I forbindelse med valg af leverandøren Undervejs under opsætning af systemet i form af simuleringer i et testlaboratorium
|
|
- Jan Bundgaard
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Center for It, Medico og Telefoni POLITIKERSPØRGSMÅL Borgervænget 7, København Ø Telefon Mail Web CVR/SE-nr: Dato: 29. maj 2017 Spørgsmål nr.: Dato: 16. maj 2017 Stillet af: Charlotte Fischer (B) Besvarelse udsendt den: 29. maj 2017 Spørgsmål: Jeg har modtaget nedenstående mailtekst [bilag 1 nedenfor] fra en IT-kyndig, der oplyser om mulighederne for at måle et IT-systems brugseffektivitet. På den baggrund ønsker jeg at vide, hvad Region H pt ved om sundhedsplatformens brugseffektivitet. Jeg vil gerne have fremlagt denne viden - og hvilke metoder den er frembragt på. Svar: Regionerne har på flere måder foretaget målinger af Sundhedsplatformens brugseffektivitet det har dog ikke været på baggrund af de metoder, som nævnes i det fremsendte. Når Sundhedsplatformen er implementeret på alle matrikler, med udgangen af 2017, vil der være mulighed for at måle mere systematisk på brugseffektiviteten, bl.a. via Sundhedsplatformens indbyggede funktion kaldet Physician Efficiency Protocol (PEP). Der har i programperioden været arbejdet med usability tests i forskellige sammenhænge, herunder i forbindelse med ekspertevalueringer og evaluering af de krav, der oprindeligt blev sat til leverandøren. Ekspertevalueringer er foretaget i forskellige sammenhænge af klinikere og af Sundhedsplatformens udviklere I forbindelse med valg af leverandøren Undervejs under opsætning af systemet i form af simuleringer i et testlaboratorium (ITX) I forbindelse med vurdering af kravenes opfyldelse (Klinisk Simulation Accepttest) Desuden har der på forskellige områder været set på anvendelsen hos brugerne, herunder FMK. Sundhedsplatformen har arbejdet systematisk med udvikling af et metodeapparat for usability tests af Sundhedsplatformen, baseret på internationale anbefalinger (bl.a. fra NIST, National Institute of Standards and Technology). Disse har dannet grundlag for
2 Sundhedsplatformens værktøj til ekspertevalueringer dvs. tests gennemført af slutbrugere og udviklere. Simuleringerne er foregået i et klinisk træningsmiljø (ITX), hvor klinikere benyttede systemerne i test-cases, som afspejlede den virkelige verden herunder med rigtige senge, apparater og skuespillere som patienter. De arbejdsgange der blev testet var blevet udvalgt i et samarbejde med regionernes patientsikkerhedsorganisationer, hvorfor fokus var på de særligt risikofyldte situationer. Dybdegående arbejdsgangsanalyse I maj og juni måned 2017 foretages der derudover en omfattende arbejdsgangsanalyse af brugernes brug af Sundhedsplatformen med specialet karkirurgi som case. Formålet med denne analyse er at afdække: Hvor godt anvender klinikerne systemet i dag, og hvor godt passer systemets opsætning til deres arbejdsgange? Hvilke ændringer i opsætningen, eks. øget specialespecifik opsætning kan forbedre brugernes effektivitet? Hvilke optimeringer af systemet kan ekspertbrugere fra Epic anbefale, vurderet ud fra en reel brugssituation? Hvilke optimeringer vil være mest værdifulde, og dermed give de største gevinster i et fremadrettet perspektiv, dvs. for alle hospitaler, specialer, afdelinger i en videre optimeringsindsats? Analysen involverer både medarbejdere fra Sundhedsplatformen, hospitalerne og fra leverandøren Epic. Det forventes at analysen både vil resultere i hurtige løsninger, som afprøves i forlængelse af analysen sammen med afdelingen, og i mere langsigtede udviklingstiltag. Derudover er forventningen at analysen vil afdække nogle områder, hvor der er behov for intensiveret undervisning for at sikre optimal brug af Sundhedsplatformens muligheder. Medarbejderne bag Sundhedsplatformen har indgående indsigt i systemets udfordringer både udfordringer i anvendelsen og af mere teknisk karakter og der arbejdes løbende på at løse dem, der ikke allerede er løst. Denne viden er typisk isoleret til enkeltstående projekter, og derfor er arbejdsgangsanalysen iværksat for at opnå en dybere indsigt i de tværgående problemstillinger på tværs af patientens forløb, og specifikt i klinikerens mulighed for at udføre sit arbejde effektivt. Som supplement til arbejdsgangsanalysen indeholder Sundhedsplatformen en lang række muligheder for at uddrage statistik over, hvordan brugerne benytter systemet det såkaldte PEP. Disse data kan tilgås helt ned på individniveau og viser fx, hvordan brugeren udnytter favoritter, ordinationssæt, standardnoter og meget mere. Data kan benchmarkes med kolleger på både afsnit, afdelinger, hele regionen eller andre Epic kunder. Disse statistikmuligheder er i øjeblikket ved at blive kvalitetssikret, og forvente at kunne benyttes til at optimere Sundhedsplatformen og brugen af den yderligere. Side 2
