VORES BIDRAG TIL SAMFUNDET. Ansvarlighedsrapport 2008/09

Transkript

1 VORES BIDRAG TIL SAMFUNDET Ansvarlighedsrapport 2008/09

2

3 Indledning 3 indhold Indholdsfortegnelse 4 Et ansvarligt valg 6 Om Codan 7 Nordisk strategi for ansvarlighed 8 Vores tilgang til ansvarlighedsarbejdet 10 Brand beliefs med fokus på ansvarlighed 11 Dialog med vores interessenter KUNDER 12 Tættere på vores kunder MEDARBEJDERE 16 Engagerede medarbejdere SAMFUND 20 En aktiv del af samfundet Kolofon Redaktion: Jeanette Fangel Løgstrup Johan Eriksson Rune Sandholt Produktion: DDB Foto: Jesper Ludvigsen Daniel K. Johansson Jonas Borg Tryk: Denne rapport er trykt på Svane- og FSC-mærket papir hos Schultz Grafisk A/S MILJØ 24 Miljømæssige udfordringer 28 Revisorerklæring 29 Rapportering GRI Index

4 4 Codan Et ansvarligt valg I Codan har vi udviklet os meget i forhold til arbejdet med ansvar lighed. Vi har sat mange initiativer i gang, som vi gerne vil dele med dig i denne rapport. Men ligeså vigtigt vil vi også fremhæve de områder, hvor vi kan forbedre os. Vi ved, at vi kan gøre det endnu bedre. For os er arbejdet med ansvarlighed ikke et statisk projekt, men derimod en dynamisk proces, hvor vi hver dag stræber efter at udvikle os på området. Som forsikringsselskab har det altid været naturligt for os at tage ansvar i forhold til at skabe økonomisk sikkerhed for borgere og virksom heder. Men i Codan ønsker vi også at være med til at håndtere andre samfundsmæssige udfordringer, som for eksempel klimaforandringerne og større pres på sundhedsvæsenet, ligesom vi kan bidrage til at forebygge skader. Jeg mener, at vi skal gøre en forskel ved at tænke ansvarlighed ind i vores forretning. Det er et ansvarligt valg til fordel for os selv, vores interessenter og det samfund, vi er en del af. Arbejdet med ansvarlighed 2008 var et godt år for Codan, og vi fik opfyldt vores finansielle mål i et udfordrende marked. Vi fortsætter med at vokse, samtidig med at vi forbedrer lønsomheden. Det er naturligvis meget opmuntrende og viser styrken i vores nordiske virksomhed. Arbejdet med ansvarlighed er allerede nu en vigtig del af vores forretning og det er en strategisk satsning, som vi fortsat vil udvikle og intensivere fremover. Siden 1999 har vores engelske moderselskab RSA arbejdet strategisk med ansvarlighed, og i Skandinavien har vi bidraget siden Vi ud arbejdede også for første gang en omfattende ansvarlighedsrapport sidste år. Rapporteringen af vores ansvarlighedsarbejde har primært to formål. For det første ønsker vi at opstille klare og ambitiøse mål for vores indsats og dernæst løbende følge op på resultaterne. Målene fungerer som pejlemærker internt i virksomheden og som grundlag for at vurdere, hvilke områder der skal prioriteres, og om vi er på rette vej. For det andet ønsker vi med rapporteringen at kommunikere åbent og ærligt om vores mål og visioner, så vi i endnu højere grad forpligter os til at opfylde dem over for omverdenen. I 2007 satte vi mål for vores ansvarlighedsarbejde frem til I denne rapport gør vi status på, hvor langt vi er fra at opfylde målene, ligesom vi på en række områder har valgt at sætte nye mål. Arbejdet med ansvarlighed er allerede nu en vigtig del af vores forretning. Det er en strategisk satsning, som vi fortsat vil udvikle og intensivere fremover. Rickard Gustafson, Administrerende direktør

5 Indledning 5 Nordisk strategi Jeg og resten af koncernledelsen er stærkt engageret i ansvarlighedsarbejdet, hvor vi kvartalsvis vil følge op på og vurdere, om vi er på rette vej, eller om der skal tilføjes flere ressourcer for at nå vores mål. Derudover introducerede vi i 2008 vores nye brand beliefs (se side 10), der internt er med til at forstærke vores kultur og arbejdet med ansvarlighed. Vores nordiske strategi er baseret på en kontinuerlig dialog med vores interessenter. På baggrund af strategien har vi i Skandinavien identificeret en række indsatsområder med fokus på kunder, medarbejdere, samfund og miljø, der alle har både kortsigtet og langsigtet betydning for vores virksomhed og vores omverden. Vi har set stor udvikling inden for indsatsområderne. Men der venter stadig meget arbejde forude. Nedenfor vil vi kort gennemgå de fire områder, inden vi vil uddybe dem i rapporten. Kunder Vi har rigtig mange tilfredse kunder, og vores kundetilfredshed er generelt høj. Men vi skal hele tiden udfordre vores egen måde at gøre tingene på. Derfor gennemfører vi, inspireret af vores svenske erfaring i 2009, en omfattende kundekontaktkampagne i Danmark for at sikre, at forsikringerne passer til den enkelte kundes behov. Samtidig intensiverer vi indsatsen for at forebygge vores kunders skader og udvikle nye forsikringsprodukter, som mindsker omfanget af skader og ulykker. (Se side ) Medarbejdere I Skandinavien vil vi arbejde aktivt for at få en bred sammensætning af sunde medarbejdere med fleksible rammer i hverdagen. Målet er at få engagerede og tilfredse medarbejdere. Medarbejderundersøgelsen i 2008 viser, at vi har et højt engagement hos vores medarbejdere, men den viser også, at der er plads til forbedringer på flere områder. (Se side ) Samfund En nordisk sponsorstrategi med temaerne børn, sikkerhed og sundhed dannede i 2008 grundlag for udvælgelsen af partnerskaber og donationer til samfundet. Etableringen af Børneulykkesfonden er et eksempel herpå. Samtidig fokuserede vi i endnu højere grad på deltagelsen i frivilligt arbejde i samfundet for at skabe øget engagement og stolthed hos vores medarbejdere. 330 medarbejdere benyttede sig af at kunne arbejde frivilligt i arbejdstiden. Dette engagement vil vi bygge videre på i de kommende år. (Se side ) Miljø Som virksomhed ligger det os på sinde at gå forrest og gøre aktiv indsats for at reducere CO 2 -udslippet. I 2008 udarbejdede vi en ny klimastrategi, der skal sikre, at vi tager højde for klimaet i alle aspekter af vores arbejde både i forhold til egne processer, vores leverandører og samarbejdspartnere samt vores kunder. Vi har allerede opnået nogle gode resultater fx med reduktion af flyrejser og bilkørsel, hvilket har været en del af årsagen til, at vi i 2008 reducerede vores CO 2 -udslip med 1,2 % i forhold til 2007 på trods af, at vores omsætning er øget med 3 %. Derudover har vi en række nye tiltag på vej. Vi er således i tæt dialog med vores energileverandører for at udvikle flere energi besparende tiltag og undersøge mulighederne for at købe grøn energi. (Se side ) Jeg håber, at vi med denne rapport kan give dig et indblik i, hvordan Codan arbejder med ansvarlighed i dag og i den nærmeste fremtid. Samtidig vil jeg også benytte lejligheden til at takke medarbejderne for en god indsats. Det er dem, der hver dag gør ord til handling! Jeg glæder mig til at fortsætte dialogen på Rickard Gustafson, Administrerende direktør København, den 30. juni 2009

