Databasestøttet Mini CRM system. Bachelorprojekt. Christian Gerner Schmidt, s juni 2009 IMM DTU

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Databasestøttet Mini CRM system. Bachelorprojekt. Christian Gerner Schmidt, s031996. 8. juni 2009 IMM DTU"

Transkript

1 Databasestøttet Mini CRM system Bachelorprojekt Christian Gerner Schmidt, s juni 2009 IMM DTU Side 1 af 40

2 1 Introduktion...4 Summary...4 Indledning Analyse Identifikation af de væsentligste problemer Gennemgang af Access-databasen...6 Forklaring til felterne KLS arbejdsgange...7 Baggrund...7 Specifikation Tingene rundt om...8 Et Kig på ForeningPro...8 Lovgivningen Brugergrænseflade Løsningsforslag...11 Databasen...11 Brugergrænseflade...11 Kommunikationen imellem database og brugergrænseflade...12 Synkronisering med medlemsdatabasen Design af databasen...13 Normalisering ER-diagram over databasen...13 Gennemgang af ER-diagrammet Synkronisering med medlemsdatabasen Import af data til den nye CRM-database Dubletsøgning Eksport af data fra databasen Sikkerheden for databasen Design af Stored Procedures Design af webinterface...21 Lav udtræk...21 Søg og redigér i databasen...22 Se Statistik...23 Præferencer Implementering af databasen Fra ER-diagram til Relationsdatabasemodellen Oprettelse af databasen i T-SQL...26 Navnestandarder og andre valg De ikke-trivielle tilfælde...27 Primary Keys...27 Materialer_El.Sam og Materialer_Sk.Sam Normal Form...27 Cascade Stored Procedures Import af data til databasen...28 Side 2 af 40

3 4.6 Dubletsøgning Synkronisering og eksport Webinterface Test...31 Test 1: Simpel INSERT og DELETE i Lokationer Konklusion Litteraturliste Bilag...34 Bilag 1: ER- Diagram...34 Bilag 2: Webinterface design Lav Udtræk...35 Bilag 3: Webinterface design Vis Udtræk...36 Bilag 4: Webinterface design Søg og redigér i databasen...37 Bilag 5: Webinterface design Se statistik...38 Bilag 6: Webinterface design Indstillinger...39 Bilag 7: Opsætning af databasen...40 Side 3 af 40

4 1 Introduktion Summary This project is about the development of a new mini CRM database for the union DJØF, customized for the specific requests and needs of a single user. The user requests leads to a broad range of requirements for the new CRM database, as it should import the data from the existing CRM database, recieve updated data from DJØF s union member database, deal appropriately with legal issues, and furthermore a new graphical user interface is requested, to access the database. Through the analysis of these requirements, a solution that meets the requirements are designed and partially implemented. Indledning Personligt har jeg altid synes de store projekter var de sjoveste, og det er helt sikkert også noget af bevæggrunden for at jeg valgte dette projekt, selvom det har stået klart fra begyndelsen at det ikke ville blive færdigt. For det som har kendetegnet dette projekt, eller denne opgave, er at den har spredt sig ud på mange områder, og så har udfordringen været at samle det hele til ét produkt. Det er også lykkedes at designe et komplet produkt, som overholder alle målene og samtidig er en meget enkel løsning. Til gengæld mangler der en hel del implementering, men det var kendt fra start, og det er derfor i stedet vist hvordan det kan komme til at fungere. Side 4 af 40

5 2 Analyse 2.1 Identifikation af de væsentligste problemer Kirsten Lykke Simonsen, KLS, arbejder i Danmarks Jurist og Økonom Forbund, herefter DJØFs Marketingsafdeling, hvor hun hyppigt anvender samt vedligeholder en CRM 1 -database. Databasens formål er at indeholde alle de personer, som det er relevant for DJØF at markedsføre sig overfor. Disse er en blandet skare, da DJØF både har nogle mere almene produkter, f.eks. kurser indenfor forhandlingsteknik i en lønsituation, samt nogle mere fagspecifikke, som f.eks. brush-up i lejeret for erhvervsjurister. Derfor opstår behovet for at kunne inddele og søge de personer, der er i CRM-databasen efter mange forskellige kriterier, eksempelvis branche, titel eller geografisk placering. Dataene i databasen er hentet fra flere kilder, primært fra DJØFs medlemsdatabase, ForeningPro, men også fra markedsdata som er købt ude i byen, samt manuelt tilføjede data, hovedsageligt hentet fra virksomheders hjemmesider. Det, at der er importeret fra flere kilder, har skabt et problem med dubletter i databasen. Derudover er der et problem med at databasen nu er svær at holde opdateret på grund af mængden af data, men også fordi nogle kilder var dårligt opdaterede fra start. Selvom ForeningPro-dataene holdes opdateret i ForeningPro, og disse udgør en væsentlig del af de samlede data i CRM-databasen, så er der ingen synkronisering imellem de to databaser. Dertil kommer at CRM-databasen i dag er udformet som én stor tabel i Access, hvilket KLS ønsker sig anderledes. Men da hun ikke har forudsætningerne for at arbejde med databaser og samtidig er alene om at vedligeholde den, er der ikke sket så meget. Derfor ønskes der en ny brugergrænseflade som er målrettet specifikt efter KLS behov. Når KLS har lavet et udtræk fra databasen med personer/virksomheder, der er udset til at modtage et givent produkt, materiale, opstår et nyt problem. Der sendes (forskelligt) materiale ud til de samme personer indenfor kort tid, da der ikke er mulighed for at filtrere dem fra, som har fået materiale tilsendt for nylig. Problemet forværres af, at der internt i DJØF er flere afdelinger, der udsender materiale uafhængigt af hinanden, og derfor er det højt prioriteret opgave i DJØF at undgå at spamme 2. Så selvom løsningen udelukkende skal tilpasses KLS behov, vil det være hensigtsmæssigt hvis databasen kunne have flere samtidige brugere. KLS ønsker sig også noget statistik i form af succesrate ved udsendelse af reklamemateriale, og at kunne gemme en udtræks skabelon, der først skal bruges lang tid senere, sådan at disse udtræk er opdaterede når man genåbner dem. 1 Customer Relations Management 2 Se vedlagte organisations diagram i CDROM-Bilag A. Både DJØF Efteruddannelse, DJØF Netværk, Medlemsadministrationen og Karriere og Kompetence udsender marketing relateret materiale. Side 5 af 40

6 Endelig ville det være rart at kunne gemme adresserne på personer, der ønsker at modtage mails fra DJØF indenfor specificerede temaer. 2.2 Gennemgang af Access-databasen Databasen består af rækker med følgende 26 kolonner: Navn Type Værdier ID int Primary Key (unik), Not Null, {1,2,, 85129} Firma string Not Null, mange forskellige værdier Afdeling string Null, 2817 rækker med mange forskellige værdier Titel string Null, rækker med mange forskellige værdier Navn string Null, rækker med mange forskellige værdier Adresse1 string Null, rækker med mange forskellige værdier Adresse2 string Null, 5816 rækker med mange forskellige værdier Postnummer int Null, rækker med mange forskellige værdier By string Null, rækker med mange forskellige værdier Medlem string Null, rækker med {"Ja","Nej","v"} Branche string Null, rækker med mange forskellige værdier Kursus katalog int Null, 495 rækker med {0,..,45} TR int Not Null, {0, -1} Land string Null, 214 rækker med værdier: "Økonomi", "Belgium", Tidligere deltaget på kursus i string Null, 1195 rækker med mange forskellige værdier Ledelse string Null, 1711 rækker med mange forskellige værdier Coaching string Null, 1 række med "Personale" Projektledelse string Null, 17 rækker med mange forskellige værdier Organisation string Null, 65 rækker med mange forskellige værdier Kommunikation string Null, 100 rækker med mange forskellige værdier Jura string Null, 698 rækker med mange forskellige værdier Økonomi string Null, 142 rækker med mange forskellige værdier Konference string Null, 151 rækker med mange forskellige værdier Al Reklame int Not Null, {0,-1}, 2 rækker med -1 Ingen Reklame int Not Null, {0,-1}, 259 rækker med -1 Antal ansatte string Null, rækker med mange forskellige værdier: "Uoplyst", 0, 53, " ", Forklaring til felterne Kigger man på feltet ID-nummer, så er dette nummer autogenereret af Access og fungerer udelukkende som Primary Key, dvs. det er ikke en kolonne KLS har brug for fremover. Firma derimod indeholder navnet på firmaet, og tilsvarende for afdeling. Så er der eksempelvis 10 personer i tabellen fra en given afdeling i et givent firma er firmaet og afdelingen gentaget 10 gange i tabellen, en for hver person. Feltet Titel indeholder enten uddannelse, titel eller begge dele, for den pågældende person, der arbejder i firmaet, denne persons navn er angivet i det næste felt, Navn. Adresseinformation bliver gemt i feltet Adresse1, og når der er behov for 2 linjer tages Adresse2 også i brug. Eksempelvis står der i Adresse1: Anker Engelundsvej 1 og i Adresse2: 101 A. Således udgør Adresse1, Adresse2, Postnummer og By den Side 6 af 40