3 Der er stadigt et stort potentiale for at gøre Sundhedsplatformen mere brugervenligt og optimere de mange nye redskaber, som platformen indeholder. Det vil være naturligt, at foretage en mere systematisk vurdering af brugervenlighed og brugseffektivitet, når systemet er fuldt implementeret og har været igennem det første års optimering. BILAG 1 Henvendelse om brugseffektivitet Brugseffektivitet kan måles ved hjælp af teknikker som er kendt indenfor den ITfaglige disciplin kaldet User Experience (også benævnt UX, Usability eller Brugervenlighed). I grove træk handler det om, at man tager et antal rigtige brugere indenfor fagområdet, stiller dem et antal faglige opgaver som skal løses i IT-systemet, og derefter måler og observerer deres adfærd og resultater mens de forsøger at udføre opgaven i IT-systemet. Man måler både om opgaven lykkes, hvor effektivt den lykkes, og deres samlede oplevelse. I tilfældet med Sundhedsplatformen kunne man udvælge brugere både fra lægegruppen, sygeplejerskegruppen og lægesekretærerne. Det kan enten være brugere helt uden kendskab til systemet, personale som har gennemgået kursusprogrammet, eller personale som har en vis erfaring i brug af det. Opgaverne kan vælges fx. ud fra top- 20 ud fra de hyppigst benyttede opgaver i systemet indenfor den pågældende faggruppe. Måske suppleret med enkelte sjældent benyttede, men vigtige handlinger. Måleparametre kunne bl.a. indbefatte om og hvor hurtigt opgaverne lykkes og hvordan fejlsituationer håndteres. Indirekte får man derved også en indikation af, i hvilket omfang systemet passer til arbejdsgangene. Som sammenligningsgrundlag, laves den tilsvarende øvelse på et andet tilsvarende ITsystem som anvendes i det danske hospitalsvæsen (disse forefindes vel i de andre regioner). Endeligt sammenlignes de to resultater. Man får derved en vurdering af, om Sundhedsplatformen er et rimeligt effektivt værktøj, og hvis ikke, i hvilken grad. Såfremt der er målet et effektivitetstab, fx at en given opgave i Sundhedsplatformen løses X minutter langsommere end i andre tilsvarende IT-systemer, vil man kunne relativt hurtigt kunne evaluerer det samlede arbejdstidstab i hele regionen ved at gange op med antal udførelser af opgaven i regionen (kræver måske estimater) og vurdere om det er signifikant. Samlet set burde man dermed kunne danne sig et objektivt billeder om og i hvilken grad, der er et problem med effektivitet omkring Sundhedsplatformen og vejen fremad, fx tilpasning af brugergrænsefladen eller andet. Det er selvfølgelig en øvelse i at sikre realisme. Der findes brugervenligheds-specialister som kan hjælpe med dette. Jeg tillader mig at anføre nogle betragtninger relateret hertil : Side 3
4 1) User Experience (brugervenlighed) er efterhånden en fast disciplin i ITbranchen. Målet er, at nye brugere skal kunne anvende systemet uden oplæring, at systemet er effektivt i brug, og at brugeren har kontrol - dvs. har overblik og ikke oplever fejlsituationer med baglås. Midlet er systematisk test med rigtige brugere, evaluering samt dialog omkring udformning af systemet i forhold til brugernes virkelige anvendelse. På de fleste nye udbud af IT-systemudvikling i Danmark ses der krav herom. Digitaliseringsstyrelsen har vejledning herom på der findes ISO-standarder herfor, og håndfaste vejledninger omkring målinger. Resultatet er oftest markante forbedringer af brugerfladedesignet. Typisk opdager man såkaldte showstopper -problemer, hvor brugere går i stå eller i baglås på grund af manglende overblik og forkert terminologi, ineffektivitet hvor brugerne skal bruge alt for mange handlinger eller mentale ressourcer på at udføre hyppigt benyttede funktioner, eller fejlsituationer hvor brugerne ikke gør tingene rigtigt. De fleste IT-systemer kan laves brugervenlige og effektive uden væsentlig merudgift hvis man fokuserer på det. Den generelle ambition i ITbranchen er efterhånden, at IT-systemer skal kunne anvendes uden vejledning eller blot med et minimum af introduktion. Dette gælder også interne fagsystemer, hvor brugerne er tvunget til at anvende systemerne i kraft af deres arbejde. Det kan simpelthen betale sig. 2) Samlet effektivitet. Som ved alle andre nye store IT-system-implementeringer, er der selvfølgelig noget indkøring i forbindelse med Sundhedsplatformen. Dels skal personalet lære at bruge systemet og dels skal fejl og uhensigtsmæssigheder i systemet tilrettes. Ifølge dagspressen er Regionens overordnede mål at komme op på samme produktionstal som før indførelsen af Sundhedsplatformen. Men spørgsmålet er om det er tilstrækkeligt ambition, at produktionstallene nås, såfremt det sker på bekostning af en ekstra-indsats fra hospitalspersonalets side fordi der skal kompenseres for skærmbilleder der er tunge at arbejde med.og mange registreringer. Problemstillingen er, at hospitalspersonalet, allerede inden indførelse af Sundhedsplatformen, mange steder har været hårdt presset. Der har været en del historier i dagspressen herom, og studerer man fænomenet, er der oplagte årsager hertil (se bl.a. ). Generelt må der forventes yderligere pres på Sundhedsvæsenet de kommende år. Derfor er der ikke brug for en ekstrabelastning af personalet, hellere en lettelse. 