6 6 Codan Om Codan Codan er en af Skandinaviens største forsikringskoncerner og tilbyder skadeforsikringer til både privat- og erhvervskunder i henholdsvis Danmark, Norge og Sverige. Codan er også repræsenteret i Finland via sin finske marineportefølje. Forsikringerne tilbydes primært gennem nationale varemærker som Codan i Danmark og Trygg-Hansa i Sverige, men drives af en nordisk organisation, der er tæt forankret i den globale forsikringskoncern RSA, der har hovedkontor i London. I 2007 blev Codan efter mere end 40 år afnoteret på Københavns Fondsbørs, og ved indgangen til 2008 var RSA eneejer af koncernen. Dermed er Codan i dag en vigtig hjørnesten i et internationalt forsikringsselskab med ca. 20 millioner kunder i mere end 130 lande. RSA har mere end medarbejdere fordelt på 33 lande rundt om i verdenen. Vores primære produkter er: Erhvervsforsikringer (fx ejendomme, transport, marine og vindmøller) Nyt brand I 2008 relancerede Codan sit brand i Danmark og Norge. Den nye visuelle identitet er en klar markering af, at det på mange måder er nye tider i Codan. Vi har søsat en række målrettede initiativer, som skal styrke vores position på markedet som et nordisk selskab med stærke internationale bånd. Med det nye brand har vi samtidig internt i virk somheden skabt ekstra fokus på, hvilken kultur vi ønsker at opbygge, så vi i højere grad kan leve op til vores kunders forventninger. Codan og Trygg-Hansa beskæftiger i alt ca medarbejdere i Norden heraf medarbejdere i Danmark På nordisk plan modtog Codan og Trygg-Hansa i skadeanmeldelser, det svarer til skadeanmeldelser om dagen I 2008 udbetalte Codan og Trygg-Hansa 9,2 mia. DKK i erstatning Privatforsikringer (fx hus og fritidshus-, familie-, bil-, ulykkes- og rejseforsikring) Sundhedsforsikringer (både til privatpersoner og erhvervslivet) mio. DKK mio. DKK mio. DKK mio. DKK ,4 % ,3 % Nettopræmier Underwriting-resultat 1) Combined ratio 2) Figur 1: Finansielle hovedresultater Codan-koncernen Skandinavien*. *) Tallene for 2007 er omregnet til indeværende års valutakurser. 1) Underwriting-resultatet består af nettopræmieindtægter minus erstatninger og omkostninger. 2) Combined ratio er summen af nettoerstatningsprocenten (opgjort i forhold til optjent præmie) og nettoomkostningsprocenten (opgjort i forhold til tegnet præmie).

7 Indledning 7 Nordisk strategi for ansvarlighed Vi har valgt at arbejde med ansvarlighed som en del af vores overordnede strategi, fordi det er en forudsætning for at kunne tiltrække de bedste medarbejdere, kunder, leverandører og samarbejdspartnere og dermed skabe en lønsom og bæredygtig forretning. Strategien blev defineret i 2007, og bygger på input fra interessenter i form af medarbejder- og kundetilfredshedsmålinger, imagemålinger, workshops og den daglige kontakt med kunderne. Strategien indeholder en vision, indsatsområder og konkrete mål. Vores vision er: Vi agerer ansvarligt som individer og som selskab. Det gælder både i forhold til, hvordan vi driver virksomheden, hvordan vi bedømmer risiko, og hvordan vi agerer i forhold til interessenter. Vores rolle er proaktivt at bidrage til forebyggelse ved at dele vores viden og skabe innovative produkter, som positivt bidrager til vores kunder, samfundet og miljøet. Vi stræber efter at være en social ansvarlig arbejdsgiver med et holistisk syn på medarbejderne. Vores ambition er at skabe en engagerende, sund og internationalt orienteret arbejdsplads for vores medarbejdere. For at realisere visionen har vi defineret en række indsatsområder og mål frem til På de følgende sider vil vi beskrive vores tilgang til ansvarligheds arbejdet, så du kan få et billede af, hvordan det er forankret i vores virksomhed. Derefter vil vi gå i dybden med de enkelte fokus- og indsatsområder og vise dig, hvor langt vi er nået i forhold til at opfylde vores mål. Samtidig kan du se eksempler på vores forskellige tiltag i Husk at du kan læse mere på codan.dk/csr Fokus- og indsatsområder Kunder Indsatsområder Forebygge skader og ulykker hos vores kunder Udbyde nye forsikringsprodukter med fokus på ansvarlighed Dialog om ansvarlighed med vores største leverandører/ samarbejdspartnere Ny kundeklageproces Medarbejdere Indsatsområder Mere fleksible arbejdsforhold Øge medarbejdernes fysiske og psykiske sundhed Øge engagement Øge diversitet i medarbejdersammensætningen Samfund Indsatsområder Sponsoraktiviteter med fokus på børn, sikkerhed og sundhed Finansiel støtte til forebyggelse, forskning og rådgivning via diverse fonde Deltage i frivilligt arbejde i lokalsamfundet Intensivere videndeling om forebyggelse af skader og ulykker i samfundet Miljø Indsatsområder Udbyde nye forsikringsprodukter med miljøvenlig profil Implementere et klimaforandringsprogram Arbejde med miljømål for at minimere den negative påvirkning på miljøet. Dialog med leverandører/samarbejdspartnere omkring miljørigtige løsninger Tabel 1

