Internt kontra eksternt salg Gennemført september/oktober 2012
|
|
- Birgit Christensen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Internt kontra eksternt salg Gennemført september/oktober 2012
2 Indhold Metode Hovedkonklusioner Salgsafdelingens opbygning Profiltyper i internt og eksternt salg Hvordan skaber man gode sælgere Aflønning af interne og eksterne sælgere SalgsorganisaIonens arbejdsopgaver Side 3 Side 4 Side 5 6 Side 7 10 Side Side Side
3 Metode Spørgeskemaet er sendt Il medlemspanelet 11. september Påmindelsesmail blev sendt 18. september Nedenstående tabel viser svarprocenten. Datamaterialet er skævvredet på køn og alder. ESer at have gransket datamaterialet nøje Illægger vi ikke skævvridningen den store betydning. Vi bruger datamaterialet i sin rå form, men er dog opmærksom på den bias, der kan opstå. ESer rensning og validering af datasævet har vi 444 brugbare besvarelser. Antal Procent BruVoliste ,0 Kan ikke leveres/fejl 22 1,0 NeVoliste ,0 Ej besvaret ,2 Ønsker ikke at deltage 107 4,8 Ufuldstændige besvarelser 72 3,3 Gennemførte interviews ,8 3
4 Hovedkonklusioner Knap 45 % af virksomhederne har valgt at lade de interne og eksterne sælgere arbejde i samme team/afdeling. 18 % har splivet eksterne og interne sælgere op i forskellige teams, dog med samme overordnede, og 39 % har delt de interne og eksterne sælgere op i hver sin afdeling med forskellige overordnede. De interne sælgere bliver i højere grad vurderet Il at være generalister, mens der er flere, der betegner de eksterne sælgere som specialister. Eksterne sælgere bliver betegnet som mere udadvendte af natur end interne sælgere. Den interne salgsorganisaion bliver, generelt set, vurderet Il at have fokus på service og fastholdelse af eksisterende kunder. Den eksterne salgsorganisaion har ligeledes fokus på at servicere og fastholde eksisterende kunder, men har også stort fokus på at opsøge og sælge Il nye kunder, samt at foretage mersalg/krydssalg Il eksisterende kunder. 39 % har den holdning, at en god ekstern sælger har medfødte egenskaber, der gør ham/hende Il en god sælger. Kun 11 % mener, at medfødte egenskaber er vigige for at blive en god intern sælger. De fleste virksomheder bruger mest Id på intern oplæring, når de skal skabe gode sælgere. Der bruges mindst Id på eksterne kurser, såsom salgsteknik, salgspsykologi m.m. Omkring halvdelen af sælgerne har ikke været på kursus/eseruddannelse i de seneste 12 måneder. Omvendt Ilkendegiver 13 % af sælgerne, at de har fået kurser/eseruddannelse for over kr. de seneste år. Når vi ser på virksomhedernes uddannelsesbudgever, ser det ud Il, at cheferne får mest uddannelse/kurser målt i kroner. PræstaIonsfremmende aflønningsformer bruges i langt højere grad overfor de eksterne sælgere end de interne sælgere. 30 % indikerer, at de eksterne sælgere er mere værdsat af ledelsen end de interne sælgere. Kun 8 % mener, at de interne sælgere er de mest værdsave. Blandt respondenter med ledelsesansvar vurderes de eksterne sælgere Il i højere grad, end interne sælgere, at generere et posiivt bidrag Il virksomhedens bundlinje. 30 % siger, at de kun sjældent eller aldrig foretager løbende målinger på, om den interne og eksterne salgsorganisaion genererer et overskud Il virksomheden. Omvendt er der 16 %, der indikerer, at man foretager målinger på dagsniveau. 4
5 Salgsafdelingens opbygning Hvor mange interne og eksterne sælgere er der ansat i din virksomhed? 60,0% 57,0% 50,0% 47,8% 40,0% 30,0% Interne sælgere 20,0% 16,4% 20,4% 21,5% 19,1% Eksterne sælgere 10,0% 6,6% 5,2% 2,3% 3,6% 0,0% 1-5 personer 6-10 personer personer personer Over 20 personer Over halvdelen af virksomhederne har fem eller færre interne sælgere ansat. Ser vi på antallet af eksterne sælgere, er det lige knap halvdelen af virksomhederne, der har fem eller færre eksterne sælgere ansat. 5
6 Salgsafdelingens opbygning Er de interne og eksterne sælgere i samme team/afdeling, eller er de to grupper delt op i forskellige afdelinger? 50,0% 45,0% 40,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% 43,0% De interne og eksterne sælgere er i et og samme team 18,1% De interne og eksterne sælgere er hver sit team, men refererer dog Il samme nærmeste overordnede 38,9% De interne og eksterne sælgere er hver sit team, og har forskellige nærmeste overordnede Knap 45 % af virksomhederne har valgt at lade de interne og eksterne sælgere arbejde side om side i samme team/ afdeling. Omkring 20 % Ilkendegiver, at de interne og eksterne sælgere er delt op i hvert sit team, men refererer dog Il samme overordnede. Ca. 40 % siger, at de interne og eksterne sælgere er i hver sit team og samidig refererer Il hver sin overordnede. Her er der ikke overraskende en klar sammenhæng mellem salgsorganisaionens opbygning og størrelsen af virksomheden. Jo større virksomheden er (målt på det samlede antal ansave), jo større er sandsynligheden for, at de interne og eksterne sælgere er delt op i hver sit team/sin afdeling. 6
