejdsorganiseringen.
5 Side 5 af 13 Beskrivelse af de tilhørende arbejdsmarkedsrelevante kompetencer Butiksøkonomi Kort beskrivelse af kompetencen og dens anvendelse i jobområdet Den butiksøkonomiske kompetence anvendes af de fleste salgsmedarbejdere, primært i forbindelse med vurdering og analyse af relevante nøgletal, fx salgsindeks, bruttoavance, kalkulationer og svind-, nedskrivnings- og lønprocent. Salgsmedarbejderen skal have regnefærdigheder inden for procentregning og nøgletal samt skal kunne se sammenhængen i butikkens økonomi. Salgsmedarbejderen arbejder med analyse og vurdering af afdelings- eller butiksregnskabet for eget salgsområde og kan arbejde med aktuelle nøgletal og økonomiske afvigelser mellem regnskab og budget. Herunder udarbejde svindkontrol, svindanalyser og gennemføre status for butikkens lager. Salgsmedarbejderen skal ligeledes kunne vurdere de økonomiske nøgletal i butikken og tage opfølgende initiativer på såvel omsætning som indtjening. Medarbejderen skal i en vis grad kunne udarbejde økonomiske handlingsplaner og medvirke ved effektivisering i eget salgsområde. Salgsmedarbejderen kan udarbejde grundlæggende kalkulationer og foretage relevant prisfastsættelse, herunder vurdere de økonomiske konsekvenser ved tilbud, rabat og lignende på såvel omsætning som indtjening for butikken, lige som salgsmedarbejderen kan foretage budgetlægning og relevant opfølgning på budgettet. Salgsmedarbejderen kontrollerer fakturaer og følgesedler, og medarbejderen skal desuden kunne arbejde med fejlsøgning på fakturaer. Salgsmedarbejderen kan foretage kasseopgørelse og kasseafstemning. De selvstændige, som starter egen butik, har behov for særlige økonomiske kompetencer, hvad angår opstart af virksomhed samt fastsættelse af og opfølgning på nøgletal mm. I forhold til aktiviteter, hvor service og oplevelser indgår i produktet på lige fod med den fysiske vare, er det essentielt at have viden om oplevelsesøkonomi for at kunne prissætte disse produkter. Teknologi og arbejdsorganisering Medarbejderne anvender kasseterminalsystemer, salgs- og regnskabsdata og andre nøgletal, som genereres af butikkens it-rapportsystemer, fx ERP-systemer og regneark. Særlige kvalifikationskrav, som er en forudsætning for udførelsen af jobbet, f.eks. certifikatkrav Kompetencens udbredelse på arbejdspladser i jobområdet Alle medarbejdere varetager funktioner inden for kasseterminalbetjening, nøgletal og regnskabsvurdering. Udbredelsen af de mere regnskabstekniske kompetencer kommer an på butikkens struktur.
6 Side 6 af 13 Beskrivelse af de tilhørende arbejdsmarkedsrelevante kompetencer Klargøring af butikken Kort beskrivelse af kompetencen og dens anvendelse i jobområdet Medarbejdernes kompetencer inden for forretningsforståelse og innovation anvendes effektivt i de arbejdsopgaver og rutiner, der sikrer, at butikken er salgsklar og højaktuel - både forud for og efter kontakten med kunderne, lige fra indkøb, disponering, eksponering af varer til vareopfyldning, trimning og opfølgning på dagens salgstal. Medarbejderen bruger sin viden om kundegrundlaget samt om butikkens profil og koncept til at disponere og indrette salgslokalet, så butikken er 'salgsklar'. Ved hjælp af dekorationer, professionel belysning, farve- og sanseelementer kan medarbejderen skabe en god stemning og give et godt helhedsindtryk af butikslokalet. Salgsmedarbejderen skal kunne arbejde med indirekte salg, herunder arealdisponering og space management i forbindelse med varepræsentation og særlige udstillinger af varer. Salgsmedarbejderen skal desuden kunne sikre optimal skiltning og placering af markedsføringsmaterialer og kundeinformationer i overensstemmelse med butikkens koncept og eventuelle kampagner. Salgsmedarbejderen skal have en god fornemmelse for indretning af butikken og skal kunne præsentere produktgrupper således, at det inspirerer kundegrupper med forskelligt behov. Afhængigt af butikkens størrelse og profil vil salgsmedarbejderen også være involveret i indretning af særlige showrooms. Medarbejderens viden om brancheglidning mobilteknologi og kundedreven innovation skal kunne sikre, at klargøring af butikken og tilhørende arbejdsopgaver og rutiner afspejler butikkens eksterne markedsføring, herunder også sociale medier. Med udgangspunkt i sin viden om butikkens profil og koncept, varernes aktualitet, holdbarhed og omsætningshastighed sørger salgsmedarbejderen for disponering og genbestilling af varer. Salgsmedarbejderen sikrer, at varerne behandles korrekt i forhold til gældende retningslinjer for varen og butikkens lagerstyringsrutiner samt kontrollerer og registrerer ved varemodtagelse. Afhængig af butikkens størrelse og profil skal salgsmedarbejderen også varetage ekspedition og kommunikation med varelager og distributør. I forbindelse med online salg kan opfølgning, opdatering og fejlretning på hjemmesiden indgå i salgsmedarbejderens arbejde. Teknologi og arbejdsorganisering Der anvendes elektroniske værktøjer til varepræsentation og varebestilling. RFID-teknologi vinder mere ind i varehåndteringen, lige som de fleste varer vil have påtrykt en QR-kode med relevante informationer. Typisk anvendes virksomhedstilpassede it-systemer, som salgsmedarbejderen skal kunne betjene i forbindelse med automatisk varebestilling, butiksindretning og prisstyring. It-systemer bruges også til indtastning af data, herunder kunde-, salgs- og varedata for bl.a. at generere salgsstatistikker og forslag til salgsfremmende aktiviteter. Særlige kvalifikationskrav, som er en forudsætning for udførelsen af jobbet, f.eks. certifikatkrav Kompetencens udbredelse på arbejdspladser i jobområdet