8 8 Codan Vores TILGANG TIL ansvarlighedsarbejdet Vores tilgang til arbejdet med ansvarlighed er praktisk, og målet er, at det skal indgå som en naturlig del af den daglige forretning. Som en del af RSA har Codan en række forretningsprincipper, der skal sikre, at vi som virksomhed driver en god forretningsetik i forhold til vores interessenter: medarbejdere, kunder, samarbejdspartnere, tilsyns myndigheder, ejere/aktionærer, samfundet og miljø et. Arbejdet med ansvarlighed er ligeledes understøttet af en række politikker. Organisering og opfølgning Vores ansvarlighedsarbejde er forankret i RSAs øverste ledelse, hvor det overordnede ansvar ligger hos koncernens CEO. Det betyder, at hele koncernen prioriterer og arbejder struktureret med ansvarlighed. Du kan hente RSA s ansvarlighedsrapport på I Skandinavien ligger det overordnede ansvar ligeledes hos koncernens CEO, mens det daglige ansvar er forankret hos koncern kommunikation. Implementering sker i samarbejde med afdelinger som HR, produktudvikling, facility management, procurement m.v. Herudover er det hensigten, at koncernledelsen fremover vil diskutere og følge op på mål og indsatsområder 4 gange årligt. I 2008 implementerede vi i samarbejde med RSA et nyt webbaseret rapporteringssystem, som er med til at forbedre indsamlingen og monitoreringen af koncernens data. Det betyder også, at vi med større sikkerhed kan måle vores udvikling, og hvor langt vi er fra at opfylde vores mål. Internt rapporteres der på alle miljømål 4 gange årligt. Alle øvrige data rapporteres én gang årligt i forbindelse med den eksterne ansvarlighedsrapport. Vores data rapporteres desuden i overenstemmelse med de internationale GRI-standarder. Data auditeres af en uafhængig ekstern leverandør. Vores engelske moderselskab RSA tilsluttede sig i 2007 Global Compact. De ti principper i FN s Global Compact skal sammen med koncernens forretningsprincipper styrke arbejdet med ansvarlighed i hele koncernen. Vores forretningsprincipper Forretningsprincipper Integritet Præstation Ansvar Vi vil stå for åbenhed, retfærdighed, integritet og omhu. Vi følger til enhver tid den gældende lovgivning, regler og standarder på de områder, hvor vi driver forretning. Vi fremmer en positiv og udfordrende præstationskultur. Det gør vi gennem at opmuntre til ansvarstagen og personlig udvikling samt ved at måle, belønne og tilskynde til fremgang. Vi optræder ansvarsfuldt som individer og som selskab. Dette gælder både for, hvordan vi driver virksomheden, hvordan vi forholder os til bedømmelse af risiko, og hvordan vi agerer i forhold til eksterne nøglepersoner eller vigtige målgrupper. Tabel 2

9 Indledning 9 Ansvarlig risikovurdering Forsikringsbranchen står i dag over for nogle miljømæssige udfordringer i forhold til tidligere. Især klimaforandringerne er på dags ordenen, og forskere vurderer, at klimaforandringerne vil medføre flere ekstreme vejrsituationer, hvilket blandt andet kan betyde flere vandskader hos boligejere i Skandinavien. Klimaforandringerne udgør ikke kun en øget samfundsmæssig risiko for forsikringsbranchen, men også en mulighed for at udvikle vores forretning. Vi forsøger at imødekomme forandringerne ved proaktivt at: Fastsætte produkternes pris i forhold til risikoniveauet Udvikle nye produkter, der fremmer ansvarlig adfærd Informere vores interessenter om, hvordan de kan være med til at reducere risikoniveauet Ansvarlig indkøbspolitik Vi har et mål om at samarbejde om ansvarlighed med vores leverandører. Gennem vores indkøb ønsker vi at bidrage positivt til sociale og miljømæssige formål. Vi vil derfor implementere de nye indkøbsguidelines, der er beskrevet i vores Responsible Procurement Principles. Det er guidelines, der stiller krav til leverandørernes standarder inden for det sociale og miljømæssige område. Etisk investeringspolitik Codans investeringspolitik er baseret på regulative såvel som etiske retningslinjer fra vores moderselskab RSA. Investeringer i Skandinavien sker primært i statsobligationer og lokale realkreditobligationer. 2 % af investeringerne er placeret i aktiefonde, som alle følger etiske retningslinjer. Udvælgelsesprocessen skal sikre, at investeringerne finder sted i aktiefonde eller -selskaber, der udviser generel etisk ansvarlighed. Anerkendt arbejde Som et af verdens største forsikringsselskaber har RSA-koncernen de højeste standarder for sit arbejde også når det gælder ansvarlighedsarbejdet. Vi er med i flere frivillige initiativer for virksomheder, der ønsker at sætte de højeste standarder for mål og rapportering af ansvarlighedsarbejdet. Blandt andet er vores koncern en del af United Nations Global Compact, ClimateWise og United Nations Environment Programme Insurance Working Group. Med de høje standarder har RSA også høstet en del anerkendelse for sit arbejde. Blandt andet modtog koncernen prisen for bedste kommu nikation af ansvarlighedsarbejdet (kåret af the Investor Relations Society ), blev optaget i Dow Jones Sustainability Index (vinder af Sector Mover ) og fik scoren Gold i avisen The Times Top 100 Companies that counts. Det betyder blandt andet, at vi vil arbejde tæt sammen med bilværksteder og entreprenørvirksomheder for at tænke miljøvenlige løsninger ind i vores skadebehandling. Vi vil gøre en forskel ved at tænke ansvar lig hed ind i vores forretning. Det er et ansvarligt valg til fordel for vores virk somhed, vores interessenter og det samfund, vi er en del af. Jeanette Fangel Løgstrup, Director Corporate Communications and Responsibility

10 10 Codan Brand beliefs med fokus på ansvarlighed I forbindelse med relanceringen af Codan-brandet introducerede vi i 2008 via workshops og dialogmøder en række nye brand beliefs, som er udviklet med involvering af både medarbejdere og kunder: Brilliant service stiller blandt andet krav til, at vi er fleksible og samarbejder for at imødekomme den enkelte kundes behov, at vi yder en ekstra indsats og bestræber os på at overgå kundernes forventninger. Getting the job done stiller blandt andet krav til, at vi sætter tydelige, klare mål og personligt tager ansvar for at opnå dem, at vi holder et højt tempo og er åben for forandring og finder løsninger i stedet for problemer. Doing the right thing stiller blandt andet krav til, at vi tænker over den virkning, som vores beslutninger har på kunder, medarbejdere og aktionærer, at vi gør en positiv forskel i de miljøer, hvor vi driver forretning og overvejer kortsigtede og langsigtede konsekvenser. Bright ideas stiller blandt andet krav til, at vi udfordrer status quo og leder efter nye måder at overgå kundernes forventninger på, at vi leder i alle dele af organisationen efter gode ideer og god praksis og så anvender dem i andre områder og inspirerer og støtter hinanden til at udvikle os selv og den måde, vi gør tingene på. Positive people stiller blandt andet krav til, at vi lytter aktivt til, hvad kunder, kollegaer og partnere har at sige, at vi hjælper andres ideer og synspunkter frem og er åben for nye muligheder. Vores brand beliefs skal danne fundamentet for vores kultur og måde at arbejde på og vil fremover være en integreret del af alle medarbejder evalueringer. Vores brand beliefs er i høj grad med til at understøtte vores arbejde med ansvarlighed. Især Doing the right thing, hvor vi fokuserer på at træffe de rigtige valg hver dag til gavn for os selv og ikke mindst vores interessenter.

