Dansk e-handelsanalyse

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Dansk e-handelsanalyse"

Transkript

1 Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2013

2 Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Kvartalstema i e-handelsanalysen Returvarer 5-11 Årstema i e-handelsanalysen Tema om beslutningsproces Danskernes almene e-handel Hvem handler? Værdien af den seneste handel 22 De mest populære butikker 23 De mest populære varer og ydelser Fordelene ved e-handel 31 Loyalitet 32 Vejenfrem til første køb i en netbutik 33 Årsagen til at handle i netbutikken igen 34 Brugen af mobiltelefoner til e-handel Betaling ved e-handel Når købet ikke bliver til noget 39 Levering 40 E-handel over grænserne Den anvendte metode 43 Yderligere information 44 Side 2

3 Dansk e-handelsanalyse Vi afdækker nye sider af danskernes e-handel Dansk e-handelsanalyse forbruger er den største og ældste undersøgelse af danskernes købsadfærd på nettet.. Analysen vokser og udvikler sig ligesom e-handlen, da nutidens aktualitet og morgendagens nye tiltag er mere interessante end gårsdagens handlinger. Derfor sker der løbende tilpasning af spørgsmål og metoder, så analysen er så aktuel som muligt., ligesom vi fortsat afdækker nye sider af danskernes e- handelsadfærd. I 1. kvartal af 2013 er der bl.a. nye spørgsmål om returneringer af købte varer. Den løbende tilpasning betyder, at det ikke altid er muligt direkte at sammenligne tidligere tal, så den historiske udvikling beskrives. I stedet sætter vi kræfterne ind på at gå mere i dybden, så vi blandt andet får flere oplysninger om forskellige produktkategorier. Vi har også tilpasset svarmulighederne, så analysens resultater i højere grad kan bruges sammen med andre undersøgelser af fx butikkernes registreringer om e- handel. Dermed får analysen større værdi for de primære brugere, nemlig netbutikkerneog leverandørerne til dansk e-handel, der nu får et mere nuanceret billede af forbrugernes adfærd. FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel, står bag Dansk e-handelsanalyse, i et tæt samarbejde med Post Danmark og Nets, der er væsentlige aktører på e-handelsområdet. Annette Falberg Adm. direktør FDIH Foreningen for Dansk Internethandel Side 3

4 Tendenser Tøj, sko og smykker sendes ofte retur Langt hovedparten af e-handlende, der sender varer retur, har gjort det i forbindelse medkøbaftøj,skoogsmykker. Mere end 60% af de personer, som tidligere har sendt en vare retur, har benyttet returretten ved køb af denne produktgruppe. Årsagen er særligt, at varen ikke udseendemæssigt lever op til forventningerne i virkeligheden. Læs mere side 5 Ingen impulskøb -Kunderne planlægger e-handel 3 ud af 4 har planlagt deres køb på nettet, før de lægger en vare i den elektroniske indkøbskurv. Læs mere side 13 Første skridt til handel i fysisk butik er internettet Danskere benytter ofte nettet til at undersøge varer, før de køber dem i en fysisk butik. 60% undersøger ofte eller meget ofte varer på nettet før de køber dem i en fysisk butik, mens 40% sjældent gør det. Læs mere side 17 Side 4

5 Kvartalstema i e-handelsanalysen: Returvarer Side 5

6 Hvor ofte returnerer du varer købt på nettet? Det overordnede billede er, at forbrugerne i begrænset udstrækning returnerer varer, der er købt på nettet. 4 ud af 10 danskere har aldrig returneret en vare, der er købt over internettet. Langt størstedelen (57 %) udtrykker, at de sjældent eller meget sjældent returnerer varer. Kun 2% returnerer ofte en vare købt på nettet. Jeg har ikke tidligere returneret varer 41% Meget sjældent 29% Sjældent 28% Ofte 2% Meget ofte 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Antal besvarelser: Spørgsmålsformulering: Hvor ofte returnerer du varer, du har købt på nettet? Side 6

7 Hvorfor returnerer man varer? Oftest returnerer e-handlende varer, fordi de ikke stemmer overens med udseendetfra hjemmesiden. Dette gælder for mere end halvdelen af dem, som tidligere har returneret en vare. Den næstvigtigste grund til at returnere en vare er, at produktet ikke lever op til de egenskaber, som er beskrevet på internettet. Spørgsmålet er kun stillet til personer, der tidligere har returneret en vare købt på nettet. Varen tager sig typisk anderledes ud i virkeligheden end på nettet (størrelse, farver, pasform, etc) 53% Misvisende produktbeskrivelse 14% Jeg havde ikke behov for varen, da det kom til stykket 6% Jeg mente, varen var for dyr, da jeg først stod med den i hånden (kvalitet) 1% Andet 27% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Antal besvarelser: 835 (spørgsmålet er kun stillet til personer, der tidligere har returneret en vare) Spørgsmålsformulering: Hvad er den typiske årsag til, at du returnerer varer? Side 7

8 Hvilke varer sendes retur? Hovedsageligt returnerer e-handlende tøj, sko og smykker. Mere end 6 ud af 10 har returneret varer inden for denne produktgruppe. Det er næppe overraskende, da tøj og sko kan skabe uforudsete problemer vedrørende farver, pasformmv. Vores analyser viser, at det i tre ud af fire disse tilfælde skyldes et andet udseende i virkeligheden end på web (ikke vist i figur). IT, tele og foto, elektronik og hvidevarer samt film, musik, bøger, spil og legetøj er andre produktgrupper, som også hyppigere returneres Tøj, sko og smykker (voksen og barn) 62% IT, tele og foto 12% Elektronik og hvidevarer 11% Film, musik, bøger, spil og legetøj 11% Sports- og fritidsudstyr 6% Hobby- og kontorartikler 5% Bolig, have og blomster 4% Auto-, både- og cykeludstyr 4% Kosmetik, medicin og kosttilskud 3% Rejser og kulturoplevelser 2% Dagligvarer, mad og drikke 1% Finansielle produkter 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Antal besvarelser: 835 (spørgsmålet er kun stillet til personer, der tidligere har returneret varer. De har kunne afgive op til tre svar) Spørgsmålsformulering: Indenfor hvilke produktgrupper har du sendt varer retur? Side 8

9 Når man ikke returnerer varer? Denne historie er forbeholdt betalende eller FDIHs medlemmer. Dansk e-handelsanalyse kvartalsrapport 1 kvt kommer i 2 versioner. Denne version er basis-rapporten, som er gratis for alle. Den udvidede rapport er forbeholdt FDIHs medlemmer eller købes af ikke-medlemmer. Er du medlem kan rapporten hentes på beregning. Som ikke-medlem kan den udvidede rapport købes for kr. ex. moms. Køb af rapporten sker online på Ønsker du at blive medlem af FDIH kan du læse mere på Antal besvarelser: / 331 Spørgsmålsformulering: Har du tidligere oplevet at ville returnere en vare, købt på nettet, men alligevel ikke fik det gjort? Hvad er årsagen til at du ikke fik varen returneret? Side 9

10 Er det nemt at returnere varer? Denne historie er forbeholdt betalende eller FDIHs medlemmer. Dansk e-handelsanalyse kvartalsrapport 1 kvt kommer i 2 versioner. Denne version er basis-rapporten, som er gratis for alle. Den udvidede rapport er forbeholdt FDIHs medlemmer eller købes af ikke-medlemmer. Er du medlem kan rapporten hentes på beregning. Som ikke-medlem kan den udvidede rapport købes for kr. ex. moms. Køb af rapporten sker online på Ønsker du at blive medlem af FDIH kan du læse mere på Antal besvarelser: Spørgsmålsformulering: Oplever du, at netbutikkerne gør det let og overkommeligt at returnere varer? Side 10

11 Holdningen til gratis returløsninger Denne historie er forbeholdt betalende eller FDIHs medlemmer. Dansk e-handelsanalyse kvartalsrapport 1 kvt kommer i 2 versioner. Denne version er basis-rapporten, som er gratis for alle. Den udvidede rapport er forbeholdt FDIHs medlemmer eller købes af ikke-medlemmer. Er du medlem kan rapporten hentes på beregning. Som ikke-medlem kan den udvidede rapport købes for kr. ex. moms. Køb af rapporten sker online på Ønsker du at blive medlem af FDIH kan du læse mere på Antal besvarelser: Spørgsmålsformulering: Der er efterhånden flere netbutikker, der tilbyder gratis returløsning. Hvad er din holdning til gratis returløsninger? Side 11