7 Profiltyper i internt og eksternt salg Hvordan vil du beskrive den interne og eksterne salgsorganisaeon i din virksomhed? 50,0% 45,0% 44,4% 40,0% 35,0% 37,8% 35,5% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 7,3% 18,7% 8,6% 22,8% 6,8% 16,3% Interne sælgere Eksterne sælgere 5,0% 1,8% 0,0% Udelukkende generalister Overvejende generalister En blanding af generalister og specialister Overvejende specialister Udelukkende specialister Der ses en klar tendens Il, at respondenterne mener, at de interne sælgere i højere grad er generalister. Modsat er der en større andel blandt de eksterne sælgere, der bliver betegnet som specialister. Størstedelen af respondenterne i undersøgelsen er eksterne sælgere. Man kan derfor have en formodning om, at de måske i højere grad vil betegne sig selv som specialister. Vi har derfor krydstjekket spørgsmålet i forhold Il respondenter med ledelsesansvar, som man sandsynligvis kan antage vil svare mere objekivt på spørgsmålet. Vi kan dog ikke konstatere nogen forskel mellem respondenter med ledelsesansvar og menige sælgere. Vi antager derfor, at der generelt set er flere specialister blandt eksterne sælgere i forhold Il interne sælgere. 7
8 Profiltyper i internt og eksternt salg Ovenstående tabel viser gennemsnitstallet for de fem udsagn om salgsorganisaionen. Generelt set er der ikke den store forskel mellem de interne og eksterne sælgere. Dog kan vi se, at de eksterne sælgere bliver opfavet som mere udadvendte af natur end de interne sælgere. 8
9 Profiltyper i internt og eksternt salg Det er Ilsyneladende de eksterne sælgere, der har Il opgave at opsøge nye/potenielle kunder, samt gennemføre førstegangskøbet. De interne sælgere har primært Il opgave at servicere og fastholde eksisterende kunder om end den arbejdsopgave også ligger hos de eksterne sælgere. 9
10 Profiltyper i internt og eksternt salg Hvordan opfafer du henholdsvis den interne og eksterne salgsorganisaeon i din virksomhed, når du skal vurdere, om de hovedsageligt er salgsorienteret eller serviceorienteret? 40,0% 37,3% 35,0% 30,0% 27,9% 26,8% 29,1% 25,0% 20,0% 20,9% 19,0% Intern salgsorganisaion 15,0% 10,0% 5,0% 5,3% 9,4% 12,9% 11,6% Ekstern salgsorganisaion 0,0% 1: Meget fokus på salg :Meget fokus på service Ovenstående diagram viser, at den eksterne salgsorganisaion primært har fokus på salg og knap så stort fokus på service. Omvendt bliver servicefunkionen mere udtalt, når vi ser på den interne salgsorganisaion. 10
11 Hvordan skaber man den gode sælger 60,0% Er man, eher din mening, født som intern henholdsvis ekstern sælger, eller er de kompetencer, der kendetegner jobbet, noget man kan Ellære sig? 50,0% 50,5% 40,0% 30,0% 20,0% 32,6% 35,1% 30,4% 19,5% Intern salgsorganisaion Ekstern salgsorganisaion 10,0% 0,0% 6,4% 2,1% 1: Udelukkende medfødte egenskaber 8,6% 8,4% 6,4% :Udelukkende Illærte egenskaber Som det ses af ovenstående, er der en tendens Il, at man mener, at de egenskaber, der kendetegner en god ekstern sælger, er medfødte. Hele 40 % mener, at en god ekstern sælger udelukkende eller delvist har medfødte egenskaber, der gør ham/hende Il en god sælger. Der er ikke helt samme holdning, når det gælder de interne sælgere. Her er det kun ca. 10 %, der mener, at der delvist eller udelukkende er tale om medfødte egenskaber. 11
12 Hvordan skaber man den gode sælger Tallene i ovenstående tabel er gennemsnitstal. Umiddelbart bruger virksomhederne mest Id på intern oplæring, når man skal give ny viden Il salgsmedarbejderne. Man kan have en formodning om at respondenter, der indikerer, at virksomheden bruger Id på oplæring også mener, at man ikke nødvendigvis er født som sælger, men det er egenskaber, der kan Ilegnes. Vi kan dog ikke se en sammenhæng mellem Idsforbruget på oplæring og udsagnet om, at man er født som sælger. 12
13 Hvordan skaber man den gode sælger 60% Forbrug på kurser/eheruddannelse 51% 50% 40% 30% 26% Hvor meget har I brugt i gennemsnit pr. ansat sælger på kurser/eseruddannelse indenfor de seneste 12 måneder? 20% 10% 11% 11% 4% 8% 21% 21% 11% 14% 13% 11% Hvor stort beløb har du fået kurser/ eseruddannelse for indenfor de sidste 12 måneder? 0% 0 kr kr kr kr kr. Over kr. Diagrammet viser sammenligningen mellem hvad respondenter med ledelsesansvar angiver at have brugt på eseruddannelse/kurser Il sælgerne (blå søjle), mod alle respondenternes egen vurdering af, hvor stort et beløb de har fået eseruddannelse/kurser for (rød søjle). Som det ses af søjlerne, er der et mismatch mellem forbruget pr. ansat, og hvad den enkelte sælger har modtaget. Ser vi nærmere på tallene, er der også markant forskel mellem respondenter med og uden ledelsesansvar. 26 % af lederne har fået eseruddannelse for over kr. indenfor de seneste 12 måneder. Den Ilsvarende andel for respondenter uden ledelsesansvar er på 10 %. 13
14 Aflønning af interne og eksterne sælgere Hvordan bliver de interne og eksterne sælgere aflønnet? 70,0% 63,1% 60,0% 50,0% 40,0% 40,8% 30,0% 20,0% 22,3% 18,5% 16,4% 25,0% Interne sælgere Eksterne sælgere 10,0% 0,0% Fast løn 6,1% 6,3% 6,5% Fast løn + provision Fast løn + provision (Fælles provison når (Individuel provision hele afdelingen når eser den enkelte fælles mål) sælgers mål) Fast løn + bonus (Fælles bonus når hele afdelingen når fælles mål) 7,7% Fast løn + bonus (Individuel bonus eser den enkelte sælgers mål) 0,5% 1,4% Ren provision Næsten 2/3 af de interne sælgere er på fast løn. Det er markant forskelligt fra de eksterne sælgere, hvor kun 40 % er på fast løn. Det vil sige, at provision og/eller bonus bruges i højere grad overfor de eksterne sælgere som gulerod for at drive salget. DeVe indikerer, at de interne sælgere i lavere grad har fokus på rent salg, og måske mere har fokus revet mod service af eksisterende kunder, hvilket kan være sværere at måle. 14