7 fulde adresse for afdelingen, hvis en sådan eksisterer, ellers for firmaet. Det er aldrig personens privatadresse, der står i feltet. Medlem angiver om personen er medlem af DJØF med henholdsvis Ja eller Nej. Branche angiver firmaets branche, ud for DTU står der eksempelvis Universitet/Højere uddannelse. Feltet Kursus katalog angiver det antal kursuskataloger firmaet ønsker. TR-feltet bliver ikke brugt, så det kan ignoreres helt (angiver om personen er tillidsrepræsentant). Land angiver landet tilknyttet adressen, og feltet Tidligere deltaget på kursus i, indeholder navnet på et eller flere kurser personen har deltaget i. Herefter kommer inddelingen i kategorier, henholdsvis Ledelse, Coaching, Projektledelse, Organisation, Kommunikation, Jura, Økonomi og Konference, som også er de 8 kategorier alle kurser i kursuskataloget 3 er inddelt i. I selve feltet står der en underkategori, eksempelvis Arbejdsret under Jura. Al Reklame er til folk, der ønsker at modtage alt marketingsmateriale DJØF sender ud og Ingen er dem, der intet ønsker at modtage. 2.3 KLS arbejdsgange Baggrund En af DJØFs væsentlige indtægtskilder er at udbyde og arrangere kurser som man kan betale for at deltage på. En typisk pris for et kursus på 1 dag fra 9 til 16 kunne være 5000 kr. ekskl. moms. Det er afdelingen DJØF Efteruddannelse, der står for at oprette kurser og administrere tilmeldinger dertil, og de opretter alle kurser i ForeningPro. Herefter bliver kurserne udbudt på 2 måder; de bliver lagt op på hjemmesiden 4 og de fremgår af kursuskataloget som bliver udsendt hvert halve år. Mangler et kursus mange deltagere, beder Efteruddannelsen KLS om at finde nogle personer i ForeningPro som tidligere har deltaget i lignende kurser og sender et brev med markedsføring af det pågældende kursus. Hvis det ikke skaffer tilstrækkeligt med deltagere prøver KLS derefter i sin CRM-database, at finde nogle nye personer, kursusmaterialet kan blive sendt til. Det KLS har at gå ud fra når der skal laves et udtræk fra CRM-databasen, er et kursusnavn og en kursuskategori evt. med underkategori, samt en liste med personer, der ikke skal have tilsendt materialet fordi de enten er meldt til eller fra kurset, eller allerede har modtaget materialet. Det er dog ikke hver gang KLS bliver bedt om at lave et udtræk, at der er personer, der skal filtreres fra. I perioderne imellem der skal laves udtræk opdaterer KLS CRM-databasen. Det består dels af fjernelse af dubletter, som er et stort problem. Især fordi de kan være svære at identificere, da 2 personer godt kan hedde det samme, og der således ikke kan konkluderes om den ene er en dublet medmindre rækkerne er helt ens. Men ellers, når der opdateres gøres det ved at gå på internettet, eventuelt firmaets hjemmeside og opdatere databasen ud fra det. Det hænder også at folk mailer KLS for at få rettet i deres data. 3 Se CDROM Bilag B 4 Side 7 af 40

8 Specifikation Når KLS er i gang med at lave udtræk, er nøglefunktionerne brancher, kategorier, antal fordelt på brancher, antal fordelt på kategorier og antallet markeret/i udtrækket. Der arbejdes ud fra at udtrækket skal ende på et på forhånd fastlagt antal. Når udtrækket så er færdigt, skal det enten gemmes til senere brug, eller eksporteres. Ved eksport, eksporteres kun virksomhed, afdeling, titel/uddannelse, navn, adresse, og det eksporteres til Excel 2003-formatet *.xls. Herefter bliver det flettet ind i et Word-dokument vha. Words brevflet-funktion, og til sidst printet. Når der fjernes dubletter søges der efter personer hvor navnene ligger tæt op af hinanden, og ud fra en visning af alle personens data, inkl. Relationer vurderer KLS om personen skal slettes. Ved manuel tilføjelse eller opdatering af data er det typisk 1 række ad gangen, der opdateres. Ved import af data modtages dataene altid i Excel-format, og efter formateringen er tilpasset i Excel, importeres dataene. 2.4 Tingene rundt om Et Kig på ForeningPro ForeningPro består af en Informix SQL-database, der anvendes gennem en lokalt installeret applikation. Da databasen er ret omfattende er det følgende kun et udsnit af hvad den indeholder. Alle personer i ForeningPro har et unikt medlemsnummer som anvendes som primary key. Derudover haves for alle aktive medlemmer også fulde navn, privatadresse, uddannelse/titel, adresser, og relationer til kurser de har været på samt hvilken virksomhed de er ansat i og dennes branche. DJØF har også et abonnement hos CPR, som betyder at CPR kender alle DJØFmedlemmer, og når et medlem skifter adresse, sender CPR de nye data til ForeningPro, således at medlemsdatabasen er fuldt ud opdateret. Det er meningen at virksomheder på tilsvarende vis skal vaskes op imod CVR-registret, men denne funktion er endnu ikke implementeret. Derudover er det værd at nævne at det ikke kun er DJØF-medlemmer der er oprettet i ForeningPro, men også alle, der har deltaget i et DJØF-kursus, som automatisk bliver oprettet. Alle kurser i DJØF er også oprettet i ForeningPro med et unikt kursusnummer, en startdato og slutdato, et navn og evt. en kategori. Derudover er der en relation til de personer som er tilmeldt kurset. Der er også en kampagne -funktion til at udsende materiale til mange personer. Side 8 af 40

9 Så overordnet set har ForeningPro de funktioner KLS mangler, ulempen er bare at ForeningPro-databasen kun er for personer, der har en eller anden tilknytning til DJØF, og det har alle i CRM-databasen ikke, formålet med den er jo i høj grad at finde potentielle nye medlemmer. En eksport af data til ForeningPro, således at der kun skal arbejdes i ForeningPro kan derfor udelukkes. Alternativt kunne man lave de samme udtræk både i ForeningPro og CRMdatabasen, men her opstår også en række problemer. Virksomhedsoplysningerne, altså navn, adresse, cvr-nummer og branche, samt relationen, der angiver hvilke personer, der er ansat hvor, er så dårligt opdateret, at KLS ikke ønsker at anvende dataene. Derudover er det essentielt for KLS at kunne ændre i persondataene, da de oplysninger, der skal stå udenpå kuverten med materiale ikke nødvendigvis skal stemme overens med dem i CPR-registret. Det sker eksempelvis at personer kontakter KLS for at få ændret titel eller navn, da de ønsker noget andet end de egentlige oplysninger skal fremgå udenpå det materiale, der bliver sendt til deres virksomhed. Tilsvarende har KLS også behov for at kunne ændre i de virksomhedsbrancher som ForeningPro har fra CVR-registret, da de ikke egner sig godt nok til KLS søgninger. Konklusionen er derfor at hverken dataene eller funktionerne i ForeningPro dækker KLS behov i tilstrækkelig grad, uden at der skal laves udvidelser til ForeningPro, og det er der ingen grund til når den samme funktionalitet alligevel skal laves i CRMdatabasen for de personer, der ikke er i ForeningPro. Til gengæld er der data i ForeningPro som med fordel kan anvendes i CRM-databasen, og det vil derfor være en fordel enten løbende at opdatere CRM-databasen med data fra ForeningPro eller oprette en forbindelse til ForeningPro så de kan tilgås direkte. I forbindelse med ForeningPro bør det nævnes, at databasen står overfor at blive udskiftet med en større softwareløsning som er under udvikling ca. 1 år endnu. Selvom alt ikke er på plads endnu, står det dog klart at den nye database heller ikke vil indeholde personer, der ikke er medlemmer af DJØF eller har været på kurser i DJØF, og at den vil være baseret på Transact-SQL. DJØF vil derfor, også efter denne softwareløsning er kommet i produktion, have et behov for en CRM-database. Lovgivningen Under udarbejdelsen af dette projekt har det været nødvendigt at undersøge lovgivningen på området, helt konkret persondataloven og markedsføringsloven, for at sikre, at den CRM-database, der skal udvikles holder sig indenfor loven. Det følgende er ikke eksakte uddrag af lovene, men mine omformuleringer af de paragraffer, der har relevans for projektet. Side 9 af 40

10 Ifølge persondataloven 5 må man ikke behandle personfølsomme data i en elektronisk database uden personens samtykke, og for DJØFs CRM-database er: cpr-nummer betragtet som personfølsomt data navn, adresse, DJØF medlemsnummer, DJØF-kurser deltaget i samt dato for deltagelse på kursus betragtet som ikke personfølsomme data I den forbindelse er der for nuværende medlemmer givet samtykke, men for andre personer i ForeningPro-databasen, dvs. kursister og tidligere medlemmer, er der ikke givet samtykke. Ifølge markedsføringslovens 6 6 om uanmodet henvendelse til bestemte aftagere gælder det at: Man må kun rette uanmodet henvendelse per brev til en person på dennes privatadresse, hvis personen tidligere har købt en vare eller en tjenesteydelse. Man må godt rette uanmodet henvendelse per brev til virksomhedsadresser Man må ikke rette uanmodet henvendelse til en person, der har frabedt sig det direkte overfor DJØF eller er på CPRs Robinsonliste 7, som tilgås via cprnummeret. Der må ikke rettes uanmodet henvendelse til nogen via elektronisk post. Hvis en person giver samtykke til at modtage elektronisk materiale skal det i samtykkeerklæringen være specificeret hvilken type materiale man giver samtykke til, eksempelvis økonomi-kurser og ikke bare kurser generelt. Så mht. indsamling af CPR-nummer så skal det vides hvad personen har givet samtykke til før det kan anvendes i CRM-sammenhæng, og det kan i praksis være svært at definere klart. Derfor er det uhensigtsmæssigt at opbevare CPR-numre på ikke-medlemmer. 5 LOV nr 429 af 31/05/2000 med følgende ændringer LOV nr 280 af 25/04/2001 7, LOV nr 552 af 24/06/2005 6, LBK nr 158 af 09/03/2006, LOV nr 519 af 06/06/ samt LOV nr 188 af 18/03/2009 med populærtitel Persondataloven. På er der en forklaret udgave af persondataloven. 6 LOV nr 1389 af 21/12/2005 med følgende ændringer LOV nr 538 af 08/06/ , LBK nr 1000 af 05/10/2006, LOV nr 1547 af 20/12/2006, LOV nr 181 af 28/02/ samt LOV nr 364 af 13/05/ med populærtitel Markedsføringsloven. På forbrugerstyrelsens side, er der en forklaret udgave af markedsføringsloven. 7 Robinsonlisten er listen over folk, der ikke ønsker at modtage markedsførings-materiale, som administreres af CPR, der opdaterer den hvert kvartal. Det er kun privatpersoner, ikke virksomheder, der kan tilføjes listen. Pt. er ca. 15% af befolkningen på Robinson-listen. Side 10 af 40