12 Årets fokus i e-handelsanalysen: Beslutningsproces Side 12

13 Planlagte køb fremfor impulskøb Langt størstedelen af danske e- handlende foretager planlagte køb fremfor impulskøb, når de handler på nettet. 76 % har forberedt deres køb før de lægger en vare i den elektroniske indkøbskurv. Det er i særlig grad de ældre forbrugere, der gennemgår den mere velovervejede købsproces, mens de yngste forbrugere er mere tilbøjelige til at foretage impulskøb. 24% Det var et planlagt køb 76% Det var et impulskøb Det var et impulskøb Det var et planlagt køb 19% 22% 21% 26% 35% 81% 78% 79% 74% 65% Personer over 64 år Personer mellem 51 og 64 år Børnefamilier (25-50 år) Par og single uden børn (25-50 år) Unge under 25 år 0% 20% 40% 60% 80% 100% Antal besvarelser: Spørgsmålsformulering: Var det seneste køb på nettet planlagt på forhånd eller et impulskøb? Side 13

14 Hvordan foretog man sit seneste planlagte køb på nettet? E-handlende forbereder primært deres køb ved at undersøge den pågældende vare på internettet. Dette gælder i 8 ud af 10 tilfælde. Færre (16 %) undersøger både varen i de fysiske butikker og på nettet før køb. Yderligere analyse viser, at forbrugere, som handler tøj, sko og smykker samt elektronik og hvidevare i højere grad tjekker produkterne i de fysiske butikker end for andre produktgrupper (ikke vist). Bemærk at fordelingen udelukkende baserer sig på besvarelse fra personer, der havde planlagt deres seneste køb på internettet. Jeg undersøgte hovedsageligt varen på nettet 79% Jeg undersøgte varen både i de fysiske butikker og på nettet 16% Mit seneste køb foregik gennem en abonnementsordning 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Antal besvarelser: (spørgsmålet er kun stillet til personer, der havde planlagt deres seneste køb) Spørgsmålsformulering: Hvordan var din købsproces ved dit seneste køb på nettet? Side 14

15 Hvorfor undersøger man varen i fysiske butikker før køb? Når e-handlende vælger at undersøge varen i fysiske butikker, skyldes det primært, at de vil sammenligne priser og leveringstider (43%) eller vil se og mærke varen inden køb (37%). Kun få vælger at gå i fysiske butikker pga. rådgivning. Bemærk at resultatet udelukkende baserer sig på besvarelser fra personer, der havde planlagt deres seneste køb på internettet samt undersøgt varen i en fysisk butik. Det lave antal besvarelser betyder, at resultaterne skal fortolkes med forsigtighed. Jeg havde behov for at sammenligne priser og leveringstider 43% Jeg havde behov for at se og mærke varen inden jeg købte den på nettet 37% Jeg havde behov for rådgivning og købsassistance 6% Andet 15% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Antal besvarelser: 166 (spørgsmålet er stillet til personer, der har svaret at de havde foretaget et planlagt køb og at de undersøgte varen I en fysisk butik før køb) Spørgsmålsformulering: Hvad er årsagen til, at du undersøgte varen i de fysiske butikker inden du købte på nettet? Side 15

16 Når nettet benyttes til handel i fysisk butik Ganske interessant ser det ud til, at nettet også har betydning for danskeres handel i fysiske butikker. Mange danskere benytter nemlig ofte nettet til at undersøge varer, før de køber dem i en fysisk butik. 60% undersøger ofte eller meget ofte varer på nettet før de køber dem i en fysisk butik, mens 40% sjældent gør det. 11% 20% 29% 40% Meget ofte Ofte Sjældent Meget sjældent Bemærk: Antal besvarelser: Spørgsmålsformulering: Hvor ofte undersøger du varer på nettet før du handler i en fysisk butik? Side 16

17 Tillid til netbutikker med fysisk butik? Denne historie er forbeholdt betalende eller FDIHs medlemmer. Dansk e-handelsanalyse kvartalsrapport 1 kvt kommer i 2 versioner. Denne version er basis-rapporten, som er gratis for alle. Den udvidede rapport er forbeholdt FDIHs medlemmer eller købes af ikke-medlemmer. Er du medlem kan rapporten hentes på beregning. Som ikke-medlem kan den udvidede rapport købes for kr. ex. moms. Køb af rapporten sker online på Ønsker du at blive medlem af FDIH kan du læse mere på Bemærk: Antal besvarelser: Spørgsmålsformulering: Har du større tillid til netbutikker, der også har en fysisk butik? Side 17

18 Forventer forbrugere at kunne bytte i fysiske butikker? Denne historie er forbeholdt betalende eller FDIHs medlemmer. Dansk e-handelsanalyse kvartalsrapport 1 kvt kommer i 2 versioner. Denne version er basis-rapporten, som er gratis for alle. Den udvidede rapport er forbeholdt FDIHs medlemmer eller købes af ikke-medlemmer. Er du medlem kan rapporten hentes på beregning. Som ikke-medlem kan den udvidede rapport købes for kr. ex. moms. Køb af rapporten sker online på Ønsker du at blive medlem af FDIH kan du læse mere på Bemærk: Antal besvarelser: Spørgsmålsformulering: Hvis du har købt en vare i en netbutik, der også har en fysisk butik, forventer du at kunne bytte varen i den fysiske butik? Side 18

19 Danskernes almene e-handel Side 19

20 Alle kundegrupper e-handler Generelt har der været et fald i frekvensen. Cirka 31 % har i 1. kvartal 2013 foretaget én handel om måneden, mens 24 % havde gjort det samme 1. kvartal I 1. kvartal 2013 køber særligt personer over 64 år og personer mellem år lidt sjældnere på nettet end i tilsvarende kvartal Par og singler uden børn år har stort set samme købsfrekvens som i 1. kvartal Faldet i frekvensen er mest markant i grupperne med handler på mere end 5 gange månedligt. 1. Kvartal 2012 Total Personer over 64 år Personer mellem 51 og 64 år Børnefamilier år Par og singler uden børn år Unge under 25 år 24% 31% 23% 20% 26% 26% 31% 23% 28% 24% 31% 40% 25% 27% 29% 28% 21% 21% 11% 7% 10% 14% 10% 8% 11% 13% 10% 15% 12% 5% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1 gang 2 gange 3-4 gange 5-6 gange Flere end 6 gange 1. Kvartal 2013 Total Personer over 64 år Personer mellem 51 og 64 år Børnefamilier år Par og singler uden børn år Unge under 25 år 7% 4% 7% 10% 7% 5% 5% 2% 5% 7% 10% 2% 20% 21% 31% 32% 28% 36% 28% 33% 27% 25% 29% 25% 29% 29% 31% 33% 32% 40% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Antal besvarelser: (1. kvartal 2012: 802) Spørgsmålsformulering: Hvis du tænker tilbage på den seneste måned, hvor mange gange har du så handlet på internettet? (alle typer bestilte eller købte varer, serviceydelser, abonnementer eller downloads, der koster penge) Side 20

21 E-handel og indtægt Købsfrekvensen er generel faldet inden for samtlige indtægtslag sammenlignet med 1. kvartal Særligt personer med indkomster op til kr. har nedsat antallet af køb. Sammenhængen mellem køb på nettet og indkomst er stabil, således at personer med højere indkomster handler mere. 1. Kvartal 2012 Indtil kr kr kr kr. eller derover 1. Kvartal 2013 Indtil kr kr kr kr. eller derover 32% 24% 23% 18% 1 gang 25% 22% 38% 34% 24% 31% 31% 27% 2 gange 29% 31% 25% 29% 26% 28% 28% 21% 3-4 gange 26% 24% 34% 30% 15% 7% 9% 7% 5-6 gange 4% 5% 12% 9% 16% 10% 11% 11% Mere end 6 gange 4% 6% 5% 10% 40% 30% 20% 10% 0% 0% 10% 20% 30% 40% Antal besvarelser: 1166 (1. kvartal 2013: 802) Spørgsmålsformulering: Hvis du tænker tilbage på den seneste måned, hvor mange gange har du så handlet på internettet? (alle typer bestilte eller købte varer, serviceydelser, abonnementer eller downloads, der koster penge) Side 21