7 Side 7 af 13 Alle medarbejdere arbejder med effektiv klargøring af butikken, så den fremstår salgsklar.
8 Side 8 af 13 Beskrivelse af de tilhørende arbejdsmarkedsrelevante kompetencer Kvalitetssikring af butiksdriften i detailhandel Kort beskrivelse af kompetencen og dens anvendelse i jobområdet Kompetencen i kvalitetssikring af butiksdriften i detailhandlen anvendes af alle butikkens medarbejdere for at styrke virksomhedens forretningskoncept og det strategiske arbejde for derigennem at bidrage til vækst og gode kundeoplevelser. Kompetencens udbredelse og vigtighed vokser stærkt, set især i lyset af forholdsvis stor personaleudskiftning. Salgsmedarbejderen skal kunne arbejde selvstændigt med at planlægge og løse egne arbejdsopgaver, så de er i overensstemmelse med butikkens profil og koncept. I nogle situationer vil medarbejdere, især dem med højere anciennitet, arbejde med planlægning af og deltage i oplæring af nye kolleger og elever, herunder skriftlig og mundtlig instruktion og vejledning, coaching og samtale. Vagt- og teamansvarlige kan have behov for at kunne arbejdsplanlægge i forhold til egen og andre medarbejderes arbejdsdag. Salgsmedarbejderen foretager dagligt planlægning i forhold til butikkens profil og koncept sammen med kolleger med det formål at sikre tydelig sammenhæng i butikkens profil og koncept på tværs af alle afdelinger i butikken. Salgsmedarbejderen skal ligeledes kunne kommunikere den daglige planlægning af profil og koncept til alle medarbejdere i butikken. Salgsmedarbejderen kan udføre sit daglige arbejde i forhold til diverse sikkerhedskrav, herunder førstehjælp, brand, tyveri og ergonomi samt fysisk og psykisk arbejdsmiljø typisk i stressbelastede situationer. Medarbejderne skal også have kendskab til de arbejdsretslige regler inden for butiksområdet. Afhængigt af arbejdspladsens størrelse skal salgsmedarbejderen kunne arbejde med interne regler og procedurer og kunne sikre, at der findes og følges op på interne procedurer, herunder procedurer for nøgler, penge, returvarer mm. Teknologi og arbejdsorganisering Medarbejderne søger selv informationer på internettet og anvender informationsteknologiske værktøjer til planlægning, oplæring og anden kommunikation i forbindelse med kvalitetssikring af butiksdriften. Der anvendes Supply Chain Management-systemer, ERP-systemer, intranet og lign. Også forskellige andre itsystemer, fx web-løsninger bruges i stigende grad til løsning af interne arbejdsopgaver. Særlige kvalifikationskrav, som er en forudsætning for udførelsen af jobbet, f.eks. certifikatkrav Kompetencens udbredelse på arbejdspladser i jobområdet Alle medarbejdere bidrager til kvalitetssikring af butiksdriften, især medarbejdere, der, afhængig af butikkens størrelse, også varetager funktionen som team- og/eller vagtansvarlig.
9 Side 9 af 13 Beskrivelse af de tilhørende arbejdsmarkedsrelevante kompetencer Markedsføring af produkter i detailhandel Kort beskrivelse af kompetencen og dens anvendelse i jobområdet Salgsmedarbejderen skal kunne markedsføre produkter og services ved at varetage butikkens udadvendte kommunikation via relevante og udvalgte medier og informationslokaler. Medarbejderen skal have indsigt i, at markedsføringen differentieres i forhold til målgruppe, produkt og medie. Salgsmedarbejderen skal selvstændigt kunne tage initiativ til at udforme mindre kunde- og markedsanalyser og bruge butikkens elektronisk genererede nøgletal til planlægning og justering af markedsføringsindsatsen. Medarbejderen skal desuden kunne bruge sin viden om butikkens profil, koncept, målgruppe, medier, budskaber og kommunikationsformer for via sit daglige arbejde med markedsføring at signalere dette til kunderne gennem kampagner og andre tiltag. Ligeledes i forhold til onlinesalg skal medarbejderen kunne tage initiativer i forbindelse med markedsføring og kommunikation og give input til eller deltage i udviklingen af onlinekommunikationen i forbindelse med salg af butikkens produkter. Desuden vil nogle medarbejdere assistere ved kommunikationen og korrespondancen med kunder elektronisk. Teknologi og arbejdsorganisering Medarbejderen kan anvende it-databaser til håndtering af analyser og kampagner. Medarbejderen skal også kunne anvende nye teknologier, der genererer relevante oplysninger og dermed give input til de markedsføringsinitiativer, som butikken fører. Medarbejderne kan anvende sociale medier i forbindelse med markedsføringen, fx Facebook, Twitter, Foursquare mv. Særlige kvalifikationskrav, som er en forudsætning for udførelsen af jobbet, f.eks. certifikatkrav Kompetencens udbredelse på arbejdspladser i jobområdet Alle medarbejdere arbejder med markedsføring af butikken i forhold til deres kontakt til kunden. Kompetencens udbredelse og vægtning i jobfunktionen afhænger af butikkens størrelse og profil. Er funktionen centraliseret og udføres af back-office medarbejdere på kædens/butikkens hovedkontor, skal medarbejderne decentralt have viden om og forståelse for markedsføringen og kunne foretage opfølgende initiativer på markedsføringen.
10 Side 10 af 13 Beskrivelse af de tilhørende arbejdsmarkedsrelevante kompetencer Salgsarbejde, kundekontakt og kundeservice i detailhandel Kort beskrivelse af kompetencen og dens anvendelse i jobområdet Salgskompetencen anvendes ved direkte kundekontakt i butikker og salgs- og serviceenheder. I sit daglige arbejde skal salgsmedarbejderen kunne tiltrække og fastholde kunderne og opfylde deres forventninger til salgsstedet, herunder varetage personligt salg, kundebetjening og reklamationshåndtering. Medarbejderen skal kunne identificere eller forholde sig til virksomhedens identificerede kundegrupper og tilpasse sin kontakt til kunder derefter. Dette gælder også den indirekte kontakt online. Medarbejderen skal have indsigt i nye forbrugertrends, fx customizing, hvor kunderne mere eller mindre indgår som en del af salgsprocessen. Medarbejderen skal desuden kende til kundernes øgede krav og forventninger til oplevelser i butikken. Medarbejderen skal også kunne servicere og vejlede kunderne i forhold til specielle tilbud og skal kunne drage nytte af den markedsføring, der aktuelt gennemføres i butikken. Salgsmedarbejderen skal endvidere kunne vejlede og servicere kunderne i forhold til ansvarlighed, bæredygtighed, sundhed og mærkning. Medarbejderen skal yde service i overensstemmelse med virksomhedens profil og koncept samt arbejde med godt købmandskab med henblik på gode kundeoplevelser. Medarbejderen skal have et godt varekendskab og kunne demonstrere og montere produkterne. Salgsmedarbejderen skal desuden kunne fastsætte egne salgsmål og vurdere driften/salget inden for eget vareområde. Med udgangspunkt i virksomhedens kundegrupper skal medarbejderen kunne tilpasse sin kommunikation i forhold til kunder, herunder også i konfliktsituationer, hvilket stiller krav til bevidste kommunikative evner. Medarbejderen skal desuden kunne betjene en kasseterminal ved vareudlevering og klare kundebetjeningen på andre sprog end dansk afhængigt at butikkens geografiske placering. I butikker, der også tilbyder online-services, skal medarbejdere også kunne arbejde med kundevejledning online og telefonisk. Teknologi og arbejdsorganisering Online salg giver købere og sælgere en række muligheder, men også en række udfordringer, alt efter hvilken varegruppe, der handles med, fx hvornår et køb reelt er gennemført, forsendelsesvanskeligheder mm. Kommunikationsværktøjer såsom sociale medier, sms, telefon og kan indgå i butikkens daglige kundekontakt. Særlige kvalifikationskrav, som er en forudsætning for udførelsen af jobbet, f.eks. certifikatkrav Kompetencens udbredelse på arbejdspladser i jobområdet Alle medarbejdere arbejder med kompetencen.