11 Indledning 11 Dialog med vores interessenter Vi har en klar målsætning om at opbygge en åben og tæt dialog med vores interessenter. Herudover ønsker vi at være en del af den offentlige debat, når det er relevant for vores forretning, og hvis vi kan bidrage med konkret viden og saglige argumenter. Vi støtter ikke politiske partier, men deltager aktivt i arbejdet i relevante brancheforeninger. Nedenfor kan du se nogle eksempler på dialog med vores vigtigste interessenter. Initiativer over for vores interessenter Interessenter Medarbejdere Kunder Samfund Brancheforeninger NGO ere Investorer/shareholders Initiativer Vi faciliterer dialogmøder og gennemfører medarbejdertilfredshedsundersøgelser for at blive en endnu mere attraktiv arbejdsgiver Vi uddanner erhvervs-ph.d.er og har relationer til relevante uddannelsesinstitutioner. I 2008 deltog vi blandt andet i Copenhagens Business School s Innovation Camp Vi gennemfører kundetilfredshedsundersøgelser, så vi kan se, hvor vi kan forbedre vores service og produkter Vi gennemfører kundekontaktkampagner, så vi kan tilpasse forsikringerne efter den enkelte kundes behov Vi har et kundeklagesystem, hvor vi effektivt kan samle og besvare klager fra kunder Vi udfører trackingundersøgelser hos både kunder og potentielle kunder for at se, hvordan vi bliver opfattet som forsikringsselskab Vi har oprettet børneulykkesfonde i Danmark og Sverige med det formål at forebygge ulykker hos børn Vi faciliterer frivilligt arbejde blandt vores medarbejdere på projekter, som støtter gode formål i samfundet Vi har udarbejdet en klar sponsorstrategi, hvor vi sammen med vores samarbejdspartnere fokuserer på børn, sikkerhed og sundhed Vi er en aktiv del af vores brancheorganisationer, Forsikring & Pension i Danmark og Forsikringsforbundet i Sverige for eksempel i forhold til at sætte fokus på klimaudfordringerne og andre temaer af relevans for branchens udvikling Vi samarbejder med NGO ere i forhold til udvikling af produkter, nye medarbejdertiltag mm. eksempelvis Ældre Sagen, Hjerteforeningen og WWF Vi er en del af RSA s finansielle rapportering til investorer og shareholders, og har blandt andet bidraget til RSA s kapitalmarkedsdag i 2008, hvor fokus var på det skandinaviske marked Dialog med vores investeringsselskab omkring etiske investeringer. Tabel 3

12 12 Codan Tættere på vores kunder Dialog skal sikre forsikringer, der passer til den enkelte kundes behov Vores hverdag forandrer sig hele tiden. Både i samfundet og på den private front oplever vi konstant en dynamisk udvikling. Ny bolig, ny bil, nyt job eller familieforøgelse? Store og små forhold kan påvirke vores kunders behov for forsikringer. Vores holdning er, at vi som forsikringsselskab hele tiden skal udfordre vores egen måde at gøre tingene på for at: Gøre det endnu nemmere og mere enkelt at være kunde hos os, så de kan koncentrere sig om de vigtige ting i livet. Udvikle nye produkter, der passer til vores kunders behov. Bidrage med vores viden til forebyggelse af skader og udvikle produkter, der støtter gode formål i samfundet eller har en positiv indvirkning på miljøet. Dialog med kunderne I 2008 modtog vi skadesanmeldelser om dagen på nordisk plan, hvilket svarer til skadesanmeldelser i hele Vores kunder er generelt tilfredse, og vi arbejder målrettet mod hele tiden at forbedre både tilfredshed og loyalitet. I løbet af 2008 har vi styrket vores kundetilbud i Danmark ved bl.a. at inkludere en verdens rejsedækning som standard til alle vores privatkunder med en familieforsikring. Herudover har vi introduceret et nyt loyalitets program over for vores kunder i Danmark og Sverige. Ligeledes har vi introduceret et Lean-program i hele organisationen. Hensigten er, at vi på baggrund af vores kunders behov skal forenkle alle vores interne processer. I 2008 har vi desuden introduceret et nyt kundeklagesystem, der giver os en endnu bedre forståelse af de problemer, som kunderne kan komme ud for. I starten af 2009 har vi desuden igangsat en omfattende kundekontaktkampagne i Danmark, hvor vi kontakter alle vores kunder for se, om de har de forsikringer, der passer til deres behov. Produktinnovation Vi forsøger hele tiden at udvikle nye produkter inden for både erhvervsog privatforsikringer. Ændringer i kundernes behov, klimaforandringer og andre samfundsforhold kræver, at vi konstant skal vurdere mulighederne for at skabe nye produkter og samtidig tilpasse og justere vores eksisterende produkter. Det giver os ikke alene mulighed for at skræddersy produkterne efter kundernes behov, men det giver os også mulighed for at skabe nye produkter, der også kan tilgodese samfundet eller miljøet. Produktinnovationen tager afsæt mange steder i virksomheden. Først og fremmest i vores produktudviklingsafdelinger, men også i vores interne uddannelser og træningsprogrammer, som for eksempel Technical Academy, hvor vi deler viden på tværs af afdelinger og lande. Generelt opfordrer vi alle medarbejdere til at undersøge og udvikle nye ideer, der kan føre til lanceringen af et nyt produkt. For eksempel resulterede vores interne klimauge i 2008 i flere forslag til udviklingen af miljøvenlige produkter. Vi har også en afdeling for innovation, hvor vi blandt andet har til knyttet en række erhvervs-ph.d.er, der forsker i fremtidige trends og produktløsninger. Fokus på forebyggelse Et vigtigt fokusområde er at bidrage til at forebygge skader og ulykker ved systematisk at dele vores viden, og vi har et solidt fundament at bygge på. På erhvervsmarkedet har vi gennem flere år arbejdet systematisk med vurdering af risiko, råd om forebyggelse af skader og skadehåndtering, og vi har et meget succesfuldt koncept inden for transportbranchen, kaldet Skadestop. I Sverige har vi for eksempel arbejdet med konceptet skadestop i 25 år, hvor vi målrettet arbejder på at nedbringe antallet af skader og fremme chaufførernes miljøvenlige kørsel. Ifølge vores svenske statistikker kan virksomheder i vognmandsbranchen spare helt op til 30 % på omkostningerne til skader og brændsel. Skadestop blev lanceret i Danmark i 2007, og her er tendenserne ligeså positive som i Sverige. Herudover har vi søsat en række initiativer for at forebygge børneulykker, fx vi har etableret Børneulykkesfonde i både Danmark og Sverige og vi donerer rednings kranse til havne i både Sverige og Danmark.