11 2.5 Brugergrænseflade For at nå frem til kravene til brugergrænsefladen er de 6 mål for Usability 8 sat i prioritet rækkefølge: 1. Learnability (Hvor hurtigt er det at lære) 2. Utility (I hvor høj grad funktionerne er arrangeret efter brugerens behov) 3. Safety (I hvor høj grad skal brugeren forebygges fra at lave fejl og gives mulighed for at rette op på dem) 4. Efficiency (hvor mange trin er der hen til de mest anvendte funktioner) 5. Memorability (nemt at huske hvordan man bruger) 6. Effectiveness (i hvor høj grad udføres der direkte det brugeren ønsker) Det vigtigste for brugergrænsefladen er at den er nem at lære at anvende, dvs. at tekster, hjælpetekster, ikoner og navne er sigende for de forskellige funktioner. Brugeren skal hurtigt kunne komme i gang med at anvende den, og ikke være i tvivl om hvad de forskellige funktioner gør. I den forbindelse er strategien Less Is More ; hellere en funktion mindre og et bedre overblik, end mange tæt pakkede funktioner og mindre overblik over brugergrænsefladen som helhed. Dernæst skal funktionerne være grupperet og tilpasset så de passer ind i KLS arbejdsgange, så hver funktions standardopsætning passer til KLS hyppigste arbejdsgange. Det tredje ret vigtige mål er at minimere risikoen for, at en handling brugeren ikke havde til hensigt at udføre, bliver gennemført. Efficiency og Memorability er lavt prioriterede mål, da de bliver nogenlunde opfyldt hvis de højerestående mål opnås, da der ikke er så mange funktioner i alt. Effektivitet er prioritet lavest alene fordi det ikke forventes at være et problem. 2.6 Løsningsforslag Databasen Det første, der skal ske, er at databasen skal designes på ny, da det er nødvendigt at repræsentere dataene således, at der oprettes relationer imellem de enheder, der egentlig er i databasen allerede, såsom personer og virksomheder. Med andre ord er der brug for en relationsdatabase, som eksempelvis kan laves i Access eller på en SQL server. Da databasen kun har 1 bruger og kun fylder ca. 40 MB kan begge løsninger dække KLS behov fint, så det er et spørgsmål om præference. I den forbindelse er min præference SQL i en eller anden variant, og Webteamet i DJØF, som vil komme til at vedligeholde databasen når den står færdig, foretrækker Transact-SQL, da den nye medlemsdatabase vil blive lavet i Transact-SQL. Brugergrænseflade Når der mht. databasen hældes imod SQL, er det oplagte valg af brugergrænseflade umiddelbart et webinterface, da dette, tilsvarende til SQL Servere, typisk lægges på 8 Sharp/Preece/Rogers: Interaction Design, beyond human-computer interaction, s Side 11 af 40

12 en server frem for en arbejdsstation. Det har den fordel, at databasen kan tilgås fra en hvilken som helst computer på netværket, hvor alternativet, en applikation, skal installeres på hver enkelt computer. Behovet i dag er dog kun at kunne tilgå databasen fra en enkelt computer. Men muligheden for flere samtidige brugere har aldrig været der, så det kan jo være behovet ændrer sig. Kommunikationen imellem database og brugergrænseflade En ting, der kun bliver mere væsentlig af valget af et webinterface frem for en applikation, er at der ikke udføres CRUD-operationer 9 direkte fra brugergrænsefladen til databasen. Derimod at alt foretages igennem foruddefinerede funktioner, som både skal sikre, at dataene står korrekt i databasen samt at give besked retur til brugergrænsefladen med status på de forespørgsler, der er afgivet. Synkronisering med medlemsdatabasen Endelig skal der foregå en synkronisering af data imellem CRM-databasen og medlemsdatabasen, som primært skal foregå i retningen fra medlemsdatabasen til CRM-databasen. 9 CRUD: Create, Read, Update og Delete; i SQL: Insert, Select, Update og Delete. Side 12 af 40

13 3 Design af databasen Normalisering Som dataene står i en enkelt tabel i Access står de i 1. normal form, med en eller flere unikke keys til alle data. I den nye database stræbes der efter at alle tabeller står i 3. normal form, men det er ikke et ultimatum. 3.1 ER-diagram over databasen Ud fra de beskrevne behov i analysen er der udarbejdet følgende ER-diagram 10. Det har været et gennemgående mål at give brugeren væsentligt flere muligheder i den nye CRM-database. Derfor er der i høj grad gjort plads til ting som måske, måske ikke, vil blive anvendt, frem for at fravælge dem, fordi der på den måde åbnes op for at CRM-databasen kan anvendes på nye måder. For ikke at skabe forvirring imellem den nye og den gamle CRM-database er den gamle kaldt for Access-databasen i det følgende. Gennemgang af ER-diagrammet I dette afsnit vil hver entity i ER-diagrammet blive beskrevet, og dens attributter, primary key og relationships er forklaret. I den forbindelse er primary key, PK, angivet med store bogstaver og attributter med små: Entitynavn(PRIMARY KEY, atribut1, atribut2) Relationships er kun beskrevet første gang der stødes på dem, og så er de skrevet på engelsk, f.eks: E har et ManytoMany-relationship med F. Postnumre(POSTNUMMER, LAND, bynavn) Da postnummeret er unikt indenfor hvert land, anvendes kombinationen som PK. Land er i den forbindelse det område/territorium/stat/land der skal angives nederst i adressen på forsendelser, som f.eks Færøerne. Postnumre har kun ét relationship, og det er et betinget OnetoMany-relationship til Lokationer, da Lokationer er en weak entity der kræver et Postnummer for at blive oprettet. Lokationer(ADRESSE, stednavn) Adresse består af en lang tekststreng med gadenavn, nr, etage og lignende, og er tiltænkt at blive vist på 1 linje ved eksport. Adresse skal derfor både indeholde dataene fra felterne Adresse1 og Adresse2 i Accessdatabasen, for fremover at minimere risikoen for at data bliver placeret forkert. Stednavn er oprettet da der er et behov for at kunne tilføje stednavn til nogle adresser, udover det postnummer og bynavn der i forvejen er tilknyttet. Eksempelvis er der beboere i Kirkelte der ønsker at der står Kirkelte, 3450 Allerød på det post de modtager, i stedet for 3450 Allerød. 10 ER-diagrammet er i Bilag 1. Det er udarbejdet ud fra bogen Database Systems, The Complete Book, International Edition: Hector Garcia-Molina, Jeffrey D. Ullman, Jennifer Widom, som f.eks indeholder ISA-relationships. Side 13 af 40

14 Stednavn er derfor oprettet som en adresselinje nr. 2, til den slags ønsker. Endelig har Lokationer et OnetoMany-relationship til Afdelinger, og ligeledes et OnetoMany-relationship til Virksomheder, så mens det er muligt for flere virksomheder at have samme adresse, kan en virksomhed kun have én, uden at oprette afdelinger. Virksomheder(VIRKSOMHEDSNAVN, antalansatte, cvrnummer, antalkursuskatalogervirksomhed) Virksomheder har virksomhedsnavn som primary key, da det er den eneste attribut som eksisterer for alle virksomheder i Access-databasen (og som samtidig er unik). Selvom databasen indeholder både virksomheder og offentlige institutioner, er attributten cvrnummer oprettet, med det formål at kunne synkronisere virksomhedsdata med medlemsdatabasen, som engang i fremtiden vil være opdateret med CVR. Antalansatte skal kun rumme de kategorier som haves hos CVR. Virksomheder har et ManytoMany-relationship med Virksomhedsbrancher og et betinget OnetoMany-relationship med Afdelinger, hvor Afdelinger er en weak entity der kræver at der eksisterer en virksomhed. Derudover har virksomheder et kvartært OnetoZeroOrOnetoZeroOrOnetoMany-relationship til Afdelinger, Jobs og Personer, kaldet Ansatte. Det betyder at en Virksomhed kan have mange personer ansat, men hver person kan kun være ansat i et firma, og måske kendes personens Afdeling og Job eller også gør det ikke. Begrænsningen på 1 virksomhed pr. person er lavet da det aldrig ønskes at sende samme materiale til samme person mere end 1 gang uanset om personen har flere virksomhedsadresser. Derfor skal en person heller ikke være tilknyttet mere end 1 afdeling, til gengæld behøver der ikke være en afdeling. Jobs er knyttet til dette relationship da en persons jobtitel (PK i Jobs) også afhænger af virksomheden, udover personen. Så er der et ManytoMany-relationship til Materialer og et ManytoMany-relationship til Skriftlige Samtykkeerklæringer. Meningen med disse 2 relationships er at de skal sammenholdes, således at det materiale en virksomhed modtager stemmer overens med den type materiale virksomheden har samtykket til at modtage. Afdelinger(AFDELINGSNAVN, antalkursuskatalogerafdeling) Inddelingen i Virksomheder og Afdelinger er lavet (bevaret) for at afdelinger kan have en anden adresse end virksomheden en funktionalitet der er et behov for eksempelvis til adresser til Københavns Universitets forskellige fakulteter, som der er mange af i databasen. Da afdelinger ikke har CVR-numre og da det er sværere at indhente information om antal ansatte i en afdeling, har Afdelinger ikke disse attributter. Afdelinger har et ManytoMany-relationship til Afdelingsbrancher og ligesom Virksomheder har Afdelinger et ManytoMany-relationship til Materialer og et ManytoMany-relationship til Skriftlige Samtykkeerklæringer. Side 14 af 40

15 Personer(IDNUMMER, displaynavn, fuldenavn, uddannelse, cprnummer) Det er blevet overvejet at adskille medlemmer og ikke medlemmer i hver deres entity, med det formål kun at give DJØFmedlemmer attributten cprnummer, da det kun er for dem at det vides med sikkerhed at det må bruges. Men da ikkemedlemmer også kan have et medlemsnummer (i ForeningPro), og det i så fald kan anvendes til at hente information om hvilke kurser de har deltaget i, fra medlemsdatabasen, er der en idé i også at have attributten medlemsnummer for ikke-medlemmer, og gerne som PK. Det er derfor løst ved at alle personer har idnummer som PK, men medlemmers idnummer er lig deres medlemsnummer, imens ikke-medlemmer får autogenereret et idnummer. For da flere personer kan have samme navn og der ikke nødvendigvis er flere informationer om en person end dennes navn, er der ingen vej udenom at oprette en vilkårlig unik værdi som Primary Key til disse personer, hvilket lægges i idnummer. Displaynavn er ment som den attribut der, hvis den eksisterer, erstatter fuldenavn ved eksport. Fuldenavn og uddannelse skal således indeholde de korrekte data, som hentes fra medlemsdatabasen via synkronisering. Personer har et betinget OnetoMany-relationship til adresser, som er en weak entity, der kræver en Person tilknyttet. Det skyldes at lovgivningen altid kræver at en person har tilladt modtagelse af materiale, så for at sikre det altid sker, er der altid tilknyttet en person til en adresse i databasen. Derudover er der et ManytoMany-relationship til Temaer, så en persons interesser kan gemmes og et ManytoMany-relationship til Materialer, der angiver hvilket materiale personer har modtaget med brev. Yderligere er der et ManytoMany-relationship til Skriftlige Samtykkeerklæringer som fortæller hvilke tilladelser en Person har givet til at modtage Materiale. Endelig er der et ManytoMany-relationship til Kurser, der angiver hvilke kurser en Person har deltaget på og et ManytoOne-relationship til Fagforeninger. Oplysningen om hvilken fagforening personer har indsamles allerede i dag ved evaluering af kurser og er ønsket at få ind i den nye CRM-database. Fagforeninger(FAGFORENINGSNAVN, fagforeningsbeskrivelse) En fagforening oprettes ud fra et fagforeningsnavn og har attributten fagforeningsbeskrivelse. Udover sit relationship til Personer har Fagforeninger et ManytoMany-relationship til Jobbrancher. Jobs(JOBTITEL, jobtitelbeskrivelse) Jobtitel er PK i Jobs, og jobtitelbeskrivelse er ment som hjælp til KLS, til hvad jobtitlen dækker over. Jobs har et ManytoMany-relationship til Jobbrancher. Temaer(TEMANAVN, temabeskrivelse) Ideen med temaer er at kunne kæde data sammen ud fra vilkårlige fællestræk. Derfor er det meningen at kategorierne fra kursuskataloget skal gemmes her, men der må også gerne udvides med helt andre temaer. Da der er brug for at inddele temaer hierarkisk, er der oprettet et OnetoMany-relationship kaldet Side 15 af 40