11 Side 11 af 13 Aktuelt tilkoblede mål Niveau kan angives ved enkeltfag. Nummer, niveau og titel EUU Varighed Tilknyttet i perioden i dage Markedsanalyse i detail- og handelserhvervet AD 3, og fremefter Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet AD 2, og fremefter Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere AD 2, og fremefter Produktinformation og vejledning i detailhandlen AD 3, og fremefter Den personlige uddannelses- og jobplan AA 2, og fremefter Konkurrentanalyse i detailhandlen AD 3, og fremefter Konceptopfølgning i detailhandlen AD 2, og fremefter Fagunderstøttende dansk som andetsprog for F/I AP 10, og fremefter Driftssikring i detailhandlen AD 1, og fremefter Forebyggelse af svind og tab i detailhandlen AD 1, og fremefter Salgsplanlægning i Detailhandlen AD 1, og fremefter Medarbejderintroduktion i detailhandlen AD 3, og fremefter Dialogbaseret markedsføring AD 1, og fremefter Priskalkulation af sammensatte produkter i detail AD 1, og fremefter Rytmer og rutiner til "salgsklar" butik AD 2, og fremefter Kunderådgivning i forhold til fødevare AD 2, og fremefter Opbygning/anvendelse af kundedatabase i CRMsystem AD 2, og fremefter Anvendelse af forhandlingsteknik i detailhandlen AD 2, og fremefter Events i detailhandlen AD 2, og fremefter Sidemandsoplæring AK 2, og fremefter Psykisk arbejdsmiljø i faglærte og ufaglærte job AD 2, til Arbejdsmiljø inden for faglærte og ufaglærte job AD 2, til Ergonomi inden for faglærte og ufaglærte job AD 2, og fremefter Praktikvejlederens kommunikation med elev/lærling AD 2, og fremefter Introduktion til arbejdsmarkedsuddannelserne (F/I) AP 3, og fremefter Introduktion til et brancheområde (F/I) AP 40, og fremefter Arbejdsmarked, it og jobsøgning (F/I) AP 40, og fremefter Introduktion til det danske arbejdsmarked (F/I) AP 3, og fremefter Købmandsskab og forretningsforståelse i detail AD 20, og fremefter Nye kunder via viral markedsføring AD 2, og fremefter Introduktion til førstehjælp på jobbet AP 0, og fremefter Anvendelse af Space Management AD 2, og fremefter Butikkens budget AD 1, og fremefter Fastlæggelse af mål ved personligt salg AD 2, og fremefter Introduktion til Detailhandel AD 5, og fremefter Praktik for F/I AP 48, og fremefter Kampagneoptimering i detailhandlen AD 2, og fremefter Konceptstyring i detailhandlen AD 3, og fremefter Butiksindretning på idéniveau AD 3, og fremefter Reklamationshåndtering AD 1, og fremefter Jobrelateret fremmedsprog med nuanceret ordforråd AD 5, og fremefter Jobrelateret fremmedsprog med basalt ordforråd AD 5, og fremefter Grundlæggende faglig regning AP 2, og fremefter Grundlæggende faglig matematik AP 3, og fremefter Kundeservice i detailhandelen AD 2, og fremefter Teambuilding for selvstyrende grupper AA 2, og fremefter Videndeling og læring for medarbejdere AA 3, og fremefter Konflikthåndtering for salgsmedarbejderen AD 1, og fremefter Faglig læsning AP 2, og fremefter Faglig skrivning AP 3, og fremefter Dansk som andetsprog for F/I, basis AP 40, og fremefter
12 Side 12 af 13 Nummer, niveau og titel EUU Varighed Tilknyttet i perioden i dage Dansk som andetsprog for F/I, alment niveau AP 40, og fremefter Dansk som andetsprog for F/I, udvidet niveau AP 40, og fremefter Fagunderstøttende dansk som andetsprog for F/I AP 10, og fremefter Dansk som andetsprog for F/I, basis AP 40, og fremefter Dansk som andetsprog for F/I, alment niveau AP 40, og fremefter Dansk som andetsprog for F/I, udvidet niveau AP 40, og fremefter Medarbejdernes personlige ressourcer i jobbet AA 4, og fremefter Praktikvejledning af eud-elever/lærlinge AF 1, og fremefter Salgsstyring i detailhandlen AD 3, og fremefter Trends og livsstil hos forbrugeren i detailhandlen AD 1, og fremefter Varebestilling og disponering i detailhandlen AD 3, og fremefter Kundeanalyse og e-strategi AD 2, og fremefter Udvikling af e-koncepter og produktdifferentiering AD 2, og fremefter E-markedsføring og reklameindsats AD 2, og fremefter E-administration og betalingssystemer AD 2, og fremefter E-teknologi og online opdatering AD 2, og fremefter Økonomiske styring af lageret AD 2, og fremefter Likviditetsstyring AD 1, og fremefter Kontering af køb, salg, drift af biler og ejendom AD 2, og fremefter Kreditorstyring AD 1, og fremefter Kontoplaner og virksomhedens rapporteringsbehov AD 2, og fremefter Konteringsinstrukser AD 1, og fremefter Debitorstyring AD 2, og fremefter Placering af resultat- og balancekonti AD 2, og fremefter Registreringsmetoder ved virksomhedens drift AD 2, og fremefter Daglig registrering i et økonomistyringsprogram AD 2, og fremefter Kundevejledning, binderi og blomsterhandel AD 3, og fremefter Mersalg i butikken AD 2, og fremefter Personligt salg - kundens behov og løsninger AD 3, og fremefter Styring af butikkens nøgletal AD 2, og fremefter Varepræsentation i detailhandlen AD 3, og fremefter Økonomistyring i butikken AD 3, og fremefter Online kundeservice og -rådgivning AD 2, og fremefter Kulturafstemt kommunikation i salg og service AD 2, og fremefter Hygiejne for fødevarehåndtering under bagatelgræns AJ 1, og fremefter Sociale medier som kommunikationskanal i detail AD 1, og fremefter Markedsføring med sociale medier i detailhandlen AD 2, og fremefter Kundeloyalitet med sociale medier i detailhandlen AD 2, og fremefter Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport AD 2, og fremefter Anvendelse af periodisk beregning og registrering AD 2, og fremefter Konceptanvendelse i detailhandlen AD 1, og fremefter Iscenesættelse af salgsfremstødsvarer (spotvarer) AD 2, og fremefter Fremtidens convenienceforbruger AD 2, og fremefter Vejledning om mærkningsordninger i detail AD 1, og fremefter Salg og kundekommunikation i detailhandelen AD 20, og fremefter Salg og varer AD 15, og fremefter Konceptforståelse og drift i detailhandelen AD 15, og fremefter Grundlæggende faglig regning AP 2, og fremefter Grundlæggende faglig matematik AP 3, og fremefter Faglig læsning AP 2, og fremefter Faglig skrivning AP 3, og fremefter Økonomisk planlægning af udviklingsprojekter AD 3, og fremefter Innovation og kreativ idégenerering AD 2, og fremefter Iværksætteri - fra idé til forretningsplan AD 2, og fremefter Salg og marketing ved iværksætteri AD 3, og fremefter Instruktører og elever i praktikcentret AP 2, og fremefter Mål og læring i praktikcentret AP 2, og fremefter Arbejdsmiljø 1 i faglærte og ufaglærte job AD 2, og fremefter