13 Kunder 13 Vi har arbejdet med konceptet skadestop i 25 år, hvor vi målrettet arbejder på at nedbringe antallet af skader og fremme chaufførernes miljø venlige kørsel. Ifølge vores statistikker kan virksomheder i vognmandsbranchen spare helt op til 30 % på omkostningerne til skader og brændsel. Kunder Fremtidige initiativer Inden udgangen af 2010 vil vi som en del af vores strategi for ansvarlighed udbyde minimum tre nye nordiske forsikringsprodukter, som bidrager til at mindske antallet af ulykker og skader eller støtter gode formål i samfundet. Arbejdet med ansvarlighed vil derudover blive udvidet til også at omfatte relationerne til vores leverandører og samarbejds partnere. Herunder vil vi skærpe vores indkøbspolitik, så den følger RSA s guidelines Responsible Procurement Principles. Det er guidelines, der stiller krav til leverandørernes standarder inden for det sociale og miljømæssige område. Strategi for kunder Indsatsområder Mål Status Justering af mål Forebygge skader og ulykker hos vores kunder I 2008 vil vi iværksætte et internt projekt, som skal synliggøre og prioritere nuværende og frem tidige aktiviteter inden for forebyggelse. Igangsat. Eksempelvis vores koncept Skadestop, Smartdriving og etableringen af vores børneulykkesfonde i DK + SE. Derudover løbende information om forebyggelse gennem nyhedsbreve og på vores hjemmesider. Sammen med vores partnere, vil vi yderligere øge udbredelsen af vores skadeforebyggende arbejde blandt vores kunder. Udbyde nye forsikringsprodukter med fokus på ansvarlighed Inden udgangen af 2010 vil vi udvikle og lancere minimum 3 nye, nordiske forsikringsprodukter, som enten støtter gode formål i samfundet eller bidrager til at mindske ulykker og skader. Igangsat. Uændret. Dialog med vores største leverandører/samarbejdspartnere Inden udgangen af 2010 vil vi have en dialog om ansvarlig - hed med minimum 5 af vores største leverandører/ samarbejds partnere i Norden. Igangsat. Eksempelvis vores rammeaftale om miljøvenlige taxaer fra Taxi Stockholm. Inden udgangen af 2010 vil vi gå i dialog med alle vores største leverandører/samarbejdspartnere i Norden. Desuden vil vi implementere ny indkøbspolitik ud fra RSA s Responsible Procurement Principles Ny kundeklageproces I vil vi udpege en kundeklageansvarlig og implementere et nyt registreringssystem til klager. Opnået. Vi vil følge op på processen og registreringssystemet i 2009 for at se, om det kan forbedres yderligere. Tabel 4

14 14 Codan Kundeinitiativer På vejen igen Både i Codan og Trygg-Hansa har konceptet Skadestop vist gode resultater. Med skræddersyede løsninger har vores konsulenter haft stor succes med at nedbringe skaderne i transportbranchen. Det betyder store økonomiske besparelser, som kan mærkes på den enkelte virksomheds bundlinje. Men vigtigst af alt, så betyder det færre personlige tragedier for chaufførerne. Først og fremmest forebyggelse Vi vil altid prioritere at komme ulykker og skader til livs, inden de opstår. Derfor er arbejdet med at nedbringe skader hos vores kunder et vigtigt element i det daglige arbejde. Alligevel kan uheldet være ude, og så gælder det om at handle aktivt og tage hånd om den skadesramte. I samarbejde med FDM udviklede Codan i 2008 en metode til at få de skadesramte chauffører sikkert tilbage bag rattet. Med specialinstruktører ved sin side får chaufføren testkørsler på lukket bane og senere ude i trafikken. Både før og efter er instruktørerne i tæt dialog med chaufføren, så han er forberedt på de reaktioner, der kan opstå, når nøglen drejes rundt for første gang efter uheldet. En personlig beretning Raymonn Holm Sørensen kom i 2007 ud for en alvorlig trafikulykke, da han kørte galt med sin lastbil. Da han besluttede sig for, at han ville ud at køre igen, fik han mulighed for at gennemgå testkørselsforløbet. Inden jeg kom ud at køre på testbanen, var jeg lidt betænkelig ved at skulle sidde oppe bag det store hjul igen. Mest på grund af min familie. Jeg vil ikke kunne byde dem, at de hver gang jeg skulle ud at køre var usikre på, om jeg kom helskindet hjem, siger Raymonn Holm Sørensen, og fortsætter: Samtidig kunne jeg heller ikke lade være med at frygte, at der skulle komme en uventet reaktion, når jeg sad deroppe for første gang siden ulykken. Men det gik over al forventning. Så nu har vi aftalt, at jeg skal have en sidste testtur denne gang i trafikken i Jylland. Inden jeg kom ud at køre på testbanen, var jeg lidt betænkelig ved at skulle sidde oppe bag det store hjul igen. Mest på grund af min familie. Jeg vil ikke kunne byde dem, at de hver gang jeg skulle ud at køre var usikre på, om jeg kom helskindet hjem, Raymonn Holm Sørensen

15 Kunder 15 Kunder Andre eksempler i 2008: Miljøvenlig kørsel Trygg-Hansa og Statoil samarbejder om at få transportvirksomheder til at køre smartere, så de sparer på brændstofferne. Det giver både økonomiske besparelser og mindre CO 2. Transportvirksomheden ICM Kungsholms AB i Sverige har i 2008 reduceret brændselsforbruget med ca l. diesel, og 5 % af reduktionen skyldes Trygg-Hansa og Statoils uddannelsesindsats. Læs mere på smartdriving.se/trygghansa Miljøtest af bilen I slutningen af 2008 indgik Codan et samarbejde med Applus, som gennemfører bilsyn i over 20 lande. Applus er specialister i miljøtest af biler, og det nye samarbejde betyder, at kunder med bilforsikring hos Codan kan få en gratis miljøtest i løbet af Fokus på de ældre Codan er et forsikringsselskab for alle aldersgrupper, og derfor er det naturligt, at vi gennem de sidste 20 år har haft et tæt samarbejde med Ældresagen. Ældresagen har et indgående kendskab til de ældres behov, og derfor kan de hjælpe os med at udvikle de rette forsikringer til deres medlemmer. Senest har vi skabt en overfaldsforsikring, som giver en kontant udbetaling på kr. til dækning af svie og smerte samt mulighed for krisehjælp. Forsikringen er gratis for Ældresagens medlemmer. Med kunden i centrum forsøger vi at udvikle nye og innovative produkter, der er skræddersyet til den enkeltes behov. Smartdriving er et eksempel på sådan et produkt, som fører til økonomisk besparelse og mindre CO 2 -udslip i transportbranchen. Lars Nilsson, Skadestop chef Forsikring til frivillige I Trygg-Hansa har vi, sammen med arbejdsgiverforeningen IDEA, skabt en ulykkesforsikring til frivillige arbejdere, så de får nogle mere sikre rammer. Mange medlemsorganisationer har behov for sådan en forsikring, og forsikringen et vigtigt værktøj til at forstærke arbejdet i den ideelle sektor. Læs mere på codan.dk/csr