3) Indicier. Jeg tillader mig nogle vinkler som måske kan bruges som en del af afsættet for eventuel kommende brugervenlighedstest: a. EPIC versus Brugervenlighed? Det er uklart i hvilken grad at EPIC har været designet med brugervenlighed som fokus og har været udsat for brugervenlighedstest. På et tidspunkt blev en floor-walker (supporter fra EPIC) spurgt om, hvorfor skærmbillederne i EPIC havde meget varierende stilarter.. Svaret var, at det var nok fordi det var forskellige udviklere der havde lavet dem. Ifølge dette udsagn, har der ikke været en UX-specialist inde over brugerfladen, endsige lavet design-guide. Så vidt jeg har forstået, startede udviklingen af EPIC i 90erne. Dengang var brugervenlighed ikke var en etableret disciplin: Brugerinddragelse i designfasen var en sjældenhed og skærmbilleder blev oftest implementeret på udviklernes præmisser. Fx var det et ideal dengang, at placere mest mulig information på skærmbilledet på en gang uanset om det var relevant i arbejdskonteksten. Og kunne systemet vise og opdatere informationerne - på en alle anden måde - var man tilfreds. Selvom det kostede lange manualer og uddannelse af brugerne, b. Amerikansk niveau for dokumentations- og kvalitetskrav? I den amerikanske sundhedssektor, er der meget fokus på dokumentation og kontrol (for at undgå sagsanlæg), afregning (mod private og sundhedsforsikringer) og performance-måling (amerikansk virksomhedskultur). Spørgsmålet er om EPIC afspejler dette fokus og, i givet fald, om der er blevet korrigeret for det ifm. den danske tilpasning af EPIC til Sundhedsplatformen. Hvis ikke, kan det betyde at Sundhedsplatformen indebærer et forøget krav til registrering i for- Side 4
5 hold til de tidligere systemer (Opus etc.). Finkornet registrering er en arbejdsmæssig byrde uanset om det er læger, studentermedhjælpere eller lægesekretærer der skal udføre det. Side 5
Politikerspørgsmål vedr. flere fejl i Sundhedsplatformen
Center for It, Medico og Telefoni POLITIKERSPØRGSMÅL Journal-nr.: 19002004 Ref.: Katrine Fejerskov Kirkegaard Dato: 26. februar 2019 Spørgsmål nr.: RR-002-19 Dato: 2. januar 2019 Stillet af: Jacob Rosenberg
Læs mereMed klinikerne i førersædet nye perspektiver på e-sundhedsudvikling i Region Hovedstaden
Med klinikerne i førersædet nye perspektiver på e-sundhedsudvikling i E-sundhedsobservatoriet 9. oktober 2019 Steen Werner Hansen, vicedirektør og fungerende direktør på Herlev og Gentofte Hospital Pia
Læs mereRegion Hovedstaden søger
GÅ TIL REGIONH.DK/JOB Mød en medarbejder Region Hovedstaden søger Sådan søger du job hos os Tips til jobansøgning, CV og samtale Student med styr på Excel Center for It, Medico og Telefoni (CIMT) søger
Læs mereBrugerinddragelse er helt fundamentalt
Brugerinddragelse er helt fundamentalt Den 24. marts 2014, Inspirationskonference om offentlig fornyelse Gitte Fangel, Programdirektør, Sundhedsplatformen Kort om Sundhedsplatformen 2 Sundhedsplatformen
Læs mereBrugervenlighed som en fast del af udviklingsprocessen
Brugervenlighed som en fast del af udviklingsprocessen Ingrid Haug, 10. marts 2010 Hvorfor dette oplæg? Brugervenlige produkter opnås kun ved at arbejde målrettet med brugervenlighed Alt for sjældent er
Læs mereDet psykologiske. Betina Rangstrup, Cand.psych., Human Factors Specialist bra@force.dk
Det psykologiske Patientsikkerhed og brugervenlighed med Human Factors Betina Rangstrup, Cand.psych., Human Factors Specialist bra@force.dk Helle Boelsmand Bak R.N., Master of Education & HRD, Human Factors
Læs mereRegion Hovedstaden Center for It, Medico og Telefoni. SP-brugerundersøgelse
SP-brugerundersøgelse 1 Hovedbudskaber Resultaterne af brugerundersøgelsen har givet værdifulde oplysninger og et solidt datagrundlag, der skal gøre SP Drifts-og udviklingsorganisationen klogere på, hvordan
Læs mereBaggrund og information vedr. Center for it- Medico og Telefoni (CIMT) og Sundhedsplatformens drifts- og udviklingsorganisation (bilag 2)
Center for It, Medico og Telefoni Til: Forretningsudvalget Borgervænget 7,3 2100 København Ø Telefon +45 3864 8000 Mail IMT@regionh.dk Web www.regionh.dk CVR/SE-nr: 29190623 Dato: 12. juni 2017 Baggrund
Læs mereDagens Top10 fra Sundhedsplatformen
Fredag d. 26. maj 2017 Dagens Top10 fra Sundhedsplatformen 1. AK-behandling (BFH) Bispebjerg og Frederiksberg Hospital har meldt ind, at der er behov for mere effektive arbejdsgange i forbindelse med AK-behandling
Læs mereProjektets indhold. Målet er at afdække hvordan, på hvilke måder og med hvilken type af læseinspiration, folkebibliotekerne kan være tilstede på Aula.