13 Side 13 af 13 Nummer, niveau og titel EUU Varighed Tilknyttet i perioden i dage Arbejdsmiljø 2 i faglærte og ufaglærte job AD 2, og fremefter
Oversigt over fælles kompetencebeskrivelser incl. mål
Side 1 af 5 Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse 2265 Detailhandel KLA 25000 RKV før erhvervsuddannelse for voksne AP 01-01-2017 og fremefter 40001 Markedsanalyse i detail- og handelserhvervet
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 12 Nummer: 2768 Titel: Detailhandel Kort titel: detail2 Status: GOD Godkendelsesperiode: 12-10-2007 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Detailhandel beskæftiger sig
Læs mereFælles kompetencebeskrivelser med detaljer Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse
Side 1 af 6 BILAG 1 Nummer: 2791 Administration Adm Godkendelsesperiode: 29-04-2008 og fremefter 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere AD 2,0 30-04-2008 og fremefter 40015 Kvalitet og kundeservice
Læs mereOversigt over fælles kompetencebeskrivelser incl. mål
Side 1 af 5 Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse 2275 Administration Følgende mål har denne FKB som moder-fkb: Mål Periode 40022 Effektive, individuelle brugerflader (AD) 12-09-2014 og fremefter
Læs mereOversigt over fælles kompetencebeskrivelser incl. mål
Side 1 af 6 Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse 2275 Administration GOD 25000 RKV før erhvervsuddannelse for voksne AP 01-01-2017 og fremefter 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere
Læs mereOversigt over fælles kompetencebeskrivelser incl. mål
Side 1 af 5 Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse 2791 Administration Følgende mål har denne FKB som moder-fkb: Mål Periode 40022 Effektive, individuelle brugerflader (AD) 20-05-2008 og fremefter
Læs mereUVM_fag_betegnelse Beståelsesprocent Antal elever Markedsanalyse i detail- og handelserhvervet 87,5 8 Markedsføringsplanen i detail- og
UVM_fag_betegnelse Beståelsesprocent Antal elever Markedsanalyse i detail- og handelserhvervet 87,5 8 Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet 86,8 53 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere
Læs mereUdbudsgodkendelser fordelt på uddannelsessteder (gældende på udskriftsdatoen)
Side 1 af 6 743402 Handelsskolen Silkeborg Kompetencebeskrivelse: Periode: Godkendelsestype: 2769 Individuel kompetencevurdering i AMU 01-01-2010 og fremefter Godkendt til udbud 2791 Administration 01-01-2010
Læs mereUdbudsgodkendelser fordelt på uddannelsessteder (gældende fra 01-01-2014 til 31-12-2014)
Side 1 af 6 743402 Handelsskolen Silkeborg Kompetencebeskrivelse: Periode: Godkendelsestype: 2275 Administration 01-08-2014 og fremefter Godkendt til udbud 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere
Læs mereKalenderåret 2017 Side 1 af 5 Tietgen KompetenceCenter
40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere 100,0 29 100,0 40007 Regnskabsafstemninger ifm. årsafslutningen 91,6 107 91,6 40008 Årsafslutning af bogholderiet 90,5 105 90,5 40067 Anvendelse af ESDH
Læs mereBetegnelse UVM-fag UVM_fag_betegnelse Beståelsesprocent Antal elever Gennemførelsesprocent Arbejdsmarkedsuddannelser Markedsføringsplanen i
Betegnelse UVM-fag UVM_fag_betegnelse Beståelsesprocent Antal elever Gennemførelsesprocent Arbejdsmarkedsuddannelser 40002 Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet 93,2 74 93,2 Arbejdsmarkedsuddannelser
Læs mereBetegnelse UVM-fag UVM_fag_betegnelse Arbejdsmarkedsuddannelser 40002 Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet Arbejdsmarkedsuddannelser
Betegnelse UVM-fag UVM_fag_betegnelse 40002 Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere 40006 Valg af afsætningsalternativer 40007 Regnskabsafstemninger
Læs mereAktuelle udbudsgodkendelser
Side 1 af 10 537411 Business College Syd Kompetencebeskrivelse: EUU: Periode: Godkendelsestype: 2250 Ledelse AD 01-08-2011 og fremefter Godkendt til udbud 2265 Detailhandel AD 01-01-2013 og fremefter Godkendt
Læs mereAktuelle udbudsgodkendelser
Side 1 af 10 537411 Business College Syd Mommark HkS - Sønderborg HS Kompetencebeskrivelse: EUU: Periode: Godkendelsestype: 2250 Ledelse AD 01-08-2011 og fremefter Godkendt til udbud 2256 Handel og logistik
Læs mereBetegnelse UVM-fag UVM_fag_betegnelse Arbejdsmarkedsuddannelser 40002 Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet Arbejdsmarkedsuddannelser
Betegnelse UVM-fag UVM_fag_betegnelse 40002 Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere 40006 Valg af afsætningsalternativer 40007 Regnskabsafstemninger
Læs mereUdbudsgodkendelser fordelt på uddannelsessteder (gældende på udskriftsdatoen)
Side 1 af 5 259401 Køge Handelsskole Kompetencebeskrivelse: Periode: Godkendelsestype: 2769 Individuel kompetencevurdering i AMU 01-01-2010 og fremefter Godkendt til udbud 2798 Viden- og forretningsservice
Læs mereUdlagt AMU-undervisning til Varde Handelsskole
Udlagt AMU-undervisning til Varde Handelsskole Varde handelsskole har fået udlagt nedenstående AMU-kurser til gennemførelse fra Rybners. Varde handelsskole kan derfor udbyde og gennemføre de anførte kurser
Læs mereBaggrund og formål. I forbindelse med overenskomstforhandlingerne
Aftalt Uddannelse Baggrund og formål I forbindelse med overenskomstforhandlingerne i 2017 blev det mellem Færgerederierne og HK/Privat aftalt, at der skulle udarbejdes et protokollat, hvori rammerne for