15 Aflønning af interne og eksterne sælgere Hvis du umiddelbart skal vurdere hvilke af de to salgsorganisaeoner, der er mest værdsat/har en større stjerne hos virksomhedens ledelse, hvem ville du så pege på? 70,0% 60,0% 62,6% 50,0% 40,0% 30,0% 29,9% 20,0% 10,0% 7,5% 0,0% De interne sælgere er mest værdsat af virksomhedens ledelse De interne og eksterne sælgere er lige værdsave af virksomhedens ledelse De eksterne sælgere er mest værdsat af virksomhedens ledelse Næsten 2/3 af respondenterne mener, at de interne og eksterne sælgere er lige værdsat af ledelsen. 30 % mener, at de eksterne sælgere er mest værdsave, mens små 10 % mener, at det er de interne sælgere, der har den største stjerne hos ledelsen. Det er iøjefaldende, at der ikke kan observeres nogen forskel mellem respondenter med og uden ledelsesansvar. Man kunne foresille sig, at lederne i langt højere grad ville mene, at de interne og eksterne sælgere er lige værdsat. 15
16 SalgsorganisaIonens arbejdsopgaver Den største grad af samarbejde mellem de interne og eksterne sælgere sker ved servicering af kunderne. Den laveste grad af samarbejde findes i søgning eser potenielle kunder. 16
17 SalgsorganisaIonens arbejdsopgaver Set indenfor de seneste 12 måneder, hvordan bidrager - eher din mening - den interne og eksterne salgsorganisaeon El virksomhedens bundlinje? 100,0% 90,0% 86,7% 80,0% 73,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 8,1% 5,3% 18,9% 8,0% Interne sælgere Eksterne sælgere 0,0% NegaIvt bidrag (Omkostninger Il salgsorganisaionen er større end den omsætning sælgerne genererer) Break- even (Omkostninger Il salgsorganisaionen er stort set lig den omsætning sælgerne genererer) PosiIvt bidrag(omkostninger Il salgsorganisaionen er lavere end den omsætning sælgerne genererer) Ovenstående spørgsmål er kun sillet Il respondenter med ledelsesansvar. Små 10 % af respondenterne med ledelsesansvar indikerer, at de interne sælgere genererer et negaivt bidrag Il virksomhedens bundlinje. For de eksterne sælgere er den samme andel på 5 %. 73 % mener, at de interne sælgere bidrager posiivt, og 87 % mener de eksterne sælgere bidrager posiivt. 17
18 SalgsorganisaIonens arbejdsopgaver Foretager I løbende målinger, om den interne og eksterne salgsorganisaeon genererer et overskud El virksomheden? 40,0% 35,0% 35,1% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 15,6% 18,2% 19,5% 11,7% 10,0% 5,0% 0,0% Ja, hele Iden (På dagligt niveau) Ja, ose (På ugeniveau) Ja, af og Il (På månedsniveau) Ja, sjældent (Et par gange om året eller sjældnere) Nej Lidt over 10 % af respondenterne Ilkendegiver, at de ikke foretager løbende målinger omkring salgsorganisaionens dækningsbidrag. I den anden ende af skalaen siger 15 %, at de foretager målingerne på dagsniveau. Overraskende er det, at der ikke er sammenhæng mellem spørgsmålet og virksomhedens størrelse (målt på antal ansave). Man kunne have en formodning om, at jo større virksomheden er, jo højere grad foretager man målinger af salgsorganisaionen. 18
Hjemmearbejde. Udarbejdet december 2011 BD272
Hjemmearbejde Udarbejdet december 2011 BD272 Indholdsfortegnelse Hovedkonklusioner... 2 Indledning... 2 Metode... 3 Udbredelse og type af hjemmearbejde... 3 Brug af hjemmearbejdspladser og arbejdsopgaver...
Læs mereIndhold. Konklusioner Side 2. Metode Side 3. Forventninger til virksomhedernes omsætning Side 4-6
Indhold Konklusioner Side Metode Side Forventninger til virksomhedernes omsætning Side 4-6 Forventninger til antal ansatte og grad af sikkerhed i jobbet Side 7-9 Udfordringer som salgsleder Side 10 1 Konklusioner
Læs mereIndhold. Konklusioner Side 2. Metode Side 3. Sælgertyper Side 4-6. Det er vigtigt for at performe som sælger Side 7
Indhold Konklusioner Side 2 Metode Side 3 Sælgertyper Side 4-6 Det er vigtigt for at performe som sælger Side 7 Kurser inden for personlig udvikling Side 8-17 Det får sælgeren ros for Side 18-19 1 Konklusioner
Læs mereTrafik og bil BD272. Business Danmark juli 2011
Trafik og bil BD272 Business Danmark juli 2011 Indholdsfortegnelse Baggrund og analyseproblem... 2 Metode og validitet... 2 Medlemmernes kørselsmønstre og biler... 3 Årets temaer... 5 Afstand til forankørende...
Læs mereAnalyse af dagpengesystemet
Analyse af dagpengesystemet Udarbejdet september/oktober 2011 BD272 Indhold Indledning... 2 Metode og validitet... 2 Dataindsamling fra... 2 Dataindsamling fra den øvrige befolkning... 2 Forventninger
Læs mereVirksomhedens salgspipeline. Business Danmark november 2009 BD272
Virksomhedens salgspipeline Business Danmark november 2009 BD272 Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Rapportens opbygning... 2 Hovedkonklusioner... 3 Metode og validitet... 3 Salgs- og marketingafdelingernes
Læs mereElektroniske netværk og online communities
Elektroniske netværk og online communities BD272 Business Danmark juni 2010 Indholdsfortegnelse Hovedkonklusioner... 2 Indledning... 2 Metode og validitet... 2 Medlemmernes kendskab til online netværk
Læs mereTrafik og bil. Business Danmark august 2012 BD272
Trafik og bil Business Danmark august 2012 BD272 Indholdsfortegnelse Baggrund og analyseproblem... 2 Metode og validitet... 2 Medlemmernes kørselsmønstre og biler... 3 Årets temaer... 5 Skattereformen...