16 erundertematil som går fra og til Tema, så der kan oprettes mange niveauer af temaer. Temaer har ManytoMany-relationships til Jobbrancher,Virksomhedsbrancher, Afdelingsbrancher, Materialer og Kurser. Kurser(KURSUSNUMMER, KURSUSDATO, kursusnavn, kursustype) I ForeningPro har alle kurser i DJØF et kursusnummer, og dette kursusnummer er unikt. Kurser der bliver lavet flere gange får samme kursusnavn og kursusbeskrivelse, men et nyt kursusnummer hver gang. Derfor vælges kursusnummer som primary key til kurser, sammen med kursusdato, da datoen er relevant for KLS og denne dato altid eksisterer i ForeningPro. Feltet kursusbeskrivelse i ForeningPro angiver en kursuskategori, som dog ikke stemmer helt overens med KLS kategorier, og de skal derfor parses før de kan overføres til Temaer. Da feltet kursusbeskrivelse ikke altid er udfyldt i ForeningPro er det ikke krævet at der er et Tema tilknyttet et Kursus i CRM-databasen. Kursustypen for et kursus, er en attribut der er udfyldt for alle kurser i ForeningPro, og den fortæller noget om hvorvidt kurset koster penge (Åbent kursus), er et internt kursus for de ansatte, osv. Kurser har også et ManytoMany-relationship til Materialer. ElektroniskeSamtykkeErklæringer( ELEKTRONISKSAMTYKKEERKLÆRINGSTEKST, elektronisksamtykkeerklæringsnavn) En elektronisk samtykkeerklæring er den formulering som en person giver sit samtykke til, når vedkommende tilmelder sig til at modtage elektronisk materiale fra DJØF. Det sker eksempelvis når kursister udfylder skemaer og tilmelder sig med adresse, eller når personer tilmelder sig til nyhedsbreve online. Da teksterne kan skifte med tiden, er det valgt at gemme den eksakte tekst, og gøre den til PK, så det er teksten der tilknyttes adresserne direkte. Samtykkeerklæringsnavnet er til brug for KLS til at angive hvad teksten dækker, dvs. en slags overskrift. ElektroniskeSamtykkeErklæringer har et ManytoMany-relationship til Materialer, således at flere elektroniske samtykkeerklæringer kan være acceptable for at et givent materiale sendes ud, dog skal der være mindst én tilknyttet. Derudover er der et betinget OnetoMany-relationship til adresser, som kræver en elektronisk samtykkeerklæring. adresser( ADRESSE) I dag registrerer KLS ikke adresser i manglen på et system der sikrer de ikke anvendes forkert senere hen. Derfor er adresser oprettet som en weak entity der kræver en elektronisk samtykkeerklæring tilknyttet udover en Person som tidligere nævnt. Da markedsføringsloven er så stram når det gælder elektronisk markedsføring er det valgt altid at have en Person tilknyttet, så det altid kan ses hvem der har samtykket til hvad. adresser har et ManytoMany-relationship til Materialer, som viser hvilke adresser et givent materiale er sendt til. Side 16 af 40

17 SkriftligeSamtykkeErklæringer( SKRIFTLIGSAMTYKKEERKLÆRINGSTEKST, Skriftligsamtykkeerklæringsnavn) SkriftligeSamtykkeErklæringer dækker over de mulige til- og fra-valg af markedsføringsmateriale fra DJØF der er for breve; det der hedder Al Reklame og Ingen Reklame i Access-databasen. Ligesom ElektroniskeSamtykkeErklæringer har SkriftligeSamtykkeErklæringer et ManytoMany-relationship til Materialer, der angiver hvilke samtykkeerklæringer materialet opfylder. Materialer(MATERIALENAVN, DATOPLANLAGT, materialebeskrivelse, datoudsendt, antaludsendt, antalreturneret, antaltilmeldte) Da det samme markedsføringsmateriale nogle gange udsendes flere gange er både Materialenavn og Datoplanlagt PK. Når eller hvis materialet bliver udsendt udfyldes datoudsendt med dags dato, og antaludsendt med det samlede antal modtagere af materialet, dvs. Personer, Afdelinger, Virksomheder og adresser. AntalReturneret og AntalTilmeldte opdateres derefter løbende, da de skal bruges til at lave statistik som f.eks succesraten på det udsendte materiale, dvs. hvor mange der tilmeldte sig efter at have modtaget materialet i forhold til hvor mange der har fået tilsendt materialet i alt. Det været overvejet om det skulle være et krav at Materiale skulle være tilknyttet mindst en Elektronisk Samtykkeerklæring og en Skriftlig Samtykkeerklæring. Det er blevet fravalgt, da der f.eks kunne opstå det problem at der ikke var en dækkende elektronisk samtykkeerklæring for et Materiale der skulle udsendes med brev. I så fald ville brugeren være tvunget til at opfinde en dummy elektronisk samtykkeerklæring, som adresser herefter kunne blive tilknyttet, hvilket ville være uhensigtsmæssigt. Derfor er begge relationships til samtykkeerklæringer ManytoMany, og så er det op til den Stored Procedure der skal oprette Materialer at sikre at enten en elektronisk eller en skriftlig samtykkeerklæring bliver tilknyttet. Virksomhedsbrancher(VIRKSOMHEDSBRANCHENAVN, virksomhedsbranchebeskrivelse) En virksomhedsbranche består af et navn og en beskrivelse i DJØFs tilfælde ville virksomhedsbranchen være Fagforeninger. Afdelingsbrancher(AFDELINGSBRANCHENAVN, afdelingsbranchebeskrivelse) Et eksempel på et Afdelingsbranchenavn kunne være Regnskab, IT eller Kommunikation. Jobbrancher(JOBBRANCHENAVN, jobbranchebeskrivelse) Jobbrancher er næsten det samme som Jobs, men også kun næsten. Hvor Jobs indeholder den jobtitel som personen selv ønsker, så indeholder Jobbrancher de jobtitler KLS ønsker, og da der er et ManytoMany-relationship imellem Jobs og Jobbrancher kan der til en person der kun ønsker at fremstå som Konsulent tilknyttes flere Jobbrancher, f.eks. Selvstændige og Advokater. Side 17 af 40

18 3.2 Synkronisering med medlemsdatabasen Der ønskes kun en synkronisering af data i retningen fra medlemsdatabasen til CRMdatabasen. De relationer og attributter som ønskes synkroniseret er: Personer(idnummer, fuldenavn, cprnummer) Personer_Kurser(idnummer, kursusnummer, kursusdato) Kurser(Kursusnummer, kursusnavn, kursusdato, kursustype) Temaer(temanavn) Kurser_Temaer(kursusnummer, kursusdato, temanavn) Virksomheder(virksomhedsnavn, cvrnummer, antalansatte,adresse,postnummer,land) Ansatte(virksomhedsnavn, idnummer) Virksomhedsbranche(virksomhedsbranchenavn) Virksomheder_Virksomhedsbrancher(virksomhedsnavn, virksomhedsbranchenavn) Nogle af disse attributter vil først kunne blive synkroniseret engang i snarlig fremtid, eksempelvis gemmes CPR-numre ikke i ForeningPro, men det vil det blive i den nye medlemsdatabase som kommer (og som er unavngivet). Ligeledes er opdateringen mellem ForeningPro og CVR ikke i produktion endnu, så pt. er det kun attributter fra Personer, Kurser og Temaer der er relevante at importere. Det er ikke så afgørende at dataene opdateres konstant, bare det vides at dataene er opdateret inden der laves et udtræk. Derfor er vurderingen at en synkronisering 1 gang i timen vil være fint, men der må godt være en mulighed fra brugergrænsefladen for at opdatere øjeblikkeligt. 3.3 Import af data til den nye CRM-database Som vist i tabellen under Gennemgang af Accessdatabasen, så er der under analysen fundet invalide data i flere af kolonnerne i Access-databasen. Der er dels tale om nogle tastefejl, dels nogle data der står i forkerte kolonner, og dels nogle data der skal slettes (Roskilde Bank f.eks.), men det væsentlige er at omfanget ikke kendes på forhånd. Derfor er det essentielt at der under importen bliver ryddet så meget som muligt op i de fejlbehæftede data der eksisterer, ved at kigge dataene igennem som de bliver importeret, og håndtere fejlene løbende. Det er derfor valgt at anvende scripting til at importere dataene, da scripts er hurtige at tilpasse løbende, og det gør ikke noget at scriptet kun virker til de aktuelle data, da der ikke fremover kommer flere data i samme format. Side 18 af 40