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 7 Nummer: 2660 Titel: Pleje af hår, hud og negle Kort titel: Hår, hud, negle Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2004 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet I jobområdet
Læs mereBetegnelse UVM-fag UVM_fag_betegnelse Beståelsesprocent Antal elever Gennemførelsesprocent Arbejdsmarkedsuddannelser Markedsføringsplanen i
Betegnelse UVM-fag UVM_fag_betegnelse Beståelsesprocent Antal elever Gennemførelsesprocent Arbejdsmarkedsuddannelser 40002 Markedsføringsplanen i detail- og handelserhvervet 97,6 41 97,6 Arbejdsmarkedsuddannelser
Læs mereBeståelses- & gennemførelsesprocenter, AMU - Kalenderåret 2013, Tietgen KompetenceCenter
40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere 97,6 331 97,6 40007 Regnskabsafstemninger ifm. årsafslutningen 97,2 143 97,9 40008 Årsafslutning af bogholderiet 99,3 140 99,3 40011 Udarbejdelse og
Læs mereAktuelle udbudsgodkendelser
Side 1 af 12 851402 Aalborg Handelsskole Kompetencebeskrivelse: EUU: Periode: Godkendelsestype: 2237 Administration i sundhedssektoren AD 01-01-2010 og fremefter Godkendt til udbud 2245 Offentlig forvaltning
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 7 Nummer: 2237 Titel: Administration i sundhedssektoren Kort titel: admsundhed Status: GOD Godkendelsesperiode: 03-06-2009 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Administration
Læs mereUdbudsgodkendelser fordelt på uddannelsessteder (gældende på udskriftsdatoen)
Side 1 af 5 259401 Køge Handelsskole Kompetencebeskrivelse: Periode: Godkendelsestype: 2769 Individuel kompetencevurdering i AMU 01-01-2010 og fremefter Godkendt til udbud 2798 Viden- og forretningsservice
Læs mere45383 Grafik og tekster til virksomhedens webside 01.01-31.12.2015. 45987 Projektudvikling og gennemførelse 01.01-31.12.2015
Udlagt AMU-undervisning til EUC Nordvest 2015 2245 Offentlig forvaltning og 44383 Medarbejderen som deltager i sagsbehandling forandringsprocesser 2256 Handel og logistik 40976 Logistikopgaver ved internationalt
Læs mereUdbudsgodkendelser fordelt på uddannelsessteder (gældende på udskriftsdatoen)
Side 1 af 6 259401 Køge Handelsskole Kompetencebeskrivelse: Periode: Godkendelsestype: 2769 Individuel kompetencevurdering i AMU 01-01-2010 og fremefter Godkendt til udbud 2798 Viden- og forretningsservice
Læs mereTabel halvår Antal kursister fordelt på FKB'ere og uddannelsesmål/enkeltfag i HAKL
Tabel 22 - - Antal kursister fordelt på i HAKL FKB Administration 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere 483 1,4 322 1,2 113 0,4 40007 Regnskabsafstemninger ifm. årsafslutningen 357 1,0 453
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 5 Nummer: 2707 Titel: Køleteknisk område Kort titel: Køl Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2004 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Jobområdet omfatter alle de
Læs mereAktuelle udbudsgodkendelser
Side 1 af 12 751402 Aarhus Business College Kompetencebeskrivelse: EUU: Periode: Godkendelsestype: 2250 Ledelse AD 01-08-2011 og fremefter Godkendt til udbud 2265 Detailhandel AD 01-01-2013 og fremefter
Læs mereUdbudsgodkendelser fordelt på uddannelsessteder (gældende på udskriftsdatoen)
Side 1 af 5 259401 Køge Handelsskole Kompetencebeskrivelse: Periode: Godkendelsestype: 2769 Individuel kompetencevurdering i AMU 01-01-2010 og fremefter Godkendt til udbud 2798 Viden- og forretningsservice
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 7 Nummer: 2698 Titel: Tandteknik Kort titel: Tandteknik Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2004 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Tandteknik er fremstilling
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 5 Nummer: 2749 Titel: Betjening af travers-, portalkran og riggerudstyr Kort titel: Kran Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2006 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet
Læs mereTabel halvår Antal kursister fordelt på FKB'ere og uddannelsesmål/enkeltfag i HAKL
Tabel 22 - - Antal kursister fordelt på i HAKL i % FKB Administration 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere 428 0,9 483 1,4 294 1,1 40007 Regnskabsafstemninger ifm. årsafslutningen 724 1,5
Læs mereAktuelle udbudsgodkendelser
Side 1 af 12 751402 Aarhus Business College Kompetencebeskrivelse: EUU: Periode: Godkendelsestype: 2250 Ledelse AD 01-08-2011 og fremefter Godkendt til udbud 2265 Detailhandel AD 01-01-2013 og fremefter
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 6 Nummer: 2702 Titel: Savværk og halvfabrikata Kort titel: Savværk Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2004 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet I den råtræsforarbejdende
Læs mereAktuelle udbudsgodkendelser
Side 1 af 12 751402 Aarhus Business College Kompetencebeskrivelse: EUU: Periode: Godkendelsestype: 2250 Ledelse AD 01-08-2011 og fremefter Godkendt til udbud 2265 Detailhandel AD 01-01-2013 og fremefter
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 9 Nummer: 2687 Titel: Vagtservice Kort titel: Vagtservice Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2004 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet I jobområdet vagtservice
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 8 Nummer: 2733 Titel: Mobilkraner med ballast Kort titel: M.kran ballast Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2004 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Langt de fleste
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 8 Nummer: 2687 Titel: Vagtservice Kort titel: Vagtservice Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2004 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet I jobområdet vagtservice
Læs mereI alt er der 8 16 ugers skoleophold inkl. den afsluttende fagprøve.