Projektbeskrivelse for Aula ny kanal for læseinspiration Beskrivelsen må samlet fylde højst 4 sider. Beskrivelsen skal vedhæftes den digitale ansøgningsblanket. Ansøger: Herning Bibliotekerne Projektets
Læs mereIT Eksperimentariet 4. september 2009
IT Eksperimentariet 4. september 2009 Sanne Jensen IT Eksperimentariet Koncern IT Agenda Introduktion til ITX Formål, etablering, anvendelse Introduktion til simulation Planlægning, forberedelse, udførelse
Læs mereE-sundhedsobservationer 2018
E-sundhedsobservationer 2018 Christian Nøhr Med hjælp fra Thomas Schmidt, Tamina Fatah og Sivanija Ulaganathan Mærsk McKinney Møller Instituttet Centre for Sundhedsinformatik og Teknologi Syddansk Universitet
Læs mereErfaringer fra evaluering af EPM på Rigshospitalet
Erfaringer fra evaluering af EPM på Rigshospitalet Præsentation på Årsmødet i DSMI 29.3.2007 Sygeplejerske HD Marianne From, RHIT Datalog Peder Grotkjær, RHIT Formål med evalueringen At give de enkelte
Læs mereDigitalisering af vidensdeling
Digitalisering af vidensdeling Baggrund Frederikshavn Kommune ønskede en bedre integration mellem intranettet og det elektroniske sags- og dokumenthåndteringssystem, så det blev nemmere at vidensdele og
Læs mereVision for projektet
Vision for projektet Forbedring af klinikernes arbejdsredskab så der skabes større arbejdsglæde og mindre ressourceforbrug Respekt for hinandens dokumentation 10-05-2013 www.olp.rm.dk 1 Problem der skal
Læs mere- mere end laboratorium
- mere end laboratorium Inge Madsen & Per Hostrup, Skej-Lab, Skejby Sygehus SHI 2006 aalborg En meget tidlig ide omkring 1998: EPJ skal udvikles i klinikken af klinikere - med hjælp af IT udviklere og
Læs mereVTV for forflytning med en medarbejder
Teknologi Borgerperspektiver Manual til gennemførelse af Velfærds Teknologi Vurdering 1 Denne manual beskriver spørgsmål, som stilles og besvares når der arbejdes velfærds teknologi vurdering (VTV). VTV
Læs mereWORKSHOP om SIMULATION Werner Sperschneider, Specialkonsulent PhD, innovation, Center for Regional Udvikling, Region Hovedstaden
WORKSHOP om SIMULATION Werner Sperschneider, Specialkonsulent PhD, innovation, Center for Regional Udvikling, Region Hovedstaden Anne Lippert, Overlæge, vice-institutleder, Dansk Institut for Medicinsk
Læs mereRedegørelse for forløb vedr. driftsforstyrrelser på Region Hovedstadens røntgensystem RIS/PACS
Redegørelse for forløb vedr. driftsforstyrrelser på Region Hovedstadens røntgensystem RIS/PACS Regionsrådet blev fredag den 29. april 2016 orienteret om driftsforstyrrelser på Region Hovedstadens system
Læs mereViden til tiden. om patienten er til stede, når der er brug for dem. INDSATSOMRÅDE 2
INDSATSOMRÅDE 2 Viden til tiden Bedre sammenhæng i patientforløb er en vigtig fælles målsætning, som KL, Danske Regioner og Sundheds- og Ældreministeriet på flere fronter samarbejder om. Parterne har med
Læs mereProjektevaluering. Caretech Innovation. Projekt Mobiladgang til logistik data (C-72)
1 Projektevaluering Caretech Innovation Projekt Mobiladgang til logistik data (C-72) Deltagere/partnere: Systematic A/S Capgemini Regionshospitalet Randers Caretech Innovation Dato: 3. oktober 2012 Version:
Læs mereOg hvad kan man ellers få ud af det?
Brugerinddragelse i storskala Hvordan får man 500 læger, sygeplejersker, lægesekretærer og andre sundhedsfaglige til at vurdere 3 kliniske It-systemer? Og hvad kan man ellers få ud af det? Kaspar Cort
Læs mereOpponentindlæg formiddag - Hospitalets arbejdsgange set i et logistisk perspektiv
M i s s i o n C r i t i c a l S y s t e m s f o r H e a l t h c a r e a n d D e f e n c e Opponentindlæg formiddag - Hospitalets arbejdsgange set i et logistisk perspektiv Søren H. Aldenryd Formand, Leverandoerforum.dk
Læs mereTeknologi i eget hjem
Nøglen til it-gevinster ligger i at sikre, brugerne oplever, it-systemet er en succes Teknologi i eget hjem En kvalitativ analyse af brugernes erfaring med anvendelse af træningsteknologier i eget hjem
Læs mereDokumentationspraksis mellem faglighed og teknologi
Dokumentationspraksis mellem faglighed og teknologi Når der prioriteres ressourcer til dokumentationsundervisning, rykker det så? v/ Vicedirektør Anne Gram, Herlev og Gentofte Hospital Ø Baggrund for min
Læs mereOverlægerådsmøde. Udvidet overlægerådsmøde, HGH d med Sv.Hartling og J.Aaberg og ca 50 overlæger v/lkm. den 2.
Overlægerådsmøde Udvidet overlægerådsmøde, HGH d.23.1.17 med Sv.Hartling og J.Aaberg og ca 50 overlæger v/lkm den 2. februar 2017 AHH Overlægerne på HGH og Hjalte Åberg samt Sv Hartling den 23.1.17 Overordnede
Læs mereSundhedsplatformen. - Organisatorisk forandring live. 13. oktober 2016, E-sundhedsobservatoriet Programdirektør Gitte Fangel, Sundhedsplatformen
Sundhedsplatformen - Organisatorisk forandring live 13. oktober 2016, E-sundhedsobservatoriet Programdirektør Gitte Fangel, Sundhedsplatformen Det I er blevet lovet SUNDHEDSPLATFORMEN er Danmarkshistoriens
Læs mereRegion Hovedstaden Anbefalinger til implementering af Min SP i Region Hovedstaden
Anbefalinger til implementering af Min SP i Region Hovedstaden KOPA: Center for Sundhed v. Max Miiller 1 Baggrund for anbefalinger Patienten som Partner Patienten som Partner (PsP) er en del af den strategiske
Læs mere2. februar Orientering om ibrugtagning af Sundhedsplatformen i Region Sjælland
2. februar 2018 Orientering om ibrugtagning af Sundhedsplatformen i Region Sjælland Driftssikkerhed Tilgængelighed 100% (EPIC SLA >99,8%) Hypercare 14 dage Daglige møder mellem sygehusledelserne, Koncern-IT,
Læs mereValg af Sundhedsplatformen EPIC
Tidsstudie 17-07-2017.docx Søren Lauesen, slauesen@itu.dk, 22-12-2017 Valg af Sundhedsplatformen EPIC I 2016 satte RegionH EPIC i drift som en ny elektronisk patientjournal (EPJ). Her lykkedes det at anskaffe