16 16 Codan Engagerede Medarbejdere Medarbejderne er drivkraften i vores virksomhed Vi er afhængige af at kunne fastholde og tiltrække de bedste med arbejdere. Vi arbejder aktivt med at skabe en attraktiv arbejdsplads, der tager hensyn til medarbejdernes individuelle behov for udvikling og fleksible arbejdsforhold. Vores holdning er, at vi som forsikringsselskab skal: Danne rammerne for at medarbejderne er engagerede og stolte af sit arbejde. Give medarbejderne muligheden for at udvikle sig både på det personlige og professionelle plan. Danne grundlaget for et sundt, inspirerende og internationalt arbejdsmiljø. Medarbejderengagement Motiverede og engagerede medarbejdere er de bedste til at præ sentere vores produkter og services og til aktivt at være med til at videreudvikle vores forretningsgrundlag. Vores fremtidige succes afhænger af medarbejdernes glæde ved arbejdet og opbakningen til vores fælles kultur. Vi måler medarbejdernes syn på virksomheden gennem vores årlige medarbejdertilfredshedsundersøgelse, ligesom vi måler medarbejdernes syn på nærmeste leder. Begge undersøgelser danner grundlag for værdifulde diskussioner internt i virksomheden og for udviklingen af vores fremtidige strategi på medarbejderområdet. I 2008 begyndte vi at måle med arbejdernes engagement. Resultaterne fra vores undersøgelse viste, at medarbejderne føler, at det arbejde de udfører bliver anerkendt, samt at de har tiltro til, at kollegaerne udfører arbejde af høj kvalitet. Men resultaterne viste også, at vi kan styrke indsatsen, blandt andet når det drejer sig om forbedre samarbejdet på tværs af divisionerne. Vi opfordrer alle medarbejdere til at komme med input til, hvordan vi yderligere kan øge engagementet i virksomheden. Det sker bl.a. på world cafe-møder, hvor medarbejderne kan diskutere, hvordan vi kan forbedre vores arbejdsplads ud fra resultaterne af medarbejdertilfredshedsundersøgelsen. Ligeledes har vi gennem året afholdt en række brand workshops, hvor medarbejderne har haft mulighed for at komme med input til vores nye brand beliefs, og hvad de betyder for vores måde at arbejde på. Lokale og globale muligheder I 2008 fortsatte vi arbejdet med vores fælles nordiske præstationskultur, der sætter fokus på menneskelige ressourcer og de individuelle udviklingsmuligheder. Præstationskulturen understøttes af bonusordninger for både medarbejdere og ledere. Et andet vigtigt element er vores globale karriereudviklingsprogrammer, som vi har adgang til via RSA eksempelvis Technical Academy (specialister), Executive Development Programme (topledere), Fast Track (kommende ledere) og Global Graduate (nyuddannede kandidater). Karriereudviklingsprogrammerne er med til at udvikle vores medarbejdere både på det personlige og professionelle plan. Samtidig er de med til at tilføre værdifuld viden til virksomheden, da medarbejderne henter inspiration fra resten af vores koncern. Etiske retningslinjer Vi er forpligtet til at overholde alle gældende regler og love i de lande, som vi opererer i. Vores forretningsprincipper skal sikre, at vi driver en ansvarlig virksomhed, der altid holder sig inden for lovens grænser. Vi forventer, at alle medarbejdere lever op til vores forretningsprincipper og andre standarder for vores måde at arbejde på. Vi opfordrer alle vores medarbejdere til at rapportere eventuelle brud på reglerne. Dette kan ske anonymt, hvis medarbejderen ønsker det. Fremtidige initiativer I kampen om de bedste medarbejdere er det vigtigt at udvide diversiteten i medarbejderstaben. I første omgang har vi sat fokus på flere kvinder i ledelsen. Vores mål er at øge andelen af kvindelige ledere på alle niveauer inden Vi vil også fortsat have fokus på at være en sund arbejdsplads, der giver alle medarbejdere mulighed for at fokusere på psykisk og fysisk sundhed. Dette vil bl.a. ske i form af en årlig sundhedsuge, ligesom virksomheden tilbyder en række fordele for medarbejderne såsom mulighed for at dyrke sport og motion til meget lav pris, gratis massage, fysioterapi, kiropraktik og psykolog og gratis frugt to gange dagligt.

17 Medarbejdere 17 Resultaterne fra undersøgelsen viste, at medarbejderne mener, at deres arbejde bliver anerkendt, samt at de har tiltro til, at kollegaerne udfører arbejde af høj kvalitet. Men resultaterne viste også, at vi kan styrke indsatsen, blandt andet når det drejer sig om styrke samarbejdet på tværs af divisionerne. Medarbejdere Samtidig vil vi fortsætte vores fokus på frivilligt arbejde, hvor alle medarbejdere har mulighed for at støtte gode formål i arbejdstiden. Det kan du læse mere om på næste side. Det skal alt sammen føre til, at vi inden udgangen af 2010 formår at øge med arbejder nes tilfredshed og engagement med 10 % i forhold til vores undersøgelse i Strategi for medarbejdere Indsatsområder Mål Status Justering af mål Mere fleksible arbejdsforhold Inden udgangen af 2010 vil vi øge synligheden af vores personalegoder over for medarbejderne. Derudover vil vi implementere minimum 2 nye tiltag for at skabe mere fleksi bilitet samt større frihed til at sammensætte personale goder. Igangsat. Eksempelvis tilbyder vi i dag flertallet af vores medarbejdere fleksible arbejdsforhold ift. arbejdstid og hjemmearbejdsplads. Uændret. Øge medarbejdernes fysiske og psykiske sundhed I 2008 vil vi definere en ny firmapolitik for fysisk og psykisk arbejdsmiljø i Danmark samt gennemføre en intern sundhedsuge. Igangsat. Vi skal gennemføre en årlig sundhedsuge for alle vores medarbejdere i Norden. I Sverige vil vi udarbejde en ny sundhedshandlingsplan i Øge engagementet Inden udgangen af 2010 vil vi forbedre tilfredshed og engagement med 10 % i den årlige medarbejder tilfredshedsmåling. Fra sommeren 2008 vil vi deltage i RSA s globale kampagne vedr. frivilligt arbejde i lokalsamfundet. Igangsat. I 2008 introducerede vi en ny og forbedret medarbejdertilfredshedsmåling der skal styrke vores arbejde i forhold til at øge medarbejdertilfredsheden. I 2008 deltog 330 medarbejdere i frivilligt arbejde. Uændret. Øge diversitet i medarbejder - sammen sætningen Fra 2007 til 2010 vil vi øge andelen af kvindelige ledere på alle niveauer og iværksætte en ny handlingsplan i Igangsat. I 2008 har vi udarbejdet en ny handlingsplan på området. Uændret. Tabel 5