Læs mereTrivselsmåling på Elbæk Efterskole
Trivselsmåling på Elbæk Efterskole 27/6-2017 Social trivsel Er du glad for din skole? Meget tit 35 53,8 45 60 80 57,1 Tit 20 30,8 26 34,7 46 32,9 En gang i mellem 10 15,4 3 4 13 9,3 Sjældent 0 0 0 0 0
Læs mereLedernes forventning til konjunktur og rekruttering 2. halvår 2008. Temaer: Rekruttering, kommende ledere, seniorpolitik
Ledernes forventning til konjunktur og rekruttering 2. halvår 2008 Temaer: Rekruttering, kommende ledere, seniorpolitik Maj 2008 Indledning...3 Sammenfatning...3 1. Konjunkturbaggrunden - dalende optimisme
Læs mereFaktaark om psykisk arbejdsmiljø og jobtilfredshed 2014
Faktaark om psykisk og jobtilfredshed 2014 Ref. KAB/- 12.06.2015 Indhold Hovedresultater... 2 Jobtilfredshed... 3 Trivsel... 5 Psykisk... 5 Tale åbnet om psykisk... 7 Forbedring af det psykiske... 8 Dette
Læs mereMedlemsundersøgelse op til OK18. produktionsskoler. Marts Nørre Farimagsgade København K Tlf.:
Medlemsundersøgelse op til OK18 produktionsskoler Marts 2017 Nørre Farimagsgade 15 1364 København K Tlf.: 7070 2722 www.uddannelsesforbundet.dk Generelt om medlemsundersøgelsen Alle medlemmer, der er ansat
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om kampagnen Sig det højt gør det fagligt
FOA Kampagne og Analyse Juni 2012 Det siger FOAs medlemmer om kampagnen Sig det højt gør det fagligt FOA har i perioden fra 27. april - 8. maj 2012 gennemført en undersøgelse gennem forbundets elektroniske
Læs mereForventninger til salg, økonomi og ledighed - hvordan Business Danmarks medlemmer vurderer salgets udvikling i 2009 i lyset af den aktuelle krise
Forventninger til salg, økonomi og ledighed - hvordan Business Danmarks medlemmer vurderer salgets udvikling i 2009 i lyset af den aktuelle krise Business Danmark - april 2009 INDHOLDSFORTEGNELSE HOVEDKONKLUSIONER...
Læs mereKøn, uddannelse og karriere
Køn, og karriere Lederne Oktober 14 Indledning Undersøgelsen belyser lederkarrieren, herunder hvordan lederne fik deres første lederjob, hvad der var deres væsentligste motiver til at blive leder, og hvilke
Læs merePsykisk arbejdsmiljø
Psykisk arbejdsmiljø Set i lyset af den økonomiske krise Business Danmark november/december 2009 BD272 Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Analyseproblem... 2 Metode og datamateriale... 3 Hovedkonklusioner...
Læs mereMedlemsundersøgelse op til OK18. Generelt. Marts Nørre Farimagsgade København K Tlf.:
Medlemsundersøgelse op til OK18 Generelt Marts 2017 Nørre Farimagsgade 15 1364 København K Tlf.: 7070 2722 www.uddannelsesforbundet.dk Generelt om medlemsundersøgelsen Alle medlemmer, der er ansat på en
Læs mereArbejdsmiljø En undersøgelse af socialpædagogers arbejdsmiljø
Arbejdsmiljø En undersøgelse af socialpædagogers arbejdsmiljø Marts 2017 RAPPORT Arbejdsmiljø En undersøgelse af socialpædagogers arbejdsmiljø Udgivet af Socialpædagogerne, Marts 2017 ISBN: 978-87-89992-88-4
Læs mereFaktaark om social kapital 2014
Ref. KAB/- Faktaark om social kapital 2014 12.06.2015 Indhold Baggrund: Hvad er social kapital?...2 Social kapital opdelt efter sektor...4 Social kapital opdelt efter køn...5 Sammenhæng mellem social kapital,
Læs merebeskæftigelsesområdet
Medlemsundersøgelse op til OK18 beskæftigelsesområdet Marts 2017 Nørre Farimagsgade 15 1364 København K Tlf.: 7070 2722 www.uddannelsesforbundet.dk Generelt om medlemsundersøgelsen Alle medlemmer, der
Læs mereAntal inviterede: 2557
TRIVSELSMÅLING Ringsted Kommune Totalrapport April 2019 Antal inviterede: 2557 Antal besvarelser: 1964 Svarprocent: 77% INDHOLD OM DENNE RAPPORT 3 DASHBOARD 5 DEN SOCIALE KAPITAL I ENHEDEN 6 SAMLET SOCIAL
Læs merebeskæftigelsesområdet
Medlemsundersøgelse op til OK18 beskæftigelsesområdet Marts 2017 Nørre Farimagsgade 15 1364 København K Tlf.: 7070 2722 www.uddannelsesforbundet.dk Generelt om medlemsundersøgelsen Alle medlemmer, der
Læs mereSENIORER PÅ ARBEJDSMARKEDET
SENIORER PÅ ARBEJDSMARKEDET Marts 2012 Indledning Vedtagelsen af tilbagetrækningsreformen i december 2011 får stor betydning for fremtidens arbejdsmarked. Reformen betyder, at flere vil blive tilskyndet
Læs mereNy organisering giver bedre service for borgerne
F O A F A G O G A R B E J D E Ny organisering giver bedre service for borgerne Undersøgelse i FOAs Medlemspuls Kvalitetsreformen Januar 2007 Forord FOAs godt 200.000 medlemmer arbejder i forreste række
Læs mere8: Social kapital. Februar 2014
8: Social kapital Februar 2014 Djøfs undersøgelse af psykisk arbejdsmiljø, stress og balance 2012 Faktaark nr. 8: Social kapital Dette faktaark omhandler djøfernes vurdering af den sociale kapital på deres
Læs mereMedlemsundersøgelse op til OK18. sprogcenterområdet. Marts Nørre Farimagsgade København K Tlf.:
Medlemsundersøgelse op til OK18 sprogcenterområdet Marts 2017 Nørre Farimagsgade 15 1364 København K Tlf.: 7070 2722 www.uddannelsesforbundet.dk Generelt om medlemsundersøgelsen Alle medlemmer, der er
Læs mereSTUDIELIVSUNDERSØGELSE PRAKTIK
Resultaterne i dette faktaark stammer fra Djøfs studielivsundersøgelse 2016 og omhandler primært resultaterne om praktik i forbindelse med studiet. Undersøgelsen er foretaget som en spørgeskemaundersøgelse
Læs mere2013 Dit Arbejdsliv. en undersøgelse fra CA a-kasse
2013 Dit Arbejdsliv en undersøgelse fra CA a-kasse Er du i balance? Er du stresset? Arbejder du for meget? Er du klædt på til morgendagens udfordringer? Hvad er vigtigt for dig i jobbet? Føler du dig sikker
Læs mereLederens ferie 2016 Lederne August 2016
Lederens ferie 16 Lederne August 16 Indledning Undersøgelsen belyser blandt andet om respondenterne får holdt den ferie, de er berettiget til respondenternes virksomhed eller dele heraf holder sommerferielukket
Læs mereSelvledelse. Selvledelse blandt bibliotekarer
Indholdsfortegnelse Forside... 1 Selvledelse... 1 Selvledelse blandt bibliotekarer... 1 Baggrundsvariable... 2 Indflydelse... 5 Klare mål og forventninger... 7 Psykisk arbejdsmiljø og selvledelse... 9
Læs mereStress. Grundet afrunding af decimaler kan der være tilfælde hvor tabellerne ikke summer til 100.