Læs mereNr. 14 FLIS fælleskommunalt ledelsesinformationssystem
R E SULTATKONTRAKT Nr. 14 FLIS fælleskommunalt ledelsesinformationssystem Organisering af projektet (titel, tidsramme, projektejer, projektleder, enheds- eller netværksprojekt og bemanding) Titel: FLIS
Læs mereSpørgsmål om udgifter relateret til Sundhedsplatformen
Center for It, Medico og Telefoni POLITIKERSPØRGSMÅL Journal-nr.: 19027738 Dato: 24. juni 2019 Spørgsmål nr.: RR-051-19 Dato: 24/04/2019 Stillet af: Jacob Rosenberg Besvarelse udsendt den: 24/06/2019 Spørgsmål
Læs mereBedre brugeroplevelser! Hvad gør Erhvervsstyrelsen i Danmark? Altinndagen 1.december 2014
Bedre brugeroplevelser! Hvad gør Erhvervsstyrelsen i Danmark? Altinndagen 1.december 2014 Hvad vil vi gerne dele med jer i dag? Kort om os Erhvervsstyrelsen, brugervenlighed og VIRK v. Hanne Vestergaard
Læs mereGuide til IT projekter i den fællesoffentlige projektmodel
DEN FÆLLESOFFENTLIGE PROJEKTMODEL Guide til IT projekter i den fællesoffentlige projektmodel Dato: 22.06.2015 Version: 1.0 1 Projektledelse af it-projekter Denne guide tager udgangspunkt i særlige forhold
Læs mereArbejdet med gevinstrealisering i forbindelse med Sundhedsplatformen
Center for Økonomi Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Bilag 3 Telefon +45 3866 5000 Direkte +45 26 73 21 50 Mail Torben.Stentoft@regionh.dk Web www.regionh.dk Dato: 7. august 2017 Arbejdet med gevinstrealisering
Læs mereDanske Regioners bemærkninger vedr. Statsrevisionens beretning om problemerne med at udvikle og implementere Fælles Medicinkort
Danske Regioners bemærkninger vedr. Statsrevisionens beretning om problemerne med at udvikle og implementere Fælles Medicinkort 24-11-2014 Sag nr. 14/1558 Dokumentnr. 64874/14 Anne Cederlund Rytter Katrine
Læs mereLean filosofien og administrative Lean-værktøjer
Lean filosofien og administrative Lean-værktøjer Hvad er Lean? Lean er en produktions- og ledelsesfilosofi, der oprindeligt stammer fra den japanske bilindustri (Toyota). Lean produktion er trimmet produktion.
Læs mereAktuel driftsstatus for IndFak
Aktuel driftsstatus for IndFak Side 1 af 5 Der er på nuværende tidspunkt 72 institutioner, som anvender IndFak. Der er fortsat forskellige driftsmæssige problemer samt uhensigtsmæssigheder i systemet.
Læs merePrincipper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune
Principper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune v. 1.0 22032017 Godkendt i Økonomiudvalget Dette dokument beskriver Brønderslev kommunes 5 overordnede digitaliseringsprincipper: 1.
Læs mereForberedelse Forberedelsespakken Version 1, udgivet oktober 2013
Forberedelsespakken Version 1, udgivet oktober 2013 www.isikrehænder.dk Forberedelsespakken Udgivet af Dansk Selskab for Patientsikkerhed Layout: Herrmann & Fischer Forberedelsespakken vil løbende blive
Læs mereSpørgsmål og svar om Sundhedsplatformen
20.12.2016 Spørgsmål og svar om Sundhedsplatformen 1. OM SUNDHEDSPLATFORMEN... 2 2. SUNDHEDSPLATFORMEN FOR PATIENTER... 4 3. SUNDHEDSPLATFORMEN FOR PERSONALET... 5 1. OM SUNDHEDSPLATFORMEN Hvem kan bruge
Læs mereaf det pædagogiske arbejde dokumentation fokus på udvikling, og evaluering - en praksis guide
fokus på udvikling, dokumentation og evaluering af det pædagogiske arbejde SMTTe-modellen - en praksis guide Forord I Odense kommune finder vi det væsentligt at sikre en høj kvalitet i de forskellige pædagogiske
Læs mereRegion Syddanmarks EPJ-Udbud EPJ SYD
1 Region Syddanmarks EPJ-Udbud EPJ SYD EPJ SYD Dagsorden: 1. Velkommen 2. Præsentationsrunde 3. Rammer for udbuddet 4. Tidsplan 5. Overblik særlige forhold vedr. udbudsmaterialet 6. Spørgsmål-svar-processen
Læs mereINTRODUKTION TIL DOKUMENTATION OG EVALUERING
INTRODUKTION TIL DOKUMENTATION OG EVALUERING Tine Curtis, leder af Center for Forebyggelse i praksis, KL Forskningschef Aalborg Kommune og adj. professor Syddansk og Aalborg universiteter Stort fokus på
Læs mereStrategi og vision for anskaffelsen. Lars Henrik Søfren, KIT Region Sjælland Mette Bomholt Klem, IMT Region Hovedstaden
Strategi og vision for anskaffelsen Lars Henrik Søfren, KIT Region Sjælland Mette Bomholt Klem, IMT Region Hovedstaden 2. December 2013 Hvordan er vores it-understøttelse i dag med reference til Accenture
Læs mereCura og FSIII support, uddannelse og ledelse
Cura og FSIII support, uddannelse og ledelse For at få gevinster ud af CURA og FSIII for borgere og medarbejdere, skal supporten og uddannelsen af slutbrugerne fungerer effektivt. Det kræver ledernes involvering.
Læs mereEffektdrevet it-udvikling Status og erfaringer
Præsentation af kapitel til bogen Sundhedssektorens digitalisering: ledelse og effektmåling. Bogen er en antologi med bidrag fra forskere fra faggruppen 'Ledelse og effektmåling' under sundhedsitnet (www.sundhedsit.net).
Læs mereEffektdrevet digitalisering
Effektdrevet digitalisering Jesper Simonsen Professor, Ph.D. Brugerdrevet IT Innovation Institut for kommunikation, organisation og informationsteknologier (CBIT) Roskilde Universitet (Kommunernes fælles
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2015
Digitaliseringsstrategi 2011-2015 Dokumentnr.: 727-2011-34784 side 1 Dokumentnr.: 727-2011-34784 side 2 Resume: Digitaliseringsstrategien for Odder Kommune 2011-2015 er en revidering af Odder Kommunes
Læs mereKomparativ usabilityevaluering af medicinmoduler - en erfaringsindsamling
Komparativ usabilityevaluering af medicinmoduler - en erfaringsindsamling Lars H. Lilholt Signe Stougård Pedersen 9. semester civilingeniørstuderende i Sundhedsteknologi, specialisering i Medicinsk Informatik.