18 18 Codan Medarbejderinitiativer Frivilligt arbejde gør en forskel I flere år har RSA afholdt en global volunteer week, hvor medarbejdere verden over har mulighed for at støtte gode formål gennem frivilligt arbejde. Men fra og med sommeren 2008 deltog vi også i Skandinavien, så det herefter var muligt for alle med arbejdere at deltage i forskellige frivillige hjælpeprojekter i arbejds tiden, spredt over hele året. I 2008 forlod 330 medarbejdere kontoret for at give en hånd med ved forskellige arrangementer. Det er over 10 % af alle vores medarbejdere i Danmark, Sverige og Norge, og vores mål er, at medarbejdere løbende skal deltage i frivilligt arbejde inden udgangen af København, så havde medarbejderne arrangeret et legeområde med hoppeborg og sjove konkurrencer. I slutningen af 2008 arrangerede vores medarbejdere desuden en aktiv dag for 300 børn i samarbejde med Danske Gymnastik- og Idrætsforeninger (DGI). Overskriften var Sej, Sund og Synlig, og de mange børn blev ført gennem flere aktiviteter med fokus på sundhed og sikkerhed. Sikker trafik I Norge, Danmark og Sverige delte medarbejderne reflekser ud til cyklister og gående en novemberdag i 2008, og i Stockholm blev det til hele reflekser på under en time. Børn lærer gennem leg I Danmark støttede medarbejderne Red Barnets børnestafet, Fri for mobberi. Ud over at guide børnene sikkert gennem Fælledparken i Sej, Sund & Synlig november frivillige og 300 børn satte fokus på sundhed og trafiksikkerhed. Uddeling af reflekser i Stockholm november 2008.

19 Medarbejdere 19 Medarbejdere Andre eksempler i 2008: Klimaet på dagsordenen I 2008 afholdt vi den første klimauge med fokus på de forskellige tiltag, som vi har sat i gang i virksomheden. I løbet af ugen blev der også set på, hvad medarbejderne kan gøre for at reducere CO 2 -udslippet, både på arbejdet og derhjemme. Ugen var desuden startskuddet til en større konkurrence, hvor alle medarbejdere kunne komme med ideer til fremtidige produkter med en miljøvenlig profil. Ekstra fokus på sundhed I 2008 indførte vi en årlig Sundhedsuge, som er en del af et større tiltag, der skal gøre Codan til en sund virksomhed. Sundhedsugen bidrager på en sjov og inspirerende måde til at skabe et bedre fysisk og psykisk helbred for alle vores medarbejdere. Et udvalg af sundhedstilbud til medarbejderne i Codan: Mulighed for at dyrke sport og motion i Codan til meget lav pris, og uden for Codan med tilskud Gratis massage, fysioterapi, kiropraktik og psykolog Frugtordning: Gratis, frisk frugt to gange dagligt Alle medarbejdere tilbydes gratis influenzavaccine en gang om året Sundhedsforsikring til alle medarbejdere Rygestop: Økonomisk tilskud til rygestopkursus Samarbejde med Hjerteforeningen I Danmark har vi siden 2006 haft et tæt samarbejde med Hjerteforeningen, som beskæftiger sig med forskning og forebyggelse i forbindelse med hjertekarsygdomme. Vi har stort fokus på, at vores medarbejdere forbliver raske, og vi vil gerne tage et medansvar for deres sundhed. Derfor sørger vi sammen med Hjerteforeningen for, at vores 50+ medarbejdere hvert år tilbydes et sundhedstjek, så vi kan sætte ind i tide og hjælpe den enkelte medarbejder med den rette behandling. Sundhedsuge april Gennem det frivillige arbejde med at uddele reflekser, bidrager man til et godt formål, samtidig med at man møder en masse nye kollegaer fra de andre afdelinger. Lotta Gillgren, Projektleder Læs mere på codan.dk/csr

20 20 Codan En aktiv del af samfundet Vi ønsker at bidrage til og engagere os i det samfund, vi er en del af Som en stor skandinavisk virksomhed har vi et ansvar for at bidrage til samfundet og gøre en forskel. Vores holdning er, at vi som forsikringsselskab skal: Være med til at forebygge af skader og ulykker. Udvikle innovative produkter, der både er til gavn for vores kunder og for samfundet. Støtte gode og relevante formål i samfundet med relevans for vores forretning. Skabe rammerne for og opmuntre til, at vores medarbejdere engagerer sig i samfundet. Business School s Innovation Camp, hvor studerende fra forskellige lande og studieretninger fik til opgave at udvikle nye og innovative forsikringsprodukter til fordel for vores kunder. Fremtidige initiativer Vores frivillige arbejde har en klar kobling til vores nordiske sponsorstrategi, hvor vi ønsker at engagere os endnu mere aktivt i lokalsamfundet. Målet er at fortsætte vores store fokus på frivilligt arbejde, så medarbejdere i Skandinavien har deltaget i frivilligt arbejde inden udgangen af Derudover vil vi sammen vores samarbejdspartnere fortsat dele vores viden om forebyggelse af skader og ulykker. Blandt andet vil vi sammen med vores børneulykkesfonde sætte endnu mere fokus på, hvad forældre kan gøre for at forebygge ulykker og skader hos deres børn. Børn, sikkerhed og sundhed For to år siden udarbejdede vi en ny nordisk sponsorstrategi med fokus på temaerne børn, sikkerhed og sundhed. I 2008 kom strategien til udtryk på en lang række områder heriblandt sponsorater til organisationer som Danske Gymnastik- og Idrætsforeninger (DGI), Ældre Sagen, Kolmården og Skistar i Sverige og donationer via vores fonde var også året, hvor vi grundlagde en ny børneulykkesfond i Danmark i samarbejde med H. C. Andersens Børnehospital en pendant til den svenske fond, der i 2007 blev stiftet af Trygg-Hansa i samarbejde med Astrid Lindgrens Børnehospital. Rundt omkring i Sverige og ved de danske havne har vi desuden doneret redningskranse i mange år. Vigtig viden Som forsikringsselskab har vi blandt andet en stor viden om fore byggelse af skader og ulykker. Det er en viden som vi føler os forpligtet til at dele ud af, så vi kan være med til at mindske antallet af skader og ulykker. Udover generel information gennem nyhedsbreve, hjemme side og offentlige debatter, så har vi også fokus på at engagere os ved at skabe rammerne for, at vores medarbejde kan deltage i frivilligt arbejde. Herudover vil vi gerne opbygge en aktiv relation til uddannelsesinstitutionerne. Codan er en af de virksomheder i Danmark, der uddanner flest erhvervs ph.d.er. Vi deltog i 2008 på Copenhagen Fri for mobberi juni medarbejdere hjalp til ved Red Barnet s børnestafet.