1 Indholdsfortegnelse Stress... 3 Hovedresultater... 4 Stress i hverdagen og på arbejdspladsen... 5 Den vigtigste kilde til stress... 6 Køn og stress... 6 Stillingsniveau og stress... 7 Alder og stress...
Læs mereDet grænseløse arbejde i Kost- og Servicesektoren
8. januar 2015 Det grænseløse arbejde i Kost- og Servicesektoren I perioden fra 23. oktober til 2. november gennemførte FOA en undersøgelse via det elektroniske medlemspanel om balancen mellem arbejde
Læs mereBIBLIOTEKARFORBUNDETS STRESSRAPPORT
1 Indholdsfortegnelse Stress... 3 Stress i hverdagen og på arbejdspladsen... 4 Den vigtigste kilde til stress... 5 Køn og stress... 5 Sektor og stress... 6 Stillingsniveau og stress... 7 Alder og stress...
Læs mereSelvstændiges arbejdsmiljø De selvstændige i undersøgelsen Jobtilfredshed og stress Selvstændige ledere og arbejdsmiljø...
1 Indhold Selvstændiges arbejdsmiljø... 3 De selvstændige i undersøgelsen... 3 Jobtilfredshed og stress... 5 Selvstændige ledere og arbejdsmiljø... 9 Selvstændige lederes fokus på arbejdsmiljø... 9 De
Læs mereSelvledelse blandt akademikere Baggrundsvariable Indflydelse Klare mål og forventninger... 8
Indholdsfortegnelse Selvledelse blandt akademikere... 3 Baggrundsvariable... 4 Indflydelse... 6 Klare mål og forventninger... 8 Psykisk arbejdsmiljø og selvledelse... 10 Stress og selvledelse... 11 Balance
Læs mereUndersøgelse: Socialrådgiveres ytringsfrihed
Notat 6. august 2018, opdateret 1. november 2018 MEB+JT+NP Side 1 af 18 Undersøgelse: Socialrådgiveres ytringsfrihed Dansk Socialrådgiverforening (DS) gennemførte i 2017 en undersøgelse blandt vore medlemmer
Læs mereResultater fra Arbejdsliv 2016 (Tema: Ledelse)
Resultater fra Arbejdsliv 2016 (Tema: Ledelse) Undersøgelsen er foretaget som en spørgeskemaundersøgelse sendt ud til et tilfældigt udtræk af Djøfs erhvervsaktive medlemmer i maj/juni måned 2016. Der er
Læs mereUdviklingssamtaler og dialog
Udviklingssamtaler og dialog Undersøgelse om Lederudviklingssamtaler Medarbejderudviklingssamtaler Gruppeudviklingssamtaler Den daglige dialog Lederne Marts 215 Indledning Undersøgelsen belyser blandt
Læs mereAkademikeres psykiske arbejdsmiljø
1 Indholdsfortegnelse Stress... 3 Hovedresultater... 4 Stress i hverdagen og på arbejdspladsen... 5 Den vigtigste kilde til stress... 6 Køn og stress... 6 Sektor og stress... 7 Stillingsniveau og stress...
Læs mereTrivselsundersøgelse
Trivselsundersøgelse Kommunerapport April 2010 Netop at tage fat i trivselsarbejdet er et kodeord. For hvis undersøgelsen står alene og ikke bliver fulgt op på, er den stort set værdiløs. Derfor er der
Læs mereDen grafiske branche. hvor bevæger branchen sig hen, og er de grafiske virksomheder rustet til fremtiden? Rapport og resultater
Den grafiske branche hvor bevæger branchen sig hen, og er de grafiske virksomheder rustet til fremtiden? Rapport og resultater Marts 2014 Indhold Undersøgelsens hovedkonklusioner... 3 Baggrund... 3 Undersøgelsen...