Salgsassistentuddannelsen med profil gennemføres i næsten alle godkendte butikker og kæder. Uddannelsen giver gode muligheder for at arbejde både i dybden og i bredden med salget. Eleven skal kunne løse
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 5 Nummer: 2757 Titel: Plastsvejsning Kort titel: Plast Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2006 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Plastsvejsning indebærer sammenføjning
Læs mereUdbudsgodkendelser fordelt på uddannelsessteder (gældende på udskriftsdatoen)
Side 1 af 7 515402 Haderslev Handelsskole Kompetencebeskrivelse: Periode: Godkendelsestype: 2275 Administration 01-08-2014 og fremefter Godkendt til udbud 2769 Individuel kompetencevurdering i AMU 01-01-2010
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 5 Nummer: 2606 Titel: Guld- og sølvsmedeområdet Kort titel: Guldsmed Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2004 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Jobområdet omfatter
Læs mereIKV materiale til Detailhandelsområdet Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation & Ledelse
IKV materiale til Detailhandelsområdet Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation & Ledelse Undervisningsministeriet. 12. januar 2011 Materialet er udviklet af Efteruddannelsesudvalget
Læs mere31 Salgskonsulent Forløbet vil klæde dig på i forhold til de mangfoldige kompetencer den attraktive salgskonsulent skal have.
Efteruddannelsesudvalgets prioriterede liste over kursusforløb vedr. 6 uges jobrettet uddannelse Navn på Efteruddannelsesudvalg: Kursusforløb (Et kursusforløb kan bestå af et enkelt kursus.) Prioritering
Læs mereOversigt over fælles kompetencebeskrivelser incl. mål
Side 1 af 5 Køkken-Hotel-Restaurant-Bager-Konditor-Kødbranchen 2257 Mad til grupper med varierede behov for ernæring Følgende mål har denne FKB som moder-fkb: Mål Periode 40037 Sundere måltider til patienter/borgere
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 6 Nummer: 2686 Titel: Forsynings- og distributionssektorerne Kort titel: Forsyning Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2004 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet
Læs mereUddannelsespræsentation
Uddannelsespræsentation Salgsassistent med specialet NÆRBUTIK Mommark Handelskostskole Mommarkvej 374 6470 Sydals Tlf. 73425525 Fax 7440 7169 Kontorets åbningstider: Mandag - torsdag kl. 7.30-16.00 Fredag
Læs merePositivliste AMU Kurser HAKL
Positivliste AMU Kurser HAKL Nr Niv. Titel Antal dage Udd. nr. Gebyr pr. dag Løntabsgodtgørelse pr. dag 2607 FKB IKT-administration og vedligeholdelse 40137 - Fagunderstøttende dansk som andetsprog for
Læs mereNummer Titel EUU Varighed dage Syn af boliger, råderet, vedligeholdelsesordninger AE 5, Den personlige uddannelses- og jobplan AA 2,00
Nummer Titel EUU Varighed dage 40000 Syn af boliger, råderet, vedligeholdelsesordninger AE 5,00 40041 Den personlige uddannelses- og jobplan AA 2,00 40133 Formidling til brugere og beboere, ejendomsservice
Læs mereVEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SALGSASSISTENT EVT. SALGSASSISTENT MED PROFIL
VEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SALGSASSISTENT EVT. SALGSASSISTENT MED PROFIL AFTALEPERIODE: ELEV: VIRKSOMHED: UDDANNELSESANSVARLIG: God uddannelse kræver planlægning. Et veltilrettelagt uddannelsesforløb er
Læs mereDIN TID OPTIMALT. og forøg dine jobmuligheder... Selvvalgt kursusforløb for nyledige
UDNYT DIN TID OPTIMALT og forøg dine jobmuligheder... Selvvalgt kursusforløb for nyledige Kursusforløbene er udformet i et samarbejde mellem Roskilde Handelsskole, Køge Handelsskole og Zealand Business
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 8 Nummer: 2205 Titel: Finansiel rådgivning og forsikring Kort titel: finogfor Status: GOD Godkendelsesperiode: 03-06-2009 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Finansiel
Læs mere40007 Regnskabsafstemninger ifm. årsafslutningen til Uddannelsescenter Holstebro
Arbejdsmarkedsuddannelse / enkeltfag: Periode: Udstedt af: 40007 Regnskabsafstemninger ifm. årsafslutningen 40008 Årsafslutning af bogholderiet 40012 Personalejura i lønberegning 40013 Lønberegning og
Læs mereGrundforløbsprøve Detailhandelsuddannelse med specialer
Grundforløbsprøve Detailhandelsuddannelse med specialer Formål: Grundforløbsprøven er en prøve i de 5 ugers undervisning, du har fået i det uddannelsesspecifikke fag. Prøven skal danne et grundlag for,
Læs mereTabel 22 - hele 2014 - Antal kursister fordelt på FKB'ere og uddannelsesmål/enkeltfag i HAKL
FKB Administration 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere 1.488 1.059 686 40007 Regnskabsafstemninger ifm. årsafslutningen 1.287 1.149 604 40008 Årsafslutning af bogholderiet 1.345 1.328 716
Læs mereAktuelle udbudsgodkendelser
Side 1 af 13 280046 Zealand Business College Kompetencebeskrivelse: EUU: Periode: Godkensestype: 2250 Lese AD 01-08-2011 og fremefter Godkendt til udbud 2265 Detailhan AD 01-01-2013 og fremefter Godkendt
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 9 Nummer: 2781 Titel: Bolig- og autointeriørmontering Kort titel: Interiørmontage Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-02-2008 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Boligmonteringsområdet
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 10 Nummer: 2268 Titel: IKT-administration Kort titel: iktadm Status: GOD Godkendelsesperiode: 07-10-2013 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Ikt-systemer repræsenterer
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 6 Nummer: 2702 Titel: Savværk og halvfabrikata Kort titel: Savværk Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2004 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet I den råtræsforarbejdende
Læs mereTabel 22-1. halvår 2013 - Antal kursister fordelt på FKB'ere og uddannelsesmål/enkeltfag i HAKL
Tabel 22-1. halvår 2013 - Antal kursister fordelt på i HAKL FKB Administration 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere 2.212 919 552 40007 Regnskabsafstemninger ifm. årsafslutningen 334 673