19 3. 4 Dubletsøgning Formålet med dubletsøgning er at finde de tilfælde hvor flere Personer i databasen ligner hinanden tilstrækkeligt meget til at der sandsynligvis er tale om dubletter. Herefter skal brugeren afgøre hvilke data der skal gemmes, ud fra en oversigt over alle persondata og dennes relationer. De dubletter der ønskes fundet kan inddeles i 3 typer: eksakte dubletter: Minimum displaynavn for Personerne er præcis ens, ud af alle Personernes attributter og relationer. Nyt Navn -dubletter: En Person har fået nyt mellemnavn eller efternavn, og dele af navnet er derfor præcis ens, men de har ikke nødvendigvis procentvis meget af deres navne til fælles. Tastefejls-dubletter: Personer, der procentvis er meget ens Heraf er det de eksakte dubletter og nyt-navn -dubletter som udgør det største problem for datakvaliteten, hvor de eksakte dubletter vil være lettest at identificere, da der blot skal laves en sammenligning på displaynavn. Nyt-navn -dubletter er derimod lidt sværere, og det dækker også over 2 tilfælde: Når en person har fået et navn ekstra og når en person har fået et navn ændret. Hvis Person A har et ekstra navn i forhold til Person B, er B.displayname derfor en slags substring til A.displayname, men hvor alle tegnene fra B.displayname ikke behøver komme lige efter hinanden. Når en Person ændrer sit navn er det i databasen nødvendigt at sammenligne på flere attributter end kun displaynavn, for ikke at få for mange false positives iblandt resultaterne, når der søges efter dubletter. Derfor er det relevant at anvende attributterne virksomhedsnavn og afdelingsnavn fra Ansatte, således at en person der har ændret navn skal have dele af sit displaynavn til fælles med sin dublet, og mindst hele virksomhedsnavn eller afdelingsnavn til fælles med sin dublet. For at undersøge for tastefejlsdubletter skal der sammenlignes, imellem 2 Personer A og B, ved at køre A.displaynavn igennem og tælle op hvor mange af tegnene i B.displaynavn der forekommer (i korrekt rækkefølge), og optællingen skal herefter gentages hvor nogle af tegnene fra B udelades. Det højeste af disse antal divideres med antallet af tegn i B.displaynavn for at få lighedsgraden, som til sidst holdes op i mod et af brugeren valgt minimumskrav. Fælles for alle typer dubletter er at når mulige dubletter er fundet, skal de vises til brugeren inkl. alle relationer for Personerne, og så er det op til brugeren at beslutte hvad der skal ske. Side 19 af 40

20 3.5 Eksport af data fra databasen Inden en eksport foretages skal følgende betingelser være opfyldt: Personerne er tilknyttet en af de samtykkeerklæringer materialet er tilknyttet Hvis materialet udsendes med brev (der kan tjekkes på om det er en skriftlig samtykkeerklæring), skal der være en Lokation tilknyttet til enten Virksomheden eller Afdelingen. Hvis både Personens Afdeling og Virksomhed har en Lokation, anvendes Afdelingens Lokation. Herefter er kravet for udsendelse med brev at dataene gemmes i et format Excel kan importere, og som består af rækker med data, og kolonnerne: displaynavn, jobtitel, virksomhedsnavn, afdelingsnavn, adresse, stednavn, postnummer, by og land. CSVformatet er således passende til det formål. For udsendelse via ville det være optimalt hvis der kunne sendes en direkte fra databasen, således at den også kunne administrere besvarelserne, men den opgave ligger udenfor dette projekts mål. 3.6 Sikkerheden for databasen Mht. netværkssikkerhed, så vil databasen kun blive anvendt indenfor DJØFs domæne, hvor kun medarbejdere har adgang, og det sikkerhedsniveau er tilstrækkeligt til CRM-databasen. Der er derfor ikke noget problem i at databasen kan tilgås over netværket, dog bør der være brugernavn og kodeord på. 3.7 Design af Stored Procedures Ambitionen med løsningen er at Stored Procedures skal fungere som bindeleddet imellem databasen og webinterfacet. Ambitionen er også at databasen skal være nogenlunde statisk, imens brugergrænsefladen godt må udskiftes fuldstændig efterhånden som den udvikles. Men det strider lidt imod formålet med udelukkende at anvende Stored Procedures, som var at sikre at CRUD-operationer foretages ensartet. Side 20 af 40

Kursusbeskrivelse. Forarbejde. Oprettelse af en Access-database

Kursusbeskrivelse. Forarbejde. Oprettelse af en Access-database Kursusbeskrivelse Oprettelse af en Access-database Som eksempel på en Access-database oprettes en simpelt system til administration af kurser. Access-databasen skal indeholde: et instruktørkartotek et

Læs mere

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899

Tlf. +45 7027 1699 Fax + 45 7027 1899 Firmaordninger I firmaoversigten kan du holde styr på dit kundekartotek samt disses bookinger. Der kan desuden oprettes andre firmaer end dit eget. Herved kan der udbydes særlige ydelser på med egne arbejdstider.

Læs mere

Brugerguide Integration af erhvervsdata fra NN Markedsata til Microsoft Dynamics CRM 2013

Brugerguide Integration af erhvervsdata fra NN Markedsata til Microsoft Dynamics CRM 2013 Brugerguide Integration af erhvervsdata fra NN Markedsata til Microsoft Dynamics CRM 2013 Indledning Løsningen Navne & Numre Erhverv Webservice til Microsoft Dynamics muliggør integration til Microsoft

Læs mere

Hånd@ Tilretning af importdatafiler

Hånd@ Tilretning af importdatafiler Hånd@ Tilretning af importdatafiler Tilretning af Import data filer.... 3 Fjerne dubletter... 4 Tilret og tilføj kolonne overskrifter... 9 Hvordan fordeles data fra en kolonne til flere?... 10 Sammenføje

Læs mere

Administrator manual

Administrator manual Revision 1 Administrator manual INDHOLD LOG IND 1 OVERBLIK 1 ARBEJDSRUM 1 MEDARBEJDERE 2 OPRET NY MEDARBEJDER 2 TRIN 1 AF 4: NAVN OG OPLYSNINGER 2 TRIN 2 AF 4: LEGITIMATION 2 TRIN 3 AF 4: EFFEKTIVITETSNIVEAU

Læs mere

Daglig brug af JitBesked 2.0

Daglig brug af JitBesked 2.0 Daglig brug af JitBesked 2.0 Indholdsfortegnelse Oprettelse af personer (modtagere)...3 Afsendelse af besked...4 Valg af flere modtagere...5 Valg af flere personer der ligger i rækkefølge...5 Valg af flere

Læs mere

Vejledning til udskrivning af etiketter/labels og konvolutter i Blåt Medlem

Vejledning til udskrivning af etiketter/labels og konvolutter i Blåt Medlem Vejledning til udskrivning af etiketter/labels og konvolutter i Blåt Medlem Blåt Medlem giver mulighed for at udskrive etiketter/labels og kuverter til medlemmerne af den enhed man er medlemsansvarlig

Læs mere

Afhentning af ansøgninger til de videregående. Brugervejledning Optagelse.dk

Afhentning af ansøgninger til de videregående. Brugervejledning Optagelse.dk Afhentning af ansøgninger til de videregående uddannelser Brugervejledning Optagelse.dk Afhentning af ansøgninger til de videregående uddannelser Brugervejledning Optagelse.dk Forfatter: Tine Kanne Sørensen

Læs mere

Markedsinfo. Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 Klassisk. Side 1 Copyright: Naddon version 201009

Markedsinfo. Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 Klassisk. Side 1 Copyright: Naddon version 201009 Markedsinfo Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 Klassisk Side 1 Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 Rollebaseret Indholdet i dette dokument må på ingen måde gengives helt eller delvist hverken på tryk eller i

Læs mere

Markedsinfo. Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 Rollebaseret. Side 1 Copyright: Naddon version 201009

Markedsinfo. Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 Rollebaseret. Side 1 Copyright: Naddon version 201009 Markedsinfo Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 Rollebaseret Side 1 Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1 Rollebaseret Indholdet i dette dokument må på ingen måde gengives helt eller delvist hverken på tryk eller

Læs mere

FSFIs lynguide til DFRs elektronisk bevissystem

FSFIs lynguide til DFRs elektronisk bevissystem FSFIs lynguide til DFRs elektronisk bevissystem Dette er en kort guide i anvendelsen af Dansk Førstehjælpsråd elektroniske bevissystem. Guiden viser og forklarer hvordan du som instruktør og medlem af

Læs mere

Kom godt i gang med DanaShop

Kom godt i gang med DanaShop Kom godt i gang med DanaShop Tillykke med jeres nye webshop I din webshop fra DanaWeb findes der utroligt mange muligheder for at tilpasse den til lige netop jeres behov. DanaWeb har opsat alle shoppens

Læs mere

Data lagring. 2. iteration (implement backend)

Data lagring. 2. iteration (implement backend) Data lagring 2. iteration (implement backend) Emner Grundlæggende database begreber. Data definitionskommandoer ER-diagrammer og cardinalitet/relationer mellem tabeller Redundant data og Normalisering

Læs mere

Efteruddannelseskataloget

Efteruddannelseskataloget Efteruddannelseskataloget Vejledning til indtastning Version 8.6 UNI C oktober 2013 Efteruddannelseskataloget UNI C Version 8.6 Af Henrik Borck Larsen og Anne-Marie Pedersen Indhold 1 Indledning... 1 1.1

Læs mere

CAMPridge Medlemssystemet kan udbygges med en række ekstra funktioner og faciliteter, kaldet tilvalg.

CAMPridge Medlemssystemet kan udbygges med en række ekstra funktioner og faciliteter, kaldet tilvalg. CAMPridge for Dynamics AX - Tilvalg Landeuafhængige tilvalg til CAMPridge Medlems-system CAMPridge Medlemssystemet kan udbygges med en række ekstra funktioner og faciliteter, kaldet tilvalg. Persondata,

Læs mere

MANUAL. Siteloom CMS

MANUAL. Siteloom CMS MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 13. marts, 2014 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 9 2. Sider...12 2.a. Opret side...13 2.b.

Læs mere

MANUAL - Joomla! Version 1

MANUAL - Joomla! Version 1 MANUAL - Joomla! Version 1 Indhold Retningslinjer for hjemmesiden... 3 Log ind... 3 Ret i en artikel, der allerede er oprettet... 4 Opret ny artikel... 8 a) Skriv direkte i tekstfelt... 9 b) Indsæt tekst

Læs mere

Hjemmesiden er opdelt i et sidehoved, en sidefod og mellem disse 3 kolonner: venstre, midterste og højre. Højre kolonne vises dog kun på forsiden.