22 Værdien af den seneste handel på nettet I forhold til værdien af seneste handel er billedet stort set uændret i 2013 sammenlignet med samme kvartal De fleste forskelle ligger inden for den statistiske usikkerhed, hvorfor der ikke kan tales om en reel udvikling i det kvartalsvise forbrug. Under 50 kr. 3% 3% kr. 7% 6% kr. 15% 18% kr. 26% 26% kr. 18% 19% kr kr. 2% 4% 8% 8% 1. kvartal kvartal kr. 6% 7% kr. Over 7000 kr. 1% 1% 3% 3% Ved ikke 8% 8% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Antal besvarelser: (1. kvartal 2012: 1183) Spørgsmålsformulering: Hvor mange penge brugte du sidst, du købte eller bestilte varer, serviceydelser, abonnementer eller downloads via internettet (danske kroner eller omregnet til danske kroner)? Side 22

23 De mest populære internetbutikker Denne historie er forbeholdt betalende eller FDIHs medlemmer. Dansk e-handelsanalyse kvartalsrapport 1 kvt kommer i 2 versioner. Denne version er basis-rapporten, som er gratis for alle. Den udvidede rapport er forbeholdt FDIHs medlemmer eller købes af ikke-medlemmer. Er du medlem kan rapporten hentes på beregning. Som ikke-medlem kan den udvidede rapport købes for kr. ex. moms. Køb af rapporten sker online på Ønsker du at blive medlem af FDIH kan du læse mere på Antal besvarelser: (1. kvartal 2012: 802) Spørgsmålsformulering: Kan du huske navnet på netbutikken, du senest handlede i? Side 23

24 De mest populære varegrupper Film, musik, bøger, spil og legetøj er med 18 % den mest handlede varegruppe i 1. kvartal Tøj, sko og smykker (16 %) samt rejser og kulturoplevelser (12 %) er den anden og tredje oftest handlede varegruppe. Film, musik, bøger, spil og legetøj Tøj, sko og smykker (voksen og barn) 15% 14% 16% 18% Rejser og kulturoplevelser IT, tele og foto 12% 12% 10% 15% Elektronik og hvidevarer 8% 9% Kosmetik, medicin og kosttilskud 4% 6% Bolig, have og blomster Hobby- og kontorartikler Sports- og fritidsudstyr Dagligvarer, mad og drikke Auto-, både- og cykeludstyr 4% 5% 4% 4% 4% 3% 4% 3% 3% 2% 1. kvartal kvartal 2013 Finansielle produkter 1% 1% Andet 11% 11% Antal besvarelser: (1. kvartal 2012: 1183) 0% 5% 10% 15% 20% Spørgsmålsformulering: Hvilken vare eller tjeneste købte du senest på nettet? Side 24

25 De 5 mest populære varegrupper fordelt på kundegrupper Denne historie er forbeholdt betalende eller FDIHs medlemmer. Dansk e-handelsanalyse kvartalsrapport 1 kvt kommer i 2 versioner. Denne version er basis-rapporten, som er gratis for alle. Den udvidede rapport er forbeholdt FDIHs medlemmer eller købes af ikke-medlemmer. Er du medlem kan rapporten hentes på beregning. Som ikke-medlem kan den udvidede rapport købes for kr. ex. moms. Køb af rapporten sker online på Ønsker du at blive medlem af FDIH kan du læse mere på Antal besvarelser: 1370 (1. kvartal 2012: 802) Spørgsmålsformulering: Hvilken vare eller tjeneste købte du senest på nettet? Side 25

26 Købte produkter indenfor de 5 mest populære varegrupper Denne historie er forbeholdt betalende eller FDIHs medlemmer. Dansk e-handelsanalyse kvartalsrapport 1 kvt kommer i 2 versioner. Denne version er basis-rapporten, som er gratis for alle. Den udvidede rapport er forbeholdt FDIHs medlemmer eller købes af ikke-medlemmer. Er du medlem kan rapporten hentes på beregning. Som ikke-medlem kan den udvidede rapport købes for kr. ex. moms. Køb af rapporten sker online på Ønsker du at blive medlem af FDIH kan du læse mere på Antal besvarelser: 245 Spørgsmålsformulering: Hvilken af følgende kategorier beskriver bedst dit køb? Side 26

27 Købte produkter indenfor de 5 mest populære varegrupper Denne historie er forbeholdt betalende eller FDIHs medlemmer. Dansk e-handelsanalyse kvartalsrapport 1 kvt kommer i 2 versioner. Denne version er basis-rapporten, som er gratis for alle. Den udvidede rapport er forbeholdt FDIHs medlemmer eller købes af ikke-medlemmer. Er du medlem kan rapporten hentes på beregning. Som ikke-medlem kan den udvidede rapport købes for kr. ex. moms. Køb af rapporten sker online på Ønsker du at blive medlem af FDIH kan du læse mere på Antal besvarelser: 217 Spørgsmålsformulering: Hvilken af følgende kategorier beskriver bedst dit køb? Side 27

28 Købte produkter indenfor de 5 mest populære varegrupper Denne historie er forbeholdt betalende eller FDIHs medlemmer. Dansk e-handelsanalyse kvartalsrapport 1 kvt kommer i 2 versioner. Denne version er basis-rapporten, som er gratis for alle. Den udvidede rapport er forbeholdt FDIHs medlemmer eller købes af ikke-medlemmer. Er du medlem kan rapporten hentes på beregning. Som ikke-medlem kan den udvidede rapport købes for kr. ex. moms. Køb af rapporten sker online på Ønsker du at blive medlem af FDIH kan du læse mere på Antal besvarelser: 166 Spørgsmålsformulering: Hvilken af følgende kategorier beskriver bedst dit køb? Side 28

29 Købte produkter indenfor de 5 mest populære varegrupper Denne historie er forbeholdt betalende eller FDIHs medlemmer. Dansk e-handelsanalyse kvartalsrapport 1 kvt kommer i 2 versioner. Denne version er basis-rapporten, som er gratis for alle. Den udvidede rapport er forbeholdt FDIHs medlemmer eller købes af ikke-medlemmer. Er du medlem kan rapporten hentes på beregning. Som ikke-medlem kan den udvidede rapport købes for kr. ex. moms. Køb af rapporten sker online på Ønsker du at blive medlem af FDIH kan du læse mere på Antal besvarelser: 134 Spørgsmålsformulering: Hvilken af følgende kategorier beskriver bedst dit køb? Side 29

30 Købte produkter indenfor de 5 mest populære varegrupper Denne historie er forbeholdt betalende eller FDIHs medlemmer. Dansk e-handelsanalyse kvartalsrapport 1 kvt kommer i 2 versioner. Denne version er basis-rapporten, som er gratis for alle. Den udvidede rapport er forbeholdt FDIHs medlemmer eller købes af ikke-medlemmer. Er du medlem kan rapporten hentes på beregning. Som ikke-medlem kan den udvidede rapport købes for kr. ex. moms. Køb af rapporten sker online på Ønsker du at blive medlem af FDIH kan du læse mere på Antal besvarelser: 119 Spørgsmålsformulering: Hvilken af følgende kategorier beskriver bedst dit køb? Side 30

31 Fordelene ved e-handel Den væsentligste fordel ved e-handel er ifølge danskerne, at de kan handle, når de har tid. Mere end halvdelen angiver dette som en fordel ved e-handel. Af andre betydelige fordele ved e-handel angiver danske e-handlende, at varerne er billigere (41%), at det er tidsbesparende (36%) og at det er nemmere at sammenligne priser og varer (36%) Svarkategorierne er ikke identiske med svarkategorierne fra samme kvartal i 2012, hvorfor resultaterne ikke kan sammenlignes. Jeg kan handle, når jeg har tid 52% Varerne er billigere end i fysiske butikker 41% Det er tidsbesparende 36% Det er nemmere at sammenligne priser og varer 33% Varerne leveres til døren 29% Der er større og bedre udvalg end i alm butikker 18% Man kan handle i udlandet 14% Varen kan kun fås på nettet (dvs ikke i en fysisk butik) 14% Jeg kan handle efter gadebutikkernes lukketid 6% Andet 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Antalbesvarelser: (Dethøjeantalbesvarelserskyldes, at respondenterneharhaft mulighedfor at afgiveop tiltresvar) Spørgsmålsformulering: Hvilke fordele oplever du ved at handle på internettet? Bemærk flere svarmuligheder. Side 31