Læs mereFN s verdensmål for bæredygtig udvikling
Analyse fra LEDERNE FN s verdensmål for bæredygtig udvikling Muligheder, forventninger, fordele og barrierer ud fra et ledelsesperspektiv Indledning Undersøgelsen belyser blandt andet: Virksomheders og
Læs mereArbejdspladstyverier. Rapport
Arbejdspladstyverier Rapport Disposition 1. Om undersøgelsen 2. Resultater 3. Bivariate sammenhænge 4. De underliggende holdningsdimensioner 5. Multivariate analyser 2 Arbejdspladstyverier Om undersøgelsen
Læs mereKortlægning af seksuelle krænkelser. Dansk Journalistforbund
Kortlægning af seksuelle krænkelser Dansk Journalistforbund Udarbejdet af: Flemming Pedersen og Søren Vejlstrup Grove Marts 2018 KORTLÆGNING AF SEKSUELLE KRÆNKELSER Udarbejdet af: Flemming Pedersen og
Læs mereLedelseskompetencer og skandinavisk ledelsesstil
Ledelseskompetencer og skandinavisk ledelsesstil Lederne April 16 Indledning Undersøgelsen belyser: Hvilke kompetencer privatansatte topledere, mellemledere og linjeledere mener, er de vigtigste i deres
Læs mereYNGRE LÆGERS STRESSRAPPORT
1 Indholdsfortegnelse Stress... 3 Stress i hverdagen og på arbejdspladsen... 4 Den vigtigste kilde til stress... 5 Køn og stress... 5 Stillingsniveau og stress... 6 Alder og stress... 7 Familiære forhold
Læs mereLederne og det psykiske arbejdsmiljø. Specialanalyse fra Det Danske Ledelsesbarometer 2005
Lederne og det Specialanalyse fra Det Danske Ledelsesbarometer 2005 Ledernes Hovedorganisation, december 2005 INDLEDNING Gennem de seneste 10-15 år har begrebet skiftet. I dag lægges der langt mere vægt
Læs mereDet siger FOA-medlemmer om sociale aktiviteter med kollegerne
Det siger FOA-medlemmer om sociale aktiviteter med kollegerne FOA Kampagne og Analyse Juni 2012 FOA har i perioden fra 1.-12. juni 2012 gennemført en undersøgelse via forbundets elektroniske medlemspanel
Læs mereMedarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland
Tekniske Skoler Østjylland Side [0] Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland Intern Benchmarkingrapport Rapporten er baseret 1.389 medarbejdere, hvilket giver en svarprocent på 67%. Tekniske
Læs mereSundhedsundersøgelse
Sundhedsundersøgelse Hovedkonklusioner Virksomhedens kostordninger: 73 af deltagerne har en kostordning gennem arbejdspladsen. Frugt- og kantineordning er de mest benyttede. Jo flere ansatte virksomheden
Læs mereTine Rostgaard og Mads Ulrich Matthiessen. At arbejde rehabiliterende i hjemmeplejen gør arbejdet meningsfuldt
Tine Rostgaard og Mads Ulrich Matthiessen At arbejde rehabiliterende i hjemmeplejen gør arbejdet meningsfuldt At arbejde rehabiliterende i hjemmeplejen gør arbejdet meningsfuldt Publikationen kan hentes
Læs mere2 ud af 3 medlemmer har et fast antal timer næsten hver dag og 2 ud af 3 medlemmer har overvejende dagsarbejde.
FOA Kampagne og Analyse 25. oktober 2012 Det siger medlemmerne af FOA om mindre pauser i løbet af arbejdsdagen FOA har i perioden 28. august til 6. september 2012 gennemført en spørgeskemaundersøgelse
Læs mereArbejdstempo, bemanding og stress
19. august 2019 Arbejdstempo, bemanding og stress Seks ud af 10 (59 %) af FOAs medlemmer føler sig i meget høj, høj eller nogen grad stressede, og for størstedelen af disse (89 %) er arbejdet en vigtig
Læs mereRef. MSL/ Advokateksamen. Oktober Djøf
Ref. MSL/- 29.11.2016 Advokateksamen Oktober 2016 Djøf Indhold 1. Indledning...3 1.1 Resume...3 1.2 Metode...3 2. Analyse af besvarelser...4 2.1 Fri til læsning...4 2.2 Praktisk erfaring med de emner,
Læs mereDer bliver kørt flere kilometer
Baggrund Business Danmark gennemfører hvert år en undersøgelse om medlemmernes kørselsmønstre og holdninger til adfærd i trafikken. Sælgere bruger generelt meget tid i deres biler. Derfor er det interessant
Læs mereSamarbejdet i ledergruppen
Samarbejdet i ledergruppen Lederne Januar 16 Indledning Undersøgelsen belyser: Hvad der kendetegner ledergruppen og samarbejdet i ledergruppen Hyppigheden af uenighed i ledergruppen og årsagerne til uenighed
Læs mereKvinder, mænd og karriere
Kvinder, mænd og karriere Lederne Oktober 17 Indledning Undersøgelsen belyser blandt andet: Lederkarrieren, herunder hvordan lederne fik deres første lederjob, hvad der var deres væsentligste motiver til
Læs merePsykisk Arbejdsplads Vurdering for Ph.d.-studerende på Aarhus Universitet
ARBEJDSMILJØSEKTIONEN, AARHUS UNIVERSITET Psykisk Arbejdsplads Vurdering for Ph.d.-studerende på Aarhus Universitet Analyse af AU, hovedområder og køn December 2009 2 Indholdsfortegnelse Svarprocenter...3
Læs mereGode ledere og gode medarbejdere
Gode ledere og gode medarbejdere Lederes og medarbejderes vurdering af, hvad der kendetegner den gode leder og den gode medarbejder i den private sektor Lederne Oktober 2013 Introduktion Hvad kendetegner
Læs mereOverblik over udvalgte dele af undersøgelsen om faglige ledere
Side 1 af 9 Overblik over udvalgte dele af undersøgelsen om faglige ledere Undersøgelse om trend i offentlige karriereveje: Faglige ledere uden personaleansvar Hovedkonklusioner Medlemmerne er overordnet
Læs mereHvordan er det at være arbejdsmiljørepræsentant?
HH, d.. november 2013 Hvordan er det at være arbejdsmiljørepræsentant? 3F har gennem de sidste 3 år spurgt 3F arbejdsmiljørepræsentanterne (AMR erne), hvordan de oplever det er at fungere i en arbejdsmiljøorganisation.