Læs mereSundhedsplatformen Patientforløb, byggeri og teknisk drift
Sundhedsplatformen Patientforløb, byggeri og teknisk drift FSTAs årskonference 14. oktober 2016 26. oktober 2016 1 Sundhedsplatformen kort fortalt Alle hospitaler øst for Storebælt indfører Sundhedsplatformen
Læs mereHIT HjerteinsufficiensTelemedicin
HIT HjerteinsufficiensTelemedicin Et Offentligt Privat Innovationsprojekt Marianne B. Lauritsen Region Hovedstaden Baggrund Innovationsprocessen Samarbejdet med borgere og virksomheder De gode historier
Læs mereKvalitet. Kapitel til sundhedsplan kvalitet
Dato: 4. september 2015 Brevid: 2596265 Kapitel til sundhedsplan kvalitet Læsevejledning Den følgende tekst skal efterfølgende bygges op på regionens hjemme-side, hvor faktabokse og links til andre hjemmesider
Læs mereSkab et bedre sundhedsvæsen sammen med patienter, borgere og pårørende
Skab et bedre sundhedsvæsen sammen med patienter, borgere og pårørende WORKSHOPKATALOG EFTERÅR 2018 Kompetenceudvikling for sundhedsprofessionelle, som arbejder med bruger-, borger-, patient- og pårørendeinddragelse
Læs mereOmsæt strategi til handling! Retningslinje for basisobservation i klinisk praksis. Risk Manager Martin E. Bommersholdt, Sygehus Nord
Omsæt strategi til handling! Retningslinje for basisobservation i klinisk praksis Martin E. Bommersholdt, Sygehus Nord Forandring og udvikling - succes eller fiasko? Oplevet nødvendighed Vision Handlingsplan
Læs mereNår gode, sammenhængende og helhedsorienterede patientforløb er det fælles mål
Når gode, sammenhængende og helhedsorienterede patientforløb er det fælles mål Neurologisk afdeling, Hospitalsenhed Midt Evalueringsrapport for projekt 45 Udarbejdet af Oversygeplejerske Ulla Veng & Kvalitets-
Læs mereRedegørelse om Sundhedsplatformens økonomi
Redegørelse om Sundhedsplatformens økonomi v. Budgetchef Jette Sylow Rasmussen FU 12. juni 2018 1 Indledning It- og afbureaukratiseringsudvalget, FU og RR i august 2017: Redegørelse for økonomien vedr.
Læs mereVurderingsprincipper i DDKM af 2014 for almen praksis
Vurderingsprincipper i DDKM af 2014 for almen praksis Vejledning for surveyors og Akkrediteringsnævn Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet 1. Indledning... 3 1.1 Målet med vurderingen...
Læs mereDansk Selskab for Kvalitet i Sundhedssektoren, Årsmøde, 13. januar 2012. Program for Workshop nr. 10:
Dansk Selskab for Kvalitet i Sundhedssektoren, Årsmøde, 13. januar 2012 Program for Workshop nr. 10: I. 9.30-10.45 : Fra Handling til viden Kvalitetsudviklingsprojekter og forskning 9.30-9.50 Introduktion.
Læs mereNYHEDSBREV julen 2017
NYHEDSBREV julen 2017 Nyt fra projektledelsen Fokus på persondata VUCHosting har ligesom resten af sektoren, og landet i øvrigt pt. en meget stor fokus på behandlingen af persondata. Vi arbejder derfor
Læs mereBUSINESS CASE OG GEVINSTREALISERING
BUSINESS CASE OG GEVINSTREALISERING Business casen er rygraden i ethvert forretningsprojekt. Om det handler om at købe et nyt IT system, en virksomhed eller om at outsource dele af sin IT-drift, ja, så
Læs merePain Treatment Survey
Pain Treatment Survey Projektoplæg Projektoplæg til fælles udviklingsprojekt, i samarbejde mellem KLONK og smerteeksperter fra Sverige, Danmark og Norge www.klonk.dk Indholdsfortegnelse Baggrund... 2 Idé...
Læs mereBRUGERCENTRERET DESIGN.
BRUGERCENTRERET DESIGN. AGENDA. Velkomst og introduktion Brugercentreret design Kaffepause og netværk Implementering af brugercentreret design i en virksomhed Afslutning BRUGERVENLIGHED. BRUGERVENLIGHED.
Læs mereForebyggelse i almen praksis og på sygehus Forebyggelse på sygehus
Forebyggelse i almen praksis og på sygehus Forebyggelse på sygehus Til lederne på sygehuset Indhold DU HAR SOM LEDER EN VIGTIG OPGAVE Hvem tager sig af hvad i forebyggelsesforløbet Lederens opgaver Lederens
Læs mereHandleplan for Sundheds-it og digitale arbejdsgange
Handleplan for Sundheds-it og digitale arbejdsgange Handleplan for Sundheds-it og digitale arbejdsgange beskriver en lang række initiativer, som forventes gennemført eller påbegyndt i aftaleperioden for
Læs mereTid Program: 9/5. 09:15 09:35 Det største, der sker i Aarhus Universitetshospitals historie. Introduktion til ny adfærd ved Hospitalsledelsen
Tid Program: 9/5 09:15 09:35 Det største, der sker i Aarhus Universitetshospitals historie Introduktion til ny adfærd ved Hospitalsledelsen 09:35 10:00 Intro til huset: Finde vej, herunder frivillige og
Læs mereProces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering)
Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Af Lars Zobbe Mortensen Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Hvorfor bedst practice processer (f.eks. ITIL)?... 3 2 Beslutning om forandring...