32 Loyaliteten er uændret To tredjedele af de e-handlende har foretaget den seneste e-handel i en netbutik, hvor de tidligere har handlet (se nedenstående diagram). Den resterende tredjedel har senest e-handlet i en netbutik, hvor de ikke tidligere har handlet. Tilsvarende billede gjorde sig gældende i 1. kvartal % 37% Ja, det var første gang, jeg prøvede at handle i denne netbutik Nej, jeg har handlet i butikken tidligere Antal besvarelser: (4. kvartal 2011: 976) Spørgsmålsformuleringer: Tænk tilbage på den netbutik, du senest handlede hos. Var det første gang, du handlede her? / Forestil dig, at venner eller familie står over for at skulle købe noget, som den netbutik, du senest har handlet i, tilbyder. I hvor høj grad ville du da anbefale netbutikken? Side 32

33 Vejen til første køb i en netbutik Søgemaskiner er langt den hyppigst anvendte måde at finde frem til en ny netbutikpå (58%). Herefter følger anbefalinger fra omgangskredsen (15%). Dette spørgsmål er udelukkende stillet til respondenter, der foretog deres seneste e-handel i en butik, hvor de ikke tidligere havde handlet. Antallet af respondenter er derfor relativt lavt. Svarkategorierne er ændret i forhold til samme kvartal 2012, hvorfor besvarelserne ikke kan sammenlignes. Via en søgning på internettet 58% Via anbefalinger fra min omgangskreds 15% Via reklamer og annoncer i trykte aviser, magasiner og dagblade og lign Via et socialt medie: (Facebook, Twitter, Google+, eller lign ) Via tilbudsites (fx sweetdeal, downtown, dagens deal eller lign ) 5% 5% 5% Via mit kendskab til gadebutikken 4% Via en Tv/ Radioreklame 4% Via en QR/2D på et produkt eller en plakat 0% Andet 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Antal besvarelser: 501 Spørgsmålsformulering: Hvordan fandt du frem til denne netbutik, som du handlede i? Vælg den kategori, der passer bedst. Side 33

34 Årsager til at handle i en netbutikigen E-handlende handler særligt i den samme netbutikigen, hvis netbutikkenhar de bedste priser (30%), mens næsten hver femte angiver, at det skyldes rutinekøb. Herudover nævnes et godt tilbud via netbutikkens nyhedsbrev (12%) og netbutikkens store udvalg (10%) Dette spørgsmål er udelukkende stillet til respondenter, der foretog deres seneste e-handel i en butik, hvor de tidligere havde handlet. Jeg oplever, at netbutikken har de bedste priser 30% Det var et rutinekøb, så jeg tænkte ikke nærmere over det 19% Jeg fik et godt tilbud fra netbutikkens nyhedsbrev 12% Jeg oplever, at netbutikken har det største sortiment 10% Jeg oplever, at netbutikken har en god kundeservice 7% Jeg oplever, at netbutikken har den hurtigste leveringstid 4% Jeg fik butikken anbefalet af en ven, familie eller bekendt 1% Andet 16% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Antal besvarelser: 870 Spørgsmålsformulering: Hvad fik dig til at handle i denne butik igen? Side 34

35 Brug af mobiltelefon til e-handel Der er en svag faldende tendens i udvikling i brugen af mobiltelefon til e-handel. Dette er overraskende, fordi den generelle tendens går mod større anvendelse af smartphones. Noget tyder derfor på, at netbutikkerneikke har formået at udnytte smartphonessom platform til e-handel Nej 84% 87% 1. kvartal kvartal 2013 Ja 13% 16% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Antal besvarelser: (I 1. kvartal 2012: 802) Spørgsmålsformulering: Har du inden for den seneste måned brugt mobiltelefon til at købe en vare, serviceydelse eller et download via nettet? Side 35

36 Scanning af QR-stregkoder Som det er tilfældet med brugen af mobiltelefoner i forhold til e-handel generelt, er scanning af QR-stregkoder hverken blevet mere eller mindre udbredt sammenlignet med samme kvartal i Det er stadig godt én ud af fem, der scanner en QR-stregkode på månedsbasis. Nej 82% 80% 1. kvartal kvartal 2013 Ja 18% 19% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Antal besvarelser: (1. kvartal 2012: 802) Spørgsmålsformulering: Har du inden for den seneste måned brugt din mobiltelefon til at scanne en QRstregkode? Side 36

37 Betaling ved e-handel Langt de fleste e-handlende anvender betalingskort/kreditkort, når de e-handler. Således brugte 87% betalingskort ved e-handel i 1. kvartal af Den næsthyppigste form for betaling er overførsel netbank/bankkonto (5 %). Jeg brugte mit betalingskort / kreditkort 87% Jeg betalte via min netbank ved købet 5% Jeg fik en faktura tilsendt 4% Jeg anvendte min Paypal-konto 3% Andet, notér: 1% Jeg bestilte via internettet med betaling i fysisk butik 0% Jeg brugte mobilpenge 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Antal besvarelser: Spørgsmålsformulering: Hvordan gennemførte du betalingen for din sidste nethandel? Side 37

38 Dankortet er det foretrukne betalingsmiddel Blandt de 87%, som har brugt betalingskort til deres sidste e-handel, er det Dankort og Visa/Dankort, der hyppigst er anvendt. Disse står for samlet 81% af betalingerne med betalingskort. Ud over Dankort og Visa/Dankort er det Mastercard/Eurocard (15%), der anvendes. Billedet er sammenfaldende med 1. kvartal Dankort og Visa/Dankort 82% 81% Mastercard/Eurocard 14% 15% Visa Electron Visakort 1% 1% 1% 1% 1. kvartal kvartal2013 Forbrugsforeningskort 1% Andet 0% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Antal besvarelser: 997(1. kvartal 2012: 831) Spørgsmålsformulering: Hvilket betalings- eller kreditkort anvendte du? Side 38

39 Når købet ikke bliver til noget Den hyppigst nævnte årsag til, at et køb ikke bliver til noget er, at fragten er for dyr. Dette har 50% tilkendegivet. En anden væsentlig grund til at afbryde en e-handel er, at kunden ønsker længere betænkningstid (48%) eller blot er på vindueskiggeri (34%). Svarkategorierne er ændret fra 1. kvartal 2013, hvorfor årsagerne til afbrudt handel ikke kan sammenlignes. At fragten er for dyr At jeg har brug for mere betænkningstid 50% 48% At jeg blot er på vindues-kiggeri på nettet 34% At der er et gebyr på betalingen At varen ikke er på lager 22% 21% At netbutikken har en uoverskuelig hjemmeside At fragten ikke kan leveres på den måde jeg fortrækker At betalingsmetoden er besværlig At jeg ikke har betalingskort ved hånden ved betalingen At jeg bliver usikker på returneringsmuligheder Andet At jeg har brug for butiksvejledning 15% 12% 11% 10% 7% 7% 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Antal besvarelser: Spørgsmålsformulering: Hvorfor afbrød du købet eller bestillingen? Bemærk flere svarmuligheder. Side 39

40 Levering Leveringen af pakker foretages oftest af Post Danmark direkte til kundens adresse 46% af danskerne benytter denne leveringsform, når de e-handler. De øvrige leveringsmuligheder inkl. anden transportør end Post Danmark anvendes af forholdsvist få. Bemærk, at der er sket en ændring i svarkategorierne fra 1. kvartal Derfor er der ikke foretaget en sammenligning med samme kvartal sidste år. Af Post Danmark til min privatadresse 46% Af en anden transportør til min privatadresse 11% Jeg hentede varen ved et andet afhentningssted (fx Blockbuster, tankstation, supermarked) 8% Jeg hentede selv pakken på posthuset 7% Jeg fik varen leveret på min arbejdsplads 4% Jeg hentede selv varen på netbutikkens egen adresse 2% Jeg hentede varen i en døgnpostautomat 1% Andet 21% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Antal besvarelser: Spørgsmålsformulering: Hvordan modtog du det, du senest købte eller bestilte på internettet? Side 40