Læs mereForhold til ledelsen. 20. november 2017
20. november 2017 Forhold til ledelsen 2 ud af 3 FOA-medlemmer mener, at deres nærmeste leder er god til at lede sine medarbejdere, men kun lidt under halvdelen af medlemmerne oplever, at de får støtte
Læs mereDet siger FOAs medlemmer i ældreplejen om besøg hos borgere i deres fritid
FOA Kampagne og Analyse 19. oktober 2011 Det siger FOAs medlemmer i ældreplejen om besøg hos borgere i deres fritid FOA har i perioden 22. august til 30. august 2011 gennemført en undersøgelse blandt FOA-medlemmer,
Læs mereYtringsfrihed på arbejdspladsen
5. marts 2014 Ytringsfrihed på arbejdspladsen FOA har i perioden 24. januar 2. februar 2014 gennemført en undersøgelse af ytringsfrihed på arbejdspladsen via forbundets elektroniske medlemspanel. 2.186
Læs mereDet Tekniske Fakultet. Kandidatintroduktion 2017 Ingeniøruddannelserne SDU Fakultetsniveau
Det Tekniske Fakultet Kandidatintroduktion 2017 Ingeniøruddannelserne SDU Fakultetsniveau Uddannelseskvalitet Mar. 2018 Indholdsfortegnelse Indledning... 2 Metode... 2 Undersøgelsens svarprocent... 3 Resultater...
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om ledere og lederskab
FOA Kampagne & Analyse 30. marts 2009 Det siger FOAs medlemmer om ledere og lederskab Denne undersøgelse er gennemført via FOAs elektroniske medlemspanel i marts 2009. 2.031 FOA-medlemmer har medvirket
Læs mereForhold til kolleger og ledelse
16. marts 2016 Forhold til kolleger og ledelse Mere end 9 ud af 10 FOA-medlemmer har et godt forhold til deres kolleger, og næsten 2 ud af 3 medlemmer oplever, at de får støtte og hjælp fra deres kolleger.
Læs mereLederens ferie 2015 Lederne August 2015
Lederens ferie 15 Lederne August 15 Indledning Undersøgelsen belyser blandt andet om respondenterne får holdt den ferie, de er berettiget til respondenternes virksomhed eller dele heraf holder sommerferielukket
Læs merePOLITIETS TRYGHEDSUNDERSØGELSE I GRØNLAND, 2017
SYDSJÆLLAND POLITIETS TRYGHEDSUNDERSØGELSE I GRØNLAND, EN MÅLING AF TRYGHEDEN OG TILLIDEN TIL POLITIET I: HELE GRØNLAND NUUK BEBYGGELSE MED POLITISTATION BEBYGGELSE UDEN POLITISTATION MARTS 2018 1 INDHOLD
Læs merePolitiets Tryghedsundersøgelse i Grønland i 2018
INDLEDNING RIGSPOLITIET Politiets Tryghedsundersøgelse i Grønland i 18 En måling af trygheden og tilliden til politiet i: Hele Grønland Nuuk Bebyggelse med politistation Bebyggelse uden politistation Marts
Læs mereKundeundersøgelse uge 40 2012
Kundeundersøgelse uge 40 5 Vejledende kvalitetsindeks - Lokalbanen 4 3,75 3,78 3,79 3,95 3,99 4,09 4,07 4,08 4,09 3 2 1 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Indholdsfortegnelse Baggrund for undersøgelse...
Læs mereKonjunkturanalyse. Holbæk Regionens Erhvervsråd
Konjunkturanalyse Holbæk Regionens Erhvervsråd Maj 2010 Generelt om undersøgelsen Fakta om konjunkturanalysen Gennemført i perioden: 27. april 4. maj 2010 Målgruppe: 893 Virksomheder i Holbæk kommune Antal
Læs mereSessionslogning En analyse blandt IDAs logningseksperter og specialister
Sessionslogning 2019 En analyse blandt IDAs logningseksperter og specialister Februar 2019 Sessionslogning 2019 Resume I slutningen af 2016 faldt der dom i den såkaldte EU's Watson/TELE2-dom. Her blev
Læs mere1. Indledning og læseguide s. 1. 2. Elevfordelingen fordelt på klasse og køn s. 2
Maj 21 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning og læseguide s. 1 2. Elevfordelingen fordelt på klasse og køn s. 2 3. Hashforbruget s. 3-3.1. Hashforbruget sammenlignet med landsgennemsnittet s. 5-3.2. Elevernes
Læs mereBESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014
BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER FEBRUAR 2014 BESKÆFTIGELSESINDSATSEN IFØLGE BORGERNE I FRIKOMMUNER SLOTSHOLM A/S KØBMAGERGADE 28 1150 KØBENHAVN K WWW.SLOTSHOLM.DK UDARBEJDET FOR KL
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om arbejdstid
FOA Kampagne og Analyse 7. september 2011 Det siger FOAs medlemmer om arbejdstid FOA har i perioden 2. september til 5. september 2011 gennemført en undersøgelse om FOA-medlemmernes holdninger til arbejdstid.
Læs mereSelvledelse. Selvledelse blandt akademikere
Indholdsfortegnelse Selvledelse blandt akademikere... 1 Baggrundsvariable... 2 Indflydelse... 5 Klare mål og forventninger... 7 Psykisk arbejdsmiljø og selvledelse... 9 Stress og selvledelse... 10 Balance
Læs mereINGENIØRERNES STRESSRAPPORT
1 Indholdsfortegnelse Stress... 3 Stress i hverdagen og på arbejdspladsen... 4 Den vigtigste kilde til stress... 5 Køn og stress... 5 Sektor og stress... 6 Stillingsniveau og stress... 7 Alder og stress...
Læs mereHjerteforeningen. LK frivilligundersøgelse 2012
Hjerteforeningen LK frivilligundersøgelse 2012 Indholdsfortegnelse Indledende kommentarer... 2 Fordeling på køn og alder... 2 Lokalkomiteernes aktiviteter... 2 Hvervning af nye medlemmer... 3 Konklusion
Læs mereFaglig udvikling og uddannelse
24. maj 2018 Faglig udvikling og uddannelse Mere end hver tredje får ikke tilbudt den uddannelse og de kurser, de har brug for i deres arbejde. Det viser en undersøgelse, som FOA har foretaget blandt sine
Læs mereAnalyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17
Analyse Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Om analysen For at kunne udvikle kommunikation fra Nordfyns Kommune, er det nødvendigt at have indblik i kommunikationen, som den praktiseres i dag.