Hjemmesiden er opdelt i et sidehoved, en sidefod og mellem disse 3 kolonner: venstre, midterste og højre. Højre kolonne vises dog kun på forsiden. Hjemmesiden er opdelt i et sidehoved, en sidefod og mellem disse 3 kolonner: venstre, midterste og højre. Højre kolonne vises dog kun på forsiden. VENSTRE kolonne indeholder flere elementer (se illustration

Læs mere

Administrator v1.0 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk

Administrator v1.0 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk Administrator v1.0 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-KONTOR Ideen med Rekvi-Kontor systemet udsprang

Læs mere

Velkommen til REX onlinehjælp

Velkommen til REX onlinehjælp Velkommen til REX onlinehjælp I REX onlinehjælp kan du finde information om følgende emner: Indhold Enkel søgning...3 Hvordan kan du bruge søgefeltet?...3 Søg efter sætninger...3 Søg efter specifikke ord

Læs mere

ereolen.dk -Sådan downlåner du -Sådan anvender du på ebogslæser, tablet og smartphone

ereolen.dk -Sådan downlåner du -Sådan anvender du på ebogslæser, tablet og smartphone Side 1 af 18 ereolen.dk -Sådan downlåner du -Sådan anvender du på ebogslæser, tablet og smartphone Side 2 af 18 Indholdsfortegnelse ereolen.dk... 1 1. Første gang du vil anvende ereolen.dk... 3 1.1 Opret

Læs mere

MANUAL. Siteloom CMS

MANUAL. Siteloom CMS MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 3. oktober, 2013 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 9 2. Sider...12 2.a. Opret side...13

Læs mere

Indhold. 1. Adgang og afslutning

Indhold. 1. Adgang og afslutning 1 Indhold 1. Adgang og afslutning 2. Menupunkter 3. Tekst 4. Billeder 5. Video 6. Lyd 7. Bannere 8. Bokse 9. Dokumenter 10. Links 11. Iframe 12. Markedspladsen 13. Nyheder 14. Job 15. Kalender 16. Selvbetjeningsbjælken

Læs mere

Brugervejledning for virksomheder

Brugervejledning for virksomheder Brugervejledning for virksomheder Indholdsfortegnelse 1 Hvad kan virksomheden bruge Praktikpladsen.dk til?... 2 2 Virksomhedens forside... 2 3 Rediger virksomhedsprofil... 3 3.1 Stamdata... 3 3.2 Øvrige

Læs mere

Vejledning til brug af Foreningsportalen

Vejledning til brug af Foreningsportalen Børne- og Kulturforvaltningen Kultur- og Fritidsafdelingen Vejledning til brug af Foreningsportalen Foreningsportalen kan benyttes af både borgere og foreninger til søgning af foreningsoplysninger. Som

Læs mere

18/11 2010 Version 2.0 Side 1 af 36

18/11 2010 Version 2.0 Side 1 af 36 Login til DJAS Gå ind på adressen http://www.djas.dk I feltet Brugernavn skrives den e-mail adresse som brugeren er registeret med i systemet. I feltet Password skrives brugerens adgangskode. Ved at sætte

Læs mere

Vejledning for LOF s afdelingshjemmeside

Vejledning for LOF s afdelingshjemmeside Vejledning for LOF s afdelingshjemmeside - redigeret i Umbraco Marts 2012 Adresse: http://dinafdeling.lof.dk/ Rediger hjemmeside i Umbraco: http://dinafdeling.lof.dk/umbraco/ Mobilside: Der er lavet en

Læs mere

PORTFOLIO Version 2.0

PORTFOLIO Version 2.0 Nikolaj Lisberg Hansen Løsningsarkitekt og partner nikolaj.hansen@empisto.dk Tlf. 22 90 91 22 PORTFOLIO Version 2.0 Kvalitetsstyring med sags og dokumenthåndtering Teknisk revision af energimærker Portfolio

Læs mere

Masseredigering af tilmeldinger pa virksomhedens side

Masseredigering af tilmeldinger pa virksomhedens side Masseredigering af tilmeldinger pa virksomhedens side 7. udgave, revideret marts 2012 Vejledningen er opdateret i forbindelse med indførelse af ny side til masseredigering af tilmeldinger. Denne vejledning

Læs mere

Indhold. Indholdsfortegnelse

Indhold. Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse Indhold Indledning... 2 Forsiden... 2 Dine genveje... 3 Nyheder... 3 EasyIQ og EasyIQ Quick Funktioner... 3 Administration... 6 Licens... 7 Nyheder... 8 Log... 9 Password... 9 System...

Læs mere

Manual til NETKEY administrationsmodul version 3.0.0

Manual til NETKEY administrationsmodul version 3.0.0 .0.0 Introduktion 3 Almindelige funktioner 4 Log ind 4 Menulinjen 6 Navigation 9 Lister 11 Administration af brugere 18 Opret en bruger 19 Se og søge efter brugere 21 Redigér en bruger 22 Brugerens adgange

Læs mere

Dalux Field Brugermanual Registrering og oprette opgaver

Dalux Field Brugermanual Registrering og oprette opgaver Dalux Field Brugermanual Registrering og oprette opgaver Dalux Field Brugermanual Registrering og oprette opgaver Side 1 af 14 Indholdsfortegnelse Om denne brugermanual... 3 Registrering af bruger... Error!

Læs mere

Brugermanual SIF (33069-04) Side 1/28. Godkendt af: Dato: Dokumentnr.: 077.024.214 Projekt: SIF (33069-04)

Brugermanual SIF (33069-04) Side 1/28. Godkendt af: Dato: Dokumentnr.: 077.024.214 Projekt: SIF (33069-04) Side 1/28 Brugermanual SIF (33069-04) Godkendt af: Dato: Side 3/28 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 INDLEDNING... 4 1.1 Fangster, sporbare enheder og salg... 4 2 GENEREL NAVIGERING... 4 2.1 Login... 4 2.2 Log ud...

Læs mere

Vejledning til Kilometer Registrering

Vejledning til Kilometer Registrering Vejledning til Kilometer Registrering iphone Appen som holder styr på dit firma og privat kørsel. Udviklet af Trisect Development 2011. www.trisect.dk For iphone version 4.2 og nyere. Med Kilometer Registrering

Læs mere

Fakturalinjeeksport Vejledning

Fakturalinjeeksport Vejledning Fakturalinjeeksport Spar tid og undgå at indtaste bogførte fakturaer manuelt i økonomisystemet Vejledning Kom godt i gang med fakturalinjeeksport Dette dokument beskriver TimeLog Projects eksportfunktion

Læs mere

MANUAL. Siteloom CMS

MANUAL. Siteloom CMS MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 3. september, 2012 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 8 2. Sider... 10 2.a Opret side...

Læs mere

Introduktion til brugeradministratorer i SEB v2

Introduktion til brugeradministratorer i SEB v2 Indledning Dette dokument er en introduktion til brugerstyringssystemet SEB. Dokumentet tager udgangspunkt i en brugeradministrators opgaver. SEB består overordnet af to dele 1) En fælles loginside som

Læs mere

Sådan installeres og teste WordPress på en lokal server

Sådan installeres og teste WordPress på en lokal server Sådan installeres og teste WordPress på en lokal server Det gratis WordPress blog værktøj er vokset gennem årene til et fuldgyldigt CMS-system content management system). WordPress har forenklet processen

Læs mere

User Management System UMS web brugervejledning

User Management System UMS web brugervejledning UMS web brugervejledning UMS web brugervejledning... 3 Skift password... 4 Skift password for en anden... 5 Opret gruppe... 7 Aktivitetslister... 9 SMS send... 12 Flettebreve... 12 Registrer telefonnummer

Læs mere

PDC Helpdesk Brugervejledning

PDC Helpdesk Brugervejledning PDC Helpdesk Brugervejledning PDC Helpdesk November 2013 Indhold 1 Introduktion... 3 2 Brug af browser eller e-mails... 3 3 Log på PDC Helpdesk... 4 4 Oversigts side for sager... 5 4.1 Oversigt over eksisterende

Læs mere

How to! Sidst tilrettet maj 2015

How to! Sidst tilrettet maj 2015 How to! Sidst tilrettet maj 2015 Indhold Hvordan- How to!... 1 Opretter jeg Afdelinger og Kategorier?... 3 Opretter jeg et Fag?... 4 Sammenspil.... 8 Tilføjer jeg elever til et Sammenspil... 10 Tildeler

Læs mere

Sådan søger du optagelse på en kandidatuddannelse

Sådan søger du optagelse på en kandidatuddannelse Sådan søger du optagelse på en kandidatuddannelse Du kan søge en kandidatuddannelse, hvis du har afsluttet eller er i gang med at afslutte en adgangsgivende uddannelse. Adgang til ansøgningssystemet Du

Læs mere

Udfyldelse af arbejdspladsbrugsanvisninger

Udfyldelse af arbejdspladsbrugsanvisninger 1. Adgang til kemidatabasen Koncern HR Fysisk Arbejdsmiljø Marts 2014 Udfyldelse af arbejdspladsbrugsanvisninger Her kan du skrive dit brugernavn og adgangskode Brugernavn: Adgangskode: Kemidatabasen finder

Læs mere

IT-Brugerkursus. Modul 1 - Introduktion til skolens netværk og FC. Modul 1 - Introduktion til FC og Lectio. Printvenligt format. Indholdsfortegnelse

IT-Brugerkursus. Modul 1 - Introduktion til skolens netværk og FC. Modul 1 - Introduktion til FC og Lectio. Printvenligt format. Indholdsfortegnelse Modul 1 - Introduktion til FC og Lectio IT-Brugerkursus Modul 1 - Introduktion til skolens netværk og FC Printvenligt format Indholdsfortegnelse Formål og opbygning Opgave Vejledning til intranettet Åbne

Læs mere

02 Kursistens SIDER/06.05.2009. EfterUddannelse.dk 2 Kursistens sider beskrivelse af Aflevering 06.05.2009

02 Kursistens SIDER/06.05.2009. EfterUddannelse.dk 2 Kursistens sider beskrivelse af Aflevering 06.05.2009 1 EfterUddannelse.dk 2 Kursistens sider beskrivelse af Aflevering 06.05.2009 VEU SITEMAP 1.1.1 Login side admin (efteruddannelse.dk/admin) Skole login Upload dokument VEU admin login 4.0 VEU admin - ubehandlede

Læs mere

EVALUERING I SURVEYXACT TRIN FOR TRIN

EVALUERING I SURVEYXACT TRIN FOR TRIN EVALUERING I SURVEYXACT TRIN FOR TRIN LÆR AT TACKLE 2015 KOMITEEN FOR SUNDHEDSOPLYSNING 1 INDLEDNING Komiteen for Sundhedsoplysning stiller SurveyXact et internetbaseret redskab til kvalitetssikring til

Læs mere

09/03 2009 Version 1.4 Side 1 af 37

09/03 2009 Version 1.4 Side 1 af 37 Login til DJAS Gå ind på adressen http://www.djas.dk I feltet Brugernavn skrives den e-mail adresse som brugeren er registeret med i systemet. I feltet Password skrives brugerens adgangskode. Ved at sætte

Læs mere

Hyppige brugsscenarier

Hyppige brugsscenarier Hyppige brugsscenarier Indhold 1. Virksomhed som ønsker at henvende sig til nye potentielle kunder 2. Bruger som ønsker at abonnere på hele CVR databasen og modtage opdateringer 3. Bruger som kun er interesseret

Læs mere

1. Release Notes for WorkZone Content Server 2014 og Captia Web Client 4.7 3. 2. Ny og ændret funktionalitet 4. 3. Rettet i denne version 7