41 E-handel over grænserne Størstedelen af danskernes e-handler (70%) foregår i danske netbutikker. Mere end hver fjerde e-handel sker i en udenlandsk netbutik, og her er netbutikker i EU dominerende med England som det mest populære land (6%). Sammenlignet med 1. kvartal 2012 ses en tendens til, at flere e-handler foregår i udenlandske netbutikker. Danmark 74% 70% England 5% 6% Sverige 3% 5% USA 3% 3% Tyskland Andet land 3% 3% 2% 2% 1. kvartal kvartal 2013 Kina 0% 1% Norge 1% 1% Frankrig 1% 0% Ved ikke 7% 8% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Antal besvarelser: 1.372(1. kvartal 2012: 1183) Spørgsmålsformulering: I hvilket land hører internetbutikken, som du senest har handlet i, hjemme? Side 41

42 Hvorfor handles der i udenlandske butikker? Der er tre primære årsager til, at danskerne handler i netbutikker i udlandet. Oftest oplever kunderne, at de kan spare penge ved at handle i en udenlandsk netbutik (30%); en del angiver, at varen kun kan fås i en udenlandsk netbutik (25%), eller at de ikke har tænkt nærmere over netbutikkens nationalitet (23 %). Jeg sparer penge ved at handle i en udenlandsk netbutik 30% Varen kan kun fås i en udenlandsk netbutik 25% Jeg tænkte ikke nærmere over netbutikkens nationalitet 23% Jeg er fast kunde i denne netbutik 14% Netbutikken giver bedre service 2% Anden årsag 7% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% Antal besvarelser: 303 Spørgsmålsformulering: Hvorfor valgte du at handle i en udenlandsk netbutik? Side 42

43 Den anvendte metode Undersøgelsen er foretaget i 1. kvartal 2013 blandt EpinionsDanmarkspanel. Panelet indeholder mere end aktive medlemmer og har en høj grad af repræsentativitet. Undersøgelsens resultater er vejet i forhold til køn, alder og uddannelse. Resultaterne kan derfor siges at være repræsentative for alle voksne (18-64 årige) danskere, som handler på internettet. Der er i alt gennemført interview. Det betyder, at den statistiske usikkerhedsmargen (konfidensinterval) ved de fleste spørgsmål er 2-4%, hvilket svarer til gængse valgundersøgelser. Undersøgelsen gennemføres med månedlig dataindsamling og kvartalsvis afrapportering. Side 43

44 Yderligere information Dansk e-handelsanalyse FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel Slotsholmsgade 1, Børsen 1217 København K Tlf Mail: Kontaktpersoner Analyse-ansvarlig Pressekontakt Projektchef Tevin Lac Kommunikationschef Henrik Theil Telefon: Telefon Mail: Mail: Læs mere om parterne bag analysen Post Danmark på Nets på Side 44

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 2. kvartal 2013 Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Årstema i e-handelsanalysen Tema om beslutningsproces 5-11 Danskernes almene e-handel 12 Hvem handler? 13-14

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Årsrapport 2013 Indholdsfortegnelse Forord 3 E-handel i Danmark anno 2013 4 Udvikling i danskernes e-handel 5 Antal handler og forbrug 6-9 Årsag til handel på nettet 10-11 Marketing

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes e-handel 5-15 Handelsfrekvens og forbrug 6 Fysisk e og ikke-fysiske varer

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2012-13 ERU Alm.del Bilag 155 Offentligt Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2011 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Hvor

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal2012 Kvartalstemaer: 2D/QR koder Handel via mobile enheder Handel i udenlandske netbutikker Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Kvartalstema

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 2. kvartal 2010 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Emne Den nye e-handelsanalyse side 3 Tendenser 4 Hvor

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2010 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Den nye e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Hvor

Læs mere

DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING. Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel

DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING. Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel Agenda Hvem er Niels Ralund Kort om FDIH E-handel i Danmark FDIH

Læs mere

Juli 2015 Light rapport

Juli 2015 Light rapport 1.206 respondenter 9,5 mio. handler for 6,4 mia. kr. 13 kategorier, 84 varegrupper Fysiske og ikke-fysiske varer Handelshyppighed Forbrugsmønster Net Promoter Score (NPS) Juli 2015 Light rapport Premium

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport 2011

Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport 2011 Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport Gennemført af Epinion for FDIH Danskere som e-handler Omsætning og varegrupper Regioner Kundegrupper De mest populære netbutikker Mobilhandel Loyalitet

Læs mere

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel til en værdi af 33 mia. SEK FORORD Den nordiske e-handel fortsatte stærkt i 2. kvartal 2014. De nordiske forbrugere har i alt købt

Læs mere

E-HANDEL ANNO 2014. Annette Falberg, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel

E-HANDEL ANNO 2014. Annette Falberg, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel E-HANDEL ANNO 2014 Annette Falberg, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel Agenda Kort om FDIH Internetomsætning i DK - 2020 Danskerne på nettet - Dansk e-handelsanalyse Logistik under

Læs mere

FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel

FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel Agenda Om FDIH E business er Danmarks vækstmotor FDIH E Handelsanlyse: Hvem handler på nette,hvad handler de og hvorfor? Eksporteventyr www.fdih.dk

Læs mere

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side

Læs mere

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel for 34 milliarder i første kvartal Forord Værdien af den nordiske e-handel i første kvartal af 2014 beløb sig til omkring 34.000 millioner

Læs mere

Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel

Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel 4. kvartal 2009 Partnere: Copyright 2009 e-handelsfonden og Gilling Communication & Consulting Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse...side 3 Hovedtendenser

Læs mere

DANSK E-HANDEL Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel

DANSK E-HANDEL Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel DANSK E-HANDEL 2016 Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel Agenda Hvem er Niels Ralund? Kort om FDIH E-handel i DK 2015/2016 Konkurrencen udefra Global eller Local Hva nu?

Læs mere

DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac

DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac Agenda E handel er Danmarks vækstmotor Dansk e handelsanalyse: Hvem, hvad og hvorfor? Trends i dansk e handel www.fdih.dk 2 Vi støtter væksten Viden & Netværk Politik

Læs mere

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET Nordisk e-handel til en værdi af 34,5 mia. SEK FORORD De nordiske forbrugere anslår, at de i 3. kvartal har handlet på nettet for 34,5 mia.

Læs mere

T

T Børsen 1217 København K www.danskerhverv.dk info@danskerhverv.dk T. + 45 3374 6000 Notat Ny analyse om omnichannel Af: Matthias Lumby Vesterdal, politisk konsulent En stor del af danskernes indkøbsrejser

Læs mere

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015 Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.

Læs mere

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014 Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

Notat. E-handlen i julen

Notat. E-handlen i julen Notat E-handlen i julen En ny befolkningsundersøgelse har afdækket, hvor mange danskere som overvejer at købe julegaver via e-handel i, og hvad der påvirker ens valg mellem at købe ind i butikker som traditionel

Læs mere

Årsrapport LIGHT

Årsrapport LIGHT Årsrapport 2015 - LIGHT Premium rapport på www.fdih.dk Copyright 2016 FDIH Side 1 E-handel 2015 Forbrugerne rykker FDIH E-handelsanalyse for 2015 ligner sig selv stærk vækst til et salg på 87 mia. kr.,

Læs mere

Tema Levering. E-handel i Norden 1. kvartal 2015

Tema Levering. E-handel i Norden 1. kvartal 2015 Tema Levering E-handel i Norden 1. kvartal 2015 Nordisk e-handel for 36,5 mia. SEK i 1. kvartal FORORD E-handlen i Norden udvikler sig stadig. Over 7 ud af 10 nordboere købte varer på nettet i 1. kvartal

Læs mere

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013 post på din måde E-HANDEL 2013 Post Danmark A/S & Megafon 2013 Internetundersøgelse foretaget af Megafon, juli 2013 Respondenter: 1042

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 2010 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010ansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse Side 3 Dansk e-handel 2010 typer og tendenser