Læs mereUddannelse i Lean. Implement Consulting Group
Uddannelse i Lean Implement Consulting Group Information om uddannelsen Målgruppe Uddannelsen henvender sig til interne Lean konsulenter, ledere, projektledere og specialister, der skal i gang med eller
Læs mereRegion Hovedstaden Center for It, Medico og Telefoni. Bilag 1. Redegørelse for CIMT s økonomiske udvikling ITA 14.
Center for It, Medico og Telefoni Bilag 1. Redegørelse for CIMT s økonomiske udvikling 2013-2017 ITA 14. august 2017 1 Indledning Regionsrådet udbad sig på mødet den 13. juni 2017 en mere detaljeret gennemgang
Læs mereMetodeudvikling til oplæring af personale til at arbejde i nye fysiske rammer Doris Østergaard og Tim Garder, DIMS, Region Hovedstaden
The Capital Region Metodeudvikling til oplæring af personale til at arbejde i nye fysiske rammer Doris Østergaard og Tim Garder, DIMS, Region Hovedstaden Oversigt over workshop Kort om simulationsbaseret
Læs mereSociale investeringer - et vigtigt bidrag til den menneskelige og den samfundsøkonomiske bundlinje
Udenforskabets pris og Skandia-modellen Sociale investeringer - et vigtigt bidrag til den menneskelige og den samfundsøkonomiske bundlinje Et samarbejde mellem: Skandia sætter fokus på sociale investeringer
Læs merePROGRAM DIPLOMCLASS I DIGITAL TRANSFORMATION. Foråret 2019
PROGRAM DIPLOMCLASS I DIGITAL TRANSFORMATION Foråret 2019 DEL 1: DIGITAL TRANSFORMATION LEDELSE AF DIGITALE PROCESSER Modul 1: Digital transformation Før-forløb Introduktion til Del 1 og Modul 1 Selvevaluering
Læs merePLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016
PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 Indhold 1 INDLEDNING 3 2 STRATEGIGRUNDLAGET OG HANDLINGSPLAN 5 3 VISION 6 4 PEJLEMÆRKER OG PRINCIPPER 8 4.1 TEKNOLOGI 8 4.1.1 Principper 8 4.2 KOMMUNIKATION 9 4.2.1
Læs mereRegion Hovedstaden søger
GÅ TIL REGIONH.DK/JOB Mød en medarbejder Region Hovedstaden søger Sådan søger du job hos os Tips til jobansøgning, CV og samtale Jurist med primært fokus på persondata, informationssikkerhed og rådgivning
Læs mereImplementering af IT system på en intensiv afdeling
Implementering af IT system på en intensiv afdeling Overlæge Elsebeth Haunstrup, Hospitalsenheden Horsens Project Manager Gitte Kjeldsen, MedTech InnovationCenter Agenda Indførelsen af CIS har medført
Læs merePEOPLE, CULTURE & LEADERSHIP HUMI. DIN SAMARBEJDSPARTNER...til succes. Organisation Uddannelse Coaching Foredrag
PEOPLE, CULTURE & LEADERSHIP HUMI DIN SAMARBEJDSPARTNER...til succes Organisation Uddannelse Coaching Foredrag Alle ydelser er baseret på Emotionel Intelligens (EI), kommunikation og selvledelse. Organisation
Læs mereAnbefalinger til arbejdet med Det gode CV. Oplæg til lokal dialog
Anbefalinger til arbejdet med Det gode CV Oplæg til lokal dialog Formål med oplægget Oplægget udspringer af den gennemførte proces om det gode CV, der har involveret et stort antal a-kasser og jobcentre
Læs mereRating af organisatoriske udfordringer i forbindelse med implementering af it-systemer
Rating af organisatoriske udfordringer i forbindelse med implementering af it-systemer delmængde af implementeringskonceptet fra Region Hovedstaden/ v Therese Lundsgaard Formålet med at rate og beskrive
Læs mereAftale om fornyelse af samarbejdet mellem Danske Regioner og Sundhed Danmark vedr. det udvidede frie sygehusvalg og ret til hurtig udredning
25-06-2019 EMN-2017-04947 1288514 Aftale om fornyelse af samarbejdet mellem Danske Regioner og Sundhed Danmark vedr. det udvidede frie sygehusvalg og ret til hurtig udredning De nuværende aftaler om det
Læs mereLægeforeningen 2008 Trondhjemsgade 9, 2100 København Ø Tlf.: 3544 8500 www.laeger.dk
1 Lægeforeningen 2008 Trondhjemsgade 9, 2100 København Ø Tlf.: 3544 8500 www.laeger.dk Fremtidens sundheds-it Lægeforeningens forslag Lægeforeningen 3 Det danske sundhedsvæsen har brug for it-systemer,
Læs mere1. Baggrund og problemstilling
1. Baggrund og problemstilling 1.1 Baggrund Opgavestiller og fremtidig bruger af systemet er klinikken Tandlæge Annelise Bom 1. Opgaven udspringer af et ønske om at forbedre aftalestyringen. Nøgleordene
Læs mereHandleplan på baggrund af Studentertilfredshedsundersøgelse (STU) 2012 Fysioterapeutuddannelsen
Handleplan på baggrund af Studentertilfredshedsundersøgelse (STU) 2012 Fysioterapeutuddannelsen Studentertilfredshedsundersøgelsen 2012 tegner som tidligere et meget positivt billede af hhv. studieglæde,
Læs mereVi vil derfor gerne opfordre til, for jeres individuelle kunder, at SOR-EDI er opdateret så:
Sundhedsplatformen Borgervænget 7, 3. 2100 København Ø Informationsbrev www.regionh.dk www.regionsjaelland.dk Dato: 20. marts 2017 Informationsbrev vedr. elektroniske forsendelser og implementering af
Læs mereEn styrket indsats for polyfarmacipatienter
N O T A T En styrket indsats for polyfarmacipatienter Regionernes nye kvalitetsdagsorden går ud på at rette fokus mod tiltag, der på samme tid forbedrer kvaliteten og mindsker omkostningerne. I den forbindelse
Læs mereProjektevaluering. Caretech Innovation. Projekt Mobiladgang for læger og andet sundhedspersonale (C-47)
1 Projektevaluering Caretech Innovation Projekt Mobiladgang for læger og andet sundhedspersonale (C-47) Deltagere/partnere: Systematic A/S Regionshospitalet Randers og Grenå Caretech Innovation Dato: 8.