21 Samfund 21 Målet er at fortsætte vores store fokus på frivilligt arbejde, så medarbejdere i Skandinavien har deltaget i frivilligt arbejde inden udgangen af Samfund Strategi for samfund Indsatsområder Mål Status Justering af mål Sponsoraktiviteter med fokus på børn, sikkerhed og sundhed Fra 2007 til 2010 vil vi ensrette alle vores nordiske sponsorater i forbindelse med temaerne børn, sikkerhed og sundhed. Igangsat. Eksempelvis har vi i Danmark indgået sponsorater med DGI, Brøndby Kids og DBU s fodboldskoler. Derudover bidrager vi aktivt til vores Børneulykkesfonde. Fremover vil vi yderligere aktivere vores sponsorater og i endnu højere grad kombinere dem med vores fokus på frivilligt arbejde samt skadeforebyggelse. Finansiel støtte til forebyggelse, forskning og rådgivning via diverse fonde Fra 2008 vil alle donationer via Codan Fonden, Trygg-Hansa s forskningsfond og Børneulykkesfonden være koordineret med sponsorstrategien og strategien for ansvarlighed. Opnået Eksempelvis har vi i 2008 oprettet Børneulykkesfonden i Danmark som en pendant til den svenske børneulykkesfond fra Uændret. Deltage i frivilligt arbejde i lokalsamfundet Fra 2008 vil vi deltage i RSA s globale kampagne vedr. frivilligt arbejde i lokalsamfundet. Opnået. I 2008 deltog 330 medarbejdere i frivilligt arbejde på nordisk plan. Inden udgangen af 2010 skal medarbejdere have deltaget i frivilligt arbejde på nordisk plan. Intensivere videndeling om forebyggelse af skader og ulykker i samfundet I 2008 vil vi iværksætte et nyt, internt projekt, som skal synliggøre og prioritere nuværende og fremtidige aktiviteter inden for forebyggelse. Igangsat. Eksempelvis har vi systematisk arbejdet med forebyggelse gennem vores koncept Skadestop og vores børneulykkesfonde. Derudover har vi kommunikeret vores viden via nyhedsbreve samt vores hjemmeside. Inden udgangen af 2010 vil vi sammen med forskellige partnere øge kendskabet til det skadeforebyggende arbejde samt informere om, hvad kunder og andre interessenter selv kan gøre for at mindske skaderisikoen. Tabel 6

22 22 Codan Samfundsinitiativer Synlig sikkerhed En af de vigtigste ting for os er at bidrage til forebyggelse af skader og ulykker ikke mindst dem, der kan være fatale. Redningskranse redder liv Igennem mange år har den rød-hvide redningskrans været med til at redde menneskeliv, og derfor er den meget mere end blot et stærkt symbol for Trygg-Hansa. Siden 1954 har vi doneret redningskranse til alle svenske kommuner, sejlklubber og havne. Indtil nu er det blevet til ca kranse i alt, og hvert år er de i gennemsnit med til at redde 11 liv i Sverige. På den måde har de gjort en forskel for ca. 500 mennesker og deres familier, siden vi begyndte at uddele redningskransene. Reflekser kan ændre statistikken Ifølge Rådet for Større Færdselssikkerhed i Danmark kan 7 ud af 10 fodgængere undgå en påkørsel, hvis de bærer refleks. Alligevel er det kun 27 % af den danske befolkning, der benytter sig af dem. Det viser vores egen undersøgelse fra 2008, og problemet gælder ikke kun inden for Danmarks grænser. Derfor har vi aktivt forsøgt at få flere til at bære refleks, ikke bare i Danmark, men også i nabolandene. Blandt andet har vores medarbejdere været ude i den danske, svenske og norske morgentrafik for at uddele reflekser og fortælle folk, hvor stor effekt de små brikker har. Refleksveste til børn En anden ting, som vi gjorde i 2008, var at uddele refleksveste til danske og svenske børnehavebørn via vores børneulykkesfonde i de to lande. Siden 1954 har vi doneret redningskranse til alle svenske kommuner, sejlklubber og havne. Indtil nu er det blevet til ca kranse i alt, og hvert år er de i gennemsnit med til at redde 11 liv i Sverige. I Sverige har vi indtil nu uddelt veste, og vores ønske er, at vi på sigt får givet en til alle svenske og danske institutions- og skolebørn, så børnene bliver mere synlige i trafikken. Derudover har vi i 50 år oplært svenske skoleelever i trafiksikkerhed, så de kan agere skolepoliti på skolerne.

23 Samfund 23 Samfund Andre eksempler i 2008: Børneulykkesfonden Hos Codan og Trygg-Hansa har vi en stor viden om børneulykker og forebyggelse af dem, og den viden har vi omsat til konkret handling. I 2007 stiftede vi Børneulykkesfonden i Sverige i samarbejde med Astrid Lindgren Børnehospital, og i 2008 stiftede vi så Børne ulykkesfonden i Danmark sammen med H. C. Andersen Børnehospital. Codan og Trygg-Hansa bidrager med en særlig viden om forebyggelse, mens de to hospitaler har stor erfaring med effektiv behandling af børneulykker. På den måde kan vi i fællesskab gøre en målrettet indsats for at nedbringe antallet af ulykker, og vores mål er, at fonden bliver den ledende organisation inden for forebyggelse af børneulykker. Læs mere på borneulykkesfonden.dk Fri for mobberi I 2008 stillede 28 af Codans medarbejdere frivilligt op for at hjælpe med til Red Barnets børnestafet, Fri for mobberi, hvor forskellige sjove aktiviteter var med til at sætte fokus på det vigtige emne. Jul i Codanhus Den 24/12 slår Codan dørene op til en ægte julefest, som vi arrangerer i samarbejde med Dansk Røde Kors, og hvert år kommer ca. 200 mennesker, enten fordi de ikke selv har råd til at holde jul, eller fordi de ikke har nogen at holde jul sammen med. Sej, Sund & Synlig I 2008 gik vi sammen med DGI om konceptet Sej, Sund og Synlig, hvor der blev sat fokus på sundhed og trafiksikkerhed. 65 frivillige medarbejdere fra Codan og DGI troppede op sammen med 300 børn og deres forældre. Der var masser af sjove aktiviteter, bl.a. fodbold, gymnastik og refleksleg, og mens børnene legede, kunne forældrene få gode råd til en sund madpakke og deltage i Codans reflekskampagne. Cykler doneres til Afrika Hvert år finder politiet mange af de cykler, som vores kunder får stjålet, og da erstatningen er blevet udbetalt, leveres cyklerne til os. Siden april 2007 har Codan doneret ca. 800 af den slags cykler til det danske firma European Baisikeli, som sender dem videre til Afrika. Her bliver de istandsat i små, lokale forretninger, som sælger cyklerne til befolkningen, og overskuddet fra salget går bl.a. til uddannelse samt oprettelse af nye, små cykelbutikker. Trygge Dyr Siden 2007 har vi i Trygg-Hansa haft et koncept kaldet Trygge Dyr, som er en klub, hvor alle svenske børn bl.a. kan lære om trafiksikkerhed. Trygge Dyr er bl.a. repræsenteret i dyreparken Kolmården. Se mere på Skistar Siden 2007 har Trygg-Hansa været Skistars sikkerhedspartner i de svenske fjelde, bl.a. Åre og Sälen. Gennem konceptet Trygge Dyr giver vi skadeforebyggende råd og almen information til børnefamilierne på løjperne. Læs mere på codan.dk/csr For mig betyder ansvarlighed aktiv handling. Vi skal bidrage, hvor vi kan og være med til at gøre en forskel i samfundet. Ana Walter Rasmussen, Projektleder