Læs mere

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Køn og alder: Kvinde Alder: 42 år Familie: Hjemmeboende børn under 18 år Bosted: København Handler på nettet: Mindst én gang om en Varer på nettet:

Læs mere

DANSK E-HANDEL 2016 FOKUS PÅ PERSONLIG PLEJE, KOSMETIK MM

DANSK E-HANDEL 2016 FOKUS PÅ PERSONLIG PLEJE, KOSMETIK MM DANSK E-HANDEL 2016 FOKUS PÅ PERSONLIG PLEJE, KOSMETIK MM Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel Agenda Kort om FDIH FDIH E-handelsanalyse E-handel i DK 2015/2016 Hvem køber

Læs mere

E-handelens betydning for trafikudviklingen. Fremtidens Transport jan. 2017

E-handelens betydning for trafikudviklingen. Fremtidens Transport jan. 2017 E-handelens betydning for trafikudviklingen Fremtidens Transport 2017 19. jan. 2017 Varebiler, E-handel og trængsel Baggrund Stor vækst i varebilernes godstrafikarbejde på motorvejsnettet i de seneste

Læs mere

Ja, flere gange hvert halve år, men ikke hver måned

Ja, flere gange hvert halve år, men ikke hver måned Ja, flere gange hver uge 1,4% 16 Ja, flere gange om måneden, men ikke hver uge 21,4% 232 Q1 Køber du varer på nettet? Ja, flere gange hvert halve år, men ikke hver måned 47,6% 516 Ja, sjældnere end hvert

Læs mere

Hvad køber danskerne på nettet?

Hvad køber danskerne på nettet? Hvad køber danskerne på nettet? Det køber danskerne, når de køber varer på nettet E-handlen udgjorde ca. 80 mia. kr. i 2014. Det er dog ikke alle typer varer og services, der er lige populære, når der

Læs mere

ANALYSENOTAT To ud af tre danskere køber julegaver på nettet

ANALYSENOTAT To ud af tre danskere køber julegaver på nettet ANALYSENOTAT To ud af tre danskere køber julegaver på nettet AF MARKEDSCHEF LONE RASMUSSEN OG ANALYSEKONSULENT JAKOB KÆSTEL MADSEN Juletiden er for danskerne tæt forbundet med julegaveindkøb. Mange gaver

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

Danskernes e-julehandel i 2013 Gang i e-julegavehandlen

Danskernes e-julehandel i 2013 Gang i e-julegavehandlen Notat Danskernes e-julehandel i 2013 Traditionen tro er julehandlen gået i gang, og danskerne bruger meget tid og mange penge på at købe julegaver til familie og venner. Dansk Erhverv har, på baggrund

Læs mere

E-handel i Norden 2011. 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30

E-handel i Norden 2011. 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30 E-handel i 2011 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30 Om undersøgelsen Fremgangsmåde Undersøgelsen bygger på telefoninterviews med 2000 privatpersoner i Sverige, 1000 i Danmark og et repræsentativt

Læs mere

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig Notat Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace E-handlen har længe oplevet en hastig fremgang, og det gælder ikke mindst i julehandlen, når tusinder af danskere skal finde gode gaveidéer eller købe gaver

Læs mere

Halvårsrapport halvår 2016 (PREMIUM)

Halvårsrapport halvår 2016 (PREMIUM) 7.312 respondenter 78,1 mio. handler for 50,4 mia. kr. 13 kategorier, 84 varegrupper Fysiske og ikke-fysiske varer Handelshyppighed Forbrugsmønster Net Promoter Score (NPS) Halvårsrapport 2016 1. halvår

Læs mere

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre Oktober 2014 Analysens indhold 1. Hovedkonklusioner 3 2. Introduktion til analysen 5 3. Markedet 9 4. Vækststrategier 12 5. Markedsudvikling

Læs mere

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år Notat Danskernes e-julehandel En ny befolkningsundersøgelse fra Dansk Erhverv viser, at danskerne forventer, at omkring en femtedel af julegavebudgettet bliver brugt på nettet i år. Bøger, elektronik og

Læs mere

Sådan e-handler du sikkert

Sådan e-handler du sikkert Sådan e-handler du sikkert E-handel har for alvor fået fat i danskerne. Vi handler som aldrig før bag computeren eller med mobilen i hånden. I 2020 vil e-handel udgøre omkring halvdelen af al detailhandel

Læs mere

E-handel runder 80 mia. kr. i 2014

E-handel runder 80 mia. kr. i 2014 3. KVARTAL NOVEMBER 2014 E-handel runder 80 mia. kr. i 2014 AF KONSULENT MALTHE MUNKØE, MA, CAND.SCIENT.POL OG POLITISK KONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND. SCIENT. POL. E-handlen tegner i 2014 igen

Læs mere

2. Befolkningens brug af it

2. Befolkningens brug af it Befolkningens brug af it 19 2. Befolkningens brug af it Figur 2.1 It-produkter i hjemmet 1 8 6 4 2 199 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2 21 22 23 24 25 26 27 Video PC CD-afspiller Mobiltelefon

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2015 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen April 2015 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

Sideløbende ser vi også en stigning i andelen af danskere, der siger, de kun hører musik i radio og tv.

Sideløbende ser vi også en stigning i andelen af danskere, der siger, de kun hører musik i radio og tv. 1 2 Spørgsmål: Sc.1 Hvor ofte hører du musik enten på cd, mobiltelefon, computer, mp3- afspiller (ipod) eller lign det vil sige musik du selv vælger at sætte på og som ikke kommer fra radio eller tv? Base:

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2014 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen Marts 2014 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

FDIH notat. Gebyrer ved betaling med dankort over nettet. 2. december 2010

FDIH notat. Gebyrer ved betaling med dankort over nettet. 2. december 2010 FDIH notat Gebyrer ved betaling med dankort over nettet Historien bag Dankortet på nettet Første betaling med Dankort på nettet skete den 9. april 1999, og den blev foretaget af PBS direktør Peter Max,

Læs mere

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (denne formular skal udfyldes og returneres hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til LazyLiving ApS, Kobækvej 1, 4230 Skælskør, Email: info@lazyliving.dk Jeg/vi meddeler

Læs mere

Hvordan køber danskerne på nettet?

Hvordan køber danskerne på nettet? Hvordan køber danskerne på nettet? Valg af netbutik Dansk Erhverv har set nærmere på danskernes købsproces, og på hvor tilfredse og trygge vi er ved at købe på nettet. Når det kommer til at finde den netbutik,

Læs mere

Tøjbranchen i Danmark En verden af muligheder. Deloitte, Juni 2014

Tøjbranchen i Danmark En verden af muligheder. Deloitte, Juni 2014 Tøjbranchen i Danmark En verden af muligheder Deloitte, Juni 2014 Beklædningsbranchen Indledning Deloitte præsenterer hermed endnu en midtvejsanalyse af den økonomiske situation, trends og udvikling i

Læs mere

Pendlermåling Øresund 0608

Pendlermåling Øresund 0608 Pendlermåling Øresund 0608 DAGENS PROGRAM INDHOLD Konklusioner Hvem pendler og hvorfor? Medievaner Tilfredshed med medierne/ Hvad mangler pendlerne 2 FORMÅL OG METODE Undersøgelsens primære formål er at

Læs mere

Markant e-handelsvækst i 1. kvartal

Markant e-handelsvækst i 1. kvartal 1. KVARTAL APRIL 2015 Markant e-handelsvækst i 1. kvartal AF KONSULENT MALTHE MUNKØE, MA, CAND.SCIENT.POL OG POLITISK KONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND. SCIENT. POL. E-handlen tegner igen i 2015

Læs mere

SERVICEERHVERV. 2002:18 4. april 2002. Familiernes brug af internet 2001. 1. Indledning

SERVICEERHVERV. 2002:18 4. april 2002. Familiernes brug af internet 2001. 1. Indledning SERVICEERHVERV 2002:18 4. april 2002 Familiernes brug af internet 2001 Næsten ¾ har adgang til internettet fra enten hjem eller arbejdsplads. Internetadgang er mest udbredt hos studerende (96 ) og funktionærer

Læs mere

Tøjbranchen i Danmark

Tøjbranchen i Danmark Tøjbranchen i Danmark Vækst i eksporten af modetøj skaber bedre resultater hos producenter og engroshandler. Tøjbutikkerne har det stadig hårdt. Deloitte 2016 Tøjbranchen Indledning Deloitte præsenterer

Læs mere

MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET

MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET STREAMING, INDHOLD OG ADGANG KONKLUSION En anden væsentlig konklusion i rapporten er, at danskerne er blevet en nation af internet-mediebrugere.vi kan af undersøgelsen se, at en

Læs mere

Lektiebusser. Evaluering af gratis internet i busser. December 2013

Lektiebusser. Evaluering af gratis internet i busser. December 2013 Lektiebusser Evaluering af gratis internet i busser December 2013 1 Indhold 1 Baggrund og formål... 3 2 Facts og metode... 4 2.1 Repræsentativitet og validitet... 5 3 Respondenter... 6 4 Konklusioner...