1. Release Notes for WorkZone Content Server 2014 og Captia Web Client 4.7 3. 2. Ny og ændret funktionalitet 4. 3. Rettet i denne version 7 2014 Release Notes WorkZone Content Server 2014 Indhold 1. Release Notes for WorkZone Content Server 2014 og Captia Web Client 4.7 3 2. Ny og ændret funktionalitet 4 3. Rettet i denne version 7 4. Kendte

Læs mere

Projekt Database, Gruppe 4A. Projekt 1, 3. Semester D A T A B A S E. Klasse MulA13 Gruppenummer: A4

Projekt Database, Gruppe 4A. Projekt 1, 3. Semester D A T A B A S E. Klasse MulA13 Gruppenummer: A4 Projekt Database, Gruppe 4A 0 Projekt 1, 3. Semester D A T A B A S E Klasse MulA13 Gruppenummer: A4 Projekt Database, Gruppe 4A 1 Fakta-ark Klasse MulA13, Gruppenummer: A4 Gruppemedlemmer: Amalie Ardahl

Læs mere

Navision Stat 7.0. CVR Integration. Overblik. Side 1 af 15. 30. april 2015 ØS/ØSY/MAG

Navision Stat 7.0. CVR Integration. Overblik. Side 1 af 15. 30. april 2015 ØS/ØSY/MAG Side 1 af 15 Navision Stat 7.0 30. april 2015 ØS/ØSY/MAG CVR Integration Overblik Introduktion I denne vejledning kan du læse om, hvordan du validerer dine debitorers og kreditorers data op imod Det Centrale

Læs mere

Patient Database - Manual

Patient Database - Manual Patient Database - Manual Side 1 af 36 Adgang til systemet... 4 Glemt brugernavn og kode... 4 Opret projekt (kun System Administrator)... 6 Klik på NYT PROJEKT -knappen øverst til venstre.... 6 Udfyld

Læs mere

Brugervejledning til Avery Wizard for Microsoft Office. Dansk version til www.avery.dk - www.avery.no

Brugervejledning til Avery Wizard for Microsoft Office. Dansk version til www.avery.dk - www.avery.no Brugervejledning til Avery Wizard for Microsoft Office Dansk version til www.avery.dk - www.avery.no Indholdsfortegnelse 1. Systemkrav 1. Systemkrav for at anvende Avery Wizard 2. Installering af Wizard

Læs mere

RESPONSE 2.0. Kursusmanual til grundlæggende funktioner ASPEKT R&D

RESPONSE 2.0. Kursusmanual til grundlæggende funktioner ASPEKT R&D RESPONSE 2.0 Kursusmanual til grundlæggende funktioner ASPEKT R&D Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse...2 Kort om Response:... 3 Lektion 1: Indledende overvejelser...4 Strategiske overvejelser...4

Læs mere

1. Opret din nye Google konto

1. Opret din nye Google konto Indhold 1. Opret din nye Google konto... 2 2. Test din nye konto... 5 3. Kom i gang med Gmail indstil sprog til dansk... 6 4. Gmail indhold på skærmen... 8 5. Skriv og send en mail... 9 Til:... 9 Cc:...

Læs mere

Brugervejledning til hurtig start af EasyBusiness Online Indholdsfortegnelse:

Brugervejledning til hurtig start af EasyBusiness Online Indholdsfortegnelse: Brugervejledning til hurtig start af EasyBusiness Online Indholdsfortegnelse: 1. Hvordan du bliver tilsluttet EasyBusiness...2 2. Hvordan du foretager en søgning...2 3. Hvordan du gemmer og åbner en søgning...4

Læs mere

TYPO3 Nyhedsbrev. Version: 1.2 Tilpasset TYPO3: 4.2 Sidst opdateret: 20/10-2010 Copyright: IdeFA Gruppen

TYPO3 Nyhedsbrev. Version: 1.2 Tilpasset TYPO3: 4.2 Sidst opdateret: 20/10-2010 Copyright: IdeFA Gruppen TYPO3 Nyhedsbrev Version:. Tilpasset TYPO3: 4. Sidst opdateret: 0/0-00 Copyright: IdeFA Gruppen IdeFA Gruppen - Havnepladsen - 9900 Frederikshavn - Tlf. 46 907 930 - info@idefa.dk - www.idefa.dk Indholdsfortegnelse.

Læs mere

Instant Spam Control

Instant Spam Control Instant Spam Control - den nemme guide til jeres antispam-løsning Instant Spam Control er nemt at arbejde med eller lade arbejde for sig. 97% af al spam bliver automatisk sorteret fra. De sidste 3% kan

Læs mere

Retningsliner for etwinning værktøjer

Retningsliner for etwinning værktøjer Retningsliner for etwinning værktøjer Registrer til etwinning Trin 1: Deltagerens data Trin 2: Twinning præferencer Trin 3: Skole data Trin 4: Skole profil TwinFinder Automatisk søgning Gem søgning Avanceret

Læs mere

Sammenknytning af listedata fra MUD til tabel i MapInfo (SVM-eksempel)

Sammenknytning af listedata fra MUD til tabel i MapInfo (SVM-eksempel) Sammenknytning af listedata fra MUD til tabel i MapInfo (SVM-eksempel) Indhold Introduktion...1 Eksport og tilpasning af tabeldata MUD...1 Direkte til Excel...1 Via Rapport i Word-format til Excel...1

Læs mere

Vejledning i hurtig opstart

Vejledning i hurtig opstart Vejledning i hurtig opstart Indhold: Opret et projekt Administrér og redigér et projekt Se et projekt-/testresultat Formålet med dette dokument er at hjælpe dig med hurtigt at administrere tests i CEB's

Læs mere

Brugervejledning Kom godt igang

Brugervejledning Kom godt igang 1 Brugervejledning Kom godt igang OPRET AFDELINGER 2 OPRET LOKATIONER 3 OPRET KLASSER 4 OPRET TILLADELSER 5 OPRET PERSONALE 5 OPRET BØRN/ UNGE 6 STATUS SIDEN 9 BESKEDER 10 MAIL 10 SMS 11 UDSKRIFTER 11

Læs mere

Virksomheden. Virksomhedens side på

Virksomheden. Virksomhedens side på Virksomheden Virksomhedens side på Side 2 af 13 Adgang til virksomhedens side... 3 Bestilling af Medarbejdersignatur/NemID-medarbejdersignatur... 3 NemLog-in rettigheder... 3 Tilmeld kursister og administrer

Læs mere

Administration af subsites BRUGERVEJLEDNING FOR ADMINISTRATOREN

Administration af subsites BRUGERVEJLEDNING FOR ADMINISTRATOREN Administration af subsites BRUGERVEJLEDNING FOR ADMINISTRATOREN Indholdsfortegnelse Introduktion... 2 Definitioner... 2 Generelt... 3 Oprettelse af en skabelon... 4 Sidetypeskabeloner... 5 Globale displaymoduler...

Læs mere

RefWorks en vejledning fra UCL Biblioteket. Indholdsfortegnelse

RefWorks en vejledning fra UCL Biblioteket. Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse Hvad er RefWorks?... 2 Opret dig som bruger... 2 Inden du går i gang... 3 Klargøring af computer til download af Write-N-Cite v. 4.2... 3 Installation af Write-N-Cite... 4 Installation

Læs mere

GUIDE TIL CLOUD DRIVE

GUIDE TIL CLOUD DRIVE GUIDE TIL CLOUD DRIVE Dette er en guide du kan anvende til nemt at komme effektivt i gang med at anvende Cloud Drive Indholdsfortegnelse 1. Tilgængelige Cloud Drive klienter 2. Guide til Windows klienten

Læs mere

Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007

Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007 Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007 Sådan opsættes Outlook 2007 til Hosted Exchange 2007. Opdateret 29. december 2010 Indhold 1 Indledning... 2 2 Outlook 2007 klienten... 2 3 Automatisk opsætning

Læs mere

Sådan indlægges nyheder på DSqF s hjemmeside trin for trin

Sådan indlægges nyheder på DSqF s hjemmeside trin for trin Sådan indlægges nyheder på DSqF s hjemmeside trin for trin Systemkrav For at kunne bruge Composite kræves: Windows 95 eller nyere (bemærk - kun Windows kan bruges) Browseren Internet Explorer 6.0 eller

Læs mere

Indhold. Evalueringsvejledning. En undersøgelse fra start til slut involverer 4 programmer: - SurveyXact - Excel - E-learn - SiteCore

Indhold. Evalueringsvejledning. En undersøgelse fra start til slut involverer 4 programmer: - SurveyXact - Excel - E-learn - SiteCore Evalueringsvejledning En undersøgelse fra start til slut involverer 4 programmer: - SurveyXact - Excel - E-learn - SiteCore Indhold 1 - Respondentgruppe hentes... 2 2 Undersøgelsen oprettes i SX... 4 3.

Læs mere

Velkommen til e-services

Velkommen til e-services Velkommen til e-services E-services giver patienterne mulighed for at kommunikere med sin læge via internettet - en mulighed som mange læger og patienter er glade for. Det giver en dejlig fleksibilitet

Læs mere

TBL / 14.08.2012 v.0.3. Kurser... 3 Tilmeld kursister... 4. Side 2 af 8

TBL / 14.08.2012 v.0.3. Kurser... 3 Tilmeld kursister... 4. Side 2 af 8 HåndOffice Kurser Kurser... 3 Tilmeld kursister... 4 Side 2 af 8 Kurser Klik på Kursus.Kursus-Forening åbner søgningen på kurser. Udfyld kriterier og/eller klik på Start søgning. Dette åbner liste på kurser

Læs mere

Skifte til Outlook 2010

Skifte til Outlook 2010 I denne vejledning Microsoft Microsoft Outlook 2010 ser meget anderledes ud end Outlook 2003, og vi har derfor oprettet denne vejledning, så du hurtigere kan komme i gang med at bruge programmet. Læs videre

Læs mere

Elevadministrations modulet. Brugervejledning Optagelse.dk

Elevadministrations modulet. Brugervejledning Optagelse.dk Elevadministrations modulet Brugervejledning Optagelse.dk Elevadministrations modulet Brugervejledning Optagelse.dk Forfatter: Tine Kanne Sørensen UNI C UNI C, 19.12.2013 Indhold 1 Indledning... 5 1.1

Læs mere

Integration mellem webcrm og NN Markedsdata

Integration mellem webcrm og NN Markedsdata Integration mellem webcrm og NN Markedsdata I samarbejde med NN Markedsdata (NNM) tilbyder webcrm følgende 3 tillægsmoduler, der giver mulighed for direkte integration mellem webcrm og NN Markedsdatabasen,

Læs mere

3456.78. MANUAL TIL Vvs-katalogets administrationssystem

3456.78. MANUAL TIL Vvs-katalogets administrationssystem 3456.78 123456 MANUAL TIL Vvs-katalogets administrationssystem 10. august 2012 Indhold Indledning Side 3 Sådan kommer du nemt i gang Side 5 Find frem til en vare Hierarkisøgning Side 6 Avanceret søgning

Læs mere

Import-vejledning. Fra NP Privatskole til UNI Login. - For UNI Login brugeradministratorer. 1. udgave, januar 2009

Import-vejledning. Fra NP Privatskole til UNI Login. - For UNI Login brugeradministratorer. 1. udgave, januar 2009 Import-vejledning Fra NP Privatskole til UNI Login - For UNI Login brugeradministratorer 1. udgave, januar 2009 UNI C 2009 Vermundsgade 5 2100 København Ø Tlf: 35 87 88 89 1 Eksporter fra NP Privatskole...