Læs mereIntroduktion til refleksionskort
Kommuner Introduktion til refleksionskort VIDENSCENTER FOR BRUGERINDDRAGELSE i sundhedsvæsenet Hvorfor skal man inddrage borgerne? Borgerens viden om egen sygdom, hverdagsliv og behandlingsforløb er vigtig
Læs mereVærdibaseret styring og ledelse
Værdibaseret styring og ledelse Niels Reichstein Larsen Direktør 1 Region Hovedstaden 1.6 millioner mennesker i Region Hovedstaden 30 procent af landets befolkning 40.000 indbyggere på Bornholm 10 år foran
Læs mereDe store forandringer med Sundhedsplatformen
Herlev og Gentofte Hospital De store forandringer med Sundhedsplatformen At patienten deltager i egen behandling At der skal dokumenteres struktureret, tidstro og sammen med patienten At tidstro data bruges
Læs mereInddragelse af socialt sårbare kræftpatienter. Indsamling af viden. Udvikling og implementering af initiativer. Evaluering
Inddragelse af socialt sårbare kræftpatienter Indsamling af viden. Udvikling og implementering af initiativer. Evaluering Et samarbejdsprojekt 3 Projektets overordnede formål AT OPSAMLE VIDEN OG UDVIKLE
Læs mereHvordan opstartes simulation (teamtræning) i egen afdeling. Teamtræningsgruppen (Else Winge &Juri Lindy Pedersen) Børneafdelingen Hvidovre Hospital
Hvordan opstartes simulation (teamtræning) i egen afdeling Teamtræningsgruppen (Else Winge &Juri Lindy Pedersen) Børneafdelingen Hvidovre Hospital Koncept Behov/krav Mål program teknik/dukke Ledelse Manpower
Læs mereLean i den offentlige sektor. Anvendelse af Lean Management i kommuner, regioner og stat
Lean i den offentlige sektor Anvendelse af Lean Management i kommuner, regioner og stat Lean i den offentlige sektor Anvendelse af Lean Management i kommuner, regioner og stat Marts 2007 Indholdsfortegnelse
Læs mereFælles regionale principper for. systematisk læring af patientklager
Fælles regionale principper for systematisk læring af patientklager Fælles regionale principper for systematisk læring af patientklager Læring af patientklager handler om at lytte, agere og forbedre. Formålet
Læs mereUdkast til studieordning. for 3. og 4. semester på. Kandidatuddannelsen i Klinisk videnskab og teknologi ved Aalborg Universitet
Udkast til studieordning for 3. og 4. semester på Kandidatuddannelsen i Klinisk videnskab og teknologi ved Aalborg Universitet 3. semester kandidat klinisk videnskab og teknologi Projektenhed Afprøvning
Læs mereUDKAST. Udkast til partnerskabsaftale mellem Frederiksberg Kommune og Region Hovedstadens Psykiatri. Indgået dato
UDKAST Udkast til partnerskabsaftale mellem Frederiksberg Kommune og Region Hovedstadens Psykiatri Indgået dato Indhold i partnerskabsaftalen: 1. Aftalens parter... 3 2. Formål... 3 3. Visioner for partnerskabet...
Læs mereNationalt rammepapir om den behandlingsansvarlige læge
25. marts 2015 Nationalt rammepapir om den behandlingsansvarlige læge Danske Regioner, Kræftens Bekæmpelse, Danske Patienter, Overlægeforeningen og Yngre Læger vil sammen i dette oplæg og via efterfølgende
Læs mereProjekt tidstro dokumentation. Sengeafsnit, E1
Projekt tidstro dokumentation Sengeafsnit, E1 Baggrund for projektet Tidstro dokumentation, ved brug af de mobile pc er hos patienterne, har mange fordele. Man har som sundhedspersonale adgang til oplysninger
Læs mereRingsted Kommunes Politik for voksne med særlige behov
Ringsted Kommunes Politik for voksne med særlige behov 2 Indhold: Indledning...3 Vision: Omsorgskommunen Ringsted...4 Politikkens opbygning...5 Kvalitet i hverdagen...6 Fællesskab, deltagelse, erhverv,
Læs mereIMPLEMENTERING AF FLIS I RINGKØBING-SKJERN KOMMUNE
20 ORGANISATORISK OG LEDELSESMÆSSIG FORANKRING AF FLIS IMPLEMENTERING AF FLIS I RINGKØBING-SKJERN KOMMUNE Baggrund for implementering af FLIS Ringkøbing-Skjern Kommune har et stort ledelsesmæssigt ønske
Læs mereUndersøgelse blandt HK-lægesekretærer om brug af registreringer
23. marts 2016 16/00085-3 Undersøgelse blandt HK-lægesekretærer om brug af registreringer Om undersøgelsen: OAO har i samarbejde med HK-Kommunal undersøgt lægesekretærers forhold til registrering og dokumentation.
Læs mereFUNKTIONSBESKRIVELSE BORGERRÅDGIVER I RINGSTED KOMMUNE
FUNKTIONSBESKRIVELSE BORGERRÅDGIVER I RINGSTED KOMMUNE Indholdsfortegnelse Borgerrådgiverens funktion...2 Formålet med borgerrådgiveren...2 Borgerrådgiverens opgaver...2 Hjælpe og vejlede borgerne der
Læs mere