Læs mereResultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer
Resultat af spørgeskemaundersøgelse blandt medlemmer af Corona 214 Resultater Der blev udsendt 6 spørgeskemaer. 4 medlemmer har besvaret spørgeskemaundersøgelsen. Dette giver en svarprocent på 83,1 procent.
Læs mereIndflydelse og engagement skaber kvalitet. Forord. Undersøgelse i FOAs Medlemspuls Kvalitetsreformen April 2007
Indflydelse og engagement skaber kvalitet Undersøgelse i FOAs Medlemspuls Kvalitetsreformen April 2007 Forord FOAs godt 200.000 medlemmer arbejder hver dag i forreste række med at skabe velfærdsydelser
Læs mereKortlægning af nyankomne og unge grønlændere i Aalborg i perioden 1.1.2008 31.12.2008
Kortlægning af nyankomne og unge grønlændere i Aalborg i perioden 1.1.2008 31.12.2008 En undersøgelse foretaget af Brobyggerselskabet De udstødte ved CMU i Aalborg kommune, perioden 1.1.2008 31.12.2008
Læs mereDansk Erhverv medlemsundersøgelse om værdibaseret ledelse august 2009:
Dansk Erhverv medlemsundersøgelse om værdibaseret ledelse august 2009: Indledning Dette notat præsenterer hovedresultaterne af Dansk Erhvervs undersøgelse af, hvordan virksomhederne arbejder med den værdibaserede
Læs mereSygeplejersken. Undersøgelse om patienter med indvandrerbaggrund
Sygeplejersken Undersøgelse om patienter med indvandrerbaggrund Den 22. september 2005 Udarbejdet af CATINÉT Research, september 2005 CATINÉT mere end tal og tabeller CATINÉT er en danskejet virksomhed,
Læs mereSILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE
Til Silkeborg Kommune Dokumenttype Rapport Dato November, 2010 SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Dato 2010-11-17 Udarbejdet af Karen Nørskov Jensen Kontrolleret
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om gode ideer på arbejdspladsen de vil meget gerne deltage i at udvikle nye ting og arbejdsgange
FOA Kampagne og Analyse 3. maj 2012 Det siger FOAs medlemmer om gode ideer på arbejdspladsen de vil meget gerne deltage i at udvikle nye ting og arbejdsgange FOA har i perioden 28. november 2011 til 5.
Læs mereUndersøgelse af mangfoldighed hos små og mellemstore
Undersøgelse af mangfoldighed hos små og mellemstore virksomheder Den demografiske udvikling i Danmark forventes at betyde, at der frem mod 2040 vil være ca. 350.000 færre i den erhvervsaktive alder end
Læs mereGladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse Skole og SFO området
Gladsaxe Kommune Udviklingssekretariatet Januar 2007 Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse Skole og SFO området Gladsaxe, januar 2007 Indholdsfortegnelse: Rapportens opbygning:... 2 1. Sammenfatning...
Læs mereSurveyundersøgelse af danske kiropraktorpatienter
Surveyundersøgelse af danske kiropraktorpatienter Foto: Uffe Johansen Dansk Kiropraktor Forening København 2013 Indhold 1 Baggrund for undersøgelsen.. 2 2 Indkomstniveau. 3 Kiropraktorpatienters årlige
Læs mereNR. 24, JULI 2006 SAMARBEJDSEVNER OG SPÆNDENDE OPGAVER JA TAK
ASE ANALYSE NR. 24, JULI 2006 www.ase.dk SAMARBEJDSEVNER OG SPÆNDENDE OPGAVER JA TAK Denne analyse fokuserer på, hvordan lønmodtagere finder et nyt job, samt hvordan virksomheder finder nye medarbejdere,
Læs mereDet siger FOAs medlemmer om faglighed og ytringsfrihed på arbejdspladsen
FOA Kampagne og Analyse 11. november 2010 Det siger FOAs medlemmer om faglighed og ytringsfrihed på arbejdspladsen FOA gennemførte i perioden 4. oktober til 13. oktober 2010 en undersøgelse blandt de erhvervsaktive
Læs mereDet siger medlemmer af FOA om jobsikkerhed mv. i en undersøgelse fra DR Nyheder
FOA Kampagne og Analyse December 2012 Det siger medlemmer af FOA om jobsikkerhed mv. i en undersøgelse fra DR Nyheder DR Nyheders analyseafdeling har i perioden 29. oktober 2012 til 4. november 2012 gennemført
Læs mereFORBUNDET ARKITEKTER OG DESIGNERES MEDLEMMERS STRESSRAPPORT
1 Indholdsfortegnelse Stress... 3 Stress i hverdagen og på arbejdspladsen... 4 Den vigtigste kilde til stress... 5 Køn og stress... 5 Sektor og stress... 6 Stillingsniveau og stress... 7 Alder og stress...
Læs mereMin arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse
Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har i samarbejde med jobportalen StepStone A/S taget temperaturen på vores arbejdspladser.
Læs mereSeksuel chikane på arbejdspladsen
18. december 2017 Seksuel chikane på arbejdspladsen Mere end hvert tiende FOA-medlem har inden for de seneste 12 måneder været udsat for seksuel chikane. Det er især medlemmer i Social- og Sundhedssektoren,
Læs mereMøder og mødekultur 2017
Møder og mødekultur 217 Lederne Maj 217 Indledning Undersøgelsen belyser blandt andet: Hvor mange møder og hvor meget tid respondenterne bruger på møder Mødekulturen på interne møder Respondenternes udbytte
Læs mereMobning, konflikter og skænderier på arbejdspladsen Mobning blandt læger Mobning køn Mobning aldersfordelt... 5
1 Indhold Mobning, konflikter og skænderier på arbejdspladsen... 3 Mobning blandt læger... 3 Mobning køn... 4 Mobning aldersfordelt... 5 Mobning i det offentlige og private... 5 Mobning oplevet af ledere
Læs mereIndledning...1. Analyse af lønforskellen mellem kvinder og mænd...2
Ligelønsanalyse sammenligning af privatansatte kvinder og mænds løn Ref. PIL/- 17.02.2016 Indledning I dette notat præsenteres resultater fra en analyse af lønforskellen mellem mænd og kvinder. Analysen
Læs mere