Læs mere

Den 29. januar i år kom Skatteministeriets grænsehandelsrapport Status over grænsehandel

Den 29. januar i år kom Skatteministeriets grænsehandelsrapport Status over grænsehandel Skatteudvalget 2014-15 SAU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 600 Offentligt 7. april 2015 J.nr. 15-0450122 Samrådsspørgsmål X - Tale til besvarelse af spørgsmål X den 14. april 2015 Spørgsmål Ministeren

Læs mere

Tendenser inden for e-handel i Norden 2015. Sådan handler vi på nettet

Tendenser inden for e-handel i Norden 2015. Sådan handler vi på nettet Tendenser inden for e-handel i Norden 2015 Sådan handler vi på nettet 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Enkelhed er enkelt eller hvad? Resumé af rapporten Fakta Sverige, Danmark, Finland & Norge Stærk nethandel i

Læs mere

Forbrugerundersøgelse om detailhandel

Forbrugerundersøgelse om detailhandel Forbrugerundersøgelse om detailhandel Introduktion Denne undersøgelse handler om, hvad du oplever og godt kunne tænke dig, når du køber varer i detailhandlen. Undersøgelsen gennemføres for Konkurrence-

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2015

DANSKERNE & E-HANDEL 2015 DANSKERNE & E-HANDEL 2015 en rapport om danskernes købsvaner og ønsker til levering og returmuligheder, når de handler på nettet. FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Danskere i alle aldre er glade for at

Læs mere

Betingelser til Netbutik

Betingelser til Netbutik SensorCLIP APS Furvej 3, DK- 7900 Nykøbing Mors info@sensorclip.dk +45 71 99 6797 Kontonr. er 7380 1171163 Betingelser til Netbutik FRAGT Alle ordrer over 500 kr sendes fragtfrit. Fragtpriserne er gældende

Læs mere

Undersøgelse om produktsøgning

Undersøgelse om produktsøgning Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 24.09.2013 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

61% DANSK E-HANDEL 50% NYE FORBRUGERE HANDLER PÅ MOBILEN I 2013 DIBS ÅRLIGE ANALYSE OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING

61% DANSK E-HANDEL 50% NYE FORBRUGERE HANDLER PÅ MOBILEN I 2013 DIBS ÅRLIGE ANALYSE OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING WWW.DIBS.DK DANSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGE ANALYSE OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING 50% NÅR DE HANDLER PÅ NETTET AF ALLE NORDISKE FORBRUGERE VIL GEMME DERES KORTINFORMATION 423 000 NYE FORBRUGERE

Læs mere

E-handel i Norden 2012

E-handel i Norden 2012 E-handel i Norden 2012 > RUBRIK > UNDERRUBRIK FORORD Flere og flere køber online Norden er et meget spændende område for dem, der ønsker at forstå de tendenser, styrker og kundebehov, der driver udviklingen

Læs mere

SUNDHEDSAGENDA 2015 - kort version Download den fulde version på: www.yougov.dk/sundhedsagenda2015. DKF 21. oktober 2015

SUNDHEDSAGENDA 2015 - kort version Download den fulde version på: www.yougov.dk/sundhedsagenda2015. DKF 21. oktober 2015 SUNDHEDSAGENDA 2015 - kort version Download den fulde version på: www.yougov.dk/sundhedsagenda2015 DKF 21. oktober 2015 Om undersøgelsen Om undersøgelse Undersøgelsen er baseret på interview med 1508 repræsentativt

Læs mere

Indledning. Hvem streamer?

Indledning. Hvem streamer? Indledning Producentforeningen har udarbejdet en undersøgelse af streaming af nye danske film; det såkaldte VOD-meter. Undersøgelsen gennemføres en gang i kvartalet og har til formål at belyse hvordan

Læs mere

Distancehandlen i Norden 2010 En rapport om nordiske borgeres vaner og holdninger i forbindelse med distancehandel

Distancehandlen i Norden 2010 En rapport om nordiske borgeres vaner og holdninger i forbindelse med distancehandel Distancehandlen i 2010 En rapport om nordiske borgeres vaner og holdninger i forbindelse med distancehandel Nordisk distancehandel med fortsat vækstpotentiale For andet år i træk kan Posten præsentere

Læs mere

ANALYSENOTAT E-handlen anno 2017: forbrugertrends og tendenser

ANALYSENOTAT E-handlen anno 2017: forbrugertrends og tendenser ANALYSENOTAT E-handlen anno 2017: forbrugertrends og tendenser AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE Detaljeret kortlægning af e-handlen hos de danske forbrugere Nye tal som Danmarks Statistik lige har udgivet

Læs mere

Bilag. Talgrundlag. Komplette tabeller til «Den gode kunderejse» E-handelsrapporten 2014

Bilag. Talgrundlag. Komplette tabeller til «Den gode kunderejse» E-handelsrapporten 2014 Bilag Talgrundlag Komplette tabeller til «Den gode kunderejse» FIGUR 1: Hvor vigtige er følgende faktorer for dig ved valg af netbutik Tryghed 72% 79% 79% 73% Enkel betalingsløsning 67% 74% 73% 70% God

Læs mere

3. Befolkningens brug af it

3. Befolkningens brug af it Befolkningens brug af it 29 3. Befolkningens brug af it 3.1 Introduktion Befolkningens it-produkter Dette kapitel omhandler befolkningens brug af it. I det første afsnit belyses, hvilke itprodukter befolkningen

Læs mere

F.A.Q. - Mobile Pay Online

F.A.Q. - Mobile Pay Online F.A.Q. - Mobile Pay Online MobilePay-bruger Hvordan betaler jeg med MobilePay, når jeg handler på nettet? Kan man kun handle i danske webshops? Hvorfor skulle jeg betale med Mobile- Pay i stedet for mit

Læs mere

It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger

It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger 12 IT-anvendelse i befolkningen EU sammenligninger 12 It-anvendelse i befolkningen EU-sammenligninger 12 Udgivet af Danmarks Statistik 24. juni 13 Foto

Læs mere

Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE)

Eniro-Krak // SME-analyse. Tabelrapport (DK & SE) Eniro-Krak // SME-analyse Tabelrapport (DK & SE) www.radiuskommunikation.dk i Indhold Om analysen... iv Hovedkonklusioner... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Tabel 1: Hvilken branche tilhører din virksomhed?...1

Læs mere

Økonomisk analyse. Danskerne og grænsehandel. Highlights

Økonomisk analyse. Danskerne og grænsehandel. Highlights Økonomisk analyse 4. oktober 2011 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V Danskerne og grænsehandel T +45 3339 4000 E info@lf.dk F +45 3339 4141 W www.lf.dk Highlights Nye tal fra Landbrug & Fødevarer viser,

Læs mere

ANALYSENOTAT Ok mavefornemmelse i butikkerne forud for juleperioden

ANALYSENOTAT Ok mavefornemmelse i butikkerne forud for juleperioden ANALYSENOTAT Ok mavefornemmelse i butikkerne forud for juleperioden AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE OG ØKONOMISK ASSISTENT KASPER LUND NØDGAARD Årets julehandel nærmer sig. Salget op til jul har stor betydning

Læs mere

Endeligt spørgeskema Analyse om bogmarkedet Konkurrencestyrelsen

Endeligt spørgeskema Analyse om bogmarkedet Konkurrencestyrelsen Endeligt spørgeskema Analyse om bogmarkedet Konkurrencestyrelsen Adfærd og holdninger i dag Tak fordi du vil deltage i denne undersøgelse om dine holdninger til og køb af bøger. Undersøgelsen fokuserer