Læs mereOversigt over fælles kompetencebeskrivelser incl. mål
Side 1 af 5 Køkken-Hotel-Restaurant-Bager-Konditor-Kødbranchen 2257 Mad til grupper med varierede behov for ernæring Følgende mål har denne FKB som moder-fkb: Mål Periode 40423 Praktikvejledning af ernæringsassistenter
Læs mereUdbudsgodkendelser fordelt på uddannelsessteder (gældende på udskriftsdatoen)
Side 1 af 12 657401 Herningsholm Erhvervsskole 40002 Markedsføringsplanen i detail- og 01-10-2010 til 31-12-2010 Godkendt til udlagt undervisning 280052 Uddannelsescenter Holstebro AMU-mål 40003 Salgsteknik
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 12 Nummer: 2275 Titel: Administration Kort titel: adm Status: GOD Godkendelsesperiode: 11-09-2014 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Administration er enten en selvstændig
Læs mereB U T I K S M E D H J Æ L P E R I D E T A I L B R A N C H E N
B U T I K S M E D H J Æ L P E R I D E T A I L B R A N C H E N IGU-aftalen En IGU-aftale indgås mellem en virksomhed og en IGU-elev. Det er disse to parter, der i fællesskab har ansvaret for at udarbejde
Læs mereUddannelsesplan for Salgsassistent med profil i Guld & Sølv / Guld, Sølv & Ure
Uddannelsesplan for Salgsassistent med profil i Guld & Sølv / Guld, Sølv & Ure Elev i Guld & Sølv *) Elev i Guld, Sølv & Ure*) Uddannelsesperiode Uddannelsessted Uddannelsesansvarlig *) Eleven kan uddannes
Læs mereFælles standard for grundforløbsprøven - Detail
Fælles standard for grundforløbsprøven - Detail Uddannelsens navn Butiksetablering - Detail Detailuddannelse med specialer I dette forløb skal I etablere en virksomhed i detailsektoren. I må selv vælge
Læs mereAktuelle udbudsgodkendelser
Side 1 af 13 280046 Zealand Business College Kompetencebeskrivelse: EUU: Periode: Godkensestype: 2250 Lese AD 01-08-2011 og fremefter Godkendt til udbud 2265 Detailhan AD 01-01-2013 og fremefter Godkendt
Læs mereVEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR
VEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SPECIALET DIGITAL HANDEL B2B AFTALEPERIODE: ELEV: VIRKSOMHED: UDDANNELSESANSVARLIG: God uddannelse kræver planlægning. Et veltilrettelagt uddannelsesforløb er et vigtigt grundlag,
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 7 Nummer: 2663 Titel: Industriel vask og efterbehandling af tekstiler Kort titel: Vaskeriindustri Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2004 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 9 Nummer: 2761 Titel: Opbygning og drift af offshore installationer Kort titel: offshore inst. Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2006 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 5 Nummer: 2751 Titel: Produktion af køle- og klimaanlæg Kort titel: Køleteknik Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2006 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Jobområdet
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 7 Nummer: 2663 Titel: Industriel vask og efterbehandling af tekstiler Kort titel: Vaskeriindustri Status: GOD Godkendelsesperiode: 01-01-2004 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition
Læs mereAktuelle udbudsgodkendelser
Side 1 af 19 280046 Zealand Business College Kompetencebeskrivelse: EUU: Periode: Godkendelsestype: 2229 Produktion af fødevarer og nydelsesmidler AA 01-01-2015 og fremefter Godkendt til udbud 2248 Industrislagtning
Læs mereDGU s uddannelsesplan
DGU s uddannelsesplan Salgsassistent med profil i Guld, Sølv & Ure Elev i Guld & Sølv* Elev i Guld, Sølv & Ure* Uddannelsesperiode Uddannelsessted Uddannelsesansvarlig *Eleven kan uddannes i Guld & Sølv
Læs mereGrundforløbsprøven det uddannelsesspecifikke fag - Detail
Grundforløbsprøven det uddannelsesspecifikke fag - Detail Uddannelsens navn Case - Detail Detailuddannelse med specialer Du skal tage udgangspunkt i din SIMU-virksomhed, når du nu skal præsentere din virksomhed.
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 10 Nummer: 2250 Titel: Kort titel: Status: GOD Godkendelsesperiode: 25-08-2011 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Jobområdet er afgrænset til at omfatte førstelinie-ledere
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 14 Nummer: 2256 Titel: Handel og logistik Kort titel: handellogistik Status: GOD Godkendelsesperiode: 13-10-2011 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Jobområdet handel
Læs mereSUS Uddannelsesudvalget for Rengøring og Service. For FKB 2679 Rengøringsservice opgjort på kursister på følgende skoler:
SUS Uddannelsesudvalget for Rengøring og Service December 2014 AMU Statistik For FKB 2679 Rengøringsservice opgjort på kursister på følgende skoler: AMU Syd AMU Vest AMU Fyn AMU Nordjylland Campus Bornholm
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 8 Nummer: 2244 Titel: Maskin- og værktøjsområdet Kort titel: Maskin Status: GOD Godkendelsesperiode: 21-12-2009 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Jobområdet er centreret
Læs mereDIN TID OPTIMALT. og forøg dine jobmuligheder... Selvvalgt uddannelsesforløb for nyledige
UDNYT DIN TID OPTIMALT og forøg dine jobmuligheder... Selvvalgt uddannelsesforløb for nyledige Uddannelsesforløbene er udformet i et samarbejde mellem Roskilde Handelsskole, Køge Handelsskole og Zealand
Læs mereVEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SALGSASSISTENT OG SALGSASSISTENT MED PROFIL
VEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SALGSASSISTENT OG SALGSASSISTENT MED PROFIL AFTALEPERIODE: ELEV: VIRKSOMHED: UDDANNELSESANSVARLIG: God uddannelse kræver planlægning. Et veltilrettelagt uddannelsesforløb er
Læs mereAktuelle udbudsgodkendelser
Side 1 af 5 681401 AMU Hoverdal Kompetencebeskrivelse: EUU: Periode: Godkendelsestype: 2636 Ejendomsservice AE 01-01-2010 og fremefter Godkendt til udbud 2708 Klimateknisk område AB 01-01-2010 og fremefter
Læs mereUddannelsens navn Detailhandelsuddannelse med speciale Viden Djurs - EUD/EUX Business. Alle elever gøres bekendt med følgende ved fagets start.