Læs mere

En blog med dansk brugerflade. Opret en Smartlog konto Gå til http://www.smartlog.dk/ Opret en konto ved at skrive din e-mailadresse

En blog med dansk brugerflade. Opret en Smartlog konto Gå til http://www.smartlog.dk/ Opret en konto ved at skrive din e-mailadresse Blogs Om blogs http://www.it-borger.dk/den-nye-it-verden/internet/blogs Om at oprette blogs http://www.it-borger.dk/laer-om-it/internet/nar-du-vil-pa-nettet/blogs/sadan-laver-du-en-blog Råd når du laver

Læs mere

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk

PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk PBX Online Brugervejledning www.pbxonline.dk Indledning PBX Online er dit personlige omstillingsanlæg som ikke kræver noget fysisk udstyr installeret i dit firma. Du styrer det hele via din web browser.

Læs mere

Sådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 -

Sådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 - Sådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 - Blokeringslister - 4 - Kontrol af, hvordan du deler

Læs mere

Henkel Norden AB ("Henkel") er en del af Henkel Corporation, og i henhold til DPA, er Jörg Heine, den dataansvarlige: schwarzkopf.dk@henkel.

Henkel Norden AB (Henkel) er en del af Henkel Corporation, og i henhold til DPA, er Jörg Heine, den dataansvarlige: schwarzkopf.dk@henkel. HENKEL FORTROLIGHEDSPOLITIK Vi, hos Henkel, tager vores forpligtelser i henhold til dansk lov om databeskyttelse (persondataloven) alvorligt og er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Denne fortrolighedserklæring

Læs mere

Brugermanual. - For intern entreprenør

Brugermanual. - For intern entreprenør Brugermanual - For intern entreprenør Version 1.0 2014 Brugermanual - For Intern Entreprenør Velkommen som bruger på Smartbyg.com. Denne manual vil tage dig igennem de funktioner der er tilgængelig for

Læs mere

TILLÆG TIL MANUAL Excel-indlæsning i Vvskatalogets administrationssystem

TILLÆG TIL MANUAL Excel-indlæsning i Vvskatalogets administrationssystem 3456.78 123456 TILLÆG TIL MANUAL Excel-indlæsning i Vvskatalogets administrationssystem 30. juli 2015 Indhold Indledning Side 3 Sådan kommer du i gang Side 4 Oprette nye varer Side 5 Ændre eksisterende

Læs mere

WORKCYCLUS. Administration. Vers 4.0. Juni 2013. Workcompany A/S. Amagertorvet 33, 4.sal. DK-1160 København K. www.workcompany.dk

WORKCYCLUS. Administration. Vers 4.0. Juni 2013. Workcompany A/S. Amagertorvet 33, 4.sal. DK-1160 København K. www.workcompany.dk WORKCYCLUS Administration Vers 4.0 Juni 2013 Workcompany A/S Amagertorvet 33, 4.sal DK-1160 København K www.workcompany.dk Workcyclus Professionel Brugerguide Administration - Version 4.0 (Juni 2013) 1.

Læs mere

Vejledning til Teknisk opsætning

Vejledning til Teknisk opsætning Vejledning til Teknisk opsætning v. 1.0 Adm4you, 2010. Indhold Kort om denne vejledning... 3 Generelt om easyourtime... 3 Installation af databasen... 3 Sikkerhed og rettigheder... 4 SQL Login... 4 Rettigheder

Læs mere

Tender Management Quick Guide. For Leverandør

Tender Management Quick Guide. For Leverandør Tender Management Quick Guide For Leverandør Indholdsfortegnelse 1. Introduktion... 3 1.1 Brugen af systemet:... 3 1.2 Proces ved deltagelse i udbud via en offentliggjort annonce... 4 2. Svar på en offentlig

Læs mere

Analysemodul- TDjournal

Analysemodul- TDjournal November 2014 Analysemodul- TDjournal Der er kommet et nyt menupunkt i top-menubjælken ved navn Analyser. Dette menupunkt indeholder 5 standard analyser, som du har mulighed for at ændre i: Regningsydelser

Læs mere

Manual Nordic Business Key

Manual Nordic Business Key Indhold Introduktion... 2 Hurtig Søgning... 3 Hurtig Søgning på første side... 3 Fanebladet Hurtig Søgning... 3 Detaljeret Søgning... 4 Hjælp... 4 Ekskluder... 4 Brug af Detaljeret Søgning... 7 Eksempel

Læs mere

Manual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune

Manual Version 2. til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Manual Version 2 til oprettelse af hjemmesider for landsbyer i Rebild kommune Oversigt: Login Hjemmeside...... side 3 Login Administrationsmodul... side 5 Kategorier.. side 6 Opret/rediger første side...

Læs mere

Hvidovre Kommune. Vejledning i brug af Interbook

Hvidovre Kommune. Vejledning i brug af Interbook Hvidovre Kommune Vejledning i brug af Interbook Generelt... 3 Login... 3 Brugernavn og kodeord... 3 Glemt kodeord... 3 Skift kodeord... 4 Kodeordet er nu skiftet Startsiden... 4 Startsiden... 5 Søg ledige

Læs mere

Undersøgelse af GVU og EUD for voksne

Undersøgelse af GVU og EUD for voksne Undersøgelse af GVU og EUD for voksne Forslag til beregning af tal til undersøgelse udsendt af Danmarks Evalueringsinstitut (EVA) sendt i mail til alle skoler 9. oktober 2012 09:45 EASY-P konsulenterne

Læs mere

Zotero er et smart værktøj til at få styr på dine referencer og litteraturlister. Zotero er gratis og på dansk.

Zotero er et smart værktøj til at få styr på dine referencer og litteraturlister. Zotero er gratis og på dansk. 1 Indhold: Hvorfor Zotero?... 3 Installation... 3 Firefox... 3 Installation af Zotero... 3 Registrer dig som bruger af Zotero... 4 Zotero oversigt over programmet... 4 Tilføj referencer manuelt... 5 Eksempel

Læs mere

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Administratorvejledning til opsætning af TDC Scale Mobil 1 Indhold Side Indledning 3 1. Tilpasning af din Scaleløsning generelt 3 2. Lokalnummerlængde 3 3. Hovednummervisning 6 Opsætning

Læs mere

Luvit mini-manual. Kom i gang med Luvit

Luvit mini-manual. Kom i gang med Luvit Luvit mini-manual Januar 2009, Jane Andersen Kom i gang med Luvit Hvad er Luvit? Luvit er et web-baseret it-system, som indeholder et kursus undervisningsmaterialer, øvelser og elektroniske konferencer,

Læs mere

Undervisningsmateriale til ProjectFlow. ProjectFlow version 10.02.06

Undervisningsmateriale til ProjectFlow. ProjectFlow version 10.02.06 Undervisningsmateriale til ProjectFlow ProjectFlow version 10.02.06 Elementer i ProjectFlow Projektprocesserne i ProjectFlow er bygget op omkring en række elementer, som bringes i spil med hinanden. Dokumenter

Læs mere

Vejledning i brug af system til online indberetning af mønstringsdata

Vejledning i brug af system til online indberetning af mønstringsdata Vejledning i brug af system til online indberetning af mønstringsdata Søfartsstyrelsen kan tilbyde samtlige rederier mulighed for at kunne indberette mønstringsdata elektronisk. Den elektroniske indberetning

Læs mere

User Management System

User Management System User Management System www.inlogic.dk Indholdsfortegnelse UMS Web brugervejledning... 3 Skift dit password... 5 Mobil nummer... 6 IT Regel... 7 Dine oplysninger... 8 Skema... 9 SMS Abonnement... 10 Karakter...

Læs mere

MANUAL FORÆLDREINTRA TIL. Brøndenvej 3 9750 Østervrå Telefon 96 89 20 10 Telefax 98 95 19 97 E-mail: torslev.847007@torslev-skole.

MANUAL FORÆLDREINTRA TIL. Brøndenvej 3 9750 Østervrå Telefon 96 89 20 10 Telefax 98 95 19 97 E-mail: torslev.847007@torslev-skole. MANUAL TIL FORÆLDREINTRA Hvordan logger jeg på 1. gang? Når I har åbnet jeres computer og Internettet skriver du i din browser i adressefeltet www.torslev-skole.dk Derpå får I dette skærmbillede og klikker

Læs mere

Manual til opsætning af Jit-klient version 2.0. Opsætning. Copyright Jit-Danmark ApS 2008. Find mere information på www.jitbesked.

Manual til opsætning af Jit-klient version 2.0. Opsætning. Copyright Jit-Danmark ApS 2008. Find mere information på www.jitbesked. Opsætning 1 Indholdsfortegnelse Sådan finder du indstillingerne...3 Generelt...5 Brugerstyring...6 Brugerstyring Enkeltbruger-system(standard)...7 Brugerstyring Flerbruger-system med Logon...8 Brugervedligeholdelse

Læs mere

Quickguide til www.erhvervskvinder.dk

Quickguide til www.erhvervskvinder.dk Quickguide til www.erhvervskvinder.dk ErhvervsKvinders hjemmeside er opdelt i en del, som er åben for alle og en del, der er forbeholdt medlemmerne. Viden om ErhvervsKvinder: Vil du vide noget om ErhvervsKvinder?

Læs mere

Indhold. Produkter oprettelse og vedligehold v 2.0 23.5.2010 Side 2 af 20

Indhold. Produkter oprettelse og vedligehold v 2.0 23.5.2010 Side 2 af 20 Indhold Introduktion...3 Formål...3 Support...3 0. Systemkrav...4 0.1 Internet browser...4 0.2 PDF Reader...4 0.3 Hvordan tillades pop-up vinduer...4 0.4 Kompatibilitetsvisning i Internet Explorer 8...6

Læs mere