Læs mere

Medievaner 2016. Koda

Medievaner 2016. Koda Medievaner 2016 Koda Metodebeskrivelse Interviewperiode & dataindsamlingsmetode Undersøgelsen er gennemført i perioden 16. 21. marts 2016 via internettet med udgangspunkt i YouGov Panelet i Danmark. Målgruppe

Læs mere

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Kom godt i gang med din webs Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.30 Rammer og tendenser

Læs mere

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (denne formular skal udfyldes og returneres hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til Fatboy the Original v/hetland nordic ApS, Gladsaxevej 356, 2860 Søborg, Email: info@fatboy.dk

Læs mere

FORBRUGERRÅDET TÆNK Maj 2014

FORBRUGERRÅDET TÆNK Maj 2014 FORBRUGERRÅDET TÆNK Maj 2014 Forbrugerpanelet om forbrugerpolitiske emner Forbrugerrådet Tænk har i forbindelse med Europa-Parlaments Valget den 25. maj 2014 foretaget en undersøgelse blandt 2.778 repræsentative

Læs mere

Kendskabs- og læserundersøgelse

Kendskabs- og læserundersøgelse Kendskabs- og læserundersøgelse Magasinet Sammen om Rødovre Konsulent: Connie F. Larsen Konsulent: Asger H. Nielsen Gennemført d. 16. til 21. november, 2016 1 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført

Læs mere

Webshopseminar Webshops. Novicell Forår 2011 Adam Peter Nielsen

Webshopseminar Webshops. Novicell Forår 2011 Adam Peter Nielsen Webshops Novicell Forår 2011 Adam Peter Nielsen 1 Dagens emner Internethandel tal og treds Organisa3on, service, logis3k mm. Valg af teknologi Den gode brugeroplevelse Konverteringsop3mering og usability

Læs mere

Kommunal- og regionsvalg 2013 Valgkampens medier KMD Analyse November 2013

Kommunal- og regionsvalg 2013 Valgkampens medier KMD Analyse November 2013 Kommunal- og regionsvalg 2013 Valgkampens medier KMD Analyse November 2013 DANSKERNE FORETRÆKKER VALGKAMP PÅ TV FREM FOR BESØG VED HOVEDDØREN SOCIALE MEDIER KAN FÅ BETYDNING FOR UDFALDET AF VALGET VALGPLAKATER

Læs mere

Elektroniske netværk og online communities

Elektroniske netværk og online communities Elektroniske netværk og online communities BD272 Business Danmark juni 2010 Indholdsfortegnelse Hovedkonklusioner... 2 Indledning... 2 Metode og validitet... 2 Medlemmernes kendskab til online netværk

Læs mere

Unge - køb og salg af sex på nettet

Unge - køb og salg af sex på nettet Unge - køb og salg af sex på nettet En introduktion til Cyberhus undersøgelse af unges brug af internettet og nye medier til køb og salg af sex. Materialet er indsamlet og bearbejdet af Cyberhus.dk i efteråret

Læs mere

VILKÅR FOR SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KØB AF VARER. Juni 2015

VILKÅR FOR SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KØB AF VARER. Juni 2015 VILKÅR FOR SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER FOR KØB AF VARER Juni 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Kontaktinformation...3 2. Betingelser ved køb af varer...3 3. Ordrebekræftelse...3 4. Sikkerhed...3 5. Leveringstidspunkt

Læs mere

ANALYSENOTAT Julegaverne rykker på nettet

ANALYSENOTAT Julegaverne rykker på nettet ANALYSENOTAT Julegaverne rykker på nettet AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE OG ØKONOMISK ASSISTENT KASPER LUND NØDGAARD Julen nærmer sig med hastige skridt, og med julen følger også indkøb af julegaver. Dansk

Læs mere

E-handlen runder 100 mia. kr.

E-handlen runder 100 mia. kr. K1 2006 K2 2006 K3 2006 K4 2006 K1 2007 K2 2007 K3 2007 K4 2007 K1 2008 K2 2008 K3 2008 K4 2008 K1 2009 K2 2009 K3 2009 K4 2009 K1 2010 K2 2010 K3 2010 K4 2010 K1 2011 K2 2011 K3 2011 K4 2011 K1 2012 K2

Læs mere

3. Befolkningens brug af it

3. Befolkningens brug af it Befolkningens brug af it 27 3. Befolkningens brug af it 3.1 Introduktion Befolkningens it-produkter Dette kapitel omhandler befolkningens brug af it. I det første afsnit belyses, hvilke itprodukter befolkningen

Læs mere

Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger

Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger Knap hver tredje respondent (29%) er ikke bekendt med, at de kan ændre på privatlivsindstillingerne i deres browser,

Læs mere

Når du handler hos Organo Skandinavien, indgås aftaler på dansk. Henvendelse vedrørende ordrer i webshoppen: info@organo.dk eller tlf. 51 37 34 38.

Når du handler hos Organo Skandinavien, indgås aftaler på dansk. Henvendelse vedrørende ordrer i webshoppen: info@organo.dk eller tlf. 51 37 34 38. Betingelser På www.organo.dk kan du bestille varer fra Organo Skandinavien. Efter bestilling vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på e- mail, som også indeholder information om fortrydelses-,

Læs mere

ANALYSENOTAT Markedet for digitalt indhold: omfang og tendenser

ANALYSENOTAT Markedet for digitalt indhold: omfang og tendenser ANALYSENOTAT Markedet for digitalt indhold: omfang og tendenser AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE Vi er i disse år vidne til en hastig digitaliseringsproces og fremkomsten af en ny digital økonomi. Det ser

Læs mere

TYSKLAND: GULDHORNENE

TYSKLAND: GULDHORNENE TYSKLAND: GULDHORNENE Guldhornene Alder: 45 70 år Typisk gruppestørrelse: 2 Volumen: 10.400.000 Hjemland: Tyskland Ferietype: Tyskland generelt Højsæson: Opholdslængde: Samlet forbrug: Døgnforbrug: Aktiv

Læs mere

E-handel i Norden 2015

E-handel i Norden 2015 E-handel i Norden 2015 Indhold Om rapporten...2 Norden, et førende e-handelsmarked...3 Tilgængelighed og valgfrihed stadig vigtigere... 4 Norden... 6 E-handel for godt DKK 114 mia...6 Det handler vi: Tøj

Læs mere

Undersøgelse om produktsøgning

Undersøgelse om produktsøgning Eniro Danmark Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 30-04-2012 Indhold 1. Baggrund og metode... 2 2. Centrale fund... 3 3.1. Produktsøgning og søgetjenester/-maskiner... 3 2.2 Køb af produkter...

Læs mere

Forundersøgelse til kampagne om biocider. 1 Kort om undersøgelsen NOTAT

Forundersøgelse til kampagne om biocider. 1 Kort om undersøgelsen NOTAT Forundersøgelse til kampagne om biocider NOTAT 1 Kort om undersøgelsen Miljøstyrelsen er ved at udvikle en informationskampagne, der skal skabe kendskab til miljø- og sundhedseffekter af hverdagsgifte

Læs mere

DIGITAL ARV EN UNDERSØGELSE AF DANSKERNES DIGITALE ADFÆRD SAMT DERES HOLDNINGER TIL OG INTERESSE FOR DIGITALE SPOR OG ISÆR DIGITAL ARV

DIGITAL ARV EN UNDERSØGELSE AF DANSKERNES DIGITALE ADFÆRD SAMT DERES HOLDNINGER TIL OG INTERESSE FOR DIGITALE SPOR OG ISÆR DIGITAL ARV DIGITAL ARV EN UNDERSØGELSE AF DANSKERNES DIGITALE ADFÆRD SAMT DERES HOLDNINGER TIL OG INTERESSE FOR DIGITALE SPOR OG ISÆR DIGITAL ARV Rapporten er udarbejdet for Landsforeningen Liv&Død i samarbejde med

Læs mere

METODE Dataindsamling & Målgruppe

METODE Dataindsamling & Målgruppe METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews 1500 interviews i målingen. Dataindsamling Dataindsamlingerne

Læs mere