Grundforløbsprøve inden for Detailhandelsuddannelse med specialer Uddannelsens navn Detailhandelsuddannelse med speciale Viden Djurs - EUD/EUX Business Grundforløbsprøven Alle elever gøres bekendt med
Læs merePeriode: Godkendelsestype: Udstedt af: Type: til Godkendt til udlagt undervisning Uddannelsescenter Holstebro AMU-mål
Arbejdsmarkedsuddannelse / enkeltfag: 40007 Regnskabsafstemninger ifm. årsafslutningen Periode: Godkendelsestype: Udstedt af: Type: 06-08-2018 til 21-12-2018 40008 Årsafslutning af bogholderiet 40012 Personalejura
Læs mereSalgsassistentuddannelsen i
Salgsassistentuddannelsen i Sådan kommer du i mål Kristine Hejgaard Flemming Sørensen Indholdsfortegnelse Side 1. Velkommen til en verden af detailbutikker og e-handel 1 1.1 Hvad er et butikskoncept?
Læs mereSUS Uddannelsesudvalget for Rengøring og Service. For FKB 2679 Rengøringsservice opgjort på kursister på følgende skoler:
SUS Uddannelsesudvalget for Rengøring og Service September 2014 AMU Statistik For FKB 2679 Rengøringsservice opgjort på kursister på følgende skoler: AMU Syd AMU Vest AMU Fyn AMU Nordjylland Campus Bornholm
Læs merefor ansatte i detailhandlen
Efteruddannelse for ansatte i detailhandlen Uddannelser der øger salget Bliv klædt på som oplæringsansvarlig Mulighed for at søge tilskud KURSUSCENTER HANDELSFAGSKOLEN førende udbyder af efteruddannelse
Læs mereSUS Uddannelsesudvalget for Ejendomsservice. For FKB 2636 Ejendomsservice, opgjort på antal kursister på følgende skoler:
SUS Uddannelsesudvalget for Ejendomsservice Marts 2015 AMU Statistik For FKB 2636 Ejendomsservice, opgjort på antal kursister på følgende skoler: - AMU Hoverdal - AMU Nordjylland - Københavns Tekniske
Læs mereVEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SPECIALET DIGITAL HANDEL B2C
VEJLEDENDE PRAKTIKPLAN FOR SPECIALET DIGITAL HANDEL B2C AFTALEPERIODE: ELEV: VIRKSOMHED: UDDANNELSESANSVARLIG: God uddannelse kræver planlægning. Et veltilrettelagt uddannelsesforløb er et vigtigt grundlag,
Læs mereSUS Uddannelsesudvalget for Rengøring og Service. For FKB 2679 Rengøringsservice opgjort på kursister på følgende skoler:
SUS Uddannelsesudvalget for Rengøring og Service Juni 2016 AMU Statistik For FKB 2679 Rengøringsservice opgjort på kursister på følgende skoler: AMU Syd AMU Vest AMU Fyn AMU Nordjylland Campus Bornholm
Læs mereOversigt over fælles kompetencebeskrivelser incl. mål
Side 1 af 5 Bygge-/Anlægsområdet og -Industri 2215 Bygnings- og automaling samt skilteproduktion mv. Følgende mål har denne FKB som moder-fkb: Mål Periode 4268-3 Dekorationsteknikker (AF) 21-08-2013 og
Læs mereOpkvalificering af ufaglærte i detailhandelen. Fra ufaglært til faglært. Faglig opkvalificering i detailhandelen. Uddannelsesnævnet. Juni 2013.
Opkvalificering af ufaglærte i detailhandelen. Fra ufaglært til faglært. Faglig opkvalificering i detailhandelen. 1 1. Indledning Det Faglige Udvalg for Detailhandelsuddannelser har udarbejdet en uddannelsesstruktur
Læs mereRapport UDDANNELSESNÆVNET
UDDANNELSESNÆVNET Rapport Analyse af centrale jobprofiler inden for detailhandel og administration med henblik på at identificere typiske kompetencer i typiske arbejdsfunktioner. Projektet er et analyseprojekt
Læs mereUddannelsesforløb op til 6 uger Titel (kun en titel pr. felt)
Uddannelsesforløb op til 6 uger Titel titel pr. felt) Navn på uddannelsesforløb (n) Kort beskrivelse af indholdet i kursus(skriv kun i første linje) Grundlæggende it 40750 Præsentation af tal i regneark
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 9 Nummer: 2782 Titel: Operatøropgaver i el-forsyning Kort titel: forsyning oper. Status: GOD Godkendelsesperiode: 30-06-2007 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Jobområdet
Læs mereSUS Uddannelsesudvalget for Rengøring og Service. For FKB 2679 Rengøringsservice opgjort på kursister på kernemål i FKB en og på følgende skoler:
SUS Uddannelsesudvalget for Rengøring og Service April 2017 AMU Statistik For FKB 2679 Rengøringsservice opgjort på kursister på kernemål i FKB en og på følgende skoler: AMU Syd AMU Vest AMU Fyn AMU Nordjylland
Læs mereTabel 22-2013 - Antal kursister fordelt på FKB'ere og uddannelsesmål/enkeltfag i HAKL
Sort = mål der har FKB som moder-fkb FKB Administration Rød = mål der er tilkoblet FKB 40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere 3.198 1.488 1.059 40007 Regnskabsafstemninger ifm. årsafslutningen
Læs mereDetailhandelsuddannelse med specialer
Uddannelsesspecifikt fag i uddannelsen til: Detailhandelsuddannelse med specialer Uddannelsestid 5 uger 1. Fagets formål og profil 1.1 Fagets formål Formålet med faget er, at eleven udvikler kompetence
Læs mereBeskrivelse af jobområdet
Side 1 af 8 Nummer: 2205 Titel: Finansiel rådgivning og forsikring Kort titel: finogfor Status: GOD Godkendelsesperiode: 03-06-2009 og fremefter Beskrivelse af jobområdet Definition af jobområdet Finansiel
Læs mere